Année scolaire 2014-2015 Écoles Primaires de Saint-Orensde ... · Merci également aux personnels de la Ville et aux élus, pour leur assistance dans le recueil de ces documents

QUESTIONNAIRE FAMILLESAnnée scolaire 2014-2015

Écoles Primaires de Saint-Orens de Gameville

BILAN

Questionnaires Familles recueillis de Juin à Août 2015 Quantité : 123 exemplaires complétésTraitement : Service Communication / Service Éducation / Élus

Introduction

Le présent bilan du « Questionnaire Familles » 2014-2015 a été établi avec les éléments suivants:- Questionnaires

-distribué dans les 6 écoles de la commune (3 maternelles et 3 élémentaires);- mis à disposition des familles, en téléchargement, sur le site internet de la Ville;- recueillis entre fin juin et mi-août 2015: - par dépôt en Mairie et au CTM (Service Enfance-Scolaire-Jeunesse)

- par voie postale- par courriel

Quantité de questionnaires recueillis et traités : 123 / 1020- soit : environ 10 %- toutes les familles n’ont pas forcément répondu à toutes les questions.

BILAN QUESTIONNAIRE FAMILLESAnnée scolaire 2014-2015

Écoles primaires de Saint-Orens de Gameville

- toutes les familles n’ont pas forcément répondu à toutes les questions.

Démarche : recueillir avis, opinions, observations sur le fonctionnement des sujets proposés.Cette démarche est réalisée pour la 1ère fois dans les écoles primaires de la Ville.

Tous nos remerciements aux Familles qui ont accepté de participer à ce projet, lequel nous permet d’avoir une vision globale et diversifiée sur les sujets traités cette année.Merci également aux personnels de la Ville et aux élus, pour leur assistance dans le recueil de ces documents et leur traitement.

Cette démarche sera renouvelée, permettant à tous ceux qui le souhaitent de s’exprimer et apporter leurs remarques au ServiceEnfance-Scolaire-Jeunesse, aux élus et aux partenaires du scolaire.

Maria Laffont

Adjointe au Maire Petite Enfance - Enfance -Education- Affaires Scolaires et Périscolaires - Restauration

Champs 1 : Votre enfant et vous

Sur les 123 familles ayant répondu et complété le questionnaire,certaines ont accepté de nous confier leurs coordonnées.Nous les en remercions vivement..

Sur les 6 écoles : taux de participation



1

Introduction:

Parmi les familles ayant répondu au questionnaire 2014 -

2015 :

La majorité a des enfants scolarisés en Primaire (maternelle

et/ou élémentaire).

Certaines familles ont également des enfants en Secondaire

(collège et/ou lycée).

Notre questionnaire, toutefois, ne portait que sur les écoles2

3

4

5

6

7

1. Catala maternelle : 18

2. Catala élémentaire : 46

3. Corail maternelle : 15

4. Corail élémentaire : 29

Notre questionnaire, toutefois, ne portait que sur les écoles

primaires.

Les établissements du Secondaire sont placés sous la

responsabilité du Conseil Départemental et de la Région.

Les écoles du Primaire sont la directe responsabilité :

- de la Ville : pour les locaux (entretien et sécurité) et

matériels,

- de l’Education Nationale : pour le temps scolaire,

- de l’Amicale Laïque : pour le temps périscolaire.

5. Henri Puis maternelle : 24

6. Henri Puis élémentaire : 12

7. Total avis : 123

Champs 2 : Associations du Territoire et Services de la Ville dans l’écoleDepuis l’automne 2014, suite à la 1ère édition des « Assises de l’Éducation & de la Parentalité » (mai 2014) et conformément aux vœux deMadame le Maire et des élus municipaux, les Associations Saint-Orennaises qui le souhaitent ont la possibilité de proposer leurs activités auxécoliers du Primaire, durant le temps périscolaire. Deux services de la Ville y participent également : la Bibliothèque et l’École Municipale deMusique.

L’objectif est de faire découvrir aux enfants un éventail d’activités grâce à cette implication des Associations.

La gestion de ces partenariats avec les Associations locales est confiée à l’Amicale Laïque. Une convention tripartite lie les 3 acteursconcernés par ce dispositif : la Ville, l’Amicale Laïque et les associations participant à cette démarche.

Il ressort toutefois de ce questionnaire que les familles ne sont pas forcément suffisamment informés sur la démarche.

L’année scolaire 2014-2015 a été une année « test » sur ces partenariats.

Une communication spécifique sera mise en œuvre, en directions des familles et des écoles.



Question : Votre opinion sur cette démarche ?

Vos réponses :

1. Démarche positive : 86

2. Sans opinion : 21

3. A améliorer : 15

4. Total avis : 122

1

2

3

4

Champs 2 : Associations du Territoire et Services de la Ville dans l’école

Question : Votre opinion sur cette démarche?

Vos remarques:



Extraits observations familles:

« manque d’information et de clarté »

« communication à améliorer »

« aucune information donnée aux parents »

« mes enfants n’en ont pas bénéficié »

« démarche très positive »

« mon enfant ne va pas au CLAE, donc ne peut y participer »

Réponses Municipalité :

Comme exprimé page précédente, l’année 2014-2015 a été uneannée de « test » : pour les services de la Ville, pour l’AmicaleLaïque et pour les associations partenaires.

Cette année pilote nous a permis d’analyser et d’adapter lefonctionnement pour améliorer ces interventions au sein desécoles pour l’année 2015-2016.

