0

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication ne constitue pas une

approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue des auteurs et la Commission nest pas

responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des informations qui y sont contenues

Boicircte agrave outils pour les maicirctres

dapprentissage Accroicirctre

lapprentissage dans les PME

1

Introduction AC4SME est un projet europeacuteen de grande envergure mis en œuvre par les Chambres de

Commerce et de lIndustrie dans 12 pays Erasmus (AT BE BG CY CZ ES FR IT LV RO RS TR)

et sous la coordination dEUROCHAMBRES lAssociation des Chambres Europeacuteennes de

Commerce et de lIndustrie

Ce projet a eacuteteacute lanceacute en reacuteponse agrave lobservation du fait que les petites et moyennes entreprises

(PME) sont moins susceptibles daccueillir des apprentis que les grandes entreprises alors

quelles repreacutesentent deux tiers des emplois du secteur priveacute en Europe

Les principaux obstacles rencontreacutes par les PME cherchant agrave offrir des places dapprentissage

semblent ecirctre un manque de temps et de ressources humaines une connaissance limiteacutee de la

leacutegislation et des exigences administratives ainsi que des avantages reacuteels et concrets de lrsquoemploi

drsquoapprentis

Le but final du projet AC4SME est de faire participer un nombre croissant de PME agrave

lapprentissage

Lobjectif principal de ce document est de deacutevelopper une boicircte agrave outils pour les maicirctres

dapprentissage et un instrument pour les formateurs en entreprise

Dans les documents ci-dessous vous trouverez les outils geacuteneacuteraux vous aidant agrave vous preacuteparer

pour accueillir des apprentis Ces mecircmes moyens vous garantissent eacutegalement une meilleure

compreacutehension de la reacuteglementation juridique dans votre pays Vous trouverez eacutegalement des

outils pratiques agrave utiliser avant le deacutebut de la peacuteriode dapprentissage dans lentreprise et tout

au long de la dureacutee de lapprentissage lui-mecircme Gracircce aux moyens proposeacutes vous pourrez

suivre et eacutevaluer lapprentissage

Nous espeacuterons que ces outils vous seront utiles

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication ne constitue pas une

approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue des auteurs et la Commission nest pas

responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des informations qui y sont contenues

2

Table des matiegraveres

SENSIBILISATION ET PROMOTION DE lrsquoAPPRENTISSAGE 3

Vingt-deux principes directeurs 5

Les avantages de lrsquoapprentissage 7

Outils marketing 10

CONTEXTE ET REGLEMENTATION LEGALE DU SYSTEME DrsquoAPPRENTISSAGE 19

Information technique ndash pays XXX 20

AVANT LrsquoAPPRENTISAGE 21

Exigence minimales agrave remplir par lentreprise ndash Check List 22

Explorer le potentiel de votre entreprise daccueillir un apprenti 25

Mon entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis Error Bookmark not defined

Comment choisir le bon apprenti 26

Check List 32

Stage de formation pour les tuteurs Error Bookmark not defined

Plan dactiviteacute pour lapprenti au sein de lentreprise Error Bookmark not defined

Modegravele de contrat Error Bookmark not defined

Le dossier de lrsquoapprenti Error Bookmark not defined

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE 43

Premier jour Check-list des exigences 44

Premier jour Plan daccueil 46

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise - Surveillance 47

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences 49

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise 51

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE 52

Eacutevaluation finale de lapprentissage - Aspects agrave examiner 53

Questionnaire de satisfaction 56

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES INFORMATIONS 57

3

SENSIBILISATION ET PROMOTION

DE LrsquoAPPRENTISSAGE

4

Les outils preacutesenteacutes dans cette section srsquoemploient agrave atteindre lobjectif suivant faciliter la

prise de conscience en faveur de la formation professionnelle et plus preacuteciseacutement

lapprentissage pratique dans lentreprise

Vous trouverez dans cette section

- 22 principes directeursrarr Les principes du fonctionnement geacuteneacuteral adeacutequat de

lapprentissage

Ces 22 principes sont largement inspireacutes dune publication de la Commission Europeacuteenne

diffuseacutee en 2015

Lrsquoapprentissage agrave haute performance et la formation en situation de travail 22 principes

directeurs CUsersBriardDownloadsEuropean+Commission+(2015)+High-

performance+apprenticeships+amp+work-based+learning+(20+guiding+principles)pdf

- Avantages de laccueil drsquoapprentis rarr Liste des avantages beacuteneacutefices des formations par

apprentissage pour tous les acteurs concerneacutes (eacutetudiants tuteurs internes de lrsquoentreprise

professeurs des centres drsquoEFP administration de leacuteducation)

-Outils Marketing - Une liste de diffeacuterentes ideacutees concernant la promotion dapprentis

Parmi ces ideacutees il est proposeacute un deacutepliant reacutesumant les principaux avantages de la formation

par apprentissages pour les diffeacuterents acteurs

Comme un atelier constitue un outil approprieacute pour les actions de sensibilisation des lignes

directrices sur la faccedilon de preacuteparer un atelier sont eacutegalement proposeacutees dans les pages

suivantes ainsi quun modegravele vous permettant drsquoeacutetablir une structure qui facilite votre

organisation

5

Vingt-deux principes directeurs

Soutien aux PME offrant lapprentissage Principe 1 Soutenir les mesures visant agrave rendre lapprentissage plus attrayant et

accessible aux PME Principe 2 Trouver le juste eacutequilibre entre les besoins de compeacutetences speacutecifiques des

entreprises de formation et le besoin geacuteneacuteral dameacuteliorer lemployabiliteacute des apprentis

Principe 3 Srsquoappuyer si possible sur des entreprises expeacuterimenteacutees en tant que

leaders dopinion pour celles qui sont inexpeacuterimenteacutees

Principe 4 Soutenir les entreprises sans expeacuterience avec les apprentis

Principe 5 Motiver et soutenir les entreprises pour qursquoelles attribuent des

mentorsexperts et tuteurs qualifieacutes

Principe 6 Eacutelaborer des outils pour soutenir les entreprises de formation

Principe 7 Eacutetablir des institutions laquo guichet unique raquo permettant des points

drsquoinformation directes pour les questions potentielles (par exemple des bureaux de

lapprentissage)

Lattrait de lapprentissage et lameacutelioration de lorientation

professionnelle

Principe 8 Promouvoir la permeacuteabiliteacute entre lEFP et les autres parcours deacuteducation

et de carriegravere

Principe 9 Ameacuteliorer limage de lEFP et de lapprentissage en promouvant

lrsquoexcellence

Principe 10 Une orientation professionnelle pour aider les jeunes agrave faire des choix

bien fondeacutes

Principe 11 Renforcer lattractiviteacute de lapprentissage par lameacutelioration de la qualiteacute

des enseignants drsquoEFP

Principe 12 Promouvoir lattractiviteacute de lEFP et lapprentissage gracircce agrave une vaste

gamme dactiviteacutes de sensibilisation

6

La garantie drsquoune formation performante par lrsquoalternance

Principe 13 Fournir un cadre clair pour garantir la qualiteacute de lapprentissage au niveau

du systegraveme du fournisseur et de lrsquoentreprise et assurer un retour systeacutematique

Principe 14 Srsquoassurer que le contenu des programmes dEFP srsquoadapte agrave leacutevolution des

besoins en compeacutetences dans les entreprises et la socieacuteteacute

Principe 15 Favoriser la confiance et le respect mutuel agrave travers une coopeacuteration

reacuteguliegravere entre les partenaires de lapprentissage

Principe 16 Sassurer que lrsquoeacutevaluation des reacutesultats dapprentissage soit valide et

authentique

Principe 17 Appuyer un perfectionnement professionnel continu des formateurs

internes de lrsquoentreprise et lameacutelioration de leurs conditions de travail

La gouvernance nationale et la participation des parties

prenantes

Principe 18 Un cadre juridique clair et coheacuterent qui permet aux partenaires de

lapprentissage dagir efficacement et de garantir les droits et les responsabiliteacutes

Principe 19 Un dialogue structureacute et permanent entre tous les partenaires de

lapprentissage y compris une meacutethode transparente de coordination et de prise de deacutecisions

Principe 20 Renforcer le rocircle des partenaires sociaux par le deacuteveloppement des

compeacutetences srsquoapproprier et prendre en charge la responsabiliteacute de la mise en œuvre

Principe 21 La coopeacuteration systeacutematique entre lrsquoEFP ou centres de formation et les

entreprises

Principe 22 Partager les coucircts et les beacuteneacutefices qui sont mutuellement avantageux

pour les entreprises prestataires dEFP et eacutelegravevesapprentis

7

Les avantages de lapprentissage

POUR LrsquoAPPRENTI

Il elle est en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une

expeacuterience professionnelle

Il elle deacutecouvre le travail dans des conditions reacuteelles

Il Elle veacuterifie de faccedilon pratique si la formation choisie dans le centre de

formation de lEFP correspond agrave son profil agrave ses inteacuterecircts et agrave ses compeacutetences

Cela augmente sa motivation

Dans certains pays il elle peut recevoir une reacutemuneacuteration et des avantages du

systegraveme de seacutecuriteacute sociale

Dans certains pays commencer agrave travailler agrave un acircge preacutecoce en combinaison avec

la perception drsquoun salaire rend le jeune indeacutependant de ses parents

Lapprentissage facilite la transition de leacutecole au travail et augmente

lemployabiliteacute de lapprenti

POUR LA PME QUI ACCUEILLE

La PME fait la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et forme un futur employeacute

potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques et qui contribue agrave la

fraicirccheur de lentreprise en geacuteneacuterant dynamisme et innovation

En effet un changement de geacuteneacuteration garantit lavenir de lentreprise

Lrsquoentreprise forme les eacutelegravevesapprentis en fonction de leur personnaliteacute et des

compeacutetences speacutecifiques neacutecessaires agrave lrsquointeacuterieur de la PME

Ceci permet dadapter le contenu des formations aux besoins dun marcheacute du

travail en changement perpeacutetuel

Il srsquoopegravere un retour sur investissement dans de nombreux cas lrsquoentreprise

reacutecupegravere les coucircts de formation

Le travail productif geacutenegravere un produit ou service neacutecessaire pour lentreprise

8

Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans lenvironnement interne

(incluant par exemple la philosophie de lentreprise les collegravegues les clients et

leacutequipement) et favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs et

les compeacutetences requises de lentreprise Laccueil dun apprenti favorise la

responsabiliteacute sociale de lentreprise Il veacutehicule une image de dynamisme de

moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute Ainsi lentreprise peut obtenir une

couverture meacutediatique et accroicirctre sa visibiliteacute

Il identifie et forme les candidats potentiels pour des emplois plus qualifieacutes

POUR LE TUTEUR INTERNE DE LrsquoENTREPRISE

Cest un moyen datteindre des qualifications plus eacuteleveacutees pour les employeacutes

dexpeacuterience

Lrsquoapprentissage donne lopportuniteacute dacqueacuterir ou dameacuteliorer des compeacutetences

telles que le travail en eacutequipe lrsquoorganisation la gestion des conflits et la

communication

Le tuteur en entreprise pourra transmettre ses connaissances et compeacutetences

professionnelles aux nouvelles geacuteneacuterations ainsi que son savoir-faire pratique

accumuleacute

Il elle est constamment tenu(e) agrave jour

Il elle est en contact avec le monde de leacuteducation

Ecirctre affecteacute agrave la tacircche de tutorer les apprentis est un signe de confiance et de

reconnaissance de la part de lentreprise qui signifie laquo nous vous faisons

confiance Nous appreacutecions beaucoup votre travail Et nous voulons que vous le

transmettiez agrave nos futurs employeacutes raquo

POUR LES CENTRES DE FORMATION EFP

Ils connaissent lentreprise et les tendances du secteur et en feront part aux

eacutetudiants apprentis

Les enseignants ont accegraves aux installations aux machines et aux technologies

modernes deacutetenues par lrsquoentreprise

Ceci augmente loffre de formation ainsi que le prestige lieacute agrave cette derniegravere

Ceci permet aux eacutecoles EFPrdquo drsquoaccomplir leur mission professionnelle en

fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires au marcheacute du travail

Elles forment des apprentis motiveacutes matures et responsables

9

POUR LE TUTEUR DrsquoEFP

Lrsquoapprentissage permet au tuteur de connaicirctre de maniegravere reacuteguliegravere le niveau de

connaissances des eacutetudiants apprentis dans le cadre des activiteacutes quotidiennes

Il elle est constamment enrichi par ses contacts avec le tuteur en entreprise pour

qui il pourra mecircme devenir une reacutefeacuterence

Il elle rencontre des eacutelegraveves apprentis motiveacutes matures et responsables

POUR LrsquoADMINISTRATION EDUCATIVE

Le lien entre les centres de formation EFP et les entreprises accroicirct leur sensibilisation

sur les besoins exacts leur permettant de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de

formation professionnelle

Il favorise la mise agrave jour du personnel enseignant en raison de la relation avec les

entreprises du secteur

Il augmente le nombre de personnes qualifieacutees professionnellement et fournit mecircme

laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

10

Outils Marketing

Ideacutees Deacutepliants Avantageux pour les entreprises les centres drsquoEFP les eacutetudiants et les familles

Promotion dans les eacutecoles Centres drsquoEFP Coopeacuteration inter-eacutecoles

Information et diffusion en ligne

bull Strateacutegie en ligne

bull Outils en ligne Campagnes de diffusion web ou reacuteseaux sociaux

Salons Journeacutees de formation professionnelle journeacutees portes ouvertes

Ateliers Lignes directrices de planification

11

Inteacutegrer plus dapprentis dans les PME

Quest-ce que lrsquoapprentissage ldquo

Lapprentissage est une forme particuliegraverement efficace de la formation baseacutee sur lrsquoalternance et qui se fonde sur les principes suivants - Lapprentissage constitue une partie de leacuteducation et des programmes de formation officielles et conduit agrave une qualification reconnue au niveau national - Lapprentissage combine la formation en entreprise (peacuteriodes dexpeacuterience pratique professionnelle sur un lieu de travail) avec leacuteducation en milieu scolaire (peacuteriodes denseignement theacuteorique et pratique dans une eacutecole ou un centre de formation) - Le plus souvent il y a une relation contractuelle entre lemployeur et lapprenti ougrave lapprenti est payeacute pour son travail - Lapprentissage diffegravere des autres types de formation interne en entreprise comme les stages qui sont souvent situeacutes en dehors des programmes denseignement et de formation formels et qui ne sont pas associeacutes agrave des qualifications reconnuesEAfA Alliance europeacuteenne pour lapprentissage (deacutefinition)

Avantages pour lapprenti

bull Lapprenti entre en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une expeacuterience professionnelle bull Lapprenti travaille dans des conditions reacuteelles bull Lapprenti veacuterifie drsquoune maniegravere pratique que ses eacutetudes sont bien ce quil recherche pour son avenir bull Ce type de formation augmente sa motivation bull Dans ce type de formation lapprenti peut recevoir une reacutemuneacuteration et beacuteneacuteficier drsquoune couverture sociale (selon le type et le pays) bull Ce genre de formation garantit aux apprentis une excellente insertion professionnelle

Reacuteglementation juridique

LEspagne Deacutecret Royal 15292012 du 8 novembre qui eacutetablit le contrat de formation et dapprentissage et deacutefinit la base de la formation professionnelle en alternance

Catalogne Loi 122009 sur la Formation en Catalogne Loi 102015 sur la Formation Professionnelle et la Qualification

Deacutecret 2842011 portant sur lrsquoOrdonnance reacutegulant les EFP initiales ENS 12042012 du 25 mai sur lorganisation de la formation en

alternance dans lenseignement professionnelle initiale

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication

ne constitue pas une approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue

des auteurs et la Commission nest pas responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des

informations qui y sont contenues

Comment

lapprentissage pourra-

t-il vous ecirctre utile

Les avantages de lapprentissage

pour tous les acteurs

CCI

12

Avantages pour les entreprises Lrsquoapprentissage permet agrave lrsquoentreprise bull Faire la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et de former

un employeacute potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques

et qui contribuera agrave la fraicirccheur de lentreprise En effet

accueillant les jeunes garantit lavenir des socieacuteteacutes

bull Former des apprentis speacutecifiquement sur les compeacutetences

neacutecessaires agrave leur futur emploi

bull Adapter le contenu des formations aux besoins de leacutevolution

constante du marcheacute du travail

bull Reacuteduire les coucircts de recrutement et de faire un

investissement rentable

bull Au cours de la peacuteriode de formation les apprentis sont

productifs et geacutenegraverent un produit ou service indispensable pour

lentreprise

bull Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans

lenvironnement interne (incluant par exemple la philosophie

de lentreprise les collegravegues les clients et leacutequipement) et

favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs

et les compeacutetences requises de lentreprise

bull Promouvoir la responsabiliteacute sociale de lentreprise en

devenant une socieacuteteacute formatrice Veacutehiculer une image de

dynamisme de moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute

Ainsi lentreprise peut obtenir une couverture meacutediatique et

accroicirctre sa visibiliteacute

Avantages pour les centres drsquoEFP et ladministration eacuteducative Lapprentissage bull Prend en compte les tendances dans les entreprisessecteurs tout en les transmettant aux eacutetudiantsapprentis bull Les enseignants peuvent acceacuteder aux installations machines et nouvelles technologies deacutetenues par les entreprises bull Lrsquoapprentissage renforce loffre de formation ainsi que son prestige bull Contribue agrave remplir la mission formatrice des eacutecoles rdquoEFP rdquo en fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires pour le marcheacute du travail bull Ameacuteliore la relation entre les centres de formation et les entreprises Gracircce agrave cela les centres drsquoEFP comprennent drsquoavantage les besoins des entreprises En conseacutequence ils sont en mesure de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de formation bull Permet au personnel enseignant de se tenir informeacute couramment via la relation avec les entreprises du secteur bull Augmente le nombre de personnes professionnellement qualifieacutees et fournit mecircme laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

Pourquoi choisir la formation professionnelle La formation professionnelle reacutepond continuellement aux demandes eacutemanant des personnes et des diffeacuterents secteurs En effet les formations theacuteoriques et pratiques offertes aux eacutelegraveves sont adapteacutees agrave la reacutealiteacute sociale et eacuteconomique En conseacutequence elles ont permis agrave des personnes ayant termineacute leurs eacutetudes agrave lEFP drsquoobtenir le plus haut taux dinsertion professionnelle en Espagne

CCI

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

1

Introduction AC4SME est un projet europeacuteen de grande envergure mis en œuvre par les Chambres de

Commerce et de lIndustrie dans 12 pays Erasmus (AT BE BG CY CZ ES FR IT LV RO RS TR)

et sous la coordination dEUROCHAMBRES lAssociation des Chambres Europeacuteennes de

Commerce et de lIndustrie

Ce projet a eacuteteacute lanceacute en reacuteponse agrave lobservation du fait que les petites et moyennes entreprises

(PME) sont moins susceptibles daccueillir des apprentis que les grandes entreprises alors

quelles repreacutesentent deux tiers des emplois du secteur priveacute en Europe

Les principaux obstacles rencontreacutes par les PME cherchant agrave offrir des places dapprentissage

semblent ecirctre un manque de temps et de ressources humaines une connaissance limiteacutee de la

leacutegislation et des exigences administratives ainsi que des avantages reacuteels et concrets de lrsquoemploi

drsquoapprentis

Le but final du projet AC4SME est de faire participer un nombre croissant de PME agrave

lapprentissage

Lobjectif principal de ce document est de deacutevelopper une boicircte agrave outils pour les maicirctres

dapprentissage et un instrument pour les formateurs en entreprise

Dans les documents ci-dessous vous trouverez les outils geacuteneacuteraux vous aidant agrave vous preacuteparer

pour accueillir des apprentis Ces mecircmes moyens vous garantissent eacutegalement une meilleure

compreacutehension de la reacuteglementation juridique dans votre pays Vous trouverez eacutegalement des

outils pratiques agrave utiliser avant le deacutebut de la peacuteriode dapprentissage dans lentreprise et tout

au long de la dureacutee de lapprentissage lui-mecircme Gracircce aux moyens proposeacutes vous pourrez

suivre et eacutevaluer lapprentissage

Nous espeacuterons que ces outils vous seront utiles

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication ne constitue pas une

approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue des auteurs et la Commission nest pas

responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des informations qui y sont contenues

2

Table des matiegraveres

SENSIBILISATION ET PROMOTION DE lrsquoAPPRENTISSAGE 3

Vingt-deux principes directeurs 5

Les avantages de lrsquoapprentissage 7

Outils marketing 10

CONTEXTE ET REGLEMENTATION LEGALE DU SYSTEME DrsquoAPPRENTISSAGE 19

Information technique ndash pays XXX 20

AVANT LrsquoAPPRENTISAGE 21

Exigence minimales agrave remplir par lentreprise ndash Check List 22

Explorer le potentiel de votre entreprise daccueillir un apprenti 25

Mon entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis Error Bookmark not defined

Comment choisir le bon apprenti 26

Check List 32

Stage de formation pour les tuteurs Error Bookmark not defined

Plan dactiviteacute pour lapprenti au sein de lentreprise Error Bookmark not defined

Modegravele de contrat Error Bookmark not defined

Le dossier de lrsquoapprenti Error Bookmark not defined

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE 43

Premier jour Check-list des exigences 44

Premier jour Plan daccueil 46

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise - Surveillance 47

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences 49

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise 51

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE 52

Eacutevaluation finale de lapprentissage - Aspects agrave examiner 53

Questionnaire de satisfaction 56

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES INFORMATIONS 57

3

SENSIBILISATION ET PROMOTION

DE LrsquoAPPRENTISSAGE

4

Les outils preacutesenteacutes dans cette section srsquoemploient agrave atteindre lobjectif suivant faciliter la

prise de conscience en faveur de la formation professionnelle et plus preacuteciseacutement

lapprentissage pratique dans lentreprise

Vous trouverez dans cette section

- 22 principes directeursrarr Les principes du fonctionnement geacuteneacuteral adeacutequat de

lapprentissage

Ces 22 principes sont largement inspireacutes dune publication de la Commission Europeacuteenne

diffuseacutee en 2015

Lrsquoapprentissage agrave haute performance et la formation en situation de travail 22 principes

directeurs CUsersBriardDownloadsEuropean+Commission+(2015)+High-

performance+apprenticeships+amp+work-based+learning+(20+guiding+principles)pdf

- Avantages de laccueil drsquoapprentis rarr Liste des avantages beacuteneacutefices des formations par

apprentissage pour tous les acteurs concerneacutes (eacutetudiants tuteurs internes de lrsquoentreprise

professeurs des centres drsquoEFP administration de leacuteducation)

-Outils Marketing - Une liste de diffeacuterentes ideacutees concernant la promotion dapprentis

Parmi ces ideacutees il est proposeacute un deacutepliant reacutesumant les principaux avantages de la formation

par apprentissages pour les diffeacuterents acteurs

Comme un atelier constitue un outil approprieacute pour les actions de sensibilisation des lignes

directrices sur la faccedilon de preacuteparer un atelier sont eacutegalement proposeacutees dans les pages

suivantes ainsi quun modegravele vous permettant drsquoeacutetablir une structure qui facilite votre

organisation

5

Vingt-deux principes directeurs

Soutien aux PME offrant lapprentissage Principe 1 Soutenir les mesures visant agrave rendre lapprentissage plus attrayant et

accessible aux PME Principe 2 Trouver le juste eacutequilibre entre les besoins de compeacutetences speacutecifiques des

entreprises de formation et le besoin geacuteneacuteral dameacuteliorer lemployabiliteacute des apprentis

Principe 3 Srsquoappuyer si possible sur des entreprises expeacuterimenteacutees en tant que

leaders dopinion pour celles qui sont inexpeacuterimenteacutees

Principe 4 Soutenir les entreprises sans expeacuterience avec les apprentis

Principe 5 Motiver et soutenir les entreprises pour qursquoelles attribuent des

mentorsexperts et tuteurs qualifieacutes

Principe 6 Eacutelaborer des outils pour soutenir les entreprises de formation

Principe 7 Eacutetablir des institutions laquo guichet unique raquo permettant des points

drsquoinformation directes pour les questions potentielles (par exemple des bureaux de

lapprentissage)

Lattrait de lapprentissage et lameacutelioration de lorientation

professionnelle

Principe 8 Promouvoir la permeacuteabiliteacute entre lEFP et les autres parcours deacuteducation

et de carriegravere

Principe 9 Ameacuteliorer limage de lEFP et de lapprentissage en promouvant

lrsquoexcellence

Principe 10 Une orientation professionnelle pour aider les jeunes agrave faire des choix

bien fondeacutes

Principe 11 Renforcer lattractiviteacute de lapprentissage par lameacutelioration de la qualiteacute

des enseignants drsquoEFP

Principe 12 Promouvoir lattractiviteacute de lEFP et lapprentissage gracircce agrave une vaste

gamme dactiviteacutes de sensibilisation

6

La garantie drsquoune formation performante par lrsquoalternance

Principe 13 Fournir un cadre clair pour garantir la qualiteacute de lapprentissage au niveau

du systegraveme du fournisseur et de lrsquoentreprise et assurer un retour systeacutematique

Principe 14 Srsquoassurer que le contenu des programmes dEFP srsquoadapte agrave leacutevolution des

besoins en compeacutetences dans les entreprises et la socieacuteteacute

Principe 15 Favoriser la confiance et le respect mutuel agrave travers une coopeacuteration

reacuteguliegravere entre les partenaires de lapprentissage

Principe 16 Sassurer que lrsquoeacutevaluation des reacutesultats dapprentissage soit valide et

authentique

Principe 17 Appuyer un perfectionnement professionnel continu des formateurs

internes de lrsquoentreprise et lameacutelioration de leurs conditions de travail

La gouvernance nationale et la participation des parties

prenantes

Principe 18 Un cadre juridique clair et coheacuterent qui permet aux partenaires de

lapprentissage dagir efficacement et de garantir les droits et les responsabiliteacutes

Principe 19 Un dialogue structureacute et permanent entre tous les partenaires de

lapprentissage y compris une meacutethode transparente de coordination et de prise de deacutecisions

Principe 20 Renforcer le rocircle des partenaires sociaux par le deacuteveloppement des

compeacutetences srsquoapproprier et prendre en charge la responsabiliteacute de la mise en œuvre

Principe 21 La coopeacuteration systeacutematique entre lrsquoEFP ou centres de formation et les

entreprises

Principe 22 Partager les coucircts et les beacuteneacutefices qui sont mutuellement avantageux

pour les entreprises prestataires dEFP et eacutelegravevesapprentis

7

Les avantages de lapprentissage

POUR LrsquoAPPRENTI

Il elle est en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une

expeacuterience professionnelle

Il elle deacutecouvre le travail dans des conditions reacuteelles

Il Elle veacuterifie de faccedilon pratique si la formation choisie dans le centre de

formation de lEFP correspond agrave son profil agrave ses inteacuterecircts et agrave ses compeacutetences

Cela augmente sa motivation

Dans certains pays il elle peut recevoir une reacutemuneacuteration et des avantages du

systegraveme de seacutecuriteacute sociale

Dans certains pays commencer agrave travailler agrave un acircge preacutecoce en combinaison avec

la perception drsquoun salaire rend le jeune indeacutependant de ses parents

Lapprentissage facilite la transition de leacutecole au travail et augmente

lemployabiliteacute de lapprenti

POUR LA PME QUI ACCUEILLE

La PME fait la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et forme un futur employeacute

potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques et qui contribue agrave la

fraicirccheur de lentreprise en geacuteneacuterant dynamisme et innovation

En effet un changement de geacuteneacuteration garantit lavenir de lentreprise

Lrsquoentreprise forme les eacutelegravevesapprentis en fonction de leur personnaliteacute et des

compeacutetences speacutecifiques neacutecessaires agrave lrsquointeacuterieur de la PME

Ceci permet dadapter le contenu des formations aux besoins dun marcheacute du

travail en changement perpeacutetuel

Il srsquoopegravere un retour sur investissement dans de nombreux cas lrsquoentreprise

reacutecupegravere les coucircts de formation

Le travail productif geacutenegravere un produit ou service neacutecessaire pour lentreprise

8

Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans lenvironnement interne

(incluant par exemple la philosophie de lentreprise les collegravegues les clients et

leacutequipement) et favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs et

les compeacutetences requises de lentreprise Laccueil dun apprenti favorise la

responsabiliteacute sociale de lentreprise Il veacutehicule une image de dynamisme de

moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute Ainsi lentreprise peut obtenir une

couverture meacutediatique et accroicirctre sa visibiliteacute

Il identifie et forme les candidats potentiels pour des emplois plus qualifieacutes

POUR LE TUTEUR INTERNE DE LrsquoENTREPRISE

Cest un moyen datteindre des qualifications plus eacuteleveacutees pour les employeacutes

dexpeacuterience

Lrsquoapprentissage donne lopportuniteacute dacqueacuterir ou dameacuteliorer des compeacutetences

telles que le travail en eacutequipe lrsquoorganisation la gestion des conflits et la

communication

Le tuteur en entreprise pourra transmettre ses connaissances et compeacutetences

professionnelles aux nouvelles geacuteneacuterations ainsi que son savoir-faire pratique

accumuleacute

Il elle est constamment tenu(e) agrave jour

Il elle est en contact avec le monde de leacuteducation

Ecirctre affecteacute agrave la tacircche de tutorer les apprentis est un signe de confiance et de

reconnaissance de la part de lentreprise qui signifie laquo nous vous faisons

confiance Nous appreacutecions beaucoup votre travail Et nous voulons que vous le

transmettiez agrave nos futurs employeacutes raquo

POUR LES CENTRES DE FORMATION EFP

Ils connaissent lentreprise et les tendances du secteur et en feront part aux

eacutetudiants apprentis

Les enseignants ont accegraves aux installations aux machines et aux technologies

modernes deacutetenues par lrsquoentreprise

Ceci augmente loffre de formation ainsi que le prestige lieacute agrave cette derniegravere

Ceci permet aux eacutecoles EFPrdquo drsquoaccomplir leur mission professionnelle en

fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires au marcheacute du travail

Elles forment des apprentis motiveacutes matures et responsables

9

POUR LE TUTEUR DrsquoEFP

Lrsquoapprentissage permet au tuteur de connaicirctre de maniegravere reacuteguliegravere le niveau de

connaissances des eacutetudiants apprentis dans le cadre des activiteacutes quotidiennes

Il elle est constamment enrichi par ses contacts avec le tuteur en entreprise pour

qui il pourra mecircme devenir une reacutefeacuterence

Il elle rencontre des eacutelegraveves apprentis motiveacutes matures et responsables

POUR LrsquoADMINISTRATION EDUCATIVE

Le lien entre les centres de formation EFP et les entreprises accroicirct leur sensibilisation

sur les besoins exacts leur permettant de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de

formation professionnelle

Il favorise la mise agrave jour du personnel enseignant en raison de la relation avec les

entreprises du secteur

Il augmente le nombre de personnes qualifieacutees professionnellement et fournit mecircme

laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

10

Outils Marketing

Ideacutees Deacutepliants Avantageux pour les entreprises les centres drsquoEFP les eacutetudiants et les familles

Promotion dans les eacutecoles Centres drsquoEFP Coopeacuteration inter-eacutecoles

Information et diffusion en ligne

bull Strateacutegie en ligne

bull Outils en ligne Campagnes de diffusion web ou reacuteseaux sociaux

Salons Journeacutees de formation professionnelle journeacutees portes ouvertes

Ateliers Lignes directrices de planification

11

Inteacutegrer plus dapprentis dans les PME

Quest-ce que lrsquoapprentissage ldquo

Lapprentissage est une forme particuliegraverement efficace de la formation baseacutee sur lrsquoalternance et qui se fonde sur les principes suivants - Lapprentissage constitue une partie de leacuteducation et des programmes de formation officielles et conduit agrave une qualification reconnue au niveau national - Lapprentissage combine la formation en entreprise (peacuteriodes dexpeacuterience pratique professionnelle sur un lieu de travail) avec leacuteducation en milieu scolaire (peacuteriodes denseignement theacuteorique et pratique dans une eacutecole ou un centre de formation) - Le plus souvent il y a une relation contractuelle entre lemployeur et lapprenti ougrave lapprenti est payeacute pour son travail - Lapprentissage diffegravere des autres types de formation interne en entreprise comme les stages qui sont souvent situeacutes en dehors des programmes denseignement et de formation formels et qui ne sont pas associeacutes agrave des qualifications reconnuesEAfA Alliance europeacuteenne pour lapprentissage (deacutefinition)

Avantages pour lapprenti

bull Lapprenti entre en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une expeacuterience professionnelle bull Lapprenti travaille dans des conditions reacuteelles bull Lapprenti veacuterifie drsquoune maniegravere pratique que ses eacutetudes sont bien ce quil recherche pour son avenir bull Ce type de formation augmente sa motivation bull Dans ce type de formation lapprenti peut recevoir une reacutemuneacuteration et beacuteneacuteficier drsquoune couverture sociale (selon le type et le pays) bull Ce genre de formation garantit aux apprentis une excellente insertion professionnelle

Reacuteglementation juridique

LEspagne Deacutecret Royal 15292012 du 8 novembre qui eacutetablit le contrat de formation et dapprentissage et deacutefinit la base de la formation professionnelle en alternance

Catalogne Loi 122009 sur la Formation en Catalogne Loi 102015 sur la Formation Professionnelle et la Qualification

Deacutecret 2842011 portant sur lrsquoOrdonnance reacutegulant les EFP initiales ENS 12042012 du 25 mai sur lorganisation de la formation en

alternance dans lenseignement professionnelle initiale

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication

ne constitue pas une approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue

des auteurs et la Commission nest pas responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des

informations qui y sont contenues

Comment

lapprentissage pourra-

t-il vous ecirctre utile

Les avantages de lapprentissage

pour tous les acteurs

CCI

12

Avantages pour les entreprises Lrsquoapprentissage permet agrave lrsquoentreprise bull Faire la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et de former

un employeacute potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques

et qui contribuera agrave la fraicirccheur de lentreprise En effet

accueillant les jeunes garantit lavenir des socieacuteteacutes

bull Former des apprentis speacutecifiquement sur les compeacutetences

neacutecessaires agrave leur futur emploi

bull Adapter le contenu des formations aux besoins de leacutevolution

constante du marcheacute du travail

bull Reacuteduire les coucircts de recrutement et de faire un

investissement rentable

bull Au cours de la peacuteriode de formation les apprentis sont

productifs et geacutenegraverent un produit ou service indispensable pour

lentreprise

bull Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans

lenvironnement interne (incluant par exemple la philosophie

de lentreprise les collegravegues les clients et leacutequipement) et

favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs

et les compeacutetences requises de lentreprise

bull Promouvoir la responsabiliteacute sociale de lentreprise en

devenant une socieacuteteacute formatrice Veacutehiculer une image de

dynamisme de moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute

Ainsi lentreprise peut obtenir une couverture meacutediatique et

accroicirctre sa visibiliteacute

Avantages pour les centres drsquoEFP et ladministration eacuteducative Lapprentissage bull Prend en compte les tendances dans les entreprisessecteurs tout en les transmettant aux eacutetudiantsapprentis bull Les enseignants peuvent acceacuteder aux installations machines et nouvelles technologies deacutetenues par les entreprises bull Lrsquoapprentissage renforce loffre de formation ainsi que son prestige bull Contribue agrave remplir la mission formatrice des eacutecoles rdquoEFP rdquo en fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires pour le marcheacute du travail bull Ameacuteliore la relation entre les centres de formation et les entreprises Gracircce agrave cela les centres drsquoEFP comprennent drsquoavantage les besoins des entreprises En conseacutequence ils sont en mesure de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de formation bull Permet au personnel enseignant de se tenir informeacute couramment via la relation avec les entreprises du secteur bull Augmente le nombre de personnes professionnellement qualifieacutees et fournit mecircme laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

Pourquoi choisir la formation professionnelle La formation professionnelle reacutepond continuellement aux demandes eacutemanant des personnes et des diffeacuterents secteurs En effet les formations theacuteoriques et pratiques offertes aux eacutelegraveves sont adapteacutees agrave la reacutealiteacute sociale et eacuteconomique En conseacutequence elles ont permis agrave des personnes ayant termineacute leurs eacutetudes agrave lEFP drsquoobtenir le plus haut taux dinsertion professionnelle en Espagne

CCI

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

2

Table des matiegraveres

SENSIBILISATION ET PROMOTION DE lrsquoAPPRENTISSAGE 3

Vingt-deux principes directeurs 5

Les avantages de lrsquoapprentissage 7

Outils marketing 10

CONTEXTE ET REGLEMENTATION LEGALE DU SYSTEME DrsquoAPPRENTISSAGE 19

Information technique ndash pays XXX 20

AVANT LrsquoAPPRENTISAGE 21

Exigence minimales agrave remplir par lentreprise ndash Check List 22

Explorer le potentiel de votre entreprise daccueillir un apprenti 25

Mon entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis Error Bookmark not defined

Comment choisir le bon apprenti 26

Check List 32

Stage de formation pour les tuteurs Error Bookmark not defined

Plan dactiviteacute pour lapprenti au sein de lentreprise Error Bookmark not defined

