Catalogue safrec formations 2013 2014

600 Rue de la Juine - 45160 Olivet – Tel. : 02 38 760 600 - www.safrec.fr

DROIT ET GESTION SOCIALE

GESTION COMPTABLE ET JURIDIQUE DES ENTREPRISES

FONCTION HUMAINE ET RESSOURCES SOCIALES

DÉVELOPPEMENT DURABLE ET SOCIÉTAL

COMMUNICATION ET TECHNIQUES DE VENTE

INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE

ANGLAIS DES AFFAIRES

CATALOGUEFORMATIONSCATALOGUEFORMATIONS2013 - 20142013 - 2014

ÉDIT

O

600 Rue de la Juine - 45160 Olivet - Téléphone : 02 38 760 600 - www.safrec.fr

EmmanuelPARIS

Expert-ComptableDiplômé du DEA de gestion �scale de l’Université de Bourgogne,

du Diplôme International de Droit Fiscal Européen de l’Ecolesupérieure des sciences �scales de Bruxelles et du DESS

de droit social et fonction humaine de l’Université d’ASSAS.

Chers Entrepreneurs, Chers Décideurs,

Au sein du cabinet d’expertise comptable SAFREC, nous consacrons notre temps au service de notre passion, vous accompagner en qualité de décideurs dans la réalisation de vos projets. Par ces temps d’incertitude, vous attendez bien plus de nous que l'établissement de bilans ou le contrôle de vos comptes, vous avez besoin que nous vous accompagnions dans votre parcours entrepreneurial dans un contexte économique instable.

Nous n'avons pas qu'un point de vue " comptable " de votre entreprise : nous nous intéressons en profondeur à l'ensemble de vos activités, votre environnement, vos forces, vos faiblesses, votre stratégie personnelle et avant tout, au capital humain indispensable au maintien de la barre face aux vents contraires…

Forts de ce constat, nous avons décidé de créer au sein du cabinet SAFREC un Département Formation, regroupant des professionnels de tous horizons, validés techniquement par nos soins, qui, individuellement ont consacré, avec passion, plus de 10 années professionnelles au service du transfert de connaissances.

Vos collaborateurs, eux-mêmes à fort potentiel, sont dans l’exigeante demande de professionnalisation, de spécialisation, d’évolution… pour creuser leur sillon dans un monde du travail qui perd parfois tout sens des valeurs, à commencer par la réalisation de soi et l’envie de progresser.

Convaincus que la création de richesses passe par le partage de valeur ajoutée, nous avons développé une offre de formations dans des domaines extrêmement variés, qui pour autant balisent notre quotidien professionnel. Ces formations sont naturellement adaptables en intra aux spécificités de chacune de vos activités, en fonction de vos attentes.

Nous vous proposons ainsi un continuum de formations dans les domaines suivants :

DROIT ET GESTION SOCIALEGESTION COMPTABLE ET JURIDIQUE DES ENTREPRISESFONCTION HUMAINE ET RESSOURCES SOCIALESDEVELOPPEMENT DURABLE ET SOCIETALCOMMUNICATION ET TECHNIQUES DE VENTEINFORMATIQUE & BUREAUTIQUEANGLAIS DES AFFAIRES

Nous espérons que ce catalogue répondra en majeure partie à vos attentes et nous tenons naturellement à votre entière disposition pour élaborer des programmes spécifiques en réponse à vos besoins.

Les notions fondamentales en droit du travail (2 jours) .....................................................................................450 €Les points clefs de la rédaction et de la modification du contrat de travail (1 jour) ......................................... 450 €Sécuriser ses pratiques en matière de gestion du temps de travail (1 jour) .................................................... 450 €Le pouvoir disciplinaire de l’employeur (1 jour) .................................................................................................. 450 €La rupture du contrat de travail (1 jour) .............................................................................................................. 450 €Les délégués du personnel (dp) (1 jour) .............................................................................................................. 450 €Les institutions représentatives du personnel (irp) (1 jour) ...............................................................................450 €Prévenir et gérer un contentieux prud’homal (2 jours) ...................................................................................... 500 €Optimisation des recrutements (1 jour) .............................................................................................................. 500 €

Le développement durable (1 jour) ...................................................................................................................... 750 €Le développement durable dans une pme (2 jours) ........................................................................................... 750 €Réglementation environnementale et déchets (1 jour) ...................................................................................... 750 €

Créer son entreprise (entre 1 et 2 jours) ............................................................................................................500 €Quelle forme sociale choisir ? (2 Jours) .............................................................................................................. 450 €Initiation et rappel des techniques de la comptabilité générale (2 jours) .........................................................400 €Comprendre les comptes de son entreprise et ceux de ses concurrents (2 jours) .......................................... 400 €L’impôt sur les bénéfices (1 jour) ........................................................................................................................ 400 €La T. V. A. (1 Jour) ................................................................................................................................................. 400 €La contribution économique territoriale (1 jour) ................................................................................................400 €

Bien préparer son entretien de recrutement (1 jour) ......................................................................................... 375 €Créer et développer son réseau relationnel (1 jour)........................................................................................... 375 €Définir les emplois et fonctions (1 jour) ..............................................................................................................375 €La gestion des ressources humaines (4 jours) ................................................................................................... 375 €Gestion des conflits (1 jour) ................................................................................................................................. 375 €La gestion du stress (1 jour) ................................................................................................................................ 375 €Comment développer son marketing social en entreprise ? (1 jour) ................................................................ 375 €Le lâcher-prise (1 jour) ........................................................................................................................................ 375 €Réussir son parcours professionnel (1 jour) .......................................................................................................375 €Savoir se vendre (1 jour).......................................................................................................................................375 €Tuteur en entreprise (2 jours) .............................................................................................................................. 375 €De la retraite à l’action économique (2 jours) ..................................................................................................... 375 €


DEVELOPPEMENT DURABLE ET SOCIETAL


FONCTION HUMAINE ET RESSOURCES SOCIALES

Gérer sa e-réputation (2 jours) ........................................................................................................................... 450 €Veille sur les réseaux sociaux (1 jour) ................................................................................................................ 450 €Créer et animer une page fan facebook (1 jour) ................................................................................................. 450 €Création blog / site wordpress (2 jours) .............................................................................................................. 450 €Community manager (2 jours) ............................................................................................................................. 450 €Panorama des techniques de vente (1 jour) ........................................................................................................ 450 €La télévente (1 jour) .............................................................................................................................................. 450 €Les outils de la vente (2 jours) ........................................................................................................................... 450 €L’ art de l’improvisation (2 jours) ...................................................................................................................... 450 €Google, boîte à solution (2 jours) ...................................................................................................................... 450 €La conduite de projet (3 jours) ........................................................................................................................... 450 €Animer une réunion efficacement (2 jours) ....................................................................................................... 450 €La gestion des incivilités (3 jours) ...................................................................................................................... 450 €Fidéliser ses clients (1 jour) ................................................................................................................................ 450 €La prise de parole en public (2 jours) ................................................................................................................ 450 €Vaincre les objections des clients (1 jour) ........................................................................................................... 450 €

Word fonctions de base / fonctions avancées ( 2 jours) ..................................................................................... 500 €Openoffice writer fonctions de base / fonctions avancées (2 jours)................................................................... 500 €Excel fonctions de base / fonctions avancées (2 jours) ...................................................................................... 500 €Excel vba (3 jours) ................................................................................................................................................ 600 €Excel gestion du temps (1 jour) ........................................................................................................................... 500 €Openoffice calc fonctions de base / fonctions avancées (2 jours) ...................................................................... 500 €Powerpoint fonctions de base / fonctions avancées (1 jour) .............................................................................. 500 €Publisher (1 jour) .................................................................................................................................................. 500 €Internet découverte (1 jour) ................................................................................................................................. 500 €Outlook fonctions de base / fonctions partagées (1 jour) ................................................................................... 500 €Access fonctions de base (3 jours) ...................................................................................................................... 500 €Access fonctions avancées (2 jours) .................................................................................................................... 600 €Nouveautés office 2013 (1 jour) ........................................................................................................................... 500 €Msproject (2 jours) ............................................................................................................................................... 600 €Créer son site web joomla (3 jours) ..................................................................................................................... 600 €Illustrator cs6 / Indesign cs6 / Photoshop cs6.................................................................................................... 600 €Photoshop cs6 - fonctions avancées .................................................................................................................. 600 €

ANGLAIS (4 jours) ...............................................................................................................................................375 €ANGLAIS Formation classique (4 jours) ............................................................................................................375 €ANGLAIS Thème Finance (3 jours) .....................................................................................................................375 €ANGLAIS Thème Commercial (2 jours) ..............................................................................................................375 €ANGLAIS Intensif (4 jours) .................................................................................................................................375 €ANGLAIS Ecrits professionnels (2 jours modulable) ........................................................................................375 €ANGLAIS Thème Marketing (3 jours modulables) ............................................................................................375 €ANGLAIS Présentation (3 jours modulables) ....................................................................................................375 €ANGLAIS Thème Logistique (3 jours modulables) ............................................................................................375 €ANGLAIS Thème Négociation (2 jours modulables) .........................................................................................375 €ANGLAIS Réception des visiteurs (1 jour et demi modulable) .........................................................................375 €ANGLAIS Réunions (2 jours modulables) ..........................................................................................................375 €ANGLAIS Ressources humaines (3 jours modulables) ....................................................................................375 €ANGLAIS Téléphone (2 jours modulables) ........................................................................................................375 €


INFORMATIQUE & BUREAUTIQUE


Les notions fondamentales en droit du travailLes points clefs de la rédaction et de la modification du contrat de travailSécuriser ses pratiques en matière de gestion du temps de travailLe pouvoir disciplinaire de l’employeurLa rupture du contrat de travailLes délégués du personnel (dp)Les institutions représentatives du personnel (irp)Prévenir et gérer un contentieux prud’homalOptimisation des recrutements

Créer son entrepriseQuelle forme sociale choisir ?Initiation et rappel des techniques de la comptabilité généraleComprendre les comptes de son entreprise et ceux de ses concurrentsL’impôt sur les bénéficesLa T. V. A.La Contribution économique territoriale

Le développement durableLe développement durable dans une pmeRéglementation environnementale et déchets

Bien préparer son entretien de recrutementCréer et développer son réseau relationnelDéfinir les emplois et fonctionsLa gestion des ressources humainesGestion des conflitsLa gestion du stressComment développer son marketing social en entreprise ? Le lâcher-priseRéussir son parcours professionnelSavoir se vendreTuteur en entrepriseDe la retraite à l’action économique



DÉVELOPPEMENT DURABLE ET SOCIÉTAL

GESTION HUMAINE ET RESSOURCES HUMAINES

Gérer sa e-réputationVeille sur les réseaux sociauxCréer et animer une page fan facebook Création blog / site wordpressCommunity managerPanorama des techniques de venteLa téléventeLes outils de la venteL’ art de l’improvisation Google, boîte à solutionsLa conduite de projetAnimer une réunion efficacementLa gestion des incivilitésFidéliser ses clientsLa prise de parole en publicVaincre les objections des clients

Word : fonctions de base / fonctions avancéesOpenoffice writer : fonctions de base / fonctions avancéesExcel : fonctions de base / fonctions avancéesExcel vbaExcel gestion du tempsOpenoffice calc : fonctions de base / fonctions avancéesPowerpoint : fonctions de base / fonctions avancéesPublisherInternet découverteOutlook : fonctions de base / fonctions partagéesAccess : fonctions de base / fonctions avancéesNouveautés office 2013MsprojectCréer son site web joomlaIllustrator cs6 - Indesign cs6 - Photoshop cs6Photoshop cs6 - fonctions avancées

AnglaisFormation classique / IntensifAnglais à thème :Finance - Commercial - Ecrits professionnels - MarketingPrésentation - Logistique - Négociation - Réception des visiteursRéunions - Ressources humaines - Téléphone



INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE

Le développement durableLe développement durable dans une pmeRéglementation environnementale et déchets

PARTICIPANTS

DURÉE

SAFREC MAZARS - 600 Rue de la Juine - 45160 Olivet - Tel.: 02 38 760 600 - www.safrec.fr

Maîtriser les notions de base en droit du travail.Connaître les différents types de contrat de travail et leurs spécificités.Savoir appréhender les principales obligations pesant sur l’employeuren cas d’embauche d’un salarié.

LE CDI À TEMPS COMPLET :CONTRAT DE TRAVAIL DE DROIT COMMUNLes éléments constitutifs du contrat de travailDéterminer la convention collective applicable Définir la période d’essaiArrêter le montant et le mode de rémunérationChoisir le mode de décompte du temps de travailLes clauses particulières ; définitions et pièges à éviter

LE CDDCas de recoursForme du contrat : mentions obligatoiresDurée du contratSuccession du contrat : possibilités et enjeuxSanctions en cas d’utilisation irrégulièredu CDD

LE CONTRAT DE TRAVAIL À TEMPS PARTIELDéfinition et mise en oeuvreForme du contrat : mentions obligatoiresStatut du salarié à temps partiel

LES CONTRATS PARTICULIERSLes contrats aidés : le contrat unique d’insertion, le contrat de génération, le contrat d’avenirLes contrats en alternance : le contrat d’apprentissage, le contrat de professionnalisation

LES PRINCIPALES OBLIGATIONS DE L’EMPLOYEURFormalités et déclarations d’embaucheAffichages et documents obligatoiresSurveillance médicale des salariésMise en place des institutions représentatives du personnel

GERER LA RELATION CONTRACTUELLELa notion de changement des conditions de travailLa notion de modification du contrat de travailLes congés payésLe pouvoir disciplinaire de l’employeur

LES DIFFERENTS MODES DE RUPTURE DU CONTRAT DE TRAVAILLa rupture de la période d’essaiLa démissionLe licenciementLa rupture conventionnelleLes cas de rupture autorisés du CDD

DirigeantsCréateurs d’entrepriseAssistants ou collaborateurs de lafonction Gestion du Personnel - RH

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

LES NOTIONS FONDAMENTALES EN DROITDU TRAVAIL

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Connaître les principales clauses spécifiques d’un contrat de travailIdentifier les critères de validité et d’opposabilité des clauses aux salariésSécuriser la rédaction des contrats de travail et leurs modifications éventuelles

Dirigeants, créateurs d’entreprise, assistants ou collaborateurs de lafonction Gestion du Personnel - RH

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

LES NOTIONS FONDAMENTALES EN DROITDU TRAVAIL

LES POINTS CLEFS DE LA RÉDACTION ETDE LA MODIFICATION

DU CONTRAT DE TRAVAIL

DE L’EMBAUCHE D’UN SALARIE : REGLES ET PRINCIPES APPLICABLESPrincipe de la liberté de choix du candidatExceptions : notions de discrimination, de cumul d’emploi, clause de non concurrenceLes différents types de contrat et leurs spécificités : le CDI, le CDD, le contrat de travail à temps partiel, les contrats en alternance, les différents types de contrat « aidés »

PRESENTATION DES CLAUSES PARTICULIERES LES PLUS USUELLESDéfinition et conditions de validité de la : - Clause de non-concurrence - Clause d’exclusivité - Clause de forfait - Clause de rémunération variable - Clause de mobilité - Clause de résidence - Clause de confidentialité - Clause de dédit-formation

LA MODIFICATION DU CONTRAT DE TRAVAILDistinction changement des conditions d’emploi / modification du contrat de travailEnjeux de la distinctionLa procédure applicable en cas de modification du contrat de travail

