CATALOGUE FORMATIONS - Joël LICCIARDI FORMATION · Apprendre et maîtriser les 5 étape-clé (contact - découverte - argumentation - envie - conclusion) du processus de vente et

NOUS ENTRAÎNONS VERS LE SUCCÈSDES HOMMES ET DES FEMMES,

DES ÉQUIPES ET DES ENTREPRISES

www.licciardi-formation.com

CATALOGUE FORMATIONS

SOMMAIRE

FORCE DE LA COMMUNICATIONExpression orale, attitude, comportements

VENTE ET NÉGOCIATIONVendre plus et mieux, négocier efficacement

ETRE UN MANAGER PLUS PERFORMANTMaîtrisez les outils fondamentaux du management

DÉVELOPPEZ VOTRE IMPACT À L’ORALParole en public et caméra

FORMATION DE FORMATEURSPratiquer les règles fondamentales de l’animation et de la pédagogie

MÉMORISEZ PLUS ET MIEUXAugmenter vos performances mnésiques en qualité, en quantité et sur la durée COACHING INDIVIDUELPour des résultats concrets

COACHING DE GROUPEDévelopper la collaboration

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OBJECTIFS◆ Connaître et pratiquer des techniques d’expression orale

◆ Maîtriser les aspects relationnels, émotionnels et techniques de la communication

◆ Favoriser l’accueil et les relations humaines dans l’entreprise

◆ Utiliser des moyens mnémotechniques notamment pour ses présentations orales

◆ Mieux gérer son stress et son émotivité

ORGANISATION

32 heures de formationréparties sur 8 séances en 3 mois

Hôtel Mercure à MarseilleHôtel Best-Western à Aix

Cette formation peut être réalisée en entreprise

PRE-REQUIS: aucun

30, ceinture du Parc Thermal - 13011 Marseille - Tél. 04 91 27 13 13 - Fax. 04 91 27 14 14 - Mail: [email protected] - www.licciardi-formation.com

SARL au capital de 85 000 euros - Siret 499 490 746 00017 - Code NAF 8559A - TVA FR 51 499 490 746

FORCE DE LA COMMUNICATION

Prendre conscience de son potentiel pour progresser - Maîtriser les aspects émotionnels et techniques de la communication et des relations humaines - S'approprier et pratiquer les techniques d’expression orale - Mieux gérer et diminuer son stress - Se Þxer et respecter des objectifs plus ambitieux - Bien utiliser et développer sa mémoire en utilisant aussi les neurosciences - Mieux sÕafÞrmer et se valoriser - Entretenir des relations plus vraies - Augmenter sa capacitŽ dÕentrainement - Gagner en conÞance - Etre plus enthousiaste

✓ Prise de parole en public✦ Dominer sa timidité, son émotivité et son trac✦ S’exprimer avec clarté et conviction✦ Utiliser des techniques pour structurer toute intervention orale

✓ Se Þxer et respecter des objectifs✦ Retrouver ou conforter une dynamique d’action✦ Mettre en place des plans pour atteindre ses buts

✓ Entretenir des relations humaines constructives ✦ Instaurer des relations personnelles et professionnelles de qualité✦ Favoriser la coopération

✓ Bien utiliser et développer sa mémoire✦ Connaître et apprendre les bases fondamentales pour bien mŽmoriser✦ Maîtriser les principales techniques de mémorisation

PROGRAMME

✓ Mieux sÕafÞrmer et se valoriser✦ Acquérir des comportements constructifs✦ Élargir ses horizons, sortir de sa zone de confort✦ Gagner en conÞance et en assertivité

✓ Augmenter sa capacitŽ dÕentra”nement ✦ Entraîner, motiver, susciter l’adhésion✦ Décupler son enthousiasme

✓ Gérer et diminuer son stress✦ Affronter efÞcacement les situations dŽstabilisantes ✦ Développer une attitude positive✦ S »adapter aux changements

MÉTHODES DE SUIVI ET DÕƒVALUATION

◆ Entretien prŽalable avec chaque participant au dŽbut et suivi personnalisŽ

pendant toute la durée de la session◆ Entretien prŽliminaire et bilan avec le

prescripteur, s’il y a lieu◆ Contacts réguliers avec le formateur

pendant la formation◆ ƒvaluation au dŽbut de la formation, ˆ mi-parcours, ˆ la Þn de la formation et ˆ froid 1

mois après la formation

◆ Les professionnels de tous les niveaux hiérarchiques ou fonctionnels de l’entreprise, souhaitant améliorer le

champ de leurs responsabilitŽs en optimisant leurs méthodes de

communication et la qualité des relations dans leur environnement

professionnel.◆ Toute personne désirant progresser

vers un ou des objectifs prŽcis.

