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BEP Métiers des Services Administratifs BEP rénové BEP Métiers des Services Administratifs BEP rénové BEP Métiers du Secrétariat BEP Métiers de la Comptabilité Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification

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BEP Métiersdes Services Administratifs

BEP rénové

BEP Métiersdes Services Administratifs

BEP rénové

BEP Métiers du SecrétariatBEP Métiers de la Comptabilité

� Référentiel des activités professionnelles� Référentiel de certification

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Activités

Compétences

Connaissances

La logique de construction…La logique de construction…

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À caractère

techniqueÀ caractère

OrganisationnelÀ caractère

relationnel

• Rédaction de messages et de courriers professionnels simples

• Saisie et mise en forme de courriers, notes, comptes rendus

• Saisie, réalisation, mise en forme de tableaux et d’états chiffrés

• Renseignement de formulaires

• Production, contrôle et codification de documents

• Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois

• Rédaction de messages et de courriers professionnels simples

• Saisie et mise en forme de courriers, notes, comptes rendus

• Saisie, réalisation, mise en forme de tableaux et d’états chiffrés

• Renseignement de formulaires

• Production, contrôle et codification de documents

• Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois

• Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures de consommables de la structure

• Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles

• Mise à jour et rangement des dossiers

• Enregistrement et sauvegarde des documents et dossiers numériques

• Gestion du courrier électronique

• Repérage de la circulation d’informations, de documents au sein de la structure

• Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures de consommables de la structure

• Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles

• Mise à jour et rangement des dossiers

• Enregistrement et sauvegarde des documents et dossiers numériques

• Gestion du courrier électronique

• Repérage de la circulation d’informations, de documents au sein de la structure

• Recueil des consignes de travail

• Transmission d’informations au sein de la structure

• Restitution vers le supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés

• Diffusion de documents internes

• Accueil de visiteurs, réception téléphonique de clients, d’usagers, en français ou dans une langue étrangère

• Recueil des consignes de travail

• Transmission d’informations au sein de la structure

• Restitution vers le supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés

• Diffusion de documents internes

• Accueil de visiteurs, réception téléphonique de clients, d’usagers, en français ou dans une langue étrangère

Référentiel organisé autour des activités à caractère organisationnel, technique et relationnel

Référentiel organisé autour des activités à caractère organisationnel, technique et relationnel

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EP1

Pratiques professionnelles

des services administratifs

EP2

Culture professionnelle

Grille évaluation EP2Grille évaluation EP2

Grille

évaluation

EP1-A

Grille

évaluation

EP1-A

Grille

évaluation

EP1-B

Grille

évaluation

EP1-B

Activités administratives

FDAP (6 + 3)

Activités administratives

FDAP (6 + 3)

Entretien à partir d’un

document réalisé

par le stagiaire

Entretien à partir d’un

document réalisé

par le stagiaire

État récapitulatif EP1

État récapitulatif EP1

État récapitulatif EP2

État récapitulatif EP2

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Titre précis et concis, qui n’est pas le nom de l’organisation

Titre précis et concis, qui n’est pas le nom de l’organisation

À inscrire à la fin de l’activité(synthèse de ce qui a été

réalisé)

À inscrire à la fin de l’activité(synthèse de ce qui a été

réalisé)

Cachet de l’établissement support

Cachet de l’établissement support

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Le contexte professionnel (présenté par le formateur) doit être suffisamment complet.

Le contexte professionnel (présenté par le formateur) doit être suffisamment complet.

Présentation interne de l’organisation et situation du stagiaire dans ses tâches (organigramme…)

Présentation interne de l’organisation et situation du stagiaire dans ses tâches (organigramme…)

Présentation des outils mis à la disposition du stagiairePrésentation des outils mis à la disposition du stagiaire

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Posture réflexive : échange oral avec le formateurpour faire le lien avec le référentiel (« Je suis capable de … »)

Posture réflexive : échange oral avec le formateurpour faire le lien avec le référentiel (« Je suis capable de … »)

Qu’a-t-il produit ? À partir des résultats attendus, quels sont les résultats obtenus ?

Qu’a-t-il produit ? À partir des résultats attendus, quels sont les résultats obtenus ?

Que doit faire le stagiaire ? Pour qui ? Pourquoi ? Avec quoi ? Avec qui ? Comment ?

