Catalogue des formations 2013 - CCI formation

DÉCOUVRIR DE NOUVEAUX TERRITOIRES DE FORMATION

FORMATION CONTINUE

ACCOMPAGNEMENT RH

CRÉATION, TRANSMISSION ET REPRISE D’ENTREPRISE

FORMATIONS QUALIFIANTES ET DIPLÔMANTES

2

CCI FORMATION LYON

CCI FORMATION ROANNE CCI FORMATION BEAUJOLAIS

2

33

ÉDITO

PHILIPPE GRILLOT Président CCI de Lyon

NOËL COMTE Président CCI de Villefranche

et du Beaujolais

JEAN-BERNARD DEVERNOIS Président CCI de Roanne

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lLa mobilisation des compétences est un enjeu vital de compétitivité pour les entreprises comme pour les personnes. L’employabilité passe plus que jamais par la formation et l’attractivité de l’entreprise peut se mesurer par la qualité de ses salariés.

Principal levier de mise en œuvre des politiques RH, la formation évolue vers un accompagnement de plus en plus personnalisé. Cet accompagnement permet de révéler les capacités et les talents, de les rendre opérationnels tout en assurant le respect de valeurs sans lesquelles aucun progrès, aucune performance n’est durable.

Catalyseur du potentiel de chacun des collaborateurs et des ambitions de l’entreprise, la formation est aussi un élément moteur des politiques d’emploi. Base de l’insertion professionnelle, elle ne s’arrête pas à la transmission des savoir-faire. Elle est aussi passeur des clés du savoir-être qui permet une intégration plus sûre. Savoir-faire et savoir-être sont les gages d’une évolution professionnelle maîtrisée, et la formation tout au long de la vie prend là tout son sens.

Les centres de formation des CCI sont les mieux placés pour connaître et comprendre ces enjeux. Parce qu’ils savent la formation facteur d’épanouissement et de réussite, ils placent la veille et l’innovation au cœur de leur développement.

Accompagnements au plus près des aspirations individuelles et collectives, pédagogies diversifiées et proactives, suivi post-formation garantissant une mise en application efficace, simplification des processus font l’objet d’analyses quotidiennes, d’ajustements et d’approches nouvelles.

Les centres de formation des CCI sont ainsi plus que jamais, sur vos territoires, à vos côtés, pour que chaque entreprise dispose d’un capital humain à la mesure des enjeux de demain.

4

LÉGENDES

OFFRE TANDEM Remise de 10 % sur l’achat de 2 formations signalées dans le même domaine

LYON : TARIF AVANTAGE Remise de 15 % sur les stages se déroulant sur la période de Janvier / Février

% OFFRE PARCOURS Remise de 10 % sur un 2ème module pour certaines formations en langues

LES ACCORDS-CADRE et TARIFS PARTENAIRES

SOUTIEN FINANCIER

MODULES E-LEARNING INCLUS

CERTIFICAT CONSULAIRE Certificat attestant de la réalisation réussie d’un parcours de formation

APPARTIENT AU CYCLE Module de formation réalisé aussi dans le cadre d’un cycle

AEVALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE

TRAININGFormation incluant des jeux de rôle, des simulations intensives

MIX FORMATION Présentiel + Distanciel

JEU FORMATIF Approche pédagogique innovante permettant l’expérimentation et facilitant l’appropriation

AVEC CCI FORMATION, BÉNÉFICIEZ DE CONDITIONS TARIFAIRES AJUSTÉES ET D’APPROCHES PÉDAGOGIQUES DIVERSIFIÉES ET INNOVANTES

POUR PLUSDE RENSEIGNEMENTS

04 72 53 88 00www.cciformationpro.fr

5

DOMAINES DE FORMATION

FORMATION CONTINUE

MANAGEMENT

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ

PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTES

VENTE - RELATION CLIENT

COMMERCE ET DISTRIBUTION

COMMERCE INTERNATIONAL

CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES

JURIDIQUE

GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ

QUALITÉ, HYGIÈNE ET SÉCURITÉ

DÉVELOPPEMENT DURABLE

ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION

BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE

INTERNET - WEB - WEBMARKETING

CRÉATION TRANSMISSION ET REPRISE D’ENTREPRISE


25

61

99

145

153

185

193

217

247

255

291

307

317

337

379

395

411

6

2013

| SO

MM

AIRE

SOMMAIRE

Index 420 et 421

CCI formation en chiffres 12 et 13

La solution adaptée à vos projets 14

Une pédagogie tournée vers l’innovation 15

Les cycles de formation 16 et 17

Vos projets de formation intra entreprise et sur-mesure 18 et 19

300 formateurs consultants experts 20

Certifications, titres et diplômes 21

Accompagnement RH 22

Recrutez par l'alternance 23

Formation et prises en charge 24

FORMATION CONTINUE

MANAGEMENT

SOMMAIRE - CALENDRIER 26 et 27

Cycle dirigeant 28

Dirigeant manager 29

Cycle management général 30

Le management d'équipe 31

Managers, développez votre leadership 32

Optimiser sa communication managériale 33

De l'énergie individuelle… à la performance collective NOUVEAU

34

Les entretiens du manager 35

Les ateliers de la motivation d'équipe NOUVEAU 36

Savoir déléguer pour être plus efficace 37

Réussir ses entretiens annuels 38

Gérer les tensions et les conflits 39

Le numérique au service du manager NOUVEAU

40

La créativité managériale au service de la performance 41

Réussir son management à distance 42

Manager en situation non hiérarchique 43

Le stress managérial 44

Le rôle du manager dans la prévention des Risques Psychosociaux (RPS) 45

Process Communication® Management 46

Cycle nouveau manager 48

Nouveau manager : intégrez votre fonction avec succès 49

Cycle chef d'équipe NOUVEAU 50

Chef d'équipe, animez avec efficacité 51

L'essentiel en gestion de projet NOUVEAU 52

Cycle chef de projet 53

Conduire et animer un projet 54

Chef de projet : développez votre leadership 55

Assurez la réussite de vos projets en accompagnant le changement NOUVEAU

56

Manager une équipe multiculturelle 57

Collaborer efficacement avec son manager américain 58

How to manage french teams 59

Leadership in a french environment 60

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES


Cycle Ressources Humaines 64

Cycle Assistant(e) Ressources Humaines 65

L'essentiel en Ressources Humaines 66

La gestion administrative du personnel au quotidien 67

Optimiser les tableaux de bord de la fonction R.H 68

L'essentiel en droit du travail 69

Le manager et le droit du travail NOUVEAU 70

Les NTIC et le Droit du travail 71

La gestion du contrat de travail 72

French labour law for foreigners 73

Établir et optimiser le plan de formation 74

Cycle Assistant(e) de formation NOUVEAU 75

Savoir recruter 76

Recruter via les réseaux sociaux 77

La gestion des emplois et des compétences 78

Attirer et développer les talents, un enjeu social et stratégique 79

Cycle : Piloter les compétences de demain 80

Seniors : transférez vos compétences et votre savoir-faire 81

Exercer le rôle de tuteur/Maître d'apprentissage 82

Optimisez vos compétences tutorales - Niveau 2 83

Les Institutions Représentatives du Personnel (I.R.P) : missions et fonctions 84

7

2013

| SO

MM

AIRE

La Délégation Unique du Personnel (DUP) 85

Le Comité d'Entreprise : Attributions et fonctions 86

Les élections professionnelles dans l’entreprise 87

Cycle : Devenir référent en Risques Psychosociaux 88

Sensibilisation aux Risques Psychosociaux (RPS) NOUVEAU

89

Prévention des Risques Psychosociaux 90

Diversité et discrimination NOUVEAU 91

Accueillir et intégrer un travailleur handicapé 92

Devenir référent handicap en entreprise 93

Gestion et tarification des accidents du travail et maladies professionnelles 94

Diagnostic Ressources Humaines 95

Structurez votre organisation RH NOUVEAU 96

Reconnaître les compétences en entreprise 97

Le label diversité 98

COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉSOMMAIRE - CALENDRIER 100 et 101

Cycle communication et développement personnel 102

Maîtriser la Communication 103

Mieux communiquer avec la PNL 104

Mieux communiquer avec la PNL - Niveau 2 105

Mieux communiquer avec l'analyse transactionnelle 106

Mieux communiquer avec la Communication Non Violente (CNV)® NOUVEAU

107

Prendre la parole en public 108

Dynamiser et enrichir son expression verbale 109

Intégrer la Process Communication® - Niveau 1 110

Intégrer la Process Communication® - Niveau 2 111

Connaissance de soi et communication avec les autres NOUVEAU

112

Animer des réunions efficaces 113

Prendre la parole avec aisance grâce aux techniques théâtrales 114

Prendre la parole avec aisance grâce aux techniques théâtrales - Niveau 2 NOUVEAU

115

Les techniques d'improvisation dans la prise de parole 116

Cycle formation de formateurs NOUVEAU 117

Formation de formateurs 118

Formation de formateurs - Niveau 2 119

Donnez de l'impact à vos présentations visuelles NOUVEAU

120

Le mind-mapping au service de vos actions 121

Optimiser son temps et ses priorités 122

S'entraîner à la lecture rapide et efficace 123

Développer son potentiel créatif 124

Enrichir sa culture générale 125

Pratiquer l'écoute active 126

Faire face aux situations d'agressivité, de violence et d'incivilité 127

Gérer son stress pour une meilleure efficacité professionnelle 128

Gérer ses émotions en situation professionnelle 129

Développer son assertivité 130

Intelligence relationnelle, mieux se connaître pour mieux communiquer 131

S'affirmer et mobiliser ses ressources 132

Confiance en soi, estime de soi, deux leviers pour réussir 133

Stimuler les ressources de sa mémoire 134

Préparer activement sa retraite 135

Rédiger aisément des écrits professionnels 136

Prendre des notes et rédiger un compte-rendu 137

Retrouver confiance dans son orthographe 138

Retrouver confiance dans son orthographe - Niveau 2 139

Pratiquer la synthèse à l'écrit 140

Être à l'aise dans son discours et ses écrits 141

Intégrer les bases mathématiques indispensables 142

Alphabétisation 143

PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTESSOMMAIRE - CALENDRIER 146

Cycle Assistant(e) 147

Cycle Assistant(e) en gestion de projet NOUVEAU 148

Assistant(e), développez vos capacités à encadrer une équipe 149

Assistant(e), optimisez votre efficacité et vos qualités relationnelles 150

Assistant(e), maîtrisez votre temps et votre activité 151

Savoir gérer un classement et archiver 152

8

2013

| SO

MM

AIRE

VENTE - RELATION CLIENT


Cycle pour Managers Commerciaux 156

Animez et motivez votre équipe commerciale 157

Élaborez votre Plan d'Action Commerciale (le PAC) 158

Réussir le recrutement et l'intégration d'un nouveau commercial 159

Managez vos commerciaux à distance 160

Mettre en place l'outil CRM 161

Gérez les grands comptes 162

Construire et faire vivre un réseau professionnel 163

Cycle pour Commerciaux 164

Cycle pour Commerciaux confirmés NOUVEAU 165

La négociation commerciale 166

Entraînement intensif à la négociation 167

Maîtriser les ventes complexes et défendre ses marges 168

Pilotez votre activité commerciale 169

Prospecter et fidéliser sa clientèle 170

Prendre des rendez-vous qualifiés 171

Provoquer la décision et conclure la vente 172

Techniciens, développez votre potentiel commercial 173

Convaincre par l'écoute et l'art de la négociation 174

Vendre par téléphone 175

Répondre et gagner les appels d'offres par voie électronique 176

Réussir sa stratégie marketing pour mieux vendre NOUVEAU

177

Cycle pour Assistant(e) Commercial(e) 178

Assistant(e)s, développez votre potentiel commercial NOUVEAU

179

Gérez les réclamations au téléphone 180

Relance de créances par téléphone 181

Accueil : la relation client au téléphone 182

Accueil : la relation client en face à face 183

Accueillir au téléphone en anglais NOUVEAU 184


SOMMAIRE - CALENDRIER 186

Cycle pour Commerçants 187

Agencement intérieur magasin et présentation marchande 188

Vitrines, décoration et étalage en magasin 189

Packaging et paquets cadeaux originaux 190

Vendre plus, vendre mieux 191

COMMERCE INTERNATIONAL


Cycle Commercial(e) à l'International 196

Maîtriser les fondamentaux du commerce international 197

Maîtriser les outils de gestion du développement à l'international 198

Réussir ses négociations à l'international 199

Objectif Export 200

Cycle Assistant(e) à l'International 201

Les Règles Incoterms® 2010 202

Optimiser le traitement de la chaîne documentaire export 203

Organiser le transport à l'international 204

Cycle Référent Douane NOUVEAU 205

La Douane et l'Entreprise 206

Déterminer l'origine des marchandises 207

Connaître et optimiser les contraintes douanières et sécuritaires NOUVEAU

208

Maîtriser la nomenclature douanière des produits NOUVEAU

209

Déclaration d'Échanges de Biens et TVA intracommunautaire 210

Maîtriser les règles de TVA à l'international 211

Les opérations triangulaires extracommunautaires NOUVEAU

212

Crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l'international 213

Négocier les aspects juridiques des contrats internationaux 214

Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles 215

L'Anglais du Commerce International NOUVEAU

216

CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES


The natural partner 220

Les plus 221 et 222

Votre niveau en langue 223

Start your English 224

9

2013

| SO

MM

AIRE

Reactivate your English NOUVEAU 225

Boost your English 226

Perfect your English 227

Intensive week : Une semaine pour progresser rapidement 228

Total immersion in the Beaujolais NOUVEAU 229

Anglais à la carte 230

English breakfast in Lyon, Villefranche and Roanne 231

Anglais du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration 232

Formation en groupe intra-entreprise 233

Formation sur-mesure individuelle ou en binôme 234

Journées thématiques sur-mesure en anglais 235

Pack Téléphone 236

ProVisio NOUVEAU 237

Anglais professionnel en blended learning (avec CrossKnowledge) NOUVEAU

238

English All Inclusive NOUVEAU 239

Cycle Managing in English 240

Spécial dirigeants : accompagnement individuel 241

Communiquer en allemand, italien, espagnol 242

Français langue étrangère 243

Langues du monde 244

Le certificat BULATS 245

Préparation au T.O.E.I.C 246

JURIDIQUE


Responsabilité civile et pénale du dirigeant 249

Bien assurer son entreprise au meilleur coût 250

Sécuriser ses baux commerciaux 251

Faire évoluer la structure de sa société 252

Le droit des contrats commerciaux pour non-juristes 253

Ouvrir son capital : aspects juridiques NOUVEAU

254

GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ


Cycle gestion 258

Finance pour non financier 259

Connaissance des techniques de gestion 260

Approfondissement des techniques de gestion 261

Choisir et financer ses investissements 262

Maîtriser le poste client et accélérer les rentrées de trésorerie 263

L'analyse financière 264

Prévoir et gérer sa trésorerie 265

Gérer et suivre les coûts 266

Établir et suivre des budgets NOUVEAU 267

Élaborer ses tableaux de bord financiers 268

Maîtriser la cotation banque de France de son entreprise NOUVEAU

269

Valorisation d'entreprise et ouverture de capital NOUVEAU

270

Les fondamentaux de la gestion 271

Les fondamentaux de l'analyse financière 272

Cycle comptabilité débutant 273

Cycle Comptabilité avancée 274

Comptabilité pour non comptable - Module 1 275

Tenir ses comptes au quotidien - Module 2 276

Établir ses comptes de fin d'exercice - Module 3 277

Perfectionnement comptable : traiter les difficultés des écritures complexes - Module 4 278

Le comptable unique dans la PME : Les activités comptables et fiscales NOUVEAU

279

Introduction à la consolidation des comptes 280

Les normes comptables IFRS 281

Établir une déclaration de TVA 282

Cycle fiscalité 283

Initiation à la fiscalité d'entreprise : s'entraîner au calcul fiscal et de l'I.S 284

Perfectionnement à la fiscalité d'entreprise : remplir la liasse fiscale et ses annexes 285

Initiation à l'intégration fiscale 286

Le crédit impôt recherche NOUVEAU 287

Les bases de la paie - Niveau I 288

Approfondissement de la paie - Niveau II 289

Les déclarations sociales 290

QUALITÉ, HYGIÈNE ET SÉCURITÉ


Les fondamentaux d'une démarche qualité 293

La norme ISO 9001 : 2008 294

Management de la documentation 295

10

2013

| SO

MM

AIRE

Audit qualité interne 296

Maîtrise des non-conformités et améliorations 297

Mesure de la satisfaction clients et indicateurs qualité 298

Management de la Qualité : revue de direction et revue de processus 299

Membres du CHSCT 300

SST : Sauveteur Secouriste du Travail 301

Les règles d'hygiène alimentaire dans la restauration NOUVEAU

302

Prévention des TMS 303

PRAP option IBC NOUVEAU 304

Formations sécurité (Roanne et Villefranche) 305



Cycle Pilote Développement Durable 309

Fondamentaux du développement durable et de la norme ISO 26000 NOUVEAU

310

Applications du développement durable et mise en œuvre de la RSE NOUVEAU

311

La réglementation environnementale 312

Construire et animer un Système de Management de l'Environnement (SME) 313

Valoriser sa démarche éco responsable 314

Les produits bio et le commerce équitable NOUVEAU

315

Les achats responsables 316

ACHAT - LOGISTIQUE - PRODUCTION


Découvrir la fonction Achats 320

TPE, négociez vos achats 321

Les achats : mission stratégique 322

Perfectionnement à la négociation des achats 323

Outils et méthodes d'achats 324

Savoir rédiger un cahier des charges 325

Cycle Acheteur à l'International NOUVEAU 326

Maîtriser la chaîne logistique globale 327

Gestionnaire des stocks et des approvisionnements 328

Gestionnaire d'Entrepôt 329

Optimisez vos pratiques du magasinage 330

Les fondements du Lean Manufacturing 331

Cartographie des flux physiques et d'informations 332

Simplifiez vos flux de production NOUVEAU 333

Méthodologie de résolution de problèmes 334

5S - Les principes de l'organisation du lieu de travail 335

SMED : Single Minute Exchange of Die 336

BUREAUTIQUE


Cycle les fondamentaux de la bureautique NOUVEAU 340

Cycle Maîtrise de la bureautique NOUVEAU 341

Cycle Expert bureautique NOUVEAU 342

Je me mets à l'informatique NOUVEAU 343

Windows 344

Internet pour débutants 345

Gérer ses photos facilement avec un logiciel gratuit NOUVEAU

346

Maîtrise du clavier 347

Outlook fonctions de base 348

Outlook fonctions avancées 349

Migrer vers Outlook 2010 NOUVEAU 350

Word fonctions de base 351

Word faux débutants 352

Word Perfectionnement : mailing, modèles et formulaires 353

Word Perfectionnement : trucs-astuces et documents longs 354

Migrer vers Word 2007 ou Word 2010 355

Excel fonctions de base 356

Excel les tableaux simples 357

Excel faux débutants 358

Excel : gagner en temps et compétences avec les trucs et astuces 359

Excel Perfectionnement : base de données et tableaux croisés dynamiques 360

Excel Perfectionnement : fonctions avancées et simulations 361

Excel visual basic - Niveau 1 362

Excel visual basic - Niveau 2 363

Migrer vers Excel 2007 ou Excel 2010 364

Access fonctions de base Niveau I 365

Access perfectionnement Niveau II 366

Access Visual Basic Niveau III 367

Powerpoint fonctions de base 368

11

2013

| SO

MM

AIRE

PowerPoint fonctions avancées 369

Migrer vers Powerpoint 2007 ou 2010 NOUVEAU

370

S'initier au traitement de l'image avec Photoshop 371

Se perfectionner au traitement de l'image avec Photoshop 372

Améliorez vos supports de communication et vos images avec les logiciels gratuits : Scribus, the Gimp et Inkscape

373

Prenez en main votre communication graphique (affiches, flyers, journaux et plaquettes) avec Publisher NOUVEAU

374

Ms Project 375

PCIE : Passeport de Compétences Informatique Européen 376

Auto formation en Centre de ressources ou à distance 377

Offre bureautique Roanne 378

INTERNET - WEB - WEBMARKETING


Créer un site simple avec des logiciels gratuits 381

Vendre sur Internet 382

Créer un site de vente sur internet 383

Cycle Web Marketing NOUVEAU 384

Construire votre stratégie internet NOUVEAU 385

Être vu - être lu sur le web 386

Animer et optimiser son site pour en accroître la fréquentation 387

Mener des campagnes publicitaires avec Google Adwords et Adsense 388

Créer un e-mailing et une newsletter 389

Piloter son trafic avec Google Analytics NOUVEAU

390

Booster son activité grâce aux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo… Niveau 1 391

Booster son activité grâce aux réseaux sociaux - Niveau 2 392

E-réputation : Contrôler son image sur Internet 393

CRÉATION, TRANSMISSION ET REPRISE D’ENTREPRISESOMMAIRE - CALENDRIER 398

Cycle nouveau créateur 396

Cycle nouveau repreneur 397

Auto-entrepreneur : 4 étapes pour bien démarrer 399

5 jours pour Entreprendre 400

Réussir sa reprise 401

Élaborer son business plan 402

Vendre et négocier son produit ou ses services 403

Conduire son étude de marché 404

Créer son entreprise dans le secteur des SAP 405

Piloter sa nouvelle entreprise 406

Piloter le financement de son développement NOUVEAU

407

Piloter sa stratégie commerciale NOUVEAU 408

Les ateliers du cédant 409

FORMATIONS QUALIFIANTES ET DIPLÔMANTESRecrutez, formez ou valorisez vos salariés grâce à l’offre diplômante de CCI formation 412

Les réseaux de CCI formation 413

Construisez vos parcours sur-mesure 414

Des branches professionnelles partenaires 415

La VAE : une nouvelle voie d’accès aux diplômes 416

Certifications Lyon et Villefranche 417

Comment s’inscrire ? 418

Bulletin d’inscription 419

Index 420 et 421

Conditions générales de vente 422

Plans d’accès / Coordonnées 423

12

CCI FORMATIONEN CHIFFRES

300FORMATEURS

22CYCLESPROFESSIONNALISANTS

50NOUVELLESFORMATIONS PAR AN

11 000STAGIAIRESPAR AN

60COLLABORATEURS

300THÈMESDE FORMATION

10% DE REMISEPOUR 2 FORMATIONSDANS LE MÊME PÔLE

600ENTREPRISES EN FORMATIONSUR-MESURE

0FRAISDEPARKING

PÔLEPÉDAGOGIQUE

INTÉGRÉ1

1ÉQU

IPE

DÉD

IÉE

À V

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DES

A

DM

INIS

TRAT

IVES

13

9001VERSION 2008

5 200 m2

D’INFRASTRUCTURE

47ANS D’EXPÉRIENCE

80% 52SALLES ÉQUIPÉESDISPONIBLES À LA LOCATION

15% DE REMISESUR LES SESSIONSDE JANVIER ET FÉVRIER

16 DO

MA

INES

CENTRESLYONVILLEFRANCHEROANNE3

LYON 04 72 53 88 00

VILLEFRANCHE 04 74 62 95 89

ROANNE 04 77 44 54 31

A C C O R D S CADRES ET TARIFS PARTENAIRES

2 000 GROUPES DE FORMATION

PAR AN

ISO

UN TAUX D’OUVERTURE EXCEPTIONNEL À PLUS DE

14

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04 72 53 88 26

L’OFFRE TANDEM Remise de 10 % sur l’achat de 2 formations signalées dans le même domaine

LES ACCORDS-CADRE et TARIFS PARTENAIRES

LE TARIF AVANTAGERemise de 15 % sur les stages se déroulant sur la période de Janvier / Février

INTER ENTREPRISESPermet de répondre à la diversité des besoins individuels et d’enrichir les pratiques professionnelles par l’échange d’expériences Cette formule vous offre une programmation souple et adaptée à vos contraintes (demi-journées, journées, soirées…)

SUR-MESURE / INTRAPermet de prendre en compte les différents profils de collaborateurs à former tout en créant un cadre de référence commun, facteur essentiel de compétitivité dans votre entreprise.

Selon vos besoins et contraintes, nous définissons ensemble les contenus appropriés, le choix des formateurs, le ou les lieux d’intervention.En fonction de vos projets, les conseils de CCI formation vous orientent sur la solution formation la plus adaptée (voir page 18 et 19)

DEUX FORMULES POUR RÉPONDRE À VOS ATTENTES

15

UNE PÉDAGOGIE TOURNÉE VERS L’INNOVATION

UN DÉPARTEMENT RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT PÉDAGOGIQUE INTÉGRÉ

04 72 53 88 52

OBJECTIFSPlacer l’individu dans un contexte d’apprentissage clair, accessible, diversifié, garantir des acquis directement applicables en situation de travail

PÉDAGOGIE ADAPTÉE À LA FORMATION DES ADULTES ET AUX BESOINS DES ENTREPRISES

, l’enrichissement mutuel, la mise en pratique, le questionnement et la créativité, l’appropriation opérationnelle des acquis

créés en fonction des objectifs de la formation et du public à formerLes progressions pédagogiques de chaque formation reposent sur des séquences variées, alternant temps d’apprentissage, d’expérimentation, d’échanges, d’appropriation, d’évaluation et de synthèse.Chaque séquence répond à un objectif précis en sollicitant l’écoute, la vision, la parole ou le geste

MIX-FORMATIONCombinant formation présentielle et à distance

, accessibles à partir de n’importe quelle connexion Internet, tutorat technique et formatif, mise en place de parcours individuels

, notamment pour l’apprentissage des langues

, formatif et en situation de travail post-formation

Évaluations d’acquis de connaissances et de compétences

EN SALLEJeux formatifs, Jeux de rôles et techniques théâtrales, Études de cas, Travaux pratiques et de recherche, Séquences d’enregistrement et de visionnage, Séminaires d’immersion, Ateliers…

APPROCHES MULTIMODALES

16

CYCLES MANAGEMENTDIRIGEANT | 11 jours p.28

MANAGEMENT GÉNÉRAL | 10 jours p.30

NOUVEAU MANAGER | 9 jours p.48

CHEF D’ÉQUIPE | 8 jours p.50

CHEF DE PROJET | 8 jours p.53

CYCLES COMMUNICATION DÉVELOPPEMENT PERSONNELCOMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL 8 jours p.102

FORMATION DE FORMATEURS | 10 jours p.117

CYCLES RESSOURCES HUMAINESRESSOURCES HUMAINES | 10 jours p.64

ASSISTANT(E) RESSOURCES HUMAINES | 8 jours p.65

ASSISTANT(E) DE FORMATION | 10 jours p.75

PILOTER LES COMPÉTENCES DE DEMAIN 6 jours p.80

RÉFÉRENT EN RISQUES PSYCHOSOCIAUX 10 jours p.88

d’intervention

CYCLES ASSISTANT(E)ASSISTANT(E) | 8 jours p.147

ASSISTANT(E) EN GESTION DE PROJET 7 jours p.148

CYCLES VENTE - RELATION CLIENTMANAGERS COMMERCIAUX | 6 à 10 jours p.156

COMMERCIAUX | 8 à 11 jours p.164

Pilotez votre activité commerciale

COMMERCIAUX CONFIRMÉS | 7 à 8 jours p.165

ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) | 6 à 12 jours p.178

LES CYCLESDE FORMATION

Plus de 30 parcours « métier » validés par un certificat de la CCI de Lyon. Ce certificat consulaite atteste de l’acquisition des connaissances nécessaires à la tenue d’une fonction. Les cycles sont modulables et peuvent être démarrés à tout moment de l’année

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CYCLE COMMERCE DISTRIBUTIONCOMMERÇANTS | 8 jours p.187

CYCLES INTERNATIONALCOMMERCIAL(E) À L’INTERNATIONAL 8 à 10 jours p.196

l’international

ASSISTANT(E) À L’INTERNATIONAL | 7 à 10 jours p.201

professionnelles

l’international

TVA intracommunautaire

RÉFÉRENT DOUANE | 7 à 10 jours p.205® 2010

CYCLE LANGUESMANAGING IN ENGLISH | 70 heures p.240

CYCLES GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉGESTION | 10 jours p.258

COMPTABILITÉ DÉBUTANT | 11 jours p.273

ou Initiation à la fiscalité d’entreprise

COMPTABILITÉ AVANCÉE | 9 jours p.274

FISCALITÉ | 10 jours p.283

et de l’I.S

et ses annexes

CYCLE DÉVELOPPEMENT DURABLEPILOTE DÉVELOPPEMENT DURABLE 8 jours p.309

de la RSE

l’Environnement (SME)

CYCLE ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTIONACHETEUR À L’INTERNATIONAL | 8 jours p.326

professionnelles

CYCLES BUREAUTIQUELES FONDAMENTAUX DE LA BUREAUTIQUE 7 jours p.340

ou Internet

MAÎTRISE DE LA BUREAUTIQUE | 6 jours p.341

EXPERT BUREAUTIQUE | 8 jours p.342

CYCLE WEB MARKETINGWEB MARKETING | 11 ou 9 jours p.384

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VOS PROJETS DE FORMATION INTRA-ENTREPRISE ET SUR-MESURE

RELATION PERSONNALISÉEFormations collectives, écoles intégrées, accompagnements individuels… Pour tous vos projets intra et sur-mesure : rencontrons-nous !

MESURE DE PERFORMANCESynthèse précise des évaluations, conseils et préconisations, évaluation à froid… Suivez l’efficacité de vos actions de formation !

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Un conseiller CCI formation dédié pilote l’intégralité de votre projet

Un bilan complet et formalisé valide l’atteinte de vos objectifs

Chaque année plus de 600 entreprises nous confient leurs projets de formation Intra et sur-mesure

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RESPONSABLE DÉPARTEMENT INTRA ET SUR MESURE : AURÉLIE MAJERA GRIS

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SOLUTIONS À LA CARTE ET INNOVANTESTraining, jeux, ateliers, mix formation… Construisons un projet à votre image !

FORMATEURS EXPERTSPédagogie active mise en œuvre par des formateurs spécialistes de l’entreprise… Les compétences au service de vos besoins !

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3

Selon vos objectifs nous définissons ensemble les contenus et formats adaptés

Nos consultants, experts de leur domaine, accompagnent vos salariés vers la performance opérationnelle

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300 FORMATEURS CONSULTANTS EXPERTS

DES FORMATIONS DIRECTEMENT OPÉRATIONNELLES LA GARANTIE D’ACQUÉRIR DES CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES ACTUALISÉES DIRECTEMENT TRANSPOSABLES EN SITUATION DE TRAVAIL

DES APPROCHES PÉDAGOGIQUES DIVERSIFIÉESJeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…

UN SUIVI PAR CCI FORMATIONde l’évolution des compétencesde chaque intervenant

DES FORMATEURSDIRECTEMENT ASSOCIÉSà l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques

DES FORMATEURSCONTRIBUTEURS

ET GARANTSde la ligne pédagogique de CCI formation.

UN GROUPE DE TRAVAIL « FORMATEURS RÉFÉRENTS »attentifs à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques

DES PÉDAGOGUES EXPÉRIMENTÉS

DES FORMATEURS

EN ACTIVITÉ

DA N S L’ENTREPRISE

UN PROCESSUS DE SÉLECTIONRIGOUREUX

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CERTIFICATIONS, TITRES ET DIPLÔMES

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04 72 53 88 52 TOUTES NOS OFFRES SONT SURwww.cciformationpro.fr

LES CERTIFICATS CONSULAIRES

Ces Certificats, délivrés par les Chambres de Commerce et d’Industrie, valident des cycles « métiers » en management, RH, commerce vente, comptabilité, gestion, langues…

Les connaissances des participants intéressés par cette validation sont évaluées tout au long du cycle.

Les Certificats Consulaires peuvent être présentés dans le cadre d’une validation des acquis de l’expérience sur des titres CCI formation

LES CCECERTIFICATS DE COMPÉTENCES EN ENTREPRISECe dispositif permet à CCI formation d’évaluer en situation de travail les compétences d’un salarié, à sa demande ou à celle de son entreprise, en vue de l’obtention d’un certificat délivré par un certificateur externe : LRQA.

Les Certificats de Compétences en Entreprise concernent essentiellement les fonctions transversales de l’entreprise telles que le management, les ressources humaines, la communication et le développement personnel appliqué, la gestion de projet, le commerce et la vente, l’accueil, la trésorerie - finances - fiscalité, la paie et les achats.

Pour connaître les CCE qui vous concernent, contactez

LA VAELA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE

CCI formation vous accompagne pour l’obtention totale ou partielle de ses titres en commerce - vente, commerce international, Intérim et métiers de l’emploi

LA VALIDATIONPARTIELLE OU TOTALE DE TITRES ET DIPLÔMES

de l’Emploi : autant de titres et diplômes accessibles totalement ou partiellement en CIF, contrats et périodes de professionnalisation pour les salariés et demandeurs d’emplois.

LES CERTIFICATS EN LANGUESCCI formation est centre d’examen pour des certifications reconnues :

anglais, allemand, français, langue étrangère, espagnol (disponible en ligne)

anglais orthographe française

LA CERTIFICATION TOSA®

Développée par ISOGRAD, la certification TOSA propose d’évaluer et de certifier un niveau de compétence sur les outils informatiques professionnels (Word, Excel, PowerPoint…) de manière fiable, précise et reconnue de tous

LE PCIEPASSEPORT DE COMPÉTENCES INFORMATIQUE EUROPÉEN

Le PCIE permet de valider les compétences de base en bureautique

AE

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RECRUTER UN APPRENTI OU UN SALARIÉ en contrat de professionnalisation

EMBAUCHER OU MAINTENIR DANS L’EMPLOI DES SALARIÉS SENIORS, mettre en œuvre les conditions de la TRANSMISSION de leurs compétences

Valoriser vos pratiques en faveur de la LUTTE CONTRE LES DISCRIMINATIONS et vos ACTIONS EN FAVEUR DE LA DIVERSITÉ

GÉRER LA PÉNIBILITÉ

Mettre en place, organiser une POLITIQUE « HANDICAP »

Prendre en compte l’ÉGALITÉ FEMMES/HOMMES

DÉVELOPPER ET RECONNAÎTRE LES COMPÉTENCES de vos salariés

VOUS SOUHAITEZ

ACCOMPAGNEMENT RH

LA CCI DE LYON, VOUS ACCOMPAGNE

DANS VOS PROJETS RH

VOS CONTACTS :

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RECRUTEZPAR L’ALTERNANCE CONTACTEZ-NOUS

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UN BESOIN…Vous envisagez le recrutement d’un collaborateur dans le cadre de votre développement ou de la gestion prévisionnelle de vos emplois ?

CCI FORMATION EST SPÉCIALISÉ DANS LES FORMATIONS EN ALTERNANCE dans les secteurs de la vente, commerce, distribution, international, gestion, intérim et métiers de l’emploi, parfumerie et parapharmacie, assurance et librairie.

NOS SAVOIR-FAIRE

votre entreprise, CCI formation vous accompagne dans la mise en place d’un parcours « sur-mesure »

SERVICE « APPRENTISSAGE EMPLOI » DE LA CCI DE LYON

Le service « Apprentissage Emploi » de la CCI de Lyon anime la Bourse Apprentissage :recueil des offres, ateliers de recherches d’emploi pour les jeunes, dépôts de candidatures…

ALLÔ LA CCI : 0 821 231 251

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FORMATION ET PRISES EN CHARGE

financement de ou des formations choisies, existent.

LE DROIT INDIVIDUEL À LA FORMATION, DIF, permet à tout salarié ayant au moins un an d’ancienneté dans l’entreprise de se constituer un crédit d’heures de formation de 20 heures par an, cumulable sur six ans dans la limite de 120 heures. L’initiative d’utiliser les droits à formation ainsi acquis appartient au salarié, mais la mise en œuvre du DIF requiert l’accord de l’employeur sur le choix de l’action de formation. La formation a lieu hors du temps de travail sauf disposition conventionnelle contraire ; elle est prise en charge par l’employeur selon des modalités particulières.

Des actions de formation prioritaires peuvent être définies par accord collectif d’entreprise ou de branche ou par accord interprofessionnel. Le salarié peut alors choisir une formation parmi celles-ci. À défaut d’un accord collectif, les actions de formation accessibles au titre du DIF sont les actions de promotion (celles permettant d’acquérir une qualification plus élevée) ou d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement des connaissances.

En cas de rupture du contrat de travail non consécutive à une faute lourde ou d’échéance à terme du contrat de travail qui ouvrent droit à une prise en charge par le régime d’assurance, un montant forfaitaire proportionnel au nombre d’heures de DIF non consommées peut permettre de financer une formation auprès d’un nouvel employeur ou pendant la période de chômage.

LE CONGÉ HORS TEMPS DE TRAVAIL permet, avec une ancienneté minimale, de demander la prise en charge de tout ou partie des frais liés à la réalisation d’une formation se déroulant en dehors du temps de travail. La demande de prise en charge s’effectue directement auprès de l’OPACIF de l’employeur.

LE CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION, CIF, est destiné à toute personne qui travaille désirant suivre au cours de sa vie professionnelle des actions de formation pour se qualifier, évoluer ou se reconvertir. Le salarié peut aussi utiliser son CIF pour préparer et passer un examen. Le CIF est à l’initiative du salarié et s’effectue indépendamment des actions de formation prévues dans le plan de formation de l’entreprise.

LA PÉRIODE PROFESSIONNALISATION a pour objet de favoriser, par des actions de formation alternant enseignements théoriques et pratiques, le maintien dans l’emploi des salariés en contrat à durée indéterminée, notamment ceux dont la qualification est insuffisante au regard de l’évolution des technologies et de l’organisation du travail, ceux qui comptent 20 ans d’activité professionnelle ou qui sont âgés d’au moins 45 ans et disposent d’une ancienneté minimum d’un an de présence dans la dernière entreprise qui les emploie.

LA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE, VAE, permet l’obtention de tout ou partie d’une certification (diplôme, titre à finalité professionnelle ou certificat de qualification professionnelle) sur la base d’une expérience professionnelle salariée, non salariée (commerçant, collaborateur de commerçant, profession libérale, agriculteur ou artisan…) et/ou bénévole (syndicale, associative) et/ou volontaire. Cette expérience, en lien avec la certification visée, est validée par un jury. Toute personne, quels que soient son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation, ayant au moins trois ans d’expérience salariée, non salariée ou bénévole peut entreprendre une démarche VAE

LES DISPOSITIFS À L’INITIATIVE DE L’EMPLOYEUR

LE PLAN DE FORMATION rassemble l’ensemble des actions de formation définies dans le cadre de la politique de gestion du personnel de l’entreprise. Il peut également prévoir des actions de bilans de compétences et de validation des acquis de l’expérience et proposer des formations qui participent à la lutte contre l’illettrisme. L’élaboration du plan de formation est assurée sous la responsabilité pleine et entière de l’employeur, après consultation des représentants du personnel.

LA PRÉPARATION OPÉRATIONNELLE À L’EMPLOI, POE, permet à toute entreprise de former un demandeur d’emploi - en amont d’une embauche - aux compétences requises pour occuper un poste à pourvoir. Pôle Emploi et généralement l’OPCA dont dépend l’entreprise sont co-financeurs.

BON À SAVOIR (entrepreneurs individuels, gérants de société, présidents, directeurs général, administrateurs ou membres de sociétés par actions)

(Organisme Paritaire Collecteur Agréé), la Région, Pôle Emploi… offrent des possibilités de financements complémentaires.

Plus d’informations sur le site

www.cciformationpro.fr

04 72 53 88 52

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MANAGEMENTP.28 DIRIGEANTS

P.30 MANAGERS

P.48 NOUVEAUX MANAGERS

P.50 CHEFS D’ÉQUIPES

P.52 RESPONSABLES DE PROJETS

P.57 MANAGER L’INTERCULTURALITÉ

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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr

BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com

ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr

SOMMAIRE / CALENDRIER

DIRIGEANTS28 Direction d'entreprise Cycle dirigeant LYON : Démarrage à tout moment de l’année

29 Dirigeant manager LYON : 20, 27 mars, 3, 10, 17 avril, 15, 22 mai, 19 juin | 25 sept, 2, 9, 16, 23 oct, 6, 13 nov, 11 déc.

249 Responsabilité civile et pénale du dirigeant

310 Fondamentaux du développement durable et de la norme ISO 26000

311 Applications du développement durable et mise en œuvre de la RSE

MANAGERS30 Cycle management général LYON : Démarrage à tout moment de l’année

31 Le management d'équipe LYON : 29, 30 janv., 5 fév. | 18, 19, 25 mars | 28, 29 mai, 4 juin | 25, 26 juin, 2 juillet | 19, 26 sept., 3 oct. | 19, 20, 26 nov. | 10, 11, 17 déc.VILLEFRANCHE : 28, 29 janv., 21 fév. | 3, 4, 25 juin | 7, 8, 24 oct.

32 Managers, développez votre leadership LYON : 9, 10 avril | 19, 20 juin | 17, 18 oct. | 3, 4 déc.

33 Optimiser sa communication managériale LYON : 16, 17 avril | 3, 4 juillet | 7, 8 oct. | 12, 13 déc.

34 De l'énergie individuelle… à la performance collective NOUVEAU

LYON : 17 janv., 21 fév. | 15 mai, 18 juin | 10 sept., 8 oct. | 12 nov., 13 déc.

35 Les entretiens du manager LYON : 13, 14 juin | 21, 22 nov.

36 Les ateliers de la motivation d'équipe NOUVEAU

LYON : 8, 9 avril | 14, 15 oct.

37 Savoir déléguer pour être plus efficace LYON : 15, 16 avril | 17, 18 juin | 21, 22 oct.

38 Réussir ses entretiens annuels LYON : 18, 19 fév. | 3, 4 juin | 3, 4 oct. | 12, 13 déc.VILLEFRANCHE : 20, 27 juin | 18, 25 oct.ROANNE : 10, 11 janv. | 9, 10 déc.

39 Gérer les tensions et les conflits LYON : 4, 5 avril | 25, 26 juin | 14, 15 nov.VILLEFRANCHE : 4, 5 fév. | 8, 9 avril | 21, 22 nov.ROANNE : 11 et 12 mars | 16, 17 déc.

40 Le numérique au service du manager NOUVEAU

LYON : 16 avril | 20 juin | 22 oct.

41 La créativité managériale au service de la performance

LYON : 4, 5 juin | 19, 20 nov.

42 Réussir son management à distance LYON : 8, 9 avril | 7, 8 oct.

43 Manager en situation non hiérarchique LYON : 12, 13 fév. | 3, 4 juin | 8, 9 oct. | 3, 4 déc.

44 Le stress managérial LYON : 11, 12 avril | 19, 20 nov.

45 Le rôle du manager dans la prévention des Risques Psychosociaux (RPS)

LYON : 6, 7 juin | 25, 26 nov.

46 Intégrer le modèle Process Communication® Management

LYON : 13, 14 juin | 12, 13 déc.

156 Cycle pour managers commerciaux

157 Animez et motivez votre équipe commerciale

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NOUVEAUX MANAGERS48 Cycle nouveau manager LYON : Démarrage à tout moment de l’année

49 Nouveau manager : intégrez votre fonction avec succès

LYON : 11, 12, 19 fév. | 21, 22, 28 mars | 10, 11, 18 juin | 24, 25 sept., 1er oct. | 28, 29 nov., 6 déc.

CHEFS D’ÉQUIPES50 Cycle chef d'équipe NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l’année

51 Chef d'équipe, animez avec efficacité LYON : 11, 12, 19 fév. | 8, 9, 18 avril | 10, 11, 18 juin | 8, 9, 15 oct. | 19, 20, 26 nov.VILLEFRANCHE : 2, 3, 11 avril | 2, 3, 4 déc.ROANNE : 23, 24, 25 oct. | 18, 19, 20 fév.

RESPONSABLES DE PROJETS52 L'essentiel en gestion de projet NOUVEAU LYON : 27, 28 mai | 21, 22 oct.

53 Cycle chef de projet LYON : Démarrage à tout moment de l’année

54 Conduire et animer un projet LYON : 12, 13, 18, 19 mars | 3, 4, 10, 11 juin | 3, 4, 17, 18 oct. | 4, 5, 12, 13 déc.VILLEFRANCHE : 12, 13, 18, 19 mars | 3, 4, 17 et 18 oct.ROANNE : 2, 3, 15, 16 avril

55 Chef de projet : développez votre leadership

LYON : 17, 18 juin | 16, 17 déc.

56 Assurez la réussite de vos projets en accompagnant le changement NOUVEAU

LYON : 8, 9 avril | 26, 27 sept. | 10, 11 oct.

375 MS project

MANAGER L’INTERCULTURALITÉ57 Manager une équipe multiculturelle LYON : 8, 9 avril | 7, 8 oct.

58 Collaborer efficacement avec son manager américain

LYON : Nous consulter

59 How to manage french teams LYON : 27, 28 mai | 14, 15 oct.

60 Leadership in a french environment LYON : 3, 4 juin | 18, 19 nov.

ÉLISE PALMIGIANIResponsable04 72 53 88 [email protected]

CHRISTELLE RAMAEN04 72 53 88 42 [email protected]

LES + DE LA FORMATION

28LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr



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DIRECTION D’ENTREPRISE CYCLE DIRIGEANT

OBJECTIFS

des hommes

PARTICIPANTS

PROGRAMMECe programme se déroule sur 2 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :

Dirigeant manager - 8 demi-journées - p.29

comportements

Connaissance des techniques de gestion - 7 jours - p.260

Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ce programme avec l’un des modules suivants :

2 jours - p.37

- p.130

2 jours - p.36

2 jours - p.32

2 jours - p.33

11 jours (77 heures)

Réf : 37C001

3 025 €(non assujetti à la TVA)

Mix formationPrésentiel + Distanciel

Certificat Consulaire

votre parcours de formation, 04 72 53 88 15

LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]

Démarrage à tout moment de l’année

de personnaliser son cursus formation



BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com

BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr

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DIRIGEANT MANAGER Stratégie, prise de décision, communication, implication et motivation, éthique sont des mots qui prennent tout leur sens pour la fonction de dirigeant manager. Une fonction complexe source de performance pour l’entreprise

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEIdentifier la place du management d’équipe

rationaliser, gérer

Fédérer son équipe

son management actuel et préparer leur mise en place

S’assurer de la motivation et du bien-vivre son travail

Communiquer et faire adhérer

ou du service

missions à remplir, changements à conduire

Faire évoluer les pratiques, les compétences, les comportements

Développer son leadership

et limites)

développés

Devenir un meilleur stratège

L’éthique du manager

Rendre la stratégie d’entreprise accessible à ses équipes

7 séances d’une matinée par semaine + 1/2 journée de suivi environ 2 mois après la formation (28 heures)

Réf : 374313


Aller plus loin

leadership - p.32

managériale - p.33

Appartient au cycle - p.28


20, 27 mars, 3, 10, 17 avril, 15, 22 mai, 19 juin





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CYCLE MANAGEMENT GÉNÉRAL

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMECe cursus se déroule sur 4 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :

Le management d’équipe - 3 jours - p.31

Développer son assertivité - 3 jours - p.130

mutuel

Animer des réunions efficaces - 2 jours - p.113

Managers, développez votre leadership - 2 jours - p.32

Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ce programme avec l’un des thèmes suivants :

2 jours - p.36

2 jours - p.33

- p.39

- p.76


Réf : 37C002











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ENT

LE MANAGEMENT D’ÉQUIPE Dans un contexte de plus en plus difficile, l’entreprise ne peut réussir sans la mobilisation et la performance de ses équipes. Le management d’équipe est une fonction primordiale qui renvoie à de multiples compétences à la fois techniques et comportementales

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes facteurs constitutifs d’une équipe mobilisée, responsabilisée

Les clés indispensables du manager d’équipe

d’adhésion

changements

compétences

de compétences, les démotivations

situation

décisions

de motivation

et savoir les utiliser pour maintenir

et savoir intervenir

et comment

3 jours (21 heures)

Réf : 372413


OFFRE TANDEM = 2 100 €

+ Optimiser sa communication ) - p.33

Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous

suivantes⁄:

Contact : [email protected]

Lyon : Tarif avantage



04 72 53 88 15


29, 30 janvier, 5 février

18, 19, 25 mars

28, 29 mai, 4 juin

25, 26 juin, 2 juillet

VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89


3, 4, 25 juin

de travail réelles





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MANAGERS, DÉVELOPPEZ VOTRE LEADERSHIP Il y a l’autorité qui repose sur une position, celle du hiérarchique qui peut sanctionner ou récompenser. Et puis, il y a l’autorité naturelle et reconnue quel que soit le statut ; celle qui donne aux autres l’envie de s’impliquer, de donner le meilleur d’eux-mêmes parce que c’est vous : c’est le leadership

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEMieux comprendre le leadership

représentation, illusions…)

développement

Développer son assurance

réaliste du leadership

nuit au leadership

Développer son savoir-faire relationnel

de vue différents des siens, et en faire un

ouverture...)

2 jours (14 heures)

Réf : 377813

990 €(non assujetti à la TVA)

Aller plus loin

managériale - p.33 - p.35



9, 10 avril

19, 20 juin

réelles. Cet apprentissage permet l’analyse des situations et le développement de l’autonomie

autorité naturelle





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OPTIMISER SA COMMUNICATION MANAGÉRIALE PERFECTIONNEMENT AU MANAGEMENTEn permanence le manager doit se faire entendre tout en préservant une bonne entente avec son entourage (équipe, autres services, hiérarchie…). Ces deux objectifs sont parfois difficiles à concilier et pourtant indissociables pour être efficients

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

de projet...)

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMELES 4 SAVOIR-FAIRE

Exprimer son message, sa demande de façon accessible et percutante

propos attractifs

Se faire entendre

Comprendre son interlocuteur

son empathie

les résistances

une communication constructive

Savoir se gérer, mieux gérer sa relation aux autres

écoute...)

