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4 ème édition ATELIER 2 « VALEUR AJOUTÉE » Animé par Florence Rollin

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4ème édition

ATELIER 2 « VALEUR AJOUTÉE »

Animé par Florence Rollin

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ATELIER 2 « VALEUR AJOUTÉE »

La gestion des ressourcesPar Marc Jacouton, RSE Développement

Une image responsablePar Antoine Drouet, Ateliers du Bocage

L’environnement de travailPar Dominique Delattre, SFR

L’environnement de travailPar Matthieu Dubourdeaux, Office Depot

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M arc Jacouton

D i r i gean t

RSE D EV EL O PPEM EN T

La création de la valeur ajoutée La gestion des ressources

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LA GESTION DES RESSOURCES

rse-developpement.com

Economie circulaire, levier de création de valeur

« Performance économique responsable… »

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LA GESTION DES RESSOURCES

« Les organisations qui pilotent le mieux les trois enjeux « people - planet - profit » seront les leaders de demain… »

Réconcilier développement durable et performance économique de l’entreprise

Á propos de RSE Développement …

Fondé en 2010, RSE DEVELOPPEMENT associe une équipe d’experts expérimentés en marketing responsable & développement durable pour une performance économique responsable des organisations

Communication responsable et Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)

Méthodologie 360° appliquée aux organisations, filières, programmes et projets solidaires garantissant des engagements sur des résultats mesurés et créateurs de valeur pour les parties prenantes.

Préambule

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LA GESTION DES RESSOURCES

Contexte

Perspective historique de l’économie circulaire

Contraintes de production

Optimisationressources

Développement durable

RSE

Gestion humaine

Taylorisme

Lean management

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LA GESTION DES RESSOURCES

Préambule

Mais c’est quoi l’économie circulaire ?

Opportunité de repenser notre modèle…

Le modèle, c’est la biosphère :

Economie inspirée par le vivant qui vise à découpler la création de

valeur de la consommation de matières naturelles

Réduction des coûts et création de valeur :

Eco conception

Economie de fonctionnalité

Economie collaborative

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LA GESTION DES RESSOURCES

Le cycle de vie

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LA GESTION DES RESSOURCES

Information & sensibilisation des collaborateurs

« Donner du sens » à la problématique déchets

• Mobilisation des collaborateurs« Tous acteurs et contributeurs »

• Opération de collecte des anciennes tenuesAction de communication environnementale (ISO 14001)

• Arbre de vie, coton solidaireProgramme solidaire de reforestation en Afrique

• Des moyens industriels et performantsPour une valorisation à 100%, 0 déchet enfoui

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LA GESTION DES RESSOURCES

Les déchets textiles

• Revalorisation industrielle de déchets textiles

• Co-innovation client fournisseur

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MERCI

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A ntoine DRO U ET

Resp o n sab l e p ro d u c t i o n

AT EL I ERS D U BO CA G E

La création de la valeur ajoutée Une image responsable

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IMAGE RESPONSABLE

ATELIERS DU BOCAGE

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• Née en 1992 d’une Communauté Emmaüs

• 2013 : Société de 230 salariés & 10M d’Euro Chiffre d’Affaires

• Entreprise d’insertion membre d’Emmaüs France

Présentation :

Insertion par l’activité économique grâce à des domaines en lien avec l'environnement.

L’activité

Quelques chiffres…

•Plus de 580.000 téléphones testés/an•1000 tonnes de déchets informatiques traités/an•1,4 millions de cartouches triées/an•Des programmes pour plus de 7000associations•Des actions dans les pays en développement

Situé dans les Deux Sèvres.