Que doit faire le stagiaire ? Pour qui ? Pourquoi ? Avec quoi ? Avec qui ? Comment ?

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Synthèse de l’ensemble des observations du formateur pendant la réalisation des activités qui permettront

ensuite de renseigner la grille du CCF.

Synthèse de l’ensemble des observations du formateur pendant la réalisation des activités qui permettront

ensuite de renseigner la grille du CCF.

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BEP « Métiers des services administratifs » Les activités et leur approche en alternance école/entreprise

Act

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Tâches principales

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• Rédaction de messages et de courriers professionnels simples, liés à l’activité courante de la structure

���� ����

• Saisie et mise en forme de courriers, de notes, de comptes rendus ���� ����

• Saisie, réalisation, mise en forme de tableaux, d’états chiffrés ���� ����

• Renseignement de formulaires ���� ����

• Production, contrôle et codification de documents ���� ����

• Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois

����

À c

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tère

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• Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures et de consommables de la structure

����

• Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles

����

• Mise à jour et rangement des dossiers ����

• Enregistrement et sauvegarde de documents, de dossiers numériques ���� ����

• Gestion du courrier électronique ���� ����

• Repérage de la circulation d’informations, de documents au sein de la structure

����

À c

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tère

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• Recueil des consignes de travail ���� ����

• Transmission d’informations au sein de la structure ����

• Restitution au supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés ���� ����

• Diffusion de documents internes ����

• Accueil de visiteurs, réception d’appels téléphoniques de clients, d’usagers ���� ����

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Simule une situation de communication orale et répond aux questionsS

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Évaluation à partir

des activités réalisées

et des FDAP

Évaluation à partir

des activités réalisées

et des FDAP

TI : très insuffisant I : Insuffisant S : Satisfaisant TS : Très satisfaisant

Critères d’évaluation TI I S TS Note

Respect de consignes de travail, de règles, de procédures /12

Pertinence de la démarche de traitement de l’information suivie /12 Efficacité dans l’utilisation des outils et des technologies /12 Qualité des documents produits et des résultats obtenus /12 Qualité de l’expression écrite /12

Total sur 60 points

NOM et Prénom des examinateurs 1 signature

1 Professeurs (ou formateurs) chargés des enseignements correspondants aux activités professionnelles évaluées

BEP métiers des services administratifs EP1: Pratiques professionnelles des services administratifs

GRILLE D’ÉVALUATION – 1ère situation CCF Coefficient 3

Nom et prénom du candidat : Etablissement :

Date d’évaluation : Semestre n° : classe 2nde � classe 1ère �

CARACTERISATION DES 6 FICHES DESCRIPTIVES D’ACTIVITES

Activités

administratives à

caractère technique Rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l’activité courante de la structure �

Saisie et mise en forme de courriers, notes, comptes-rendus � Saisie, réalisation, mise en forme de tableaux et d’états chiffrés � Renseignements de formulaires � Production, contrôle et codification de documents � Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois �

Activités

administratives à

caractère

organisationnel

Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures et de consommables de la structure � Contribution au maintien en état de fonctionnement des équipements disponibles � Mise à jour et rangement des dossiers � Enregistrement et sauvegarde des documents et dossiers � Gestion du courrier électronique � Repérage de la circulation d’informations, de documents au sein de la structure �

Appréciations et commentaires des examinateurs1 Justifications de la note obtenue (notamment par rapport aux compétences attendues)

IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat

Il faut qu’il y ait cohérence

entre le profil et la note.

Il faut qu’il y ait cohérence

entre le profil et la note.

Le choix des candidats doit se porter sur des activités

variées

Le choix des candidats doit se porter sur des activités

variées

À partir des observations du

formateur pendant la

réalisation des activités

À partir des observations du

formateur pendant la

réalisation des activités

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TI : très insuffisant I : Insuffisant S : Satisfaisant TS : Très satisfaisant

Critères d’évaluation TI I S TS Note

Respect de consignes de travail, de règles, de procédures /20

Adaptation de la communication et du comportement à la situation /20

Pertinence du retour critique sur la prestation /20

Total sur 60 points

1 Barrer les mentions inutiles

BEP métiers des services administratifs EP1: Pratiques professionnelles des services administratifs

