Aperçu des Aperçu des communicationscommunications

Communications

Institut National Démocratique

INTRODUCTIONS/ REGLES DE BASEINTRODUCTIONS/ REGLES DE BASE

• Introductions• Règles de base• Exercice de brise glace

Photo: Amy Hamelin , NDI

APERÇU DES COMMUNICATIONSAPERÇU DES COMMUNICATIONSOBJECTIFSOBJECTIFS

• Développer une compréhension de base des concepts clés liés à la communication

• Apprendre plus sur l'importance d'une stratégie de communication efficace et ses principales composantes

SUJETS: APERCU DES SUJETS: APERCU DES COMMUNICATIONSCOMMUNICATIONS

• Comprendre une communication efficace et défis relatifs

• Stratégie de communication• Définir un objectif• Identifier et analyser le public cible• Développer et transmettre un message• Identifier les messagers et les outils

livraison

TERMES CLESTERMES CLES• Communication• Message • Autres termes?

Photo: Shiho Fukada for the New York Times

COMMUNICATION EFFICACECOMMUNICATION EFFICACELa communication est bidirectionnelle: • Parler• Ecouter

Expéditeur Destinataire

Restitution

Message

COMMUNICATIONS DANS LA COMMUNICATIONS DANS LA VIE REELLEVIE REELLE

BruitExpéditeur Destinataire

Restitution

Message

Bruit

COMMUNICATIONS COMMUNICATIONS POLITIQUESPOLITIQUES

Message

Restitution

Volontaires

Médias

Destinataire

BruitExpéditeur

EXERCICE: TéléphoneEXERCICE: Téléphone• Levez-vous et formez un cercle• Une personne crée un message• Chuchoter le message à une personne à

votre droite• La dernière personne dans le cercle le

répète à haute voix

STRATEGIE DE STRATEGIE DE COMMUNICATIONS COMMUNICATIONS

• Quel est votre principal message ?• Pourquoi les gens devraient-ils

écouter?• Vous avez besoin du soutien de qui?• Quels messages les convaincront?• Comment et quand allez-vous les

atteindre?• Qui sont vos meilleurs messagers?

• Définir les objectifs• Identifier et analyser le

public cible• Développer un

message• Identifier les

messagers• Choisir les outils de

livraison

Photo: Amy Hamelin, NDI

STRATEGIE DE STRATEGIE DE COMMUNICATIONSCOMMUNICATIONS

Quel est votre but?Quel est votre but?

• Qu’est-ce que vous essayez d’accomplir?

• Comment saurez-vous si avez atteint votre but?

Qui est votre public cible?Qui est votre public cible?

• Vous avez besoin du soutien de qui pour atteindre votre but?

LA PYRAMIDE DE MESSAGE LA PYRAMIDE DE MESSAGE

PYRAMIDE DE MESSAGE PYRAMIDE DE MESSAGE PYRAMIDPYRAMIDCorrigéeCorrigée

PUBLIC CIBLEPUBLIC CIBLE Choisir le bon public cible signifie

viser le milieu

1111

Spectre du public

Neutre/légèrement favorable

2222 3333 55554444

Désintéressés ou

modérément intéressé

Fermement

opposé

Vrai croyantSupporteur

Public cible

Prêcher à des convertis ou engager vos ennemis est parfois inutile

“Persuasible”

ANALYSE DE L’AUDITOIREANALYSE DE L’AUDITOIRE• Il est important de savoir ce qu'ils

aiment, n'aiment pas, et pensent• Identifier la langue pertinente pour

votre public

EXEMPLEEXEMPLE

Bonne communication:Pourquoi est-ce important pour les parents et les enfants?

Communication inefficace:

• Détails des cours• Comment le

Parlement déciderait

Projet de loi sur l'éducation civique ou religieuse dans les écoles

publiques

MESSAGEMESSAGE• Idée simple / thème• Vos valeurs• Ce que vous répétez sans cesse• Ce que vous souhaitez que les gens se

rappellent• Comment vous vous connectez avec les

gens et comment vous les persuadez

Pourquoi est-ce que je sollicite votre soutien?

