DHL ExpressDes livraisons plus rapides vers et depuis l’Asie et l’Amérique

A la UneAtteignez plus de destinations en Europe avant midi

Pôle SudDHL soutient l’expédition Dixie Dansercoer

Et beaucoup de conseils d’expédition

DHL Express roule au gaz naturel à Anvers

Une édition de DHL Express Belux

DHL News >>Informations et conseils logistiques

Avril 2008 | Numéro 10

Avant tout

Conseils d’envoi13 Carboglace, produits dangereux et

matériel biologique ou de diagnostic

Echos logistiques14 DHL Global Forwarding soutient l’aventure

de Dixie Dansercoer en Antarctique

Nouvelles15 DHL Express Luxembourg remporte un trophée

de la qualité

Corporate citizenship16 DHL soutient l’Unicef dans le monde 17 Sauvez la vie d’un enfant avec votre vieux gsm

Environnement18 DHL Express roule au gaz naturel à Anvers 19 DHL Global Forwarding met toutes voiles dehors 20 Avec GOGREEN, DHL Express opte pour

la durabilité écologique en logistique

A la Une Atteignez plus de destinations en Europe avant midi 3

Enquête lecteurs DHL News propose encore plus de conseils d’envoi 4

Service Encore plus de succès pour vos activités 5 d’importation et d’exportation avec les USA Des livraisons plus rapides vers et 6 depuis l’Asie avec DHL Express

Innovation e-billing : les factures électroniques 8 PLDA : Lancement des formalités douanières 9 sans papier

Douane Droits d’importation inférieurs ou inexistants 10 avec le certificat EUR1 Préférez-vous que votre destinataire 11 ne paie pas de droits d’importation ?

Service Avec DHL EUROPLUS, DHL Express assure 12 le transport routier de vos envois au Benelux et en Europe

DHL News 2

Dans ce numéro

envois à destination de l’Asie et des Etats-Unis et avec des services en ligne toujours plus efficaces. Par ailleurs, notre recherche de sources d’énergie alternatives apporte de plus en plus d’innovations, comme des cargos munis d’une voile ou des voitures de coursier roulant au gaz naturel. Vous en saurez plus en lisant ce numéro de DHL News.Pour le respect de l’environnement, cette newsletter a été imprimée sur du papier 100% recyclé.

Cette année, nous fêtons un bel an-niversaire : DHL Express Belgique est dans la fleur de l’âge. Trente ans est un bel âge pour donner le meilleur de soi. Tout en continuant à innover.

30 ans de DHL Express, c’est 30 ans d’innovation permanente. Au dé-but, tout le secteur express était une innovation en soi. Aujourd’hui, nous continuons à innover avec DHL EXPRESS 9:00 et 12:00, avec davantage de possibilités pour vos

Vous avez été plus de 1.500 à répondre à notre enquête lecteurs. Merci pour vos réponses. Nous ne manquerons pas de nous en inspirer. Par exemple en réagissant plus efficacement encore dès ce numéro de DHL News. Ou en vous envoyant plus d’informations pratiques et utiles sur nos produits et services pour votre travail de tous les jours. Bonne lecture !

Danny Van HimsteManaging Director DHL Express Belux

DHL fête ses trente ans en Belgique

Avec DHL EXPRESS 12:00, prenez tout votre temps pour déjeuner

DHL News est une édition de DHL Express Belux, Woluwelaan 151, 1831 Diegem. Tél.: 0032/2-715 50 50 – Fax: 0032/2-725 08 42 – www.dhl.be/www.dhl.lu – redactionnews@dhl.com

Rédaction : Lieve Bequé, Tim Claessens, Michel Lamballais, Valérie Myllecan, Béatrice Revelard, Veerle Van Dyck et Mark Van Bogaert

Réalisation : dotplusmvb – Lay-out : Geert Van Hijfte – Texte : Mark Van Bogaert

ER : Danny Van Himste, Woluwelaan 151, 1831 Diegem

Colo

phon

A la Une

Atteignez plus de destinations en Europe avant midi

Avril 20083

Votre temps est précieuxDHL EXPRESS 12:00 est la solution idéale pour un grand nombre de desti-nations et offre la fiabilité légendairede DHL. Même vos colis et vos documents de dernière minute seront encore livrés en Europe le lende-main avant midi. Personne ne dessert autant de destinations européennes avant 12h que DHL. Par ailleurs, vous pouvez tout suivre en ligne, depuis l’enlèvement jusqu’à la livraison. Prenez donc tout votre temps pour déjeuner à l’aise et faites confiance à DHL EXPRESS 12:00. Votre livraison sera effectuée à temps. Avec la garantie de ‘remboursement’*.

Vos avantages avec DHL EXPRESS 12:00uLivraison en porte-à-porte avant 12h uPour vos documents et colisuDans les principaux centres

d’affaires de Belgique, d’Europe, d’Asie, du Moyen-Orient, d’Afrique et des USA

uGarantie de ‘remboursement’*uSuivi en ligne et en temps réeluProcédures de réservation simples

et flexibles uVotre envoi a la priorité absolue uHeures d’enlèvement tardives uPeut être combiné avec

DHL IMPORT EXPRESS.

Les livraisons avant midi

sont de plus en plus souvent

la nouvelle norme dans le

monde des affaires. Elles

permettent essentiellement

de gagner du temps : votre

destinataire peut encore

utiliser votre envoi avant

l’heure du déjeuner. Et grâce

à nos heures d’enlèvement

tardives, vous avez encore

plus de possibilités de

travailler efficacement et de

livrer vos envois plus tôt.

Vos délais de livraison avec DHL EXPRESS 12:00uEn Europe : le lendemain avant midi uAux Etats-Unis : le lendemain

avant midi à certaines conditions uDans le reste du monde :

le surlendemain avant midi.

DHL IMPORT EXPRESSBien entendu, nous pouvons aussi livrer chez vous vos envois importés avant 12h.

Caractéristiques et avantages: DHL IMPORT EXPRESS est dispo- nible avec tous les produits inter- nationaux Time Definite de DHL :DHL EXPRESS 9:00DHL EXPRESS 12:00DHL EXPRESS WORLDWIDE

uVotre numéro de client unique vous ouvre les portes sur le monde et simplifie les formalités d’envoi ainsi que la facturation.

uVous réglez tout via un seul parte-naire : un coup de fil suffit et DHL règle tout, de la prise en charge de l’enlèvement à la livraison finale.

uLe prix des livraisons en porte-à-porte est fixé à l’avance : il n’y a ni coûts cachés, ni mauvaises surprises.

uUne seule facture en euro : il n’y a pas de risque de change et vous pouvez imputer sans difficulté les coûts à vos clients ou aux diffé-rents services de votre entreprise.

uUne visibilité totale sur tous vos envois par internet ou téléphone.

Avec DHL EXPRESS 12:00, prenez tout votre temps pour déjeuner

DHL EXPRESS 12:00 s’est considérablement étendu

en dehors de l’Europe

* Consultez nos conditions générales sur www.dhl.be.