GRILLE D’ÉVALUATION – 2ème situation CCF Coefficient 3 - durée 20 mn (Préparation 10 mn)

Nom et prénom du candidat : Etablissement :

Date de l’interrogation : Semestre n° : classe 2nde � classe 1ère � Durée de l’interrogation

CARACTERISATION DES 3 FICHES DESCRIPTIVES D’ACTIVITES

Activités

administratives à

caractère relationnel

Recueil des consignes de travail �

Transmission des informations au sein de la structure �

Restitution au supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés �

Diffusion de documents internes � Accueil des visiteurs, réception d’appels téléphonique de clients, d’usagers, en français [ou en langue étrangère] �

Appréciations et commentaires de la commission d’interrogation Les commentaires et appréciations apporteront, le cas échéant, des précisions sur la simulation proposée au candidat et des justifications de la note obtenue (notamment par rapport aux compétences attendues)

IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat

La commission d’interrogation NOM, Prénom signature

Professeur (ou formateur) chargé des enseignements correspondants aux activités professionnelles évaluées

Professionnel ou autre professeur (ou formateur)1

Dans le cadre de la prestationDans le cadre

de la prestationAu cours de

l’entretien qui suit la prestation

Au cours de l’entretien qui suit la

prestation

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Critères d’évaluation Note

1ère Situation d’évaluation CCF : Activités Techniques et Organisationnelles /60

2ème Situation d’évaluation CCF : Activités Relationnelles /60

Total /120

Note sur 20 (arrondie au ½ point supérieur)

NOM, Prénom des examinateurs Qualité des examinateurs1 signature

1 Professeurs (ou Formateurs) chargés des enseignements correspondants aux activités évaluées ; Professionnel

BEP métiers des services administratifs EP1: Pratiques professionnelles des services administratifs

Coefficient 6

ETAT RÉCAPITULATIF DES SITUATIONS D’ÉVALUATION EN CCF

Nom et prénom du candidat : Etablissement (cachet):

Appréciations et commentaires généraux des examinateurs

IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat

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TI : très insuffisant I : Insuffisant S : Satisfaisant TS : Très satisfaisant

1 Deux Professeurs (ou Formateurs) chargés des enseignements professionnels de spécialité

BEP métiers des services administratifs EP2 : Culture professionnelle GRILLE D’ÉVALUATION EN CCF

Coefficient 6 – durée 20 min

Nom et prénom du candidat : Etablissement :

Date de l’interrogation : Semestre n° : classe 2nde � classe 1ère � Durée de l’interrogation :

Critères d’évaluation TI I S TS Note

Précision et rigueur de la présentation des organisations et des contextes professionnels Le candidat sait : - Décrire le type d’activité des organisations rencontrées - Identifier les relations professionnelles internes/externes des services où

il est intervenu - Se situer dans les organisations et dans les services rencontrés

/40

Pertinence des activités présentées au regard du champ des métiers des services administratifs Le candidat sait : - Rattacher ses activités aux 3 champs, technique, organisationnel et

relationnel

- Relier ses activités aux situations emblématiques des métiers des services administratifs

/40

Pertinence de l’appréciation, par le candidat, de sa contribution aux activités des organisations Le candidat sait : - Positionner ses activités dans des processus administratifs - Justifier son action et évaluer les résultats obtenus - Mesurer sa contribution à l’activité du service et de l’organisation - Formuler des propositions simples d’amélioration

/40

Total sur 120 points

Appréciations et commentaires de la commission d’interrogation1

NOM, Prénom des membres de la commission d’interrogation1 signature

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Situations d’évaluation Note

Culture Professionnelle /120

Prévention Santé Environnement /20

Total /140

Note sur 20 (arrondie au ½ point supérieur)

NOM, Prénom des examinateurs Qualité des examinateurs1 signature

1 Professeurs (ou Formateurs) chargés des enseignements de spécialité Professeur (ou Formateurs) chargé de l’enseignement de PSE

BEP métiers des services administratifs EP2 : Culture Professionnelle et Prévention Santé Environnement

Coefficient 6 + 1

ETAT RÉCAPITULATIF DES SITUATIONS D’ÉVALUATION EN CCF

Nom et prénom du candidat : Etablissement (cachet):

Appréciations et commentaires généraux des examinateurs

IMPORTANT : La proposition de note ne doit en aucun cas être communiquée au candidat