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Bien comprendre Google analytics
Qui sommes nous
Agence webmarketing fondée en 2001
Equipe à taille humaine : 17 personnes
Plus de 1500 clients
Avant tout, savoir ce que l'on veut mesurer et pour en faire quoi ?
Comment optimiser un site Internet?
Expérience client : scenari de navigation La Web analytics : données collectées et eCRM Triptyque de la Web analytics : Données, Information, Action Des besoins différents en fonction des missions :
webmaster, éditorialiste, responsable marketing
Vérifier la qualité des mesures donc des données analysées.
Marketing à la performance, avenir de la WebAnalytics...
Avant tout, savoir ce que l'on veut mesurer et pour en faire quoi ?
Comment optimiser un site Internet?
Expérience client : scenari de navigation La Web analytics : données collectées et eCRM Triptyque de la Web analytics : Données, Information, Action Des besoins différents en fonction des missions :
webmaster, éditorialiste, responsable marketing
Vérifier la qualité des mesures donc des données analysées.
Marketing à la performance, avenir de la WebAnalytics...
Comportement
Comprendrel’Expérience
utilisateur
ExpérienceRésultats
Influencer unComportement
optimal
Volume de clicsAnalyse de la densité de clics
SegmentationMesures Clés, Recherche
Déductions d’intentions
RechercheSatisfaction du Consommateur
A/B TestingEvaluations HeuristiquesVoix du Consommateur
Achats / InscriptionsRevenus : Comment, Pourquoi
Taux de ConversionRésolution des Problèmes
Nuances de Résultats
Mise enplace
d’actionsmesurables
1
2
3
Analyse du comportement
Analyse des résultats Analyse de l’Expérience Utilisateur
Générer des Résultats gagnant-gagnant
La trinité : 3 étapes pour la réalisation de vos objectifs
Google Analytics YouTube : http://youtu.be/0uQ9tKdu-rs
Google analytics est un simple outil Pourquoi avoir créé un site ?
Créer des relations ; Fournir de l'information ;e-commerce = Indicateur de performance
Veiller à un paramétrage adéquat : Multiplesdomaines, sous-domaines, objectifs e-commerce
Vos comptes
Accès à tous vos comptes à partir d'un profil.
Les comptes peuvent être renommés dès l'interface.
Accès aux paramètres, clic sur le logo et ensuite modifier.
Trois types d'objectifs mesurables
ActionInscription, achat, lecture d'une page, accès à une promotion, etc.
Se fait à partir de l'url de confirmation de l'action
Temps passé sur le siteLa durée peut être gage de qualité. Temps important révèle la valeur des contenus
ou temps court confirme l'accessibilité des infos. Variable à manipuler avec précaution. Page de sortie = 0
Se fait sur la base d'un temps > ou > à …
Nombre de pages consultéesLa consommation de contenus peut être la raison d'être de votre site, surtout dans le
cas de PAP (Pages avec publicités).
Analyse en temps réel
Avec pour pincipaux indicateurs : Lieux de connexion Sources de trafic Pages consultées
Origine géographique : localisation en fonction des adresses IP. Il existe des limites en terme de précision pour les villes moyennes dues aux informations des FAI.
Langues : en fonction des navigateurs. A penser en termes d'ajouts de langues pour le site.
Valeurs personnalisées : Personnalisation de la collecte de données.
Variables personnalisées : Idem que le précédent mais plus abouties.
Nouveaux VS connus : Identifiés avec les cookies _utma. ntérêt (Temps passé, actions)
Fréquence : Indicateurs de fidélisation. Nombre de visites, temps passé, pages vues.
Intérêt : Durée de la visite, nombre d'Internautes, pages vues
Navigateur : Information sur l'équipement des visiteurs et leur capacité à utiliser le site.
Réseau : Informations sur les visiteurs – Mode de connexion Internet
Réseaux sociaux : Intérêt – Internautes étant en lien avec le site sur les médias sociaux. Action – Suivre, like, etc. Pages – Pages socialisées
Google mobile : Regroupe les mobiles et opérateurs mobiles.
Permet de confirmer les scenari de navigation, les abandons de panier, les pages de sortie...
Pages les plus consultées : attention une page peut avoir plusieurs Urls en fonction des paramètres de requête.
Pages par Url : Regroupement des pages en fonction des répertoires (sections, catégories).
Page de destinations : Pages d'entrées générant du trafic.
Pages de sortie : Dernières pages vues. Attention s'il s'agit de la page d'accueil par exemple...
Vitesse du site : temps de téléchargement des pages avec quelques indicateurs de comportement
Recherche sur site : Utilisation du moteur de recherche
Evénements : Analyse de l'interactivité des internautes. Gadgets, films, téléchargements, Share, etc.
AdSense : rapport sur les Campagnes AdSense
Analyse des pages web : Présentation graphique des statistiques : taux, transactions, CA, etc.
Toutes les pages de votre site peuvent être ainsi analysées.
Très utile pour repenser les scenari de navigation et donc l'ergonomie.
Merci de votre attention
Guilhem GLEIZESFondateur de Cibleweb
04 67 49 28 94 / 06 81 91 54 [email protected]
http://www.cibleweb.com/bloghttp://twitter.com/#!/CIBLEWEBGUILHEM
http://www.facebook.com/ciblewebhttp://www.viadeo.com/fr/profile/guilhem.gleizes