Aperçu des priorités et des activités :Services partagés Canada

Exposé présenté à l’occasion de la Table ronde sur l’infrastructure de technologie de l’information

Le 17 juin 2013

Liseanne Forand, présidente

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But et aperçu de l’exposé

• But Donner un aperçu de l’avancement des priorités et des activités de Services

partagés Canada (SPC) au cours de la dernière année Mettre en évidence les priorités pour l’exercice 2013-2014

• Aperçu Contexte Progrès relatifs aux priorités de 2012-2013

♦ Poursuite des activités♦ Lancement du renouvellement des services d’infrastructure de technologie de

l’information (TI)♦ Établissement de mécanismes de gouvernance et de partenariats♦ Mise en œuvre de services et de processus de gestion opérationnelle efficaces et

efficients Priorités pour 2013-2014 Prochaines étapes – de la planification à la mise en œuvre

Contexte

• Fin de la première année complète d’activité de SPC avec ses propres crédits (2012-2013)

• Première année d’activité pour laquelle SPC dispose de pouvoirs en matière d’approvisionnement

• Publication du deuxième Rapport sur les plans et les priorités et du deuxième Plan d’activités intégré (2013-2014) http://ssc-spc.gc.ca/pages/publications-fra.html

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Progrès relatifs aux priorités de 2012-2013 – Priorité no 1Priorité RéalisationsAssurer la continuité et l’amélioration de la prestation des services d’infrastructure de TI au gouvernement du Canada grâce à une approche organisationnelle.

• Maintien des opérations dans toute l’infrastructure de TI et soutien de 2 100 systèmes essentiels à la mission.

• Établissement d’un modèle opérationnel exhaustif visant à promouvoir la visibilité, la responsabilisation et la réceptivité.

• Établissement et mise en œuvre d’un processus de gestion des incidents permettant de cerner, de traiter, de suivre et de surveiller les incidents qui ont une incidence sur le rendement des systèmes essentiels à la mission.

• Élaboration, avec les employés, d’un plan opérationnel initial visant à harmoniser les activités opérationnelles avec les objectifs.

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Priorité nº 2Priorité RéalisationsAmorcer le renouvellement de l’infrastructure de TI du gouvernement du Canada :

• sélectionner un système de courriel;

• élaborer les plans initiaux de regroupement des centres de données et des réseaux selon une approche pangouvernementale.

• Réalisation d’un inventaire des systèmes de courriel existants actuellement en usage et confirmation des besoins futurs de nos ministères partenaires.

• Établissement du processus d’acquisition officiel au moyen d’approches novatrices et concertées.

• Nouveau système de courriel en bonne voie d’être en place comme prévu d’ici 2015.

• Réalisation d’une analyse complète de l’état actuel des activités et des biens.

• Achèvement de la planification de haut niveau visant à regrouper les centres de données et à transformer les réseaux.

• Importante collaboration avec les ministères partenaires et le secteur privé en vue de définir les exigences opérationnelles à venir et d’apprendre de l’expérience d’autres organisations ayant entrepris des initiatives similaires.

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Priorité nº 3

Priorité RéalisationsÉtablir des mécanismes de gouvernance et des partenariats afin de clarifier la responsabilisation et adopter des approches organisationnelles en ce qui concerne la gestion des services d’infrastructure de TI.

• Mise en œuvre d’un cadre de partenariat précisant les rôles et les responsabilités assumés par SPC et ses ministères partenaires.

• Formation de comités consultatifs externes pour obtenir des conseils sur l’exploitation et le renouvellement de l’infrastructure de TI :

- Table ronde sur l’infrastructure de TI et comités consultatifs;- Forums trimestriels des dirigeants principaux de l’information (DPI);- Tables rondes bimensuelles des DPI; - Réunions des portefeuilles;- Réunions bilatérales avec les ministères partenaires.

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Priorité nº 4

Priorité RéalisationsMettre en œuvre des processus et des services de gestion opérationnelle efficaces et efficients à l’appui du mandat de SPC.

• Mise en place de services internes allégés et efficients, calqués sur les pratiques exemplaires des secteurs privé et public.

• Collaboration avec d’autres ministères afin de mettre en place nos systèmes financiers et de gestion des ressources humaines.

• Établissement de possibilités de regroupement des marchés et des achats.

