Catalogue des formations 2016 - Catalogue des Formations 2016 Objectifs de formation Analyser les besoins

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  • CATALOGUE DES FORMATIONS

    SUR L'ASSURANCE

    À LARGE IMPACT

    Renforcer les compétences des praticiens pour l'offre

    de produits d'assurance utiles et viables

    2016

  • Introduction à la micro-assurance et sa rentabilisation ............................................................................................... 3

    Micro-assurance santé : Pour commencer .................................................................................................................. 4

    Étude de marché pour la micro-assurance : Comment exploiter les études de clientèle pour améliorer les

    performances ............................................................................................................................................................. 5

    Déverrouiller la demande pour vos produits : Comment offrir à vos clients la valeur qu’ils attendent ........................ 6

    Vers un impact renforcé : Améliorer l’offre de micro-assurance de votre IMF ............................................................ 7

    Approche responsable de l'offre d'assurance .............................................................................................................. 8

    Tarification des produits de micro-assurance .............................................................................................................. 9

    Promouvoir les produits de micro-assurance : Modèle de planification en 10 étapes .................................................10

    Gestion des partenariats en micro-assurance.............................................................................................................11

    Gestion de la distribution des services de micro-assurance ........................................................................................12

    Gestion des sinistres en micro-assurance ...................................................................................................................13

    Principaux indicateurs de performance pour la micro-assurance................................................................................14

    Modules de formation disponibles

    Pour plus d’informations, visitez notre site web www.ilo.org/impactinsurance ou contactez-nous à l’adresse

    impactinsurance@ilo.org.

  • 1

    Catalogue des Formations 2016

    Le Programme Impact Insurance du BIT Le Programme Impact Insurance mis en œuvre sous l’égide de l’Organisation Internationale du Travail aide le

    secteur de l’assurance, les gouvernements et leurs partenaires à exploiter pleinement le potentiel de

    développement social et économique de l’assurance. Le Programme s'appuie sur plus de sept ans d'expérience dans

    la gestion de l'innovation en assurance auprès de plus de 60 partenaires, ainsi que sur un réseau étendu, une

    équipe technique qualifiée, un leadership en matière d'orientation clientèle, et sur le plus grand centre de

    connaissances sur les savoir-faire en assurance inclusive. Nous sommes devenus un centre de ressources et de

    renforcement des capacités incontournable et nous avons développé un large éventail d'outils pour améliorer les

    pratiques, dont 11 cours en présentiel ainsi que le tout premier cours à distance, lesquels ont été suivis par près de

    700 participants depuis 2011.

    Notre approche de renforcement des capacités Pour le renforcement des capacités, nous suivons une approche intégrée en travaillant à la fois au niveau global et au

    niveau local. Nous agissons sur les deux plans en même temps de façon à rendre nos efforts plus durables et à accroître

    leur impact. Au niveau global, nous développons une formation sur l'assurance inclusive destinée aux cadres en

    partenariat avec une université de renommée internationale. Au niveau local, nous collaborons avec les instituts de

    formations locaux et régionaux dans le cadre de notre programme de certification pour permettre à ces organismes

    d'offrir des cours développés par l'OIT dans leur pays.

    En fonction du contexte, nous renforçons nos activités de formation par d'autres interventions, comme des programmes

    de bourses et de coaching, des activités de partage des connaissances et d'échanges entre pairs ou la mise en place

    d'espaces de dialogue resserré entre les acteurs clés. Nous travaillons main dans la main avec d'autres acteurs

    internationaux sur le terrain pour assurer la cohérence et la coordination de tous les efforts visant le développement des

    marchés d'assurance inclusifs.

