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BESOINS DES PERSONNES AGEES DE 65 ANS ET PLUS VIVANT A DOMICILE (REGION DE DRUMMONDVILLE)

VOLUME i)-.

PRESENTATION Ife» RESSOURCES DISPONIBLES POUR LES AGES..

H V 1475 B476 1983 V. 4 HOPITAL SAINTE-CROIX

DEPARTEMENT ™ ^ i O L ^ ' ™ * " ™ ^ INSPQ - Montréal

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BESOINS DES PERSONNES AGEES DE 65 ANS ET PLUS VIVANT A DOMICILE (REGION DE DRUMMONDVILLE)

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PRESENTATION DES RESSOURCES DISPONIBLES POUR LES AGES

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HOPITAL SAINTE-CROIX DEPARTEMENT DE SANTE COMMUNAUTAIRE CEWTRE DE DOCUMENTATION

BESOINS DES PERSONNES AGEES DE 65 ANS ET PLUS VIVANT A DOMICILE

(Régi on de Drummondvilie)

VOLUME IV

Présentation des ressources disponibles pour les âgés

par

Richard Lambert

Sainte-Croix Santé Communautaire

Hopi t al Département de

JANVIER 1 9 8 3

TABLE DES MATIERES

PAGE

INTRODUCTION 1

1- BUT ET TYPE D1 INFORMATIONS RECHERCHEES 2

1.1 But du travail . . 2

1.2 Quest ionnaire selon le type de ressource 3 1.2.1 Questionnaire aux curés 3 1.2.2 Questionnaire aux maires ou échevins . .. k 1.2.3 Questionnaire aux organismes de loisirs. k 1.2.U Questionnaire aux clubs .s ociaux . 5

2- METHODOLOGIE 6

2.1 Construction du questionnaire et entrevues .... 6

2.2 Typologie des organismes choisis- 6

2.3 Liste nominative des organismes échantillonnés. .7

3- ANALYSE ET INTERPRETATION DES RENSEIGNEMENTS RE-CUEILLIS . . . - • 9

3.1 Analyse et interprétation des données (clubs & ass ociat ions) 9 3.1.1 But de l'organisme 9 3.1.2 Activités et clientèles 10 3.1.3 L'atteinte de la clientèle âgée 16 3 . 1 . U L'information reçue par l'organisme .... 17 3.1.5 Philosophie des organismes rencontrés

en regard de la problématique des per-sonnes âgées 17

3.1.6 Solutions pour augmenter ou conserver la qualité de vie des personnes âgées vivant à domicile (maintien à domicile). 19

. . ./2

2/.

PAGE

3.2 Analyse et interpretation des données (maires des municipalités) 25 3.2.1 Les actions concrètes posées par les

municipalités et ceci, en regard de la pop ul at ion âgée 25

3.2.2 Parti ci pat ion des répondants - 25 3.2.3 Types d1 ai de que les muni cipalités

rencontrées peuvent donner en regard de la population âgée 26

3 . 2 . U La perception des élus municipaux face aux . b.es oi ns à comb1er dans cha-que municipalité 27

3.2.5 Résumé . . . ................ 28

3.3 Analyse et interprétation des données (les curés ) 29 3.3.1 La raison de consultation des personnes

âgées versus les curés 29 3.3.2 Perception des répondants (curés) en

regard de la problématique des person-nes âgées 30

3.3.3 Les services que les. curés rendent aux âgés 31

3.3.4 Degrés d'implication des réponsants (curés) en regard des âgés 31

3.3.5 Les curés comme source de référence pour les âgés 32

3.3.6 Réflexions des répondants en regard de la problématique des personnes âgées 32

3.3.7 Résumé . • 33

3.4 Analyse et interprétation des données (les or-ganismes publics et parapublics 33 3.4.1 Typologie de 1'organis at ion et finan-

ce m e'ri t 34 3.4.2 Exemple d'organisme dont ' 1 ' as pe.ct psycho-

logique de la personne âgée est un des objectifs principaux de leur organisation et des part en ai res consultés 37

. . ,/3

3/.

- PAGE

3.U.3 Réseau de communication des organismes.. 39 3.U.U Principaux moyens utilisés" par les or-

ganismes pour publicis.er leurs services. k3.

3 .-U . 5 Les co ns i dé rat ions' prioritaires des or-" ganismes répondants . . . . kk

3.U.6 Les principaux problèmes de 11 organi-sation

3.U.7 Référence de la clientèle auprès des organismes ' k8

3.U.8 Limite des services disponibles 50 3.U.9 La disparité des organismes devant la prise en charge des âges 5^ 3.U.10 Projets, ou s ouhai ts à moyen ou long ter-.

• me des organismes rencontrés 55

3.5 Analyse et interprétation des données (organis-mes de loisirs) 59 3.5.1 Politique définie en regard de ,1a clien-

tèle âgée • • • 60

CONCLUSION

Annexe I...,

Annexe II..

projet C.C.S.A

questionnaire de l'enquête

63

/

LISTE DES TABLEAUX

PAGE

TABLEAU 1 Les activités des organismes, leur popula-tion cible et la participation des âgés ...... 12

TABLEAU 2 Types d'organismes et financement 35

TABLEAU 3 Grille de services des organismes répondants

en regard à 1eur champ d'action 36

TABLEAU h Réseau de communication des organismes UO

TABLEAU 5 Zone de couverture des différents organismes repondants U6

TABLEAU 6 Les personnes âgées entrent en contact avec les organismes soit par téléphone, directe-ment, ou par l'intermédiaire d'un réfèrent .. 1+9

TABLEAU 7 La fréquence des demandes dans une semaine, le maximum que l'organisme peut supporter, le % de demandes acceptées en fonction du besoin de cas référés et le % de cas refusés, selon les organismes répondants ...... 51"

TABLEAU 8 Liens de référence entre organismes {%) 52

TABLEAU 9 Projets ou souhaits à moyen ou long terme des organismes rencontrés 56

INTRODUCTION

Par les documents précédents, nous avons jeté un regard sur les besoins, des personnes âgées de 65 ans et plus de la ré-gion de.Drummondville. La participation de U50 personnes âgées a permis à 6,800 individus, ayant des besoins sembla-bles , de s'exprimer.

Nous avons vu précédemment que les besoins sont relativement nombreux chez nos aînés malgré une liste de ressources assez diversifiées et offrant des services qui, en principe, de-: vaient combler la population étudiée par la présente recher-che. Il serait donc intéressant de compléter notre étude en faisant un'inventaire exhaustif des ressources existantes dans la région de Drummondville pour les 65 ans et plus.

Un bon nombre d'organismes ont été rencontrés par-le person-nel du projet et nous donnerons. dans le présent document, quelques rens eignements transmis par les présidents de clubs sociaux (Age d'or, Aramis, Rotary), les présisentes de l'A.F.E.A.S. et du Cercles des Fermières, les représentants de certains organismes publics et parapublies, les maires des muni cipalités et les curés de certaines paroisses.

2.

I - BUT ET TYPE D'INFORMATIONS RECHERCHEES

Drummondville et la région•compte un bon nombre d'organis-mes, de clubs ou d'associations qui à différents niveaux oeuvrent dans le champ des âgés. Une autre source de servie es se réfère aux représentants des munieipalités. Ceux-ci ont un rôle important à jouer envers tous les citoyens y compris les personnes âgées. Leurs fonctions politiques et sociales leur donnent le pouvoir d'influer ou d'intervenir auprès des services municipaux. Enfin un autre groupe d'individus regroupant le clergé représente un apport ou du moins une aide potentielle pour les per-sonnes âgées, puisqu'elles ont vé'cu plus souvent qu'autrement dans une paroisse dont -1'Eglise par la voix du curé prenait une place importante.

Le bref regard sur l'ensemble de ses individus ou de ses organ ismes veut d1abo rd et avant tout met tre en relief plusieurs aspects se. reliant à leur rôle dans le milieu des personnes âgées. Cette recherche ne nous permet pas d'identifier de façon catégorique les problèmes et leurs solutions mais nous espérons qu'elle permettra d'éclair-cir davantage ce système organisationnel. Ce système à l'intérieur duquel coexiste les organismes,les clubs, les associations et les divers éléments de services aux c it oyen s.

1.1 - BUT DU TRAVAIL

Identifier l'ensemble des organismes constituant le réseau de services offerts aux personnes âgées.

OBJECTIFS SPECIFIQUES:

- Identifier le role des organismes auprès de9 âgés " l e u r s . a c t i v i t é s

" leur problémat ique M le niveau de collaboration avec d'autres

organismes 11 la complémentarité de services 11 les sources de financement et les potentiels

de res sources huma ines " l a f r é q u e n c e de l ' u t i l i s a t i o n des s e r v i c e s

" le niveau d'implication auprès des âgés leur philosophie ou l a p r i s e en c h a r g e des âgés par eux-mêmes

H la permanence des ressources humaines 1) permanentes 2) bénévoles

" le contact des organismes entre eux " les objectifs poursuivis " la clientèle " le type de service 11 le réseau d'in f o rma t ion " le territoire et zones grises

_ « la formation du personnel (suivie ou c o n t i n u e )

" les problèmes principaux par ordre de priorité M l e s p r o j e t s à c o u r t e t à moyen t e r m e

1.2 - QUESTIONNAIRE SELON LE TYPE DE RESSOURCE

1.2.1 - QUESTIONNAIRE AUX CURES

Identifier leur niveau.d'implication auprès des âgés » l e d e g r é d e r e l a t i o n s a u p r è s des â g é s

" le genre de consultation

Identifier leur philosophie e n v e r s l e m a i n t i e n à d o m i c i l e

les services qu'ils rendent aux âgés les besoins qu'ils présupposent aux âgés leurs moyens ou façon de référer la connaissance des services leur collaboration à un projet futur

2.2 - QUESTIONNAIRE AUX MAIRES OU ECHEVINS

Identifier leur rôle 11 les actions posées par les municipalités M le niveau d'implication des municipalités

a) concrétisation par quelle action M la consultât ion " s'il y a un représentant pour le 3e age " leur collaboration future à la participation

des ressources- .aux âgés s'il y a une politique définie

la philosophie face aux âgés les projets futurs

2.3 - QUESTIONNAIRE AUX ORGANISMES DE LOISIRS

Identifier les politiques définies pour la clientèle âgée " les services à la clientèle " le % des âgés qui participent aux activités et

sur quoi se base-t-o.n pour affirmer cela M la proportion d'énergies investies comparati-

vement aux autres strates de la population

5.'

Identifier comment cela se.caractérise » l a f o r m e d1 é v a l u a t i o n des s e r v i c e s

" ia collaboration entre services M la concept ion en mat ière de loisirs " ce q u ' i l s p e n s e n t des c l u b s d ' â g e d ' o r

.2.4 - QUESTIONNAIRE AUX CLUBS SOCIAUX

Identifier la fréquence des activités " le genre d'activités " l a proportion des 65 ans et plus qui p a r t i c i p e 11 qui planifie les activités " l a forme d ' é v a l u a t i o n des a c t i v i t é s

" leur philosophie face aux âgés M leur source df information M leur collaboration

2- METHODOLOGIE

2.1 - CONSTRUCTION DU QUESTIONNAIRE ET ENTREVUES

Pour construire le questionnaire, nous avons tenu compte d'éléments 'bibliographiques tels que "The leisure ressour-ces its comprehensive planning"* et une é t u d e s u r . l e s b e s o i n s

des personnes âgées vivant à domic ile.** Nous avons cons-truit cinq (5) types de questionnaires correspondant à (5) cinq niveaux d'organismes ou d'individus représentant les groupes suivants :

1- Lo isirs 2- Communautaire (aspects) 3- Social-politique 4- Caractère social 5 - O r g a n i s m e s de s e r v i c e s s p é c i f i q u e s

La plupart des données furent r ' e c u e i l l i ' e s p a r e n t r e v u e s .

Nous n'avons, eu qu'un seul refus tout au long de l'enquête. Le choix des organismes de services fût décidé par leur importance dans le champ des â g é s . Les comités de loisirs et les aféas furent choisis en tenant compte de leur im-portance et de leur existence. Les. élus municipaux et les curés furent choisis au-- hasard.

2.2 - TYPOLOGIE DES ORGANISMES CHOISIS

a) associations, comités de loisirs et associations à caractère éducatif

b) o rganismes de services divers c) élus mun ic ipaux d) représentants du clergé (curé) e) clubs sociaux et d'âge d'or

*The" leisure ressources its comprehensive planning **.Etude sur les besoins des personnes âgées vivant à.

domicile, D.S.C. Honoré Mercier, S t-Hy ac in t he, Aofi t 1978

T.

2 . 3 - LISTE NOMINATIVE DES ORGANISMES ECHANTILLONNES

a) - Club de loisirs St-Eugènë - 61ub de loisirs St-Germain - Club de loisirs St-Guillaume - Club de loisirs Ste-Jeanne d'Arc - Club de loisirs N.D.B. Conseil

, - Club de loisirs de l'Avenir - Club de loisirs St-Lucien - Cercle de. fermières l'Avenir - Aféas Drummondville Sud - Cercle des fermières St-Cyrille - Cercle des fermières St-Nicéphore - Cercle des fermières St-Simon

b) - Mouvement d e ' p r é p a r a t i o n à l a r e t r a i t e - Accueil et référence - Service éducatif et d'animation communautaire - Centre des Services Sociaux -.Service d'action volontaire - Servaide Drummond - Popote roulante - Transport Diligence - Service de soins à domicile '(D.S.C. - H. S.C.) - Service de la Source - Centre récréatif S t-Jèan-Bapt ist e - Service de loisirs Drummondville - Cité des loisirs - Atelier du logement communauta ire - Kino-Québec - O f f i c e de 1 rHab i t a t i o n D r u m m o n d v i l l e

- C e n t r e de j o u r

- Pavillon. d'Youville

c) - Maire dé St-Félix de Kingsey " de St-Guillaume 11 de Wickham " de S t-Nicéphore

- Echevins de Drummondville

d) - Curé de St-Germain 11 de St-Jean-Baptiste " de S t-Charles 11 d e Dur ham-Sud n de St-Bonaventure " de St-Frédéric

e) - Club - de l'âge d'or St-Nicéphore 11 11 " . Drummonville Inc. " " S t-Charles

_ » " " N.D.B. Conseil » 11 M S t-Cyrille " M " S t-Germain » M M S t-Félix de Kingsey » " »' S t-Frédéric

- Club Aramis Drummondville - Club Rotary Drummondville

9.'

3 - ANALYSE ET INTERPRETATION DES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS

3 . 1 - ANALYSE ET INTERPRETATION DES DONNEES (CLUBS & ASSOCIATIONS)

Nous avons rejoint les groupes suivants: - Club Rotary - Club Aramis - Cercles des fermières - Aféas - Clubs df âge d'or - Comités de loisirs

3.1.1 - BUT DE L'ORGANISME

L'organisme rencontré a-t-il un but? Nous v o u l i o n s d é t e r m i -

n e r q u e l é t a i t l e b u t de l ' o r g a n i s m e en f o n c t i o n du p r o d u i t .

D ' a u t r e p a r t , l e b u t nous p e r m e t aus s i d ' o b s e r v e r l e s "1 irai t e s

ou f r o n t i è r e s de l ' o r g a n i s m e . Le b u t p e u t a u s s i o r i e n t e r l e

t y p e de c l i e n t è l e . En p r e n a n t pour acq_ui s l e t y p e de c l i e n -

t è l e , nous v o u l i o n s c o n s t a t e r l ' â g e de l a c l i e n t è l e .

