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Accessibilité Comment améliorer la gestion de vos productions numériques

Atelier accessibilite

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  • 1. AccessibilitComment amliorer la gestionde vos productions numriques

2. AccessibilitRendre les outils numriques accessibles tous :une obligation lgale applicable (RGAA)Comment intgrer laccessibilit dans unedmarche de qualit continue : mieux produire,rduire les cots, former les personnelsUne approche qui relve en priorit du domainedu management et de la gestion de la production 3. IntroductionPierre-Franois TalletCharg dtudes,Direction Juridique et Observatoire,Centre Inffo 4. IntervenantJean-Philippe SimonnetResponsable des dveloppements internet,Chef de projet accessibilitDirection du multimdia, Centre Inffo 5. Accessibilit au Centre Inffoun processus continuPublics Chiffres sur le handicapDficients AuditifMalvoyantsDficients cognitifsHandicap moteursSeniorsMobileFrance : 12 millions de handicapsEurope : 120 millions de handicapssource INSEE, ONUUne dmarcheNorme : RGAA (v2.2)Rfrentiel Gnral dAccessibilitpour les Administrations187 points de contrlesHandicap et accessibilit 6. Handicap et accessibilitLes enjeuxLe dveloppement de le-administration conduit lensemble descitoyens accomplir davantage de dmarches uniquement en ligne.Quel rle linternet joue-t-il dans la vie des personnes handicapes ?Vecteur potentiel dautonomie, mais en fait trs souvent dexclusionquand les normes daccessibilit ne sont pas respectes, linternet afait merger de nouvelles pratiques dont sont carts les publicsnayant pas ou peu daccs linformation et la communication,dans une priode o les services sont de plus en plus dmatrialissau dtriment de laccueil physique (ou plus prcisment humain) quise rduit trs fortement. On citera, pour sen convaincre, desdomaines relevant du secteur public tels que lemploi, lducation, lacitoyennet.Le plan France Numrique 2012, qui tend rduire la fracturenumrique, cherche prendre en compte les millions de personneshandicapes qui nont parfois plus que ce recours technique pourparticiper la vie publique. Cet enjeu a bien t pris en considrationpar le lgislateur dans le cadre de la loi du 11 fvrier 2005. 7. Bnficiaires : pas que les handicaps personnes vieillissantes, personnes analphabtes, personnes avec un niveau de scolarit peu lev, personnes dont la langue maternelle nest pas le franais, personnes avec une connexion bas dbit personnes navigant avec des technologies dsutes, personnes navigant avec des technologies mergentes, nouveaux utilisateurs du Web ou utilisateurs peuexpriments avec les technologies.Source : http://accessibiliteweb.com/fr/accessibilite/benefices.html 8. Handicap et accessibilitUn processus continuDficients AuditifMalvoyantsDficients cognitifsHandicap moteursSeniorsMobileFrance : 12 millions de handicapsEurope : 120 millions de handicapssource INSEE, ONUUne dmarcheCitoyenne Qualitative EconomiqueRespect de la loiAccs tous lespublicsErgonomieRespect des standardsinternationauxInteroprabilitCommunicationEvolutivitRfrencementMaintenanceAudit RGAASupportSensibilisationCommunicationNorme : RGAA (v2.2)Rfrentiel Gnral dAccessibilitpour les Administrations187 points de contrle 9. Bnfices techniques Encadrement normatif des webmestres, viter la multiplicit des interprtations Uniformiser les pratiques de communication publique Rduire le temps de dveloppement global et la dtectiondanomalies Rduire leffort de maintenance ou dentretien de sites Webexistants, Rduire la consommation de bande passante Diminuer la charge impose sur les serveurs lors de laconsultation des contenus.Source : http://accessibiliteweb.com/fr/accessibilite/benefices.html 10. Bnfices financiersUtilisation efficace et marque des services WebAugmentation de la clientle jointe par le messageMeilleur retour sur linvestissement lors du passage desorganisations au numrique.Source : http://accessibiliteweb.com/fr/accessibilite/benefices.html 11. Bnfices lgaux et politiquesAmlioration de la condition des citoyensProposition dun modle de socit inclusive ochacun peut participer la hauteur de ses ambitions,Encadrement efficace et cohrent de la diffusion delinformation gouvernementale,Faire preuve de leadership et de vision,Amlioration de limage de citoyen corporatifresponsable,Protection contre dventuelles poursuites lgales.Source : http://accessibiliteweb.com/fr/accessibilite/benefices.html 12. En savoir plusSource : http://www.accessibiliteweb.com/presentations/2011/CFAI-UdeM/# 13. Labels, normes et rfrentielsDu constat la vrification 14. Un peu dhistoireSource : Temesis 15. RfrentielsDiffrences des rfrentiels :bien comprendre les enjeux WCAG 2 > section 508 Accessiweb > label argent/bronze RGAA > attestation de conformitRfrentiel Gnral dAccessibilit pour les Administrations 16. Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 17. Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 18. WCAG2 et RGAASource : Temesis 19. WCAG2 et accessiweb 2.1Source : Temesis 20. Des difficults de lisibilit du RGAAEnfin, certaines difficults de lisibilitdu rfrentiel ne concourent pas non plus, une meilleure prise en compte de cettequestion fondamentale pour la bonneapplication des rgles en vigueur.La mthode dapplication prconise resteambigu, sans tests unitaires faciles comprendre et intgrer, ce qui peutlaisser place des interprtations. 