Après la sollicitation

Après la sollicitation

Dons en ligne (ePledge)

Un tutoriel pour solliciteurs:Aider les donateurs à faire leurs

Dons en ligne

Module 2Version 31

Ne pas imprimer!Prenez note de l’ampleur du document

Veuillez ne pas imprimer cette présentation• C’est un tutoriel

– Animé, et– Conceptualiser pour être visionner en format

Présentation• Pour PowerPoint 2007

– A partir du « ruban », veuillez choisir Diaporama/ à partir du début;

Ou encore– Choisir l’écran au bas de la fenêtre PowerPoint (à coté

du zoom)

Table des matières• Dons en ligne?• Bon à savoir• Se connecter

– Éléments de la page d’accès– Un nouvel utilisateur– Un utilisateur existant– Utilisateur existant (différent courriel)

• Dons en ligne — Déductions à la source

• La répartition des dons– Organismes bénéficiaires désignés– Autres Centraide– Autres organismes de bienfaisance

canadiens enregistrés– Préférence en matière de confiden

tialité

• Dons en ligne — Don ponctuel par carte de crédit

• Dons en ligne — Don mensuel par carte de crédit

• Dons en ligne — Faire un don par PayPal

• Mon profil• Mon historique de dons• Suivi et rapport

3

Dons en ligne (ePledge)?• L’outil Dons en ligne (ePledge) est l’outil principal pour faire un

don à un organisme de bienfaisance par l’entremise de la CCMTGC

• Utilisez l’outil Dons en ligne (ePledge) pour les dons par– Déductions à la source– Carte de crédit (montant

ponctuel)– Carte de crédit (mensualités)– PayPal (montant ponctuel)

Et le formulaire de don?Les organisations qui ont adopté la formule Dons en ligne doivent utiliser le formulaire de don pour les dons :

en espèces par chèque

À la demande du donateur, le formulaire de don (voir le Module 3) peut être utilisé pour les dons par déductions à la source et par carte de crédit.

4

Le Don en ligne, c’est• Fondamentalement, c’est une série de 10

pages – 2 pages d’accès– 4 pages choix de dons – 2 pages de vérification– 1 page profile– 1 page d’historique des dons

5

L’ouverture de la session

6

La page d’entrée

7

Choisir la méthode de paiement pour le don

8

Soit déductions à la source ou…

9

Par Carte de crédit

10

Les organismes de bienfaisance où vous voulez faire un don

11

La vérification du don

12

Confirmer le tout

13

« Mon profil » (pour un reçu!)

14

Et (nouveau!) l’historique des dons

15

Et voilà les Dons en ligne!

16

• Pour une approche étape par étape, les prochaines diapositives devraient répondre à toutes vos questions

Bienvenue au Dons en ligne!

Matière• Dans les 15 prochaines minutes, vous apprendrez à :

– Aider un donateur à accéder à l’outil Dons en ligne– Épauler les donateurs qui utilisent l’outil Dons en ligne pour

faire un don par :• Déductions à la source• Carte de crédit (montant ponctuel)• Carte de crédit (mensualités)

– Aider les donateurs à visualiser/modifier leur profil– Démontrer aux donateurs comment visualiser leur

historique de dons– Faire le suivi et rapporter dans le monde de Dons en ligne

17

Bon à savoir• Pour des raisons de sécurité, l’outil Dons en ligne mettra fin à la session si aucune

activité n’est enregistrée pendant 15 minutes• Si l’utilisateur appuie sur le bouton « précédent » du navigateur, il mettra fin à la

session – on doit utiliser le menu de gauche ou le bouton approprié en bas de page (annuler, précédent, etc.)

• Pour les déductions à la source – Le donateur doit avoir de l’information propre à son ministère, en sus du CIDP/MATR/numéro d’employé. Cette information comprend le code du ministère, le numéro de liste de paye et le bureau de paye. Ces renseignements se trouvent :

– sur le talon de paye du donateur / dans l’application sur le Web de la rémunération de TPSGC, ou encore

– dans le système de présences du ministère (p. ex., PeopleSoft)

• Les donateurs peuvent utiliser l’outil Dons en ligne pour faire simultanément des dons par déductions à la source, un don ponctuel et un don mensuel par carte de crédit

18

Dons en ligneRégion de la capitale nationale (RCN)*

Les Dons en ligne de la CCMTGC ne sont disponibles que pour la campagne de la RCN, pour le moment. Les employés hors de la RCN doivent continuer d’utiliser le formulaire de don de la CCMTGC nationale.