NOM DE L'ORGANISME BUT DECLARE

Club Rotary Club Aramis

A.F.E.A.S. Drummondville Sud

Cercle fermières St-Simon " M St-Nicéphore » " St-Cyrille

Aider les personnes âgées Aider au développement du sport pour t o u s â g e s

Education de formation et d ' a c t i o n volontaire Echange sur le plan artisanal

it n n n ii n

conserver traditions des g r a n d - m è r e s

Quant aux c o m i t é s de loisirs, les buts sont différents en ce sens qu'on identifie la catégorie d'activités. Le sport est le but avoué des comités de loisirs. La population-cible semble être les jeunes du quartier. Les cercles des fermières ont un but s1orientant, vers une clientèle s p é c i -

f i q u e ( l e s f e m m e s ) . Le b u t de l ' o r g a n i s m e s e d é f i n i t dans

une éducation à perpétuer, c ' est-à-Tlire une conservation des éléments traditionnels et culturels par des activités gravitant autour de 1'économie domestique et des activités pivotant autour de cette notion.

Le tableau (1) nous présente lf ensemble des clubs rencon-trés. Cette grille permet de constater la fréquence des activités de chacun des clubs ou organismes ainsi que la population cible et le taux de participation des person-nes âgées. Pour ce faire nous avons demandé le type d'activités offertes ainsi que la fréquence de cette ac-tivité . Afin de mieux cerner la population visée par l'activité*-, nous avons demandé à qui e l l e s ' a d r e s s a i t .

3.1.2 - ACTIVITES ET CLIENTELES

Le tableau (1) nous montre que les activités présentées par les petites organisations de loisirs .tels les comités de loisirs s'adressent à une clientèle plutôt jeune. La plupart n'ont pas d'intérêt à organiser des activités pour les personnes âgées. Ils affirment que c e l l e s - c i ne p a r t i -

ciperont pas. Les cercles des fermières rejoignent, un certain nombre de personnes âgées allant de 8 à 2 0% de leurs membres.

NOM DE L'ORGANISME BUT DECLARE

Comité loisirs St-Eugène Organiser des activités de loisirs pour Municipalité

Comité loisirs St-Germain Organiser des activités de loisirs pour Municipalité

Comité loisirs St-Nicéphore Organiser des activités de loisirs pour Municipalité

Comité loisirs Ste-Jeanne D'Arc S'occuper des jeunes dans le sport

Comité loisirs N.D.B. Conseil Promotion du sport dans le v illage

Comité loisirs l'Avenir S'occuper des loisirs et des équ ipements

Comité loisirs St-Lucien Aménagement des terrains/sport Age d'or St-Frédéric Distraire les âgés Club d'âge d'or St-Félix Kingsey Distraire les âgés, jouer aux

cartes Club d'âge d'or St-Germain Recréer et divertir les gens Club d'âge d'or St-Cyrille Faire passer le temps, divertir Club d'âge d'or N.D.B. Conseil. Distraire les gens dans la

fraternité Club d'âge d'or St-Charles Donner regain de vie, distraire Club d'âge d'or Dr'ville Inc. Divertir les gens Club d'âge d'or St-Nicéphore Divertir les gens

COMMENTAIRES

Les buts énoncés par les differents organ ismes mentionnés sont strictement d'ordre r é c r é a t i f s . Les Clubs d ' A g e d ' O r o n t

des buts axés sur une occupation du temps par la voie d'un di-vertissement. Les c l u b s n ' o n t pas une v o l o n t é a l l a n t p l u s

loin qu'un encadrement récréatif. Certains ont ajouté le qua-lificatif "fraternité" par lequel s'anime un lien entre gens du meme type.

TABLEAU 1

LES ACTIVITES DES ORGANISMES

LEUR. POPULATION CIBLE ET LA

PARTICIPATION DES ACES

12

ORGANISMES ACTIVITES POPULATION-C IB LE PARTICIPATION DES AGES

TOUS AGES NOMBRE FREQUENCE

- Rotary

Aran i s

Afeaa Dr'Sud

i - Cercle f e r a i è -res S t - S i a o n

5- Cerc le f e r a i e -res St - î i i céphore

5 - -Cerc le f e r a i è -res S t - C y r i l l e

7 - Cerc le fermie-res L'Avenir

8 - C. L o i s i r s

Se-Eugène

9 - C . L o i s i r s

Se-Germa in

2 - 3 s o i r é e s parra inées

i n s t a l l a t i o n de d é t e c t e u r de fumée

logenent parra iné

a i d e f i n a n c i è r e (popote, Kino-KÔbec, co l loque)

v i s i t e à domici le

voyage organisés

S p o r t * '

Réunions-

a r t i s a n a f e u l t u r e

- . a c t i o n s o c i a l e

r e n c o n t r a s é c h a n g e - a t e l i e r s

p a r t i e de c a r t e s

expos i t ion a r t i s a n a l e

a r t i s a n a t

exposi t ion l o c a l e

s o i r é e r é c r é a t i v e

a t e l i e r

a r t c u l i n a i r e , a r t i s a n a t


conférence sur l a santé

échange de cadeaux-.

exposi t ion (comité)

c u l t u r e l (comité)

a r t s domestiques (comité)


Sports-

Sports/été

Sports

a c t i v i t é s c u l t u r e l l e s

30 .

2 5 2

4 . 7 %

2/an

3 5 0

1/mols

1 / s em

1/mols

3 0 2

82 82

82

82

202

5 2

02

02

1/mols

L/an

L/an

iXan

l/an

L/an

L/an

1/sem

L/an

L/an

L/an

L/an

mois

mois

L/an

L/sem.

!>/sem.

5/sem.

j/sem.

13.

(Tableau 1 , . s u i t e . . . )

ACTIVITES POPULATION-CIBLE PARTICIPATION DES AGES

. TOUS AGES

10 - C. L o i s i r s

St-Nicéphore

11 - C.Lois 1rs

Se-Jeanne

D ' a r c

12 - C. L o i s i r s

N.D.B.C.

13- C. L o i s i r s

L'Avenir

14 - C. L o i s i r s

Sc-Luelen

15 - Age d ' o r

S t -Luc ien

16- Age d'or-

S t - F ë l i *

17 - Age d 'or

St-Germa in

13 - Age d 'or

S i - C y r i l l e

Sports

Terra in de j e u

Sports/hiver

Soccer

Terra in de j e u

Rencontre des anciens

t e n n i s , c o l l e , b a l l e , s o c c e r ,

b a s e b a l l

Jeu de f e r

v o l l e y b a l l , s o f t b a l l

t e r r a i n de Jeu

Hockey, ba l lon b a l a i s

b a s e b a l l , b a l l e molle

t e r r a i n de j e u

C a r t e s , sacs de s a b l e , bingo

o i n i - p u t , Jeu de g a l e t , pétanque

danse (cours)

chanc e t musique

voyage organisé

cours : p o t e r i e , t i s s a g e

s o i r é e organisée

P a r t i e de c a r t e s


pétanque

voyage

C a r t e s , bingo

c r o c h e t , sacs de sab le

cours c o i f f u r e , f l e u r s

cond i cionnement

s o i r é e dansante

souper communautaire

voyage organisé

Cartes

b i l l a r d , s u i f l e board, sacs i e 3âble

repas voyage organisé s o i r é e r é c r é a t i v e

NOMBRE FREQUENCE

or

02 oz oz

oz oz oz

oz

oz oz

60/378

(16Z)

L ' é t é

é t é

5/ sen .

é t é

é t é

é t é

é t é

é t é

é t é

é t é

é t é

é t é

3/san.

10/80

10/80

(12 .5Z)

50/80

(27Z)

30/150

30/150

30/150

30/150 (20%)

4/sem.

1/mols

1/mols

10/an

1/sem.

1/Jour

2/an

1/an

2/sem.

1/sem.

3/an

1/an

2/sea. /sea.

l ! an

i/an L/mois

lU.

(Tableau 1 , s u i t e . . . )

ACTIVITES POPULATION-CIBLE PARTICIPATION DES AGES

TOUS AGES NOMBRE FREQUENCE

19- Age d ' o r

N.DôB.C.

20 - Age d ' o r

S t -Char lea

21 - Age d 'or Drunmond tnc

22 - C. Age d ' o r

St-Nicéphore

Voyage, organisé

repaa coomunautaire


tournoi de c roquet , c a r t e s , s h u f f l e

board, s a c s . d e sab le

j eux

c a f é t é r i a

parc d'amusaaent

Cartes

S o i r é e r é c r é a t i v e

Souper conmwnautaire

Voyage organisé

Cours de danse

Fete champêtre

B i l l a r d , sac de s a b l e , danse, c a r t e s

bridge c l u b , g a l e t , pétanque

cours danse

conditionnement physique


souper coomunautaire

pique-niqne

voyage organisé

Dart , sac de s a b l e , c a r t e s , danse

(cours)

voyage organisé

souper coomunaucaire


35Z

64/128

(50Z)

(60Z)

54/250

(21%)

48/250

(19Z)

100/250

4/an

4/an

1/mols

2/an

1/jour

1/jour

é t é

3/an

3/an

l/an

1/san,

2/an

l/an

5/an

2/mois

4/an

3/an

2/mols

Ils avouent n'être pas un organisme ayant des objectifs visant à intégrer les personnes âgées. Les personnes âgées sont utilisées en terme de ressources,car elles véhiculent des traditions-culturelles importantes pour les cercles.

Les clubs d'âge d'or possèdent tous un local permanent et leurs activités s'adressent aux 55 ans et plus. D'ail-leurs il semble qu'il y ait plus de 55 à 65 ans que de 65 ans et plus en regard de la participation aux activités. On remarquera la proportion de personnes âgées participant à l'une ou l'autre activité présentée par les divers clubs (tableau 1). On y retrouve des niveaux de partici-pation plutôt faibles. Une moyenne de 15% assistent à la plupart des activités et ce sont toujours les mêmes par-ticipants. Certains clubs sportifs prêt endent avoir 25% de personnes âgées comme participants(Aramis) ce qui sem-ble probable étant donné la vocation et la dynamique de c e club .

Le club Rotary s'occupe de faire participer les personnes âgées à des soirées, rencontres ou fêtes. La participation des personnes âgées se fait dans la mesure ou elles re-çoivent des se rv ices et du support, (ex: installation de détecteurs de fumée chez les personnes âgées).

Les activités des clubs varient selon le but. Les clubs dont le but est de divertir les personnes âgées (clubs d'âge- d'or) exposent une batterie d'activités concentrees sur le divertissement. Tous ont plus ou moins la même grille d'activités à des f rëquences similaires.

Les voyages organisés, les repas communautaires et les parties de cartes . sont les activités les plus populaires Il existe très peu ou pas d'activités à caractère édu-catif ou social. Le principal trait que l'on observe est celui du récrétionnisme et une absence .d'activités a caractère "de prise, en charge" sous.-tendant une vo-lonté politique d'intégration, sociale ou communautaire.

3 . 1. 3 - L' ATTEINTE DE LA CLIENTELE 'AGEE

Lors de notre enquête nous avons proposé des moyens de communication pouvant permettre une sensibilisation la clientèle. Nous avons demandé aux répondants de quelle façon ils organisent leur publicité pour atti-rer leur clientèle. On se rend compte qu'il existe très peu de moyen de sensibilisation de la clientèle. La plupart des organismes n'ont pas de mesure spéciale afin d'attirer des clients potentiels à leurs activi-tés. Un organisme off.re du transport par des bénévoles, un autre des prix de présence, très peu, téléphonent ou font de la publicité. Le résultat de ce manque de sen-sibilisation se concrétise par la présence des mêmes per sonnes aux activités. Il y a peu de renouvellement de clientèle ce qui encourage l'organisme a vivre dans une sphère plus ou moins statique.

17

3.1.4 - L'INFORMATION REÇUE PAR L1 ORGANISME

Pour Identifier l'information, nous ayons insisté sur l e s

f a i t s s uivants: . • L'information se rend-elle à lîorganisme? L'organisme .est-il documenté sur ce qui se passe dans son champ d'intérêt?

L'information semble minimisée. Presque tous les organisa mes reçoivent très peu d'information ou pas. Les clubs d'âge d'or aff irment recevo ir le min imum d 1info rmat ion. I l s ne s o n t a b o n n é s q u ' à un j o u r n a l du 3e â g e . Les o r g a n i s m e s

sont très peu documentés en regard des champs d'intérêts qu'elles visent.

3.1.5 - PHILOSPHIE DES ORGANISMES RENCONTRES EN REGARD DE LA PROBLEMATIQUE DES PERSONNES AGEES

Le but de cette question estr.de voir à quel niveau se si-tue chaque organisme en relation avec une philosophie sur l'énoncé suivant :,-"Les personnes âgées peuvent et doivent se prendre en charge" Par cet énoncé, nous voulions con-naître la conception des organismes en rapport avec la prise en charge des âgés. Pour ce faire nous avons r e c u e i l -

li l'opinion de chaque répondant en l'incluant à la liste su ivan te:

"A condition qu'on les aide" "Pour ceux qui sont capables" "D'accord avec l'énoncé" "Ne prennent pas des responsabilités" "La minorité est intéressée "D'accord elles devraient continuer après 65 ans"

* . C F : C e r c l e des f e r m i è r e s .

Ro t a r y Aramis AFEAS CF*St-S imon CF St-Nicéphore CF St-Cy.rille

"Ca depend de la santé" "Ca dépend de l'individu" "D'accord en fonction de leur capacité" "Ca dépend santé, personnalité, carac-tère et éducation"

"Oui, c'est un fait" "ils le font ceux qui vont à l'âge d'or, ils font des voyages"

"C'est la minorité* qui le fait" "C'est à eux de soumettre leurs idées, de faire des demandes"

" La sant é empêche peut-être une ques-tion de morale"

"ils devraient mais ne veulent pas" Age d'or St-Germain "On a besoin parfois de se faire pousser

ou stimuler" Age d'or St-Cyrille "Ils sont capables p o u r l a p l u p a r t "

Age d'or N.D.B.C. "Les petits obstacles deviennent gris en vieillissant (besoin de leur expé-rience)

Age d'or .St-Charles "Santé est un obstacle, santé nuit beau-

CF L'Avenir CF S.t -Eugène CL*S t-Germa in CL St-Nicéphore

CL St-Jean-Bapt. CL NDB Conseil

CL del'Avenir CL St-Lucien

Age d'or St-Fréd.

Age d'or St-Félix

Age d'or Drummond coup

"Faut pas se laisser aller parce qu'on pense qu'on est plus capable"

Age d'or St-Nicéphore"Manque de santé, confiance, sont gênées, manque de sécurité"

Plu sieurs s'accordent à dire que l'élément santé est un fac-teur important se reliant à la prise en charge. D'autres voient dans la prise en charge un caractère individuel "indépendant de chacun". D'autres voient dans l'inertie des personnes âgées un problème majeur face à cette prise en charge.

* CL: Comité des loisirs

La notion de prise en charge ne semble pas claire pour tous. Il y a différentes perceptions face à cette notion.' Les uns diront c'est une question de caractère^d'autres de santé. Il semble y avoir un partage d'opinions. La vision qu'ont les organismes par rapport aux personnes âgées s'oriente beaucoup plus vers une politique de sou-tien (santé) que de confiance (c'est la minorité qui le fait).

3.1.6 - SOLUTIONS POUR AUGMENTER OU CONSERVER LA QUALITE OE VIE DES PERSONNES AGEES VIVANT A DOMICILE. (MAINTIEN A DOMICILE)

Cette question a été posée dans une perspective hypothé-tique. Il ne s'agissait pas de dire ce que les organismes veulent faire dans le futur mais de j e t e r un r e g a r d g l o b a l

sur certains éléments de solutions perçus par les organis-mes répondants.

Nous avons inventorie les solutions et les suggestions q u ' o n t s o u m i s l e s a s s o c i a t i o n s en r e l a t i o n a v e c l a s i t u a t i o n

des âgés dans la communauté. Nous vous présentons une liste d'éléments, de suggestions, de constatations, de réflexions venant des associations:

- "Les logements devraient être plus disponibles et adéquats"

- "L'aide à domicile devrait être plus admissible" - "Il y a une longue attente entre la demande et le

service" - "Il n'y a pas assez de visite d'amitié, de présence

auprès des personnes âgées isolées"

"Les activités sont mal organisées" "Les personnes âgées devraient être actives lorsqu'elles sont encore en bonne santé"

"je n'ai aucune idée sur les problèmes des âgés" "Les personnes âgées sont trop dépendant es de leur. famille, elles n'ont pas de contacts sociaux pouvant les faire sortir, de chez elles"

"Les personnes âgées vivent trop en vase clos et augmentent la validité de 1'hypothèse d'une margi-nalisation sociale"

"Les. personnes âgées ont beaucoup de chance, beaucoup davantages, que cela n'en tiennent qu'à eux, ils ont t o u t roti dans le bec. Les personnes âgées passent bien avant nous"

( S u i t e p a g e s u i v a n t e . .