Enquête lecteurs

www.dhltime.com

DHL EXPRESS 12:00 est la solution idéale pour vous. Avec ce service

express ultra rapide, même vos colis et documents de dernière minute

sont livrés en Europe le lendemain avant midi. Car seule DHL atteint

autant de destinations européennes avant 12h. Même avec un

enlèvement tardif! De plus, vous suivez votre envoi en ligne, de

l’enlèvement à la livraison. Alors, prenez le temps de déjeuner et

choisissez DHL EXPRESS 12:00. Nous tenons vos délais!

Parce que votre temps est précieux.

Tentez votre chance et gagnez un GPS.

Testez l’efficacité et la rapidité de DHL EXPRESS 12:00.

Ainsi, vous gagnerez peut-être un GPS et donc encore plus de

temps. Plus d’infos sur notre concours: www.dhl.be.

www.dhl.be

Atteignez plus de destinations en Europe avant midi.

BESoiN DEGAGNER Du TEMPS?

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2/12/08 12:14:36 PM

Nous avons reçu plus de 1.500 réponses à notre enquête lecteurs parue dans le dernier numéro de DHL News. Vos réponses montrent que vous appréciez énormément notre DHL News. Près de deux tiers des répondants lisent tous les numé-ros ou la plupart (64%). Et la majorité des lecteurs souhaitent davantage de conseils d’envoi, d’informations sur les produits et sur le transport routier.

DHL News propose encore plus de conseils d’envoi

Vous le remarquerez immédiatement en lisant ce numéro de DHL News : nous sommes à l’écoute de nos lecteurs. Voici les résultats les plus marquants de notre enquête : vous consacrez en moyenne un quart d’heure à la lecture de DHL News. Le lay-out et le texte ont presque obtenu une note de 8 sur 10 et l’utilité des informations près de 7 sur 10. Vous estimez que deux DHL News par an suffisent. Il pourrait y avoir moins d’échos logistiques et de success stories mais plus d’avantages pour le client ou

encore des informations sur les produits et des conseils d’envoi concrets de même que des informations sur le transport routier. La rédaction se fera un point d’honneur de trouver l’inspiration dans toutes vos réactions.

Avez-vous des questions sur notre DHL News ? Des suggestions ? Des remarques ? Envoyez-nous un email via redactionnews@dhl.com. Encore une fois, nous ne manquerons pas de nous inspirer de vos idées. Merci !

DHL News 4

Tentez votre chance de gagner un gpsTestez vous-même la rapidité et la facilité du service DHL EXPRESS 12:00. Une action est organisée jusqu’à la fin avril, qui vous permettra peut-être de remporter un gps et donc de gagner du temps. Pour tout savoir sur ce concours, surfez sur www.dhltime.be ou www.dhltime.lu.

5 Avril 2008

Avec DHL Express, vous op-tez pour la rapidité, la préci-sion et l’esprit d’équipe

RAPIDITEu Livraison le lendemain (Next Day

delivery) : dans la region de New York, vos envois sont livrés le jour suivant avant 12h même aussi avec un enlèvement tardif normal. Avec un enlèvement ayant lieu plus tôt, il est même possible d’atteindre l’ensemble des USA le jour suivant.

u Livraison dans tous les principaux centres d’affaires des USA au plus tard le surlendemain avant la fin de la journée de travail.

PRECISIONu Une fiabilité qui a fait ses preuves :

DHL a obtenu les distinctions les plus prestigieuses pour la grande qualité de ses services en matière de livraison.

u Des outils en ligne simples, sûrs et efficaces pour régler facilement vos envois et les formalités douanières.

u Un contrôle total de vos impor-tations grâce à DHL IMPORT EXPRESS Online.

ESPRIT D’EQUIPEu DHL dispose d’agents mandatés

pour les dédouanements locaux à toutes les portes d’embarquement américaines et possède une con-naissance approfondie de la régle-mentation douanière actuelle.

DHL Express est actuellement le numéro un incontesté aux Etats-Unis en termes de fiabilité

des livraisons. Par ailleurs, avec DHL, les envois et les importations vers et depuis les Etats-Unis

sont simples, faciles et sûrs. La plupart des envois soumis à des formalités douanières sont

déjà dédouanés avant même leur arrivée aux Etats-Unis et aboutissent donc plus vite encore

dans le réseau local : c’est ce qu’on appelle le concept ‘Clearance in the Air (CIA)’ de DHL.

u Les clients européens de DHL pro-fitent également de l’investissement de 1,2 milliard de dollars dans l’infrastructure américaine : nos hubs américains ont adopté les dernières technologies pour trier les envois plus rapidement que jamais, les scanner, en assurer le suivi et les coordonner.

u Pas moins de 34 000 employés DHL, 18 000 véhicules et plus de 700 vols sur le territoire américain veillent à ce que votre envoi arrive à destina-tion à heure et à temps.

Les États-Unis sont le plus im-portant marché hors de l’UE Les États-Unis sont le plus important marché d’exportation pour l’Europe. Les liaisons plus rapides entre le Vieux Continent et le Nouveau Monde sont une étape supplémentaire dans l’amélioration du réseau international de DHL Express. Une telle améliora-tion dépend toujours du marché et des besoins de nos clients.

Votre colis ou document livré le lendemain aux Etats-UnisFaire enlever vos envois l’après-midi à Bruxelles et les faire livrer le lendemain après-midi aux Etats-Unis ? Oui, c’est possible avec DHL Express. A Bruxelles et à Anvers, nous venons enlever votre envoi ‘next day’ avant 14h30 et, dans le reste du pays, avant 12h30.

Livraison Next Day à 96% des entreprises des Etats-Unis

By 10:30, by 12:00, by the end of the day? We keep your promises.

Service

Avec DHL Express, c’est possible : uDHL EXPRESS WORLDWIDE

dessert presque toutes les destina-tions aux Etats-Unis avant la fin du jour ouvrable qui suit.

uDHL EXPRESS 12:00 dessert 75% de toutes les destinations aux Etats-Unis avant midi. Vos envois pour la région de New York peuvent même être livrés le lendemain matin avant midi.

uDHL EXPRESS 9:00 dessert 67% des destinations aux Etats-Unis avant 10h30.

DHL aux Etats-Unis uCréée aux Etats-Unis en 1969uPlus de 1,3 million de clientsuPlus de 4.500 Authorized Shipping

Centers dans tout le paysuPrès de 30.000 sites avec boîtes de

dépôt self-serviceu25.000 collaborateursuService clientèle accessible 24h

sur 24

Encore plus de succès pour vos activités d’importation et d’exportation avec les USA

Service

DHL News 6

DHL Express emploie pas moins de 45.000 spécialistes en Asie, qui connaissent le continent comme leur poche.

DHL Express encore plus rapide depuis et vers l’Asie

L’Asie est le marché qui

connaît la plus forte

croissance. Les grands

groupes mondiaux

s’intéressent depuis

longtemps déjà à

l’Extrême-Orient. Pour les

entreprises novatrices, il y a

là de nouvelles opportunités

commerciales. DHL Express

vous aide à concrétiser

ce potentiel et vous offre un

soutien professionnel pour

toutes vos activités

logistiques.