Un ancrage local pour un

rayonnement national

IMAGE RESPONSABLE

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SCIC = SA à capital variable, composée de sociétaires sous le modèle « un homme, une voix » avec les 5 catégories suivantes

La transformation en S.C.I.C….(Société Coopérative à Intérêt Collectif)

…où comment concilier la dimension RSE au projet d’entreprise

Fondateurs

bénévoles

Salariés

EmmaüsEntreprises

Collectivités

Territoriales

IMAGE RESPONSABLE

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Collecte

Massification

Tri

Filières de

réutilisation

Filière de traitement

Traitement par

valorisation

énergétique

R&D traitement par

valorisation matière*

*Projet actuellement en phase de recherche et de développement

Légende :

Transport assuré par Office Depot

Transport assuré par les ADB

Transport assuré par Clover

IMAGE RESPONSABLE

L’organisation

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• Un tri réalisé par des professionnels maitrisant plus de 8000 références

cartouches

• Un site ICPE* aux fortes valeurs sociales & environnementales (certifié ISO

14001)

• Un projet d’Innovation mené en partenariat avec l’ADEME

IMAGE RESPONSABLE

Tri des consommables

* Installation classée pour la protection de l’environnement

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Le partenariat responsable

Office Depot – Clover – Ateliers Du Bocage :

Une solution à valeur ajoutée

proposée par 3 professionnels

du consommable bureautique

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MERCI

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Dominique Delat t re

Resp o n sab l e Ex p l o i t at i o n

SFR

La création de la valeur ajoutée L’environnement de travail

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L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Un « Open space » nouvelle génération avec bench de 4 ou 6 postes de travail

• Des salles de réunions de 4 à 12 personnes toutes équipées d’écran et du système Click Share

• Un Auditorium de 300 places

• Salles de conférences modulables

• 6000 m² d’espaces verts

• 6000m² de terrasses et patios

• Wifi généralisé y compris sur les terrasses

• Des écrans d’informations à tous les étages

• Le PC se transforme en téléphone

• Plus de poubelles au poste de travail

• 800 places de parking avec reconnaissance de plaques numéralogiques

Un cadre de travail exceptionnel ….

Un campus nouvelle génération

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L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Technologie NFC sans contact : Badgez, Taguez, Imprimez, Payez avec votre smartphone

• Une application Smartphone pour :

S’orienter sur le site – 73 000 m2

Trouver la salle de réunion disponible la plus proche de votre position et la réserver

Obtenir le menu des restaurants d’Entreprise et la fluidité en temps réel

Vous informer sur les horaires des transports en commun

Déclarer un incident sur votre poste de travail ou dans les locaux communs

Rechargez votre porte monnaie électronique

Trouver une place de parking disponible sur le Campus

Consulter l’actualité de SFR

Gérer le confort de votre poste de travail (éclairage, températures, stores)

• Des Services aux collaborateurs :

Une salle de sport gérée par Club Med Gym de 400m²

Une salle multisports de 270 m²

37 cafétérias d’étage et boissons chaudes en libre service

Une conciergerie : Pressing, Cordonnerie, Esthétisme, Lavage véhicules, Livraison de produits frais…

40 véhicules en auto-partage réservables via l’intranet

Une boulangerie Paul

2 Restaurants d’Entreprise et une Brasserie

Pour un espace de travail productif

Focus technologiques et services

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L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Favoriser les échanges

• Offrir des conditions de travail agréables

propres à la motivation

• Equilibrer vie privée et vie professionnelle en

offrant des services sur le lieu de travail

…au service de la performance

Focus technologiques et services

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MERCI

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M atthieu Dubourdeaux

Resp o n sab l e En v i r o n n em en t Fr ance

O f f i ce D ep o t

La création de la valeur ajoutée L’environnement de travail

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L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

L’amélioration de l’environnement de travail :

une démarche générale

3 axes et 4 typologies de mesure

- Satisfaction du personnel,

- Préservation des AT et MP,

- Image de marque,

- Répondre aux clients,

- Bien être,

- Travail collaboratif,

- Baisse absentéisme,

- …

Am

éli

ore

r l’

en

vir

on

ne

men

t d

e t

ravail

PRAP*Mesures techniques

Mesures Organisationnelles

CAP

SANTÉ

Mesures Humaines

Mesures de communication

BIEN

ÊTRE

Mesures Humaines

Mesures de communication

Ex : Aide technique

Ex : Polyvalence

Ex : EDE, GPP

Ex : Flyers

Ex : Questionnaires

Ex : Evénements

Création de

Valeur

ajoutée

* Prévention des Risques liés à l’Activité Physique

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L’axe PRAP*

Polyvalences

En entrepôt les collaborateurs

changent de poste tous les jours

pour éviter la pénibilité la plus forte

qui se concentrait avant cette mise

en place sur les mêmes personnes

dans une équipe.