2 jours (14 heures)

Réf : 375013


OFFRE TANDEM = 2 100 €Optimiser sa communication managériale

ours) - p.31


16, 17 avril

3, 4 juillet

permet l’analyse des situations et le développement de l’autonomie





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DE L’ÉNERGIE INDIVIDUELLE… À LA PERFORMANCE COLLECTIVE Les techniques du sport de haut niveau pour optimiser la performance individuelle et manager vos équipes. On ne naît pas tous athlètes d’entreprise mais la pression croissante du quotidien nous pousse à le devenir. Agir sur le potentiel humain pour optimiser ses capacités permet de considérer chacun comme un « Athlète d’Entreprise » et de le préparer comme tel

OBJECTIFS

de la performance humaine

PARTICIPANTS

PROGRAMMEDE L’ÉNERGIE INDIVIDUELLE…Délais, urgences, tensions, stress… Dans le monde d’aujourd’hui, ce ne sont plus

de telles cadences sans dégâts humains, il faut

émotionnelles

Comment développer son potentiel ou celui de ses collaborateurs…

respecter ses rythmes circadiens individuels

situations de tension et d’urgence

via respiration, visualisation, relâchement musculaire

...À LA PERFORMANCE COLLECTIVE

La meilleure solution devient la mise en commun des forces et des ressources.

individualités.Comment créer une vraie valeur ajoutée

personnes.

Comment développer l’énergie et la performance collective dans les équipes

performantes

collectif

d’entreprise

le projet collectif

2 jours (14 heures)

Réf : 2037



17 janvier, 21 février

15 mai, 18 juin





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LES ENTRETIENS DU MANAGER Les entretiens sont un moment d’échange privilégié, source de performance dans la gestion des ressources humaines de l’entreprise. De natures diverses, ils ne sont pas toujours modélisables. Préparation, qualité d’échange, savoir-être et suivi sont cependant les piliers de leur réussite

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes clés d’un échange efficient

message

à cerner son niveau de compréhension et sa

d’une résistance ou d’un désaccord

émotions

agressivité et dans le respect de l’autre

décisions prises

Les spécificités des différents types d’entretiens

L’entretien de transmission de directives

L’entretien de motivationL’entretien de recadrage

L’entretien d’investigationL’entretien de gestion d’un désaccord

2 jours (14 heures)

Réf : 2037

990 € (non assujetti à la TVA)

OFFRE TANDEM = 1 782 € + Réussir ses entretiens annuels

- p.38



13, 14 juin

personnalisés et individualisés





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LES ATELIERS DE LA MOTIVATION D’ÉQUIPE Soyez motivés ! Cette injonction paradoxale est au cœur des problématiques du manager. Comment favoriser l’autonomie de ses collaborateurs ? Accompagner le développement de leurs compétences ? Développer leur sens de l’initiative ? En résumé : faire en sorte qu’ils soient motivés

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

niveau de motivation collective et individuelle

PROGRAMMEJeu de coopération

les compétences et motivations distinctives de chacun

La motivation collective

et de ses ressorts

pour favoriser la motivation

La motivation individuelle

de personnalité et des motivations

motivationnel

Développez l’autonomie et la créativité de ses équipes

et convergence)

Plan d’action personnel

2 jours (14 heures)

Réf : 375613


Jeu formatif


8, 9 avril





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AGEM

ENT

SAVOIR DÉLÉGUER POUR ÊTRE PLUS EFFICACE Déléguer n’est pas toujours naturel : penser détenir seul le savoir-faire, craindre de perdre du temps ou du pouvoir sont des réflexes répandus. Pourtant la progression d’une organisation dépend de sa capacité à partager idées, savoir-faire et responsabilités

OBJECTIFS

en tenant compte de son propre style de management

PARTICIPANTS

PROGRAMMEDélégation, management et efficacité

de la délégation réussie

de l’enjeu

Favoriser la mise en autonomie progressive des collaborateurs

compétences

de la dépendance à l’interdépendanceRéussir les entretiens de délégation

Suivi, contrôle, reporting et feed-back

ou démotivation

et préparation

2 jours (14 heures)

Réf : 376213




15, 16 avril

17, 18 juin

professionnel





2013

| MAN

AGEM

ENT

RÉUSSIR SES ENTRETIENS ANNUELS

OBJECTIFS

Humaines

PARTICIPANTS

par les entretiens annuels d’appréciation

PROGRAMMELes enjeux et les objectifs de l’entretien

motivations, leurs représentations

la gestion des Ressources Humaines

Les différentes phases de l’entretien annuel

La préparation de l’entretien

La conduite de l’entretien

la confrontation de point de vue, optimiser la

la situation et les décisions à prendre

sortir de ses préjugés

stress

agressivité et dans le respect de l’autre

Le suivi de l’entretien annuel

Humaines

2 jours (14 heures)

Réf : 372913

990 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)


+ Les entretiens du manager - p.35



04 72 53 88 15


18, 19 février

3, 4 juin


20, 27 juin

ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]

10, 11 janvier





2013

| MAN

AGEM

ENT

GÉRER LES TENSIONS ET LES CONFLITS Certaines situations de mésentente et d’incompréhension peuvent dégénérer en conflits individuels et collectifs. Les comprendre et les anticiper peut permettre de les désamorcer

OBJECTIFS

dégénérer en conflits individuels ou collectifs

PARTICIPANTS

souhaite prévenir, gérer les tensions et les conflits

PROGRAMMERepérer et identifier les conflits

Comprendre les mécanismes du conflit

Gérer les tensions et les conflits

situation :

capacité d’écoute de chacun

solutions créatives et en opportunités de

2 jours (14 heures)

Réf : 373813



suivante :




4, 5 avril

25, 26 juin


4, 5 février

8, 9 avril


11, 12 mars

réelles. Cet apprentissage permet l’analyse des situations et le développement de l’autonomie





2013

| MAN

AGEM

ENT

LE NUMÉRIQUE AU SERVICE DU MANAGER Le numérique s’impose dans toutes les entreprises : e-mails, mobiles, tablettes, fichiers partagés, espaces collaboratifs, réseaux, bureautique… Mais comment utiliser le numérique comme atout et point d’appui pour mobiliser et organiser ses équipes ?

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEIntroduction : Qu’est-ce que le numérique apporte dans la mission de manager

Le numérique au service du manager

organisation

réunions : préparation, animation PowerPoint captivante, suivi des actions

Le manager 2.0 est un animateur de réseau

Synthèse

en place dans l’entreprise pour améliorer

1 jour (7 heures)

Réf : 2037


04 72 53 88 15


16 avril

20 juin





2013

| MAN

AGEM

ENT

LA CRÉATIVITÉ MANAGÉRIALE AU SERVICE DE LA PERFORMANCE À l’heure des organisations participatives, la créativité est de mise. La susciter, permettre l’innovation n’est pas le fait de quelques-uns ! C’est une démarche à la portée de tous ceux capables d’être à l’écoute, de penser et de communiquer autrement. Le manager acteur de la créativité dans l’entreprise est alors source de performance

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEÀ la rencontre de sa créativité personnelle Nous sommes tous créatifs !

Élargir son champ de vision et apprendre « à penser différemment » pour proposer une offre innovante de prestation

jugement…

disent les neurosciences

Les techniques pour expérimenter la « creativ’attitude » Les techniques pour développer la créativité individuelle et collective et favoriser l’innovation

lâcher prise.

d’intelligence collective :

modéliser la démarche créative

mots, l’association, la métaphore, le détour

À la rencontre de l’intelligence collective Les outils de la pensée latérale (Penser « à côté »)

Le manager CRÉATIF : susciter la créativité et l’innovation en manageant DIFFÉREMMENTLa créativité au service de l’innovation gagnante

de leur cheminement créatif

stimuler la culture du changement

permettant de cartographier la créativité des

Piloter la créativité

créatif

2 jours (14 heures)

Réf : 375513


OFFRE TANDEM = 1 320 €La créativité managériale au service de la

- p.121


4, 5 juin





2013

| MAN

AGEM

ENT

RÉUSSIR SON MANAGEMENT À DISTANCE Le management à distance relève de logiques d’organisation et de communication spécifiques. Les connaître et les appliquer sont les clés d’un pilotage réussi

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEResponsabiliser ses collaborateurs distants

dédiés

évaluation des résultats…)

Agir concrètement sur les sources de motivation

distance

Mettre en place une communication adaptée

adaptés

communication à distance réussie

d’entretiens à distance

2 jours (14 heures)

Réf : 373713




8, 9 avril

réajustements personnalisés et individualisés





2013

| MAN

AGEM

ENT

MANAGER EN SITUATION NON HIÉRARCHIQUE À l’heure du collaboratif et du participatif, le management non hiérarchique prend tout son sens. Il repose sur une capacité à créer une dynamique de groupe autour d’objectifs communs

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEBien identifier ses rôles et ses responsabilités

Établir une collaboration claire et efficace dans la relation transversale

transversale

relationnel

empathie

chacun

Développer sa capacité à manager en situation non hiérarchique

adhérer

résistances

2 jours (14 heures)

Réf : 373613




04 72 53 88 15


12, 13 février

3, 4 juin





2013

| MAN

AGEM

ENT

LE STRESS MANAGÉRIAL COMMENT FAIRE FACE AUX SITUATIONS GÉNÉRATRICES DE STRESSLe manager est très souvent sous pression, il doit savoir gérer cette situation sans faire subir son propre stress aux autres. Savoir gérer la pression et son stress est une capacité indispensable que doit acquérir et développer tout manager

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

son efficacité professionnelle

PROGRAMMEComprendre le stress du manager, ses principales causes, ses conséquences

stress

mauvais stress

pas

Identifier les situations générant le stress

Savoir réagir et se dégager du stress négatif

l’évolution souhaitée

constitutives de stress négatif

entretient le stress négatif

apprendre à les satisfaire

2 jours (14 heures)

Réf : 373313



11, 12 avril

partir de situations vécues par les participants.





2013

| MAN

AGEM

ENT

LE RÔLE DU MANAGER DANS LA PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX (RPS) Les risques psychosociaux sont tout à la fois sources et symptômes de mal-être.Il est de la responsabilité du manager de les repérer, les prévenir et les gérer. La performance de son équipe en dépend

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEComprendre les risques psychosociaux et les enjeux pour l’entreprise

au travail

Repérer les signaux d’alerte du mal-être au travail

Les rôles clés du manager d’équipe dans la prévention des RPS

est néfaste à l’individu mais aussi à la performance

le travail

l’individu

2 jours (14 heures)

Réf : 377613



6, 7 juin





2013

| MAN

AGEM

ENT

PROCESS COMMUNICATION® MANAGEMENT MOTIVER SES COLLABORATEURS

OBJECTIFS

relationnelle et sa motivation

PARTICIPANTS

Process Communication®

PRÉ-REQUIS®

PROGRAMMEUtiliser la matrice d’identification comme pré-diagnostic des bases de personnalité

perceptions et les parties de personnalité, sur

motiver son interlocuteur, adopter un style de management personnalisé

Exercices sur des situations professionnelles proposées par les participants ou l’animateur :

de détresse

Reconnaître et gérer les séquences de détresse. Pratiquer et acquérir les tactiques de communication face aux drivers et mécanismes d’échec

proposées par les participants ou l’animateur : personne sous stress, recadrage, ...

2 jours (14 heures)

Réf : 374513


OFFRE TANDEM = 2 230 €Process communication®

+ Intégrer la Process communication®

- p.110


13, 14 juin

® par Kalher Communication France

47



04 72 53 88 52



Chaque séquence répond à un objectif précis en sollicitant l’écoute, la vision, la parole ou le geste


,

, notamment pour l’apprentissage des langues

, formatif et en situation de travail

Évaluations

EN SALLE

théâtrales, tudes de cas,

visionnage, éminaires d’immersion,

Ateliers…






2013

| « M

ANAG

EMEN

T »

CYCLE NOUVEAU MANAGER

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

d’encadrement

PROGRAMMECe programme se déroule sur 3 modules.

Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :

MODULE 1 : Nouveau manager, intégrez votre fonction avec succès - 3 jours - p.49

MODULE 2 : Développer son assertivité - 3 jours - p.130

mutuel

MODULE 3 : Animer des réunions efficaces - 2 jours - p.113

Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou moduler ce programme avec l’un des thèmes suivants :

- p.108 -

p.39 - p.38

8 jours (56 heures)

Réf : 37C003











2013

| MAN

AGEM

ENT

NOUVEAU MANAGER : INTÉGREZ VOTRE FONCTION AVEC SUCCÈS La façon dont un manager investit pour la première fois sa fonction est importante pour sa crédibilité et la motivation durable de son équipe. Une entrée à soigner particulièrement…

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

d’encadrement

PROGRAMMEAssumer ses nouvelles responsabilités

hiérarchie

L’itinéraire du nouveau manager

nécessaire au poste

l’environnement

La communication du manager

3 jours (21 heures)

Réf : 375313


Aller plus loin

leadership - p.32

managériale - p.33 - p.35




04 72 53 88 15


11, 12, 19 février

21, 22, 28 mars

10, 11, 18 juiner

réalisés





2013

| MAN

AGEM

ENT

CYCLE CHEF D’ÉQUIPE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS



MODULE 1 : Chef d’équipe, animez avec efficacité - 3 jours - p.51


mutuel



2 jours - p.32

2 jours - p.33

8 jours (56 heures)

Réf : 37C004











2013

| MAN

AGEM

ENT

CHEF D’ÉQUIPE, ANIMEZ AVEC EFFICACITÉ L’évolution constante des organisations et des comportements nécessite que les chefs d’équipe soient tout à la fois leaders, animateurs, relais bienveillants et experts. Ils assurent ainsi une mobilisation durable des ressources humaines de l’entreprise

OBJECTIFS

générer de la démotivation

PARTICIPANTS

PROGRAMMEBien identifier ses rôles et ses responsabilités

l’importance de la fonction

Faire passer des messages et mieux communiquer

l’écoute active

concertation

réunion : savoir animer des réunions courtes

Motiver, impliquer son équipe

implication réelle

évoluer

premier niveau

3 jours (21 heures)

Réf : 374413

1 345 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)



04 72 53 88 15


11, 12, 19 février

8, 9, 18 avril

10, 11, 18 juin


2, 3, 11 avril


18, 19, 20 février





2013

| MAN

AGEM

ENT

L’ESSENTIEL EN GESTION DE PROJETUNE MÉTHODOLOGIE SIMPLE, DES OUTILS CONCRETS POUR MENER À BIEN TOUT PROJET PONCTUEL OU OCCASIONNEL

OBJECTIFS

pour le manager efficacement

PARTICIPANTS

PROGRAMMEEnjeux et objectifs du management de projet

typologie et les catégories de projet

portefeuille projet : des notions différentes à comprendre et à intégrer pour prioriser les projets

projet

Piloter un projet : des phases identifiées et une boîte à outils pragmatiqueLes participants sont mis en action autour d’un simulateur projet leur permettant de découvrir,

et le comment des différentes phases d’un

phase du jeu est analysée et commentée. Les

intégrées dans la phase suivante :

projet : penser innovation et amélioration

plan d’action simple

la progression des acteurs

de son projet : donner envie

Un zoom sur les ressources

indirects

chef de projet

projet

les chances de réussir

2 jours (14 heures)

Réf : 2037


Jeu formatif


27, 28 mai

de rôles et un ancrage facilité dans l’entreprise





2013

| MAN

AGEM

ENT

CYCLE CHEF DE PROJET

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

dans la conduite de projet


Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes

MODULE 1 : Conduire et animer un projet - 4 jours - p.54

MODULE 2 : Chef de projet, développez votre leadership - 2 jours - p.55

sein d’une organisation



- p.375 - p.108 - p.130

- p.56

8 jours (56 heures)

Réf : 37C005



suivantes :











2013

| MAN

AGEM

ENT

CONDUIRE ET ANIMER UN PROJET Réussir un projet, c’est tout à la fois le préparer minutieusement, le piloter, l’animer et le suivre. Attention : compétences managériales et outils appropriés indispensables !

OBJECTIFS

PARTICIPANTS


PROGRAMMEENJEUX ET MÉTHODOLOGIE PROJETConduire la démarche projet

catégories

l’entreprise

différenciation

Les étapes principales pour garantir l’atteinte des objectifs

prévoir et organiser un projet transversal

garantir le triangle d’or

la partie sécurité

OUTIL DE PILOTAGELes outils de cadrage

Les outils d’organisation

Les outils de suivi

outil facilitant la gestion d’un projet

MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE PROJETConstruction de l’équipe transversale

de projet

implication dans le projet

Fonctionnement de l’équipe transversale

fonctionnement

communication et d’information interne et

4 jours (28 heures)

Réf : 372013



suivantes :



Appartient au cycleChef de projet - p.54


12, 13, 18, 19 mars

3, 4, 10, 11 juin


12, 13, 18, 19 mars


2, 3, 15, 16 avril

réelle : les participants sont mis en action dans un jeu leur permettant une mise en application





2013

| MAN

AGEM

ENT

CHEF DE PROJET : DÉVELOPPEZ VOTRE LEADERSHIP Le leadership transcende le rôle du manager de projet. Il est la clé d’une adhésion individuelle et collective constructive et d’une motivation accrue

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMESavoir se positionner en leader de projet au sein d’une organisation

leurs freins et leurs points forts : organisation

structure

organisationnels et jouer son rôle de pilote

Optimiser ses relations aux autres dans l’équipe projet

contrôle

ouvertement

Développer son rôle de leader

compétences de leader en mode projet

Favoriser la cohésion dans son équipe

et repérer les sources de démotivations, de

2 jours (14 heures)

Réf : 372213


Appartient au cycleChef de projet - p.54


17, 18 juin





2013

| MAN

AGEM

ENT

ASSUREZ LA RÉUSSITE DE VOS PROJETS EN ACCOMPAGNANT LE CHANGEMENT La résistance au changement est l’ennemi numéro un de tous les projets, qu’il s’agisse de mettre en place une nouvelle organisation, déployer un nouvel outil de gestion, mettre en œuvre une démarche de prévention des RPS, développer le management participatif ou faire évoluer la culture d’entreprise. Dans ces conditions, accompagner le changement permet de contribuer à sa réussite

OBJECTIFS

du changement

sur un projet

PARTICIPANTS

des changements engagés

PROGRAMMEComprendre le processus de changement

changement

projet et l’étude d’impacts

changement et traite ses impacts

changement

du changement

changement

2 jours (14 heures)

Réf : 2037



8, 9 avril





2013

| MAN

AGEM

ENT

MANAGER UNE ÉQUIPE MULTICULTURELLE De l’internationalisation des activités à celle des équipes, le pas est franchi. Cette diversité, à laquelle s’ajoute celle des âges, est indéniablement une richesse pour l’entreprise. Au manager de faire émerger les valeurs ajoutées de chacun pour les mettre au profit de tous

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

et de la communication

PROGRAMMEComprendre la diversité pour mieux agir

les personnes de différentes cultures

vision avec les autres sans jugement

Management individuel

son style de management

sa différence

d’intégrer les codes de comportement attendus

d’actions

Management collectif

représentations communes

constituée

dessins…)

s’appuyant sur les compétences communes

commun

commun

2 jours (14 heures)

Réf : 2037



+ Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles

- p.215


8, 9 avril





2013

| MAN

AGEM

ENT

COLLABORER EFFICACEMENT AVEC SON MANAGER AMÉRICAIN Réactivité dans la prise de décision, pragmatisme, culture du profit, de la valorisation et de la non-assistance sont des spécificités du management américain. Connaître et comprendre ce dernier permet une collaboration interculturelle fructueuse

OBJECTIFS

américain

PARTICIPANTS

PROGRAMMEIntroduction au système de management américain

Les différences culturelles entre Américains et « non-Américains »

comment les gérer

décision

le milieu du travail

Réussir sa relation avec son manager américain

américain

émotions

américain

américain

lieu de travail avec un manager américain

2 jours (14 heures)

Réf : 2037







2013

| MAN

AGEM

ENT

HOW TO MANAGE FRENCH TEAMS

OBJECTIFS

French company or French environment

French employees

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEDEFINING CULTURE : values, attitudes and behaviors and how these elements differ between France and the countries of origin of the attendees

HOW THE CORE VALUES OF EACH CULTURE AFFECT MANAGEMENT BEHAVIORIntercultural elements that challenge business effectiveness

Cultural Variables in Intercultural Management - France vs. Countries of Origin of attendees

time

styles

Cognitive Dissonance

Important things Managers need to know when working with French teams

employees

environment

made

Putting Intercultural Managerial Theory into practice

2 days (14 hours) Réf : 2037


Formation dispensée en anglais


27, 28 mai





2013

| MAN

AGEM

ENT

LEADERSHIP IN A FRENCH ENVIRONMENT

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEFrench Context (hierarchy, role of the leader, decision making process)

Team Development

Motivation :

satisfaction)

Conflict Management (DESC Method)

Dealing with Change (emotions, authentic vs racket, adapting behaviour accordingly)

Putting theory into practice

2 days (14 hours) Réf : 2037


Aller plus loin



3, 4 juin

2013

| G

ESTI

ON

DES

RES

SOU

RCES

HU

MAI

NES

GESTION DES RESSOURCES HUMAINESP.64 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

P.67 ADMINISTRATION DU PERSONNEL

P.69 DROIT SOCIAL

P.74 COMPÉTENCES ET COMPÉTITIVITÉ

P.80 PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES

P.84 RELATIONS SOCIALES

P.88 SANTÉ AU TRAVAIL - RPS

P.95 ACCOMPAGNEMENT RH

62

2013

| G

ESTI

ON

DES

RES

SOU

RCES

HU

MAI

NES





GESTION DES RESSOURCES HUMAINES64 Cycle Ressources Humaines LYON : Démarrage à tout moment de l'année

65 Cycle Assistant(e) Ressources Humaines

LYON : Démarrage à tout moment de l'année

66 L'essentiel en Ressources Humaines LYON : 18, 19, 25 mars | 17, 18, 24 juin | 23, 24, 30 sept.VILLEFRANCHE : 17, 18, 24 juin

ADMINISTRATION DU PERSONNEL67 La gestion administrative du personnel au

quotidienLYON : 11, 18 fév. | 8, 15 avril | 10, 17 juin | 16, 23 sept. | 18, 25 nov.VILLEFRANCHE : 8, 15 avril | 18, 25 nov.

68 Optimiser les tableaux de bord de la fonction RH

LYON : 20, 21 mars | 2, 3 oct.

288 Les bases de la paie - Niveau 1

289 Approfondissement de la paie - Niveau 2

290 Les déclarations sociales

DROIT SOCIAL69 L'essentiel en droit du travail LYON : 18, 19 fév. | 11, 12 avril | 13, 14 juin | 14, 15 oct. | 5, 6 déc.

VILLEFRANCHE : 14, 21 mars | 19, 20 sept.

70 Le manager et le droit du travail NOUVEAU LYON : 18, 19 mars | 24, 25 juin | 17, 18 oct.

71 Les NTIC et le Droit du travail LYON : 11 mars | 3 juin | 24 oct.VILLEFRANCHE : 3 juin

72 La gestion du contrat de travail LYON : 12, 19 mars | 13, 20 juin | 15, 22 oct. | 3, 10 déc.VILLEFRANCHE : 12, 19 avril | 10, 11 oct.

73 French labour law for foreigners LYON : 5, 6 juin | 27, 28 nov.

COMPÉTENCES ET COMPÉTITIVITÉ74 Établir et optimiser le plan de formation LYON : 14, 15 mars | 27, 28 juin | 7, 8 oct. | 2, 3 déc.

75 Cycle Assistant(e) de formation NOUVEAU

LYON : Démarrage à tout moment de l'année

76 Savoir recruter LYON : 25, 26 mars | 17, 18 juin | 14, 15 oct. | 9, 10 déc.VILLEFRANCHE : 30 janv., 1er fév. | 26, 27 sept.

77 Recruter via les réseaux sociaux LYON : 1er avril | 24 juin | 21 oct. | 11 déc.

78 La gestion des emplois et des compétences

LYON : 27, 28 mai, 10 juin | 18, 19 nov., 5 déc.

79 Attirer et développer les talents, un enjeu social et stratégique

LYON : 18, 19 avril | 10, 11 oct.

PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES80 Cycle : Piloter les compétences

de demainLYON : Démarrage à tout moment de l'année

63

2013

| G

ESTI

ON

DES

RES

SOU

RCES

HU

MAI

NES




81 Seniors : transférez vos compétences et votre savoir-faire

LYON : 6, 7 juin | 3, 4 oct.VILLEFRANCHE : 3, 4 oct.

82 Exercer le rôle de tuteur / Maître d'apprentissage

LYON : 18 mars | 25 juin | 23 sept. | 28 oct. | 29 nov.VILLEFRANCHE : 18 mars | 23 sept.

83 Optimisez vos compétences tutorales - Niveau 2

LYON : 22 mars | 24 sept. | 6 déc.

RELATIONS SOCIALES84 Les Institutions Représentatives du

Personnel (I.R.P) : missions et fonctionsLYON : 18, 25 mars | 1, 2 juillet | 1, 8 oct.

85 La Délégation Unique du Personnel (DUP) LYON : 14 fév. | 13 juin | 21 nov.

86 Le Comité d'Entreprise : attributions et fonctions

LYON : 14 mars | 25 juin | 17 oct.VILLEFRANCHE : 16 avril | 17 oct.

87 Les élections professionnelles dans l’entreprise

LYON : 2 avril | 21 nov.

300 Membres du CHSCT

SANTÉ AU TRAVAIL - RPS88 Cycle : Devenir référent en Risques

PsychosociauxLYON : Démarrage à tout moment de l’année

89 Sensibilisation aux Risques Psychosociaux (RPS) NOUVEAU

LYON : 8 avril | 14 oct.VILLEFRANCHE : 8 avril | 17 sept.

90 Prévention des Risques Psychosociaux LYON : 28, 29 mars | 27, 28 juin | 28, 29 nov.VILLEFRANCHE : 27, 28 mai | 18, 25 nov.

91 Diversité et discrimination NOUVEAU LYON : 9 avril | 21 oct.

92 Accueillir et intégrer un travailleur handicapé

LYON : 15 mars | 22 nov.

93 Devenir référent handicap en entreprise LYON : 24, 25 juin | 7, 8 oct.

94 Gestion et tarification des accidents du travail et maladies professionnelles

LYON : 18 mars | 27 mai | 26 nov.

301 SST : Sauveteur Secouriste du Travail

ACCOMPAGNEMENT RH95 Diagnostic Ressources Humaines LYON : Dates à convenir selon les besoins de l’entreprise

96 Structurez votre organisation RH NOUVEAU

LYON : Dates à convenir selon les besoins de l'entreprise

97 Reconnaître les compétences en entreprise

LYON : Dates à convenir selon les besoins de l’entreprise

98 Le label diversité LYON : Dates à convenir selon les besoins de l'entreprise

LÆTITIA LOPEZ04 72 53 88 57 [email protected]






2013

| GES

TIO

N D

ES R

ESSO

URC

ES H

UM

AIN

ES

CYCLE RESSOURCES HUMAINES

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

généraliste de la gestion des Ressources Humaines


MODULE 1 : L’essentiel en Ressources Humaines - 3 jours - p.66

Ressources Humaines

compétences (GPEC)

MODULE 2 : La gestion des emplois et des compétences - 3 jours - p.78

MODULE 3 : Établir et optimiser le plan de formation - 2 jours - p.74

l’entreprise

MODULE 4 : Savoir recruter - 2 jours - p.76

Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou de moduler ce programme avec :

- p.69

- p.68 -

p.77 - p.71


Réf : 37C001











2013

| GES

TIO

N D

ES R

ESSO

URC

ES H

UM

AIN

ES

CYCLE ASSISTANT(E) RESSOURCES HUMAINES

OBJECTIFS

Humaines

PARTICIPANTS


MODULE 1 : La gestion administrative du personnel au quotidien - 2 jours - p.67

MODULE 2 : La gestion du contrat de travail - 2 jours - p.72


l’entreprise

MODULE 4 : Optimiser les tableaux de bord de la fonction RH - 2 jours - p.68

sociale

social

correctives


- p.84

- p.94

- p.82 - p.71

8 jours (56 heures)

Réf : 37C002











2013

| GES

TIO

N D

ES R

ESSO

URC

ES H

UM

AIN

ES

L’ESSENTIEL EN RESSOURCES HUMAINES La prise de nouvelles fonctions dans un service RH, y compris au sein de sa propre entreprise, nécessite d’acquérir une vision d’ensemble des missions. Faire le lien entre les différents domaines RH et en comprendre les enjeux est nécessaire pour être opérationnel et à l’aise dans son nouveau poste

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

Humaines

PROGRAMMELes différents domaines de la fonction Ressources Humaines

fonction

représentatives du personnel et les négociations obligatoires dans l’entreprise

Le recrutement

processus de recrutement

à pourvoir

La rémunération

rémunération

des salariés

rémunération

L’appréciation individuelle

d’appréciation

important

d’appréciation

d’appréciation

La formation

formation

de formation

La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC)

avec tous les acteurs

3 jours (21 heures)

Réf : 377413



Appartient au cycleRessources Humaines - p.64


18, 19, 25 mars

17, 18, 24 juin

23, 24, 30 septembre


17, 18, 24 juin

Ressources Humaines





2013

| GES

TIO

N D

ES R

ESSO

URC

ES H

UM

AIN

ES

LA GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL AU QUOTIDIEN Alors que le paysage social est en constante évolution, il est fondamental d’actualiser régulièrement ses connaissances pour garantir une gestion administrative conforme au cadre légal

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

de la gestion administrative du personnel

PROGRAMMERappel du contexte juridique de l’entreprise

Accomplir les formalités liées à l’embauche

l’entreprise

Suivre le quotidien du salarié

nécessaires au décompte du temps de

du travail

attestation de salaire, visite médicale de reprise, dossier de prévoyance…

gestion des soldes…

Connaître les formalités liées à la sortie

Les obligations de l’employeur

du travail

2 jours (14 heures)

Réf : 372313


OFFRE TANDEM = 1 710 €La gestion administrative du personnel

+ La gestion du contrat de travail (2 jours) - p.72

Aller plus loinLes Institutions Représentatives du personnel : missions et fonctions - p.84

accidents du travail et maladies professionnelles - p.94


Appartient au cycleAssistant(e) Ressources Humaines - p.65


11, 18 février

8, 15 avril

10, 17 juin

16, 23 septembre

18, 25 novembre


8, 15 avril

18, 25 novembre





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OPTIMISER LES TABLEAUX DE BORD DE LA FONCTION RH Mesurer l’efficacité d’une politique RH ne s’improvise pas. Les tableaux de bord sont les outils adéquats

OBJECTIFS

et à la négociation sociale

PARTICIPANTS

PROGRAMMEQue veut-on mesurer en matière de gestion sociale

Comment construire le tableau de bord

Construction globale du tableau de bord social

de personnel

social de l’entreprise

Analyse et mise en place des actions correctives

de travail

2 jours (14 heures)

Réf : 375113


Appartient au cycleAssistant(e) Ressources Humaines - p.65


20, 21 mars

2, 3 octobre





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L’ESSENTIEL EN DROIT DU TRAVAIL

OBJECTIFS

en droit du travail

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes principes essentiels en droit du travail

lois, conventions collectives, usages, contrats de travail…

Les relations avec le salarié

cas de recours, renouvellement des contrats, formalisme…

l’employeur

de travail : période d’essai, mobilité…

notions et procédures

maternité, congés payés…

démission, rupture négociée

Les relations avec les Institutions Représentatives du Personnel (IRP)

2 jours (14 heures)

Réf : 377913




18, 19 février

11, 12 avril

13, 14 juin

14, 15 octobre

5, 6 décembre


14, 21 mars

19, 20 septembre





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LE MANAGER ET LE DROIT DU TRAVAIL Les managers d’équipes sont quotidiennement confrontés à des questions de Droit du Travail. Une réponse erronée, une mauvaise décision peuvent avoir des impacts considérables pour le manager et ses équipes, tout en engageant la responsabilité de l’entreprise. Or, sans être juriste, il est possible de maîtriser les fondamentaux du Droit du Travail pour sécuriser ses pratiques managériales et garantir un cadre de référence solide pour les collaborateurs

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMESe repérer en Droit Social

intérieur

Humaines

Sécuriser l’embauche

temporaires : CDD, intérim…

clause d’objectifs…

Gérer le contrat de travail au quotidien

supplémentaires, forfait jours…

gestion de planning…

Savoir agir face au comportement fautif d’un collaborateur

avertissement, blâme, mise à pied disciplinaire

incompétence (réelle ou de mauvaise foi), mauvaise volonté, démotivation, erreurs,

d’un contrat : démission, licenciement, rupture conventionnelle

Respecter les mandats des représentants du personnel

différentes instances représentatives

des managers et des collaborateurs représentants du personnel

de délégation

2 jours (14 heures)

Réf : 2037



18, 19 mars

24, 25 juin

17, 18 octobre

les meilleures décisions





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LES NTIC ET LE DROIT DU TRAVAIL RÉSEAUX SOCIAUX, MESSAGERIE, HADOPI, GPS… QUELS SONT LES DROITS ET DEVOIRS POUR L’ENTREPRISE ?Les règles d’utilisation des fonctionnalités du Web par l’entreprise et ses salariés ne sont pas toujours bien connues, alors même que droits et obligations se précisent

OBJECTIFS

du contrat de travail

PARTICIPANTS

PROGRAMMERecrutement du personnel

dans le processus de recrutement

candidat

Gestion du personnel et cybersurveillance : entre contrôle de l’activité des salariés et respect de la vie privée

conclusion du contrat de travail à la rupture

travail

Chartes déontologiques

La CNIL et le Correspondant à la protection des données

données

Responsabilité pénale de l’employeur

1 jour (7 heures)

Réf : 377113



11 mars

3 juin

24 octobre


3 juin





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LA GESTION DU CONTRAT DE TRAVAIL GÉRER AU QUOTIDIEN LE CONTRAT DE TRAVAIL DE SA CONCLUSION À SA RUPTURELe contrat de travail est au cœur de la relation professionnelle. Afin d’éviter des situations de blocage et de contentieux, il est nécessaire d’identifier le contrat le mieux adapté, le faire évoluer au gré des besoins organisationnels de l’entreprise, mais également de connaître la réglementation applicable et les évolutions jurisprudentielles

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

du contrat de travail

PROGRAMMEPréambule

social : le code du travail, la jurisprudence, les conventions collectives, les directives européennes, les juridictions concernées

Conception du contrat de travail

intérim, contrats aidés)

Exécution du contrat de travail

actuelle)

à l’entreprise et celles du fait du salarié

de poste, de lieu de travail, .....

éventuelles)

collective

congés payés, .....

Rupture du contrat de travail

modalités de rupture du contrat de travail

personnel)

2 jours (14 heures)

Réf : 373013


OFFRE TANDEM = 1 710 €La gestion du contrat de travail (2 jours)+ La gestion administrative du personnel

- p.67


12, 19 mars

13, 20 juin

15, 22 octobre

3, 10 décembre


12, 19 avril

10, 11 octobre





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FRENCH LABOUR LAW FOR FOREIGNERS

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEIntroduction to French Social regulations

France

Building the individual relationship

Go live contract

Collective Relationships

2 jours (14 heures)

Réf : 373413




5, 6 juin

27, 28 novembre





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ÉTABLIR ET OPTIMISER LE PLAN DE FORMATION

OBJECTIFS

les besoins de formation et les structurer

et anticiper les impacts budgétaires

PARTICIPANTS

PROGRAMMEInscrire le projet de plan dans la stratégie de l’entreprise

pluriannuels de l’entreprise

et de compétences

Comprendre le cadre législatif de référence

d’application

des actions de formation : période de professionnalisation, bilan de compétences, CIF et VAE

Concevoir le plan de formation

le temps de travail

ou interne

Budgéter le plan de formation

le dépassement de l’obligation légale

Analyser les besoins de formation

prestataires

Piloter le plan

l’impact des formations

2 jours (14 heures)

Réf : 372813


Appartient aux cycles - p.64

Humaines - p.65


14, 15 mars

27, 28 juin

7, 8 octobre

2, 3 décembre





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CYCLE ASSISTANT(E) DE FORMATION

OBJECTIFS

PARTICIPANTS


MODULE 1 : Assistant(e), optimisez votre efficacité et vos qualités relationnelles - 3 jours - p.150

d’interface


de l’entreprise


mutuel

MODULE 4 : Pratiquer l’écoute active - 2 jours - p.126

de l’autre


Réf : 37C003











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SAVOIR RECRUTER À l’heure où la réussite de ses recrutements représente un fort enjeu, maîtriser et sécuriser sa pratique est indispensable

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEAnalyser et définir le besoin

Le sourcing

L’analyse des candidatures

Les techniques d’entretien

recrutement

Les différents outils d’évaluation

décision

2 jours (14 heures)

Réf : 372713



(1 jour) - p.77


suivantes :



de demain - p.80


25, 26 mars

17, 18 juin

14, 15 octobre

9, 10 décembre


30 janvier, 1er février

26, 27 septembre





2013

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RECRUTER VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX LES RÉSEAUX SOCIAUX, OUTILS INCONTOURNABLES EN MATIÈRE D’E-RECRUTEMENTUne étude récente publiée par le site « jobvite » indique que les réseaux sociaux font partie des outils de travail de 92 % des personnes évoluant dans le milieu du recrutement. Des réseaux à manier avec discernement !

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes réseaux sociaux et le Web 2.0

Comment positionner son entreprise dans les réseaux et se présenter efficacement

L’utilité des réseaux pour le recrutement

Identité numérique et nouvelles pratiques des candidats

en fort développement

Quelles sont les limites légales dans la recherche

1 jour (7 heures)

Réf : 374213



- p.76


1er avril

24 juin

21 octobre

11 décembre





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LA GESTION DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES Identifier et prévoir les évolutions des emplois et des compétences permet de mieux s’adapter aux changements et renforcer la performance des organisations

OBJECTIFS

personnes et les besoins des emplois de l’organisation

PARTICIPANTS

PROGRAMMEAdopter une approche globale

des compétences

Connaître le cadre juridique

Identifier les emplois et les compétences

postes…

référentiel métier

nécessaires

Évaluer les compétences

(entretien annuel, assessment, 360°, observation en situation, tests…)

et compétences démontrées

Mettre en œuvre la G.E.C.

dispositif

compétences

Favoriser le dialogue au sein de l’entreprise

3 jours (21 heures)

Réf : 373113


Appartient au cycleRessources Humaines - p.64


27, 28 mai, 10 juin

18, 19 novembre, 5 décembre





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ATTIRER ET DÉVELOPPER LES TALENTS, UN ENJEU SOCIAL ET STRATÉGIQUE Les études récentes montrent que l’entreprise place la gestion des talents en troisième position des facteurs clé de succès. Recruter ou faire émerger les talents, les fidéliser est un challenge que l’encadrement doit être en mesure de relever

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

Humaines

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEPréambule

comprise et partagée par le plus grand nombre

évolué

La détection et la gestion des talents

objectifs

de GPEC

transverses

Les outils d’évaluation et de gestion

transverses

passerelles emplois

l’assessment, la revue RH…

Préparation de l’encadrement

de potentiels

gestion des talents

diversité des parcours professionnels

La communication interne et externe

des cadres et des salariés

2 jours et 0,5 jour d’accompagnement en entreprise (14 heures)

Réf : 2037



18, 19 avril

10, 11 octobre

individuel





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CYCLE : PILOTER LES COMPÉTENCES DE DEMAIN

OBJECTIFS

PARTICIPANTS


MODULE 1 : Exercer le rôle de tuteur / Maître d’apprentissage niveau 1 - 1 jour - p.82

l’apprenant

parcours de l’apprenant

MODULE 2 : Optimiser vos compétences tutorales - Niveau 2 - 1 jour - p.83

coopération et l’intergénérationnel au travail

MODULE 3 : Savoir recruter - 2 jours - p.76

MODULE 4 : Seniors : transférer vos compétences et votre savoir-faire - 2 jours - p.81

compétences clés

collecte

6 jours (42 heures)

Réf : 37C004









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SENIORS : TRANSFÉREZ VOS COMPÉTENCES ET VOTRE SAVOIR-FAIRE La sauvegarde des compétences est un enjeu fort pour l’entreprise. Les seniors, de par leur expérience, en sont largement détenteurs. Mais transmettre un savoir, un savoir-faire et un savoir-être ne s’improvise pas

OBJECTIFS

transfert

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes enjeux du transfert de savoir

motivation

Construire la cartographie des savoirs et compétences clés

processus dédiés

dédiés

Savoir capitaliser lors des entretiens de collecte

gagnants et limites

informations

entretiens

Organiser et garantir le transfert du savoir

« collaborateur »

adapter son accompagnement en terme de relations

2 jours (14 heures)

Réf : 375813


Appartient au cyclePiloter les compétences de demain - p.80


6, 7 juin

3, 4 octobre


3, 4 octobre

individualisés





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EXERCER LE RÔLE DE TUTEUR /MAÎTRE D’APPRENTISSAGE Le tuteur est un vecteur de compétences. Son rôle est d’importance autant pour le jeune ou la nouvelle recrue qu’il accompagne que pour l’employeur

OBJECTIFS

promotion

PARTICIPANTS

assistant RH

PROGRAMMERÔLES ET FONCTIONS DU TUTEUR

attentes

alternance

LES ÉTAPES DE LA FONCTION TUTORALEAccueillir et intégrer l’apprenant

organisation de l’accueil

l’apprenant

Organiser et planifier le parcours d’acquisition des compétences

transmettre

Évaluer les compétences et la progression de l’apprenant

Échanger avec les différents acteurs du parcours de l’apprenant

organisme de formation et personnes ressources

1 jour (7 heures)

Réf : 375713


OFFRE TANDEM = 730 €

d’apprentissage (1 jour)+ Optimisez vos compétences tutorales

Niveau 2 (1 jour) - p.83


en entrepriseContact : [email protected]


un ensemble de collaborateurs, 04 72 53 88 15


18 mars

25 juin

23 septembre

28 octobre

29 novembre


18 mars

23 septembre





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OPTIMISEZ VOS COMPÉTENCES TUTORALES NIVEAU 2 Les compétences d’un tuteur ne s’arrêtent pas au transfert de connaissances ou de compétences. Son savoir-être et ses capacités à établir et maintenir une relation constructive, de confiance, sont essentiels

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUISE

Avoir accompagné dans le cadre du tutorat au moins une personne

PROGRAMMEEffectuer un bilan des actions mises en œuvre

progresser

clés

Mieux travailler ensemble en développant la coopération et l’intergénérationnel au travail

Les outils performants du tuteur ou du MAP

Mises en situation et appropriation des outils

1 jour (7 heures)

Réf : 2037


OFFRE TANDEM = 730 €Optimisez vos compétences tutorales Niveau 2 (1 jour)

d’apprentissage (1 jour) - p.82

Aller plus loinPossibilité d’évaluer en situation de travail les compétences du salarié

Entreprise



22 mars

24 septembre

6 décembre

et individualisés





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LES INSTITUTIONS REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL (I.R.P) : MISSIONS ET FONCTIONS Les I.R.P. ont des attributions bien définies. Connaître leurs rôles et fonctionnements est une aide précieuse pour ceux qui ont à travailler avec ces instances

OBJECTIFS

compétences respectives

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes délégués du personnel : porte-parole des réclamations des salariés

Le comité d’entreprise / la délégation unique du personnel : une institution originale

Les délégués syndicaux : un rôle de revendication et de négociation

Le CHSCT : la sécurité dans l’entreprise, la prévention des risques

L’exercice des fonctions représentatives (notions communes)

Utilisation - Liberté de circulation

Paiement

discrimination

2 jours (14 heures)

Réf : 377213


OFFRE TANDEM = 1 285 €Les Institutions Représentatives du Personnel (2 jours)+ Les élections professionnelles dans

l’entreprise (1 jour) - p.87



18, 25 mars

1, 2 juillet

1, 8 octobre





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LA DÉLÉGATION UNIQUE DU PERSONNEL (DUP) La Délégation Unique du Personnel a été mise en place par le législateur pour simplifier la représentation du personnel. La DUP regroupe les institutions représentatives, comité d’entreprise et délégués du personnel, dans les entreprises de moins de deux cents salariés

OBJECTIFS

respectives du Délégué du Personnel et du Comité d’Entreprise

PARTICIPANTS

PROGRAMMELa DUP, une institution regroupant les Délégués du Personnel et le Comité d’Entreprise

réclamations des salariés

du Personnel : une institution originale

Les particularités de la DUP

1 jour (7 heures)

Réf : 377013





14 février

13 juin

21 novembre





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LE COMITÉ D’ENTREPRISE : ATTRIBUTIONS ET FONCTIONS Les prérogatives du Comité d’Entreprise (CE) sont étendues. Ses membres bénéficient d’une protection particulière et ses moyens sont encadrés

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMERôle des Institutions Représentatives du Personnel : originalité du C.E.

professionnelles et sociales étendues

accords d’entreprises, revendications

Attributions du C.E. : une information permanente sur la vie de l’entreprise

professionnelles, les informations

ponctuelles

d’Administration

La protection des membres du C.E. : le corollaire de ses attributions

Les réunions du C.E. : un interlocuteur régulier

délais…

Les moyens du C.E.

paiement

activités sociales et culturelles

1 jour (7 heures)

Réf : 373913




14 mars

25 juin

17 octobre


16 avril

17 octobre





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LES ÉLECTIONS PROFESSIONNELLES DANS L’ENTREPRISE La loi du 20 août 2008 portant sur la rénovation de la démocratie sociale a réformé en profondeur les règles régissant les élections professionnelles

OBJECTIFS

ou du Comité d’Entreprise

PARTICIPANTS

PROGRAMMELe déclenchement des élections professionnelles

entreprise, établissement)

nombre de mandats

l’établissement des listes électorales

L’organisation des élections professionnelles

et la négociation du protocole d’accord préélectoral

préélectoral

des résultats

Les enjeux des élections professionnelles

syndicale

collectifs

1 jour (7 heures)

Réf : 373213


OFFRE TANDEM = 1 285 €Les élections professionnelles dans l’entreprise (1 jour)+ Les institutions représentatives

du personnel (2 jours) - p.84



2 avril

21 novembre





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CYCLE : DEVENIR RÉFÉRENT EN RISQUES PSYCHOSOCIAUX

OBJECTIFS

et de développer les compétences clés nécessaires

PARTICIPANTS

PROGRAMMECe cursus se déroule sur 3 modules :

Prévention des risques psychosociaux - 3 jours

professionnels

favorisant

Mise en place des étapes du projet RPS en fonction du niveau d’intervention - 4 jours

fonction du niveau d’intervention

Piloter le changement induit par la démarche RPS - 2 jours

Les compétences clés du référent - 1 jour


Réf : 37C005



Jeu formatif

En partenariat avec l’ANACT








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SENSIBILISATION AUX RISQUES PSYCHOSOCIAUX (RPS) Les risques psychosociaux impactent tout type d’organisation. Tous les acteurs de l’entreprise peuvent agir pour peu qu’ils en connaissent les principes

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEAppréhender les risques psychosociaux

Conduire une démarche de prévention

du travail

1 jour (7 heures)

Réf : 2037

480 €

Jeu formatif



8 avril

14 octobre


8 avril

17 septembre

des stratégies d’actions





2013

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PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Comprendre le mal-être au travail passe aujourd’hui par l’identification de facteurs tels que l’organisation du travail, les conditions et l’environnement de travail, l’évolution des attentes des salariés ainsi que par la communication

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEAppréhender les risques psychosociaux

individuelles et collectives

Le cadre réglementaire

Détecter, mesurer, analyser

(Agence Nationale pour l’Amélioration des

Conduire une démarche de prévention

prévention durable

2 jours (14 heures)

Réf : 377613


Jeu formatif



28, 29 mars

27, 28 juin

28, 29 novembre


27, 28 mai

18, 25 novembre





2013

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DIVERSITÉ ET DISCRIMINATION L’entreprise est par nature diverse y compris par les singularités individuelles qui la composent. Richesse intrinsèque, la diversité peut donner lieu à des discriminations. Les repérer et les prévenir, en connaître les sanctions est indispensable

OBJECTIFS

de la diversité de ses collaborateurs

PARTICIPANTS

PROGRAMMEConnaissance des fondamentaux autour de la diversité et de la discrimination

Les lois et les obligations, les plans d’actions

Connaître les notions clés afférentes à la diversité

les personnes de différentes cultures

points à prendre en compte

vision avec les autres sans jugement

tous

La politique diversité

Le management de la diversité dans les différentes activités

Le management de la diversité au quotidien

son style de management

sa différence

situations et à ses collaborateurs

d’intégrer les codes de comportements attendus

d’actions

1 jour (7 heures)

Réf : 377513



9 avril

21 octobre

Pédagogie active reposant sur :

des témoignages





2013

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ACCUEILLIR ET INTÉGRER UN TRAVAILLEUR HANDICAPÉ L’accueil de travailleurs handicapés dans les entreprises se généralise. Bien préparé, cet accueil répond à des enjeux de diversité dont l’apport n’est plus à démontrer

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEQu’est-ce que le handicap

entreprises

Recruter un travailleur handicapé

accueil, évaluation)

Accueillir et intégrer un travailleur handicapé

(aménagement du poste de travail, accessibilité…)

(acteurs, dispositifs, aides)

1 jour (7 heures)

Réf : 372513



15 mars

22 novembre

et apports de connaissance sur l’environnement légal





2013

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DEVENIR RÉFÉRENT HANDICAP EN ENTREPRISE Le principe de non-discrimination s’applique aux entreprises publiques et privées. Dans le domaine du handicap, il repose sur l’égalité de traitement et la mise en place d’une politique volontariste

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEQu’est-ce que le handicap ?

statut)

Les obligations des entreprises

à l’obligation d’emploi

protégé

Le recrutement de travailleurs handicapés

des partenariats avec les acteurs intervenant

s’appuyer lors d’un recrutement

Le maintien dans l’emploi de travailleurs handicapés

d’inaptitude

salariés en amont de l’inaptitude

Politique d’emploi de travailleurs handicapés

2 jours (14 heures)

Réf : 3721113



24, 25 juin

7, 8 octobre

et apports de connaissance sur l’environnement légal





2013

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GESTION ET TARIFICATION DES ACCIDENTS DU TRAVAIL ET MALADIES PROFESSIONNELLES

OBJECTIFS

professionnelles

professionnelles

PARTICIPANTS

administratifs et paie, juristes d’entreprise

PROGRAMMEMesurer les risques financiers

maladies professionnelles et leurs incidences

maladies professionnelles

résultat

Agir sur les taux de cotisations

maladie professionnelle

des accidents de travail et maladies professionnelles

accidents du travail

1 jour (7 heures)

Réf : 379613


Aller plus loin

(2 jours) - p.90


18 mars

27 mai

26 novembre

de gérer activement les situations rencontrées sur le terrain




2013

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ENT

RH

DIAGNOSTIC RESSOURCES HUMAINES Le DIAG RH donne la possibilité à l’employeur de faire le point sur la gestion RH dans son entreprise et de bénéficier de conseils sur mesure. Cet outil permet d’identifier des solutions adaptées en tenant compte des moyens mobilisables

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEEntretien-diagnostic avec le dirigeant ou responsable RH

perspectives de développement, menaces et opportunités…

RH : structure du personnel, recrutement, formation, gestion des compétences, rémunération, communication et management…

Synthèse de l’entretien/Analyse des données

Entretien de restitution avec le dirigeant ou responsable RH

3 jours Réf : 201110

PRIX : Nous consulter

Aller plus loin

proposé à la suite du DIAG RH

LYONMarie-Pierre GOTTWALD04 72 53 88 00

Dates à convenir selon les besoins de l’entreprise





2013

| AC

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RH

STRUCTUREZ VOTRE ORGANISATION RH CAPITAL COMPÉTENCES ENTREPRISESC’est un programme piloté par la CCIR Rhône Alpes, financé par l’État et la CCI, afin que les PME du territoire puissent être accompagnées dans leur gestion des ressources humaines

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEUn bilan et des préconisations d’actions sont présentés à l’issue d’un premier diagnostic. Un menu à la carte en fonction des besoins de l’entreprise

État des lieux

formation, recrutement, gestion des emplois et compétences

assurer le transfert des compétences

la pénibilité

Bilan et préconisations d’actions

compétences, management, entretien de

retraite,

Les atouts pour l’entreprise

Humaines

réglementation

Réf : 201500

L’entreprise bénéficie d’une réduction de 50 % grâce à une contribution de l’Union Européenne, de l’État et des CCI. Nous consulter






2013

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RH

RECONNAÎTRE LES COMPÉTENCES EN ENTREPRISE La Certification de Compétences en Entreprise (CCE) est un dispositif par lequel les compétences d’un salarié sont évaluées en situation de travail et certifiées par un organisme externe qui atteste de la conformité de celles-ci par rapport à un référentiel

PARTICIPANTS

transverse

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMELes Certificats de Compétences en Entreprise sont délivrés par le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie. Analyse préalable

manager, produire, organiser

Évaluation

constitution d’un portefeuille de preuves par un évaluateur

référentiel de compétences

Vérification

Certification

Remise officielle

2 à 4 rendez-vous individuels et/ou collectifs

Réf : 201140

Tarifs dégressifs en fonction du nombre d’unités et de personnes : nous consulter

Aller plus loin

tuteur, mener une négociation

de travail, manager un projet, organiser et animer une réunion…

Consultez-nous.


