Audi Service

Une conduite d’exception

Bienvenue dans l’univers du service Audi R8

Bienvenue dans l’univers du service Audi R8 !

Sophistication, avant-gardisme, sportivité… : l’Audi R8 porte au plus haut les valeurs qui ont

fait les succès de la marque aux quatre anneaux. Les gènes de championne à qui elle doit son

nom, le savoir-faire et la technologie mises en œuvre pour sa conception, le soin apporté à sa

fabrication en font l’un des véhicules les plus dynamiques, polyvalents et perfectionnés du

segment des GT.

Ces qualités d’exception, l’équipe Service Audi se mobilise pour les garantir au fil du temps.

Notre objectif ? Mettre à votre disposition les produits et services qui permettront à votre Audi

R8 de conserver son pouvoir d’attraction, ses performances et son confort, quelles que soient

les circonstances et les aléas de la route.

Engagé à vos côtés, le réseau exclusif de Partenaires Service Audi R8 a reçu une formation spé-

cifique et approfondie dans ce sens. Pour obtenir les coordonnées du Partenaire Service Audi

R8 le plus proche de votre domicile, veuillez appeler le 0 825 087 212, contacter votre

Distributeur Audi R8 ou rendez vous sur notre site Internet www.audiR8.fr.

Cette brochure résume les principaux éléments de notre offre de service. Elle présente certains

volets spécifiquement élaborés pour l'Audi R8, tels que le service de transport ou le contrôle

des performances. Notre équipe est également à votre disposition pour répondre au mieux à

toutes vos demandes. Nous vous remercions ainsi d’avoir choisi nos produits et services.

Puissent chacun de vos déplacements en Audi R8 vous offrir l’agrément d’une conduite

d’exception.

Votre équipe Service Audi.

Table des matières

1 Assistance• Assistance en cas de panne • Assistance en cas d’accident 6

2 Services mobilité • Service de transport Audi R8 • Service d’enlèvement et de livraison Audi • Service de prêt de véhicules 10

3 Garanties et Contrats de Service• Garantie de base • Audi CarLife Plus • Audi CarService Plus 14

4 Révision, Entretien et Carrosserie Express• Contrôle Performances Audi R8 • Service LongLife Audi

• Audi Carrosserie Express 18

5 Audi driving experience 22

6 Audi Collection 24

7 Contacts et informations• Assistance Audi • Centre de Contacts Clients 28

1 Assistance

6 7

En cas de panne En cas de panne de votre Audi R8, vous recevrez une

assistance gratuite dans les délais les plus courts. Ce

service est initialement prévu pour deux ans dans le

cadre de la garantie. Pour bénéficier du droit à l’assis-

tance au-delà de la période de garantie, il est néces-

saire que des « Services Entretien » aient été réalisés

dans le réseau des Partenaires du réseau de service

Audi R8 depuis moins de 24 mois ou 30 000 km.

Si la panne de votre Audi R8 provient de défaillances

techniques, vous bénéficierez des services suivants :

• Dépannage 24h/24 : Audi Assistance s’engage à

organiser et à prendre en charge le dépannage de

votre véhicule dans les meilleurs délais, 24h/24,

week-ends et jours fériés compris. Si votre véhicule

ne peut être réparé sur place, Audi Assistance

assure le remorquage jusque chez le Partenaire

Audi Service R8 le plus proche ou celui de votre

choix dans vingt-neuf pays d’Europe*.

• Prêt de véhicule : une voiture adaptée à vos besoins

vous est prêtée pendant toute la durée des répara-

tions sur votre véhicule, en fonction des disponibili-

tés.

• Hébergement hôtelier : nous effectuons les réserva-

tions hôtelières nécessaires pour votre passager et

vous-même (jusqu’à cinq nuits) pendant la répara-

tion de votre véhicule.

• Taxi : nous prenons en charge la course du taxi (ou

les billets d’autobus ou de train) vers un hôtel, une

gare, un aéroport, un loueur ou le Partenaire Audi

Service R8 le plus proche.

• Poursuite du voyage sur une ligne aérienne ou ferro-viaire : si vous préférez poursuivre votre voyage

vers la destination prévue par un moyen de trans-

port aérien ou ferroviaire, nous prenons en charge

le montant de votre trajet en 1ère classe.