DHL connaît l’Asie parfaitementDHL Express est présente en Asie depuis plus de trente ans et est leader du marché dans chaque pays d’Asie. DHL emploie pas moins de 45.000 spécialistes en Asie, qui connaissent le continent comme leur poche. Le réseau de DHL Express relie l’Europe à l’Asie et vous garantit un transport flexible, avec des délais de livraison courts tant pour les importations que pour les exportations. Ainsi, vous avez accès aux centres économiques asia-tiques en un temps record, même avant 9 heures ou avant 12 heures.

Afin d’améliorer davantage encore nos services en Asie, DHL Express investit en permanence dans l’extension et l’ef-ficacité de son réseau. DHL a une solu-tion pour tous vos besoins de transport vers et depuis l’Asie. Documents et colis, exportations et importations : DHL s’occupe de tout pour vous. Et afin de vous faire gagner encore plus de temps, nous simplifions au maxi-mum les formalités d’expéditions et douanières. En ligne. Sans soucis. Sans détour. Et avec savoir-faire.

Tous les centres d’affaires importants livrés avant 12hDHL Express est la seule entreprise de transport express qui livre vos envois à dédouaner avant 12h dans tous les centres d’affaires importants.Avec DHL EXPRESS 9:00, nous livrons vos envois qui ne doivent pas être dédouanés avant 9h à Hongkong, Manille, Singapore, Bangkok et Taipei. Et avant 12h, vous atteignez encore de destinations avec DHL EXPRESS 12:00: Hongkong, Kuala Lumpur, Manille, Singapore, Bangkok, Taipei, Sjanghai, Tokio, Osaka, Séoul et Quezón City. Quelle que soit la destination de votre envoi, avec DHL vous pouvez être certain qu’il sera livré grâce à notre savoir-faire local et à notre expérience inégalée en matière de formalités douanières.Inversement, vous pouvez demander que vos envois depuis le Sud-Est asiatique soient livrés chez vous avant9 heures ou avant 12 heures. Une fois encore, DHL Express est la première entreprise à offrir ce service à si grande échelle. Et les importations sont désormais plus simples que jamais grâce au nouvel outil en ligne gratuit,DHL IMPORT EXPRESS Online.Vous réglez tout v ia l ’ internet (www.dhl.be).

DHL est leader du marché dans tous les pays d’Asie

Service

7 Avril 2008

DHL Express se sent parfaitement à l’aise en Chine, n° 1 en développement dans le monde.

DHL Express est numéro un en Chine depuis plus de vingt ans déjà

Avec des chiffres de croissance

d’environ 10% par an, la

Chine est le marché qui

connaît la plus forte

croissance au monde. Un

marché intéressant pour de

nombreuses entreprises

européennes. DHL Express

est leader du marché chinois

depuis plus de vingt ans grâce

à sa collaboration intensive

avec DHL Sinotrans, la

première et unique joint-

venture Express en Chine.

DHL Express travaille ainsi

avec le plus grand réseau de

services dans 318 centres

d’affaires chinois, dont les

quatre principales villes :

Pékin, Shanghai, Guanzhou

et Shenzhen. DHL Sinotrans

offre des services de transport

express, de transport aérien

et maritime ainsi que des

services de gestion de la

chaîne d’approvisionnement

avec des vols intercontinen-

taux directs entre l’Europe

et la Chine.

Un réseau de service dans 318 centres d’affaires en Chine

Les avantages de DHL Express en Chine uDHL Express détient une part de

marché de 40% en Chine.uUne offre étendue de services Time

Definite comme les livraisons le surlendemain avant 9h ou 12h. Avec garantie de ‘remboursement’ (voyez nos conditions générales sur www.dhl.be).

uDHL Express est la seule société de courrier express en Chine à offrir un service Domestic Express dans 18 villes du pays.

uDHL Express compte 160 centres de service en Chine.

uNous employons des collaborateurs ayant le savoir-faire nécessaire pour s’acquitter rapidement de toutes les formalités douanières.

uNous collaborons intensivement avec des partenaires de différentes industries et avec d’autres compag-

nies aériennes afin de garantir un réseau encore plus étendu et plus rapide en Chine.

uGrâce à notre longue expérience en Chine, nous sommes à même de vous offrir la qualité, la flexibilité et le service dont vous avez besoin pour faire des affaires avec ce pays.

DHL ExpressVoulez-vous savoir si le délai auquel vous songez pour vos envois en Asie ou en Chine est possible ? Vous trouverez de plus amples informations concer-nant nos services sur www.dhl.be. Vous pouvez également contacter notre service à la clientèle au 02-715 50 50.

Innovation

DHL News 8

Il n’y a bien entendu aucun

problème avec le papier. Et

si vous préférez continuer à

recevoir vos factures DHL

sur papier dans votre boîte

aux lettres, nous n’y voyons

pas la moindre objection.

Aujourd’hui, DHL Express

Belgique donne la préfé-

rence à l’e-billing. Nous

espérons que vous nous

suivrez dans cette voie.

derniers mois, ce qui est beaucoup plus pratique que de chercher dans des archives ou de demander une copie. L’archivage électronique est la manière la plus sûre de conserver vos factures et vous retrouvez toutes les données plus rapidement et plus facilement.

uVous choisissez vous-même le format dans lequel vous voulez télécharger vos factures : HTML, CSV, PDF ou XML. Avec CSV, vous importez vos factures dans des spreadsheets comme Excel. Le format PDF est idéal pour imprimer ou envoyer des factures en annexe. Quoi qu’il en soit, vous gagnez du temps et risquez moins de commet-tre des erreurs.

uVous n’avez pas besoin d’un logiciel spécial pour l’utiliser.

Vous ne nous avez pas encore commu-niqué votre adresse e-mail ? Et vous pensez que l’e-billing de DHL vous simplifiera la tâche ? Dans ce cas, rendez-vous sur www.dhl.be et sélectionnez tools/e-billing. Vous y découvrirez tous les détails et pourrez vous enregistrer directement en ligne. Ou encore, faites savoir à votre contact DHL Express dans quelle mailbox vous souhaitez recevoir vos factures électroniques.

Facture par e-mailDe préférence, DHL Express vous envoie donc vos factures par e-mail. Ce service est gratuit, convivial, totale-

ment sûr et conforme à la législation européenne. Il va de soi que nos fac-tures électroniques ont la même valeur qu’une facture sur papier.

L’e-billing a bien d’autres avantages encore uVous gagnez du temps et de

l’argent.uLa facturation électronique réduit

la masse de papiers (pour le plus grand bien des arbres).

uLa facture est délivrée plus rapi-dement et toujours à la bonne personne.

uVous avez besoin de moins de temps et de main-d’œuvre que pour le traitement de factures papier.

uVos factures électroniques restent en ligne pendant un an : en quelques secondes à peine, vous accédez à n’importe quelle facture des douze

Recommandées par les arbres : les factures électroniques

Innovation

9 Avril 2008

Lancement des formalités douanières sans papier

Le 1er février, la douane a définitivement mis fin à l’ère Sadbel et a opté pour le

système informatique PLDA (Paperless Douane & Accises) pour introduire et traiter

les déclarations douanières par voie électronique. Le passage aux formalités

douanières sans papier a provoqué une vive inquiétude.