19

Enregistrement – Dons en ligne• Les employés pourront utiliser le lien

qu’on leur a remis pour accéder directement à la page d’enregistrement Dons en ligne du ministère

• C’est ici qu’un donateur s’inscrit pour accéder à l’outil

• La démarche varie légèrement, selon que l’utilisateur est :– un nouvel utilisateur;– un utilisateur existant, dont le courriel est

identique à celui de l’année précédente; ou

– un utilisateur qui a donné l’année précédente dans le cadre de la CCMTGC, au sein d’une autre organisation

20

Enregistrement Nouvel utilisateur• Le nouvel utilisateur doit

entrer sont adresse courriel professionnel

21

Courriel professionel de l’utilisateur

À noter!Dans le système Dons en ligne, le nom d’utilisateur = le courriel professionnel• C’est la seule façon pour l’outil Dons en

ligne de reconnaître les individus

Connexion : enregistrement d’un nouvel utilisateur• Si le courriel du nouvel

utilisateur n’est PAS reconnu , il devra fournir les informations suivantes :– Nom– Nouveau mot de passe (8

caractères alphanumériques, non sensibles à la casse) et un indice

– L’adresse du domicile– Direction générale et division

22

Connexion : enregistrement d’un nouvel utilisateur• Saisissez le code de

vérification affiché à l’écran– Il sera différent de celui qui est

illustré ici

• Cliquez ensuite sur Enregistrer

23

Enregistrement Nouvel utilisateur• Si le courriel du nouvel

utilisateur est reconnu (p. ex., s’il a déjà été fourni sur le formulaire de don dans le passé)– Il doit saisir le code de

vérification apparaissant à l’écran

• Il sera différent de celui qui est illustré ici

– Il doit ensuite cliquer sur Enregistrer

24

Courriel professionel de l’utilisateur

À noter!Dans le système Dons en ligne, le nom d’utilisateur = le courriel professionnel• C’est la seule façon pour l’outil Dons en

ligne de reconnaître les individus

Enregistrement d’un nouvel utilisateur• Dans les deux cas, un

message automatisé « Confirmation d’inscription » contenant un lien pour confirmer l’enregistrement sera envoyé au donateur– Pour confirmer son

enregistrement, l’utilisateur doit cliquer sur le lien dans le courriel

25

Enregistrement d’un nouvel utilisateur• Pour le nouvel utilisateur dont

le courriel a été reconnu, un deuxième message automatisé « Inscription complétée » sera ensuite envoyé à l’utilisateur pour– confirmer le nom de l’utilisateur et– inviter l’utilisateur à créer un mot

de passe (dans le cas ou il n’a pas déjà été créé)

• Cliquer ici pour créer un mot de passe, et accéder à Dons en ligne

26

Bravo, vous êtes connecté!

27

Mais que doit faire un utilisateur existant?• N’oubliez pas que la démarche est légèrement différente pour

les utilisateurs existants!• Cliquez sur les liens pour en savoir plus sur

– Un utilisateur existant, dont le courriel est identique à celui de l’année dernière; ou

– Un utilisateur existant (différent courriel) qui a participé à la CCMTGC l’an dernier, au sein d’une autre organisation

28

Écran d’accueil• Cet écran affiche plusieurs éléments*!

– Les certificats de sécurité– La politique de confidentialité– Le soutien technique

• Cet écran contient aussi de nouveaux éléments!– L’accueil personnalisé– Un menu, à gauche, qui permet au

donateur de :• Faire un don• Modifier son profil• Consulter son historique de dons• Aide technique• Fermer la session

29

*Cliquez ici pour savoir pourquoi ces éléments sont importants.