• Récupération du véhicule réparé : nous prenons

toutes les dispositions nécessaires pour que votre

véhicule vous soit retourné une fois réparé.

• Frais accessoires : nous prenons en charge, sur jus-

tificatifs détaillés, les frais accessoires tels que les

appels téléphoniques et les frais de stationnement

entraînés par la panne.

• Problèmes mineurs : nous nous tenons également à

votre disposition pour résoudre les éventuels pro-

blèmes mineurs rencontrés au cours de votre

déplacement : panne de batterie, manque d’huile

Les points essentiels :Assistance rapide et gratuite 24h/24• En cas de panne

• En cas d’accident

ou de liquide de refroidissement, remplacement

d’une roue défectueuse, remplissage d’un bidon

pour réapprovisionner un réservoir d’essence vide,

transfert de votre véhicule vers un Réparateur agréé

Audi R8 lors du remplissage du réservoir avec un

carburant inadapté…

Pour de plus amples renseignements, nous vous invi-

tons à prendre contact avec votre Partenaire Audi R8.

En cas d’accidentOn peut être confronté sur la route à des situations

imprévues. Nul n'est à l'abri de l'accident, l'Assistance

Audi R8 prévoit également ces cas de figure.

• Le remorquage 24h/24 : Audi R8 Assistance orga-

nise et prend à sa charge le remorquage depuis le

lieu d’immobilisation jusqu’au site du Partenaire

Audi Service R8 agréé aluminium le plus proche.

• Le véhicule de remplacement : en cas d’accident,

Audi R8 Assistance met gratuitement à votre dispo-

sition une voiture de remplacement pendant la

durée des réparations de votre véhicule. La durée

du prêt ne peut excéder 30 jours. Les équipements

ou aménagements spécifiques (téléphone, toit

ouvrant, etc.) ne sont pas pris en compte dans l’at-

tribution du véhicule de remplacement.

8 9

• La récupération du véhicule réparé : si votre véhicule

est immobilisé et réparé à la suite d’un accident,

Audi R8 Assistance prend en charge au choix, les

frais :

– de taxi,

– de train 1ère classe ou d’avion 1ère classe, au cas où

plus de trois heures de train seraient nécessaires

pour récupérer le véhicule réparé,

– de mise à disposition d’un chauffeur pour recon-

duire votre véhicule jusqu'à votre domicile,

– d’un plateau pour le rapatriement du véhicule,

– d’essence et de péage, sur justificatifs détaillés.

Ces prestations d’assistance sont valables dans 29 pays

d’Europe*. Celles-ci vous sont assurées selon les moda-

lités prévues dans les Conditions Générales

d’Assistance dans la partie « Spécificités concernant

l’assistance en cas d’accident ».

Vous pouvez également vous renseigner auprès de

votre Partenaire Audi R8.

En cas de panne immobilisante ou d’accident, contac-

tez l’Assistance Audi R8 par téléphone :

– depuis la France,

ou faites le 0800 801 850

– depuis l’étranger, composez le 00 33 4 26 29 87 18.

* Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne,

Estonie, France, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie,

Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal,

République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

32203220Composez le

appel gratuit depuis un poste fixe

et dites “Audi R8”

Service de transport Audi R8

Envie de conduire votre Audi R8 sur le

circuit du Mans ou sur votre lieu de

vacances mais sans avoir à traverser

toute l’Europe pour l’y conduire ? Le ser-

vice de Transport Audi R8 organise pour

vous le convoyage professionnel de

votre Audi R8 jusqu’à la destination sou-

haitée et son retour à votre domicile.

Nous faisons appel à des transporteurs

spécialisés qui ont fait l'objet d'une

sélection et de vérifications rigoureuses

pour garantir que votre Audi R8 soit

transportée avec tous les soins profes-

sionnels.

Le service de transport comprend :

• Le transport aller-retour de votre véhi-

cule jusqu’à votre lieu de vacances /

un circuit n’importe où en Europe.

• Son convoyage dans un véhicule

sécurisé.

• Une couverture d’assurance complète.

Pour en savoir plus sur le coût et les pro-

cédures de ce service, contactez votre

Partenaire Service Audi R8.