Modegravele de contrat Error Bookmark not defined

Le dossier de lrsquoapprenti Error Bookmark not defined

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE 43

Premier jour Check-list des exigences 44

Premier jour Plan daccueil 46

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise - Surveillance 47

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences 49

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise 51

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE 52

Eacutevaluation finale de lapprentissage - Aspects agrave examiner 53

Questionnaire de satisfaction 56

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES INFORMATIONS 57

3

SENSIBILISATION ET PROMOTION

DE LrsquoAPPRENTISSAGE

4

Les outils preacutesenteacutes dans cette section srsquoemploient agrave atteindre lobjectif suivant faciliter la

prise de conscience en faveur de la formation professionnelle et plus preacuteciseacutement

lapprentissage pratique dans lentreprise

Vous trouverez dans cette section

- 22 principes directeursrarr Les principes du fonctionnement geacuteneacuteral adeacutequat de

lapprentissage

Ces 22 principes sont largement inspireacutes dune publication de la Commission Europeacuteenne

diffuseacutee en 2015

Lrsquoapprentissage agrave haute performance et la formation en situation de travail 22 principes

directeurs CUsersBriardDownloadsEuropean+Commission+(2015)+High-

performance+apprenticeships+amp+work-based+learning+(20+guiding+principles)pdf

- Avantages de laccueil drsquoapprentis rarr Liste des avantages beacuteneacutefices des formations par

apprentissage pour tous les acteurs concerneacutes (eacutetudiants tuteurs internes de lrsquoentreprise

professeurs des centres drsquoEFP administration de leacuteducation)

-Outils Marketing - Une liste de diffeacuterentes ideacutees concernant la promotion dapprentis

Parmi ces ideacutees il est proposeacute un deacutepliant reacutesumant les principaux avantages de la formation

par apprentissages pour les diffeacuterents acteurs

Comme un atelier constitue un outil approprieacute pour les actions de sensibilisation des lignes

directrices sur la faccedilon de preacuteparer un atelier sont eacutegalement proposeacutees dans les pages

suivantes ainsi quun modegravele vous permettant drsquoeacutetablir une structure qui facilite votre

organisation

5

Vingt-deux principes directeurs

Soutien aux PME offrant lapprentissage Principe 1 Soutenir les mesures visant agrave rendre lapprentissage plus attrayant et

accessible aux PME Principe 2 Trouver le juste eacutequilibre entre les besoins de compeacutetences speacutecifiques des

entreprises de formation et le besoin geacuteneacuteral dameacuteliorer lemployabiliteacute des apprentis

Principe 3 Srsquoappuyer si possible sur des entreprises expeacuterimenteacutees en tant que

leaders dopinion pour celles qui sont inexpeacuterimenteacutees

Principe 4 Soutenir les entreprises sans expeacuterience avec les apprentis

Principe 5 Motiver et soutenir les entreprises pour qursquoelles attribuent des

mentorsexperts et tuteurs qualifieacutes

Principe 6 Eacutelaborer des outils pour soutenir les entreprises de formation

Principe 7 Eacutetablir des institutions laquo guichet unique raquo permettant des points

drsquoinformation directes pour les questions potentielles (par exemple des bureaux de

lapprentissage)

Lattrait de lapprentissage et lameacutelioration de lorientation

professionnelle

Principe 8 Promouvoir la permeacuteabiliteacute entre lEFP et les autres parcours deacuteducation

et de carriegravere

Principe 9 Ameacuteliorer limage de lEFP et de lapprentissage en promouvant

lrsquoexcellence

Principe 10 Une orientation professionnelle pour aider les jeunes agrave faire des choix

bien fondeacutes

Principe 11 Renforcer lattractiviteacute de lapprentissage par lameacutelioration de la qualiteacute

des enseignants drsquoEFP

Principe 12 Promouvoir lattractiviteacute de lEFP et lapprentissage gracircce agrave une vaste

gamme dactiviteacutes de sensibilisation

6

La garantie drsquoune formation performante par lrsquoalternance

Principe 13 Fournir un cadre clair pour garantir la qualiteacute de lapprentissage au niveau

du systegraveme du fournisseur et de lrsquoentreprise et assurer un retour systeacutematique

Principe 14 Srsquoassurer que le contenu des programmes dEFP srsquoadapte agrave leacutevolution des

besoins en compeacutetences dans les entreprises et la socieacuteteacute

Principe 15 Favoriser la confiance et le respect mutuel agrave travers une coopeacuteration

reacuteguliegravere entre les partenaires de lapprentissage

Principe 16 Sassurer que lrsquoeacutevaluation des reacutesultats dapprentissage soit valide et

authentique

Principe 17 Appuyer un perfectionnement professionnel continu des formateurs

internes de lrsquoentreprise et lameacutelioration de leurs conditions de travail

La gouvernance nationale et la participation des parties

prenantes

Principe 18 Un cadre juridique clair et coheacuterent qui permet aux partenaires de

lapprentissage dagir efficacement et de garantir les droits et les responsabiliteacutes

Principe 19 Un dialogue structureacute et permanent entre tous les partenaires de

lapprentissage y compris une meacutethode transparente de coordination et de prise de deacutecisions

Principe 20 Renforcer le rocircle des partenaires sociaux par le deacuteveloppement des

compeacutetences srsquoapproprier et prendre en charge la responsabiliteacute de la mise en œuvre

Principe 21 La coopeacuteration systeacutematique entre lrsquoEFP ou centres de formation et les

entreprises

Principe 22 Partager les coucircts et les beacuteneacutefices qui sont mutuellement avantageux

pour les entreprises prestataires dEFP et eacutelegravevesapprentis

7

Les avantages de lapprentissage

POUR LrsquoAPPRENTI

Il elle est en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une

expeacuterience professionnelle

Il elle deacutecouvre le travail dans des conditions reacuteelles

Il Elle veacuterifie de faccedilon pratique si la formation choisie dans le centre de

formation de lEFP correspond agrave son profil agrave ses inteacuterecircts et agrave ses compeacutetences

Cela augmente sa motivation

Dans certains pays il elle peut recevoir une reacutemuneacuteration et des avantages du

systegraveme de seacutecuriteacute sociale

Dans certains pays commencer agrave travailler agrave un acircge preacutecoce en combinaison avec

la perception drsquoun salaire rend le jeune indeacutependant de ses parents

Lapprentissage facilite la transition de leacutecole au travail et augmente

lemployabiliteacute de lapprenti

POUR LA PME QUI ACCUEILLE

La PME fait la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et forme un futur employeacute

potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques et qui contribue agrave la

fraicirccheur de lentreprise en geacuteneacuterant dynamisme et innovation

En effet un changement de geacuteneacuteration garantit lavenir de lentreprise

Lrsquoentreprise forme les eacutelegravevesapprentis en fonction de leur personnaliteacute et des

compeacutetences speacutecifiques neacutecessaires agrave lrsquointeacuterieur de la PME

Ceci permet dadapter le contenu des formations aux besoins dun marcheacute du

travail en changement perpeacutetuel

Il srsquoopegravere un retour sur investissement dans de nombreux cas lrsquoentreprise

reacutecupegravere les coucircts de formation

Le travail productif geacutenegravere un produit ou service neacutecessaire pour lentreprise

8

Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans lenvironnement interne

(incluant par exemple la philosophie de lentreprise les collegravegues les clients et

leacutequipement) et favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs et

les compeacutetences requises de lentreprise Laccueil dun apprenti favorise la

responsabiliteacute sociale de lentreprise Il veacutehicule une image de dynamisme de

moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute Ainsi lentreprise peut obtenir une

couverture meacutediatique et accroicirctre sa visibiliteacute

Il identifie et forme les candidats potentiels pour des emplois plus qualifieacutes

POUR LE TUTEUR INTERNE DE LrsquoENTREPRISE

Cest un moyen datteindre des qualifications plus eacuteleveacutees pour les employeacutes

dexpeacuterience

Lrsquoapprentissage donne lopportuniteacute dacqueacuterir ou dameacuteliorer des compeacutetences

telles que le travail en eacutequipe lrsquoorganisation la gestion des conflits et la

communication

Le tuteur en entreprise pourra transmettre ses connaissances et compeacutetences

professionnelles aux nouvelles geacuteneacuterations ainsi que son savoir-faire pratique

accumuleacute

Il elle est constamment tenu(e) agrave jour

Il elle est en contact avec le monde de leacuteducation

Ecirctre affecteacute agrave la tacircche de tutorer les apprentis est un signe de confiance et de

reconnaissance de la part de lentreprise qui signifie laquo nous vous faisons

confiance Nous appreacutecions beaucoup votre travail Et nous voulons que vous le

transmettiez agrave nos futurs employeacutes raquo

POUR LES CENTRES DE FORMATION EFP

Ils connaissent lentreprise et les tendances du secteur et en feront part aux

eacutetudiants apprentis

Les enseignants ont accegraves aux installations aux machines et aux technologies

modernes deacutetenues par lrsquoentreprise

Ceci augmente loffre de formation ainsi que le prestige lieacute agrave cette derniegravere

Ceci permet aux eacutecoles EFPrdquo drsquoaccomplir leur mission professionnelle en

fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires au marcheacute du travail

Elles forment des apprentis motiveacutes matures et responsables

9

POUR LE TUTEUR DrsquoEFP

Lrsquoapprentissage permet au tuteur de connaicirctre de maniegravere reacuteguliegravere le niveau de

connaissances des eacutetudiants apprentis dans le cadre des activiteacutes quotidiennes

Il elle est constamment enrichi par ses contacts avec le tuteur en entreprise pour

qui il pourra mecircme devenir une reacutefeacuterence

Il elle rencontre des eacutelegraveves apprentis motiveacutes matures et responsables

POUR LrsquoADMINISTRATION EDUCATIVE

Le lien entre les centres de formation EFP et les entreprises accroicirct leur sensibilisation

sur les besoins exacts leur permettant de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de

formation professionnelle

Il favorise la mise agrave jour du personnel enseignant en raison de la relation avec les

entreprises du secteur

Il augmente le nombre de personnes qualifieacutees professionnellement et fournit mecircme

laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

10

Outils Marketing

Ideacutees Deacutepliants Avantageux pour les entreprises les centres drsquoEFP les eacutetudiants et les familles

Promotion dans les eacutecoles Centres drsquoEFP Coopeacuteration inter-eacutecoles

Information et diffusion en ligne

bull Strateacutegie en ligne

bull Outils en ligne Campagnes de diffusion web ou reacuteseaux sociaux

Salons Journeacutees de formation professionnelle journeacutees portes ouvertes

Ateliers Lignes directrices de planification

11

Inteacutegrer plus dapprentis dans les PME

Quest-ce que lrsquoapprentissage ldquo

Lapprentissage est une forme particuliegraverement efficace de la formation baseacutee sur lrsquoalternance et qui se fonde sur les principes suivants - Lapprentissage constitue une partie de leacuteducation et des programmes de formation officielles et conduit agrave une qualification reconnue au niveau national - Lapprentissage combine la formation en entreprise (peacuteriodes dexpeacuterience pratique professionnelle sur un lieu de travail) avec leacuteducation en milieu scolaire (peacuteriodes denseignement theacuteorique et pratique dans une eacutecole ou un centre de formation) - Le plus souvent il y a une relation contractuelle entre lemployeur et lapprenti ougrave lapprenti est payeacute pour son travail - Lapprentissage diffegravere des autres types de formation interne en entreprise comme les stages qui sont souvent situeacutes en dehors des programmes denseignement et de formation formels et qui ne sont pas associeacutes agrave des qualifications reconnuesEAfA Alliance europeacuteenne pour lapprentissage (deacutefinition)

Avantages pour lapprenti

bull Lapprenti entre en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une expeacuterience professionnelle bull Lapprenti travaille dans des conditions reacuteelles bull Lapprenti veacuterifie drsquoune maniegravere pratique que ses eacutetudes sont bien ce quil recherche pour son avenir bull Ce type de formation augmente sa motivation bull Dans ce type de formation lapprenti peut recevoir une reacutemuneacuteration et beacuteneacuteficier drsquoune couverture sociale (selon le type et le pays) bull Ce genre de formation garantit aux apprentis une excellente insertion professionnelle

Reacuteglementation juridique

LEspagne Deacutecret Royal 15292012 du 8 novembre qui eacutetablit le contrat de formation et dapprentissage et deacutefinit la base de la formation professionnelle en alternance

Catalogne Loi 122009 sur la Formation en Catalogne Loi 102015 sur la Formation Professionnelle et la Qualification

Deacutecret 2842011 portant sur lrsquoOrdonnance reacutegulant les EFP initiales ENS 12042012 du 25 mai sur lorganisation de la formation en

alternance dans lenseignement professionnelle initiale

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication

ne constitue pas une approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue

des auteurs et la Commission nest pas responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des

informations qui y sont contenues

Comment

lapprentissage pourra-

t-il vous ecirctre utile

Les avantages de lapprentissage

pour tous les acteurs

CCI

12

Avantages pour les entreprises Lrsquoapprentissage permet agrave lrsquoentreprise bull Faire la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et de former

un employeacute potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques

et qui contribuera agrave la fraicirccheur de lentreprise En effet

accueillant les jeunes garantit lavenir des socieacuteteacutes

bull Former des apprentis speacutecifiquement sur les compeacutetences

neacutecessaires agrave leur futur emploi

bull Adapter le contenu des formations aux besoins de leacutevolution

constante du marcheacute du travail

bull Reacuteduire les coucircts de recrutement et de faire un

investissement rentable

bull Au cours de la peacuteriode de formation les apprentis sont

productifs et geacutenegraverent un produit ou service indispensable pour

lentreprise

bull Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans

lenvironnement interne (incluant par exemple la philosophie

de lentreprise les collegravegues les clients et leacutequipement) et

favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs

et les compeacutetences requises de lentreprise

bull Promouvoir la responsabiliteacute sociale de lentreprise en

devenant une socieacuteteacute formatrice Veacutehiculer une image de

dynamisme de moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute

Ainsi lentreprise peut obtenir une couverture meacutediatique et

accroicirctre sa visibiliteacute

Avantages pour les centres drsquoEFP et ladministration eacuteducative Lapprentissage bull Prend en compte les tendances dans les entreprisessecteurs tout en les transmettant aux eacutetudiantsapprentis bull Les enseignants peuvent acceacuteder aux installations machines et nouvelles technologies deacutetenues par les entreprises bull Lrsquoapprentissage renforce loffre de formation ainsi que son prestige bull Contribue agrave remplir la mission formatrice des eacutecoles rdquoEFP rdquo en fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires pour le marcheacute du travail bull Ameacuteliore la relation entre les centres de formation et les entreprises Gracircce agrave cela les centres drsquoEFP comprennent drsquoavantage les besoins des entreprises En conseacutequence ils sont en mesure de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de formation bull Permet au personnel enseignant de se tenir informeacute couramment via la relation avec les entreprises du secteur bull Augmente le nombre de personnes professionnellement qualifieacutees et fournit mecircme laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

Pourquoi choisir la formation professionnelle La formation professionnelle reacutepond continuellement aux demandes eacutemanant des personnes et des diffeacuterents secteurs En effet les formations theacuteoriques et pratiques offertes aux eacutelegraveves sont adapteacutees agrave la reacutealiteacute sociale et eacuteconomique En conseacutequence elles ont permis agrave des personnes ayant termineacute leurs eacutetudes agrave lEFP drsquoobtenir le plus haut taux dinsertion professionnelle en Espagne

CCI

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

3

SENSIBILISATION ET PROMOTION

DE LrsquoAPPRENTISSAGE

4

Les outils preacutesenteacutes dans cette section srsquoemploient agrave atteindre lobjectif suivant faciliter la

prise de conscience en faveur de la formation professionnelle et plus preacuteciseacutement

lapprentissage pratique dans lentreprise

Vous trouverez dans cette section

- 22 principes directeursrarr Les principes du fonctionnement geacuteneacuteral adeacutequat de

lapprentissage

Ces 22 principes sont largement inspireacutes dune publication de la Commission Europeacuteenne

diffuseacutee en 2015

Lrsquoapprentissage agrave haute performance et la formation en situation de travail 22 principes

directeurs CUsersBriardDownloadsEuropean+Commission+(2015)+High-

performance+apprenticeships+amp+work-based+learning+(20+guiding+principles)pdf

- Avantages de laccueil drsquoapprentis rarr Liste des avantages beacuteneacutefices des formations par

apprentissage pour tous les acteurs concerneacutes (eacutetudiants tuteurs internes de lrsquoentreprise

professeurs des centres drsquoEFP administration de leacuteducation)

-Outils Marketing - Une liste de diffeacuterentes ideacutees concernant la promotion dapprentis

Parmi ces ideacutees il est proposeacute un deacutepliant reacutesumant les principaux avantages de la formation

par apprentissages pour les diffeacuterents acteurs

Comme un atelier constitue un outil approprieacute pour les actions de sensibilisation des lignes

directrices sur la faccedilon de preacuteparer un atelier sont eacutegalement proposeacutees dans les pages

suivantes ainsi quun modegravele vous permettant drsquoeacutetablir une structure qui facilite votre

organisation

5

Vingt-deux principes directeurs

Soutien aux PME offrant lapprentissage Principe 1 Soutenir les mesures visant agrave rendre lapprentissage plus attrayant et

accessible aux PME Principe 2 Trouver le juste eacutequilibre entre les besoins de compeacutetences speacutecifiques des

entreprises de formation et le besoin geacuteneacuteral dameacuteliorer lemployabiliteacute des apprentis

Principe 3 Srsquoappuyer si possible sur des entreprises expeacuterimenteacutees en tant que

leaders dopinion pour celles qui sont inexpeacuterimenteacutees

Principe 4 Soutenir les entreprises sans expeacuterience avec les apprentis

Principe 5 Motiver et soutenir les entreprises pour qursquoelles attribuent des

mentorsexperts et tuteurs qualifieacutes

Principe 6 Eacutelaborer des outils pour soutenir les entreprises de formation

Principe 7 Eacutetablir des institutions laquo guichet unique raquo permettant des points

drsquoinformation directes pour les questions potentielles (par exemple des bureaux de

lapprentissage)

Lattrait de lapprentissage et lameacutelioration de lorientation

professionnelle

Principe 8 Promouvoir la permeacuteabiliteacute entre lEFP et les autres parcours deacuteducation

et de carriegravere

Principe 9 Ameacuteliorer limage de lEFP et de lapprentissage en promouvant

lrsquoexcellence

Principe 10 Une orientation professionnelle pour aider les jeunes agrave faire des choix

bien fondeacutes

Principe 11 Renforcer lattractiviteacute de lapprentissage par lameacutelioration de la qualiteacute

des enseignants drsquoEFP

Principe 12 Promouvoir lattractiviteacute de lEFP et lapprentissage gracircce agrave une vaste

gamme dactiviteacutes de sensibilisation

6

La garantie drsquoune formation performante par lrsquoalternance

Principe 13 Fournir un cadre clair pour garantir la qualiteacute de lapprentissage au niveau

du systegraveme du fournisseur et de lrsquoentreprise et assurer un retour systeacutematique

Principe 14 Srsquoassurer que le contenu des programmes dEFP srsquoadapte agrave leacutevolution des

besoins en compeacutetences dans les entreprises et la socieacuteteacute

Principe 15 Favoriser la confiance et le respect mutuel agrave travers une coopeacuteration

reacuteguliegravere entre les partenaires de lapprentissage

Principe 16 Sassurer que lrsquoeacutevaluation des reacutesultats dapprentissage soit valide et

authentique

Principe 17 Appuyer un perfectionnement professionnel continu des formateurs

internes de lrsquoentreprise et lameacutelioration de leurs conditions de travail

La gouvernance nationale et la participation des parties

prenantes

Principe 18 Un cadre juridique clair et coheacuterent qui permet aux partenaires de

lapprentissage dagir efficacement et de garantir les droits et les responsabiliteacutes

Principe 19 Un dialogue structureacute et permanent entre tous les partenaires de

lapprentissage y compris une meacutethode transparente de coordination et de prise de deacutecisions

Principe 20 Renforcer le rocircle des partenaires sociaux par le deacuteveloppement des

compeacutetences srsquoapproprier et prendre en charge la responsabiliteacute de la mise en œuvre

Principe 21 La coopeacuteration systeacutematique entre lrsquoEFP ou centres de formation et les

entreprises

Principe 22 Partager les coucircts et les beacuteneacutefices qui sont mutuellement avantageux

pour les entreprises prestataires dEFP et eacutelegravevesapprentis

7

Les avantages de lapprentissage

POUR LrsquoAPPRENTI

Il elle est en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une

expeacuterience professionnelle

Il elle deacutecouvre le travail dans des conditions reacuteelles

Il Elle veacuterifie de faccedilon pratique si la formation choisie dans le centre de

formation de lEFP correspond agrave son profil agrave ses inteacuterecircts et agrave ses compeacutetences

Cela augmente sa motivation

Dans certains pays il elle peut recevoir une reacutemuneacuteration et des avantages du

systegraveme de seacutecuriteacute sociale

Dans certains pays commencer agrave travailler agrave un acircge preacutecoce en combinaison avec

la perception drsquoun salaire rend le jeune indeacutependant de ses parents

Lapprentissage facilite la transition de leacutecole au travail et augmente

lemployabiliteacute de lapprenti

POUR LA PME QUI ACCUEILLE

La PME fait la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et forme un futur employeacute

potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques et qui contribue agrave la

fraicirccheur de lentreprise en geacuteneacuterant dynamisme et innovation

En effet un changement de geacuteneacuteration garantit lavenir de lentreprise

Lrsquoentreprise forme les eacutelegravevesapprentis en fonction de leur personnaliteacute et des

compeacutetences speacutecifiques neacutecessaires agrave lrsquointeacuterieur de la PME

Ceci permet dadapter le contenu des formations aux besoins dun marcheacute du

travail en changement perpeacutetuel

Il srsquoopegravere un retour sur investissement dans de nombreux cas lrsquoentreprise

reacutecupegravere les coucircts de formation

Le travail productif geacutenegravere un produit ou service neacutecessaire pour lentreprise

8

Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans lenvironnement interne

(incluant par exemple la philosophie de lentreprise les collegravegues les clients et

leacutequipement) et favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs et

les compeacutetences requises de lentreprise Laccueil dun apprenti favorise la

responsabiliteacute sociale de lentreprise Il veacutehicule une image de dynamisme de

moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute Ainsi lentreprise peut obtenir une

couverture meacutediatique et accroicirctre sa visibiliteacute

Il identifie et forme les candidats potentiels pour des emplois plus qualifieacutes

POUR LE TUTEUR INTERNE DE LrsquoENTREPRISE

Cest un moyen datteindre des qualifications plus eacuteleveacutees pour les employeacutes

dexpeacuterience

Lrsquoapprentissage donne lopportuniteacute dacqueacuterir ou dameacuteliorer des compeacutetences

telles que le travail en eacutequipe lrsquoorganisation la gestion des conflits et la

communication

Le tuteur en entreprise pourra transmettre ses connaissances et compeacutetences

professionnelles aux nouvelles geacuteneacuterations ainsi que son savoir-faire pratique

accumuleacute

Il elle est constamment tenu(e) agrave jour

Il elle est en contact avec le monde de leacuteducation

Ecirctre affecteacute agrave la tacircche de tutorer les apprentis est un signe de confiance et de

reconnaissance de la part de lentreprise qui signifie laquo nous vous faisons

confiance Nous appreacutecions beaucoup votre travail Et nous voulons que vous le

transmettiez agrave nos futurs employeacutes raquo

POUR LES CENTRES DE FORMATION EFP

Ils connaissent lentreprise et les tendances du secteur et en feront part aux

eacutetudiants apprentis

Les enseignants ont accegraves aux installations aux machines et aux technologies

modernes deacutetenues par lrsquoentreprise

Ceci augmente loffre de formation ainsi que le prestige lieacute agrave cette derniegravere

Ceci permet aux eacutecoles EFPrdquo drsquoaccomplir leur mission professionnelle en

fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires au marcheacute du travail

Elles forment des apprentis motiveacutes matures et responsables

9

POUR LE TUTEUR DrsquoEFP

Lrsquoapprentissage permet au tuteur de connaicirctre de maniegravere reacuteguliegravere le niveau de

connaissances des eacutetudiants apprentis dans le cadre des activiteacutes quotidiennes

Il elle est constamment enrichi par ses contacts avec le tuteur en entreprise pour

qui il pourra mecircme devenir une reacutefeacuterence

Il elle rencontre des eacutelegraveves apprentis motiveacutes matures et responsables

POUR LrsquoADMINISTRATION EDUCATIVE

Le lien entre les centres de formation EFP et les entreprises accroicirct leur sensibilisation

sur les besoins exacts leur permettant de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de

formation professionnelle

Il favorise la mise agrave jour du personnel enseignant en raison de la relation avec les

entreprises du secteur

Il augmente le nombre de personnes qualifieacutees professionnellement et fournit mecircme

laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

10

Outils Marketing

Ideacutees Deacutepliants Avantageux pour les entreprises les centres drsquoEFP les eacutetudiants et les familles

Promotion dans les eacutecoles Centres drsquoEFP Coopeacuteration inter-eacutecoles

Information et diffusion en ligne

bull Strateacutegie en ligne

bull Outils en ligne Campagnes de diffusion web ou reacuteseaux sociaux

Salons Journeacutees de formation professionnelle journeacutees portes ouvertes

Ateliers Lignes directrices de planification

11

Inteacutegrer plus dapprentis dans les PME

Quest-ce que lrsquoapprentissage ldquo

Lapprentissage est une forme particuliegraverement efficace de la formation baseacutee sur lrsquoalternance et qui se fonde sur les principes suivants - Lapprentissage constitue une partie de leacuteducation et des programmes de formation officielles et conduit agrave une qualification reconnue au niveau national - Lapprentissage combine la formation en entreprise (peacuteriodes dexpeacuterience pratique professionnelle sur un lieu de travail) avec leacuteducation en milieu scolaire (peacuteriodes denseignement theacuteorique et pratique dans une eacutecole ou un centre de formation) - Le plus souvent il y a une relation contractuelle entre lemployeur et lapprenti ougrave lapprenti est payeacute pour son travail - Lapprentissage diffegravere des autres types de formation interne en entreprise comme les stages qui sont souvent situeacutes en dehors des programmes denseignement et de formation formels et qui ne sont pas associeacutes agrave des qualifications reconnuesEAfA Alliance europeacuteenne pour lapprentissage (deacutefinition)

Avantages pour lapprenti

bull Lapprenti entre en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une expeacuterience professionnelle bull Lapprenti travaille dans des conditions reacuteelles bull Lapprenti veacuterifie drsquoune maniegravere pratique que ses eacutetudes sont bien ce quil recherche pour son avenir bull Ce type de formation augmente sa motivation bull Dans ce type de formation lapprenti peut recevoir une reacutemuneacuteration et beacuteneacuteficier drsquoune couverture sociale (selon le type et le pays) bull Ce genre de formation garantit aux apprentis une excellente insertion professionnelle

Reacuteglementation juridique

LEspagne Deacutecret Royal 15292012 du 8 novembre qui eacutetablit le contrat de formation et dapprentissage et deacutefinit la base de la formation professionnelle en alternance

Catalogne Loi 122009 sur la Formation en Catalogne Loi 102015 sur la Formation Professionnelle et la Qualification

Deacutecret 2842011 portant sur lrsquoOrdonnance reacutegulant les EFP initiales ENS 12042012 du 25 mai sur lorganisation de la formation en

alternance dans lenseignement professionnelle initiale

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication

ne constitue pas une approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue

des auteurs et la Commission nest pas responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des

informations qui y sont contenues

Comment

lapprentissage pourra-

t-il vous ecirctre utile

Les avantages de lapprentissage

pour tous les acteurs

CCI

12

Avantages pour les entreprises Lrsquoapprentissage permet agrave lrsquoentreprise bull Faire la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et de former

un employeacute potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques

et qui contribuera agrave la fraicirccheur de lentreprise En effet

accueillant les jeunes garantit lavenir des socieacuteteacutes

bull Former des apprentis speacutecifiquement sur les compeacutetences

neacutecessaires agrave leur futur emploi

bull Adapter le contenu des formations aux besoins de leacutevolution

constante du marcheacute du travail

bull Reacuteduire les coucircts de recrutement et de faire un

investissement rentable

bull Au cours de la peacuteriode de formation les apprentis sont

productifs et geacutenegraverent un produit ou service indispensable pour

lentreprise

bull Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans

lenvironnement interne (incluant par exemple la philosophie

de lentreprise les collegravegues les clients et leacutequipement) et

favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs

et les compeacutetences requises de lentreprise

bull Promouvoir la responsabiliteacute sociale de lentreprise en

devenant une socieacuteteacute formatrice Veacutehiculer une image de

dynamisme de moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute

Ainsi lentreprise peut obtenir une couverture meacutediatique et

accroicirctre sa visibiliteacute

Avantages pour les centres drsquoEFP et ladministration eacuteducative Lapprentissage bull Prend en compte les tendances dans les entreprisessecteurs tout en les transmettant aux eacutetudiantsapprentis bull Les enseignants peuvent acceacuteder aux installations machines et nouvelles technologies deacutetenues par les entreprises bull Lrsquoapprentissage renforce loffre de formation ainsi que son prestige bull Contribue agrave remplir la mission formatrice des eacutecoles rdquoEFP rdquo en fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires pour le marcheacute du travail bull Ameacuteliore la relation entre les centres de formation et les entreprises Gracircce agrave cela les centres drsquoEFP comprennent drsquoavantage les besoins des entreprises En conseacutequence ils sont en mesure de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de formation bull Permet au personnel enseignant de se tenir informeacute couramment via la relation avec les entreprises du secteur bull Augmente le nombre de personnes professionnellement qualifieacutees et fournit mecircme laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

Pourquoi choisir la formation professionnelle La formation professionnelle reacutepond continuellement aux demandes eacutemanant des personnes et des diffeacuterents secteurs En effet les formations theacuteoriques et pratiques offertes aux eacutelegraveves sont adapteacutees agrave la reacutealiteacute sociale et eacuteconomique En conseacutequence elles ont permis agrave des personnes ayant termineacute leurs eacutetudes agrave lEFP drsquoobtenir le plus haut taux dinsertion professionnelle en Espagne

CCI

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

4

Les outils preacutesenteacutes dans cette section srsquoemploient agrave atteindre lobjectif suivant faciliter la

prise de conscience en faveur de la formation professionnelle et plus preacuteciseacutement

lapprentissage pratique dans lentreprise

Vous trouverez dans cette section

- 22 principes directeursrarr Les principes du fonctionnement geacuteneacuteral adeacutequat de

lapprentissage

Ces 22 principes sont largement inspireacutes dune publication de la Commission Europeacuteenne

diffuseacutee en 2015

Lrsquoapprentissage agrave haute performance et la formation en situation de travail 22 principes

directeurs CUsersBriardDownloadsEuropean+Commission+(2015)+High-

performance+apprenticeships+amp+work-based+learning+(20+guiding+principles)pdf

- Avantages de laccueil drsquoapprentis rarr Liste des avantages beacuteneacutefices des formations par

apprentissage pour tous les acteurs concerneacutes (eacutetudiants tuteurs internes de lrsquoentreprise

professeurs des centres drsquoEFP administration de leacuteducation)

-Outils Marketing - Une liste de diffeacuterentes ideacutees concernant la promotion dapprentis

Parmi ces ideacutees il est proposeacute un deacutepliant reacutesumant les principaux avantages de la formation

par apprentissages pour les diffeacuterents acteurs

Comme un atelier constitue un outil approprieacute pour les actions de sensibilisation des lignes

directrices sur la faccedilon de preacuteparer un atelier sont eacutegalement proposeacutees dans les pages

suivantes ainsi quun modegravele vous permettant drsquoeacutetablir une structure qui facilite votre

organisation

5

Vingt-deux principes directeurs

Soutien aux PME offrant lapprentissage Principe 1 Soutenir les mesures visant agrave rendre lapprentissage plus attrayant et

accessible aux PME Principe 2 Trouver le juste eacutequilibre entre les besoins de compeacutetences speacutecifiques des

entreprises de formation et le besoin geacuteneacuteral dameacuteliorer lemployabiliteacute des apprentis

Principe 3 Srsquoappuyer si possible sur des entreprises expeacuterimenteacutees en tant que

leaders dopinion pour celles qui sont inexpeacuterimenteacutees

Principe 4 Soutenir les entreprises sans expeacuterience avec les apprentis

Principe 5 Motiver et soutenir les entreprises pour qursquoelles attribuent des

mentorsexperts et tuteurs qualifieacutes

Principe 6 Eacutelaborer des outils pour soutenir les entreprises de formation

Principe 7 Eacutetablir des institutions laquo guichet unique raquo permettant des points

drsquoinformation directes pour les questions potentielles (par exemple des bureaux de

lapprentissage)

Lattrait de lapprentissage et lameacutelioration de lorientation

professionnelle

Principe 8 Promouvoir la permeacuteabiliteacute entre lEFP et les autres parcours deacuteducation

et de carriegravere

Principe 9 Ameacuteliorer limage de lEFP et de lapprentissage en promouvant

lrsquoexcellence

Principe 10 Une orientation professionnelle pour aider les jeunes agrave faire des choix

bien fondeacutes

Principe 11 Renforcer lattractiviteacute de lapprentissage par lameacutelioration de la qualiteacute

des enseignants drsquoEFP

Principe 12 Promouvoir lattractiviteacute de lEFP et lapprentissage gracircce agrave une vaste

gamme dactiviteacutes de sensibilisation

6

La garantie drsquoune formation performante par lrsquoalternance

Principe 13 Fournir un cadre clair pour garantir la qualiteacute de lapprentissage au niveau

du systegraveme du fournisseur et de lrsquoentreprise et assurer un retour systeacutematique

Principe 14 Srsquoassurer que le contenu des programmes dEFP srsquoadapte agrave leacutevolution des

besoins en compeacutetences dans les entreprises et la socieacuteteacute

Principe 15 Favoriser la confiance et le respect mutuel agrave travers une coopeacuteration

reacuteguliegravere entre les partenaires de lapprentissage

Principe 16 Sassurer que lrsquoeacutevaluation des reacutesultats dapprentissage soit valide et

authentique

Principe 17 Appuyer un perfectionnement professionnel continu des formateurs

internes de lrsquoentreprise et lameacutelioration de leurs conditions de travail

La gouvernance nationale et la participation des parties

prenantes

Principe 18 Un cadre juridique clair et coheacuterent qui permet aux partenaires de

lapprentissage dagir efficacement et de garantir les droits et les responsabiliteacutes

Principe 19 Un dialogue structureacute et permanent entre tous les partenaires de

lapprentissage y compris une meacutethode transparente de coordination et de prise de deacutecisions

Principe 20 Renforcer le rocircle des partenaires sociaux par le deacuteveloppement des

compeacutetences srsquoapproprier et prendre en charge la responsabiliteacute de la mise en œuvre

Principe 21 La coopeacuteration systeacutematique entre lrsquoEFP ou centres de formation et les

entreprises

Principe 22 Partager les coucircts et les beacuteneacutefices qui sont mutuellement avantageux

pour les entreprises prestataires dEFP et eacutelegravevesapprentis

7

Les avantages de lapprentissage

POUR LrsquoAPPRENTI

Il elle est en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une

expeacuterience professionnelle

Il elle deacutecouvre le travail dans des conditions reacuteelles

Il Elle veacuterifie de faccedilon pratique si la formation choisie dans le centre de

formation de lEFP correspond agrave son profil agrave ses inteacuterecircts et agrave ses compeacutetences

Cela augmente sa motivation

Dans certains pays il elle peut recevoir une reacutemuneacuteration et des avantages du

systegraveme de seacutecuriteacute sociale

Dans certains pays commencer agrave travailler agrave un acircge preacutecoce en combinaison avec

la perception drsquoun salaire rend le jeune indeacutependant de ses parents

Lapprentissage facilite la transition de leacutecole au travail et augmente

lemployabiliteacute de lapprenti

POUR LA PME QUI ACCUEILLE

La PME fait la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et forme un futur employeacute

potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques et qui contribue agrave la

fraicirccheur de lentreprise en geacuteneacuterant dynamisme et innovation

En effet un changement de geacuteneacuteration garantit lavenir de lentreprise

Lrsquoentreprise forme les eacutelegravevesapprentis en fonction de leur personnaliteacute et des

compeacutetences speacutecifiques neacutecessaires agrave lrsquointeacuterieur de la PME

Ceci permet dadapter le contenu des formations aux besoins dun marcheacute du

travail en changement perpeacutetuel

Il srsquoopegravere un retour sur investissement dans de nombreux cas lrsquoentreprise

reacutecupegravere les coucircts de formation

Le travail productif geacutenegravere un produit ou service neacutecessaire pour lentreprise

8

Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans lenvironnement interne

(incluant par exemple la philosophie de lentreprise les collegravegues les clients et

leacutequipement) et favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs et

les compeacutetences requises de lentreprise Laccueil dun apprenti favorise la

responsabiliteacute sociale de lentreprise Il veacutehicule une image de dynamisme de

moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute Ainsi lentreprise peut obtenir une

couverture meacutediatique et accroicirctre sa visibiliteacute

Il identifie et forme les candidats potentiels pour des emplois plus qualifieacutes

POUR LE TUTEUR INTERNE DE LrsquoENTREPRISE

Cest un moyen datteindre des qualifications plus eacuteleveacutees pour les employeacutes

dexpeacuterience

Lrsquoapprentissage donne lopportuniteacute dacqueacuterir ou dameacuteliorer des compeacutetences

telles que le travail en eacutequipe lrsquoorganisation la gestion des conflits et la

communication

Le tuteur en entreprise pourra transmettre ses connaissances et compeacutetences

professionnelles aux nouvelles geacuteneacuterations ainsi que son savoir-faire pratique

accumuleacute

Il elle est constamment tenu(e) agrave jour

Il elle est en contact avec le monde de leacuteducation

Ecirctre affecteacute agrave la tacircche de tutorer les apprentis est un signe de confiance et de

reconnaissance de la part de lentreprise qui signifie laquo nous vous faisons

confiance Nous appreacutecions beaucoup votre travail Et nous voulons que vous le

transmettiez agrave nos futurs employeacutes raquo

POUR LES CENTRES DE FORMATION EFP

Ils connaissent lentreprise et les tendances du secteur et en feront part aux

eacutetudiants apprentis

Les enseignants ont accegraves aux installations aux machines et aux technologies

modernes deacutetenues par lrsquoentreprise

Ceci augmente loffre de formation ainsi que le prestige lieacute agrave cette derniegravere