« mon enfant ne va pas au CLAE, donc ne peut y participer »

« permet aux enfants la découverte d’activités différentes »

« pas d’intervention Ecole de Musique » (H. Puis maternelle / Catala élémentaire)« communiquer davantage sur ce que fait l’enfant à l’école »

« je ne connais pas » / « quels partenaires ? »

« 1 mois et demi d’ATP insuffisant »

« à développer, avec plus d’activités »

« aucun intérêt en maternelle; CLAE propose déjà des activités »

« penser aussi à renforcer les bases scolaires »

« à organiser le jour de l’aide personnalisée, pour ne pas laisser l’enfant tard »

Note : ces interventions gracieuses des associations ne sont paspossibles sur l’ensemble des écoles, en raison de laconfiguration des établissements, et des équipements publics setrouvant à proximité, ne permettant pas la pratique de toutes lesactivités.

Le questionnaire qui vous a été proposé nous permet, et nousvous en remercions, d’évaluer le degré d’information quevous, familles, avez de cette démarche.

Une bonne communication est en cours d’élaboration pourpermettre aux familles d’avoir une meilleure information sur cethème.

Champs 3 : Restauration - Les repas à la cantineLes repas des écoliers sont préparés par la Cuisine centrale, qui est un service de la Ville. Environ 950 repas y sont élaborésquotidiennement, pour les enfants de Saint-Orens.

Également sous la responsabilité de la Cuisine centrale : les repas pour le portage à domicile et les repas pour des écoles et centres de loisirs de communes voisines. Soit environ 1400 repas au total.

Question : Qualité des repas ? Grille tarifaire ?

Vos réponses :



1.Satisfaisant : 99

2. Non satisfaisant : 12

3. Total avis : 111

(écart : -12)

1

2

3

1

2

3

1.Satisfaisant : 85

2. Non satisfaisant : 20

3. Total avis : 105

(écart : -18)

Champs 3 : Restauration - Les repas à la cantine

Question : Qualité des repas ?

Vos remarques:




« repas dans atmosphère bruyante »

« bon accompagnement des enfants »

« équilibrer repas à la journée et pas à la semaine »

« moins de plats en sauce » / « plus de produits bio »

« limiter les desserts, type Mars glacé »

Réponses Municipalité:

Vos observations (à gauche) permettent une nouvelleapproche du temps du repas.

Deux paramètres sont pris en considération et identifiés parles familles : le repas en lui-même et l’ambiance. Il nousappartient également de distinguer les avis : adultes etenfants (merci à eux d’avoir joué le jeu).

La qualité des repas, de manière générale, est plutôt positive.« limiter les desserts, type Mars glacé »

« repas trop riches » / « diversité des repas satisfaisante »

« attention aux assaisonnements, peu appréciés des petits »

« repas tardif (CM1 : 13h00), mon enfant a faim (petit déjeuner à 07h00)»

« manque de suivi des repas : mon enfant mange-t-il ? »

« parfois c’est pas bon » (enfant)

« réfectoires trop petits » (Henri Puis maternelle et élémentaire)

« plus de soupes et de fruits de saison »

« moins de porc dans les menus »

« diffusion des menus de la cantine sur le site de la mairie trop tardive » / « menus sur le site mairie, très bien »

La qualité des repas, de manière générale, est plutôt positive.Bien évidemment, vos remarques seront prises enconsidération.

Pour information: les locaux scolaires, et donc lesréfectoires associés comme les espaces dédiés aupériscolaire, sont relativement anciens et nous sommesconscients que la fréquentation (dans les classes, au CLAE età la cantine) s’accroît.

Ce fait n’est pas nouveau; il a été toutefois fortementremarqué lors de la mise en œuvre des nouveaux RythmesScolaires, en 2013. Ceux-ci, en effet, ont entraîné une hausseimportante du temps passé par les enfants dans lesétablissements, en particulier sur le temps périscolaire.

Champs 4 : Restauration - Tarif des repas

Question : Grille tarifaire

Vos remarques:




« coût des repas en maternelle et en primaire tropélevé »

« revoir le délai pour l’annulation d’un repas à lacantine »


Le tarif des repas dans les cantines de la Ville estcalculé en fonction du Quotient Familial, qui estégalement utilisé pour d’autres sujets : CLAE, activitésSport’Orens, Ecole Municipale de Musique, parexemple.

Le temps d’annulation d’un repas :cantine »:

Le temps d’annulation d’un repas :Malheureusement, celui-ci ne peut être raccourci.La logistique des commandes, de la préparation et del’hygiène ne le permettent pas. Nous nous excusons decette contrainte, mais tenons absolument à contribuerau bon fonctionnement et à l’hygiène concernant lapréparation et la mise en œuvre des repas.

Champs 5 : Les locaux scolaires / Les classesLes écoles de Saint-Orens datent d’environ 30 ans. Depuis les modes de fonctionnement ont évolué.

Par exemple : le nombre moyen d’élèves par classe a augmenté au cours des années passées, et la fréquentation du temps périscolaire a luiaussi fortement augmenté, avec la Réforme des Rythmes Scolaires.

Sur Saint-Orens, la nouvelle équipe municipale a commencé cette réflexion dès mars 2014. Ainsi, via un Plan Pluriannuel d’Investissement(PPI), la configuration des établissements évolue : extension de la maternelle et du réfectoire de la maternelle Henri Puis, réflexion sur larépartition des espaces des établissements scolaires municipaux ainsi que sur les aires de stationnement proches des écoles, par exemple.Des chantiers, réguliers et annuels, sont également mis en place : boiseries (fenêtres) des écoles, réfection des sols, travaux divers et

nombreux.



Question : Votre opinion sur les salles de classes.

Vos réponses :

1.Classes agréables : 77

2. Classes, à améliorer : 42

3. Total avis : 119

(écart : -4)

1

2

3

Champs 6 : Les locaux scolaires / La cour de récréationComme exprimé précédemment, les écoles de Saint-Orens datent d’environ 30 ans. Les cours de récréation font, bien sûr, totalement partiedes espaces à améliorer, réaménager chaque fois que possible et toujours sur un Plan Pluriannuel d’Investissement (PPI), sauf urgence.