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OC

IALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Dirigeants, créateurs d’entreprise, assistants ou collaborateurs de lafonction gestion du Personnel - RH

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

SECURISER SES PRATIQUES EN MATIEREDE GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL

Connaître les dernières évolutions en matière de réglementation de la durée du travailMesurer les principaux risques juridiques encourusMettre en place des solutions sécurisantes et outils de gestion adaptés

DEFINITION DU TEMPS DE TRAVAIL EFFECTIFNotion de temps de travail effectifAutres notions en matière de durée du travail : pause, astreintes, temps de trajet et de déplacements Enjeux de la distinction

DEPASSEMENTS DU TEMPS DE TRAVAIL ET RISQUES ASSOCIESLes durées maximum de travailLes demandes d’arriérés d’heures supplémentaires : jurisprudences récentes

LES DIFFERENTS MODES D’AMENAGEMENT DU TEMPS DE TRAVAILLe régime uniqueLa modulationLa réduction du temps de travail sous forme de jours de reposLes différentes conventions de forfait

LA GESTION DES FORFAITS EN JOURSSécuriser la validité des forfaits en joursLes différences de gestion entre forfaits en jours et durée du travail en heures

CONTROLER LA DUREE DU TRAVAIL DE SES SALARIESLes documents obligatoires en matière de décompte du temps de travailLes dispositifs de gestion pouvant être mis en place

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE



1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

SECURISER SES PRATIQUES EN MATIEREDE GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL

LE POUVOIR DISCIPLINAIRE DEL’EMPLOYEUR

Maîtriser les différentes sanctions disciplinairesPrononcer les sanctions appropriées en fonction de la gravité des fautes reprochéesSécuriser ses pratiques en la matière

PRÉAMBULE SUR LES FONDEMENTS DU POUVOIR DISCIPLINAIRE DE L’EMPLOYEUR

LA CONSTATATION DES FAITS FAUTIFSMise en place de moyens de contrôleObjets et finalités des contrôles

LES SANCTIONS APPLICABLESDéfinition de la sanctionLes différentes sanctions légales, conventionnellesLes sanctions interditesComportement fautif et sanction : le principe de proportionnalité

LA PROCEDURE DISCIPLINAIRELa notification d’une sanction mineureLa procédure en cas de sanction lourde : - définition de la sanction lourde - convocation, entretien préalable, notification de la sanction

LES SPECIFICITES DU LICENCIEMENTLes différents motifs de licenciementLes particularités procéduralesLe cas des salariés protégés

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OC

IALE

PARTICIPANTS

DURÉE



1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

LA RUPTURE DU CONTRAT DE TRAVAIL

Maîtriser la gestion des différents modes de rupture du contrat

LES DIFFÉRENTS MODES DE RUPTURE DU CONTRAT DE TRAVAILIdentifier les différents modes de rupture et leurs spécificités : - la rupture de la période d’essai - la démission - la prise d’acte de la rupture - le départ et la mise à la retraite - les cas de rupture autorisés du CDD

LE LICENCIEMENTLes différents motifs de licenciementLe licenciement pour motif personnelLe licenciement pour motif économiqueLe licenciement d’un salarié protégé

ROMPRE D’UN COMMUN ACCORD LE CONTRAT PAR RUPTURE CONVENTIONNELLEPrésentation du dispositifLa procédure applicableLes garanties procédurales et obligations à respecterLa portée des ruptures conventionnelles : distinction avec la transactionLe régime social et fiscal des indemnités versées

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE



1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

LES DÉLÉGUÉS DU PERSONNEL (DP)

Savoir quand et comment mettre en place les délégués du personnelConnaître le fonctionnement et les missions des délégués du personnelMaîtriser les obligations de l’employeur en matière de fonctionnement de l’institution DP

METTRE EN PLACE LES DPLa condition d’effectifLe cadre de l’électionLe déroulement des opérations électorales

LE STATUT ET LES MOYENS D’ACTION DES DPMandat des délégués du personnel : durée, cas de cessation du mandat avant termeLa protection contre le licenciementLe crédit d’heuresLa liberté de circulationLes moyens matériels : local, affichage...

RÔLES ET PREROGATIVES DES DÉLÉGUÉS DU PERSONNELReprésentation du personnel et transmission des réclamations individuelles ou collectives au cours : - de réunions mensuelles - de réunions exceptionnellesLe droit d’alerte des délégués du personnelAutres domaines d’intervention spécifiques : congés payés, accidents du travail...Fonctions supplétives en l’absence d’autres institutions représentatives du personnel

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OC

IALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Dirigeants, assistants ou collaborateurs de la fonction Personnel - RH

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

LES INSTITUTIONS REPRÉSENTATIVES DUPERSONNEL (IRP)

Savoir quand et comment mettre en place les différentes IRPComprendre le fonctionnement et les missions de chaque instanceMaîtriser les obligations de l’employeur en matière de fonctionnement des IRP

METTRE EN PLACE LES IRPLes conditions d’effectif propres à chaque instanceLe cadre des électionsLe déroulement des opérations électoralesComposition des différentes instances

LE STATUT DES REPRÉSENTANTS DU PERSONNELMandat des représentants du personnel : durée, cas de cessation du mandat avant terme La protection contre le licenciement

LES MOYENS D’ACTION DES REPRÉSENTANTS DU PERSONNELLes budgets de fonctionnement et des activités sociales et culturelles du CELe crédit d’heuresLa liberté de circulationLes moyens matériels : local, affichage...Le droit à la formation

LES ROLES ET MISSIONS DES DIFFERENTES INSTANCESLes prérogatives propres à chaque instanceInformations et consultations obligatoires des différentes instances

LES RÉUNIONS OBLIGATOIRES AVEC LES REPRÉSENTANTS DU PERSONNELRègles de fonctionnement et périodicité des réunions des différentes instances - convocations, fixation de l’ordre du jour - les comptes-rendus et procès-verbaux - réunions ordinaires, extraordinaires

MESURER LES RISQUES JURIDIQUES LIÉS À LA REPRÉSENTATION DU PERSONNELLe délit d’entraveAutres risques et sanctions encourus en cas de non mise en place des IRP

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


RH / Manager / Chef d’entreprise

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

PRÉVENIR ET GÉRER UN CONTENTIEUXPRUD’HOMAL

Mieux aborder et éviter les conflits prud’homaux

PRÉVENIR LE CONTENTIEUX PRUD’HOMALIdentifier les situations à risques (durée du travail, rupture du contrat…)Construire le dossier de licenciement comme un prud’homme potentielQuand et comment recourir à la transaction ?

COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT ET LA SAISINE DU CONSEIL DES PRUD’HOMMESQui sont les conseillers prud’homaux ?Saisine du Conseil des Prud’hommes par l’entreprise/par le salarié

COMMENT RÉAGIR À LA RÉCEPTION D’UNE CITATION PRUD’HOMALE ?Compétence (d’attribution, territoriale, des sections) du Conseil des Prud’hommes l’irrecevabilité des demandesL’unicité de l’instance prud’homaleLa prescription de l’action en paiement des salaires

MAÎTRISER LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DE LA PROCÉDURE PRUD’HOMALESituations d’urgence et référéPhase de conciliation, les conseillers rapporteursDemandes d’expertise, audience de jugement, départage

CONSTITUER LE DOSSIER PRUD’HOMALBien préparer son dossierL’établissement des preuves : moyens et modalités, argumentaire écritLes documents spécifiques à produire selon la nature de l’affaireLa communication des pièces

PRÉPARER LA DÉFENSE DE L’ENTREPRISEReprésentation et assistance des parties : dans quel cas prendre un avocat ?Savoir déjouer les pièges les plus courants et les principaux incidents d’audienceQui doit assister à la conciliation ?Quels comportements adopter vis- à-vis des conseillers rapporteurs ?Les exceptions de procéduresBien préparer la défense au fondLes attitudes envers la partie adverse pendant et après la procédure

ANTICIPER LES CONSÉQUENCES DU JUGEMENT ET LES VOIES DE RECOURSLe délibéré, l’exécution provisoireQuand faut-il faire appel d’une décision ?L’appel et le pourvoi en cassation

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OC

IALE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

PARTICIPANTS

DURÉE


Chefs d’entreprises et RH

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

OPTIMISATION DES RECRUTEMENTS

Optimiser ses recrutements via l’intégration de publics éligibles aux contrats aidés.

CONTEXTE ET ENVIRONNEMENTLa DIRECCTELe Conseil GénéralPôle EmploiLes OPCA : Définition - Missions

LES CONTRATS AIDÉS, AIDES ET BÉNÉFICIAIRES Le CUILe contrat de ProfessionnalisationLe contrat d’ApprentissageLes autres aidesLe sourcing des personnes éligiblesLes stuctures d’insertionLe Conseil généralLes UTSPôle emploiLes zones franches et zones urbaines sensibles

LES SPÉCIFICITÉS POUR LES TRAVAILLEURS HANDICAPÉSQuelles aides ?Les obligationsLa mise en oeuvreL’intégration et l’aménagement de postesQui contacter ?

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


PARTICIPANTS

DURÉE

OPTIMISATION DES RECRUTEMENTS

GES

TIO

N C

OM

PTA

BLE

ET

JUR

IDIQ

UE

DES

EN

TREP

RIS

ES

Tout public souhaitant se reconvertir et/ ou créer son entreprise

Entre 1 et 2 jours selon le programme souhaité

Objectif

programme

Objectif

programme

CRÉER SON ENTREPRISE

Maîtriser les fondamentaux de la création de son entreprise

ÉVALUER SON PROJETÉvaluer les risquesMes compétences et mon expérience par rapport à mon projet.

L’INPILes démarches à accomplir.Sa présence sur Internet : déposer un nom de domaine.

ÉTUDE DU MARCHÉDéfinir : Sa stratégie, ses objectifs, ses ciblesConnaître : Son environnement, sa concurrenceOù trouver des sources pour une étude de marché

PRÉPARER SON ACTIVITÉDéfinir une stratégiePrévoir un plan d’actionsRéunir les documents nécessaires.

DROIT JURIDIQUEAvantages et inconvénients de chaque structure juridiqueCompréhension des droits et obligations du dirigeant

DROIT DU TRAVAILConnaître les règles applicables au recrutementApprendre à gérer les contrats de travail

GESTION D’ENTREPRISEL’environnement économique et financier de l’entrepriseLes partenaires de l’entreprise (banques, fournisseurs, clients...)Comprendre la situation financière de l’entreprise : des obligations juridiques et fiscales à la lecture d’un bilanLes notions économiques : bilan, marge, résultat, cash-flow, trésorerie, endettement

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Tout public

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

QUELLE FORME SOCIALE CHOISIR ?

Identifier les différentes structures juridiques et leurs avantages et inconvénients respectifs, appréhender les phases de la vie juridique des sociétés, maîtriser le rôle et la responsabilité des dirigeants

FONDAMENTAUX DU DROIT DES SOCIÉTÉSLe contrat de société, rôle des statutsLa personne morale : capacité juridique et responsabilitéLa notion d’intuitu personae dans les sociétés

LES DIFFÉRENTES FORMES DE SOCIÉTÉSCritères de choix : responsabilité, fiscalité, organisation, …Comparer les différentes formes juridiques : SA, SAS, SARL, EURL, SNC, GIE, SEL, société européenne, sociétés civiles, associations…

OBLIGATIONS LÉGALES EN COURS DE VIE SOCIALERôle et attribution des organes de gestionDroit à l’information des actionnairesConventions courantes, libres, réglementées (rôle des commissaires aux comptes)Obligations juridiques (actes juridiques obligatoires, formalités de dépôt des comptes au greffe)

ATTRIBUTION ET OBLIGATIONS DE L’ADMINISTRATEURDifférentes catégories d’administrateur, droit à l’information de l’administrateurCumul du mandat d’administrateur avec un contrat de travailRéunion d’un conseil d’administration (CA).Les différentes responsabilités de l’administrateur (individuelle ou collective, civile ou pénale)

FONCTIONNEMENT DES ASSEMBLÉES GÉNÉRALES D’ACTIONNAIRES OU ASSOCIÉSLes différentes AG : AGO, AGE, AGM, AGS.Règles de fonctionnement : composition du bureau, quorum…Différents modes de tenue d’une Assemblée Générale

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

SAFREC MAZARS - 600 Rue de la Juine - 45160 Olivet - Tel.: 02 38 760 600 - www.safrec.fr GES

TIO

N C

OM

PTA

BLE

ET

JUR

IDIQ

UE

DES

EN

TREP

RIS

ES

QUELLE FORME SOCIALE CHOISIR ?

Tout public

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

INITIATION ET RAPPEL DES TECHNIQUESDE LA COMPTABILITÉ GÉNÉRALE

Maitriser les techniques comptables des opérations courantes

INTRODUCTIONLa comptabilité, un outil essentiellement dédié à la fourniture d’informationsDe la comptabilité à l’analyse financière

L’ENREGISTREMENT DES FLUX L’entreprise un système générateur de fluxLa normalisation des procédures comptablesL’enregistrement des fluxExemples d’applicationLes principes d’enregistrement des flux

L’ORGANISATION DU PLAN COMPTABLE GÉNÉRALLes comptes de BilanLes comptes de chargesLes comptes de produitsL’organisation du système comptableLes principaux documents comptablesExercices d’application

LE TRAITEMENT COMPTABLE DE CERTAINES OPÉRATIONSLes opérations d’achats et de ventesLes amortissements et provisionsLes cessions d’immobilisations et de VMP

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Tout public

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

COMPRENDRE LES COMPTES DE SONENTREPRISE ET CEUX DE SES

CONCURRENTS

Comprendre et analyser les comptes d’une société

ANALYSE DU COMPTE DE RÉSULTAT À TRAVERS LES SOLDES INTERMÉDIAIRES DE GESTIONComprendre la formation du résultat par les soldes intermédiaires de gestionDes chiffres d’affaires à la marge bruteLes charges de structure nécessaires au fonctionnement de l’entrepriseLa valeur ajoutée, formation et partageL’excédent brut d’exploitation, la ressource fondamentaleDu résultat financier aux opérations exceptionnellesLa participation des salariés au résultat de leur entrepriseL’impôt sur les sociétésLa capacité de financement

ANALYSE DU PATRIMOINE DE L’ENTREPRISELecture patrimoniale de l’actif et du passif du bilan socialAnalyse financière par les concepts de Fond de roulement et Besoin en fonds deroulementDu résultat net à la trésorerieLecture par les ratios

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


TIO

N C

OM

PTA

BLE

ET

JUR

IDIQ

UE

DES

EN

TREP

RIS

ES

COMPRENDRE LES COMPTES DE SONENTREPRISE ET CEUX DE SES

CONCURRENTS

Comptables, responsables financiers, collaborateurs en cabinet

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

L’IMPÔT SUR LES BÉNÉFICES

Maîtriser les règles et les mécanismes de détermination du résultat fiscal, calcul et paiement de l’impôt.

LES PRINCIPES DE L’IMPÔT SUR LES SOCIÉTÉSLes personnes imposablesLes personnes exonéréesLes relations entre la comptabilité et la fiscalitéLe mode de détermination du résultat fiscal

LES PRODUITS IMPOSABLESLa règle de rattachement des créancesLe régime spécial des sociétés mères et filialesLe régime des plus et moins-values à long terme

LES CHARGES DÉDUCTIBLESLes conditions de déductibilité des chargesLes dépenses non déductiblesLes règles fiscales applicables aux provisionsLes règles fiscales applicables aux amortissements

DÉTERMINATION DU RÉSULTAT FISCAL ET L’IMPÔT SUR LES SOCIÉTÉSLe mécanisme des réintégrations et des déductionsLe régime des plus ou moins-values nettes à long termeLa gestion des déficits reportablesPanorama des principaux crédits d’impôts

LE PAIEMENT DE L’IMPÔTLe mécanisme des acomptes et la liquidation de l’ISLa contribution sociale sur les bénéficesLa contribution exceptionnelle

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Comptables, responsables financiers, collaborateurs en cabinet

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

LA T. V. A.

