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VP Guide participant 2010 1 L’éco-socio-conception ou comment rendre Nos PRODUITS ET SERVICES DURABLES 20 décembre 2012

Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

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L'écosocioconception, une approche globale pour une compétitivité durable - Intervention du CJD Atelier Innovation Responsable organisé par le Centre Francilien de l'Innovation le 20 décembre 2012.

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Page 1: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 1

L’éco-socio-conception

ou comment rendre

Nos PRODUITS ET SERVICES DURABLES 20 décembre 2012

Page 2: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 2

Déroulé de la présentation

CJD - La Performance Globale

Produits et services durables

Présentation de la démarche

Conclusions

Questions

2

Page 3: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 3

● Mouvement patronal né en 1938

● 4000 chefs d'entreprise et cadres dirigeants

● Plus de 45 000 entrepreneurs encore en activité qui sont passés

par le CJD

● Lieu où les jeunes dirigeants viennent rompre l'isolement, se

former et progresser dans leur métier de « dirigeant

entrepreneur »

● Promouvoir des idées nouvelles et décalées pour rendre

l’entreprise à la fois plus humaine et plus compétitive

● C’est une école de la vie…

Le Centre des Jeunes Dirigeants d’entreprise

Page 4: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 4

PERFORMANCE GLOBALE Le concept

Entreprise

Actionnaires

Clients

Fournisseurs

Collaborateurs

Environnement

Stratégie

Valeurs

Innovation

Pilotage économique

Sociétal

Page 5: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 5

Un outil gratuit, innovant et accessible en ligne à tout dirigeant d’entreprise quels

que soient la taille et le secteur d’activité de son entreprise.

Avec le GPS, les entreprises s’inscrivent dans une démarche de transparence, de

progrès et de pilotage.

Le GPS c’est :

La marque de l’engagement du dirigeant à respecter et faire respecter ses valeurs

Pour les entreprises référencées : plus de visibilité auprès des parties prenantes et

identification des axes de progrès.

L’outil en ligne GPS

www.gps.cjd.net

Page 6: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 6

Objectifs

- Sensibiliser les dirigeants à la performance globale

- Partager les bonnes pratiques

- Faire un état des lieux simple et rapide et repartir avec

des repères et des idées concrètes et innovantes.

Le jeu de sensibilisation I Nove You

Page 7: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 7

COMMISSIONS SUR 2 ANS :

- START, Année 1 :

auto-diagnostic par rapport partie prenantes et axes de

gouvernance

formalisation de la stratégie en lien avec la performance globale

- JUMP, Année 2 :

définition des plans d’action,

concertation avec les parties prenantes et déploiement

Les commissions de travail

Page 8: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 8

Session 1

Séminaire de lancement

8

Pourquoi aller plus loin ???

Page 9: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 9

Quel est le contexte ?

Ressources de plus en plus limitées

Impacts significatifs sur l’environnement des

activités humaines

Crise sociale et sociétale

Concurrence féroce et mondiale

Règlementation de plus en plus contraignante

Fiscalité intégrant de plus en plus les

externalités

Transformer ces contraintes

en opportunité dans le cadre

d’une entreprise responsable

Page 10: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 10

L’avenir

Une évolution est nécessaire

Soit elle est subit choc, chaos

Soit elle est anticipée réponse du CJD

Leviers : Performance globale des entreprises

Mais aussi … les produits et services qu’elles

délivrent

il faut se préoccuper au-delà des « murs » de

l’entreprise

10

Page 11: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 11

Une métamorphose est nécessaire

11

Prise en compte

produits et

services

Nos entreprises aujourd’hui

Nos entreprises évoluées

Page 12: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 12

Réponse du CJD à cette problématique

Ré-inventer des produits et services

Apporter une valeur d’usage tangible

Limiter les besoins en ressources

Limiter les déchets

P&S socialement responsables

Etre différenciant

Etre pro-actif pour s’inscrire dans la durée

Page 13: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 13

Commission P&S

Travail collaboratif

Travail initié par OREE et le CJD

Avec la participation de :

EVEA

AFNOR

Indigo

DDPO

Région Nord

13

Page 14: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 14

Performance globale et produits et services

durables

approche globale et systémique !

14

Clients

Fournisseurs

Actionnaires

Environnement

Sociétal

Salarié

Entreprise globalement performante Produits et services durables

Page 15: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 15

Principe de la démarche

15

Analyse de l’existant

Détection des leviers

d’actions

Réflexion sur l’évolution

des P&S D…

Mise en œuvre

STRATEGIE D’ENTRERISE

Page 16: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 16 16

Modélisation d’un produit et service

P&S

Usage

et

fonctionnalité

Sphère

d’influence

Cycle de

vie

Page 17: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 17

Eco-système

17

L’entreprise, c’est comme cet arbre….