Sur l’élémentaire Henri Puis, la « petite cour » intérieure, a été refaite cet été : son état de dégradation pouvait se révéler dangereux pour lesécoliers.

Question : Votre opinion sur les cours de récréation

Vos réponses:



1.Cours agréables : 79

2. Cours, à améliorer : 39

3. Total avis : 118

(écart : -5)

1

2

3

Champs 7 : Les locaux scolaires / Les espaces d’accueilToutes les écoles disposent d’espaces d’accueil ou d’espaces communs pour les activités, excepté Catala élémentaire, différemment conçue.Les espaces y ont été optimisés pour favoriser l’accueil des enfants sur le temps périscolaire. Une réflexion est à engager concernant cepoint, avec les acteurs de la sphère scolaire et périscolaire. Ceci fait l’objet d’une action de réflexion au sein du PEDT de Saint-Orens.

Sur l’ensemble des établissements, ces espaces d’accueil sont régulièrement entretenus, optimisés pour le scolaire et le périscolaire.Le service du Patrimoine Bâti de la Ville œuvre tout au long de l’année pour l’entretien de ces locaux. Des chantiers sont prévus régulièrementdans le cadre de l’entretien de ces espaces : sols, peintures, etc …

Question : Votre opinion sur les espaces d’accueil scolaires

Vos réponses :



1.Cours agréables : 79

2. Cours, à améliorer : 39

3. Total avis : 118

(écart : -5)

1

2

3

Champs 5 : Les locaux scolaires Classes + Cour de récréation + Espaces d’accueil

Question : Votre opinion

Vos remarques:




« gros problèmes d’isolation thermique dans les salles de classes »

« corail : manque de propreté dans les toilettes, absence du numérique(internet) »


Vos remarques révèlent un grand souci de sécurité dans lesétablissements scolaires. Bien sûr, nous partageons cetteposition.

Les espaces : Depuis 2014, nous avons pris la mesure desbesoins et des ajustements nécessaires. Ainsi, l’extension de(internet) »

« rénovation et extension des établissements Catala et Corail »

« classes trop petites »

« Catala : manque espace d’accueil »

« classes trop petites »

« Catala : éclairage dans la cour »

« installer des structures de jeux dans les écoles »

« reboucher un trou dans la cour maternelle Henri Puis (risqued’entorse) »

besoins et des ajustements nécessaires. Ainsi, l’extension dela Maternelle Henri Puis est un premier pas vers la qualitéd’accueil et de travail. Un Plan Pluriannuel d’Investissement(PPI) a été mis en œuvre, afin de planifier, financièrement, ettechniquement les travaux adéquats, quand cela estpossible. Il concerne également les aires de jeux, lamodernisation des moyens informatiques et decommunication, par exemple.

Surveillance : selon le moment de la journée, un écolier estplacés sous la responsabilité de l’Education Nationale(Enseignants) ou de l’Amicale Laïque (animateurs CLAE).Bien évidemment, le Service Enfance-Scolaire-Jeunesse etl’élue de référence, comme Mme le Maire, sont attentifs etrestent à votre entière écoute.

Champs 8 : Les locaux scolaires / La sécuritéSur l’ensemble des établissements scolaire du Primaire, une réflexion est engagée sur la sécurité : accès, processus defonctionnement, PPMS, par exemple. La Police Municipale, qui œuvre toute l’année dans les écoles pour sensibiliser les enfants à lasécurité, à la prévention routière, etc … participe à cette réflexion.

L’amélioration et la vigilance, sans tomber dans l’excès, sont une priorité pour la sécurité des écoliers, des personnels et des partenairespartageant les espaces des établissements scolaires.

Pour rappel : le Plan Vigipirate est toujours d’actualité. Certaines consignes sont donc à respecter et sont affichées dans les écoles.

Question : Votre opinion sur la sécurité sur le périmètre des établissements scolaires.

Vos réponses :



1.Sécurité satisfaisante : -

2. Sécurité, à améliorer : 27

3. Total avis : 27

(écart : -96)1

3

Champs 8 : Les locaux scolaires / La sécurité

Question : Votre opinion sur la sécurité, sur le périmètre des établissements scolaires.

Vos remarques:




« retour d’un policier municipal pour sécuriser les écoles etles piétons, vitesse excessive, problème de stationnementaux abords des 3 écoles »

« surveillance insuffisante dans les écoles notamment en


Les problématiques que avez listées ont également étéidentifiées par les Services et les élus.

Certaines ont d’ores-et-déjà été corrigées; d’autres le serontprochainement.« surveillance insuffisante dans les écoles notamment en

période de CLAE »

« pour une sécurité optimale, vérifier les portillons, lescours de récréations (racines, trous) »

« renforcer l’accès à l’école (portillon non fermé àclef, facile d’enjamber) »

prochainement.

Concernant les aspects techniques, nos services s’emploientà réparer, changer, améliorer les accès et leur sécurité.

Champs 9 : Le temps périscolaire - Horaires (CLAE)Le temps périscolaire, sur Saint-Orens, est géré par l’association Amicale Laïque via une Convention pluriannuelle passée avec la Ville.

Le CLAE, et les études, sont financées à la fois par la Ville, la CAF et les familles.

Les horaires actuels des CLAE sont : 07h30-09h00 / 12h00-14h00 / 15h30 ou 16h30-18h30.

Question : Votre opinion sur les horaires CLAE

Vos réponses :



1. Horaires satisfaisants : 103

2. Horaires, à améliorer : 6

3. Horaires insuffisants : 5

4. Total avis : 114

(écart : -9)

1

2

3

4

Champs 9 : Le temps périscolaire - Horaires (CLAE)

Question : Votre opinion sur les horaires CLAE

Vos remarques:




« ouverture du CLAE entre 6h30 et 7h00 »« fermeture du CLAE 18h45 serait idéale »« instaurer une grille tarifaire concernant le temps de présencede l’enfant au CLAE »

Réponses Service Scolaire & Municipalité:

Les CLAE (ou ALAE), dans les écoles de la Ville, sont géréspar l’association Amicale Laïque. Le tarif est calculé enfonction du Quotient familial des familles, comme pour larestauration scolaire. Pour davantage d’informations, mercide contacter l’Amicale Laïque.