Dates à convenir




2013

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NEM

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RH

LA DIVERSITÉ, LEVIER DE PERFORMANCE POUR LES ENTREPRISES

QU’EST CE QUE LE LABEL DIVERSITÉ ?Ce label, délivré par l’AFNOR, porte sur la prévention de toutes les discriminations reconnues par la loiIl est une reconnaissance officielle des bonnes pratiques de gestion des ressources humaines d’une entreprise ou d’un organismeIl concerne tous les employeurs privés et publics et tient compte de la nature des structures candidates

QUELS BÉNÉFICES POUR L’ENTREPRISE ?Le label Diversité permet :

LES ÉTAPES DE LA LABELLISATION

COMMENT VOTRE CCI VOUS ACCOMPAGNE-T-ELLE ?Le Conseil RH et Compétences de votre CCI


Label Diversité AFNOR



2013

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COMMUNICATION DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉP.102 COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

P.117 EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

P.128 DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ

P.136 EXPRESSION ÉCRITE

P.141 CONNAISSANCES DE BASE




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COMMUNICATION INTERPERSONNELLE102 Cycle communication et développement

personnel appliquéLYON : Démarrage à tout moment de l'année

103 Maîtriser la Communication LYON : 24, 31 janv., 14 fév. | 28 mars, 4, 11 avril | 30 mai, 6, 13 juin | 26 sept., 3, 10 oct. | 26 nov., 3, 10 déc.VILLEFRANCHE : 26 sept., 3, 10 oct.

104 Mieux communiquer avec la PNL LYON : 3, 4, 5 avril | 12, 13, 14 juin | 20, 21, 22 nov.

105 Mieux communiquer avec la PNL - Niveau 2 LYON : 27, 28 juin | 25, 26 nov.

106 Mieux communiquer avec l'analyse transactionnelle

LYON : 8, 9, 15 avril | 7, 8, 14 oct. | 9, 10, 16 déc.

107 Mieux communiquer avec la Communication Non Violente (CNV)® NOUVEAU

LYON : 4, 5 juin | 19, 20 nov.

108 Prendre la parole en public LYON : 7, 8, 21 fév. | 8, 9, 16 avril | 3, 4, 13 juin | 7, 8, 15 oct. | 2, 3, 12 déc.VILLEFRANCHE : 25, 26 mars, 4 avril | 9, 10, 19 déc.

109 Dynamiser et enrichir son expression verbale LYON : 8, 9 avril | 7, 8 oct.

110 Intégrer la Process Communication® - Niveau 1 LYON : 25, 26 mars, 15 avril | 3, 4, 28 juin | 3, 4, 25 oct.

111 Intégrer la Process Communication® - Niveau 2 LYON : 13, 14 juin | 12, 13 déc.

112 Connaissance de soi et communication avec les autres dans ses relations professionnelles avec la méthode Arc-en-ciel RH NOUVEAU

LYON : 28, 29 mai | 22, 23 oct.

113 Animer des réunions efficaces LYON : 11, 12 fév. | 28, 29 mars | 20, 21 juin | 3, 4 oct. | 9, 10 déc.VILLEFRANCHE : 24, 25 juin | 18, 19 nov.ROANNE : 4, 5 mars | 2, 3 oct.

114 Prendre la parole avec aisance grâce aux techniques théâtrales

LYON : 14, 15 mars | 27, 28 mai | 1, 2 juillet | 17, 18 oct. | 2, 3 déc.

115 Prendre la parole avec aisance grâce aux techniques théâtrales - niveau 2 NOUVEAU

LYON : 26, 27 juin | 28, 29 nov.

116 Les techniques d'improvisation dans la prise de parole

LYON : 3, 4 juillet | 3, 4 déc.

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE117 Cycle formation de formateurs NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l'année

118 Formation de formateurs LYON : 11, 12, 21, 22 mars | 10, 11, 17, 18 juin | 19, 20, 30 sept., 1er oct. | 18, 19, 28, 29 nov.VILLEFRANCHE : 10, 11, 17, 18 juin | 18, 19, 28, 29 nov.

119 Formation de formateurs - Niveau 2 LYON : 4, 5 juillet | 16, 17 déc.

120 Donnez de l'impact à vos présentations visuelles NOUVEAU

LYON : 15, 16 avril | 10, 11 oct.

121 Le mind-mapping au service de vos actions LYON : 26 mars | 11 juin | 10 oct.

122 Optimiser son temps et ses priorités LYON : 28, 29 janv., 21 fév. | 14, 15 mars, 15 avril | 18, 19 avril, 21 mai | 10, 11 juin, 5 juillet | 19, 20 sept., 18 oct. | 21, 22 octobre, 25 nov. | 26, 27 nov., 19 déc.VILLEFRANCHE : 21, 22, 31 janv. | 3, 4, 13 juin | 23, 24 sept., 3 oct. | 2, 3, 16 déc.ROANNE : 25, 26, 27 mars | 18, 19, 20 nov.

123 S'entraîner à la lecture rapide et efficace LYON : 29, 30, 31 mai | 20, 21, 22 nov.

101

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124 Développer son potentiel créatif LYON : 27, 28 mai | 21, 22 nov.

125 Enrichir sa culture générale LYON : 23, 24 mai | 25, 26 nov.

126 Pratiquer l'écoute active LYON : 4, 5 avril | 21, 22 oct.

127 Faire face aux situations d'agressivité, de violence et d'incivilité

LYON : 13, 14 juin | 9, 10 déc.VILLEFRANCHE : 13, 14 juinROANNE : 28, 29 janv. | 28, 29 oct.

174 Convaincre par l’écoute et l’art de la négociation

215 Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles

314 Valoriser sa démarche Développement Durable

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ128 Gérer son stress pour une meilleure

efficacité professionnelleLYON : 7, 8 fév. | 21, 22 mars | 27, 28 mai | 16, 17 sept. | 21, 22 oct. | 5, 6 déc.VILLEFRANCHE : 25, 26 mars | 9, 10 déc.ROANNE : 8, 9 avril | 2, 3 déc.

129 Gérer ses émotions en situation professionnelle

LYON : 3, 4 avril | 17, 18 oct. | 5, 6 déc.VILLEFRANCHE : 3, 4 avril

130 Développer son assertivité LYON : 11, 12, 13 fév. | 25, 26, 27 mars | 19, 20, 21 juin | 18, 19, 20 sept. | 14, 15, 16 oct. | 16, 17, 18 déc.VILLEFRANCHE : 25, 26, 27 mars

131 Intelligence relationnelle, mieux se connaître pour mieux communiquer

LYON : 27, 28, 29 mars | 27, 28, 29 mai | 14, 15, 16 oct. | 11, 12, 13 déc.

132 S'affirmer et mobiliser ses ressources LYON : 22, 23, 24 janv. | 18, 19, 20 mars | 26, 27, 28 juin | 9, 10, 11 oct. | 4, 5, 6 déc.

133 Confiance en soi, estime de soi, deux leviers pour réussir

LYON : 20, 21, 22 mars | 26, 27, 28 juin | 21, 22, 23 oct. | 11, 12, 13 déc.

134 Stimuler les ressources de sa mémoire LYON : 25, 26 mars | 1, 2 juillet | 18, 19 nov.

135 Préparer activement sa retraite LYON : 18, 19 mars | 27, 28 juin | 30 sept., 1er oct. | 28, 29 nov.VILLEFRANCHE : 30 sept., 1er oct.

EXPRESSION ÉCRITE136 Rédiger aisément des écrits professionnels LYON : 11, 12, 18 avril | 26, 27 sept., 4 oct. | 2, 3, 9 déc.

VILLEFRANCHE : 15, 22, 29 mars | 12, 13, 19 déc.

137 Prendre des notes et rédiger un compte-rendu LYON : 21, 22 mars | 24, 25 juin | 7, 8 oct. | 16, 17 déc.VILLEFRANCHE : 24, 31 mai | 15, 22 nov.

138 Retrouver confiance dans son orthographe LYON : 11, 18, 19 mars | 10, 17, 18 juin | 12, 18, 19 nov.

139 Retrouver confiance dans son orthographe - Niveau 2

LYON : 1, 2 juillet | 10, 11 déc.

140 Pratiquer la synthèse à l'écrit LYON : 23, 24 mai | 7, 8 nov.

CONNAISSANCES DE BASE - FORMATION SUR-MESURE141 Être à l'aise dans son discours et ses écrits LYON : Démarrage à tout moment de l’année - Nous consulter

142 Intégrer les bases mathématiques indispensables

LYON : Démarrage à tout moment de l’année - Nous consulter

143 Alphabétisation LYON : Démarrage à tout moment de l’année - Nous consulter







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CYCLE COMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

OBJECTIFS

situations

PARTICIPANTS

PROGRAMMECe programme comporte 3 modules à définir dans chaque thème. Le contenu de chaque module est détaillé dans les fiches correspondantes :

MODULE 1 : Maîtriser la communication - 3 jours - p.103

communication

entourage

MODULE 2 : Mieux communiquer avec la PNL - 3 jours - p.104

OU : Mieux communiquer avec l’analyse transactionnelle - 3 jours - p.106

professionnelle

OU : S’affirmer et mobiliser ses ressources - 3 jours - p.132

l’aisance

OU : Développer son assertivité - 3 jours - p.130

MODULE 3 : Gérer son stress pour une meilleure efficacité professionnelle - 2 jours - p.128

résistance au stress

OU : Stimuler les ressources de sa mémoire - 2 jours - p.134

mémoire

mémoire

prévenir et y remédier

OU : Développer son potentiel créatif - 2 jours - p.124

penser différemment

Créativ’attitude

et favoriser l’innovation

8 jours (56 heures)

Réf : 37C001



Modules e-learning inclus








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MAÎTRISER LA COMMUNICATION Notre comportement, nos attitudes, notre langage, sont le véhicule de nos pensées, de notre état d’esprit, de l’image que nous voulons donner.L’interlocuteur interprète et se fait une idée de nous au travers de ces "messages" ; cela peut parfois empêcher une communication efficace. La maîtrise de cette dernière est gage d’efficacité professionnelle

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

relationnelle

PROGRAMMEDécouvrir les principes fondamentaux de la communication

et comment l’améliorer

relation

Écouter activement et s’exprimer efficacement

celles de ses interlocuteurs

précis et en faisant préciser les messages reçus

Observer activement

Maîtriser son agressivité et celle de son entourage

progrès

non verbale

l’adopter

Être convaincant et convaincre

les atteindre

3 jours (21 heures)

Réf : 371913



suivantes :

informations au client interne /


Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février


Appartient au cycleCommunication et développement personnel - p.102



28 mars, 4, 11 avril

30 mai, 6, 13 juin

26 septembre, 3, 10 octobre

26 novembre, 3, 10 décembre


26 septembre, 3, 10 octobre





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MIEUX COMMUNIQUER AVEC LA PNL

OBJECTIFS

réalistes et nettement définis

PARTICIPANTS

PROGRAMMEProgrammationNos actes, nos décisions nous sont souvent

subissons :

pour réaliser ses objectifs

énergie, même dans une situation de stress ou de fatigue

NeuroNotre cerveau traite une partie seulement des

pensée pour développer pleinement son potentiel

suit une personne pour prendre une décision,

Linguistique

en adoptant le langage verbal et non-verbal

relationnels sur le plan professionnel

comment récolter de l’information pertinente et traduire son message dans le langage de l’interlocuteur

privilégiés de communication

3 jours (21 heures)

Réf : 371413



(3 jours)

Niveau 2 (2 jours) - p.105


3, 4, 5 avril

12, 13, 14 juin

20, 21, 22 novembre





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MIEUX COMMUNIQUER AVEC LA PNL - NIVEAU 2

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMELes positions perceptuelles

relations interpersonnelles

l’autre

sens déplacé

l’autre

Les métaprogrammes : bases de la personnalité

l’autre, de récolter de l’information pour

de l’autre

comprendre la structure de notre motivation personnelle et celle de notre interlocuteur

Les métaprogrammes simples

Les métaprogrammes complexes

Les stratégies

prise de décision

celui d’un autre

2 jours (14 heures)

Réf : 375913



Niveau 2 (2 jours)

(3 jours) - p.104


27, 28 juin

25, 26 novembre





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MIEUX COMMUNIQUER AVEC L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE L’analyse transactionnelle, outil puissant de communication, permet de mieux comprendre, analyser et désamorcer les situations relationnelles conflictuelles

OBJECTIFS

autres

PARTICIPANTS

PROGRAMMERepérer ce qui se joue dans un échange

Gérer ses relations de travail dans une dynamique saine et positive

autres

Repérer les dysfonctionnements relationnels

Gérer la dimension affective en situation professionnelle

professionnelles en mettant entre

Le contrat-réussite

doutes et canalisent l’énergie sur les buts à atteindre

3 jours (21 heures)

Réf : 371513



8, 9, 15 avril

7, 8, 14 octobre

9, 10, 16 décembre

vécues par les participants





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MIEUX COMMUNIQUER AVEC LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV)®

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMESe préparer au dialogue

l’arbre noir / l’arbre blanc

/ écouter® :

observation /sentiment / besoin / demande

Ouvrir le dialogue en partant de ses besoins

Exprimer/recevoir

Faire vivre le dialogue en intégrant les besoins de l’Autre

bienveillance pour bien entendre

2 jours (14 heures)

Réf : 2037



4, 5 juin

19, 20 novembre

notions essentielles





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PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC Prendre aisément la parole en public, la maîtriser, est assez naturel pour certains. Pour d’autres, l’expression orale sera plus retenue. Réussir ses interventions relève de techniques et de la connaissance de la soi. Rien d’inaccessible…

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

réunions développer sa compétence à prendre la parole devant un groupe

PROGRAMMEStructurer son intervention pour être efficace

d’une structuration, se fait en fonction du sujet,

Bien structurer est un vecteur déterminant

l’auditoire.

auditoire

de l’auditoire

(rétroprojecteur, vidéo projecteur, diaporama)

Maîtriser la forme de sa communication

tendances

courants de langage

gestes, ses déplacements, son regard, sa respiration

persuasifs

Comment faire face à l’improvisationL’improvisation souvent génératrice de stress peut faire perdre ses moyens.

face à l’improvisation

Gérer son auditoire

déstabilisantes, opposantes

3 jours (21 heures)

Réf : 371013


OFFRE TANDEM = 1 890 €Prendre la parole en public (3 jours)

visuelles (2 jours) - p.120




7, 8, 21 février

8, 9, 16 avril

3, 4, 13 juin

7, 8, 15 octobre

2, 3, 12 décembre


25, 26 mars, 4 avril

9, 10, 19 décembre

" ", levier déterminant pour oser prendre

situation avec moins de stress





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DYNAMISER ET ENRICHIR SON EXPRESSION VERBALE L’expression verbale peut être un frein à l’efficacité, alors même que s’exprimer de façon claire et structurée se travaille

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEFavoriser la fluidité de son expression

suppressions

Identifier et éliminer les incorrections

Identifier et éliminer les confusions

Structurer sa pensée pour une meilleure compréhension

appropriés

préciser

Favoriser l’intelligibilité et capter son auditoire

précis, simples et concrets

2 jours (14 heures)

Réf : 377713



8, 9 avril

7, 8 octobre





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INTÉGRER LA PROCESS COMMUNICATION® - NIVEAU 1 DANS SES RELATIONS PROFESSIONNELLES

OBJECTIFS®

PARTICIPANTS

PROGRAMMEComprendre les concepts de base du modèle Process Communication®

personnalité

et leurs ressources : travaillomane, promoteur, persévérant, rebelle, rêveur,

Mettre en œuvre une stratégie de communication efficace

et les autres

Établir une communication positive en toutes circonstances

communication adaptée

3 jours (21 heures)

Réf : 379813


OFFRE TANDEM = 2 220 €Intégrer la Process Communication® (3 jours)+ Intégrer la Process communication® -




3, 4, 28 juin

3, 4, 25 octobre

®

®

France

concepts en référence à sa propre personnalité





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INTÉGRER LA PROCESS COMMUNICATION® - NIVEAU 2 DÉVELOPPEZ VOTRE FLEXIBILITÉ EN COMMUNICATION

OBJECTIFS

Communication®

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS®

PROGRAMMEObserver plus subtilement les comportements de ses interlocuteurs

de personnalité

Approfondir la maîtrise du processus de communication

personnalité

motivation pour soi et les autres

Développer et maintenir une communication positive

- L’entretien annuel d’évaluation - L’animation de réunions

promouvoir…

Développer et maintenir une communication positive en relation interpersonnelle tendue

stress - L’entretien de recadrage - L’entretien avec une personne démotivée

2 jours (14 heures)

Réf : 374513


OFFRE TANDEM = 2 220 €Intégrer la Process Communication® (3 jours) - p.110 + Intégrer la Process communication® -

Niveau 2 (2 jours)


13, 14 juin

12, 13 décembre

®

France®





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CONNAISSANCE DE SOI ET COMMUNICATION AVEC LES AUTRESDANS SES RELATIONS PROFESSIONNELLES AVEC LA MÉTHODE ARC-EN-CIEL RH © L’efficacité optimale découle de la nécessité de prendre nécessairement et suffisamment en compte soi-même, autrui et la situation du moment

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

sa compétence relationnelle

PROGRAMMEMieux se connaître pour renforcer sa communication

de personnalité

peurs, ses motivations, ses intentions, ses points forts, ses ressources, ses faiblesses

situation de stress

rencontrer l’autre

Savoir s’adapter à ses interlocuteurs

interlocuteur

Agir en situation de manière adaptée

gagnant

de développement pour augmenter son

s’engager sur un plan d’action

2 jours (14 heures)

Réf : 2037



28, 29 mai

22, 23 octobre

concepts en référence à sa propre personnalité

®. Elle intègre





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ANIMER DES RÉUNIONS EFFICACES Les réunions sont des outils de management efficaces, bien les mener permet d’optimiser la participation et d’atteindre l’objectif poursuivi

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

mission d’organiser et animer des réunions

PROGRAMMELes paramètres de la préparation

invitations et informations, le suivi…)

sujet

L’animation

La gestion du groupe, des interventions

débat, lever les freins, canaliser et arbitrer

Les mécanismes et comportements spécifiques au groupe

groupe

(participants et animateurs)

personnalités et le déroulement de l’ordre du jour, de la prise de décision ou résolution de problème

2 jours (14 heures)

Réf : 371113



suivante :





11, 12 février

28, 29 mars

20, 21 juin

3, 4 octobre

9, 10 décembre


24, 25 juin

18, 19 novembre


4, 5 mars

2, 3 octobre" ",

et la satisfaction de réussir ensemble

l’entreprise





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PRENDRE LA PAROLE AVEC AISANCE GRÂCE AUX TECHNIQUES THÉÂTRALES S’inspirer des méthodes théâtrales permet de se mettre en scène et de s’exprimer avec plaisir devant un auditoire dont on sait capter l’attention

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

ses interventions

PROGRAMMEConnaître et surpasser ses limites

Se préparer à la prise de parole

gestuelle pour aller au-delà du verbe par

Donner de l’impact et du dynamisme à ses interventions

dans l’espace

par la respiration et le travail vocal

mettre en scène

2 jours (14 heures)

Réf : 379713



jours) - p.115


14, 15 mars

27, 28 mai

1, 2 juillet

17, 18 octobre

2, 3 décembre

le milieu professionnel des participants





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PRENDRE LA PAROLE AVEC AISANCE GRÂCE AUX TECHNIQUES THÉÂTRALES - NIVEAU 2 Confiance en soi, prise de parole aisée… Les techniques du théâtre permettent de se dépasser et de captiver un auditoire

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

sa communication orale

PROGRAMMESortir sa voix pour trouver sa voie, donner du volume, de l’espace à sa voix par la respiration et le travail vocal

Développer son charisme et prendre conscience de sa présence physique

Savoir communiquer sans préparation, improviser sans déstabilisation en maîtrisant les CEB et COB

Savoir gérer la contradiction sans perdre ses moyens

Intégrer la réalité de l’autre

2 jours (14 heures)

Réf : 379313



- p.114

(2 jours)


26, 27 juin

28, 29 novembre





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LES TECHNIQUES D’IMPROVISATION DANS LA PRISE DE PAROLE Les situations au cours desquelles nous nous exprimons sur le vif sont fréquentes. Nos interventions renvoient parfois une image ou laissent des traces non voulues. S’entraîner à communiquer sans préparation est un bon moyen d’y remédier

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

de négociation et pouvant être confrontés à des situations d’improvisations

PROGRAMMESavoir communiquer sans préparation

déstabilisé

repartie

moyens

Prendre conscience de sa présence, être à l’aise en toutes circonstances

gestuelle, pour aller au-delà du verbe par

Sortir sa voix pour trouver sa voie

la respiration et le travail vocal

Maîtriser son trac face à l’imprévu

2 jours (14 heures)

Réf : 374913



3, 4 juillet

3, 4 décembre

le milieu professionnel des participants





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CYCLE FORMATION DE FORMATEURS

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

en interne ou auprès des clients de l’entreprise


MODULE 1 : Formation de formateurs - 4 jours - p.118

MODULE 2 : Formation de formateurs niveau 2 - 2 jours - p.119

progression et à l’objectif déterminé

en situation

MODULE 3 : Donner de l’impact à vos présentations visuelles - 2 jours - p.120

diapositive

MODULE 4 : Prendre la parole avec aisance grâce aux techniques théâtrales - 2 jours - p.115

interventions


- p.105

- p.106

2 jours - p.74


Réf : 37C002











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FORMATION DE FORMATEURS Être pédagogue s’impose mais ne s’improvise pas. Techniques et comportements adéquats sont essentiels pour bien transmettre

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

en interne ou auprès des clients de l’entreprise

PROGRAMMELa responsabilité de formateur

enjeu, son impact, son intérêt

un bon animateur

La préparation de la formation

participants)

savoir-faire, savoir-être)

La gestion de l’intervention

mettre en place

L’animation de la formation

- Communication verbale et non-verbale (l’articulation, le débit, la gestuelle et les déplacements…)

- Les notions de directivité sur la forme et non directivité sur le fond : comment

- Les typologies d’animateurs

particularités d’une vie de groupe, gestion des interventions, gestion des participants

Les supports de l’animation

faire passer les messages

4 jours (28 heures)

Réf : 371313


OFFRE TANDEM = 2 115 €Formation de formateurs (4 jours)+ Formation de formateurs - Niveau 2

(2 jours) - p.119


formateur en entreprise. Contact : [email protected]


Appartient au cycleFormation de formateurs - p.117


11, 12, 21, 22 mars

10, 11, 17, 18 juin

19, 20, 30 septembre, 1er octobre

18, 19, 28, 29 novembre


10, 11, 17, 18 juin

18, 19, 28, 29 novembre





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FORMATION DE FORMATEURS - NIVEAU 2 PERFECTIONNEZ VOS APTITUDES D’ANIMATEURUn formateur expérimenté est soucieux de ses approches et rythmes pédagogiques. Amélioration de la pratique, diversifications pédagogiques permettent au formateur de se professionnaliser

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

clients de l’entreprise

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEANALYSE DE SA PRATIQUEPoint sur les bonnes pratiques

Présentation personnelle de situations difficiles rencontrées

d’amélioration

LE CHOIX DES OUTILS ET LES SUPPORTS PÉDAGOGIQUESLe choix et l’élaboration d’un outil adapté à la progression et à l’objectif déterminé

formation)

L’animation et l’exploitation d’outils, des mises en situation

et au groupe)

2 jours (14 heures)

Réf : 375213


OFFRE TANDEM = 2 115 €Formation de formateurs (4 jours) - p.118+ Formation de formateurs - Niveau 2

(2 jours)



4, 5 juillet

16, 17 décembre

compétences attendues pour être formateur et feront ressortir les points forts et les points à améliorer





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DONNER DE L’IMPACT À VOS PRÉSENTATIONS VISUELLES Les visuels sont des outils importants pour vos présentations commerciales, vos séminaires, vos réunions… bien les concevoir permet d’en renforcer l’impact

OBJECTIFS

communication visuelle réussie

service de la communication soit la plus efficiente et impactante possible

PARTICIPANTS

projection

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEConcept de base et analyse de l’existant

d’informations, se sensibiliser à la pollution visuelle et au repérage du principe de parcours visuel

Gestion de l’espace d’un format de diapositive

espace déterminé (son slide) pour en optimiser

Mise en page /Choix des visuels

mise en page

sémiologie pour appuyer la pertinence de son

Choix de la typologie

optimiser sa communication

meilleure utilisation

Langage et choix des couleurs

objectifs de communication et savoir dégager

Élaboration d’une charte graphique

sur l’ensemble du diaporama permettant à l’auditoire un suivi, une attention et une

Une communication adaptée à des objectifs

ou plus commercial/produit

lourdeur…

Scénario et animation

2 jours (14 heures)

Réf : 2037


OFFRE TANDEM = 1 890 €Donner de l’impact à vos présentations visuelles (2 jours)+ Prendre la parole en public

(3 jours) - p.108



15, 16 avril

10, 11 octobre





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LE MIND-MAPPING AU SERVICE DE VOS ACTIONS Structuration d’un projet, préparation d’une intervention : le mind-mapping permet d’avoir une pensée créative et organisée

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEPrésentation du Mind-mapping

visuelle

Les multiples applications du Mind-mapping parmi lesquelles :

suivi de décisions

son animation

élément de motivation, émergence d’idées nouvelles

Une méthodologie simple à expérimenter

vos cartes, sans savoir dessiner : utilisations

Les logiciels de Mind-mapping

collaboratif

1 jour (7 heures)

Réf : 377313


OFFRE TANDEM = 1 320 €Le mind-mapping au service de vos actions (1 jour)+ La créativité managériale au service de

la performance (2 jours) - p.41


26 mars

11 juin

10 octobre

de cartes.





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OPTIMISER SON TEMPS ET SES PRIORITÉS MIEUX GÉRER SES PRIORITÉSLa gestion de son temps permet de gagner en efficacité professionnelle. Établir des priorités permet de ne pas se disperser, de tenir ses échéances. Résultats attendus : plus d’organisation, moins de stress, une meilleure estime de soi, un travail mieux réalisé et ressenti

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

gérer son temps dans son environnement professionnel

PROGRAMMELes objectifs, les enjeux de la gestion du temps

Le diagnostic

fatalités

liés : - à notre environnement - à notre organisation - à notre personnalité

temps

Les préconisations

entourage

anticipant, en intégrant les imprévus

précipitation, le perfectionnisme…

etc.

constante : optimiser les résultats par rapport

classement, la circulation, les e-mails…

environnement

Plan d’action

en œuvre pour améliorer sa gestion du temps et son organisation

3 jours (21 heures)

Réf : 371213




Jeu formatif





18, 19 avril, 21 mai

10, 11 juin, 5 juillet

19, 20 septembre, 18 octobre

21, 22 octobre, 25 novembre



21, 22, 31 janvier

3, 4, 13 juin


2, 3, 16 décembre


25, 26, 27 mars

18, 19, 20 novembre





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S’ENTRAÎNER À LA LECTURE RAPIDE ET EFFICACE Lire vite tout en retenant l’important est l’objectif de la lecture rapide. Cette technique simple permet de gagner quotidiennement en efficacité professionnelle

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

et sa mémoire

PROGRAMMESe situer en tant que lecteur

vitesse de lecture initiale

S’échauffer pour lire plus vite

reposer

Développer sa rapidité visuelle

confusions et les régressions

Développer sa souplesse visuelle

visuel

Découvrir et s’approprier les stratégies de lecture

lecture : survol, écrémage, balayage, repérage

Savoir lire efficacement au quotidien

d’ordinateur

3 jours (21 heures)

Réf : 371713



29, 30, 31 mai

20, 21, 22 novembre





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DÉVELOPPER SON POTENTIEL CRÉATIF COMMENT TROUVER DES SOLUTIONS INNOVANTESChacun détient des possibilités créatives, mais elles lui sont propres. Il faut donc les découvrir pour ensuite les utiliser aisément

OBJECTIFS

dans son environnement professionnel

PARTICIPANTS

développer leurs capacités d’innovation

PROGRAMMETous créatifs !

toute création

sien. Y a-t-il des personnalités créatives

talent

Élargir son champ de vision et apprendre à penser différemment

jugement

résolution de problèmes

un autre angle

Découverte et expérimentation de la Créativ’attitude

son mode mental créatif

créatif

Développer la créativité individuelle et collective et favoriser l’innovation

d’intelligence collective - 5 règles pour favoriser la créativité :

d’étonnement, le candide, le contre-pied,

Les outils de la pensée latérale (penser « à côté »)

provocation…

négociation et de médiation

Piloter la créativité

sortir de la routine

2 jours (14 heures)

Réf : 376613



27, 28 mai

21, 22 novembre





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ENRICHIR SA CULTURE GÉNÉRALECOMPRENDRE LE MONDE D’AUJOURD’HUI À TRAVERS SON PATRIMOINE HISTORIQUE, SOCIAL ET ARTISTIQUELa culture générale permet de mieux comprendre son environnement et celui de son entreprise. Elle permet aussi de mieux communiquer et à l’heure de la mondialisation, de prendre du recul, donner du sens et décider de façon plus clairvoyante

OBJECTIFS

pour comprendre les évolutions du monde

événementielles

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes périodes clés issues de l’interaction entre les peuples

présent

Les grandes idées et leur influence sur l’histoire

le monde actuel

Les découvertes, vecteurs majeurs de l’évolution du monde

La création artistique, juste reflet des civilisations

sociétés

2 jours (14 heures)

Réf : 378313



23, 24 mai

25, 26 novembre

liens de cause à effet





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PRATIQUER L’ÉCOUTE ACTIVE L’écoute active rend disponible à autrui. L’interlocuteur est placé dans une relation de confiance. L’échange se veut plus positif

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

travail et de sa communication

PROGRAMMELes objectifs de l’écoutant

individu

l’écoute

Les outils de l’écoute active

propos de son interlocuteur

faire prendre conscience

corps, l’intégration du non-verbal

La perception de soi et la perception de l’autre

prendre en compte dans la poursuite de la communication

L’art de questionner avec précision

Cadrer un entretien

une discussion

noter et mémoriser

L’écoute dans les situations difficiles

déstabilisation ou au silence fermé

2 jours (14 heures)

Réf : 378413



4, 5 avril

21, 22 octobre





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FAIRE FACE AUX SITUATIONS D’AGRESSIVITÉ, DE VIOLENCE ET D’INCIVILITÉ Les situations d’incivilités sont fréquentes, surtout dans les entreprises qui accueillent du public. Source d’inconfort, il est important de prendre du recul et d’acquérir les techniques permettant d’y faire face

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMETravail autour des concepts violence, agressivité, incivilité

agressifs

agressives

Décoder nos propres mécanismes d’agressivité

Prévention des risques de violence

potentielle

Les stratégies d’intervention

Savoir réagir aux attaques verbales, menaces, intimidations

Comment récupérer suite à une interaction agressive

2 jours (14 heures)

Réf : 378913



13, 14 juin

9, 10 décembre


13, 14 juin


28, 29 janvier

28, 29 octobre





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GÉRER SON STRESS POUR UNE MEILLEURE EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Gérer son stress permet de mieux vivre l’ensemble des situations professionnelles. Apprendre à lui résister concourt à la sérénité et à l’efficacité

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEComprendre les mécanismes du stress

l’organisme

du stress

élevé

Mieux se connaître

gérer les situations stressantes

Développer ses capacités d’adaptation et de résistance au stress

relation corps / mental / émotion

induire une détente mentale

liées au stress

d’écoute

Élaborer sa méthode personnelle pour une meilleure efficacité professionnelle

forme de micro pauses anti-stress pour :

différentes activités de la journée

pression d’enjeu…)

2 jours (14 heures)

Réf : 371813




7, 8 février

21, 22 mars

27, 28 mai

16, 17 septembre

21, 22 octobre

5, 6 décembre


25, 26 mars

9, 10 décembre


8, 9 avril

2, 3 décembre

d’outils guidées, et des apports sur les notions fondamentales





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GÉRER SES ÉMOTIONS EN SITUATION PROFESSIONNELLE Les émotions sont un moteur. Si elles deviennent envahissantes, chacun sait qu’elles se transforment en un frein puissant. Les comprendre ou les apprivoiser permet de rester constant dans l’efficacité

OBJECTIFS

professionnelles

PARTICIPANTS

professionnelle

PROGRAMMEL’histoire des émotions

Comprendre

émotions et des sentiments

Les Émotions et « Moi »

comportements face à des situations

Expérimenter

ressenti

2 jours (14 heures)

Réf : 378713



3, 4 avril

17, 18 octobre

5, 6 décembre


3, 4 avril

nécessaires dans certaines situations





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DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ L’assertivité permet de faire passer un message sans passivité mais aussi sans agressivité et ainsi de s’affirmer dans le respect des intérêts mutuels

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes 4 comportements humains

Les enjeux de l’assertivité

aspects de sa personnalité

communication non-verbale

Le DESC au service de l’assertivité

Entretenir un rapport basé sur le respect mutuel

gagnant

dire non

Les étapes pour une expression authentique

émotionnel"Je" pour assumer son

propre point de vue

3 jours (21 heures)

Réf : 378013




11, 12, 13 février

25, 26, 27 mars

19, 20, 21 juin


14, 15, 16 octobre

16, 17, 18 décembre


25, 26, 27 mars





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INTELLIGENCE RELATIONNELLE, MIEUX SE CONNAÎTRE POUR MIEUX COMMUNIQUER Pour bien communiquer il convient de prendre en compte le point de vue de l’interlocuteur. Mieux se connaître permet plus sûrement d’être à l’écoute de l’autre

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

dans un cadre professionnel

PROGRAMMEGénéralités sur la communication

l’établissement de bonnes relations

des besoins différents en terme de communication

La typologie psychologique et les besoins en matière de communication

l’outil et les apports

- Orientation de l’énergie - Perception de l’information - Prise de décision

Les enseignements de la typologie ou comment se mettre sur la bonne longueur d’onde

typologie et les besoins de ses interlocuteurs

- Le processus relationnel - Le contenu de l’information - Le style de relation à créer

Les pièges relationnels fréquents et leurs solutions

comment s’en sortir

instaurer des relations saines

autres

Expérimentation

relations constructives

3 jours (21 heures)

Réf : 378113



27, 28, 29 mars

27, 28, 29 mai

14, 15, 16 octobre






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S’AFFIRMER ET MOBILISER SES RESSOURCES Timidité, trac, manque de confiance, doutes freinent l’efficacité professionnelle. Des approches et techniques permettent de libérer les potentialités de chacun

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEDécouvrir les bases de l’affirmation et de l’aisance

nos capacités

mobilisant ses ressources

décider et agir

pression et le trac

Maîtriser son mental

soi : Interrompre mentalement les messages

Gérer ses émotions, ses actes

actes, de ses comportements

son stress, son impact sur les autres

Accéder à ses ressources et à une attitude affirmée de plus en plus instantanément

accéder rapidement à ses ressources, à

3 jours (21 heures)

Réf : 371613




22, 23, 24 janvier

18, 19, 20 mars

26, 27, 28 juin

9, 10, 11 octobre

4, 5, 6 décembre





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CONFIANCE EN SOI, ESTIME DE SOI, DEUX LEVIERS POUR RÉUSSIR L’efficacité professionnelle repose sur les compétences mais aussi le savoir être. Assumer sa personnalité, avoir confiance en soi et au final rester soi-même permettent des relations professionnelles de confiance sereines et valorisantes

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEApprendre à être soi-même et à s’assumer

identité professionnelle

points de vigilance

Renforcer sa confiance en soi

en soi

le négatif en positif

en soi

La confiance en soi dans le contexte professionnel

valeurs profondes pour s’épanouir

angoisses

3 jours (21 heures)

Réf : 378813



20, 21, 22 mars

26, 27, 28 juin

21, 22, 23 octobre






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STIMULER LES RESSOURCES DE SA MÉMOIRE Le manque de mémoire peut être handicapant surtout dans un contexte professionnel. Des techniques simples permettent de renforcer ses capacités de mémorisation

OBJECTIFS

mémoires

PARTICIPANTS

PROGRAMMEMieux comprendre la mémoire

fonctionnements

Stimuler et renforcer sa mémoire

Utiliser notre individualité pour optimiser notre mémoire

fonction de notre personnalité

Les obstacles à la mémorisation : comment les prévenir et y remédier

2 jours (14 heures)

Réf : 376713



25, 26 mars

1, 2 juillet

18, 19 novembre





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PRÉPARER ACTIVEMENT SA RETRAITE La cessation de la vie professionnelle correspond à un changement majeur qui exige une préparation pour être bien vécu et repenser son activité. Porter un nouveau regard sur le temps de la retraite peut permettre d’initier sereinement de nouveaux projets

OBJECTIFS

d’activité

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes représentations sur la retraite

à la cessation d’activité et à la prise de la retraite

Appréhender les étapes du changement

monde du travail et de l’entreprise

sociales, activités…

Construire des projets

rencontre avec soi

Conduire sa vie affective

Comment améliorer ses capacités mnémoniques

apprentissages de la mémoire

terme

2 jours (14 heures)

Réf : 376813



18, 19 mars

27, 28 juin

30 septembre, 1er octobre

28, 29 novembre







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RÉDIGER AISÉMENT DES ÉCRITS PROFESSIONNELSDÉVELOPPER SON PLAISIR D’ÉCRIREDans un contexte professionnel où le rédactionnel prend de plus en plus d’importance, maîtriser la conception et la rédaction des différents types d’écrits devient un véritable atout. Gagnez en autonomie et en efficacité en maîtrisant les règles du savoir rédiger !

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

désirant développer son plaisir d’écrire

PROGRAMMEUNE MÉTHODE SIMPLE POUR BIEN ÉCRIRELes questions à se poser avant d’écrire

Les techniques à utiliser pour bien écrire

- Les différents types de plans

conclusion

- Faire court et simple

- La mise en page

Les outils pour faciliter l’écrit

convaincre, agir

décision

LES DIFFÉRENTS TYPES D’ÉCRITS PROFESSIONNELSLes documents de l’entreprise et leurs caractéristiques

3 jours (21 heures)

Réf : 376013



suivante :




11, 12 et 18 avril


2, 3, 9 décembre


15, 22, 29 mars


et de notes





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PRENDRE DES NOTES ET RÉDIGER UN COMPTE-RENDU La lisibilité d’un compte-rendu dépend en très grande partie de la qualité des informations recueillies. En la matière, le maître mot est l’organisation

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEConsidérer la prise de notes comme un outil de préparation à la synthèse

prise de notes

notes en fonction de la situation

Maîtriser la prise de notes

Préparer l’utilisation des notes

Qu’est-ce que rendre compte

Rédiger et présenter le compte-rendu

lisibilité

2 jours (14 heures)

Réf : 376513



suivante :



21, 22 mars

24, 25 juin

7, 8 octobre

16, 17 décembre


24, 31 mai

15, 22 novembre





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RETROUVER CONFIANCE DANS SON ORTHOGRAPHESAVOIR ANALYSER LA LANGUE FRANÇAISE POUR ÉCRIRE UNE NOTE, UN COURRIEL, RÉDIGER UNE LETTRE, UN RAPPORT… SANS ERREUR !Candidature, rédaction de rapports, de courriers ou de courriels : l’écrit, omniprésent, véhicule notre image et celle de notre entreprise

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEAPPORT THÉORIQUE

individuellement

RESTRUCTURER SES CONNAISSANCESRéflexion sur la nature et le rôle des mots dans la phrase

nominal, le nom, le déterminant, l’adjectif

Les relations entre ces trois classes de mots

verbe, les différents types de pronoms

précisent, relient et interpellent, l’adverbe, les conjonctions (de coordination, de subordination), les prépositions, les interjections et les onomatopées…

RÉAPPRENDRE L’ANALYSE DE LA PHRASEDécomposition des divers éléments de la phrase et étude de leurs relations

SAVOIR CONJUGUER LES VERBES

personne, le mode, le temps

passé

ORGANISER SES CONNAISSANCESSynthèse et élaboration d’une démarche active d’écriture et d’auto-correction de ses écrits

3 jours (21 heures)

Réf : 379913



+ Retrouver confiance dans son - p.139

Option


11, 18, 19 mars

10, 17, 18 juin

12, 18, 19 novembre





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RETROUVER CONFIANCE DANS SON ORTHOGRAPHE NIVEAU 2

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMESavoir analyser la langue française pour écrire une note, un courriel, rédiger une lettre, un rapport, un texte personnel… sans erreur !

Se réapproprier les notions vues lors du stage précédent :

et du groupe verbal

Évaluer ses propres besoins

les travailler en interaction avec le formateur et les autres stagiaires

Approfondir sa maîtrise de l’écrit

destinées à consolider ses connaissances

2 jours (14 heures)

Réf : 374013



- p.138+ Retrouver confiance dans son

Option


1, 2 juillet

10, 11 décembre





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PRATIQUER LA SYNTHÈSE À L’ÉCRIT La synthèse permet la transmission d’informations à forte valeur stratégique. Permettant un gain de temps considérable pour ses destinataires, elle ne s’improvise pas

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELe travail de synthèse

Définir la synthèse

écrits

Apprécier ses capacités à synthétiser

Traiter un volume important d’informations

Organiser ses idées

La rédaction

Dédramatiser le travail d’écriture

rédiger

Écrire pour être lu

lisibilité

affaire de vocabulaire et de style

Présenter la synthèse

intertitres

Pratiquer l’auto-évaluation

2 jours (14 heures)

Réf : 379113



23, 24 mai

7, 8 novembre

meilleures conditions





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ÊTRE À L’AISE DANS SON DISCOURS ET SES ÉCRITSEN SE RÉAPPROPRIANT LES RÈGLES DU FRANÇAISFormation sur-mesure en individuel, en binôme ou en petit groupe intra-entreprise

OBJECTIFS

mails, courriers…)

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

participant

PROGRAMMEIndividualisé et sur-mesure, le contenu de la formation est conçu en fonction des objectifs de l’entreprise, des besoins du participant et de son niveau initial.