CARACTERISTIQUES D’UN CARACTERISTIQUES D’UN MESSAGE EFFICACEMESSAGE EFFICACE

• Clair et concis

• Convaincant

• Contrasté

• Connecté

• Toujours délivré avec consistance

VOTRE MESSAGEVOTRE MESSAGE

• Souvenez-vous de la règle 27-9-3 : 27 mots 9 secondes 3 points “Je pense qu'il est temps pour un changement: le temps de soutenir nos

écoles, le temps de s'attaquer à la corruption du gouvernement, le temps

de ramener des emplois dans notre ville.”

CONTENU DU MESSAGECONTENU DU MESSAGE• Choisissez des mots qui signifient quelque

chose• Le message doit faire appel à l’émotion

Photo: www.wallpaperswide.com

CONTENU DU MESSAGECONTENU DU MESSAGE

• Ne pas enseigner / ne pas faire un cours magistral• Transmettre la confiance• Raconter une histoire

RESTER SUR LE MESSAGERESTER SUR LE MESSAGE• Répétez, répétez, répétez• Réfléchissez avant de parler• Rejetez les attaques et les questions

chargées

C'est bon de: Prendre une pause et rassembler vos idées Dire «je ne sais pas, mais ..." Vérifier vos notes Ne pas répondre à la question

C'est bon de: Prendre une pause et rassembler vos idées Dire «je ne sais pas, mais ..." Vérifier vos notes Ne pas répondre à la question

MOTS, VOIX, LANGAGE MOTS, VOIX, LANGAGE CORPORELCORPOREL

7

3855

Pourcentages

Mots

Voix

Langage corporel

LANGAGE CORPORELLANGAGE CORPOREL

• Contact des yeux• Posture / position• Gestes des mains• Sourire!

Photo: NDI

EXERCICEEXERCICE

Créer un message qui est:

• Clair et concis•  Convaincant•  Contrasté •  Connecté

Photo: Amy Hamelin for NDI

REDACTION D’UN REDACTION D’UN DISCOURSDISCOURS

• Écrivez comme vous parlez• Décrivez la forme• Évitez les termes techniquesStructure:

MESSAGERSMESSAGERS

La bonne personne pour transmettre le message est aussi important que les

mots justes.

MESSAGERSMESSAGERS

• Utilisez des gens réels, aimables• Utilisez des gens crédibles• Fiabilité et sincérité sont clés

OUTILS DE LIVRAISONOUTILS DE LIVRAISON• Colonnes des

journaux• Émissions radio

hebdomadaires• Événements de

personne à personne

• Annonce télévisée• Communiqué de

presse

• Porte-à-porte• Lettres

d'information ou d'autres courriers

• Affiches de campagne

• Forums publics• Courriels

OUTILS DE LIVRAISONOUTILS DE LIVRAISON

• Quels outils de livraison? • “Le medium est le message”• Trouvez votre public où il ‘vit’

déjàLieux de travailCommunautésEn ligne

LA PRESSE ECRITE ET LES MEDIAS LA PRESSE ECRITE ET LES MEDIAS ELECTRONIQUESELECTRONIQUES

• Journaux • Magazines

• Télévision• Radio

Photo: A. Elwallani pour le NDI Photo: Sanja Gjenero pour rgbstock.com

AVANTAGES DES MEDIAS AVANTAGES DES MEDIAS SOCIAUXSOCIAUX

• Accroitre la visibilité

• Promouvoir la responsabilité

• Mobiliser/engager les

citoyens

• Encourager les débats axés

sur les politiques

• Réseaux

• Accroitre la sensibilisation

•Faire le plaidoyer

• Facebook• Twitter• YouTube• Site web

personnel/organisationnel

SITES DES RESEAUX SOCIAUX SITES DES RESEAUX SOCIAUX POPULAIRES POPULAIRES

ATTIRER L’ATTENTION DES MEDIASATTIRER L’ATTENTION DES MEDIAS

• Offrir des photos, des clips audio, vidéo

• Faire appel au public

• Raconter une histoire « d'actualité »

• Lien avec l’actualité

PARTIALITÉ DES MEDIASDES MEDIAS

• La discrimination sexuelle et le sexisme dans la couverture

• Temps d'antenne inégal

CONCLUSIONCONCLUSION

•Définition des objectifs•Identification et analyse de l’auditoire•Contenu du message•Astuces pour la parole en public•Messagers •Outils de livraison•Presse écrite et medias électroniques•Médias sociaux•Partialité des médias