L’amplitude d’accueil des écoliers sur le CLAE : depuisl’année scolaire 2014-2015, celle-ci a été allongée le soir del’année scolaire 2014-2015, celle-ci a été allongée le soir de15 mn. L’heure de fermeture est passée de 18h15 à 18h30, àla demande des familles et de l’Amicale Laïque.

Ceci signifie donc qu’un écolier peut, au maximum del’amplitude horaire d’accueil offerte, passer 11 heures dansson environnement scolaire et périscolaire, ce quiest, reconnaissons le, un temps considérable. L’enfantpasserait donc davantage de temps dans l’école (tous tempsconfondus) qu’en famille.

Champs 10 : Le temps périscolaire - Qualité de l’accompagnement (CLAE)L’association Amicale Laïque gère les CLAE sur Saint-Orens. Elle a toute latitude quant au recrutement de ses personnels. Des agents de laVille complètent les équipes de l’Amicale Laïque

Les animateurs accueillent les enfants le matin dès 07h30, partagent le déjeuner à la cantine avec les écoliers (Temps Périscolaire Méridien), eten assument également la responsabilité lors du temps du soir (CLAE ou Atelier Etude),

Question : Votre opinion sur l’accompagnement CLAE

Vos réponses :



1. Qualité accompagnement satisfaisante : 106

2. Qualité accompagnement à améliorer : 9

4. Total avis : 115

(écart : -8)

1

2

3

Champs 10 : Le temps périscolaire - Qualité de l’accompagnement (CLAE)

Question : Votre opinion sur l’accompagnement CLAE

Vos remarques:




« Henri Puis section maternelle bonaccueil, agréable »

« activités variées »

« améliorer la communication et l’encadrement des


Les avis des familles (écrits ou verbaux) sont variés. Etcertains parents n’hésitent pas à en parler à l’élue deréférence.

Le dialogue instauré entre l’Amicale Laïque, le ServiceEnfance-Scolaire-Jeunesse et l’élue de référence est régulieret ouvert.« améliorer la communication et l’encadrement des

nouveaux arrivants »

« comportements inadaptés de certains animateurs(gros mots facilement employés voire parfois un peuagressifs) »

et ouvert.

Le partage des observations est donc effectué. L’anonymatdes familles, si elles le désirent, est respecté.

Les présentes informations recueillies seront partagées entreles différents acteurs de la bulle éducative, concernés parvos observations. Des améliorations, si jugéesnécessaires, seront proposées.

Bien évidemment, le Service Enfance-Scolaire-Jeunesse etl’élue de référence restent à votre entière écoute.

Champs 11 : Le temps périscolaire - Atelier ÉtudeL’ Atelier Etude est pris en charge par les Animateurs de l’Amicale Laïque, sur les écoles élémentaires.

Il s’agit d’un temps calme, mis à la disposition des écoliers pour avancer dans leur travail scolaire, de manière autonome, sous la surveillance d’un adulte animateur.

Question : Votre opinion sur l’Atelier Etude.

Vos réponses :



1. Atelier Etude satisfaisant : 56

2. Atelier Etude à améliorer : 16

3. Atelier Etude insatisfaisant : 1

4. Total avis : 73

(écart : -50)

1

2

3

4

Champs 11 : Le temps périscolaire - Atelier Étude

Question : Votre opinion sur l’Atelier Etude.

Vos remarques:




« aucun encadrement, trop de bruit, trop d’élèves, impossible de faire les devoirs »

« très peu d’accompagnants »

« demande trop d’autonomie aux enfants »


L’Atelier Etude est un espace mis à la disposition desécoliers afin d’avancer leurs devoirs.

Il ne s’agit pas d’une « Etude Dirigée » (voir ci-après).

Les devoirs ne sont pas encadrés, pas dirigés ni corrigés.

« demande trop d’autonomie aux enfants »

« aucun contrôle des exercices »

« les animateurs ne sont pas forcément adaptés et commencent tardivement l’étude (non respect des horaires) »

Les horaires se doivent d’être respectés afin de donner letemps aux enfants d’avancer dans leurs devoirs, de manièreautonome.

Pour information, avant le démarrage de l’Atelier Etude, ungoûter est donné à chaque enfant inscrit au CLAE.

Champs 12 : Le temps périscolaire - Étude Dirigée / Connaissez-vous?L’ Etude Dirigée est un dispositif proposé en élémentaire et financièrement pris en charge par la Ville.

Il s’agit d’un temps de travail pour les écoliers ayant besoin d’un encadrement spécifique dans les apprentissages. Ce sont les enseignants desélémentaires qui animent cette Etude Dirigée; ils identifient les enfants pour lesquels cette démarche serait positive et la proposent aux familleset à l’enfant.

La fréquentation de l’Etude Dirigée peut être temporaire et se fait par petits groupes (env. 10-12), par niveaux.

Ces groupes changent dans l’année : un enfant qui n’en a plus la nécessité et a fait des progrès laisse la place à un autre camarade.

Question : Votre opinion sur les Etudes Dirigées.

Vos réponses :



1. Etude Dirigée, je connais : 82

2. Etude Dirigée, je ne connais pas : 36

4. Total avis : 118

(écart : -5)

1

2

3

1

2

3

1. Etude Dirigée, mon enfant fréquente : 17

2. Etude Dirigée, mon enfant ne fréquente pas : 81

4. Total avis : 98

(écart : -25)

Champs 12 : Le temps périscolaire - Étude Dirigée / Connaissez-vous?

Question : Votre opinion sur les Etudes Dirigées.