Manier les fondamentaux de la grammaire et de la conjugaison

Maîtriser les principes généraux de la communication écrite

écrite

Transmettre un message et travailler le style

Travail par modules, 20 à 80 heures, planning sur-mesure, séances 2 heures Réf : 203940

TARIF : Nous consulter

LYONBrigitte CHENE04 72 53 88 26


Nous consulter

VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 25

Dates : Nous consulter

professionnel





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INTÉGRER LES BASES MATHÉMATIQUES INDISPENSABLES POUR LES UTILISER AU QUOTIDIENFormation sur-mesure en individuel, en binôme ou en petit groupe intra-entreprise

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEIndividualisé et sur-mesure, le contenu de la formation est conçu en fonction des objectifs de l’entreprise, des besoins du participant et de son niveau initial

Maîtriser les principes de base

Acquérir et utiliser le raisonnement logique

les opérations intellectuelles, nécessaires au traitement des informations fournies par l’environnement

Travail par modules, 20 à 80 heures, planning sur-mesure, séances de 2 heures

Réf : 203940




Nous consulter

professionnel

professionnels du participant…)

tests…)





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ALPHABÉTISATION REMISE À NIVEAU : LECTURE, ÉCRITURE, CALCULFormation sur-mesure en individuel, en binôme ou en petit groupe intra-entreprise

OBJECTIFS

sécurité…)

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEIndividualisé et sur-mesure, le contenu de la formation est conçu en fonction des objectifs de l’entreprise, des besoins du participant et de son niveau initial

S’approprier les fondamentaux du langage

l’élocution

Progresser en français et en calcul

approfondissement du vocabulaire

Travail par modules, 20 à 80 heures, planning sur-mesure, séances de 2 heures

Réf : 203940




Nous consulter

VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 25

Dates : Nous consulter

entreprises

participants

144

300 FORMATEURS CONSULTANTS EXPERTS

DES FORMATIONS DIRECTEMENT OPÉRATIONNELLES LA GARANTIE D’ACQUÉRIR DES CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES ACTUALISÉES DIRECTEMENT TRANSPOSABLES EN SITUATION DE TRAVAIL

DES APPROCHES PÉDAGOGIQUES DIVERSIFIÉES

accompagnement individuel et collectif…

UN SUIVI PAR CCI FORMATIONde l’évolution des compétences

DES FORMATEURSDIRECTEMENT ASSOCIÉSà l’élaboration des programmes et des

DES FORMATEURSCONTRIBUTEURS

ET GARANTS

UN GROUPE DE TRAVAIL « FORMATEURS RÉFÉRENTS »

DES PÉDAGOGUES EXPÉRIMENTÉS

DES FORMATEURS

EN ACTIVITÉ

DA N S L’ENTREPRISE

UN PROCESSUS DE SÉLECTIONRIGOUREUX

2013

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CTIO

NN

EMEN

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ES A

SSIS

TAN

TS /

ASSI

STAN

TES

PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTES

146

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CTIO

NN

EMEN

T D

ES A

SSIS

TAN

TS /

ASSI

STAN

TES





ASSISTANTE147 Cycle Assistant(e) LYON : Démarrage à tout moment de l’année

148 Cycle Assistant(e) en gestion de projet NOUVEAU

LYON : Démarrage à tout moment de l’année

149 Assistant(e), développez vos capacités à encadrer une équipe

LYON : 4, 5 avril | 27, 28 juin | 25, 26 novembre

150 Assistant(e), optimisez votre efficacité et vos qualités relationnelles

LYON : 7, 15, 21 février | 28 mai, 4, 11 juin | 1, 8, 15 octobre | 28 novembre, 5, 12 décembre

151 Assistant(e), maîtrisez votre temps et votre activité

LYON : 21, 22 mars | 13, 14 juin | 21, 22 octobre | 16, 17 décembre

152 Savoir gérer un classement et archiver LYON : 13 mai | 18 novembre

65 Cycle Assistant(e) Ressources Humaines

75 Cycle Assistant(e) de Formation

178 Cycle pour Assistant(e) Commerciale

179 Assistantes, développez votre potentiel commercial(e)

180 Gérez les réclamations au téléphone

201 Cycle Assistant(e) à l’international


197 Maîtriser les fondamentaux du commerce international




147

2013

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CYCLE ASSISTANT(E)

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMECe programme comporte 3 thèmes à définir dans chaque module. Le contenu de chaque thème est détaillé dans les fiches correspondantes


MODULE 2 : Assistant(e), maîtrisez votre temps et votre activité - 2 jours - p.151

efficacement son activité

d’organisation


mutuel


- p.149

- p.137

3 jours - p.136

3 jours - p.132

8 jours (56 heures)

Réf : 37C001


Mix formation





objectif afin de personnaliser et planifier son cursus formation


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CYCLE ASSISTANT(E) EN GESTION DE PROJET

L’assistant(e) du chef de projet est un véritable relais opérationnel. Chargé(e) de seconder le chef de projet dans la conduite du processus, son rôle est essentiel et nécessite rigueur, adaptabilité et aisance relationnelle

OBJECTIFS

PARTICIPANTS



MODULE 2 : L’essentiel en gestion de projet pour non-chef de projet - 2 jours - p.52

projet

MODULE 3 : Manager en situation non hiérarchique - 2 jours - p.43

dans la relation transversale


- p.113

- p.106 - p.126

7 jours (49 heures)

Réf : 37C002


Mix formation





objectif afin de personnaliser et planifier son cursus formation


149

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ASSISTANT(E)S, DÉVELOPPEZ VOS CAPACITÉS À ENCADRER UNE ÉQUIPE Le métier d’assistant(e) a fortement évolué. Nombreuses sont les personnes appelées à des fonctions d’encadrement. Faire de son équipe un appui performant pour l’entreprise nécessite des compétences qualifiées et complémentaires

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEBien identifier ses rôles et responsabilités

Mieux faire passer les messages

l’écoute active

réunion

Motiver, impliquer ses collaborateurs

les comportements, les compétences, les résultats

2 jours (14 heures)

Réf : 378213



4, 5 avril

27, 28 juin

25, 26 novembre


150

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ASSISTANT(E), OPTIMISEZ VOTRE EFFICACITÉ ET VOS QUALITÉS RELATIONNELLES Aujourd’hui, l’assistante est au carrefour de l’information et joue un rôle d’interface clé au sein de l’entreprise. Pour cela, elle doit développer une aisance relationnelle très forte : être convaincante dans sa communication, s’adapter à son interlocuteur, bien collaborer et développer la complémentarité avec son manager, être force de proposition en s’affirmant et en renforçant son pouvoir de conviction

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

collaborateurs

PROGRAMMEMaîtriser la fonction d’assistant(e)

Mieux communiquer

réussie : le processus de la communication,

communicantes

communication : le sien et celui de ses interlocuteurs

de l’écoute, de la reformulation et du

messages attractifs

la situation et à l’interlocuteur

Renforcer le binôme Manager/Assistant(e)

S’affirmer et être convaincant(e) dans son rôle d’interface

en interne, avec les différents partenaires

fournisseur en toutes circonstances

d’informations

sa prise de parole et ses présentations

3 jours (21 heures)

Réf : 376313



- p.151


Mix formation


de projet - p.148


7, 15, 21 février

28 mai, 4, 11 juin

1, 8, 15 octobre



151

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ASSISTANT(E), MAÎTRISEZ VOTRE TEMPS ET VOTRE ACTIVITÉ Aujourd’hui, l’assistant(e) doit faire preuve d’initiative, de dynamisme, être organisée pour elle-même et pour les autres. Cette professionnelle de l’organisation doit savoir planifier l’activité, apprécier les priorités, gérer son temps et négocier au besoin avec les différents interlocuteurs

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

professionnelle

PROGRAMMEDiagnostiquer son style d’organisation

au temps

Analyser sa fonction pour organiser efficacement son activité

subi

priorités

objectifs de mission

Savoir organiser et s’organiser

constituer des rituels

Adopter des bonnes pratiques et des outils d’organisation

et l’ordinateur en réseau

des manifestations

2 jours (14 heures)

Réf : 376413



- p.150

Mix formation



21, 22 mars

13, 14 juin

21, 22 octobre

16, 17 décembre


152

2013

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SAVOIR GÉRER UN CLASSEMENT ET ARCHIVER Une bonne gestion de l’information sécurise l’ensemble des process de l’entreprise. L’assistant(e) est généralement attendu(e) sur ce terrain et sait qu’un bon classement est source de gain de temps et de performance

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMERepérer les incidences du classement sur l’entreprise

documents

Définir les attentes d’un service

d’utilisation

Adopter une méthode et un plan de classement

S’organiser en amont pour faciliter le classement

conservation des documents

La gestion électronique de document (G.E.D)

1 jour (7 heures)

Réf : 376913



13 mai

18 novembre

2013

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VENTE RELATION CLIENTP.156 MANAGEMENT COMMERCIAL

ET GESTION DES VENTES

P.164 NÉGOCIATION - VENTE

P.178 TÉLÉPHONE - ACCUEIL

154

2013

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MANAGEMENT COMMERCIAL ET GESTION DES VENTES156 Cycle pour Managers Commerciaux LYON : Démarrage à tout moment de l'année

157 Animez et motivez votre équipe commerciale

LYON : 28, 29 mars, 4 avril | 10, 11, 18 octobre

158 Élaborez votre Plan d'Action Commerciale (le PAC)

LYON : 19, 20 février | 19, 20 novembre

159 Réussir le recrutement et l'intégration d'un nouveau commercial

LYON : 25, 26 mars | 17, 18 juin | 14, 15 octobre | 9, 10 décembre

160 Managez vos commerciaux à distance LYON : 14, 15 mai | 21, 22 novembre

161 Mettre en place l'outil CRM LYON : Démarrage à tout moment de l’année

168 Maîtriser les ventes complexes et défendre ses marges

LYON : 4, 5, 18 juin | 8, 9, 24 octobre

162 Gérez les grands comptes LYON : 11, 12 avril | 3, 4 octobre

163 Construire et faire vivre un réseau professionnel

LYON : 16 mai | 13 novembre

NÉGOCIATION - VENTE164 Cycle pour Commerciaux LYON : Démarrage à tout moment de l’année

165 Cycle pour Commerciaux confirmés NOUVEAU


166 La négociation commerciale LYON : 22, 23, 31 janvier, 1er février | 9, 10, 17, 18 avril | 25, 26 juin, 2, 3 juillet | 1, 2, 8, 9 octobre | 3, 4, 11, 12 décembreVILLEFRANCHE : 3, 4, 13, 20 juin | 7, 8, 17, 24 octobre

167 Entraînement intensif à la négociation LYON : 28, 29 mai | 17, 18 septembre | 17, 18 décembre

168 Maîtriser les ventes complexes et défendre ses marges

LYON : 4, 5, 18 juin | 8, 9, 24 octobre

162 Gérez les grands comptes LYON : 11, 12 avril | 3, 4 octobre

169 Pilotez votre activité commerciale LYON : 6, 7, 13 juin | 15, 16, 22 octobre

170 Prospecter et fidéliser sa clientèle LYON : 26, 27 mars | 26, 27 septembreVILLEFRANCHE : 30, 31 mai

171 Prendre des rendez-vous qualifiés LYON : 5, 6 février | 4, 5 avril | 3, 4 octobreVILLEFRANCHE : 4, 5 avrilROANNE : 25, 26 février | 21, 22 novembre

172 Provoquer la décision et conclure la vente LYON : 28, 29 mai | 21, 22 novembreROANNE : 4, 5 mars | 25, 26 novembre

173 Techniciens, développez votre potentiel commercial

LYON : 20, 21 février | 24, 25 septembre

174 Convaincre par l'écoute et l'art de la négociation

LYON : 21, 22 janvier | 18, 19 mars | 21, 22 octobreVILLEFRANCHE : 21, 22 janvier | 21, 22 novembre

175 Vendre par téléphone LYON : 4, 5, 11 février | 30, 31 mai, 13 juin | 10, 11, 18 octobreVILLEFRANCHE : 18, 19, 25 mars | 2, 3, 10 décembre

176 Répondre et gagner les appels d'offres par voie électronique

LYON : 26, 27 mars | 24, 25 juin | 15, 16 octobreVILLEFRANCHE : 15, 16 janvier | 23, 24 mai | 24, 25 octobre

155

2013

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177 Réussir sa stratégie marketing pour mieux vendre NOUVEAU

LYON : 28, 29 mai | 15, 16 octobreVILLEFRANCHE : 1er, 8 février | 14, 15 novembre

199 Réussir ses négociations à l’international LYON : 15, 16 avril / 5, 6 décembre

196 Cycle Commercial(e) à l’International LYON : Démarrage à tout moment de l’année

253 Le droit des contrats commerciaux pour non juristes

LYON : 4, 5 avril / 14, 15 octobre

TÉLÉPHONE - ACCUEIL178 Cycle pour Assistant(e) Commercial(e) LYON : Démarrage à tout moment de l’année

179 Assistant(e), développez votre potentiel commercial NOUVEAU

LYON : 11, 12 avril | 23, 24 septembre

180 Gérez les réclamations au téléphone LYON : 14, 15 février | 10, 11 juin | 1er, 2 octobreVILLEFRANCHE : 18, 19 avril | 28, 29 novembre

171 Prendre des rendez-vous qualifiés LYON : 5, 6 février | 4, 5 avril | 3, 4 octobre

175 Vendre par téléphone LYON : 4, 5, 11 février | 30, 31 mai, 13 juin | 10, 11, 18 octobre

181 Relance de créances par téléphone LYON : 17, 24, 25 juin | 14, 21, 22 novembreROANNE : 21, 22, 23 janvier | 7, 8, 9 octobre

182 Accueil : la relation client au téléphone LYON : 20, 21 février | 17, 18 juin | 5, 6 décembreVILLEFRANCHE : 14, 15 mars | 12, 13 décembreROANNE : 10, 11 janvier | 9, 10 septembre

183 Accueil : la relation client en face à face LYON : 29, 30 janvier | 23, 24 mai | 26, 27 novembreVILLEFRANCHE : 14, 15 février | 10, 11 octobre

184 Accueillir au téléphone en anglais LYON | ROANNE : Démarrage à tout moment de l’année

ANNE DUPRAZResponsable du pôle et des formations sur-mesure04 72 53 88 [email protected]

NATHALIE FAUREChef de produits04 72 53 88 12 [email protected]

CLAIRE CHANEAC04 72 53 88 38 [email protected]


156

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CYCLE POUR MANAGERS COMMERCIAUX

Depuis toujours, la fonction commerciale fait battre le cœur de l’entreprise. L’environnement concurrentiel, juridique, humain se complexifie. Les exigences clients et qualité sont de plus en plus fortes. Chaque jour le manager commercial relève des défis de nature très différente

OBJECTIFS

vente

PARTICIPANTS

PROGRAMMECycle entièrement modulable. Ce cursus se déroule sur un minimum de 3 modules

Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes

Animez et motivez votre équipe commerciale - 3 jours - p.157

Élaborez votre Plan d’Action Commerciale (le PAC) - 2 jours - p.158

Gérez les grands comptes - 2 jours - p.162

compte

Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou de moduler ce parcours avec l’un des thèmes suivants :

nouveau commercial - 2 jours - p.159

professionnel - 1 jour - p.163

de 6 à 10 jours (de 42 à 70 heures)

Réf : 2033**

360 € / jour(non assujetti à la TVA)

Mix formation


LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]


À


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ANIMEZ ET MOTIVEZ VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE Une équipe commerciale motivée est précieuse pour l’entreprise. Le rôle du manager, qui doit tout à la fois détenir des compétences techniques et humaines, est alors déterminant

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMERenforcer son leadership

coach

comportements

collaborateurs

Piloter l’action commerciale et animer l’équipe

stimulation

Accompagner votre équipe commerciale

3 jours (21 heures)

Réf : 203318





10, 11, 18 octobre

participants


158

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ÉLABOREZ VOTRE PLAN D’ACTION COMMERCIALE (LE PAC) La recherche de nouveaux clients relève d’une démarche structurée dont le plan d’action commerciale est un pilier. Bien construit, le PAC s’avère extrêmement efficace

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEMettre en œuvre une stratégie commerciale

Planifier l’action commerciale

Organiser la force de vente

Gérer la force de vente

commerciale

performance

2 jours (14 heures)

Réf : 203319



- p.162

Aller plus loin

- p.157




19, 20 février

19, 20 novembre


159

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RÉUSSIR LE RECRUTEMENT ET L’INTÉGRATION D’UN NOUVEAU COMMERCIAL Bien sélectionner les ressources humaines de l’entreprise est stratégique. A fortiori lorsque le recrutement concerne la force de vente. Une fois la personne choisie, son intégration confirmera la pertinence du recrutement

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes métiers du commercial

Le sourcing

Conduire les entretiens de recrutement

assessment center

Intégrer le commercial

de rémunération

Manager l’intégration du commercial

d’intégration

2 jours (14 heures)

Réf : 203324


Aller plus loin

- p.157


25, 26 mars

17, 18 juin

14, 15 octobre

9, 10 décembre


160

2013

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MANAGEZ VOS COMMERCIAUX À DISTANCE Le management à distance relève de logiques de pilotage, d’organisation et de communication spécifiques. Les managers commerciaux doivent donc mettre en œuvre des compétences particulières

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEMaîtriser le management commercial

management à distance

Optimiser la gestion commerciale

comment les animer

Optimiser la gestion relationnelle

commercial

comportements

Mettre en place une communication efficace

téléphone et du mail

conférence

optimiser le partage de l’information et

Les outils pour manager à distance

concevoir le développement

d’information, d’agendas…

2 jours (14 heures)

Réf : 2033*



14, 15 mai

21, 22 novembre

formation


161

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METTRE EN PLACE L’OUTIL CRMLES ATOUTS D’UN OUTIL DE GESTION DE LA RELATION CLIENTLa gestion client permet de vendre plus et mieux. L’outil qui la supporte est donc un élément essentiel de la performance commerciale de l’entreprise. La mise en place d’un bon outil CRM relève d’une démarche réfléchie et qualifiée

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEL’outil CRM au service de la relation client

client

Construire la mise en œuvre d’un outil CRM

Les points clés du cahier des charges et le choix de l’outil

Préparer les changements

organisation, formation, communication

2 jours (14 heures)

Réf : 203980


Formation réalisée en intra entreprise

LYONAnne DUPRAZ04 72 53 88 [email protected]


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GÉREZ LES GRANDS COMPTES Bien gérer un grand compte, c’est en connaître l’organisation, les processus de décision et mettre en place une approche de fidélisation spécifique. Une démarche accessible à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEAborder efficacement un grand compte

grands comptes

Réussir ses premiers pas dans le grand compte

marché

Exploration stratégique du compte

Établir l’offre

négociation, les valeurs planchers, les zones non négociables

Développer et fidéliser le client « grand compte »

2 jours (14 heures)

Réf : 203314



- p.158

Aller plus loin

et défendre ses marges - p.168

Appartient aux cycles - p.156 - p.165


11, 12 avril

3, 4 octobre


163

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CONSTRUIRE ET FAIRE VIVRE UN RÉSEAU PROFESSIONNEL Échanges, opportunités, expertise, valorisation, entre-aide… : difficile de se passer d’un réseau professionnel ! Le tout est de savoir faire et optimiser cette ressource

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMESe construire un réseau professionnel

performant

Utiliser ce réseau

pas faire

Identifier les décideurs et s’en approcher

françaises et européennes

représentations patronales

d’ailleurs

Influencer et pourquoi pas… devenir soi-même décideur

Travailler l’information : l’acquérir mais en devenir à terme une des sources

masse des communications

1 jour (7 heures)

Réf : 203345



16 mai

13 novembre


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2013

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CYCLE POUR COMMERCIAUX

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMECycle entièrement modulable. Ce cursus se déroule sur minimum 3 modules.


La négociation commerciale - 4 jours - p.166

l’entreprise et du besoin

services

Prospecter et fidéliser sa clientèle - 2 jours - p.170

leurs outils

Pilotez votre activité commerciale - 3 jours - p.169

commerciale

Provoquer la décision et conclure la vente - 2 jours - p.172

conclusion

faciliter la prise de décision


2 jours - p.171

2 jours - p.167


Réf : 2033**


Mix formation




À


165

2013

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CYCLE POUR COMMERCIAUX CONFIRMÉS

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMECycle entièrement modulable. Ce cursus se déroule sur minimum 3 modules.


Maîtriser les ventes complexes et défendre ses marges - 3 jours - p.168

Provoquer la décision et conclure la vente - 2 jours - p.172

conclusion

faciliter la prise de décision

Gérez les grands comptes - 2 jours - p.162

compte

Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou de moduler ce parcours avec le thème suivant

professionnel - 1 jour - p.163


Réf : 2033**


Mix formation




À


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LA NÉGOCIATION COMMERCIALE Connaître les étapes et les techniques de vente permet au commercial de se positionner vis-à-vis de l’acheteur. Préparer, écouter et argumenter sont des outils indispensables à une vente réussie

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEConnaître l’entreprise

meilleure adaptabilité face au prospect

personnels

à l’entretien

Prendre contact avec son client

utilisant la communication verbale et non verbale

La phase d’investigation : découverte de l’entreprise et du besoin

interlocuteur

négociation

communication

Définir son offre : argumenter ses produits et ses services

adapter sa présentation au besoin du client

implication

Le prix et l’argumentaire

valoriser son offre

« c’est trop cher »

Défendre son offre

l’objection

Négocier et conclure

valider l’offre

conclusion

4 jours (28 heures)

Réf : 203310



- p.169

Aller plus loin

négociation - p.167

conclure la vente - p.172À l’issue de cette formation, vous

commerciale. Contact : [email protected]


Mix formation



22, 23, 31 janvier, 1er février

9, 10, 17, 18 avril

25, 26 juin, 2, 3 juillet

1, 2, 8, 9 octobre

3, 4, 11, 12 décembre

VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]

3, 4, 13, 20 juin

7, 8, 17, 24 octobre

perfectionnement


167

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ENTRAÎNEMENT INTENSIF À LA NÉGOCIATION La négociation commerciale ne s’improvise pas. Une préparation minutieuse, la maîtrise des techniques de communication précises et l’entraînement sont un gage de réussite

OBJECTIFS

personnalisé

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

« La négociation commerciale » - p.166

PROGRAMME2 JOURS DE SIMULATIONS D’ENTRETIENS DE VENTE SUIVIS D’UN DÉBRIEFING PERSONNALISÉ POUR :

S’entraîner sur des situations concrètes de négociation

vigilant

participants

Analyser des situations de négociations

d’amélioration et points de vigilance

Se mettre en situation de négociation réelle adaptée à la pratique des participants

Analyser le rôle de l’acteur face au négociateur

2 jours (14 heures)

Réf : 203312


Aller plus loin

et défendre ses marges - p.168

- p.172

Training


28, 29 mai

17, 18 septembre

17, 18 décembre


168

2013

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MAÎTRISER LES VENTES COMPLEXES ET DÉFENDRE SES MARGES Résister à la pression d’acheteurs expérimentés, rester ferme dans la négociation tout en maintenant un rapport de force acceptable sont affaire de techniques et de comportements spécifiques

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS


PROGRAMMEAméliorer et maîtriser son comportement en négociation difficile

face de soi et adapter sa stratégie

négociation

Préparer et structurer sa négociation

Conduire la négociation

raisonnée

Défendre ses prix et ses marges

Faire face aux attitudes difficiles

d’agressivité

3 jours (21 heures)

Réf : 203311


Aller plus loin

- p.162

Mix formation



4, 5, 18 juin

8, 9, 24 octobre


169

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PILOTEZ VOTRE ACTIVITÉ COMMERCIALE Une fois les objectifs de vente fixés, leur atteinte est liée à une gestion commerciale efficace. Outils de suivi, gestion de l’organisation et du temps en sont des éléments essentiels

OBJECTIFS

et d’outils

PARTICIPANTS

terrain

PROGRAMMEL’importance d’une gestion commerciale efficace pour une meilleure performance commerciale

Gérer et analyser son organisation

segmentations possibles

outils de suivi d’affaires…

S’affirmer dans la gestion de son organisation commerciale

Gagner du temps sur les activités peu stratégiques

client : téléphone, e-mail, réunions, écrits, manifestations…

Les outils pour gérer efficacement son temps

mailing : les contraintes du support et les

3 jours (21 heures)

Réf : 203342



- p.166

Mix formation



6, 7, 13 juin

15, 16, 22 octobre

améliorations à mener


170

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PROSPECTER ET FIDÉLISER SA CLIENTÈLE Gagner de nouveaux clients est essentiel pour le développement de l’entreprise. Prospecter et fidéliser font appel à des connaissances et compétences bien identifiables

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEPréparer la prospection

de l’entreprise

constitution d’une base de données, la segmentation, analyse, segmentation et tests

cibles abordées

Choisir le support et les outils

cibles et les objectifs de l’opération

Internet

Connaître les stratégies de prospection et leurs outils

téléphone, la prospection directe, Internet

professionnels, les séminaires, les visites de site

clients : avantages et limites

commandes depuis plus de 6 mois

Organiser la relance

Gagner la confiance du prospect

appropriés

Réussir l’entretien prospect, même dans les cas difficiles

convaincre

silence…

Exercer un suivi efficace et trouver des idées pour rester présent auprès de son client/prospect

simples

tenir

2 jours (14 heures)

Réf : 203357



- p.171

Aller plus loin

- p.177À l’issue de cette formation, vous

téléphone. Contact : [email protected]

Mix formation



26, 27 mars

26, 27 septembre


30, 31 mai

participants


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PRENDRE DES RENDEZ-VOUS QUALIFIÉS Un rendez-vous bien qualifié a nécessairement fait l’objet d’une préparation spécifique. Pour cela, l’organisation et la définition d’outils spécifiques sont indispensables

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEPréparer les éléments de l’appel

Maîtriser l’entretien de découverte

fonction des besoins découverts

et pour un commercial

S’auto-analyser sur des critères de qualité

la coordination avec le commercial

Utiliser des grilles d’auto-analyse

2 jours (14 heures)

Réf : 203378



- p.170

Aller plus loin

- p.164




5, 6 février

4, 5 avril

3, 4 octobre


4, 5 avril


25, 26 février

21, 22 novembre

participants


172

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PROVOQUER LA DÉCISION ET CONCLURE LA VENTE Remporter une vente relève de compétences techniques… et surtout comportementales…

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS


PROGRAMMERappel des phases préalables à la conclusion

Traiter efficacement les objections pour faciliter la prise de décision

Provoquer la conclusion

emporter la décision

client

conclusion

protagonistes vendeurs/acheteurs

2 jours (14 heures)

Réf : 203317


Aller plus loin

défendre ses marges - p.168

Mix formation


- p.165


28, 29 mai

21, 22 novembre


4, 5 mars25, 26 novembre


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TECHNICIENS, DÉVELOPPEZ VOTRE POTENTIEL COMMERCIAL Un bon technicien détient certaines clés pour réussir une vente. Un bon technico-commercial les a toutes !

OBJECTIFS

entreprise

PARTICIPANTS

PROGRAMMECommunication et relation du technicien en clientèle

valoriser l’image de l’entreprise

escient

Optimiser le contact client

dépannage

présentation en visite d’intervention

avec le client : les outils et astuces

analyser ses besoins, s’informer, se renseigner

l’écoute active, la reformulation, un langage

Développer ses relations avec la force de vente

d’esprit commercial

démonstration en collaboration avec la force de vente, faire remonter les informations utiles « du client vers l’entreprise »

Traiter les situations difficiles

insatisfaits

organisation de son planning

anticiper, prévenir son client des retards ou annulations d’interventions

d’un dysfonctionnement

l’entreprise à tous les stades de l’intervention

2 jours (14 heures)

Réf : 203321




20, 21 février

24, 25 septembre


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CONVAINCRE PAR L’ÉCOUTE ET L’ART DE LA NÉGOCIATION Convaincre s’inscrit dans un schéma gagnant-gagnant au sein duquel tous les protagonistes s’accordent. L’écoute et l’argumentation sont au cœur de ce schéma

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEÉcouter et reformuler

Argumenter

Négocier

Convaincre

d’argumentation

d’interlocuteurs

l’argumentation

argumentaires

d’argumentation

- Les différents arguments : les choisir, les évaluer

2 jours (14 heures)

Réf : 203325


Aller plus loinLa négociation commerciale

- p.166



21, 22 janvier

18, 19 mars

21, 22 octobre


21, 22 janvier

21, 22 novembre


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VENDRE PAR TÉLÉPHONE Passer les barrages, susciter l’intérêt, convaincre : les défis de la vente par téléphone sont nombreux

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMESe préparer

décision du client

Maîtriser chaque étape de l’entretien commercial au téléphone

Générer des ventes additionnelles

d’informations

Utiliser les outils adaptés

résultats

Relancer avec efficacité

professionnel

3 jours (21 heures)

Réf : 203373


Aller plus loin

- p.180




4, 5, 11 février

30, 31 mai, 13 juin

10, 11, 18 octobre


18, 19, 25 mars

2, 3, 10 décembre

participants


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RÉPONDRE ET GAGNER LES APPELS D’OFFRES PAR VOIE ÉLECTRONIQUE Les organismes privés et publics publiant des appels d’offres, demandent de plus en plus une réponse par voie électronique. Les entreprises candidates, devant ce mode de réponse doivent s’adapter alors même qu’il fait l’objet d’une généralisation

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMECOMPRENDRE ET RÉPONDRELes règles de réponse électronique aux appels d’offres

dématérialisation

marchés concernés

dématérialisation des offres

la dématérialisation

dématérialisation

Comprendre les règles principales du code des marchés publics pour pouvoir répondre

l’entreprise

SE DONNER LES CHANCES DE GAGNERSavoir décrypter un marché (public ou privé) pour optimiser ses chances de gagner

Organiser sa dématérialisation : comment s’équiper

Les documents d’entreprises nécessaires aux offres électroniques

Mettre en place une veille commerciale automatisée

Le Certificat de signature électronique

SIMULER UNE RÉPONSE ÉLECTRONIQUE À PARTIR D’UN APPEL D’OFFRES RÉELRécupérer un DCE sur un site

Formater son dossier de réponse

Trucs et astuces pour respecter la procédure

2 jours (14 heures)

Réf : 203360


Aller plus loin

- p.178


26, 27 mars

24, 25 juin

15, 16 octobre


15, 16 janvier

23, 24 mai

24, 25 octobre


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RÉUSSIR SA STRATÉGIE MARKETING POUR MIEUX VENDRE Séduire, être visible et concurrentiel dépend d’une stratégie marketing performante. Celle-ci devient alors le socle du développement de l’entreprise

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

ses ventes

PROGRAMMEComprendre les principes d’une stratégie de communication

comment…

de communication et mettre en place un plan d’action

l’essentiel

Atelier : élaborer sa stratégie

repérer ses points forts

identité commerciale

Identifier les outils marketing et les adapter pour communiquer

commerciales

déjeuners, spectacles…

La collecte d’information pour cibler son action

supports

Savoir choisir les moyens d’atteindre sa cible : comprendre les objectifs correspondants à chaque moyen, les effets de la communication, mesurer l’efficacité de ses choix

privilégier

en optimiser les coûts

communication - Les sites internet : évolutions, utilité,

optimisation

Atelier : construire son action

2 jours (14 heures)

Réf : 203326



28, 29 mai

15, 16 octobre


1er, 8 février

14, 15 novembre


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CYCLE POUR ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)

L’assistant(e) commercial(e) joue un rôle de premier ordre vis-à-vis des prospects et clients. Compétences et techniques relationnelles sont requises pour réussir dans cette mission

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMECycle entièrement modulable. Ce cursus se déroule sur un minimum de 3 modules.


Vendre par téléphone - 3 jours - p.175

Gérez les réclamations au téléphone - 2 jours - p.180

Prospecter et fidéliser sa clientèle - 2 jours - p.170

leurs outils

Prendre des rendez-vous qualifiés - 2 jours - p.171


commercial - 2 jours - p.179

vendre - 2 jours - p.177

3 jours - p.181

- p.176


Réf : 2033**





À


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ASSISTANT(E), DÉVELOPPEZ VOTRE POTENTIEL COMMERCIAL L’assistant(e) a un positionnement privilégié en tant qu’interface client pour détecter des opportunités commerciales et rebondir sur des actions d’amélioration de la satisfaction client. Sa participation à la vente et à la fidélisation des clients est précieuse

OBJECTIFS

et convaincre

propositions

PROGRAMMESe positionner dans son rôle d’interface client ; enjeux commerciaux

missions, ses responsabilités et sa valeur ajoutée

force de vente : focus sur la complémentarité des fonctions commerciales et d’assistance

Adopter une attitude de service orientée satisfaction et écoute client

rapidement

Savoir parler des produits et de l’entreprise

l’offre produit

rapidement

Exploiter les relations clients vécues au quotidien par l’assistant(e)

des clients

de satisfaction client, faire le lien avec le commercial

clients et la concurrence

Optimiser la collaboration avec les commerciaux de l’entreprise

chacun : objectifs convergents et divergents

processus de gestion de la relation client

source de proposition d’actions

dysfonctionnements

2 jours (14 heures)

Réf : 203333



11, 12 avril

23, 24 septembre

professionnelle et l’optimisation de la performance en cabinet conseil. Il intervient dans les différents


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GÉREZ LES RÉCLAMATIONS AU TÉLÉPHONE EN PRÉSERVANT LA RELATION CLIENTLes contacts téléphoniques de l’entreprise sont extrêmement variés. Les réclamations sont parfois délicates. Pour maintenir une bonne relation client : compréhension et dialogue sont au programme

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMERepérer et analyser une situation conflictuelle

Communiquer en situation conflictuelle

l’écoute active et la reformulation

son interlocuteur

l’interlocuteur

Résoudre positivement et ensemble le conflit

adapté

immédiate, savoir dire non, formuler les demandes et faire admettre son désaccord

Préserver la relation

2 jours (14 heures)

Réf : 203376





14, 15 février

10, 11 juin

1er, 2 octobre


18, 19 avril

28, 29 novembre

participants


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RELANCE DE CRÉANCES PAR TÉLÉPHONE EN PRÉSERVANT LA RELATION CLIENTComment obtenir le règlement de ses clients en préservant la relation commerciale ? Exercice délicat mais néanmoins vital pour l’entreprise. Méthodologie d’appels et techniques de communication adaptées sont les clés d’un recouvrement réussi

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMENOTIONS JURIDIQUES - Jour 1

Les enjeux d’une bonne maîtrise des bases juridiques et des procédures de recouvrement

Prévenir les impayés

traite, virement

Favoriser le recouvrement amiable

les engager

collective

L’ORGANISATION ET LA RÉALISATION DES ACTIONS DE RELANCES - Jours 2 et 3

Préserver la relation client en relance de créances

orale

Préparer l’entretien téléphonique

se préparer mentalement

argumentaire

Conduire l’entretien

gagner du temps

Adapter ses relances à son interlocuteur

de non-paiement

Gérer les appels difficiles

relation commerciale

Organiser ses actions de relance téléphonique

y associer les services clients concernés

venir

3 jours (21 heures)

Réf : 203377


Aller plus loin

- p.178

En option : intra-entreprise

en entreprise avec réalisation Nous consulter


17, 24, 25 juin

14, 21, 22 novembre


21, 22, 23 janvier

7, 8, 9 octobre

l’optimisation de la performance en cabinet conseil. Il intervient dans les différents modules composant les


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ACCUEIL : LA RELATION CLIENT AU TÉLÉPHONE La relation client par téléphone est déterminante dans la qualité de service client. Elle impacte l’image que l’interlocuteur a de l’entreprise dès les premiers instants

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes principes de base de la communication

au téléphone

Adapter un état d’esprit positif et engagé par téléphone

des clients

Le savoir être au téléphone

objectifs

Structurer l’entretien au téléphone

professionnelle

Gérer les comportements clients

Conclure l’appel

2 jours (14 heures)

Réf : 203370


OFFRE TANDEM = 1 290 €Accueil : la relation client au téléphone

- p.183



20, 21 février

17, 18 juin

5, 6 décembre


14, 15 mars

12, 13 décembre


10, 11 janvier

9, 10 septembre

participants


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ACCUEIL : LA RELATION CLIENT EN FACE À FACE L’accueil donne une première image, souvent prégnante, de l’entreprise. La qualité de l’accueil fait l’objet d’une attention particulière pour fidéliser

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELa qualité de service

son entreprise

Adopter un comportement positif en face à face

et le face à face

Maîtriser l’entretien d’accueil

Prévenir et gérer les situations difficiles

clients et y faire face

2 jours (14 heures)

Réf : 203371


OFFRE TANDEM = 1 290 €Accueil : la relation client en face à face

- p.182



23, 24 mai

29, 30 janvier

26, 27 novembre


14, 15 février

10, 11 octobre

de service


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ACCUEILLIR AU TÉLÉPHONE EN ANGLAIS

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

ses objectifs

PROGRAMMELes structures essentielles

Les formulations à connaître

renseignements

Les échanges standards de l’accueil téléphonique

7 heures Réf : 203614


Démarrage à tout moment

de 4 participants

LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]


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COMMERCE ET DISTRIBUTION187 Cycle pour Commerçants LYON : Démarrage à tout moment de l'année

188 Agencement intérieur magasin et présentation marchande

LYON : 18 février, 11, 25 mars | 16, 30 septembre, 7 octobre

189 Vitrines, décoration et étalage en magasin LYON : 15 avril, 13 mai, 3 juin | 28 octobre, 18, 25 novembre

190 Packaging et paquets cadeaux originaux LYON : 27 mai | 14 octobre

191 Vendre plus, vendre mieux LYON : 18, 19 mars | 21, 22 octobre

183 Accueil : la relation client en face à face

321 TPE, négociez vos achats

315 Les produits bio et le commerce équitable

253 Le droit des contrats commerciaux pour non-juristes

251 Sécuriser ses baux commerciaux

184 Accueillir au téléphone en anglais





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CYCLE POUR COMMERÇANTS

OBJECTIFS

la décoration et à l’agencement de son commerce

PARTICIPANTS

PROGRAMMECe cursus se déroule sur 3 modules.


Agencement intérieur magasin et présentation marchande - 3 jours - p.188

Vitrines, décoration et étalage en magasin - 3 jours - p.189

Vendre plus, vendre mieux - 2 jours - p.191

8 jours (56 heures)

Réf : 2033**





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AGENCEMENT INTÉRIEUR MAGASIN ET PRÉSENTATION MARCHANDE Comment optimiser son espace de vente ?Comment valoriser la présentation des produits et aménager son point de vente ?Une formation pour mieux vendre, que vous soyez déjà installé ou en cours de recherche d’un fond de commerce

OBJECTIFS

promotionnelles et événementielles du magasin

PARTICIPANTS

PROGRAMMEAgencer son magasin

meilleur fonctionnement

circulation, les différentes zones de chalandise

Valoriser les aires de services

Applications

et de circulation

familles de produits

Optimiser l’éclairage en magasin

lumineuses

3 jours (21 heures)

Réf : 203383



présentation marchande (3 jours)

magasin (3 jours) - p.189




18 février, 11, 25 mars


er jour pour un travail plus spécifique


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VITRINES, DÉCORATION ET ÉTALAGE EN MAGASIN La présentation du produit sur le point de vente est primordiale : elle est la

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMME

Analyser sa cible, son marché et son positionnement

Trouver la bonne stratégie de séduction et l’appliquer au point de vente

Données fondamentales pour présenter efficacement ses produits ou services

Connaître les principes de la couleur

couleurs

Mettre en place un décor

la vedette au produit

Utiliser les accessoires

planning annuel

Les nouveaux comportements d’achat des consommateurs

Les tendances des différents marchés

et couleurs

Faire sa propre expérience, tester les connaissances acquises

Mettre en place un décor

à gainer

de sa corporation

3 jours (21 heures)

Réf : 203380



(3 jours)

et présentation marchande (3 jours) - p.188



15 avril, 13 mai, 3 juin

28 octobre, 18, 25 novembre

jour pour un travail plus spécifique


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PACKAGING ET PAQUETS CADEAUX ORIGINAUX Personnaliser ses paquets cadeaux est un moyen de communiquer sur l’image

OBJECTIFS

vente et fidéliser le client

PARTICIPANTS

PROGRAMME

Connaître les différents paquets cadeaux et leur vocation

Veille et observation de différents types de produits avec présentation d’échantillons

Le paquet cadeau :

commerce

pochettes, bonbons, bourses

Utiliser les papiers

Organiser le travail

Faire de beaux paquets en un minimum de temps

L’art de réaliser de beaux paquets cadeaux

Exercices sur des produits types que les participants auront apportés

1 jour (7 heures)

Réf : 203381


Aller plus loin

magasin (3 jours) - p.189


27 mai

14 octobre

l’emballage et le paquet correspondant à ses articles


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VENDRE PLUS, VENDRE MIEUX VENDRE EN B TO C : BUSINESS TO CONSUMERCommerçants et vendeurs en magasin, augmentez votre performance commerciale en améliorant la qualité de votre accueil et votre rôle de conseil en adaptant votre argumentation et vos attitudes

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEConnaître et maîtriser le plan de vente en B to C

produits ou services

l’autre

Conseiller pour vendre

le dialogue et la relation avec le client

vente

Engager la décision du client

Savoir répondre aux objections spécifiques au B to C

objections (concurrent ou site internet moins

Oser conclure

par les clients pour reporter l’achat

Apprendre à mieux gérer sa marge

2 jours (14 heures)

Réf : 203382




18, 19 mars

21, 22 octobre

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FORMATION ET PRISES EN CHARGE

Bénéficier de formations tout au long de la vie, que l’on soit ou non engagé dans la vie active, est une réalité. De nombreux dispositifs, ouverts au plus grand nombre et facilitant le financement de ou des formations choisies, existent.

LE DROIT INDIVIDUEL À LA FORMATION, DIF, permet à tout salarié ayant au moins un an d’ancienneté dans l’entreprise de se constituer

À

nouvel employeur ou pendant la période de chômage.

LE CONGÉ HORS TEMPS DE TRAVAIL permet, avec une ancienneté minimale, de demander la prise en charge de tout ou partie des frais liés à la

LE CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION, CIF,

du salarié et s’effectue indépendamment des actions de formation prévues dans le plan de formation de l’entreprise.

LA PÉRIODE PROFESSIONNALISATION

LA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE, VAE,

LES DISPOSITIFS À L’INITIATIVE DE L’EMPLOYEUR

LE PLAN DE FORMATION

LA PRÉPARATION OPÉRATIONNELLE À L’EMPLOI, POE,

BON À SAVOIR (entrepreneurs individuels, gérants de société, présidents, directeurs général, administrateurs ou membres de sociétés par actions)

bénéficient d’un crédit d’impôt pour dépenses de formation professionnelle continue.

LES OPCA

Plus d’informations sur le site


04 72 53 88 52

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COMMERCE INTERNATIONALP.196 VENTES & ACHATS À L’INTERNATIONAL

P.201 ADMINISTRATION - LOGISTIQUE

P.205 DOUANE

P.213 RISQUES FINANCIERS ET JURIDIQUES À L’INTERNATIONAL

P.215 GESTION DES HOMMES ET DES RELATIONS INTERCULTURELLES

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VENTES & ACHATS À L’INTERNATIONAL196 Cycle Commercial(e) à l'International LYON : Démarrage à tout moment de l'année

326 Cycle Acheteur à l’international NOUVEAU



LYON : 21, 22, 28 janvier | 14, 15, 21 mars | 3, 4, 10 juin | 19, 20, 26 septembre | 18, 19, 26 novembreVILLEFRANCHE : 28, 29 janvier, 4 février | 10, 11, 18 juin | 14, 15, 21 octobreROANNE : 14, 15, 16 janvier | 12, 13, 14 novembre

202 Les règles Incoterms® 2010 LYON : 12 mars | 28 mai | 26 septembre | 21 novembreVILLEFRANCHE : 19 février | 28 mai | 25 octobreROANNE : 30 avril | 6 septembre

198 Maîtriser les outils de gestion du développement à l'international

LYON : 30, 31 mai | 21, 22 octobre

199 Réussir ses négociations à l'international LYON : 15, 16 avril | 5, 6 décembre

200 Objectif Export LYON : Nous contacter

ADMINISTRATION - LOGISTIQUE201 Cycle Assistant(e) à l'International LYON : Démarrage à tout moment de l’année

202 Les Règles Incoterms® 2010 LYON : 12 mars | 28 mai | 26 septembre | 21 novembreVILLEFRANCHE : 19 février | 28 mai | 25 octobreROANNE : 30 avril | 6 septembre

203 Optimiser le traitement de la chaîne documentaire export

LYON : 28 mars, 2, 4 avril | 18, 20, 27 juin | 8, 15, 17 octobre | 3, 5, 10 décembre

204 Organiser le transport à l'international LYON : 8, 9 avril | 1er, 2 juillet | 16, 17 décembre

DOUANE205 Cycle Référent Douane NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l’année

206 La Douane et l'Entreprise LYON : 11, 12, 18 avril | 10, 14, 21 octobre | 2, 3, 10 décembreVILLEFRANCHE : 4, 5, 11 avril | 18, 19, 26 novembre

207 Déterminer l'origine des marchandises LYON : 6, 7 juin | 28, 29 novembre

208 Connaître et optimiser les contraintes douanières et sécuritaires NOUVEAU


209 Maîtriser la nomenclature douanière des produits NOUVEAU

LYON : 14 février | 13 juin | 25 novembre

210 Déclaration d'Échanges de Biens et TVA intracommunautaire

LYON : 11 juin | 21 novembreVILLEFRANCHE : 14 mars | 21 juin | 3 octobre

211 Maîtriser les règles de TVA à l'international

LYON : 17 juin | 9 décembreVILLEFRANCHE : 21 mars | 28 juin | 10 octobre

212 Les opérations triangulaires extracommunautaires NOUVEAU

LYON : 26 mars | 24 juin | 19 décembre

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RISQUES FINANCIERS ET JURIDIQUES À L’INTERNATIONAL213 Crédits documentaires et autres sécurités

de paiement à l'internationalLYON : 25, 26 mars | 13, 14 juin | 1er, 3 octobre | 12, 13 décembreVILLEFRANCHE : 15, 16 avril | 9, 10 décembreROANNE : 17, 18 janvier | 16, 17 octobre

214 Négocier les aspects juridiques des contrats internationaux


73 French labour law for foreigners

GESTION DES HOMMES ET DES RELATIONS INTERCULTURELLES215 Intégrer la dimension interculturelle dans

les relations professionnellesLYON : 19 mars | 14 novembre

216 L'Anglais du Commerce International NOUVEAU

LYON : 15 avril | 4 octobre | 16 décembre

57 Manager une équipe multiculturelle

226 Boost your English

58 Collaborer efficacement avec votre manager américain

59 How to manage french teams

60 Leadership in a french environnement

240 Cycle Managing in English

DOROTHÉE BELLOIRChef de produits04 72 53 88 28 [email protected]



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CYCLE COMMERCIAL(E) À L’INTERNATIONAL

OBJECTIFS

concurrentiel

PARTICIPANTS

PROGRAMMECe cursus se déroule sur un minimum de 4 modules dont certains obligatoires et d’autres

Maîtriser les fondamentaux du commerce international - 3 jours - p.197

de commerce international sur les plans

de les couvrir

au commerce international pour en faire des

Réussir ses négociations à l’international - 2 jours - p.199

pour anticiper les situations de blocage et négocier gagnant

Maîtriser les outils de gestion du développement international - 2 jours - p.198

pilotage

sur les transactions à l’international

Négocier les aspects juridiques des contrats internationaux - 2 jours - p.214

sensibles

internationales

Crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l’international - 2 jours - p.213

pour en faire une véritable garantie de paiement

et leur utilisation

Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun il est possible de compléter ou de moduler ce programme avec :

relations professionnelles - 1 jour - p.215® 2010 - 1 jour - p.202

- p.216

8 jours minimum (56 heures)

Réf : 2030CI



LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]


objectif, de personnaliser et de planifier son cursus de formation


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MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DU COMMERCE INTERNATIONALVous développez votre entreprise à l’international ? Vous importez ou/et exportez ? Quelles que soient les zones géographiques avec lesquelles vous traitez, il est primordial d’identifier les interlocuteurs clés et de maîtriser tous les mécanismes internationaux pour réussir vos opérations

OBJECTIFS

financier et administratif et les outils nécessaires pour la mener à bien (Incoterms, transport, paiement, organisation…)

PARTICIPANTS

PROGRAMMEChoisir la règle Incoterms® 2010 la plus adaptée à l’opération réalisée

® 2010 à la loupe

Faire transporter la marchandise à l’international

responsabilité, les titres de transport

Intégrer les aspects douaniers pour mener à bien les opérations internationales

déclarer : « code douanier, origine, valeurs »

droits de douane : sources d’informations

fiscales

dédouanement

- Identifier les principales obligations déclaratives

Choisir et gérer les techniques de paiement à l’international

de paiement : assurance-crédit, remise documentaire, crédit documentaire, lettre de crédit stand-by

3 jours (21 heures)

Réf : 203070



international (3 jours)+ L’Anglais du Commerce International

(1 jour) - p.216

Aller plus loin

International - p.216

- p.203

l’international - p.204

sécurités de paiement - p.213 - p.206


Appartient aux cyclesdu Commerce International - p.196, 201 et 205


21, 22, 28 janvier

14, 15, 21 mars

3, 4, 10 juin


18, 19, 26 novembre



10, 11, 18 juin

14, 15, 21 octobre


14, 15, 16 janvier

12, 13, 14 novembre


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MAÎTRISER LES OUTILS DE GESTION DU DÉVELOPPEMENT À L’INTERNATIONAL

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEComprendre les comptes de son entreprise et identifier les leviers de performance

gestion essentiels

Analyser la rentabilité de son activité

écarts

Évaluer la rentabilité de ses projets commerciaux

vérifier la faisabilité ou la rentabilité de ses

Construire un tableau de bord de l’activité commerciale export

efficacité commerciale, développement de la stratégie…

pilotage de son activité

Contrôler les impacts du risque de change sur les transactions à l’international

2 jours (14 heures)

Réf : 203085


Appartient au cycleCommercial(e) à l’international - p.196


30, 31 mai

21, 22 octobre

l’international


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RÉUSSIR SES NÉGOCIATIONS À L’INTERNATIONAL Dans un environnement de plus en plus mondialisé, maîtriser une négociation en contexte interculturel et la faire aboutir comme on le souhaite est parfois difficile. Son succès passe par la compréhension de l’impact des différences culturelles de ses interlocuteurs et l’intégration de techniques spécifiques de négociation

OBJECTIFS

gagnant

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes bases de la négociation

Comprendre les spécificités de la négociation en contexte interculturel

Décrypter les types de négociation - Négociation distributive et revendication de

valeur - Négociation intégrative et création de

valeur

- soi-même et de son type de négociation

Comprendre l’impact de la culture sur les comportements et la façon de négocier

de pouvoirsLes modes de communication (valeur de l’écrit, de la parole…)L’individu vs la communautéLe rapport au tempsLes relations personnelles

Décoder les attentes de la partie adverse

Définir et construire sa stratégie de négociation

La négociation raisonnée (Harvard)

culture de ses interlocuteursAnticiper les blocagesEnvisager différents scénarios

Conduire efficacement une négociation

la partie adverse au fur et à mesureConstruire une relation

étapes de la négociation

Connaître et analyser quelques comportements types selon différentes cultures

2 jours (14 heures)

Réf : 203061




15, 16 avril

5, 6 décembre


200

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OBJECTIF EXPORT Comment arrêter une stratégie pour engager durablement son entreprise à l’international et mettre en place un plan d’action ?

OBJECTIFS

commerce international

PARTICIPANTS

position à l’international

PROGRAMMEL’entreprise face à l’export

L’aptitude export de l’entreprise

de l’entreprise

des faiblesses de l’entreprise

Le plan d’action

Application pratique en entreprise


4 500 € (non assujetti à la TVA)

2 000 €(pour les entreprises éligibles au programme régional Objectif Export après déduction de la subvention de la Région Rhône-Alpes)

Critères d’éligibilité : nous consulter



201

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CYCLE ASSISTANT(E) À L’INTERNATIONAL

OBJECTIFS

l’international

PARTICIPANTS

PROGRAMMECe cursus se déroule sur un minimum de 3 modules dont certains sont obligatoires et


® 2010 et leur utilisation

fournisseur).

Optimiser le traitement de la chaîne documentaire export - 3 jours - p.203

définitives…)

par les prestataires

Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles - 1 jour - p.215

culturelles dans les relations à l’international

interpersonnelle

Crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l’international - 2 jours - p.213

pour en faire une véritable garantie de paiement

leur utilisation

Établir la Déclaration d’Échanges de Biens en cohérence avec la TVA intracommunautaire - 1 jour - p.210

vigueur

intracommunautaires sur ses déclarations de CA


- p.216

2 jours - p.204

- p.206

1 jour - p.211


Réf : 2030AI







202

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LES RÈGLES INCOTERMS® 2010 Incontournables et indispensables au commerce de biens, les Incoterms® sont destinés à repartir clairement les coûts et risques entre l’acheteur et le vendeur. Comment les choisir, les négocier, les expliquer ? Quels sont les impacts réels sur une importation/une exportation ?