PUBLIC

◆ Méthodes pratiques, progressives orientées vers les attentes de chaque

participant◆ Prise de parole à chaque séance◆ Ambiance bienveillante et positive

◆ Échange sur les mises en pratique des techniques acquises et du savoir-être

◆ L’espacement des séances permet une assimilation durable et un transfert des

acquis vers l’activité quotidienne◆ Manuel remis à chaque participant

MÉTHODES ET MOYENSPƒDAGOGIQUES UTILISƒS

Expression orale, attitude, comportements



OBJECTIFS◆ Connaître et pratiquer le processus de vente

◆ Optimiser la prospection commerciale◆ Maîtriser les méthodes et outils adaptés à chaque étape de la vente pour conclure

◆ Expérimenter et développer ses capacités de conviction

◆ Continuer à progresser sans cesse

VENTE ET NÉGOCIATION

Apprendre et maîtriser les 5 étape-clé (contact - découverte - argumentation - envie - conclusion) du processus de vente et négociation - Optimiser la prospection commerciale - Créer un bon climat immédiatement - Etre vraiment à l’écoute du client pour découvrir ses besoins - Expérimenter et développer ses capacités de conviction dans l'argumentation - Susciter lÕenvie - Savoir conclure - DŽvelopper son Þchier clients - Renforcer son savoir-être et son attitude positive - GŽrer efÞcacement les objections et les réclamations - Atteindre des objectifs plus ambitieux - Fidéliser les clients

✓ Renforcer son savoir-être :✦ Mieux gérer son temps en le consacrant au maximum

aux actions commerciales✦ Résister au stress des objectifs à atteindre en renforçant

son attitude constructive et sa perception positive des situations

✦ Travailler avec une réelle déontologie✦ Favoriser la qualité du lien avec son prospect/client

✓ L’après-vente fait vendre✦ Traiter positivement les réclamations✦ Fidéliser la clientèle pour augmenter son Chiffre

d’Affaires

PROGRAMME

✓ Maîtriser les 5 étapes-clé du processus de vente : (contact – découverte – argumentation – envie – conclusion)✦ Capter l’attention et créer un bon climat✦ Ecouter le client✦ Différencier le besoin immédiat de la motivation

profonde✦ Soigner son argumentation par le choix des

caractéristiques, avantages et preuves✦ Susciter l’envie

✓ DŽvelopper son Þchier clients✦ Prospecter efÞcacement✦ Maîtriser le téléphone✦ Utiliser efÞcacement les e-mailing✦ Renforcer sa prospection notamment

MÉTHODES DE SUIVI ET D’ÉVALUATION

◆ Entretien préalable avec chaque participant au début et suivi personnalisé

pendant toute la durée de la session◆ Entretien préliminaire et évaluation avec

le prescripteur, s’il y a lieu◆ Contacts avec le formateur entre les

séances◆ Evaluation au début de la formation, à mi-parcours, ˆ la Þn de la formation et ˆ

froid 1 mois après la formation

Hommes et Femmes : directeurs, commerciaux, ingénieurs

commerciaux, consultants, dŽbutant et conÞrmŽ, et toute

personne souhaitant accroître son efÞcacitŽ commerciale

PUBLIC◆ L’apport théorique représente 20 % du temps, la

pratique 80%◆ Chaque participant est impliqué dans un processus

très actif. Les idées et techniques proposées sont issues de la pratique et adaptées à chaque contexte

particulier : vente en magasin, vente de services et de conseils, vente itinérante

◆ Lors de la formation, les participants sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des