Grâce au projet PLDA, plus besoin de courir chercher des timbres. A terme, le système doit relier tous les services douaniers de l’Union européenne. En outre, tous les acteurs impliqués dans l’importation et l’exportation devront être enregistrés dans une base de données centrale et non plus dans chaque pays séparément. Ceci devrait accroître l’efficacité mais aussi amé-liorer le contrôle des fraudes et le niveau de sécurité. Dans la mesure où DHL joue un rôle de pionnier avec le PLDA depuis le mois de juin 2007 déjà, nous avons acquis une importante avance en ma-tière de connaissance et d’expérience des nouvelles déclarations. Le Service public fédéral Finances – Douanes et Accises avait en effet choisi DHL comme entreprise pilote pour ce système.

Désormais aussi pour les formalités d’importationDans un premier temps, le service Dou-ane et Accises ne traitait électronique-ment les envois soumis aux formalités douanières qu’en cas d’exportation. Depuis la fin de l’année dernière, les formalités d’importation sont elles aussi traitées électroniquement. En tant que client DHL, vous remarquerez

Avec la douane sans papier, plus besoin de courir chercher des timbres

case 44 de la déclaration de manière à pouvoir la comparer facilement avec votre envoi. Nous vous conseillons cependant de toujours conserver une

copie de l’air waybill de DHL dont le numéro figurera dans la case 31 de la déclaration d’exportation électro-nique. Un bon conseil : qu’il s’agisse d’une facture pro forma ou d’une facture commerciale, attribuez à vos factures un numéro que vous pourrez aisément identifier.Dans le cadre du PLDA, le service Douane & Accises n’archivera plus les déclarations que par voie électronique. DHL ne devra donc plus vous renvoyer l’exemplaire 3. On ne sait pas encore quand commencera cet archivage électronique. Le moment venu, nous vous expliquerons le fonctionnement pratique et les changements pour DHL en tant que transporteur et pour vous en tant qu’assujetti à la TVA.

Pour plus d’infos sur le PLDA, consultez : http://www.fiscus.fgov.be/interfdanl/be-drijven/e_diensten/paperless/wat.htm

la différence lorsque vos déclarations vous seront renvoyées.

En quoi votre déclarationdouanière chez DHL Express change-t-elle ?uNous imprimons les déclarations

sur du papier blanc A4 ordinaire.uUne déclaration PLDA pour

l’exportation comporte une série d’autres codes pour des types d’exportation donnés : EX1, EX2, EX3 deviennent EXZ (= exporta-tion simplifiée) et ce n’est plus in-diqué dans la case 1 « déclaration ». Dans la case 37, le premier chiffre indique le type d’exportation :

1 = exportation définitive 2 = exportation provisoire 3 = réexportation.uSur une déclaration PLDA pour

l’importation, IM/EU a été rem-placé par Z (= importation simpli-fiée) et le premier chiffre de la case 37 indique là aussi le type d’impor- tation :

4 = importation définitive 5 = importation provisoire 6 = réimportation.

Nous ne joindrons plus de factures aux déclarations. Mais vous trouverez le numéro de votre facture dans la

DHL News 10

Douane

Droits d’importation inférieurs ou inexistants avec le certificat EUR1

Pour l’exportation de vos envois

Time Definite et Day Definite vers de

nombreux pays hors de l’UE,

un document d’origine est

obligatoire. Le plus souvent, on

utilise un Certificat d’Origine. Pour

les pays avec lesquels l’UE a

conclu des accords commerciaux,

on utilise un certificat EUR1.

Ce document donne droit à une

réduction, voire à une exemption

des droits d’importation.

Les papiers nécessaires pour la

douane diffèrent selon le produit

et le pays où l’on exporte.

Normalement, les produits doivent

être accompagnés d’une facture

commerciale et d’un document

de transport.

La réduction ou l’exemption des droits d’importation offre de gros avantages, surtout dans les pays où les droits d’importation sont élevés

Votre certificat EUR1 est valable pour les pays qui ont conclu des accords commerciaux avec l’UE, ainsi que le Certificat d’Origine. Voici les zones les plus importantes qui fonctionnent avec un tel accord:u L’Association Européenne

de Libre Echange (AELE)u L’Espace Economique Européen

(EEE)u Les pays de l’Europe centrale et

de l’Est (Accords européens)u Les pays du bassin méditerranéenu Les Etats d’Afrique, des Caraïbes

et du Pacifique (ACP)u L’Afrique du Sudu Le Mexiqueu Le Chili.

Dans ces pays, le destinataire de vos envois vous demandera d’établir un certificat EUR1 pour qu’il paie moins ou pas de droits d’importation à la douane. La réduction ou l’exemption des droits d’importation offre de gros avantages, surtout dans les pays où les droits d’importation sont élevés. Attention: vous recevez ce certificat EUR1 pour les marchandises dont vous pouvez prouver l’origine euro-péenne.

Comment obtenir un certificat EUR1 ?Vous obtiendrez un certificat vierge moyennant paiement (0,08€) auprès des Chambres de Commerce ou dans un bureau de douane local. Il com-prend deux documents: u La demande de délivrance du

certificatu Le certificat lui-même (valable

sans limite).

Complétez les deux documents et indiquez la date, votre signature et le cachet de votre société au verso et au recto. Donnez ensuite ces deux docu-ments au coursier DHL. Vous pouvez faire viser vous-même le document à la douane. Ou demander à DHL de le faire pour vous. Notez bien: si vous demandez à DHL de faire viser un certificat EUR1, vous devez fournir toutes les preuves nécessaires pour que la douane puisse déduire que les marchandises proviennent bien d’Europe: factures d’achat, déclaration du fournisseur, etc.Jusqu’à une certaine valeur limite vous pouvez certifier l’origine avec une dé-claration d’origine sur la facture com-merciale ou pro forma: dans ce cas, le certificat EUR1 n’est pas absolument nécessaire. Mais ces valeurs limites dif-fèrent d’un pays destinataire à l’autre.

Pour savoir quels sont les pays pour lesquels un certificat EUR1 est d’application, surfez sur www.dhl.be ou appelez notre service clientèle au 02-715 50 50.

Douane

11 Avril 2008

Préférez-vous que votre destinataire ne paie pas de droits d’importation ?

Si vous effectuez un envoi Time Definite soumis à des formalités douanières, le destinataire

doit normalement payer des droits d’importation et la TVA. Préférez-vous que votre

destinataire n’ait rien à payer ? Choisissez alors l’option « Delivered Duty Paid » :

ni frais ni paperasserie administrative supplémentaire pour votre destinataire.