Maîtriser la réglementation fiscale liée à la TVA et les obligationsdéclaratives, savoir contrôler les comptes de TVA.

LES OBLIGATIONS EN MATIÈRE DE TVALe mécanisme de la TVALes mentions obligatoires sur les factures : taux et montant de la TVALes obligations liées aux opérations intracommunautairesLes déclarations CA4 et CA3, procédure de télétransmissionPaiement et procédure de télépaiement

LES OPÉRATIONS IMPOSABLESDéfinition des opérations imposablesDéfinition de l’assujettiAssiette et taux de TVAFait générateur et exigibilité de la TVA collectéeLe mécanisme de l’autoliquidation de la TVA

LES OPÉRATIONS EXONÉRÉESLes exonérations spécifiquesLa territorialité des opérations intracommunautaires et exportationsLes achats en franchise de TVA

LE DROIT À DÉDUCTION DE LA TVAConditions d’application du droit à déductionLes exclusions et les restrictions du droit à récupérationModalités pratiquesEntreprises soumises à un prorata de déduction partielle

DÉCLARATION ET COMPTABILISATION DE LA TVAÉtablissement de la déclaration de TVAComptabilisation de la TVAContrôle de la déclaration : rapprochement en baseLe remboursement du crédit de TVA

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


TIO

N C

OM

PTA

BLE

ET

JUR

IDIQ

UE

DES

EN

TREP

RIS

ES

LA T. V. A.

Responsables comptables et financiers en charge de l’établissement ou de préparer la déclaration de la contribution économique territoriale

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

LA CONTRIBUTION ECONOMIQUETERRITORIALE (CET)

Savoir établir et/ou vérifier la déclaration de la CET, maitriser les basesd’imposition et dégrèvement

DÉFINITION DE LA CET ET DE SON CHAMP D’APPLICATIONChamp d’application de la CETPersonnes et activités imposables

DÉTERMINATION DE LA COTISATION FONCIÈRE DES ENTREPRISES (CFE)Imposition sur les valeurs locatives foncières : - définition des biens fonciers - définition de valeur locative foncièreRéductions et abattements applicables, cotisation minimaleObligations déclaratives

ÉVALUATION DE LA COTISATION SUR LA VALEUR AJOUTÉE DES ENTREPRISES (CVAE)Personnes et activités imposablesDétermination de la valeur ajoutée (période de référence, chiffre d’affaires à retenir,produits et charges à intégrer dans le calcul de la valeur ajoutée)Calcul de la CVAE et dégrèvementsObligations déclaratives

MESURES DE DÉGRÈVEMENT ET DE PLAFONNEMENT DE LA CETDégrèvement provisoire pour 2010 à 2013 :Plafonnement en fonction de la valeur ajoutée

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Tout public

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

BIEN PRÉPARER SON ENTRETIEN DERECRUTEMENT

Savoir aborder et appréhender un entretien de recrutement

PRÉPARER UN ENTRETIEN DE RECRUTEMENTAppréhender son CV en fonction de l’entretienIdentification de ses points forts pour le posteAnticiper les questions de vie privée (organisation, famille…)Objectifs, moyens, ressources

LES ATTENTES DES RECRUTEURSLes cabinets de recrutement, agences d’intérim, leurs spécificitésLes attentes des recruteursLes objectifs de l’entrepriseRelancer sa candidature

LE STRESS DE L’ENTRETIENSe détendre avant l’entretienPrendre du recul pour réussir son entretienTravailler sa postureAnticiperSe préparer en positivant

S’ENTRAÎNER À L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENTLes dix premières secondes, les dix premiers pas, les dix premiers motsLa cohérence de son parcoursPositiver ses échecsMontrer sa motivationReformuler et répondre aux questionsÊtre soi-mêmeValoriser ses centres d’intérêtConclure l’entretien

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

FON

CTI

ON

HU

MA

INE

ET R

ESSO

UR

CES

SO

CIA

LES


BIEN PRÉPARER SON ENTRETIEN DERECRUTEMENT

Tout public

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

CRÉER ET DÉVELOPPER SON RÉSEAURELATIONNEL

Identifier, animer et activer son réseau

QU’EST-CE QU’UN RÉSEAU ?Le fonctionnement du réseauÉvaluer et identifier les strates de son réseauQuels réseaux pour quels projets

IDENTIFIER LES MEMBRES DE SON RÉSEAULes motivations de son réseauLes codes de son réseauLes valeurs de son réseauCe que j’apporte à mon réseauSavoir dire non

ÉLARGIR SON RÉSEAUSe faire recommanderSavoir se présenterCréer du lien lors de réunionMémoriser les noms et les données importantesIntégrer un réseauLes erreurs à ne pas commettre

DÉFINIR SA STRATÉGIECibler les contactsLes liens à renforcerLes nouvelles rencontresDéfinir son plan d’action

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Manager / Chef d’entreprise

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

DÉFINIR LES EMPLOIS ET FONCTIONS

Création de fiche de poste et sensibilisation à la GPEC

COMPRENDRE LE RÔLE DES FONCTIONSLes fonctions au coeur de la GRH (GPEC, recrutement)Une harmonie des fonctions pour mieux les comprendre

LES DIFFÉRENTS PÉRIMÈTRES DES FONCTIONSConnaissances des différentes fonctionsLa gestion au quotidien (recrutement, évaluation, communication)Compétences (GPEC, mobilité, formation)Les enjeux

QUE FAIRE AVANT LA MISE EN OEUVRE DE LA DÉMARCHELe choix des bons interlocuteursPour recueillir l’informationPour analyser des postes

LA DESCRIPTION DES FONCTIONSConnaître les éléments d’une descriptionLa rédaction d’une description de fonctions et emplois

LA CONDUITE D’ENTRETIENSPréparer un guide d’entretien pour mener une interviewS’entraîner à mener un entretienPoser les bonnes questions

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

FON

CTI

ON

HU

MA

INE

ET R

ESSO

UR

CES

SO

CIA

LES


DÉFINIR LES EMPLOIS ET FONCTIONS

RH / Manager / Chef d’entreprise

4 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

LA GESTION DES RESSOURCESHUMAINES

Connaissance des fonctions RH en entreprise

LES DIFFÉRENTS DOMAINES DE LA FONCTION RHConnaître l’évolution de la fonction RH et ses problématiquesIdentifier : Les enjeux , les acteurs

LE RECRUTEMENT

LES DIFFÉRENTES PHASES DU PROCESSUS RECRUTEMENT

LES FONCTIONSIdentifier les critèresRepérer les étapes de l’entretien de recrutement Poser les bonnes questionsÉviter les pièges en recrutement

LA RÉMUNÉRATIONQu’est-ce qu’un un bon système de rémunérationIdentification des outils de rémunérationDifférencier :- Le système de rémunération- La politique de rémunération- Le système paie

APPRECIER LES PERFORMANCES ET LES COMPÉTENCESRepérer les différents systèmes d’appréciation

Identifier les points clés d’un entretien annuelDistinguer entretien annuel et entretien professionnel

LA FORMATION AUX SERVICES DES COMPETENCESLe plan de formationLes points clés de la loi sur la formation professionnelleLe développement des compétences

LA GESTION PRÉVISIONNELLE DE L’EMPLOI ET DES COMPÉTENCES (GPEC)Connaître les points clés de la loi du 18 anvier 2005 sur la GPECDéfinir la GPEC et son utilitéLes emplois sensibles et stratégiquesImpliquer les cadres dans la GPEC

LE CLIMAT SOCIALDéfinir le climat socialComprendre les tensions sociales

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Manager / Chef d’entreprise / agent de maîtrise / Cadre

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

GESTION DES CONFLITS

Éviter les conflits en entreprise

IDENTIFIER LES CONFLITSQu’est-ce qu’un conflit ?Doit-on éviter les conflits ?Comment et pourquoi ?La connaissance des conflits

LA BONNE POSTURE POUR EVITER LES CONFLITSLa notion de pouvoir et les acteursLa marge de négociationIntervenir efficacementComprendre les enjeux pour ne pas les reproduire

SORTIR DU CONFLITMise en place d’une médiationUtiliser l’arbitrage au bon momentDéfinir de nouvelles règles du jeuDécider ensemble

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

FON

CTI

ON

HU

MA

INE

ET R

ESSO

UR

CES

SO

CIA

LES


GESTION DES CONFLITS

Tout public

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

LA GESTION DU STRESS

Acquérir un bien-être au travail

ÉVALUATION DE NOTRE STRESSConnaître ses propres signaux d’alerteConnaître son niveau de stressDiminuer son stressCompréhension de ses réactions en fonction de sa personnalité

SE DÉTENDRELa « relaxation »La « maîtrise des émotions »Se ressourcer

POSITIVERApprendre à dire nonLa prise de reculPositiver pour éviter le conflit

PRENDRE CONFIANCE EN SOISe développerRenforcer son imageÊtre cohérent

REUSSIR SON PLAN DE VIE

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Chef d’entreprise / responsable marketing

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

COMMENT DÉVELOPPER SON MARKETING SOCIAL EN ENTREPRISE ?

Développer son business par l’action sociale

LES NOTIONS DU MARKETING SOCIALDéfinition des valeurs de l’entrepriseSa politique commercialeSa politique de recrutementSa communicationSon histoire En interne En externe

VOTRE POLITIQUE DE RECRUTEMENTQuels publics embaucher ? Valeurs et recrutementsValeurs et compétences Allier politique commerciale et politique socialeLes valeurs communes de ces deux politiques

LES DIFFÉRENTS INTERVENANTS DANS VOTRE MARKETING SOCIAL ET LEURS RÔLESPôle-emploiDireccteConseil généralConseil régionalL’agglomérationLes missions locales et autres.......

COMMENT VALORISER UN APPEL D’OFFRESPar le développement durableÊtre acteur économique et social dans sa région Valoriser son entreprise via un appel d’offres

LES CLAUSES D’INSERTIONDéfinitionComment mettre en œuvre ?Quels sont vos partenaires pour réaliser ces clauses d’insertion ?

DÉFINIR SA POLITIQUE RSE (RESPONSABILITÉ SOCIALE DE L’EN-TREPRISE )Ses valeursLes notions du développement durableLa communications Mise en adéquation de sa RSE via le marketing social Comment valoriser et transformer sa RSE en marketing social

OBTENIR LE LABEL ÉCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIREDéfinitionComment l’obtenir ? : Les conditions à remplir Quels avantages pour l’entreprise ? Quels intérêts commerciaux pour l’entreprise ?

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

FON

CTI

ON

HU

MA

INE

ET R

ESSO

UR

CES

SO

CIA

LES


COMMENT DÉVELOPPER SON MARKETING SOCIAL EN ENTREPRISE ?

Tout public

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

LE LÂCHER-PRISE

Aller au bout de soi

COMPRENDRE LE LÂCHER-PRISE

Un bilan sur soi-même

Apprendre à « lâcher-prise »

FÉDÉRER PAR LE LÂCHER-PRISE

Optimiser pour :

Ses collaborateurs

Ses clients

Sa hiérarchie

OSER

La prise de risques

Sortir de sa zone de confort

CULTIVER L’HUMOUR ET LA CRÉATIVITÉ

Savoir débloquer une situation

Prendre de la hauteur

Savoir être vigilant et détendu

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Tout public

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

RÉUSSIR SON PARCOURSPROFESSIONNEL

Faire le point sur son parcours professionnel

QUI SOMMES NOUSPrendre conscience de soi.Nos craintes et nos doutes Nos peurs

FAIRE LES BONS CHOIXLes représentations du choix.Les avantages Les inconvénientsAssumer ses choix Les croyances qui nous freinent

SA RELATION AL’AUTRE Comment l’aborder Nos peurs de l’autre

TRAVAILLER SON ESTIME DE SOILes mécanismes de défenseLes liens entre défense, rigidité et confiance

LE BILAN DE SON PARCOURS PROFESSIONNEL

SON PARCOURS PASSESe projeter Formuler son projet professionnel

CONSTRUIRE SON PARCOURS PROFESSIONNELNos attentes Nos objectifsLes actions à entreprendre pour réaliser ces étapes.Le plan B.Présentation de son projet.

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

FON

CTI

ON

HU

MA

INE

ET R

ESSO

UR

CES

SO

CIA

LES


RÉUSSIR SON PARCOURSPROFESSIONNEL

Tout public

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

SAVOIR SE VENDRE

Mieux se connaitre pour optimiser son image

RÉALISER SON INTROSPECTIONPréparer son plan d’actionSon audit Evaluer son image

MESURER L’ÉCART ENTRE SON IMAGE ET SES ASPIRATIONSDéfinir ses objectifs personnels et professionnels.Faire le bilan de la situation avec une analyse SWOT :

METTRE EN PLACE SON IMAGEDéfinir les stratégies à mettre en place.Mettre en œuvre les moyens adaptés.Soigner sa communication.Analyser la réussite.

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Tout public

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

TUTEUR EN ENTREPRISE

Savoir accueillir et transmettre à des stagiaires et/ou apprentis

BIEN SITUER LE RÔLE DU TUTEUR POUR BIEN SE POSITIONNERIdentifier les enjeux liés au développement du tutoratSituer le tutorat au regard des différentes formes d’accompagnement : - Coach - Mentor - Tuteur - Formateur individuel…Identifier ses propres motivations, et son rôle, en tant que tuteurDéfinir le rôle des autres acteurs : service RH, manager, centre de formation…Définir, dans son contexte propre, les points clés pour faire vivre le tutorat et les conditions nécessaires à la réussite

SE PRÉPARER À EXERCER SON RÔLE DE TUTEURIdentifier les situations de travail formatricesRepérer les compétences clés à maîtriserConstruire les outils de l’accompagnement :Grilles d’observationLivret de suivi

ACCOMPAGNER ET FORMER SUR LE TERRAINPrendre du recul pour mieux formaliser ses propres savoir-faireIdentifier les multiples façons d’apprendrePrendre en compte les différences intergénérationnellesPréparer une séquence de partage de savoir-faireCommuniquer en situation de formation individuelleÉvaluer les compétences acquises : savoir-faire un retour précis et facilitant

ÉTABLIR ET MAINTENIR UNE RELATION PROPICE AUX APPRENTISSAGESSavoir établir une relation « juste » et trouver la bonne distanceUtiliser les techniques de communicationIdentifier les principaux pièges liés à l’accompagnement et savoir les éviter

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

FON

CTI

ON

HU

MA

INE

ET R

ESSO

UR

CES

SO

CIA

LES


TUTEUR EN ENTREPRISE

Salarié en phase de partir en retraite

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

DE LA RETRAITE À L’ACTIONÉCONOMIQUE

Bien préparer sa retraite

PRÉPARATION A CE CHANGEMENT DE VIEAborder cette ruptureLa transmission de mes compétencesIdentification des changements liés à la retraiteÉtablir ses besoins

MON PROJET DE VIEPréparationQuel rythme adopterMes nouvelles activitésPréparer son projet

LA TRANSMISSION DE SON PATRIMOINESon patrimoinePréparer sa succession

SANTÉLa surveillance médicaleSanté, hygiène et équilibre

DÉVELOPPER SES RELATIONSGérer ses relationsLa solitude de la retraite

SON CAPITAL DYNAMISMELa mémoireComment la conserver et la développer

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Responsable RH / COM / Chef d’entreprise et autres.