échanges sur leurs pratiques professionnelles◆ L’espacement des séances permet une assimilation

durable et le transfert réel des acquis vers l’activité quotidienne

◆ Matériel fourni : classeur de référence, questionnaires, plans d’applications personnelles,

grilles de suivi, aides visuelles, Þches mnémotechniques

MÉTHODES ET MOYENSPÉDAGOGIQUES UTILISÉS

ORGANISATION

32 heures de formationréparties sur 4 journées de 7 heures,

et une séance de 4 heures

Hôtel Ibis-La Valentine à Marseille


PRE-REQUIS: aucun

Vendre plus et mieux, nŽgocier efÞcacement



OBJECTIFS◆ S’organiser pour atteindre les objectifs ciblés

◆ Accro”tre lÕefÞcacitŽ de son Žquipe, sÕadapter aux collaborateurs, créer les conditions favorables pour

lÕŽvolution de chacun dans le cadre des missions conÞŽes◆ Avoir une « boîte à outils » utile pour son activité

◆ Motiver les collaborateurs et favoriser l’adaptation au changement

ETRE UN MANAGER PLUS PERFORMANT

Être un bon manager c’est réussir en permettant à ses collaborateurs de s’épanouir - Avoir une Ç bo”te ˆ outils È utile pour son activitŽ - PlaniÞer son activitŽ - SÕorganiser pour atteindre les objectifs ciblŽs - Accro”tre lÕefÞcacitŽ et renforcer lÕesprit dÕ Žquipe - Favoriser lÕadaptation au changement - Savoir planiÞer - Conna”tre son style de Direction - Travailler ses points forts et ses axes de progression - Mieux gérer son temps - Déléguer avec pertinence - Être plus créatif - Prendre de justes décisions - Mieux communiquer - Motiver, sÕadapter, faire Žvoluer ses collaborateurs les collaborateurs

✓ Evaluer ses collaborateurs✦ Maîtriser l’entretien d’évaluation

✓ Être plus créatif✦ DŽbusquer ses freins ˆ la crŽativitŽ✦ Connaître les étapes-clé du processus créatif

✓ Etre un bon communicateur interne et externe✦ Eviter les principales erreurs de communication✦ Mesurer la valeur de l’écoute dans le management

✓ Prendre de justes décisions (stratégiques, techniques, opérationnelles)✦ Analyser les problèmes✦ Evaluer l’éventail des solutions possibles

✓ Motiver les collaborateurs✦ Connaître et utiliser les ressorts de la motivation, favoriser la

coopération

PROGRAMME

✓ Savoir planiÞer✦ Programmer rationnellement ses projets, ˆ court, moyen et long terme

✓ Organiser ses structures✦ Adapter son organisation aux objectifs ÞxŽs✦ DŽÞnir avec prŽcision les postes de chacun✦ Renforcer la complémentarité

✓ Connaître son style de Direction✦ Travailler ses points forts et ses axes de progression

✓ Mieux gérer son temps✦ DŽÞnir ses prioritŽs dÕentreprise✦ Se consacrer à l’essentiel✦ Adopter des habitudes simples et efÞcaces

✓ Déléguer avec pertinence✦ IdentiÞer ses possibilitŽs de dŽlŽgation✦ Responsabiliser et faire évoluer ses collaborateurs

✓ Contrôler✦ Le contrôle, un outil de motivation


◆ Entretien prŽalable avec chaque participant au début et suivi

personnalisé pendanttoute la durée de la session

◆ Entretien préliminaire et évaluation avec le prescripteur, sÕil y a lieu

◆ Evaluation au début de la formation,ˆ mi-parcours, ˆ la Þn de la formation et

ˆ froid 1 mois après la formation

Cadres, dirigeants d’entreprise, responsables dÕŽquipe, ayant par leur fonction une autorité hiŽrarchique ou fonctionnelle,

débutant ou non, désirant acquŽrir des outils

fondamentaux de management

PUBLIC◆ LÕapport thŽorique reprŽsente 20 % du temps,

la pratique 80%◆ Chaque participant est impliquŽ dans

un processus très actif◆ Les travaux et les illustrations s’appuient au

maximum sur les cas et les besoins des participants◆ Nombreux échanges sur leurs pratiques

professionnelles◆ L’espacement des séances permet une assimilation

durable et le transfert rŽel des acquisvers lÕactivitŽ quotidienne

◆ Matériel fourni : classeur de référence, questionnaires, plans dÕapplications personnelles,