OBJECTIFS®

à l’international

PARTICIPANTS

PROGRAMMEPrésentation générale des Règles Incoterms® de l’International Chamber of Commerce

pas

Repérer les innovations de la version 2010 entrée en vigueur au janvier 2011 : suppressions, nouveautés…

Décrypter les 11 règles Incoterms® en détail

maritimes : points de transfert des frais et des

® 2010 sur les plans

de paiement, documentaire, douanier, fiscal, assurance et commercial

Identifier les limites des Incoterms® 2010

Acquérir des outils pour bien choisir l’Incoterm®

mode de transport (transferts des frais et des

Incoterms®

1 jour (7 heures)

Réf : 203075


OFFRE TANDEM® 2010 (1 jour)

+ Les crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l’international (2 jours) = 1 089 € - p.213

ou + Organiser le transport à l’international (2 jours) = 1 089 € - p.204

ou

(3 jours) = 1 395 € - p.203


12 mars

28 mai

26 septembre

21 novembre


19 février

28 mai

25 octobre


30 avril

6 septembre

® sont présentés en application des préconisations de l’ICC mais également sous

interaction avec les autres aspects de l’opération internationale


203

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OPTIMISER LE TRAITEMENT DE LA CHAÎNE DOCUMENTAIRE EXPORTLa bonne gestion de la chaîne documentaire export contribue à la compétitivité de l’entreprise sur les marchés internationaux. Connaître les mécanismes documentaires, maîtriser les formalités associées et identifier les sources d’optimisation dans le traitement des documents garantissent le succès du traitement des commandes export

OBJECTIFS

opérations à l’international

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUISConnaissance des incoterms indispensable

PROGRAMMEÉtablir des documents à l’exportation

Gérer les documents liés à l’offre commerciale

Identifier les formalités liées aux expéditions définitives

- La facture commerciale et les mentions

- Les documents douaniers (EXA, licence

- Les autres documents

délais)

Trouver les sources d’information pertinentes

3 jours (21 heures)

Réf : 203084


OFFRE TANDEM = 1 395 €® 2010 (1 jour)

- p.202

Appartient au cycleAssistant(e) à l’international - p.201


28 mars, 2, 4 avril

18, 20, 27 juin

8, 15, 17 octobre

3, 5, 10 décembre


204

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ORGANISER LE TRANSPORT À L’INTERNATIONAL La logistique est le prolongement indispensable du service commercial. Appréhender et maîtriser toutes les phases et les risques inhérents à une opération à l’international est indispensable pour gérer le déroulement optimal d’un transport international

OBJECTIFS

les éviter

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUISConnaissance des Incoterms indispensable

PROGRAMMEComprendre la logistique internationale

de transport

Identifier les composantes du choix d’une solution logistique

solutions de transport

Connaître les conditions de vente pour un transport international

Maîtriser les aspects techniques d’un transport international

- Quelles sont mes responsabilités en

- Comment puis-je me protéger, voire

Maîtriser les aspects juridiques d’un transport international et bien repérer les responsabilités de chacun

- Comment réagir si les colis ou la

Maîtriser les aspects tarifaires d’un transport international

différents éléments constructifs

aérien, routier, ferroviaire)

intéressants pour l’opération

2 jours (14 heures)

Réf : 203072


OFFRE TANDEM = 1 089 €® 2010

(1 jour) - p.202 + Organiser le transport à l’international

(2 jours)



8, 9 avril

1er, 2 juillet

16, 17 décembre

rencontrées par les participants

découlant


205

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CYCLE RÉFÉRENT DOUANE

Dans un contexte d’échanges internationaux de plus en plus complexes, le référent douane joue un rôle essentiel dans la mise en place de procédures et d’outils pour simplifier les flux. Grâce ses connaissances pointues en réglementation internationale, fiscale et régimes douaniers, il peut aider à réaliser des gains substantiels à l’entreprise et coordonner les différents services sur toutes les questions de douane

OBJECTIFS

en efficacité

services concernés

(transitaires, fournisseurs, clients, douanes)

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes règles Incoterms® 2010 - 1 jour - p.202

® 2010

contrats…)

commercial, fiscal et douanier

La Douane et l’Entreprise - 3 jours - p.206

douanes

nécessaires

Déterminer l’origine des marchandises - 2 jours - p.207

douanier

Maîtriser la nomenclature douanière des produits – 1 jour - p.209

au classement tarifaire

le classement des produits

coordonner les services concernés

Appréhender les enjeux et risques d’une opération triangulaire – 1/2 jour - p.212

documentaire, commercial

bien ces opérations

Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun il est possible de compléter ou de moduler ce programme avec :

- p.208

intracommunautaire - p.210 -

p.211


Réf : 2030RD






206

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LA DOUANE ET L’ENTREPRISE Produire les documents à joindre pour le dédouanement, déterminer la valeur à déclarer, choisir la bonne nomenclature douanière, déterminer l’origine, importer en suspension de droits et taxes… Autant de mécanismes spécifiques à connaître pour travailler dans le respect de la réglementation et simplifier vos flux

OBJECTIFS

fournisseurs, clients, transitaires, les douanes…

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUISConnaissance des Incoterms fortement recommandée

PROGRAMMEComprendre les enjeux et les raisons du dédouanement et les missions de l’administration des douanes

Différencier les échanges intra-UE et extra-UE

valeur

Connaître les fondamentaux pour déterminer le classement tarifaire des marchandises

Connaître les fondamentaux pour déterminer l’origine des marchandises

Déclaration sur facture - Déclaration à long

(RCO)

Déterminer la valeur en douane des marchandises

Accéder à la réglementation douanière afférente aux marchandises

dans les pays clients

Réaliser des économies grâce aux facilités douanières et fiscales

Dédouaner les marchandises

agréé

de droit commun, procédure simplifiée

Synthèse : La douane en 10 étapes

3 jours (21 heures)

Réf : 203073


Appartient au cycleRéférent douane - p.205


11, 12, 18 avril

10, 14, 21 octobre

2, 3, 10 décembre


4, 5, 11 avril

18, 19, 26 novembre

douane


207

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DÉTERMINER L’ORIGINE DES MARCHANDISES ÉVITER LES CONTENTIEUX ET OBTENIR LE STATUT D’EXPORTATEUR AGRÉÉÀ partir de quelle étape de fabrication peut-on annoncer que son produit est « made in France » ? Votre client peut-il bénéficier d’un EUR1 ? Comment obtenir le statut d’Exportateur Agréé ? La Douane conteste l’origine déclarée à l’import, que faire ? Autant de questions qu’il est nécessaire d’anticiper

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEFaire le point sur le trio de base : espèce tarifaire - origine - valeur

Pourquoi déclarer l’origine de fabrication ?

S’assurer du bon classement tarifaire de ses produits

classement

Déterminer l’origine à des fins douanières

(droit commun)

Déterminer l’origine à des fins de préférences tarifaires

protocole Origine en détail

déclaration d’origine sur facture

monde

Le statut d’exportateur agréé Origine

du demandeur

Atelier de mise en pratique

Connaître les outils

sur l’Origine) : aide à l’établissement des demandes

les besoins de la certification OEA (Opérateur

2 jours (14 heures)

Réf : 203088




6, 7 juin

28, 29 novembre

douane


208

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CONNAÎTRE ET OPTIMISER LES CONTRAINTES DOUANIÈRES ET SÉCURITAIRES STATUT OEA, CHARGEUR CONNU, AGENT HABILITÉ

OBJECTIFS

compétents de l’état

PARTICIPANTS

Agréé

PROGRAMMEConnaître le contexte et les enjeux du statut OEA

mondiale des douanes

en France et en Europe

décautionnement

les conditions d’accord de reconnaissance

Identifier les différences et les points de convergence avec les autres normes sécuritaires

d’obtention des autres principales normes

investissement

Mettre en œuvre ce statut dans l’entreprise

- Le cerfa, les preuves et procédures

produire

Décliner une stratégie pour préparer les audits dans les meilleures conditions

1 jour (7 heures)

Réf : 203062


Aller plus loin

complémentaire pour consolider et

éléments de réponse en fonction



28 mai

18 novembre


209

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MAÎTRISER LA NOMENCLATURE DOUANIÈRE DES PRODUITS Du classement douanier du produit découlent les règles d’origine applicables et le montant des droits de douane applicable dans le pays importateur. Des réglementations contraignantes peuvent aussi lui être associées. Maîtriser les règles de classement et la méthodologie pour le sécuriser sont incontournables

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEComprendre la raison d’être de la nomenclature douanière

fiscalité

Connaître les risques encourus suite à un mauvais classement des marchandises

Identifier les différentes nomenclatures

présentation, utilisation et évolution

Maîtriser les règles de classement des produits

Acquérir la bonne méthodologie et les outils d’aide au classement

d’obtention

Identifier les risques et les avantages liés au classement

Coordonner les services

de la nomenclature

des produits

1 jour (7 heures)

Réf : 203087


Aller plus loinDéterminer l’origine des

- p.207



14 février

13 juin

25 novembre

retourner en amont de la formation)


210

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DÉCLARATION D’ÉCHANGES DE BIENS ET TVA INTRACOMMUNAUTAIRE Nouvelles règles depuis le 1er janvier 2011

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

pour un montant minimum de 460 000 € par année civile

PROGRAMMEObligations déclaratives

1er janvier 2011

Acquisitions intracommunautaires soumises à TVA en France

Livraisons intracommunautaires exonérées de TVA en France

Échanges de biens et prestations de services

cas de figures)

Échanges de biens intracommunautaires spécifiques

collection

triangulaires

dans un autre état membre

Traitement d’une DEB au niveau régional, national, européen

régionale, nationale et européenne

1 jour (7 heures)

Réf : 203077


Aller plus loin

à l’international - p.211

Appartient au cycleAssistant(e) à l’international - p.205


11 juin

21 novembre


14 mars

21 juin

3 octobre


211

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MAÎTRISER LES RÈGLES DE TVA À L’INTERNATIONAL

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

l’international

PROGRAMMERégime de TVA intracommunautaire

Obligations déclaratives

d’obligations

- Registre des biens

de transmission

Principes de base des Échanges de Biens

procédures AI2

Prestations de services : PAQUET TVA 2010

au 1er

Dérogations aux principes par type de prestations

immatérielles…

Remboursement de TVA étrangère

Opérations taxables (dans un état membre où le vendeur n’est pas établi)

non concernées…

de services

1 jour (7 heures)

Réf : 203071



17 juin

9 décembre


21 mars

28 juin

10 octobre


212

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LES OPÉRATIONS TRIANGULAIRES EXTRACOMMUNAUTAIRES Les opérations internationales deviennent de plus en plus complexes et impliquent souvent trois parties voire davantage. Quels sont les risques ? Comment les couvrir en fonction de la place qu’occupe mon entreprise dans l’opération triangulaire ?

OBJECTIFS

documentaire, commercial

PARTICIPANTS

triangulaires

PROGRAMMEComprendre les opérations triangulaires extracommunautaires (hors UE)

Analyser en détail le cas d’une entreprise française qui achète en Asie, pour livraison directe chez un client final situé en pays tiers à l’UE :

documentaires et financiers

- Quels Incoterms®

- Qui fait la douane import

- Faut-il une représentation fiscale

- Qui déclare l’origine et comment - Comment se faire payer

- Quid de la confidentialité - Comment s’organiser

Maîtriser la check-list des opérations multi-parties

l’offre

1/2 journée Réf : 203083


Aller plus loin

formation sur mesure dédiée à

votre entreprise



26 mars

24 juin

19 décembre


213

2013

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CRÉDITS DOCUMENTAIRES ET AUTRES SÉCURITÉS DE PAIEMENT À L’INTERNATIONAL Maîtriser le crédit documentaire pour limiter le risque de non-paiement est incontournable pour sécuriser ses opérations à l’international et passe par la maîtrise de l’élaboration des documents sans irrégularités

OBJECTIFS

bancaires

PARTICIPANTS

l’international


PROGRAMMEMaîtriser les différentes techniques de sécurisation des créances sur l’étranger en dehors du Crédit Documentaire

Situer le crédit documentaire dans son contexte

Appréhender le fonctionnement du crédit documentaire

importateurs, transporteurs)

Connaître les crédits documentaires à particularités

éviter les irrégularités en identifiant les

document (facture, document de transport, assurance…)

Bien choisir le mode de réalisation du crédit documentaire pour maîtriser et optimiser sa trésorerie

Effectuer la remise des documents en banque

Connaître et recourir aux autres alternatives au crédit documentaire

2 jours (14 heures)

Réf : 203076

780 €(non assujetti à la TVA sauf à Roanne)

OFFRE TANDEM = 1 089 €Crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l’international (2 jours)

® 2010 (1 jour) - p.202

Aller plus loinNégocier les aspects

- p.214



25, 26 mars

13, 14 juin

1er, 3 octobre

12, 13 décembre


15, 16 avril

9, 10 décembre


17, 18 janvier

16, 17 octobre

partir de documents types, de cas concrets d’entreprise (pouvant être apportés par les participants)

documentaire adapté à leur contrat


214

2013

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NÉGOCIER LES ASPECTS JURIDIQUES DES CONTRATS INTERNATIONAUX Dans un contexte international très divers, sur les plans culturel, juridique et judiciaire, il est important et nécessaire de sécuriser les relations contractuelles internationales

OBJECTIFS

nécessairement soumis

PARTICIPANTS


PROGRAMMEConnaître les différents environnements socio-juridiques internationaux, et les risques liés à ces environnements

e pays

Maîtriser les phases de négociation et conclusion du contrat

contrat de confidentialité, contrat

à distance (formation du contrat)

(relecture, modalités de signature, langue de rédaction, entrée en vigueur du contrat)

Maîtriser les phases d’exécution du contrat, les risques et les clauses les plus importantes

incoterms, modalités de livraison, droit de propriété intellectuelle…), clause

Appréhender la phase de fin de contrat

ou de reconduction

2 jours (14 heures)

Réf : 203064


Appartient aux cycles

à l’international - p.196 - p.326


4, 5 avril

24, 25 juin

28, 29 novembre

internationales


215

2013

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INTÉGRER LA DIMENSION INTERCULTURELLE DANS LES RELATIONS PROFESSIONNELLES Dans un contexte professionnel mondialisé, la qualité des relations interculturelles prend une importance cruciale. Au téléphone, par écrit ou en face à face, les façons de travailler, de négocier ou d’interagir varient considérablement suivant les pays. Bien comprendre les différences culturelles et leur impact est indispensable pour entretenir des relations constructives et durables

OBJECTIFS

de communication

PARTICIPANTS

partenaires étrangers

PROGRAMMEDéfinition de la culture

Comprendre les ressorts des différentes cultures

culturelles et religieuses

- la notion de temps (ponctualité stricte ou aléatoire)

- la notion de groupe (vision individualiste ou collectiviste)

ou autoritaires)

relations productives et sereines

Communiquer efficacement

les clés de la communication multi-culturelle

S’adapter à un contexte mondialisé

blocs culturels : relations professionnelles et personnelles

usages

tabous et comportements jugés inopportuns

Au-delà des cultures, l’Humain

éléments visibles, induits et invisibles

1 jour (7 heures)

Réf : 203068


OFFRE TANDEM = 1 280 €Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles (1 jour)

(2 jours) - p.57



19 mars

14 novembre


216

2013

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NAL




L’ANGLAIS DU COMMERCE INTERNATIONAL KEY-WORDS IN INTERNATIONAL TRADEPour gérer les opérations de commerce international, la connaissance des outils d’import et d’export est indispensable mais pour échanger et négocier avec vos interlocuteurs étrangers, il faut aussi maîtriser les mots clés et expressions en anglais du commerce international

OBJECTIFS

du commerce international

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

paiement)

par rapport à ses objectifs

PROGRAMMEAcquérir et enrichir le vocabulaire et les expressions utiles relatifs aux thèmes suivants :

® 2010

Maîtriser en anglais les principales situations de communication professionnelle à l’international :

rédiger une lettre d’instructions au transitaire

d’accompagnement (certificat d’origine, note de colisage, facture…)

documentaire et de la remise documentaire

1 jour (7 heures)

Réf : 203080


OFFRE TANDEM = 1 440 €L’Anglais du Commerce International (1 jour)

commerce international (3 jours) - p.198



15 avril

4 octobre

16 décembre

30 ans

face à vos interlocuteurs étrangers

2013

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ENTR

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’ÉTU

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DE

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CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUESP.224 THE FONDAMENTALS / TRAVAILLER LES FONDAMENTAUX

P.227 ADVANCED / SE PERFECTIONNER

P.228 INTENSIVE TRAINING / SE FORMER EN INTENSIF

P.232 SPECIALIZED TRAINING / SE SPÉCIALISER

P.233 IN COMPANY TRAINING / SE FORMER EN ENTREPRISE

P.234 DISTANCE AND MULTIMODAL TRAINING / SE FORMER À DISTANCE

P.240 LANGUAGE TRAINING FOR MANAGERS

P.242 S’INITIER OU SE PERFECTIONNER DANS UNE AUTRE LANGUE

P.245 VALIDATION DES ACQUIS

218

2013

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ENTR

E D

’ÉTU

DE

DE

LAN

GU

ES





PRÉSENTATION DU CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES220 The natural partner

221 Les plus

223 Votre niveau en langue

THE FONDAMENTALS / TRAVAILLER LES FONDAMENTAUX224 Start your English Cours en journée ou en soirée selon planning trimestriel | Formation également

organisée à l’antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)

225 Reactivate your English NOUVEAU Cours en journée ou en soirée selon planning trimestriel | Formation également proposée à l'antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)

226 Boost your English Cours en journée ou en soirée selon planning trimestriel | Formation également organisée à l'antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)

INTENSIVE TRAINING / SE FORMER EN INTENSIF228 Intensive week : Une semaine pour

progresser rapidementDémarrage tout au long de l'année selon planning trimestriel

229 Total immersion in the Beaujolais NOUVEAU

ADVANCED / SE PERFECTIONNER227 Perfect your English Démarrage à tout moment de l’année

230 Anglais à la carte Délai d’inscription et/ou d’annulation d’une semaine avant chaque séance | Séances pouvant être annulées ou reportées en cas d’un nombre d’inscrits insuffisant

231 English breakfast in Lyon, Villefranche and Roanne

Vendredi de 8h à 9h30 | Délai d'inscription et/ou d'annulation d'une semaine avant chaque séance | Séances pouvant être annulées ou reportées en cas d'un nombre d'inscrits insuffisant

SPECIALIZED TRAINING / SE SPÉCIALISER232 Anglais du tourisme, de l'hôtellerie

et de la restaurationDémarrage tout au long de l’année | Lundi de 9h30 à 12h (25 heures de cours en groupe réparties sur 10 semaines + 5 heures de travail individuel)

IN COMPANY TRAINING / SE FORMER EN ENTREPRISE233 Formation en groupe intra-entreprise Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis

personnalisé

234 Formation sur-mesure individuelle ou en binôme

Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis personnalisé

235 Journées thématiques sur-mesure en anglais


219

2013

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DISTANCE AND MULTIMODAL TRAINING / SE FORMER À DISTANCE236 Pack Téléphone Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis

personnalisé

237 ProVisio NOUVEAU

238 Anglais professionnel en blended learning NOUVEAU

Démarrage tout au long de l’année après acceptation de notre devis personnalisé

239 English All Inclusive NOUVEAU Démarrage à tout moment de l'année

LANGUAGE TRAINING FOR MANAGERS240 Cycle Managing in English Démarrage à tout moment de l’année

241 Spécial dirigeants : accompagnement individuel


S’INITIER OU SE PERFECTIONNER DANS UNE AUTRE LANGUE242 Communiquer en allemand, italien,

espagnolCours en journée de 9h à 12h ou de 14h à 17h | Cours en soirée de 18h30 à 20h30 | Démarrage tout au long de l’année

243 Français langue étrangère Démarrage tout au long de l’année

244 Langues du monde

VALIDATION DES ACQUIS245 Le certificat BULATS

246 Préparation au T.O.E.I.C Démarrage tout au long de l’année

MARTIN KLOTZResponsable04 72 53 88 08 [email protected]

SOPHIE COUTURIER04 77 44 54 39 [email protected]

VALÉRIE FARINAChef de produits04 72 53 88 35 [email protected]

SANDRA CLAES04 72 53 88 07 [email protected]

ALEKSANDRA CHAUVRAT04 74 62 95 89 [email protected]

FRANCINE CAZAUBON04 74 62 90 25 [email protected]

MALIKA SARROLA04 72 53 88 27 [email protected]

220

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221

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ÉVALUATION de la satisfaction des participants à mi-parcours et à l’issue de la formation

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LYON Roger SPOKES, Fiona BONHOMME, Rita O’SULLIVAN

BEAUJOLAIS Caroline GUILLON, Aleksandra CHAUVRAT

ROANNE Sophie COUTURIER

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LES PLUSLA RICHESSE D’UNE ÉQUIPE DE 100 FORMATEURS AU CŒUR DE VOTRE FORMATION

ET AUSSIAdeline, Leslie, Sheryl, Elisabeth, Jonathan, Corinne, Hannah, Eleanor, Gordon, Linda, Mike, Lorraine, Rebecca, Paul, David, Sonia, Steve, Barbara, Ellen, Janet, Fatiha, Grace, Rosemarie, Andrea, Claire, Xiandong, Isabelle, Gabriella, Lucia, Margit, Siobhan, Fiona, Ann, Wendolyn, Dagmar, Agnès, Amaya, Bernard, Vicki, Blandine, Susan, Christopher, Sue, Silvie, Colette, Elke, Smitha, Robert, Rachel, Evelyne, Eyla, Gail, Jane, Imaleen, Martin, Kate, Katinka, Pauline, Olena...

ESP@CELNotre propre plateforme d’apprentissage individuel en ligne, complémentaire aux sessions en présentiel, pilotée et constamment enrichie par nos équipes

PROVISIODispositif de formation à distance en visio conférence avec un formateur expert dédié

CROSSKNOWLEDGEUn large choix de modules e-learning en anglais professionnel (développement personnel, travail en équipe, management, ressources humaines, interculturel) intégrés dans un parcours mix-formation

SPEEDLINGUAOutil spécifique pour améliorer votre prononciation en 9 langues

MYCOWDispositif d’e-learning en anglais pour un entraînement quotidien sur les sujets d’actualité

JEUX FORMATIFS EN LANGUESDéveloppés par notre cellule de création pédagogique

L’INNOVATION AU SERVICE DE L’APPRENANT

JONATHANBritannique, diplômé d’histoire et CELTA, passionné de voyage, adepte des méthodes animées et stimulantes

LOUISENéo-Zélandaise, 12 ans avec la CCI, expérience professionnelle dans la vente et la logistique

RUHIFormatrice Indienne avec une expérience professionnelle dans les medias et les nouvelles technologies

RICHARDFormateur spécialisé en anglais des affaires et de la négociation

SARAFormatrice en anglais, italien et chinois, spécialiste de l’interculturel

MARTINDe nationalité britannique avec une solide expérience dans l’industrie pétrolière en mer du nord

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VOTRE NIVEAU EN LANGUE

VOTRE NIVEAU ACTUEL DANS LA LANGUE NOS CONSEILS

CADRE EUROPÉEN

GRILLE ALTE

COMPÉTENCESPOUR UNE FORMATION

SUR-MESUREPOUR UNE FORMATION EN COURS COLLECTIF

DEBUTANT0 0,25

Je n'ai aucune connaissance dans la langue. Je ne peux ni m'exprimer, ni comprendre mes interlocuteurs.

Formation en groupe intra-entreprise Start your English

A1Je peux m'exprimer par mots isolés ou morceaux de phrases sans pouvoir véritablement communiquer dans la langue.

Formation en groupe intra-entreprise Reactivate your English Communiquer en allemand, italien, espagnol

ELEMENTAIRE - 0,5

(Bulats 0-19) 0,75

A2 1J'ai des connaissances de base dans la langue et je peux communiquer en phrases simples dans des situations d'accueil, de prise de contact, de renseignements ou d'échange d'informations.

Formation en groupe intra-entreprise Formation sur-mesure en bin me

Boost Your English Intensive Wee Communiquer en allemand, italien, espagnol

ELEMENTAIRE + 1,25

(Bulats 20-39 / TOEIC 225)

1,5

1,75

B1 2Je possède une connaissance des structures de base et je peux les utiliser pour communiquer dans la plupart des situations professionnelles courantes (contacts, explications, échanges d'informations techniques ou commerciales).

Formation en groupe intra-entreprise Formation sur-mesure en bin me ou en cours particuliers Pac téléphone Provisio

Boost Your English Intensive Wee Communiquer en allemand, italien, espagnolINTERMED. - 2,25


2,5 Perfect your English Intensive Wee English Brea fast English All Inclusive2,75

B2 3 Je maîtrise les structures de la langue et le vocabulaire professionnel essentiel. Je peux communiquer avec autonomie dans les principales situations professionnelles orales et écrites (échanges d'informations, entretiens, participation à une réunion, présentations courtes).

Formation sur-mesure individuelle ou en bin me Pac téléphone Provisio Journées thématiques sur-mesure Spécial dirigeants: accompagnement individuel

Perfect your English English Brea fast Anglais à la carte English All Inclusive Total Immersion in the Beaujolais

INTERMED. + 3,25


3,5

C1 3,75 Je maîtrise les structures complexes de la langue et je possède un vocabulaire professionnel et extra-professionnel très large. Je m'exprime avec aisance à l'oral comme à l'écrit dans une grande variété de situations.

Formation sur-mesure individuelle Pac téléphone Provisio Journées thématiques sur-mesure Spécial dirigeants : accompagnement individuel

English Brea fast Anglais à la carte Total Immersion in the Beaujolais

AVANCE - 4


4,25

C2 4,5 Je maîtrise la langue dans toutes ses nuances et je suis parfaitement à l'aise dans toutes les situations de communication professionnelles et hors professionnelles même très complexes.

Accompagnement individuel ciblé Immersion dans un pays anglophoneAVANCE + 4,75

(Bulats 90-100) 5

TESTEZ GRATUITEMENT VOTRE NIVEAU EN LIGNE SUR

www.cciformationpro.frRubrique Centre d’Étude de Langues


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START YOUR ENGLISH S’INITIER À L’ANGLAIS SANS COMPLEXE

OBJECTIFS

professionnelles simples

PARTICIPANTS

PROGRAMMEAcquisition des structures grammaticales de base

Acquisition du vocabulaire de base nécessaire à une expression simple

(noms d’objets usuels, verbes concrets,...)

Simulations de situations quotidiennes et professionnelles simples

déplacement à l’étranger (demander l’heure et son chemin, savoir s’orienter, effectuer un achat…)

d’accueil

simples


790 € soit 19,75 €/ heure(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)

Aller plus loinAccès aux ressources de la plateforme ESP@CEL pendant les 3 mois qui suivent la formation

Démarrage à tout moment de l’année dès constitution d’un groupe de niveau homogène de 4 à 6 participants

% Offre parcoursPoursuivez votre progression avec un 2ème module Reactivate your English en bénéficiant d’une remise de 10 % sur le 2ème module


VILLEFRANCHEFrancine CAZAUBON04 74 62 90 [email protected]

ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]

Cours en journée ou en soirée selon planning trimestriel

Formation également organisée à l'antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)

groupe


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REACTIVATE YOUR ENGLISH RETROUVER LES BASES DE L’ANGLAIS ET L’ENVIE DE S’EXPRIMER

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUISUn test initial est demandé aux participants ayant des bases scolaires

PROGRAMME40 heures de formation incluant 30 heures de

individuel sur la plateforme ESP@CEL

COURS COLLECTIFSRévision des structures grammaticales

Révision du vocabulaire usuel et des expressions utiles permettant de communiquer dans des situations quotidiennes ou professionnelles simples

(noms d’objets usuels, verbes concrets...)

contexte professionnel

Simulations de situations quotidiennes ou professionnelles simples

déplacement à l’étranger

produits, services)

Entraînement à la compréhension de conversations orales simples à travers des séquences audio et vidéo

Entraînement à la compréhension de documents écrits simples du contexte professionnel

PLATEFORME EN LIGNE ESP@CELApprentissage individuel tutoré par le formateur sur des contenus ciblés entre les séances en groupe

40 heures Réf : 2036**




% Offre parcoursPoursuivez votre progression avec un 2ème module Reactivate your English en bénéficiant d’une remise de 10 % sur le 2ème module





Formation également proposée à l’antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)

orale et à la mise en confiance des participants dans les échanges oraux


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BOOST YOUR ENGLISH PARLER ANGLAIS EN TOUTE CONFIANCE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

quotidienne de l’anglais

PRÉ-REQUISUn test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau et un plan de formation progressif

PROGRAMME40 heures de formation incluant 30 heures de


COURS COLLECTIFSConsolidation et approfondissement des structures grammaticales/Création

orale

et indéfinis

prépositionnel

comportant une construction à l’infinitif ou une subordonnée

Entraînement ludique de la grammaire avec le jeu Grammar Pro Tour qui sort totalement du cadre explicatif scolaire et amène les participants à une réelle prise de conscience des formes et des temps à utiliser

Enrichissement du vocabulaire et des expressions utiles dans les situations professionnelles courantes

Simulations des principales situations de communication orale du contexte professionnel

et services

(savoir poser des questions et faire une intervention courte)

Entraînement à la compréhension de conversations et de documents professionnels courants

accents variés

apportés par les stagiaires

PLATEFORME EN LIGNE ESP@CELApprentissage individuel tutoré par le formateur sur des contenus ciblés entre les séances en groupe



Aller plus loinValidation du niveau atteint par le certificat du BULATS (51 €) ou du TOEIC (120 €)


Jeu formatif


% Offre parcoursPoursuivez votre progression avec un 2ème module Boost your English en bénéficiant d’une remise de 10 % sur le 2ème module





Formation également organisée à l’antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)

communication orale


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PERFECT YOUR ENGLISH OPTIMISER VOTRE COMMUNICATION EN ANGLAIS

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

son anglais


PROGRAMMEAmélioration de la compréhension de conversations professionnelles et générales plus complexes

Entraînement à la fluidité et à la spontanéité

Exposés et discussions sur des sujets professionnels ou généraux variés

Enrichissement régulier, sous forme de feedback, des connaissances lexicales et grammaticales de la langue

Amélioration de la rédaction de documents professionnels

professionnels écrits complexes

à la demande des participants



Aller plus loin

la plateforme ESP@CEL pendant les 3 mois qui suivent la formation

le certificat BULATS (51 €) ou du TOEIC (120 €)

Jeu formatif





l’aisance orale dans la langue

professionnels de chacun


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INTENSIVE WEEK : UNE SEMAINE POUR PROGRESSER RAPIDEMENT

OBJECTIFS

langue

PARTICIPANTS

quotidienne de l’anglais


PROGRAMMERévision des structures grammaticales et lexicales essentielles de la langue en insistant particulièrement sur la création

Entraînement intensif à la communication et à la compréhension orale

Enrichissement des expressions utilisées dans les échanges professionnels

vocabulaire professionnel à partir de documents authentiques

conversation

argumenter

entreprise

Exposés et discussions sur des sujets professionnels ou généraux variés

Travaux dirigés adaptés aux besoins de chacun

Supports de cours remis régulièrement aux participants

Conversation libre pendant le déjeuner

30 heuresDu lundi au vendredi de 9h à 16h30

Réf : 203613

Cours en groupe : 720 €Cours particuliers : 1 920 €

Déjeuner à la charge du participant(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)

Aller plus loin

notre plateforme d’apprentissage en ligne ESP@CEL pour ne pas perdre les acquis

le certificat BULATS (51 €) ou du TOEIC (120 €)


Jeu formatif




Démarrage tout au long de l’année selon planning trimestriel

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TOTAL IMMERSION IN THE BEAUJOLAISUN SÉJOUR LINGUISTIQUE COMME À L’ÉTRANGER

35 heures DU LUNDI AU VENDREDI

1800 € NET DE TAXES PAR PERSONNEincluant les cours d’anglais, les activités, l’hébergement pour 5 nuits du dimanche au jeudi, les petits-déjeuners, les déjeuners et les dîners

LYON : Valérie FARINA 04 72 53 88 35 - farina lyon.cci.fr

VILLEFRANCHE : Aleksandra CHAUVRAT 04 74 62 90 25 - achauvrat villefranche.cci.fr

ROANNE : Sophie COUTURIER 04 77 44 54 39 - s.couturier roanne.cci.fr

Jeu formatif

8.30 9.00 amBrea fast

9.00 11.30 amProfessional or social communication activity

11.30 12.00 pmPress and current issues review

12.00 12.30 pmIndividual wor

12.30 2.00 pmLunch

2.00 3.00 pmVisiting the castleSocial activity3.00 5.30 pm

Linguistic wor shop

5.30 6.00 pmTea or coffee time

6.00 6.30 pmCalm down & self study

for consolidation time

7.30 9.00 pmSocial dinner

Une semaine de formation linguistique intensive dans un cadre exceptionnel au cœur des vignes du Beaujolais. Nos hôtes franco-américains vous accueillent dans leur prestigieux château du XVIIIème siècle situé au centre

Son décor raffiné rendra votre séjour linguistique agréable en vous permettant un dépaysement total sans quitter la France

PUBLIC CONCERNÉToute personne à partir du niveau A2 (élémentaire) désirant pratiquer l’anglais dans un contexte convivial et structuré

PRÉ-REQUISUn audit préalable permet d’évaluer le niveau initial du participant

OBJECTIFSBooster son anglais professionnel et relationnel en profitant des avantages d’une immersion totale

PROGRAMMEUne semaine d’immersion combinant formation et détente35 heures de formation purement linguistique

Révision des structures grammaticales et lexicales essentielles de la langue en insistant particulièrement sur la création d’automatismes à l’oralEntraînement intensif à la communication et à la compréhension oraleEnrichissement des expressions utilisées dans les échanges professionnelsExposés et discussions sur des sujets professionnels ou généraux variés

Visite du châteauDégustation de vinsAtelier culinaire et atelier musicalJeux de cartes et de fléchettesBreakfasts, lunches et dinners en anglais

PLANNING D’UNE JOURNÉE TYPE :


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ANGLAIS À LA CARTE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

et structuré

PRÉ-REQUISMaîtriser les bases grammaticales et être capable de s’exprimer dans les échanges courantsUn audit préalable permet d’évaluer le niveau initial du participant

PROGRAMMEFormule à la carte proposant un forfait de 5 journées de 6 heures permettant aux participants de choisir dans un calendrier annuel les dates en fonction de leurs disponibilités

communiqués deux semaines avant chaque séance (travail de préparation demandé aux participants)

documents écrits et oraux liés au thème, présentation des documents préparés par les participants, acquisition du vocabulaire et des tournures de phrases utiles

groupe dans une ambiance conviviale afin de pratiquer l’anglais usuel

et jeux de rôle, débats et discussions et discussions libres

en fonction des besoins exprimés par les participants

à travailler

regroupant les documents et le vocabulaire abordés au cours de chaque journée


220 € la journée

soit 1 100 € pour le cycle de 5 jours

Déjeuner à la charge du participant(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)

Aller plus loinAccès aux ressources de la plateforme ESP@CEL pendant la durée de la formation afin de ne pas perdre les acquis




Délai d'inscription et/ou d'annulation d'une semaine avant chaque séance

Séances pouvant être annulées ou reportées en cas d'un nombre d'inscrits insuffisant

le calendrier annuel


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ENGLISH BREAKFAST IN LYON, VILLEFRANCHE AND ROANNE

OBJECTIFS

professionnelles

PARTICIPANTS

convivial et souple

PRÉ-REQUISMaîtriser les bases grammaticales et être capable de s’exprimer dans les échanges courantsUn audit préalable permet d’évaluer le niveau initial des participants

PROGRAMMELa formule English breakfast comprend un forfait de 8 petits-déjeuners au choix selon un planning annuel

Ce programme est basé sur du conversationnel autour de divers thèmes de la vie courante, professionnels et sociaux : les échanges oraux

La participation à différents petits-déjeuners

informations nouvelles

anglais

variés

linguistiques à améliorer

Synthèse individuelle des points linguistiques à travailler à la fin de chaque séance

En dehors des objectifs linguistiques, les participants apprendront à mieux maîtriser la dimension relationnelle dans les affaires internationales






Vendredi de 8h à 9h30

Délai d’inscription et/ou d’annulation d’une semaine avant chaque séance

Séances pouvant être annulées ou reportées en cas d’un nombre d’inscrits insuffisant


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ANGLAIS DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION

OBJECTIFS

l’hôtellerie et de la restauration

PARTICIPANTS

spontanéité dans des situations d’accueil clients

PRÉ-REQUISUn test initial permet d’évaluer le niveau et les besoins des participants

PROGRAMME


l’entrée du site

établissement et son activité

de politesse

Renseigner les clients

services et les activités touristiques locales

expliquer un itinéraire à partir d’une carte)

expliquer leur contenu

région

Développer le vocabulaire spécifique lié à son activité

tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration

quotidien professionnel

Réviser et consolider les structures grammaticales utiles dans le contexte professionnel

Maîtriser les écrits professionnels

(lettres, fax, factures)

tarifaires

Plateforme en ligne ESP@CEL

formateur sur des contenus ciblés entre les séances en groupe



Aller plus loinAccès aux ressources de la plateforme ESP@CEL pendant les 3 mois qui suivent la formation




Démarrage tout au long de l'année

Lundi de 9h30 à 12h (25 heures de cours en groupe réparties sur 10 semaines + 5 heures de travail individuel)

restauration capable d’intégrer les exemples vécus par les participants


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FORMATION EN GROUPE INTRA-ENTREPRISE ANGLAIS - ALLEMAND - ESPAGNOL - ITALIEN

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

objectifs de communication

PRÉ-REQUISUn test de niveau initial et le recueil des besoins permettent de proposer aux participants un groupe avec un parcours de formation adapté à leurs attentes

PROGRAMMEAcquisition ou révision des structures grammaticales et du vocabulaire essentiel de la langue en insistant particulièrement sur les tournures de phrases les plus utiles dans les situations courantes

Mise en confiance progressive des participants dans les échanges oraux de la vie quotidienne et du contexte professionnel (accueil de visiteurs ou de clients, échanges

Intégration tout au long du parcours de situations réelles du vécu professionnel et de

Supports de cours exclusifs sur les principales compétences linguistiques professionnelles

Accès individuel aux ressources sur notre

la durée de la formation permettant de consolider les acquis des cours en groupe par un travail en autonomie

notre plateforme avec des ressources créées sur-mesure

Durée variable en fonction du niveau et des besoinsDurée annuelle de 40 heures conseillées

Réf : 203960

Groupe : 72 €/ heure(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)

Aller plus loinValidation du niveau atteint par le certificat BULATS en anglais, allemand et espagnol (51 €) ou du TOEIC en anglais (120 €)

Jeu formatif

LYONSandra CLAES04 72 53 88 [email protected]

Malika SARROLA04 72 53 88 [email protected]

VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 [email protected]



d’entreprise tout en profitant du dynamisme des échanges oraux en groupe


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FORMATION SUR-MESURE INDIVIDUELLE OU EN BINÔME ANGLAIS - ALLEMAND - ESPAGNOL - ITALIEN

OBJECTIFS

mener des échanges techniques ou commerciaux, de négocier un contrat ou de participer à une réunion professionnelle

PARTICIPANTS

compétences linguistiques nécessaires dans son poste

PRÉ-REQUISUn test de niveau initial et le recueil des besoins permettent de proposer au participant un parcours de formation adapté à ses attentes

PROGRAMMEApproche sur-mesure du contenu de la formation élaboré en fonction des compétences à développer en priorité, en mettant en œuvre des méthodes et supports adaptés et variés

situations proches du vécu professionnel avec une mise en confiance progressive des participants. Un regroupement des participants aux niveaux et besoins similaires en binômes peut créer un dynamisme intéressant dans les jeux de rôle et constituer ainsi un plus pédagogique

authentiques de l’entreprise et du contexte professionnel du participant

phrases les plus utiles dans le contexte professionnel

Supports de cours exclusifs sur les principales compétences linguistiques professionnelles

spécifiques (anglais juridique, comptable, assurance qualité, ressources humaines…)

préparation à une intervention ponctuelle (présentation, exposé, réunion...)

Accès individuel aux ressources de notre

la durée de la formation permettant de consolider les acquis des cours en groupe par un travail en autonomie

Durée variable en fonction du niveau et des objectifsFormations organisables en intensif

Réf : 203960

Cours particuliers : 62 €/ heure

Binôme : 68 €/ heure(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)







écrits du participant


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JOURNÉES THÉMATIQUES SUR-MESURE EN ANGLAIS

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUISUn test de niveau initial et le recueil des objectifs permettent de proposer aux participants un thème adapté à leurs besoins

PROGRAMME

EXEMPLES DE CONTENUS THÉMATIQUES PROPOSÉSProfessionnal competences

Intercultural topics (animé par un ou deux

américains

anglo-saxons

allemands

Linguistic topics

langue anglaise

chaque thème

demande sur les 3 sites

7 heures réparties sur une journée ou sur deux séances de 3 heures et demie

Réf : 203960

PRIX : Nous consulter(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)






par le thème et poussé par le dynamisme d’un groupe homogène d’un bon niveau


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PACK TÉLÉPHONE

OBJECTIFS

d’une formation par téléphone

PARTICIPANTS

linguistiques par une formation sur-mesure à distance


PROGRAMMECHAQUE MODULE DE 5 HEURES COMPREND8 séances de 30 minutes de pratique orale intensive par téléphone

concrètes proches du vécu professionnel avec une difficulté croissante. L’envoi préalable des documents de l’entreprise, comme des échanges de mails, permet au formateur de coller à la réalité professionnelle

professionnelle spécifique comme une conférence téléphonique ou une négociation par téléphone

d’un niveau B2 et plus, sur des sujets très variés à l’aide de documents d’actualité

entretien sur les principaux éléments linguistiques vus dans les échanges

en ligne

proposera, sur un espace dédié de notre plateforme en ligne ESP@CEL, du travail en autonomie. L’espace comportera des contenus sur-mesure adaptés aux besoins constatés dans l’audit initial et dans les entretiens. Le travail ciblé en autonomie, tutoré à distance par le formateur, est totalement intégré dans le module de formation

Accès aux contenus de la plateforme ESP@CEL

bénéficierez en plus d’un nombre illimité de connexions aux ressources en ligne de la plateforme ESP@CEL du réseau des CCI

Modules de 5 heures, 10 heures ou plus en fonction des besoins

Réf : 203960

264 € (module de 5 heures)

528 € (module de 10 heures)

Tarif dégressif pour des modules de 15 heures ou plus(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)

Aller plus loinValidation du niveau atteint par le certificat BULATS en anglais, allemand, espagnol, français langue étrangère (51 €) ou du TOEIC en anglais (120 €)







maternelle et pilote les séances en ligne


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PROVISIOLA FORMATION SUR-MESURE EN ANGLAIS PROFESSIONNEL À DISTANCE

OBJECTIFS

souple

PARTICIPANTS

formation linguistique sur-mesure parfaitement adaptée à ses contraintes


PROGRAMME

30 minutes avec un formateur expert

Contenu sur-mesure de la formation construit en fonction des compétences à développer

situations proches du vécu professionnel avec une mise en confiance progressive des participants

authentiques de l’entreprise et du contexte professionnel du participant

phrases et des structures linguistiques les plus utiles dans le contexte professionnel

aux fonctionnalités du système de visio-formation utilisé

formateur visible par webcam

feedback linguistique instantané et mémorisé

de correction de documents rédigés par le participant (présentations, comptes-rendus…)

audio ou vidéo avec une bonne qualité de transmission

au contexte professionnel

téléchargement de la séance de formation

Alternance possible avec des séances plus longues ou plus intensives en face à face

Durée variable en fonction du niveau et des objectifs

Réf : 203960

62 €/ heure (non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)

Aller plus loinCombinaison de la formule ProVisio avec le produit e-learning professionnel CrossKnowledge dans un parcours de blended learning






technologie de communication à distance de pointe pour se former sans contrainte à tout moment et partout


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30 heuresRéf : 203960

FORMULE LIGHT : 59 € / heure 10 heures de travail en ligne + 20 heures de cours individuels (séances d’1h30 à 2h)

FORMULE RENFORCÉE : 49 € / heure 15 heures de travail en ligne + 15 heures de cours à distance en visio (séances d’1 heure)

Aller plus loinCertification du niveau atteint par le BULATS (51 €) ou du TOEIC (120 €)

Blended learning avec :






Un véritable parcours sur-mesure en blended-learning : tout au long de la formation, les participants choisissent les contenus en ligne et construisent leur parcoursAnimation des séances en présentiel ou à distance par une équipe de formateurs connaissant bien les métiers de l’entreprise et spécialement formés aux contenus des modules Crossknowledge

ANGLAIS PROFESSIONNEL EN BLENDED-LEARNING CHOISISSEZ LES CONTENUS ADAPTÉS À VOTRE FONCTION

OBJECTIFS

formation innovatrice et souple

ciblés et variés

PARTICIPANTSToute personne d’un niveau intermédiaire (B2) à avancé (C1) désirant optimiser la maîtrise de l’anglais dans le cadre professionnel

PRÉ-REQUIS

courants

précis

PROGRAMMELa formation «Anglais professionnel en blended learning» dépasse le cadre classique

partenariat entre le Centre de Formation de la CCI de Lyon et Crossknowledge, leader de la formation professionnelle en e-learning

Crossknowledge, réalisés par les meilleurs

management, du leadership ou de la communication, sont tous disponibles en langue anglaise

large choix de modules Crossknowledge (développement personnel, travail en équipe, management, ressources humaines,

formation en anglais de haut niveau avec une équipe de formateurs sélectionnés pour leur

des modules. En fonction de ses besoins, le participant choisit les modules sur lesquels il souhaite travailler en formation. Le programme «blended learning» avec Crossknowledge se construit dans une parfaite logique sur-mesure

Deux parcours en mix-formation sont proposésParcours en ligne light avec 10 modules Crossknowledge : 10 heures de travail personnel et 20 heures en face à face en séances de 2 heuresParcours en ligne renforcé avec 15 modules Crossknowledge : 15 heures de travail personnel et 15 heures de formation à distance en séances d’1 heure avec un système de visioconférence (voir fiche programme ProVisio)

Le déroulement du programme est identique pour les deux formules

Compréhension et intégration en ligne d’un nouveau module Crossknowledge au préalable de chaque séance avec le formateurRestitution des contenus vus avec le formateur, débat sur les points essentiels, adaptation au vécu professionnel du participantPossibilité de répondre à des demandes linguistiques sur-mesure du participant


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ENGLISH ALL INCLUSIVE

OBJECTIFS

professionnelles courantes ou complexes

participant

PARTICIPANTS

l’anglais dans son poste en combinant des cours collectifs et des cours individuels


PROGRAMMEPack 50 heures combinant 40 heures de cours

COURS COLLECTIFS (CF. PROGRAMME DÉTAILLÉ DU STAGE BOOST YOUR ENGLISH

des structures grammaticales. Création d’automatismes à travers leur mise en pratique orale

expressions utiles dans les situations professionnelles courantes

professionnels

COURS PARTICULIERS

professionnelles choisies par le participant

professionnels courant apportés par le participant

COURS COLLECTIFS (CF. PROGRAMME DÉTAILLÉ DU STAGE PERFECT YOUR ENGLISH

lexicales et grammaticales de la langue

dans l’expression orale

professionnels ou généraux variés

COURS PARTICULIERS

de situations professionnelles complexes en se basant sur des documents authentiques

présentations professionnelles du participant

professionnels complexes apportés par le participant

30 ou 50 heures Réf : 2036**

Pack 50 heures : 1 390 €

Pack 30 heures : 1 290 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)






cours individuels (face à face, téléphone, visio) ciblés sur les besoins spécifiques du participant


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CYCLE MANAGING IN ENGLISH

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

Maîtriser les bases grammaticales de la langue anglaiseUn audit préalable avec un coordinateur expert permet d’évaluer le niveau initial et les besoins précis du stagiaire

PROGRAMMECe cycle se déroule sur 6 modules. Les programmes détaillés sont consultables sur le site www.cciformationpro.fr :

(structures plus complexes de la langue, vocabulaire professionnel, situations de communication plus complexes) grâce à une formation en mini-groupes (2 à 4 personnes d’un même niveau)

Perfect your business présentations - 8 heures

présentations en anglais

Chairing a meeting - 8 heures

négociation avec une maison-mère anglophone

Managing conflict and confrontation - 8 heures

conflictuelle

propos

autres

Spécial dirigeants : accompagnement

préparation à des interventions ponctuelles (présentation, exposé, réunion,...)

70 heures Réf : 36C001


Aller plus loin

interculturelle dans les relations professionnelles

du certificat BULATS (51 €)






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SPÉCIAL DIRIGEANTS : ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

souhaitant se perfectionner

PRÉ-REQUISUn audit linguistique approfondi avec un coordinateur permet de déterminer les progrès à effectuer en tenant compte des attentes et contraintes du participant

PROGRAMMEContenu de la formation articulé autour

Prise en compte constante des besoins,

Préparation de réunions ou de présentations stratégiques (possibilité de filmer des séquences et de les retravailler avec

Amélioration de la clarté et de la qualité des documents écrits stratégiques

de la fonction assuré par le formateur (envois

Intégration, si souhaité, de notions sur les différences interculturelles

multimodale (en face à face, par téléphone

À déterminer en fonction des besoins et des contraintes d’organisationDurée minimale de 20 heures conseillées

Réf : 203960

85 €/ heure(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)







marketing, communication)


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COMMUNIQUER EN ALLEMAND, ITALIEN, ESPAGNOL

OBJECTIFS

professionnelles

PARTICIPANTS

ou espagnol


PROGRAMMEDébutant/faux débutant/élémentaire

avec de nombreux exercices à l’appui

situations de la vie courante (ex. savoir se présenter, aborder un rendez-vous, savoir téléphoner)

Intermédiaire

grammaticales

langue courante

professionnel écrit et oral pour maîtriser toutes les situations courantes

Avancé

des affaires

complexes : négociations, réunions, exposés

Outils intégrés pour le travail personnel :

grammaire et exercices pour chaque langue

niveau pré-intermédiaire) d’un CD-ROM de la langue des affaires conçu par le CEL de Lyon

40 heures (Lyon et Roanne)

30 heures (Villefranche)

Réf : 203620

40 heures (Lyon et Roanne) : 970 €

30 heures (Villefranche) : 750 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)

Aller plus loinValidation du niveau atteint par le certificat BULATS en allemand et espagnol (à partir du niveau intermédiaire) (51 €)




Cours en journée de 9h à 12h ou de 14h à 17h

Cours en soirée de 18h30 à 20h30

Démarrage tout au long de l'année

d’expérience enseignant dans leur langue maternelle

communication


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FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE

OBJECTIFS

professionnelles

PARTICIPANTS

étrangère

PRÉ-REQUISUn test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau ou une formation individuelle sur-mesure

PROGRAMMELes différents contenus sont réalisables en cours collectifs, en binôme ou en cours particuliers

Débutant/faux débutant/élémentaire

avec de nombreux exercices à l’appui

situations de la vie courante (ex. savoir se présenter, aborder un rendez-vous, savoir téléphoner)

Intermédiaire

grammaticales

langue courante

professionnel écrit et oral pour maîtriser toutes les situations courantes

Avancé

des affaires

plus complexes : négociations, réunions, exposés

Outils intégrés pour le travail personnel :

grammaire et exercices

niveau pré-intermédiaire) d’un CD-ROM de la langue des affaires conçu par le CEL de Lyon

et interculturel de cadres impatriés en France

Cours en groupe : 30 heuresCours particuliers et en binôme : durée variable en fonction du niveau

Réf : 2036**

Cours collectifs : 750 €/ participant

Cours en binôme : 70 €/ heure


Accompagnement impatriés : nous consulter(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)

Aller plus loinValidation du niveau atteint par le certificat BULATS (51 €)





communication

en France


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LANGUES DU MONDE CHINOIS, RUSSE, PORTUGAIS, ARABE, GREC, JAPONAIS, NÉERLANDAIS, POLONAIS, SUÉDOIS…

OBJECTIFS

et de mieux comprendre la culture

PARTICIPANTS

- acquérir les bases ou se perfectionner dans une langue étrangère - s’initier à la langue et à la culture d’un pays

PRÉ-REQUISUn test de niveau initial et le recueil des besoins permettent de proposer aux participants un parcours de formation adapté à leurs attentes

PROGRAMMEProgrammes au choix en fonction des objectifs :

vocabulaire de base de la langue

échanges de la vie courante et dans les situations de base du contexte professionnel

et d’écriture (chinois, russe, grec, arabe, japonais…)

à la communication

notamment au niveau des langues ayant un système d’écriture différent

Perfectionnement des connaissances dans une langue du monde

structurelles et du vocabulaire actif

dans des situations professionnelles complexes comme l’animation de réunions, les présentations avec débats ou des négociations

et d’écriture (chinois, russe, grec, arabe, japonais…)

Initiation culturelle au mandarin, au russe, à

des situations de voyage

contacts d’affaires

prononciation

système d’écriture

aux coutumes des pays qui parlent la langue

Durée variable en fonction du niveau et des objectifsFormations organisables en intensif

Réf : 203960


Cours en binôme : 70 €/ heure

Cours en groupe : 76 €/ heure(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)

Aller plus loinIntégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles





maximum


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LE CERTIFICAT BULATS ANGLAIS, ALLEMAND, ESPAGNOL ET FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMME3 modules indépendants de tests en ligne

évalue la compréhension orale et écrite, les connaissances en grammaire et le vocabulaire professionnel avec précision et rapidité

progression du candidat est déterminée en fonction de ses réponses

d’environ 15 minutes comporte 5 parties : - Un entretien avec 8 questions posées sur

le curriculum personnel et professionnel du candidat

- Une lecture de 8 phrases - Une présentation d’une minute sur un sujet

professionnel donné - Une présentation d’une minute d’un

graphique professionnel - Une activité de communication plus libre

sur 5 questions liées à un même scénario

minutes comporte 2 parties : - La rédaction d’un mail, d’un message ou

d’un courrier court de 50 à 60 mots comme réponse à un document écrit

- La rédaction d’un rapport ou d’un courrier de 180 à 200 mots suivant les instructions données

Un dispositif de préparation très souple en formation mixte blended learning

de préparation en ligne aux trois tests BULATS en anglais

récente des outils multimédia et permet aux apprenants de planifier à leur guise leur temps de formation. Le programme de travail en ligne est renforcé par des séances de formation individuelle à distance assurées par un formateur d’expérience dédié qui suivra l’ensemble du parcours en blended-learning.

parcours de formation mixte. Chaque type de test BULATS peut être préparé séparément :

- Préparation au test global des acquis linguistiques : 30 heures de formation dont 25 heures en ligne et 5 heures individuelles à distance

- Préparation au test d’expression orale : 10 heures de formation dont 4 heures en ligne et 6 heures individuelles à distance (renforcée pour ce type de test)

- Préparation au test d’expression écrite : 10 heures de formation dont 6 heures en ligne et 4 heures individuelles à distance

- La préparation complète aux 3 modules de tests comporte 50 heures de formation dont 35 heures de cours en ligne et 15 heures individuelles avec un formateur

Réf : 203653

Préparation au test global : 390 €

Préparation au test d’expression orale : 390 €

Préparation au test d’expression écrite : 310 €

Pack complet de préparation : 1 050 €

Pack de préparation et passation du test : 1 200 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)

Aller plus loinPour progresser dans notre niveau global d’anglais :




Le BUsiness LAnguage Testing Service (BULATS) est un certificat de langues des affaires largement reconnu par les entreprises partout au monde. Le BULATS est édité et géré par le service des diplômes de langues de l’Université de Cambridge


246

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PRÉPARATION AU T.O.E.I.C.