21. Signaler laccessibilit des sitesPrconisation 56 :signaler, directement sur le site, ce qui a trendu accessible serait ncessaire.En effet aujourdhui, il nexiste pas deprocdure au niveau national permettantde distinguer les sites accessibles,il existe cependant certaines initiatives visant labelliser les sites rendus accessibles(ex: label Accessiweb).La signalisation dun site, par un pictogrammepar exemple, permettrait ds le dbut dunenavigation, de savoir si le site est ou nonconforme aux normes en vigueur. 22. Signaler laccessibilit des sitesPrconisation 57 :Formation initiale : pour que laccessibilitne soit plus une matire dcouvrir en coursde dploiement, elle doit tre enseigne dansles cursus dtudes (universit, coles...),ce qui passe ncessairement par lintgrationde cette problmatique dans les programmes,les diplmes...Formation continue: si la proposition ci-dessusncessite un cadre nouveau, il convient parcontre de sassurer de la mise en uvre delobligation de formation continue qui estprvue par le dcret du 14 mai 2009. 23. ApprochesDiffrencier les approchesselon les tailles de projets web 24. Lapproche correctiveAudit du siteAttestation de conformitRapport de prconisationCorrections du site 25. Lapproche qualit continueAttestation de conformitRapport de prconisationCorrections du siteFormation / ExprienceSondage du site 26. Un processus continuUne dmarcheCitoyenne Qualitative EconomiqueRespect de la loiAccs tous lespublicsErgonomieRespect des standardsinternationauxInteroprabilitCommunicationEvolutivitRfrencementMaintenance2010 - Jean Louis SambaAudit RGAAAmlioration deloutil (SPIP)SupportcontributeurFormationCibleSensibilisationModification du siteCharteGabarit htmlCMS (SPIP)ContenusFichiersMise enligneCommunicationRetour sur exprienceCentre Inffo 27. Lapproche parc de siteAttestation de conformitPlanification des prconisationsDploiement descorrections du parcFormationsAudit du parcStatistiques du parc 28. Exemple : Agence de la biomdecine = 8 sitesSource : Temesis 29. ManagementQuelles personnessont impliques ?Laccessibilit nest pas quune question technique 30. Exemple : refonte de site webCahier des chargesMaquetteDfinition des besoinsHbergementDesignDveloppementIntgrationPublicationMaintenanceRfrencementchef de projetgraphisteergonomedeveloppeurtechnicien rseauxwebmasterdcisionnaireintgrateurrdacteurcommercial / seo 31. Personnes concernesCahier des chargesMaquetteDfinition des besoinsHbergementDesignDveloppementIntgrationPublicationMaintenanceRfrencementchef de projetgraphisteergonomedeveloppeurtechnicien rseauxwebmasterdcisionnaireintgrateurrdacteurcommercial / seo 32. Personnes concerneschef de projetgraphisteergonomedeveloppeurtechnicien rseauxwebmasterdcisionnaireintgrateurrdacteurcommercial / seochoix du rfrentiel, communication, attestationchoix des animations / interactions / techniquescontraste des couleurs / taille des lmentsnavigation / nombre de clicsgestions des urls (rewriting/courtes) / scripts cot serveurjavascript accessible, backend, flashsmantique web, constructions des pagesdescription des liens, images, tableaux, documentsstructure du contenu, acronymes, glossaire, langageformulaires de contact, dinscription, mots cls 33. Approche correctiveCahier des chargesMaquetteDfinition des besoinsHbergementDesignDveloppementIntgrationPublicationMaintenanceRfrencement 34. FormerSensibilisationsurlaccessibilitet sestechniquesFormationspcifique dcideurFormationgraphisme/ergonomieFormationtechniquesaccessiblesFormationcontenu accessibleExpertaccessibilitchef de projetgraphisteergonomedeveloppeurtechnicien rseauxwebmasterdcisionnaireintgrateurrdacteurcommercial / seo 35. ManagementFormationMise niveau des personnelsProblmatique des formation initiales 36. Efficacit Supprimer la sur-qualit en accessibilit Minimiser le cot de laccessibilit Optimiser les interventions des experts 37. Efficacit La conformit absolue implique une obligation de moyens,alors que la qualit Web suppose une obligation de rsultats.(source : Elie Slom) Il est utile de rappeler que laccessibilit absolue nest pasforcment une attente immdiate des personneshandicapes.La premire attente fondamentale est que les contenus dessites publics soient accessibles. Pour rsumer, de nombreusespersonnes handicapes prfreraient que 100% des sitessoient accessibles 80%, plutt que 20% des sites publicssoient accessibles 100% (source : RGAA) 38. Accessibilit agile? Un processus et des critres identifis, Des recettes rapides - micro-sances dexpertise:dtecter 80 ou 90% des problmes fondamentaux, Des priorisationsdans les critres daccessibilit : pas la mmeimportance, gravit, facilit de vrification ou de rsolution, Des amliorations programmes, Des itrations rapidesde planification et damlioration, Moins de formalisme, plus defficacit: les livrables formels sontimportants mais la partie recette est fondamentale, et doit trerapide, Laudit accessibilit devrait tre un constat de succset non un constat dchec.http://openweb.eu.org/articles/accessibilite_agile 39. Finalit Accessibilit : grer les risques au quotidien Augmentation de la qualit des sites Implication des personnels de la chanedinformation Communication raisonne 40. Finalit : attestation et communicationAttesterJustifier les drogationsFormerCorriger 41. Exemple dattestations http://www.accessibilite.sncf.com/?article280 http://www.plainfaing.com/accessibilite http://peepmontfort.free.fr/attestation-conformite-rgaa.php http://www.witry-les-reims.fr/Attestation-de-conformite-au-RGAA http://www.cdg77.fr/Mentions-legales http://www.accesbilis.fr/memento-rgaa.pdf 42. ConclusionAccessibleNow2011,cestlecommencement