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE

Introduction à la connaissance du développement durable

LES FONDATIONS DU DÉVELOPPEMENT DURABLEDu factuel à la généralité

Les 3 Piliers du développement durable : - Profit - People - Planète

Les acteurs incontournables : - L’entreprise - Le citoyen - Les gouvernements - Les collectivités - Les ONG…

L’ENTREPRISE ET SA RSEL’entreprise responsable et citoyenneLes textes fondateursLa mise en oeuvre

CHACUN ACTEUR DU DÉVELOPPEMENT DURABLEL’éco-responsabilité

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

DÉV

ELO

PP

EMEN

T D

UR

AB

LE E

T SO

CIE

TAL


LE DÉVELOPPEMENT DURABLE

Responsable RH / COM / Chef d’entreprise et autres.

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

LE DÉVELOPPEMENTDURABLE DANS UNE PME

Mettre en oeuvre sa politique développement durable.

LE RÔLE DES PME DANS LE DEVELOPPEMENT DURABLELa notion de développement durableLa Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE)Les fondements

ENGAGEMENT DANS LA DÉMARCHE

SA PLACE DANS LA COLLECTIVITÉ

LES ENJEUXSon engagementLes échanges de bonnes pratiquesLes objectifs

LA MISE EN OEUVREAnimerConception du plan d’actionRecherche et développement, marketing, etc...Fédérer les métiers de l’entreprise

COMMUNIQUER SUR LA MISE EN OEUVRESuivi et tableau de bordDéfinir sa communication interne et externeValoriser ses actions auprès de ses clients


DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

PARTICIPANTS

DURÉE

Gestionnaire déchets / chef d’entreprise

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

RÉGLEMENTATIONENVIRONNEMENTALE ET DÉCHETS

Mise en conformité de la politique déchets

HISTORIQUE DE LA RÉGLEMENTATION ENVIRONNEMENTALE

LOI DE 1976 ET INSTALLATIONS CLASSÉES

PARAMÈTRES DE CLASSIFICATION DES ENTREPRISES

NOMENCLATURE DES INSTALLATIONS CLASSÉES POUR LA PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT

RISQUES EN CAS DE NON-CONFORMITÉ

RISQUES EN CAS DE VENTE

RÉGLEMENTATION DÉCHETS INDUSTRIELS

OBLIGATION DE TRI

OBLIGATION COLLECTEUR

TGAP

DÉCHETS BANALS, DÉCHETS DANGEREUX

TRAÇABILITÉ DÉCHETS

RESPONSABILITÉS

TRAITEMENT, RECYCLAGE ET VALORISATION DES DÉCHETS (PROCESS, MACHINES)

Cette formation peut déboucher sur un audit environnemental d’entreprise, afin de

cerner les carences et non-conformités de celle-ci par rapport à la réglementation et

mettre en place des actions correctives et investissements en matériel de recyclage

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

PARTICIPANTS

DURÉE

RÉGLEMENTATIONENVIRONNEMENTALE ET DÉCHETS

Responsable SI / COM / tout public

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

GÉRER SA E-RÉPUTATION

Communiquer et faire connaitre votre entreprise sur le web

LES ENJEUX

Surveillance et protection de son image

Les impacts de la réputation de son entreprise

Exister dans les réseaux

Rechercher un emploi ou développer sa carrière

DÉFINITION DES OBJECTIFS

Se rendre visible

Être connu et reconnu

La maîtrise de sa réputation

La protection de son image

PRATIQUER LA VEILLE SUR LE WEB

LES PRINCIPES DE RÉFÉRENCEMENT ET DE POSITIONNEMENT

Surveiller les blogs et référencements

Les outils de veille

VALORISER SA E-RÉPUTATION

Les paramètres de confidentialité de ses comptes

Construire son identité sur les réseaux sociaux

Sortir du lot


CO

MM

UN

ICA

TIO

N E

T TE

CH

NIQ

UE

DE

VEN

TE

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Tout public

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

VEILLE SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Connaître et analyser son environnement

ENJEUX ET PRINCIPES DE LA VEILLEVeille et intelligence économiqueConnaître les concepts d’un système de veille sur Internet : veille concurrentielle, stratégique commercialePrendre conscience de la valeur de l’information

UTILISER LES OUTILS DE RECHERCHEDéfinir le type de rechercheOptimiser les modules de recherche avancée (syntaxe, attributs, agents booléens)Identifier et sélectionner des sources utilesMaîtriser les outils de recherche (annuaires, moteurs, méta moteurs)

IDENTIFIER LES DIFFÉRENTES SOURCES DE VEILLELes sites institutionnels, les sites non officiels, les blogs et les pages persoLes forums, les listes de discussions, la presse en ligneLes bases de donnéesLe Web « invisible »Les réseaux sociaux

ACQUÉRIR UNE MÉTHODE DE VEILLEDéfinir les objectifs de veille et les requêtesRepérer les sources d’informationsformelles et informelles du WebMettre en place un processus de veille

COMPARER LES DIFFÉRENTS OUTILS POUR ORGANISER SA VEILLELes navigateursLes agents intelligentsLes outils off line, les outils pushLes agents d’alertesLes aspirateurs de siteLes flux RSS

EXERCER UNE VEILLE SUR LES MÉDIAS SOCIAUXSuivre les conversations sur les médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube,…)Mesurer et évaluer les tendancesAnalyser la tonalité des conversationsIdentifier les influenceurs, les promoteurs, les détracteursLes outils de veille sur les médiassociaux (gratuits et payants)

SUIVRE L’ÉVOLUTION DES TECHNIQUES DE VEILLE ET D’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUELes sites et sources spécialisésVeille sur réseaux sociaux : 3 réflexes clés

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

CO

MM

UN

ICA

TIO

N E

T TE

CH

NIQ

UE

DE

VEN

TE


VEILLE SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Tout public

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

CRÉER ET ANIMER UNE PAGEFAN FACEBOOK

Utiliser Facebook dans une perspective d’usage professionnelIdentifier les relations qui ont de la valeur pour votre entrepriseCréer votre communauté et l’animer

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR FACEBOOKHistoire de FacebookCes entreprises utilisent Facebook

CONCEVOIR UNE STRATÉGIE AUTOUR DE FACEBOOKQuelle stratégie pour quels objectifsComment fixer des objectifs ?Choisir une page fan, un compte, un groupe ?

LES PAGES FACEBOOKCréer une pageCréer et modifier la fan pageGérer les droitsPersonnaliser l’aspectIntégrer des onglets d’applicationAnimer la pageCréer de l’animationMettre en place une stratégie de publicationValoriser les meilleurs fansOrganiser des concoursProposer du contenu exclusifPromouvoir la pageConseiller la page à votre réseauFaire de la publicitéUtiliser les supports traditionnelsLier votre site web et votre page Facebook avec les social plugins

PILOTER VOTRE ACTIVITÉComment fixer un objectif chiffré ?Facebook insightsMesurer le ROI

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Tout public

2 jours

programme

ObjectifObjectif

CRÉATION BLOG / SITE WORDPRESS

WordPress est un système de gestion de contenu (CMS) qui permet de créer et gérer facilement l’ensemble d’un site web ou simplement un blog. Gratuit et libre, WordPress est personnalisable grâce à de nombreux thèmes et plugins.

La formation sur le CMS WordPress, vous permettra d’installer, créer et gérer la forme et le contenu de votre site web ou blog professionnel. Vous apprendrez également à personnaliser un thème ou un template Wordpress.

PRÉSENTATION DU LOGICIEL WORDPRESSWordPress : fonctionnalitésPourquoi choisir WordPress ?Installation de WordPressInstallation en “Local”Installation “Serveur”Installation des éléments WordPress de Plugins et Thèmes WordPress

APPRENDRE À GÉRER UN SITE WORDPRESSLa base d’ images de liens et documentsCréation de pages et WordPressCréation d’articles WordPress

LE RÉFÉRENCEMENT AVEC WORDPRESSLes bases SEO / Comment maximiser son référencement dès le début

GESTION PERSONNALISÉE DU BLOGGérer son administrationAdministrer son site / blog

INSTALLATION DES PLUGINSRechercher un plugin et savoir l’installerLes plugins incontournables ((réseaux sociaux, pub, commentaires, référencement Google…)

programme programme

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

CO

MM

UN

ICA

TIO

N E

T TE

CH

NIQ

UE

DE

VEN

TE


CRÉATION BLOG / SITE WORDPRESS

Tout public

2 jours

Objectif Objectif

programme programme

COMMUNITY MANAGER

Fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun et animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein de la communauté

INITIATION COMMUNITY MANAGEMENT

Enjeux du Webmarketing et définition

INTRODUCTION AUX RÉSEAUX SOCIAUX

Quels réseaux sociaux ?Quels objectifs ? Liens entre ces réseaux et votre site internetChiffres du secteur

INTRODUCTION AU COMMUNITY MANAGEMENT

Métier Community ManagerRôle du Community Manager dans une entrepriseChiffres du secteurStratégie Social Media

AXE 1 : CRÉER UNE COMMUNAUTÉ

AXE 2 : ANIMER ET OPTIMISER SA COMMUNAUTÉ

AXE 3 : SAVOIR RÉDIGER POUR LE WEB

AXE 4 : REPORTING, ANALYSE ET UTILISATION DES DONNÉES

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Tout public

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

PANORAMA DES TECHNIQUES DE VENTE

Maitriser les contours des principales techniques de vente

PROSPECTION ET PRISE DE RDV - MAILINGLe fichierProspection par mailing ou publipostage

PROSPECTION ET PRISE DE RDV – TELEPHONEPréparation et rédaction du scenarioGestion des communicationsLe langage et la voixFranchir le barrage du secrétariatPour décrocher un rdv

L’ENTRETIEN DE VENTEPréparation matérielle et mentaleOuverture d’entretienDécouverte des besoins et motivations d’achatLes outils de la découverteLes six règles de l’argumentation persuasiveLa présentation des prix

LE TRAITEMENT DES OBJECTIONSLes objections fausses barbesLes objections tactiquesLes objections sincèresTraitement des objections classiques

CONCLUSION ET JEUX DE ROLESQuand et comment conclure ?

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

CO

MM

UN

ICA

TIO

N E

T TE

CH

NIQ

UE

DE

VEN

TE


PANORAMA DES TECHNIQUES DE VENTE

Tout public

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

LA TELEVENTE

Maîtriser les techniques de vente par téléphone

LA VENTE PAR TELEPHONE, POUR QUOI FAIRE ?Télévente ou télémarketingQui peut faire de la télévente ?Pour quels produits ?Vente ou prospection ?

SAVOIR VENDRE AU TELEPHONES’organiser pour atteindre ses objectifsCombien de temps au téléphone pour combien de contacts ?Négocier au téléphone, la trameLes étapes clefs de la négociation

COMMENT RECRUTER VOS TELEVENDEURS ?La loterie de l’embaucheLes méthodes basiques

LA FORMATIONDe la découverte du produit à l’apprentissageL’art de la simulationDéroulement d’un stage type de formation

ANIMER VOS FORCES DE VENTE PAR TELEPHONEConstituer des équipesCréer une ambianceÀ l’écoute des équipesFixer des objectifs

SEGMENTER VOS FICHIERS POUR LA TELEVENTEDécoupage du fichierLes atouts de la téléprospection

LES EQUIPEMENTSLe téléphoneLes aides à la venteLe poste de travail

JEUX DE ROLES ET TOUR DE TABLE

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


2 jours

ObjectifObjectif

LES OUTILS DE LA VENTE L’ART DE L’IMPROVISATION

programme programme

Dirigeants, créateurs d’entreprise, managers, salariés de tout service

Stimuler, renforcer les compétences des commerciauxRévéler le potentiel de vos collaborateurs

LES CONDITIONS PRÉALABLES A LA VENTEDéfinition et freinsUn besoin vital pour l’entrepriseComprendre l’autre pour mieux vendre

LES TECHNIQUES DE STIMULATION DE LA VENTEles règles fondamentales(S.W.O.T, S.O.N.C.A.S.E, C.A.P)Le non verbal

DE L’IDÉE A L’ACTIONIdentification des problèmesMise en situation, travail de groupe

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

CO

MM

UN

ICA

TIO

N E

T TE

CH

NIQ

UE

DE

VEN

TE


LES OUTILS DE LA VENTE

Objectif Objectif

programme programme

L’ART DE L’IMPROVISATION

2 jours


Improviser en publique

LA FORMULE M.I.GM comme merciI comme image incidenteG comme geste gagnant

LES TECHNIQUESVaincre le tracLes outils anti-stressG.I.M


PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


2 jours

ObjectifObjectif

GOOGLE, BOITE À SOLUTIONS

programme programme

Dirigeants, créateursd’entreprise managers, chefs de produit,responsables de développement produit

Permettre la prise en main de l’outil GoogleAvoir un outil tout en 1 pour gagner du tempsÊtre plus efficace et réactif

GMAIL LA BOITE MAIL INTELLIGENTELe drive : l’outil pour travail partagéL’agenda pour ne rien râterLes labos : annuler l’envoi d’un mail...etc

APPROCHE STRATÉGIQUEPourquoi une solution Cloud simple peut changer la vie

OPÉRATIONNELPrise en main et utilisation des outils Google

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

CO

MM

UN

ICA

TIO

N E

T TE

CH

NIQ

UE

DE

VEN

TE


GOOGLE, BOITE À SOLUTIONS

1 jour (sensibilisation)2 jours (perfectionnement)

Objectif Objectif

programme programme

LA CONDUITE DE PROJET

Dirigeants, créateurs d’entreprises, managers, salariés de tout service développant des projets(commercial, marketing, RH...)

Acquérir une méthode de conduite de projetIdentifier et pratiquer les outilsFaire aboutir une action en équipe à travers un plan d’action

LES ÉTAPES DE CONDUITE DE PROJETEnquêteAnalyseRétroplanning et organisation des tâchesActionÉvaluation

LE RÔLE DU RESPONSABLE DE PROJETComportement et management d’équipeAnalyser son équipeApprendre à faire confianceSavoir déléguer

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


2 jours

ObjectifObjectif

ANIMER UNE RÉUNION EFFICACEMENT

programme programme


Les 7 bonnes questions pour bien animer une réunion

LES DIFFÉRENTS TYPES DE RÉUNIONLa réunion d’informationLa réunion de créativitéLa réunion de négociation

LES TECHNIQUESLe «Q-Q-O-Q-C-P»les 4 étapes d’une réunion efficace


PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

CO

MM

UN

ICA

TIO

N E

T TE

CH

NIQ

UE

DE

VEN

TE


ANIMER UNE RÉUNION EFFICACEMENT

Objectif Objectif

programme programme

LA GESTION DES INCIVILITÉS

Ceux qui rencontrent des difficultés de fidélisation de clients et de conflit intergénérationnel

COMPRENDRE L’ORIGINE DE L’INCIVILITÉDéfinition de cette notionDe son origine à sa cause profonde

ACCUEILLIR L’AGRESSIVITÉ : COMMENT Y RÉPONDRE ?Comprendre le fonctionnent émotionnel de l’être humainIdentifier le verbal et non verbal adapter à une situation conflictuelle

COMMENT RÉTABLIR UNE RELATION DE QUALITÉ ? QUELLES MÉTHODES COMPORTEMENTALES ADOPTÉES ?La communication non violente : une méthode pour déminerLa comprendre et la pratiquer

COMMENT GÉRER SES PROPRES ÉMOTIONS ?Identifier le registre des émotions et leurs conséquences sur notre environnement

COMMENT ACCEPTER ET ASSIMILER LA SITUATION VÉCUE ?Apprendre à lâcher prise !Apprendre à accorder de nouveau sa confiance : pourquoi et comment ?