Vos remarques:




« les enseignants sont à l’écoute et disponibles »

« aucune étude dirigée au Corail »

« développer le système d’études dirigées en ayantplus d’enfants par classes »


L’Etude Dirigée : prise en charge de petits groupesd’écoliers, identifiés par les instituteurs des écolesélémentaires, afin de leur apporter un encadrement nécessaire àla bonne réalisation de leurs devoirs. Ce module a égalementpour objectif de soutenir l’enfant dans ses apprentissages et laméthodologie de « travail d’écolier ». Ce dispositif est financépar la Ville.

plus d’enfants par classes »

Opter pour des groupes d’écoliers plus importants pour uneEtude Dirigée supprimerait, très certainement, la qualitéd’encadrement apportée par l’enseignant, vis-à-vis d’une cohorted’écoliers en nombre réduit.

Par ailleurs, le but de l’Etude Dirigée n’est pas seulement de« faire les devoirs »: il s’agit surtout ici d’accompagner l’enfantdans l’acquisition d’une méthodologie et d’apprentissage. Ainsidonc, tous les enfants n’ont pas besoin de cette « aide »spécifique.

Noter également que ces groupes sont variables : un écolierpeut y être inscrit un temps, en sortir et laisser la place à uneautre enfant,, identifié par l’enseignant.

Info Corail : les Etudes Dirigées ont repris en octobre 2015.

Champs 14 : Les Transports scolaires, périscolaires et extrascolairesPour votre information, la Ville assure différents types de transports, via la RATSO (Régie Autonome de Transports Saint-Orennais) :

Scolaires :

- sorties (visites, piscine, cinéma, bibliothèque, etc …),

- classes transplantées, quand cela est possible

Périscolaire :

- navette mercredi après-midi

- navette pour le Centre de Loisirs « La Caprice » à Escalquens

Extrascolaires :

- mini-bus pour Mixados,

- Navette’Orens (navette pour les petits Saint-Orennais fréquentant les associations de la commune ou les services municipaux (Ecole deMusique), le mercredi après-midi pendant les périodes scolaires.



Musique), le mercredi après-midi pendant les périodes scolaires.

Question : Votre opinion sur les Transports de la Ville

Vos réponses :

1. Transports utilisés : 29

2. Transports non utilisés : 104

3. Transports utilisés le matin : 15

4. Transports utilisés le midi : 4

5 Transports utilisés le soir : 10

4. Total avis :

(écart : -25)

1

2

3

4

5

6

Champs 14 : Les Transports scolaires, périscolaires et extrascolaires

Question : Votre opinion sur les Transports de la Ville

Vos remarques:




« le Corail n’est pas desservi par les transports »

« élargir la zone de transport scolaire vers les collèges »

« les enfants trouvent le transport plus long depuis leregroupement des trajets le midi »

« service très appréciable »


L a Ville ne prend en charge que les transports scolaires du Primaire (écoles)et à titre gracieux.

Les transports de la Ville sont ainsi organisés:

- Matin et soir : ramassage scolaire, écoles Henri Puis et Catala

- Midi : navette entre 12h00 et 14h00, écoles Henri Puis et Catala.

Pour information: matin et soir environ xx enfants bénéficient de ce transport.Pour le midi, environ 20 enfants. Ces services sont gratuits.

Historiquement, l’existence de ces transports se justifie par la distance entreécoles-habitations. Ainsi les écoliers d’Henri Puis et Catala viennent, parexemple, de l’Orée du Bois (proximité du lycée Riquet). Il fallait donc les« service très appréciable »

« les horaires sont respectés»

« certains chauffeurs lors des sorties scolaires ne connaissentpas bien leurs trajets (long détour) »

« mettre en place des transports des écoles vers les associationssportives pendant le temps du CLAE »

« le chauffeur doit contrôler avant de démarrer que les enfantssoient attachés »

exemple, de l’Orée du Bois (proximité du lycée Riquet). Il fallait donc lestransporter. Cet usage perdure, car cette organisation est toujours appliquée. LeCorail n’accueille que des écoliers de son périmètre géographique plus prochede l’établissement: le besoin de transport, ici, ne se fait donc pas sentir aussiimpérieusement.

Transport méridien : jusqu’en janvier 2015, 2 bus de 59 places assuraient letransport méridien d’une 20aine d’enfants seulement. Afin de conserver cettenavette méridienne, un regroupement a été effectué : 1 seul bus assure ceservice, gratuit, pour la même 20aine d’enfants environ.

Le transport du Secondaire (collèges et lycée) sont pris en charge par leConseil Départemental et le Conseil Régional. La Ville transporte certainscollégiens, après sélection du CD31 via un Appel d’Offre. Le reste descollégiens est transporté par un transporteur privé, sélectionné par le CD31, viaun Appel d’Offre. Il peut arriver que le chauffeur ne connaisse pas le circuit; cequi est rapidement le cas, après quelques jours.

Egalement existants et gratuits : Navette‘Orens pour le transport des petitssaint-orennais le mercredi après-midi pour se rendre dans les associations.Navette pour le Centre de loisirs « La Caprice » (Escalquens), mercredi après-midi. Navette Mixados, pour l’Amicale Laïque. Transports scolaires divers :sorties de classe, classes transplantées, spectacles, etc…

Champs 15 : La communication de la Ville & des Familles / Le SMA SMA : Service Minimum d’Accueil. Ce dispositif, obligatoire depuis plusieurs années, est déployé sur les écoles maternelles et élémentairesdepuis mars 2014. Il vise à accueillir les enfants, en cas de grève du personnel enseignant dans les écoles.

Les agents municipaux du service Enfance-Scolaire-Jeunesse mettent en œuvre ce service avec, si besoin, le support des animateurs del’Amicale Laïque.