Aspirateur à colis

Suite à une étude de l’équipe PRAP

calculant le poids porté par les

équipes au service “colis complet”(colis de papier), il a été démontré

que le poste entrainait une torsion

du dos en plus du poids soulevé.

Afin de réaliser des gestes moins

contraignants, des aspirateurs ont

été installés permettant de

manipuler les colis de papiers sans

aucun port de charge.

Á la clé, une réduction de 3 tonnes

de charge par jour et par personne.

Pince à plat

Suite à une étude ergonomique

spécifique, certains postes de

travail nécessitaient une importante

manipulation de carton de ramettes

(transferts d ’ une palette à une

autre).

Afin de réaliser des gestes moins

contraignants, limiter les risques

ergonomiques et diminuer les

transferts de poids manuels, un

équipement spécifique a été mis en

service.

Á la clé, une réduction de 35 tonnes

de charge par mois pour le secteur

concerné.

Organisationnelle

L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

* Prévention des Risques liés à l’Activité Physique

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Echauffement détente et étirements

A l ’ entrepôt de préparation de commandes de Senlis, on ne

commence jamais le travail sans quelques étirements et

échauffements. Ces exercices journaliers font partie du module

EDE comme « Echauffement, Détente, Etirement au travail ».

Au démarrage du programme EDE, les chefs d’équipe incitaient

chaque semaine leur personnel à les rejoindre pour une séance

d’échauffements et d’étirements pour les former aux bons gestes à

réaliser.

Aujourd ’ hui, chaque collaborateur désireux de participer au

programme démarre sa journée et la ponctue par des séances

d’EDE.

Gestes prescrits, gestes proscrits

En complément avec la démarche EDE, une démarche de formation

sur les bons gestes et les mauvais gestes a été mise en place au

sein de l’entrepôt de préparation de commandes de Senlis.

Toutes les phases de travail dans les secteurs ont été ainsi

analysées sur cette thématique.

Les GPP sont déployés progressivement dans les services.

Un groupe relais principalement constitués de SST vérifient le

bonne application de ces derniers.

Communication

L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

L’axe Cap Santé

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Enquête collaborateur Européenne

Annuellement chaque collaborateur répond à

un questionnaire général sur la perception de

sa société et de son bien être à travailler chez

Office Depot. Cette enquête aide à sonder

l’opinion des collaborateurs et ainsi identifier

les points forts et les zones à améliorer. Elle

donne lieu à un plan d’action et une visibilité

totale des résultats pour les collaborateurs.

CommunicationEnquête « Comment ça va ? »

Pour se détacher et aller au-delà de

l’analyse brute des indicateurs

traditionnels de santé au travail,

annuellement l’entrepôt de préparation de commandes de

Senlis, réalise une enquête « Comment ça va ? »;

Cette enquête basée sur le volontariat des collaborateurs,

confidentielle est sous la responsabilité du service

médical de la société. Elle permet notamment de faire

d’ évaluation au niveau des différents secteur sur les

douleurs, les relations sociales, la pression mentale, ….

Evénements

Des événements sont organisés régulièrement au sein de l’entrepôt de préparation

de Senlis. Ces événements de sensibilisation sont principalement orientés sur le

bien être au quotidien. Ils prennent la forme d’atelier auxquels les collaborateurs

peuvent librement participer : Nutrition & Hydratation, massage & relaxation,

sécurité routière.

L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

L’axe Bien être

Humain

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