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1 Destination numérique Rencontres Régionales – 5 avril 2012 ESTEREL – COTE D’AZUR Pôle touristique Conférence Régionale des acteurs économiques du tourisme – 5 avril 2012

Atelier 1 e tourisme, destination numerique

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Quel est le devenir des offices de tourisme au regard des nouvelles tendances sociétales des visiteurs : réseaux sociaux, mobilité, « consommacteurs »…Comment former et réorganiser les équipes, l’accueil ? Quelle stratégie e-tourisme à l’échelle des destinations intercommunales ? Quelles incidences sur les métiers ?Régis Courvoisier, Directeur, Pôle tourisme Estérel Côte d’Azur, Saint Raphael (83)

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Destination numérique

Rencontres Régionales – 5 avril 2012

ESTEREL – COTE D’AZUR

Pôle touristique

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Le territoire

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Conférence Régionale

5 avril 2012

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Estérel – Côte d’Azur

14 communes

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Un organisme local de tourisme, intercommunal

Un service des Offices de Tourisme

Une destination Terre & Mer

Une association

Une équipe

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Qui sommes nous ?

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Commercialisation

Production

Promotion

e-tourisme

1.

2.

3.

4.

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Nos missions

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Conférence Régionale

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Pôle de compétences e-tourisme

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Elever notre niveau de compétences

Devenir un terrain d’applications

Mutualiser nos moyens

Une équipe intercommunale

Des investissements partagés

Des services pour les acteurs locaux

OBJECTIFS

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Système d’information touristique intercommunal

Sites web

Portails

Evénements

Mtourisme

Sites mobiles

Applications

2.0

Réseaux sociaux

Marques blanches

Flux RSS

SAV

Formations

Accompagnement

Webmarketing

Référencement

eMailings

Newsletters Ventes l séjours

Mkg mobile

Veille

Production multimédia +

Bases de données

Positionnement et identité

Applications pilotes +

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Plateforme de marque

Refonte de l’identité visuelle ECA

Stratégie de marque ombrelle

Partager l’identité du territoire 1.

2.

3.

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Jeu de sagacité

13 jours

500 joueurs

13 gagnants

3 000 € de gains

Communication virale

+ 10 000 visites

Rueducommerce

Réseaux sociaux

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Communication hors saison

150 produits

50 professionnels

30 000 cartes postales

Affichage gare SNCF

1 site web dédié

AllinFrance

Vacances.com

Daily Telegraph

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"De Rivages en Calanques " est une route numérique de valorisation du sentier du littoral varois qui permet de retrouver de l'information locale et interactive (histoire, nature, activités de loisirs, services, sécurité ...) sur Smartphone à partir des 150 QR Codes insérés sur différentes signalétiques d’un parcours de plus de 50 Kilomètres.

Concept labélisé Route Numérique©

Projet de l'Axe 4 du FEP financé par le Fond Européen pour la Pêche.

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Back Office

- Maitrise totale des contenus

- Gestion des zones géographiques au mètre près

- Analyse du trafic

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Web Application

Géo localisation - points d’intérêts – itinéraire - thématiques - audio - vidéos - photos - avis

du public

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Intégration de QR Code Design sur signalétiques existantes

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Création de nouvelles signalétiques de QR Code imaginées : Des « Totems QR Code Ciel© » Face à la mer. « Mobilier Ethnic High Tech » dont la matrice du QR code est traitée sous forme de sculpture en métal découpée au laser qui se détache en contre jour sur le ciel ! Une signalétique ludique, interactive, esthétique, créative et en totale résonance avec l’environnement in situ.

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- QR Code en mosaïque Zellige ( carreaux taillés artisanalement à la main à Fez au Maroc . Technique ancestral) représentant le QR code avec un Saint-Pierre, poisson réputé emblème des pêcheurs de Saint Raphaël.

Point infos en signalétique verticale en complément des dalles numériques au sol Infos de décodage en français et anglais. Explication du concept route Numérique

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Web application mobile

Application iPad

Site Internet ~> www.musee-saintraphael.com

QR codes designés et intégrés

iPods Touch & iPads

Musée archéologique

Visites numériques

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Conférence Régionale

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Un événement

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Le salon e-tourisme en France

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900 participants

24 ateliers

67 exposants

1 showroom

1 conférence

98 % satisfaction

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Bilan Participants

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1 200 personnes inscrites

900 participants

27 départements différents

Provenance des visiteurs

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7 & 8 Février 2013

VeM 4