grilles de suivi, aides visuelles,Þches mnŽmotechniques


ORGANISATION

28 heures de formationréparties sur 4 journées de 7 heures

Hôtel Ibis-La Valentine, Marseille


PRE-REQUIS: aucun

Maîtrisez les outils fondamentaux du management



OBJECTIFS◆ Apprendre à formuler rapidement un message clair et

à l’exprimer avec concision◆ Structurer ses interventions

◆ Mettre en adéquation son image, son style

DÉVELOPPEZ VOTRE IMPACT À L’ORAL

Etre capable de s’exprimer devant tout public en étant à l’aise est une condition indispensable pour bien communiquer, se valoriser, développer son charisme.Savoir structurer ses interventions avec des buts différents à atteindre - Maîtriser un entretien face à un jury - Donner une image de compétence et de rigueur - Percevoir son style - Valoriser son message : impressionner et convaincre son auditoire, à l’improviste, enseigner ou expliquer - Donner un message clair et structuré dans un temps imposé - Gérer les polémiques, son stress et son trac - Exprimer ses sentiments et ses émotions : choix du vocabulaire, maîtrise de la voix, de la respiration et de la diction.

✓ Partager votre compétence✦ Pour enseigner ou expliquer : choisir des mots, des supports pour être

compris de tous

✓ Animer un groupe, dynamiser une réunion✦ Donner la parole✦ Recentrer le débat,✦ Ouvrir une sŽquence de questions-rŽponses ˆ la Þn dÕun exposŽ

✓ Communiquer en situation difÞcile✦ Gérer les polémiques

✓ PrŽsenter et fŽliciter un intervenant✦ Valorisation d’interlocuteur et expressions des émotions

PROGRAMME

✓ RŽussir le premier contact✦ Découvrir votre façon de vous exprimer et votre image✦ Suivre un Þl conducteur sans notes✦ Prendre conscience de vos points forts et des pistes d’amélioration

✓ Valoriser votre activitŽ✦ Présenter votre entreprise ou activité de manière percutante✦ Capter l’attention

✓ Sortir de votre coquille✦ Gérer votre débit de parole✦ Regarder votre auditoire✦ Utiliser des gestes signiÞants pour appuyer vos messages

✓ Motiver et faire agir✦ Mieux vendre une idée ou une action à réaliser✦ Utiliser des preuves pour étayer vos arguments

✓ Intervenir ˆ lÕimproviste✦ Donner un message clair dans un temps imposé

MÉTHODES DE SUIVI ET DÕƒVALUATION



le prescripteur, s’il y a lieu◆ Evaluation au début de la formation, à mi-parcours, ˆ la Þn de la formation et ˆ


◆ Cadres, dirigeants, ingénieurs, commerciaux, consultants, professeurs, formateurs, conférenciers, élus, ayant

ou non l’expérience de la prise de parole en public

◆ Equipe de direction, d’ingénieurs, cadres, commerciaux…

PUBLIC

◆ L’apport théorique représente 20 % du temps, la pratique 80%

◆ Chaque participant est impliqué dans un processus très actif.

Mise en situation avec utilisation de la video. Les Þlms de leurs prestations sont remis aux

participants◆ L’espacement des séances permet une

assimilation durable et le transfert réel des acquis vers l’activité quotidienne

◆ Visionnage de Þlms Ð exemples◆ Matériel fourni : classeur de référence,

questionnaires, plans d’applications personnelles, aides visuelles, Þches mnŽmotechniques

MƒTHODES ET MOYENSPƒDAGOGIQUES UTILISƒS

ORGANISATION

14 heures de formationsur 2 journées consécutives

Hôtel Ibis-La Valentine à Marseille


PRE-REQUIS: aucun

Parole en public et caméra



OBJECTIFS◆ Savoir transmettre un savoir-faire

◆ Pouvoir animer efÞcacement un groupe◆ Adapter les méthodes et supports

aux objectifs pŽdagogiques◆ Ma”triser tous les champs de lÕacte pŽdagogique

FORMATION DE FORMATEURS

La pŽdagogie est la mise en scène des connaissances pour les rendre accessibles ˆ tous. Cette formation explore beaucoup de pistes éducatives.Savoir transmettre un savoir-faire - Pouvoir animer efÞcacement - Adapter les mŽthodes et supports aux objectifs pŽdagogiques et les ma”triser - IdentiÞer les enjeux de la formation - DŽÞnir les objectifs ˆ atteindre - PrŽciser les messages ˆ transmettre - Concevoir une action de formation pertinente et vivante - Savoir animer - Créer une dynamique de groupe - Vaincre les rŽsistances au changement - ƒvaluer, mesurer lÕimpact de la formation et lÕaccompagner.