Ceci permet aux eacutecoles EFPrdquo drsquoaccomplir leur mission professionnelle en

fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires au marcheacute du travail

Elles forment des apprentis motiveacutes matures et responsables

9

POUR LE TUTEUR DrsquoEFP

Lrsquoapprentissage permet au tuteur de connaicirctre de maniegravere reacuteguliegravere le niveau de

connaissances des eacutetudiants apprentis dans le cadre des activiteacutes quotidiennes

Il elle est constamment enrichi par ses contacts avec le tuteur en entreprise pour

qui il pourra mecircme devenir une reacutefeacuterence

Il elle rencontre des eacutelegraveves apprentis motiveacutes matures et responsables

POUR LrsquoADMINISTRATION EDUCATIVE

Le lien entre les centres de formation EFP et les entreprises accroicirct leur sensibilisation

sur les besoins exacts leur permettant de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de

formation professionnelle

Il favorise la mise agrave jour du personnel enseignant en raison de la relation avec les

entreprises du secteur

Il augmente le nombre de personnes qualifieacutees professionnellement et fournit mecircme

laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

10

Outils Marketing

Ideacutees Deacutepliants Avantageux pour les entreprises les centres drsquoEFP les eacutetudiants et les familles

Promotion dans les eacutecoles Centres drsquoEFP Coopeacuteration inter-eacutecoles

Information et diffusion en ligne

bull Strateacutegie en ligne

bull Outils en ligne Campagnes de diffusion web ou reacuteseaux sociaux

Salons Journeacutees de formation professionnelle journeacutees portes ouvertes

Ateliers Lignes directrices de planification

11

Inteacutegrer plus dapprentis dans les PME

Quest-ce que lrsquoapprentissage ldquo

Lapprentissage est une forme particuliegraverement efficace de la formation baseacutee sur lrsquoalternance et qui se fonde sur les principes suivants - Lapprentissage constitue une partie de leacuteducation et des programmes de formation officielles et conduit agrave une qualification reconnue au niveau national - Lapprentissage combine la formation en entreprise (peacuteriodes dexpeacuterience pratique professionnelle sur un lieu de travail) avec leacuteducation en milieu scolaire (peacuteriodes denseignement theacuteorique et pratique dans une eacutecole ou un centre de formation) - Le plus souvent il y a une relation contractuelle entre lemployeur et lapprenti ougrave lapprenti est payeacute pour son travail - Lapprentissage diffegravere des autres types de formation interne en entreprise comme les stages qui sont souvent situeacutes en dehors des programmes denseignement et de formation formels et qui ne sont pas associeacutes agrave des qualifications reconnuesEAfA Alliance europeacuteenne pour lapprentissage (deacutefinition)

Avantages pour lapprenti

bull Lapprenti entre en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une expeacuterience professionnelle bull Lapprenti travaille dans des conditions reacuteelles bull Lapprenti veacuterifie drsquoune maniegravere pratique que ses eacutetudes sont bien ce quil recherche pour son avenir bull Ce type de formation augmente sa motivation bull Dans ce type de formation lapprenti peut recevoir une reacutemuneacuteration et beacuteneacuteficier drsquoune couverture sociale (selon le type et le pays) bull Ce genre de formation garantit aux apprentis une excellente insertion professionnelle

Reacuteglementation juridique

LEspagne Deacutecret Royal 15292012 du 8 novembre qui eacutetablit le contrat de formation et dapprentissage et deacutefinit la base de la formation professionnelle en alternance

Catalogne Loi 122009 sur la Formation en Catalogne Loi 102015 sur la Formation Professionnelle et la Qualification

Deacutecret 2842011 portant sur lrsquoOrdonnance reacutegulant les EFP initiales ENS 12042012 du 25 mai sur lorganisation de la formation en

alternance dans lenseignement professionnelle initiale

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication

ne constitue pas une approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue

des auteurs et la Commission nest pas responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des

informations qui y sont contenues

Comment

lapprentissage pourra-

t-il vous ecirctre utile

Les avantages de lapprentissage

pour tous les acteurs

CCI

12

Avantages pour les entreprises Lrsquoapprentissage permet agrave lrsquoentreprise bull Faire la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et de former

un employeacute potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques

et qui contribuera agrave la fraicirccheur de lentreprise En effet

accueillant les jeunes garantit lavenir des socieacuteteacutes

bull Former des apprentis speacutecifiquement sur les compeacutetences

neacutecessaires agrave leur futur emploi

bull Adapter le contenu des formations aux besoins de leacutevolution

constante du marcheacute du travail

bull Reacuteduire les coucircts de recrutement et de faire un

investissement rentable

bull Au cours de la peacuteriode de formation les apprentis sont

productifs et geacutenegraverent un produit ou service indispensable pour

lentreprise

bull Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans

lenvironnement interne (incluant par exemple la philosophie

de lentreprise les collegravegues les clients et leacutequipement) et

favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs

et les compeacutetences requises de lentreprise

bull Promouvoir la responsabiliteacute sociale de lentreprise en

devenant une socieacuteteacute formatrice Veacutehiculer une image de

dynamisme de moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute

Ainsi lentreprise peut obtenir une couverture meacutediatique et

accroicirctre sa visibiliteacute

Avantages pour les centres drsquoEFP et ladministration eacuteducative Lapprentissage bull Prend en compte les tendances dans les entreprisessecteurs tout en les transmettant aux eacutetudiantsapprentis bull Les enseignants peuvent acceacuteder aux installations machines et nouvelles technologies deacutetenues par les entreprises bull Lrsquoapprentissage renforce loffre de formation ainsi que son prestige bull Contribue agrave remplir la mission formatrice des eacutecoles rdquoEFP rdquo en fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires pour le marcheacute du travail bull Ameacuteliore la relation entre les centres de formation et les entreprises Gracircce agrave cela les centres drsquoEFP comprennent drsquoavantage les besoins des entreprises En conseacutequence ils sont en mesure de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de formation bull Permet au personnel enseignant de se tenir informeacute couramment via la relation avec les entreprises du secteur bull Augmente le nombre de personnes professionnellement qualifieacutees et fournit mecircme laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

Pourquoi choisir la formation professionnelle La formation professionnelle reacutepond continuellement aux demandes eacutemanant des personnes et des diffeacuterents secteurs En effet les formations theacuteoriques et pratiques offertes aux eacutelegraveves sont adapteacutees agrave la reacutealiteacute sociale et eacuteconomique En conseacutequence elles ont permis agrave des personnes ayant termineacute leurs eacutetudes agrave lEFP drsquoobtenir le plus haut taux dinsertion professionnelle en Espagne

CCI

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

5

Vingt-deux principes directeurs

Soutien aux PME offrant lapprentissage Principe 1 Soutenir les mesures visant agrave rendre lapprentissage plus attrayant et

accessible aux PME Principe 2 Trouver le juste eacutequilibre entre les besoins de compeacutetences speacutecifiques des

entreprises de formation et le besoin geacuteneacuteral dameacuteliorer lemployabiliteacute des apprentis

Principe 3 Srsquoappuyer si possible sur des entreprises expeacuterimenteacutees en tant que

leaders dopinion pour celles qui sont inexpeacuterimenteacutees

Principe 4 Soutenir les entreprises sans expeacuterience avec les apprentis

Principe 5 Motiver et soutenir les entreprises pour qursquoelles attribuent des

mentorsexperts et tuteurs qualifieacutes

Principe 6 Eacutelaborer des outils pour soutenir les entreprises de formation

Principe 7 Eacutetablir des institutions laquo guichet unique raquo permettant des points

drsquoinformation directes pour les questions potentielles (par exemple des bureaux de

lapprentissage)

Lattrait de lapprentissage et lameacutelioration de lorientation

professionnelle

Principe 8 Promouvoir la permeacuteabiliteacute entre lEFP et les autres parcours deacuteducation

et de carriegravere

Principe 9 Ameacuteliorer limage de lEFP et de lapprentissage en promouvant

lrsquoexcellence

Principe 10 Une orientation professionnelle pour aider les jeunes agrave faire des choix

bien fondeacutes

Principe 11 Renforcer lattractiviteacute de lapprentissage par lameacutelioration de la qualiteacute

des enseignants drsquoEFP

Principe 12 Promouvoir lattractiviteacute de lEFP et lapprentissage gracircce agrave une vaste

gamme dactiviteacutes de sensibilisation

6

La garantie drsquoune formation performante par lrsquoalternance

Principe 13 Fournir un cadre clair pour garantir la qualiteacute de lapprentissage au niveau

du systegraveme du fournisseur et de lrsquoentreprise et assurer un retour systeacutematique

Principe 14 Srsquoassurer que le contenu des programmes dEFP srsquoadapte agrave leacutevolution des

besoins en compeacutetences dans les entreprises et la socieacuteteacute

Principe 15 Favoriser la confiance et le respect mutuel agrave travers une coopeacuteration

reacuteguliegravere entre les partenaires de lapprentissage

Principe 16 Sassurer que lrsquoeacutevaluation des reacutesultats dapprentissage soit valide et

authentique

Principe 17 Appuyer un perfectionnement professionnel continu des formateurs

internes de lrsquoentreprise et lameacutelioration de leurs conditions de travail

La gouvernance nationale et la participation des parties

prenantes

Principe 18 Un cadre juridique clair et coheacuterent qui permet aux partenaires de

lapprentissage dagir efficacement et de garantir les droits et les responsabiliteacutes

Principe 19 Un dialogue structureacute et permanent entre tous les partenaires de

lapprentissage y compris une meacutethode transparente de coordination et de prise de deacutecisions

Principe 20 Renforcer le rocircle des partenaires sociaux par le deacuteveloppement des

compeacutetences srsquoapproprier et prendre en charge la responsabiliteacute de la mise en œuvre

Principe 21 La coopeacuteration systeacutematique entre lrsquoEFP ou centres de formation et les

entreprises

Principe 22 Partager les coucircts et les beacuteneacutefices qui sont mutuellement avantageux

pour les entreprises prestataires dEFP et eacutelegravevesapprentis

7

Les avantages de lapprentissage

POUR LrsquoAPPRENTI

Il elle est en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une

expeacuterience professionnelle

Il elle deacutecouvre le travail dans des conditions reacuteelles

Il Elle veacuterifie de faccedilon pratique si la formation choisie dans le centre de

formation de lEFP correspond agrave son profil agrave ses inteacuterecircts et agrave ses compeacutetences

Cela augmente sa motivation

Dans certains pays il elle peut recevoir une reacutemuneacuteration et des avantages du

systegraveme de seacutecuriteacute sociale

Dans certains pays commencer agrave travailler agrave un acircge preacutecoce en combinaison avec

la perception drsquoun salaire rend le jeune indeacutependant de ses parents

Lapprentissage facilite la transition de leacutecole au travail et augmente

lemployabiliteacute de lapprenti

POUR LA PME QUI ACCUEILLE

La PME fait la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et forme un futur employeacute

potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques et qui contribue agrave la

fraicirccheur de lentreprise en geacuteneacuterant dynamisme et innovation

En effet un changement de geacuteneacuteration garantit lavenir de lentreprise

Lrsquoentreprise forme les eacutelegravevesapprentis en fonction de leur personnaliteacute et des

compeacutetences speacutecifiques neacutecessaires agrave lrsquointeacuterieur de la PME

Ceci permet dadapter le contenu des formations aux besoins dun marcheacute du

travail en changement perpeacutetuel

Il srsquoopegravere un retour sur investissement dans de nombreux cas lrsquoentreprise

reacutecupegravere les coucircts de formation

Le travail productif geacutenegravere un produit ou service neacutecessaire pour lentreprise

8

Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans lenvironnement interne

(incluant par exemple la philosophie de lentreprise les collegravegues les clients et

leacutequipement) et favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs et

les compeacutetences requises de lentreprise Laccueil dun apprenti favorise la

responsabiliteacute sociale de lentreprise Il veacutehicule une image de dynamisme de

moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute Ainsi lentreprise peut obtenir une

couverture meacutediatique et accroicirctre sa visibiliteacute

Il identifie et forme les candidats potentiels pour des emplois plus qualifieacutes

POUR LE TUTEUR INTERNE DE LrsquoENTREPRISE

Cest un moyen datteindre des qualifications plus eacuteleveacutees pour les employeacutes

dexpeacuterience

Lrsquoapprentissage donne lopportuniteacute dacqueacuterir ou dameacuteliorer des compeacutetences

telles que le travail en eacutequipe lrsquoorganisation la gestion des conflits et la

communication

Le tuteur en entreprise pourra transmettre ses connaissances et compeacutetences

professionnelles aux nouvelles geacuteneacuterations ainsi que son savoir-faire pratique

accumuleacute

Il elle est constamment tenu(e) agrave jour

Il elle est en contact avec le monde de leacuteducation

Ecirctre affecteacute agrave la tacircche de tutorer les apprentis est un signe de confiance et de

reconnaissance de la part de lentreprise qui signifie laquo nous vous faisons

confiance Nous appreacutecions beaucoup votre travail Et nous voulons que vous le

transmettiez agrave nos futurs employeacutes raquo

POUR LES CENTRES DE FORMATION EFP

Ils connaissent lentreprise et les tendances du secteur et en feront part aux

eacutetudiants apprentis

Les enseignants ont accegraves aux installations aux machines et aux technologies

modernes deacutetenues par lrsquoentreprise

Ceci augmente loffre de formation ainsi que le prestige lieacute agrave cette derniegravere

Ceci permet aux eacutecoles EFPrdquo drsquoaccomplir leur mission professionnelle en

fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires au marcheacute du travail

Elles forment des apprentis motiveacutes matures et responsables

9

POUR LE TUTEUR DrsquoEFP

Lrsquoapprentissage permet au tuteur de connaicirctre de maniegravere reacuteguliegravere le niveau de

connaissances des eacutetudiants apprentis dans le cadre des activiteacutes quotidiennes

Il elle est constamment enrichi par ses contacts avec le tuteur en entreprise pour

qui il pourra mecircme devenir une reacutefeacuterence

Il elle rencontre des eacutelegraveves apprentis motiveacutes matures et responsables

POUR LrsquoADMINISTRATION EDUCATIVE

Le lien entre les centres de formation EFP et les entreprises accroicirct leur sensibilisation

sur les besoins exacts leur permettant de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de

formation professionnelle

Il favorise la mise agrave jour du personnel enseignant en raison de la relation avec les

entreprises du secteur

Il augmente le nombre de personnes qualifieacutees professionnellement et fournit mecircme

laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

10

Outils Marketing

Ideacutees Deacutepliants Avantageux pour les entreprises les centres drsquoEFP les eacutetudiants et les familles

Promotion dans les eacutecoles Centres drsquoEFP Coopeacuteration inter-eacutecoles

Information et diffusion en ligne

bull Strateacutegie en ligne

bull Outils en ligne Campagnes de diffusion web ou reacuteseaux sociaux

Salons Journeacutees de formation professionnelle journeacutees portes ouvertes

Ateliers Lignes directrices de planification

11

Inteacutegrer plus dapprentis dans les PME

Quest-ce que lrsquoapprentissage ldquo

Lapprentissage est une forme particuliegraverement efficace de la formation baseacutee sur lrsquoalternance et qui se fonde sur les principes suivants - Lapprentissage constitue une partie de leacuteducation et des programmes de formation officielles et conduit agrave une qualification reconnue au niveau national - Lapprentissage combine la formation en entreprise (peacuteriodes dexpeacuterience pratique professionnelle sur un lieu de travail) avec leacuteducation en milieu scolaire (peacuteriodes denseignement theacuteorique et pratique dans une eacutecole ou un centre de formation) - Le plus souvent il y a une relation contractuelle entre lemployeur et lapprenti ougrave lapprenti est payeacute pour son travail - Lapprentissage diffegravere des autres types de formation interne en entreprise comme les stages qui sont souvent situeacutes en dehors des programmes denseignement et de formation formels et qui ne sont pas associeacutes agrave des qualifications reconnuesEAfA Alliance europeacuteenne pour lapprentissage (deacutefinition)

Avantages pour lapprenti

bull Lapprenti entre en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une expeacuterience professionnelle bull Lapprenti travaille dans des conditions reacuteelles bull Lapprenti veacuterifie drsquoune maniegravere pratique que ses eacutetudes sont bien ce quil recherche pour son avenir bull Ce type de formation augmente sa motivation bull Dans ce type de formation lapprenti peut recevoir une reacutemuneacuteration et beacuteneacuteficier drsquoune couverture sociale (selon le type et le pays) bull Ce genre de formation garantit aux apprentis une excellente insertion professionnelle

Reacuteglementation juridique

LEspagne Deacutecret Royal 15292012 du 8 novembre qui eacutetablit le contrat de formation et dapprentissage et deacutefinit la base de la formation professionnelle en alternance

Catalogne Loi 122009 sur la Formation en Catalogne Loi 102015 sur la Formation Professionnelle et la Qualification

Deacutecret 2842011 portant sur lrsquoOrdonnance reacutegulant les EFP initiales ENS 12042012 du 25 mai sur lorganisation de la formation en

alternance dans lenseignement professionnelle initiale

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication

ne constitue pas une approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue

des auteurs et la Commission nest pas responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des

informations qui y sont contenues

Comment

lapprentissage pourra-

t-il vous ecirctre utile

Les avantages de lapprentissage

pour tous les acteurs

CCI

12

Avantages pour les entreprises Lrsquoapprentissage permet agrave lrsquoentreprise bull Faire la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et de former

un employeacute potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques

et qui contribuera agrave la fraicirccheur de lentreprise En effet

accueillant les jeunes garantit lavenir des socieacuteteacutes

bull Former des apprentis speacutecifiquement sur les compeacutetences

neacutecessaires agrave leur futur emploi

bull Adapter le contenu des formations aux besoins de leacutevolution

constante du marcheacute du travail

bull Reacuteduire les coucircts de recrutement et de faire un

investissement rentable

bull Au cours de la peacuteriode de formation les apprentis sont

productifs et geacutenegraverent un produit ou service indispensable pour

lentreprise

bull Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans

lenvironnement interne (incluant par exemple la philosophie

de lentreprise les collegravegues les clients et leacutequipement) et

favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs

et les compeacutetences requises de lentreprise

bull Promouvoir la responsabiliteacute sociale de lentreprise en

devenant une socieacuteteacute formatrice Veacutehiculer une image de

dynamisme de moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute

Ainsi lentreprise peut obtenir une couverture meacutediatique et

accroicirctre sa visibiliteacute

Avantages pour les centres drsquoEFP et ladministration eacuteducative Lapprentissage bull Prend en compte les tendances dans les entreprisessecteurs tout en les transmettant aux eacutetudiantsapprentis bull Les enseignants peuvent acceacuteder aux installations machines et nouvelles technologies deacutetenues par les entreprises bull Lrsquoapprentissage renforce loffre de formation ainsi que son prestige bull Contribue agrave remplir la mission formatrice des eacutecoles rdquoEFP rdquo en fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires pour le marcheacute du travail bull Ameacuteliore la relation entre les centres de formation et les entreprises Gracircce agrave cela les centres drsquoEFP comprennent drsquoavantage les besoins des entreprises En conseacutequence ils sont en mesure de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de formation bull Permet au personnel enseignant de se tenir informeacute couramment via la relation avec les entreprises du secteur bull Augmente le nombre de personnes professionnellement qualifieacutees et fournit mecircme laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

Pourquoi choisir la formation professionnelle La formation professionnelle reacutepond continuellement aux demandes eacutemanant des personnes et des diffeacuterents secteurs En effet les formations theacuteoriques et pratiques offertes aux eacutelegraveves sont adapteacutees agrave la reacutealiteacute sociale et eacuteconomique En conseacutequence elles ont permis agrave des personnes ayant termineacute leurs eacutetudes agrave lEFP drsquoobtenir le plus haut taux dinsertion professionnelle en Espagne

CCI

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

6

La garantie drsquoune formation performante par lrsquoalternance

Principe 13 Fournir un cadre clair pour garantir la qualiteacute de lapprentissage au niveau

du systegraveme du fournisseur et de lrsquoentreprise et assurer un retour systeacutematique

Principe 14 Srsquoassurer que le contenu des programmes dEFP srsquoadapte agrave leacutevolution des

besoins en compeacutetences dans les entreprises et la socieacuteteacute

Principe 15 Favoriser la confiance et le respect mutuel agrave travers une coopeacuteration

reacuteguliegravere entre les partenaires de lapprentissage

Principe 16 Sassurer que lrsquoeacutevaluation des reacutesultats dapprentissage soit valide et

authentique

Principe 17 Appuyer un perfectionnement professionnel continu des formateurs

internes de lrsquoentreprise et lameacutelioration de leurs conditions de travail

La gouvernance nationale et la participation des parties

prenantes

Principe 18 Un cadre juridique clair et coheacuterent qui permet aux partenaires de

lapprentissage dagir efficacement et de garantir les droits et les responsabiliteacutes

Principe 19 Un dialogue structureacute et permanent entre tous les partenaires de

lapprentissage y compris une meacutethode transparente de coordination et de prise de deacutecisions

Principe 20 Renforcer le rocircle des partenaires sociaux par le deacuteveloppement des

compeacutetences srsquoapproprier et prendre en charge la responsabiliteacute de la mise en œuvre

Principe 21 La coopeacuteration systeacutematique entre lrsquoEFP ou centres de formation et les

entreprises

Principe 22 Partager les coucircts et les beacuteneacutefices qui sont mutuellement avantageux

pour les entreprises prestataires dEFP et eacutelegravevesapprentis

7

Les avantages de lapprentissage

POUR LrsquoAPPRENTI

Il elle est en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une

expeacuterience professionnelle

Il elle deacutecouvre le travail dans des conditions reacuteelles

Il Elle veacuterifie de faccedilon pratique si la formation choisie dans le centre de

formation de lEFP correspond agrave son profil agrave ses inteacuterecircts et agrave ses compeacutetences

Cela augmente sa motivation

Dans certains pays il elle peut recevoir une reacutemuneacuteration et des avantages du

systegraveme de seacutecuriteacute sociale

Dans certains pays commencer agrave travailler agrave un acircge preacutecoce en combinaison avec

la perception drsquoun salaire rend le jeune indeacutependant de ses parents

Lapprentissage facilite la transition de leacutecole au travail et augmente

lemployabiliteacute de lapprenti

POUR LA PME QUI ACCUEILLE

La PME fait la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et forme un futur employeacute

potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques et qui contribue agrave la

fraicirccheur de lentreprise en geacuteneacuterant dynamisme et innovation

En effet un changement de geacuteneacuteration garantit lavenir de lentreprise

Lrsquoentreprise forme les eacutelegravevesapprentis en fonction de leur personnaliteacute et des

compeacutetences speacutecifiques neacutecessaires agrave lrsquointeacuterieur de la PME

Ceci permet dadapter le contenu des formations aux besoins dun marcheacute du

travail en changement perpeacutetuel

Il srsquoopegravere un retour sur investissement dans de nombreux cas lrsquoentreprise

reacutecupegravere les coucircts de formation

Le travail productif geacutenegravere un produit ou service neacutecessaire pour lentreprise

8

Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans lenvironnement interne

(incluant par exemple la philosophie de lentreprise les collegravegues les clients et

leacutequipement) et favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs et

les compeacutetences requises de lentreprise Laccueil dun apprenti favorise la

responsabiliteacute sociale de lentreprise Il veacutehicule une image de dynamisme de

moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute Ainsi lentreprise peut obtenir une

couverture meacutediatique et accroicirctre sa visibiliteacute

Il identifie et forme les candidats potentiels pour des emplois plus qualifieacutes

POUR LE TUTEUR INTERNE DE LrsquoENTREPRISE

Cest un moyen datteindre des qualifications plus eacuteleveacutees pour les employeacutes

dexpeacuterience

Lrsquoapprentissage donne lopportuniteacute dacqueacuterir ou dameacuteliorer des compeacutetences

telles que le travail en eacutequipe lrsquoorganisation la gestion des conflits et la

communication

Le tuteur en entreprise pourra transmettre ses connaissances et compeacutetences

professionnelles aux nouvelles geacuteneacuterations ainsi que son savoir-faire pratique

accumuleacute

Il elle est constamment tenu(e) agrave jour

Il elle est en contact avec le monde de leacuteducation

Ecirctre affecteacute agrave la tacircche de tutorer les apprentis est un signe de confiance et de

reconnaissance de la part de lentreprise qui signifie laquo nous vous faisons

confiance Nous appreacutecions beaucoup votre travail Et nous voulons que vous le

transmettiez agrave nos futurs employeacutes raquo

POUR LES CENTRES DE FORMATION EFP

Ils connaissent lentreprise et les tendances du secteur et en feront part aux

eacutetudiants apprentis

Les enseignants ont accegraves aux installations aux machines et aux technologies

modernes deacutetenues par lrsquoentreprise

Ceci augmente loffre de formation ainsi que le prestige lieacute agrave cette derniegravere

Ceci permet aux eacutecoles EFPrdquo drsquoaccomplir leur mission professionnelle en

fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires au marcheacute du travail

Elles forment des apprentis motiveacutes matures et responsables

9

POUR LE TUTEUR DrsquoEFP

Lrsquoapprentissage permet au tuteur de connaicirctre de maniegravere reacuteguliegravere le niveau de

connaissances des eacutetudiants apprentis dans le cadre des activiteacutes quotidiennes

Il elle est constamment enrichi par ses contacts avec le tuteur en entreprise pour

qui il pourra mecircme devenir une reacutefeacuterence

Il elle rencontre des eacutelegraveves apprentis motiveacutes matures et responsables

POUR LrsquoADMINISTRATION EDUCATIVE

Le lien entre les centres de formation EFP et les entreprises accroicirct leur sensibilisation

sur les besoins exacts leur permettant de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de

formation professionnelle

Il favorise la mise agrave jour du personnel enseignant en raison de la relation avec les

entreprises du secteur

Il augmente le nombre de personnes qualifieacutees professionnellement et fournit mecircme

laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

10

Outils Marketing

Ideacutees Deacutepliants Avantageux pour les entreprises les centres drsquoEFP les eacutetudiants et les familles

Promotion dans les eacutecoles Centres drsquoEFP Coopeacuteration inter-eacutecoles

Information et diffusion en ligne

bull Strateacutegie en ligne

bull Outils en ligne Campagnes de diffusion web ou reacuteseaux sociaux

Salons Journeacutees de formation professionnelle journeacutees portes ouvertes

Ateliers Lignes directrices de planification

11

Inteacutegrer plus dapprentis dans les PME

Quest-ce que lrsquoapprentissage ldquo

Lapprentissage est une forme particuliegraverement efficace de la formation baseacutee sur lrsquoalternance et qui se fonde sur les principes suivants - Lapprentissage constitue une partie de leacuteducation et des programmes de formation officielles et conduit agrave une qualification reconnue au niveau national - Lapprentissage combine la formation en entreprise (peacuteriodes dexpeacuterience pratique professionnelle sur un lieu de travail) avec leacuteducation en milieu scolaire (peacuteriodes denseignement theacuteorique et pratique dans une eacutecole ou un centre de formation) - Le plus souvent il y a une relation contractuelle entre lemployeur et lapprenti ougrave lapprenti est payeacute pour son travail - Lapprentissage diffegravere des autres types de formation interne en entreprise comme les stages qui sont souvent situeacutes en dehors des programmes denseignement et de formation formels et qui ne sont pas associeacutes agrave des qualifications reconnuesEAfA Alliance europeacuteenne pour lapprentissage (deacutefinition)

Avantages pour lapprenti

bull Lapprenti entre en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une expeacuterience professionnelle bull Lapprenti travaille dans des conditions reacuteelles bull Lapprenti veacuterifie drsquoune maniegravere pratique que ses eacutetudes sont bien ce quil recherche pour son avenir bull Ce type de formation augmente sa motivation bull Dans ce type de formation lapprenti peut recevoir une reacutemuneacuteration et beacuteneacuteficier drsquoune couverture sociale (selon le type et le pays) bull Ce genre de formation garantit aux apprentis une excellente insertion professionnelle

Reacuteglementation juridique

LEspagne Deacutecret Royal 15292012 du 8 novembre qui eacutetablit le contrat de formation et dapprentissage et deacutefinit la base de la formation professionnelle en alternance

Catalogne Loi 122009 sur la Formation en Catalogne Loi 102015 sur la Formation Professionnelle et la Qualification

Deacutecret 2842011 portant sur lrsquoOrdonnance reacutegulant les EFP initiales ENS 12042012 du 25 mai sur lorganisation de la formation en

alternance dans lenseignement professionnelle initiale

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication

ne constitue pas une approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue

des auteurs et la Commission nest pas responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des

informations qui y sont contenues

Comment

lapprentissage pourra-

t-il vous ecirctre utile

Les avantages de lapprentissage

pour tous les acteurs

CCI

12

Avantages pour les entreprises Lrsquoapprentissage permet agrave lrsquoentreprise bull Faire la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et de former

un employeacute potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques

et qui contribuera agrave la fraicirccheur de lentreprise En effet

accueillant les jeunes garantit lavenir des socieacuteteacutes

bull Former des apprentis speacutecifiquement sur les compeacutetences

neacutecessaires agrave leur futur emploi

bull Adapter le contenu des formations aux besoins de leacutevolution

constante du marcheacute du travail

bull Reacuteduire les coucircts de recrutement et de faire un

investissement rentable

bull Au cours de la peacuteriode de formation les apprentis sont

productifs et geacutenegraverent un produit ou service indispensable pour

lentreprise

bull Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans

lenvironnement interne (incluant par exemple la philosophie

de lentreprise les collegravegues les clients et leacutequipement) et

favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs

et les compeacutetences requises de lentreprise

bull Promouvoir la responsabiliteacute sociale de lentreprise en

devenant une socieacuteteacute formatrice Veacutehiculer une image de

dynamisme de moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute

Ainsi lentreprise peut obtenir une couverture meacutediatique et

accroicirctre sa visibiliteacute

Avantages pour les centres drsquoEFP et ladministration eacuteducative Lapprentissage bull Prend en compte les tendances dans les entreprisessecteurs tout en les transmettant aux eacutetudiantsapprentis bull Les enseignants peuvent acceacuteder aux installations machines et nouvelles technologies deacutetenues par les entreprises bull Lrsquoapprentissage renforce loffre de formation ainsi que son prestige bull Contribue agrave remplir la mission formatrice des eacutecoles rdquoEFP rdquo en fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires pour le marcheacute du travail bull Ameacuteliore la relation entre les centres de formation et les entreprises Gracircce agrave cela les centres drsquoEFP comprennent drsquoavantage les besoins des entreprises En conseacutequence ils sont en mesure de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de formation bull Permet au personnel enseignant de se tenir informeacute couramment via la relation avec les entreprises du secteur bull Augmente le nombre de personnes professionnellement qualifieacutees et fournit mecircme laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

Pourquoi choisir la formation professionnelle La formation professionnelle reacutepond continuellement aux demandes eacutemanant des personnes et des diffeacuterents secteurs En effet les formations theacuteoriques et pratiques offertes aux eacutelegraveves sont adapteacutees agrave la reacutealiteacute sociale et eacuteconomique En conseacutequence elles ont permis agrave des personnes ayant termineacute leurs eacutetudes agrave lEFP drsquoobtenir le plus haut taux dinsertion professionnelle en Espagne

CCI

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

7

Les avantages de lapprentissage

POUR LrsquoAPPRENTI

Il elle est en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une

expeacuterience professionnelle

Il elle deacutecouvre le travail dans des conditions reacuteelles

Il Elle veacuterifie de faccedilon pratique si la formation choisie dans le centre de

formation de lEFP correspond agrave son profil agrave ses inteacuterecircts et agrave ses compeacutetences

Cela augmente sa motivation

Dans certains pays il elle peut recevoir une reacutemuneacuteration et des avantages du

systegraveme de seacutecuriteacute sociale

Dans certains pays commencer agrave travailler agrave un acircge preacutecoce en combinaison avec

la perception drsquoun salaire rend le jeune indeacutependant de ses parents

Lapprentissage facilite la transition de leacutecole au travail et augmente

lemployabiliteacute de lapprenti

POUR LA PME QUI ACCUEILLE

La PME fait la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et forme un futur employeacute

potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques et qui contribue agrave la

fraicirccheur de lentreprise en geacuteneacuterant dynamisme et innovation

En effet un changement de geacuteneacuteration garantit lavenir de lentreprise

Lrsquoentreprise forme les eacutelegravevesapprentis en fonction de leur personnaliteacute et des

compeacutetences speacutecifiques neacutecessaires agrave lrsquointeacuterieur de la PME

Ceci permet dadapter le contenu des formations aux besoins dun marcheacute du

travail en changement perpeacutetuel

Il srsquoopegravere un retour sur investissement dans de nombreux cas lrsquoentreprise

reacutecupegravere les coucircts de formation

Le travail productif geacutenegravere un produit ou service neacutecessaire pour lentreprise

8

Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans lenvironnement interne

(incluant par exemple la philosophie de lentreprise les collegravegues les clients et

leacutequipement) et favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs et

les compeacutetences requises de lentreprise Laccueil dun apprenti favorise la

responsabiliteacute sociale de lentreprise Il veacutehicule une image de dynamisme de

moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute Ainsi lentreprise peut obtenir une

couverture meacutediatique et accroicirctre sa visibiliteacute

Il identifie et forme les candidats potentiels pour des emplois plus qualifieacutes

POUR LE TUTEUR INTERNE DE LrsquoENTREPRISE

Cest un moyen datteindre des qualifications plus eacuteleveacutees pour les employeacutes

dexpeacuterience

Lrsquoapprentissage donne lopportuniteacute dacqueacuterir ou dameacuteliorer des compeacutetences

telles que le travail en eacutequipe lrsquoorganisation la gestion des conflits et la

communication

Le tuteur en entreprise pourra transmettre ses connaissances et compeacutetences

professionnelles aux nouvelles geacuteneacuterations ainsi que son savoir-faire pratique

accumuleacute

Il elle est constamment tenu(e) agrave jour

Il elle est en contact avec le monde de leacuteducation

Ecirctre affecteacute agrave la tacircche de tutorer les apprentis est un signe de confiance et de

reconnaissance de la part de lentreprise qui signifie laquo nous vous faisons

confiance Nous appreacutecions beaucoup votre travail Et nous voulons que vous le

transmettiez agrave nos futurs employeacutes raquo

POUR LES CENTRES DE FORMATION EFP

Ils connaissent lentreprise et les tendances du secteur et en feront part aux

eacutetudiants apprentis

Les enseignants ont accegraves aux installations aux machines et aux technologies

modernes deacutetenues par lrsquoentreprise

Ceci augmente loffre de formation ainsi que le prestige lieacute agrave cette derniegravere

Ceci permet aux eacutecoles EFPrdquo drsquoaccomplir leur mission professionnelle en

fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires au marcheacute du travail

Elles forment des apprentis motiveacutes matures et responsables

9

POUR LE TUTEUR DrsquoEFP

Lrsquoapprentissage permet au tuteur de connaicirctre de maniegravere reacuteguliegravere le niveau de

connaissances des eacutetudiants apprentis dans le cadre des activiteacutes quotidiennes

Il elle est constamment enrichi par ses contacts avec le tuteur en entreprise pour

qui il pourra mecircme devenir une reacutefeacuterence

Il elle rencontre des eacutelegraveves apprentis motiveacutes matures et responsables

POUR LrsquoADMINISTRATION EDUCATIVE

Le lien entre les centres de formation EFP et les entreprises accroicirct leur sensibilisation

sur les besoins exacts leur permettant de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de

formation professionnelle

Il favorise la mise agrave jour du personnel enseignant en raison de la relation avec les

entreprises du secteur

Il augmente le nombre de personnes qualifieacutees professionnellement et fournit mecircme

laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

10

Outils Marketing

Ideacutees Deacutepliants Avantageux pour les entreprises les centres drsquoEFP les eacutetudiants et les familles

Promotion dans les eacutecoles Centres drsquoEFP Coopeacuteration inter-eacutecoles

Information et diffusion en ligne

bull Strateacutegie en ligne

bull Outils en ligne Campagnes de diffusion web ou reacuteseaux sociaux

Salons Journeacutees de formation professionnelle journeacutees portes ouvertes

Ateliers Lignes directrices de planification

11

Inteacutegrer plus dapprentis dans les PME

Quest-ce que lrsquoapprentissage ldquo

Lapprentissage est une forme particuliegraverement efficace de la formation baseacutee sur lrsquoalternance et qui se fonde sur les principes suivants - Lapprentissage constitue une partie de leacuteducation et des programmes de formation officielles et conduit agrave une qualification reconnue au niveau national - Lapprentissage combine la formation en entreprise (peacuteriodes dexpeacuterience pratique professionnelle sur un lieu de travail) avec leacuteducation en milieu scolaire (peacuteriodes denseignement theacuteorique et pratique dans une eacutecole ou un centre de formation) - Le plus souvent il y a une relation contractuelle entre lemployeur et lapprenti ougrave lapprenti est payeacute pour son travail - Lapprentissage diffegravere des autres types de formation interne en entreprise comme les stages qui sont souvent situeacutes en dehors des programmes denseignement et de formation formels et qui ne sont pas associeacutes agrave des qualifications reconnuesEAfA Alliance europeacuteenne pour lapprentissage (deacutefinition)