Les points essentielsProfitez de services de mobilité d’exception et roulez serein en toutescirconstances grâce à notre :• Services de transport Audi R8

• Services d’enlèvement et de livraison Audi

• Services de prêt de véhicule

2 Services mobilité

10 11

Servicessupplémentaires

Service de prêt de véhicule Audi

Votre véhicule est en réparation à l’ate-

lier ? Votre Partenaire Service Audi R8

met à votre disposition un véhicule de

substitution adapté. Les avantages ?

Vous restez mobiles et votre Partenaire

vous épargne à la fois le temps et la

contrainte de démarches dans une

agence de location. Adressez-vous à

votre Partenaire Service Audi R8 pour de

plus amples informations.

Service d’enlèvement et delivraison Audi

Souplesse et tranquillité. Gagnez du

temps grâce au service d’enlèvement et

de livraison Audi. Quelles que soient les

prestations pour lesquelles vous sollicitez

votre Partenaire Service Audi R8 -

contrôle, révision périodique ou change-

ment de pneus… – , nous venons cher-

cher votre véhicule et vous le livrons une

fois les travaux terminés. Adressez-vous à

votre Partenaire Service Audi R8 pour de

plus amples informations sur ce service.

12 13

3 Garanties

14 15

La garantie constructeurL’Audi R8 achetée neuve dans son réseau

de distribution bénéficie d’une garantie

légale de deux ans. Celle-ci couvre tous

les éventuels défauts de matériaux et de

construction du véhicule. Elle est valable

dans la mesure où toutes les révisions

sont effectuées selon la périodicité indi-

quée par Audi AG. Les autres droits et

exclusions de l’obligation de garantie

constructeur sont décrits dans le carnet

d’entretien Audi.

En complément, les véhicules Audi sont

garantis :

• trois ans pour leur peinture

• douze ans contre la corrosion.

Les réclamations relatives aux vices cou-

verts par la garantie sont exclusivement

reçues chez les Partenaires du réseau

Audi R8 de l’Union Européenne ou de la

Suisse.

Veuillez consulter le carnet d’entretien

Audi pour de plus amples informations.

Audi CarLife Plus

Le Contrat de Garantie complémentaireAudiAu-delà de la garantie constructeur,

vous pouvez souscrire un Contrat de

Garantie complémentaire de 12, 24 ou

36 mois.

Audi CarLife Plus couvre, pendant la

durée du contrat choisie, la réparation

et/ou le remplacement de la quasi-tota-

lité des pièces mécaniques et élec-

triques défectueuses (main d’œuvre

comprise), en cas de panne de votre

véhicule.

Les points essentiels :En achetant votre véhicule neuf chez un Distributeur Audi R8, vous pouvezcompléter votre garantie constructeur d’origine par des contrats de garantie,d’entretien ou de maintenance adaptés à vos besoins.• Garantie constructeur de deux ans

• Contrat de Garantie complémentaire Audi CarLife Plus

• Contrat d’Entretien Audi CarLife Plus Entretien

• Contrat de Garantie et Entretien Audi CarService Plus Maintenance

Avantages supplémentaires :• Des options de souscription souples

• Audi CarLife Plus reste attachée au

véhicule : un argument supplémen-

taire en cas de vente

• Audi CarLife Plus est valable à la fois

pour les véhicules Audi neufs et pour

les véhicules Audi d’occasion dont le

client est propriétaire.

Audi CarService Plus

Le Contrat d’Entretien AudiPendant la durée choisie, le Contrat

d’Entretien englobe la prise en charge

de toutes les opérations d’entretien pré-

vues dans le carnet d’entretien (pièces

et main d’œuvre), le remplacement des

pièces d’usure (sauf pneumatiques) et la

fourniture des lubrifiants.

16 17

Le Contrat de Maintenance AudiFormule la plus complète, le Contrat de

Maintenance Audi regroupe les presta-

tions du Contrat de Garantie complé-

mentaire et celles du Contrat

d’Entretien.

Le Contrat de Maintenance vous permet

de bénéficier de :

– la réparation et/ou le remplacement

des pièces défectueuses (main

d’œuvre comprise) en cas de panne,

– la prise en charge des opérations d’en-

tretien prévues dans le carnet d’entre-

tien (pièces et main d’œuvre),

– toutes les opérations d’entretien

incluant la fourniture des lubrifiants, le

remplacement des pièces d’usure

(sauf pneumatiques) et la main

d’œuvre.

Pour plus d’informations sur les services

Audi CarLifePlus et Audi CarService Plus,

nous vous invitons à contacter votre

Partenaire Service Audi R8.

