Audit à Visée Participative

Angeline AUBERT-LOTARSKI&

Formateurs académiques associés

angeline.aubert@fpms.ac.be

Les 7 étapes d’un « AVP » RestitutionRestitution sous forme orale et écrite

RecommandationsRecommandations en termes d ’actions à mettre en œuvre à courte et moyenne échéance

DiagnosticDiagnostic : détermination des origines et causes des dysfonctionnements ; mise en évidence des

points forts et des risques

AnalyseAnalyse : mise en relation des données recueillies avec le référentiel, description de « l’état du système »

selon la focale choisie

Recueil d’informationsRecueil d’informations : observations, entretiens, questionnaires, études de documents

RéférentielRéférentiel: identification des objectifs visés, des exigences à respecter et des indicateurs concrets orientant le recueil de données

DemandeDemande, négociation et commande formalisées dans une lettre de mission

RAPPEL : La finalité de l’AVP

n’est pas la description d’une situation ou la mesure de résultats

n’est pas le contrôle de conformité d’un EPLE ou de ses acteurs

est la compréhension des résultats/de la situation

pour identifier les actions à mettre en œuvre pour leur amélioration.

De la commande au référentiel

Si la finalité est la recherche de solutions, alors :

Comment ça fonctionne ?

Pourquoi ça fonctionne comme ça ?

Comment faire pour que ça fonctionne mieux ?

Le recueil et le traitement de données doivent fournir la réponse aux trois

questions suivantes :

Comment ça fonctionne ?

Est-ce un problème ? Si oui :

Comment faire pour que ça fonctionne mieux ?

Norme ? Idéal ?

Référentiel ?

Référentiel : comment le construire ? Qu’est ce qui permet de définir ses axes ?

Ciblage lors de la commande Ciblage par le repérage des sources pertinentes

Qu’est ce qui permet de positionner l’objet ? La définition d’indicateurs

Référentiel

REFERENT

Ce que le dispositif

doit/devrait faire

Ce que le dispositif

dit/prétend faire

Source externe : les exigences

BO, circulaires, etc.

Source interne : les objectifs

projets, culture, etc.

Source experte : les principes

bonnes pratiques, etc.

IND

ICA

TE

UR

S REFERE

données : ce qui est fait

par le dispositif

comparaison

INTERPRETATION

DIAGNOSTIC

CR

ITE

RE

S

L’évaluation : les indicateurs

ACTION(S)

CONTEXTE

BENEFICIAIRES

indicateurs

indicateurs

indicateurs

indicateurs

indicateurs

indicateurs

RESULTATS

DISPOSITIF

http://www.esen.education.fr/conseils/recueil-de-donnees/operations/ingenierie-du-recueil-de-donnees/indicateurs-et-variables/

REFERENTIEL RECUEIL DE DONNEES

Efficacité des dispositifs d’accueil des élèves en 6ème

(…)

L’accueil engage l’ensemble de la communauté éducative (8-6-2001 repris par le projet d’établissement)

(…)Participation de toutes les catégories de personnel aux différentes étapes.(…)

(…)CR de réunionProgrammes des journées portes ouvertes(…)

OBJET

&

FOCALE(S)

EXIGENCES & OBJECTIFS & PRINCIPES

dispositif

doit/devrait

dit/prétend

FAIRE

INDICATEURS & INDICES

Liste :

Ce qui permet de constater (faits, chiffres)

OUTILS de RECUEIL

Quelle information ?

Auprès de qui ?

Comment ?

DONNEES

Pourquoi un référentiel ? Pour les auditeurs :

Outil pour l’évaluation : Prépare et cible le recueil de données Structure l’analyse Permet d’informer / former les acteurs

Garant de son indépendance, de son objectivité et de sa neutralité : fin de l’arbitraire

Pour les acteurs : Support de formation

donne à voir le cadre de fonctionnement et les finalités dans lesquels ils s'inscrivent.

Communique des critères d'évaluation connus, explicites et explicités.

Pour les auditeurs et les acteurs : Objet de communication :

Discussion sur les attendus et les indicateurs Entre auditeurs Avec les acteurs.

DIM

EN

SIO

N P

AR

TIC

IPA

TIV

E

EV

AL

UA

TIO

N F

OR

MA

TIV

E

Recueil de données

Quelles données et informations recueillir sur le terrain ? Questions directrices :

Quelle méthode ? Un questionnaire ? Des entretiens ? IPES ? Autres indicateurs ?

1. Qu’est-ce que nous avons besoin de savoir et pourquoi ?

2. Quel est le meilleur moyen de recueillir ce type d’information ?

3. Quand nous aurons cette information, qu’allons-nous en faire ?

REFERENTIEL – PRE-DIAGNOSTIC

OUTILS DE RECUEIL

ANTICIPER

Que peuvent apporter les acteurs ? Sources d’information sur les réalisations, les

résultats, les difficultés rencontrées Beaucoup peut être su par de l’analyse de documents

et rapports. Privilégier le recueil de leur interprétation, de leur

explication du factuel. Indispensables pour identifier des leviers

d’actions et des pistes de recommandations Que changeriez-vous si vous en aviez la possibilité ?

Etc.

http://www.esen.education.fr/conseils/recueil-de-donnees/operations/ingenierie-du-recueil-de-donnees/sources-et-ressources/

Outils de recueil Recueil de données statistiques (IPES, statistiques

académiques, etc.) Questionnaire Entretiens Analyse de contenu (projets, PV, etc.) Observations

GUIDE DE RECUEIL : REFERENTIEL

PREOCCUPATION DU TRAITEMENT POSSIBLE :

Lien avec le référentiel

Techniques de traitement

http://www.esen.education.fr/conseils/recueil-de-donnees/operations/construction-des-outils-de-recueil/

Questionnaires Recueillir des informations précises. Nombre important de participants. Données facilement quantifiables et traitables. Privilégier les questions fermées :

Oui/non ; échelles d’opinions ; QCM etc. Formulation adaptée à l’acteur sollicité

Peut être diffusé et traité avant votre venue.

Recueillir des éléments descriptifs.

Dégager des tendances de pratiques, d’opinions, etc.

Entretiens

Conversation guidée sur l'objet de l'étude. Intervieweur se doit de rester en retrait. Attention à ne pas recréer une situation

d’inspection. Se constituer un guide d’entretien précis. Intervieweur et secrétaire

Recueillir des éléments explicatifs.Comprendre le point de vue des acteurs.Recueillir / tester des recommandations