✓ Savoir animer en individuel ou en groupe✦ CrŽer une dynamique de groupe✦ Vaincre les rŽsistances au changement✦ Comprendre la psychologie des adultes✦ IntŽgrer les mŽcanismes de lÕapprentissage (comment

apprenons-nous ?)✦ Maintenir l’attention et la motivation au cours de la

formation, impliquer les stagiaires✦ Favoriser la participation et l’implication✦ Gérer les situations délicates

✓ Évaluer et mesurer l’impact de la formation✦ Mettre en place des Žvaluations ˆ chaud, ˆ froid✦ Choisir de bons indicateurs

PROGRAMME

✓ IdentiÞer les enjeux de la formation✦ DŽÞnir les objectifs ˆ atteindre✦ PrŽciser les messages ˆ transmettre✦ Conna”tre le public ˆ former

✓ Concevoir une action de formation pertinente et vivante✦ Choisir les mŽthodes pŽdagogiques✦ CrŽer des supports pŽdagogiques✦ Construire une trame d’animation✦ Choisir les mises en situation

✓ Accompagner la formation✦ Eviter les handicaps de l’isolement et du temps✦ Favoriser l’auto-formation✦ SÕappuyer sur lÕapport des nouvelles technologies


◆ Entretien prŽalable avec chaque participant au début et suivi personnalisé

pendant toute la durée de la session◆ Entretien préliminaire et évaluation avec le

prescripteur, s’il y a lieu◆ Contacts avec le formateur entre les

séances◆ Evaluation au dŽbut de la formation, ˆ mi-parcours, ˆ la Þn de la formation et ˆ froid 1

mois après la formation

◆ Tous les formateurs et toute personne dŽsirant amŽliorer sa technique de

conduite des groupes ou dÕaccompagnement individuel pour

favoriser des apprentissages nouveaux et transmettre des connaissances.◆ Cette formation sÕadresse ˆ des

formateurs permanents ou occasionnels.

PUBLIC

◆ L’utilisation de plusieurs méthodes a pour but de maintenir en permanence la concentration et l’implication

des participants◆ Pratiques, progressives et positives, ces mŽthodes

portent sur les priorités et les attentes des participants◆ L’enchaînement précis des exercices permet de se

perfectionner jusquÕaux niveaux les plus ŽlevŽs, pour gagner en puissance dans la conduite

des formations futures◆ Utilisation de jeux

◆ L’espacement des séances permet une assimilation durable et le transfert rŽel des acquis vers lÕactivitŽ

quotidienne◆ Matériel fourni : classeur de rŽfŽrence, questionnaires, plans dÕapplications personnelles, grilles de suivi, aides

visuelles, Þches mnŽmotechniques


ORGANISATION

21 heures de formationréparties sur 3 séances de 7 heures

Hôtel Ibis-La Valentine ˆ Marseille


PRE-REQUIS: aucun

Pratiquez les règles fondamentales de lÕanimation et de la pŽdagogie



OBJECTIFS◆ Pouvoir mémoriser une grande quantité

d’informations rapidement◆ Mémoriser un discours simplement et sans stress,

intervenir sans papier◆ Vous rappeler le nom des personnes que vous

rencontrez◆ Mémoriser une langue étrangère

◆ Vous souvenir de vos lectures, d’une discussion et de vos rendez-vous

MÉMORISEZ PLUS ET MIEUX

Nous pouvons utiliser notre mémoire en général sous-employée grâce à la connaissance et la mise en pratique de techniques simples pourtant généralement inconnues.Pouvoir mémoriser une grande quantité d’informations rapidement - Mémoriser un discours simplement et sans stress une langue étrangère - Vous rappeler et vous souvenir, le nom des personnes, de vos lectures, d’une discussion et de vos rendez-vous – Comprendre et connaître le fonctionnement de votre mémoire et de l’activité cérébrale :‰ge, Žmotions, freins et blocages - Prendre conÞance en vos qualitŽs intellectuelles - utiliser les différents canaux de mémorisation : vue, ouïe, toucher, odorat, goût

✓ Les méthodes✦ Astuces mnémotechniques célèbres✦ Présentation et apprentissage des principales techniques