4 Révision, entretien et Carrosserie Express

18 19

Contrôle PerformancesAudi R8

Propriétaire d’une Audi R8, vous appré-

ciez ses performances. Peut-être souhai-

tez-vous aussi éprouver ses capacités

sportives en toute sécurité, à l’occasion

d’un stage de conduite sur circuit, par

exemple ? C’est dans cette optique que

nous avons élaboré le Contrôle

Performances Audi R8 : une vérification

complète du véhicule avant et après son

test sportif.

La prestation repose sur le contrôle de

douze points précis, propres à l’Audi R8.

De la vérification des freins à un net-

toyage complet intérieur et extérieur, en

passant par un essai sur route avec

contrôle fonctionnel du becquet arrière

rétractable... : un compte-rendu du

contrôle est fourni avant et après opéra-

tion avec tous les commentaires utiles

concernant les vérifications effectuées.

Veuillez contacter votre Partenaire

Service Audi R8 pour de plus amples

informations.

Les points essentiels :Profitez pleinement de la sportivité de votre Audi R8 et prolongez le plaisir deconduire grâce à 3 services sur mesure :• Le contrôle performances Audi R8

• Le service LongLife Audi

• Le service Carrosserie Express

Service LongLife Audi

Les révisions prolongent la valeur de

votre véhicule, lui permettent de conser-

ver ses capacités techniques sur route et

vous assurent une utilisation en toute

sécurité. Le service Audi LongLife se

démarque des révisions classiques dans

la mesure où la technologie qu’il met en

œuvre prend en compte votre style de

conduite et les conditions particulières

de fonctionnement auxquelles votre

véhicule est soumis. Cette approche

autorise des intervalles de révision plus

souples - la première révision LongLife

peut être effectuée à n’importe quelle

date au cours des deux premières

années.

Les révisions régulières prolongent en

prime l’Assistance Audi.

Audi Carrosserie Express

Les rigueurs de la conduite au quotidien

peuvent causer des dommages mineurs

à votre véhicule. La peinture, l'extérieur

des vitres ainsi que les surfaces en plas-

tique peuvent souffrir, tout comme les

surfaces en cuir et les pièces en plas-

tique. Le service de Carrosserie Express

Audi nous permet de corriger simple-

ment ces petits défauts. Il ne reste, dans

de nombreux cas, quasi aucune trace du

problème d’origine.

20 21

Econome en temps, la procédure reste

fiable grâce à des méthodes innovantes,

des procédés d'économie de peinture,

de nouvelles techniques de collage et

des mesures permettant la localisation

des dommages à réparer. Contrairement

aux méthodes de réparation tradition-

nelles, ces technologies très perfection-

nées dispensent du besoin de pièces

détachées et permettent de réaliser jus-

qu'à 75 % d'économies sur le coût d’une

réparation.

Les prestations d'Audi CarrosserieExpress

• Remise en état des jantes

• Réparation des pièces extérieures en

plastique

• Passage au pistolet de pulvérisation

sur les réparations peinture localisées

• Techniques de débosselage

• Réparation du pare-brise

• Entretien et réparation des cuirs

Veuillez contacter votre Partenaire

Service Audi R8 pour de plus amples

informations sur les services mention-

nés ci-dessus.

Encadrés par nos pilotes professionnels,

découvrez avec les stages de conduite

Audi driving experience toutes les subti-

lités et le potentiel de votre nouvelle

Audi R8. Vivez une expérience extraordi-

naire tout en améliorant vos compé-

tences en matière de conduite.

L’école de conduite Audi driving

experience propose une formation à la

conduite adaptée à chacun. Formation

de base, perfectionnement, premiers

pas vers le pilotage… : choisissez le

stage qui répond à vos envies. Pour une

journée à sensations ou un voyage riche

en émotions, pour s’essayer au franchis-

sement, au contrôle de trajectoire, sur

piste verglacée, sur route ou sur circuit…

Vivez une expérience inoubliable.

Contactez Audi driving experience pour

vous inscrire. Nous serons heureux d’or-

ganiser un stage répondant à vos

besoins et de vous offrir un programme

de formation sur mesure.