"Il n'y a pas de solution, le gouvernement gaspille beaucoup trop pour eux comme H.L.M. de 24 logis. Ils sont désintéressé . Faut les brasser beaucoup, pensent juste à mettre de l'argent de coté. Ils s'ennuient mais né font rien pour contrer leur si-tuation . "

"Il faut qu'ils s'aident' eux-mêmes." "Ils ont beaucoup davantages, ils sont gâtés". "Pour ceux qui sont malades (aide ménager, bénévole pour les visites."

"Il nous faudrait des aides techniques spécialisées en gérontologie lors d'organisation d'activités, etc."

"Il ne faut pas qu'ils- lâchent, il faut progresser en diminuant ses responsabilités."

"Il y a un besoin dans les clubs d'âge d'or de per-sonnes ayant du leadership."

"Il y. a un besoin de personnes ressources." "Il y a un besoin d'un soutien technique pour aider les âgés."

"Le 3e âge devrait être un groupe intégré et non à part. " "Les activités de plein air devraient être offertes aux âgés dans un contexte de vacances."

"Il s semblent heureux dans 1'ensemble, je n'ai pas d'opinion ." "Ils veulent rester à la maison après une vie bien remplie."

"Il faudrait des cours pour personnes âgées et faci-liter leur accès au transport."

"Ils ont besoin de contacts, de visites, d'intégration sociale." "L'âge d'orest t rop fermé sur elle-même, il y a -une tendance vers la format ion de clans."

"On n'encourage pas les âgés moins autonomes."

"Il ne faut.pas les déménager pour rien., respecter leur environnement."

"Il faut éviter les placements en-dehors de leur patelin. "

"Il faut des logements adéquats selon l'autonomie de chacun."

"On ne pense pas à des solutions;1" "On trouve injuste que ceux du H.L.M. participent aux voyages et n1 ont pas rama s sé de fonds." "Les âgés ne pensent, qu'à des pacotilles." "Manquent de coopération, toujours les mêmes qui. sont responsables ou bénévoles."

"Les clubs sont mal organisés, les activités sont limitées.. " "Les âgés ménagent trop pour rien. 11

"Il faudrait organiser des visites de motivation et de st imuiat ion."

"Le bénévolat est rare." "L'alimentation est déficiente." "Le transport est pauvre." "Il y a un .manque de leadership, le recrutement de bénévoles est difficile."

"Il faudrait améliorër le maintien a domicile, pas de déracinement."

"Il faut maintenir le Centre de jour." . "il faut améliorer la popote roulante." "Il faut mixer les âges (force de frappe de 40 ans avec 69 ans). "

"Je ]ne sais pas quels problèmes ont les âgés." "Les âgés.ont des idées fixes et cela nuit beaucoup." "Ils sont méfiants, beaucoup trop méfiants." "Il faut trouver un moyen de les faire sortir de chez eux. Lorsqu'ils ont goûté a ça, ils reviennent.

23

"Il faut conserver le maintien à domicile, l'aide ménager, la popote, lo rsqu'ils sont in secures et vivent seuls.

Ces éléments spontanés de réponses, p e r m e t t e n t dé c o n s t a -

ter comment les organismes perçoivent la problématique des personnes âgées vivant autour d'eux où participant à leurs activités.

Les personnes âgées ont mauvaise presse devant certains clubs. L'on affirme qu'elles ont tout ce q u i l e u r

faut Csubvention, locaux, etc.), qu'elles ont tout "roti dans le bec", qu'elles s'ennuient et qu'elles ne font rien pour améliorer leur situation. On semble dénon-cer une certaine apathie qu'ont les personnes âgées face à leur situation. "En o u t r e , l ' o n c o n s t a t e l e f a i t q u ' e l -

les en ont trop de la .part des, gouvernements.

En terme, de solutions concrètes, les organismes ne se prononcent pas ou ne peuvent se prononcer du à l'igno-rance ou à la complexité du problème. Quelques-uns en-visagent le problème en tenant compte d'une intégration des âgés (mixlté des âges) pour éviter la marg inalisat ion. L'apport à des solutions globalisantes ét concrètes et la .sensibilisation aux problèmes des personnes âgées semblent très faibles meme pour quelques clubs d'âge d'or.

•EN BREF . . .

Les comités 'de loisirs sont , en quelque sorte-, des pe-tits comités ayant pour la plupart une vocation de loisirs sportifs pour jeunes. Sans l'affirmer ouverte-ment, une ségrégation s'accomplit indirectement par les activités présentées (activités pour jeunes) .

Actuellement, il ne se fait rien en regard des personnes âgées. Les activités pour personnes âgées se retrouvent sur-tout dans les clubs d'âge d'or malgré que ceux-ci tentent de plus en plus a recevoir une clientèle de 65 ans et moins. Le manque d'activités sociales pour cette catégorie d'âge induit une nouvelle strate dans ces clubs, les 50 à 65 ans. Les personnes âgées de 70 ans et plus ne vont au club d'âge d'or que pour des activités telles que voyages or-ganisés -ou certaines parties de cartes. Le taux de parti-cipât ion est très faible. Les participants comptent plus de 50 a 65 ans que de 65 ans et plus. La population de 65 ans et plus semble désintéressée à l'endroit des clubs d'âge d'or. On y pratique beaucoup d'activités récréati-ves,,mais peu d1 activités permettant un développement in-tellectuel, améliorant la perception de soi et dévelop-pant un sens critique de s a s i t u a t i o n de g r o u p e dans une

communau té (prise en charge).

Les responsables des clubs d'âge d'or changent très peu souvent et les décisions sont prises par 1'intermédiaire des mêmePdirigeants. Il n'y a pas d'évaluation faite sur l'orientation desclubs. L'encadrement fait défaut et les activités sont souvent répétitives. Les clubs d'âge d'or sont les seuls représentants des âgés dans la région, car ni le service des loisirs, ni les comités de loisirs abordent une politique du 3e âge. L'expérience de quartier est la formule quI, actuellement, fonctionne le mieux, du moins sur le plan participation. A l ' e x e m p l e

du Centre Récréatif St-Jean-Baptiste, on constate que les personnes âgées sont intégrées à l'organisation de leurs activités de loisirs en tenant compte d'une vie de quart ier.

Un comité " o r e t a r g e n t " e s t a c t u e l l e m e n t r e p r é s e n t a t i f des

activités de loisirsdu quartier et. a pour fonction d'éva-l u e r e t d ' ê t r e c o n s u l t a t i f v i s - à - v i s l e s i n s t a n c e s d é c i s i o n -

nelles du centre. A défaut de décision, les personnes âgées ont un role organisationnel plus large que dans les clubs d'âge d'or.

3.2 -ANALYSE ET INTERPRETATION DES DONNEES (MAIRES DES MUNICIPALITES)

Les munie ipal it es su ivantes ont été rej o intes : Maire de Wickham Maire de St-Félix de Kingsey Maire de Ste-Brigitte des Saults Maire de St-Guillaume Maires" des e . n v i r o n s de D r u m m o n d v i l l e

3.2.1 - LES ACTIONS CONCRETES POSEES PAR LES MUNICIPALITES ET CECI EN REGARD DE LA POPULATION AGEE

Les act ions des municipalités sont posées en majeure partie en fonction d'une aide matérielle, principalement la four-niture de locaux. Nous avons remarqué qu'un seul village a un comité mis sur pied afin d'aider les personnes âgées et qu'un r e p r é s e n t a n t m u n i c i p a l y s i è g e .

3.2.2 - PARTICIPATION DES REPONDANTS

Nous avons tenté de savoir si dans chacune des munie ipali-tés, il y avait :

Un représentant des âgés Une. politique de planification en regard de la population âgée Une volonté de travailler avec d' autres organismes.

Deux municipalites ont un responsable du dossier des personnes âgées à l'intérieur de leur conseil municipal. On remarquera qu'à Drummondville, aucun conseiller n'est appointé pour ce dossier. Aucune ville ou municipalité élabore ou a une politique de planification en regard de la population âgée. Par contre, toutes les munici-palités ont une volonté de collaboration future à la mesure de leurs moyens.

3.2.3 - TYPES D'AIDE QUE LES MUNICIPALITES RENCONTREES PEUVENT DONNER EN REGARD DE LA POPULATION AGEE

Il s'agit de constater concrètement dans quelle mesure la munieipallté pourrait aider la population âgée. Nous avons demandé aux représentants municipaux les types d'aide que leur municipalité pourraient offrir aux âgés. Nous vous présentons les principaux élément s de réponses des différents répondants.

TYPES D'AIDE DANS LES MUNICIPALITES

On pourrait obtenir un numéro de téléphone où n'im-porte quelle personne âgée qui a un problème à tout moment, même en pleine nuit, pourrait s'adresser et être assurée d'obtenir une réponse.

Aide techn ique Aide financière Aide en ressources humaines Aide technique pour comité Loisirs Logement

3.2.4 - LA PERCEPTION DES ELUS MUNICIPAUX FACE AUX BESOINS A COMBLER DANS CHAQUE MUNICIPALITE

La percept ion peut nous permettre de juger le réalisme des besoins inventorié s par les élus d'une part et les actions concrètes à prévoir face à ces besoins.

A) BESOINS A SATISFAIRE SELON LES MUNICIPALITES

Service de pharmacie dans le village Un numéro de téléphone dépanneur Informer les âgés (manque d'information) Aide domest ique (Ma int ien à domic ile) Lo is i rs Visites d'amitié Besoins comblés par:.Club d'âge d'or

Cent re communautaire Comité des personnes dans le besoin

L'ennui, principal besoin surtout en H.L.M. Les autres, pas de problèmes apparents Activités sociales, rencontres, bingo, en tenant compte que les âgés n'aiment pas se déplacer. Améliorer la communication avec les groupes d'âge d'or qui semblent un milieu fermé.

Transport en commun Aide à domicile Loisirs-

B) PROJETS PREVUS PAR LES MUNICIPALITES '

- Aucun (majorité des cas) - Construction d'un H.L.M. pour garder les âgés dans la

paroisse

Il semble y avoir beaucoup plus de besoins à satisfaire que de types d'aide à apporter par les municipalités. La combinaison des deux é l é m e n t s A e t B , nous indique une absence de projet à court ou moyen terme. La plu-part des élus municipaux rencontrés n'envisagent aucun projet en fonction des personnes âgées. En outre, un manque de concertation ou, à tout le moins, de sensibi-lisation engëndrent une inact ion légitime des élu s mu-nicipaux. Plusieurs ne sont pas sollicités v e r s u s

l e s problèmes des âgés. Le seul dossier concret dont personne ne peut s 1 échapper est 1'habitation. En ce qui concerne toute autre relation d'aide, la municipalité semble peu concernée.

3.2.5,- RESUME

Les municipalités, pour' la plupart, ne sont pas sensi-bilisées aux problèmes des personnes âgées. Elles disent avoir peu de sollicitation venant des âgés.

29.'

La municipalité s !implique par le biais de 1* habitat ion et des locaux prêtés au club d'âge d'or. Il n'existe pas de politique définie pour les pèrsonries âgées, on attend les revendications. En regard des villages, on n'obser-ve aucune préoccupation envers les personnes âgées et ceci est justifié par le manque d'information. Seul un village a mandaté un conseiller à une organisation d'aide aux âgés et aux personnes démunies. Il existe une bonne volonté de collaboration,mais beaucoup des élus municipaux rencontrés semblent démunis (manque d'info rmat ion , manque de ressources etc.)

3 . 3 - ANALYSE ET INTERPRETATION DES DONNEES (LES CURES)

Dans cette section, nous présenterons les renseignements recueillis auprès de:

Curé de St-Charles Curé de St-Bonaventure Curé de St-Frédéric

- Curé de Durham Sud CurédeSt-Jean-Baptiste

3.3.1- - LA RAISON DE CONSULTATION DES PERSONNES AGEES VERSUS LES CURES

Nous avons demandé aux curés le type de consultations que les âgés viennent chercher en les rencontrant. Pour mieux catégoriser'les réponses des répondants, nous avons deman-dé aux curés si les personnes âgées venaient les rencon-trer soit pour demander de 1 1info rmat ion générale, de l'in-formation sur des services divers, de l'aide r e l i é e à une s i -

tuation problématique ou tout simplement jaser.

,11 semble que. les personnes âgées consultent le curé pour des informations sur les services, mais ceux-ci ne sont pas au courant des services offerts. Le curé est con-sulté pour de l'aide diverse et sur des points d'infor-mation générale.

- De l'aide de santé - Services spirituels - Appui à un âgé p o u r p r e n d r e une" d é c i s i o n i m p o r t a n t e

3,3.2 - PERCEPTION DES REPONDANTS (CURES) EN REGARD DE LA PROBLEMATIQUE DES PERSONNES AGEES

Lors de notre enquete, nous avons posé les quest ions- - sui-vantes aux curés afin de déterminer leur perception sur le problème'des personnes âgées. Les personnes âgées ont-elles besoin de s'organiser communautairement, d'avoir de meilleurs logements, des soins médicaux améliorés, des services de visite d'amitié, de loisirs organisés, de s'occuper, de se sentir utiles, autres...? Un seul curé pense que les personnes âgées ont besoin de s'or-ganiser communautairement. Les autres déclarent qu'ac-tuellement, la communauté est assez bien organisée pour s'occuper des problèmes de celles-ci. Les besoins diffi-rent de l'un à l'autre. Par contre, l'ensemble des curés s'accordent à dire que les soins médicaux sont un besoin plus ou moins important puisqu'ils sont, selon eux, bien organisés. Au sujet des loisirs, on observe la même réponse. Les curés, en général, considèrent l'ensemble des besoins des âgés comme étant bien comblé s.

31.'

3.3.3 - LES SERVICES QUE LES CURES RENDENT AUX AGES

Ces services se réfèrent surtout à : Affaires financières,, testament, transport, téléphone pour eux, mettre leurs choses à jour Visite aux malades Services pastoraux seulement: A) Communion B) Confession C) Extrême-Onction Rien de spécial, ils ne se plaignent pas, je ne vois pas quel service je pourrai rendre. Offre locale de l'Eglise pour activités. Messe heb-domadaire H.L.M. et "psychologie spirituelle"

Les curés offrent pour la plupart du temps, des services pastoraux et aide matérielle (local sous-sol de l'Eglise). Il n'y a qu'un seul curé dont l'activité pastorale englo-bait une action a caractère communautaire^demandant une certaine implication de sa part ,pour l'organisation d'un service de visites aux personnes âgées séniles.

3.3.4 - DEGRES D'IMPLICATION DES REPONDANTS (CURES) EN REGARD DES AGES

Nous avons voulu savoir si les curés étaient impliqués dans des associations ou organismes se vouant aux Intérêts des âgés. Le taux de participation des curés aux orga-nismes oeuvrant dans le secteur des personnes âgées est très faible. La plupart ne participent pas aux associa-tions d'à ide ou de servie es aux âgés.

32

3.3.5 - LES CURES COMME SOURCE DE REFERENCE POUR LES AGES

Les curés réfèrent au mieux de leur connaissance . Quelques-uns ne connaissent pas suffisamment les services et ont de la difficulté a orienter les personnes âgées. Ils sont très peu au courant des services ou des orga-nismes d'aide aux âgés. Ils n'ont pas d'information et n'en reçoivent pas.