Avantages pour lapprenti

bull Lapprenti entre en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une expeacuterience professionnelle bull Lapprenti travaille dans des conditions reacuteelles bull Lapprenti veacuterifie drsquoune maniegravere pratique que ses eacutetudes sont bien ce quil recherche pour son avenir bull Ce type de formation augmente sa motivation bull Dans ce type de formation lapprenti peut recevoir une reacutemuneacuteration et beacuteneacuteficier drsquoune couverture sociale (selon le type et le pays) bull Ce genre de formation garantit aux apprentis une excellente insertion professionnelle

Reacuteglementation juridique

LEspagne Deacutecret Royal 15292012 du 8 novembre qui eacutetablit le contrat de formation et dapprentissage et deacutefinit la base de la formation professionnelle en alternance

Catalogne Loi 122009 sur la Formation en Catalogne Loi 102015 sur la Formation Professionnelle et la Qualification

Deacutecret 2842011 portant sur lrsquoOrdonnance reacutegulant les EFP initiales ENS 12042012 du 25 mai sur lorganisation de la formation en

alternance dans lenseignement professionnelle initiale

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication

ne constitue pas une approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue

des auteurs et la Commission nest pas responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des

informations qui y sont contenues

Comment

lapprentissage pourra-

t-il vous ecirctre utile

Les avantages de lapprentissage

pour tous les acteurs

CCI

12

Avantages pour les entreprises Lrsquoapprentissage permet agrave lrsquoentreprise bull Faire la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et de former

un employeacute potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques

et qui contribuera agrave la fraicirccheur de lentreprise En effet

accueillant les jeunes garantit lavenir des socieacuteteacutes

bull Former des apprentis speacutecifiquement sur les compeacutetences

neacutecessaires agrave leur futur emploi

bull Adapter le contenu des formations aux besoins de leacutevolution

constante du marcheacute du travail

bull Reacuteduire les coucircts de recrutement et de faire un

investissement rentable

bull Au cours de la peacuteriode de formation les apprentis sont

productifs et geacutenegraverent un produit ou service indispensable pour

lentreprise

bull Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans

lenvironnement interne (incluant par exemple la philosophie

de lentreprise les collegravegues les clients et leacutequipement) et

favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs

et les compeacutetences requises de lentreprise

bull Promouvoir la responsabiliteacute sociale de lentreprise en

devenant une socieacuteteacute formatrice Veacutehiculer une image de

dynamisme de moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute

Ainsi lentreprise peut obtenir une couverture meacutediatique et

accroicirctre sa visibiliteacute

Avantages pour les centres drsquoEFP et ladministration eacuteducative Lapprentissage bull Prend en compte les tendances dans les entreprisessecteurs tout en les transmettant aux eacutetudiantsapprentis bull Les enseignants peuvent acceacuteder aux installations machines et nouvelles technologies deacutetenues par les entreprises bull Lrsquoapprentissage renforce loffre de formation ainsi que son prestige bull Contribue agrave remplir la mission formatrice des eacutecoles rdquoEFP rdquo en fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires pour le marcheacute du travail bull Ameacuteliore la relation entre les centres de formation et les entreprises Gracircce agrave cela les centres drsquoEFP comprennent drsquoavantage les besoins des entreprises En conseacutequence ils sont en mesure de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de formation bull Permet au personnel enseignant de se tenir informeacute couramment via la relation avec les entreprises du secteur bull Augmente le nombre de personnes professionnellement qualifieacutees et fournit mecircme laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

Pourquoi choisir la formation professionnelle La formation professionnelle reacutepond continuellement aux demandes eacutemanant des personnes et des diffeacuterents secteurs En effet les formations theacuteoriques et pratiques offertes aux eacutelegraveves sont adapteacutees agrave la reacutealiteacute sociale et eacuteconomique En conseacutequence elles ont permis agrave des personnes ayant termineacute leurs eacutetudes agrave lEFP drsquoobtenir le plus haut taux dinsertion professionnelle en Espagne

CCI

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

8

Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans lenvironnement interne

(incluant par exemple la philosophie de lentreprise les collegravegues les clients et

leacutequipement) et favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs et

les compeacutetences requises de lentreprise Laccueil dun apprenti favorise la

responsabiliteacute sociale de lentreprise Il veacutehicule une image de dynamisme de

moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute Ainsi lentreprise peut obtenir une

couverture meacutediatique et accroicirctre sa visibiliteacute

Il identifie et forme les candidats potentiels pour des emplois plus qualifieacutes

POUR LE TUTEUR INTERNE DE LrsquoENTREPRISE

Cest un moyen datteindre des qualifications plus eacuteleveacutees pour les employeacutes

dexpeacuterience

Lrsquoapprentissage donne lopportuniteacute dacqueacuterir ou dameacuteliorer des compeacutetences

telles que le travail en eacutequipe lrsquoorganisation la gestion des conflits et la

communication

Le tuteur en entreprise pourra transmettre ses connaissances et compeacutetences

professionnelles aux nouvelles geacuteneacuterations ainsi que son savoir-faire pratique

accumuleacute

Il elle est constamment tenu(e) agrave jour

Il elle est en contact avec le monde de leacuteducation

Ecirctre affecteacute agrave la tacircche de tutorer les apprentis est un signe de confiance et de

reconnaissance de la part de lentreprise qui signifie laquo nous vous faisons

confiance Nous appreacutecions beaucoup votre travail Et nous voulons que vous le

transmettiez agrave nos futurs employeacutes raquo

POUR LES CENTRES DE FORMATION EFP

Ils connaissent lentreprise et les tendances du secteur et en feront part aux

eacutetudiants apprentis

Les enseignants ont accegraves aux installations aux machines et aux technologies

modernes deacutetenues par lrsquoentreprise

Ceci augmente loffre de formation ainsi que le prestige lieacute agrave cette derniegravere

Ceci permet aux eacutecoles EFPrdquo drsquoaccomplir leur mission professionnelle en

fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires au marcheacute du travail

Elles forment des apprentis motiveacutes matures et responsables

9

POUR LE TUTEUR DrsquoEFP

Lrsquoapprentissage permet au tuteur de connaicirctre de maniegravere reacuteguliegravere le niveau de

connaissances des eacutetudiants apprentis dans le cadre des activiteacutes quotidiennes

Il elle est constamment enrichi par ses contacts avec le tuteur en entreprise pour

qui il pourra mecircme devenir une reacutefeacuterence

Il elle rencontre des eacutelegraveves apprentis motiveacutes matures et responsables

POUR LrsquoADMINISTRATION EDUCATIVE

Le lien entre les centres de formation EFP et les entreprises accroicirct leur sensibilisation

sur les besoins exacts leur permettant de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de

formation professionnelle

Il favorise la mise agrave jour du personnel enseignant en raison de la relation avec les

entreprises du secteur

Il augmente le nombre de personnes qualifieacutees professionnellement et fournit mecircme

laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

10

Outils Marketing

Ideacutees Deacutepliants Avantageux pour les entreprises les centres drsquoEFP les eacutetudiants et les familles

Promotion dans les eacutecoles Centres drsquoEFP Coopeacuteration inter-eacutecoles

Information et diffusion en ligne

bull Strateacutegie en ligne

bull Outils en ligne Campagnes de diffusion web ou reacuteseaux sociaux

Salons Journeacutees de formation professionnelle journeacutees portes ouvertes

Ateliers Lignes directrices de planification

11

Inteacutegrer plus dapprentis dans les PME

Quest-ce que lrsquoapprentissage ldquo

Lapprentissage est une forme particuliegraverement efficace de la formation baseacutee sur lrsquoalternance et qui se fonde sur les principes suivants - Lapprentissage constitue une partie de leacuteducation et des programmes de formation officielles et conduit agrave une qualification reconnue au niveau national - Lapprentissage combine la formation en entreprise (peacuteriodes dexpeacuterience pratique professionnelle sur un lieu de travail) avec leacuteducation en milieu scolaire (peacuteriodes denseignement theacuteorique et pratique dans une eacutecole ou un centre de formation) - Le plus souvent il y a une relation contractuelle entre lemployeur et lapprenti ougrave lapprenti est payeacute pour son travail - Lapprentissage diffegravere des autres types de formation interne en entreprise comme les stages qui sont souvent situeacutes en dehors des programmes denseignement et de formation formels et qui ne sont pas associeacutes agrave des qualifications reconnuesEAfA Alliance europeacuteenne pour lapprentissage (deacutefinition)

Avantages pour lapprenti

bull Lapprenti entre en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une expeacuterience professionnelle bull Lapprenti travaille dans des conditions reacuteelles bull Lapprenti veacuterifie drsquoune maniegravere pratique que ses eacutetudes sont bien ce quil recherche pour son avenir bull Ce type de formation augmente sa motivation bull Dans ce type de formation lapprenti peut recevoir une reacutemuneacuteration et beacuteneacuteficier drsquoune couverture sociale (selon le type et le pays) bull Ce genre de formation garantit aux apprentis une excellente insertion professionnelle

Reacuteglementation juridique

LEspagne Deacutecret Royal 15292012 du 8 novembre qui eacutetablit le contrat de formation et dapprentissage et deacutefinit la base de la formation professionnelle en alternance

Catalogne Loi 122009 sur la Formation en Catalogne Loi 102015 sur la Formation Professionnelle et la Qualification

Deacutecret 2842011 portant sur lrsquoOrdonnance reacutegulant les EFP initiales ENS 12042012 du 25 mai sur lorganisation de la formation en

alternance dans lenseignement professionnelle initiale

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication

ne constitue pas une approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue

des auteurs et la Commission nest pas responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des

informations qui y sont contenues

Comment

lapprentissage pourra-

t-il vous ecirctre utile

Les avantages de lapprentissage

pour tous les acteurs

CCI

12

Avantages pour les entreprises Lrsquoapprentissage permet agrave lrsquoentreprise bull Faire la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et de former

un employeacute potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques

et qui contribuera agrave la fraicirccheur de lentreprise En effet

accueillant les jeunes garantit lavenir des socieacuteteacutes

bull Former des apprentis speacutecifiquement sur les compeacutetences

neacutecessaires agrave leur futur emploi

bull Adapter le contenu des formations aux besoins de leacutevolution

constante du marcheacute du travail

bull Reacuteduire les coucircts de recrutement et de faire un

investissement rentable

bull Au cours de la peacuteriode de formation les apprentis sont

productifs et geacutenegraverent un produit ou service indispensable pour

lentreprise

bull Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans

lenvironnement interne (incluant par exemple la philosophie

de lentreprise les collegravegues les clients et leacutequipement) et

favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs

et les compeacutetences requises de lentreprise

bull Promouvoir la responsabiliteacute sociale de lentreprise en

devenant une socieacuteteacute formatrice Veacutehiculer une image de

dynamisme de moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute

Ainsi lentreprise peut obtenir une couverture meacutediatique et

accroicirctre sa visibiliteacute

Avantages pour les centres drsquoEFP et ladministration eacuteducative Lapprentissage bull Prend en compte les tendances dans les entreprisessecteurs tout en les transmettant aux eacutetudiantsapprentis bull Les enseignants peuvent acceacuteder aux installations machines et nouvelles technologies deacutetenues par les entreprises bull Lrsquoapprentissage renforce loffre de formation ainsi que son prestige bull Contribue agrave remplir la mission formatrice des eacutecoles rdquoEFP rdquo en fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires pour le marcheacute du travail bull Ameacuteliore la relation entre les centres de formation et les entreprises Gracircce agrave cela les centres drsquoEFP comprennent drsquoavantage les besoins des entreprises En conseacutequence ils sont en mesure de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de formation bull Permet au personnel enseignant de se tenir informeacute couramment via la relation avec les entreprises du secteur bull Augmente le nombre de personnes professionnellement qualifieacutees et fournit mecircme laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

Pourquoi choisir la formation professionnelle La formation professionnelle reacutepond continuellement aux demandes eacutemanant des personnes et des diffeacuterents secteurs En effet les formations theacuteoriques et pratiques offertes aux eacutelegraveves sont adapteacutees agrave la reacutealiteacute sociale et eacuteconomique En conseacutequence elles ont permis agrave des personnes ayant termineacute leurs eacutetudes agrave lEFP drsquoobtenir le plus haut taux dinsertion professionnelle en Espagne

CCI

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

9

POUR LE TUTEUR DrsquoEFP

Lrsquoapprentissage permet au tuteur de connaicirctre de maniegravere reacuteguliegravere le niveau de

connaissances des eacutetudiants apprentis dans le cadre des activiteacutes quotidiennes

Il elle est constamment enrichi par ses contacts avec le tuteur en entreprise pour

qui il pourra mecircme devenir une reacutefeacuterence

Il elle rencontre des eacutelegraveves apprentis motiveacutes matures et responsables

POUR LrsquoADMINISTRATION EDUCATIVE

Le lien entre les centres de formation EFP et les entreprises accroicirct leur sensibilisation

sur les besoins exacts leur permettant de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de

formation professionnelle

Il favorise la mise agrave jour du personnel enseignant en raison de la relation avec les

entreprises du secteur

Il augmente le nombre de personnes qualifieacutees professionnellement et fournit mecircme

laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

10

Outils Marketing

Ideacutees Deacutepliants Avantageux pour les entreprises les centres drsquoEFP les eacutetudiants et les familles

Promotion dans les eacutecoles Centres drsquoEFP Coopeacuteration inter-eacutecoles

Information et diffusion en ligne

bull Strateacutegie en ligne

bull Outils en ligne Campagnes de diffusion web ou reacuteseaux sociaux

Salons Journeacutees de formation professionnelle journeacutees portes ouvertes

Ateliers Lignes directrices de planification

11

Inteacutegrer plus dapprentis dans les PME

Quest-ce que lrsquoapprentissage ldquo

Lapprentissage est une forme particuliegraverement efficace de la formation baseacutee sur lrsquoalternance et qui se fonde sur les principes suivants - Lapprentissage constitue une partie de leacuteducation et des programmes de formation officielles et conduit agrave une qualification reconnue au niveau national - Lapprentissage combine la formation en entreprise (peacuteriodes dexpeacuterience pratique professionnelle sur un lieu de travail) avec leacuteducation en milieu scolaire (peacuteriodes denseignement theacuteorique et pratique dans une eacutecole ou un centre de formation) - Le plus souvent il y a une relation contractuelle entre lemployeur et lapprenti ougrave lapprenti est payeacute pour son travail - Lapprentissage diffegravere des autres types de formation interne en entreprise comme les stages qui sont souvent situeacutes en dehors des programmes denseignement et de formation formels et qui ne sont pas associeacutes agrave des qualifications reconnuesEAfA Alliance europeacuteenne pour lapprentissage (deacutefinition)

Avantages pour lapprenti

bull Lapprenti entre en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une expeacuterience professionnelle bull Lapprenti travaille dans des conditions reacuteelles bull Lapprenti veacuterifie drsquoune maniegravere pratique que ses eacutetudes sont bien ce quil recherche pour son avenir bull Ce type de formation augmente sa motivation bull Dans ce type de formation lapprenti peut recevoir une reacutemuneacuteration et beacuteneacuteficier drsquoune couverture sociale (selon le type et le pays) bull Ce genre de formation garantit aux apprentis une excellente insertion professionnelle

Reacuteglementation juridique

LEspagne Deacutecret Royal 15292012 du 8 novembre qui eacutetablit le contrat de formation et dapprentissage et deacutefinit la base de la formation professionnelle en alternance

Catalogne Loi 122009 sur la Formation en Catalogne Loi 102015 sur la Formation Professionnelle et la Qualification

Deacutecret 2842011 portant sur lrsquoOrdonnance reacutegulant les EFP initiales ENS 12042012 du 25 mai sur lorganisation de la formation en

alternance dans lenseignement professionnelle initiale

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication

ne constitue pas une approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue

des auteurs et la Commission nest pas responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des

informations qui y sont contenues

Comment

lapprentissage pourra-

t-il vous ecirctre utile

Les avantages de lapprentissage

pour tous les acteurs

CCI

12

Avantages pour les entreprises Lrsquoapprentissage permet agrave lrsquoentreprise bull Faire la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et de former

un employeacute potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques

et qui contribuera agrave la fraicirccheur de lentreprise En effet

accueillant les jeunes garantit lavenir des socieacuteteacutes

bull Former des apprentis speacutecifiquement sur les compeacutetences

neacutecessaires agrave leur futur emploi

bull Adapter le contenu des formations aux besoins de leacutevolution

constante du marcheacute du travail

bull Reacuteduire les coucircts de recrutement et de faire un

investissement rentable

bull Au cours de la peacuteriode de formation les apprentis sont

productifs et geacutenegraverent un produit ou service indispensable pour

lentreprise

bull Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans

lenvironnement interne (incluant par exemple la philosophie

de lentreprise les collegravegues les clients et leacutequipement) et

favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs

et les compeacutetences requises de lentreprise

bull Promouvoir la responsabiliteacute sociale de lentreprise en

devenant une socieacuteteacute formatrice Veacutehiculer une image de

dynamisme de moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute

Ainsi lentreprise peut obtenir une couverture meacutediatique et

accroicirctre sa visibiliteacute

Avantages pour les centres drsquoEFP et ladministration eacuteducative Lapprentissage bull Prend en compte les tendances dans les entreprisessecteurs tout en les transmettant aux eacutetudiantsapprentis bull Les enseignants peuvent acceacuteder aux installations machines et nouvelles technologies deacutetenues par les entreprises bull Lrsquoapprentissage renforce loffre de formation ainsi que son prestige bull Contribue agrave remplir la mission formatrice des eacutecoles rdquoEFP rdquo en fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires pour le marcheacute du travail bull Ameacuteliore la relation entre les centres de formation et les entreprises Gracircce agrave cela les centres drsquoEFP comprennent drsquoavantage les besoins des entreprises En conseacutequence ils sont en mesure de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de formation bull Permet au personnel enseignant de se tenir informeacute couramment via la relation avec les entreprises du secteur bull Augmente le nombre de personnes professionnellement qualifieacutees et fournit mecircme laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

Pourquoi choisir la formation professionnelle La formation professionnelle reacutepond continuellement aux demandes eacutemanant des personnes et des diffeacuterents secteurs En effet les formations theacuteoriques et pratiques offertes aux eacutelegraveves sont adapteacutees agrave la reacutealiteacute sociale et eacuteconomique En conseacutequence elles ont permis agrave des personnes ayant termineacute leurs eacutetudes agrave lEFP drsquoobtenir le plus haut taux dinsertion professionnelle en Espagne

CCI

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

10

Outils Marketing

Ideacutees Deacutepliants Avantageux pour les entreprises les centres drsquoEFP les eacutetudiants et les familles

Promotion dans les eacutecoles Centres drsquoEFP Coopeacuteration inter-eacutecoles

Information et diffusion en ligne

bull Strateacutegie en ligne

bull Outils en ligne Campagnes de diffusion web ou reacuteseaux sociaux

Salons Journeacutees de formation professionnelle journeacutees portes ouvertes

Ateliers Lignes directrices de planification

11

Inteacutegrer plus dapprentis dans les PME

Quest-ce que lrsquoapprentissage ldquo

Lapprentissage est une forme particuliegraverement efficace de la formation baseacutee sur lrsquoalternance et qui se fonde sur les principes suivants - Lapprentissage constitue une partie de leacuteducation et des programmes de formation officielles et conduit agrave une qualification reconnue au niveau national - Lapprentissage combine la formation en entreprise (peacuteriodes dexpeacuterience pratique professionnelle sur un lieu de travail) avec leacuteducation en milieu scolaire (peacuteriodes denseignement theacuteorique et pratique dans une eacutecole ou un centre de formation) - Le plus souvent il y a une relation contractuelle entre lemployeur et lapprenti ougrave lapprenti est payeacute pour son travail - Lapprentissage diffegravere des autres types de formation interne en entreprise comme les stages qui sont souvent situeacutes en dehors des programmes denseignement et de formation formels et qui ne sont pas associeacutes agrave des qualifications reconnuesEAfA Alliance europeacuteenne pour lapprentissage (deacutefinition)

Avantages pour lapprenti

bull Lapprenti entre en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une expeacuterience professionnelle bull Lapprenti travaille dans des conditions reacuteelles bull Lapprenti veacuterifie drsquoune maniegravere pratique que ses eacutetudes sont bien ce quil recherche pour son avenir bull Ce type de formation augmente sa motivation bull Dans ce type de formation lapprenti peut recevoir une reacutemuneacuteration et beacuteneacuteficier drsquoune couverture sociale (selon le type et le pays) bull Ce genre de formation garantit aux apprentis une excellente insertion professionnelle

Reacuteglementation juridique

LEspagne Deacutecret Royal 15292012 du 8 novembre qui eacutetablit le contrat de formation et dapprentissage et deacutefinit la base de la formation professionnelle en alternance

Catalogne Loi 122009 sur la Formation en Catalogne Loi 102015 sur la Formation Professionnelle et la Qualification

Deacutecret 2842011 portant sur lrsquoOrdonnance reacutegulant les EFP initiales ENS 12042012 du 25 mai sur lorganisation de la formation en

alternance dans lenseignement professionnelle initiale

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication

ne constitue pas une approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue

des auteurs et la Commission nest pas responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des

informations qui y sont contenues

Comment

lapprentissage pourra-

t-il vous ecirctre utile

Les avantages de lapprentissage

pour tous les acteurs

CCI

12

Avantages pour les entreprises Lrsquoapprentissage permet agrave lrsquoentreprise bull Faire la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et de former

un employeacute potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques

et qui contribuera agrave la fraicirccheur de lentreprise En effet

accueillant les jeunes garantit lavenir des socieacuteteacutes

bull Former des apprentis speacutecifiquement sur les compeacutetences

neacutecessaires agrave leur futur emploi

bull Adapter le contenu des formations aux besoins de leacutevolution

constante du marcheacute du travail

bull Reacuteduire les coucircts de recrutement et de faire un

investissement rentable

bull Au cours de la peacuteriode de formation les apprentis sont

productifs et geacutenegraverent un produit ou service indispensable pour

lentreprise

bull Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans

lenvironnement interne (incluant par exemple la philosophie

de lentreprise les collegravegues les clients et leacutequipement) et

favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs

et les compeacutetences requises de lentreprise

bull Promouvoir la responsabiliteacute sociale de lentreprise en

devenant une socieacuteteacute formatrice Veacutehiculer une image de

dynamisme de moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute

Ainsi lentreprise peut obtenir une couverture meacutediatique et

accroicirctre sa visibiliteacute

Avantages pour les centres drsquoEFP et ladministration eacuteducative Lapprentissage bull Prend en compte les tendances dans les entreprisessecteurs tout en les transmettant aux eacutetudiantsapprentis bull Les enseignants peuvent acceacuteder aux installations machines et nouvelles technologies deacutetenues par les entreprises bull Lrsquoapprentissage renforce loffre de formation ainsi que son prestige bull Contribue agrave remplir la mission formatrice des eacutecoles rdquoEFP rdquo en fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires pour le marcheacute du travail bull Ameacuteliore la relation entre les centres de formation et les entreprises Gracircce agrave cela les centres drsquoEFP comprennent drsquoavantage les besoins des entreprises En conseacutequence ils sont en mesure de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de formation bull Permet au personnel enseignant de se tenir informeacute couramment via la relation avec les entreprises du secteur bull Augmente le nombre de personnes professionnellement qualifieacutees et fournit mecircme laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

Pourquoi choisir la formation professionnelle La formation professionnelle reacutepond continuellement aux demandes eacutemanant des personnes et des diffeacuterents secteurs En effet les formations theacuteoriques et pratiques offertes aux eacutelegraveves sont adapteacutees agrave la reacutealiteacute sociale et eacuteconomique En conseacutequence elles ont permis agrave des personnes ayant termineacute leurs eacutetudes agrave lEFP drsquoobtenir le plus haut taux dinsertion professionnelle en Espagne

CCI

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

11

Inteacutegrer plus dapprentis dans les PME

Quest-ce que lrsquoapprentissage ldquo

Lapprentissage est une forme particuliegraverement efficace de la formation baseacutee sur lrsquoalternance et qui se fonde sur les principes suivants - Lapprentissage constitue une partie de leacuteducation et des programmes de formation officielles et conduit agrave une qualification reconnue au niveau national - Lapprentissage combine la formation en entreprise (peacuteriodes dexpeacuterience pratique professionnelle sur un lieu de travail) avec leacuteducation en milieu scolaire (peacuteriodes denseignement theacuteorique et pratique dans une eacutecole ou un centre de formation) - Le plus souvent il y a une relation contractuelle entre lemployeur et lapprenti ougrave lapprenti est payeacute pour son travail - Lapprentissage diffegravere des autres types de formation interne en entreprise comme les stages qui sont souvent situeacutes en dehors des programmes denseignement et de formation formels et qui ne sont pas associeacutes agrave des qualifications reconnuesEAfA Alliance europeacuteenne pour lapprentissage (deacutefinition)

Avantages pour lapprenti

bull Lapprenti entre en contact avec le monde reacuteel de lentreprise et acquiert une expeacuterience professionnelle bull Lapprenti travaille dans des conditions reacuteelles bull Lapprenti veacuterifie drsquoune maniegravere pratique que ses eacutetudes sont bien ce quil recherche pour son avenir bull Ce type de formation augmente sa motivation bull Dans ce type de formation lapprenti peut recevoir une reacutemuneacuteration et beacuteneacuteficier drsquoune couverture sociale (selon le type et le pays) bull Ce genre de formation garantit aux apprentis une excellente insertion professionnelle

Reacuteglementation juridique

LEspagne Deacutecret Royal 15292012 du 8 novembre qui eacutetablit le contrat de formation et dapprentissage et deacutefinit la base de la formation professionnelle en alternance

Catalogne Loi 122009 sur la Formation en Catalogne Loi 102015 sur la Formation Professionnelle et la Qualification

Deacutecret 2842011 portant sur lrsquoOrdonnance reacutegulant les EFP initiales ENS 12042012 du 25 mai sur lorganisation de la formation en

alternance dans lenseignement professionnelle initiale

Le soutien de la Commission Europeacuteenne accordeacute pour la creacuteation de la preacutesente publication

ne constitue pas une approbation du contenu de cette derniegravere qui reflegravete le point de vue

des auteurs et la Commission nest pas responsable de lusage qui pourrait ecirctre fait des

informations qui y sont contenues

Comment

lapprentissage pourra-

t-il vous ecirctre utile

Les avantages de lapprentissage

pour tous les acteurs

CCI

12

Avantages pour les entreprises Lrsquoapprentissage permet agrave lrsquoentreprise bull Faire la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et de former

un employeacute potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques

et qui contribuera agrave la fraicirccheur de lentreprise En effet

accueillant les jeunes garantit lavenir des socieacuteteacutes

bull Former des apprentis speacutecifiquement sur les compeacutetences

neacutecessaires agrave leur futur emploi

bull Adapter le contenu des formations aux besoins de leacutevolution

constante du marcheacute du travail

bull Reacuteduire les coucircts de recrutement et de faire un

investissement rentable

bull Au cours de la peacuteriode de formation les apprentis sont

productifs et geacutenegraverent un produit ou service indispensable pour

lentreprise

bull Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans

lenvironnement interne (incluant par exemple la philosophie

de lentreprise les collegravegues les clients et leacutequipement) et

favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs

et les compeacutetences requises de lentreprise

bull Promouvoir la responsabiliteacute sociale de lentreprise en

devenant une socieacuteteacute formatrice Veacutehiculer une image de

dynamisme de moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute

Ainsi lentreprise peut obtenir une couverture meacutediatique et

accroicirctre sa visibiliteacute

Avantages pour les centres drsquoEFP et ladministration eacuteducative Lapprentissage bull Prend en compte les tendances dans les entreprisessecteurs tout en les transmettant aux eacutetudiantsapprentis bull Les enseignants peuvent acceacuteder aux installations machines et nouvelles technologies deacutetenues par les entreprises bull Lrsquoapprentissage renforce loffre de formation ainsi que son prestige bull Contribue agrave remplir la mission formatrice des eacutecoles rdquoEFP rdquo en fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires pour le marcheacute du travail bull Ameacuteliore la relation entre les centres de formation et les entreprises Gracircce agrave cela les centres drsquoEFP comprennent drsquoavantage les besoins des entreprises En conseacutequence ils sont en mesure de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de formation bull Permet au personnel enseignant de se tenir informeacute couramment via la relation avec les entreprises du secteur bull Augmente le nombre de personnes professionnellement qualifieacutees et fournit mecircme laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

Pourquoi choisir la formation professionnelle La formation professionnelle reacutepond continuellement aux demandes eacutemanant des personnes et des diffeacuterents secteurs En effet les formations theacuteoriques et pratiques offertes aux eacutelegraveves sont adapteacutees agrave la reacutealiteacute sociale et eacuteconomique En conseacutequence elles ont permis agrave des personnes ayant termineacute leurs eacutetudes agrave lEFP drsquoobtenir le plus haut taux dinsertion professionnelle en Espagne

CCI

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

12

Avantages pour les entreprises Lrsquoapprentissage permet agrave lrsquoentreprise bull Faire la connaissance personnelle de lrsquoapprenti et de former

un employeacute potentiel doteacute de solides connaissances theacuteoriques

et qui contribuera agrave la fraicirccheur de lentreprise En effet

accueillant les jeunes garantit lavenir des socieacuteteacutes

bull Former des apprentis speacutecifiquement sur les compeacutetences

neacutecessaires agrave leur futur emploi

bull Adapter le contenu des formations aux besoins de leacutevolution

constante du marcheacute du travail

bull Reacuteduire les coucircts de recrutement et de faire un

investissement rentable

bull Au cours de la peacuteriode de formation les apprentis sont

productifs et geacutenegraverent un produit ou service indispensable pour

lentreprise

bull Lrsquoapprentissage permet une forte inteacutegration dans

lenvironnement interne (incluant par exemple la philosophie

de lentreprise les collegravegues les clients et leacutequipement) et

favorise lidentification de leacutetudiantapprenti avec les valeurs

et les compeacutetences requises de lentreprise

bull Promouvoir la responsabiliteacute sociale de lentreprise en

devenant une socieacuteteacute formatrice Veacutehiculer une image de

dynamisme de moderniteacute et dengagement envers la socieacuteteacute

Ainsi lentreprise peut obtenir une couverture meacutediatique et

accroicirctre sa visibiliteacute

Avantages pour les centres drsquoEFP et ladministration eacuteducative Lapprentissage bull Prend en compte les tendances dans les entreprisessecteurs tout en les transmettant aux eacutetudiantsapprentis bull Les enseignants peuvent acceacuteder aux installations machines et nouvelles technologies deacutetenues par les entreprises bull Lrsquoapprentissage renforce loffre de formation ainsi que son prestige bull Contribue agrave remplir la mission formatrice des eacutecoles rdquoEFP rdquo en fournissant les compeacutetences et les qualifications neacutecessaires pour le marcheacute du travail bull Ameacuteliore la relation entre les centres de formation et les entreprises Gracircce agrave cela les centres drsquoEFP comprennent drsquoavantage les besoins des entreprises En conseacutequence ils sont en mesure de mettre agrave jour et drsquoadapter leur offre de formation bull Permet au personnel enseignant de se tenir informeacute couramment via la relation avec les entreprises du secteur bull Augmente le nombre de personnes professionnellement qualifieacutees et fournit mecircme laccegraves au marcheacute du travail agrave partir du deacutebut de la formation

Pourquoi choisir la formation professionnelle La formation professionnelle reacutepond continuellement aux demandes eacutemanant des personnes et des diffeacuterents secteurs En effet les formations theacuteoriques et pratiques offertes aux eacutelegraveves sont adapteacutees agrave la reacutealiteacute sociale et eacuteconomique En conseacutequence elles ont permis agrave des personnes ayant termineacute leurs eacutetudes agrave lEFP drsquoobtenir le plus haut taux dinsertion professionnelle en Espagne

CCI

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

13

Promotion au sein des eacutecoles

Les eacutecoles sont dans une position cleacute pour changer la perception de lapprentissage

accompagnant les jeunes lorsquils sont confronteacutes agrave des deacutecisions sur leur avenir pour la

premiegravere fois

La meacutethode la plus populaire pour une organisation qui souhaite promouvoir lapprentissage

dans les eacutecoles est dorganiser des Journeacutees carriegraveres ou de tenir des assembleacutees des

seacuteminaires et des ateliers avec la preacutesence de repreacutesentants de lentreprise - qui pourraient ecirctre

des apprentis eux-mecircmes - pour preacutesenter les projets proposeacutes les promouvoir et reacutepondre aux

eacuteventuelles questions des jeunes Une autre ideacutee simple et eacuteconomique est de distribuer des

affiches brochures deacutepliants ainsi que des magazines drsquoorientation Une telle distribution

repreacutesente de toute eacutevidence une meacutethode de promotion efficace et relativement simple pour

les entreprises

Information et diffusion en ligne

STRATEGIE EN LIGNE

Afin de cibler au mieux les outils en ligne et de fournir des renseignements aux intervenants il

est important didentifier des eacuteleacutements speacutecifiques Le tableau suivant forme la base pour

lrsquoeacutetablissement drsquoun plan reacutedactionnel plus structureacute fournissant des renseignements utiles et

promouvant des systegravemes dapprentissage avec leurs avantages

Objectifs agrave

atteindre

Cible Besoins Typec de

contenu

Diffusion de Contenu

Exemple

Information

Exemple

etudiants

Exemple

Comprendre comment

lrsquoapprentissage est

structureacute

Exemple

Calendrier

-Article sur le blog (avec

toutes les informations

deacutetailleacutees)

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoarticle

Exemple

Partie

formation

- Explication dans bases de

connaissances

- Publication sur FB

renvoyant agrave lrsquoexpert

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

14

OUTILS EN LIGNE CAMPAGNE DE DIFFUSION

Les ressources Web constituent la premiegravere meacutethode de recherche utiliseacutee par les eacutelegraveves agrave

lrsquoeacutecole et au collegravege lorsqursquoils commencent la recherche dun emploi ou drsquoun stage La plupart

dentre eux utilisent Google tandis que dautres preacutefegraverent les sites drsquooffre drsquoemplois pour

srsquoinformer sur les opportuniteacutes demploi dans les entreprises Eacutevidemment il est impossible de

parler de jeunes et dInternet sans mentionner les meacutedias sociaux De nos jours les eacutecoliers et

colleacutegiens utilisent les meacutedias sociaux dans toutes leurs activiteacutes Les meacutedias sociaux permettent

aux eacutelegraveves de rencontrer les employeurs et leur poser des questions Facebook et Twitter sont

les canaux les plus populaires suivis par LinkedIn Instagram et Google + Un employeur qui

utilise Twitter ou LinkedIn pourrait atteindre agrave la fois les diplocircmeacutes de leacutecole et du collegravege ainsi

que leurs enseignants Fait inteacuteressant la preacutesence drsquoune entreprise sur les sites drsquoorientation

professionnelle et drsquooffre drsquoemplois est jugeacutee plus importante que son propre site web Ces

outils peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutes ensemble mais il est important de les exploiter de faccedilon

inteacutegreacutee relieacutes les uns aux autres

Par conseacutequent ce serait une bonne approche pour les employeurs souhaitant recruter des

apprentis de sassurer que leur propre site web est informatif et attrayant avec une section

deacutedieacutee agrave lapprentissage un bon reacutefeacuterencement sur Google et une preacutesence active et reacuteactive

sur les meacutedias sociaux (ou tout au moins via un compte Twitter actif) et de la publiciteacute sur les

sites web drsquoorientation professionnelle ou drsquoemploi

Salons Un salon de lapprentissage offre loccasion de reacuteunir un large eacuteventail dentreprises proposant

des stages ce qui permet aux gens de rencontrer des employeurs locaux et de leur parler

directement des opportuniteacutes disponibles Les personnes inteacuteresseacutees peuvent aborder un

eacuteventail dentreprises sur les stands dexposition qui seront geacutereacutes par des repreacutesentants

dentreprises et dautres organisations offrant de lapprentissage Cest loccasion pour eux de

poser des questions et de deacutecider quel type dapprentissage pourrait leur correspondre Les

salons de lapprentissage sont des eacuteveacutenements ougrave les employeurs les entreprises de formation

et les collegraveges font la promotion de leurs possibiliteacutes dapprentissage directement agrave ceux qui

recherchent un nouveau deacutefi Les salons devraient ecirctre gratuits et sont geacuteneacuteralement organiseacutes

en un ensemble de stands dexposition composeacutes de repreacutesentants de socieacuteteacutes et dautres

organismes offrant de lapprentissage Il est recommandeacute drsquoorganiser le salon comme un

eacuteveacutenement ougrave les personnes inteacuteresseacutees viennent librement et agrave leur convenance pour une

dureacutee choisie pendant les heures drsquoouverture du salon

La promotion des salons de lapprentissage est essentielle pour attirer beaucoup dexposants et

de visiteurs Il est essentiel de promouvoir le salon sur un site web et les meacutedias sociaux dans

la presse locale et en partenariat avec les eacutecoles collegraveges et antennes de Pocircle Emploi afin

drsquoannoncer leacuteveacutenement aux eacutetudiants aux jeunes et aux demandeurs demploi Creacuteer de la

documentation promotionnelle y compris des affiches et des deacutepliants et les transmettre

avant le salon agrave tous les exposants eacutecoles et collegraveges partenaires Encourager les eacutecoles et les

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

15

collegraveges agrave accrocher les affiches et agrave promouvoir le salon au cours des assembleacutees Demander

aux eacutecoles et aux collegraveges de fournir un interlocuteur de leur eacutetablissement pendant le salon

