Face aux accidents : analyser, agir
LaccidentROBERT DSIGNE ALORS MARTIN, LE NOUVEL EMBAUCH...
POURVU QU'ELLE DMARRE !
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16H45...
17H15 ...QU'EST-CE QUE FICHE VOTRE GARS ? VOUS AVEZ VU L'HEURE
?JE... JE... JE VOUS APPORTE LA PICE MOI - MME... HEU... ALORS TOUT
DE SUITE ? HEIN ?CLIC !
ANNULEZ LE RENDEZ-VOUS DE 18H00. JE FILE CHERCHER LE LIVREUR
!
HEU... BIEN MONSIEUR !
17H45 : ROBERT RETROUVE LE VHICULE ABANDONN, ET LA PICE DU
CLIENT SUR LE SIGE.
18H15 : ROBERT ARRIVE CHEZ SON CLIENT...DSOL MAIS... MHMF !
PFFFFFFF ! VOUS ARRIVEZ TROP TARD. JE NE TRAVAILLERAI PLUS AVEC
VOUS... HA ? MAIS... JE...
BON... MARTIN A DISPARU MAIS LA PICE EST L. MARTIN A INTRT AVOIR
UNE BONNE EXCUSE ...
HLNE ? TROUVEZ -MOI UN AUTRE PRESTATAIRE, S'IL VOUS PLAT !
PENDANT CE TEMPS...ET J'AURAI AU MOINS HUIT JOURS D'ARRT ! T'AS
BIEN REMPLI TA DCLARATION D'ACCIDENT DU TRAVAIL ?
LE LENDEMAIN...VOULEZ-VOUS ME RETROUVER LE NOM DE CETTE AGENCE
D'INTRIM VOUS SAVEZ... POUR REMPLACER LE NOUVEAU... ET... HEU... ET
AUSSI UNE SOCIT DE COURSIERS OU DE LIVRAISON EXPRESS... HMMM ?
PROPOS... HEU...C'EST ARRIV CE MATIN... QU'EST-CE QUE C'EST ? LE
DEVIS DU GARAGE MODERNE POUR LA VIEILLE CAMIONNETTE... IL Y EN A
POUR 1000 EUROS !
HEIN ?!
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TAPE 1
Je note, je dclareTout dabord, je recense tous les accidents ou
incidents :QUAND QUI TYPE DEMPLOI O COMMENT COMBIEN JOURS DARRT
DATE
NOM
LIEU
CIRCONSTANCES
BLESSURE
02/06/2000 16 H 45
Dupont Martin
mcanicien desrue Fleurs
heurt par un deux roues en sortant de la camionnette
traumatisme la hanche
8 jours
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La dclaration daccidentSi le salari est bless, je remplis tout
de suite : G la dclaration daccident du travail (voir modle imprim
S6200 f), G lattestation de salaire pour le calcul des indemnits
journalires (imprim S6202 g), G et je lui donne une feuille de
soins (S6201) pour la prise en charge des soins.
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TAPE 2
Ce que je saisJe liste tous les faits que je connais, qui
concernent lindividu (en bleu), la tche (en jaune), lorganisation,
lenvironnement (en vert). laccident ou de lincident (les causes) et
pour chacun
VOYONS... RCAPITULONS
M. Dupont est un nouvel embauch
Le chauffeur attitr est en livraison
Je suis en retard dans le traitement de la commande
Jorganise les tournes Jquipe les chauffeurs de tlphones
portables mains libres
Mobiliser un chauffeur confirm
Informer latelier du carnet de commandes court terme
Amliorer la planification des commandes
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ce que je faisrelatifs laccident ou lincident et le matriel mis
sa disposition (en orange) et le milieu, Jidentifie ceux qui sont
lorigine de je rflchis aux actions que je peux engager.
Je donne M. Dupont 20 minutes pour faire la course
M. Dupont na pas vu le deux roues
Lembrayage de la camionnette est mort
M. Dupont est heurt par un deux roues
Je fais installer un rtroviseur panoramique
Je fais rparer la camionnette
Jorganise un entretien programm des vhicules de service
Donner un dlai adapt la tche
Donner toutes les informations ncessaires (plan, adresse...)
Attention, le stress est un facteur aggravant !
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TAPE 3
Saturation latelier : les ouvriers se dpchent pour finir la
pice
Retard dans le traitement de la commande
Dlai de 20 *
Client important satisfaire
Pice livrer pour 17 h imprativement
Nouvel embauch effectuant une tche secondaire
Conducteur disponible
Utilisation dune camionnette dont lembrayage est en mauvais
tat
Chauffeur attitr en livraison
Vhicule attitr indisponible
Vhicule disponible ayant un embrayage dfectueux * On ne peut pas
attendre le retour du vhicule attitr.8
Je peux utiliser la mthode de larbre des causes...Jorganise les
informations afin de reconstituer la logique de laccident ou de
lincident et trouver des causes auxquelles je navais pas pens.