Mode conférence 2H1 journée sensibilisation2 jours avec mises en pratique concrètes

Identifier les facteurs pouvant générer de l’agressivité.Repérer ce qu’il est préférable de « ne pas dire » ou « ne pas faire ».Acquérir des méthodes comportementales et s’entrainer à un langage spécifique.

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


1 jour

ObjectifObjectif

FIDÉLISER SES CLIENTS

programme programme

Connaitre son fichier clientMettre en place un outil de suivi type CRMIdentifier les techniques de fidélisationTravailler sa communication externe

CONNAITRE SON FICHIER CLIENTSCombien ai-je de clients ? Comment segmenter ma clientèle : intérêts et limites.Comprendre les éléments clés de la connaissance client à avoir pour mieux la fidéliser

UN OUTIL DE SUIVICRM : enjeux / limitesComment le mettre en place en fonction de sa propre clientèle

CONNAITRE SES CONCURRENTSLes positionner dans sa zone de chalandise Identifier leurs offres pour mieux défendre les seines

LES TECHNIQUES DE FIDÉLISATIONOrganiser un évènement festif : quels sont les facteurs de réussite et leurs limites ?Mise en œuvre d’une action commerciale : définition et caractéristiquesUtiliser les techniques de marketing direct : définition, enjeu, limiteUemercier par de la recommandation : technique de développement de nouveaux clients et de fidélisation

SA COMMUNICATION EXTERNEPresse locale spécialiséeLes réseaux sociaux : avantages/ inconvénients ?Les plaquettes commerciales et cartes de visite : quand les utiliser ?

Artisan, conjoint non salarié, auto-entrepreneur et salarié

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

CO

MM

UN

ICA

TIO

N E

T TE

CH

NIQ

UE

DE

VEN

TE


FIDÉLISER SES CLIENTS

1 jour de participation interactive avec adaptation en fonction des besoins des participants

Exercices pratiques favorisant une mise en situation réelle

Objectif Objectif

programme programme

LA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

Toute entreprise qui demande à ses collaborateurs de conduire une réunion, faire un discours de représentation

Prendre conscience de ses aptitudes naturelles à la prise de parole.Acquérir des méthodes de préparation et d’amélioration de vos compétences pour vous mettre sur la voie de la performance

ETRE CAPABLE D’EXPOSER UN SUJET LIBREIdentifier les méthodes de préparation.Travailler sur la voix, la respiration : technique et repères.

ACQUÉRIR DES OUTILS POUR AMÉLIORER VOTRE POSITIONNEMENT : LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION - Accroche - Déroulement - Conclusion - Comportement - Verbal / non verbal

MISE EN PRATIQUE SUR UN SUJET IMPOSÉ

Cette formation est dispensée avec usage de caméra et débriefing en live

PARTICIPANTS

DURÉE


DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

Tout public

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

VAINCRE LES OBJECTIONS DES CLIENTS

200 techniques pour convaincre

REFUTER LES OBJECTIONS : PRINCIPES GENERAUXPourquoi formule t’on des objections ?Les différentes familles d’objectionsLes incontournables de la réfutationOnze techniques pour réfuter des objections avec succès

LES MEILLEURS REFUTATIONS TYPES AUX OBJECTIONS CLASSIQUES42 objections types décrites et argumentées dans ces chapitres

VAINCRE LES OBJECTIONS DE PRIX OU COMMENT DEFENDRE SES PRIXConseils pour le vendeur engagéCombattre l’objection « c’est trop cher » et ses dérivésDéjouer les objections tactiques et les demandes de remisesQue faire si nous sommes vraiment trop cher ?

CONCLUSION ET TOUR DE TABLE

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


VAINCRE LES OBJECTIONS DES CLIENTS

Personnel de secrétariat et administratif ayant à utiliser Word

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

WORDFONCTIONS DE BASE

Créer un document, le mettre en forme, en page, imprimerGérer des documents de plusieurs pages, améliorer la présentation...

DÉCOUVERTE DE WORD : LA NOUVELLE INTERFACELe ruban (onglets, groupes et commandes)La barre d’outils Accès rapideLe BackstageLa mini-barre de mise en formeLe curseur zoom

GESTION DES DOCUMENTSCréation, ouverture, fermeture d’un documentL’enregistrement ; choix du dossier d’enregistrementTransformation en PDF

MANIPULATIONS DE BASELa saisie, les principes de base du traitement de texteLe déplacement du curseurLes sélections de texteLes insertions et modifications de texteLe Couper/Copier/Coller

MISE EN FORME DES CARACTÈRES ET DES PARAGRAPHESL’aperçu instantanéLes captures d’écran Polices et attributsAlignements, retraits, interlignes, espacementsBordures et tramesListes à puce et listes numérotées

Recopie de la mise en formeLes blocs de constructionLes thèmesLes effets de texte

LES TABULATIONSLes différents types de tabulationsAjout d’une ou de plusieurs tabulationsRestitution des tabulations d’origineAjouter des points de suite

LES TABLEAUXCréation d’un tableauMise en formeMise en pageLes nouveaux formats prédéfinis

MISE EN PAGE DU DOCUMENTGestion des sauts de pagesL’aperçu multi-pagesEn-tête, pied de pageLes marges, l’orientation des pagesL’impression

LA CORRECTION DE TEXTELa recherche et le remplacement de texteLe correcteur orthographique contextuel

INFO

RM

ATI

QU

E ET

BU

REA

UTI

QU

E

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne utilisant Word, ayant suivi le niveau « Fonction deBase » ou ayant des connaissances équivalentes

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

WORDFONCTIONS AVANCÉES

Perfectionner son utilisation de Word, gérer les documents longs, manier le publipostage facilement.

LES OPTIONS DE WORDLe ruban (onglets, groupes et commandes)Personnalisation du ruban et de la barre d’accès rapideCréation d’ongletsLes touches accélératricesChoix des dossiers d’enregistrement et les options

LES MODÈLES ET LES FORMULAIRESCréation et utilisation d’un modèleUtilisation de champs (« Remplir », « date »...)Les thèmes de documentsEnregistrement d’un modèleOuverture et modification d’un modèleCréation d’un formulaireInsertion des champsProtéger un formulaire

LE PUBLIPOSTAGEDocument principal (lettre, enveloppe, étiquette…)Source de données (Word, Excel)Insertion des champs de fusionLes filtres et requêtes

LA GESTION DES DOCUMENTS LONGSLes styles (prédéfinis, styles rapides)Numérotation hiérarchiséeL’explorateur de documentGénérer et mettre à jour la table des matières

Les annotationsLes outils de révision (Inspection du document)

LES EFFETS TYPOGRAPHIQUES, MODE PAOLe texte en colonneWord ArtLes lettrinesLa gestion des imagesInsertion d’un objetUtilisation de l’outil SmartArt

LA MISE EN PAGE DU DOCUMENTL’aperçu multi-pagesLa gestion des sauts de sectionsLes options pré-formatéesEn-tête et pied de page complexesUtilisation des composants de l’outil QuickPart et des lignes de signaturesL’impression et ses optionsLes enregistrementsLe format de fichier XML et les nouvelles extensions de fichierLe pack de compatibilité et l’activation du vérificateur de compatibilitéConvertir les anciens documentsConvertir aux formats PDFLa recherche et le remplacement de texteLe correcteur orthographique contextuel, les synonymes

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

INFO

RM

ATI

QU

E ET

BU

REA

UTI

QU

E


WORDFONCTIONS AVANCÉES

Toute personne amenée à utiliser un logiciel de traitement de texte

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

OPENOFFICE WRITERFonctions de base

Découvrir, maîtriser les fonctionnalités de base du logiciel de traitement de texte et être capable de créer des documents standards

ENVIRONNEMENT DE OPENOFFICE WRITERLancer, quitter OpenOffice WriterDescription de l’écran (barre de menus, barre d’outils, etc…),Accès aux menus, affichage du document, sélection de l’imprimante, utiliser l’aide

GESTION DES DOCUMENTSChargementSauvegarde

CRÉER / MODIFICATION DOCUMENTSaisieDéplacements dans le documentSélection de texteCopie, déplacement,Suppression, insertionRecherche, remplacement

MISE EN FORME DES CARACTÈRESAttributs, Taille, Polices, Lettrines

MISE EN FORME DE PARAGRAPHEAlignement, Indentation, Interlignes, Liste à puces ou numérotées, Bordures

TABULATIONSPose, Modification, suppression, Tabulations avec points de suite

MISE EN FORME DE LA PAGEEn-tête, pied de page, Numérotations des pages

LES TABLEAUXCréationLes cellules (fusion, alignement et orientation)EncadrementMise en forme automatiqueDéplacement dans le tableau, sélection

CORRECTEURSVérificateur orthographiqueLe correcteur grammaticalDictionnaire des synonymes

IMPRESSIONAperçu avant impressionGestion de l’impression

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne maîtrisant les fonctionnalités de base de OpenOfficeWriter

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

OPENOFFICE WRITERFonctions avancées

Découvrir, maîtriser les fonctionnalités évoluées d’un logiciel de traitement de texte

LE MAILING OU PUBLIPOSTAGE

Réalisation d’un publipostage

Création de la base de données

Création du document principal

Fusion du fichier de données et du document principal

Utilisation des critères de sélection

Lettre personnalisée

Création d’étiquettes

Création d’enveloppes

GESTION DES IMPRESSIONS

GESTION DES SECTIONS

Multicolonnage

Changement d’en-tête et bas de page

ORGANISATION D’UN RAPPORT

Table de matières

Index

Note de bas de page

Commentaires

STYLES

Utilisation des styles prédéfinis

Création - modification des styles

MODÈLES

Utilisation et création de modèles

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

INFO

RM

ATI

QU

E ET

BU

REA

UTI

QU

E


OPENOFFICE WRITERFonctions avancées

Personnel comptable, administratif et technique

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

EXCELFonctions de Base

Construire et mettre en forme des tableaux avec des formules de calcul, mettre en page, imprimer, créer un graphique

DÉCOUVERTE D’EXCEL: LA NOUVELLE INTERFACELe ruban (onglets, groupes et commandes)Le bouton Microsoft OfficeLa barre d’outils Accès rapide

PRÉSENTATION D’EXCELPrésentation du produit : description de l’écran, notion de classeur, les barres de défilement…Fonctions de déplacement et de sélection

GESTION DES DOCUMENTSLe Backstage La mini-barre de mise en formeLe curseur zoom

GESTION DES DOCUMENTSCréer un nouveau documentOuvrir un documentEnregistrer un documentChoix du dossier d’enregistrementTransformation en PDF

SAISIE D’UN TABLEAUDifférents types de données dans les cellulesLe couper/copier/collerL’annulation multipleSéries automatiques

LES CALCULSLes opérations de baseUtilisation de Somme AutomatiqueL’assistant fonctionLes fonctions de calculs simples (Moyenne, Max et Min)Utilisation des références relatives et absolues dans un calcul

MISE EN FORMEFormat de cellules, alignement, polices, retraits…Appliquer un style de celluleFormat colonnes / lignesFormat des nombresFusion de cellulesAppliquer un thème prédéfiniLes formats conditionnels (barre de données, nuance de couleurs, jeux d’icônes)

GESTION DU CLASSEURInsertion / suppression / copie / déplacement de feuillesModification du nom de la feuille

IMPRESSION DES DOCUMENTSNouveau mode mise en page d’Excel

LES GRAPHIQUESCréation, modificationPrésentation des graphiques et de leurs nombreux effetsMise en forme d’un graphiqueOptions du graphiqueModification des axesUtilisation et personnalisation des ojetsLes mini-graphes Sparklines

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne utilisant Excel, ayant suivi le niveau « Fonction deBase » ou ayant des connaissances équivalentes

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

EXCELFonctions avancées

Se perfectionner dans les formules de calcul, aller plus loin avec les graphiques, maîtriser entièrement les bases de données, et tableaux croisés dynamiques.

PERSONNALISATION D’EXCELLe ruban (onglets, groupes et commandes)La barre d’outils Accès rapideCréation d’onglets

GESTION DES LISTESLes nomsLes filtres automatiquesLes filtres élaborésLa validation de donnéesLes sous-totaux

LES TABLEAUX CROISÉS DYNAMIQUESCréation et utilisation des tableaux croisés dynamiques (champ calculé, formules, options)Les graphiques croisés dynamiquesLes segments

PERFECTIONNEMENT DANS L’UTILISATION DES FORMULES DE CALCULLes fonctions STATISTIQUESLes fonctions DATEFonctions LOGIQUES et de RECHERCHESGroupement des formules par thème

CRÉATION ET UTILISATION D’UNE BASE DE DONNÉES EXCELDéfinition et création d’une base de données dans ExcelUtiliser les nouveaux outils de « tableaux »Saisir des données, utiliser une liste déroulante pour contrôler la saisie,

intégrer des calculs simplesImporter ou lier des données externes à un classeur Excel

LA PROTECTIONProtéger des cellulesProtéger les feuillesProtéger un classeurMasquer des formules de calcul

LES LIENS ENTRE FEUILLESLe groupe de travailLes différentes méthodes de liens (formule 3D, copier/coller avec liaison…)La consolidation de donnéesSuppression de doublons dans la base Excel.

LES ENREGISTREMENTSLe pack de compatibilité et l’activation du vérificateur de compatibilitéConvertir les anciens documentsConvertir aux formats PDF

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

INFO

RM

ATI

QU

E ET

BU

REA

UTI

QU

E


EXCELFonctions avancées

Toute personne souhaitant développer des applications VBA

3 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

EXCEL VBA

Développer des applications complètes mettant en oeuvre le langage de programmation. Être capable d’utiliser les instructions et les objets, créer des boîtes de dialogue, gérer les erreurs d’exécution, accéder aux données externes.

INTRODUCTION ET GÉNÉRALITÉSQuand utiliser des macrosUtilisation de l’enregistreur de macrosAffectation d’une macroPrésentation de Visual Basic Editor

PROGRAMMATION AVEC VBALes procéduresLes variables, les types de données, les constantesLes instructions et opérateursLes structures de contrôle

LES COLLECTIONS D’OBJETSLes propriétés et méthodesLes collections d’objetsL’explorateur d’objets

UTILISATION DE VBACréation et utilisation de formulairesManipuler les principaux objetsSaisir et afficher des informations

PERSONNALISATION DE L’INTERFACELes boîtes de dialogueLe rubanLes procédures événementielles

GESTIONS DES ERREURSInterruption de la procédureExécution pas à pas

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne maîtrisant les bases d’Excel amenés à travailler surdes données relatives au temps

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

EXCELGestion du temps

Gagner du temps dans la conception d’un fichier Excel avec des notions temporelles.

