STRATÉGIE D’ACQUISITION DE CLIENTS POUR VALPELLETS

Anne-Christine PierrozTravail de Bachelor 2008

Valpelletsp

Issue d’un partenariat entre FMV SA et l’UTO

Fondée en 2007

Société active dans la production, la distribution et la vente de pellets de bois

Objectif : production et vente de 12’000 tonnes de pellets/an

Schéma marketingg

Prescripteurs

Utilisateurs

Chauffages t ll tUtilisateurscentraux aux pellets

Marketing ValpelletsUtilisateurs

Chauffages centraux aux pellets

Marchés cibles

Utilisateurs de chauffage aux pellets en ValaisUtilisateurs de chauffage aux pellets en Valais

Chauffages centraux ( bâtiments publics, immeubles, i i di id ll )maisons individuelles,…)

Poêles d’appoint (habitations individuelles)

Utilisateurs de chauffage aux pellets hors-Valais

Chablais vaudois, Val d’Aoste, Arc Lémanique,…

Prescripteursp

Qui sont ils?Qui sont-ils?Chauffagistes et vendeurs d’installations de chauffages

Architectes, bureaux d’étude

Centres de tri forestiers

Comment les convaincre?Comment les convaincre?Prise de contact avec les organisations faîtièresfaîtières

Conférences – journée de formation

Off li éOffres personnalisées

USP (Unique Selling Proposition)( q g p )

L’unique pellet de qualité100% Valaisan

USP : L’unique pellet de qualité 100% ValaisanUSP : L unique pellet de qualité 100% Valaisan

De confiance

Compétitif

De proximitépServices sur mesure

Acquisition de clientsq

C t diffé i ?Comment se différencier ?Gestion externe des stocks Système de

rappels automatisésLivraison à domicileLivraison à domicilePlate-forme conseils et informations

Politique de promotion

Action spéciale démarrage

Action premier achat

en partenariats avec les chauffagistesen partenariats avec les chauffagistes

Tarifs saisonniers

Promotion regroupage

Fidélisation

G ti d t k li tGestion des stocks clients

Offres personnalisées p

Contrats à moyen et long terme

380

400

Echelle de prix pour les

340

360Echelle de prix pour les contrats

300

320

Janv. Avril Juillet Oct.

Prix marché

Merci de votre attention