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

professionnelles et reconnue mondialement

PRÉ-REQUISNiveau B1 (intermédiaire) requis

PROGRAMME

épreuves à partir d’exemples de tests

authentiques (courrier, mail), d’articles de presse

- Acquisition de vocabulaire - Révision des structures grammaticales les

plus utilisées - Compréhension orale de divers accents - Conseils et stratégie à adopter

ligne sur notre plateforme ESP@CEL et sur des tests TOEIC

Test TOEIC officiel en fin de parcours

carte d’identité valide et un crayon à papier

Description du test

(30 minutes)

- Partie 1 : Photos (10 questions) - Partie 2 : Questions-Réponses (30

questions) - Partie 3 : Dialogues (30 questions) - Partie 4 : Tests audio (30 questions)

- Partie 5 : Phrases incomplètes (40 questions)

- Partie 6 : Texte à compléter (12 questions) - Partie 7 : Compréhension écrite (Passages

simples : 28 questions/Passages doubles : 20 questions)


360 €Formation : 240 €/ personne

Test TOEIC : 120 €/ personne(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)

Aller plus loinAccès illimité aux ressources de la plateforme ESP@CEL durant toute la durée de la formation

Cciformation est centre agréé TOEIC (sites de Villefranche et Roanne)





appliquée aux questions type du TOEIC

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JURIDIQUE

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JURIDIQUE249 Responsabilité civile et pénale

du dirigeantLYON : 14 mars | 11 juin | 19 novembre

250 Bien assurer son entreprise au meilleur coût


251 Sécuriser ses baux commerciaux LYON : 18 mars | 21 octobre

252 Faire évoluer la structure de sa société LYON : 18 mars | 21 octobre


LYON : 4, 5 avril | 14, 15 octobre

254 Ouvrir son capital : aspects juridiques NOUVEAU

LYON : 28 mars | 18 juin | 22 octobre



312 La réglementation environnementale

69 L’essentiel en droit du travail

72 La gestion du contrat de travail

84 Les Institutions Représentatives du Personnel (I.R.P) : missions et fonctions

302 Les règles d'hygiène alimentaire dans la restauration




249

2013

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RESPONSABILITÉ CIVILE ET PÉNALE DU DIRIGEANT Un dirigeant dispose de pouvoirs importants. Cela l’expose, tout au long de son activité à être considéré comme responsable de dommages subis par l’entreprise ou en son sein. Sa responsabilité civile ou pénale peut alors être engagée

OBJECTIFS

fonctions

PARTICIPANTS

PROGRAMMEMaîtriser les définitions et notions fondamentales de la responsabilité civile et pénale

Reconnaître les risques de responsabilité civile

Reconnaître les risques de responsabilité pénale

au droit du travail

être mis en cause

Prévenir les condamnations : repérer les incidences

Mettre en place des délégations de pouvoirs adaptées

1 jour (7 heures)

Réf : 203471



14 mars

11 juin

19 novembre


250

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BIEN ASSURER SON ENTREPRISE AU MEILLEUR COÛT Qu’elle soit récente ou non, une entreprise encourt des risques. Connaître ces derniers, être bien assuré tout en ne cédant pas aux garanties superflues permet à l’entreprise d’asseoir sa performance

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEConnaître l’environnement et la définition générale de l’assurance

à renforcer : relecture des documents

Se mettre en situation avec l’étude d’exemples concrets

1 jour (7 heures)

Réf : 203473


sur demande


28 mai

28 novembre


251

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SÉCURISER SES BAUX COMMERCIAUX Lors de la signature d’un bail commercial pour son entreprise ou son commerce, il est essentiel de bien maîtriser la réglementation afin d’être capable de se prévenir des différentes situations contentieuses

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEConnaître le champ d’application du bail commercial

Identifier les obligations et charges des différentes parties

Mesurer les enjeux financiers liés à la conclusion d’un bail commercial

Maîtriser les enjeux et risques en cas de cession du bail, de sous-location ou de modification du bail

Sécuriser le renouvellement ou la rupture d’un bail commercial

1 jour (7 heures)

Réf : 203475



18 mars

21 octobre


252

2013

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FAIRE ÉVOLUER LA STRUCTURE DE SA SOCIÉTÉ Le choix de la structure juridique fait à la création de l’entreprise peut ne plus être judicieux quelques années plus tard. Croissance et nouveaux besoins amènent le chef d’entreprise à la faire évoluer

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

structure

PROGRAMMEIdentifier les principaux événements déterminant l’évolution d’une entreprise

Maîtriser les impacts d’un point de vue économique

Maîtriser les impacts d’un point de vue juridique

statut

Structurer le nouvel environnement interne et externe de l’entreprise

1 jour (7 heures)

Réf : 203470


Aller plus loin

pour non-juristes - p.253


18 mars

21 octobre


253

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LE DROIT DES CONTRATS COMMERCIAUX POUR NON-JURISTES La négociation des contrats commerciaux nécessite de connaître les conséquences en termes d’obligations et de responsabilités tant pour les partenaires de l’entreprise que la personne menant les négociations. Comment négocier ses contrats en toute sécurité ?

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEConnaître les conditions de validité d’un contrat : formation du contrat

rencontre des consentements (contrat à

Appréhender les formes courantes du contrat

Comprendre l’architecture d’un contrat

Repérer les obligations et responsabilités de chaque partie : exécution du contrat

Identifier les clauses essentielles à négocier pour sécuriser le contrat

Se prévenir de l’inexécution du contrat et savoir réagir efficacement et à temps

2 jours (14 heures)

Réf : 203474


Aller plus loin

- p.214

sur demande


4, 5 avril

14, 15 octobre


254

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OUVRIR SON CAPITAL : ASPECTS JURIDIQUES L’ouverture de capital est soumise à des conditions réglementaires très strictes et nécessite de bien cerner les formes, modalités et conséquences juridiques de l’opération

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

administrateurs

PROGRAMMEIdentifier les précautions à prendre avant d’ouvrir son capital

Organiser l’ouverture de son capital

Appréhender les techniques d’ouverture du capital

actions nouvelles

cession de titres

Structurer les droits et obligations des nouveaux et des anciens associés et préparer les conditions de sortie

de contrôle des cessions, clauses

1 jour (7 heures)

Réf : 203476



28 mars

18 juin

22 octobre

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GESTIONCOMPTABILITÉFISCALITÉP.258 GESTION

P.271 FORMATION À DISTANCE

P.273 COMPTABILITÉ

P.283 FISCALITÉ

P.288 LA GESTION DE LA PAIE

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GESTION258 Cycle gestion LYON : Démarrage à tout moment de l'année

29 Dirigeant manager

259 Finance pour non financier LYON : 24, 25 juin | 30 septembre, 1er octobreVILLEFRANCHE : 22, 29 mars | 21, 28 juin | 19, 26 novembreROANNE : 17, 18 avril | 4, 5 novembre

260 Connaissance des techniques de gestion LYON : 14, 21, 28 mars, 4, 8, 11, 18 avril | 16, 23, 30 mai, 6, 13, 20, 27 juin | 7, 14, 21, 28 novembre, 5, 12, 19 décembre

261 Approfondissement des techniques de gestion

LYON : 21 février, 15, 22 mars | 4, 11, 18 juin | 6, 13, 20 décembre

262 Choisir et financer ses investissements LYON : 21 juin | 6 décembre

263 Maîtriser le poste client et accélérer les rentrées de trésorerie

LYON : 6, 7 juin | 25, 26 novembre

264 L'analyse financière LYON : 7, 14 juin | 18, 25 octobreVILLEFRANCHE : 27 mai, 3 juin | 16, 23 septembre

265 Prévoir et gérer sa trésorerie LYON : 11 avril | 20 juin | 5 décembreVILLEFRANCHE : 19 février | 11 juin | 29 novembre

266 Gérer et suivre les coûts LYON : 18 avril | 27 juin | 12 décembreVILLEFRANCHE : 21 mars | 27 juin | 22 novembre

267 Établir et suivre des budgets NOUVEAU LYON : 31 mai | 18 novembreVILLEFRANCHE : 31 mai | 18 novembre

268 Élaborer ses tableaux de bord financiers LYON : 12, 14 mars | 22, 29 novembreVILLEFRANCHE : 14, 21 février | 5, 12 novembre

269 Maîtriser la cotation Banque de France de son entreprise NOUVEAU

LYON : 21 juin | 9 décembre

270 Valorisation d'entreprise et ouverture de capital NOUVEAU

LYON : 26 juin | 22 novembre

250 Bien assurer son entreprise au meilleur coût

181 Relance de créances par téléphone

198 Maîtriser les outils de gestion du développement à l’international

213 Crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l’international

FORMATION À DISTANCE271 Les fondamentaux de la gestion LYON : Démarrage à tout moment de l’année

272 Les fondamentaux de l'analyse financière LYON : Démarrage à tout moment de l’année

COMPTABILITÉ273 Cycle comptabilité débutant LYON : Démarrage à tout moment de l’année

274 Cycle Comptabilité avancée LYON : Démarrage à tout moment de l'année

275 Comptabilité pour non comptable - Module I

LYON : 19, 26 mars, 2 avril | 16, 23, 30 mai | 3, 10, 17 octobreVILLEFRANCHE : 10, 15, 22 janvier | 16, 23, 30 mai | 13, 20, 27 septembreROANNE : 11, 12, 13 février

257

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276 Tenir ses comptes au quotidien - Module 2 LYON : 8, 9, 15, 16 avril | 6, 13, 20, 27 juin | 5, 12, 19, 26 novembreVILLEFRANCHE : 31 janvier, 5, 12, 19 février | 6, 13, 20, 27 juin | 7, 14, 21, 28 octobreROANNE : 3, 10, 17, 24 avril

277 Établir ses comptes de fin d'exercice - Module 3

LYON : 26 mars, 2, 9, 16 avril | 4, 11, 18, 25 juin | 8, 15, 22, 29 octobre | 26 novembre, 3, 10, 17 décembreVILLEFRANCHE : 11, 15, 18, 25 mars | 2, 5, 9, 11 juillet | 19, 25, 28 novembre, 5 décembre

278 Perfectionnement comptable : traiter les difficultés des écritures complexes - Module 4

LYON : 21, 28 mai | 7, 14 novembreVILLEFRANCHE : 21, 28 mai | 7, 14 novembre

279 Le comptable unique dans la PME : Les activités comptables et fiscales NOUVEAU

LYON : 5, 12, 19 avril | 10, 17, 24 octobreVILLEFRANCHE : 25 février, 4, 11 mars | 17, 24, 30 septembre

280 Introduction à la consolidation des comptes

LYON : 17, 24 juin | 13, 20 décembre

281 Les normes comptables IFRS LYON : 1er juillet | 15 novembreVILLEFRANCHE : 1er juillet

282 Établir une déclaration de TVA LYON : 28 juin | 21 novembreVILLEFRANCHE : 19 mars | 4 juillet | 1er octobre

210 Établir la Déclaration d’Échanges de Biens en cohérence avec la TVA intracommunautaire

211 Maîtriser les règles de TVA à l’international

FISCALITÉ283 Cycle fiscalité LYON : Démarrage à tout moment de l’année

284 Initiation à la fiscalité d'entreprise : s'entraîner au calcul fiscal et de l'I.S

LYON : 21, 28 mars, 4 avril | 27 mai, 3, 10 juin | 2, 9, 16 décembreVILLEFRANCHE : 8, 15, 22 avril | 19, 26 septembre, 3 octobre

285 Perfectionnement à la fiscalité d'entreprise : remplir la liasse fiscale et ses annexes

LYON : 11, 18 avril | 4, 11 octobreVILLEFRANCHE : 24, 31 mai | 12, 19 décembre

286 Initiation à l'intégration fiscale LYON : 14 mai | 18 novembre

287 Le crédit impôt recherche NOUVEAU LYON : 4 juillet | 16 octobre

LA GESTION DE LA PAIE288 Les bases de la paie - Niveau I LYON : 14, 19, 26 mars | 22, 23, 25 avril | 4, 11, 18 juin | 10, 17, 24 octobre |

3, 10, 17 décembreVILLEFRANCHE : 14, 18, 24 janvier | 4, 7, 13 juin | 12, 16, 19 septembre | 2, 3, 10 décembreROANNE : 21, 22, 23 mai

289 Approfondissement de la paie - Niveau II LYON : 12, 21 mars | 13, 20 juin | 8, 15 octobre | 5, 12 décembreVILLEFRANCHE : 7, 14 février | 18, 24 juin | 10, 17 octobre | 13, 17 décembreROANNE : 3, 4 juin

290 Les déclarations sociales LYON : 24 juin | 20 décembreVILLEFRANCHE : 18 mars | 5 juillet | 22 octobre | 19 décembre

67 La gestion administrative du personnel au quotidien

94 Gestion et tarification des accidents du travail et maladies professionnelles

FATMA SIOUANE04 72 53 88 31 [email protected]

CHRISTINE GENEVOISResponsable04 72 53 88 [email protected]


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CYCLE GESTION

Même si elle se développe sur un créneau porteur, une entreprise mal gérée risque à tout moment de se retrouver en lourdes difficultés. Pour garantir une bonne gestion de l’entreprise, mieux vaut en connaître les principes et les techniques

OBJECTIFS

avec des spécialistes

PARTICIPANTS

de gestion

PROGRAMMECe programme comporte deux modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :

MODULE 1 : Connaissance des techniques de gestion - 7 jours - p.260

MODULE 2 : Approfondissement des techniques de gestion - 3 jours - p.261

SIG

de l’entreprise

Selon l’objectif de chacun, il est possible de compléter ce cycle avec le module suivant :

Choisir et financer ses investissements - 1 jour - p.262


Réf : 32C001


LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]



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FINANCE POUR NON FINANCIER Dans un environnement économique en constante mutation, le décryptage des outils financiers de l’entreprise est un atout. Ce décryptage permet d’associer sa stratégie

OBJECTIFS

l’entreprise

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes états financiers de l’entreprise

La lecture des états financiers

L’utilisation des états financiers

L’analyse des comptes annuels

intermédiaires de gestion

La capacité d’autofinancement

2 jours (14 heures)

Réf : 322512



24, 25 juin



22, 29 mars

21, 28 juin

19, 26 novembre


17, 18 avril

4, 5 novembre


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CONNAISSANCE DES TECHNIQUES DE GESTION Une vision globale des techniques de comptabilité et de gestion est un préalable nécessaire pour comprendre voire piloter une activité d’entreprise

OBJECTIFS

les spécialistes

PARTICIPANTS

de gestion

PROGRAMMECompréhension des documents comptables

et de leurs mécanismes

L’analyse des comptes

intermédiaires de gestion

le fonds de roulement, le besoin en fonds de roulement, la trésorerie

solvabilité, de rentabilité

Le plan de financement

long et moyen terme

La gestion budgétaire

La gestion de trésorerie

La rentabilité et les coûts de revient

de revient

entreprise

Option Investissements

7 jours en discontinu, un jour par semaine(49 heures)

Réf : 322212

1 800 € incluant le parcours de formation à distance(non assujetti à la TVA)

340 € option « Choisir et financer ses investissements » (non assujetti à la TVA)


(7 jours)

de gestion (3 jours) - p.261

Mix formation

Appartient au cycleGestion - p.258


14, 21, 28 mars, 4, 8, 11, 18 avril

16, 23, 30 mai, 6, 13, 20, 27 juin

7, 14, 21, 28 novembre, 5, 12, 19 décembre


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APPROFONDISSEMENT DES TECHNIQUES DE GESTION ANALYSE FINANCIÈRE ET MISE EN PLACE DU BUDGETLe suivi et le développement de l’activité d’une entreprise impliquent des repères fiables. Les techniques de gestion répondent à cette nécessité

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEAnalyser l’activité de son entreprise et les soldes intermédiaires de gestion

Évaluer la structure financière et la solvabilité de l’entreprise (fonds de roulement, besoins en fonds de roulement, trésorerie)

Déterminer les points à améliorer

Établir le budget

Calculer les coûts de revient

3 jours (21 heures)

Réf : 322312



de gestion (3 jours)

de gestion (7 jours) - p.260

Aller plus loin

suivantes :

un bilan.Contact : [email protected]




4, 11, 18 juin

6, 13, 20 décembre


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CHOISIR ET FINANCER SES INVESTISSEMENTS Toute entreprise est appelée à acquérir des moyens de production. Autofinancement, appel à des capitaux extérieurs : plusieurs possibilités s’offrent à elle. L’entreprise doit en tout état de cause, avant de choisir le meilleur mode de financement, poser une bonne analyse de ses besoins et capacités

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMERAPPELS D’ANALYSE FINANCIÈRELe Bilan

La lecture financière du bilan

fonds de roulement

LA RENTABILITÉ DES INVESTISSEMENTSLes critères de choix des investissements

nets actualisés

(le pay back)

Les modes de financement

1 journée (7 heures)

Réf : 326112




21 juin

6 décembre


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MAÎTRISER LE POSTE CLIENT ET ACCÉLÉRER LES RENTRÉES DE TRÉSORERIE En Europe, les impayés sont à l’origine d’une défaillance d’entreprise sur quatre. Retards de paiement ou impayés ne sont pourtant pas une fatalité. Une gestion rigoureuse du poste client permet d’y remédier

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEFaire le diagnostic de son encours client :

de facturation, l’intégration comptable,

préventives

Bâtir une procédure de recouvrement :

client amiable

Développer les bons outils de gestion et mettre en place des indicateurs de suivi :

gestion, mettre en place des indicateurs de performance et de pilotage

2 jours (14 heures)

Réf : 2032



6, 7 juin

25, 26 novembre


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L’ANALYSE FINANCIÈRE L’analyse financière permet de connaître l’état de santé d’une entreprise, ses besoins de financement et possibilités de développement. Elle est essentielle au pilotage

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUISLes participants doivent être familiarisés avec les documents comptables : bilan et compte de résultat

PROGRAMMEDéfinir l’analyse financière

Évaluer l’activité et la profitabilité des ventes

(retraité) des soldes intermédiaires de gestion

Évaluer la structure financière

ressources

bilan fonctionnel : fonds de roulement, besoin en fonds de roulement et trésorerie nette

Déterminer les besoins de financement à court terme : le budget de trésorerie

2 jours (14 heures)

Réf : 322912


Aller plus loin

suivante :

et un bilanContact : [email protected]


7, 14 juin

18, 25 octobre


27 mai, 3 juin

16, 23 septembre

précis sur la solvabilité et la rentabilité d’une entreprise


265

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PRÉVOIR ET GÉRER SA TRÉSORERIE La crise a mis au-devant de la scène l’importance de la trésorerie. C’est pourtant un poste essentiel à la bonne gestion de l’entreprise

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMECalculer sa trésorerie prévisionnelle

annuel

Déterminer les besoins de financements long terme et court terme

déterminer les ressources long terme

trésorerie

solvabilité et rentabilité

Financer les besoins de trésorerie

de découvert), les commissions bancaires, les encours bancaires

valeur sur les besoins de l’entreprise

escompte, cession de créances, affacturage

Placer les excédents de trésorerie


Réf : 3227



- p.266

Aller plus loin

suivantes :

la structure



11 avril

20 juin

5 décembre


19 février

11 juin

29 novembre


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GÉRER ET SUIVRE LES COÛTS Une bonne gestion des coûts ne se traduit pas seulement en termes d’économie. C’est aussi un moyen pour l’entreprise de pratiquer des prix de vente plus compétitifs

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEComprendre les objectifs du calcul des coûts

Connaître les différentes méthodes de calcul des coûts de revient

du direct costing ou seuil de rentabilité

Utiliser les méthodes de calcul des coûts pour :

de travail

Mettre en place et suivre les coûts de revient

entreprise


Réf : 3228



(1 jour) - p.265


18 avril

27 juin

12 décembre


21 mars

27 juin

22 novembre


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ÉTABLIR ET SUIVRE DES BUDGETS Apporter une attention particulière à l’élaboration d’un budget est stratégique pour asseoir le développement d’une activité. Une fois établi, il devient une boussole indispensable pour un pilotage optimal

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEPourquoi et comment élaborer et suivre un budget

entreprise

Élaborer les différents budgets annuels

Déterminer et négocier avec sa banque les financements de l’entreprise

prévisionnels

Décliner le budget annuel

responsabilité

les approvisionnements, déterminer la masse salariale

Suivre les budgets

indicateurs clés

1 jour (7 heures)

Réf : 2032



31 mai

18 novembre


31 mai

18 novembre


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ÉLABORER SES TABLEAUX DE BORD FINANCIERS Les tableaux de bord sont des outils stratégiques indispensables. Ils sécurisent les politiques de financement et plus généralement les prises de décisions

OBJECTIFS

son tableau de bord

PARTICIPANTS

désirant mettre en place un suivi financier et opérationnel au sein de leur entreprise ou de leur service

PRÉ-REQUISConnaissance du fonctionnement du bilan et du compte de résultat

PROGRAMMERappels sur les comptes annuels

Rappels sur les ratios de l’analyse financière

productivité

Les différents tableaux de bord

(plan de trésorerie prévisionnel, reporting

situation

Le tableau de bord financier : Un instrument de pilotage au service de la stratégie financière

de trésorerie prévisionnel) en utilisant les

réelle d’entreprise, un second tableau de

Le tableau de bord stratégique : Un instrument de pilotage opérationnel

2 jours (14 heures)

Réf : 326012



12, 14 mars

22, 29 novembre


14, 21 février

5, 12 novembre


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MAÎTRISER LA COTATION BANQUE DE FRANCE DE SON ENTREPRISE La cotation Banque de France est une appréciation sur la capacité de l’entreprise à financer ses engagements à 3 ans. Elle permet à celle-ci de mieux se situer et facilite le dialogue banque-entreprise

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEPrincipes de la cotation faite par la banque de France

Maîtriser et améliorer sa cotation

visibilité (budgets)

1 jour (7 heures)

Réf : 2032



21 juin

9 décembre


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VALORISATION D’ENTREPRISE ET OUVERTURE DE CAPITAL L’ouverture du capital est une décision stratégique pour l’entreprise qui va l’impacter bien au-delà de la simple question financière. Cependant celle-ci reste un préalable nécessaire, une juste valorisation de l’entreprise permettant de fixer au mieux le montant des participations

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEPourquoi et quand ouvrir son capital

fonds de roulement et le besoin en fonds de roulement

d’investissement

croissance soutenable

Comment ouvrir son capital

développement, augmentation de la capacité d’endettement

de l’entreprise

immédiate, obligations convertibles,

Le prix du capital

de souscription

1 jour (7 heures)

Réf : 2032



26 juin

22 novembre


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LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION FORMATION À DISTANCE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

d’entreprise, cadres dirigeants, gestionnaires

PROGRAMMECe parcours de formation comporte 4 modules

L’accès est illimité pendant plusieurs mois

Il est nécessaire de disposer d’une connexion internet (ADSL recommandé), d’un système audio (écouteurs ou haut parleurs) et du player flash (téléchargeable gratuitement)

Ce parcours de formation dure entre 4 et 5 heures, selon le niveau initial et le rythme d’apprentissage de l’apprenant (équivalent en salle = 1,5 jour)

Réf : 3242



démarrage à tout moment de l’année

permettant de tester ses connaissances à partir de cas réels d’entreprises


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LES FONDAMENTAUX DE L’ANALYSE FINANCIÈRE FORMATION À DISTANCE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

d’entreprise, cadres dirigeants, gestionnaires

PRÉ-REQUISSavoir lire les états financiers

PROGRAMMECe parcours de formation comporte 3 modules

L’accès est illimité pendant plusieurs mois

Il est nécessaire de disposer d’une connexion internet (ADSL recommandé), d’un système audio (écouteurs ou haut parleurs) et du player flash (téléchargeable gratuitement)

Ce parcours de formation dure entre 4 et 5 heures, selon le niveau initial et le rythme d’apprentissage de l’apprenant (équivalent en salle = 1,5 jour)

Réf : 324312




permettant de tester ses connaissances à partir de cas réels d’entreprises


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CYCLE COMPTABILITÉ DÉBUTANT

Pour agir de façon efficace et progresser dans les métiers de la comptabilité, il est nécessaire de maîtriser parfaitement les fondamentaux techniques de la comptabilité : le bilan, le compte de résultat, le débit crédit, les états comptables, le plan comptable mais également la réalisation d’une paie simple et la détermination du résultat fiscal. Ce cycle comptable garantit l’acquisition des savoirs indispensables à tout comptable d’entreprise pour être à la fois plus productif, plus efficace, et mieux communiquer avec son environnement professionnel

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

de tenir sa comptabilité

PROGRAMMECe programme comporte 3 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :

MODULE 1 : Comptabilité pour non comptable : Comprendre les états financiers - 3 jours - p.275

vocabulaire comptable

MODULE 2 : Tenir ses comptes au quotidien et établir une déclaration de TVA - 5 jours - p.276

MODULE 3 : Les bases de la paie - 3 jours - p.288

personnel

OU

Initiation à la fiscalité d’entreprise - 3 jours - p.284


Réf : 32C002





274

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CYCLE COMPTABILITÉ AVANCÉE

Si les principes de comptabilité font preuve d’une certaine accessibilité, leur mise en application peut s’avérer complexe, nécessitant un bon niveau de maîtrise

OBJECTIFS

bilan

PARTICIPANTS

connaissances en comptabilité et traiter les difficultés comptables et fiscales


MODULE 1 : Établir ses comptes de fin d’exercice - 4 jours - p.277

comptes

MODULE 2 : Perfectionnement comptable : traiter les difficultés des écritures complexes - 2 jours - p.278

immobilisations incorporelles et corporelles

MODULE 3 : Introduction à la consolidation des comptes - 2 jours - p.280

consolidation

au groupe

MODULE 4 : Les normes comptables IFRS - 1 jour - p.281

immobilisations

provisions

9 jours (63 heures)

Réf : 32C003





275

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COMPTABILITÉ POUR NON COMPTABLE - MODULE I COMPRENDRE LES ÉTATS FINANCIERSPour comprendre la gestion financière d’une entreprise et être à même d’en suivre les évolutions, il n’est pas nécessaire d’être comptable. Il faut cependant en connaître les principes et les clés de lecture

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEComprendre les notions de base et le vocabulaire comptable

Connaître les documents de synthèse finaux

résultat de plusieurs entreprises

gestion

Première approche de l’analyse financière

fonds de roulement et de la trésorerie

3 jours (21 heures)

Réf : 323812



1 (3 jours)

- p.276


Appartient au cycleComptabilité débutant - p.273



16, 23, 30 mai

3, 10, 17 octobre


10, 15, 22 janvier

16, 23, 30 mai



11, 12, 13 février


276

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TENIR SES COMPTES AU QUOTIDIEN - MODULE 2 La comptabilité donne une vision claire de l’activité de l’entreprise. Elle permet d’anticiper et d’agir. Établir une comptabilité courante au quotidien est pour le moins essentiel. Cette formation garantit l’acquisition des bases comptables

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMETenue comptable

comptables

la comptabilité

dettes par sa comptabilité

majoritaires

période de déclaration)

Option établir une déclaration de TVA

4 jours en discontinu, 1 jour par semaine (28 heures)

Réf : 323112


340 € option « Établir une déclaration de TVA »


- p.275




8, 9, 15, 16 avril

6, 13, 20, 27 juin

5, 12, 19, 26 novembre


31 janvier, 5, 12, 19 février

6, 13, 20, 27 juin

7, 14, 21, 28 octobre


3, 10, 17, 24 avril


277

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ÉTABLIR SES COMPTES DE FIN D’EXERCICE - MODULE 3 Les travaux comptables de fin d’exercice permettent à l’entreprise de connaître précisément ses passifs et actifs ainsi que son résultat. Une obligation qui bien remplie s’avère stratégique

OBJECTIFS

bilan

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMERappels

La vérification et la justification des principaux comptes

Les écritures d’inventaire

La construction du résultat

4 jours (28 heures)

Réf : 323212



module 3 (4 jours)

- p.278

Aller plus loin

- p.282 - p.281



- p.274


26 mars, 2, 9, 16 avril

4, 11, 18, 25 juin

8, 15, 22, 29 octobre

26 novembre, 3, 10, 17 décembre


11, 15, 18, 25 mars

2, 5, 9, 11 juillet

19, 25, 28 novembre, 5 décembre


278

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PERFECTIONNEMENT COMPTABLE : TRAITER LES DIFFICULTÉS DES ÉCRITURES COMPLEXES - MODULE 4 Certains types d’immobilisations ou de provisions, des abandons de créances… obligent à la passation d’écritures comptables complexes ainsi qu’à un traitement fiscal spécifique.

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

connaissances en comptabilité et traiter les difficultés comptables et fiscales

PRÉ-REQUIS

PROGRAMME

Application des règles d’évaluation aux immobilisations incorporelles et corporelles

immobilisations dans le patrimoine

dérogatoire

composants de 1 et 2 catégorie,

subventionnées

Les abandons de créances

Les actifs passifs en monnaies étrangères

Les provisions

Analyse des événements postérieurs à la clôture

Les contrats à long terme

2 jours (14 heures)

Réf : 2032



module 4 (2 jours)

module 3 (4 jours) - p.277


Appartient au cycleComptabilité avancée - p.274


21, 28 mai

7, 14 novembre


21, 28 mai

7, 14 novembre


279

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TÉ




LE COMPTABLE UNIQUE DANS LA PME : LES ACTIVITÉS COMPTABLES ET FISCALES Une gestion rigoureuse est essentielle pour la réussite d’une entreprise quels que soient sa taille et son domaine d’activité. En PME, le comptable unique en a la responsabilité

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEComptabilisation des opérations courantes

comptables

ventes

Participer aux opérations de clôture

période

(amortissements comptables,

provisions

Respect des obligations fiscales

le planning

3 jours (21 heures)

Réf : 2032



5, 12, 19 avril

10, 17, 24 octobre




mises en situation


280

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INTRODUCTION À LA CONSOLIDATION DES COMPTES Une entreprise a recours aux comptes consolidés quand elle est composée de plusieurs filiales. Les comptes consolidés doivent fidèlement refléter le patrimoine, la situation financière et le résultat de l’ensemble des structures comprises dans le périmètre de consolidation

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEMaîtriser le cadre réglementaire de la consolidation

consolidés

Déterminer le périmètre de consolidation

et d’intérêts

Les méthodes de consolidation

Organiser la consolidation

centralisé ou décentralisé

cumuls

Réaliser les écritures de retraitement

Éliminer l’incidence des opérations internes au groupe

consolidé

consolidé (Dividendes ; provisions ; marges

2 jours (14 heures)

Réf : 2032





17, 24 juin

13, 20 décembre


281

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LES NORMES COMPTABLES IFRSL’adoption des normes internationales IFRS est obligatoire depuis 2005 pour toutes les entreprises qui lancent des appels publics à l’épargne. Ainsi toutes les sociétés cotées en Bourse sont-elles concernées

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMELe référentiel de l’IASB

Les états financiers en normes IFRS

d’estimation

Évaluation et comptabilisation des immobilisations

d’amortissement

Constatation et enregistrement des provisions

1 jour (7 heures)

Réf : 3230





1er juillet

15 novembre


1er juillet


282

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TÉ




ÉTABLIR UNE DÉCLARATION DE TVA D’une façon générale, les ventes et prestations de service réalisées en France sont soumises à TVA. La majorité des entreprises est concernée par cette imposition dont les règles évoluent régulièrement

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEChamp d’application et principes généraux de la TVA

Calcul de la TVA exigible

La déclaration de TVA

1 jour (7 heures)

Réf : 3240


Aller plus loin

suivante :





28 juin

21 novembre


19 mars

4 juillet

1er octobre


283

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CYCLE FISCALITÉ

En France, la fiscalité est multiple, complexe et en constante évolution. Détenir des compétences en gestion fiscale est un très grand avantage pour l’entreprise

OBJECTIFS

bilan

déclaratives et comprendre leurs difficultés

PARTICIPANTS


MODULE 1 : Établir ses comptes de fin d’exercice - 4 jours - p.277

MODULE 2 : Initiation à la fiscalité d’entreprise : s’entraîner au calcul fiscal et de l’I.S - 3 jours - p.284

MODULE 3 : Perfectionnement à la fiscalité d’entreprise : remplir la liasse fiscale et ses annexes - 2 jours - p.285

MODULE 4 : Initiation à l’intégration fiscale - 1 jour - p.286

des sociétés


Réf : 32C004





284

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TÉ




INITIATION À LA FISCALITÉ D’ENTREPRISE : S’ENTRAÎNER AU CALCUL FISCAL ET DE L’I.S L’impôt sur les sociétés constitue une lourde charge pour l’entreprise qui doit non seulement le gérer mais aussi le mettre sous contrôle. La détermination et la gestion du résultat fiscal nécessitent donc une bonne maîtrise des règles et mécanismes de la fiscalité directe de l’entreprise. Calculer et gérer le résultat fiscal, c’est opérer des choix en tenant compte de plusieurs paramètres. Cette formation aborde de façon complète l’impôt société, elle est orientée sur une mise en application immédiate des connaissances acquises

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMELa notion de résultat fiscal

Les charges déductibles du résultat fiscal

amendes et pénalités

(dérogatoires)

Les divergences entre comptabilité et fiscalité

postes comptables : immobilisations, stocks et

écarts de conversion

La gestion des plus ou moins values

terme

La gestion des déficits

rajeunissement

Les crédits déductibles de l’impôt

développement, formation continue, création

Détermination de l’IS

3 jours (21 heures)

Réf : 322612



(3 jours)

d’entreprise : remplir la liasse fiscale - p.285



- p.283



27 mai, 3, 10 juin

2, 9, 16 décembre


8, 15, 22 avril



285

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TÉ




PERFECTIONNEMENT À LA FISCALITÉ D’ENTREPRISE : REMPLIR LA LIASSE FISCALE ET SES ANNEXES La clôture des comptes est une période décisive au cours de laquelle le professionnalisme des comptables assure la fiabilité et publication rapide des comptes. Cette formation « Monter le bilan et la liasse fiscale » se concentre sur les difficultés techniques comptables rencontrées lors de la clôture des comptes, la méthodologie de révision comptable, la détermination du résultat fiscal et la construction de la liasse fiscale. La pédagogie active autour de plusieurs cas d’entreprise favorise une transposition aisée des savoirs et méthodes acquis durant la formation à sa propre situation professionnelle

OBJECTIFS

déclaratives et comprendre leurs difficultés

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEPrésentation générale de la liasse fiscale

Préparation de la liasse fiscale

Les états de nature comptable

et 2 055)

(2 057)

Les états de nature fiscale

non déductibles (état 2058B)

divers (2058C)

La déclaration 2 065 des résultats

liasse et ses compléments

déclaration et du calcul d’IS

2 jours (14 heures)

Réf : 2032



+ Initiation à la fiscalité d’entreprise :

(3 jours) - p.284


Appartient au cycleFiscalité - p.283


11, 18 avril

4, 11 octobre


24, 31 mai

12, 19 décembre


286

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TÉ




INITIATION À L’INTÉGRATION FISCALE Le régime de l’intégration fiscale est beaucoup utilisé au sein des groupes. Les travaux d’intégration concernent autant les comptables de la société mère que ceux des filiales. Cette formation traite des spécificités du régime de l’intégration fiscale en s’appuyant constamment sur les imprimés fiscaux à compléter. Un cas d’intégration sera réalisé pendant la formation ainsi les participants seront familiarisés avec la terminologie fiscale pour travailler sur la déclaration de leur entreprise

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

groupe intégré fiscalement

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEMaîtriser les principes de l’intégration fiscale

sociétés du groupe

Appréhender le processus déclaratif

Déterminer le résultat individuel de chacune des sociétés

l’intégration

intégré

Déterminer le résultat du groupe

sociétés du groupe

internes au groupe

Évaluer les plus et moins-values à long terme

long terme

du groupe

Comptabiliser et payer l’impôt

groupe

1 jour (7 heures)

Réf : 2032



Appartient au cycleFiscalité - p.283


14 mai

18 novembre


287

2013

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TÉ




LE CRÉDIT IMPÔT RECHERCHE L’activité R&D est vouée à s’intensifier au cours des prochaines années, de plus le mécanisme du crédit d’impôt recherche est un outil fiscal incitatif qui nécessite le respect de certaines étapes clés afin de constituer un dossier CIR et sécurisé

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEDéfinir le crédit d’impôt recherche

actionner

activités éligibles

Spécifier les modalités

restituables

des acomptes

Distinguer les dépenses éligibles et les dépenses non éligibles

Déterminer le montant des dépenses déductibles

Analyser le contenu et la structure du dossier du CIR

éligibles

1 jour (7 heures)

Réf : 2032



4 juillet

16 octobre


288

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TÉ




LES BASES DE LA PAIE - NIVEAU I Dans les entreprises françaises, 40 % des bulletins de paie comporteraient des erreurs (Ministère du Travail/Porail Cerclerh). Les incidences en sont nombreuses pour l’entreprise et le salarié. L’établissement d’une fiche de paie nécessite tout à la fois des compétences juridiques et comptables

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

du dirigeant

PROGRAMMELes éléments de la rémunération du personnel

Le calcul de la rémunération brute

Les cotisations sociales

les bases, les plafonds

Les déclarations sociales

La gestion des absences

3 jours (21 heures)

Réf : 323312




Aller plus loin

(1 jour) - p.290

suivante :





14, 19, 26 mars

22, 23, 25 avril

4, 11, 18 juin

10, 17, 24 octobre

3, 10, 17 décembre


14, 18, 24 janvier

4, 7, 13 juin


2, 3, 10 décembre


21, 22, 23 maitravailler sur des cas réels d’Entreprise


289

2013

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TÉ




APPROFONDISSEMENT DE LA PAIE NIVEAU II La production des bulletins de paie répond à une obligation légale. Calculs d’assiettes, taux de cotisations, plafonnements, déclarations… les compétences et connaissances à mettre en œuvre sont variées et relèvent d’une haute technicité. D’autant que la mission s’inscrit dans un environnement juridique et financier de plus en plus complexe

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMELes contrats aidés et les exonérations

professionnalisation, les autres contrats aidés

Les stagiaires

La paie et la maladie

complément de salaire

La paie et la rupture du contrat de travail

licenciement

travail

concurrence, rappel de salaires, dommages et intérêts)

L’intéressement, la participation et l’abondement

Le droit individuel à la formation

Les heures supplémentaires et la loi TEPA

2 jours (14 heures)

Réf : 323912



(2 jours)

(3 jours) - p.288

Aller plus loin

(1 jour) - p.290

suivante :



12, 21 mars

13, 20 juin

8, 15 octobre

5, 12 décembre


7, 14 février

18, 24 juin

10, 17 octobre

13, 17 décembre


3, 4 juin

de travailler sur des cas réels d’Entreprise


290

2013

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TÉ




LES DÉCLARATIONS SOCIALES L’établissement des déclarations sociales ainsi que le respect des échéances sont de la responsabilité de l’employeur. Une connaissance approfondie des procédures applicables minimise les risques de sanction et de redressements

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEAssiette et taux des cotisations

(salaires, avantages en nature, indemnités de rupture.)

sociale (temps plein, temps partiel, entrée et sortie en cours de mois, forfait jours, absences, régularisation)

de recouvrement

salariale et de retraite supplémentaire

Les exonérations de charges

(apprentis, contrat de professionnalisation, stagiaires)

patronales (dispositif Fillon)

Les exigences déclaratives légales liées au paiement des cotisations sociales

DADS II

Les autres déclarations

d’apprentissage, la participation pour la

salaires

à la protection sociale complémentaire

Le rôle et le pouvoir de l’URSSAF

contentieuses


Réf : 324512


Aller plus loin

suivante :



24 juin

20 décembre


18 mars

5 juillet

22 octobre

19 décembre

participant

2013

| Q

UALI

TÉ - H

YGIÈ

NE

ET S

ÉCU

RITÉ

QUALITÉ HYGIÈNE ET SÉCURITÉP.293 QUALITÉ

P.300 HYGIÈNE ET SÉCURITÉ

292

2013

| Q

UALI

TÉ - H

YGIÈ

NE

ET S

ÉCU

RITÉ





QUALITÉ293 Les fondamentaux d'une démarche qualité LYON : 18 mars | 30 sept.

294 La norme ISO 9001 : 2008 LYON : 25, 26 mars | 7, 8 oct.

295 Management de la documentation LYON : 11 avril | 14 oct.

296 Audit qualité interne LYON : 19, 20, 21 mars | 10, 11, 12 juin | 21, 22, 23 oct.ROANNE : 21 nov., 11, 12 déc.

297 Maîtrise des non-conformités et améliorations

LYON : 20 juin | 14 nov.

298 Mesure de la satisfaction clients et indicateurs qualité

LYON : 24 mai | 21 nov.

299 Management de la Qualité : revue de direction et revue de processus

LYON : 2 juillet | 13 déc.

310 Fondamentaux du développement durable et de la norme ISO 26000

LYON : 21, 22 mars | 21, 22 oct.

311 Applications du développement durable et mise en œuvre de la RSE

LYON : 8, 9 avril | 21, 22 nov.

312 La réglementation environnementale LYON : 25, 26 mars | 14, 15 oct.

313 Construire et animer son SME LYON : 15, 16 avril | 18, 19 nov.

HYGIÈNE ET SÉCURITÉ300 Membres du CHSCT LYON : 21, 22, 28 janv. | 18, 19, 25 mars | 24, 25 juin, 1er juillet | 18, 19, 25 nov.

VILLEFRANCHE : 18, 19, 28 mars | 7, 8, 17 oct.ROANNE : 4, 5, 6 fév. | 2, 3, 4 oct.

301 SST : Sauveteur Secouriste du Travail LYON : Formation : | 13, 14 mars | 5, 6 juin | 26, 27 sept. | 25, 26 nov. | Maintien et actualisation des compétences (recyclage) : | 7 juin | 25 sept. | 15 nov.VILLEFRANCHE : 11, 12 fév. | 8, 9 avril | 7, 8 oct. | 9, 10 déc. | Maintien et actualisation des compétences (recyclage) : | 18 mars | 3 juin | 21 oct. | 16 déc.ROANNE : 30, 31 janv. | 23, 24 sept.

302 Les règles d'hygiène alimentaire dans la restauration NOUVEAU

LYON : 11, 18 fév. | 6, 13 mai | 1er, 8 juillet | 14, 21 oct.VILLEFRANCHE : 14, 15 janv. | 25, 26 mars | 10, 11 juin | 7, 8 oct. | 16, 17 déc.ROANNE : 21, 22 janv. | 4, 5 mars

303 Prévention des TMS LYON : 8 avril | 16 sept.VILLEFRANCHE : 8 avril | 16 sept.

304 PRAP option IBC NOUVEAU LYON : 9, 10 avril | 17, 18 sept.ROANNE : 17, 18 janv. | 5, 6 déc.

305 Formations sécurité (CCI beaujolais, CCI Roanne)






293

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LES FONDAMENTAUX D’UNE DÉMARCHE QUALITÉ Cette formation permet de s’initier au management de la qualité et de comprendre les enjeux d’une démarche qualité

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEHistorique de la Qualité

Les enjeux et les objectifs d’une démarche Qualité

Termes et définitions relatifs à la Qualité

La relation client/fournisseur

La roue de Deming

Les Coûts d’Obtention de la Qualité

Les normes relatives au management de la Qualité

Les principes de management de la Qualité

Les principales exigences de la norme ISO 9001 : 2008

La maîtrise des processus : une exigence clé de la norme ISO 9001

La structure documentaire

Le processus de certification

1 jour (7 heures)

Réf : 203505



(1 jour)+ La norme ISO 9001 : 2008 (2 jours) - p.294

LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]

18 mars


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LA NORME ISO 9001 : 2008 Le décryptage de la norme ISO 9001 à l’aide d’exemples d’entreprises déjà certifiées permet d’avoir une vision globale de ses exigences

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEAnalyser les évolutions de la norme ISO 9001 : 2008

version 2000 et de la version 2008

de la norme ISO 9001 : 2008

Maîtriser le Système de Management de la Qualité

services

Connaître la responsabilité de la direction

Les processus de réalisation des produits ou des services

produits

Les processus support

infrastructures

L’amélioration des processus

des clients

Exercices

2 jours (14 heures)

Réf : 203501


OFFRE TANDEM = 1 170 €La norme ISO 9001 : 2008 (2 jours)

- p.293


25, 26 mars


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MANAGEMENT DE LA DOCUMENTATION La création d’un système documentaire et sa mise en pratique facilitent la mise en œuvre de la démarche qualité et l’accès aux documents

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMERappel des exigences de la norme ISO 9001 : 2008

documentation

Méthode d’analyse et de management des processus

La structure documentaire

Règle de maîtrise des documents internes

Règle de maîtrise des documents externes

Règle de maîtrise des enregistrements

destruction

Solutions simples pour la gestion documentaire à l’aide de l’informatique

1 jour (7 heures)

Réf : 203510



11 avril


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AUDIT QUALITÉ INTERNE Formation concrète permettant de réaliser rapidement des audits qualité internes efficaces

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

- p.293

PROGRAMMEJOURNÉE 1 : APPROCHE THÉORIQUERappel des principales exigences de la norme ISO 9001 : 2008

Méthode et techniques de l’audit interne

préparatoires)

associés

Exercices

processus

JOURNÉES 2 ET 3 : APPROCHE PRATIQUERéalisation de l’audit interne : jeux de rôle par binôme d’auditeurs

Préparation de l’audit

Réalisation de l’audit

Rédaction du rapport d’audit

Restitution de l’audit

3 jours (21 heures)

Réf : 203502



améliorations (1 jour) - p.297


19, 20, 21 mars

10, 11, 12 juin



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MAÎTRISE DES NON-CONFORMITÉS ET AMÉLIORATIONS La maîtrise des non-conformités et des améliorations est l’une des raisons d’être du système qualité

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELa maîtrise des non-conformités et réclamations clients

(internes, clients, fournisseurs)

retouche, dérogation, déclassement...)

réclamations clients

Les actions correctives et préventives

action préventive...)

préventive)

Méthode et outils de résolution de problème

Les indicateurs Qualité

du produit

(histogramme, secteur...)

