Bac 2016 : STMG SIG

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Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 1/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1

Baccalaurat technologique

Srie : Sciences et Technologies

du Management et de la Gestion (STMG)

Spcialit systmes d'information de gestion

SESSION 2016

LUNDI 20 JUIN 2016

preuve de spcialit

Partie crite

Dure : 4 heuresCoefficient : 6

AUCUN MATRIEL AUTORIS

Ce sujet comporte 15pages.

Ds que le sujet vous est remis, assurez-vous quil est complet.

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Barme indicatif

Premire sous-partie 15 points / 20

Soit 90 points / 120

Dossier 1 : Dcouverte du mtier de KissKissBankBank 28 points / 120

Dossier 2 : Gestion des projets par KissKissBankBank 38 points / 120

Dossier 3 : Valorisation des performances de KissKissBankBank 24 points / 120

Seconde sous-partie 5 points / 20

Soit 30 points / 120

Liste des documents exploiter

Document 1 : Entretien avec O. Le Lasseur, co-fondatrice de KissKissBankBank

Document 2 : Processus de slection des dossiers et de publication des projets

Document 3 : Scurisation des changes Offre de la socit Ingenico

Document 4 : Scurit des transactions financires

Document 5 : Extraits des conditions gnrales dutilisation du site

Document 6 : Planification du projet

Document 7 : Extrait du schma relationnel de la base de donnes

Document 8 : Extrait des tables de la base de donnes

Document 9 : Script PHP de ralisation des statistiques concernant les projets

Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit formuler une ou plusieurs hypothses,il vous est demand de la (ou les) mentionner explicitement sur votre copie.

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Cas KissKissBankBank

Le financement participatif (crowdfunding) est un mode de financement alternatif : il se fait sans

l'aide des acteurs classiques du financement (banques, socits de crdit, etc.) mais sollicite un

grand nombre de personnes pour apporter les fonds ncessaires la ralisation dun projet. Il

constitue donc un levier qui permet au grand public de soutenir financirement et collectivement un

projet qui le sduit.

Bien quancien, ce concept sest amplifi, depuis quelques annes, grce notamment internet et

aux rseaux sociaux qui favorisent l'mergence de plates-formes proposant ce type de

financement : projets solidaires, projets de cration musicale ou artistique, etc. Trs vite les

internautes forment une communaut autour dune ide pour la financer. Ils investissent dans un

projet, mme de petites sommes, en vue de le voir se concrtiser.

Fonde en 2009, en France, par Vincent Ricordeau, Ombline Le Lasseur et Adrien Aumont, la

socit KissKissBankBank a cr son site webwww.kisskissbankbank.com grce son quipe

charge du dveloppement dapplication. Elle est un acteur europen majeur du crowdfunding

dont la premire motivation est de crer et soutenir la crativit, linnovation, l'entrepreneuriat et la

solidarit. Entre 2010 et 2014, le site de KissKissBankBank a prsent plus de 9 300 projets dont

environ 54% ont atteint leur objectif financier et ont ainsi pu se concrtiser.

Tout internaute peut devenir membre de la communaut KissKissBankBank en sinscrivant sur le

site, sous condition d'avoir pralablement adhr aux conditions gnrales. Une fois linscription

effectue, chaque membre peut choisir de devenir soit porteur ou porteuse de projet(s), en

proposant un ou plusieurs projets financer grce aux dons collects par l'intermdiation du site,

soit devenir contributeur ou contributrice ("KissBanker"), en souhaitant soutenir un ou plusieurs

projets proposs sur le site en y contribuant par des dons aux porteurs de projets.

Chaque projet financer fait lobjet dune description complte sur le site. Elle prcise notamment

le montant cibl de leve de dons, cest--dire le montant des dons ouverts la collecte auprs

des KissBankers, ainsi que la priode de collecte, cest--dire la dure pendant laquelle les

KissBankers peuvent contribuer et ainsi tenter datteindre l'objectif de financement ncessaire sa

ralisation.

Ce sont les porteurs de projets qui dcident des contreparties quils proposeront en change des

contributions des KissBankers ; ces dernires sont souvent symboliques. En effet, la premire

motivation des KissBankers est souvent le plaisir de faire exister les ides ou les projets qui ont du

sens pour eux et de vivre de lintrieur la vie de ces projets.