3.3.6 - REFLEXIONS DES REPONDANTS EN REGARD DE LA PROBLE-MATIQUE DES PERSONNES AGEES

Nous v o u s présentons quelques réflexions des curés en re-gard de la situation des âgés.

"Les âgés ont tendances a etre fermés aux idées des autres."

"Ils ont beaucoup de préjugés." "Ils ont une spontanéité d'enfants." "Les âgés d'aujourd'hui sont assez gâtés." "Un peu démunis, manque d'information ." "ils ont beaucoup de logements Inadéquats."

- "Mauvaise rationalisation au niveau des H.L.M. "Je suis peu informé des problèmes des âgés." "Ils doivent éviter la marginalisation." "ils doivent se prendre en main dans leur quartier." "ils doivent bâtir et nous aider à bâtir des projets communs."

"Ils sont méfiants de nature, il faut être proche d'eux "Ils ont besoin de sécurité-et d'affection."

3.3.7 - RESUME

Les curés sont peu informés des.services offerts aux per-sonnes âgées. Pourtant, ils reçoivent un certain nombre de personnes âgées à leur bureau et ceux-ci y requ1erent de l'aide ou de l'information. On constate qu'il y a peu de curés mêlés à des associations d'àide aux âgés et plu-sieurs de ceux-ci considèrent que les personnes âgées n'ont pas un besoin urgent de s'organiser communautaire-ment. La plupart des curés rencontrés ne sortent pas du contexte pastoral et s'engagent peu cpmmunautairement. Ils semblent peu préoccupés ou ils considèrent qu'il n'y a pas de problèmes important chez les personnes âgées. La plupart n'ont pas d', inf ormat ipn sur les services et orientent les âgés du mieux de leur connaissance. Enfin, très peu d'âgés vont chez le curé pour de l'a ide. Les curés affirment que les services pastoraux sont ceux pour lesquels les personnes âgées viennent les consulter. Les curés ont remarqué que les problèmes de t estament sont les plus couramment posés.

3 . 4 - ANALYSE ET INTERPRETATION DES DONNEES (LES ORGANISMES

PUBLICS ET PARAPUBLICS

Les organismes rencontrés sont:

1- Centre des Services Sociaux 2- Département de Santé Communautaire 3 - Mouvement Préparation à la Retraite 4- Service d'Education Populaire 5- Service d'Accueil et Référence

C . S . S . D.S.C. M.P.R. S . E . P . S . A . R .

6- Office d'Habitation de Drummondville 0.H.D. 7 - Atelier de Logement Communau ta ire A . L . C . 8- Pavillon d'Youville P.Y. 9- Centre de Jour (Georges-Frédéric) C. J.

10- Servaide Drummond S.D. 11- Service d'Ac t ion Volontaire S.. A. V . 12- Les Groupes Populaires Associés G.P.A. 13- Popote Roulante P.R. 14- Transport Diligence T.D.

3.4.1 - TYPOLOGIE DE L'ORGANISATION ET FINANCEMENT

Nous avons dénombré quelques types d'organisations et leurs modes de financement tels que p u b l i c s , b é n é v o l e s , f i n a n c é s

par M.A.S., parapublics, privés sans but lucratif. Suite à ce dénombrement, nous avons ressorti les aspects princi-paux et secondaires que les organismes affirment toucher par leurs services offerts.

Les tableaux (2 - 3) nous montrent la typologie des orga-nismes rencontrés et leurs principales activités. L'as-pect principal de l'activité est en quelque sorte l'ob-jectif priorisé par 1'organisme»tandis que l'aspect se-condaire se caractérise au niveau complémentaire.

Lorsque les organismes identifient la santé comme aspect principal, il f au.t nuancer l e s a c t i o n s p o s é e s en r e -

gard de.la notion santé physique. Par exemple, le Centre des services sociaux dénote la santé physique comme étant un objectif principal.

35.

TYPES D'ORGANISMES ET FINANCEMENT

TABLEAU 2

TYPE D'ORGANI-SATION

PUBLIC

BENEVOLE

1 PERMANENT

; BENEVOLE

FINANCEE

PAR

M*A*S.

AUTRE FINAN-

CEMENT

PRIVEE

AUTRES

COMPLEMENT DE

REPONSES

I* C » S « S. X X

2. D.S.C. X X

3. M.P.R. X

4. S.E.P. * X * Para-public

5. S.A.R. * X * Para-public

6. O.H.D. *

x *

' 3 paliers de gouvernement

7» A.L.C. * X

X Organisme sans but lucratif

8. P.*. > * X .

£ • Para-public médi-. cal

9. C.J. X

10. S.A. * X

*

Organisme sans but lucratif

11. . S.A.V. X

12. G.P.A. * X

*

Regroupement d'associations

13. P.R. X 1

14. T.D. X X * nanisuere aes

. * jtransports,MAS 20%, X | Auto 75%,Handicapés 1

Grille de services des organismes répondants en regard à leur champ d'action 3 6 .

Code: P= Principale activité, S= Activité secondaire TABLEAU 3

1

Santé

physique

1 Santé

psychologique

I Education

(organisa-

tion cours)

bervice

d'aide ma-

térielle

Service

d'aide

soins infirmiers

Service

de réadapta-

tion

Visite d'amitié

Gardiennage

Repas

1 Investigation

Logement, habitation

Projet c

ommunautaire

Finances,

rentes e

tc |

Autres

COMPLEMENT DE

REPONSES

C • S • S • P P S P S P P S S S P Aide à domicile, popote, ménage

SOINS A DOMICILE P S P P P * S S

*

Manque de ressources ** . Manque d'information*

M.P.R. S P P S P s S S

S.E.P. P

S.A.R. P

O.H.D. S P S

A. L. C. S S P

P.Y. P P P P P P P P p * P *Projet a l'intérieur de l'hébergement

C.J. P P P S P P S P p P

S.A. P P P * P *Besoin d'hygiène de la personne

S.A.V. S P P P P p P

Fournir ressources be-névoles. pour associa-tions

G.P.A. S P P P S * P P P p P *Plan d'organisation de l'individu

P.R. p S S P

T.D. s P S S * P * Transport

Néanmoins, il convient de dire que le rôle des travail-leurs de cet organisme est à tout le moins une évaluation d'une situation que vit l'âgé, où, plus souvent qu'autre-ment, la"santé physique peut être un facteur de risque. Les soins à domicile sont plus reliés à la santé puis-qu'ils distribuent des soins de santé physique par l'en-tremise d'un personnel médical. Le Pavillon d'Youvillè et le Centre de jour ont aussi une vocation centrée sur la santé physique. La Popote roulante se rallie au besoin essentiel de nourriture qui, par un biais, re-joint la santé physique. Le tableau (3) nous indique une impressionnante gamme d'objectifs principaux ou secondai-res qu'offrent les organismes répondants. Il est Inté-ressant de constater certains regroupements des objectifs des organismes entre eux. Par exemple, il y a 7 organismes dénombrés dont l'éducation est un objectif de première ligne. Ensuite, nous avons 6'organismes dont l'objectif de tete est la santé psychologique des personnes âgées.

3 i 4.2 - EXEMPLE D'ORGANISME DONT L'ASPECT PSYCHOLOGIQUE DE LA PERSONNE AGEE EST UN DES OBJECTIFS PRINCIPAUX DE LEUR ORGANISATION ET DES PARTENAIRES CONSULTES

Nous voulons apporté un exemple démontrant la mécanique de consultation entre des organismes ayant des objectifs glo-baux identiques. Chacun des organismes ci-dessous affirme que l'aspect psychologique de l'âgé est un des principaux objectifs et une préoccupation dont on porte une importante a 11 en t ion .

C'est pourquoi vous pouvez observer sur le s c h é m a 1 1 or-ganisme et ses consultants, * c'est-à-dire- la ligne rela-tionnelle qui détermine une prise de contact. Le schéma suivant veut identifier l'organisme et ses consultants en tenant compte que tous ont l'aspect psychologique comme faisant partie de leurs grands o b j e c t i f s .

ORGANISME CONSULTANT.

Youville S.A.V. Geo rges-Frédéric

M.P.R. S.A.V. Régionale St-François (1 sem C.S.S. (4 années)

Youville

C ent r e de jour C.S.S. (régulier)

S.A.V. Régionale St-François

Groupe populaire. C.S.S. (régulier)

Nous avons noté durant 1'enquête que les organismes ont souvent t endanc e à consuIter les même s part enaires. Le mécanisme de consulta't ion à travers les divers organismes s'occupant d'un même objectif nous laisse perplexe.

* Consultant veut plutôt signifier "contact, communication

Il existe très peu de communication et souvent les commu-nications sont en fonction df échanges 'de service e t non

sur une problémat ique générale. A titre d ' exemple, si l'on examine un organisme dont un des objectifs princi-paux est les so ins infirmiers, on constate que 3 autres organismes privilégient ce service. Par contre, au ni-veau de la communication, on s'aperçoit que ces organis-mes ont une déficience. Chaque service semble travail-1er dans son secteur face à la problématique des soins infirmiers chez les personnes âgées.

Au niveau de l'investigation, 4 organismes prétendent accomplir une investigation auprès des personnes âgées. La communication semble faire défaut puisque nous som-mes en face d'un bel exemple du fossé séparant deux approchés. Le Centre de jour et le Pavillon d'Youville d'une part, font une approche auprès des p e r s o n n e s â g é e s

en regard de leur santé actuelle,tandis que le Service d'action volontaire et les groupes populaires associés tentent une approche plus en fonction de l'environnement social de l'individu. Il ne s'agit pas ici de justifier l'une ou l'autre des approches, ma is de constater qu'un manque de commun ication, de concertât ion, peut entraîner de vains efforts à cerner une problématique.

3.4.3 - RESEAU DE COMMUNICATION DES ORGANISMES

Le tableau (4) veut présenter le réseau d'inter-relation qu'ont les organismes. Les communications sont caracté-r i s é e s p a r une p r i s e de c o n t a c t , é n t r ° o r g a n i s m e s pour f i n s

d'information, de "dispatching" de services ou de réfé-renc e s.

RESEAU DE COMMUNICATION DES ORGANISMES TA3LÎAU - 1

On remarquera au tableau 4 que le réseau de communication se caractérise par certaines tendances propres à la con-sultation entre groupe dont les préoccupations de l'un ne sont pas néees sa irement comprises par l'autre.

Les soins à domicile ne communiquent pas souvent avec des organismes du tableau 4. Le Pavillon d'Youville entre autres dénote une auto-suffisance ou une indépendance envers les autres organismes puisqu'il affirme avoir tous les services sur place. Le Service d'Action Volon-taire semble obtenir un rayonnement selon ses besoins, en tenant compte qu'il fournit une base de bénévolat s'in-tégra nt dans plusieurs sphères d'activités. Durant 1'en-quête, très peu d1organismes affirmèrent avoir eu des con-tacts fréquents avec les clubs d'âge d'or. D'ailleurs ceux-c i affirment être peu informés. Le Centre de jour a très peu de contact avec des organismes du tableau 4. Le C.S.S. atteint plusieurs organismes mais quelques-uns de ceux-ci jugent que la communication a tendance à se faire à sens unique et que les contacts s1expriment beaucoup plus en terme de contact informat if et de "dispatching" de services qu'une réelle consultation. On remarquera au tableau 4 que Servaide a peu de contact avec les soins à domicile, pourtant le maintien à domi-cile est la priorité de ces organismes et chacun complé-mentarise un mécanisme de soutien très important pour les âgés.

L ' e n s e m b l e des r e l a t i o n s i n t e r - o r g a n i s m e s e s t s u r t o u t de

n a t u r e i n f o r m e l l e ( r e n s e i g n e m e n t s ) . . Chaque g r o u p e ou o r -

g a n i s m e s ' a f f a i r e dans son p r o p r e s e c t e u r d ' a c t i v i t é s e t

p a r f o i s , o f f r e des s e r v i c e s q u i , pour c e r t a i n s , s ' a p p a r e n -

t e n t ( a g e n t de m a i n t i e n e t a u x i l i a i r e f a m i l i a l e ) .

Il ne semble pas y avoir de base commune de communication. On observe que certains organismes ont une relation de com-munication à sens unique et d'autres s'entendent pour éta-blir des relations continues. On remarque une absence de concertation entre les organismes,pu isque quelques-uns sont plus ou moins indépendants dans leur fonctionnement et,par le biais d'une certaine suffisance,ils ont t e n d a n c e à. éla-borer des projets dont plusieurs autrès organismes n'ont que peu d'info rmat ion sur la nature de ceux-c i.

Nous avons noté que 65% des organismes disent se consulter entre eux, ma is en y regardant de plus près, on constate que la not ion de consultât ion est apparentée à la not ion commun icat ion. On communique beaucoup plus que l'on con-sulte. A priori, chaque o rgariisme a une façon de travail-ler et de sectoriser son champ d'action. La consultation s'exprime plus en une demande de placement ou de disponi-bilité de services. On ne se consulte' pas pour une mise en commun d'objectifs communs. Chaque organisme a son "Projet", selon la période de l'année. C'est ainsi que l'on peut retrouver un organisme travaillant un projet tout seul dans son coin, tandis qu'un autre tente d'exer-cer une autre action sectorisée sans tenir compte d'un ensemble de ressources pouvant y collaborer.

A titre d'exemple, nous avons la Popote Roulante qui pré-pare des repas dont une supervision est supposée etre faite par une diététiste. Pourtant, on n'a jamais con-sulté le D.S.C. qui a à son service une diététiste dont la fonction est de préparer des programmes et apporter une surveillance sur l'alimentation des gens en tenant compte d'une démarche globale de planif ica t ion.

On a observe un bon nombre d' organismes dont les objec-tifs sont plus ou moins semblables. Ceux-ci accusent un manque de consultât ion résultant de la mise en place de services non-coordonnés. Le M.P.R, songe à un projet communautaire de fabrication e t de r é p a r a t i o n de j o u e t s p a r

les personnes âgées. Ce projet est très intéressant par-ce q u ' i l vise 1'actualisation des personnes âgées (per-ception d'un rôle). Mais, pourquoi doit-il être fait sans la collaboration d'organismes pouvant donner des ressources huma ines, techniques, afin que ce projet soit, non pas une fin, ma is un moyen pour atteindre des ob-jectifs plus globaux dans la problématique de l'occupa-tion des personnes âgées.

Plusieurs raisons ont été notées face au manque de consultât ion :

Le fondâteur de l'organisme ne voyait pas la néces-sité de la consultation Manque de permanent s

- Manque d'unité - M a n q u e d e s u i v i

Manque de coordination Manque de temps

3.4.4 - PRINCIPAUX MOYENS. UTILISES PAR LES ORGANISMES POUR PUBLICISER LEURS SERVICES

La plupart des organismes utilisent tous les médias connus. La radio est un circuit employé par tous. Le seul orga-nisme qui ne fait aucune publicité ou de l'information sur ses services est le service de soins à domicile.

On admet q u ' i l y -a peu d'information circulant p o u r l e s ser-vices offerts. Par conséquent, les médecins sont peu in-formés des services connexes au maintien.à domicile. La plupart d'entre eux semblent peu au courant des différents s e rvi ces .

Au niveau de l'information, la télévision communautaire est peu employée par les organ ismes. Les journaux ou hebdos s o n t mal u t i l i s é s . P l u s s o u v e n t q u ' a u t r e m e n t , on

déniche des informations en petit caractère dans un en-cadrement difficile à repérer. La méthode'du dépliant est aussi employée p a r la plupart des organismes. Ceux-ci sont distribués._à_ des points stratégiques à travers les institutions ou bureaux de service.

3.4.5 - LES CONSIDERATIONS PRIORITAIRES DES ORGANISMES REPONDANTS

Tous les organismes ont des considérations prioritaires qui devraient justifier la nature de leurs services. Nous vous présentons les considérations retenues dans 1'ensemble :

Lut te contre pauvreté sous toutes ses formes. Service aux âgés comme objectif continu de l'organisation. Service de transport aux âgés handicapés par l'arthrite et autres. Maintien de la personne âgée à domicile. Fournir 2 repas chauds p a r j o u r , 2 fois par semaine. Service de professionnels dans le champ des âgés.