Lignes directrices pour la planification de lrsquoatelier

En amont

Description

A Objet de lrsquoatelier

B Public cible

C Reacutesultats souhaiteacutes

D Objectifs de lrsquoatelier

Preparation geacuteneacuterale de lrsquo atelier

1 DEFINIR LES OBJECTIFS DE LrsquoATELIER

Chaque atelier doit avoir un but Votre objectif peut ecirctre denseigner une compeacutetence

concregravete ou de fournir des informations ou conseils drsquoordre geacuteneacuteral sur un sujet preacutecis

Un objectif clairement deacutefini permettra une meilleure productiviteacute Sans objectif clair il

ny a vraiment aucun inteacuterecirct agrave rassembler les gens

2 DETERMINER LES BESONS DES PARTICIPANTS

Par exemple lors de lenseignement dune compeacutetence speacutecifique la compreacutehension

des besoins des participants en ce qui concerne le niveau de compeacutetence et le rythme

dapprentissage vous aidera agrave fournir le contenu approprieacute Plus vous adaptez latelier

agrave votre auditoire plus ce dernier sera efficace

3 CHOISIR DATE ET LIEU DE LrsquoATELIER

4 SELECTIONNER LE FACILITATEUR

Ideacutealement il est bon de savoir agrave lavance qui animera les ateliers Il est important de

faire correspondre de maniegravere intentionnelle le tuteur au groupe donneacute Il faudrait

prendre en compte lrsquoexpertise et le genre du tuteur ainsi que ses relations avec le

groupe

5 SELECTIONNER LES PARTICIPANTS

6 CREER LA PRESENTATION DE VOTRE ATELIER

Maintenant que vous connaissez votre objectif principal et les participants vous

pouvez commencer agrave eacutelaborer les grandes lignes de la meacutethode vous permettant

datteindre lobjectif de latelier

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

16

a) Creacuteer une preacutesentation Deacutecider comment vous vous preacutesenterez le thegraveme et les

participants

b) Enumeacuterer les principaux points agrave traiter Creacuteer une liste complegravete avec une mise en

page claire

c) Deacutecider de lordre des thegravemes que vous aborderez Placer les compeacutetences ou

informations les plus importantes dans la premiegravere partie de latelier Selon le sujet

principal de latelier il peut eacutegalement ecirctre utile de preacutesenter et de deacutevelopper chaque

sujet en commenccedilant par l lsquoaspect le plus simple pour terminer avec celui qui est le plus

complexe

d) Eacutetablir des regravegles de base pour latelier Regravegles ou lignes directrices comme par

exemple une seule personne parle agrave la fois il faut lever sa main pour prendre la parole

eacuteteindre les teacuteleacutephones portables ou appareils de distraction etc sont ideacutealement agrave

mettre en place au deacutebut de latelier

e) Deacutecider comment vous allez conclure latelier Vous pourriez inclure une synthegravese des

compeacutetences apprises annoncer le prochain niveau dans une seacuterie dateliers etou

distribuer un formulaire drsquoeacutevaluation aux participants

f) Attribuer une dureacutee estimeacutee agrave chaque eacuteleacutement dans le programme Pour les sujets ou

compeacutetences particuliegraverement complexes allouer suffisamment de temps pour le cas

ougrave les participants bloquent ou ont des questions agrave poser Il est eacutegalement important de

preacutevoir des pauses au cours de latelier

7 INTEGRER DES ACTIVITES INTERACTIVES DANS VOTRE

Des activiteacutes ou jeux pouvant accroicirctre limplication et la participation

8 CREER DES SUPPORTS POUR VOTRE ATELIER a) Choisir le modegravele de preacutesentation et deacuteterminer les documents neacutecessaires Utiliser

des outils visuels Des outils de preacutesentation des films des images et drsquoautres eacuteleacutements pourraient ecirctre utiles pour veacutehiculer des concepts ou des compeacutetences Choisir des outils visuels qui complegravetent votre preacutesentation et ne pas deacutetourner lattention de votre message ou objectif principal

b) Preacuteparer les documents agrave distribuer aux participants Convertir votre plan de

preacutesentation en agenda pour les participants etou preacuteparer des copies papier pour

les informations ou graphiques importants

Derniers preacuteparatifs de lrsquoatelier

A) VERIFIER VOTRE ATELIER ET RESSOURCES

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

17

Ne pas oublier de passer en revue de faccedilon approfondie la session agrave animer ainsi

que toutes les ressources neacutecessaires Vous aurez besoin de vous sentir en confiance

et agrave laise avec le mateacuteriel que vous utiliserez et comment vous allez enseigner le

jour-J

B) VALIDER LrsquoHEURE LE LIEU ET LES PARTICIPANTS

Une semaine avant le deacutebut de votre atelier ne pas heacutesiter agrave veacuterifier que rien na

changeacute Vous pourrez envoyer un dernier rappel aux participants leur demandant

de confirmer leur preacutesence

C) PREPARER VOTRE MATERIEL ET OBTENIR IMPRIMER VOS DOCUMENTS ET

AUTRES POUR LES PARTICIPANTS

Quelques jours avant la date de latelier il pourrait ecirctre utile dexaminer votre liste

de preacuteparation et de rassembler tous vos documents En ce qui concerne les projets

de lUnion Europeacuteenne une liste des participants est impeacuterativement requise En

effet ladite liste doit ecirctre signeacutee par chaque participant pour valider sa participation

agrave latelier et rendre tous les frais remboursables par la Commission europeacuteenne

Le jour de lrsquoatelier

D) Jour ndashJ ARRIVER TOcircT ET PREPARER LA SALLE

Vous devriez arriver au moins une heure avant le deacutebut de latelier Configurer la

salle ou lespace en vue drsquoencourager la discussion Disposer les chaises en U ou en

demi-cercle pour faciliter la conversation et afficher les regravegles sur un tableau ou un

mur ougrave ils seront visibles par tous les participants Installer une feuille de papier

vierge sur une planche un mur ou un chevalet agrave feuillets pour lancer ou documenter

les ideacutees et observations venant des participants

E) APRES LrsquoATELIER RETOURS

La seule faccedilon de savoir si votre atelier a eacuteteacute un succegraves est dutiliser un formulaire

de commentaires Reacutediger un questionnaire agrave distribuer agrave lrsquoensemble des

participants agrave la fin de lrsquoatelier Dans le questionnaire leur demander leur avis sur

le contenu la structure lambiance (lesprit de groupe) ainsi que sur la commoditeacute

de lemplacement et du timing de latelier Leur donner plein doccasions de

partager leurs opinions et mecircme proposer dapporter des suggestions constructives

pour ameacuteliorer les futures activiteacutesrencontresateliers Ramasser les formulaires

une fois remplis Cest le meilleur moyen dapprendre et de srsquoameacuteliorer pour la fois

suivante

Eacutecrire un rapport final (document court et pertinent) destineacute aux apprenants ainsi

qursquoaux clientsorganisateurs (bref et contenant un aperccedilu des travaux et des

recommandations pour les prochaines eacutetapes)

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

18

Modegravele de planification de lrsquoatelier

Ligne directrice pour la conception et la reacutealisation dun atelier de sensibilisation sur les

avantages de lapprentissage

La qualiteacute de lapprentissage repose sur la coopeacuteration et la communication entre les

diffeacuterents intervenants

Cet outil deacutecrit le contenu et la meacutethodologie pour lorganisation dateliers communs

Calendrier Sujet theme

activiteacute

Description du

contenu

Reacutesultats

attendus

Meacutethodes

utiliseacutees

Documentation Ressources

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

19

CONTEXTE ET REacuteGLEMENTATION

LEGALE DU SYSTEgraveME

DAPPRENTISSAGE

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

20

Informations techniques - pays XXX Le preacutesent modegravele vise agrave cerner de maniegravere syntheacutetique la situation dapprentissage dans chaque pays de sorte que les entreprises comprennent les aspects

de base de la reacuteglementation dans leur pays la reacuteglementation le financement ainsi que le rocircle des diffeacuterentes parties prenantes font partie inteacutegrante du

processus

La regraveglementation Le financement Le role du

gouvernement Le role de lrsquoEFP Le role des entreprises

Le role de schambres

(ou autres institutions)

CCI

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

21

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

Exigences minimales agrave remplir par

lrsquoentreprise

Check List

Lobjectif principal du preacutesent outil est de faire un diagnostic de leacutetat de preacuteparation de

lentreprise quant agrave laccueil drsquoapprentis Il est pertinent de deacutefinir les eacutetapes et exigences

minimales neacutecessaires pour reacutepondre aux objectifs des apprentis Lrsquooutil peut eacutegalement ecirctre

utiliseacute par les Chambres ou par dautres institutions pour faciliter lapprentissage et soutenir les

entreprises agrave eacutevaluer leur volonteacute daccueillir des apprentis En outre dans le cas ougrave la reacuteponse

agrave un point speacutecifique serait neacutegative la grille est lieacutee agrave dautres outils qui pourront reacutesoudre ce

problegraveme speacutecifique

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Ecirctes-vous conscient du potentiel global de

lapprentissage pour toutes les parties prenantes

Avantages

Ecirctes-vous informeacute du cadre leacutegal dans votre pays

Connaissez-vous les aides ou avantages dont votre

entreprise pourra beacuteneacuteficier

Contexte et

reacuteglementations leacutegales ndash

Informations Techniques ndash

Pays XXX

Avez-vous eacutevalueacute les aspects eacuteconomiques financiers

(coucircts et avantages) lieacutes agrave laccueil dun apprenti Studies (eg

Bertelsmann)

Votre PME a-t-elle la possibiliteacute drsquoaccueillir un apprenti

Explorez le potentiel de

votre entreprise

Votre entreprise est-elle precircte agrave accueillir des apprentis

Veuillez veacuterifier les eacutetapes

neacutecessaires

Savez-vous comment conduire un entretien avec un

jeune adulte Guide dentretien

CCI PME

23

Savez-vous comment choisir le bon apprenti

Eacutevaluation et seacutelection de

lrsquoapprenti

Y a-t-il au sein de votre entreprise une personne formeacutee

pour ecirctre le mentor de lapprenti tout au long de la peacuteriode

de formation

Formation en ligne pour

les formateurs internes

en entreprise

Avez-vous deacutejagrave deacutefini le plan dactiviteacute de lapprenti valable

pour la dureacutee de lapprentissage

Plan dapprentissage

interne de lentreprise

Avez-vous deacutejagrave reacutedigeacute un contrat drsquoalternance avec un

apprenti

Modegravele de contrat

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute un dossier avec toutes les

informations pratiques pour la premiegravere journeacutee de

lapprenti

Dossier de lapprenti

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Le premier jour savez-vous comment accueillir lapprenti

Premier jour

Liste des exigences

Avez-vous une liste claire de tous les aspects importants de

votre socieacuteteacute agrave preacutesenter agrave lapprenti le premier jour Plan daccueil

Savez-vous comment suivre toutes les compeacutetences agrave

acqueacuterir lieacutees au plan drsquoactiviteacute Plan dactiviteacute de leacutelegraveve

dans lentreprise - Suivi

Savez-vous comment suivre leacutevolution des compeacutetences

de lapprenti

Suivi de leacutevolution des

compeacutetences

Savez-vous comment controcircler et eacutevaluer lapprentissage agrave

linteacuterieur de lentreprise Le suivi et leacutevaluation de

lapprentissage agrave

linteacuterieur de lentreprise

Connaissez-vous les aspects principaux garantissant la

qualiteacute de lapprentissage

Webinaire sur le cadre de

la qualiteacute de

lapprentissage

24

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Avez-vous deacutejagrave organiseacute des examens agrave linteacuterieur de

lentreprise

Webinaire Formation en

ligne (feacutev 2018)

Savez-vous comment eacutevaluer lapprenti agrave la fin de sa

peacuteriode de formation

Eacutevaluation finale

Avez-vous deacutejagrave accueilli un apprenti

Ou souhaitez-vous des informations suppleacutementaires

concernant le rocircle drsquoaccueillant drsquoun apprenti

Veuillez contacter votre

chambre locale

25

Explorer le potentiel de votre

entreprise agrave accueillir un apprenti1

bull Quel est le principal produit ou service proposeacute par votre PME Quel secteur

bull Quels sont les principaux services dont est composeacutee votre entreprise

bull Qui est le directeur geacuteneacuteral

bull Combien demployeacutes compte votre entreprise

bull Avez-vous dautres apprentis travaillant dans la PME Si oui combien

bull Qui est le formateur en entreprise

bull Quel profil de poste pourriez-vous former dans votre PME

bull Si vous recevez un appel agrave la maison et devez partir immeacutediatement que faites-vous

A qui vous adressez vous

bull Deacutecrivez les activiteacutes les plus importantes de votre travail

Thegravemes possibles pour dautres questions

bull Quand lrsquoentreprise a-t-elle a eacuteteacute fondeacutee

bull Demander des locaux pour le personnel enseignant

bull Requeacuterir des interlocuteurs preacutecis dans chaque service (par ex le directeur de

production le directeur dusine le manager de deacutepartement le chef de marcheacute etc)

bull Questions sur des produits ou services preacutecis

bull Questions sur le nom de lentreprise (quel est le nom de la socieacuteteacute et son origine )

bull Quelle est notre adresse e-mail principale

bull Qui sont nos principaux clients ou groupes cibles

1Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

Tacircch

e

Asseyez-vous avec vos collegravegues pour discuter des questions souleveacutees sur cette feuille Veuillez trouver les reacuteponses les plus approprieacutees aux questions suivantes

26

PME

Mon entreprise est-elle precircte agrave

accueillir des apprentis

Eacutetapes neacutecessaires

Veuillez trouver ci-dessous une seacuterie de questions que lentreprise devra veacuterifier avant

daccueillir un apprenti

Cet outil peut ecirctre utiliseacute directement par lentreprise ou il peut servir de lignes directrices

lors dune rencontre entre la chambre et la socieacuteteacute elle-mecircme (avant laccueil des

apprentis)

bull Connaicirctre la reacuteglementation concernant la formation des apprentis

bull Choisir la speacutecialiteacute de formation dans lequel vous souhaitez former les apprentis

bull Deacutefinir le nombre de places de formation et le type de recrutement

bull Eacutetablir un contact avec le CFP ou ladministration eacuteducative

bull Deacutefinir les exigences de la socieacuteteacute par rapport agrave lenseignant

bull Seacutelectionner et former le tuteur en entreprise

bull Planifier la formation (eacutetablir dureacutees et eacutetapes) des apprentis

bull Chercher et choisir le bon apprenti

bull Discuter de certaines formaliteacutes avec lapprenti telles que laccessibiliteacute de votre

entreprise par les transports publics les moyens de communication (teacuteleacutephone e-

mails hellip) les eacutequipements de protection speacutecifiques ou les regravegles de seacutecuriteacute agrave

linteacuterieur de lentreprise les avantages pour lapprenti (deacutejeuner gratuit salaire

assurancehellip)

bull Formaliser les contrats et accords (le cas eacutecheacuteant) entre lentreprise et les apprentis

(centre drsquoEFP le cas eacutecheacuteant)

bull Planifier laccueil des apprentis dans lentreprise

bull Planifier le suivi de latteinte des compeacutetences par lapprenant

bull Planifier les eacutevaluations partielles et finales

27

Comment choisir le bon apprenti Guide dentretien de seacutelection

La proceacutedure de seacutelection drsquoun apprenti deacutependra de lrsquoacircge et de lrsquoexpeacuterience anteacuterieure de ce

dernier Si vous recrutez un apprenti de 16 agrave 18 ans lapproche est diffeacuterente que pour les

adultes Les jeunes nont pas la mecircme confiance et capaciteacute de communiquer leurs compeacutetences

que les travailleurs plus expeacuterimenteacutes Dans ce cas les techniques dentretien classiques ne sont

pas approprieacutees En compleacutement agrave ces techniques nous vous recommandons dutiliser des

approches plus informelles en eacutevaluant leur enthousiasme plutocirct que les diplocircmes et

compeacutetences techniques

Si vous ecirctes devant des candidats plus acircgeacutes ou qui ont de lexpeacuterience en milieu de travail vous

pourrez aiseacutement poser des questions plus pertinentes par rapport agrave lemploi En substance

vous navez pas besoin de repenser votre recrutement agrave partir de zeacutero prenez en compte ce

vous pratiquez deacutejagrave et adaptez-le aux apprentis Dans le cas ougrave vous recruteriez deacutejagrave des jeunes

de 16 ans pour drsquoautres rocircles au sein de votre organisation vous pourrez appliquer les mecircmes

meacutethodes de recrutement que pour eux agrave votre programme dapprentissage Mecircme si vous ne

recrutez pas actuellement de jeunes vous pourrez adapter vos meacutethodes de recrutement pour

adultes agrave votre programme puisqursquoelles conviennent fondamentalement agrave votre organisation

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions que vous pourrez utiliser lors de

lrsquoentretien avec un apprenti Il est important de se rappeler que lrsquoentretien drsquoembauche pourrait

ecirctre le premier pour le jeune et que celui-ci pourrait avoir besoin de conseils et de soutien

pendant lentrevue Il est preacutefeacuterable de ne pas poser plus de 8 agrave 10 questions

Exemples de questions pour lrsquoentretien dapprentissage

Nom du candidat

Age

Centre drsquoEFP

Date de lrsquoentretien

Intervieweur

Preacutesentez-vous briegravevement dites-moi un peu

de vous

Comment vous deacutefinissez-vous vous-mecircme

How would you define yourself

Que pensez-vous que nous cherchons dans un apprenti

28

Pourquoi avez-vous appliqueacute pour cette place en apprentissage

A votre avis que cherchons nous chez un apprenti

Qursquoest-ce qui rend le domaine deacutetude que vous

avez choisi inteacuteressant pour vous et garantit que

vous allez terminer votre travail agrave temps

Comment vous organiseriez-vous pour garder

lrsquoeacutequilibre entre les eacutetudes et le travail

Comment eacutevaluez-vous votre sens de lorganisation

sur une eacutechelle de 1 agrave 5 (1 eacutetant le plus bas)

Pouvez-vous nous donner un exemple drsquoune

expeacuterience ougrave vous avez eu agrave travailler de faccedilon

autonome et agrave prendre de lrsquoinitiative soit pendant

les eacutetudes ou le travail

Pouvez-vous nous dire comment vous faites face agrave la

pression et aux situations stressantes

Pouvez-vous donner un exemple drsquoune expeacuterience

ougrave vous avez ducirc faire face agrave une situation qui

deacuterange que ce soit au travail dans la vie ou agrave

leacutecole et expliquer comment vous lrsquoavez geacutereacute

Pouvez-vous nous parler de quelque chose de

nouveau que vous avez appris dans les 6 derniers

mois et des beacuteneacutefices que vous en avez tireacutes

Quest-ce que vous comprenez par le travail en

eacutequipe Citez 3 caracteacuteristiques importantes de

lrsquoesprit drsquoeacutequipe

Quattendez-vous de lrsquoapprentissage

Ougrave et comment vous voyez-vous dans 35 ans

Trois points forts

Trois points faibles

Est-ce qursquoil y a quelque chose que nous nrsquoavons pas

eacutevoqueacute et que vous aimeriez mentionner afin

drsquoappuyer votre demande

29

Evaluation amp selection

1 LrsquoENTREVUE EN SOI

Bien que nrsquoeacutetant pas toujours drsquoune fiabiliteacute totale les entretiens restent lrsquooutil drsquoeacutevaluation et

de seacutelection le plus utiliseacute La clef pour obtenir des entretiens reacuteussis est de poser les bonnes

questions en gardant le processus uniforme pour tous les candidats et en restant impartial tout

au long du processus

Tout au long de lentrevue leacutevaluation du candidat peut ecirctre effectueacutee par la creacuteation dun test

baseacute sur un check-list contenant les facteurs de qualification et compeacutetences techniques

requises pour lrsquoattribution Ce test pouvant ecirctre conccedilu et reacutealiseacute par lentreprise

Evaluation du candidant

Echelle de notation (1 Mauvais ndash 10 Excellent)

Connaissance de la matiegravere 10

Compeacutetences techniques 10

Compeacutetences meacutethodologiques 10

Confiance 10

Capaciteacutes de communication 10

Esprit drsquoeacutequipe 10

Ponctualiteacute et gestion du temps 10

Creativiteacute et capaciteacute drsquoinnovation 10

Implication 10

Formation de base 10

Equilibre personnel 10

Resistance agrave la pression au stress agrave lrsquoeacutechec 10

En plus de lentrevue dautres outils de recrutement pourront ecirctre utiliseacutes par lintervieweur pour

eacutevaluer le candidat et deacutefinir plus concregravetement ses compeacutetences et capaciteacutes

2 FORMULAIRE DrsquoEVALUATION BASEE SUR UNE JOURNEE DrsquoESSAI

Nom de lrsquoapprenti Date de naissance Teacuteleacutephone

Nom du superviseur Date de lessai dapprentissage

PVeuillez cocher la case approprieacutee

30

Participation

Tregraves inteacuteresseacute

Inteacuteresseacute

Modeacutereacutement

inteacuteresseacute

Indifferent

Sociabiliteacuteouverture drsquoesprit

Tregraves sociable

Sociable

Plutocirct timide

Retireacute

Convivialiteacute

Tregraves amical

Amical

Modeacutereacutement

amical

Plutocirct inamical

Aptitudes de communication

Excellentes

Bonnes

Moyennes

Lacunes

linguistiques

Independance

Tregraves

independant

Independant

Pas tregraves

independant

Besoin

important de conseils

Ponctualiteacute

Trop ponctuel

Ponctuel

Parfois pas ponctuel

Jamais ponctuel

Preacutecision

Tregraves preacutecis

Plutocirct preacutecis

Modeacutereacutement

preacutecis

Neacutegligent

Compreacutehension

Tregraves rapdide

Plutocirct rapide

Plutocirct lent

Tregraves lent

Endurance

Se concentre tregraves

bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Se concentre bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Peut ecirctre

facilement distrait

Se concentre avec difficulteacute sur une seule

chose

Eacutevaluation globale de lessai dapprentissage Tregraves apte Apte Plutocirct inapte Pas convenable

Jai eacuteteacute convaincu par lrsquoessai dapprentissage et aimerais accueillir leacutelegraveve comme apprenti dans notre entreprise Je nai pas eacuteteacute satisfait de lrsquoessai dapprentissage

Date Signature du superviseur

31

3 TEST DE COMPETENCES

Cet outil est particuliegraverement utile pour les postes qui exigent un niveau de compeacutetences dans

un domaine particulier

4 EVALUATIONS DE PERSONNALITE PSYCHOMETRIQUES

Vous y trouverez un outil qui est parfait pour eacutevaluer lrsquoadaptabiliteacute agrave lrsquoeacutequipe la motivation et

les styles de travail Il peut ecirctre excellent pour vous aider agrave affiner vos questions dentrevue et

agrave eacutevaluer la pertinence de votre eacutequipe actuelle

5 EVALUATIONS AXEES SUR LES COMPETENCES ET APTITUDES

De mecircme pour les deux types dessais et deacutevaluation eacutenumeacutereacutes ci-dessus ces tests sont

efficaces pour identifier des compeacutetences speacutecifiques

32

Check List Exigences minimales pour les entreprises proposant lrsquoaccueil d eacutelegraveves et drsquoapprentis

Preacuteparer la documentation agrave faire signer par le nouvel arrivant

Sassurer que leacutetudiantapprenti a suivi la formation obligatoire sur la preacutevention des

risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle le fera lors de son entreacutee dans lentreprise

Choisir les personnes qui accueilleront vous accueille le nouveau venu et quand son

entreacutee aura lieu

Informer les employeacutes de larriveacutee de leacutetudiantapprenti du projet dapprentissage et

des raisons pour lesquelles le projet est mis en œuvre

Veiller agrave ce que lrsquoarriveacutee de leacutetudiantapprenti se passera de maniegravere cordiale

lrsquointroduire aux personnes qui lrsquoaccueilleront ainsi qursquoau tuteur en entreprise

Preacutesenter leacutetudiantapprenti au reste des membres de leacutequipe

Lui indiquer sa place de travail lui fournir des articles de bureau vecirctements de travail

etc

Donner au nouveau venu une visite guideacutee de lentreprise (entreacutee et sortie salle agrave

manger etc) pour lui permettre de srsquoorienter facilement

Fournir agrave lrsquoapprenti un manuel drsquoaccueil srsquoil en existe et lui donner des renseignements

sur lentreprise

CCI PME

MEs

33

Stage de formation pour les tuteurs Les tuteurs internes de lentreprise sont geacuteneacuteralement de grands professionnels mais la plupart

du temps ils nont pas reccedilu de formation speacutecifique pour devenir tuteurs (p ex compeacutetences

peacutedagogiques) Dans certaines chambres de commerce et dindustrie un programme de

formation pour les tuteurs est offert par les chambres (ou autres institutions selon le pays) Au

cas ougrave vous nauriez pas accegraves agrave cette formation veuillez suivre la formation en ligne via un

webinaire disponible

1 Qursquoest-ce la formation professionnelle en alternance

11 Bregraveve description

12 Origine et exemples de reacuteussite

13 Caracteacuteristiques et avantages

14 Normes eacuteducativesdroit du travail

15 Rocircles apprentieacutetudiant

16 Tuteur de lrsquoeacutecole

17 Tuteur en entreprise

2 La formation professionnelle en alternance

21 Sadapter au niveau de lapprenant

22 Le climat dapprentissage

23 Principes meacutethodologiques

3 Tuteur en matiegravere de compeacutetences professionnelles personnelles et sociales

31 Communication et orientation

32 Travail drsquoeacutequipe

33 Reacutesolution de conflits

4 Planification suivi et eacutevaluation

41 Le systegraveme de planification et de surveillance dans la formation professionnelle en

alternance

5 Planifier et suivre la formation

51 Exercices pratiques

(meacutethodologie modulaire et mixte)

34

Plan dactiviteacute pour lapprenti au

sein de lentreprise

La remise agrave lrsquoapprenti drsquoun programme de travail (centre drsquoEFP -

Entreprise)

Au cours de leur apprentissage les apprentis acquiegraverent un large eacuteventail de connaissances et

de compeacutetences agrave la fois dans des centres de formation et dans les entreprises Afin de faciliter

la communication et la coordination entre tous les intervenants vous pourrez utiliser le modegravele

ci-dessous Ledit modegravele speacutecifie ougrave chaque compeacutetence sera acquise et doit ecirctre signeacute par vous

(lentreprise) et le centre de formation afin dassurer une bonne coordination

Apprenti

Placement

Anneacutee de

formation

Tuteur

Tacircche dans

lrsquoentreprise

Objet theacuteorique

Contenu de lrsquoobjet

Formation

au centre

Formation

en

entreprise

Techniques

drsquoentreposage

Planification des tacircches

quotidiennes de gestion

dentrepocirct et de flux de

marchandises

radic

Sassurer que le

produit est

correctement emballeacute

et eacutetiqueteacute

La mise en œuvre de techniques de reacuteception et de stockage des marchandises dans lentrepocirct

radic radic

Veacuterifier quil y a

suffisamment de

produits dans

lentrepocirct

Deacutetermination des

conditions de preacuteparation

de commandes et

drsquoexpeacutedition de la

marchandise

radic radic

Analyser lrsquoeacutevolution

de vente des produits

radic radic

35

Plan dactiviteacute de leacutelegraveve dans lentreprise - Surveillance

Le modegravele ci-dessous permet agrave lentreprise de suivre lacquisition des compeacutetences de lapprenant

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir devront ecirctre deacutefinies ainsi que la question de savoir quand avec qui et par quelles ressources la formation

aura lieu ce dans le but deacutevaluer par la suite les reacutesultats concrets de la formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

Aptitudes sociales

personnelles

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

SMEs VET

CENTER

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

24

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE OUI NON

Avez-vous deacutejagrave organiseacute des examens agrave linteacuterieur de

lentreprise

Webinaire Formation en

ligne (feacutev 2018)

Savez-vous comment eacutevaluer lapprenti agrave la fin de sa

peacuteriode de formation

Eacutevaluation finale

Avez-vous deacutejagrave accueilli un apprenti

Ou souhaitez-vous des informations suppleacutementaires

concernant le rocircle drsquoaccueillant drsquoun apprenti

Veuillez contacter votre

chambre locale

25

Explorer le potentiel de votre

entreprise agrave accueillir un apprenti1

bull Quel est le principal produit ou service proposeacute par votre PME Quel secteur

bull Quels sont les principaux services dont est composeacutee votre entreprise

bull Qui est le directeur geacuteneacuteral

bull Combien demployeacutes compte votre entreprise

bull Avez-vous dautres apprentis travaillant dans la PME Si oui combien

bull Qui est le formateur en entreprise

bull Quel profil de poste pourriez-vous former dans votre PME

bull Si vous recevez un appel agrave la maison et devez partir immeacutediatement que faites-vous

A qui vous adressez vous

bull Deacutecrivez les activiteacutes les plus importantes de votre travail

Thegravemes possibles pour dautres questions

bull Quand lrsquoentreprise a-t-elle a eacuteteacute fondeacutee

bull Demander des locaux pour le personnel enseignant

bull Requeacuterir des interlocuteurs preacutecis dans chaque service (par ex le directeur de

production le directeur dusine le manager de deacutepartement le chef de marcheacute etc)

bull Questions sur des produits ou services preacutecis

bull Questions sur le nom de lentreprise (quel est le nom de la socieacuteteacute et son origine )

bull Quelle est notre adresse e-mail principale

bull Qui sont nos principaux clients ou groupes cibles

1Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

Tacircch

e

Asseyez-vous avec vos collegravegues pour discuter des questions souleveacutees sur cette feuille Veuillez trouver les reacuteponses les plus approprieacutees aux questions suivantes

26

PME

Mon entreprise est-elle precircte agrave

accueillir des apprentis

Eacutetapes neacutecessaires

Veuillez trouver ci-dessous une seacuterie de questions que lentreprise devra veacuterifier avant

daccueillir un apprenti

Cet outil peut ecirctre utiliseacute directement par lentreprise ou il peut servir de lignes directrices

lors dune rencontre entre la chambre et la socieacuteteacute elle-mecircme (avant laccueil des

apprentis)

bull Connaicirctre la reacuteglementation concernant la formation des apprentis

bull Choisir la speacutecialiteacute de formation dans lequel vous souhaitez former les apprentis

bull Deacutefinir le nombre de places de formation et le type de recrutement

bull Eacutetablir un contact avec le CFP ou ladministration eacuteducative

bull Deacutefinir les exigences de la socieacuteteacute par rapport agrave lenseignant

bull Seacutelectionner et former le tuteur en entreprise

bull Planifier la formation (eacutetablir dureacutees et eacutetapes) des apprentis

bull Chercher et choisir le bon apprenti

bull Discuter de certaines formaliteacutes avec lapprenti telles que laccessibiliteacute de votre

entreprise par les transports publics les moyens de communication (teacuteleacutephone e-

mails hellip) les eacutequipements de protection speacutecifiques ou les regravegles de seacutecuriteacute agrave

linteacuterieur de lentreprise les avantages pour lapprenti (deacutejeuner gratuit salaire

assurancehellip)

bull Formaliser les contrats et accords (le cas eacutecheacuteant) entre lentreprise et les apprentis

(centre drsquoEFP le cas eacutecheacuteant)

bull Planifier laccueil des apprentis dans lentreprise

bull Planifier le suivi de latteinte des compeacutetences par lapprenant

bull Planifier les eacutevaluations partielles et finales

27

Comment choisir le bon apprenti Guide dentretien de seacutelection

La proceacutedure de seacutelection drsquoun apprenti deacutependra de lrsquoacircge et de lrsquoexpeacuterience anteacuterieure de ce

dernier Si vous recrutez un apprenti de 16 agrave 18 ans lapproche est diffeacuterente que pour les

adultes Les jeunes nont pas la mecircme confiance et capaciteacute de communiquer leurs compeacutetences

que les travailleurs plus expeacuterimenteacutes Dans ce cas les techniques dentretien classiques ne sont

pas approprieacutees En compleacutement agrave ces techniques nous vous recommandons dutiliser des

approches plus informelles en eacutevaluant leur enthousiasme plutocirct que les diplocircmes et

compeacutetences techniques

Si vous ecirctes devant des candidats plus acircgeacutes ou qui ont de lexpeacuterience en milieu de travail vous

pourrez aiseacutement poser des questions plus pertinentes par rapport agrave lemploi En substance

vous navez pas besoin de repenser votre recrutement agrave partir de zeacutero prenez en compte ce

vous pratiquez deacutejagrave et adaptez-le aux apprentis Dans le cas ougrave vous recruteriez deacutejagrave des jeunes

de 16 ans pour drsquoautres rocircles au sein de votre organisation vous pourrez appliquer les mecircmes

meacutethodes de recrutement que pour eux agrave votre programme dapprentissage Mecircme si vous ne

recrutez pas actuellement de jeunes vous pourrez adapter vos meacutethodes de recrutement pour

adultes agrave votre programme puisqursquoelles conviennent fondamentalement agrave votre organisation

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions que vous pourrez utiliser lors de

lrsquoentretien avec un apprenti Il est important de se rappeler que lrsquoentretien drsquoembauche pourrait

ecirctre le premier pour le jeune et que celui-ci pourrait avoir besoin de conseils et de soutien

pendant lentrevue Il est preacutefeacuterable de ne pas poser plus de 8 agrave 10 questions

Exemples de questions pour lrsquoentretien dapprentissage

Nom du candidat

Age

Centre drsquoEFP

Date de lrsquoentretien

Intervieweur

Preacutesentez-vous briegravevement dites-moi un peu

de vous

Comment vous deacutefinissez-vous vous-mecircme

How would you define yourself

Que pensez-vous que nous cherchons dans un apprenti

28

Pourquoi avez-vous appliqueacute pour cette place en apprentissage

A votre avis que cherchons nous chez un apprenti

Qursquoest-ce qui rend le domaine deacutetude que vous

avez choisi inteacuteressant pour vous et garantit que

vous allez terminer votre travail agrave temps

Comment vous organiseriez-vous pour garder

lrsquoeacutequilibre entre les eacutetudes et le travail

Comment eacutevaluez-vous votre sens de lorganisation

sur une eacutechelle de 1 agrave 5 (1 eacutetant le plus bas)

Pouvez-vous nous donner un exemple drsquoune

expeacuterience ougrave vous avez eu agrave travailler de faccedilon

autonome et agrave prendre de lrsquoinitiative soit pendant

les eacutetudes ou le travail

Pouvez-vous nous dire comment vous faites face agrave la

pression et aux situations stressantes

Pouvez-vous donner un exemple drsquoune expeacuterience

ougrave vous avez ducirc faire face agrave une situation qui

deacuterange que ce soit au travail dans la vie ou agrave

leacutecole et expliquer comment vous lrsquoavez geacutereacute

Pouvez-vous nous parler de quelque chose de

nouveau que vous avez appris dans les 6 derniers

mois et des beacuteneacutefices que vous en avez tireacutes

Quest-ce que vous comprenez par le travail en

eacutequipe Citez 3 caracteacuteristiques importantes de

lrsquoesprit drsquoeacutequipe

Quattendez-vous de lrsquoapprentissage

Ougrave et comment vous voyez-vous dans 35 ans

Trois points forts

Trois points faibles

Est-ce qursquoil y a quelque chose que nous nrsquoavons pas

eacutevoqueacute et que vous aimeriez mentionner afin

drsquoappuyer votre demande

29

Evaluation amp selection

1 LrsquoENTREVUE EN SOI

Bien que nrsquoeacutetant pas toujours drsquoune fiabiliteacute totale les entretiens restent lrsquooutil drsquoeacutevaluation et

de seacutelection le plus utiliseacute La clef pour obtenir des entretiens reacuteussis est de poser les bonnes

questions en gardant le processus uniforme pour tous les candidats et en restant impartial tout

au long du processus

Tout au long de lentrevue leacutevaluation du candidat peut ecirctre effectueacutee par la creacuteation dun test

baseacute sur un check-list contenant les facteurs de qualification et compeacutetences techniques

requises pour lrsquoattribution Ce test pouvant ecirctre conccedilu et reacutealiseacute par lentreprise

Evaluation du candidant

Echelle de notation (1 Mauvais ndash 10 Excellent)

Connaissance de la matiegravere 10

Compeacutetences techniques 10

Compeacutetences meacutethodologiques 10

Confiance 10

Capaciteacutes de communication 10

Esprit drsquoeacutequipe 10

Ponctualiteacute et gestion du temps 10

Creativiteacute et capaciteacute drsquoinnovation 10

Implication 10

Formation de base 10

Equilibre personnel 10

Resistance agrave la pression au stress agrave lrsquoeacutechec 10

En plus de lentrevue dautres outils de recrutement pourront ecirctre utiliseacutes par lintervieweur pour

eacutevaluer le candidat et deacutefinir plus concregravetement ses compeacutetences et capaciteacutes

2 FORMULAIRE DrsquoEVALUATION BASEE SUR UNE JOURNEE DrsquoESSAI

Nom de lrsquoapprenti Date de naissance Teacuteleacutephone

Nom du superviseur Date de lessai dapprentissage

PVeuillez cocher la case approprieacutee

30

Participation

Tregraves inteacuteresseacute

Inteacuteresseacute

Modeacutereacutement

inteacuteresseacute

Indifferent

Sociabiliteacuteouverture drsquoesprit

Tregraves sociable

Sociable

Plutocirct timide

Retireacute

Convivialiteacute

Tregraves amical

Amical

Modeacutereacutement

amical

Plutocirct inamical

Aptitudes de communication

Excellentes

Bonnes

Moyennes

Lacunes

linguistiques

Independance

Tregraves

independant

Independant

Pas tregraves

independant

Besoin

important de conseils

Ponctualiteacute

Trop ponctuel

Ponctuel

Parfois pas ponctuel

Jamais ponctuel

Preacutecision

Tregraves preacutecis

Plutocirct preacutecis

Modeacutereacutement

preacutecis

Neacutegligent

Compreacutehension

Tregraves rapdide

Plutocirct rapide

Plutocirct lent

Tregraves lent

Endurance

Se concentre tregraves

bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Se concentre bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Peut ecirctre

facilement distrait

Se concentre avec difficulteacute sur une seule

chose

Eacutevaluation globale de lessai dapprentissage Tregraves apte Apte Plutocirct inapte Pas convenable