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Premire sous-partie

Dossier 1 : Dcouverte du mtier de KissKissBankBank

Documents exploiter :

Document 1 : Entretien avec O. Le Lasseur, co-fondatrice de KissKissBankBankDocument 2 : Processus de slection des dossiers et de publication des projets


Document 4 : Scurit des transactions financires

Document 5 : Extraits des conditions gnrales dutilisation du site

Dans le cadre des services proposs sur le site www.kisskissbankbank.com, le porteur ou la

porteuse de projet peut soumettre la socit un dossier dtaillant la nature, l'objectif de leve des

dons, la priode de collecte des dons, les contreparties et les caractristiques principales du projet

quil ou elle entend dvelopper avec le soutien des KissBankers. Le dossier, sil est accept par

KissKissBankBank, permettra au projet correspondant dtre publi sur le site et les informations le

concernant ne pourront plus tre modifies. Un entretien avec Ombline Le Lasseur (document 1),

une co-fondatrice de la socit, explique le processus de slection des dossiers.

Il y a trois semaines, Elya Gardon, enseignante dun lyce rennais, a propos KissKissBankBank

son projet Voyage de dcouverte de 3 jours Londres pour financer le voyage dlves de

terminale SIG. Comme il manquait un document son dossier, elle la complt et renvoy, mais

KissKissBankBank la finalement refus lors de ltude dligibilit.

Travail faire

1.1 laide du document 1, expliquer pourquoi KissKissBankBank a refus le projet dElya

Gardon lors de ltude dligibilit.

1.2 Sur votre copie, complter le schma du document 2 afin quil reprsente lintgralit du

processus de slection des dossiers et de mise en ligne des projets.

KissKissBankBank a choisi de faire appel la socit Ingenico, spcialiste du traitement en ligne

scuris, pour grer les versements des KissBankers effectus via le site par carte bancaire ou

virement bancaire (documents 3, 4 et5).

Travail faire

1.3 Indiquer les risques contre lesquels KissKissBankBank a voulu se prmunir en ayant

recours aux services dIngenico.

1.4 Indiquer, pour chaque acteur, utilisateur ou partenaire, de la plate-forme de crowfunding de

KissKissBankBank, ce quil attend de sa relation de collaboration avec les autres acteurs.

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Dossier 2 : Gestion des projets par KissKissBankBank





Les responsables de KissKissBankBank pilotent, depuis toujours, leur activit partir de

statistiques ralises avec un tableur. Aprs six annes d'existence, ils souhaitent mettre en place

un vritable systme de suivi de projets. Pour ce faire, les responsables cherchent savoir s'il est

prfrable de faire appel lquipe interne de dveloppement ou de faire raliser un

dveloppement spcifique par une entreprise de services du numrique (ESN).

Aprs ralisation du cahier des charges, KissKissBankBank a sollicit une ESN qui a finalement

envoy un devis pour la ralisation de ce systme de suivi de projets dun montant de 18 000 .Paralllement, l'quipe de dveloppement de KissKissBankBank a ralis une planification des

tches ncessaires pour mener bien le projet, dans le cas o il serait ralis en interne.

Dans la planification du document 6, la formation des utilisateurs au nouveau systme de suivi de

projets a t omise. Elle doit pourtant durer deux jours conscutifs et tre assure par Julie Delrieu

qui, tant en dplacement professionnel, ne sera plus disponible partir du 22me jour au matin.

Cette formation devra se faire, dans lentreprise, sur le systme de suivi de projets dvelopp.

Travail faire

2.1 Au vu de ce planning de projet, indiquer le jour le plus tt et celui au plus tard auquel la

formation pourra dmarrer. Justifier.

2.2 Calculer le cot salarial de ralisation du projet en interne, en tenant compte de la formation.

Finalement, seul un des designerssera affect ce projet tel que planifi dans le document 6.

Travail faire

2.3 Indiquer quelles incidences cette absence aura sur le projet tel que planifi initialement

(document 6). Justifier.

2.4 Proposer des arguments qui pourraient aider KissKissBankBank choisir entre faire appel

lESN ou raliser en interne son propre logiciel.

Le site repose actuellement sur une base de donnes qui recense notamment l'ensemble des

membres inscrits sur le site www.kisskissbankbank.com et les projets grs (documents 7 et 8).