Un deux roues double la camionnette
Camionnette immobilise : lembrayage est mort
M. Dupont descend du vhicule
M. Dupont est heurt par un deux roues
Traumatisme la hanche
Rtroviseur arrach..
M. Dupont ne voit pas le deux roues M. Dupont sort de la
camionnette sans vrifier lapproche dun vhicule
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TAPE 3
r ie m el om t la e c e d m t me or rne ter f in a J u c urt d
co
d an
es n io s e at de r io ic an l nif m am la om J a ps c l e d
Saturation latelier les ouvriers se dpchent pour finir la
pice
Retard dans le traitement de la commande
Dlai de 20 *
Client important satisfaire
Pice livrer pour 17 h imprativement
ai e l ch d t un la e nn t do ap Je ad
se es ni tien a e ul ce g m c or tr m hi i J en ra v erv g un ro
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Nouvel embauch effectuant une tche secondaire
Conducteur disponible
Utilisation de la camionnette dont lembrayage est en mauvais
tat
se ni s. a e rg s o urn eur es J o ff bl es t s hau rta ibr l le
c o s s p ins le e ne ma ip ho u p q J tl de
Chauffeur attitr en livraison
Vhicule attitr indisponible
Vhicule disponible ayant un embrayage dfectueux
* On ne peut pas attendre le retour du vhicule attitr.10
...et jen dduis les actions possibles
J
er tt ar nne p r mio is a fa a c e l
e
Un deux roues double la camionnette
Camionnette immobilise : lembrayage est mort
M. Dupont descend du vhicule
M. Dupont est heurt par un deux roues
Traumatisme la hanche
Rtroviseur arrach
M. Dupont ne voit pas le deux roues M. Dupont sort de la
camionnette sans vrifier lapproche dun vhicule
ue r r le eu miq al s st ovi ora in tr n is r pa fa un Je11
TAPE 4
Ce que je vais faireMaintenant, je gre les enseignements tirs
des analyses prcdentes : je liste toutes les actions engager pour
viter le renouvellement de laccident ou de lincident
plan daction hygine et scuritACTION DLAI RESPONSABLE TAT
DAVANCEMENT COTS COMMENTAIRES
Faire rparer lembrayage de la camionnette
M. 15 jours chefArmand, datelier
ralis
1 000 euros
En profiter pour faire vrifier les freins tude de march en
cours. Insister et sassurer de leur bonne utilisation Recherche dun
logiciel de production
quiper les chauffeurs 2 mois de tlphones portables mains libres
Amliorer la planification des commandes 6 mois
M. Muzet
25 %
M. Muzet
5%
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Notes personnelles
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14O COMMENT COMBIEN LIEU CIRCONSTANCES BLESSURE JOURS DARRT
Je note, je dclare
QUAND
QUI
DATE
NOM
TYPE DEMPLOI
Plan daction hygine et scuritRESPONSABLE COTS TAT DAVANCEMENT
COMMENTAIRES
ACTION
DLAI
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Ce fascicule est destin aux petites et moyennes entreprises. Son
objectif est de les inciter prendre en compte les accidents et
incidents qui surviennent, les considrer non pas comme une fatalit,
mais comme rvlateur de la non fiabilit dune situation de travail :
sy arrter, y rflchir, agir en consquence, prendre le temps den
tirer les enseignements pour viter leur renouvellement. Cest ce que
propose ce document travers quatre niveaux progressifs danalyse :
recensement de tous les accidents et incidents, liste en vrac des
faits connus et recherche des mesures correctives, utilisation de
la mthode de larbre des causes complment ventuel et structur de
ltape prcdente , tablissement dun plan daction hygine et
scurit.Conception graphique : Catherine Foucard. Illustrations :
Yvan Skyvol Imprimerie Chirat 42540 Saint-Just-la-Pendue N0
2703
Ce document a t labor par un groupe de travail constitu de M.
Menu (CRAM Aquitaine), M. Galtier (CRAM Languedoc-Roussillon), M.
Blanc (CRAM Midi-Pyrnes), Mme Tissot (INRS) et M. Monteau
(INRS).
INSTITUT NATIONAL DE RECHERCHE ET DE SCURIT30 rue Olivier-Noyer
75680 Paris cedex 14 . Tl. 01 40 44 30 00 Fax 01 40 44 30 99 .
Internet : www.inrs.fr . e-mail : [email protected] dition INRS ED
8331re dition (1999) . rimpression juin 2001 . 20 000 ex. ISBN
2-7389-0796-2