DHL Express règle toutes les formalités douanières et avance les droits d’importation

et la TVA qui ne vous seront facturés qu’un mois plus tard.

Vous préférez bien entendu envoyer un cadeau sans imposer de frais supplémentaires au destinataire

Vous préférez bien sûr envoyer des cadeaux, du matériel promotionnel ou des échantillons de produits sans frais supplémentaires à charge de votre des-tinataire. Vous avez trois possibilités :

Delivered Duty Paid (DDP)uVous acquittez vous-même la TVA

et les droits d’importation et le destinataire n’a rien à payer.

uCe service est très simple : sur votre air waybill, cochez ‘DDP’ si vous voulez payer vous-même la TVA et les droits d’importation.

Split Duty & VAT servicesuAvec ce service, c’est l’expéditeur

qui paie les droits d’importation. La TVA est acquittée par le destinataire ou l’importateur.

uSur votre air waybill, cochez « Other » dans le champ « Destina-tion Duties/Taxes » et indiquez DVU.

uVotre envoi doit avoir une valeur d’au moins 500 dollars américains.

Neutral Delivery (NDS)uCe service est idéal si vous effectuez

des envois directement depuis votre entreprise à vos clients finaux qui n’ont nul besoin d’en connaître la valeur. DHL Express enlève tous les documents douaniers avant de livrer votre envoi au destinataire et l’importateur paie la TVA et les droits d’importation.

uAttention : le destinataire et l’importateur/reseller doivent se trouver dans le même pays ou dans la même zone économique – comme l’Union européenne.

uVotre facture commerciale doit comporter la mention « Neutral Delivery » ainsi que le nom et l’adresse des deux principales par-ties (vendeur et importateur) sans indiquer l’adresse de livraison.

uSur votre air waybill, cochez « Other » dans le champ « Desti-nation Duties/Taxes » et indiquez « NDS ». Aucune valeur ne peut être indiquée sur l’air waybill.

Les services Delivery Duty Paid, Split Duty & VAT et Neutral Delivery ne sont disponibles qu’à destination de certains pays. Vérifiez auprès de votre contact DHL Express si c’est possible

pour la destination que vous envisagez. DHL facture un supplément de 17 euros par envoi pour tous ces services supplé-mentaires (droits d’importation et TVA non compris).

Service

DHL News 12

DHL EUROPLUS vous offre un service fiable pour le transport routier de vos envois au Benelux et dans plus de vingt pays européens.

Avec DHL EUROPLUS, DHL Express assure le transport routier de vos envois au Benelux et en Europe

DHL Express vous propose

également une solution

adaptée pour vos envois qui

doivent être livrés à une date

convenue dans le Benelux et

le reste de l’Europe. Rapide,

fiable et simple.

Transport routier européen avec deux réseaux : Benelux et Europe

No t r e s e r v i c e D ay D e f i n i t e , DHL EUROPLUS, est le choix idéal pour vos envois qui doivent arriver le jour convenu à l’endroit convenu. DHL EUROPLUS livre vos envois à n’importe quelle adresse dans le Benelux et dans plus de vingt pays et régions d’Europe. Qu’il s’agisse d’un ou de plusieurs colis ou palettes.

Côté transport routier européen, DHL Express recourt à deux réseaux : un pour vos envois au Benelux et un pour vos autres envois européens. Et grâce à notre expérience dans toute l ’Europ e , vous prof i tez , avec DHL EUROPLUS, de notre connais-sance de la situation locale.

Benelux : livré le lendemainDHL EUROPLUS livre votre envoi dans tout le Benelux le jour ouvrable qui suit. Pour ce faire, DHL EUROPLUS utilise un réseau très dense au Benelux, qui vous garantit un service rapide et deslivraisons à l’heure dite avant la

fin du jour ouvrable qui suit. Votre envoi est encore plus urgent ? Avec Expresser, nous livrons votre envoi le jour ouvrable qui suit avant 11 heures au sein du Benelux.

Reste de l’Europe : le jour convenuVous pouvez aussi compter sur DHL Express pour la livraison ponc-tuelle de vos envois DHL EUROPLUS dans le reste de l’Europe. Quel que soit votre envoi, DHL Express le livre dans les délais définis chez vos clients en Europe. Vous savez ainsi toujours où vous en êtes. Une assu-rance complémentaire en plus de la responsabilité de DHL? Un rembour-sement après une livraison? C’est possible. Le réseau DHL EUROPLUS se développe et s’améliore en perma-nence. Vous trouverez les dernièresévolutions, les délais les plus à jour et les dernières extensions du réseau sur notre site internet :www.dhl.be

Conseils d’envoi

Vous êtes tenu de respecter la toute nouvelle réglementation

IATA afin d’être certain que vos envois Time Definite de

matériel biologique ou autres « marchandises dangereuses »

arriveront à destination rapidement et en toute sécurité. Et ce,

afin d’éviter que votre envoi soit inutilement bloqué quelque

part en chemin. Voici un rappel des règles d’application.

DHL Express assure l’envoi de trois caté-gories de « marchandises dangereuses » :uEnvois avec carboglace (dry ice) :

envois auxquels vous ajoutez de la carboglace pour maintenir vos produits à basse température

u« Marchandises dangereuses en quantité limitée » : DHL Express peut envoyer de petites quantités de marchandises dangereuses

u« Biological Substance (Cat. B, UN3373) » : on entend par là des matériaux humains ou animaux envoyés à des fins de diagnostic, d’examen, de traitement ou de prévention.

DHL Express facture un supplément de 20 euros par envoi de marchandises dangereuses. Appelez toujours d’abord votre personne de contact chez DHL Express afin de vous assurer que votre envoi de marchandises dangereuses peut être effectué. En effet, vous avez besoin d’une autorisation préalable pour tout envoi de ce type. Si vous avez des envois urgents de marchandises dangereuses, faites appel au service DHL EXPRESS 12:00 (pas de livraison avant 9 heures).

Carboglace (Dry ice)Si vous ajoutez de la carboglace pour maintenir vos produits à basse tem-pérature, votre envoi tombe dans la catégorie des « marchandises dan-gereuses ». Le label ci-contre (Dry Ice Class 9, UN 1845) doit alors figurer sur l’emballage. Et votre

Les nouvelles règles IATA sont impor-tantes pour que vos envois de matériel biologique ou de diagnostic soient livrés rapidement et en toute sécurité

Comment envoyer des « marchandises dangereuses » ou du matériel biologique ?

13 Avril 2008

air waybill doit porter la mention “Dry Ice Class 9, UN1845” et, sous ‘quantity”: “… kg of dry ice in package”. Vous ne pouvez pas dépasser un poids net de 25 kg de carboglace par pièce et de 50 kg de carboglace par envoi. Dès que vous recevez l’autorisation d’envoyer de la carbo-glace, vous pouvez lancer la procédure.