Il est en synergie avec son environnement

Les déchets des uns sont les ressources des autres…

Raisonnons SYSTÈME !!!!

Travaillons ensemble !!!

Page 18: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 18

Démarche

Page 19: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 19

Présentation de la démarche

19

VISION STRATEGIQUE Initiale

VISION STRATAGIQUE Consolidée

Analyse

Créativité

Plan d’actions

Page 20: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 20

Domaine d’application

Toute taille d’entreprise

Tout type d’activité

Industrie

Agriculture

Services…

Tout niveau d’engagement

Pas encore lancé dans une telle démarche

Déjà avancé…

20

Page 21: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 21

Outils

21

Session

Support pédagogique

Outil de base Outils experts

Exemple fil rouge

Page 22: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 22

Session 1

Séminaire de lancement

22

Phase stratégique Vision – Choix du produit et service

Page 23: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 23

• Vision : individuelle et personnelle, celle du dirigeant (hors de toutes contraintes) :

– « si je rêve, je vois mon entreprise dans X ans ... »

• Ambitions : qui devront être partagées avec les parties prenantes (actionnaires, partenaires financiers, salariés, clients, fournisseurs, société civile) :

– « nos objectifs sont …» à moyen terme, étalés sur la durée en actions collectives).

• Actions : unité de travail collectif mise en œuvre pour contribuer à une Ambition.

23

Expression de la vision

Page 24: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 24

Temps 2 : Selection produit et service

Offre de l’entreprise

Recensement de son offre

Les différents types de produits et / ou service

Hierachisation

Mise en place de critères propres à l’entreprise

Importance du CA,

Positionnement

Poids de la réglementation,

Sélection d’un produit et ou service

Page 25: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 25

Exemple de grille d’aide à la sélection P&S Produit

service

Produit/ Produit/ Produit/ Produit/ Produit/

Service Service Service Service Service

1 2 3 4 5

Critères

% de ton chiffre

d’affaire

Pression

concurrentielle

Nombre de

salariés impactés

% salariés en

réinsertion /

jeune en

alternance

Axe sociétal Pression

règlementaire en

cours ou

prévisible

Consommation

de ressource

chez le client

Consommation

de ressource en

interne

Lien évident avec

la biodiversité

TOTAL

TOTAL

Axe économique

Axe social

Axe

environnemental

Page 26: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 26

Exemple

Société CROS

Activités :

vente, location et maintenance de matériels

pour les domaines de l'industrie et du BTP.

26

Page 27: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 27

Production d'air comprimé et

traitement

Réseau air comprimé et refroidissement

Stockage air comprimé

Choix du Produit / Service étudié

Centrale d'air comprimé

Page 28: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 28

Qui sommes-nous ?

Page 29: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 29

Expertise multi-compétence

NOS PRESTATIONS

Formation Expertise Ingénierie

Vision initiale : apporter une expertise multi-compétence

Page 30: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 30

Session 1

Séminaire de lancement

30

Phase d’analyse Diagnostic –

Page 31: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 31

Temps 3 : Sphères d’influences

31

P&S

Usage

et

fonctionnalité

Sphère

d’influence

Cycle de

vie

Page 32: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 32

Sphères d’influence : Principes

32

1 P&S dans le site

de production

2 P&S durant sa vie

3 P&S dans

l’environnement

sociétal

Page 33: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 33

Sphères d’influences

C’est le plus délicat…

Sphère 1 : mon site bâtiments, énergie, eau, consommables…

Sphère 2 : mon produit/service durant sa vie une vision orientée exploitant ou utilisateur : consommations

d’énergies, consommables, réparations…

Sphère 3 : mon produit/service dans son

environnement une vision orienté sociétale ou inclusion dans la vision large

du besoin client :

conséquences de l’usage de mon produit à gd échelle sur la

société, services ou produits associés nécessaires au bon

déroulement de mon produit ou service…

33

Page 34: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 34

Sphères d'influence

1. Mon site

d'activité - Bâtiment

- Parc location

- Chauffage

- Déplacement des

technico-commerciaux

- Déplacement du

personnel pour venir

travailler

- camion poids lourds

2. Mon produit/service durant sa vie :

Centrale d'air comprimé chez le client - Fabrication machine à l'usine

- Transport

- Sous traitance tuyauterie

- Consommation d'énergie

- Réseau air comprimé

- Maintenance

- Révision générale

- Fin de vie (démantèlement...)

