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Banque Internationale à Luxembourg SA, 69 route d’Esch, L-2953 Luxembourg, RCS Luxembourg B-6307 – 4590-1 www.bil.com Mai 2014

RT-Log S.A. - Munsbach

Derrière le nom peu parlant RT-Log S.A. se cache la société-mère de

BPM, une activité à succès, née au Luxembourg qui s’est développée

mondialement. BIL a contribué à cette conquête de marché couronnée de

succès, dont témoigne aujourd’hui notamment une présence de BPM dans

6 pays, ainsi qu’une augmentation des collaborateurs de 15 à 50.

Faire d’une nécessité une vertu

En 2004, lorsque le prestataire de service logis-tique d’Auchan s’est retiré d’Europe continentale,

RT-Log a pris en main l’out-sourcing de la logistique. Après la mise en place de cette activité de base, le gérant Robert Thiemann a eu pour objec-tif de développer ses affaires en acquérant de nouveaux clients

dans le domaine de la logistique. Dans son ap-proche il ne souhaitait cependant pas s’attaquer directement à ses concurrents en démarchant leurs clients, mais en revanche attirer de nou-velles affaires vers le Luxembourg. C’est ainsi qu’une nouvelle idée d’affaire a été conçue et mise en place.

Savoir lire les signes du temps

Sous la marque BPM (Abréviation pour: Boî-te postale, Postfach, Mailbox) une nouvelle prestation de service a conquise une niche de marché dans l‘économie globalisée. Il s‘est avéré que les facilités de faire nos achats via Internet partout au Monde n‘ont jamais été aussi grandes, mais d‘un autre côté il est éga-lement indéniable que de moins en moins de gens sont chez eux en cours de journée pour réceptionner les commandes. Par ailleurs, un nombre considérable de vendeurs en ligne li-mitent leur zone de livraison à certains pays et le petit marché du Luxembourg n‘est pas prioritaire pour eux. Ce sont exactement ces lacunes qu‘exploite BPM et ouvre ainsi à leurs clients des possibilités sans limites.

Service sur mesure

Indépendamment de l‘adresse à laquelle un client aimerait réceptionner une marchandise,

il peut économiser des frais d‘envoi dès la commande en indiquant une des 6 adres-ses de BPM au Luxemburg, en Allemagne, en France, en Belgique, au Royaume-Uni ou aux Etats-Unis. En outre il a la possibilité de re-grouper différentes livraisons et d‘économiser ainsi une nouvelle fois. Comme BPM travaille avec tous les prestataires de services cour-siers, il a par ailleurs la possibilité de sélec-tionner le moins cher et le plus rapide. Le client gère toutes ces possibilités via sa boî-te à lettre virtuelle. A noter que ces services ne se limitent pas à la réception de paquets, mais vont de la carte postale jusqu‘à la pa-lette entière, de tous les services de coursiers postaux et privés.

Sésame ouvres-toi

Au départ la livraison se faisait à travers des boîtes postales installées au dépôt central à Munsbach, où les client pouvaient reti-rer leurs envois 24h sur 24, 7 jours sur 7. En

2011 les «BPM Parcel Stations» ont ouvert une nouvelle voie pour se rapprocher encore davantage des clients. Aujourd’hui 18 «BPM Parcel Stations» sont installés à travers le pays et le réseau continue de s’agrandir. Sur le site internet www.bpm.lu, les clients peu-vent voir laquelle des stations de livraison leur convient le mieux. Dès qu’une livraison est disponible, le client en est informé par courriel et SMS.

L’excellence, récompensée!

Les experts sont unanimes dont leur jugement des prestations de BPM, ainsi l‘entreprise a gagné l’«Industrial Innovation Prize» de la Fedil, ainsi que l’«Internet Business Trophy» de l’APSI en 2006. En 2009 sont venus s’y ajouter le «Best Good Practice Award» du CRP-HT et le «Quality Award» du Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excel-lence. En 2011 l’ «Export Award» est venu compléter les services innovants de BPM.

BPM - BIL, une relation de con3ance

«Lors que nous avons soumis notre idée à la BIL en 2004, celle-ci était tout de suite en-thousiaste,» nous con3e Robert Thiemann, «elle nous a soutenus d’emblée, malgré le fait que nous n’étions pas encore client à l’époque. Il est évident qu’un tel début de re-lation est une base solide pour une relation de con3ance à long terme.»

«C’est un privilège indéniable de soutenir une idée

d’affaire innovante et de suivre celle-ci dans sa

conquête du marché.»

Chantal Conter

Chantal Conter conseille des PME auprès de la BIL et s‘occupe de RT-LOG/BPM depuis les débuts, c.à d. depuis plus de 10 ans.

Avec l’aide d’experts connaissant parfaite-ment votre marché, nous nous engageons à concevoir pour vous des produits élaborés et à développer des solutions novatrices répondant aux besoins des Corporates, PME, professions libérales et indépendants.

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