Question : Votre opinion sur la communication Ville-Ecoles-Familles et le SMA

Vos réponses :



1. SMA, dispositif positif : 71

2. SMA, sans avis: 41

3. SMA, dispositif négatif: 7

4. Total avis : 119

(écart : -4)

1

2

3

4

Champs 15 : La communication de la Ville & des Familles / Le SMA

Question : Votre opinion sur la communication Ville-Ecoles-Familles et le SMA

Vos remarques:




« très bonne démarche »

« pas de garantie sur les personnes et le tauxd’encadrement des enfants »


Le SMA (Service Minimum d’Accueil) est déployé dans lesécoles du Primaire chaque fois que nécessaire, comme leprévoit la Loi.

Avertissement: Il peut toutefois arriver qu’en cas de grèvegénérale de tous les personnels (enseignants et agentsmunicipaux), il ne soit pas possible de mettre le SMA en œuvre.d’encadrement des enfants »

« améliorer la communication et l’affichage »

« ce service est un grand secours »

« qui assure la sécurité ? (les Atsem, lesenseignants?) »

« comment gérer une classe lorsque les effectifs sontdoublés ? »

municipaux), il ne soit pas possible de mettre le SMA en œuvre.Les familles sont systématiquement informées de la mise enœuvre du SMA, pour éviter toute facturation erronée et toutgaspillage alimentaire.

Les personnels assurant la garde des enfants sontprioritairement des agents de la Ville travaillant dans les écoles.Les animateurs de l’Amicale Laïque sont sollicités en cas debesoin.

Champs 16 : La communication de la Ville & des Familles / Le SMS et le courrielDans l’objectif d’optimiser l’information (urgences, grèves, travaux, par exemple) la Ville est en réflexion sur l’utilisation de ces deux vecteurs decommunication, efficaces et rapides. Les coordonnées des familles, recueillies lors des inscriptions ne sont que rarement utilisées et en aucuncas transmises à des tiers, assurant ainsi la confidentialité des coordonnées, des échanges et des informations confiées.

Toutefois, dans un objectif de réactivité maximale, cette réflexion pourrait aboutir à l’utilisation de ces vecteurs, avec l’autorisation expresse desfamilles, et uniquement dans ce cas. Les coordonnées des familles continueraient, bien évidemment, à rester confidentielles.

Question : Votre opinion sur la communication Ville-Familles , le SMS et le courriel.

Vos réponses :



1. SMS/ Courriel, dispositif positif : 101

2. SMS/ Courriel, sans avis: 13

3. SMS/ Courriel, dispositif négatif: 8

4. Total avis : 122

(écart : -1)

1

2

3

4

Champs 16 : La communication de la Ville & des Familles / Le SMS et le courriel

Question : Votre opinion sur la communication Ville-Familles , le SMS et le courriel.

Vos remarques :




« très bonne initiative »

« permet d’avoir une information plus complète et rapide (grève)»

« attention à la gestion de ces données »

« confidentialité des coordonnées »

« très utile de nos jours »


L’optimisation et l’utilisation de vecteurs de communication tels que le SMS etle courriel est, à ce jour, en réflexion, conjointement aux futur Guichet Uniqueet au Portail Famille (ce dernier, sur internet, permettrait le règlement en lignede différentes factures ; cantine, école de musique, Sport’Orens…). Partieintégrante de cette réflexion : l’avis des familles, bien sûr.

Le souhait étant d’accélérer l’accès à l’information comme au service public :régler les factures du scolaire et activités extrascolaires, par exemple.

Attention : le CLAE (activité périscolaire) n’est pas sous la responsabilité de la« très utile de nos jours »

« doublon avec les renseignements que nous indiquons en début d’année à l’école »

« avec ce système les parents peuvent s’organiser par rapport à leur travail »

Attention : le CLAE (activité périscolaire) n’est pas sous la responsabilité de laVille, mais de l’Amicale Laïque, laquelle gère ce domaine.

Informations recueillies: lors de l’inscription scolaire d’un enfant, le ServiceScolaire de la Ville vous demande un certain nombre de renseignements, dontvotre numéro de mobile et votre courriel. A ce jour, bien sûr, ces informationsque vous nous confiez sont confidentielles et ne sont aucunementcommuniquées. Elles ne sont utilisées qu’en cas d’urgence, par le ServiceScolaire ou l ’école. En toute confidentialité .

Notre réflexion porte sur l’utilisation de ces 2 données pour une informationplus étendue : grèves, travaux, imprévus… L’organisation de ce serviced’information rapide et efficace implique un processus et une méthodologie decommunication qui doit être étudiée et anticipée avec soin. La notion deconfidentialité, essentielle, reste un élément non modifiable.

Nous vous tiendrons informés de l’avancée de cette proposition et, d’ores etdéjà, nous vous remercions de la réponse positive que le « QuestionnaireFamille » a permis d’identifier.

Champs 17 : La communication de la Ville & des Familles / Site internet et démarches en ligneDans la dynamique de création d’un nouveau site internet de la Ville, le service Scolaire sera prochainement en mesure de mettre à ladisposition des familles un «Espace Education» : consultation d’informations, agenda des évènements, téléchargement dedocuments, formulaires en ligne, rendez-vous liés au scolaire, etc …

En phase 2, le « Portail Famille » complètera cette démarche : simplification des démarches d’inscriptions à l’école, au transport, à la cantine, àl’Ecole de Musique, à Sport’Orens … A terme, le règlement des factures sera également proposé aux familles, via un dispositif sécurisé.Nous vous tiendrons informés de la mise à disposition de ces outils, qui faciliteront vos démarches, de manière globale.

Question : Votre opinion sur la communication Ville-Familles et le site internet de Saint-Orens.

Vos réponses :



1. Communication web, positif : 95

2. Communication web, sans avis : 15

3. Communication web, négatif : 9

4. Total avis : 119

(écart : -4)

1

2

3

4

5

6

7

Champs 17 : La communication de la Ville & des Familles / Site internet et démarches en ligne

Question : Votre opinion sur la communication Ville-Familles et le site internet de St-Orens.