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Un KissBanker, Cetin Yuksel, souhaite, aprs mre rflexion, augmenter sa part de financement

dans le projet "Un toit bio en ville". Or, lorsquil essaye d'augmenter sa contribution en ralisant un

nouveau paiement (par carte bancaire ou virement), un message d'erreur s'affiche lui indiquant

qu'il a dj fait cette opration.

Travail faire

2.5 Indiquer la raison pour laquelle M. Cetin Yuksel ne peut pas raliser cette opration.

Proposer une modification du schma relationnel permettant de rsoudre ce problme.

Camille Pons (identifiant 23) est porteuse de diffrents projets, mais celui qui lui tient le plus

cur est "Un toit bio en ville" et sa priode de collecte arrive terme dans un mois. Ce projet

consiste vgtaliser le toit dun immeuble et y installer des ruches pour amliorer

lenvironnement du quartier. Les KissBankers se sont montrs trs intresss par ce projet, lui

permettant datteindre, ce jour, 115 % de financement.

Camille Pons souhaiterait connatre la liste des KissBankers (nom, prnom) qui ont investi dans ce

projet avec, pour chacune et chacun, le montant propos.

Par ailleurs, elle souhaite connatre le total des sommes recueillies pour chacun de ses projets et

ainsi pouvoir valuer les chances de les dvelopper.

Travail faire

2.6 crire les requtes qui permettent de rpondre Camille Pons (sachant quaucune

modification propose la question 2.5 na t ralise).

KissKissBankBank cherche dterminer des indicateurs de mesure de sa performance en

sappuyant sur la base de donnes dcrite dans les documents 7 et 8.

Travail faire

2.7 Proposer deux indicateurs de performance pertinents, qui pourraient tre construits partir

de la base de donnes (document 8), pour ce type de plate-forme. Prciser les tables

concernes (les requtes ne sont pas demandes).

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Dossier 3 : Valorisation des performances de KissKissBankBank




Document 9 : Script PHP de ralisation des statistiques concernant les projets

Pour valoriser ses performances auprs des KissBankers et des porteurs et porteuses de projets,

actuels et venir, KissKissBankBank souhaite enrichir son site web. Aussi, les responsables ont

demand leur quipe de dveloppement dintgrer au site existant une nouvelle interface web

qui permettra de mettre en avant les performances de lentreprise. Dans ce cadre, un script de

ralisation de statistiques a t cr. Un extrait est prsent dans le document 9.

Travail faire

3.1 Expliquer brivement ce que souhaitent obtenir les dveloppeurs grce la requte ligne

1190 (les rsultats chiffrs ne sont pas attendus).

3.2 Prciser llment du systme informatique dsign par l'adresse"54.154.124.59"indique

la ligne 1140 du script PHP.

3.3 Complter sur votre copie les lignes 1300 et 1310.

Suite une demande des responsables de KissKissBankBank, un des dveloppeurs a enrichi le

script du document 9afin que les porteurs de projet reoivent un message lorsque leur objectif de

leve de dons est atteint. Pour ce faire, il a insr le code suivant partir de la ligne 1420 :

1420 $destinataire = ;// courriel du porteur de projet

1421 $sujet = $ligne['libelle'];// sujet du projet concern

1422 $message = "Votre projet a atteint son objectif";

1423 envoyerMail ($destinataire, $sujet, $message);//envoi du courriel

Le rsultat obtenu ne correspond pas aux attentes des responsables : les crateurs des projets

concerns ne reoivent pas le message car lenvoi du courriel doit se faire sur l'adresse de courrieldu crateur de projet qui est renseigne dans la base de donnes. De plus, il nest pas tenu

compte du fait que cet envoi doit se faire uniquement lorsque l'objectif est atteint.

Travail faire

3.4 crire sur votre copie les modifications effectuer dans le code PHP afin de rpondre aux

attentes des responsables. Prciser les numros des lignes concernes.

3.5 Citer une autre utilit pour KissKissBankBank de possder linformation relative aux projetsdont lobjectif de leve de dons est atteint.

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Seconde sous-partie

Le succs de la plate-forme de crowdfundingde KissKissBankBank, qui se mesure en rsultats

financiers, en nombre de projets aboutis, en popularit, etc., repose sur une collaboration troite

entre les diffrents acteurs de son systme dinformation : porteurs et porteuses de projets,

KissBankers, Ingenico... Cette collaboration aboutit notamment au fait que des projets, souvent

innovants mais qui nintressent pas, priori, les financeurs traditionnels, voient le jour.