‣ mŽthode des lieux ou loci, mŽthode des Þches‣ méthode de la chaîne d’images, mémoire des noms‣ mémoire des chiffres, mémorisation d’un texte, d’un

discours‣ la carte heuristique ou mentale‣ faire un discours en carte heuristique‣ les « ßash cards »

PROGRAMME

✓ Apports fondamentaux✦ Connaître le fonctionnement de votre mémoire et de

l’activité cérébrale : âge, émotions, freins et blocages✦ Comprendre le processus de mémorisation

(motivation, attention, techniques de mémoire, rappels)

✦ Prendre conÞance en vos qualitŽs intellectuelles, les améliorer et les rationaliser

✦ Gagner du temps pour apprendre et faire des recherches

✦ Utiliser les différents canaux de mémorisation : vue, ouïe, toucher, odorat, goût

✓ Attitudes et comportements✦ Hygiène de vie et mémorisation✦ Notions de cerveau droit et cerveau gauche







Adultes, hommes et femmes de tous horizons souhaitant mieux utiliser les ressources de leur

mémoire

PUBLIC◆ L’apport théorique représente 20 % du temps,

la pratique 80%◆ La formation est essentiellement pratique

◆ Chaque participant est impliqué dans un processus très actif. Lors de la formation, les participants sont

soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques

professionnelles◆ L’espacement des 2 séances permet une

assimilation durable et le transfert réel des acquis vers l’activité quotidienne

◆ Matériel fourni : classeur de référence, questionnaires, plans d’applications personnelles,

grilles de suivi, aides visuelles, Þches mnémotechniques


ORGANISATION

14 heures de formationréparties sur 2 séances espacées


PRE-REQUIS: aucun

Augmentez vos performances mnésiques en qualité,en quantité sur la durée



OBJECTIFS◆ Faire un bilan et se projeter dans l’avenir

◆ Elaborer les stratégies pour atteindre ses objectifs◆ Mieux utiliser ses ressources, ses capacités, ses talents

personnels◆ Créer des relations épanouissantes avec son entourage

◆ Concilier équilibre personnel, familial, professionnel et social◆ Réussir une prise de fonction

◆ Dépasser un obstacle professionnel◆ AmŽliorer la qualitŽ et lÕefÞcacitŽ de ses relations de travail◆ Faire face à une situation de stress ou de souffrance au

travail◆ Mieux s’appuyer sur son équipe et la faire progresser

◆ RŽussir des nŽgociations difÞciles

COACHING INDIVIDUEL

Le coaching professionnel se dŽÞnit comme une relation suivie dans une pŽriode dŽÞnie qui permet au client d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie professionnelle.Le client dŽÞnit et clariÞe ses objectifs et sÕengage dans lÕaction gr‰ce à l’interactivité établie entre le coach et lui.Le coaching repose sur des méthodes d’analyse, de diagnostic, de questionnement, d’entraînement . Le coaching requiert des capacités d’écoute active et la faculté de stimuler la rŽßexion pour agir.Les approches utilisées par le coach sont multiples et font appel à la créativité du client. L’approche « centrée sur la solution » insiste sur les ressources et les solutions plutôt que sur l’analyse des problèmes.

PROGRAMMELÕaccompagnement de coaching a pour ÞnalitŽ le dŽveloppement des potentiels et de des compétences du coaché dans le cadre d’objectifs professionnels.Il répond à des situations diverses :

✦ Prendre la parole en public✦ Développer son leadership✦ Réussir une prise de fonction✦ Créer de nouveaux leviers de performance et d’épanouissement✦ Appliquer ses responsabilités au sein de son contexte professionnel✦ Dépasser un obstacle professionnel✦ AmŽliorer la qualitŽ et lÕefÞcacitŽ de ses relations de travail✦ Faire face ˆ une situation de stress, de conßit ou de souffrance au travail✦ Mieux s’appuyer sur son équipe et la faire progresser✦ RŽussir des nŽgociations difÞcilesÉ







Cadres, dirigeants, ingénieurs, commerciaux, Þnanciers, juristes,

enseignants, professions libérales, étudiants, toute personne ayant un

objectif de changementÉ

PUBLICLe coaching repose sur des méthodes d’analyse, de

diagnostic, de questionnement et d’entraînement issues des sciences humaines et sociales. Forme rigoureuse de dialogue, il requiert des capacités

dÕŽcoute active et la facultŽ de stimuler la rŽßexion en vue de l’action décidée par le coaché. Le coaché