Faire un don

30

Faire un don• Pour commencer, cliquez sur

Faire un don– Il y a deux boutons Faire un

don

31

Faire un don• Comme vous pouvez le constater,

les donateurs peuvent choisir quatre méthodes de paiement pour faire un don*

• Le donateur doit tout simplement cliquer sur le bouton radio pour sélectionner la méthode de paiement qu’il privilégie.– Commençons par les déductions à

la source

*Pour les dons au comptant ou par chèque, les donateurs doivent remplir un formulaire de don (papier).

32

• Cet écran sera personnalisé pour votre ministère. Il sera peut-être différent de celui-ci.

Faire un don par déductions à la source

33

Ce ne sont pas toutes les catégories d’employés (période déterminée, occasionnels, etc.) qui peuvent se prévaloir des déductions à la source. Consultez votre équipe de campagne de la CCMTGC!

• En général, le donateur peut voir :– Son don de l’année précédente– Le nombre de périodes de paie

• Le bureau de paie exige que le donateur fournisse ces renseignements – Ces renseignements se trouvent sur le

« talon » de chèque* du donateur– Ces renseignements peuvent aussi se

trouver dans le « système de présences » de certains ministères

• À noter que le montant du don sera calculé en fonction du montant total du don

• Cliquez sur Page suivante

Faire un don par déduction à la source

*Depuis avril 2013, les donateurs ont accès à ces renseignements sur le site des Applications Web de la rémunération de TPSGC.

34

Le choix du donateur• C’est ici que le donateur

précise comment il répartira son don

35

RemarqueLe montant qui doit figurer dans le champ du don est le montant total (par année) attribué à l’organisme de bienfaisance. Il ne faut pas enregistrer le montant« par paie ».

Le choix du donateur• Avant de commencer, vous

remarquerez qu’il y a un lien vers le Calculateur du crédit d’impôt pour don de bienfaisance de l’Agence du revenu du Canada– Le donateur peut ainsi déterminer

ce que serait sa réduction d’impôt sur le revenu

36

http://www.cra-arc.gc.ca/chrts-gvng/dnrs/svngs/clmng1b2-fra.html



La répartition du don• Les trois organismes

bénéficiaires de la CCMTGC, dans la région de la capitale nationale, sont :– Centraide Ottawa– Centraide Outaouais– Partenairesanté

37

$200.00



38

$200.00



39

$200.00

La répartition du don• Les donateurs peuvent aussi

faire un don à :– D’autres Centraide du Canada; et

40

La répartition du don• Les donateurs peuvent

aussi faire un don à :– D’autres Centraide du

Canada, et – D’autres organismes de

bienfaisance canadiens enregistrés

41

La répartition du don• Pour donner à d’autres

Centraide, le donateur doit :– cliquer sur le lien, et ensuite

42


Centraide, le donateur doit :– Cliquer sur le lien, et ensuite– Faire défiler la liste des autres

Centraide • En ordre numérique, comme sur le

calendrier

– Cliquer sur le bouton « Page suivante » jusqu’à ce qu’il trouve le Centraide recherché

43




calendrier


– Ajouter le montant dans la case correspondante

44

$200.00




calendrier


– Ajouter le montant dans la case correspondante

– Cliquer sur Ajouter

$200.00

45

La répartition du don• Pour donner à un autre organisme

de bienfaisance enregistré canadien– Cette section contient des

informations sur la plupart des organismes de bienfaisance que les donateurs de la CCMTGC ont soutenu dans le passé

– Les donateurs peuvent faire une recherche par mot-clé ou numéro d’organisme de bienfaisance enregistré

• Cliquez sur Rechercher

46

RemarquePour tous les organismes de bienfaisance canadiens enregistrés, le don minimum est de 26 $.

Banque alimentaire

La répartition du don• Les organismes de

bienfaisance enregistrés dont les paramètres de recherche sont déjà dans la base de données de la CCMTGC seront affichés

• Inscrivez le montant de votre don à cet organisme de bienfaisance

• Cliquez sur Ajouter

$200.00

47

La répartition du don• Si l’organisme de

bienfaisance du donateur NE SE TROUVE PAS dans la base de données, il peut l’ajouter manuellement en cliquant ici

48

La répartition du don• Dans la nouvelle fenêtre, le

donateur peut cliquer sur cliquez ici pour explorer la base de données des organismes de bienfaisance enregistrés de l’ARC