• Pour obtenir des renseignements sur

les programmes, les prix et les dates,

nous vous invitons à consulter le site

www.audidrivingexperience.fr

• Vous pouvez vous inscrire sur le site

www.audidrivingexperience.fr ou par

téléphone au numéro 0 826 103 107.

Les points essentiels :Allier plaisir et sécurité• Audi driving experience : une formation à la conduite adaptée à chacun

5 Audi driving experience

22 23

6 Audi Collection

Qualité, innovation, esthétique… : la col-

lection d’objets dérivés Audi R8 reflète

le véhicule qui l’a inspirée. Ici, place à

l’exigence. Le design et la fonctionnalité

de chaque objet se répondent pour don-

ner naissance à de purs bijoux d’innova-

tion. Une attention particulière a été

apportée à l'établissement d’un rapport

direct entre la collection et l'Audi R8 au

moment de la création des produits.

Chaque article de la collection Audi R8

possède des éléments de conception

tirés de l’Audi R8, tel que le carbone.

Les points essentiels :La collection Audi R8 • Objets dérivés Audi R8

• Bagagerie Audi R8

Sélection d’articles de la collectionAudi R8

1 Les boutons de manchette R8 – très

expressifs, en acier inoxydable et car-

bone véritable

2 Le chronographe R8 – une allure très

sportive, alliée à du carbone véritable

3 Le porte-clefs

4 La miniature Audi R8

5 La veste Audi R8

24 25

1 3 4 5

2

La bagagerie Audi R8

Composée de sept pièces, la collection

de bagages a été conçue sur mesure

pour l’Audi R8. Chacune d’entre elles se

combine parfaitement aux autres élé-

ments et garantit une utilisation maxi-

male des espaces de rangement. Son

design transpose le concept intérieur de

l’Audi R8 dans le monde du voyage pre-

mium. Tous les bagages sont faits main,

à partir de matériaux exclusifs tels que

le cuir le plus noble et la microfibre de

qualité supérieure « Nardia ». La pureté

des lignes se trouve encore rehaussée

par les poignées couvertes de cuir, dont

certaines présentent un empiècement

en carbone véritable.

Les bagages peuvent être répartis

comme suit :

• Pour le compartiment à bagages

avant : une valise, un attaché-case, un

porte-vêtements et deux trousse de

toilettes.

• Deux valises l’espace de rangement

situé derrière les sièges.

La collection de bagages Audi R8 peut

être commandée comme équipement

optionnel du véhicule. Pour obtenir de

plus amples informations sur l’ensemble

de la collection siglée Audi R8, contactez

votre Partenaire Service Audi R8.

1 La valise R8

2 L'attaché-case R8

3 Le porte-habits R8

4 La trousse de toilette R8

26 27

1 2

3 4

Audi tient à votre disposition une gamme complète de services, qu’il s’agisse

de vous offrir une assistance rapide et fiable en cas d’accident ou de panne, ou

de vous renseigner, simplement, si vous en éprouvez le besoin. Nous vous

indiquons ci-dessous les principaux numéros de téléphone et de télécopie

ainsi que les adresses électroniques de vos correspondants.

Assistance Audi

Assistance 24H/24Si vous êtes confronté à une panne ou

un accident, nous sommes disponibles

24h/24 pour recevoir votre appel d’ur-

gence et organiser une assistance

rapide et professionnelle par le biais de

nos Partenaires du réseau Audi.

Téléphone :A partir de la France :

ou faites le 0 800 801 850

A partir de l’étranger :00 33 4 26 29 87 18*

Les points essentiels :Prenez contact avec Audi :• Assistance Audi

• Centre de Contact Clients

7 Contacts et informations

32203220Composez le

appel gratuit depuis un poste fixe

et dites “Audi R8”

Centre de Contacts Clients Audi

Informations généralesNous sommes disponibles de 9h à 18h

pour répondre à vos questions, traiter

vos demandes et vous fournir des infor-

mations.

A partir de la FranceTél. 03 23 73 80 08

A partir d'un autre pays :0-0800 – 283 47 37 84 23

Télécopie : 03 23 73 80 39

Adresse électronique :www.audi.fr

28 29

www.audi.fr

Sous réserve de modifications. Sauferreur ou omission. Images noncontractuelles : les illustrations peu-vent ne pas représenter avec précisionl'équipement ou les coloris de lagamme de produits.

Réf. : AUDOC0100706

Imprimé en France - Imprimerie Dridé

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