Le processus d’amélioration continue

1 jour (7 heures)

Réf : 203513



améliorations (1 jour) - p.296


20 juin


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MESURE DE LA SATISFACTION CLIENTS ET INDICATEURS QUALITÉ Les indicateurs qualité sont le baromètre de la satisfaction clients. Ils doivent être sélectionnés avec discernement

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMERôle et enjeux des enquêtes de satisfaction

Méthodes d’organisation d’une enquête de satisfaction

Autres méthodes de mesures de la satisfaction des clients

clients

contact avec le client

satisfaction client

Exercice :

satisfaction

client

Indicateurs qualité et tableaux de bord

Exercice :

processus

1 jour (7 heures)

Réf : 203500



24 mai


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MANAGEMENT DE LA QUALITÉ : REVUE DE DIRECTION ET REVUE DE PROCESSUS Les revues permettent de suivre et de mettre en cohérence la politique qualité avec les attentes des clients

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

- p.293

PROGRAMMELa Politique Qualité

La planification de la Qualité

La revue de processus

La revue de direction

La communication interne

1 jour (7 heures)

Réf : 203504



2 juillet


300

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MEMBRES DU CHSCT COMITÉ D’HYGIÈNE SÉCURITÉ ET CONDITIONS DE TRAVAILLe CHSCT est le pilier indispensable de la politique de prévention dans l’entreprise. Les membres élus du CHSCT ont un rôle important : ils contribuent à la protection de la santé des salariés, à leur sécurité et à l’amélioration des conditions de travail. Il est donc indispensable qu’ils puissent agir en maîtrisant à la fois les données juridiques et de prévention liées à leur mandat

OBJECTIFS

et des conditions de travail

PARTICIPANTS

de 300 salariés

er juillet 2012)

PROGRAMMEJour 1 : Contexte, environnement et interactions

représentants du personnel, service de santé au travail, inspection du travail, service de

et invités)

et mode de calcul)Jour 2 : Fonctionnement, rôle et missions

Jour 3 : Dans le feu de l’action !

en entreprise

La formation des membres du CHSCT doit être renouvelée à l’expiration de deux mandats

Durée de la validité de la formation : 4 ans

Établissements de plus de 300 salariés : 5 jours (35 heures) : Organisation en intra-entreprise uniquement - Nous consulter

3 jours (21 heures) pour les établissements de moins de 300 salariés

Réf : 203521



21, 22, 28 janvier

18, 19, 25 mars

24, 25 juin, 1er juillet


18, 19, 28 mars


4, 5, 6 février

en situation


301

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SST : SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Cette formation respecte les recommandations de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie des Travailleurs Salariés (CNAMTS). Elle est conforme au programme élaboré par l’INRS. Lyon : n° d’habilitation INRS : 1975/2012/SST-1/06

OBJECTIFS

secours spécialisés

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMERôle du SST dans l’entreprise et en dehors de l’entreprise (sensibilisation à la prévention des risques professionnels)

Protéger

De protéger à prévenir

Examiner

Faire alerter

De faire alerter à informer

Secourir

Risques spécifiques à l’entreprise : module optionnel de 2 heures minimum à la demande du Médecin du travail

Évaluation des acquis des participants

Maintien et Actualisation des Compétences : MAC (RECYCLAGE) obligatoire

Les stagiaires devront se munir de leur carte SST, le formateur leur remettra le timbre de mise à jour délivré par la CARSAT

Formation : 2 jours (12 heures)


Maintien et Actualisation des Compétences (recyclage) : 1 jour (6 heures)


Réf : 203529


Formation :

13, 14 mars

5, 6 juin

Maintien et Actualisation des Compétences (recyclage) :

7 juin


N° d’habilitation INRS : 1746/2012/SST-1/06

Formation :

11, 12 février

8, 9 avril

Maintien et actualisation des compétences (recyclage) :

18 mars

3 juin


30, 31 janvier

en situation par la réalisation de cas concrets)


302

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LES RÈGLES D’HYGIÈNE ALIMENTAIRE DANS LA RESTAURATION Lyon : n° d’enregistrement au répertoire ROFHYA : 82 0036 07 2012 Villefranche : n° d’enregistrement au répertoire ROFHYA : 82 0034 09 2012Roanne : n° d’enregistrement au répertoire ROFHYA : 82 0082 26 2012

OBJECTIFS

er

PARTICIPANTS

PROGRAMMEAliments et risques pour le consommateur

Fondamentaux de la réglementation pour la restauration commerciale

conformités

etc.)

Arrêté en vigueur relatif aux règles sanitaires applicables aux activités de commerce de détail

Les contrôles officiels

sociale et de la protection des populations, agence régionale de santé

Le plan de maîtrise sanitaire

conservation, cuisson et refroidissement, les

stocks

2 jours (14 heures)

Réf : 203526



11, 18 février

6, 13 mai

1er, 8 juillet


14, 15 janvier

25, 26 mars

10, 11 juin


21, 22 janvier

4, 5 mars


303

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PRÉVENTION DES TMS Les Troubles Musculo-Squelettiques (TMS) impactent en premier lieu ceux qui en souffrent. Ils nuisent également à la performance de l’entreprise. Les combattre réside essentiellement dans la mise en place d’une politique de prévention

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMERépondre aux principes de prévention de l’employeur selon l’article L.4121-1 du Code du travail

Prévention et Sécurité en entreprise

travail (recueil)

Première cause de maladies professionnelles en France

Prévention des TMS

postures)

1 jour (7 heures)

Réf : 203524

440 €(non assujetti à TVA)


8 avril


8 avril

et Social


304

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PRAP OPTION IBC PRÉVENTION DES RISQUES LIÉS À L’ACTIVITÉ PHYSIQUE OPTION INDUSTRIE BÂTIMENT COMMERCELes activités en entrepôts, sur des chantiers… peuvent être à l’origine de troubles musculo-squelettiques, de blessures physiques voire psychiques. Les gestes y sont souvent physiques, soutenus, répétitifs. La prévention des risques est alors primordiale

OBJECTIFS

occasionnelles

PARTICIPANTS

PROGRAMMELe programme est conforme aux dispositions définies dans le document de référence du PRAP

1ère demi-journée

travail

2ème demi-journée

activité et repérage des situations pouvant nuire

3ème demi-journée

conditions de travail

4ème demi-journée

dimensionnel des postes de travail

Recyclage : La validation du certificat d’acteur prévention des risques liés à l’activité physique est fixée à 2 ans, et la prolongation de celle-ci est conditionnée par le suivi d’un recyclage d’une journée tous les 24 mois

2 jours (14 heures)

Réf : 203523



9, 10 avril


17, 18 janvier

de ce stage

305

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FORMATIONS SÉCURITÉCCI FORMATION BEAUJOLAIS CCI FORMATION ROANNE

Dates et tarifs 2013 nous consulter



STAGES DURÉES

3 jours

2 jours

1 jour

2 jours

2 jours

3 jours

3 jours

3 jours

5 jours

5 jours

5 jours

4 jours

5 jours

1 jour

1 jour

2 jours

3 jours

3 jours

Renouvellement des compétences CACES (autres types de chariots) À déterminer

2 jours

3 jours

3 jours

3 jours

3 jours

306

CERTIFICATIONS LYON ET VILLEFRANCHE

© E

ric A

udra

s /

Phot

oAlto

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DÉVELOPPEMENT DURABLE309 Cycle Pilote Développement Durable LYON : Démarrage à tout moment de l’année

310 Fondamentaux du développement durable et de la norme ISO 26000 NOUVEAU

LYON : 21, 22 mars | 21, 22 octobre

311 Applications du développement durable et mise en œuvre de la RSE NOUVEAU

LYON : 8, 9 avril | 21, 22 novembre

312 La réglementation environnementale LYON : 25, 26 mars | 14, 15 octobre

313 Construire et animer un Système de Management de l'Environnement (SME)

LYON : 15, 16 avril | 18, 19 novembre

314 Valoriser sa démarche éco responsable LYON : 6 juin | 10 décembre

316 Les achats responsables LYON : 11, 12 avril | 28, 29 novembre

315 Les produits bio et le commerce équitable NOUVEAU

LYON : 11 avril | 28 novembre




309

2013

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CYCLE PILOTE DÉVELOPPEMENT DURABLE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMECe cursus se déroule sur la base de modules dont les programmes sont détaillés dans les fiches suivantes :

Fondamentaux du développement durable et de la norme ISO 26000 - 2 jours - p.310

général

environnementales, sociétales/sociales et

Applications pratiques du développement durable et mise en œuvre de la RSE - 2 jours - p.311

Développement Durable au sein d’une

Développement Durable et outils de réponse

sociales.

indicateurs...

La réglementation environnementale - 2 jours - p.312

constante évolution

environnementale

Construire et animer un Système de Management de l’Environnement (SME) - 2 jours - p.313

entreprise

Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter et de moduler avec :

- p.54

1 jour - p.314- p.316

8 jours (56 heures)

Réf : 34C001





310

2013

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FONDAMENTAUX DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ET DE LA NORME ISO 26000 Développement durable et Responsabilité Sociétale impactent tous les niveaux de l’entreprise. La norme ISO 26000 est une aide précieuse, un guide, pour les mettre en place et les piloter

OBJECTIFS

prenantes…

PARTICIPANTS

parcours professionnel

PROGRAMMEDéfinitions et concepts illustrés du Développement Durable et de la RSE

attentes

durable

Les thématiques sociales/sociétales du Développement Durable

professionnelles

Les thématiques environnementales du Développement Durable

naturels, biodiversité

industrielle

Les thématiques économiques et territoriales du Développement Durable

responsable

d’implantation : emploi et formation sur les territoires, soutien des causes d’intérêt général et mécénat

2 jours (14 heures)

Réf : 203462


Aller plus loin

Durable et mise en œuvre d’une - p.311

Appartient au cycle

durable - p.309


21, 22 mars

21, 22 octobre

concrets dans différents secteurs d’activité et tailles d’entreprise


311

2013

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APPLICATIONS DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ET MISE EN ŒUVRE DE LA RSE Comment mettre CONCRÈTEMENT en œuvre une démarche de développement durable dans votre entreprise ? Quelle méthodologie ? Quels outils ? Quelles bonnes pratiques ?

OBJECTIFS

les applications

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEDiagnostic/Audit Développement Durable

diagnostic ?

préconisations

de fournisseurs

®,

Mettre en œuvre une démarche RSE

prenantes

Développement Durable : construire un plan d’actions

Développement Durable

dans la mise en œuvre de la démarche Développement Durable et notamment

2 jours (14 heures)

Réf : 203458


Aller plus loinLes achats responsables- p.316

Appartient au cycle

durable - p.309


8, 9 avril

21, 22 novembre

d’activités et tailles d’entreprises


312

2013

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LA RÉGLEMENTATION ENVIRONNEMENTALEBASES ET TEXTES DE RÉFÉRENCEObligatoire pour l’entreprise, la protection de l’environnement nécessite de bien connaître et appliquer les textes réglementaires la concernant. Pour s’assurer de la mise en conformité de l’entreprise et dialoguer efficacement avec tous les acteurs impliqués dans la protection de l’environnement, il est capital d’actualiser régulièrement ses connaissances

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

l’entreprise

PROGRAMMEConnaître le cadre général

européenne et ses institutions

Identifier les exigences réglementaires et les obligations

déchets, bruit, eau, air...

avec les autres codes

rejets

Connaître les acteurs de l’environnement

notamment les plaintes

Identifier les responsabilités en cas d’accident et de pollution

salariés

Faire le point sur l’actualité réglementaire et ses enjeux

Organiser la veille réglementaire dans un système de management

2 jours (14 heures)

Réf : 203456


Aller plus loin

- p.313

Appartient au cycle

durable - p.309


25, 26 mars

14, 15 octobre


313

2013

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CONSTRUIRE ET ANIMER UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’ENVIRONNEMENT (SME) Comment améliorer les performances environnementales de l’entreprise ? Quels sont les méthodes et les outils pour construire un Système de Management de l’Environnement (SME) conformément aux exigences de la norme ISO 14001 ?

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEComprendre le Management de l’Environnement

l’environnement

l’environnement

contenu

Comparer les normes ISO 9001 et ISO 14001

normes

Le management du projet

Planifier le SME

autres

management de l’environnement

Mettre en œuvre le SME selon la norme ISO 14001

sensibiliser le personnel

Évaluer et améliorer le SME

correctives et préventives

2 jours (14 heures)

Réf : 203450


Aller plus loin

responsable- p.314

Appartient au cycle

durable - p.309

sur demande


15, 16 avril

18, 19 novembre


314

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VALORISER SA DÉMARCHE ÉCO RESPONSABLE S’engager dans une démarche de développement durable c’est bien, mais pour que les retombées soient plus importantes pour l’entreprise il est capital de valoriser sa politique de développement durable

OBJECTIFS

principes et outils de l’éco communication

PARTICIPANTS

Durable

PROGRAMMEMaîtriser les enjeux de la communication liée au développement durable

Connaître les différentes formes de valorisation et ses pièges

Définir sa stratégie de valorisation

Éco communiquer pour valoriser une démarche éco responsable

communication

responsable

Valoriser sa démarche en interne

1 jour (7 heures)

Réf : 203455



6 juin

10 décembre


315

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LES PRODUITS BIO ET LE COMMERCE ÉQUITABLE Les produits bio et équitables sont soumis à des réglementations précises et des labels spécifiques. Bien connaître leurs caractéristiques est important pour conseiller au mieux le consommateur

OBJECTIFS

mettre en valeur ces produits

PARTICIPANTS

PROGRAMMEConnaître les caractéristiques générales des produits BIO et des produits issus du commerce équitable

ajoutées

Identifier les spécificités des marchés des produits bio/équitables

distribution de ces produits

Se préparer aux questions récurrentes de clients sur les différentes familles de produit bio/équitables

production

Mettre en valeur les produits bio/équitables

Durable en attractivité commerciale

Ouverture sur les éco-labels et autres labels produits

1 jour (7 heures)

Réf : 203451



11 avril

28 novembre

l’agroalimentaire, de la grande distribution et de la restauration collective


316

2013

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LES ACHATS RESPONSABLES Prendre en compte les critères environnementaux, sociaux et économiques pour améliorer la performance globale du processus achats est devenu incontournable. Comment intégrer le développement durable dans les achats ?

OBJECTIFS

apparente contrainte en une opportunité d’amélioration globale de la performance

d’offres

PARTICIPANTS

durable et tout collaborateur en position de réaliser des achats ou de rédiger des cahiers des charges

Développement Durable

PROGRAMMEPourquoi prendre en compte les principes du développement durable dans le cadre des achats

direction des achats et leurs attentes

principes du développement durable en

Mesurer l’importance du processus achat en matière de Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE)

entreprise la mise en œuvre d’une

responsables

Intégrer des critères Développement Durable liés aux produits et services

l’acheteur

Durable envisageables

abusive

une valeur ajoutée environnementale et/ou sociale

Intégrer des critères Développement Durable liés aux comportements et démarches internes des candidats et fournisseurs

offres

Formaliser une démarche structurée et efficiente d’achats responsables

démarche d’achats responsables

d’action achats responsables

Mettre en œuvre des achats responsables

et d’évaluation des fournisseurs

démarche

2 jours (14 heures)

Réf : 203459



11, 12 avril

28, 29 novembre

2013

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ACHATS LOGISTIQUE PRODUCTIONP.320 ACHATS

P.326 ACHATS À L'INTERNATIONAL

P.327 LOGISTIQUE

P.331 ORGANISATION INDUSTRIELLE

318

2013

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ROD

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ION





ACHATS320 Découvrir la fonction Achats LYON : 15 février | 20 septembre

VILLEFRANCHE : 20 septembreROANNE : 12 mars

321 TPE, négociez vos achats LYON : 18, 25 mars | 30 septembre, 7 octobreROANNE : 16 mai, 18 juin

322 Les achats : mission stratégique LYON : 28, 29 janvier, 13, 14 février | 19, 20 mars, 11, 12 avril | 23, 24 septembre, 10, 11 octobreROANNE : 27, 28 mars, 17, 18 avril

323 Perfectionnement à la négociation des achats

LYON : 19 février, 13, 14 mars | 31 mai, 26, 27 juin | 15 novembre, 12, 13 décembreROANNE : 30 mai, 19 et 20 juin

324 Outils et méthodes d'achats LYON : 13, 14 mai, 6 juin | 23, 24 octobre, 7 novembreROANNE : 16, 17 octobre, 21 novembre

325 Savoir rédiger un cahier des charges LYON : Démarrage à tout moment de l’année

316 Les achats responsables LYON : 11, 12 avril | 28, 29 novembre


LYON : 4, 5 avril | 14, 15 octobre

ACHATS À L’INTERNATIONAL326 Cycle Acheteur à l'International

NOUVEAULYON : Démarrage à tout moment de l’année

202 Les règles Incoterms® 2010 12 mars | 28 mai | 26 sept | 21 novembre


21, 22, 28 janvier | 14, 15, 21 mars | 3, 4, 10 juin


24, 25 juin | 28, 29 novembre


19 mars | 14 novembre

319

2013

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LOGISTIQUE327 Maîtriser la chaîne logistique globale LYON : 6, 7 février | 29, 30 mai | 20, 21 novembre

VILLEFRANCHE : 29, 30 mai

328 Gestionnaire des stocks et des approvisionnements

LYON : 12, 13, 20 mars | 18, 19, 26 juin | 3, 4, 11 décembreVILLEFRANCHE : 18, 19, 26 juinROANNE : 18, 19, 26 juin

329 Gestionnaire d'Entrepôt LYON : 8, 9, 17 avril | 14, 15, 24 octobre

330 Optimisez vos pratiques du magasinage LYON : 20, 21 mars | 2, 3 juillet | 5, 6 décembre

204 Organiser le transport à l’international

8, 9 avril | 1er, 2 juillet | 16, 17 décembre

ORGANISATION INDUSTRIELLE331 Les fondements du Lean Manufacturing LYON : Démarrage à tout moment de l’année

ROANNE : 21 mars

332 Cartographie des flux physiques et d'informations

LYON : Démarrage à tout moment de l’annéeROANNE : 4 avril

333 Simplifiez vos flux de production NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l’annéeROANNE : 17, 18 avril

334 Méthodologie de résolution de problèmes LYON : Démarrage à tout moment de l’annéeROANNE : 29, 30 mai

335 5S - Les principes de l'organisation du lieu de travail

LYON : Démarrage à tout moment de l'annéeROANNE : 13 juin | Démarrage à tout moment de l’année

336 SMED : Single Minute Exchange of Die LYON : Démarrage à tout moment de l’annéeROANNE : 27 juin

300 Membres du CHSCT 21, 22, 28 janvier | 18, 19, 25 mars | 24, 25 juin, 1er juillet

301 SST : Sauveteur Secouriste du Travail

13, 14 mars | 5, 6 juin | 26, 27 septembre | 25, 26 novembre






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DÉCOUVRIR LA FONCTION ACHATS La fonction Achats est aujourd’hui considérée comme stratégique. En connaître tous les rouages permet d’en maîtriser les enjeux

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEConnaître le rôle et la mission de l’acheteur

l’entreprise

fonctionnelles dans l’entreprise

de l’entreprise, notions de coût global

Évaluer et sélectionner les fournisseurs

fournisseurs

l’optimisation du panel fournisseur

Appréhender les points clés de la négociation d’achat

la négociation

l’acheteur

« multi-participants »

Connaître les termes de l’achat

de la consultation à la commande

1 jour (7 heures)

Réf : 203821




15 février

20 septembre


20 septembre


12 mars


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TPE, NÉGOCIEZ VOS ACHATS Le développement d’une TPE passe par la réalisation de son chiffre d’affaires mais aussi par la réduction de ses coûts. La performance de l’acheteur devient alors un levier de croissance. Cette formation apporte les éléments clés pour acheter efficacement et au meilleur prix

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMENégocier ou marchander ?

d’acheteur

Définir le périmètre des négociations

entreprises

Identifier la face cachée de la partie adverse

Mettre en œuvre les outils adaptés

Faire un bilan de la négociation

2 jours (14 heures)

Réf : 2038**



suivantes :



18, 25 mars

30 septembre, 7 octobre


16 mai, 18 juin


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LES ACHATS : MISSION STRATÉGIQUE La performance de l’entreprise est étroitement liée à celle de ses acheteursCette formation vous permet de parcourir les différentes étapes de la fonction achats pour une mise en œuvre rapide et opérationnelle

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEPositionner la fonction Achats dans l’entreprise

de sa mission

la stratégie et compétences attendues

Identifier le périmètre des achats et conséquences

Gérer les risques internes

culture de l’entreprise

fournisseurs

et achats de prestations

Mettre en œuvre l’étude des besoins

comparer

achats

Fixer un prix d’achat

d’un coût

Évaluer et sélectionner les fournisseurs

la préparation

d’informations

du nombre de fournisseurs

le panel fournisseurs

de consultation

Savoir négocier tout au long du processus achat

la négociation

en place

Maîtriser les tableaux de bord et de mesure de la performance

Définir la stratégie des achats

4 jours (28 heures)

Réf : 203823



- p.323ou + Outils et méthodes d’achats

- p.324


suivantes :



Appartient au cycleAcheteur à l’international - p.326


28, 29 janvier, 13, 14 février

19, 20 mars, 11, 12 avril

23, 24 septembre, 10, 11 octobre


27, 28 mars, 17, 18 avril


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PERFECTIONNEMENT À LA NÉGOCIATION DES ACHATS Perfectionnez vos talents de négociateur et utilisez-les pour réduire les coûts et communiquer habilement

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEAnticiper et se préparer à la négociation

Savoir communiquer en situation de négociation

Apprécier les enjeux d’une négociation

S’organiser pour négocier avec efficience

Se positionner en situation « gagnant-gagnant »

négociateurs

Négocier en situations difficiles

négociation

3 jours (21 heures)

Réf : 203824



- p.322

ou + Outils et méthodes d’achats - p.324




31 mai, 26, 27 juin



30 mai, 19, 20 juin

et partir avec les outils préparatoires de la négociation


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OUTILS ET MÉTHODES D’ACHATS PERFECTIONNEMENT ACHETEURConnaître chaque étape du process Achats et créer ses propres outils permettent une efficacité immédiate

OBJECTIFS

étape du process Achats

PARTICIPANTS

PROGRAMMEPositionner le process Achats au cœur de l’entreprise

de l’entreprise

Achats pour l’ensemble des services de l’entreprise

Connaître les préalables

Collecter, saisir et analyser les données

des outils d’acheteurs

Cartographier les étapes

d’entreprise

Maîtriser les étapes de création des outils pour optimiser les achats

Décomposition de chaque étape :

Mettre en œuvre un plan d’action

3 jours (21 heures)

Réf : 203825



- p.322

ou - p.323


13, 14 mai, 6 juin





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SAVOIR RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES La rédaction d’un cahier des charges précis sécurise la relation professionnelle. Une étape à traiter avec soin

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

et de services

PROGRAMMENécessité de la mise en œuvre d’un cahier des charges

l’entreprise ou l’établissement

Méthodologie préalable de mise en œuvre

typologie d’achats

Construire un cahier des charges

charges

charges fonctionnel

transversale en interne

Intégrer le cahier des charges dans le process de l’acheteur

d’offres

contrat d’achat

d’achat

Bonne utilisation et exploitation des cahiers des charges

3 jours (21 heures)

Réf : 203950


Formation réalisée en intra entreprise



l’élaboration et de la bonne utilisation des cahiers des charges


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CYCLE ACHETEUR À L’INTERNATIONAL

Face à un environnement économique en constante évolution, l’acheteur à l’international doit gérer les risques fournisseurs, accroître la marge, sécuriser et organiser ses achats à l’étranger. Ses missions exigent une parfaite maîtrise des outils et des techniques du commerce international

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMECe cursus se déroule sur un minimum de 3 modules dont certains obligatoires et d’autres au choix. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes


de commerce international sur les plans

couvrir® 2010 la plus

mener à bien les opérations internationales

l’international

Les achats : mission stratégique - 4 jours - p.322

l’entreprise

de la performance

Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles - 1 jour - p.215

mécanismes des différentes cultures

des échanges professionnels avec les interlocuteurs étrangers

adaptant son comportement

Négocier les aspects juridiques des contrats internationaux - 2 jours - p.214

est nécessairement soumis

sensibles lors des phases négociation,

internationales


achats - 3 jours - p.323 - p.324

paiement à l’international - 2 jours - p.213

2 jours - p.207

2 jours - p.199


Réf : 2038*






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MAÎTRISER LA CHAÎNE LOGISTIQUE GLOBALE Avoir une vision globale de la logistique permet d’affiner son organisation et contribue à la performance de l’entreprise

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEPrésentation de la chaîne logistique globale

de l’entreprise

Les flux financiers

Les flux physiques

Les flux d’information

La logistique de distribution

place de plans d’actions

La logistique de production

Diagnostiquer son organisation logistique

Les outils d’amélioration de la valeur ajoutée

2 jours (14 heures)

Réf : 203822


Aller plus loin

- p.331

- p.332

- p.334 - p.336

l’organisation du travail - p.335En intra-entreprise : Nous consulter



6, 7 février

29, 30 mai

20, 21 novembre


29, 30 mai


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GESTIONNAIRE DES STOCKS ET DES APPROVISIONNEMENTS Les stocks sont un poste de coûts. Bien les gérer est primordial pour la compétitivité de l’entreprise

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEConnaissance de la chaîne logistique et identification des contraintes

Identification et composition des stocks

Méthodes pour les besoins quantitatifs

Réduction des stocks

Interface technologique avec les outils actuels

Outils de mesure de la performance

3 jours (21 heures)

Réf : 203844



- p.329


suivante :

assurer le suiviContact : [email protected]


12, 13, 20 mars

18, 19, 26 juin

3, 4, 11 décembre


18, 19, 26 juin


18, 19, 26 juin


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GESTIONNAIRE D’ENTREPÔT Optimiser la gestion de l’entreposage revient à maîtriser les flux et la gestion physique des opérations ainsi qu’à rationaliser les coûts. La productivité et la sécurité s’en trouvent améliorées

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

responsable magasin

PROGRAMMEDéployer les bonnes pratiques de l’entreposage

Synchroniser ses activités

d’information

d’information et de communication

Dimensionner les flux, organiser et équiper les espaces

et secondaires

Optimiser ses performances et prévoir les ressources nécessaires

Prévenir les risques et agir dans un souci de développement durable

palettisation

des installations classées

Être à l’écoute des attentes clients

leviers d’action

de service

3 jours (21 heures)

Réf : 203845



- p.328


8, 9, 17 avril

14, 15, 24 octobre

consultant s’est spécialisé dans les formations métiers au sein des entreprises


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OPTIMISEZ VOS PRATIQUES DU MAGASINAGE Comment améliorer les pratiques du magasinage tout en veillant à la satisfaction client ? Quelles sont les règles de sécurité à respecter ?

OBJECTIFS

la fonction

PARTICIPANTS

PROGRAMMESituer la fonction magasinage au sein de l’entreprise

l’enjeu

pour initialiser le dossier litige

- Choisir un prestataire

Respecter les règles de sécurité

déplacer une marchandise

de manutentions

des produits - Comprendre l’incidence du FIFO

- Organiser et harmoniser les déplacements de l’environnement du magasin

Veiller à la satisfaction du client

actions correctives

de commande, de livraison, de réception

2 jours (14 heures)

Réf : 203850


Aller plus loin

et des approvisionnements - p.328


20, 21 mars

2, 3 juillet

5, 6 décembre

le consultant s’est spécialisé dans les formations métiers au sein des entreprises


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LES FONDEMENTS DU LEAN MANUFACTURING LES AXES D’AMÉLIORATION POUR PRODUIRE SANS GASPILLAGEProduire au plus juste et réduire tout gaspillage, dans un esprit d’amélioration de la qualité

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELa maison Toyota et ses fondements

Les cinq règles du Lean

recherche des faits à leur source

Les sept principaux gaspillages

La méthode VSM : cartographie des flux physiques et des flux d’informations

détection des opportunités

établissement des plans d’actions

Les outils du LeanÀ

Le management Lean

la résistance

d’amélioration et de changement

résultats positifs et durables

Exemple d’application du Lean sur un cas concret

1 jour (7 heures)

Réf : 203950

435 €(Non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)

Aller plus loin

- p.332




21 mars


entreprise et son fonctionnement avec le Lean


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CARTOGRAPHIE DES FLUX PHYSIQUES ET D’INFORMATIONS (VSM) Cartographier les principaux Value Stream Mapping de son organisation afin de mettre en évidence ses axes d’amélioration

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELa démarche Lean

La VSM

Création de la cartographie du flux de valeur actuel

en évidence des actions d’amélioration possibles

Conception de la cartographie du futur

la nouvelle cartographie

de la situation future

futures

Exemples de VSM

Exercices pratiques de VSM

Application de la méthode sur le cas des participants

1 jour (7 heures)

Réf : 203950


Aller plus loin

de production - p.333




4 avril



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SIMPLIFIEZ VOS FLUX DE PRODUCTION Piloter ses flux afin de réduire surfaces et temps d’attente

OBJECTIFS

voir clair dans votre production

PARTICIPANTS

techniciens de la supply chain

PROGRAMMELes différents types de flux

- Les avantages et inconvénients - Les points de vigilance

La définition des rôles

poste d’approvisionnement

L’organisation de la logistique interne

- Comment les organiser : disposition, repérage, ergonomie

- Comment les approvisionner

le dimensionnement des « supermarchés »

La planification de production

tirés

2 jours (14 heures)

Réf : 203950





17 et 18 avril



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MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES Les entreprises sont confrontées à des problématiques complexes. Les techniques de résolution de problèmes relèvent d’une démarche structurée avec pour objectif la mise en place de solutions durables

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEL’intérêt du travail en groupe

La démarche de résolution de problèmes

- Outils de décision

- Déterminer les points importants

causes - Rechercher toutes les causes - Analyser les causes et valider les causes

principales

- Rechercher toutes les solutions

proposer

- La communication visuelle

2 jours (14 heures)

Réf : 203950



suivantes :

dysfonctionnementContact : [email protected]

Jeu formatif




29 et 30 mai


un cas concret


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5S - LES PRINCIPES DE L’ORGANISATION DU LIEU DE TRAVAIL La méthode 5 S est une méthode d’amélioration japonaise. Elle s’applique à un milieu physique et optimise les conditions de travail

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes principes du 5 S

- Rendre le personnel acteur de la démarche

- Améliorer les conditions de travail par la

sources de salissures

assurer la pérennité, améliorer

Les étapes clés d’un projet 5 S

projet

Mettre en œuvre un chantier 5 S sur un secteur choisi

rechercher et éliminer les sources de

1er niveau et la maintenance corrective et préventive

Pérenniser les 5 S

culture d’entreprise

1 jour (7 heures)

Réf : 203950





13 juin


d’activité


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SMED : SINGLE MINUTE EXCHANGE OF DIE Réduire de façon organisée et systématique le temps de changement de série afin de gagner en productivité

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEProgramme de formation théorique

- DO : Développer

Programme de formation pratique

- Observation d’un changement de série

- Recherche de solutions de transfert d’opérations internes en opérations

proposition de solutions, chiffrage des gains

1 jour (7 heures)

Réf : 203950





27 juin


150 mn à 10 mn

changement de série

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BUREAUTIQUE INFOGRAPHIEP.340 CYCLES

P.343 DÉCOUVERTE

P.348 MESSAGERIE

P.351 TRAITEMENTS DE TEXTE

P.356 TABLEURS

P.365 BASES DE DONNÉES

P.368 PRÉAO

P.371 INFOGRAPHIE-COMMUNICATION VISUELLE

P.375 LOGICIELS DE GESTION DE PROJET

P.376 VALIDATION DES COMPÉTENCES INFORMATIQUES

P.377 FORMATION INDIVIDUELLE

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CYCLES340 Cycle les fondamentaux de la bureautique

NOUVEAULYON : Démarrage à tout moment de l'année

341 Cycle Maîtrise de la bureautique NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l'année

342 Cycle Expert bureautique NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l’année

DÉCOUVERTE343 Je me mets à l'informatique NOUVEAU LYON : 21, 22 janv. | 11, 12 mars | 27, 28 mai | 12, 13 sept. | 21, 22 nov.

VILLEFRANCHE : 7, 8 janv. | 12, 13 mars | 10, 16 sept. | 15, 20 nov.

344 Windows LYON : 25 janv. | 15 mars | 3 juin | 16 sept. | 29 nov.VILLEFRANCHE : 11 janv. | 18 mars | 31 mai | 19 sept. | 21 nov.ROANNE : Tous les vendredis

345 Internet pour débutants LYON : 5 fév. | 8 avril | 20 juin | 10 oct. | 5 déc.VILLEFRANCHE : 25 janv. | 25 mars | 3 juin | 6 déc.

346 Gérer ses photos facilement avec un logiciel gratuit NOUVEAU

LYON : 18 juin | 7 oct.VILLEFRANCHE : 28 mars | 26 sept. | 12 déc.

347 Maîtrise du clavier LYON : Démarrage à tout moment de l’année

MESSAGERIE348 Outlook fonctions de base LYON : 21 mars | 13 juin | 8 oct.

VILLEFRANCHE : 28 janv. | 10 juin | 4 oct. | 12 déc.ROANNE : Tous les vendredis

349 Outlook fonctions avancées LYON : 18 avril | 27 juin | 5 nov.VILLEFRANCHE : 4 fév. | 17 juin | 14 oct. | 18 déc.ROANNE : Tous les vendredis

350 Migrer vers Outlook 2010 NOUVEAU LYON : 28 mars | 20 juin | 26 nov.VILLEFRANCHE : 8 avril | 29 nov.ROANNE : Tous les vendredis

TRAITEMENTS DE TEXTE351 Word fonctions de base LYON : 28, 29 janv. | 18, 19 mars | 6, 7 juin | 19, 20 sept. | 14, 15 oct. | 2, 3 déc.

VILLEFRANCHE : 17, 22 janv. | 22, 26 mars | 6, 13 juin | 24, 27 sept. | 26 nov., 3 déc.ROANNE : Tous les vendredis

352 Word faux débutants LYON : 14, 15 fév. | 25, 26 mars | 10, 11 juin | 7, 8 oct. | 5, 6 déc.VILLEFRANCHE : 14, 18 janv. | 15, 22 fév. | 4, 9 avril | 4, 11 juin | 30 sept., 7 oct. | 18, 25 nov. | 13, 20 déc.ROANNE : Tous les vendredis

353 Word Perfectionnement : mailing, modèles et formulaires

LYON : 4 fév. | 11 avril | 17 juin | 21 oct. | 12 déc.VILLEFRANCHE : 29 janv. | 29 mars | 19 avril | 20 juin | 11 oct. | 10 déc.ROANNE : Tous les vendredis

354 Word Perfectionnement : trucs-astuces et documents longs

LYON : 5 fév. | 12 avril | 18 juin | 22 oct. | 13 déc.VILLEFRANCHE : 31 janv. | 27 mars | 14 mai | 4 juin | 11 oct. | 9 déc.ROANNE : Tous les vendredis

355 Migrer vers Word 2007 ou Word 2010 LYON : 8 avril | 13 juin | 21 oct. | 5 déc.VILLEFRANCHE : 12 fév. | 27 mai | 27 juin | 17 oct. | 2 déc.ROANNE : Tous les vendredis

TABLEURS356 Excel fonctions de base LYON : 11, 12, 18 fév. | 25, 26 mars, 2 avril | 13, 14, 21 mai | 10, 11, 17 juin | 23, 24, 30 sept. |

21, 22, 28 oct. | 18, 19, 25 nov. | 9, 10, 16 déc.VILLEFRANCHE : 7, 10, 18 janv. | 24, 28 janv., 4 fév. | 14, 19, 21 fév. | 11, 14, 19 mars | 8, 11, 18 avril | 27, 30 mai, 6 juin | 21, 28 juin, 5 juillet | 12, 17, 20 sept. | 3, 10, 15 oct. | 9, 16, 19 déc.ROANNE : Tous les vendredis

357 Excel les tableaux simples LYON : 11, 12 (matin) mars | 13, 14 (matin) juin | 14, 15 (matin) oct. | 12, 13 (matin) déc.ROANNE : Tous les vendredis

358 Excel faux débutants LYON : 7, 8 fév. | 18, 19 mars | 18, 19 avril | 3, 4 juin | 1, 2 juillet | 16, 17 sept. | 17, 18 oct. | 2, 3 déc.

358 Excel faux débutants VILLEFRANCHE : 15, 22 janv. | 11, 18 fév. | 29 mars, 5 avril | 28, 31 mai | 18, 25 juin | 23, 30 sept. | 18, 25 oct. | 19, 26 nov.ROANNE : Tous les vendredis


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359 Excel : gagner en temps et compétences avec les trucs et astuces

LYON : 19 mars | 6 juin | 3 oct. | 2 déc.VILLEFRANCHE : 25 janv. | 15 avril | 4 juillet | 3 oct. | 20 déc.

360 Excel Perfectionnement : base de données et tableaux croisés dynamiques

LYON : 14 fév. | 25 mars | 25 avril | 21 mai | 20 juin | 10 oct. | 12 nov. | 9 déc.VILLEFRANCHE : 29 janv. | 15 mars | 19 avril | 14 juin | 8 oct. | 22 nov. | 17 déc.ROANNE : Tous les vendredis

361 Excel Perfectionnement : fonctions avancées et simulations

LYON : 15 fév. | 26 mars | 23 mai | 21 juin | 11 oct. | 10 déc.VILLEFRANCHE : 31 janv. | 28 mars | 17 juin | 15 oct. | 16 déc.ROANNE : Tous les vendredis

362 Excel visual basic niveau 1 LYON : 11, 12 avril | 17, 18 juin | 28, 29 nov.VILLEFRANCHE : 11, 19 fév. | 14, 22 nov.ROANNE : Tous les vendredis

363 Excel visual basic niveau 2 LYON : 27 juin | 12 déc.ROANNE : Tous les vendredis

364 Migrer vers Excel 2007 ou Excel 2010 LYON : 9 avril | 14 juin | 22 oct. | 6 déc.VILLEFRANCHE : 21 fév. | 30 mai | 2 juillet | 22 oct. | 5 déc.ROANNE : Tous les vendredis

BASES DE DONNÉES365 Access fonctions de base Niveau I LYON : 21, 22, 28 mars | 6, 7, 13 juin | 7, 8, 14 oct. | 5, 6, 13 déc.

VILLEFRANCHE : 7, 8, 15 fév. | 3, 11, 14 juin | 28, 29 nov., 10 déc.ROANNE : Tous les vendredis

366 Access perfectionnement Niveau II LYON : 15, 16 avril | 1, 2 juillet | 21, 22 nov.VILLEFRANCHE : 19, 26 mars

367 Access Visual Basic Niveau III LYON : 27, 28 mai | 9, 10 déc.

PRÉAO368 PowerPoint fonctions de base LYON : 14 fév. | 28 mars | 4 juin | 3 oct. | 26 nov.

VILLEFRANCHE : 17 janv. | 21 mars | 23 mai | 27 juin | 26 sept. | 7 nov. | 17 déc.ROANNE : Tous les vendredis

369 PowerPoint fonctions avancées LYON : 21 fév. | 9 avril | 25 juin | 17 oct. | 16 déc.VILLEFRANCHE : 24 janv. | 25 mars | 7 juin | 1er oct. | 14 nov.ROANNE : Tous les vendredis

370 Migrer vers PowerPoint 2007 ou 2010 NOUVEAU

LYON : 21 mars | 27 juin | 19 nov.VILLEFRANCHE : 15 avril | 27 nov.ROANNE : Tous les vendredis

INFOGRAPHIE-COMMUNICATION VISUELLE371 S'initier au traitement de l'image avec Photoshop LYON : 18 mars | 3 juin | 14 oct. | 3 déc.

372 Se perfectionner au traitement de l'image avec Photoshop

LYON : 25 mars | 11 juin | 16 déc.

373 Améliorez vos supports de communication et vos images avec les logiciels gratuits

LYON : 8, 15 avril | 18, 25 nov.VILLEFRANCHE : 12, 21 mars | 24 juin, 1er juillet | 14, 21 oct.

374 Prenez en main votre communication graphique avec Publisher NOUVEAU

LYON : 4 juin | 17 déc.VILLEFRANCHE : 9 avril | 11 oct.

LOGICIELS DE GESTION DE PROJET375 Ms Project LYON : 24, 25 juin | 19, 20 déc.

VALIDATION DES COMPÉTENCES INFORMATIQUES376 PCIE : Passeport de Compétences

Informatique EuropéenLYON : Nous consulter

FORMATION INDIVIDUELLE377 Auto formation en Centre de ressources ou à

distanceLYON : Démarrage à tout moment de l’année

378 Offre informatique CCI de Roanne




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CYCLE LES FONDAMENTAUX DE LA BUREAUTIQUE

OBJECTIFS

PowerPoint

PARTICIPANTS

PROGRAMMECe cycle comporte 4 modules. Le programme est détaillé dans les fiches suivantes :

Word fonctions de base - 2 jours - p.351

Excel fonctions de base - 3 jours - p.356

Outlook fonctions de base - 1 jour - p.348

OU

Internet - 1 jour - p.345

PowerPoint fonctions de base - 1 jour - p.368

7 jours (49 heures)

Réf : 2031



LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]



341

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




CYCLE MAÎTRISE DE LA BUREAUTIQUE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS


Word perfectionnement : mailing, modèles et formulaires - 1 jour - p.353

- Création de la lettre

- Options de fusion

- Les formulaires

Word perfectionnement : trucs - astuces et documents longs - 1 jour - p.354

- Les styles

Excel faux débutants - 2 jours - p.358

dessin

Excel perfectionnement : base de données et tableaux croisés dynamiques - 1 jour - p.360

données - Tri de données

des valeurs dans une liste

PowerPoint fonctions avancées - 1 jour - p.369

6 jours (42 heures)

Réf : 2031


Aller plus loin

€€€





342

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




CYCLE EXPERT BUREAUTIQUE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

Access


Excel visual basic - Niveau 1 - 2 jours - p.362

Excel visual basic - Niveau 2 - 1 jour - p.363

Access fonctions de base - Niveau 1 - 3 jours - p.365

Access perfectionnement - Niveau 2 - 2 jours - p.366

8 jours (56 heures)

Réf : 2031





343

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




JE ME METS À L’INFORMATIQUE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEPrésentation du micro

Les extensions du micro-ordinateur

- Effectuer des manipulations simples

Les différents types de logiciels (définition et démo)

- Création d’une adresse de messagerie sur

- Envoyer – recevoir un message

insertion d’image

Utilisation du multitâches

Exercices pratiques

internet)

Présentation de l’environnement Windows

2 jours (14 heures)

Réf : 311012



- p.344



21, 22 janvier

11, 12 mars

27, 28 mai


7, 8 janvier

12, 13 mars


344

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




WINDOWS ORGANISER ET GÉRER SES DOCUMENTS

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS - p.343 ou avoir déjà utilisé un micro-ordinateur

PROGRAMMEPhilosophie et principe de base

Écran de base et environnement de travail

L’environnement Windows

3D"clic droit"

Maîtriser votre poste de travail

Le poste de travail

Les unités de stockage : le disque dur et la clef USB

supprimer… des documents

L’imprimante

Les plus Windows

1 jour (7 heures)

Réf : 311112



(2 jours) - p.343



25 janvier

15 mars

3 juin


11 janvier

18 mars

31 mai


Tous les vendredis


345

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




INTERNET POUR DÉBUTANTS

OBJECTIFS

mail

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEContenu

Les navigateurs

Les moteurs de recherche

un endroit dans le monde

Les sites

Les favoris

pour gagner du temps

Le mode d’affichage

onglet

Messagerie

internet

messagerie

messages

1 jour (7 heures)

Réf : 318212



Appartient au cycle

- p.340


5 février

8 avril

20 juin


25 janvier

25 mars

3 juin


346

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




GÉRER SES PHOTOS FACILEMENT AVEC UN LOGICIEL GRATUIT Une première approche de la photo sur ordinateur, une pratique très simple et accessible à tous avec les logiciels et services gratuits

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMETransférer des photos sur l’ordinateur

Classer ses images

Faire de la retouche simple

Créer des effets visuels

Ajouter du texte

Créer des montages de photos

Savoir gérer les enregistrements et la sauvegarde sur le web

Partager ses photos avec d’autres utilisateurs

1 jour (7 heures)

Réf : 2031



18 juin


28 mars


347

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




MAÎTRISE DU CLAVIER

OBJECTIFS

clavier

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEUne méthode d’apprentissage basée sur la mémorisation des touches du clavier associée à des couleurs

Une méthode éprouvée et approuvée à de nombreuses reprises

Exercices donnés par le formateur entre chaque séance

21 heures : 6 séances de 3,5 heures

Réf : 311712





348

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




OUTLOOK FONCTIONS DE BASE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEPrésentation de la fenêtre Outlook

Les options d’envois

Pièces jointes

Les contacts

Les signatures

Les modes d’affichage

Le calendrier

1 jour (7 heures)

Réf : 314612



(1 jour) - p.349

Appartient au cycle

- p.340


21 mars

13 juin


28 janvier

10 juin


Tous les vendredis


349

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




OUTLOOK FONCTIONS AVANCÉES

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMERévision de la messagerie

Les contacts

Utilisation du calendrier

Gestion des tâches

Les notes

Archiver des messages

Compression de fichiers

Paramétrage dans Outlook

Paramétrage des affichages

1 jour (7 heures)

Réf : 314012



(1 jour) - p.348


18 avril

27 juin


4 février

17 juin


Tous les vendredis


350

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




MIGRER VERS OUTLOOK 2010

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEConfiguration du nouvel environnement

Messagerie

messages

- Avec accusé de réception

- Avec signature - Etc…

Contact

Taches

Calendrier

événements…)

1 jour (7 heures)

Réf : 2031



28 mars

20 juin


8 avril


Tous les vendredis


351

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




WORD FONCTIONS DE BASE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEL’environnement Word

Élaboration d’un document

Optimiser la présentation du texte

Tableaux

Mettre en forme un document de plusieurs pages

pages)

2 jours (14 heures)

Réf : 312012


Aller plus loin

- p.353

trucs, astuces et documents longs - p.354


Appartient au cycle

- p.340


28, 29 janvier

18, 19 mars

6, 7 juin


17, 22 janvier

22, 26 mars

6, 13 juin


Tous les vendredis


352

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




WORD FAUX DÉBUTANTS

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMELes règles de saisie d’un texte et les principes de mise en page

de page

Perfectionnement sur les tableaux

Créer des documents complexes

à remplir à la main

Effectuer une mise en page de type journal

Les outils PAO

une présentation

Les plus…

2 jours (14 heures)

Réf : 312912


Aller plus loin

- p.353

trucs, astuces et documents longs - p.354



14, 15 février

25, 26 mars

10, 11 juin


14, 18 janvier

15, 22 février

4, 9 avril

4, 11 juin


Tous les vendredis


353

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




WORD PERFECTIONNEMENT : MAILING, MODÈLES ET FORMULAIRES

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEMAILINGCréation de la lettre

Création du fichier d’adresses

Liaison lettre/fichier d’adresses

Exploitation des résultats : la fusion

Options de fusion

Impression d’adresses et d’étiquettes

MODÈLES ET FORMULAIRESLes modèles

Les formulaires

- Insérer des listes déroulantes

1 jour (7 heures)

Réf : 312312



et formulaires (1 jour)

trucs, astuces et documents longs (1 jour) - p.354

Aller plus loin€




4 février

11 avril

17 juin


29 janvier 20 juin

29 mars

19 avril


Tous les vendredis


354

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




WORD PERFECTIONNEMENT : TRUCS/ASTUCES ET DOCUMENTS LONGS

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMETrucs et astuces Documents longs

- Numérotation des pages

1 jour (7 heures)

Réf : 312212



documents longs (1 jour)

- p.353

Aller plus loin€




5 février

12 avril

18 juin


31 janvier

27 mars

14 mai

14 juin


Tous les vendredis


355

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




MIGRER VERS WORD 2007 OU WORD 2010

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS


La mise en forme et la mise en page

Les tableaux et outils graphiques

Le publipostage et les modèles

Les grandes nouveautés

1 jour (7 heures)

Réf : 312812


Aller plus loin€


8 avril

13 juin


12 février

27 mai

27 juin


Tous les vendredis


356

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




EXCEL FONCTIONS DE BASE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

fonctionnalités du logiciel

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEPhilosophie et principe de base

Écran de base et environnement de travail

Le tableur

Mise en forme

supprimer)

personnalisés

Création de formules simples

Mise en page et impression

titres

Formules et fonctions

Élaboration d’un graphique

l’assistant

3 jours (21 heures)

Réf : 313012


Aller plus loin

- p.360

fonctions avancées et simulations - p.361


Appartient au cycle

- p.340


11, 12, 18 fév. 23, 24, 30 sept.

25, 26 mars, 2 avril 21, 22, 28 oct.

13, 14, 21 mai 18, 19, 25 nov.

10, 11, 17 juin 9, 10, 16 déc.


7, 10, 18 janvier 27, 30 mai, 6 juin

24, 28 janv., 4 fév. 21, 28 juin, 5 juill.

14, 19, 21 février 12, 17, 20 sept.

11, 14, 19 mars

8, 11, 18 avril 9, 16, 19 déc.