49

Recherche d’un organisme de bienfaisance enregistré

• Recherche sur le site de l’ARC (une nouvelle fenêtre s’ouvrira dans le navigateur)– Saisissez une partie du

nom de l’organisme de bienfaisance

– Cliquez sur Rechercher

50

Acadienne


• Une liste des organismes de bienfaisance liés au mot-clé s’affiche à l’écran– Cliquez sur le lien de

l’organisme de bienfaisance de votre choix

51


• L’information de cet organisme de bienfaisance est affiché

52

Consigner le nom de l’organisme de bienfaisance enregistré

• Enregistrez l’information sur l’organisme de bienfaisance trouvé sur le site Web de l’ARC dans les champs appropriés

– Il FAUT remplir tous les champs

53

Consigner le nom de l’organisme de bienfaisance enregistré

• Enregistrez les informations concernant l’organisme de bienfaisance trouvé sur le site Web de l’ARC dans les champs appropriés

– Il FAUT remplir tous les champs

• N’oubliez pas d’inscrire le montant désigné à cet organisme

• Cliquez sur Ajouter

$200.00

54

RemarqueTant et aussi longtemps que l’organisme maintiendra son statut d’organisme de bienfaisance enregistré canadien (au sens où l’entend l’Agence du revenu), il demeurera dans la base de données Dons en ligne de la CCMTGC.

La répartition du don• Quelle que soit la désignation

du donateur, le montant total du don sera affiché en haut de l’écran

55

$200.00$200.00

$200.00



56

$400.00$400.00

$200.00

$200.00



57

$600.00$600.00

$200.00

$200.00$200.00



58

$800.00$800.00

$200.00

$200.00$200.00



59

$1000.00$1000.00

$200.00

$200.00$200.00



60

$1200.00$1200.00

$200.00

$200.00$200.00

La répartition du don• Lorsque le donateur a

sélectionné le ou les organismes de son choix, il doit cliquer sur Page suivante

61

Vérification• Avant de traiter le don, le

donateur doit vérifier les renseignements personnels

• Le donateur doit aussi– Vérifier l’information relative

du Tableau d’honneur• Ne s’affichera que si le don est au

niveau de chef de file (1 000 $ et plus)

62






– Vérifier le courriel et l’adresse du domicile

63







– Cocher la ou les cases appropriées

• Statut du donateur• Préférence au sujet de la

confidentialité64

Vérification• Avant de traiter le don, le donateur

doit vérifier les renseignements personnels

• Le donateur doit aussi– Vérifier l’information relative du

Tableau d’honneur• Ne s’affichera que si le don est au



– Cocher la ou les cases appropriées• Statut du donateur• Préférence au sujet de la

confidentialité

• Cliquer ensuite sur Suivant

65

Préférence en matière de confidentialitéCe que le donateur doit savoir avant de faire un don

• Si le donateur coche ces cases, tous les organismes de bienfaisance désignés dans la transaction obtiendront les renseignements du donateur

• Si le donateur désire que seulement certains organismes de bienfaisance sachent qu’il a fait un don, il doit faire deux transactions :– une dans laquelle il identifiera les organismes qui seront informés de son don (case

cochée); et– une seconde dans laquelle les organismes de bienfaisance désignés ne seront pas

informés de son don (aucune case cochée)

66

Confirmation• Le donateur doit ensuite vérifier

et confirmer les détails de son don• C’est le « Montant par déduction »

qui est identifié ici

• Lorsque toute l’information est vérifiée, cliquer sur Confirmer• Le donateur recevra un courriel

confirmant son don

• Et voilà!

67

Faire un don : Don ponctuel par carte de crédit

68

Faire un don ponctuel par carte de crédit• Cet écran sera personnalisé

pour votre ministère et ne ressemblera pas forcément à celui-ci

• De manière générale, le donateur verra :– le montant de son don de

l’année dernière (s’il y a lieu)– les types de cartes de crédit

acceptées

69

Faire un don ponctuel par carte de crédit• Le donateur doit fournir

– le numéro de carte de crédit– la date d’expiration de sa carte

de crédit– le nom du titulaire de la carte,

tel qu’il apparaît sur la carte de crédit

• Cliquez sur Suivant

1234123412341234

Utilisateur X

70

La répartition du don• Les choix sont identiques dans

tout les choix de méthode de paiement.