Jai eacuteteacute convaincu par lrsquoessai dapprentissage et aimerais accueillir leacutelegraveve comme apprenti dans notre entreprise Je nai pas eacuteteacute satisfait de lrsquoessai dapprentissage

Date Signature du superviseur

31

3 TEST DE COMPETENCES

Cet outil est particuliegraverement utile pour les postes qui exigent un niveau de compeacutetences dans

un domaine particulier

4 EVALUATIONS DE PERSONNALITE PSYCHOMETRIQUES

Vous y trouverez un outil qui est parfait pour eacutevaluer lrsquoadaptabiliteacute agrave lrsquoeacutequipe la motivation et

les styles de travail Il peut ecirctre excellent pour vous aider agrave affiner vos questions dentrevue et

agrave eacutevaluer la pertinence de votre eacutequipe actuelle

5 EVALUATIONS AXEES SUR LES COMPETENCES ET APTITUDES

De mecircme pour les deux types dessais et deacutevaluation eacutenumeacutereacutes ci-dessus ces tests sont

efficaces pour identifier des compeacutetences speacutecifiques

32

Check List Exigences minimales pour les entreprises proposant lrsquoaccueil d eacutelegraveves et drsquoapprentis

Preacuteparer la documentation agrave faire signer par le nouvel arrivant

Sassurer que leacutetudiantapprenti a suivi la formation obligatoire sur la preacutevention des

risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle le fera lors de son entreacutee dans lentreprise

Choisir les personnes qui accueilleront vous accueille le nouveau venu et quand son

entreacutee aura lieu

Informer les employeacutes de larriveacutee de leacutetudiantapprenti du projet dapprentissage et

des raisons pour lesquelles le projet est mis en œuvre

Veiller agrave ce que lrsquoarriveacutee de leacutetudiantapprenti se passera de maniegravere cordiale

lrsquointroduire aux personnes qui lrsquoaccueilleront ainsi qursquoau tuteur en entreprise

Preacutesenter leacutetudiantapprenti au reste des membres de leacutequipe

Lui indiquer sa place de travail lui fournir des articles de bureau vecirctements de travail

etc

Donner au nouveau venu une visite guideacutee de lentreprise (entreacutee et sortie salle agrave

manger etc) pour lui permettre de srsquoorienter facilement

Fournir agrave lrsquoapprenti un manuel drsquoaccueil srsquoil en existe et lui donner des renseignements

sur lentreprise

CCI PME

MEs

33

Stage de formation pour les tuteurs Les tuteurs internes de lentreprise sont geacuteneacuteralement de grands professionnels mais la plupart

du temps ils nont pas reccedilu de formation speacutecifique pour devenir tuteurs (p ex compeacutetences

peacutedagogiques) Dans certaines chambres de commerce et dindustrie un programme de

formation pour les tuteurs est offert par les chambres (ou autres institutions selon le pays) Au

cas ougrave vous nauriez pas accegraves agrave cette formation veuillez suivre la formation en ligne via un

webinaire disponible

1 Qursquoest-ce la formation professionnelle en alternance

11 Bregraveve description

12 Origine et exemples de reacuteussite

13 Caracteacuteristiques et avantages

14 Normes eacuteducativesdroit du travail

15 Rocircles apprentieacutetudiant

16 Tuteur de lrsquoeacutecole

17 Tuteur en entreprise

2 La formation professionnelle en alternance

21 Sadapter au niveau de lapprenant

22 Le climat dapprentissage

23 Principes meacutethodologiques

3 Tuteur en matiegravere de compeacutetences professionnelles personnelles et sociales

31 Communication et orientation

32 Travail drsquoeacutequipe

33 Reacutesolution de conflits

4 Planification suivi et eacutevaluation

41 Le systegraveme de planification et de surveillance dans la formation professionnelle en

alternance

5 Planifier et suivre la formation

51 Exercices pratiques

(meacutethodologie modulaire et mixte)

34

Plan dactiviteacute pour lapprenti au

sein de lentreprise

La remise agrave lrsquoapprenti drsquoun programme de travail (centre drsquoEFP -

Entreprise)

Au cours de leur apprentissage les apprentis acquiegraverent un large eacuteventail de connaissances et

de compeacutetences agrave la fois dans des centres de formation et dans les entreprises Afin de faciliter

la communication et la coordination entre tous les intervenants vous pourrez utiliser le modegravele

ci-dessous Ledit modegravele speacutecifie ougrave chaque compeacutetence sera acquise et doit ecirctre signeacute par vous

(lentreprise) et le centre de formation afin dassurer une bonne coordination

Apprenti

Placement

Anneacutee de

formation

Tuteur

Tacircche dans

lrsquoentreprise

Objet theacuteorique

Contenu de lrsquoobjet

Formation

au centre

Formation

en

entreprise

Techniques

drsquoentreposage

Planification des tacircches

quotidiennes de gestion

dentrepocirct et de flux de

marchandises

radic

Sassurer que le

produit est

correctement emballeacute

et eacutetiqueteacute

La mise en œuvre de techniques de reacuteception et de stockage des marchandises dans lentrepocirct

radic radic

Veacuterifier quil y a

suffisamment de

produits dans

lentrepocirct

Deacutetermination des

conditions de preacuteparation

de commandes et

drsquoexpeacutedition de la

marchandise

radic radic

Analyser lrsquoeacutevolution

de vente des produits

radic radic

35

Plan dactiviteacute de leacutelegraveve dans lentreprise - Surveillance

Le modegravele ci-dessous permet agrave lentreprise de suivre lacquisition des compeacutetences de lapprenant

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir devront ecirctre deacutefinies ainsi que la question de savoir quand avec qui et par quelles ressources la formation

aura lieu ce dans le but deacutevaluer par la suite les reacutesultats concrets de la formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

Aptitudes sociales

personnelles

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

SMEs VET

CENTER

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

25

Explorer le potentiel de votre

entreprise agrave accueillir un apprenti1

bull Quel est le principal produit ou service proposeacute par votre PME Quel secteur

bull Quels sont les principaux services dont est composeacutee votre entreprise

bull Qui est le directeur geacuteneacuteral

bull Combien demployeacutes compte votre entreprise

bull Avez-vous dautres apprentis travaillant dans la PME Si oui combien

bull Qui est le formateur en entreprise

bull Quel profil de poste pourriez-vous former dans votre PME

bull Si vous recevez un appel agrave la maison et devez partir immeacutediatement que faites-vous

A qui vous adressez vous

bull Deacutecrivez les activiteacutes les plus importantes de votre travail

Thegravemes possibles pour dautres questions

bull Quand lrsquoentreprise a-t-elle a eacuteteacute fondeacutee

bull Demander des locaux pour le personnel enseignant

bull Requeacuterir des interlocuteurs preacutecis dans chaque service (par ex le directeur de

production le directeur dusine le manager de deacutepartement le chef de marcheacute etc)

bull Questions sur des produits ou services preacutecis

bull Questions sur le nom de lentreprise (quel est le nom de la socieacuteteacute et son origine )

bull Quelle est notre adresse e-mail principale

bull Qui sont nos principaux clients ou groupes cibles

1Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

Tacircch

e

Asseyez-vous avec vos collegravegues pour discuter des questions souleveacutees sur cette feuille Veuillez trouver les reacuteponses les plus approprieacutees aux questions suivantes

26

PME

Mon entreprise est-elle precircte agrave

accueillir des apprentis

Eacutetapes neacutecessaires

Veuillez trouver ci-dessous une seacuterie de questions que lentreprise devra veacuterifier avant

daccueillir un apprenti

Cet outil peut ecirctre utiliseacute directement par lentreprise ou il peut servir de lignes directrices

lors dune rencontre entre la chambre et la socieacuteteacute elle-mecircme (avant laccueil des

apprentis)

bull Connaicirctre la reacuteglementation concernant la formation des apprentis

bull Choisir la speacutecialiteacute de formation dans lequel vous souhaitez former les apprentis

bull Deacutefinir le nombre de places de formation et le type de recrutement

bull Eacutetablir un contact avec le CFP ou ladministration eacuteducative

bull Deacutefinir les exigences de la socieacuteteacute par rapport agrave lenseignant

bull Seacutelectionner et former le tuteur en entreprise

bull Planifier la formation (eacutetablir dureacutees et eacutetapes) des apprentis

bull Chercher et choisir le bon apprenti

bull Discuter de certaines formaliteacutes avec lapprenti telles que laccessibiliteacute de votre

entreprise par les transports publics les moyens de communication (teacuteleacutephone e-

mails hellip) les eacutequipements de protection speacutecifiques ou les regravegles de seacutecuriteacute agrave

linteacuterieur de lentreprise les avantages pour lapprenti (deacutejeuner gratuit salaire

assurancehellip)

bull Formaliser les contrats et accords (le cas eacutecheacuteant) entre lentreprise et les apprentis

(centre drsquoEFP le cas eacutecheacuteant)

bull Planifier laccueil des apprentis dans lentreprise

bull Planifier le suivi de latteinte des compeacutetences par lapprenant

bull Planifier les eacutevaluations partielles et finales

27

Comment choisir le bon apprenti Guide dentretien de seacutelection

La proceacutedure de seacutelection drsquoun apprenti deacutependra de lrsquoacircge et de lrsquoexpeacuterience anteacuterieure de ce

dernier Si vous recrutez un apprenti de 16 agrave 18 ans lapproche est diffeacuterente que pour les

adultes Les jeunes nont pas la mecircme confiance et capaciteacute de communiquer leurs compeacutetences

que les travailleurs plus expeacuterimenteacutes Dans ce cas les techniques dentretien classiques ne sont

pas approprieacutees En compleacutement agrave ces techniques nous vous recommandons dutiliser des

approches plus informelles en eacutevaluant leur enthousiasme plutocirct que les diplocircmes et

compeacutetences techniques

Si vous ecirctes devant des candidats plus acircgeacutes ou qui ont de lexpeacuterience en milieu de travail vous

pourrez aiseacutement poser des questions plus pertinentes par rapport agrave lemploi En substance

vous navez pas besoin de repenser votre recrutement agrave partir de zeacutero prenez en compte ce

vous pratiquez deacutejagrave et adaptez-le aux apprentis Dans le cas ougrave vous recruteriez deacutejagrave des jeunes

de 16 ans pour drsquoautres rocircles au sein de votre organisation vous pourrez appliquer les mecircmes

meacutethodes de recrutement que pour eux agrave votre programme dapprentissage Mecircme si vous ne

recrutez pas actuellement de jeunes vous pourrez adapter vos meacutethodes de recrutement pour

adultes agrave votre programme puisqursquoelles conviennent fondamentalement agrave votre organisation

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions que vous pourrez utiliser lors de

lrsquoentretien avec un apprenti Il est important de se rappeler que lrsquoentretien drsquoembauche pourrait

ecirctre le premier pour le jeune et que celui-ci pourrait avoir besoin de conseils et de soutien

pendant lentrevue Il est preacutefeacuterable de ne pas poser plus de 8 agrave 10 questions

Exemples de questions pour lrsquoentretien dapprentissage

Nom du candidat

Age

Centre drsquoEFP

Date de lrsquoentretien

Intervieweur

Preacutesentez-vous briegravevement dites-moi un peu

de vous

Comment vous deacutefinissez-vous vous-mecircme

How would you define yourself

Que pensez-vous que nous cherchons dans un apprenti

28

Pourquoi avez-vous appliqueacute pour cette place en apprentissage

A votre avis que cherchons nous chez un apprenti

Qursquoest-ce qui rend le domaine deacutetude que vous

avez choisi inteacuteressant pour vous et garantit que

vous allez terminer votre travail agrave temps

Comment vous organiseriez-vous pour garder

lrsquoeacutequilibre entre les eacutetudes et le travail

Comment eacutevaluez-vous votre sens de lorganisation

sur une eacutechelle de 1 agrave 5 (1 eacutetant le plus bas)

Pouvez-vous nous donner un exemple drsquoune

expeacuterience ougrave vous avez eu agrave travailler de faccedilon

autonome et agrave prendre de lrsquoinitiative soit pendant

les eacutetudes ou le travail

Pouvez-vous nous dire comment vous faites face agrave la

pression et aux situations stressantes

Pouvez-vous donner un exemple drsquoune expeacuterience

ougrave vous avez ducirc faire face agrave une situation qui

deacuterange que ce soit au travail dans la vie ou agrave

leacutecole et expliquer comment vous lrsquoavez geacutereacute

Pouvez-vous nous parler de quelque chose de

nouveau que vous avez appris dans les 6 derniers

mois et des beacuteneacutefices que vous en avez tireacutes

Quest-ce que vous comprenez par le travail en

eacutequipe Citez 3 caracteacuteristiques importantes de

lrsquoesprit drsquoeacutequipe

Quattendez-vous de lrsquoapprentissage

Ougrave et comment vous voyez-vous dans 35 ans

Trois points forts

Trois points faibles

Est-ce qursquoil y a quelque chose que nous nrsquoavons pas

eacutevoqueacute et que vous aimeriez mentionner afin

drsquoappuyer votre demande

29

Evaluation amp selection

1 LrsquoENTREVUE EN SOI

Bien que nrsquoeacutetant pas toujours drsquoune fiabiliteacute totale les entretiens restent lrsquooutil drsquoeacutevaluation et

de seacutelection le plus utiliseacute La clef pour obtenir des entretiens reacuteussis est de poser les bonnes

questions en gardant le processus uniforme pour tous les candidats et en restant impartial tout

au long du processus

Tout au long de lentrevue leacutevaluation du candidat peut ecirctre effectueacutee par la creacuteation dun test

baseacute sur un check-list contenant les facteurs de qualification et compeacutetences techniques

requises pour lrsquoattribution Ce test pouvant ecirctre conccedilu et reacutealiseacute par lentreprise

Evaluation du candidant

Echelle de notation (1 Mauvais ndash 10 Excellent)

Connaissance de la matiegravere 10

Compeacutetences techniques 10

Compeacutetences meacutethodologiques 10

Confiance 10

Capaciteacutes de communication 10

Esprit drsquoeacutequipe 10

Ponctualiteacute et gestion du temps 10

Creativiteacute et capaciteacute drsquoinnovation 10

Implication 10

Formation de base 10

Equilibre personnel 10

Resistance agrave la pression au stress agrave lrsquoeacutechec 10

En plus de lentrevue dautres outils de recrutement pourront ecirctre utiliseacutes par lintervieweur pour

eacutevaluer le candidat et deacutefinir plus concregravetement ses compeacutetences et capaciteacutes

2 FORMULAIRE DrsquoEVALUATION BASEE SUR UNE JOURNEE DrsquoESSAI

Nom de lrsquoapprenti Date de naissance Teacuteleacutephone

Nom du superviseur Date de lessai dapprentissage

PVeuillez cocher la case approprieacutee

30

Participation

Tregraves inteacuteresseacute

Inteacuteresseacute

Modeacutereacutement

inteacuteresseacute

Indifferent

Sociabiliteacuteouverture drsquoesprit

Tregraves sociable

Sociable

Plutocirct timide

Retireacute

Convivialiteacute

Tregraves amical

Amical

Modeacutereacutement

amical

Plutocirct inamical

Aptitudes de communication

Excellentes

Bonnes

Moyennes

Lacunes

linguistiques

Independance

Tregraves

independant

Independant

Pas tregraves

independant

Besoin

important de conseils

Ponctualiteacute

Trop ponctuel

Ponctuel

Parfois pas ponctuel

Jamais ponctuel

Preacutecision

Tregraves preacutecis

Plutocirct preacutecis

Modeacutereacutement

preacutecis

Neacutegligent

Compreacutehension

Tregraves rapdide

Plutocirct rapide

Plutocirct lent

Tregraves lent

Endurance

Se concentre tregraves

bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Se concentre bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Peut ecirctre

facilement distrait

Se concentre avec difficulteacute sur une seule

chose

Eacutevaluation globale de lessai dapprentissage Tregraves apte Apte Plutocirct inapte Pas convenable

Jai eacuteteacute convaincu par lrsquoessai dapprentissage et aimerais accueillir leacutelegraveve comme apprenti dans notre entreprise Je nai pas eacuteteacute satisfait de lrsquoessai dapprentissage

Date Signature du superviseur

31

3 TEST DE COMPETENCES

Cet outil est particuliegraverement utile pour les postes qui exigent un niveau de compeacutetences dans

un domaine particulier

4 EVALUATIONS DE PERSONNALITE PSYCHOMETRIQUES

Vous y trouverez un outil qui est parfait pour eacutevaluer lrsquoadaptabiliteacute agrave lrsquoeacutequipe la motivation et

les styles de travail Il peut ecirctre excellent pour vous aider agrave affiner vos questions dentrevue et

agrave eacutevaluer la pertinence de votre eacutequipe actuelle

5 EVALUATIONS AXEES SUR LES COMPETENCES ET APTITUDES

De mecircme pour les deux types dessais et deacutevaluation eacutenumeacutereacutes ci-dessus ces tests sont

efficaces pour identifier des compeacutetences speacutecifiques

32

Check List Exigences minimales pour les entreprises proposant lrsquoaccueil d eacutelegraveves et drsquoapprentis

Preacuteparer la documentation agrave faire signer par le nouvel arrivant

Sassurer que leacutetudiantapprenti a suivi la formation obligatoire sur la preacutevention des

risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle le fera lors de son entreacutee dans lentreprise

Choisir les personnes qui accueilleront vous accueille le nouveau venu et quand son

entreacutee aura lieu

Informer les employeacutes de larriveacutee de leacutetudiantapprenti du projet dapprentissage et

des raisons pour lesquelles le projet est mis en œuvre

Veiller agrave ce que lrsquoarriveacutee de leacutetudiantapprenti se passera de maniegravere cordiale

lrsquointroduire aux personnes qui lrsquoaccueilleront ainsi qursquoau tuteur en entreprise

Preacutesenter leacutetudiantapprenti au reste des membres de leacutequipe

Lui indiquer sa place de travail lui fournir des articles de bureau vecirctements de travail

etc

Donner au nouveau venu une visite guideacutee de lentreprise (entreacutee et sortie salle agrave

manger etc) pour lui permettre de srsquoorienter facilement

Fournir agrave lrsquoapprenti un manuel drsquoaccueil srsquoil en existe et lui donner des renseignements

sur lentreprise

CCI PME

MEs

33

Stage de formation pour les tuteurs Les tuteurs internes de lentreprise sont geacuteneacuteralement de grands professionnels mais la plupart

du temps ils nont pas reccedilu de formation speacutecifique pour devenir tuteurs (p ex compeacutetences

peacutedagogiques) Dans certaines chambres de commerce et dindustrie un programme de

formation pour les tuteurs est offert par les chambres (ou autres institutions selon le pays) Au

cas ougrave vous nauriez pas accegraves agrave cette formation veuillez suivre la formation en ligne via un

webinaire disponible

1 Qursquoest-ce la formation professionnelle en alternance

11 Bregraveve description

12 Origine et exemples de reacuteussite

13 Caracteacuteristiques et avantages

14 Normes eacuteducativesdroit du travail

15 Rocircles apprentieacutetudiant

16 Tuteur de lrsquoeacutecole

17 Tuteur en entreprise

2 La formation professionnelle en alternance

21 Sadapter au niveau de lapprenant

22 Le climat dapprentissage

23 Principes meacutethodologiques

3 Tuteur en matiegravere de compeacutetences professionnelles personnelles et sociales

31 Communication et orientation

32 Travail drsquoeacutequipe

33 Reacutesolution de conflits

4 Planification suivi et eacutevaluation

41 Le systegraveme de planification et de surveillance dans la formation professionnelle en

alternance

5 Planifier et suivre la formation

51 Exercices pratiques

(meacutethodologie modulaire et mixte)

34

Plan dactiviteacute pour lapprenti au

sein de lentreprise

La remise agrave lrsquoapprenti drsquoun programme de travail (centre drsquoEFP -

Entreprise)

Au cours de leur apprentissage les apprentis acquiegraverent un large eacuteventail de connaissances et

de compeacutetences agrave la fois dans des centres de formation et dans les entreprises Afin de faciliter

la communication et la coordination entre tous les intervenants vous pourrez utiliser le modegravele

ci-dessous Ledit modegravele speacutecifie ougrave chaque compeacutetence sera acquise et doit ecirctre signeacute par vous

(lentreprise) et le centre de formation afin dassurer une bonne coordination

Apprenti

Placement

Anneacutee de

formation

Tuteur

Tacircche dans

lrsquoentreprise

Objet theacuteorique

Contenu de lrsquoobjet

Formation

au centre

Formation

en

entreprise

Techniques

drsquoentreposage

Planification des tacircches

quotidiennes de gestion

dentrepocirct et de flux de

marchandises

radic

Sassurer que le

produit est

correctement emballeacute

et eacutetiqueteacute

La mise en œuvre de techniques de reacuteception et de stockage des marchandises dans lentrepocirct

radic radic

Veacuterifier quil y a

suffisamment de

produits dans

lentrepocirct

Deacutetermination des

conditions de preacuteparation

de commandes et

drsquoexpeacutedition de la

marchandise

radic radic

Analyser lrsquoeacutevolution

de vente des produits

radic radic

35

Plan dactiviteacute de leacutelegraveve dans lentreprise - Surveillance

Le modegravele ci-dessous permet agrave lentreprise de suivre lacquisition des compeacutetences de lapprenant

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir devront ecirctre deacutefinies ainsi que la question de savoir quand avec qui et par quelles ressources la formation

aura lieu ce dans le but deacutevaluer par la suite les reacutesultats concrets de la formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

Aptitudes sociales

personnelles

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

SMEs VET

CENTER

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

26

PME

Mon entreprise est-elle precircte agrave

accueillir des apprentis

Eacutetapes neacutecessaires

Veuillez trouver ci-dessous une seacuterie de questions que lentreprise devra veacuterifier avant

daccueillir un apprenti

Cet outil peut ecirctre utiliseacute directement par lentreprise ou il peut servir de lignes directrices

lors dune rencontre entre la chambre et la socieacuteteacute elle-mecircme (avant laccueil des

apprentis)

bull Connaicirctre la reacuteglementation concernant la formation des apprentis

bull Choisir la speacutecialiteacute de formation dans lequel vous souhaitez former les apprentis

bull Deacutefinir le nombre de places de formation et le type de recrutement

bull Eacutetablir un contact avec le CFP ou ladministration eacuteducative

bull Deacutefinir les exigences de la socieacuteteacute par rapport agrave lenseignant

bull Seacutelectionner et former le tuteur en entreprise

bull Planifier la formation (eacutetablir dureacutees et eacutetapes) des apprentis

bull Chercher et choisir le bon apprenti

bull Discuter de certaines formaliteacutes avec lapprenti telles que laccessibiliteacute de votre

entreprise par les transports publics les moyens de communication (teacuteleacutephone e-

mails hellip) les eacutequipements de protection speacutecifiques ou les regravegles de seacutecuriteacute agrave

linteacuterieur de lentreprise les avantages pour lapprenti (deacutejeuner gratuit salaire

assurancehellip)

bull Formaliser les contrats et accords (le cas eacutecheacuteant) entre lentreprise et les apprentis

(centre drsquoEFP le cas eacutecheacuteant)

bull Planifier laccueil des apprentis dans lentreprise

bull Planifier le suivi de latteinte des compeacutetences par lapprenant

bull Planifier les eacutevaluations partielles et finales

27

Comment choisir le bon apprenti Guide dentretien de seacutelection

La proceacutedure de seacutelection drsquoun apprenti deacutependra de lrsquoacircge et de lrsquoexpeacuterience anteacuterieure de ce

dernier Si vous recrutez un apprenti de 16 agrave 18 ans lapproche est diffeacuterente que pour les

adultes Les jeunes nont pas la mecircme confiance et capaciteacute de communiquer leurs compeacutetences

que les travailleurs plus expeacuterimenteacutes Dans ce cas les techniques dentretien classiques ne sont

pas approprieacutees En compleacutement agrave ces techniques nous vous recommandons dutiliser des

approches plus informelles en eacutevaluant leur enthousiasme plutocirct que les diplocircmes et

compeacutetences techniques

Si vous ecirctes devant des candidats plus acircgeacutes ou qui ont de lexpeacuterience en milieu de travail vous

pourrez aiseacutement poser des questions plus pertinentes par rapport agrave lemploi En substance

vous navez pas besoin de repenser votre recrutement agrave partir de zeacutero prenez en compte ce

vous pratiquez deacutejagrave et adaptez-le aux apprentis Dans le cas ougrave vous recruteriez deacutejagrave des jeunes

de 16 ans pour drsquoautres rocircles au sein de votre organisation vous pourrez appliquer les mecircmes

meacutethodes de recrutement que pour eux agrave votre programme dapprentissage Mecircme si vous ne

recrutez pas actuellement de jeunes vous pourrez adapter vos meacutethodes de recrutement pour

adultes agrave votre programme puisqursquoelles conviennent fondamentalement agrave votre organisation

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions que vous pourrez utiliser lors de

lrsquoentretien avec un apprenti Il est important de se rappeler que lrsquoentretien drsquoembauche pourrait

ecirctre le premier pour le jeune et que celui-ci pourrait avoir besoin de conseils et de soutien

pendant lentrevue Il est preacutefeacuterable de ne pas poser plus de 8 agrave 10 questions

Exemples de questions pour lrsquoentretien dapprentissage

Nom du candidat

Age

Centre drsquoEFP

Date de lrsquoentretien

Intervieweur

Preacutesentez-vous briegravevement dites-moi un peu

de vous

Comment vous deacutefinissez-vous vous-mecircme

How would you define yourself

Que pensez-vous que nous cherchons dans un apprenti

28

Pourquoi avez-vous appliqueacute pour cette place en apprentissage

A votre avis que cherchons nous chez un apprenti

Qursquoest-ce qui rend le domaine deacutetude que vous

avez choisi inteacuteressant pour vous et garantit que

vous allez terminer votre travail agrave temps

Comment vous organiseriez-vous pour garder

lrsquoeacutequilibre entre les eacutetudes et le travail

Comment eacutevaluez-vous votre sens de lorganisation

sur une eacutechelle de 1 agrave 5 (1 eacutetant le plus bas)

Pouvez-vous nous donner un exemple drsquoune

expeacuterience ougrave vous avez eu agrave travailler de faccedilon

autonome et agrave prendre de lrsquoinitiative soit pendant

les eacutetudes ou le travail

Pouvez-vous nous dire comment vous faites face agrave la

pression et aux situations stressantes

Pouvez-vous donner un exemple drsquoune expeacuterience

ougrave vous avez ducirc faire face agrave une situation qui

deacuterange que ce soit au travail dans la vie ou agrave

leacutecole et expliquer comment vous lrsquoavez geacutereacute

Pouvez-vous nous parler de quelque chose de

nouveau que vous avez appris dans les 6 derniers

mois et des beacuteneacutefices que vous en avez tireacutes

Quest-ce que vous comprenez par le travail en

eacutequipe Citez 3 caracteacuteristiques importantes de

lrsquoesprit drsquoeacutequipe

Quattendez-vous de lrsquoapprentissage

Ougrave et comment vous voyez-vous dans 35 ans

Trois points forts

Trois points faibles

Est-ce qursquoil y a quelque chose que nous nrsquoavons pas

eacutevoqueacute et que vous aimeriez mentionner afin

drsquoappuyer votre demande

29

Evaluation amp selection

1 LrsquoENTREVUE EN SOI

Bien que nrsquoeacutetant pas toujours drsquoune fiabiliteacute totale les entretiens restent lrsquooutil drsquoeacutevaluation et

de seacutelection le plus utiliseacute La clef pour obtenir des entretiens reacuteussis est de poser les bonnes

questions en gardant le processus uniforme pour tous les candidats et en restant impartial tout

au long du processus

Tout au long de lentrevue leacutevaluation du candidat peut ecirctre effectueacutee par la creacuteation dun test

baseacute sur un check-list contenant les facteurs de qualification et compeacutetences techniques

requises pour lrsquoattribution Ce test pouvant ecirctre conccedilu et reacutealiseacute par lentreprise

Evaluation du candidant

Echelle de notation (1 Mauvais ndash 10 Excellent)

Connaissance de la matiegravere 10

Compeacutetences techniques 10

Compeacutetences meacutethodologiques 10

Confiance 10

Capaciteacutes de communication 10

Esprit drsquoeacutequipe 10

Ponctualiteacute et gestion du temps 10

Creativiteacute et capaciteacute drsquoinnovation 10

Implication 10

Formation de base 10

Equilibre personnel 10

Resistance agrave la pression au stress agrave lrsquoeacutechec 10

En plus de lentrevue dautres outils de recrutement pourront ecirctre utiliseacutes par lintervieweur pour

eacutevaluer le candidat et deacutefinir plus concregravetement ses compeacutetences et capaciteacutes

2 FORMULAIRE DrsquoEVALUATION BASEE SUR UNE JOURNEE DrsquoESSAI

Nom de lrsquoapprenti Date de naissance Teacuteleacutephone

Nom du superviseur Date de lessai dapprentissage

PVeuillez cocher la case approprieacutee

30

Participation

Tregraves inteacuteresseacute

Inteacuteresseacute

Modeacutereacutement

inteacuteresseacute

Indifferent

Sociabiliteacuteouverture drsquoesprit

Tregraves sociable

Sociable

Plutocirct timide

Retireacute

Convivialiteacute

Tregraves amical

Amical

Modeacutereacutement

amical

Plutocirct inamical

Aptitudes de communication

Excellentes

Bonnes

Moyennes

Lacunes

linguistiques

Independance

Tregraves

independant

Independant

Pas tregraves

independant

Besoin

important de conseils

Ponctualiteacute

Trop ponctuel

Ponctuel

Parfois pas ponctuel

Jamais ponctuel

Preacutecision

Tregraves preacutecis

Plutocirct preacutecis

Modeacutereacutement

preacutecis

Neacutegligent

Compreacutehension

Tregraves rapdide

Plutocirct rapide

Plutocirct lent

Tregraves lent

Endurance

Se concentre tregraves

bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Se concentre bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Peut ecirctre

facilement distrait

Se concentre avec difficulteacute sur une seule

chose

Eacutevaluation globale de lessai dapprentissage Tregraves apte Apte Plutocirct inapte Pas convenable

Jai eacuteteacute convaincu par lrsquoessai dapprentissage et aimerais accueillir leacutelegraveve comme apprenti dans notre entreprise Je nai pas eacuteteacute satisfait de lrsquoessai dapprentissage

Date Signature du superviseur

31

3 TEST DE COMPETENCES

Cet outil est particuliegraverement utile pour les postes qui exigent un niveau de compeacutetences dans

un domaine particulier

4 EVALUATIONS DE PERSONNALITE PSYCHOMETRIQUES

Vous y trouverez un outil qui est parfait pour eacutevaluer lrsquoadaptabiliteacute agrave lrsquoeacutequipe la motivation et

les styles de travail Il peut ecirctre excellent pour vous aider agrave affiner vos questions dentrevue et

agrave eacutevaluer la pertinence de votre eacutequipe actuelle

5 EVALUATIONS AXEES SUR LES COMPETENCES ET APTITUDES

De mecircme pour les deux types dessais et deacutevaluation eacutenumeacutereacutes ci-dessus ces tests sont

efficaces pour identifier des compeacutetences speacutecifiques

32

Check List Exigences minimales pour les entreprises proposant lrsquoaccueil d eacutelegraveves et drsquoapprentis

Preacuteparer la documentation agrave faire signer par le nouvel arrivant

Sassurer que leacutetudiantapprenti a suivi la formation obligatoire sur la preacutevention des

risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle le fera lors de son entreacutee dans lentreprise

Choisir les personnes qui accueilleront vous accueille le nouveau venu et quand son

entreacutee aura lieu

Informer les employeacutes de larriveacutee de leacutetudiantapprenti du projet dapprentissage et

des raisons pour lesquelles le projet est mis en œuvre

Veiller agrave ce que lrsquoarriveacutee de leacutetudiantapprenti se passera de maniegravere cordiale

lrsquointroduire aux personnes qui lrsquoaccueilleront ainsi qursquoau tuteur en entreprise

Preacutesenter leacutetudiantapprenti au reste des membres de leacutequipe

Lui indiquer sa place de travail lui fournir des articles de bureau vecirctements de travail

etc

Donner au nouveau venu une visite guideacutee de lentreprise (entreacutee et sortie salle agrave

manger etc) pour lui permettre de srsquoorienter facilement

Fournir agrave lrsquoapprenti un manuel drsquoaccueil srsquoil en existe et lui donner des renseignements

sur lentreprise

CCI PME

MEs

33

Stage de formation pour les tuteurs Les tuteurs internes de lentreprise sont geacuteneacuteralement de grands professionnels mais la plupart

du temps ils nont pas reccedilu de formation speacutecifique pour devenir tuteurs (p ex compeacutetences

peacutedagogiques) Dans certaines chambres de commerce et dindustrie un programme de

formation pour les tuteurs est offert par les chambres (ou autres institutions selon le pays) Au

cas ougrave vous nauriez pas accegraves agrave cette formation veuillez suivre la formation en ligne via un

webinaire disponible

1 Qursquoest-ce la formation professionnelle en alternance

11 Bregraveve description

12 Origine et exemples de reacuteussite

13 Caracteacuteristiques et avantages

14 Normes eacuteducativesdroit du travail

15 Rocircles apprentieacutetudiant

16 Tuteur de lrsquoeacutecole

17 Tuteur en entreprise

2 La formation professionnelle en alternance

21 Sadapter au niveau de lapprenant

22 Le climat dapprentissage

23 Principes meacutethodologiques

3 Tuteur en matiegravere de compeacutetences professionnelles personnelles et sociales

31 Communication et orientation

32 Travail drsquoeacutequipe

33 Reacutesolution de conflits

4 Planification suivi et eacutevaluation

41 Le systegraveme de planification et de surveillance dans la formation professionnelle en

alternance

5 Planifier et suivre la formation

51 Exercices pratiques

(meacutethodologie modulaire et mixte)

34

Plan dactiviteacute pour lapprenti au

sein de lentreprise

La remise agrave lrsquoapprenti drsquoun programme de travail (centre drsquoEFP -

Entreprise)

Au cours de leur apprentissage les apprentis acquiegraverent un large eacuteventail de connaissances et

de compeacutetences agrave la fois dans des centres de formation et dans les entreprises Afin de faciliter

la communication et la coordination entre tous les intervenants vous pourrez utiliser le modegravele

ci-dessous Ledit modegravele speacutecifie ougrave chaque compeacutetence sera acquise et doit ecirctre signeacute par vous

(lentreprise) et le centre de formation afin dassurer une bonne coordination

Apprenti

Placement

Anneacutee de

formation

Tuteur

Tacircche dans

lrsquoentreprise

Objet theacuteorique

Contenu de lrsquoobjet

Formation

au centre

Formation

en

entreprise

Techniques

drsquoentreposage

Planification des tacircches

quotidiennes de gestion

dentrepocirct et de flux de

marchandises

radic

Sassurer que le

produit est

correctement emballeacute

et eacutetiqueteacute

La mise en œuvre de techniques de reacuteception et de stockage des marchandises dans lentrepocirct

radic radic

Veacuterifier quil y a

suffisamment de

produits dans

lentrepocirct

Deacutetermination des

conditions de preacuteparation

de commandes et

drsquoexpeacutedition de la

marchandise

radic radic

Analyser lrsquoeacutevolution

de vente des produits

radic radic

35

Plan dactiviteacute de leacutelegraveve dans lentreprise - Surveillance

Le modegravele ci-dessous permet agrave lentreprise de suivre lacquisition des compeacutetences de lapprenant

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir devront ecirctre deacutefinies ainsi que la question de savoir quand avec qui et par quelles ressources la formation

aura lieu ce dans le but deacutevaluer par la suite les reacutesultats concrets de la formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

Aptitudes sociales

personnelles

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

SMEs VET

CENTER

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

27

Comment choisir le bon apprenti Guide dentretien de seacutelection

La proceacutedure de seacutelection drsquoun apprenti deacutependra de lrsquoacircge et de lrsquoexpeacuterience anteacuterieure de ce

dernier Si vous recrutez un apprenti de 16 agrave 18 ans lapproche est diffeacuterente que pour les

adultes Les jeunes nont pas la mecircme confiance et capaciteacute de communiquer leurs compeacutetences

que les travailleurs plus expeacuterimenteacutes Dans ce cas les techniques dentretien classiques ne sont

pas approprieacutees En compleacutement agrave ces techniques nous vous recommandons dutiliser des

approches plus informelles en eacutevaluant leur enthousiasme plutocirct que les diplocircmes et

compeacutetences techniques

Si vous ecirctes devant des candidats plus acircgeacutes ou qui ont de lexpeacuterience en milieu de travail vous

pourrez aiseacutement poser des questions plus pertinentes par rapport agrave lemploi En substance

vous navez pas besoin de repenser votre recrutement agrave partir de zeacutero prenez en compte ce

vous pratiquez deacutejagrave et adaptez-le aux apprentis Dans le cas ougrave vous recruteriez deacutejagrave des jeunes

de 16 ans pour drsquoautres rocircles au sein de votre organisation vous pourrez appliquer les mecircmes

meacutethodes de recrutement que pour eux agrave votre programme dapprentissage Mecircme si vous ne

recrutez pas actuellement de jeunes vous pourrez adapter vos meacutethodes de recrutement pour

adultes agrave votre programme puisqursquoelles conviennent fondamentalement agrave votre organisation