LES DONNÉES DATES ET HEURES

Les formats

Les calculs à partir des dates

Les fonctions Date

Les filtres, Les filtres chronologiques

TRAVAILLER AVEC LES HEURES

Convertir les heures, minutes, secondes

Calcul de temps

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

INFO

RM

ATI

QU

E ET

BU

REA

UTI

QU

E


EXCELGestion du temps

Toute personne concernée par l’utilisation et la conception decalculs et de graphiques

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

OPENOFFICE CALCFonctions de Base

Découvrir, maîtriser les fonctionnalités de base du logiciel OpenOffice Calc

RAPPELS DES NOTIONS ÉLÉMENTAIRES SUR L’ENVIRONNEMENT WINDOWS (CRÉER UN DOSSIER, DÉPLACER UN DOCUMENT DANS UN DOSSIER…)

CHARGEMENT DE OPENOFFICE CALCDescription de l’écran (barre de menus, barre d’outils, etc…)Accès aux menusUtilisation de menus contextuels

LE CLASSEURLes ongletsNommer une feuilleInsertion/Suppression d’une feuilleGestion des feuilles (notion de sélection, copier, déplacer)

LA FEUILLE DANS LE CLASSEURDescription de la feuille de calculSaisie de valeurs, calculs et formules

CRÉATION D’UN TABLEAUPrésentation des cellules (format, polices, attributs, etc…)Bordures et tramesCentrage multi colonnesRecopiesRecopie incrémentée et les sériesUtiliser les opérateurs mathématiques :Addition, Soustraction, Multiplication…Fonction sommeRéférences relatives/absolueFormats automatiques

MODIFICATION D’UNE CELLULE, D’UN TABLEAUModification du contenu d’une celluleEffacement du contenu d’une celluleGlisser/collerInsertion - suppression de lignes et de colonnes

LES FONCTIONS DE DATE ET HEURESaisie d’une dateFormatageCalcul de dates

L’UTILISATION D’AUTRES FONCTIONSFonctions statistiquesFonction logique SiFonctions imbriquées

LES GRAPHIQUESUtilisation de l’assistant graphiqueLes différents types de présentationMise en forme du graphiqueMise en page

LES IMPRESSIONSMise en pageCréation d’en-tête et de pieds de pageAperçu avant impressionLancement d’une impressionImpression partielle

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne maîtrisant les fonctionnalités de based’OpenOffice Calc

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

OPENOFFICE CALCFonctions avancées

Découvrir, maîtriser les fonctionnalités évoluées du logiciel au niveau tableur, graphique et base de données

COMPLÉMENTS SUR LES GRAPHIQUES

RÉALISATION DE TABLEAUX COMPLEXES

LES OPÉRATIONS ENTRE CLASSEURS

VALIDER ET PROTÉGER DES DONNÉES

VALIDER LES SAISIES (CRITÈRE ET MESSAGE DE SAISIE, MESSAGE D’ALERTE)

GESTION DES LISTES (BASE DE DONNÉES)CréationTris, sous totauxFiltres automatiquesUtiliser les caractères génériques ? et *

RECHERCHE/REMPLACEMENT

PROTECTION DE CELLULES/DOCUMENTS

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

INFO

RM

ATI

QU

E ET

BU

REA

UTI

QU

E


OPENOFFICE CALCFonctions avancées

Assistants, secrétaires ou toute personne désirant concevoir desprésentations

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

POWERPOINTFonctions de base

Mettre en oeuvre les différentes commandes et les fonctions de bases de PowerPoint.

DÉCOUVERTE DE POWERPOINT: LA NOUVELLE INTERFACELe ruban (onglets, groupes et commandes)La barre d’outils Accès rapideLe Backstage La mini-barre de mise en formeLe curseur zoom

PRISE EN MAIN DE POWERPOINTQu’est-ce que la Présentation Assistée par Ordinateur ?Les règles de typographie et de présentationDescription de l’écran et du volet OfficeLes assistants, les menus contextuels

CRÉATION D’UNE PRÉSENTATION : MISE EN PAGE DES DIAPOSDiapos listes à pucesAffichage des règles, repères et quadrillageInsertion d’images, titres WordArtCréation de tableauxCréation de graphiquesCréation de SmartArtAjout de captures d’écran

LES MODES D’AFFICHAGEMode NormalMode PlanMode Trieuse de diaposMode Diaporama

AMÉLIORATION D’UNE PRÉSENTATIONAppliquer un modèle de présentationJeux de couleurs et arrières plansThème du diaporamaAppliquer un modèle de conception

UTILISATION DES MASQUESMasque de diapositiveMasque de documentMasque de pages de noteModification simple de ces masques

LES ANIMATIONSLes effets de transitionUtiliser des jeux d’animations

PRÉSENTATIONPrésentation du diaporamaDiffusion du diaporama

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Tout Public

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

POWERPOINTFonctions avancées

Exploiter toutes les possibilités de PowerPoint.

LES ENREGISTREMENTSLe format de fichier XML et les nouvelles extensions de fichierConvertir les anciens documentsExporter aux formats PDF ou XPS

RAPPELS SUR LA CRÉATION D’UNE PRÉSENTATION

AMÉLIORATION D’UNE PRÉSENTATIONInsertion de SmartArtInsertion de tableaux et graphiques ExcelIntégration de vidéos et sons

LES MODÈLESAppliquer un modèle de présentationCréation d’un modèle personnalisé

AMÉLIORATION D’UNE PRÉSENTATIONAppliquer un modèle de présentationJeu de couleurs et arrières plansThème du diaporamaAppliquer un modèle de conceptionGestion des En-têtes et Pieds de pageLes liens hypertexteLes boutons d’action

LES ANIMATIONSUtiliser des jeux d’animation / transitionPersonnaliser les animations (sur un texte, sur un graphique, le minutage...)Personnaliser les transitions

LE MINUTAGEManuelAutomatiqueEn boucle

PRÉSENTATION ET DIFFUSIONPrésentation du diaporamaDiffusion du diaporamaCréation de vidéoPublication sur site SharePoint

IMPRESSIONDes diapositivesDes documentsDu planDes commentaires

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

INFO

RM

ATI

QU

E ET

BU

REA

UTI

QU

E


POWERPOINTFonctions avancées

Toute personne concernée par l’utilisation et la conception deprésentation avec intégration de textes, d’images…

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

PUBLISHER

Découvrir, maîtriser les fonctionnalités de Publisher

PRÉSENTATION DU LOGICIEL

GESTION DES DOCUMENTSCompositionsModèlesFichiers

COMPOSITIONModèlesAssistantsTypes de compositionRepères de mise en page

CADRES DE TEXTECréer, utiliser, modifier et lier des cadres de texteMettre en forme le texte

LES INSERTIONSObjets, images, dessins, formes simplesUtiliser les bibliothèques d’images

LA MISE EN PAGELa maquetteCréer des styles pour le texteChaînage des blocs texteModification des pages du document

LES MAILINGSFichiers

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne curieuse de découvrir l’univers d’Internet.

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

INTERNET DÉCOUVERTE

Savoir rechercher et utiliser les nombreuses ressources offertes par Internet

INTERNET EXPLORER /FIREFOXQu’est-ce qu’un navigateurLancer / Quitter un navigateurDescription de l’écranDéfinir la page de démarrageAfficher en plein écran

SURFER SUR LE WEBQu’est-ce qu’une adresse Internet ?Accéder à un site InternetSaisir l’adresse manuellementRafraîchir l’écranUtiliser le volet des historiquesGérer le dossier historiqueRecherche

FAVORISAjouter une page au dossier FavorisAccéder à une page d’un dossier FavorisGérer les dossiers Favoris

GESTION DES PAGESDéfinir la mise en pageImprimer une pageOuvrir une page dans une nouvelle fenêtreEnregistrer une page sur son disqueCopier le texte d’une page dans un documentEnvoyer une page Web par courrier électronique

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

INFO

RM

ATI

QU

E ET

BU

REA

UTI

QU

E


INTERNET DÉCOUVERTE

Personnel souhaitant maîtriser les options de base d’Outlook.

1 jour

Objectif

programme

Objectif

programme

OUTLOOKFonctions de base

Savoir gérer les différents objets et les outils de communication.

OUTLOOKPrésentation et démarrageParamétrages standards

ENVOI DE MESSAGESRègles de composition et de rédaction des messagesDéfinir l’importance d’un messageDemander une réponse et une confirmation de lectureUtiliser les boutons de voteDésigner un autre utilisateur comme destinataire des réponses à votre messageAjouter un lien hypertexte à un messageSignatures des messagesMise en formeL’insertion de pièces jointes depuis le message ou d’une applicationL’insertion d’éléments dans un messageOptions d’envoi de messagesEnregistrer un message inachevéRécupérer un message inachevé et l’envoyerInsérer des repères d’importance et suivi des messagesAjouter un indicateur de suivi à un message

OUVERTURE DE MESSAGESCaractéristiques d’un messageRépondre à l’expéditeur, répondre à tousTransfert de messages

GESTION DES MESSAGESSuppression, recherche, tri et impressionImprimer plusieurs messages ou une liste de messagesImprimer plusieurs pièces jointes en même tempsSignatures automatiques

CONTACTSLes modes d’affichageUtilisation dans l’agenda, dans OfficeCréer un contactCréer une liste de diffusion

CALENDRIERLes modes d’affichageCréation de rendez-vous / ÉvénementsCaractéristiques, propriétés, alarmeGestion des rendez-vous / Événements

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne ayant de bonnes connaissances Outlook souhaitant maîtriser les fonctionnalités avancées de la messagerie partagée

1 jour

ObjectifObjectif

programmeprogramme

OUTLOOKFonctions partagées

Savoir gérer le travail collaboratif d’Outlook.

RAPPELS SUR LES OPTIONS AVANCÉES DE LA MESSAGERIE

OPTIONS AVANCÉES DU CALENDRIERGestion des réunionsUtilisation des agendas de groupe Planification des réunions Vérifier les réponses des participants à une demande de réunionDéfinir un rappel de rendez-vousGérer la périodicité d’un rendez-vous ou d’un événementParamétrer son calendrierParamétrer les styles d’impression du calendrierPartager son calendrier Ouvrir un calendrier partagé

OPTIMISER LE TRAVAIL EN GROUPE À L’AIDE DU GESTIONNAIRE DES TÂCHESAssigner une tâcheAccepter ou refuser une tâcheReprendre possession d’une tâche refuséeParamétrer l’affichage et personnalisation du dossier tâcheTransformer un message en tâcheTransformer une tâche en rendez-vous

ORGANISER SA MESSAGERIE ET PROFITER DES OPTIONS DE REGROUPEMENTSCréer des dossiers pour classer des messagesTransférer et classer automatiquement des messages pendant une absence

Utiliser les règles de gestion des messagesClasser des messages dans les dossiersTrier les messages selon des critèresArchivage Avancé (paramétrage et optimisation)Gérer le courrier indésirableUtiliser le gestionnaire d’absence du bureau

PARTAGER OUTLOOK AVEC SON ÉQUIPEDéléguer sa boîte aux lettres Envoyer du courrier pour le compte d’une autre personne Partager les contactsPartager un dossier Ouvrir le dossier d’un autre utilisateur Utilisation des dossiers publics

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

INFO

RM

ATI

QU

E ET

BU

REA

UTI

QU

E


Toute personne souhaitant utiliser Access.

3 jours

ACCESSFonctions de base

Utilisateurs bureautiques désirant manipuler des informations grâce à une base de données.

DÉCOUVERTE D’ACCESS : LA NOUVELLE INTERFACELe ruban (onglets, groupes et commandes)La barre d’outils Accès rapideLe BackstageLa mini-barre de mise en formeLe curseur zoom

INTRODUCTION À LA NOTION DE BASE DE DONNÉESConceptThéorie relationnelle : clé primaire - intégrité référentielleArchitecture d’une base de données

CRÉATION D’UNE BASE DE DONNÉESCréation des tablesChamps et attributs (taille, présentation, contrôle de validité, valeur par défaut)Création d’indexMise en place des relations entre tablesLes déclencheurs

REQUETESDans une tableDans plusieurs tablesConstruction de critèresRequête : sélection, paramétrages, analyse croiséeActions (suppression, ajout, mise à jour, création de table)

FORMULAIRESDifférents types de formulairesEléments du formulaire (champs, bouton, texte, listes)Propriétés des formulaires et contrôleSous-formulairesChamps calculésLa mise en forme conditionnelle

ÉTATSCréation des états : colonne simple - regroupementTris - tabulations - publipostageDéfinition des ordres de tabulationInsertion de sous-étatsTris / Groupes de données

IMPORT – EXPORT – ATTACHEFormats de fichiers Xbase, ExcelAttache de table

Objectif Objectif

programme programme

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne souhaitant aller plus loin dans l’utilisation d’Access

2 jours

ACCESSFonctions avancées

Approfondir les connaissances et découvrir les fonctions avancées du logiciel.

RAPPEL SUR LA NOUVELLE INTERFACE

Le ruban (onglets, groupes et commandes)

La barre d’outils Accès rapide

Le Backstage

La mini-barre de mise en forme

Le curseur zoom

RAPPEL SUR L’ARCHITECTURE RELATIONNELLE

Intégrité référentielle

Types de jointures

PLUS LOIN AVEC LES FORMULES

Liste de choix

Boutons / Menus

Conditionnelles dans les macros

Macros auto-exécutables

Introduction au VB

Champs sécurisés

Calculs

Macros

Différents types d’actions

Structure d’une macro

Différents modes d’exécution

NOUVEAUTÉS OFFICE 2013

ObjectifObjectif

programmeprogramme

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

INFO

RM

ATI

QU

E ET

BU

REA

UTI

QU

E


ACCESSFonctions avancées

Tout Public

1 jour

NOUVEAUTÉS OFFICE 2013

À l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de : se situer dans la nouvelle interface Office 2013.Utiliser les nouvelles fonctionnalités des logiciels Word, Excel, PowerPoint et Outlook

PRENDRE EN MAIN DE LA NOUVELLE

INTERFACE OFFICE 2013

Le menu fichier et le mode backstage

La barre de lancement rapide

Le ruban et ses onglets

Personnalisation du ruban

Les info-bulles améliorées

La prévisualisation instantanée

La nouvelle boîte de dialogue « Options »

Le menu Fichier

La mini-barre d’outils

Partage de documents en ligne

NOUVEAUTÉS EXCEL 2013

NOUVEAUTÉS POWERPOINT 2013

NOUVEAUTÉS WORD 2013

NOUVEAUTÉS OUTLOOK 2013

Objectif Objectif

programme programme

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne chargée de la gestion, de la planification et du suivides projets avec Ms Project.

2 jours

MSPROJECT

Comprendre les modes de calcul de Ms Project, acquérir une méthode de planification, d’analyse et de mise à jour des projets.Communiquer efficacement avec Ms-Project.