71

Mais qu’est-ce qui est différent pour les dons ponctuel par carte

de crédit?

72

Vérification• Comme avant, une dernière

vérification est requise avant de traiter le don

• Mais comme le donateur fait un don ponctuel par carte de crédit, la page est un peu différente– Le donateur peut sélectionner

Envoyez-moi un reçu d’impôt par courriel


73

Confirmation• Sommaire du don• Cliquez sur Confirmer

RemarqueLes dons ponctuels par carte de crédit sont débités immédiatement.

74

Faire un don : Don mensuel par carte de crédit

75

Faire un don mensuel par carte de crédit• Cet écran sera personnalisé

pour votre ministère et ne ressemblera pas forcément à celui-ci

• De manière générale, le donateur verra :– le montant de son don de

l’année dernière (s’il y a lieu)– les types de cartes de crédit

acceptés– la fréquence du paiement

76

Faire un don mensuel par carte de crédit• Le donateur doit fournir

– le type de carte de crédit et compléter tous les champs


1234123412341234

Usilisateur X

77

La répartition du don• Les choix sont les mêmes :

c’est au donateur de choisir!

78

Mais qu’est-ce qui est différent pour les dons mensuels par carte

de crédit?

79

Vérification• La vérification des

renseignements personnels est la même

• Mais, puisqu’il s’agit d’un don mensuel par carte de crédit, le donateur ne peut recevoir de reçu d’impôt par courriel– Le donateur recevra son reçu

d’impôt lorsque TOUTES les mensualités auront été prélevées

• Cliquez ensuite sur Suivant

80

Confirmation• Sommaire du don• Cliquez sur Confirmer

81

Faire un don par PayPal

82

La répartition du don• Les choix sont les mêmes :

c’est au donateur de choisir!

83

Mais qu’est-ce qui est différent pour les dons par PayPal?

84

Vérification• Puisqu’il sagit d’un don

ponctuel par PayPal– Le donateur peut sélectionner

Envoyez-moi un reçu d’impôt par courriel


85

Confirmation• Veuillez remarquer que le

bouton Payez avec PayPal permet au donateur de procéder au site PayPal

86

RemarqueLes dons ponctuels par PayPal sont débités immédiatement.

• Notez – Que le nom du “marchand” est Centraide Ottawa, le

gestionnaire de la CCMTGC à la RCN– que le donateur peux choisir de modifier la langue de

l’interface

87

Voilà comment on utilise l’outil Dons en ligne pour

faire un don!

Mais…

88

Mais…• Vous vous souvenez du

menu de gauche? • L’outil Dons en ligne permet

au donateur de faire beaucoup plus qu’un don!

• Le donateur peut aussi :– mettre à jour son profil– visualiser son historique de

dons– Obtenir un soutien technique– fermer sa session

89

Mise à jour du profil

90

Pourquoi mettre à jour son profil?• L’information du profil permet

à la CCMTGC – d’identifier le donateur à des fins

d’authentification (sécurité)– d’émettre des reçus aux

donateurs qui font un don par carte de crédit

91

Important!Si l’information est inexacte, le donateur pourrait ne pas recevoir le reçu aux fins de l’impôt correspondant à son don.

Mon profil• En sélectionnant Mon profil

dans le menu de gauche, le donateur peut modifier son compte

• Seuls les champs assortis d’une astérisque (*) sont obligatoires

92

Mon profil• Le donateur peut modifier :

– son nom– l’inscription du nom au Tableau

d’honneur– les courriels et la préférence– l’adresse du domicile– les numéros de téléphone et la

préférence

93

Mon profil• Le donateur peut modifier :

– son nom– l’inscription du nom au Tableau

d’honneur– les courriels et la préférence– l’adresse du domicile– les numéros de téléphone et la

préférence– ses données professionnelles– son nom d’utilisateur (courriel

professionnel)– son mot de passe (8 caractères

alphanumériques, non sensibles à la casse)

• Cliquer sur Sauvegarder

94

Mon profil

Truc de formation• Passez à l’Historique des dons, ou• Si vous visualisiez « Donateur

existant » et êtes allé à « Mon profil », veuillez cliquer ici pour retourner où vous étiez.