Rendre autonome la personne âgée. L'éducation et l'enseignement. Maintien à domicile. Prise en charge des personnes âgées par elles-mêmes. Créerliend'amitié. Préparer la retraite. An ima t ion communauta ire. Favoriser l'atteinte des objectifs individuels ou collectifs sur le plan pédagogique. Logement à prix, raisonnable. Prise en charge de logement groupe. Répondre aux demandes de logement pour personnes âgées. Autonomie en tenant compte du handicap, maintenir contact avec société. Développer le bénévolat.

Face a l'ensemble des considérations prioritaires dictées par les organismes répondants, il n'est pas étonnant qu1 il s af f irment avo ir suf f isamment de services à offrir aux âgés. Mais, la plupart avouent manquer de coordina-tion entre eux. La desserte semble importante et elle se situe en partie dans la zone urbaine (voir tableau 5). Il va de soi que les organismes communiquent entre eux, mais ce sont souvent les mêmes organismes dont les carac-téristiques sont plus ou moins semblables. On observe aussi un manque de leadership a l'intérieur du réseau .. des services. Chacun semble travailler pour soi ou.en collaboration avec un ou deux autres organismes. On a l'impression de nager dans une jungle de services à l'intérieur de laquelle chacun ne peut partager ses obj ect if s.

Zone de couverture des d i f f é r e n t s organismes répondants

- Zone grise - Zone frontière TABLEAU 5

1 (d u

1 2 3 4 Groupes 1,2,3,4

échantillonnage st

tifié*

Drummondville

1

u a) > o C 0) T Gr

antham

Durham-Sud

Kingsey

Lefebvre

Ste-Brigitte

St-Edmond

1 St-Joachim

St-Lucien

St-Pie de Guire

Ulverton

N.D.B.C.

îSt-Cyrille

St-Germain

St-Guillaume

St-Majorique

St-Nicéphore

St-Bonaventure

Wickham

L'Avenir

St-Eugène

St-Léonard

Acton

Vale

* Complément de ré ponses

C • S » S » X X X /o /à X /o X X X /o /o X X X X X X X X /o X /o

Soins à domicile X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X /o *Les limites de rang sont des zo-

nes grises.

M.P.R. X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X *Territoire régional St-Fran-çois

S.E.P. X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X *Zone grise dans le rural *régional St-François

S.A.R. X /o X /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o lo /o /o /o /o /o /o X Selon la demande exprimée Zone grise de distance

O.H.D, X /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o Io /o /o /o /o /o /o Zone grise petites municipalités

A.L.C. X /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o * Plessisville * Victoriaville

P.Y. X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X C.J. X X X /o /o /o /o /o X X /o /o X X /o X X X X x X /o /o fo

Zone grise dû'au transport inexistant

S.A. X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

S.A.V. X /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o Zones grises (périphérie)

G.P.A. X /o /o /o /o /o /o /o lo /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o /o Zones grises (manque transport)

P.R. * X *Seulement certains secteurs de

Drummondv i11e T.D. * X * X * X

Zone grise: /o -p-o\

3.4.6 - LES PRINCIPAUX PROBLEMES DE L'ORGANISATION

Nous avons voulu savoir quels é t a i e n t l e s p r o b l è m e s v é c u s

p a r l e s o r g a n i s m e s . Sous c e t a s p e c t , nous l e u r avons

proposé quelques problèmes qu'une organisation peut éven-tuellement rencontrer. Nous vous exposons les éléments de problèmes suivants:

Aspect financier Planification difficile Recrutement du personnel Evaluation des services donnés Répondre à la demande

Les principaux problèmes de 1'organisation' sont l'aspect financier pour 60% d'entre elles et la planification. Huit (8) organismes sur quatorze (14) ont des problèmes au n iveau de 1'évaluat ion des services rendus. Le sui-vi du client s e m b l e un p r o b l è m e p o u r l e s o r g a -

nismes. La planification est difficile parce que la plupart des organismes sont aux prises avec des problè-mes d'exécution. Le manque de temps ou de ressources ne permettent pas d'élaborer une planification .étroite. Le p r o b l è m e f i n a n c i e r a pour c o n s é q u e n c e une d i m i n u t i o n

des s e r v i c e s e t des r e s s o u r c e s e t c e l a e n t r a î n e des d i f -

f i c u l t é s p o u r l a c l i e n t è l e .

L'ensemble des services â des zones grises. Ces zones se situent au niveau de villages et des campagnes. (Ta-bleau 5) "On ne peut rej oindre tout le monde", affirment les organismes . Il y a des problèmes de transport, de manque de ressources et de demande. Les limites de rang représentent un autre facteur favorisant une zone grise.

Souvent, les personnes âgées habitant dans les limites de rang vont chercher un service dans un autre comté Exemple: Les personnes âgées de St-Félix auront tendan-ce à chercher certains services à Richmond. La campa-gne est inévitablement un élément défavorisant la dis-tribution de certains services. La personne âgée doit venir les chercher a Drummondville.

3.4.7 - REFERENCE DE LA CLIENTELE AUPRES DES ORGANISMES

Le tableau (6) nous montre que pour la plupart- des or-ganismes, plusieurs personnes âgées entrent en contact par un référant. Lors de l'enquête chez les personnes âgées vivant à domicile, nous avions 65% des personnes âgées dont le service avait été reçu par la collabora-tion d'un intervenant. Lorsqu'on parle de prise en charge de 1'âgé par lui-même, on constate au niveau des services a recevoir, que celui-ci n'y va pas di-rectement mais s'appuie sur une autre personne, soit un membre- de la famille (surtout au niveau de.l'habi-tation), un intervenant (médecin, Infirmière visiteuse) ou un ami.-

La famille réfère plus que les autres intervenants. Viennent ,en deuxième lieu, le Centre des services sociaux et le médecin. L'Off ice de l'habitation reçoit des demandes par l'intermédiaire des enfants de la personne âgée dans 50% des cas. Par contre, à l'Atelier de lo-gement communautaire, les amis réfèrent ou informent la personne âgée dans une proport ion de 50%.

Les personnes âgées entrent en contact avec les organismes soit par téléphone, directement,ou par l'intermédiaire d'un réfèrent

TABLEAU 6 DIRECTEMENT

TELEPHONE

PAR

REFERENCE

i i i * COMPLEMENT DE REPONSES

C • S • S • 10% 10% 80% Soins a domic ile *100%

* Plusieurs appellent directement pour toutes sortes ae raisons ou de besoins ne relevant pas de nous.

M.P.R. 48% 48% 2%

S.E.P. 33% 33% 33%

S.A.R. EAS- DE-D0I NEES

O.H.D. 10% 20% 70%

A « L • C • 25% 25% 50%

P.Y. 100% Pour service de soins - Le placement se fait via le rnm"f f p rnnjnlnf

C.J. 100%

S.A. 11% 14% 85%

S.A.V. 1% 9% 90%

G.P.A. 80%

P.R. 3% 2% 1%

T.D. 10% 90% 9%

50

Le C.S.S. est un bon referent pour la plupart des services. Le Pavillon d'Youville reçoit des per sonnes âgées par l'en-tremise d'un comité.conjoint dont la fonction est d'évaluer les besoins de placement en C.A. ou en C.H.S.P. ou autres ressources. Les clubs d'âge d'or ne sont pas des référents de première ligne. Seulement 3% de la clientèle du Centre de jour ont été référés par un club d'âge d'or. On obser-ve que ceux-ci n'ont aucun score de référence auprès des organismes. Le Centre Georges-Frédéric, par la voie du Centre de jour,réfère très peu en regard des organismes rencontrés. Seulement 5% des personnes âgées ayant con-sulté l'O.H.D. ont été référés par le Centre de jour. Le D.S.C., par l'entremise des soins à domicile, réfère très peu tenant compte de son rôle dans le réseau.

Les principaux refer nts dans'le réseau des services sont le C.S.S. , la famille, le médecin et les amis des personnes âgées .

3.4.8 - LIMITE DES SERVICES DISPONIBLES

Au tableau (.7) l'on constate que l'Office de l'habitation de Drummondv ille, malgré tous ses efforts, ne peut accep-ter que 10% de la demande et en référer 20%. Notons que 70% des demandeurs sont en liste d'attente du à un man-que de ressources. Du coté de 1'Atelier du logement com-munautaire 25% des demandes sont acceptées et 75% sont référées à c aus e d'un manque de ressources. Le Centre de jour fait- face à un manque de rotation de la clientèle.

51.

La fréquence des demandes dans une semaine, le maximum que l'organisme peut sup-porter, le % de demandes acceptées en fonction du besoin, le % de cas référés et le % de cas refusés, selon les organismes répondants.

TABLEAU-T" Fréquence

de de-

mandes p

ar s

emai-

ne

Maximum

que

l'or-

2 ganlsme

peut s

up-

porter

Demandes a

ccep-

tées e

n %

en f

onc •

i tlon d

u besoin

Référées 09 0)

w 3 IM u 06

%

* Complément de

réponses

C • S • S • 40 * 100% • M * Aucun problème dû à la diminution de la charge de travail

Soins a domicile

* 20 * 98% 2% * Pas de données

M.P.R. - PAS I E DDNÎ [EES -

S.E.P. - - *80% 20%

* Restriction dans animation communautaire, cours et atelier acceptation selon le domai-ne correspondant à notre champ d'action,mais pas en terme de réponse aux besoins, sonda-ge de travail manque de ressources përiodi-aues

S.A.R. 40% 20% 40% On ne peut répondre, ni référer

O.H.D. 11 11 10% 20% 60% Liste d'attente 70%, manque de ressources

7 25% 75%

P.Y. 100%

C.J. 8 * 80 a Pas assez de rotation de la clientele

S.A. 75% 25%

S.A.V. 40% 60% G.P.A. 80% 20% Certaines associations ont de la difficulté

à soutenir la demande

P.R. * 50 80% - 1% * Repas semaines

T.D. 4 4 j 50% i

1 ' 1

Les âgés sont référés à d'autres organismes La vieillesse et la maladie organique ne |sont pas considérées comme des handicaps.

52.

(8) présente la source de référence et la qu'obtient celle-ci en regard des différents mentionnés. D'autre part, ceci nous permet

er dans quelle, mesure les organismes réfèrent

LIENS DE REFERENCE ENTRE ORGANISMES {%)

TABLEAU S

f

Médecin

Hôpital

Ste-Croix

C • S * S •

Ami

- voisin

Famille

- Parent-

Centre d

e jour

Club â

ge d

'or

Serv

aide

Centre

récréatif

HLM

DSC

S a*

* «H U Ti 0)

•H < Au

tres

Complément de

réponses

C • S • S. 40% 10% 15% 10% 10% 5%

Soins a rînnH r "î 1 p 95% 5%

M.P . R . X X X X X R lS_DE DONNj ÎES

- - - -

S.E.P. 50% 50%

S . A . R . PAS DE D( INNEES

O.H.D. 20% 20% 50% 5% 5% 2%

A.L.C. 60% 30% 10%

P.Y. _ - - - - - - - - - - - -Comité con-joint

C.J. 10% 20% 20% 30% 3% 3% 3% 3%

S.A. .5% 15% 15% 20% .5% .5% .5%

S.A.V. 30% 30% 30% 10%

G . P . A . 1% 20% 30% 5% 2% Bouche à oreille

P.R. PAS DE DC NNEEÉ Impossible d'avoir inf.

T.D. 10% 80% 5% 5%

Le tableau pro po rt ion organ i smes de constat entre eux.

Sa capacité maximale est de 80. Servaide Drummond ac-cepte 75% des demandes et en réfèrent 25% à d'autres services. Plusieurs organismes constatent qu'ils ne peuvent répondre aux besoins et que souvent ils y vont du plus pressant. Ceci explique 'la prépondérance de l'exécution en rapport à la planification. La plupart des services sont devant une tâche axée sur l'exécu-tion d'une distribution de services.

Les demandes sont acceptées dans une proportion de 100% au C.S.S. car la vocation de cet organisme est d'accep-. ter toutes les d emande s sans ségrégation aucune. Ma is •la demande ne signifie pas le service direct, car le C.S.S. peut référer à des services. Ceux-ci considé-reront cette référence comme une demande. C'est a in s i que le D.S.C. (par exemple), .acceptera 98% des demandes. Au niveau de l'habitation, les demandes acceptées sont très peu nombreuses (O.H.D. 10%) (A.L.C. 25%). La rai-son principale est le manque de ressources. Sur le plan du ménage ou entretien ménager, 40% des demandes sont acceptées et 60% référées. Beaucoup de personnes âgées pensent que le service d'aide ménager est un service gratuit pour tous et ce n'est pas nécessairement le cas, car le service est donné en tenant compte des coûts pon-dérés, selon la capacité de payer/ pour chaque individu. Le transport est accepté pour 50% de la population han-cicapée dont un léger pourcentage de personnes âgées ayant un handicap selon les normes plus ou moins claires de la personne handicapée. Les personnes âgées ayant des maladies organiques les rendant déficients au niveau du transport ne sont pas considérées comme handicapées.

5U.

3.4.9 - LA DISPARITE DES ORGANISMES DEVANT LA PRISE EN CHARGE DES AGES

A 1'énoncé su ivant: "Les personnes âgées peuvent se prendre en charge sans l'aide, d'un soutien technique", nous obser-vons deux groupes d'organismes ayant deux opinions diffé-rentes. Les organismes regroupant du personnel profes-sionnel ont tendance à être d'accord avec l'énoncé et de façon catégorique. Les organismes ayant un personnel non-professionnel acceptent plus ou moins 1'énoncé. Tout au long de l'enquête, une constance se dégage. Elle se dégage au niveau des services et de la philosophie des organismes face à ces services. Plusieurs met t.r ont sur le dos du mythe, la cassure entre les travailleurs professionnels et les non-professionnels. Il semble y avoir des facteurs non négligeables qui, pour la plupart, peuvent apporter une lumière à cette problématique. Les organismes ayant des non-professionnels sont représentés par des individus ayant une expérience acquise sur le tas . (pour la plupart). Ils utilisent le bénévolat comme mode de fonctionnement. Enfin, les permanents sont peu nombreux et ont à user d'une grande polyvalence au niveau de leurs fonctions. Les salaires, les convent ions, les budgets, etc... sont à la remorque de subvention minime. Les objectifs sont beaucoup plus orientés en fonction du mi-lieu que de la personne. Les caractéristiques des béné-voles sont: surtout des femmes entre 40 et 50 ans dont la motivation au bénévolat est de combler soit un besoin personnel ou une conscience sociale légitime. Le perma-nent a juste titre, doit composer avec des éléments que l'on retrouve peu souvent dans des organismes publics et parapublics .

Parmi ces éléments, notons la dimension bénévolat et tout ce qui en découle, les pet it s budgets et les subventions à obtenir d1année en année, les salaires minimaux pour la somme de travail demandé, le peu d'équipements techniques. Devant ces caractéristiques,.on peut se douter de certaines contraintes dont font face les organismes à caractère de bénévolat en relation avec les organismes à caractère profes-sionnel. Il n'est pas surprenant de constater le penchant de l'un et de l'autre envers l'énoncé de prise en charge des personnes âgées. Pour les organismes à caractère de bénévolat, la fonction est beaucoup plus exécutoire que planificatrice et ce, pour les raisons déjà citées.

Tous les organismes s'accordent pour dire qu'il manque de la coordination entre les services offerts aux personnes âgées. Ce manque de coo rdinat ion est difficile à déterminer. Ils ne peuvent exactement 1'expliquer, seulement ils admettent qu'il y a suffisamment de services offerts. Tous admettent qu'un numéro de téléphone unique peut être une étape de so-lution à ce manque de coordination.