PRINCIPES FONDAMENTAUXHistorique et présentation de la gestion de projetÉtude des algorithmes de calcul : Méthode des antécédents, C.P.M, P.E.R.T temps, P.E.R.TChargeComment MS Project calcule le chemin critique, les marges, les dates et de quelle façon intègre-t-il les coûts, notion de coût budgétaire

CONSTRUCTION D’UN PLANNING PRÉVISIONNELDéfinition des calendriersCréation de la liste des ressourcesAffectation simple des ressourcesContrôle et gestion de la chargeInitialiser le projetSaisir et structurer les tâches (code W.B.S)Définition des liens, des contraintes, optimisation du planningAfficher et analyser le chemin critique, la marge totaleLes modes de planification au plus tôt, au plus tardModes de planification automatique, ManuelAide à la planification (messages, colonnes warning, indicateurs graphiques)Le « Task inspector »

LES AFFICHAGESUtilisation du ruban Personnalisation du ruban « fluent interface », les aides et

affichages contextuelsLa ligne de temps chronologique, contrôle du zoom, navigateur planningUtilisation des affichages (Gantt, utilisation des tâches, calendrier, réseau de tâches, réseau P.E.R.T)Les affichages combinésLes filtres et regroupements.Gestion des tables

COMMUNIQUER AUTOUR DU PROJETMise en page, impression (PDF, XPS …)Transmettre un planning ou la ligne de temps via la messagerieIntégrer le planning ou la ligne de temps dans une présentation ou documents office

SUIVI DE PROJET PAR LA DURÉEPrincipes et indicateursEnregistrement de la planification initialeDéroulement réelSaisie des donnéesComparaison avec le planning initialUtilisation des diagrammes pour le suivi

LES COÛTSAffectation des coûts fixesSuivi des coûts, engagés, restent à engager, prévus à l’achèvement, comparaisons avec le planifié

GESTION DE LA CONFIGURATIONSauvegarde des calendriers, affichages, filtres

ObjectifObjectif

programmeprogramme

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

INFO

RM

ATI

QU

E ET

BU

REA

UTI

QU

E


MSPROJECT

Tout Public

3 jours

CRÉER SON SITE WEB JOOMLA

Ce cours est destiné aux personnes désirant créer un site internet

QU’EST-CE QU’UN SITE INTERNET PERFORMANTLe vocabulaire Joomla!Fonctionnement d’un site Joomla!Organiser son espace Joomla!Comprendre les menusVisualiser sa configuration

CRÉER LE CONTENULes sections, catégories et articlesInsérer un tableauLa gestion des menusLa page d’accueilCréer une catégorieCréer un articleParamètres liés aux articlesInsérer une imageMise en forme du texteLes commandes de menusCréer un lien ou insérer une ancre

UTILISATION AVANCÉE DE JOOMLAGestion des fichiers multimédiaParamètres des médiasInsérer du contenu multimédia sur votre siteInsérer une carte Google MapsInclure un module dans un articleInsérer du Javascript

PRÉPARATION AU RÉFÉRENCEMENT DU SITE DANS LES MOTEURS DE RECHERCHE

OUTIL D’ANALYSE D’AUDIENCE DES SITES JOOMLA

Objectif Objectif

programme programme

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Tout public

3 jours

ILLUSTRATOR CS6

Publier efficacement, sur supports papiers ou Web, des productions alliant images bitmap & vectorielles de grande qualité. Tirer parti de la précision des outils de dessin professionnels et d’une multitude de fonctions.

INTRODUCTIONLes possibilités du logiciel, ses métiers, les licences, …La technologie vectorielle et l’image numériqueLes règles d’impressions, Web et les espaces colorimétriquesPersonnalisation de l’interface, navigation & réglages machine

LES OUTILS PRINCIPAUX, LES OUTILS DE TRANSFORMATION ET L’OBJET VECTORIELMaîtriser son espace (loupe, main, affichage, raccourci, …)Compositions d’un tracé (ouvert, fermé, points d’ancrage, points directeurs, …)Sélectionner et manipuler des objetsLes formes primitivesLa palette transformation, les alignements et le pathfinderLa gestion du fond et des contours (épaisseur, flèches, formes, …)L’échelle, la rotation, le miroir et les déformationsInitiation à l’outil plume

LA COULEURLa couleur globale et le nuancierLes tons directs et les PantoneLes dégradésLa transparence

LE TEXTELe texte libre et le texte captif.La manipulation et la gestion des objets textesInitiation à la typographieL’habillage de texteLa mise en page

LES IMAGESPréparation et importations d’imagesGestions de la palette lienEffets Photoshop

TECHNIQUE & MÉTHODELa gestion des calquesLes différents formats (AI, EPS, JPG, PDF, …)Importation, exportation et préparation imprimeurOrganiser son fichier, ses projets et sa machineAppréhender la démarche de création

MISES EN PRATIQUEModification et manipulation d’objets vectoriels.Réaliser des illustrations simplesRéaliser une mise en pageInitiation à la méthode de perfectionnement de l’outil plumeAppliquer des effets

CONCLUSIONÉchanges.Liens utiles. Transformation, les alignements et le pathfinderLa gestion du fond et des contours (épaisseur, flèches, formes, …)L’échelle, la rotation, le miroir et les déformationsInitiation à l’outil plume

INDESIGN CS6

ObjectifObjectif

programmeprogramme

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

INFO

RM

ATI

QU

E ET

BU

REA

UTI

QU

E


Tout public

3 jours

INDESIGN CS6

Découvrez le standard universel de la PAO. Créez des présentations et des documents de qualité avec des mises en pages efficaces pour l’impression et la publication numérique.

INTRODUCTIONLes possibilités du logiciel, ses métiers, les licences, …La technologie vectorielle et l’image numériqueLes règles d’impressions, Web et les espaces colorimétriquesPersonnalisation de l’interface, navigation & réglages machine

LES OUTILS PRINCIPAUX, LES OUTILS DE TRANSFORMATION ET L’OBJET VECTORIELMaîtriser son espace (loupe, main, affichage, raccourci, …)Compositions d’un tracé (ouvert, fermé, points d’ancrage, points directeurs, …)Créer des objets, les sélectionner et les manipulerLa palette transformation, les alignements et le pathfinderLa gestion du fond et des contoursL’échelle, la rotation, le miroir et les déformations

LES COMPOSITIONS D’UN DOCUMENTLes types de documentsLa gestion des pagesLes pages simples ou vis à visLes gabaritsLes calques

LA COULEURLa couleur et le nuancierLes tons directs et les PantoneLes dégradésLa transparence

LE TEXTEPrésentation du texte et initiation à la typographieLa manipulation et la gestion des objets textesLes feuilles de stylesL’habillage de texteLa mise en pageLes tabulationsLes tableaux

LES IMAGESPréparation et importations d’imagesGestions de la palette lienEffets PhotoshopUtilisation d’Adobe Bridge

TECHNIQUE & MÉTHODELes différents formats (AI, EPS, JPG, PDF, …)Importation, exportation et préparation imprimeurOrganiser son fichier, ses projets et sa machineAppréhender la démarche de création

MISES EN PRATIQUEModification et manipulation d’objets vectorielsRéaliser une maquette de type « article »Réaliser une couverture et ses mises aux formatsAppliquer des effetsAcquérir une méthode de travail

CONCLUSIONÉchangesLiens utiles

Objectif Objectif

programme programme

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

PARTICIPANTS

DURÉE


Tout public

3 jours

PHOTOSHOP CS6

Découvrez le standard international pour la conception, la retouche d’images et la production artistique ou Web. Avec la puissance de ses outils graphiques, vous développerez vos sens et vous réaliserez des visuels exceptionnels

INTRODUCTIONLes possibilités du logiciel, ses métiers, les licences, …Le pixel et l’image numériqueLes règles d’impressions, Web et les espaces colorimétriquesLa taille d’une imagePersonnalisation de l’interface, navigation & réglages machine

LES OUTILS PRINCIPAUXMaîtriser son espace (loupe, main, affichage, raccourci, …)Réaliser des sélections (lasso, baguette, …)Manipuler une image ou un calque (symétrie, homothétie, rotation, …)Corrections et les retouches matières (pansement, tampon, densité, …)Le pinceau et les formes prédéfinies

L’IMAGELes modes colorimétriques (niveau de gris, RVB, CMJN, …)Les couchesEntrée de blanc et de noir, ajustement gammaLes calques de réglages (niveaux, courbe, balance, teinte/saturation, …)Corrections chromatiquesNettoyage

LES CALQUES & LES MASQUESLa manipulation et la gestion de plusieurs calquesLa transparence et les modes de fusionStyle de calqueLe masque d’écrêtageLe masque de fusion

TECHNIQUE & MÉTHODELes différents formats (PSD, JPG, PDF, EPS, TIFF, …)Importation, exportation et préparation imprimeurOrganiser son fichier, ses projets et sa machineAppréhender la démarche de création

MISES EN PRATIQUECorrections photosRéaliser des sélections et appliquer des retouches localiséesManipulation d’objets et d’imagesRéaliser des montages photosAppliquer des effets spéciaux

CONCLUSIONÉchangesLiens utiles

ObjectifObjectif

programmeprogramme

PHOTOSHOP CS6 Fonctions avancées

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

INFO

RM

ATI

QU

E ET

BU

REA

UTI

QU

E


PARTICIPANTS

DURÉE

Tout public

2 jours

PHOTOSHOP CS6 Fonctions avancées

Découvrez les fonctions avancées du logiciel.

REVISION GENERALE

FONCTIONS AVANCEESLes stylesLes formes d’outils, les formes prédéfiniesTechniques de détourage, tracé vectoriel et courbes de BéziersLes calques de réglageLa palette tracé et ses utilisationsNettoyage d’une image : les outils tampons, tampon de motifet doigtRestauration de photos anciennes : tolérances des sélectionset dégradés, gestion des couches et couleurs réchaufféesMise en valeur d’éléments sur une image : éclairages et flousLa couche Alpha et le mode Masque de fusionIncorporations d’images, fondu et effets de transparenceTrucage de photos : ajouts et suppressions d’éléments,images surréalistes,...Les différents modes de calque

SCRIPT ET AUTOMATISATIONFonctionnement et création de scripts pour le traitement d’un lot de photos

EXPORTATIONLes différents formats et leur utilisation professionnelle.

Objectif Objectif

programme programme

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne souhaitant améliorer son niveau de langue anglaise.

4 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAIS

Développer le vocabulaire technique pour les situations professionnelles.Développer les quatre compétences : compréhension et expression orale et compréhension et expression écrite.Permettre à l’apprenant de mettre en pratique des situations concrètes.

ACQUISITION DES STRUCTURES LEXI-CALES POUR LES THÈMES SUIVANTS :Se présenter / présenter quelqu’unPlanifier un projetLa cause et l’effetLes auditsExpliquer les tendancesLes réparationsExpliquer les règlesComprendre et expliquer les instructionsLes testsLes problèmes et les solutionsLes e-mails et les rapportsAu téléphoneFaire le pointLes procédé de production / les procédures de travail

ACQUISITION ET RÉ ACQUISITION DES STRUCTURES GRAMMATICALES :La forme interrogativeLe présent simpleLe présent continuousLe past simpleLe futur (going to /le present continuous)Le futur (Will et won’t)Le comparatif et le superlatifLes modaux (must / can , should, etc)La voix active et passiveLe present perfect

LES THÈMES SERONT ABORDÉS EN EMPLOYANT LES POINTS SUIVANTS :Présentation du vocabulairePratique de prononciationExercices d’écouteExercices de compréhension écriteExercices écritsMises en situations (jeux de rôle)Activités ludiques

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

AN

GLA

IS D

ES A

FFA

IRES


ANGLAIS

Toute personne souhaitant améliorer son niveau de langue anglaise.

4 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAISFormation classique

Acquérir ou revoir les bases de la langue afin de pouvoir comprendre le sens global d’un texte écrit ou audio.Saluer et se présenter de façon simple.Poser des questions simples et en donner les réponses.Communiquer de façon simple.

LES PHRASES UTILES

L’ALPHABET, EPELER LES NOMS DE COLLÈGUES, DE SOCIÉTÉS, LES ADRESSES, ETC

LES ADRESSES E-MAIL

LES SALUTATIONS ; SITUATIONS FORMELLES ET INFORMELLES

LES PAYS ET LES NATIONALITÉS

LE PRÉSENT SIMPLE (AFFIRMATIF, NÉGATIF, INTERROGATIF)

LES JOURS DE LA SEMAINE ET LES MOIS

LES PRÉPOSITIONS POUR LES EXPRESSIONS DE TEMPS

LES VERBES POUR DÉCRIRE SES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES

QUESTIONS ‘LONGUES’ ET ‘COURTES’

LES POSTES DE TRAVAIL

LES NOMBRES DE 1-60

DIRE L’HEURE

LES ADJECTIFS POSSESSIFS

DEMANDER ET PROPOSER POLIMENT

AU RESTAURANT

LA NOURRITURE ET LES BOISSONS

LES ADVERBES DE FRÉQUENCE

LES CONVERSATIONS SOCIALES

LES LOISIRS

LES SPORTS

LES PRÉPOSITIONS DE LIEU

DEMANDER ET INDIQUER LE CHEMIN

EXPLIQUER LE PLAN D’ACCÈS AU SITE

AU TÉLÉPHONE : LES EXPRESSIONS TYPES

AU TÉLÉPHONE : JEUX DE RÔLES

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne travaillant dans le domaine financier et ayant à soutenir des conversations ou à lire des documents en langue étrangère.

3 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAISThème Finance

Acquérir la terminologie clé et les tournures linguistiques liées au domaine financier.Avoir une plus grande aisance dans les situations de discussions sur des données et documents financiers ou lors de négociations en face à face. Développer ses techniques de rédaction pour des rapports professionnels en langue étrangère.

MODULE 1 - LE MANIEMENT DES CHIFFRES :Les pourcentages, les décimaux, les fractions, les ratios…Le chiffre d’affaires, les taux de change, les index financiersLes dates, les numéros de compte ou de téléphoneLes taux d’intérêt

MODULE 2- LA LECTURE DES RAPPORTS ANNUELS DE SOCIÉTÉS ÉTRANGÈRES :La présentation financière d’une sociétéComprendre les points forts et les commenter

MODULE 3 - LA COMPRÉHENSION DES ÉTATS FINANCIERS :Le compte de résultat, le bilanLes annexes et le tableau des fluxLa compréhension des libellésGlossaire des termes employés

MODULE 4 - LA PRÉSENTATION DE LA GESTION DE L’ENTREPRISE :Le « forecast », le « budget » et le « business plan »Le « reporting »Commenter un graphique et expliquer les tendancesExprimer une possibilité, une probabilité, une certitude

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

AN

GLA

IS D

ES A

FFA

IRES


ANGLAISThème Finance

Salariés souhaitant devenir plus performant dans le cadre de leursfonctions.

2 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAISThème Commercial

Acquérir rapidement l’assurance et les bases nécessaires de l’anglais.Revoir, améliorer ou entretenir un bon niveau de fluidité.Se perfectionner dans la pratique opérationnelle de la langue.Optimiser l’utilisation de l’anglais dans les situations professionnelles relevant des affaires.

INTRODUCTION Développer des méthodologies et des savoir-faire en anglais commercial

VOCABULAIRE LIÉ AUX PRÉSENTATIONS COMMERCIALES :Présenter l’activité d’une entreprise et ses produits

VOCABULAIRE LIÉ À LA RÉDACTION D’ÉCRITS PROFESSIONNELS (LETTRES, FAX, ET EMAILS...) ETAUX DOCUMENTS COMMERCIAUX (COMMANDES, DEVIS...)Rédiger et répondre à des lettres, emails, fax, bons de commande, devis

VOCABULAIRE LIÉ À LA COMMUNICATION ORALE EN FACE À FACE ET PAR TÉLÉPHONE :Converser et échanger en face à face et au téléphone

VOCABULAIRE LIÉ AUX DÉPLACEMENTS PROFESSIONNELS :Gérer les déplacements à l’étranger (aéroport, taxi, hôtel, ...)

VOCABULAIRE LIÉ À L’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE DU/DES PARTICIPANT(S) :S’exprimer avec aisance, fluidité et spontanéité nécessaires au bon exercice des métiers relevant du secteur d’activitéUtiliser les expressions professionnelles et le vocabulaire adapté à l’activité

VOCABULAIRE LIÉ AUX RÉUNIONS COMMERCIALES :Comprendre et se faire comprendre dans des situations professionnelles précises.