95

Historique des dons

96

Visualiser l’Historique des dons• Le donateur peut visualiser

ses dons actuels et antérieurs

97

RemarqueLes dons effectués à l’aide du formulaire de don (papier) pourraient ne pas figurer dans l’historique.

Visualiser l’Historique des dons• En sélectionnant ces icônes, le

donateur peut aussi :

98


donateur peut aussi :– Visualiser les détails des

transactions antérieures• Le donateur peut donc voir à quel(s)

organisme(s) il a donné dans le passé (p. ex., le nom des organismes de bienfaisance et le don correspondant)

99


donateur peut aussi :– Visualiser les détails des

transactions antérieures• Le donateur peut donc voir à quel(s)

organisme(s) il a donné dans le passé (p. ex., le nom des organismes de bienfaisance et le don correspondant)

– Réémettre un reçu pour un don ponctuel par carte de crédit

100

Visualiser l’Historique des dons• Et, si c’est le même mois civil

que le don, en cliquant sur Mettre à jour, le donateur peut :– modifier l’organisme de

bienfaisance qu’il désire appuyer (p. ex., don à l’organisme B plutôt que A); et

– augmenter la valeur de son don

RemarqueCette fonctionnalité ne s’applique pas aux dons ponctuels par carte de crédit

101

Fermer une session

102

Fermer une session• Pour quitter l’outil Dons en

ligne, le donateur doit cliquer sur le bouton Fermeture de session

103

Félicitations!

104

Suivi et rapport

105

Suivi et rapport• Il est très important de prendre note de la décision (Don, Excusé,

En attente) des collègues que vous avez sollicité, et de faire un suivi auprès de ceux « en attente » et de ceux qui n’ont pas encore répondu – Il est un peu plus difficile de déterminer le résultat de la sollicitation en

raison des deux façons (formulaire et électronique) de faire un don• Un Administrateur des Dons de votre organisme peut produire un

rapport des donateurs ePledge– Pour savoir qui vous remettra ce rapport et quand vous l’obtiendrez,

demandez à votre chef d’équipe ou coordonateur de la CCMTGC• Cependant, n’oubliez pas de donner à tout le monde la possibilité

de faire un don!

106

Rappel!• Pour des motifs de sécurité, le système Dons en ligne mettra fin automatiquement à

la session après 15 minutes d’inactivité• L’utilisation du bouton « Précédent » du navigateur met fin à la session – il faut

utiliser le menu de gauche ou encore le bouton approprié au bas de chaque page (Annuler, Page précédente, etc.)

• Pour les déductions à la source, le donateur doit avoir de l’information propre à son ministère, en sus du CIDP/MATR/numéro d’employé. Cette information comprend le code du ministère, le numéro de liste de paye et le bureau de paye. Ces renseignements se trouvent :

– sur le talon de paye du donateur– dans le système de présences du ministère (p. ex., PeopleSoft) ou– dans l’application Web de la rémunération de TPSGC

• Les donateurs peuvent utiliser le système Dons en ligne pour faire simultanément des dons par déductions à la source, un don ponctuel et un don mensuel par carte de crédit

107

Autres modules

1. Soyez un « solliciteur exceptionnel »3. Après la sollicitation: Formulaire de dons4. Ressources

• FAQ• Liens• Dates

5. Questionnaire, certification et évaluation

108

Contenu supplémentaire

Cette section touche :• L’ouverture de session d’un utilisateur

existant• L’ouverture de session d’un utilisateur

existant (autre ministère)• Éléments de la page d’accès

109

Ouverture de session : utilisateur existant

À l’aide du même courriel que l’an dernier

110

Don en ligne : utilisateur existant• Pour un utilisateur existant

de l’outil Dons en ligne qui est au même ministère (et utilise le même courriel) – Cliquer ici pour aller à la page

de connexion

111

Connexion : utilisateur existant• Noter que

– Le nom d’utilisateur correspond au courriel que l’utilisateur a utilisé l’an dernier

– Le mot de passe correspond à celui que l’utilisateur a sélectionné l’an dernier