    Notre approche de formation Notre approche d'identification et de développement de modules de formation repose sur une analyse approfondie des

    besoins des praticiens. Chaque cours met à profit la mine de connaissances accumulées au cours des années de

    collaboration avec nos partenaires internationaux. Tous les cours sont dispensés par des formateurs hautement qualifiés

    qui utilisent des méthodes éprouvées d’enseignement pour adultes qui aident à intégrer les connaissances et encourage

    l'application immédiate des nouvelles compétences. Ils ont recours à une combinaison d'analyses de cas, de discussions

    de groupe, de débats, d'exercices d'apprentissage, de jeux de rôle, d'applications ludiques, et réduisent au minimum les

    exposés théoriques. L'élaboration de plans d'action intégrée aux sessions stimule une réflexion rapide sur l'application

    des enseignements à l'environnement de travail réel de chaque participant.

    Notre approche de formation a été saluée à la fois par les participants aux cours et par les formateurs locaux qui suivent

    notre programme de certification ; la note de satisfaction moyenne attribuée à nos cours est de 4,6 (sur une échelle de 5).

  • 2

    Catalogue des Formations 2016

    Paroles de participants

    « Il est certain que cette formation a eu beaucoup d'impact sur mon travail au quotidien. Avec les outils que nous

    avons appris à utiliser, nous avons progressé à la fois sur la conception des produits et sur la tarification de la micro-

    assurance. Je suis heureux de pouvoir dire que notre portefeuille compte maintenant de nouveaux clients et que nous

    sommes à la recherche de solutions encore plus innovantes pour attirer davantage de clients. »

    Participant, "Déverrouiller la demande pour vos produits : comment offrir à

    vos clients la valeur qu'ils attendent”, Mozambique

    « C'était une expérience fantastique pour moi. Le cours est venu compléter tous les efforts que j'avais réalisés ces

    dernières années pour parvenir à un concept commercial viable dans le domaine de la micro-assurance. Les

    compagnies d'assurance devraient encourager leur personnel à suivre de telles formations pour développer leur

    offre. »

    Participant, module e-learning "Étude de marché pour la micro-assurance"

    « La méthode de formation est vraiment très détaillée et facilite beaucoup le travail du formateur. Les formateurs de

    l'OIT entrent dans les moindres détails de chaque module de formation et leurs apports sont extrêmement utiles. »

    Participant, formation des formateurs "Introduction à la micro-assurance", Nigeria

    « Le cours était parfait, parce qu'il nous a permis de comprendre les questions, problématiques et opportunités pour

    les assureurs, les stratégies possibles pour les IMF et la voie à suivre. »

    Participant, "Vers un impact renforcé : améliorer l’offre de micro-assurance des institutions financières", Pakistan

    « J'apprécie beaucoup la participation de l'équipe et le mode de présentation interactif. Ça encourage la réflexion

    créative et ça permet une meilleure compréhension. »

    Participant, "Gestion des sinistres en micro-assurance", Kenya « Nous avons passé une journée fantastique avec les formateurs du Programme Impact Insurance de l'OIT. La

    méthode de formation est remarquable car elle permet l'apprentissage par la pratique. Le contenu du cours est

    pertinent et organisé de manière systématique. »

    Participant, formation des formateurs "Améliorer l'offre de micro-assurance

    de votre IMF", Bangladesh

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    Catalogue des Formations 2016

    Objectifs de formation Comprendre ce qu’est la micro-assurance, ses types de

    produits et les différents modèles de distribution utilisés. Identifier les principales caractéristiques et besoins des

    ménages à faibles revenus et la façon dont les bons produits de micro-assurance peuvent répondre à ces besoins.

    Identifier les différentes options de structuration d’une unité interne de micro-assurance.

    Identifier les facteurs de réussite et les défis rencontrés par les prestataires pour assurer la viabilité de la micro-assurance.

    Comprendre la relation entre la valeur pour le client et la viabilité.

    Introduction à la micro-assurance et sa rentabilisation Durée: 3 jours

    Méthodologie Les sessions participatives de ce cours utilisent des activités interactives dont des discussions et des exercices en petits groupes, des jeux de rôle, des analyses d’études de cas, des présentations de groupe et