Ces outils de linformatique sociale, quil sagisse des rseaux sociaux, despaces collaboratifs ou

de communauts de pratiques, se sont fortement dvelopps ces dernires annes en rponse certains besoins, quils soient professionnels ou personnels.

En une deux pages, partir de vos connaissances et en vous appuyant sur des situations de

gestion dont celle prsente dans la premire sous-partie, rpondre de faon cohrente et

argumente la question suivante :

Les outils de linformatique sociale rpondent-ils avant tout un besoin de collaboration ?

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Document 1 : Entretien avec O. Le Lasseur, co-fondatrice de KissKissBankBank

Que se passe-t-il lorsque vous recevez une proposition de projet ?

KissKissBankBank se doit de donner son accord ou non pour la mise en ligne dun projet sur son

site. La personne qui porte le projet prsente un dossier contenant une proposition dtaille. rception du dossier, la commission de validation des dossiers de KissKissBankBank ralise un

contrle sur lensemble des documents fournis. Ainsi, si le dossier est incomplet, la commission de

validation des dossiers de KissKissBankBank demande un complment dinformations concernant

le projet. Quand le dossier est complt, il peut tre propos nouveau pour contrle et tude

dligibilit (validation). Lorsquun dossier est complet, une commission effectue ltude dligibilit

qui consiste en une analyse plus prcise du contenu du dossier.

Quels types de projets sont accepts ?

Le projet doit entrer dans une de nos catgories cratives et avoir une finalit bien prcise pour

tre accept : un livre, un spectacle, une exposition, un jeu vido, une application... Ainsi, les

projets ayant une finalit crative, artistique, solidaire ou citoyenne sont ligibles.

Dans quels cas un projet peut ne pas aboutir ?

Un projet peut ne pas aboutir pour diffrentes raisons. Par exemple, nous refusons les projets

personnels (vacances, voyages de noces, financement dun prt...). En ce qui concerne les projets

qui correspondent bien aux critres de crativit et dinnovation, la crdibilit et le srieux du projet

doivent tre clairement exprims pour tre prsents sur le site, sinon, ils sont refuss.En consquence, ne sont pas ligibles :

les projets qui nont pas de finalit prcise,

les projets qui n'ont aucune porte collective, du type "financez mes tudes aux Etats-Unis",

les projets dont les propos ou la finalit ont un caractre raciste, violent, diffamatoire,

les projets dont le contenu reproduirait sans autorisation une uvre protge par la

proprit intellectuelle.

Si le projet est accept, il est mis en ligne sur le site par le gestionnaire de contenu. Un courriel estenvoy la porteuse ou au porteur pour lui signifier lacceptation.

Pour information, il est noter qu la date de fin de priode de collecte, le projet peut tre annul

sil na pas russi atteindre lobjectif de leve de dons initialement fix. Dans ce cas, la

contribution est alors reverse aux KissBankers qui ont soutenu le projet. Ils reoivent alors un

courriel leur notifiant cette annulation et seront automatiquement rembourss, sans frais, sur leur

porte-monnaie lectronique. Ils pourront utiliser cette somme pour soutenir un autre projet. Le

porteur ou la porteuse de projet ne collecte pas d'argent et na aucun frais verser.

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Document 2 : Processus de slection des dossiers et de publication des projets

Dossier deproposition dero et

Demande decomplment

dinformations

Dossier deproposition de

projet complt

Contrle des pices du dossier

completincomplet

OU

Internauteporteur/euse de projet

Commission de validationdes dossiers

Gestionnaire decontenu

dition de la demande decomplment dinformations

toujours

Dossierincom let Dossiercomplet

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(extrait de http://deligraph.com/web-design/e-commerce-moyens-paiement-interessant/)

Tout cybermarchand1a aussi pour objectif de gagner des points de notorit. Sil nest pas connu,

il peut faire appel aux services de socits qui ont dj une rputation tablie sur internet et qui

pourront lui servir de garant. Cest le cas dorganismes de paiement comme PayPal ou Ingenico

qui peuvent inspirer confiance linternaute qui dcouvre un site de-commerce pour la premire

fois : il est en territoire inconnu, mais il y trouve des points de repre.