Marchandises dangereuses en quantité limitéeDHL Express peut envoyer des quan-tités limitées de marchandises dan-gereuses. Elles doivent être emballées dans un conditionnement spécial composé de trois couches. Et l’air waybill doit porter la mention « Mar-chandises dangereuses en quantité limitée ». Le label ci-dessous (Dan-gerous Goods in Excepted Quan-tities) doit figurer sur l’emballage. Attention : certaines marchandises dangereuses sont strictement interdites : explosifs, gaz, matériel infectieux, radioactif et magnétique.

Biological substanceDHL Express n’accepte pas les sub-stances infectieuses qui peuvent être nocives pour la santé en cas d’exposition. Ces envois de la caté-gorie A sont munis du code UN2814 ou UN2900 et sont donc interdits. Nous n’envoyons que des matériaux humains ou animaux à des fins de diagnostic, d’examen, de traitement ou de prévention, avec le code UN3373.

« Biological substance, category B, UN3373 » (dernier label) sera donc la seule désignation correcte qui pourra encore figurer sur votre air waybill. Et juste en dessous du marking en forme de diamant, seule la mention « Biological substance, category B » pourra encore apparaître. Cela signifie que vous ne pourrez plus utiliser des désignations telles que « Diagnostic Specimens » ou « Clinical Specimen » pour des matériaux humains ou ani-maux que vous envoyez à des fins de diagnostic, d’examen, de traitement ou de prévention.

Plus d’infos sur : http://www.iata.org/whatwedo/cargo/dangerous_goods/ ou auprès de notre service clientèle (02-715 50 50).

UN3373

Dry Ice Class 9, UN 1845

Dangerous Goods in Excepted Quantities

Biological Substance

Echos logisitiques

Après son voyage en

Antarctique, le chef d’expé-

dition, Dixie Dansercoer,

est de retour en Belgique.

Dansercoer a navigué en

Antarctique pour refaire le

périple d’Adrien de Gerlache,

l’explorateur belge qui avait

atteint le cercle polaire en

1898. A ceci près que Dixie

Dansercoer bénéficiait du

soutien de DHL. Mais ce

n’était pas la seule

différence…

L’expédition au pôle Sud attire l’attention sur le réchauffement de la planète

« Notre voyage a été très enrichissant. Nous avons une fois de plus pu con-stater que l’Antarctique était le baro-mètre de notre climat. La préservation des territoires polaires est cruciale pour la survie de notre planète », expli-que Dansercoer. Le photographe suisse Laurent Dick a participé à cette expé-dition et a pris des clichés aux mêmes endroits que de Gerlache il y a 110 ans. « Quand on compare les images d’aujourd’hui avec les photos des archives familiales d’Adrien de Gerlache, les résultats sont parfois choquants : les conséquences du réchauffement de la planète sont net-tement visibles au pôle Sud. »

Un exploit logistiqueC’est DHL Global Forwarding qui a acheminé le matériel nécessaire aux sept membres de cette expédition jus-qu’à Ushuaia en Argentine. Il s’agissait de dix boîtes et de deux planches à voile mesurant deux mètres chacune. Ces longues pièces ne pouvaient pas être acheminée directement par avion jusqu’à Ushuaia de sorte qu’il a fallu les transporter par avion de Zaventem à Buenos Aires et puis par camion spé-cial jusqu’à Ushuaia. Côté formalités douanières, les choses étaient égale-ment assez complexes.

Valérie Myllecan de DHL Global Forwarding : « Il s’agissait de recher-ches scientifiques très importantes. Notre entreprise a été heureuse de pouvoir y apporter son soutien effec-tif. Cet envoi n’était pas simple. Les services douaniers de Buenos Aires ne sont pas particulièrement « faciles ». Il s’agissait d’exportation temporaire

d’effets personnels auxquels s’ajou-taient deux planches à voile trop longues pour un vol ordinaire de sorte que nous avons dû utiliser un camion jusqu’à Ushuaia. Il a fallu trois jours pour que le camion achemine le ma-tériel de Buenos Aires jusqu’à la ville la plus australe du monde. Une fois de plus DHL Global Forwarding a prouvé qu’aucun défi ne lui faisait peur. »

Plus d’infos sur l’expédition ‘In The Wake Of The Belgica’ sur :uwww.inthewakeofthebelgica.com uwww.circles.cc

Le bateau d’Adrien de Gerlache et celui de Dixie Dansercoer. Deux photos de bateau prises à 110 ans d’intervalle.

DHL News 14

DHL Global Forwarding soutient l’aventure de Dixie Dansercoer en Antarctique

Nouvelles

15 Avril 2008

Erik Hermans, Managing Director (DHL Express Luxembourg), 2ème en commençant par la droite : « Une récompense émanant d’une organisation

de professionnels de la qualité est d’autant plus précieuse à nos yeux. »

DHL Express Luxembourg remporte un trophée de la qualité

Fin 2007, le Mouvement

Luxembourgeois de la

Qualité décernait ses prix de

la qualité au Casino 2000 de

Mondorf-les-Bains. Dans

la catégorie petites et

moyennes entreprises, le Prix

Luxembourgeois de la Qualité

a été décerné à DHL Express

Luxembourg couronnant

ainsi dix ans d’efforts en

faveur de la qualité.

« Notre souci de la qualité englobe le respect de l’environnement, du développement durable et de la responsabilité sociale. »

Erik Hermans, managing director de DHL Express Luxembourg : « Ce prix est une importante reconnaissance externe de l’efficacité de notre système de gestion de la qualité. En interne également, notre souci de la qualité est désormais un exemple à suivre. C’est une best practice qui correspond par-faitement à l’approche globale de DHL en matière de Corporate Citizenship. Notre souci de la qualité englobe le respect de l’environnement, du déve-loppement durable et de la responsabi-lité sociale. Une récompense émanant d’une organisation de professionnelsde la qualité est d’autant plus précieuse à nos yeux. C’est une invita-tion à poursuivre dans cette voie. »

Floriane Maffei, responsable de la gestion des ressources humaines, de la qualité, de la sécurité et de l’environnement, partage cet avis : « Chez DHL, la qualité égale le perfec-tionnisme : la volonté d’être toujours le meilleur et de s’améliorer en per-manence. Cette culture est typique de l’ensemble de notre organisation. C’est la seule manière de gagner la confiance des collaborateurs et des clients. Et c’est la seule manière de devenir leader du marché et de le rester. Cette poli-

tique nous a valu plusieurs certificats ISO au cours des dix dernières années – ISO 9001, 9002 et 14001 – ainsi que le certificat SDK l’année dernière. »

Claude Walté, Sales and Custo-mer Service manager, insiste sur le lien entre les prix de la qualité et la satisfac-tion des clients : « La satisfaction des clients est le point de départ de toute amélioration de la qualité. Ce sont les questions et les attentes de nos clients qui sont à la base de notre stratégie de la qualité. La qualité ne se limite plus au respect des délais de livraison et à des factures correctes. Il s’agit d’un ensemble de mesures liées à la flexibi-lité, à la disponibilité et au savoir-faire de nos collaborateurs. Les clients aiment également collaborer avec des parte-naires qui garantissent une qualité « reconnue ». Une raison de plus pour nous d’apprécier ce Prix de la Qualité. »

Corporate citizenship

DHL News 16

Au Kenya et en Ouzbékistan, des milliers d’enfants ont été vaccinés contre la polio et la rougeole grâce à nos transports.