3. Mon produit/service dans son environnement :

Air comprimé comme fluide énergie - Préhension

- Transport

- Mouvement vérin / moteur

- Outillage

- Bullage

- Gonflage

- Sablage

- Stockage d'énergie

Usine du Client

Sphère

d'influence

étudiée

Page 35: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 35

Sphères d'influence

1. Mon site

d'activité -Locaux

- Déplacement

2. Mon produit/service durant sa vie :

Centrale d'air comprimé chez le client -Notes techniques

- CD, films,….

3. Mon produit/service dans son environnement :

Air comprimé comme fluide énergie -

Sphère

d'influence

étudiée

Page 36: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 36

Temps 2 : Usages et fonctionnalités

36

P&S

Usage

et

fonctionnalité

Sphère

d’influence

Cycle de

vie

Page 37: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 37

Questions concernant l’usage

A quoi ca sert ?

A qui ca sert ?

Qu’est ce que cela lui apporte ?

Utilisation d’une approche fonctionnelle

démarche qui «consiste à rechercher et à

caractériser les fonctions offertes par un

produit pour satisfaire les besoins de son

utilisateur ».

37

Page 38: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 38

Approche P&S / Fonctions

Description par le P&S Description par les fonctions

Vendre des billets d’avion Faciliter le transport des hommes

d’affaires dans ses déplacements

professionnels (Air France)

Vendre des photocopieurs Faciliter la reproduction des

documents (Rank Xerox

Produire et vendre des meubles Rendre accessible des beaux meubles

aux plus grand nombre (IKEA)

Exposer et vendre des livres Permettre l’accès, puis faciliter le

choix du livre à une cliente mondiale

Vendre des pneus Garantir la mobilité en toute sécurité

et faciliter les déplacements (Michelin)

38

Page 39: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 39

Usage / Fonction

100%

Puissance électrique

consommée Usine Client

10% utilisée à la

production de

M³ d'air comprimé

Fuites dans

le réseau

Maintenance

/ Intervention

Centrale d'air comprimé

85% Energie récupérable

90% Chaleur

dissipée

5% Chaleur

non récupérable

Page 40: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

Scénario répondant au meilleur compromis en fonction des

ENJEUX

Scénario 3

Scénario 2

Scénario 1

Scénario

Sûreté

Déchets

Dosimétrie

Couts

Procédés

Approche globale

nécessaire

Page 41: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 41

Temps 3 : Cycle de vie

41

P&S

Usage

et

fonctionnalité

Sphère

d’influence

Cycle de

vie

Page 42: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 42

Cycle de

vie

produits

42

Fin de vie

Existence de filière de

valorisation adaptée

Scénarios possibles de

fin de vie (réutilisation,

valorisation matière,

valorisation

énergétique et

enfouissement)

Matières premières

Nature et origine des

matières premières

(pétrochimie,

minérales, végétales,

animales…)

Productions

(Fabricant, sous-traitants

et fournisseurs, …)

Substances

faisant

l’objet d’une

FDS

Procédés

mis en

œuvre

Principales

consommations et

rejets (consommations,

déchets)

Emballages & logistiques

associées à toutes les

étapes du cycle de vie

Volume

Masse

Constituants de l’emballage

Origine et nature des

matières premières

Logistique (type de

transport, durée, distance…)

Utilisation Installation et maintenance

Consommations (d’eau,

énergie, autres

consommables)

Comportements des

utilisateurs

Durée de vie technique et

réelle

Déchets

1

2

3

4

5

Etapes du

cycle de vie à

considérer dès

la conception

Page 43: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 43

Processus service

43

Appel d'offre / conception

Réalisation étape 1

Réalisation étape 2

Réalisation étape ... n

Cloture / suivi

Logigramme décrivant les principales étapes

Page 44: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 44

Mix Produits / Services….

44

Appel d'offre / conception

Réalisation étape 1

Réalisation étape 2

Réalisation étape ... n

Cloture / suivi

Page 45: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 45

Démarche Commerciale

Fabrication des

produits en usine

Transport

Installation

Mise en service

Utilisation

Exploitation

Maintenance

Usine du

Client

Démantèlement

Fin de Vie

Parc Location

Parc Occasion

Pièces détachées

Recyclage

Pré Tri

Matières

Premières Transport

Cycle de vie

Page 46: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 46

SP

46

Conception

Réalisation

Exploitation Maintenance

Démantèlement

Offre technique et

commerciale

Collecte des

données

technique

Définition scénario

Couts / déchets /

risques

Sphère 1 Sphère 2 Sphère 3

Page 47: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 47

Fin du diagnostic - Itération à prévoir

47

P&S

Usage

et

fonctionn

alité

Sphère

d’influenc

e

Cycle de

vie

Les différents aspects

sont inter-dépendants

Page 48: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 48

Session 1

Séminaire de lancement

48

IMPACTS – LEVIERS D’ACTIONS

Page 49: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 49

IMPACTS – LEVIERS D’ACTIONS

49

P&S Impacts Ressources

Sur quoi peut-on agir

Et quelles sont les incidences ????