élabore ses propres solutions.Les approches utilisées par le coach sont multiples et

font appel à la créativité du client, questionnement spŽciÞque, analyse systŽmique, confrontation, feed-back, méta-communication, techniques projectives,

jeux de r™le, simulationsÉLÕintervention du coach, gr‰ce ˆ un questionnement

spŽciÞque et des outils crŽatifs dÕapprofondissement, vise :

◆ à mieux appréhender des situations professionnelles vécues

◆ la co-construction de scenarii de progrès


ORGANISATION✦ Entretien préliminaire libre✦ En général, 6 séances de 2 heures espacées de

2 semaines✦ Bilan intermédiaire d’1 heure avec le coaché,✦ et avec le prescripteur s’il y a lieu✦ Bilan Þnal dÕ1 heure avec le coachŽ, et avec le

prescripteur s’il y a lieu

PRE-REQUIS: aucun

Pour des résultats concrets



COACHING DE GROUPE

Le coaching professionnel se définit comme une relation suivie dans une période définie qui permet au client d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie professionnelle.Le client définit et clarifie ses objectifs et s’engage dans l’action grâce à l’interactivité établie entre le coach et lui.Le coaching repose sur des méthodes d’analyse, de diagnostic, de questionnement, d’entraînement . Le coaching requiert des capacités d’écoute active et la faculté de stimuler la réflexion pour agir.Les approches utilisées par le coach sont multiples et font appel à la créativité du client. L’approche « centrée sur la solution » insiste sur les ressources et les solutions plutôt que sur l’analyse des problèmes.

PROGRAMME

✦ Partager une vision commune✦ Transformer les résistances au

changement✦ Responsabiliser les membres de l’équipe✦ Améliorer le fonctionnement de l’équipe✦ Mobiliser les équipes autour d’un projet✦ Apprendre à travailler ensemble✦ Créer ou renforcer l’identité d’un groupe✦ Renforcer la cohésion et la solidarité


◆ Entretien préalable avec les acteurs-clé et l’équipe◆ Co-diagnostic d’équipe

◆ Observation, dŽbrieÞng, feed-back

◆ Pan d’actions◆ Animation, régulation, cadrage

◆ Equipe de 6 à 12 participants◆ Les comités de Direction (problèmes de

territoires, pilotage de changements culturels et organisationnels, évolution des métiers,

clariÞcation des stratŽgiesÉ)◆ Les Services, Départements ou Directions travaillant sur leur projet, leurs missions ou

leur organisation◆ Les équipes nouvellement constituées

(fusions, nouvelles recruesÉ)◆ Les groupes travaillant en réseau◆ Les groupes de Projets transverses

PUBLIC

◆ Séminaire d’équipe◆ Supervision de réunion d’équipe◆ Ateliers thŽmatiques (workshops)◆ Entretiens manager de l’équipe


ORGANISATIONDispositif construit sur-mesure

PRE-REQUIS: aucun

✓ La ÞnalitŽ dÕun coaching dÕŽquipe est le dŽveloppement de la coopŽration✦ Créer les conditions d’émergence d’une

coopération en équipe✦ Favoriser une rŽßexion en Žquipe sur le

fonctionnement à développer et les actions à mettre en œuvre

✦ Accompagner le développement d’une pratique managériale facilitant la coopération

✓ Les objectifs du dispositif✦ Créer un cheminement qui est un « Þl dÕAriane »

partagé et qui engage l’équipe✦ Déployer des espaces de travail pour fonder des

expériences communes et apprenantes

✓ Les particularitŽs dÕune approche centrŽe sur la coopŽration✦ La démarche n’est pas orientée vers le ou les

« problèmes » de l’équipe, sans les nier il s’agit de concentrer l’intervention sur l’expression et la mobilisation des compétences collectives

✦ L’intervention vise à créer les conditions d’émergence de la coopération

✦ LÕintervention met en lien les besoins spŽciÞques de l’équipe et les axes de travail impliqués par la coopération

OBJECTIF

Développer la collaboration

30, ceinture du Parc Thermal - 13011 MarseilleTél. : 04 91 27 13 13 | www.licciardi-formation.com

Documents

CATALOGUE FORMATIONS - Joël LICCIARDI FORMATION · Apprendre et maîtriser les 5 étape-clé (contact - découverte - argumentation - envie - conclusion) du processus de vente et