3.4.10 - PROJETS OU SOUHAITS A MOYEN OU LONG TERME DES ORGANISMES' RENCONTRES

Les organismes ont beaucoup de projets plus intéressants les uns que les autres- Seulement, on remarque le peu de consultation à travers leurs principaux objectifs généraux. Les projets au tableau (9) relèvent d'une constatation ou • d'un besoin en relation avec 1'organ isme lui-même et non de l'ensemble d'un programme ou d'une politique.

56

PROJETS OU SOUHAITS A MOYEN OU LONG TERME DES ORGANISMES RENCONTRES

TABLEAU 9

C.S.S.

Consolider le réseau des ressources existantes Un dépliant ou un service unique Concertation des organismes Regroupement par quartier, de l'organisation des services Centre aide pour âgées (.terme de programmât ion)

SOINS A DOMICILE

Décentraliser certains services (ex: clinique de village 1/sem.) Aspect plus préventif (soutien - informat ion)

M.P.R.

Maison d'été pour les membres qui ne peuvent bénificier d'un endroit vancancier Pour occuper les. .personnes âgées, atelier de réparation de jouets qui seraient distribués aux enfant s de milieu défavorisé Téléphone S.O.S. pour âgés.

S.E.P. Aimerait que les âgés se prennent en charge eux-mêmes , qu'ils fassent des c hangement s

S. A.R.

Peut-être un projet spécifique pour âgés durant l'année Centre d'accueil de demandes (références) du lundi au jeudi pour toute la population Prendre des cours Souhait d'une table de.concertât ion comprenant des âgés, sou hait d'un service de transport, soins à domicile mieux organisés et mieux structurés

57.


Tableau 9 (suite)

O.H.D. - Un autre groupe de logements (20) dans la même

formule que HLM - Souhait d'instaurer une politique de logement

A . L . C •

- Transformer les presbytères en logements pour âgés (5 logements par presbytère) Ste-Rosalie, St-Franço is

P .Y .

- 5 à 6 projets pour loisirs (demande de subvent ion)

- Souhait de resocialisation des âgés vivant en inst itut ion

C. J.

- S'orienter vers l'enseignement, regrouper les âges selon les besoins spécifiques

- Projet permettant aux clients de se regrouper et d'organiser eux-mêmes leurs activités à leur gout

- Parrainage via bénévoles - Visite à domicile des clients pour connaître

leur contexte de vie - Projet de collaboration avec DSC et Age d'or - Roulement de la clientèle qui sera suivi'ou

accompagnée chez-elle

S.A.

- Projet d'éducation de la clientèle concernée sous forme de projet "Jeunesse Canada au travail"

- Education dans un langage approprié à la c1iént èle

58.


Tableau 9 (suite)

S.A.V.

- Evaluation du besoin humanitaire des âgés 80 ans et plus à St-Simon

- Souhait: Changement de comportement non pas démissionner

- Elaboration d'un comité de paroisse répondant au social du quartier

G . P . A . - Consolider ce que l'on a - Souhait: Meilleure concertât ion des ressources

existantes

P.R.

- Organisation d'une popote dans un autre quart 1er

- Visite des âgés 80 ans et plus pour analyse de besoins à Drummondville-Sud

- Nouvelles recettes culinaires tout en conser-vant la valeur nutritive

T.D.

- Avoir la possibilité - Mettre sur pied un service de transport pour

âgés - La demande est très très forte - Souhait: Projet mixte d'habitation pour âgés

et plus jeunés, coop, mixte, décloisonner les groupes sociaux

La référence aux besoins du milieu peut devenir une affir-mation gratuite dans quelques cas. La bonne volonté n'est pas le seul-motif de réalisation d'un projet. Si nous voulons éviter l'apparition de solutions à la pièce, nous devons nous en tenir à une structure d'organisation tenant compte d'efforts communs. Si, par exemple, l'on s'entend pour définir la notion de loisirs pour personnes âgées, nous pourrions mettre en relief les paramètres import ant s à développer et réaliser une action c oncertée ..en ce sens. On peut déduire le meme fonctionnement pour les services d'aide à domicile. Si l'on définit la notion investigation, nous pourrions mettre en commun l'ensemble de ressources existantes et les coordonner afin d'obtenir un portrait de la personne âgée dans son quartier. Ceci implique la mise en place des structures d'actions communes et con-jointes voire compléme nt ai r e.s .

3.5 - ANALYSE ET INTERPRETATION DES DONNEES (ORGANISMES DE LOISIRS)

Nous avons rencontré quatre (4) -organismes ou services de loisirs afin d'explorer la nature de ceux-ci et leur implication dans le milieu des âgés. Les organismes suivant ont été rencontrés :

Base de plein air Hemming Service des loisirs de Drummondville

- Centre récréatif St-Jen-Baptiste Kino-Québec

60 .

3.5.1 - POLITIQUE DEFINIE EN REGARD DE LA CLIENTELE AGEE

Un seul organisme possède une politique définie à l'é-gard des loisirs des âgés. Cette politique vise à rendre plus accessibles , les ressources de loisirs par la parti-cipation de ceux-ci â l'élaboration et à la mise en mar-che d'activités. Le Centre récréatif St-Jean-Bapt1sté semble le seul organisme à l'intérieur duquel l'on dé-note une volonté de prise en charge des âgés dans leurs loisirs. Une structure représentative de comités appe-lés or et argent (retraités et pré-retraités) s'intègre dans l'organisation du Centre et les âgés sont respon-sables du cheminement de leurs activités.

Le Service de Loisirs de Drummondville n'a aucune poli-tique définie à l'égard des loisirs pour âgés. Le prêt de locaux et l'entretien de ceux-ci sont la part qu'of-fre la municipalité via son .service de loisirs.. En outre le Service de Loisirs s'identifie comme étant à la base des organisations de loisirs requérant de l'aide.

Kino-Québec, pour leur part font la promotion du sport et de l'exercice physique et tente de définir une poli-tique vers la promot ion d'exerc ic es adapté s aux person-nes âgées. Le Centre de plein air Hemming a l'intention d'élaborer une politique d'activités pour les personnes âgées. Actuellement ils sont à l'étude de solutions pouvant amener cette clientèle à profiter des sources d'activités offertes.

Pour la moitié des organismes de loisirs rencontrés, la population âgée semble être une population de dernière cible.

Le Service des loisirs de Drummondville pour sa part sem-ble peu' sensibilisé aux problèmes des âgés . Comme 1'a affirmé son répondant, le Service est un organisme se situant à la base du système et fournissant de l'aide tech-nique et matérielle aux organismes de loisirs s'y référant. Nous avons par contre observé que le Service des loisirs n'a aucun moyen d'évaluation de ses actions face aux âgés. Dans le domaine des âgés, on peut évaluer le ser-vice que par les plaintes venant de l'entretien des lo-caux. Enfin le.service semble surestimer la population âgée puisqu'on aff irme le taux à 20% de la population générale. * A la lumière des informations données, nous pouvons admettre que le secteur des âgés est peu couvert par le Service des loisirs et qu'en outre il y a absence d'une politique définie pour cette strate de la popula-tion. Seulement 5% des énergies sont données au secteur des âgés et cette somme d'invest is semen t est surtout con-centrée dans l'entretien de locaux fournis par la munici-palité. L'approche faite au niveau d'une politique de loisirs pour âgés est laissée aux clubs d'âge d'or plu-tôt qu'au service lu i-même, c'est pourquoi on songe beaucoup plus à distribuer des amenagements (loc aux) qu'à • déterminer les réels besoins des âgés. Ceci peut se jus- -tifier par une limitation dans les ressources humaines du Service des loisirs et par une absence de consultât ion avec d'autres organ ismes oeuvrant dans le champ des âgés. Le Service des loisirs possède peu d'information du monde du 3e âge et ceci justifie l'absence de projet envers cet-te po pu la t ion .

* La proportion des âgés à Drummondville est d'enviror 10?.

Deux (2) organismes sur quatre (4) rencontrés donnent très .peu d'énergie au niveau de la promotion ou de l'encadrement des loisirs qu'ils offrent aux âgés. Ceux-ci constatent qu'il y a un manque d'implication des âgés doublé d'une a b s e n c e d'information. On ne rencontre pas les personnes âgées soit- par l'entremise des clubs ou autres. Pourtant la plupart se disent consultés de part et d'autre.

Tous les organismes s'entendent sur des notions clés de loisirs chez les âgés, ce qui dénote une homogénéité idéo-logique en ce sens. Ils s'entendent pour a f f i r m e r que les clubs d'âge d'or ne sont pas nécessairement la solution unique pour la participation des âgés au monde du loisir.

Les organismes exécutent des actions visant le loisir pour la population générale et certains accusent un manque d'ef-ficacité dû à un manque d1informat ion du problème des âgés et du peu de revendications de ceux-ci. On tente de faire de son mieux face aux -plus" organisés et revendicateurs de la population générale. C'est pourquoi l'on peut justifier le manque de motivation de certains organismes a investir dans le monde des âgés. Malgré que tous les organismes affirment que les clubs d'âge d'or doivent éviter la for-mation d'un ".ghetto social" pour âgés, il n'en reste pas moins qu'une absence d'approche concertée sur la concep-tion .des loisirs chez les âgés diminue les chances d'in-tégration de ceux-ci dans leur communauté. C'est pour-quoi il deviendrait plus facile à partir de moyens communs (connaissance du métier, aménagement, solution concertée, échange de ressources, ect.) d'élaborer une planlf icat.ion de loisirs qui tiendrait compte de la particularité de la clientèle du 3e âge sans en faire un groupement hors de la communau té.

CONCLUSION

En guise de conclus ion sur ce bref regard chez certains organismes, as soc iat ions, individus représentant le cler-gé et les municipalités nous tenterons de mettre en re-lief certaines carences observées tout au long del 1enquê-te .

La structure de consultation pour certains organismes fait défaut à cause d'une conjoncture défavorable. Plusieurs manquent de temps et de ressources et par voie de consé-quence sont confinés à des fonctions beaucoup plus exe-cutives que planificatrices. C'est pourquoi, nous cons-tatons qu'il y a un n'ombre de projets Intéressant souvent noyés dans l'oeuf ou voyant le jour qu'avec une énorme quantité d'énergie. Plus souvent qu'autrement ce manque de consultât ion entraîne un mauvais "timing sur des ob-jectifs non partagés. Par l'absence d'une concertation d'objectifs, nous nous retrouvons devant une floraison de projets et d'actions souvent incohérents dans la me-sure où ils ne visent pas qu ' à r e m p l i r des besoins sou-vent non apparents et quelquefois, non justifiés. L'absence d'une politique globale dans la distribution et l'évaluation des besoins des âgés renforce l'impres-sion d'être dans une jungle- de services où plusieurs ont de la difficulté à s'y retrouver. D'autre part l'at-titude que l'on observe au niveau des organismes profes-sionnels et des non-professionnels demeure non négligea-ble dans la mesure où celle-ci ne prédispose pas à la consultation. Plusieurs affirment consulter à sens uni-que avec certains organismes dû à un sentiment d'inéga-lité sur le plan des rapports de force. Enfin, le monde médical qui a son importance dans le milieu des âgés réfère beaucoup plus qu'il ne consulté et s'informe.

Le problème de transport a été soulevé dans- l'enquête chez les personnes âgées vivant à domicile. Nous avons mis en évidence certaines particularités comme la. situa-tion des femmes en situation de veuvage et les difficul-tés d'approvisionnement pour certaines personnes âgées. Il n'y a pas d'organismes qui s'occupent exclusivement du transport des personnes âgées. Transport Diligence est un organisme ne transportant que des'handicapés. Pa: ailleurs, le Centre de jour assure un transport pour une catégorie d'âgés jouissant de leurs services. Par conséquent le transport en général est très déficient tenant compte de la fréquence du passage des autobus de la ville et peu d'organisme osgnt prendre le dossier étant donné la complexité du problème (financement et organisation). •

Les organisations de quartier'sont inexistantes sauf pour les loisirs (Comité de loisirs, Centre Récréatif ect..) et nous avons remarqué que la plupart des comités de loisirs de quartier s'adressent strictement aux jeu-nes. Il n'y a pas de comité de quartier ou de village spécialement mandaté pour porter une action dans le milieu des âgés. A l'exception des clubs d'âge d'or et des cercles d'amitié, les quartiers ne sont pas dotés d'une structure efficiente pour pallier à certains be-soins des âgés (pelletage de la cour, entretien de la maison, identification des personnes âgées isolées, téléphone d'amitié, visite d'amitié ect..).

Les municipalités montrent une faible sensibilisation aux problèmes des âgés.

Cela se justifie par le peu d'information qu'ont celles ci venant du milieu. Nous avons observé que la plupart n'ont pas de rep ré sent an t •apéci fiquement pour le dos s i éf sur les personnes âgées. Enfin elles ont peu de projets en vue concernant cette dimension,mais elles demeurent très ouvertes à des actions à poser dans la mesure où elles se justifi en t•

Dans le domaine du loisir, les clubs d'âge d'or et les o rganismes récréât if s (Centre récréatif St-Jean-Baptis-te) sont les seuls à s'occuper des âgés. Pour les uns, nous avons identifié certains problèmes qui justifient une ouverture d'esprit envers les autrès organismes.

Il nous apparaît pert inent, à ce stade, d'émettre une recommandation dans une perspective d'un projet commu-nautaire en regard dès observât ions suivantes :

Absence d'une structure de consultation. Peu d'approche globale du problème des âgés. Sectorisation de la structure des organ ismes (chacun travaille dans son coin). Manque de concordance sur les priorités entre chaque organisme. Chacun isole ses priorités. Réseau d'information plus ou moins efficace. Ecart de langage et d'opinion entre les organismes professionnels et les non-professionnels. Peu d'évaluation des services rendus. Aucune structure de concertât ion entre organismes. Beaucoup de projets, peu de mise en commun. Risque qu'une personne âgée s'égare dans les dédales des services.

La notion de loisirs très peu développée. Les clubs d'âge d'or sont souvent limités à des loisirs du type récréatif. Peu d'organismes permettent la prise en charge des per-sonnes âgées sur le plan de leur évaluation critique en relation à leur communauté (aucun groupe de pression), absence de moyen de pression comme groupe social. Peu ou pas d'organismes oeuvrant en faveur d'une prise en charge d'un quartier (comité de quartier, comité de village). Aucune politique définie pour les personnes âgées en regard du service de loisirs dé Drummondville. Sensibilisation très limitée des élus municipaux aux problèmes des personnes âgées.

En relation avec ces observations et avec les résultats de 1'enquête sur les besoins des personnes âgées,nous suggérons la démarche ds projet présenté à l'annexe (1).

ANNEXE I

PROJET C..C.S.A.

n

Cf?n;i tô de Coordination des Services aux A^és

C.C.S.A.

i

i

\

IL 3UT ET OBJECTIFS POURSUIVIS PAR LE PROJET

Améliorer la qualité de vie dos "âges" vivant à Druninondville et aux environs.

•)bj i-jr,ifs s*nérauxï A- Maximiser l'utilisation des services offerts aux "âgés".

2- Susciter dans les milieux des initiative.s de prise en charge.

Oi^cUfs spécifiques: A.l Assurer un rslai d'information oô du • communication entre la population â^ce et tous les 3crvicos qui lui sont offerts, ou requis, afin de rendre davantage accessibles loc services hu:-: A / ages.

A.2 Favoriser l'harmonisation entre lea différents organismes.oeuvrant do près ou de loin dans le domaine doc âges.

A.3 Promouvoir dos changements an cccur des organismes dispensateurs de ser-vices aux âgés.

A.L Développer un système organisationne1 afin de permettre une meilleure diffu-sion de l'information par l'entremis? des médias existants.

A.5 Consolider les différente? ressource existantes en regard de la préparation à la retraite.

R.l- Promouvoir l'entraide ccio'in&utaire, la solidarité de quartier et toutos activités favorisant l'intégration personnes âgées dans leur nilieu. G

T T T. V ON CTIO N î l F.HFNT CT STRATEGIE D'ACTION

i-chéiiia c i - devant représente les relations de coord Ination, Le Conse /;<h'iini;,Lmcit mandate deux grands objectifs au comité dos services aux personnes agSes (CCSA) . L'articulation de ces mandats (objectifs pria-rip'iuxï est de la responsabilité du Comité.