• Il y a aussi deux options de récupération du mot de passe

• Cliquez ensuite sur Se connecter

Courriel professionelVotre mot de passe

112

113

Truc de formation• Continuez pour en savoir plus au

sujet d’un donateur de Dons en ligne existant qui travaille dans un autre ministère ou a un courriel différent, ou

• Cliquez ici pour retourner à « Enregistrement d’un nouvel utilisateur » et en savoir plus sur l’utilisation de l’outil Dons en ligne

Connexion : utilisateur existant (différent courriel)

Qui à déjà utilisé Dons en ligne, mais au sein d’une différente

organisation

114

Don en ligne : utilisateur existant (différent courriel)

• S’il s’agit d’un utilisateur existant de l’outil Dons en ligne qui travaille dans une nouvelle organisation ou qui a un courriel différent de l’an dernier

– Cliquer ici pour aller à la page de connexion

115


• Veuillez – Ouvrir une session en utilisant le nom

d’utilisateur et le mot de passe de l’an dernier

– Cliquer sur Se connecter• Si l’utilisateur a oublié son mot de

passe, l’option J’ai oublié mon mot de passe sera inutile (puisque le message sera envoyé à son ancien courriel)– Cliquer sur Indice de mot de passe, ou– Appeler ou Cliquer sur Soutien

technique

Courriel prof. De l’an dernier

Votre mot de passe

116


• Ensuite, l’utilisateur existant (autre ministère) doit modifier son profil d’utilisateur et – Remplacer son courriel par le

nouveau, et – Modifier son nom d’utilisateur

pour qu’il corresponde à son nouveau courriel

117

Pour savoir comment « Mettre à jour Mon profil », cliquez ici. Vous pourrez ensuite revenir ici et poursuivre la formation.


• Ensuite, pour que l’utilisateur puisse associer le compte et le nouveau ministère, il doit– Fermer la session

118


• Ensuite, pour que l’utilisateur puisse associer le compte et la nouvelle organisation, il doit– Fermer la session– Retourner à la Page

d’enregistrement des utilisateurs (à l’aide du lien fourni aux employés) et

– Écrire• Leur adresse courriel professionnelle• Le code de vérification

– Puis appuyer sur Enregistrer

119

120

Truc de formationSi vous visualisiez l’« Enregistrement d’un nouvel utilisateur » et êtes allé à la section « Utilisateur existant », cliquez ici pour poursuivre la formation et en apprendre plus sur l’outil Dons en ligne.

Éléments de lapage d’accès

• Préférence linguistique• Certificats de sécurité• Énoncé de confidentialité

• Soutien technique• Liens vers les

bénéficiaires désignés

121

Préférence linguistique• Si l’utilisateur sélectionne

« English » : – Tous les écrans suivants seront

affichés en anglais– Toute la correspondance future

avec l’utilisateur sera en anglais

• Cette fonctionnalité se trouve partout dans l’outil Dons en ligne

122

GeoTrust : certificat de sécurité du site Web• Un certificat de sécurité de

site Web fournit à l’utilisateur l’assurance que les communications entre son navigateur et les serveurs du site sont privées et sécuritaires (la transaction est chiffrée)– Disponible en anglais seulement


123

TRUSTe : certificat de sécurité du site Web• Offre un réconfort à

l’utilisateur / au donateur au sujet de la politique de confidentialité du site Web, et l’assurance que l’organisation souscrit aux normes établies en matière de protection des renseignements personnels


124

Énoncé de confidentialité• Fournit des informations sur la

politique de confidentialité du gestionnaire de la CCMTGC (Centraide Ottawa), et sur la manière dont il collecte, utilise et divulgue les renseignements personnels


125

Soutien technique• C’est le bouton AIDE! de

l’utilisateur– Permet à l’utilisateur d’envoyer

un courriel directement aux spécialistes du soutien technique de Dons en ligne

– Vous pouvez aussi composer le numéro pour obtenir de l’aide!


126

Organismes bénéficiaires désignés• Les trois organismes

bénéficiaires de la RCN sont mentionnés

• Chaque icône mène au site Web de l’organisme

127

Merci!

128

Truc de formationSi vous êtes allé aux « Éléments de la page d’accès » et désirez retourner où vous étiez, cliquez sur le lien approprié • Écran d’accueil• Utilisateur existant

Documents

Après la sollicitation