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions que vous pourrez utiliser lors de

lrsquoentretien avec un apprenti Il est important de se rappeler que lrsquoentretien drsquoembauche pourrait

ecirctre le premier pour le jeune et que celui-ci pourrait avoir besoin de conseils et de soutien

pendant lentrevue Il est preacutefeacuterable de ne pas poser plus de 8 agrave 10 questions

Exemples de questions pour lrsquoentretien dapprentissage

Nom du candidat

Age

Centre drsquoEFP

Date de lrsquoentretien

Intervieweur

Preacutesentez-vous briegravevement dites-moi un peu

de vous

Comment vous deacutefinissez-vous vous-mecircme

How would you define yourself

Que pensez-vous que nous cherchons dans un apprenti

28

Pourquoi avez-vous appliqueacute pour cette place en apprentissage

A votre avis que cherchons nous chez un apprenti

Qursquoest-ce qui rend le domaine deacutetude que vous

avez choisi inteacuteressant pour vous et garantit que

vous allez terminer votre travail agrave temps

Comment vous organiseriez-vous pour garder

lrsquoeacutequilibre entre les eacutetudes et le travail

Comment eacutevaluez-vous votre sens de lorganisation

sur une eacutechelle de 1 agrave 5 (1 eacutetant le plus bas)

Pouvez-vous nous donner un exemple drsquoune

expeacuterience ougrave vous avez eu agrave travailler de faccedilon

autonome et agrave prendre de lrsquoinitiative soit pendant

les eacutetudes ou le travail

Pouvez-vous nous dire comment vous faites face agrave la

pression et aux situations stressantes

Pouvez-vous donner un exemple drsquoune expeacuterience

ougrave vous avez ducirc faire face agrave une situation qui

deacuterange que ce soit au travail dans la vie ou agrave

leacutecole et expliquer comment vous lrsquoavez geacutereacute

Pouvez-vous nous parler de quelque chose de

nouveau que vous avez appris dans les 6 derniers

mois et des beacuteneacutefices que vous en avez tireacutes

Quest-ce que vous comprenez par le travail en

eacutequipe Citez 3 caracteacuteristiques importantes de

lrsquoesprit drsquoeacutequipe

Quattendez-vous de lrsquoapprentissage

Ougrave et comment vous voyez-vous dans 35 ans

Trois points forts

Trois points faibles

Est-ce qursquoil y a quelque chose que nous nrsquoavons pas

eacutevoqueacute et que vous aimeriez mentionner afin

drsquoappuyer votre demande

29

Evaluation amp selection

1 LrsquoENTREVUE EN SOI

Bien que nrsquoeacutetant pas toujours drsquoune fiabiliteacute totale les entretiens restent lrsquooutil drsquoeacutevaluation et

de seacutelection le plus utiliseacute La clef pour obtenir des entretiens reacuteussis est de poser les bonnes

questions en gardant le processus uniforme pour tous les candidats et en restant impartial tout

au long du processus

Tout au long de lentrevue leacutevaluation du candidat peut ecirctre effectueacutee par la creacuteation dun test

baseacute sur un check-list contenant les facteurs de qualification et compeacutetences techniques

requises pour lrsquoattribution Ce test pouvant ecirctre conccedilu et reacutealiseacute par lentreprise

Evaluation du candidant

Echelle de notation (1 Mauvais ndash 10 Excellent)

Connaissance de la matiegravere 10

Compeacutetences techniques 10

Compeacutetences meacutethodologiques 10

Confiance 10

Capaciteacutes de communication 10

Esprit drsquoeacutequipe 10

Ponctualiteacute et gestion du temps 10

Creativiteacute et capaciteacute drsquoinnovation 10

Implication 10

Formation de base 10

Equilibre personnel 10

Resistance agrave la pression au stress agrave lrsquoeacutechec 10

En plus de lentrevue dautres outils de recrutement pourront ecirctre utiliseacutes par lintervieweur pour

eacutevaluer le candidat et deacutefinir plus concregravetement ses compeacutetences et capaciteacutes

2 FORMULAIRE DrsquoEVALUATION BASEE SUR UNE JOURNEE DrsquoESSAI

Nom de lrsquoapprenti Date de naissance Teacuteleacutephone

Nom du superviseur Date de lessai dapprentissage

PVeuillez cocher la case approprieacutee

30

Participation

Tregraves inteacuteresseacute

Inteacuteresseacute

Modeacutereacutement

inteacuteresseacute

Indifferent

Sociabiliteacuteouverture drsquoesprit

Tregraves sociable

Sociable

Plutocirct timide

Retireacute

Convivialiteacute

Tregraves amical

Amical

Modeacutereacutement

amical

Plutocirct inamical

Aptitudes de communication

Excellentes

Bonnes

Moyennes

Lacunes

linguistiques

Independance

Tregraves

independant

Independant

Pas tregraves

independant

Besoin

important de conseils

Ponctualiteacute

Trop ponctuel

Ponctuel

Parfois pas ponctuel

Jamais ponctuel

Preacutecision

Tregraves preacutecis

Plutocirct preacutecis

Modeacutereacutement

preacutecis

Neacutegligent

Compreacutehension

Tregraves rapdide

Plutocirct rapide

Plutocirct lent

Tregraves lent

Endurance

Se concentre tregraves

bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Se concentre bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Peut ecirctre

facilement distrait

Se concentre avec difficulteacute sur une seule

chose

Eacutevaluation globale de lessai dapprentissage Tregraves apte Apte Plutocirct inapte Pas convenable

Jai eacuteteacute convaincu par lrsquoessai dapprentissage et aimerais accueillir leacutelegraveve comme apprenti dans notre entreprise Je nai pas eacuteteacute satisfait de lrsquoessai dapprentissage

Date Signature du superviseur

31

3 TEST DE COMPETENCES

Cet outil est particuliegraverement utile pour les postes qui exigent un niveau de compeacutetences dans

un domaine particulier

4 EVALUATIONS DE PERSONNALITE PSYCHOMETRIQUES

Vous y trouverez un outil qui est parfait pour eacutevaluer lrsquoadaptabiliteacute agrave lrsquoeacutequipe la motivation et

les styles de travail Il peut ecirctre excellent pour vous aider agrave affiner vos questions dentrevue et

agrave eacutevaluer la pertinence de votre eacutequipe actuelle

5 EVALUATIONS AXEES SUR LES COMPETENCES ET APTITUDES

De mecircme pour les deux types dessais et deacutevaluation eacutenumeacutereacutes ci-dessus ces tests sont

efficaces pour identifier des compeacutetences speacutecifiques

32

Check List Exigences minimales pour les entreprises proposant lrsquoaccueil d eacutelegraveves et drsquoapprentis

Preacuteparer la documentation agrave faire signer par le nouvel arrivant

Sassurer que leacutetudiantapprenti a suivi la formation obligatoire sur la preacutevention des

risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle le fera lors de son entreacutee dans lentreprise

Choisir les personnes qui accueilleront vous accueille le nouveau venu et quand son

entreacutee aura lieu

Informer les employeacutes de larriveacutee de leacutetudiantapprenti du projet dapprentissage et

des raisons pour lesquelles le projet est mis en œuvre

Veiller agrave ce que lrsquoarriveacutee de leacutetudiantapprenti se passera de maniegravere cordiale

lrsquointroduire aux personnes qui lrsquoaccueilleront ainsi qursquoau tuteur en entreprise

Preacutesenter leacutetudiantapprenti au reste des membres de leacutequipe

Lui indiquer sa place de travail lui fournir des articles de bureau vecirctements de travail

etc

Donner au nouveau venu une visite guideacutee de lentreprise (entreacutee et sortie salle agrave

manger etc) pour lui permettre de srsquoorienter facilement

Fournir agrave lrsquoapprenti un manuel drsquoaccueil srsquoil en existe et lui donner des renseignements

sur lentreprise

CCI PME

MEs

33

Stage de formation pour les tuteurs Les tuteurs internes de lentreprise sont geacuteneacuteralement de grands professionnels mais la plupart

du temps ils nont pas reccedilu de formation speacutecifique pour devenir tuteurs (p ex compeacutetences

peacutedagogiques) Dans certaines chambres de commerce et dindustrie un programme de

formation pour les tuteurs est offert par les chambres (ou autres institutions selon le pays) Au

cas ougrave vous nauriez pas accegraves agrave cette formation veuillez suivre la formation en ligne via un

webinaire disponible

1 Qursquoest-ce la formation professionnelle en alternance

11 Bregraveve description

12 Origine et exemples de reacuteussite

13 Caracteacuteristiques et avantages

14 Normes eacuteducativesdroit du travail

15 Rocircles apprentieacutetudiant

16 Tuteur de lrsquoeacutecole

17 Tuteur en entreprise

2 La formation professionnelle en alternance

21 Sadapter au niveau de lapprenant

22 Le climat dapprentissage

23 Principes meacutethodologiques

3 Tuteur en matiegravere de compeacutetences professionnelles personnelles et sociales

31 Communication et orientation

32 Travail drsquoeacutequipe

33 Reacutesolution de conflits

4 Planification suivi et eacutevaluation

41 Le systegraveme de planification et de surveillance dans la formation professionnelle en

alternance

5 Planifier et suivre la formation

51 Exercices pratiques

(meacutethodologie modulaire et mixte)

34

Plan dactiviteacute pour lapprenti au

sein de lentreprise

La remise agrave lrsquoapprenti drsquoun programme de travail (centre drsquoEFP -

Entreprise)

Au cours de leur apprentissage les apprentis acquiegraverent un large eacuteventail de connaissances et

de compeacutetences agrave la fois dans des centres de formation et dans les entreprises Afin de faciliter

la communication et la coordination entre tous les intervenants vous pourrez utiliser le modegravele

ci-dessous Ledit modegravele speacutecifie ougrave chaque compeacutetence sera acquise et doit ecirctre signeacute par vous

(lentreprise) et le centre de formation afin dassurer une bonne coordination

Apprenti

Placement

Anneacutee de

formation

Tuteur

Tacircche dans

lrsquoentreprise

Objet theacuteorique

Contenu de lrsquoobjet

Formation

au centre

Formation

en

entreprise

Techniques

drsquoentreposage

Planification des tacircches

quotidiennes de gestion

dentrepocirct et de flux de

marchandises

radic

Sassurer que le

produit est

correctement emballeacute

et eacutetiqueteacute

La mise en œuvre de techniques de reacuteception et de stockage des marchandises dans lentrepocirct

radic radic

Veacuterifier quil y a

suffisamment de

produits dans

lentrepocirct

Deacutetermination des

conditions de preacuteparation

de commandes et

drsquoexpeacutedition de la

marchandise

radic radic

Analyser lrsquoeacutevolution

de vente des produits

radic radic

35

Plan dactiviteacute de leacutelegraveve dans lentreprise - Surveillance

Le modegravele ci-dessous permet agrave lentreprise de suivre lacquisition des compeacutetences de lapprenant

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir devront ecirctre deacutefinies ainsi que la question de savoir quand avec qui et par quelles ressources la formation

aura lieu ce dans le but deacutevaluer par la suite les reacutesultats concrets de la formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

Aptitudes sociales

personnelles

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

SMEs VET

CENTER

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

28

Pourquoi avez-vous appliqueacute pour cette place en apprentissage

A votre avis que cherchons nous chez un apprenti

Qursquoest-ce qui rend le domaine deacutetude que vous

avez choisi inteacuteressant pour vous et garantit que

vous allez terminer votre travail agrave temps

Comment vous organiseriez-vous pour garder

lrsquoeacutequilibre entre les eacutetudes et le travail

Comment eacutevaluez-vous votre sens de lorganisation

sur une eacutechelle de 1 agrave 5 (1 eacutetant le plus bas)

Pouvez-vous nous donner un exemple drsquoune

expeacuterience ougrave vous avez eu agrave travailler de faccedilon

autonome et agrave prendre de lrsquoinitiative soit pendant

les eacutetudes ou le travail

Pouvez-vous nous dire comment vous faites face agrave la

pression et aux situations stressantes

Pouvez-vous donner un exemple drsquoune expeacuterience

ougrave vous avez ducirc faire face agrave une situation qui

deacuterange que ce soit au travail dans la vie ou agrave

leacutecole et expliquer comment vous lrsquoavez geacutereacute

Pouvez-vous nous parler de quelque chose de

nouveau que vous avez appris dans les 6 derniers

mois et des beacuteneacutefices que vous en avez tireacutes

Quest-ce que vous comprenez par le travail en

eacutequipe Citez 3 caracteacuteristiques importantes de

lrsquoesprit drsquoeacutequipe

Quattendez-vous de lrsquoapprentissage

Ougrave et comment vous voyez-vous dans 35 ans

Trois points forts

Trois points faibles

Est-ce qursquoil y a quelque chose que nous nrsquoavons pas

eacutevoqueacute et que vous aimeriez mentionner afin

drsquoappuyer votre demande

29

Evaluation amp selection

1 LrsquoENTREVUE EN SOI

Bien que nrsquoeacutetant pas toujours drsquoune fiabiliteacute totale les entretiens restent lrsquooutil drsquoeacutevaluation et

de seacutelection le plus utiliseacute La clef pour obtenir des entretiens reacuteussis est de poser les bonnes

questions en gardant le processus uniforme pour tous les candidats et en restant impartial tout

au long du processus

Tout au long de lentrevue leacutevaluation du candidat peut ecirctre effectueacutee par la creacuteation dun test

baseacute sur un check-list contenant les facteurs de qualification et compeacutetences techniques

requises pour lrsquoattribution Ce test pouvant ecirctre conccedilu et reacutealiseacute par lentreprise

Evaluation du candidant

Echelle de notation (1 Mauvais ndash 10 Excellent)

Connaissance de la matiegravere 10

Compeacutetences techniques 10

Compeacutetences meacutethodologiques 10

Confiance 10

Capaciteacutes de communication 10

Esprit drsquoeacutequipe 10

Ponctualiteacute et gestion du temps 10

Creativiteacute et capaciteacute drsquoinnovation 10

Implication 10

Formation de base 10

Equilibre personnel 10

Resistance agrave la pression au stress agrave lrsquoeacutechec 10

En plus de lentrevue dautres outils de recrutement pourront ecirctre utiliseacutes par lintervieweur pour

eacutevaluer le candidat et deacutefinir plus concregravetement ses compeacutetences et capaciteacutes

2 FORMULAIRE DrsquoEVALUATION BASEE SUR UNE JOURNEE DrsquoESSAI

Nom de lrsquoapprenti Date de naissance Teacuteleacutephone

Nom du superviseur Date de lessai dapprentissage

PVeuillez cocher la case approprieacutee

30

Participation

Tregraves inteacuteresseacute

Inteacuteresseacute

Modeacutereacutement

inteacuteresseacute

Indifferent

Sociabiliteacuteouverture drsquoesprit

Tregraves sociable

Sociable

Plutocirct timide

Retireacute

Convivialiteacute

Tregraves amical

Amical

Modeacutereacutement

amical

Plutocirct inamical

Aptitudes de communication

Excellentes

Bonnes

Moyennes

Lacunes

linguistiques

Independance

Tregraves

independant

Independant

Pas tregraves

independant

Besoin

important de conseils

Ponctualiteacute

Trop ponctuel

Ponctuel

Parfois pas ponctuel

Jamais ponctuel

Preacutecision

Tregraves preacutecis

Plutocirct preacutecis

Modeacutereacutement

preacutecis

Neacutegligent

Compreacutehension

Tregraves rapdide

Plutocirct rapide

Plutocirct lent

Tregraves lent

Endurance

Se concentre tregraves

bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Se concentre bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Peut ecirctre

facilement distrait

Se concentre avec difficulteacute sur une seule

chose

Eacutevaluation globale de lessai dapprentissage Tregraves apte Apte Plutocirct inapte Pas convenable

Jai eacuteteacute convaincu par lrsquoessai dapprentissage et aimerais accueillir leacutelegraveve comme apprenti dans notre entreprise Je nai pas eacuteteacute satisfait de lrsquoessai dapprentissage

Date Signature du superviseur

31

3 TEST DE COMPETENCES

Cet outil est particuliegraverement utile pour les postes qui exigent un niveau de compeacutetences dans

un domaine particulier

4 EVALUATIONS DE PERSONNALITE PSYCHOMETRIQUES

Vous y trouverez un outil qui est parfait pour eacutevaluer lrsquoadaptabiliteacute agrave lrsquoeacutequipe la motivation et

les styles de travail Il peut ecirctre excellent pour vous aider agrave affiner vos questions dentrevue et

agrave eacutevaluer la pertinence de votre eacutequipe actuelle

5 EVALUATIONS AXEES SUR LES COMPETENCES ET APTITUDES

De mecircme pour les deux types dessais et deacutevaluation eacutenumeacutereacutes ci-dessus ces tests sont

efficaces pour identifier des compeacutetences speacutecifiques

32

Check List Exigences minimales pour les entreprises proposant lrsquoaccueil d eacutelegraveves et drsquoapprentis

Preacuteparer la documentation agrave faire signer par le nouvel arrivant

Sassurer que leacutetudiantapprenti a suivi la formation obligatoire sur la preacutevention des

risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle le fera lors de son entreacutee dans lentreprise

Choisir les personnes qui accueilleront vous accueille le nouveau venu et quand son

entreacutee aura lieu

Informer les employeacutes de larriveacutee de leacutetudiantapprenti du projet dapprentissage et

des raisons pour lesquelles le projet est mis en œuvre

Veiller agrave ce que lrsquoarriveacutee de leacutetudiantapprenti se passera de maniegravere cordiale

lrsquointroduire aux personnes qui lrsquoaccueilleront ainsi qursquoau tuteur en entreprise

Preacutesenter leacutetudiantapprenti au reste des membres de leacutequipe

Lui indiquer sa place de travail lui fournir des articles de bureau vecirctements de travail

etc

Donner au nouveau venu une visite guideacutee de lentreprise (entreacutee et sortie salle agrave

manger etc) pour lui permettre de srsquoorienter facilement

Fournir agrave lrsquoapprenti un manuel drsquoaccueil srsquoil en existe et lui donner des renseignements

sur lentreprise

CCI PME

MEs

33

Stage de formation pour les tuteurs Les tuteurs internes de lentreprise sont geacuteneacuteralement de grands professionnels mais la plupart

du temps ils nont pas reccedilu de formation speacutecifique pour devenir tuteurs (p ex compeacutetences

peacutedagogiques) Dans certaines chambres de commerce et dindustrie un programme de

formation pour les tuteurs est offert par les chambres (ou autres institutions selon le pays) Au

cas ougrave vous nauriez pas accegraves agrave cette formation veuillez suivre la formation en ligne via un

webinaire disponible

1 Qursquoest-ce la formation professionnelle en alternance

11 Bregraveve description

12 Origine et exemples de reacuteussite

13 Caracteacuteristiques et avantages

14 Normes eacuteducativesdroit du travail

15 Rocircles apprentieacutetudiant

16 Tuteur de lrsquoeacutecole

17 Tuteur en entreprise

2 La formation professionnelle en alternance

21 Sadapter au niveau de lapprenant

22 Le climat dapprentissage

23 Principes meacutethodologiques

3 Tuteur en matiegravere de compeacutetences professionnelles personnelles et sociales

31 Communication et orientation

32 Travail drsquoeacutequipe

33 Reacutesolution de conflits

4 Planification suivi et eacutevaluation

41 Le systegraveme de planification et de surveillance dans la formation professionnelle en

alternance

5 Planifier et suivre la formation

51 Exercices pratiques

(meacutethodologie modulaire et mixte)

34

Plan dactiviteacute pour lapprenti au

sein de lentreprise

La remise agrave lrsquoapprenti drsquoun programme de travail (centre drsquoEFP -

Entreprise)

Au cours de leur apprentissage les apprentis acquiegraverent un large eacuteventail de connaissances et

de compeacutetences agrave la fois dans des centres de formation et dans les entreprises Afin de faciliter

la communication et la coordination entre tous les intervenants vous pourrez utiliser le modegravele

ci-dessous Ledit modegravele speacutecifie ougrave chaque compeacutetence sera acquise et doit ecirctre signeacute par vous

(lentreprise) et le centre de formation afin dassurer une bonne coordination

Apprenti

Placement

Anneacutee de

formation

Tuteur

Tacircche dans

lrsquoentreprise

Objet theacuteorique

Contenu de lrsquoobjet

Formation

au centre

Formation

en

entreprise

Techniques

drsquoentreposage

Planification des tacircches

quotidiennes de gestion

dentrepocirct et de flux de

marchandises

radic

Sassurer que le

produit est

correctement emballeacute

et eacutetiqueteacute

La mise en œuvre de techniques de reacuteception et de stockage des marchandises dans lentrepocirct

radic radic

Veacuterifier quil y a

suffisamment de

produits dans

lentrepocirct

Deacutetermination des

conditions de preacuteparation

de commandes et

drsquoexpeacutedition de la

marchandise

radic radic

Analyser lrsquoeacutevolution

de vente des produits

radic radic

35

Plan dactiviteacute de leacutelegraveve dans lentreprise - Surveillance

Le modegravele ci-dessous permet agrave lentreprise de suivre lacquisition des compeacutetences de lapprenant

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir devront ecirctre deacutefinies ainsi que la question de savoir quand avec qui et par quelles ressources la formation

aura lieu ce dans le but deacutevaluer par la suite les reacutesultats concrets de la formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

Aptitudes sociales

personnelles

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

SMEs VET

CENTER

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

29

Evaluation amp selection

1 LrsquoENTREVUE EN SOI

Bien que nrsquoeacutetant pas toujours drsquoune fiabiliteacute totale les entretiens restent lrsquooutil drsquoeacutevaluation et

de seacutelection le plus utiliseacute La clef pour obtenir des entretiens reacuteussis est de poser les bonnes

questions en gardant le processus uniforme pour tous les candidats et en restant impartial tout

au long du processus

Tout au long de lentrevue leacutevaluation du candidat peut ecirctre effectueacutee par la creacuteation dun test

baseacute sur un check-list contenant les facteurs de qualification et compeacutetences techniques

requises pour lrsquoattribution Ce test pouvant ecirctre conccedilu et reacutealiseacute par lentreprise

Evaluation du candidant

Echelle de notation (1 Mauvais ndash 10 Excellent)

Connaissance de la matiegravere 10

Compeacutetences techniques 10

Compeacutetences meacutethodologiques 10

Confiance 10

Capaciteacutes de communication 10

Esprit drsquoeacutequipe 10

Ponctualiteacute et gestion du temps 10

Creativiteacute et capaciteacute drsquoinnovation 10

Implication 10

Formation de base 10

Equilibre personnel 10

Resistance agrave la pression au stress agrave lrsquoeacutechec 10

En plus de lentrevue dautres outils de recrutement pourront ecirctre utiliseacutes par lintervieweur pour

eacutevaluer le candidat et deacutefinir plus concregravetement ses compeacutetences et capaciteacutes

2 FORMULAIRE DrsquoEVALUATION BASEE SUR UNE JOURNEE DrsquoESSAI

Nom de lrsquoapprenti Date de naissance Teacuteleacutephone

Nom du superviseur Date de lessai dapprentissage

PVeuillez cocher la case approprieacutee

30

Participation

Tregraves inteacuteresseacute

Inteacuteresseacute

Modeacutereacutement

inteacuteresseacute

Indifferent

Sociabiliteacuteouverture drsquoesprit

Tregraves sociable

Sociable

Plutocirct timide

Retireacute

Convivialiteacute

Tregraves amical

Amical

Modeacutereacutement

amical

Plutocirct inamical

Aptitudes de communication

Excellentes

Bonnes

Moyennes

Lacunes

linguistiques

Independance

Tregraves

independant

Independant

Pas tregraves

independant

Besoin

important de conseils

Ponctualiteacute

Trop ponctuel

Ponctuel

Parfois pas ponctuel

Jamais ponctuel

Preacutecision

Tregraves preacutecis

Plutocirct preacutecis

Modeacutereacutement

preacutecis

Neacutegligent

Compreacutehension

Tregraves rapdide

Plutocirct rapide

Plutocirct lent

Tregraves lent

Endurance

Se concentre tregraves

bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Se concentre bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Peut ecirctre

facilement distrait

Se concentre avec difficulteacute sur une seule

chose

Eacutevaluation globale de lessai dapprentissage Tregraves apte Apte Plutocirct inapte Pas convenable

Jai eacuteteacute convaincu par lrsquoessai dapprentissage et aimerais accueillir leacutelegraveve comme apprenti dans notre entreprise Je nai pas eacuteteacute satisfait de lrsquoessai dapprentissage

Date Signature du superviseur

31

3 TEST DE COMPETENCES

Cet outil est particuliegraverement utile pour les postes qui exigent un niveau de compeacutetences dans

un domaine particulier

4 EVALUATIONS DE PERSONNALITE PSYCHOMETRIQUES

Vous y trouverez un outil qui est parfait pour eacutevaluer lrsquoadaptabiliteacute agrave lrsquoeacutequipe la motivation et

les styles de travail Il peut ecirctre excellent pour vous aider agrave affiner vos questions dentrevue et

agrave eacutevaluer la pertinence de votre eacutequipe actuelle

5 EVALUATIONS AXEES SUR LES COMPETENCES ET APTITUDES

De mecircme pour les deux types dessais et deacutevaluation eacutenumeacutereacutes ci-dessus ces tests sont

efficaces pour identifier des compeacutetences speacutecifiques

32

Check List Exigences minimales pour les entreprises proposant lrsquoaccueil d eacutelegraveves et drsquoapprentis

Preacuteparer la documentation agrave faire signer par le nouvel arrivant

Sassurer que leacutetudiantapprenti a suivi la formation obligatoire sur la preacutevention des

risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle le fera lors de son entreacutee dans lentreprise

Choisir les personnes qui accueilleront vous accueille le nouveau venu et quand son

entreacutee aura lieu

Informer les employeacutes de larriveacutee de leacutetudiantapprenti du projet dapprentissage et

des raisons pour lesquelles le projet est mis en œuvre

Veiller agrave ce que lrsquoarriveacutee de leacutetudiantapprenti se passera de maniegravere cordiale

lrsquointroduire aux personnes qui lrsquoaccueilleront ainsi qursquoau tuteur en entreprise

Preacutesenter leacutetudiantapprenti au reste des membres de leacutequipe

Lui indiquer sa place de travail lui fournir des articles de bureau vecirctements de travail

etc

Donner au nouveau venu une visite guideacutee de lentreprise (entreacutee et sortie salle agrave

manger etc) pour lui permettre de srsquoorienter facilement

Fournir agrave lrsquoapprenti un manuel drsquoaccueil srsquoil en existe et lui donner des renseignements

sur lentreprise

CCI PME

MEs

33

Stage de formation pour les tuteurs Les tuteurs internes de lentreprise sont geacuteneacuteralement de grands professionnels mais la plupart

du temps ils nont pas reccedilu de formation speacutecifique pour devenir tuteurs (p ex compeacutetences

peacutedagogiques) Dans certaines chambres de commerce et dindustrie un programme de

formation pour les tuteurs est offert par les chambres (ou autres institutions selon le pays) Au

cas ougrave vous nauriez pas accegraves agrave cette formation veuillez suivre la formation en ligne via un

webinaire disponible

1 Qursquoest-ce la formation professionnelle en alternance

11 Bregraveve description

12 Origine et exemples de reacuteussite

13 Caracteacuteristiques et avantages

14 Normes eacuteducativesdroit du travail

15 Rocircles apprentieacutetudiant

16 Tuteur de lrsquoeacutecole

17 Tuteur en entreprise

2 La formation professionnelle en alternance

21 Sadapter au niveau de lapprenant

22 Le climat dapprentissage

23 Principes meacutethodologiques

3 Tuteur en matiegravere de compeacutetences professionnelles personnelles et sociales

31 Communication et orientation

32 Travail drsquoeacutequipe

33 Reacutesolution de conflits

4 Planification suivi et eacutevaluation

41 Le systegraveme de planification et de surveillance dans la formation professionnelle en

alternance

5 Planifier et suivre la formation

51 Exercices pratiques

(meacutethodologie modulaire et mixte)

34

Plan dactiviteacute pour lapprenti au

sein de lentreprise

La remise agrave lrsquoapprenti drsquoun programme de travail (centre drsquoEFP -

Entreprise)

Au cours de leur apprentissage les apprentis acquiegraverent un large eacuteventail de connaissances et

de compeacutetences agrave la fois dans des centres de formation et dans les entreprises Afin de faciliter

la communication et la coordination entre tous les intervenants vous pourrez utiliser le modegravele

ci-dessous Ledit modegravele speacutecifie ougrave chaque compeacutetence sera acquise et doit ecirctre signeacute par vous

(lentreprise) et le centre de formation afin dassurer une bonne coordination

Apprenti

Placement

Anneacutee de

formation

Tuteur

Tacircche dans

lrsquoentreprise

Objet theacuteorique

Contenu de lrsquoobjet

Formation

au centre

Formation

en

entreprise

Techniques

drsquoentreposage

Planification des tacircches

quotidiennes de gestion

dentrepocirct et de flux de

marchandises

radic

Sassurer que le

produit est

correctement emballeacute

et eacutetiqueteacute

La mise en œuvre de techniques de reacuteception et de stockage des marchandises dans lentrepocirct

radic radic

Veacuterifier quil y a

suffisamment de

produits dans

lentrepocirct

Deacutetermination des

conditions de preacuteparation

de commandes et

drsquoexpeacutedition de la

marchandise

radic radic

Analyser lrsquoeacutevolution

de vente des produits

radic radic

35

Plan dactiviteacute de leacutelegraveve dans lentreprise - Surveillance

Le modegravele ci-dessous permet agrave lentreprise de suivre lacquisition des compeacutetences de lapprenant

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir devront ecirctre deacutefinies ainsi que la question de savoir quand avec qui et par quelles ressources la formation

aura lieu ce dans le but deacutevaluer par la suite les reacutesultats concrets de la formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

Aptitudes sociales

personnelles

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

SMEs VET

CENTER

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

30

Participation

Tregraves inteacuteresseacute

Inteacuteresseacute

Modeacutereacutement

inteacuteresseacute

Indifferent

Sociabiliteacuteouverture drsquoesprit

Tregraves sociable

Sociable

Plutocirct timide

Retireacute

Convivialiteacute

Tregraves amical

Amical

Modeacutereacutement

amical

Plutocirct inamical

Aptitudes de communication

Excellentes

Bonnes

Moyennes

Lacunes

linguistiques

Independance

Tregraves

independant

Independant

Pas tregraves

independant

Besoin

important de conseils

Ponctualiteacute

Trop ponctuel

Ponctuel

Parfois pas ponctuel

Jamais ponctuel

Preacutecision

Tregraves preacutecis

Plutocirct preacutecis

Modeacutereacutement

preacutecis

Neacutegligent

Compreacutehension

Tregraves rapdide

Plutocirct rapide

Plutocirct lent

Tregraves lent

Endurance

Se concentre tregraves

bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Se concentre bien sur une mission et la

conduit jusqursquoau bout

Peut ecirctre

facilement distrait

Se concentre avec difficulteacute sur une seule

chose

Eacutevaluation globale de lessai dapprentissage Tregraves apte Apte Plutocirct inapte Pas convenable

Jai eacuteteacute convaincu par lrsquoessai dapprentissage et aimerais accueillir leacutelegraveve comme apprenti dans notre entreprise Je nai pas eacuteteacute satisfait de lrsquoessai dapprentissage

Date Signature du superviseur

31

3 TEST DE COMPETENCES

Cet outil est particuliegraverement utile pour les postes qui exigent un niveau de compeacutetences dans

un domaine particulier

4 EVALUATIONS DE PERSONNALITE PSYCHOMETRIQUES

Vous y trouverez un outil qui est parfait pour eacutevaluer lrsquoadaptabiliteacute agrave lrsquoeacutequipe la motivation et

les styles de travail Il peut ecirctre excellent pour vous aider agrave affiner vos questions dentrevue et

agrave eacutevaluer la pertinence de votre eacutequipe actuelle

5 EVALUATIONS AXEES SUR LES COMPETENCES ET APTITUDES

De mecircme pour les deux types dessais et deacutevaluation eacutenumeacutereacutes ci-dessus ces tests sont

efficaces pour identifier des compeacutetences speacutecifiques

32

Check List Exigences minimales pour les entreprises proposant lrsquoaccueil d eacutelegraveves et drsquoapprentis

Preacuteparer la documentation agrave faire signer par le nouvel arrivant

Sassurer que leacutetudiantapprenti a suivi la formation obligatoire sur la preacutevention des

risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle le fera lors de son entreacutee dans lentreprise

Choisir les personnes qui accueilleront vous accueille le nouveau venu et quand son

entreacutee aura lieu

Informer les employeacutes de larriveacutee de leacutetudiantapprenti du projet dapprentissage et

des raisons pour lesquelles le projet est mis en œuvre

Veiller agrave ce que lrsquoarriveacutee de leacutetudiantapprenti se passera de maniegravere cordiale

lrsquointroduire aux personnes qui lrsquoaccueilleront ainsi qursquoau tuteur en entreprise

Preacutesenter leacutetudiantapprenti au reste des membres de leacutequipe

Lui indiquer sa place de travail lui fournir des articles de bureau vecirctements de travail

etc

Donner au nouveau venu une visite guideacutee de lentreprise (entreacutee et sortie salle agrave

manger etc) pour lui permettre de srsquoorienter facilement

Fournir agrave lrsquoapprenti un manuel drsquoaccueil srsquoil en existe et lui donner des renseignements

sur lentreprise

CCI PME

MEs

33

Stage de formation pour les tuteurs Les tuteurs internes de lentreprise sont geacuteneacuteralement de grands professionnels mais la plupart

du temps ils nont pas reccedilu de formation speacutecifique pour devenir tuteurs (p ex compeacutetences

peacutedagogiques) Dans certaines chambres de commerce et dindustrie un programme de

formation pour les tuteurs est offert par les chambres (ou autres institutions selon le pays) Au

cas ougrave vous nauriez pas accegraves agrave cette formation veuillez suivre la formation en ligne via un

webinaire disponible

1 Qursquoest-ce la formation professionnelle en alternance

11 Bregraveve description

12 Origine et exemples de reacuteussite

13 Caracteacuteristiques et avantages

14 Normes eacuteducativesdroit du travail

15 Rocircles apprentieacutetudiant

16 Tuteur de lrsquoeacutecole

17 Tuteur en entreprise

2 La formation professionnelle en alternance

21 Sadapter au niveau de lapprenant

22 Le climat dapprentissage

23 Principes meacutethodologiques

3 Tuteur en matiegravere de compeacutetences professionnelles personnelles et sociales

31 Communication et orientation

32 Travail drsquoeacutequipe

33 Reacutesolution de conflits

4 Planification suivi et eacutevaluation

41 Le systegraveme de planification et de surveillance dans la formation professionnelle en

alternance

5 Planifier et suivre la formation

51 Exercices pratiques

(meacutethodologie modulaire et mixte)

34

Plan dactiviteacute pour lapprenti au

sein de lentreprise

La remise agrave lrsquoapprenti drsquoun programme de travail (centre drsquoEFP -

Entreprise)

Au cours de leur apprentissage les apprentis acquiegraverent un large eacuteventail de connaissances et

de compeacutetences agrave la fois dans des centres de formation et dans les entreprises Afin de faciliter

la communication et la coordination entre tous les intervenants vous pourrez utiliser le modegravele

ci-dessous Ledit modegravele speacutecifie ougrave chaque compeacutetence sera acquise et doit ecirctre signeacute par vous

(lentreprise) et le centre de formation afin dassurer une bonne coordination

Apprenti

Placement

Anneacutee de

formation

Tuteur

Tacircche dans

lrsquoentreprise

Objet theacuteorique

Contenu de lrsquoobjet

Formation

au centre

Formation

en

entreprise

Techniques

drsquoentreposage

Planification des tacircches

quotidiennes de gestion

dentrepocirct et de flux de

marchandises

radic

Sassurer que le

produit est

correctement emballeacute

et eacutetiqueteacute

La mise en œuvre de techniques de reacuteception et de stockage des marchandises dans lentrepocirct

radic radic

Veacuterifier quil y a

suffisamment de

produits dans

lentrepocirct

Deacutetermination des

conditions de preacuteparation

de commandes et

drsquoexpeacutedition de la

marchandise

radic radic

Analyser lrsquoeacutevolution

de vente des produits

radic radic

35

Plan dactiviteacute de leacutelegraveve dans lentreprise - Surveillance

Le modegravele ci-dessous permet agrave lentreprise de suivre lacquisition des compeacutetences de lapprenant

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir devront ecirctre deacutefinies ainsi que la question de savoir quand avec qui et par quelles ressources la formation

aura lieu ce dans le but deacutevaluer par la suite les reacutesultats concrets de la formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

Aptitudes sociales

personnelles

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

SMEs VET

CENTER

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

31

3 TEST DE COMPETENCES

Cet outil est particuliegraverement utile pour les postes qui exigent un niveau de compeacutetences dans

un domaine particulier

4 EVALUATIONS DE PERSONNALITE PSYCHOMETRIQUES

Vous y trouverez un outil qui est parfait pour eacutevaluer lrsquoadaptabiliteacute agrave lrsquoeacutequipe la motivation et

les styles de travail Il peut ecirctre excellent pour vous aider agrave affiner vos questions dentrevue et

agrave eacutevaluer la pertinence de votre eacutequipe actuelle

5 EVALUATIONS AXEES SUR LES COMPETENCES ET APTITUDES

De mecircme pour les deux types dessais et deacutevaluation eacutenumeacutereacutes ci-dessus ces tests sont

efficaces pour identifier des compeacutetences speacutecifiques

32

Check List Exigences minimales pour les entreprises proposant lrsquoaccueil d eacutelegraveves et drsquoapprentis

Preacuteparer la documentation agrave faire signer par le nouvel arrivant

Sassurer que leacutetudiantapprenti a suivi la formation obligatoire sur la preacutevention des

risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle le fera lors de son entreacutee dans lentreprise