Vos remarques:




« un petit mot dans le cahier de liaison est plusaccessible »

« pas le reflexe d’aller chercher l’information tous les


Le nouveau site internet de la Ville permet une communication dédiée àl’Education (Petite Enfance, Scolaire, Périscolaire, Jeunesse) pluscomplète et plus efficace. Plus simple aussi.

Télécharger des documents en ligne pour information ou avant de vousdéplacer au Service Scolaire, trouver la bonne information sur l’EspaceEducation, être informé des nouvelles du domaine de l’Education àSaint-Orens : autant de services et d’actes simplifiés désormais à votre

« pas le reflexe d’aller chercher l’information tous lessoirs »

« l’affichage à l’école est rarement consulté »

« pouvoir recevoir la facture de la cantine et la payer enligne »

« ce service ne doit pas remplacer la communicationdirecte par papier »

« nous souhaitons conserver le compte rendu du conseild’école version papier »

« très bonne initiative »

« mettre à jour les informations données »

disposition.

Nous sommes conscients que parfois il faut agir urgemment : d’où notreproposition d’utiliser les courriels et numéro de mobile, parallèlement àl’ensemble des informations que vous serez libre de consulter sur le siteinternet de la Ville.

Compte-rendu des conseils d’école : le désir de respecterl’environnement est un axe fort de nos politiques publiques. Nouscomprenons toutefois votre souhait d’avoir un CR « papier » du conseild’école de votre enfant. Bientôt un espace internet (typeENT, Éducation Nationale , comme au Secondaire) sera déployé sur nosécoles, par l’EducationNationale. En attendant, la Ville attribue unbudget spécifique aux écoles pour les copies des CR de conseilsd’écoles. A terme, toutefois, la dématérialisation des documentss’imposera. Il sera néanmoins possible aux familles n’ayant pas internetde demander une version papier de ce document, directement à l’écoleou au Service Scolaire.

Champs 18 : « Assises de l’Éducation & de la Parentalité » / PEDT (Projet Éducatif de Territoire)Dès juin 2014, l’équipe municipale instaurait ces deux rendez-vous annuels et réguliers. Ces rencontres s’adressent à l’ensemble despartenaires de la sphère éducative, et les familles y ont, bien sûr, toute leur place. Ainsi, suite aux premières « Assises », les associations duterritoire entraient dans les écoles pour faire découvrir leurs activités aux enfants, gracieusement. Nous les saluons ici, pour leur participation etleur enthousiasme sur ce projet.

Le PEDT verra la mise en œuvre de projets éducatifs sur le territoire, sur les périmètres de l’Education et de la Jeunesse. Le document estconsultable et téléchageable sur le nouveau site internet de la Ville, à la disposition de tous.

Question : Avez-vous connaissance de ces 2 dispositifs? Y participeriez-vous?

Vos réponses :



1. Connaissance des dispositifs :33

2. En a entendu parler : 49

3. Non connaissance des dispositifs :40

4. Total avis : 122

(écart : -1)

1

2

3

4

1

2

3

4

1. Participation : 11

2. Peut-être : 60

3. Pas de participation : 44

4. Total avis : 115

(écart : -8)

Champs 18 : « Assises de l’Éducation & de la Parentalité » / PEDT (Projet Éducatif de Territoire)

Question : Avez-vous connaissance de ces 2 dispositifs? Y participeriez-vous?

Vos remarques :


« bonne initiative mais manque de temps pour y participer »

« je suppose que ce questionnaire servira pour lePEDT et les Assises ? »


Les « Assises de l’Education & de la Parentalité » et le PEDT sontcomplémentaires : en effet, les 2 s’adressent à l’ensemble desacteurs de la sphère éducative, y compris les familles.



PEDT et les Assises ? »

« manque d’informations »

« revoir les horaires »

« les parents élus en font partie, donc ils devraientpiloter ce dispositif car ils connaissent l’ensembledes éléments. »

Les « Assises de l’Education & de la Parentalité » : ouvertes aupublic, elles offrent un espace de concertation, de dialogue etd’information à tous les acteurs concernés par la vie éducative.Deux rendez-vous annuels sont proposés: Printemps et Automne.

Le PEDT est davantage un lieu d’action : ensemble, les acteurs dela sphère éducative examinent et déterminent un des actions (projets)qu’ils mèneront tout au long de l’année scolaire.

Le PEDT a été approuvé par la Commission départementale le 3juillet 2015, pour une durée de 3 ans renouvelables. Il s’agit d’undispositif piloté par la Ville.

Champs 20 : Sport’ Orens, service municipal / Activité extrascolaireSport’Orens, service municipal, dont l’activité est liée à l’Education, à la Jeunesse et au Social, propose sur les périodes devacances, différentes activités : stages, sorties, animations.

Les personnels en charge de cette structure sont des agents municipaux, à l’écoute des enfants et des familles, collaborant dans unedynamique inter-services et avec les élus de référence, à la poursuite et l’amélioration de ces services et activités.

Question : Connaissez-vous Sport’ Orens? Le fréquentez-vous?

Vos réponses :



1. Je connais : 44

2. Entendu parler : 41

3. Je ne connais pas : 38

4. Total avis : 123

(écart : -0)

1

2

3

4

1. Je fréquente : 22

2. Je ne fréquente pas: 99

3. Total avis : 121

(écart : -2)

1

2

3

Champs 20 : Sport’ Orens, service municipal / Activité extrascolaire

Question : Connaissez-vous Sport’ Orens? Le fréquentez-vous?

Vos remarques:




« avis très favorable, petite structure, ambiance familiale

très appréciable »

« manque de communication »

« mettre en place plus de semaines l’été »


Service municipal, Sport’Orens est animé par des agents de laVille, animateurs dédiés.