Tous les vendredis


357

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




EXCEL LES TABLEAUX SIMPLES

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEGestion de document

Gestion d’un classeur

feuilles

Formules de calculs de base

cas de copies de formules)

Mise en forme rapide

Impression

Les graphiques

1 jour et demi (10h30)

Réf : 313312


Aller plus loin

- p.360



11, 12 (matin) mars

13, 14 (matin) juin


Tous les vendredis


358

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




EXCEL FAUX DÉBUTANTS

OBJECTIFS

trucs et astuces

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMELe tableur

lignes

Les graphiques

l’assistant

Créer des organigrammes avec les outils de dessin

La base de données

Les fonctions élaborées

2 jours (14 heures)

Réf : 313712


Aller plus loin

- p.360





7, 8 février 1er, 2 juillet

18, 19 mars

18, 19 avril

3, 4 juin


15, 22 janvier 18, 25 juin

11, 18 février

29 mars, 5 avril

28, 31 mai


Tous les vendredis


359

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




EXCEL : GAGNER EN TEMPS ET COMPÉTENCES AVEC LES TRUCS ET ASTUCES

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEOptimiser Excel

rapide et colorier)

Trucs et astuces de mise en forme

multiples

feuille

Les objets de dessin

Maîtriser les formules de calculs essentielles

1 jour (7 heures)

Réf : 313912


Aller plus loin

- p.360



19 mars

6 juin


25 janvier

15 avril

4 juillet


360

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




EXCEL PERFECTIONNEMENT : BASE DE DONNÉES ET TABLEAUX CROISÉS DYNAMIQUES

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEBASE DE DONNÉES

données

données

et dans d’autres feuilles

TABLEAUX croisés DYNAMIQUES

consolidation

plusieurs pages

1 jour (7 heures)

Réf : 3135



avancées et simulations (1 jour) - p.361

Aller plus loin - p.362

- p.363€




14 février 20 juin

25 mars

25 avril

21 mai


29 janvier

15 mars

19 avril

14 juin


Tous les vendredis


361

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




EXCEL PERFECTIONNEMENT : FONCTIONS AVANCÉES ET SIMULATIONS

OBJECTIFS

simulations

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEFonctions statistiques

Formules conditionnelles

Fonctions financières

entrées

Fonctions de recherche

Fonctions et formats date et heure

Fonctions textes

minuscule

Fonctions de résolutions de problèmes

Création de vues

1 jour (7 heures)

Réf : 313412



avancées et simulations (1 jour)

- p.360

Aller plus loin - p.362 - p.363

€



15 février

26 mars

23 mai

21 juin


31 janvier

28 mars

17 juin


Tous les vendredis


362

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




EXCEL VISUAL BASIC - NIVEAU 1

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEPrésentation de la notion de macro et du langage de programmation Visual Basic Excel

Définition des processus à automatiser, enregistrement automatique de macros (automatisation de tâches répétitives)

mise en place de commentaires

relative ou non par rapport à la position de départ)

(création de macros personnelles)

répétition)

Le langage Visual Basic

Utilisation de l’aide VBA

Exemples de modules étudiés :

dans une cellule

personnalisés

ouverture, fermeture ou activation d’un classeur)

l’utilisateur : listes et cases d’option créées

2 jours (14 heures)

Réf : 313112



- p.363



11, 12 avril

17, 18 juin


11, 19 février


Tous les vendredis


363

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




EXCEL VISUAL BASIC - NIVEAU 2

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

application personnalisée

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMELes boîtes de dialogue-Userfom

Les propriétés

Le contrôle zone de liste modifiable

La barre d’outils Édition

Le point d’Arrêt

Le Signet

Contrôles supplémentaires - Calendrier

Quelques événements sur une feuille

Gérer les menus

Les variables tableaux

1 jour (7 heures)

Réf : 313212



- p.362



27 juin


Tous les vendredis


364

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




MIGRER VERS EXCEL 2007 OU EXCEL 2010

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS


La mise en forme et la mise en page

Conception des tableaux et graphiques

cellules nommées)

Les grandes nouveautés

1 jour (7 heures)

Réf : 313812


Aller plus loin€


9 avril

14 juin


21 février

30 mai

2 juillet


Tous les vendredis


365

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




ACCESS FONCTIONS DE BASE NIVEAU I

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMELes tables

données

- Types de données

saisie

Les requêtes

- Automatiser une mise à jour avec une

Les formulaires

formulaire

Les états

3 jours (21 heures)

Réf : 315012



+ Access perfectionnement niveau II (2 jours) - p.366



21, 22, 28 mars

6, 7, 13 juin


7, 8, 15 février

3, 11, 14 juin


Tous les vendredis


366

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




ACCESS PERFECTIONNEMENT NIVEAU II

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMELes requêtes élaborées

supprimer)

et suppression)

Exploitation des données

Fonctions avancées

Formulaires et états

Automatisation

une macro

procédures événementielles

événementielle

Utiliser Access en multi-utilisateurs

2 jours (14 heures)

Réf : 315512


OFFRE TANDEM = 1 305 €Access perfectionnement - Niveau II (2 jours)

(3 jours) - p.365



15, 16 avril

1, 2 juillet


19, 26 mars


367

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




ACCESS VISUAL BASIC NIVEAU III

OBJECTIFS

application

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEDÉFINITION DES ÉVÉNEMENTS A AUTOMATISER

Création de formulaires et requêtes et rappels de liaisons entre objets

Création des états et liens avec une requête

Automatisation d’événements simples

d’une liste

l’utilisation en lecture ou en saisie

événement

Introduction à la programmation en Visual Basic

d’informations

Conception de modules élaborés

suppression…)

multiple de l’utilisateur

éléments d’une liste)

Gestion des barres d’outils, création de menus personnalisés et choix du formulaire de démarrage

Sécurité d’accès et masquage des informations

La compilation des bases de données (accélération de la vitesse d’exécution)

Le fractionnement (séparation des données et du programme)

2 jours (14 heures)

Réf : 315112



27, 28 mai


368

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




POWERPOINT FONCTIONS DE BASE

OBJECTIFS

transparents, diapositives et diagrammes animés

PARTICIPANTS

PowerPoint

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMECréation de diapositives

Espaces réservés

Mise en forme de diaporamas

Les modes d’affichage

Enrichir une diapositive

Animer sa présentation

Imprimer son diaporama

1 jour (7 heures)

Réf : 316012



+ PowerPoint fonctions avancées (1 jour) - p.369


Appartient au cycle

- p.340


14 février

28 mars

4 juin


17 janvier

21 mars

23 mai

27 juin


Tous les vendredis


369

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




POWERPOINT FONCTIONS AVANCÉES

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEEnrichir son diaporama

Animer un diaporama

Créer une interactivité

Diffuser sa présentation

Le diaporama personnalisé

1 jour (7 heures)

Réf : 316312


OFFRE TANDEM = 515 €PowerPoint fonctions avancées (1 jour)

(1 jour) - p.368

Aller plus loin€




21 février

9 avril

25 juin


24 janvier

25 mars

7 juin

1er


Tous les vendredis


370

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




MIGRER VERS POWERPOINT 2007 OU 2010

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS


Création des diapositives

smartart

Masques de diapositives

Animations/transitions

d’animations

Son et vidéo

1 jour (7 heures)

Réf : 2031


Aller plus loin€


21 mars

27 juin


15 avril


Tous les vendredis


371

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




S’INITIER AU TRAITEMENT DE L’IMAGE AVEC PHOTOSHOP

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMES’initier à la retouche photographique

Corriger les défauts d’une image

Créer des effets visuels avec les filtres et effets de calques

visuels

Réaliser des montages

avec les outils de sélection : lasso

Savoir gérer les enregistrements et l’optimisation

d’enregistrement

1 jour (7 heures)

Réf : 318412



- p.372


18 mars

3 juin


372

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




SE PERFECTIONNER AU TRAITEMENT DE L’IMAGE AVEC PHOTOSHOP

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

- p.371)

PROGRAMMERéaliser des montages

Faire de la retouche sophistiquée

S’approprier les outils vectoriels

Créer des Gifs animés

Créer les scripts et faire des traitements par lots

1 jour (7 heures)

Réf : 319712



- p.371


25 mars

11 juin


373

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




AMÉLIOREZ VOS SUPPORTS DE COMMUNICATION ET VOS IMAGES AVEC LES LOGICIELS GRATUITS :SCRIBUS, THE GIMP ET INKSCAPE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMETravailler les images avec The Gimp

Créer une illustration avec Inkscape

Réaliser la mise en page du document avec Scribus

illustrations

2 jours (14 heures)

Réf : 319812



8, 15 avril


12, 21 mars

24 juin, 1er juillet


374

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




PRENEZ EN MAIN VOTRE COMMUNICATION GRAPHIQUE AVEC PUBLISHER(AFFICHES, FLYERS, JOURNAUX ET PLAQUETTES)

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

Pouvoir gérer des images

PROGRAMMECréer un document vierge

Insérer du texte

Mettre en forme le texte

Insérer et positionner des photos et des illustrations

Créer des documents complexes

Créer un publipostage

Imprimer le document

1 jour (7 heures)

Réf : 2031



4 juin


9 avril


375

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




MS PROJECT

OBJECTIFS

PARTICIPANTS


PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEMONTAGE D’UN PROJET

Modes de travail et saisie

Hiérarchie des tâches

Relations temporelles entre tâches et contraintes

retards

Les affichages

Réseau PERT

Entrée des ressources

GESTION D’UN PROJET

Mise en valeur d’informations

Suivi du projet

Création de rapports

2 jours (14 heures)

Réf : 315612



24, 25 juin

éléments de paramétrage nécessaires à une mise en route rapide





2013

| BU

REAU

TIQ

UE

- IN

FOG

RAPH

IE

PCIE : PASSEPORT DE COMPÉTENCES INFORMATIQUE EUROPÉEN

OBJECTIFS

PROGRAMMELe PCIE : la démarche

travail, et la société de l’information

Au départ du processus PCIE

au long de son cursus ou de ses activités professionnelles

plusieurs fois

Dès l’obtention de 4 modules

Le certificat PCIE complet

des sept modules

En résumé

de formation car il permet d’évaluer les

personne travaillant sur PC

de Formation construit un parcours de formation personnalisé

30 minutes par module Réf : 317112

220 € pour 1 PCIE complet soit 7 modules(non assujetti à la TVA)

160 € pour 1 PCIE start soit 4 modules - 6 passages (soit 2 échecs possibles) (non assujetti à la TVA)

PCIE



377

2013

| B

URE

AUTI

QU

E - I

NFO

GRA

PHIE




AUTO FORMATION EN CENTRE DE RESSOURCES OU À DISTANCE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

présentiel

PROGRAMMELe système média plus est un dispositif de formation individualisé en ligne à destination des utilisateurs de micro informatique et bureautique

L’objectif du dispositif est de former des utilisateurs ayant des besoins et des niveaux hétérogènes en créant des parcours sur mesure

Cette solution s’adresse à tous les publics, du débutant à l’initié en permettant à chacun d’acquérir des compétences informatiques concrètes sur des tâches métiers

Le dispositif que nous proposons couvre les 3 phases d’un cursus de formation :

sur le poste de travail c’est-à-dire en environnement réel

L’accès se faisant via une connexion Internet cela permet aux utilisateurs de travailler en Centre de Ressources de la CCI de Lyon ou sur leur poste de travail

L’outil d’administration permet aux formateurs/tuteurs de la CCI de personnaliser les parcours et de suivre les stagiaires pendant 3 mois

Quelques logiciels :

À partir de 4 heures de formation

Réf : 317039

220 € par logiciel(non assujetti à la TVA)


378

WORD // EXCEL // ACCESS // POWERPOINT // OUTLOOK // WRITTER // CALC // IMPRESS DRAWPour vous-même, vos collaborateurs : toutes ces formations peuvent être dispensées dans le cadre du DIF ou d’un Plan de formation

€

L’EFFICACITÉ D’UNE FORMATION INDIVIDUALISÉE ET PERSONNALISÉE SUR NOTRE PLATE-FORME INFORMATIQUE OUVERTE TOUS LES VENDREDIS

construirons votre parcours de formation personnalisé

VOTRE CONTACTSANDRA GUERIN

04 77 44 54 [email protected]

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INTRA À LA CARTE Formations à la carte tous les vendredis

OFFRE INFORMATIQUE CCI DE ROANNE

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INTERNET - WEBWEB MARKETINGP.381 CRÉATION DE SITE

P.384 WEBMARKETING

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345 Internet pour débutants

CRÉATION DE SITE381 Créer un site simple avec des logiciels

gratuitsLYON : 11, 18, 25 mars | 17, 18, 25 juin | 2, 9, 10 décembreVILLEFRANCHE : 14, 15, 22 mars | 20, 21, 28 juin | 25, 26 novembre, 6 décembre

382 Vendre sur Internet LYON : 8 avril | 4 novembre

383 Créer un site de vente sur internet LYON : 15, 16 avril | 18, 19 novembre

WEBMARKETING384 Cycle Web Marketing NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l'année

385 Construire votre stratégie internet NOUVEAU

LYON : 14, 15 mars | 16, 17 septembre

386 Être vu - être lu sur le web LYON : 21, 22 mars | 10, 11 juin | 10, 11 octobre

387 Animer et optimiser son site pour en accroître la fréquentation

LYON : 28 mars | 4 juin | 21 octobre

388 Mener des campagnes publicitaires avec Google Adwords et Adsense

LYON : 9 avril | 24 octobre

389 Créer un e-mailing et une newsletter LYON : 11 avril | 13 juin | 5 novembreVILLEFRANCHE : 22 mai | 21 novembre

390 Piloter son trafic avec Google Analytics NOUVEAU

LYON : 18 avril | 7 novembre

391 Booster son activité grâce aux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo… - Niveau 1

LYON : 19 mars | 3 juin | 21 novembre

392 Booster son activité grâce aux réseaux sociaux - Niveau 2

LYON : 15 avril | 24 juin | 16 décembre

393 E-réputation : Contrôler son image sur Internet

LYON : 27 mai | 12 décembre




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CRÉER UN SITE SIMPLE AVEC DES LOGICIELS GRATUITS Internet a investi très largement la sphère professionnelle puisque selon une étude de l’ADEN publiée en janvier 2012, 51 % des professionnels sont équipés de sites. Des sites qui ont dans tous les cas pour objectif de doper la notoriété et l’activité commerciale de l’entreprise

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMECréer un site web à moindre coût, c’est possible ! Grâce aux logiciels libres distribués en open source

Outre la gratuité, ces logiciels présentent un second avantage indéniable : ce sont des outils très simples à utiliser

Un gain de temps et d’argent… la solution idéale, facile et économique pour faire connaître ses activités sur le WEB

Avant la création

Création des pages Web

Après la création du site

Création d’un site avec gestionnaire de contenu gratuit

supplémentaires

3 jours (21 heures)

Réf : 318512


OFFRE TANDEM = 1 100 €Créer un site simple avec des logiciels

+ Animer et optimiser son site pour

€ - p.387ou

€ - p.386


11, 18, 25 mars

17, 18, 25 juin

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14, 15, 22 mars

20, 21, 28 juin



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VENDRE SUR INTERNET L’étude « Entreprise et Internet » de l’ADEN publiée en janvier 2012 confirme l’efficacité des sites marchands. Bien vendre sur le net sous-entend d’avoir un site performant mais également l’organisation commerciale adéquate

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEIntroduction : qu’est-ce que le web aujourd’hui

Un site internet, à quoi ça sert

Créer son e-boutique

La démarche commerciale

Animation webmarketing du site

1 jour (7 heures)

Réf : 318312



+ Créer un site de vente sur Internet - p.383


8 avril

4 novembre


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CRÉER UN SITE DE VENTE SUR INTERNET L’efficacité de la vente sur le Net n’est plus à démontrer. Sites simples ou plus complexes, ils répondent à des critères et bonnes pratiques qui ont fait leurs preuves

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEIntroduction au e-commerce

Gestionnaire de contenu

Composant de e-commerce

commande

Finalisation du projet

Les questions de sécurité

Référencement du site sur les moteurs

Sauvegardes et restauration

2 jours (14 heures)

Réf : 319412


OFFRE TANDEM = 830 €Créer un site de vente sur Internet

- p.382


15, 16 avril

18, 19 novembre

objectifs des stagiaires


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CYCLE WEB MARKETING LE COMMUNITY MANAGEMENT DE L’ENTREPRISE

Une stratégie web performante a pour objectif de construire une relation durable avec les clients et prospects de l’entreprise. À l’heure du collaboratif et du conversationnel, le site n’est plus seul à porter l’image et l’offre. En conséquence, la mesure du retour sur investissement se complexifie

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMECe cycle comporte 9 modules. Le contenu de chaque module est détaillé dans les fiches correspondantes. Le premier module « construire votre stratégie internet » - p.385 peut être optionnelPartir à la conquête du Web (4 jours ou 2 jours)

plusieurs étapes

Attirer et fidéliser sur le Web (4 jours)

campagne

désabonnements

sources de données

possiblesIntégrer les médias sociaux (3 jours)

parole !


ou 9 jours (63 heures) Réf : 2031

3 170 €ou 2 590 € (non assujetti à la TVA)


Démarrage à tout moment


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CONSTRUIRE VOTRE STRATÉGIE INTERNET Internet est un levier puissant de vente et de promotion des produits et services de l’entreprise. Une bonne connaissance de l’ensemble des applications web et une démarche construite sont un gage d’efficacité

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEIntroduction

Techniques du Web marketing : approche comparée

« bouche à oreille »

Construire une campagne en ligne : leviers, méthodes et stratégie

Web analytics : mesurer l’impact, prévoir l’efficacité

Conversion : rendre les sites web plus efficaces

Cas de synthèse

2 jours (14 heures)

Réf : 2031




14, 15 mars

16, 17 septembre


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ÊTRE VU - ÊTRE LU SUR LE WEB L’écriture web doit satisfaire les lecteurs mais aussi… les moteurs qui permettent aux informations d’être référencées et trouvées. Ne pas s’improviser dans ce domaine, connaître les bonnes pratiques propres au web sont essentiels pour être vu et lu

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS


Les enjeux de la conception éditoriale Web

Les contraintes techniques qui influencent la rédaction du contenu numérique

Rédiger un texte web, un processus en plusieurs étapes

Booster les ventes, les demandes de contacts grâce à une bonne rédaction

Comment rédiger à plusieurs

Focus : contenus et référencement

2 jours (14 heures)

Réf : 318912



+ Créer un site simple avec des logiciels - p.381



21, 22 mars

10, 11 juin

10, 11 octobre


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ANIMER ET OPTIMISER SON SITE POUR EN ACCROÎTRE LA FRÉQUENTATION L’offre web est mondiale et pléthorique. Pour qu’un site soit visible, la qualité et la mise à jour régulière de son contenu sont essentielles. D’autres éléments comptent tels que les liens avec d’autres applications Internet

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS


internautes

Promouvoir son site

online

contacts

Animer son site

méthodes

1 jour (7 heures)

Réf : 319512


OFFRE TANDEM = 1 100 €Animer et optimiser son site pour en

+ Créer un site simple avec des logiciels - p.381



28 mars

4 juin

21 octobre


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MENER DES CAMPAGNES PUBLICITAIRES AVEC GOOGLE ADWORDS ET ADSENSE Communiquer sur le web correspond à des techniques et des applications identifiées. En matière publicitaire, Google Adsens et Google Adwords sont deux applications de référence. En connaître les principes est une aide précieuse

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEAdwords : Pourquoi/Comment

de contenus

Première étape : Organisation stratégique

Deuxième étape : Paramétrage de la campagne

Troisième étape : Suivi et optimisation

chiffrée

1 jour (7 heures)

Réf : 319312



- p.389



9 avril

24 octobre


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CRÉER UN E-MAILING ET UNE NEWSLETTER Adresser à ses clients e-mails et newsletters est accessible à tous. Mais faire en sorte que ces documents commerciaux soient ouverts et lus, qu’ils concourent à la notoriété et au chiffre d’affaires de l’entreprise relève de démarches structurées et de bonnes pratiques clairement identifiées

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

communication

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEGénéralités

Choix du logiciel

Fichier de contacts

Terminologie

Charte graphique

Envoi

Gestion de retours et suivi

Gestion des abonnements et désabonnements

1 jour (7 heures)

Réf : 314712



- p.388



11 avril

13 juin

5 novembre


22 mai

21 novembre


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PILOTER SON TRAFIC AVEC GOOGLE ANALYTICS Dans toute stratégie webmarketing, acquérir de la visibilité et augmenter son audience sont des enjeux primordiaux. Mais comment augmenter sa visibilité et sa notoriété sans repère précis sur la performance de son site Internet ?Acquérir les connaissances nécessaires à l’analyse de son site est essentiel pour prendre les décisions pertinentes et adaptées à son développement

OBJECTIFS

prendre des décisions

PARTICIPANTS

PROGRAMMELes fondamentaux du trafic Internet

Présentation du mode de fonctionnement de l’interface

cohérent

Entrée progressive dans les différentes sources de données

recherche, campagnes publicitaires, etc.

chemins de navigation, etc.

Interprétation des données et réactions possibles

1 jour (7 heures)

Réf : 2031




18 avril

7 novembre


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BOOSTER SON ACTIVITÉ GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX - NIVEAU 1FACEBOOK, TWITTER, VIADEO… Ils ont investi la sphère privée puis ont explosé dans la sphère professionnelle. Être présent sur le web, c’est nécessairement se poser la question des réseaux sociaux, en connaître les principes et le fonctionnement

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

pour valoriser son entreprise

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEComprendre les réseaux sociaux

Être présent sur les réseaux sociaux

Communiquer grâce aux réseaux sociaux

1 jour (7 heures)

Réf : 318612



- p.392



19 mars

3 juin

21 novembre


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BOOSTER SON ACTIVITÉ GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX - NIVEAU 2 Créer une page sur un ou des réseaux sociaux peut se faire de façon intuitive. Mais très vite se pose la question de rendre cohérente une présence sur le web qui peut être multiple notamment à travers les réseaux

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEIdentifier les réseaux sociaux adaptés à l’entreprise

Recruter, fidéliser des clients via les réseaux sociaux

Animer une communauté autour de sa marque, son site

Mesurer l’impact des campagnes sociales

1 jour (7 heures)

Réf : 2031



- p.391



15 avril

24 juin

16 décembre


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E-RÉPUTATION : CONTRÔLER SON IMAGE SUR INTERNET Sur Internet, il est extrêmement difficile de noyer une information diffamante. Une attention particulière doit être portée en permanence à l’image de l’entreprise sur le web. Celle-ci se gère de façon structurée

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS


internet

Le Web : quand les internautes prennent la parole

partage

Veille et monitoring du web

Que faire quand tout dérape : le Bad Buzz !

Études de cas

1 jour (7 heures)

Réf : 319912




27 mai

12 décembre

394



04 72 53 88 52



créés en fonction des objectifs de la formation et du public à former

Chaque séquence répond à un objectif précis en sollicitant l’écoute, la vision, la parole ou le geste


,

, formatif et en situation de travail

Évaluations

EN SALLE

tudes de cas,

visionnage,

Ateliers…


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CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE

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LE CYCLENOUVEAUCRÉATEUR

« 5 jours pour entreprendre est une formation accessible, un contenu riche et pratique, un état d’esprit propice à la réussite »Alexandre Prot, Créateur

2

3

4

VALIDER LA COHÉRENCE DU PROJET

ACQUÉRIR LES FONDAMENTAUX DE LA CRÉATION

TRE ACCOMPAGNÉ JUSQU’À LA CRÉATION

PILOTER SON DÉVELOPPEMENT

1 COMMENT RÉUSSIR SA CRÉATION ?LES 10 CLÉS POUR ENTREPRENDRE - 3 heures

5 JOURS POUR ENTREPRENDRE 5 jours p.400

AUTO-ENTREPRENEUR | 2 jours p.399

ÊTRE ACCOMPAGNÉPACK CRÉATION

www.lyon.cci.fr

SUIVI POST-CRÉATIONLES SOIRÉES DE LA JEUNE ENTREPRISE 7 soirées

É


PACK CROISSANCE

www.lyon.cci.fr

PILOTER LE FINANCEMENT DE SON DÉVELOPPEMENT | 2 jours p.407

PILOTER SA STRATÉGIE COMMERCIALE 2 jours

ALLER PLUS LOINÉLABORER SON BUSINESS PLAN 2 jours p.402

AUTO-ENTREPRENEUR, ET APRÈS 1 jour p.399

VENDRE ET NÉGOCIER 2 jours p.403

PILOTER SA NOUVELLE ENTREPRISE 2 jours p.406

397

2

3

54

1

SE SPÉCIALISERVENDRE ET NÉGOCIER | 2 jours p.403

ÉLABORER SON BUSINESS PLAN 2 jours p.402

PILOTER SA CROISSANCE | 2 jours

VALIDATION DES COMPÉTENCES

ÊTRE ACCOMPAGNÉL’ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL

LE CLUB DES REPRENEURS

É


STAGERÉUSSIR SA REPRISE 5 jours p.401

REMISE À NIVEAU5 JOURS POUR ENTREPRENDRE 5 jours p.400

LE CYCLE NOUVEAU REPRENEUR

« La formation de la CCI a été un catalyseur : qualité du contenu, approche pragmatique et rencontre de personnalités diverses »

ACQUÉRIR LES FONDAMENTAUX DE LA REPRISE

ÉVALUER ET ANALYSER L’ENTREPRISE

CONNA TRE LES MONTAGES JURIDIQUES ET FISCAUX

MESURER L’IMPACT DU FACTEUR HUMAIN

TRE ACCOMPAGNÉ JUSQU’À LA SIGNATURE

UN CERTIFICAT CONSULAIRE DÉLIVRÉ PAR LA CCI PERMET DE VALIDER LES ACQUIS DES CYCLES

398

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XXX00 NOUVEAU - Xxx Xxx


CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE396 Cycle nouveau créateur

397 Cycle nouveau repreneur

399 Auto-entrepreneur : 4 étapes pour bien démarrer

400 5 jours pour Entreprendre

401 Réussir sa reprise

402 Élaborer son Business Plan

403 Vendre et Négocier son produit ou ses services

404 Conduire son étude de marché

405 Créer son entreprise dans le secteur des SAP

406 Piloter sa nouvelle entreprise

407 Piloter le financement de son développement NOUVEAU

408 Piloter sa stratégie commerciale NOUVEAU

409 Les ateliers du cédant

Créer son entreprise de sécurité privée


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AUTO-ENTREPRENEUR : 4 ÉTAPES POUR BIEN DÉMARRER

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEMaîtriser le cadre légal du statut

Faire du chiffre d’affaires

Financer, acheter, facturer, déclarer

2 jours (14 heures)

Réf : 200202


225 € (demandeur d’emploi, après déduction de la subvention de la Région Rh ne-Alpes)

Soutien financier

Auto entrepreneur

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5 JOURS POUR ENTREPRENDRE DONNEZ-VOUS TOUTES LES CHANCES DE RÉUSSIR

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMECohérence Homme/Projet

Compréhension du Marché

Cette démarche est enrichie par un rdv avec la documentaliste de la CCI de Lyon pour optimiser le recueil des données indispensables

Préparation du Dossier Prévisionnel

Étude Juridique et Fiscale

DATES

5 jours sur 2 semaines : lundi, jeudi, vendredi/lundi et mardi (35 heures)

Réf : 200204

790 € (salarié)

380 € (dif portable)

270 € + 40 € (option passeport financier)

Demandeur d’emploi après déduction des subventions : Région Rh ne-Alpes, APICIL, Groupama et Chambre de Commerce et d’Industrie de Lyon

Aller plus loin

É

- p.402

- p.404

Soutien financier

Certificat Consulaire (si cycle)


- p.397

Mix formation

Entreprendre en France

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RÉUSSIR SA REPRISE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMECohérence Homme/Projet

Analyse stratégique, commerciale et organisationnelle de l’entreprise à reprendre

Diagnostic financier, évaluation, plan d’affaires

Le financement de la reprise

Processus juridique et fiscal de la reprise

5 jours (35 heures)

Réf : 200301

945 €520 € (demandeur d’emploi, après déduction de la subvention de la Région Rh ne-Alpes et du soutien de la Banque Populaire et de la Socama)

Aller plus loin

- p.402

www.transcommerce.com

Mix formation

Soutien financier



Entreprendre en France

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2 jours (14 heures)

Réf : 200207



Aller plus loin

Soutien financier



- p.397

LYONMartine ROBERT

ÉLABORER SON BUSINESS PLAN

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELe dossier économique

Le dossier financier


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2 jours (14 heures)

Réf : 200206



Soutien financier



- p.397

Training

LYONMartine ROBERT

VENDRE ET NÉGOCIER SON PRODUIT OU SES SERVICESBIEN RÉUSSIR SON ELEVATOR PITCH

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELa démarche générale

Les règles d’une négociation réussie

La méthode pratique


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Ce parcours de formation en ligne a une équivalence en salle de 14 heures

Réf : 200205


Mix formation

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CONDUIRE SON ÉTUDE DE MARCHÉ EN LIGNE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PRÉ-REQUIS

PROGRAMMEEn préambule, une journée de formation vous est offerte pour comprendre la démarche et vous aider à la prise en main de la plate-forme

Ce parcours de formation comporte 6 modules

Les modules sont composés

Échanges avec un tuteur


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2 jours (14 heures)

Réf : 200203



Soutien financier

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CRÉER SON ENTREPRISE DE SERVICES À LA PERSONNE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEConnaître le marché

Mise en place de la stratégie

Les spécificités juridiques, fiscales et sociales

Rétroplanning personnalisé


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2 jours (14 heures)

Réf : 200401


Adhésion au dispositif A.T.E.N. : 73 € TTC

Aller plus loin



- p.397

Ordre expert-comptable

A.T.E.N.

LYONMartine ROBERT

PILOTER SA NOUVELLE ENTREPRISE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMEComment mettre en place une organisation comptable et financière efficace

Déclarations fiscales et sociales du créateur et de ses salariés (+ rappel mécanisme TVA)

Comment calculer et analyser ses marges commerciales, choisir les bons ratios

Calculer et analyser la rentabilité de son entreprise

Mettre en place un suivi de trésorerie

Analyser ses comptes annuels et mettre en place un véritable tableau de bord d’entreprise


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PILOTER LE FINANCEMENT DE SON DÉVELOPPEMENT

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELe financement des investissements et du cycle d’exploitation

La structure financière de votre entreprise

Les moyens de financer l’entreprise en phase de développement

Le financement de l’entreprise en phase de difficultés

2 jours (14 heures)

Réf : 200404


Aller plus loin

LYONMartine ROBERT


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PILOTER SA STRATÉGIE COMMERCIALE

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMELa stratégie du dirigeant

Traduire cette stratégie du dirigeant en objectifs commerciaux

Formaliser la stratégie marketing

Travaux en ateliers

Mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale : les phases-clés

Organiser et piloter son action commerciale

2 jours (14 heures)

Réf : 200403


Aller plus loin

LYONMartine ROBERT


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4 demi-journées Réf : 200302

150 € la demi-journée

450 € le cycle complet(non assujetti à la TVA)

Aller plus loin

www.transcommerce.com

LYONMartine ROBERT

LES ATELIERS DU CÉDANTANTICIPER SA TRANSMISSION

OBJECTIFS

PARTICIPANTS

PROGRAMMECycle de 4 ateliers

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CERTIFICATIONS, TITRES ET DIPLÔMES

CONTACTEZ-NOUS

04 72 53 88 52 TOUTES NOS OFFRES SONT SURwww.cciformationpro.fr

LES CERTIFICATS CONSULAIRES

Ces Certificats, délivrés par les Chambres de Commerce et d’Industrie LES CCE

CERTIFICATS DE COMPÉTENCES EN ENTREPRISE

Pour connaître les CCE qui vous concernent, contactez Marie-Pierre GOTTWALD au 04 72 53 88 00

LA VAELA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE

Contactez Christine MAMMERI au 04 72 53 88 18

LA VALIDATIONPARTIELLE OU TOTALE DE TITRES ET DIPLÔMESCommerce - Vente - Distribution, Intérim et Métiers de l’Emploi :

LES CERTIFICATS EN LANGUES

LA CERTIFICATION TOSA®

évaluer et de certifier un niveau de compétence sur les outils informatiques professionnels

LE PCIEPASSEPORT DE COMPÉTENCES INFORMATIQUE EUROPÉEN

Le PCIE permet de valider les compétences de base en bureautique

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RECRUTEZ, FORMEZ OU VALORISEZ VOS SALARIÉS GRÂCE À L’OFFRE DIPLÔMANTE DE CCI FORMATION

PARCOURS COMPLETSGrâce à nos parcours professionnalisants, vous recrutez ou vous formez vos salariés en leur faisant suivre un parcours complet de formation qui aboutit sur un diplôme reconnu par l’Etat

PUBLICS CONCERNÉS

SELON LES CASNOUS VOUS PROPOSERONS LE CONTRAT OU LE FINANCEMENT ADAPTÉ À VOTRE SITUATION (contrat de professionnalisation, période de professionnalisation, contrat d’apprentissage, stage, CIF, DIF,…)

OBTENTION D’UN DIPLÔME

PARCOURS INDIVIDUALISÉSGrâce à nos outils de positionnement, vous faites suivre uniquement les cours dont vos salariés ont besoin et vous leur faites valider un diplôme reconnu par l’Etat

VALIDATION DES ACQUIS PAR L’EXPÉRIENCEVous souhaitez valoriser les compétences de vos salariés, nous les accompagnons vers la validation d’un diplôme reconnu par l’Etat

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LES RÉSEAUX DE CCI FORMATION

CONTACTEZ-NOUS :

04 72 53 88 34

NEGOVENTISLe réseau national des Chambres de Commerce et d’Industrie regroupe ses formations commerciales sous une même bannière NEGOVENTIS. L’objectif de ce réseau est double : répondre aux besoins des entreprises en simplifiant l’offre et en proposant des formations adaptées, optimiser l’insertion professionnelle par des formations diplômantes reconnues par l’Etat et accessibles à tous.

CCI FORMATION PROPOSE DES CYCLES RÉALISABLES EN 1, 2 OU 3 ANS, EN FONCTION DES PRÉ-REQUIS EXIGÉS :Post BAC > Vendeur Conseiller CommercialPost BAC+1 >

Gestionnaire d’unité commercialePost BAC+2 > Responsable de développement commercial > Responsable manager de la distribution

LE RÉSEAU RECIIl regroupe 14 Chambres de Commerce et d’Industrie qui couvrent les besoins en recrutement des responsables en Commerce International sur le territoire.Le réseau forme des collaborateurs capables de piloter et mettre en œuvre l’action commerciale de l’entreprise sur les zones export qui leur sont confiées.

FORMATION DIPLÔMANTE POST BAC+2 PROPOSÉE : Responsable en Commerce International

L’ESMAEEcole Supérieure des Métiers des Agences d’Emploi, créée en 1990 à l’initiative des professionnels du secteur et

formation en France.Elle forme les collaborateurs permanents des agences d’emploi au recrutement et placement des candidats en intérim, en CDI/CDD, mais aussi à l’accompagnement des demandeurs d’emploi.

2 NIVEAUX DE FORMATIONS DIPLÔMANTES PROPOSÉS :Post BAC+1 > Post BAC+2 > Consultant recrutement

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CONSTRUISEZ VOS PARCOURS « SUR-MESURE »

UN PROCESSUS CLAIR ET EFFICIENTPréparation Comprendre votre entreprise, votre métier

Conception Progression et équipe pédagogique, élaboration planning, alternance adaptée à votre activité

Sélection de candidats Recherche, tests et entretiens de sélection, présentation des pré-sélectionnés

Formation entreprise / CCI formation Double compétence

Accompagnement personnalisé Formation et suivi tuteurs / stagiaires

Certification de la compétence Diplôme reconnu par l’état

MODE DE FINANCEMENT

UNE ÉQUIPE À VOTRE ÉCOUTE

Isabelle THOUY

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POUR RÉPONDRE À VOS BESOINS SPÉCIFIQUES DE RECRUTEMENTS, DE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES INTERNES DE VOTRE ENTREPRISE, L’ÉQUIPE CCI FORMATION VOUS ACCOMPAGNE DANS LA CONCEPTION, L’ORGANISATION ET LA MISE EN PLACE DE PARCOURS « SUR-MESURE » DANS LES FONCTIONS COMMERCIALES, DU MANAGEMENT, DE L’INTERNATIONAL ET DE L’ASSISTANAT.

415

DES BRANCHES PROFESSIONNELLES PARTENAIRES

L’équipe CCI formation développe des partenariats avec des branches professionnelles pour accompagner les entreprises de ces secteurs dans la formation de leurs collaborateurs au plus près de l’évolution de leurs métiers.

LIBRAIRIEDES FORMATIONS DE BAC +1 À BAC +2

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GRANDE DISTRIBUTIONDES FORMATIONS DE BAC À BAC +3

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PARFUMERIE / PARAPHARMACIE / COSMÉTIQUEDES FORMATIONS DE BAC À BAC +3

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ÉLABORATION DE NOUVEAUX PARTENARIATSCONTACT Isabelle THOUY

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*DIPLÔME DE NIVEAU IV Baccalauréat

DIPLÔME DE NIVEAU III Bac +2

DIPLÔME DE NIVEAU II Bac +3

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LA V.A.E. : UNE NOUVELLE VOIE D’ACCÈS AUX DIPLÔMES

VOTRE CONTACTCHRISTINE MAMMERI04 72 53 88 [email protected]

CPVE LYON Conseiller de vente en parfumerie et cosmétique

NEGOVENTIS Vendeur conseiller commercial

Attaché commercial

commercial

Gestionnaire d’unité commerciale

ESMAEECOLE SUPÉRIEURE DES MÉTIERS DES AGENCES D’EMPLOI Assistant recrutement

Consultant recrutement

RECI

La Validation des Acquis de l’Expérience

d’une expérience professionnelle, et non plus seulement au terme d’un parcours de formation.

Seule condition exigée : certification visée.

Cette expérience peut avoir pour cadre une activité salariée, non-salariée ou bénévole, exercée en mode continu ou non. Elle doit être jugée recevable par l’établissement qui délivre la certification.

CERTIFICATIONS LYON ET VILLEFRANCHE

417

COMMENT S’INSCRIRE ?

PAR NOTRE SITE WEB www.cciformationpro.frDécouvrez l’intégralité de notre offre, de nos services et réservez immédiatement votre place dans le stage souhaité.Vous pouvez remplir un bulletin d’inscription en ligne, il vous sera retourné pour signature.

PAR TÉLÉPHONEContactez par téléphone le centre de formation que vous avez sélectionné, votre interlocuteur prendra note de vos pré-inscriptions et réservera votre place dans le stage souhaité.Il pourra également vous informer sur les aspects administratifs. Toutes les pré-inscriptions faites par téléphone devront être confirmées par courrier dans un délai maximum d’une semaine.

PAR COURRIER OU FAXAdressez votre bulletin d’inscription complété à l’attention du centre de formation que vous avez sélectionné.

PAR MAILTransmettez par e-mail votre pré-inscription au centre de formation que vous avez sélectionné afin de réserver votre place dans le stage souhaité.Un bulletin vous sera adressé pour valider votre inscription.

AU SEIN DES TROIS CENTRES DE FORMATIONNos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.Vous pouvez déposer votre dossier sur place.

RETROUVEZ TOUTES NOS COORDONNÉES PAGE 423

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BULLETIN D’INSCRIPTION

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ENTREPRISEEntreprise : Raison sociale :

Adresse :

Code postal : Ville :

Tél. : Fax : E-mail :

Activité : Effectif :

Code NAF : N°SIRET :

Nom du responsable de la formation dans l’entreprise :

Adresse de convocation (si différente) :

STAGIAIREMme Mlle M. Nom : Prénom :

Date de naissance : / / Fonction :

Tél. : E-mail :

Adresse :

Code postal : Ville :

STAGEIntitulé du stage que vous avez sélectionné :

Date de début : / / Date de fin : / /

Durée : Prix :

Stage effectué dans le cadre d’un DIF

RÈGLEMENT DE LA FORMATIONLa facture sera établie à l’ordre de :

Votre entreprise de - de 10 salariés

Votre entreprise de + de 10 salariés

Votre organisme collecteur (Nom, adresse, téléphone, fax, contact)

Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente, et les accepter.

Fait à Lyon, le / /

Nom : Prénom :

Fonction : Signature et cachet de l’entreprise :Mention « lu et approuvé »

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, ces informations peuvent donner lieu à l’exercice d’un droit d’accès et de rectification auprès de CCI formation Lyon.

INDEX

420

5 S

AAccessAchatsAcheteur (fonction)Action commercialeAdsenseAllemandAlphabétisationAlternanceAnalyse financièreAnalyse Transactionnelle (AT)AnglaisAppel d’offresApprovisionnementArc-en-ciel (méthode)ArchivageAssertivitéAssistante (fonction)AssurancesAudit qualitéAuto entrepreneur (statut)

BBanqueBases de donnéesBaux commerciauxBioBudget (suivi et gestion)BULATS (certificat)BureautiqueBusiness plan

CCahier des charges (rédaction)Cédant (d’entreprise)Certification de compétencesChef d’équipeCHSCTCIF (Congé Individuel de Formation)ClassementClavier (méthode)Comité d’Entreprise (CE)Commerçant (métier)Commerce équitableCommerce et distributionCommerce InternationalCommercial (fonction)CommunicationCommunity Manager (fonction)CompétencesComptabilitéCompte-renduConfiance en soiConflits (gestion de)Contrats commerciauxContrats de travailContrats internationauxCosmétiqueCréation (d’entreprises)CréativitéCrédit d’impôtsCrédits documentaires

CRM (Customer Relationship Management)Culture généraleCycles de formation

DDEB (Déclaration d’Échanges de Biens)Déclarations socialesDécorationDélégation Unique du Personnel (DUP)Développement durableDéveloppement personnelDiagnostic RHDIF (Droit Individuel à la Formation)Dirigeant (fonction)Dispositif de formationDistributionDiversitéDocumentation exportDouaneDroit commercialDroit du travailDroit social

EÉcrits professionnelsÉgalité homme-femmeE-learningÉlections (du Personnel)E-mailingÉmotivitéEntrepôt (gestion)Entrepreneur (statut)EntretiensEnvironnementEspagnolÉtude de marchéExcelExport

FFinanceFinancement de la formationFiscalitéFluxFormateur (métier)Formation ContinueFormations Diplômantes et QualifiantesFrançaisFrançais Langue Étrangère (FLE)

GGrande distributionGestion (comptable)Gestion de projetGestion du personnelGestion du tempsGimpGoogle Adsenses / Adwords / AnalyticsGRH

HHandicapHarcèlement (prévention)Hygiène

335

365317

320, 326153388242143

23, 411264, 272

106217176328112152130145415296399

415365251315267245337402

325409

9750, 51

30024

15234786

187315185193

156, 19633, 99

38478, 80

255137133

39, 127253

72214415

395, 39641, 124

287213

161125

16, 17

21029018985

307999524

28, 2924

18591, 95, 98

203205

252, 25469, 71

70

136, 137, 140, 141951587

389129329400

35, 38312, 313

242404356200

259, 261, 26624

283332, 333

117, 118, 11914

23, 411243243

4152555267

122, 151373

388, 39061

92, 93, 9590

291

421

IIncotermsInfographieInformatiqueInkscapeInterculturalitéIntérim et Métiers de l’emploiInternetIRP (Institutions Représentatives du Personnel)ISO 26000ISO 9001Italien

JJeu formatifJuridique

LLanguesLangues du mondeLeadershipLean ManufacturingLecture rapideLibrairieLogistique

MMagasinageManagementManager (fonction)Marchés publicsMarketingMathématiquesMémoireMerchandisingMessagerieMind mappingMix formationMotivationMS Project

NNégociation commercialeNon-conformitéNumérique

OOrthographeOutlook

PPackagingPaieParapharmacieParfumeriePCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen)Performance (collective)Photos (logiciel gratuit)PhotoshopPlan d’Action Commerciale (PAC)Plan de formationPNL (Programmation Neuro-Linguistique)PowerPointPrévention des risquesPrévention des Risques liés à l’Activité Physique (PRAP)Prise de parole

Prise de rendez-vousProcess Communication®

ProductionProjet (gestion)Publisher

QQualitéQHS

RRecrutementRédactionRelation ClientReprise (d’entreprises)Réseaux professionnelsRéseaux sociauxResponsabilité civile et pénaleResponsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)Ressources HumainesRessources Humaines : conseil et accompagnementRestaurationRetraiteRéunion (conduite)RisquesRisques Psychosociaux (RPS)

SSauveteur Secouriste du Travail (SST)ScribusSécuritéSeniorServices à la personne (SAP)Site web (création)SMED (Single Minute Exchange of Die)StocksStratégie commercialeStress (gestion)Sur mesure (formation sur mesure)Synthèses (écrits)

TTableaux de bord financiersTableaux de bord RHTableurTechniques de gestionTéléphoneTemps (gestion)ThéâtreTOEICTOSA (certification bureautique)Traitement de textesTransmissionTransports internationauxTrésorerieTroubles musculo-squelettiques (TMS)TutoratTVA

VVAE (Validation des Acquis de l’Expérience)Vente

WWeb/WebmarketingWord

202337

337, 379373215415

345, 37984

310294242

15247

217244

32, 55, 60331123415317

33025, 149, 160

25176177142134

185, 1883481211536

375

164, 174, 199297

345, 379

138, 139348, 349, 350

190288, 289

41541537634

346371, 372

15874

104, 105368, 369, 370

45304

108, 109, 114, 115, 116

17146, 110, 111

31752

374

291291

76137153

395, 397163

77, 391, 392, 39324931161

22, 95, 96, 97, 9830213511345

88, 89, 90

30137329195

405381, 383, 387

336328408

44, 12818, 19

140

26868

356260

178, 236122, 151

114, 115, 116246338351395204

263, 265303

82, 83211, 282

416153, 191

345, 379351

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

OBJET/CHAMP D’APPLICATIONToute commande implique de la part de l’acheteur l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes les conditions générales d’achat.

ORGANISATION/RÈGLEMENT DU STAGE objectifs, moyens et méthodes

pédagogiques, contenu/déroulement du programme, tarifs applicables.

Les diplômes, titres, références des personnes chargées de la formation sont communiqués au client qui en fait la demande.

Le règlement intérieur applicable à tout stagiaire est consultable sur la page d’accueil du site www.cciformationpro.fr

Il est tenu à disposition à l’accueil de CCI formation Lyon.

L’action de formation est organisée par le Centre de Formation selon les modalités et dans les conditions indiquées dans la fiche technique ou la proposition élaborée par le Centre de Formation. Conformément à la législation, une convention - ou un contrat - de formation est adressée en double exemplaire au client avant chaque formation.

- Concernant les formations inter entreprises*, le Centre de Formation se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session en cas de nombre insuffisant d’inscrits ainsi que de réaliser la formation sur un autre site proche du Centre. Dans le cas de non-organisation de l’action dans un délai acceptable par le client, celui-ci est libre de tout engagement vis-à-vis du Centre de formation. Ce dernier prévient du risque de report ou d’annulation au minimum 8 jours, date à date, avant le démarrage du stage.

Jusqu’à une date précédant de 10 jours ouvrables la date de démarrage de la formation, l’acheteur conserve le droit d’annuler ou de reporter son ou ses inscriptions.

Pour toute annulation dans un délai compris entre 3 et 10 jours ouvrables avant la date de démarrage de l’action de formation, le client est redevable de 30 % du montant du coût de la formation non suivie.

En cas d’annulation dans un délai inférieur ou égal à 2 jours ouvrables précédant le démarrage du stage, le client est redevable de la totalité du prix de la formation.

CCI formation Lyon offre la possibilité, sans surcoût pour l’acheteur, de remplacer le stagiaire empêché par un autre stagiaire de même profil. Le remplacement ne peut avoir lieu en cours de formation.

En cas d’absence ou d’annulation du client en cours de stage, celui-ci sera facturé en totalité. S’il s’agit d’un cycle, le montant de tous les modules réalisés ou commencés sera exigible par CCI formation Lyon.

- Concernant les formations intra-entreprise* et sur-mesure, en cas d’annulation de l’action de formation par le client pour quelque motif que ce soit dans un délai inférieur ou égal à 5 jours ouvrables avant la date de démarrage de l’action, l’intégralité du montant de la formation sera exigible par CCI formation Lyon à titre d’indemnité forfaitaire. En cas d’annulation de la formation dans un délai de 6 jours à 10 jours ouvrables avant la date de démarrage de l’action, 50 % du montant de la formation sera exigible par CCI formation Lyon.

La survenance d’un cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution de l’action de formation organisée par le Centre de Formation.

Est un cas de force majeure tout événement indépendant de la volonté du Centre de Formation et faisant obstacle à son fonctionnement normal. Constituent notamment des cas de force majeure : l’incendie, l’inondation, l’interruption de la fourniture d’énergie, les grèves totales ou partielles entravant la bonne marche du Centre de Formation, sans que cette liste soit considérée comme limitative.

- Entreprises : Les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, est passible d’une procédure contentieuse.

- Particuliers :

Si le stagiaire prend en charge personnellement ses frais de formation, un contrat de formation précisant les modalités de paiement est établi entre lui et le Centre de Formation.

Si le stagiaire est inscrit à Pôle Emploi et si son dossier de demande formation n’est pas accepté par Pôle Emploi, un contrat de formation contenant les modalités de prise en charge de sa formation, à ses frais, pourra lui être proposé par le Centre de Formation.

Les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, est passible d’une procédure contentieuse.

PRISE EN CHARGE PAR UN ORGANISME GESTIONNAIRE AGRÉÉLa décision de prise en charge des frais de formation doit être demandée par le client à l’organisme gestionnaire compétent (OPCA, Pôle Emploi…). Si ce dernier ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé au client.

PIÈCES RÉGLEMENTAIRESSi les conditions réglementaires sont remplies, le Centre de Formation s’engage à délivrer toutes les pièces nécessaires à l’imputation des sommes engagées par l’entreprise au titre de sa contribution obligatoire au développement de la formation professionnelle.

ATTESTATIONS DE FORMATIONUne attestation de présence est adressée par le Centre de Formation à l’entreprise des participants.

Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant à l’issue de sa formation.

LITIGESLes litiges éventuels nés de la conclusion ou de l’exécution de la commande de l’action de formation ou du contrat de formation seront soumis au tribunal compétent sur le territoire de la CCI contractante avec le client.

* formation réunissant des participants travaillant pour des entreprises différentes formation regroupant des participants travaillant pour une même entité

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2

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4

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PLAN D’ACCÈS / COORDONNÉES

QUA

I CDT

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N7

(SO

RTIE

66)

>

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RUE DE L’HÔPITAL

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RUE MULSANT

RUE ST-ALBAN

GIRAUD

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RUE JEAN JAURÈS

VERS N7 (SORTIE 67) >

RUE J. MAC

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CCI FORMATION

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RUE PIERRE BERTHIERR. DE FRANS

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CCI FORMATION

R. BOURGO

GNERUE MARIETTON

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TUNN. DE LA CROIX ROUSSE

RUE DU SOUVENIR

RUE GORGE DE LOUP

R. COTTIN

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AV. S. APOLLIN

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RUE DU BOURBONNAIS

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GORGEDE LOUP

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CCI FORMATION

CCI FORMATION LYONTél. : +33 (0) 4 72 53 88 00Fax : +33 (0) 4 72 53 88 [email protected] rue sergent Michel Berthet(à l’angle de la rue Gorge de Loup)CP 30569 337 LYON CEDEX 09

N° de SIRET : 186 930 020 00091 - Code NAF : 8559A

Déclaration d’existence : enregistré sous le numéro 8269 P 000 469,

cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État


CCI FORMATION BEAUJOLAISTél. : +33 (0) 4 74 62 95 89Fax : +33 (0) 4 74 65 35 [email protected] boulevard Gambetta - BP 7042769 654 VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE

N° de SIRET : 186 930 012 00015 - Code NAF : 9411Z

Déclaration d’existence : 8269 P 002 469

www.beaujolais-cci.com

CCI FORMATION ROANNETél. : +33 (0) 4 77 44 54 31Fax : +33 (0) 4 77 70 93 [email protected] place des Minimes42 334 Roanne CEDEX

N° de SIRET : 351 826 227 00024 - APE : 8559A

Déclaration d’existence : 8242 00 020 42

www.roanne.cci.fr

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CONCEPTION ET RÉALISATION : A3DIMENSIONS - 04 78 36 50 27 Imprimerie BRAILLY - 04 78 86 47 47 | © iStockphoto / © Ingram / © Pixland / © CCI formation

Certifié PEFC Ce produit est issu de forêts gérées durablement et de sources contrôlées www.pefc-france.org

CCI FORMATION LYON36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00Fax : 04 72 53 88 33


CCI FORMATION BEAUJOLAIS317 Boulevard GambettaBP 70 427 - 69 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89Fax : 04 74 65 35 29

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CCI FORMATION ROANNE7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31Fax : 04 77 70 93 62

www.roanne.cci.fr