DHL soutient l’Unicef dans le monde

Cela fait plus d’un an que Deutsche Post World Net est partenaire de l’Unicef et contribue

à réduire le taux de mortalité infantile dans le monde. L’Unicef est l’organisation de défense

des droits de l’enfant des Nations unies. Cette organisation défend les droits des enfants

dans le monde entier et met les gouvernements face à leurs responsabilités.

Parce que nous mettons volontiers notre savoir-faire

au service d’une bonne cause

Si vous avez reçu une carte de Nouvel An de votre contact DHL, il s’agissait d’une carte vendue au profit de l’Unicef. Mais DHL fait bien plus pour l’Unicef. Au Kenya, par exemple. Nous livrons quotidiennement du matériel médical, des médicaments et des vaccins aux hôpitaux kenyans, jusque dans les régions les plus reculées. L’année der-nière, nous avons livré des millions de moustiquaires destinées à mieux pro-téger les enfants et leurs familles de la malaria. Des milliers d’enfants ont été vaccinés contre la polio et la rougeole grâce à nos transports. Nous avons investi dans une unité réfrigérée spéciale à Nairobi afin de pouvoir maintenir à température les envoissensibles jusqu’à ce que nous puis-sions les livrer le jour voulu à labonne température aux hôpitaux desrégions les plus isolées.

Il faut parfois une demi-journée pour atteindre des endroits difficilement accessibles mais nous nous efforçons d’y parvenir. Parce que nous mettons volontiers notre savoir-faire au ser-vice d’une bonne cause. Ainsi, DHL a déjà aidé de nombreux enfants du Kenya. L’année dernière, nous avons également livré plus de 750.000 vaccins pour les enfants d’Ouzbékistan par exemple. Et nous avons l’intention de continuer à aider l’Unicef sur le plan de la logistique.

17 Avril 2008

Corporate citizenship

Votre vieux gsm peut sauver une vieVous avez conservé votre vieux gsm ? Enlevez éventuellement la carte SIM ou la carte mémoire et donnez-le à votre coursier DHL Express. ReCell garantit une réutilisation écologique de votre gsm. Vous pouvez également remettre des appareils défectueux pour recyclage mais nous préférons des gsm qui fonctionnent encore. Vous trou-verez des boîtes de collecte de vieux gsm dans tous les centres de service de DHL Express. Des enveloppes spéciales sont prévues – pour vous aussi - afin d’envoyer vos vieux gsm à l’adresse des organisateurs de cette action.

Sauvez la vie d’un enfant avec votre vieux gsm

DHL Express participe

activement à la collecte

de vieux gsm pour le

‘Kinderkankerfonds’ (fonds

d’aide aux enfants atteints

du cancer). Une initiative du

coursier Kristof Vande Velde.

Vous aussi vous pouvez

donner votre vieux gsm

à votre coursier DHL.

Chaque gsm réutilisable rapporte 3,50 euros (les appareils défectueux un peu moins). Les bénéfices sont intégralement alloués à trois projets dans le cadre de la lutte contre le cancer de l’enfant : des camps de vacances pour des petits patients cancéreux de 6 à 16 ans, le site web interactif www.simonodil.com pour les enfants cancéreux hospitalisés et les soins à domicile qui permettent aux enfants de ne pas être hospitalisés plus long-temps que nécessaire. Et cela ne s’arrête pas là : les gsm réutilisables sont vendus pour une bouchée de pain dans le Sud.

Remettez votre vieux gsm à votre coursier DHL

Cette action s’inscrit parfaitement dans le cadre des valeurs d’entreprise de DHL Express : nous entendons assumer notre responsabilité sociale. Votre entreprise a-t-elle envie de par-ticiper à cette action ? Parce que vous aussi aimez les enfants ? Vous trouverez de plus amples informations sur cette action sur www.nieuwsblad.be/kinder-kanker. Si vous voulez organiser vous-même une action, téléphonez au 0479-763 600 ou envoyez un e-mail à kinderkanker@nieuwsblad.be. Nous vous remercions de tout cœur de la part de tous les petits patients atteints d’un cancer !

DHL News 18

Le mois dernier, DHL Express a mis en service cinq fourgonnettes Opel

Combo roulant au gaz naturel à Anvers. Ce projet constitue une étape

importante pour l’avenir. DHL Express a collaboré avec différents partenaires

dans le cadre de ce projet.

« Le diesel est un véritable problème »Tom Verstraelen, Transport Manager (DHL Express) : « Il y a trois ans, nous avons décidé de chercher des alterna-tives au diesel. Le diesel est un véritable problème : les réserves sont limitées, le prix du pétrole a quintuplé en l’espace de huit ans : en 1999 un baril de pétrole coûtait 17 dollars, aujour-d’hui il en coûte plus de 100 dollars et ce prix va continuer à augmenter. Et le diesel contribue à l’effet de serre et au smog, les particules fines. En col-laboration avec différentes universités, centres de connaissance et pouvoirs publics, nous avons minutieusement étudié toutes les alternatives pos-sibles. Nous avons même siégé au sein d’un groupe de travail au Parlement flamand. Finalement, nous sommes arrivés à la conclusion que le gaz naturel était actuellement le meil-leur carburant, en attendant d’autres solutions. Quoi qu’il en soit, le gaz naturel est le combustible fossile le plus respectueux de l’environnement. »

Mais les réserves de gaz naturel ne sont pas illimitées. C’est un com-bustible fossile, n’est-ce pas ? Tom Verstraelen : « Oui, mais il y a beaucoup plus de gaz naturel que de pétrole. Grâce à notre gazoduc côtier, nous pouvons acheminer ce gaz en Europe depuis différentes sources. Et le gaz naturel possède une autre caracté-ristique : sa formule chimique est CH

4,

soit un atome de carbone et quatre atomes d’hydrogène. C’est par hasard la même liaison chimique que le bio-méthane produit par fermentation des fumiers. Nos nouvelles voitures peu-vent donc aussi rouler au biométhane, sans émettre de CO

2. La Flandre

compte d’ores et déjà des installations de biométhane. Par ailleurs, la division technologie automobile de la ‘Karel de Grote Hogeschool’ d’Anvers a réussi à faire tourner un moteur à l’hydrogène. Là aussi, DHL sera le premier sur les rangs. Car ce projet n’est qu’une étape vers le carburant ultime, 100% pur et 100% renouvelable, l’hydrogène. »

D’excellentes voitures de coursier pour la villeConcrètement, cinq Opel Combo roulent actuellement au gaz naturel à Anvers. Ont-elles moins de pos-sibilités que les Combo qui roulent au diesel ? Tom Verstraelen : « Non, leur charge utile est exactement la même (3.200 litres) et les Combo au gaz naturel peuvent elles aussi atteindre une vitesse de pointe normale de 160 km/h. Ce sont d’excellentes voitures de coursier

D’excellentes voitures de coursier pour la ville. Naturellement au gaz.