A la lecture des observations des familles, différentes pistespourraient être étudiées et développées.

Concernant le manque de communication : outre les affiches et« mettre en place plus de semaines l’été »

« trop peu de places disponibles »

« le coût est trop élevé »

« développer le programme pour les enfants de 3 à 5

ans »

Concernant le manque de communication : outre les affiches et« flyers » distribués, les écoles seront prochainementcontactées, afin de proposer de l’information via les cartables.L’affichage est déjà existant, notamment sur les panneauxd’information de la Ville.

Développer: pour les petits, plus de places et davantaged’activités…

Il est évident, suite au présent questionnaire, que Sport’Orensn’est pas assez connu, pas assez fréquenté, alors que vousêtes nombreux à l’apprécier.

Une démarche de réflexion se doit d’être engagée, dont nousvous tiendrons informés.

A suivre …

Champs 22 : Mix’adosMix’ados est un espace dédié aux jeunes. Subventionné par la Ville et la Caf, il est géré par l’association Amicale Laïque.

Au programme : espace dédié et ouvert aux jeunes, sorties, chantiers jeunes, voyages, activités diverses durant les vacances, les week-ends, le mercredi.

Question : Connaissez-vous Mix’ados? Le fréquentez-vous?

Vos réponses :



1. Je connais : 46



4. Total avis : 120

(écart : -3)

1

2

3

4

1

2

3


2. Je ne fréquente pas : 109

3. Total avis : 118

(écart : -5)

Champs 22 : Mixados

Question : Connaissez-vous Mixados? Le fréquentez-vous?

Vos remarques:




« locaux trop petits »

« bonne initiative »

« apprécié »

Réponses Service Scolaire & Municipalité:

Toutefois, la majorité des familles ayant répondu à notrequestionnaire ne connaissent pas ou ne fréquentent pas cetespace.

Anciennement localisé rue du Centre, à proximité de la salle duLauragais et du groupe scolaire Henri Puis, Mix’ados estdésormais situé derrière la Poste, au pied du Château d’Eau, dansun local municipal.

Ce déménagement a permis de créer une vingtaine de places destationnement, sur l’emplacement même de l’ancien site deMix’ados et du Petit Lauragais .

A n’en pas douter, l’Amicale Laïque, dont dépend Mix’ados, saurarebondir sur les observations et état des lieux émanant desfamilles.

Champs 24 : le CLSH MaternellesL a Ville propose aux familles, un CLSH (ou Centre de Loisirs Sans Hébergement) sur les écoles maternelles de la Ville.

L’association Amicale Laïque est chargée de ce déploiement et de sa gestion.

Question : Connaissez-vous le CLSH Maternelles de la Ville? Le fréquentez-vous?

Vos réponses :



1. Je connais : 69



4. Total avis : 108

(écart : -15)

1

2

3

4



3. Total avis : 108

(écart : -15)

1

2

3

Champs 25 : le CLSH Maternelles.

Question : Fréquentez-vous le CLSH Maternelles de la Ville? Le fréquentez-vous?

Vos remarques:




« Bonne équipe, à l’écoute des enfants »

« instaurer le même système pour les primaire (moinsde transport pour les enfants )»

« respect du rythme de l’enfant, activités ludiques »


Le CLSH déployé sur les maternelles de la Ville permet aux petitssaint-orennais de rester sur leur école, le mercredi après-midi, si lafamille le souhaite.

Sur l’échantillon de familles ayant répondu au présentquestionnaire, une majorité ne fréquentent pas ce CLSH.Beaucoup de familles ont également fait le choix de récupérer leurenfant, sur ces créneaux là.

Dans le cas contraire, le Centre de Loisirs « La Caprice », basé àEscalquens et à proximité de la piscine locale, peut accueillir lesenfants, le mercredi après-midi et pendant les vacances scolaires.

Champs 26 : le CLSH « La Caprice » / EscalquensLa Ville de Saint-Orens participe aux « 4 Co » : ces 4 communes partageant et entretiennent des équipements communs.

Les communes des « 4 Co » : Saint-Orens, Escalquens, Labège et Auzielle. Une Convention concrétise ce partenariat.

Les petits saint-orennais peuvent donc fréquenter « La Caprice », pendant les vacances scolaires et les mercredis après-midi.

Cet accueil va de la maternelle jusqu’à 16 ans. Le centre propose, en outre, des sorties complémentaires et de nombreuses activités.

Question : Connaissez-vous le CLSH « La Caprice »? Le fréquentez-vous?

Vos réponses :



1. Je connais : 85



4. Total avis : 121

(écart : -2)

1

2

3

4

1

2

3

4

5

6

7



3. Total avis : 118

(écart : -5)

Champs 27 : le CLSH « La Caprice » / Escalquens

Question : Connaissez-vous le CLSH « La Caprice »? Le Fréquentez-vous?

Vos remarques:




« manque de rigueur »

« les enfants sont réticent pour y aller »

« pas assez d’animateurs : c’est l’usine »

« les enfants sont livrés à eux-mêmes (pas envie d’y retourner) »


Une majorité des familles ayant répondu au questionnaireconnaissent « La Caprice ». Une majorité des personnes ayantrépondu n’utilisent pas ce service.

Vos retours sont précis et précieux. Ils seront transmis au Centreretourner) »

« les parents ont des paroles très négatives sur le centre»

« les tarifs élevés par rapport aux prestations »

Vos retours sont précis et précieux. Ils seront transmis au Centrede Loisirs « La Caprice » : pour amélioration d’un service, l’avisdes usagers est essentiel.

Nous vous remercionsde votre participation à cette démarche de

«Questionnaire Famille» 2014-2015.

Nous restons à votre écoute.

Documents

Année scolaire 2014-2015 Écoles Primaires de Saint-Orensde ... · Merci également aux personnels de la Ville et aux élus, pour leur assistance dans le recueil de ces documents