Page 50: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 50

Grille d’analyse des besoins et impacts

Impacts Etape 1 Etape Etape 3 Etape 4

Environnementaux

Intrants

Sortants

Sociétaux

Collaborateurs

Clients

Autres PP

Economique

Entreprise

Clients

Autres PP

50

++ : très favorables

+ favorables

= neutre

-Défavorable

-- Très défavorable

Leviers

d’actions

Page 51: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 51

Comment s’utilise cette grille

51

Impacts Etape 1 Etape Etape 3 Etape 4

Environnementau

x

Intrants

Sortants

Sociétaux

Collaborate

urs

Clients

Autres PP

Economique

Entreprise

Clients

Autres PP

1 - Etapes du cycle de

vie et ou processus

3 - Evaluation des

impacts

2- Principaux

impacts selon

sphère

d’influence

4 – Leviers d’actions

Page 52: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 52

Exploitation de la grille

Sélection :

Des impacts majeurs

pour lesquels on dispose de leviers d’actions

52

Page 53: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 53

Méthode de créativité

Brainstorming

Brainwriting

Avocats du Diable

L’inverse

….

53

Page 54: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 54

Principales pistes de travail

Engagement sur

un ratio énergétique

pertinent pour le

client

20% de fuites en moyenne sur

la production d'air comprimé

84% d'énergie

récupérable

Optimise l'impact et la durée de vie par

une exploitation soignée

Contrat plus long → emplois

pérennisés

Recherche de fuites

d'air comprimé

et réparation

Récupération d'énergie et

réutilisation sur le

process client

Commercialiser des

m³ d'air comprimé plutôt

que vendre des machines

Nouvelle fin de vie

Parc Location

Parc Occasion

Pièces détachées

Page 55: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 55

Axes possibles d’évolution

Economie de fonctionnalité

consiste à remplacer la notion de vente du bien par

celle de la vente de l’usage du bien,

Exemples

Michelin facturation des kilomètres parcourus par les

camions équipés de ses pneus au lieu de les vendre,

Xerox ou Lexmark facturation des photocopies à

l’unité, au lieu de vendre ou de louer les machine

Decaux location des Vélib’ au lieu de vendre des

vélos.

55

Page 56: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 56

Axes possibles d’évolution

Economie circulaire Utilisation d’un déchet comme ressource pour produire un

autre produit.

circuits donnant une deuxième vie aux objets en les

recyclant

réintroduire dans le cycle de la production et de la

consommation tous les déchets, sous produits de la

production de biens.

Optimisation du le taux de recyclage et de valorisation des

déchets :

Augmentation, dans le gisement de déchets de la proportion

réutilisée ou recyclée et valorisée sous forme de nouvelles

matières,.

56

Page 57: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 57 57

Simulation 3D

temps réel des

interventions

Calcul simultané

des coûts, doses

et heures

productives

Valorisation des

déchets par

filière

Logigramme des

interventions

Approche

globale

Conception 3D

Calcul risques

nucléaires

Déchets

Evaluation budgétaire

Types de projets

Produit DEM

Application distribuée en mode SAAS

Page 58: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 58

Re-expression de sa vision de

l’entreprise

58

Page 59: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 59

Nouvelle vision

« Réinventons l’industrie,

La fin de vie des installations doit

devenir une opportunité »

59

Page 60: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 60

Présentation de la démarche

60

VISION STRATEGIQUE Initiale

VISION STRATAGIQUE Consolidée

Analyse

Créativité

Plan d’actions

Page 61: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 61

P&S : déroulé

61

Diagnostic

GPS complet « Photo 1 »

GPS complet « Photo 2 »

2 8 7 6 5 4 3 9

Valider la vision

Oct Nov Dec Jan Fév Mars Avril Mai Juin

Définir la vision de mon entreprise Plan d’action P&S

Définir une stratégie P&S selon une approche globale

Sélection P&S Travail en groupe

Conclusions Restitution Outil de créativité

Restitution

Séminaire en

entreprise

Créativité Actions

1

Travail intersession Travail intersession

Page 62: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 62

Pour conclure…

62

Page 63: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 63

Méthode employée

Diagnostic de l’offre

Créativité avec ses parties prenantes

Mise en place d’un plan d’action

Démarche permanente

63

Page 64: Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

VP – Guide participant 2010 64

Anticiper et se différencier par rapport aux concurrents

Mettre l’entreprise en mouvement autour d’un projet

fédérateur

Produire des biens et des services rentables et

responsables

Valoriser l’image de l’entreprise

Donner du sens en interne et à son activité

BENEFICES POUR L’ENTREPRISE