Le gaz naturel est la meilleure alternativeMais on ne peut pas encore faire le plein de gaz naturel dans une station-service ordinaire.Tom Verstraelen : « Exact. Mais Elec-trabel possède une station-service de gaz naturel à Anvers, au coin de la Plantijn Moretuslei et du Singel. En effet, la ville d’Anvers roule déjà au gaz naturel. DHL est la première entreprise privée à avoir accès à cette station-service. »

DHL dépendait donc d’autres partenaires pour ce projet ? Tom Verstraelen : « Oui, différentes conditions devaient être réunies. DHL est une entreprise sérieuse qui opte pour le gaz naturel, Electrabel peut fournir du gaz naturel et Opel construit des voitures hybrides qui roulent au gaz naturel. Notre colla-boration est une grande innova-tion : avec Electrabel et Opel, nous lançons un signal important au marché. »

DHL Express roule au gaz naturel à Anvers

Environnement

19 Avril 2008

Tom Verstraelen, Transport Manager, et Sophie Van Zaelen, Health & Safety Manager de DHL Express : « Un premier pas concret contre le réchauffement de la planète, la pollution et les nuisances sonores. »

DHL Global Forwarding met toutes voiles dehorsDHL Global Forwarding est la première entreprise au monde à utiliser l’énergie

éolienne pour des cargos. Le transport maritime est ainsi plus sûr, plus avantageux

et plus respectueux de l’environnement.

Avec le Beluga SkySail, DHL Global Forwarding navigue dans l’océan Atlantique entre l’Europe et l’Amérique du Sud.

Le transport maritime devient plus sûr, plus avantageux et plus écologique

Les possibilités du nouveau système d’énergie éolienne pour cargos ont été testées pour la première fois en janvier avec une cargaison qui devait être acheminée en deux semaines de Brême en Allemagne à Guanta au Venezuela. Il

s’agissait d’une cargaison de dix mille tonnes dont les éléments provenaient de quinze pays différents. On y trouvait des pièces d’un diamètre allant jusqu’à 6,3 mètres. Plus de cent fournisseurs et sous-traitants ont participé au

transport de cette cargaison par voie terrestre, fluviale et maritime.L’énergie éolienne du Beluga SkySails est une source d’énergie complé-mentaire utilisée lorsque la météo en pleine mer le permet. La voile de 320 mètres carrés devrait résulter en une économie de 10 à 35 % de carburant par traversée. Pour un cargo moyen, cela revient à des centaines de milliers d’euros d’économie de carburant par an. Le vent est de loin la source d’énergie la plus avantageuse et la plus pure, a fortiori en mer. DHL joue une fois de plus un rôle de pionnier dans cette technologie novatrice.

pour la ville. Il s’agit de voitures hy-brides : en cas de besoin, elles peuvent donc également rouler à l’essence. Et il semblerait que rouler au gaz naturel ne coûte pas plus cher que rouler au die-sel. Sans compter que les moteurs au gaz naturel ont une durée de vie plus longue que les moteurs diesel. »

Entreprise responsableLes grosses multinationales adoptent en général une attitude attentiste, voire conservatrice, vis-à-vis des innovations technologiques. Cela renforce encore le rôle de pionnier de DHL.

Sophie Van Zaelen, Health & Safety Manager : « DHL entend être une entreprise socialement responsable depuis des années déjà. Pour ce qui est des combustibles alternatifs, il y a bien entendu toujours la question de l’œuf et de la poule. Il faut à la fois une offre suffisante de combustible alternatif, une voiture fiable qui puisse rouler avec ce combustible et un consom-mateur sérieux qui veut utiliser cette voiture et ce combustible. A Anvers, ces trois conditions sont aujourd’hui réunies. C’est un premier pas concret dans la lutte contre le réchauffement de la planète, la pollution et les nuisances sonores. En effet, ces voitures sont aussi beaucoup plus silencieuses ! »

Environnement

20DHL News

Avec GOGREEN, DHL Express opte pour la durabilité écologique en logistique

La durabilité écologique en logistique n’a rien d’impossible. Mieux encore : elle est

même payante. Telle est la principale conclusion du programme “Environmental

Citizenship” lancé par DHL Express en 2001 et qui a généré en des produits neutres

en CO2 appelés GOGREEN.

La société est de plus en plus cons-ciente de la nécessité de respecter et protéger l’environnement. Partout dans le monde, des accords sont conclus dans cette intention. Les res-ponsables logistiques s’intéressent eux aussi à cette problématique, essentiel-lement au sein des multinationales et des pouvoirs publics. Dans la pratique, on remarque cependant l’absence systématique de mesures concrètes. Résultat : le nombre d’entreprises logistiques jouant un rôle actif dans la défense de l’environnement reste limité. DHL Express estime que la situation peut s’améliorer.

Un environnement de vie sain est vitalDHL reconnaît depuis longtemps l’importance vitale d’un environne-ment sain pour nos activités. La société d’aujourd’hui est confrontée à de sé-rieux défis écologiques. Le changement climatique, la pollution atmosphé-rique et la pollution des sols concer-nent également DHL. Et la demande de services logistiques ne cesse de croître. C’est pourquoi DHL étudie depuis 2001 déjà des moyens de réduire notre impact sur l’environnement, et ce avec des résultats mesurables. Pour ce faire, nous optimisons notre flotte d’avions, de véhicules et de bateaux et optons de plus en plus souvent pour d’autres moyens de transport comme le train, ou pour des combustibles alternatifs

comme le gaz naturel. Notre hub de Leipzig fonctionne à l’énergie solaire. GOGREEN est aussi un bel exemple de notre souci de l’environnement.

Logistique verteGOGREEN est une option d’envois neutres en carbone que DHL Express propose aux entreprises clientes qui ont une filiale en Europe. Grâce à ce service complémentaire, nous calculons et compensons toutes les émissions de dioxyde de carbone liées au transport. Cette compensation s’effectue dans le cadre de projets de réduction des émissions internes et externes.

En tant qu’entreprise cliente, vous pouvez, dans un premier temps, choisir GOGREEN pour vos envois interna-tionaux Time Definite. DHL calcule et compense les émissions de CO

2 de vos

envois et veille à ce que vous receviez

chaque année un certificat SGS pour vos envois GOGREEN. De plus, DHL signale au destinataire qu’il a reçu un envoi neutre en CO

2.

Dans un premier temps, le système GOGREEN a été introduit en 2007 dans huit pays européens, dont la Suède, le leader GOGREEN des en-vois neutres en CO

2. Dans le courant

de 2008, DHL Express introduira GOGREEN dans tous les autres pays d’Europe, donc également en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Ainsi, vous pourrez également aider DHL à bâtir un environnement plus sain.

Plus d’infos sur : www.dpwn.de.

DHL Express propose des envois Time Definite neutres en CO2

Un autocollant sera apposé sur vos envois GOGREEN afin que vos clients sachent que ces envois sont neutres en CO

2.

GOGREEN