• Mise sur pied d’un Comité de vérification et d’évaluation du Ministère afin d’assurer une surveillance efficace.

• Mise en œuvre d’une stratégie de gestion de l’effectif qui aidera à veiller à ce que les employés aient les compétences nécessaires pour soutenir les priorités de SPC dans l’avenir.

• Mise en œuvre de politiques ministérielles favorisant une saine gestion.

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Priorités pour 2013-2014

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Maintenir l’infrastructure de TI et commencer à la rationaliser, normaliser la gestion des services en

vue de faciliter la transformation et

améliorer la sécurité dans l’ensemble du

gouvernement du Canada.

Renouveler l’infrastructure de TI du gouvernement du

Canada en lançant un système de courriel unique et en établissant des plans

de regroupement des centres de données et des

réseaux.

Mobiliser les ministères partenaires à l’aide de

mécanismes de gouvernance établis et d’autres moyens

renforçant la gestion efficace des changements et la réalisation des objectifs

opérationnels et de transformation de SPC.

Appuyer la gestion horizontale au sein de SPC par la prestation efficace et efficiente

d’une gamme complète de services

opérationnels cadrant avec le modèle

opérationnel de SPC.

Ces quatre priorités fixeront les paramètres de notre modèle de planification intégrée des activités qui nous permettra d’atteindre notre résultat stratégique.

RÉSULTAT STRATÉGIQUELes services faisant partie du mandat de SPC sont fournis de façon regroupée et

normalisée pour contribuer à l’exécution de programmes et à la prestation de services du gouvernement du Canada destinés à la population canadienne.

Priorités pour 2013-2014 (suite)

Nouvelles responsabilités• TI et cybersécurité

Établir une capacité d’offrir des services en tout temps pour l’Équipe d’intervention en cas d’incidents informatiques transférée du Centre de la sécurité des télécommunications Canada.

• Appareils des utilisateurs finaux Planifier et mettre en œuvre une approche progressive de regroupement des appareils des

utilisateurs finaux. Assurer l’approvisionnement pour le compte de 106 organisations.

Initiatives de transformation Procéder à l’acquisition d’un système de courriel pangouvernemental et en commencer la mise

en œuvre. Terminer les plans relatifs aux services de centres de données pangouvernementaux et à la

transformation des réseaux et entreprendre les activités de regroupement et de transition. Commencer l’établissement de deux centres de données de production de l’état final. Accroître la connectivité et la possibilité de partage entre les appareils de vidéoconférence

existants.

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Priorités pour 2013-2014 (suite)

Opérations• Continuer à se concentrer sur les systèmes essentiels à la mission et collaborer avec les

partenaires à l’amélioration de la qualité du service.• Améliorer la sécurité de la TI.

Mobilisation• Mettre en œuvre les modèles de mobilisation des partenaires conçus en 2012-2013.• Continuer d’encourager les réseaux et les comités consultatifs externes à aider SPC à

informer ses partenaires et à élaborer des services d’infrastructure de TI efficaces.

Gestion• Accroître l’orientation horizontale à l’échelle de SPC afin d’atteindre les objectifs liés à nos

secteurs d’activité : transformation du courriel, des réseaux et des centres de données.• Développer la fonction d’approvisionnement, conformément aux plans de transformation de

l’infrastructure de TI, et continuer de cerner les possibilités de regroupement.

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Prochaines étapes : de la planification à la mise en œuvre • Au cours de sa première année complète d’opération, SPC a acquis une expérience inestimable

par son appui accordé à 43 partenaires;

• Alors que la continuité opérationnelle restera notre priorité dans la deuxième année, notre planification sera d’avantage axée vers la poursuite des objectifs de consolidation et de normalisation;

• La mobilisation des ministères s’intensifiera avec la mise en œuvre du nouveau système de courriel, et les nouvelles responsabilités de SPC relatives à la cybersécurité et les appareils des utilisateurs finaux;

• Les consultations et la planification intégrées sur les priorités à travers le gouvernement aidera à SPC à prendre en considération les exigences de programme et les cycles de planification, et d’appuyer la préparation des ministères pour le travail de SPC qui aura une incidence sur eux.

• Les consultations auprès de l’industrie demeureront un élément clé lors de l’achèvement des plans relatifs aux services de centres de données pangouvernementaux et à la transformation des réseaux, et lorsque SPC entreprendra les activités de regroupement et de transition.

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