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AXA France SWITCH POUR LES JEUNES
Une nouvelle génération de solutions ajustées, simples et utiles pour les 18-29 ans Etre jeune ne met pas à l’abri des soucis, bien au contraire. Les jeunes ont le même type de soucis que leurs aînés, mais l’ordre de préoccupation varie. Ils sont propres à cette période de lancement dans la vie d’adulte et portent sur la recherche d’autonomie, c’est ce que révèle L’Observatoire AXA Votre Service réalisé par le CSA.
TOP 5 des soucis des 18-29 ans :
La recherche d’un job
La gestion du quotidien : tâches administratives et budget
Les risques numériques,
Le logement
L’accès à la santé
Les 18-29 ans sont en quête d’aide pour simplifier leur entrée dans la vie d’adulte. C’est pourquoi AXA France réinvente pour eux les codes de l'assurance et de la banque en lançant SWITCH, un nouvel univers de solutions ajustées, simples, utiles. SWITCH porte trois promesses : mobilité, services et compétitivité.
1. L'Observatoire AXA Votre Service : écouter les soucis du quotidien
A l’entrée dans l’âge adulte et alors qu’ils ont tout à bâtir, les jeunes se retrouvent confrontés à des épreuves auxquels ils ne sont pas tous préparés. Cinq soucis affectent leur quotidien :
La recherche d’un travail (pour 60% d’entre eux) qui est pourtant le passage obligé vers l’autonomie. En
réponse à la crise, 60% des jeunes sont tentés par un projet de vie à l’étranger.
La gestion du quotidien qui recouvre plus particulièrement la gestion des démarches administratives (48%) et la gestion du budget (46%). Les jeunes se disent démunis et souhaitent davantage d’aide.
Le risque numérique à travers la maîtrise des données sur Internet (45%), même si Internet est une
opportunité pour les18-29 ans et un vecteur de services.
Le logement qui préoccupe de plus en plus les jeunes, tant sur les travaux (41%), que le déménagement (41%), la recherche d’un logement (38%) ou l’achat (37%).
Enfin, l’accès à la santé avec notamment la recherche de bons médecins (40%) et les coûts engendrés par les soins. Sept jeunes sur dix déclarent renoncer à aller voir un médecin pour un problème de santé « léger ».
Partagés entre les nouveaux modes de vie, les nouvelles technologies et la crise économique, le schéma traditionnel – étude, famille, travail – laisse la place à une « zone de turbulences » dans laquelle le jeune doit acquérir plus ou moins seul, indépendance et sécurité financière.
« Le passage dans la vie d'adulte est un moment très important dans la vie ; en tant qu'entreprise et assurbanquier, nous pouvons les accompagner utilement dans cette étape. Nous avons favorisé dans un premier temps l'écoute attentive de leurs besoins, à travers l'Observatoire AXA votre Service prolongé par un défi d'innovation participative en ligne. Cela nous a permis de créer SWITCH by AXA, un tout un nouvel univers de services et de garanties, répondant à leurs préoccupations, avec pour fil rouge le service, le digital et l'interactivité » indique Nicolas Moreau, Président Directeur Général d’AXA France.
2. SWITCH, des offres et des services avec des garanties au plus juste, une expérience multi-accès et un prix attractif. SWITCH by AXA, des réponses à deux des soucis principaux des 18-29 ans : le logement et la gestion du quotidien.
AXA FRANCE
COMMUNIQUE DE PRESSE PARIS, LE 4 JUIN 2013
AXA - COMMUNIQUE DE PRESSE
L’assurance habitation SWITCH
Elle s’adresse aux étudiants et aux locataires, de 1 chambre à 3 pièces. En plus des garanties essentielles, certaines sont adaptées à leur mode de vie (couverture de tous les colocataires et du matériel informatique par exemple). De nouveaux services sont aussi proposés comme l’ accès au réseau des prestataires d’AXA France en cas de travaux, garantie des deux logements pendant 3 mois en cas de déménagement, des réductions jusqu’à 25% sur l’électroménager, l’informatique, l’image pour s’équiper… Accessible à partir de 39 euros par an, la souscription se veut simple et rapide, en quelques clics sur smartphone. L’assurance automobile SWITCH Une offre packagée enrichie de services : Assistance devis, Appui en cas d’achat d’un véhicule d’occasion, assistance 0 kilomètre, Service Auto à Domicile, garantie TAXI JOKER (prise en charge de taxis si le conducteur ne peut pas prendre le volant)… SOON by AXA Banque SOON réinvente, avec de nouveaux usages, la relation avec son argent. SOON est lancée prochainement, sur inscription sur le site www.soon.fr. L’univers SWITCH est appelé à évoluer, d’autres offres seront lancées prochainement et notamment dans le domaine du voyage. Le Pass SWITCH by AXA, un programme de Bons Plans participatifs et évolutifs
La carte Pass SWITCH by AXA permet d’accéder à plus de 20 000 réductions immédiates pouvant aller jusqu’à 60% (sur les loisirs, le sport ou le voyage). Ce dispositif est participatif puisqu’AXA France s’engage à négocier tous les bons plans suggérés par la communauté des jeunes détenteurs de la carte.
3. l’innovation participative pour aller plus loin
AXA France lance le Défi Jeunes AXA Votre SERVICE : un incubateur d’idées de services pour les jeunes. Cela prend la forme d’un concours de mise en lignes d’idées. AXA France s’engage à mettre en oeuvre les deux initiatives qui auront récolté le plus de votes. Le Défi Jeunes a débuté le 13 mai et se clôture le 20 juillet 2013. Le lancement de l’univers SWITCH est accompagné d’un dispositif de communication digitale sur youtube, les blogs et les médias sociaux (FaceBook, Twitter, Instagram, Tumblr, jeu en ligne SWITCH ton appart, vidéos décalées…) « Par son ampleur et son ambition, le programme SWITCH marque une nouvelle étape dans notre relation avec les jeunes adultes. Nous allons plus loin et plus vite dans l’offre de solutions, l’innovation et l’interaction. Notre expérience auprès de 560 000 clients jeunes nous conforte dans notre approche client qui associe des services à distance avec la possibilité d’échanger avec un conseiller de proximité. La force de notre modèle c’est de permettre aux 18-29 ans de disposer de garanties adaptées et d’un service utile, quand ils veulent, où ils veulent, et à un tarif compétitif » conclue Amélie Oudéa-Castéra, Directrice Marketing, Service et Digital d’AXA France. L’Observatoire AXA Votre Service est un outil d’écoute des attentes des Français tout au long de leur vie. Il a été mis en place par AXA France en partenariat avec l’Institut CSA. L’enquête a été réalisée online en janvier 2013 auprès d’un échantillon représentatif de 2 400 Français, de 18 ans et plus. Pas moins de 31 thèmes de préoccupation sont intégrés à l’étude à l’issue d’une phase qualitative sur les principales préoccupations des Français dans leur quotidien. Résultats complets sur www.observatoireaxa.fr
CE COMMUNIQUÉ DE PRESSE EST DISPONIBLE SUR l'espace presse d'AXA France
Relation Presse :
Catherine Alves : 0147742946 - [email protected]