Ingenico est une socit spcialise dans le paiement en ligne scuris. Elle offre une gamme trs

tendue de moyens de paiements pour le-commerce : paiement par carte bancaire, virement

scuris, etc. Ingenico a mis au point un module de dtection des fraudes charg de dtecter

les transactions suspectes (listes noires et blanches, limitation des montants des transactions,

etc.). Cette socit a galement mis en place un service client multilingue trs ractif qui peut

assister et conseiller trs rapidement ses clients en cas de problme.

KissKissBankBank a choisi de faire confiance Ingenico Payment Solution, un produit de la

socit Ingenico, pour la gestion des services de montique par carte bancaire, virement ou

prlvement. Pour utiliser le systme de paiement propos sur le site www.kisskissbankbank.com,

linternaute doit accepter les conditions gnrales et particulires dutilisation dIngenico Payment

Solutions. En particulier, linternaute reconnat que KissKissBankBank et Ingenico ont mis en place

des systmes de surveillance ayant pour finalit la lutte contre le blanchiment des capitaux et le

financement dactivits illicites et sont susceptibles de raliser toutes les recherches ncessaires

lidentification de linternaute. Linternaute reconnat galement que KissKissBankBank et Ingenico

peuvent mettre un terme ou reporter tout moment louverture du compte de monnaie

lectronique ou lexcution dune opration en labsence dlments suffisants sur son objet ou sa

nature. Il est inform quune opration ralise dans le cadre des prsentes peut faire lobjet dun

signalement la cellule de renseignement financier nationale (TRACFIN2) en cas de soupon.

1Cybermarchand : commerant proposant, via un site de-commerce, la vente de biens et/ou de services.2TRACFIN : organisme du ministre de lconomie et des Finances charg de la lutte contre le blanchiment dargent.

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BaccalauratSystmes din

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Diagramme de Gantt initial

Jours

Tches

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

A Analyse des besoins

B Ralisation de l'interface

C Ralisation de l'application

D Tests

E Intgration

F Documentation

G Mise en exploitation

N

tcheDescription

Tches

antrieures

Dure

(en jours)

Nombre de

collaborateurs

mobiliser

Profil

A Analyse des besoins - 5 1 chef/fe de projet

B Ralisation de l'interface A 3 2 designer

C Ralisation de l'application A 5 3 developpeur/euse

D Tests B,C 8 2 developpeur/euse

E Intgration D 3 1 chef/fe de projet

F Documentation D 2 2 developpeur/euse

G Mise en exploitation E,F 2 1 chef/fe de projet

Tableau des tches du projet

Les charges sont valorises de la manire suivante :

Acteur Montant jour-homme

Chef/fe de projet 500

Designer 250

Developpeur/euse 300

Formateur/trice 100

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Categorie (id, libelle)Cl primaire : id

Membre (id, login, mdp, nom, prenom, adresse, codepostal, ville, pays, telephone, mel)Cl primaire : id

Remarque: par membre on entend une personne qui peut proposer un nouveau projet (porteur de projet) et/ou qui

peut investir dans un projet (KissBanker) propos par un.e autre membre

Projet (id, libelle, dateCreation, dateFin, objectif, createur, idCat)Cl primaire : idCls trangres : createur en rfrence id de la relation Membre

idCat en rfrence id de la relation Categorie

Investir (idMembre, idProjet, montant)Cl primaire : idMembre, idProjetCl trangre : idMembre en rfrence id de la relation Membre

idProjet en rfrence id de la relation Projet


Table Categorie Table Investir

idMembre idProjet montant

12 6008 200285 7002 50285 6008 50144 6008 250

Table Membre

id nom prenom mel12 Favre Sarah [email protected]

23 Pons Camille [email protected] Saulx Norlan [email protected] Cetin Yuksel [email protected] Their Kvin [email protected]

Table Projet

id libelle dateCreation dateFin objectif createur idCat1889 "Protgeons les ocans" 01/12/2015 01/02/2016 5 000 12 26008 "Un toit bio en ville" 05/02/2016 25/07/2016 12 000 23 27002 "La toile du matre" 05/02/2016 05/03/2016 1250 23 1

7202 "Librons nos oreilles" 10/06/2016 15/07/2016 4 000 144 4

7203"Livraison de brunchs &Petits djeuners domicile"

11/05/2016 11/06/2016 3 500 143 6

id libelle

1 Art2 Ecologie3 Jeux4 Musique5 Photographie6 Culture

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Document 9 : Extrait du script PHP de ralisation des statistiques concernant lesprojets

Extrait du script stat_contributeur.php

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