VOCABULAIRE LIÉ AUX NÉGOCIATIONS COMMERCIALES :Négocier en anglais grâce à la maîtrise du fonctionnement argumentaire de la langue.

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Salariés souhaitant améliorer rapidement leur niveau en langueétrangère

5 jours

Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAISIntensif

Rendre le participant opérationnel au fur et à mesure de sa progression.Optimiser ses connaissances en anglais et développer sa fluidité à l’écrit comme à l’oral.Acquérir de l’aisance et de l’assurance grâce à des activités et mises en situation relatives à son environnement professionnel.

INTRODUCTION Développer des méthodologies et des savoir-faire en anglais commercial

JOUR 1 1ère séance : Se présenterPrésenter son entreprise, son service et ses activités professionnellesParler des projets en coursVocabulaire lié aux activités professionnelles du participant2ème séance : Au téléphone – les basesSe présenter, se connecterS’excuserS’occuper des problèmes de communicationEchanger et vérifier les informations

JOUR 2 3ème séance : Au téléphoneSe plaindre et s’occuper des plaintesRésoudre les problèmesLaisser et prendre des messagesComment structurer un message4ème séance : Les réunions (1ère partie)Comment organiser une réunionComment présenter une idéeComment parler devant un groupeComment structurer un discours

JOUR 3 5ème séance : Les e-mails (1ère partie)Travail sur les e-mails du participantCréation d’un glossaireCorrection de fautes récurrentes

6ème séance : Les e-mails (2ème partie)Travail sur les expressions typesLes e-mails formels et informelsEchanger les informationsOrganiser et confirmer des rendez-vous

JOUR 4 7ème séance : Au téléphoneOrganiser, confirmer et changer les rendez-vous (les dates, l’heure, les prépositions)Le small talkFaire les propositions et réagirArriver à un accord8ème séance : Les déplacementsA l’aéroportA l’hôtelAu restaurantLes différences culturelles (nationalités choisies selon les déplacements)

JOUR 5 9ème séance : Les réunions (2ème partie)Demander des commentairesExprimer son opinionDonner son accord/désaccord10ème séance : Travail sur DVD/pod castQuestions de compréhension auditivePoints de discussionExploitation de nouveau vocabulaire et structures dans des exercices écrits

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

AN

GLA

IS D

ES A

FFA

IRES


ANGLAISIntensif

Toute personne ayant à rédiger des documents en anglais ousouhaitant gagner en confiance et professionnalisme.

2 jours modulables en 1/2 journée selon les besoins du public

Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAISEcrits professionnels

Acquérir aisance et autonomie dans son expression écrite en anglais.Développer des techniques de rédaction pour une communication écrite ciblée.Structurer son discours écrit avec logique et clarté.Produire des documents professionnels efficaces.

MODULE 1 - Lecture/rédaction des e-mails, courriers, fax Principes fondamentaux de la rédaction des emails : clarté, concision, organisation et structure, présentation et formatStyles et registres de langue : choix de la langue (style cordial et professionnel) ; public visé (ton, message et objectif)Présentation et format des emails : pagination anglaise, abréviationsCréation de liens et de contacts professionnels par emailCodes et conventions d’usages lors de la rédaction des emails : commencer et terminer un email, messages internes, messages joints, copie, réponse, transfertRédaction d’emails : vocabulaire pour remercier, demander des renseignements,confirmer ou reporter des rendez-vous, organiser une réunion, inviter et diriger, négocier un projet, s’assurer de la bonne compréhension écrite

MODULE 2 - Rédaction de documents professionnels (rapports, comptes rendus...) Principes clés de la rédaction de documents professionnelsRelecture constructive : autocorrectionMaîtrise des structures grammaticalesLe bon usage de la ponctuationOrganisation et structure de l’écrit : phrases utiles, mots de liaison et clauses relativesStyles et registre de langue pour rédiger des rapports structurés, clairs et précisAdaptation de son discours au lecteurMises en situations et activités liées au domaine professionnel requis

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne travaillant dans le Marketing et ayant besoin de l’anglais pour présenter, mener des négociations et maintenir une communication efficace avec ses collègues et clients étrangers.


Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAISThème Marketing

Représenter de façon plus convaincante sa société.S’exprimer avec plus d’aisance et de spontanéité dans des situations de relations d’affaires et lors de réunions marketing.Entretenir des contacts plus efficaces avec ses collègues étrangers.

MODULE 1 - Le rôle du marketing et les différents typesStratégique et opérationnelB to B et B to C

MODULE 2 - La démarche marketingL’approche besoin, marché, produitLa synergie marketing et commercial

MODULE 3 - Le plan d’actions commercialesL’analyse du marché (concurrence, clients, produits)

MODULE 4 - Les études de marché et le comportement du consommateurLes panels, les sondagesLes questionnaires, les enquêtesLe benchmarking

MODULE 5 – Le marketing mixLe prix, le produit, la promotion

MODULE 6 – Le marketing international et ses stratégiesL’analyse des menaces et des opportunités de marchéLe développement d’une stratégie marketingL’évaluation d’une situation commerciale : principaux concurrents, facteurs clés pour gagner des marchés

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

AN

GLA

IS D

ES A

FFA

IRES


ANGLAISThème Marketing

Toute personne souhaitant adapter ses techniques de présentation et faire des présentations à un auditoire en langue anglaise


Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAISPrésentation

Assurer avec confiance et aisance des discours et présentations en anglais.Acquérir de nouvelles expressions pour améliorer ses présentations en anglais.Evaluer et consolider ses compétences et ses points forts.Elargir son vocabulaire et l’adapter.

MODULE 1 - Préparer et introduire son intervention Connaître son auditoire et ses spécificitésConstruire des supports visuelsSe présenter, présenter son entreprise et son posteExpliquer les objectifs et la durée de l’interventionElaborer des messages « clés »Indiquer la construction de l’exposé à l’aide d’une introduction claire, efficace et motivante

MODULE 2 - Développer les expressions relatives aux présentations Passer d’un thème à l’autre : les enchaînementsRevenir sur un point ou passer au suivantAcquérir des expressions usuelles percutantesTraiter ou éviter les interruptions et les questions

MODULE 3 - Intervenir face à un publicAccorder de l’importance à la forme par rapport au contenuUtiliser un langage efficace et pertinentUtiliser des supports visuelsMaintenir l’attention de l’auditoire avec sa voix (débit, intonation...)

MODULE 4 - Commenter des graphes et des tableauxExpliquer les chiffresDécrire et expliquer les graphiques, les images et les tendancesCommenter des variations de données dans les graphiques et tableaux

MODULE 5 - Animer un débatInciter à la participation et inviter aux questions. S’assurer de la bonne compréhension des questions et y répondreGérer l’abondance ou l’absence de questionsGérer les situations difficiles

MODULE 6 - ClôturerRésumer les points principauxFaire des recommandationsUtiliser des stratégies pour une bonne conclusion (mots chocs, voix)

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne étant appelée à travailler dans la logistique dans uncontexte international.

3 jours modulables en 1/2journée selon les besoins du public

Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAISThème Logistique

Construire ou optimiser le schéma logistique international.Acquérir du vocabulaire propre au domaine de la Logistique et du transport.Maîtriser la chaîne logistique à l’international au travers du positionnement de la fonction en termes fonctionnel et opérationnel.

MODULE 1 - Introduction et réflexion sur la logistique Les enjeuxLa dimensionL’évolutionLes emploisLes activités quotidiennes

MODULE 2 - Services logistiques Les sigles logistiquesLes gammes de produitsLes fournisseurs 3PL (third-party logistics provider ou Logistique Tierce Partie)Les services complémentaires

MODULE 3 - Gestion des inventaires et approvisionnement Gestion des inventairesRéassortiment continuOffres d’emplois

MODULE 4 - Modes de transport Transport et maniement des équipementsTypes de containersTypes de marchandises

MODULE 5 - Planification et organisation des transports Options de transportDimensionsCotations

MODULE 6 - Embarquement de marchandises MarquagesChargementConseil d’embarquementInstructions d’embarquement

MODULE 7 - Entreposage et stockage Manipulation d’équipementsZones d’entreposageL’entreposage d’aujourd’hui

MODULE 8 - Documentation et finance Documents dans le commerce internationalInstructions pour importer

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

AN

GLA

IS D

ES A

FFA

IRES


ANGLAISThème Logistique

Toute personne ayant à négocier en anglais et souhaitant optimiserses performances.


Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAISThème Négociation

Communiquer efficacement et négocier avec aisance et assurance lors d’échanges avec des clients étrangers.Renforcer le langage spécialisé afin de réussir des négociations en anglais.

MODULE 1 - LA PRÉPARATION DE LA NÉGOCIATION Rassembler les différents éléments de la négociationFormuler des idées et des argumentsMémoriser les points forts pour pouvoir les mettre en avant

MODULE 2 - LA LANGUE DE LA NÉGOCIATION Acquérir le langage et la terminologie clé pour négocier de façon plus efficaceConvaincre, persuader, démontrerFaire des offres et en recevoirAccepterRefuserPoser des questionsRépondre aux questionsFaire des comparaisonsDéfendreCritiquer

MODULE 3 - LE DÉROULEMENT DE LA NÉGOCIATION Savoir écouter activement et repérer les phrases clés dans le discours de son interlocuteurReformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteurComment faire de son interlocuteur un alliéDévelopper son argumentaireContre-argumenterApprendre à convaincreTraiter les objections

MODULE 4 - LA CONCLUSION D’UN ACCORD :Essayer de parvenir à un consensus ou compromisApprendre à clôturer sa négociation

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne ayant à négocier en anglais et souhaitant optimiserses performances.

1 jour 1/2 modulable en 1/2 journée selon les besoins du public

Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAISRéception des visiteurs

Créer des contacts en anglais avec des visiteurs ou clients étrangers.Se présenter correctement dans la plupart des situations professionnelles.Etre autonome et à l’aise pour faire visiter son entreprise et présenter les différents services, méthodes de travail et/ou processus de fabrication.

MODULE 1 - ACCUEILLIR UN VISITEUR ET SE PRÉSENTER.Se présenter formellement dans un contexte professionnelExpliquer son titre, sa fonction et son rôle dans l’entrepriseDétailler ses responsabilités et objectifsPrésenter son entreprise et son serviceIntroduire une tierce personne auprès de son interlocuteur : présenter des collègues et des clients entre euxConnaître le vocabulaire socialFaire patienter

MODULE 2 - STRUCTURER ET ORGANISER LA VISITE DE L’ENTREPRISE.Adapter la visite selon le type de visiteurs (avec des fournisseurs, des clients ou un partenaire)Connaître le vocabulaire relatif aux services et aux fonctionsDécrire les différentes méthodes de travail et/ou les machines ainsi que leurfonctionnement

MODULE 3 - RENSEIGNER UN VISITEURRépondre aux offres, invitations et demandesFaire des propositions, inviter, demanderDemander ou refuser une autorisation, remercier, s’excuserObtenir et conserver l’attentionComprendre les questions, les réponses et les souhaits de son interlocuteurSavoir prendre congé

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

AN

GLA

IS D

ES A

FFA

IRES


ANGLAISRéception des visiteurs

Toute personne souhaitant animer des réunions en anglais de façon professionnelle à un auditoire étranger et/ou y participer.


Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAISRéunions

Acquérir les outils de communication nécessaires pour être capable d’animer et de participer à une réunion en anglais.Intervenir aisément en anglais, poser des questions.Faire face à des situations ou des personnes difficiles lors de l’animation d’une réunion.

MODULE 1 - ANIMATION D’UNE RÉUNIONPréparer et introduire une réunion :- Organiser une réunion- Etablir l’ordre du jour- Accueillir et se présenter- Remercier les participants pour leur présence- Présenter l’ordre du jour et le justifierAnimer une réunion :- Connaître le langage des réunions- Démarrer un sujet en donnant la parole- Prendre ou reprendre la parole- Recadrer sur l’ordre du jour- Clore un sujet- Décider sur une action à mener- Inviter les participants à donner leurs opinions- Mettre en confiance celui qui parle- Répondre aux questions difficiles-Demander des précisions- Reformuler- Travailler en sous-groupesClôturer une réunion :- Résumer- Informer sur la fin de la réunion- Evoquer une éventuelle prochaine réunion- Remercier de la présence et participation de l’auditoire

MODULE 2 - PARTICIPATION À UNE RÉUNIONObtenir la parole ou interrompreSoutenir une idée ou défendre un point de vueArticuler son argumentation, savoir convaincre et être persuasifFaire des propositions ou suggestionsFaire un compromisExprimer son accord ou son désaccordMener un échange

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE


Toute personne travaillant dans le domaine des Ressources Humaines et/ou ayant à conduire des entretiens en anglais.


Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAISRessources humaines

Développer ses compétences pour interviewer des candidats en anglais sur leur travail et profil.Apprendre à mener un entretien de recrutement, d’évaluation en anglais.Lire et rédiger des documents professionnels : annonces, CV, lettres de motivation.

MODULE 1 : PRÉSENTATION DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES ET LE RECRUTEMENT La politique Ressources HumainesLe processus de recrutement : définition du poste, recherche et sélection de candidats

MODULE 2 : SÉLECTION DE CANDIDATS, PRÉPARATION ET CONDUITE D’UN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT Les offres d’emploiLe Curriculum VitaeL’entretien de recrutementFormuler des questions pour mieux cerner la personnalité et le potentiel du candidatAnalyse des notes prises

MODULE 3 : DÉVELOPPEMENT RH :Les pratiques de développement des Ressources HumainesLes problèmes de personnelLes entretiens et rapports d’évaluationLa formationLes opportunités et la diversité des emplois, la mobilité interne

MODULE 4 : GRATIFICATION ET RÉMUNÉRATION Les salaires et avantages sociauxLa révision des salaires

MODULE 5 : RELATIONS EMPLOYEURS/EMPLOYÉSLe rôle des syndicatsLes relations de travailLa négociation salariale

PARTICIPANTS

DURÉE

DR

OIT

ET

GES

TIO

N S

OCI

ALE

PARTICIPANTS

DURÉE

AN

GLA

IS D

ES A

FFA

IRES


ANGLAISRessources humaines

Assistantes, réceptionnistes.Toute personne utilisant l’anglais au téléphone et souhaitant acquérir de l’aisance.


Objectif

programme

Objectif

programme

ANGLAISTéléphone

Être autonome et efficace lors de la réception et l’émission d’appels téléphoniques en anglais.Développer son aisance et son professionnalisme.Mieux s’exprimer pour optimiser la communication.Acquérir les expressions types pour faire face à des situations quotidiennes.

MODULE 1 - ACCUEILLIR ET IDENTIFIER AU TÉLÉPHONE Donner une image professionnelle de son entreprise dès le premier contact. Faire bonne impressionSe présenter, présenter son service et son entrepriseIdentifier son interlocuteur : épeler un nom, manier les chiffres avec aisance (numéros de téléphone, dates, heures)Identifier le but de l’appel

MODULE 2 - TRAITER UN APPEL AVEC TACT ET PERTINENCE Filtrer les appels, mettre en attenteTransférer les appels, demander de rappeler plus tardLaisser ou Prendre un message pertinent et fiableReformuler une informationFormules de politesseConclure un appel et finir sur une note optimiste

MODULE 3 - GÉRER LE QUOTIDIEN Prendre, reporter, annuler un rendez-vousFaire une réservationOrganiser des déplacements, réunions et rendez-vousRenseignerPasser ou vérifier une commandeRégler un litige