Autres responsabilités: - Le Comité doit répondre de son fonctionne-ment au Comité Administratif.

Le Conseil d'Administration évalue le suivi donné aux objectifs.

Le Comité par voie de consultation alimente le Conseil d'Administration sur les besoins du milieu.

- Le Comité par la voie des objectifs princi-paux s'implique a l'intérieur des zones urbaine et rurale.

].:. population cible visée par le projet est la population âgëe et l'en-semble des ressources que le milieu possède. Les deux grands objectify io i p is , stimulât Lon du mi lieu et information, sont une constante rel n-

l i rone!11': t rc In comi t e ei; le milieu. Enfin le cheminement cr it ique 1.1 ai uition rt r.stante des actions posées avec le milieu.

î/.-s o rgafii s me .«3 ca i onr.au t la mise sur pief1 d'un Conseil Adinin.is t rati f :

i,1 anscr.ï5"' 1 e 'Ut orja:ii:{,.r/-s ci-dessous ont, par voie. de concertation, ap-;•••>•et .. i rxgcs I. objectifs du projet.

Organisme desservant' la population agile (9L'% de leurs services)-. C'est un service d'agenc de maintien,. Organisme ayant 47 permanents a son emploi.

cviue ci1 iiction volontaire:

Organisme desservant la population âgée .(50% .par voie d'une banque de bénévole).

;-li'ii;vjrn-;\t; F^;:^ration à 1a Retraite:

Organisée s'attachant à la préparation a la retraite i:)0 bénévoles y collaborent à ce mouvement. .

'. "v.i.ral S fo.-Croix :

Organisme qui, par la mise en place de service de sant£ a dociicile, compte en autre comme objc-etif le mr.lncier, à domicile- • (Département de Santé Ce- miuur. a u t n i r o )

a g e. e s .

" i.cciî /.iiciauM:

mz reserve aux soins {'.e sanre aux

•'•rgauj h ne s»? vouant nu bien-ttre. de la population en ••VuvDr.-U donc les personnes âgées.

.1 • ; :: 1 j tC? K-u- i cri ci le Comté

• Ore-'Uioir.e, regroupant coûtes les nunicipali du cnr.t O »_'; r !) I": U'IKlon d.

I m p l a n t e r l e c i ; l a s m o y e n s d e •.:omm.i.iT

n i c a t i o n l e ( s } p l u s s u s c e p t i b l e ( s ) c e r é p o n d r e , a u ; : a t t e n t e s Jorf à ^ o j .

- p o r t e d ' e n t r é e . u n i q u e ' e x . : n u n c r c d e t é l é p h o n e , b o t t i n , i W a l u a v i o r : n u l t i d i s c i p l i n a i r e ) .

S u s c i t e r l a c o o r d i n a t i o n d o a o r g a n i - . s -m e s e n p l a c e . ' <

A s s u r e r u n s u i v i , a u x . a c t i o n s e n * v s o r i -S-2 S .

U t i l i s e r l e s m é d i u s d ' i n f o r m a t i o n ( r a d i o , T . V . , j o u r n a u x , b u l l e t i n p a -r o i s s i a l , c c l l c q u o , s e s s i o n d e f c r s a -t i o n ) .

- S e n s i b i l i s e r l a p o p u . j a t i . c n s t l e x i n t e r v e n a n t s a u x b e s o i n ? . i d e n t i x ' v ' ; : l o r s d e l 1 é t u d e m e n é e à .1 ' é v t ' l'y:.:):

s u r l a s i t u a t i o n d e s ago-.-- v i v a r : t à d o m i c i l e .

- S e n s i b i l i s e r l o s i n t e r v e n a n t s ?i 2>i g é r i a t r i e e t à l a g é r o n t o l o g i e .

- M i e u x f a i r e c o n n a î t r e i s s r c ^ o i i r ^ u -e x i s t a n t e s .

C o n s u l t e r l e s i n t e r v e n a n t s i m p l i q u é s d a n s i o p r o c e s s u s d e l a p r e p a r a t i o n Ù- l a r e t r a i t e t a n t * a u n i o h y r.:l 1 s . p s y c h o l o g i q u e , s o c i a l . v . c v . l ' ; u ? v : l .

A m o r c e r u n : n o u v c m o : : ; , à e i.r. o t i m p l i c a t i o n u ^ i n -.io r o n d r - v .;r. J : • - . p p r o o h e d a v a n tc.^--:- 'j : ;cv ! : ;ù i. .

Offrir une aide technique au:: person-nes désireuses ii1 éviter des r.hangeir.eiif:s dans leur milieu an regard de la situa-tion des âgés.

JV

Coordonnateur (1) : Scus l'autorité de l'Association- des Honunes d'Affaires de Druîrjiiondville inc. et du Conseil d'Administration du C.C.S.A., le titulaire de ce poste est responsable de la coordination, de l'application des.grands-objec-tifs poursuivis par le projet et de l'évaluation.

l-'onr.L i u n s :

Responsabilité du personnel du projet,

assure de la participation des organismes oeuvrant auprès des âgés.

Supervise les actions entreprises par l'équipe du CCS A.

Présente régulièrement au conseil.d'administration un rapport détaillé des activités.

Participe a l'implantation des recommandations du conseil d'administration.

Supervise l'aspect administratif et comptable du proiet • i" en informe régulièrement l'organisme parrain,

S i - — t l ci?L ' 0!iS :

- Hach. ou Maîtrise an sciences humaines. - Très bonne connaissance des besoins des personnes âgées. - Connaissance également des organismes du milieu, - K:-:périence auprès ries âgés, - L-aeilit'l de contact.

V i .

: Il entendu que las critères de selection du projet IWC scron t reapcetes,

Lii'..;te'• itn ^ommunautaires ( 3) : Sous l'autorité du coordonnateur du projet, lfanima-teur communautaire est responsable du dossier "Aide oinmunautaiire", il voit à l'application des recom-mandations formulées par le conseil d'administration du projet CCSA.

'•'< ru iùiv : 11 tVnimateur communautaire: * -s\ime de multiples rencontres dans les organ isrr.-s du milieu.

- Sensibilise le milieu dans une première ÔLape au dossier "Information11 qui er.u un clër.L-nt stir-'i' 1 anl rour .les orçatiismns et la population agëi. ^

- Se sensibilise aux caractéristiques propres à chacun des milieux.

- Maintien un lien direct entre le comité 2Z le milice

- Structure un outil de travail en fonction de la par-ticipation du milieu.

- Dans une seconde étape, il y un col c -ip .'-upp.-r technique, il d<>it ttvo présent, disponible.

T • h i un entendu que les critères de sélect ion du projet L.iJ.rV*.. seront respectés.

Derscmiiis devra avoir au moins 5:> and.

i f le.mi: Ions :

2ach« en sciences humaines avec des orienta irions à cai-.-ji'trtres oemmunaucaires. (Bach, en génagufcie, eu sociologie, cite) ,

'noci-iList s ccmmunication (1) :

So.-a l'autorité du coordonnateur du projet I? spcci.u-iisce en communication est responsable gu dossier "informat ion",

: n r : . : y,-..-: :

- Produire des documents d'information chaque ser.aine. - Organiser des sessions de format ion ou des conférences pour le personnel des organismes, pour les âgés et pour le milieu. ( Nutrition, exercices, solitude, sécurité, gardiennage).

- Kaire mieux connaître les ressources offertes aux agës. ( Rej oindre la famille, les médecins, les autres inter-

1:.m us e : is âgés eux-mêmes . ) - Mettre en place une structure permanente facilitant ï ' -icce.ssii>ili te d>;s services pour les £.gés.

: . : or.:; :

i' -.id:. co;:.:.iur.i cation.

: «'y b i «mi en ter.du qu-2 l^s cri d<_ s 5 leur. du ? ro;i o -"M'i v : • 7-GI-; t rCf C 1 "i .

/

0

Se c r£t a ire: ( 1 )

Sous l'autorité du coordonnateur du projet, le (la) secrétaire à la responsabilité de le dactylographie, de la tenue de livre, de l'organisation, de la documen-tât ion, de la rédaction des procès-vevbaux et des con-vocations aux réunions.

Qualifications :

- lionne connaissance de la dactylographie,

- facilité de rédaction. 4>

- Deiu'.ouillardise

- Expérience de tenue de livres ou autres aspects comptables.

IS.

1- Feedback des organismes (inventaire du nombre d'appel impact sur les services)

2- Feedback des intervenants et de la personne âgée elle-même en f onct ion d»* 1J utilisât ion qu'ils en font»

Mesurer la pertinence des informations oi i y sont inscrites et leur mise à jour.

3- Mesurer les effets à court terme et à moyen terme sur les services. Vérifier s'il y a amélioration du taux d'utilisa-tion des services.

12 semaines de concertât icr. et de s r ru r t urat ion

'.['6 semaines de. mise en applicatior.

Utilisation des médias d'information.

jjnc'.o e.

•'< semaines de concertation et de structuration. 32 semaines de mise- en application.

Si:-; sessions de formation . u co! ! oqi.rs.

l'rcdur;. ien do rapports eî. de r-"1. :o!ù:: . ïeedback. ces intervenar.es et ces ages.

8 semaines de concertation et de s t ru c turat ion peur chacune des présentations.

Quaere sessions d'information (conference de presse, assemblée, rencontre public.)

Froduction de rapports et de recommandations des intervenants et des organismes. Toux de participation. Les effets à court terme.

T o u s l e s d e u x m o i s .

ts., i cjs i? ommun au t al rea o-

cî ivitô-.:: formation de 16 comités de quartier. (14 an milieu rural, 2 en milieu urbain,)

val u;;u Lon : Mesurer l'impact sur le milieu par le biais rie différents outils: - procès verbaux des réunion

- évolution des activités...

Feedback des organismes et des âgés eux-mêmes

' ,ch-?anr ier: Créer un comité par mois.

\rr ivit 'is ;-(Vpl-''~onc a_il'es :

Ré ."va"* nat ion de:; objectifs que poursuivent les organismes,

f- i.'réiJt i v p. d 1 ant ; vi. tes actualisantes et integrative^ pour 1;:3

•o.

F.val vac ion :

M e s u r e d e s c h a n g e m e n t s q u i . s ' . o p é r e r o n t e t l e u r i m p a c t c h e z

I.m c l i e n t è l e v i s é e .

, M e s u r e r l e t a u x rie p a r t i c i p a t i o n en t e r m e de c l i e n t è l e e t

d ' o r g a n i s m e p a r t i c i p a n t .

T a u x de c o l l a b o r a t i o n .

R a p p o r t d ' a c t i v i t é s .

) ' > h o a n c l e . r :

.1- T o u t a u l o n g du p r o j e t .

2 - T o u t au l o n g du p r o j e t ,

( p r é s e n t a t i o n d e 3 p r o j e t s ) .

l ' .va.Luat i o n p, l o b a i e du p r o j e t :

- V o l r y i l e p r o j e t a p r c c i s é d e s b e s o i n s .

- V o i r s i l e p r o c e s s u s de c o o r d i n a t i o n a eu un i m p a c t p o s i t i f .

- I1 L*0ve I. r un \no.le de f e r . ci' i o n n e n e n t a l a d i s p o s i t i o n du p r o j et .

- '-Vipocrt f i n a l du C.A.. e t s e s r e c o m m a n d a t i o n s .

- iu-.pp-.-rr; lrj n a i du C . C . S . A . .

iM-lf<0UU7NI:NT Dr S ACTIVITES"

•t L s e o a j » i t tint-tcn_

V: : : i vi.cci-;":

- E v a l u a t i o n d e l a s i t u a t i o n a c t u e l l e .

~ E t a b l i s s e m e n t d e s p r i o r i t é s d ' a c t i e n s ' .

- Misci en p l a c e de ï ï i é c a n i s m e s d e c o n s u l t a t i o n a u p r è s d e s

d i v e r s o r g a n i s m e s en p l a c e .

- Vub'i i c . H u i o n du p r o j e t .

•cr l 'v c i u a l ' L on :

- P r é s e n t a t i o n du p l a n d e t r a v a i l

- Dé t e r m m a t i o n d e s r o l e s de c h a c u n e d e s p a r t i e s i m p l i q u é e s

- R e u n i o n du C . A . a v e c l e C . C . S . A . m e n s u e l l e m e n t .

- M e s u r e du d e g r é de s e n s i b i l i s a t i o n du m i l i e u a u d i t

i - r o j e t .

h ë a n c i e r t

A s e m a i n e s d e c o n c e r t a t i o n e t d e s t r u c t u r a t i o n .

Mi o m n d e s ùo s s i e r s en c a u s e , s i m u l t an ëme.n t .

i.><ys: : i. e r 1 : i n f » » rtna t i on M .

A-;t i v i l .os : 1 - P o r t e d ' e n t r é e u n i q u e .

2 - D o t t i n .

3 - E v a l u a t ior. multidisciD 1 i n a i r e

i-i. Co-nito de c o o r d i n a t i o n d e s c e r v i c e s a u x p e r s e n r . e s . â g é e s e s t s o u -

îk: i . té d o p u i s p l u s i e u r s m o i s e t l a p o s s i b i l i t é q u e v o u s n o u s c l f r e x

cie c o n ; : r e v i s e r cet: o u t i l n e p e u t q u e s a t i s f a i r e t o u t e l a c l i e n t e l e

do:« ap . î i s . C e t t e s a t i s f a c t i o n s e r e f l è t e é g a l e m e n t au n i v e a u d e s

ori;o:"iiarr.erf don t v o u s r e t r o u v e r e z , en a n n e x e un a p p u i c o n c r e - j

P * . }

i.1 i-.i on d e s Homir.es d ' A f f a i r e s de D r u m x a o n d v i l l e i n c . e s t £ i è r e

p a r t i e L ; :er a c t i v e m e n t à c e p r o j e t e t n o u s o s o n s c r o i r e que. i ;us

•I: J" U C» L !' S s r - v o n t c o m b l é s .

ANNEXE II

Questionnaire de l'enquête

Qnee c lama I r e d e s t l a i a ax d i f f é r e n t e s raaacorceg do

wh M eu o f f r a n t leur aida a ici oeraotmea âgées.

1) Sob do I ' o r g a n i s a e .

2) L'organisme esc 1 m f S d i r x t l o n ^ Laquelle?

3) Adreeee

téléphone

A) Serv ice oik département?

3) Personne rencontré:

Sole at t i r a do poete:

Quel type d'organisme ( foncloaaalres et/bénévoles)

A) Publ ie

B) Bénévole svee aa permanent

C) Bénévole entièrement

7) Quai clump d1 ac t ion v i s e l 'organisme (en r e l a t i o n avec l es âgées)

L « p r i n c i p a l e I I I t o eeeoadalre 1 1 1

A) aant£ physique / 7 C J B) aaaté psychologique OU eu C) l o i s i r s r é c r é a t i f s ! 7 / 7

0) éducation (a l laen t a i r e . organisat ion r e t r a i t a , co o r s ) y — r • eu E) se rv ice d 'a ide a e t é r l e l e t physique y — T ou F) M C T l e i d 'a ide de solas l a f l r a i e r C=U I 7

E) serv ice de réadaptation ) 7 y—r J ) v i s i t e d*amitié / 7 / — 7

« gsrdleaaege - ou / 7 L) repes J 7 r — 7 M) Inves t iga t ion 1 7 i 7 S) antra* préc iser ou £17 0) logement, hab i ta t ion ou P) p r o j e t cooRuaautalre eu Q) finança ( rente , eet) eu tm

n j n o n j

Object11. B) L'objectif principale 4e l'organisme «st..

9) Vos priorités sont...

10)' Le proportion de service qoe voue rendes 2 le population âgée per «apport eux entree clients.

.11) Lee services aux âgés sent-Us dans lee objectifs de l'orgsnl-eeclon.