Choisir les personnes qui accueilleront vous accueille le nouveau venu et quand son

entreacutee aura lieu

Informer les employeacutes de larriveacutee de leacutetudiantapprenti du projet dapprentissage et

des raisons pour lesquelles le projet est mis en œuvre

Veiller agrave ce que lrsquoarriveacutee de leacutetudiantapprenti se passera de maniegravere cordiale

lrsquointroduire aux personnes qui lrsquoaccueilleront ainsi qursquoau tuteur en entreprise

Preacutesenter leacutetudiantapprenti au reste des membres de leacutequipe

Lui indiquer sa place de travail lui fournir des articles de bureau vecirctements de travail

etc

Donner au nouveau venu une visite guideacutee de lentreprise (entreacutee et sortie salle agrave

manger etc) pour lui permettre de srsquoorienter facilement

Fournir agrave lrsquoapprenti un manuel drsquoaccueil srsquoil en existe et lui donner des renseignements

sur lentreprise

CCI PME

MEs

33

Stage de formation pour les tuteurs Les tuteurs internes de lentreprise sont geacuteneacuteralement de grands professionnels mais la plupart

du temps ils nont pas reccedilu de formation speacutecifique pour devenir tuteurs (p ex compeacutetences

peacutedagogiques) Dans certaines chambres de commerce et dindustrie un programme de

formation pour les tuteurs est offert par les chambres (ou autres institutions selon le pays) Au

cas ougrave vous nauriez pas accegraves agrave cette formation veuillez suivre la formation en ligne via un

webinaire disponible

1 Qursquoest-ce la formation professionnelle en alternance

11 Bregraveve description

12 Origine et exemples de reacuteussite

13 Caracteacuteristiques et avantages

14 Normes eacuteducativesdroit du travail

15 Rocircles apprentieacutetudiant

16 Tuteur de lrsquoeacutecole

17 Tuteur en entreprise

2 La formation professionnelle en alternance

21 Sadapter au niveau de lapprenant

22 Le climat dapprentissage

23 Principes meacutethodologiques

3 Tuteur en matiegravere de compeacutetences professionnelles personnelles et sociales

31 Communication et orientation

32 Travail drsquoeacutequipe

33 Reacutesolution de conflits

4 Planification suivi et eacutevaluation

41 Le systegraveme de planification et de surveillance dans la formation professionnelle en

alternance

5 Planifier et suivre la formation

51 Exercices pratiques

(meacutethodologie modulaire et mixte)

34

Plan dactiviteacute pour lapprenti au

sein de lentreprise

La remise agrave lrsquoapprenti drsquoun programme de travail (centre drsquoEFP -

Entreprise)

Au cours de leur apprentissage les apprentis acquiegraverent un large eacuteventail de connaissances et

de compeacutetences agrave la fois dans des centres de formation et dans les entreprises Afin de faciliter

la communication et la coordination entre tous les intervenants vous pourrez utiliser le modegravele

ci-dessous Ledit modegravele speacutecifie ougrave chaque compeacutetence sera acquise et doit ecirctre signeacute par vous

(lentreprise) et le centre de formation afin dassurer une bonne coordination

Apprenti

Placement

Anneacutee de

formation

Tuteur

Tacircche dans

lrsquoentreprise

Objet theacuteorique

Contenu de lrsquoobjet

Formation

au centre

Formation

en

entreprise

Techniques

drsquoentreposage

Planification des tacircches

quotidiennes de gestion

dentrepocirct et de flux de

marchandises

radic

Sassurer que le

produit est

correctement emballeacute

et eacutetiqueteacute

La mise en œuvre de techniques de reacuteception et de stockage des marchandises dans lentrepocirct

radic radic

Veacuterifier quil y a

suffisamment de

produits dans

lentrepocirct

Deacutetermination des

conditions de preacuteparation

de commandes et

drsquoexpeacutedition de la

marchandise

radic radic

Analyser lrsquoeacutevolution

de vente des produits

radic radic

35

Plan dactiviteacute de leacutelegraveve dans lentreprise - Surveillance

Le modegravele ci-dessous permet agrave lentreprise de suivre lacquisition des compeacutetences de lapprenant

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir devront ecirctre deacutefinies ainsi que la question de savoir quand avec qui et par quelles ressources la formation

aura lieu ce dans le but deacutevaluer par la suite les reacutesultats concrets de la formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

Aptitudes sociales

personnelles

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

SMEs VET

CENTER

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

32

Check List Exigences minimales pour les entreprises proposant lrsquoaccueil d eacutelegraveves et drsquoapprentis

Preacuteparer la documentation agrave faire signer par le nouvel arrivant

Sassurer que leacutetudiantapprenti a suivi la formation obligatoire sur la preacutevention des

risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle le fera lors de son entreacutee dans lentreprise

Choisir les personnes qui accueilleront vous accueille le nouveau venu et quand son

entreacutee aura lieu

Informer les employeacutes de larriveacutee de leacutetudiantapprenti du projet dapprentissage et

des raisons pour lesquelles le projet est mis en œuvre

Veiller agrave ce que lrsquoarriveacutee de leacutetudiantapprenti se passera de maniegravere cordiale

lrsquointroduire aux personnes qui lrsquoaccueilleront ainsi qursquoau tuteur en entreprise

Preacutesenter leacutetudiantapprenti au reste des membres de leacutequipe

Lui indiquer sa place de travail lui fournir des articles de bureau vecirctements de travail

etc

Donner au nouveau venu une visite guideacutee de lentreprise (entreacutee et sortie salle agrave

manger etc) pour lui permettre de srsquoorienter facilement

Fournir agrave lrsquoapprenti un manuel drsquoaccueil srsquoil en existe et lui donner des renseignements

sur lentreprise

CCI PME

MEs

33

Stage de formation pour les tuteurs Les tuteurs internes de lentreprise sont geacuteneacuteralement de grands professionnels mais la plupart

du temps ils nont pas reccedilu de formation speacutecifique pour devenir tuteurs (p ex compeacutetences

peacutedagogiques) Dans certaines chambres de commerce et dindustrie un programme de

formation pour les tuteurs est offert par les chambres (ou autres institutions selon le pays) Au

cas ougrave vous nauriez pas accegraves agrave cette formation veuillez suivre la formation en ligne via un

webinaire disponible

1 Qursquoest-ce la formation professionnelle en alternance

11 Bregraveve description

12 Origine et exemples de reacuteussite

13 Caracteacuteristiques et avantages

14 Normes eacuteducativesdroit du travail

15 Rocircles apprentieacutetudiant

16 Tuteur de lrsquoeacutecole

17 Tuteur en entreprise

2 La formation professionnelle en alternance

21 Sadapter au niveau de lapprenant

22 Le climat dapprentissage

23 Principes meacutethodologiques

3 Tuteur en matiegravere de compeacutetences professionnelles personnelles et sociales

31 Communication et orientation

32 Travail drsquoeacutequipe

33 Reacutesolution de conflits

4 Planification suivi et eacutevaluation

41 Le systegraveme de planification et de surveillance dans la formation professionnelle en

alternance

5 Planifier et suivre la formation

51 Exercices pratiques

(meacutethodologie modulaire et mixte)

34

Plan dactiviteacute pour lapprenti au

sein de lentreprise

La remise agrave lrsquoapprenti drsquoun programme de travail (centre drsquoEFP -

Entreprise)

Au cours de leur apprentissage les apprentis acquiegraverent un large eacuteventail de connaissances et

de compeacutetences agrave la fois dans des centres de formation et dans les entreprises Afin de faciliter

la communication et la coordination entre tous les intervenants vous pourrez utiliser le modegravele

ci-dessous Ledit modegravele speacutecifie ougrave chaque compeacutetence sera acquise et doit ecirctre signeacute par vous

(lentreprise) et le centre de formation afin dassurer une bonne coordination

Apprenti

Placement

Anneacutee de

formation

Tuteur

Tacircche dans

lrsquoentreprise

Objet theacuteorique

Contenu de lrsquoobjet

Formation

au centre

Formation

en

entreprise

Techniques

drsquoentreposage

Planification des tacircches

quotidiennes de gestion

dentrepocirct et de flux de

marchandises

radic

Sassurer que le

produit est

correctement emballeacute

et eacutetiqueteacute

La mise en œuvre de techniques de reacuteception et de stockage des marchandises dans lentrepocirct

radic radic

Veacuterifier quil y a

suffisamment de

produits dans

lentrepocirct

Deacutetermination des

conditions de preacuteparation

de commandes et

drsquoexpeacutedition de la

marchandise

radic radic

Analyser lrsquoeacutevolution

de vente des produits

radic radic

35

Plan dactiviteacute de leacutelegraveve dans lentreprise - Surveillance

Le modegravele ci-dessous permet agrave lentreprise de suivre lacquisition des compeacutetences de lapprenant

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir devront ecirctre deacutefinies ainsi que la question de savoir quand avec qui et par quelles ressources la formation

aura lieu ce dans le but deacutevaluer par la suite les reacutesultats concrets de la formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

Aptitudes sociales

personnelles

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

SMEs VET

CENTER

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

33

Stage de formation pour les tuteurs Les tuteurs internes de lentreprise sont geacuteneacuteralement de grands professionnels mais la plupart

du temps ils nont pas reccedilu de formation speacutecifique pour devenir tuteurs (p ex compeacutetences

peacutedagogiques) Dans certaines chambres de commerce et dindustrie un programme de

formation pour les tuteurs est offert par les chambres (ou autres institutions selon le pays) Au

cas ougrave vous nauriez pas accegraves agrave cette formation veuillez suivre la formation en ligne via un

webinaire disponible

1 Qursquoest-ce la formation professionnelle en alternance

11 Bregraveve description

12 Origine et exemples de reacuteussite

13 Caracteacuteristiques et avantages

14 Normes eacuteducativesdroit du travail

15 Rocircles apprentieacutetudiant

16 Tuteur de lrsquoeacutecole

17 Tuteur en entreprise

2 La formation professionnelle en alternance

21 Sadapter au niveau de lapprenant

22 Le climat dapprentissage

23 Principes meacutethodologiques

3 Tuteur en matiegravere de compeacutetences professionnelles personnelles et sociales

31 Communication et orientation

32 Travail drsquoeacutequipe

33 Reacutesolution de conflits

4 Planification suivi et eacutevaluation

41 Le systegraveme de planification et de surveillance dans la formation professionnelle en

alternance

5 Planifier et suivre la formation

51 Exercices pratiques

(meacutethodologie modulaire et mixte)

34

Plan dactiviteacute pour lapprenti au

sein de lentreprise

La remise agrave lrsquoapprenti drsquoun programme de travail (centre drsquoEFP -

Entreprise)

Au cours de leur apprentissage les apprentis acquiegraverent un large eacuteventail de connaissances et

de compeacutetences agrave la fois dans des centres de formation et dans les entreprises Afin de faciliter

la communication et la coordination entre tous les intervenants vous pourrez utiliser le modegravele

ci-dessous Ledit modegravele speacutecifie ougrave chaque compeacutetence sera acquise et doit ecirctre signeacute par vous

(lentreprise) et le centre de formation afin dassurer une bonne coordination

Apprenti

Placement

Anneacutee de

formation

Tuteur

Tacircche dans

lrsquoentreprise

Objet theacuteorique

Contenu de lrsquoobjet

Formation

au centre

Formation

en

entreprise

Techniques

drsquoentreposage

Planification des tacircches

quotidiennes de gestion

dentrepocirct et de flux de

marchandises

radic

Sassurer que le

produit est

correctement emballeacute

et eacutetiqueteacute

La mise en œuvre de techniques de reacuteception et de stockage des marchandises dans lentrepocirct

radic radic

Veacuterifier quil y a

suffisamment de

produits dans

lentrepocirct

Deacutetermination des

conditions de preacuteparation

de commandes et

drsquoexpeacutedition de la

marchandise

radic radic

Analyser lrsquoeacutevolution

de vente des produits

radic radic

35

Plan dactiviteacute de leacutelegraveve dans lentreprise - Surveillance

Le modegravele ci-dessous permet agrave lentreprise de suivre lacquisition des compeacutetences de lapprenant

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir devront ecirctre deacutefinies ainsi que la question de savoir quand avec qui et par quelles ressources la formation

aura lieu ce dans le but deacutevaluer par la suite les reacutesultats concrets de la formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

Aptitudes sociales

personnelles

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

SMEs VET

CENTER

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

34

Plan dactiviteacute pour lapprenti au

sein de lentreprise

La remise agrave lrsquoapprenti drsquoun programme de travail (centre drsquoEFP -

Entreprise)

Au cours de leur apprentissage les apprentis acquiegraverent un large eacuteventail de connaissances et

de compeacutetences agrave la fois dans des centres de formation et dans les entreprises Afin de faciliter

la communication et la coordination entre tous les intervenants vous pourrez utiliser le modegravele

ci-dessous Ledit modegravele speacutecifie ougrave chaque compeacutetence sera acquise et doit ecirctre signeacute par vous

(lentreprise) et le centre de formation afin dassurer une bonne coordination

Apprenti

Placement

Anneacutee de

formation

Tuteur

Tacircche dans

lrsquoentreprise

Objet theacuteorique

Contenu de lrsquoobjet

Formation

au centre

Formation

en

entreprise

Techniques

drsquoentreposage

Planification des tacircches

quotidiennes de gestion

dentrepocirct et de flux de

marchandises

radic

Sassurer que le

produit est

correctement emballeacute

et eacutetiqueteacute

La mise en œuvre de techniques de reacuteception et de stockage des marchandises dans lentrepocirct

radic radic

Veacuterifier quil y a

suffisamment de

produits dans

lentrepocirct

Deacutetermination des

conditions de preacuteparation

de commandes et

drsquoexpeacutedition de la

marchandise

radic radic

Analyser lrsquoeacutevolution

de vente des produits

radic radic

35

Plan dactiviteacute de leacutelegraveve dans lentreprise - Surveillance

Le modegravele ci-dessous permet agrave lentreprise de suivre lacquisition des compeacutetences de lapprenant

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir devront ecirctre deacutefinies ainsi que la question de savoir quand avec qui et par quelles ressources la formation

aura lieu ce dans le but deacutevaluer par la suite les reacutesultats concrets de la formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

Aptitudes sociales

personnelles

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

SMEs VET

CENTER

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

35

Plan dactiviteacute de leacutelegraveve dans lentreprise - Surveillance

Le modegravele ci-dessous permet agrave lentreprise de suivre lacquisition des compeacutetences de lapprenant

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir devront ecirctre deacutefinies ainsi que la question de savoir quand avec qui et par quelles ressources la formation

aura lieu ce dans le but deacutevaluer par la suite les reacutesultats concrets de la formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

Aptitudes sociales

personnelles

Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquises

En cours

drsquoacquisition

Pas

acquises

SMEs VET

CENTER

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

36

Savoir-ecirctre Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec

qui

Ressources

Acquis

En cours

drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du tuteur

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

37

Modegravele de contrat

Aspects principaux

Selon le pays et les regraveglements relatifs agrave lrsquoentreprise - Centre de formation - offrant

lrsquoapprentissage lapprenti aura agrave signer un accord ou un contrat

Veuillez trouver ci-dessous quelques aspects fondamentaux quun tel accord devrait contenir

bull Identification de toutes les parties (lentreprise etou un centre de formation lapprenti)

bull Nom adresse etc

bull Laccord entre les parties

bull Contenu (sujet)

bull Tacircches (plan)

bull Dates limites peacuteriodes

bull Ressources

bull Personnes responsables

bull Droits et devoirs (chacune des parties)

bull Date et lieu

bull La signature de toutes les parties

Le preacutesent modegravele de contrat doit ecirctre adapteacute en fonction de la reacuteglementation nationale

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

38

Le dossier de lrsquoapprenti2

Bienvenue dans leacutequipe

Cher apprenti [ ou une autre salutation personnaliseacutee]

Texte court dintroduction eacutecrit par la direction agrave leacutequipe qui accueillera lapprenti dans

lrsquoentreprise

Au nom de lensemble de leacutequipe je vous accueille avec plaisir

Beaucoup de succegraves dans vos eacutetudes

[Preacutenom amp nom]

La Direction

Donneacutees personnelles

Ce dossier dapprenti appartient agrave

Nom ______________________________________________

Adresse _______________________________________________

Teacutel _______________________________________________

E-Mail _______________________________________________

La profession agrave mrsquoenseigner ______________________________________

Jrsquoai choisi cette profession parce que

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

PHOTO

PHOTO DU CONSEIL

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

39

Mon apprentissage - Faits en bref sur lrsquoentreprise mrsquoaccueillant

Creacuteation

Direction

Nombre demployeacutes

Nombre dapprentis

Enseignants formeacutes

Installation

Bregraveve description de lentreprise

Mes contacts ndash Ajouter autant de contacts que neacutecessaire

Nom

Poste

Teacutel

E-Mail

Ma formation

Bregraveve description des cours de formation dans lentreprise

Ici vous trouverez les regravegles et explications sur la faccedilon de traiter les uns avec les autres linformation

sur les consignes de seacutecuriteacute ainsi que les descriptions des seacuteminaires denseignement les systegravemes de

primes etc

Mon eacutecole de formation professionnelle

Dans leacutecole de formation professionnelle vous recevrez de lrsquoenseignement theacuteorique et geacuteneacuteral

Leacutecole de formation professionnelle complegravete ainsi votre formation pratique dans lentreprise

Mon eacutecole de formation professionnelle

Adresse

Teacutel

E-Mail

PHOTO

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

40

Website

Nombre de jours agrave leacutecole professionnelle

1egravere anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

2egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

3egraveme anneacutee drsquoapprentissage ____________________________

A noter

En tant quapprenti vous ecirctes tenu de suivre les cours dispenseacutes agrave leacutecole professionnelle

En cas de maladie un jour deacutecole lentreprise de formation ou eacutecole de formation professionnelle

doit en ecirctre informeacute obligatoirement

Le nombre de jours agrave leacutecole de formation professionnelle est compteacute comme temps de travail et

payeacute en conseacutequence

Mes droits et devoirs

Par le contrat dapprentissage tant lenseignant que lapprenti assument certains droits et obligations qui sont deacutefinis dans la Loi sur la formation professionnelle

Mes droitsobligations agrave leacutegard de lenseignant

Les compeacutetences et connaissances faisant partie de la profession agrave apprendre seront

obligatoirement enseigneacutees par un professeur ou un instructeur

Vous avez le droit dapprendre la totaliteacute du sujet durant votre apprentissage

Lapprenti ne pourra ecirctre attribueacute un travail outrepassant ses compeacutetences

En cas de doute sur le bienfondeacute drsquoune mission attribueacutee au titre de la formation

professionnelle vous ecirctes prieacute de consulter votre enseignant

Lapprenti ne pourra ecirctre puni physiquement

Il est eacutegalement proteacutegeacute contre les mauvais traitements par des membres de lrsquoentreprise

et du foyer

Les parents et personnes responsables du programme eacuteducatif doivent ecirctre informeacutes des

incidents importants

Il faudra donner agrave lapprenti le temps neacutecessaire pour lexamen de fin de formation

professionnelle

Si les frais de pension excegravedent le coucirct de lapprentissage ces frais suppleacutementaires seront

supporteacutes par lapprenti

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

41

Il faudra libeacuterer le temps neacutecessaire pour lexamen final

Au cours de lapprentissage lapprenti doit respecter les deacutelais dexamen

Mes devoirs

Lapprenti doit sefforcer dacqueacuterir les compeacutetences et connaissances de la profession

enseigneacutee

- Vous ecirctes eacutegalement responsable du succegraves de votre formation

- Vous avez le droit de beacuteneacuteficier drsquoune formation compreacutehensive (voir Droits)

- Veuillez vous assurer que toutes les connaissances vous sont porteacutees

Les tacircches transmises doivent ecirctre effectueacutees correctement

- Surtout au deacutebut les apprentis devront assumer une assistance simple ce qui nest

pas particuliegraverement amusant

- Mais ces tacircches appartiennent eacutegalement agrave votre meacutetier et participent agrave faire en sorte

que lopeacuteration se deacuteroule sans problegraveme

- Permettez-moi dexpliquer pourquoi ces tacircches sont importantes pour lopeacuteration

- Vous pourrez porter preacutejudice agrave votre activiteacute si vous ne travaillez pas correctement

- Noubliez pas que votre apprentissage deacutependra de votre bonne exeacutecution du travail

Lapprenti devra adapter son comportement en fonction de la nature de lentreprise

- Dans chaque entreprise il y a des principes directeurs ou des lignes de conduite qui

doivent ecirctre observeacutees et respecteacutees Notez qursquoil vous est interdit de porter preacutejudice agrave

votre formation sur Internet (Facebook etc)

- Nrsquoeacutecrivez pas de contreveacuteriteacutes ou de remarques insultantes sur dautres personnes

Les discussions et secrets daffaires devront ecirctre respecteacutes

- Important

- Cette regravegle doit eacutegalement ecirctre appliqueacutee sur lnternet

- Ne pas citer les gens qui nen ont pas donneacute leur permission et ne pas trahir des secrets

Les outils et le mateacuteriel doivent ecirctre manipuleacutees avec soin

- Important

- Les dommages aux outils et au mateacuteriel peuvent causer du tort agrave votre activiteacute

En cas de maladie ou dautres empecircchements linstructeur doit en ecirctre informeacute

- Conseil Enregistrer le numeacutero de teacuteleacutephone directement sur votre teacuteleacutephone

- En cas de maladie un jour deacutecole leacutecole doit eacutegalement en ecirctre informeacutee

Les certificats doivent ecirctre preacutesenteacutes agrave lrsquoenseignant de leacutecole de formation

professionnelle immeacutediatement apregraves leur reacuteception Les livres scolaires seront retourneacutes

agrave la demande de ce dernier

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

42

Point hebdomadaire

Nom de lrsquoeacutetudiant _____________________________________

Le point hebdomadaire vous donnera un aperccedilu des tacircches reacutealiseacutees au cours des derniegraveres semaines

Date ____________

Quel genre de travail ai-je fait cette semaine

Quai-je appris cette semaine

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

43

PENDANT LrsquoAPPRENTISSAGE

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

44

Premier jour Check-list des

exigences3

Avant lapprentissage (preacuteparatifs) Notes

Tous les gestionnaires et employeacutes sont-ils informeacutes du deacutebut de lapprenti

Avez-vous deacutetermineacute qui sera le formateur responsable de lapprenti

Avez-vous deacutejagrave preacutepareacute la place de travail les rangements les documents etc qui serviront agrave lapprenti Idem pour son lhabillement professionnel leacutetiquette-nom mot de passe de lordinateur

Les programmes et cours pour la premiegravere journeacutee de formation sont-ils deacutejagrave preacutevus

Toutes les personnes responsables de lapprenti sont-elles disponibles le premier jour de lenseignement Par exemple Qui accueillera lrsquoapprenti Qui lui montera son poste de travail

La personne de contact ou linstructeur est-il preacutesent dans lrsquoentreprise le premier jour

Sassurer que leacutetudiantapprenti a eu le cours obligatoire sur la preacutevention des risques au travail ou le cas eacutecheacuteant quilelle lrsquoaura en entrant dans lentreprise

Le premier jour de la formation Notes

Laccueil de lapprenti Prenez le temps de recevoir lapprenti Gardez agrave lesprit quil elle sera probablement nerveux Essayez de reacutesoudre les problegravemes par des conversations personnelles

3 Avec le soutien de llsquoIBW - Institut fuumlr Bildungsforschung der Wirtschaft in Austria

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

45

La gestion de lespace des locaux Faire un tour afin de donner agrave votre apprenti une premiegravere impression de lrsquoentreprise formatrice Montrez lui ougrave sont les toilettes Peut-ecirctre que votre apprenti est encore timide dans les premiers jours et certaines questions sont embarrassants

Preacutesentation de leacutequipe Preacutesenter tous les employeacutes concerneacutes agrave lapprenti Sassurer que lapprenti sait qui sont ses contacts

Introduction agrave la formation en apprentissage

Eacutevoquer les programmes de la formation en apprentissage et les

principaux points de la reacuteglementation interne de lentreprise

(regravegles de la maison les pauses le deacutejeuner etc)

Introduction au poste de travail et aux activiteacutes professionnelles

initiales

Donner agrave lapprenti tout ce dont il a besoin pour deacutemarrer

lapprentissage dans lentreprise (vecirctements de travail les mots de

passe etc) Montrer son poste de travail agrave lrsquoapprenti Faire

participer lapprenti agrave ses premiegraveres tacircches inteacuteressantes et

reacutealisables

Conclusion discussion et perspectives

A la fin de la premiegravere journeacutee revoir la journeacutee ensemble Reacutepondre aux questions Jeter un œil agrave ce sur lequel lapprenti est supposeacute travailler dans les jours agrave venir Sassurer que lapprenti quitte votre entreprise avec un sentiment positif

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

46

Premier jour Plan drsquoaccueil Le preacutesent plan daccueil pourra servir lorsquune nouvelle personne se joint agrave une entreprise Il

rappelle tous les aspects importants agrave prendre en consideacuteration et agrave discuter lors de la premiegravere

journeacutee drsquoun apprenti

En geacuteneacuteral vous devez prendre en charge lapprenti de la mecircme maniegravere que vous faites avec

les nouveaux travailleurs et lrsquointroduire agrave tous les aspects importants lieacutes agrave lentreprise

bull Lrsquoentreprise - Bref aperccedilu historique

bull Quelles sont les activiteacutes de lentreprise

bull Valeurs et mission de lentreprise

bull Secteurs de lentreprise

bull Les donneacutees de contact (p ex nom du tuteur fonction du tuteur son numeacutero de

teacuteleacutephone email)

bull Deacutefinition du poste de travail de lapprenti

- Objectif

- Position (deacutependance hieacuterarchique)

- Profil

- Tacircches

- Suivi et eacutevaluation

- Droits et obligations

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

47

Plan dactiviteacute de lapprenti au sein de lentreprise -

Surveillance Le modegravele ci-dessous vous aidera agrave veacuterifier lacquisition des compeacutetences par lapprenti

Avant la formation les compeacutetences agrave acqueacuterir doivent ecirctre deacutefinies en collaboration avec le centre de formation

Date de surveillance

Compeacutetences techniques

Activititeacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Capaciteacutes sociales personnelles

Activiteacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis En cours drsquoacquisition

Pas acquis

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

48

Aptitudes comportementales Activitieacutes mises en oeuvre

Quand

Avec qui

Ressources

Acquis

En cours drsquoacquisition

Pas acquis

Signature du formateur en entreprise

Signature de lrsquoapprenti

Lieu et date

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

49

Modegravele de suivi pour leacutevaluation des compeacutetences Cet outil permet une eacutevaluation constante de lacquisition des objectifs dapprentissage qui ont eacuteteacute eacutetablis dans le plan dactiviteacutes

Lrsquoeacutevaluation doit ecirctre effectueacutee par le tuteur de lentreprise

Compeacutetences Date de la 1egravere

eacutevaluation

Date de la 2egraveme

eacutevaluation

Date de la 3egraveme

eacutevaluation

Competences techniques

Par exemple consultation plaintes reacuteclamations et gestion teacuteleacutephoniques

Compeacutetences meacutethodologiques

Par exemple capaciteacute de travailler de faccedilon autonome

Capaciteacutes sociales

Par exemple participer activement

Par exemple montrer de la motivation

Par exemple ponctualiteacute

PME

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

50

Commentaires suppleacutementaires

Signature du tuteur en centre drsquoEFP Signature du tuteur en entreprise Signature de lrsquoapprenti

______________________________ _____________________________ _____________________

Lieu et date

Le calendrier drsquoeacutevaluation doit agrave priori ecirctre hebdomadaire mensuelle trimestrielle et doit ecirctre signeacute par toutes les parties

Le temps global preacutevu pour lacquisition et leacutevaluation pourra varier en fonction de la compeacutetence ou des connaissances agrave acqueacuterir

PME

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

51

Le suivi et leacutevaluation de lapprentissage agrave linteacuterieur de lentreprise Lrsquooutil ci-dessous pourra ecirctre utiliseacute pour leacutevaluation de laccomplissement des tacircches preacutevues dans le plan dactiviteacutesL Les activiteacutes de formation ainsi que les critegraveres deacutevaluation seront adapteacutes selon les exigences de lrsquoentreprise et baseacutes sur des critegraveres au niveau national Lrsquoeacutevaluation sera effectueacutee par le tuteur en entreprise

Pour example

MODULE DE FORMATION COMMUNICATION ET SERVICE Agrave LA CLIENTEgraveLE

Activiteacutes formatrices Evaluation

Consultation plaintes et reacuteclamations gestion

teacuteleacutephonique Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Consultation face-agrave-face gestion des plaintes et

de reacuteclamations Tregraves adapteacute

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

Developpement de documents Tregraves convenable

Relativement

convenable Adapteacute Ne convient pas

PME

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

52

APRES LrsquoAPPRENTISSAGE

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

53

Evaluation finale de lrsquoapprentissage - Aspects agrave examiner Discuter et eacutevaluer le processus de formation et dorientation une eacutevaluation devant avoir lieu agrave la fin de lapprentissage Dune part lrsquoentreprise eacutevalue

lapprenti et ses performances au niveau compeacutetences sociales et techniques Il est important de fournir un retour clair avec des exemples concrets Dautre

part lrsquoeacutevaluation finale est aussi loccasion pour aussi bien lapprenti que le mentor deacutechanger leurs points de vue et de donner des suggestions pour ameacuteliorer

le systegraveme denseignement professionnel

Evaluation effectueacutee par lrsquoentreprise

Tregraves reacuteussi Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les points forts de lapprenti

Discussion portant sur linteacutegration de lapprenant dans

lentreprise et leacutequipe de travail

Discussion sur linitiative propre de lapprenti

Discussion portant sur lrsquoobservation du planning de travail par

lrsquoapprenti

Discussion portant sur lefficaciteacute de lapprenti dans

lexeacutecution des tacircches affecteacutees

PME

CENTRE EFP

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

54

Le tableau suivant permet agrave lentreprise deacutevaluer lapprenti par module en fonction des compeacutetences speacutecifiques agrave chaque module

Les compeacutetences professionnelles et techniques associeacutees agrave la formation en e

Evaluation

[Titre MODULE 1]

[Titre MODULE 2]

[hellip]

Discussion portant sur la qualiteacute responsable de lapprenti

Discussion portant sur lengagement et lenthousiasme de

lapprenant

Discussion portant sur lestime de soi de lapprenti

Le formateur donnera des conseils au sujet du fonctionnement de leacutelegraveve dont celui-ci pourra profiter lors drsquoune peacuteriode de formation ulteacuterieure

Le formateur indiquera si leacutetudiant a la possibiliteacute drsquoecirctre employeacute dans lentreprise agrave lavenir ainsi que ce quilelle devrait faire pour maintenir ou accroicirctre les possibiliteacutes pour cela

CENTRE EFP PME

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

55

Evaluation effectueacutee par lrsquoapprenti

Tregraves reacuteussi

Reacuteussi Moyennement reacuteussi

Pas reacuteussi

Commentaires suppleacutementaires

Discussion portant sur les expeacuteriences individuelles de lapprenti pendant la peacuteriode de formation

Discussion portant sur la qualiteacute de linfrastructure (installations eacutequipements) et de lorganisation de lenseignement

Discussion portant sur les deacutefis professionnels de lapprenti ses responsabiliteacutes personnelles et les tacircches formatrices qui lui ont eacuteteacute proposeacutees au cours de son apprentissage dans lentreprise

Lapprenti donnera son avis sur sa satisfaction personnelle concernant son apprentissage

Lapprenti donnera des suggestions dameacutelioration destineacutees aux PME

PME

CENTRE EFP

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

56

Questionnaire de satisfaction A la fin de lapprentissage il est important deacutevaluer si lentreprise est satisfaite de lexpeacuterience

et de lapprenti Il est important de savoir si lrsquoentreprise a lintention de continuer agrave accueillir des

apprentis Lenquecircte devrait ecirctre envoyeacute agrave la Chambre de commerce responsable Veuillez

toujours approfondir toute reacuteponse

Avez-vous eacuteteacute satisfait de la formation scolaire initiale de lapprenti lorsquil est arriveacute agrave lentreprise

Oui Non

Si la reacuteponse est neacutegative en preacuteciser les raisons et insister sur les connaissances que lapprenti aurait ducirc

avoir avant de se joindre agrave lentreprise

Ecirctes-vous satisfait

avec les services

du centre

drsquoenseignement

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

des progregraves

obtenus par

lapprenti pendant

la peacuteriode de

formation dans

votre entreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Ecirctes-vous satisfait

de la valeur

ajouteacutee globale de

lapprenti dans

lentreprise

Tregraves satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Allez-vous maintenir la collaboration

Oui Non

Pour quelles raisons (Positives ou neacutegatives)

Signature de lentreprise (nom et poste)

Lieu et date

PME

CCI

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

57

BIBLIOGRAPHIE ET AUTRES

INFORMATIONS

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

58

ACTIVITES DE SENSIBILISATION ET DE PROMOTION

Documents

Q-Placements Project (2014) Q-Placements Needs Analysis Research

VET to WORK Project (2015) Transition from VET to WORK in Latvia Challenges and

opportunities

Lukasevska Inese (2017) Profesionālās izglītīvas iestāžu audzēkņus aicina piedalīties

konkursā ldquoEs lepojos ar paveiktordquo (Translation Invitation for VET students to participate in

competition ldquoI am proud about what I have donerdquo)

(2017) Contest ldquoI am proud about what I have donerdquo Regulations

Wolter Stefan C amp Muumlhlemann Samuel Fundacioacuten Bertelsmann (2015) La FP Dual en

Espantildea iquestUn modelo rentable para las empresas Estudio de simulacioacuten coste beneficio

Chambre de Commerce et Industrie Nice Cocircte drsquoAzur Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat

de Reacutegion Provence-Alpes-Cocircte drsquoAzur territoire des Alpes-Maritimes Chambre drsquoAgriculture

des Alpes-Maritimes (2017) Le Guide de lrsquoapprentissage

Deutscher Industrie ndash und Handelskammertag (2016) Costs and benefits of Dual Vocational

Training

European Commission High-performance apprenticeship amp work-based learning 20 guiding

principles

Fundacioacuten Bertelsmann (2017) Cooperar para formar Siete casos de eacutexito espantildeoles en ela

Formacioacuten Profesional Dual

Sites web

httpkarjerastestiprakselven

wwwbavakedemieat

httpssteratspreis-fitforfuturesubmittolandingaward

wwwemploi-storefrportailserviceslAlternancePour

wwwnuitsdelorientationfr

wwwBretagne-alternancecom

wwwdualveteu

59

Videacuteos

httpswwwyoutubecomwatchv=5i18_4sbCHc

httpyoutubeAM3TrEBPb9I

CONTEXT AND LEGAL REGULATION

Documents

Likumilv (2014) Mācību prakses organizācija un izglītojamo apdrošināšanas kārtība

Faculteacute des Meacutetiers Le contrat drsquoapprentissage

Faculteacute des Meacutetiers Le contrat de professionnalisation

Federal Ministry of Science Research and Economy of Austria (2014) Apprenticeship Dual

Vocational Education and training in Austria Modern Training with a Future

NetWBL Thematic Network work-based learning and Apprenticeships ndash NetWBL

Federal Ministry of Education and Research of Germany (2015) Reform of Vocational

Education and Training in Germany

DualVET Project (2015) Coacutemo implantar con eacutexito la formacioacuten profesional El enfoque de

DualVET

DualVET Project (2015) Plan estrateacutegico

Caacutemaras de Comercio Ministerio de Educacioacuten Cultura y Deporte y Fondo Social Europeo

Guiacutea de Formacioacuten Dual

Sites web

httpwwwalternanceemploigovvfr

wwwwbl-toolkiteu

httpswwwbusinesseuropeeupublicationscost-effectiveness-apprenticeship-

60

AVANT LrsquoAPPRENTISSAGE

Documents

Q-Placements Project (2015) Guidelines for Designing and Conducting Joint Workshops for

tutors from VET and Mentors from enterprises

Fundacioacuten Bertelsmann Consell General de Cambres de Catalunya amp Alianza para la FP Dual

(2017) Manual de tutores de empresa en la FP Dual

Starting with apprenticeship project (2015) Finding and retaining trainees A recruitment

handbook for small and medium enterprises

Generalitat de Catalunya Departament drsquoEnsenyament (2014) qBid Mogravedul drsquoempresa

Pragravectica suport tutor empresa

Kammer van Koophandel Oost-Vlaanderen Edugo Campus Glorieux ESF Europese Unie

Vlaanderen is werk (2017) Duaal Leren een leerling begeleiden op het werk Een praktische

handleiding voor mentoren

Sites web

httpauswahlhilfeat

wwwbicat

httpswwwapprentissage06fr

httpwwwemploi-storefrportailservicesmissionBehave

httpwwweuroapprenticeshipeuenbecoming-an-awarding-bodyhtml

httpwwwdiversityremixbe

httpswwwduaallerenorg

httpskickstartgolewebeunlmain

61

DURING THE APPRENTICESHIP

Documents

Q-Placement Project (2014) European Q-Placements Train-the-trainer workshop

MBO Raad Project Work based learning Protocol

Faculteacute des Meacutetiers Trame Carnet de Liaison

CCI Nice Cocircte drsquoAzur Carnet du Bord du Maicirctre drsquoApprentissage

Sites web

wwwqualitaet-lehreat wwwausbilderat

AFTER THE APPRENTICESHIP

Documents

Ibw (2016) Ausbildungsleitfaden Allgemeiner Einzelhandel

Sites web

wwwlapat

wwwaubilderat

The European Commission support for the production of this publication does not constitute an

endorsement of the contents which reflects the views only of the authors and the Commission cannot

be held responsible for any use which may be made of the information contained therein