12) Le mise sur pied de votre organisation vient de À) enquête sur des besoins 8) décision administrative C) demande des gens D) autre préciser

]J) Vous êtes subventionné per 1) le prive 2) autofinancement 3) il. A. S. 4) entre préciser

14) Pexnl les aspects suivent, lequel per ordre d'importance vous semble le plue problématique dans votre organisation?

A) aspect financier (budget-subvention) B) planification difficile Banque de temps C) recrutement du personnel (bénévole) D) évolution dee services donnés E) repondre 3 la demande F) évaluation'de la demande G) le doeeler du client (son profil de suivi) J) autree préciser

Ressources 13) L'organisme eoopte combien de bénévole

A) travaillant depuis 2 ans B) " " l i a

C) rt " 6 mois D) De permanents payés

nm

'•nôT £5T7 nzn CED

i t x n rnxr

oui

Œ 7 O OU OU

C U OU

ŒSJ OU

OS7 OU

OU OU

OS7 OU

C U

/

16) 1/organism s'occupe l la g orme firm de son personnel. A) Suggère B) oblige

Type de formation donnée et/ou lacunes existantes les niveaux ?

17) 7oe ressources vous permettent de combler les demandes ou les booolTio de façon satisfaisante

oui non

A) financière B)

Territoire

IB) Quel est le territoire desservi?

Existe-tll des sones grises au niveau de certains services? Lesquelles?

oui non

19) 7os effectifs vous permettent-ils de couvrir tout le territoire. oui non

20) Quels sont les besoins qui reviennent le plus souvent parai lee demandes d'aide reçues?

21) A combien s'évalue la population âgée du cerrltolre.

Clientèle

22) Combien de personnes âgées utilisent présentement voe ser-servlces.

23) Aves-vous une lista de personnes âgées avec leurs adresses, numéros de téléphone des personnes ayant reçus et/ou rece-vant accueilamanc vos services? ?uis-je voir cette liste?

/

24) De quai façon 1m personnes âgées entrent-elles w contacc avec votre organisms.

4) téléphona B) dlreetttent. C) en personne 0) par référença

1- Hfidnrln 2- Hôpital See-Crolz 3- C.S.S. 4- 4ml, voisin 5- famille, parent 6« Georges-Frédéric 7- Club d'âge d'or S- Servalde 9- Centre récréatif 10r HLM 11- D.S.C. 12- Aide juridique . 13- Communication Québec 14» Autres préciser

Demandes

25) La fréquence dee demandes

1) Par mois 2) Par année 3) Par semaine

26) Le que vous pouves supporter

1) Mois 2) aimée 3) semaine

27) Les demandee sont eccepter en proportion

1) OZ r—t

2) 10Z ! 7 3) 20Z t u 4) 30Z e u

5) 73Z e u

6) 80Z et plus e u

Pondération 1 2 3 4

257 JS.7 ŒD

5 227 x

référées l d'autres organismes

/

28) Refusée* peux quel raison.

1) manqua de ressources 2) répond pas sis critères 3) surchargé de travail

29) Avea-voua des critères de pondération pour évaluer une

si oui lesquelles'

30) Ls tespe entre la demeade et le service est de

1) 1 2) 1 sois 3) 6 aois 4) liste d'attente

31) Voe services sont d'ordre (per ordre 4e grandeur)

1) préventif 2) carat lf 3) âitnatlonide* crise 4) support 2) surveillance 6) enseignement 7) réadaptation

32) Voe services sont pour...

1) améliorer la situation présente 2) maintenir une situation 3) restaurer oae situation 4) apporter va changement de comportement 5) autres préciser

Avez-voue liste d'attente?

oui non c d e n

Q7 CD CËJ CD CD CD

CD e n c d CÊJ CD CD CD

T.f-mg avec d'aucree organismes

33) Consultes—voue at/on référes-voue 2 d'aucree organismes qui offrêne dee services ans Sgés?

1) Quelquefois 2) Souvent 3)

34) Le principal problème 2 la consultation avec d'autres organismes est!

1) manque de disponibilité 2) marnât* d'tnfotaaeloa venant dea autres

3) manque de collaboration 4) aanque d'unité 5) autres préciser

33) Lee doeelers antérieurs, lee cas référés par d'autres organismes* Sont-ils compléta et facile d'accàs? -Les Informations sont-Us faelle 2 obtenir? -U n'y a pae de perte ou situation mêlée ou de duplication des données.

36) Eae-11 facile pour votre organisme d'obtenir la collaboration et/ou le support des personnes suivantes?

1) Médecin 2) travailleur social. 3) infirmière 4) bénévole (organisme) 3) club sociaux 6) C. Hospitalier 7) Centre Services Sociaux 8) Curé 9) Schevla 10) Club âge d'or 11) autree préciser

37) Avec quel organisme avez-vous des contacts fréquents.

CZ7

oui

oui

C U C Z J

Par sam./ Par mois

eni eu

•38) Quel so yen da utilises—vous poor •-'"** faire connaître vos services?

1) journal Interne 2) pamphlet 3) T.V. 4) rario 5) assemblées 6) autres préciser

ŒJ

Philosophie

39) Qu'est-ce-que le aaladea l domicile signifie pour vous?

40) Etes-vous 1) d'accord 2) plus oo moins d'accord 3) pae d'accord du tout

(Selon votre expérience) 1) lee personnes Sgéee ne peoveat se prendre en charge sans

l'aide de soutien technique.

2) Les personnes âgées ne peuvent coopter sur leur famille que dans une assure tris limitée*

3) XI j a suffi, saiiiiimic da service eux 2géea.

4) II Y « un manqua d» coordination antra 1M services donné* aux âgées.

3) Laa Âgées one peur da demander dsn services.

6) Laa âgées devraient avoir un numéro unique pour obtenir da l'Information aur laa services offerts.

41) Que dlrles-voue al la situation suivante se préeenolt 2 voua lors d'une conversation téléphonique?

Bonjour, je ne sala paa trop pourquoi Je voua téléphone. J*el 72 ana et je me sens vieille. Mes deux enfants me visite 2 1'occasion. L'un demeure 2 Dramaond ville, 1 autre 2 I St-Faustin. Ils sent occupés et viennent ms voir 2 1'occasion. Mol Je téléphone souvent 2 sa birae pour m'informer et jaser. Depuis peu mon mari est mort. Je trahie beeueoup. Il est mort l'an dernier. Je trouve qu'il est parti vite, 11 me aanque ua gros morceau.

H n'a laissé la maison qua j1 sntretleaa dans la assura da aas soyons. J'ai coujours peur la nuit, je.n'alae pas etra saule. Je a'annule beaucoup, j'ose pas sortir toute seule. Avaat, aoa tari e'accompagnait. Nous n'avions pas beaucoup d'aal, en preaaat se retraite, non mari a du abandonner des sais de travail plus jeune que lui. On a'a perlé du club d'âge d'or mais Je suis gêaé d'y aller, d'ailleurs je connais personne. Le jour j'Scoute la TV ça ae rioflemml aals je trouves le eemps long surtout lorsque Je aaage seule et ça a'arrive souvent. Mes aafants viennent me voir aux 2 semaines malgré que aon fils ; de Dnsnondvllle vient au soins 1 fols per semaine. Lorsqu'ils j portent de la maison. Je a1ennui et Je pleure quelquefois, pourtant Je a'almerala pas vivre chez ets. Je ae seatlrais mal l l'aise et de trop. Depuis que Je cremble, Je ne peut plus j tricoter 3 aon aise al porter des objets fragiles. Je vous ; téléphone peur avoir de l'aide pour aoa graad ménage. J'ai pas • beaucoup d'argent. Je aenque de motivation ou de force. Mon j médecin n'a prescrit des médicaments pour relaxer mais Je trouve] que ça m'endort. J'aime pae demander de l'aide.-., mais Je trouve place d'attendre et de ae sentir inutile. Je regarde j les jours passer en attendant que le bon Dieu vienne me cher-cher.

1) Cette dame à besoin selon vous de?

2) Vous faites quoi devant cette situation?

I

42) Aves-vous des projets en cours, concernant les âgés?

43) Quels MBS las chaageaeacs qua l'avenir (projet, eta...;

vous alaerlas apporter, dans

44) Ceneatalree da 1' Jjiterrlavar.

Questionnaire destine aux différents clubs sociaux échantillonnés.

1) Nom du club.

2) Nombre de membre.

3) Le but du club.

4) Activités du club.

5) Fréquence des activités.

6) Les âgées y participent dans quel proportion par rapport au reste de la population participante.

7) Qui planifie les services offerts et/ou qui organise les activités?

8) Quelle est la personne responsable de l'évaluation des services et/ ou activités? et quelles sont les résultats de celle-ci?

9) Que pensez-vous de cette énoncé: Les personnes âgées doivent et peuvent se prendre en charge.

10) Faites-vous ou prenez-vous des mesures pour faire participer des âgées à vos activités?

11) Avèz-vous l'impression d'être seul I vous occuper des âgées?

Recevez-vous de façon adéquate l'information concernant les gens du troisième age, ou y a-t-il certain manque à ce niveau?

Les clubs d'âge d'or vous permettent-ils d'affirmer qu'on a pas besoin de s'occuper des âgées puisqu'ils le font eux?

Seriez-vous en mesure de collaborer dans la mesure de vos moyens à un éventuel travail (consultation, discussion ect.) pour amé- . liorer les conditions des âgées et ceci selon vos champs d'intérêt.

Existent-ils des solutions qui permettrait de mieux répondre aux besoins des âgés et ainsi augmenter leur qualité de vie?

16) Commentaires de l'interviewer:

J

Questionnaire destine aux cures des paroisses échantillonnées

1) Nom de la paroisse:

2) Nom de la personne rencontrée et son rôle:

3) Connaissez-vous approximativement le nombre de vos paroissiens âgés de 65 ans et plus?

4) Parmi les âgés de votre paroisse, combien sont gravement malades?

5) Quel pourcentage des âgés ne peuvent se rendre à l'église à cause de problèmes de santé?

6) Dans votre paroisse, pour quelles consultent-elles? 1- information générales 2- information pour services 3- pour simplement jaser 4- pour aider 5- autres

raisons les personnes âgées vous souvent + ou - jamais

17 fZ.U L. _y

17 / ! / / / _J / l r / r 11 / / / / / / / / /-

7) Quels services rendez-vous aux âgées?

8) Selon vous, de quoi les âgées ont-ils besoin dans votre paroisse'(besoins non comblés) ? 1- de s'organiser communautairement 2- meilleur logement, 3- soins médicaux 4- visite d'amitié 5- loisir organisé 6- de s'occuper, se sentir utile 7- entretien de la maison 8- autres

Dans quelle mesure?

souvent + ou - rarement / — 7 O U £ Z 7

/ / a / CL / r r / / / t i r / / / / / / /

beaucoup + ou - rarement / / . r / / /

/ / r / j j

/ ! r / I I

1 / a / ! / ' / i l (•

iZO

9) Existe-t-il dans votre paroisse un ou des organismes bénévoles ou autres qui s'occupent des âgées?

- si oui lesquels et décrire leurs activités

10) Etes-vous impliqué dans un de ces organismes: si oui lequel ou lesquels?

11) Que pensez-vous de l'énoncé suivant: Les personnes âgées doivent et peuvent se pren-dre en charge.

12) Seriez-vous prêt à collaborer dans la mesure de vos moyens, à une sensibilisation d'un travail à faire aux niveaux des quartiers. Ceci dans le but d'organiser une structure favorisant le maintien i domicile des âgés et ainsi augmenter.leur qualité de vie.

beaucoup z = u

+ ou -r z j

très peu 1 7

d'accord o u

+ ou /

non /

oui jzzr

ou non ZZZ7

Lorsqu'un âgé vous téléphone, vous arrive-t-il de le référer à un organisme et/ou service;

si oui lequel ou lesquels r

si non pourquoi?

Commentaires de l'interviewer.

i

Questionnaire destiné aux différentes municipalités échantillonnées

1) Nom de la municipalité et/ou paroisse:

2) Nom de la personne:

3) Role et titre du poste:

4) Approximativement, combien y a-t-il de personnes âgées dans votre municipalité?

5) Quelles sont les actions posées au .niveau de votre municipalité dans le secteur des gens du 3e âge?

6) Votre niveau d'implication est caractérisé par:

1- la gracieuseté de personnes ressources requise 2- des subventions directes 3- par la mise en disposition de locaux à bas prix 4- par des activités spéciales 5- autres

7) Vous approche-t-on pour discuter ou planifier certains projets con-cernant les âgées?

8) Avez-vous un représentant qui est responsable de près ou de loin du secteur du 3e âge.

9) Etes-vous disposé à apporter éventuellement une certaine collabo-ration aux ressources ou organismes oeuvrant dans le secteur des âgées.

"N i

10) Que pensez-vous de l'énoncé suivant: Les personnes âgées doivent et peuvent se prendre en charge.

11) Avez-vous une politique défénie en ce qui concerne les gens du 3e âge?

12) Selon vous quels types d'aide pouvez-vous donner aux gens du 3e

3e A age. 1- aide technique (loisir) 2- surveillance 3- autres

13) Vos policiers sont-ils informés des ressources disponibles en cas d'urgence ou de problèmes se présentant chez les âgés?

14) Quels sont selon vous les principaux problèmes auxquels ont à faire face les âgés de votre municipalité?

15) Quels sont les besoins à satisfaire chez les âgés par ordre de priorité pour votre localité et justifier votre réponse.

16) Quels sont les services publics dont bénificient actuellement les âgés de votre localité?

17) Avez-vous des projets concernant les âgés?

18) Commentaires de l'interviewer.

'Questionnaire destine aux différents organismes offrant des services récréatifs.

1) Nom de l'organisme.

2) Nom de la personne rencontrée et son role.

3) Quel est ou avez-vous une politique défénie pour la clientèle âgée?

4) Quels services offrez-vous tout particulièrement à cette clientèle?

5) A combien estimez-vous le % des âgées qui participent directement ou indirectement par le biais de vos services?

6) Comment faites-vous cette estimation(sur quoi vous basez-vous?)

7) Combien estimez-vous le nombre d'âgées de 65 et + à Drummondville?

8) Selon vous, l'accès au loisir chez les âgées présente-elle des dif-ficultés, - Si oui lesquelles en générale?

9) Dans quelle proportion investissez des énergies pour les âgés comparativement aux autres strates de la population?

1- Cela 5e caractérise par quoi?..

10) Faites-vous l'évaluation des services rendus ?

1- si subvention à un organisme de l'âge d'or, comment procédez-vous pour évaluer le résultat?

11) Avez-vous l'impression qu'il manque de collaboration ou d'infor-mation entre les organismes s'occupant des âgées et ceci en rela-tion avec nos services.

oui quelquefois non 1- Vous consultez / / / ZH L / 2- On vous consulte / / / / L. /

12) Votre conception en matière de loisir chez les âgées se résume à.

d'accord - ou - pas d'accord 1- Une occupation des personnes pour éviter l'ennuie. / / / / / / 2- Un apprentissage à une nouvelle façon de voir les / / / / C H U

choses. 3- Un moyen pour s'actualiser etre utile. / / L / / / A-. autres.

13) Auriez-vous l'impression que l'hypothèse suivante peu-etre plau-sible. 1- Plus les âgées ont une possibilité de loisirs plus ils par-

ticipent, mieux est leur santé physique, psychologique et sociale.

oui non r 7 ZZZ7

Commentaires : '

14) Que pensez-vous des c l u b d ' â g e d ' o r ?

15) Avez-vous des p r o j e t s f u t u r s concernant l e s âgés?

16) Commentaires de l ' i n t e r v i e w e r :

© 284 MBERT

Besoins des personnes âgées de 65 ans et plus vivant à domicile l é g i o n de Drummondville). Vol .4:

Q 2 8 4

Documents

BESOINS DE PERSONNES AGEES S DE 65 AN EST PLU … · ganismes pou publicis.er leurr servicess k3. . 3 .-U . 5 Le cso ns i dé rat ions' prioritaires de or-s " ganismes répondant