catalogue2012

Catalogue Formation

Continue 2012

CMA de la Moselle

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Se former, une démarcheindispensable

Hier pour faire face à une situation économiquetendue, aujourd’hui pour contrer une concurrencetoujours plus accrue sur les marchés, et demain pouranticiper l’évolution technique de nos métiers, laformation continue doit être au cœur de la stratégie devotre entreprise.

C’est en anticipant et en faisant l’acquisition de nouvellescompétences, voire en les renforçant, pour vous, votreconjoint et vos salariés, que vous donnerez une nouvelledimension à votre activité.

La mission première de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Moselleest de servir votre développement. Aussi, cet objectif est-il notre fil rougedans la construction du nouveau catalogue de formation que vous tenezentre vos mains. Pensé par des artisans pour des artisans, en nous mettantà l’écoute, durant près d’un an, de l’ensemble des organisationsprofessionnelles de notre département.

Tous ces artisans, sans exception, ont exprimé le souhait de pouvoirdisposer d’un éventail de formations adapté aux enjeux économiques quisont les leurs. Tous se sont accordés à dire que chaque chef d’entreprisedevait se former au moins une fois par an, et veiller à former également seséquipes pour accroître leurs savoir-faire, être plus compétitif, et fidéliser sonpersonnel.

La formation constitue un formidable levier de motivation pour des salariéssoucieux d’évoluer aussi bien techniquement que professionnellement.C’est avec eux que vous réussirez à répondre aux nouvelles demandes de vosclients. C’est avec eux que vous trouverez la capacité d’innover, de vousdémarquer. C’est avec eux que vous construirez votre avenir.

La formation est donc l’affaire de tous : la notre en vous faisant despropositions cohérentes, la votre en qualité de chef d’entreprise, garant dela bonne marche de votre activité, et celle de vos salariés par la possibilitéqui leur est offerte de progresser et d’évoluer.

Je souhaite vraiment vous affirmer ici que la formation ne doit pas êtreconsidérée comme une contrainte, mais bien comme une nécessité, unedémarche indispensable. La qualification de vos entreprises artisanales estle principal atout de notre secteur. Il nous appartient ensemble de lepérenniser.

Christian NOSALPrésident de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Moselle

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SOMMAIRE

06 Développez vos compétences et celles de vos collaborateurs pour construirel’avenir de votre entreprise

08 L’entreprise et la formation professionnelle

Formation Inter Entreprises

Informatique10 Découvrir le micro-ordinateur et son environnement10 Initiation Internet10 Réalisez vos documents sous Word - Initiation10 Réalisez vos tableaux et fichiers sous Excel - Initiation11 Perfectionnement Word11 Perfectionnement Excel11 Ateliers Internet11 Ateliers de création informatique Word et Excel12 La retouche d’images avec Photoshop Elements – Initiation12 Perfectionner sa connaissance du logiciel Photoshop Elements12 La retouche d’images avec Photoshop – Initiation – Version Pro13 Perfectionner sa connaissance du logiciel Photoshop – Version Pro13 Gérer sa communication avec Publisher14 Planification 2012

Stratégie commerciale16 Marketing et stratégie commerciale16 Mieux se positionner par rapport aux évolutions de son marché pour une

meilleure efficacité16 Acquérir l’état d’esprit « innovation »17 Construire efficacement sa campagne de communication17 Réaliser soi-même sa communication mailing17 L’utilisation commerciale du téléphone18 S’initier aux procédures d’appels d’offres des marchés publics18 La fixation économique, comptable et commerciale d’un prix de vente18 Vente en magasin19 Prospection – Vente – Négociation19 Marketing et mise en scène pour vendre19 Mettre en valeur son produit19 Connaître et vendre l’éco-construction20 Créer son site sur Internet20 Création et exploitation d’un site marchand21 Planification 2012

Juridique23 Des précautions juridiques de base à la préparation d’un dossier solide23 Pratiquer le contrat de service en maîtrisant les aspects juridiques23 Vos droits et obligations liés aux différentes formes de publicité /

communication23 Pratiquer l’aménagement / construction d’un local en maîtrisant les aspects

juridiques24 Planification 2012

Gestion d’entreprise25 Initiation aux mécanismes comptables et à la gestion d’entreprise25 Les écritures comptables au jour le jour25 Les écritures d’inventaire, établissement du compte de résultat et du bilan26 Comprendre et interpréter son bilan et son compte de résultat26 Réduire les impayés26 Les bonnes pratiques en gestion financière, la prévention et le traitement :

gages pour pérenniser votre entreprise27 Planification 2012

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Management28 Les fondamentaux du management28 Motiver son équipe28 Management opérationnel29 Développement personnel29 Prendre la parole en public29 Tutorat30 Planification 2012

Langues étrangères31 Anglais débutant – Niveau 131 Anglais débutant – Niveau 231 Anglais élémentaire – Niveau 132 Anglais élémentaire – Niveau 232 Anglais accueil touristique – Initiation32 Anglais accueil commercial – Initiation33 Allemand débutant – Niveau 133 Allemand débutant – Niveau 233 Allemand élémentaire – Niveau 134 Allemand élémentaire – Niveau 235 Planification 2012

Formations réglementaires37 Etablissement du Document Unique (DU)37 Produits dangereux : gestion, stockage et utilisation37 Maîtrise risque incendie37 Sensibilisation aux troubles musculo-squelettiques (TMS)38 Sensibilisation aux gestes et postures38 Prévention des risques liés à l’activité physique (PRAP)38 Hygiène et sécurité en milieu alimentaire38 Conditions d’hygiène et de salubrité (maquillage permanent)39 Habilitation à l’utilisation d’appareils de bronzage (UV)39 Recyclage à la formation habilitation à l’utilisation d’appareils de

bronzage (UV)39 Monteur-utilisateur d’un échafaudage fixe40 Sauveteur Secouriste du Travail (SST)– Formation de base40 Sauveteur Secouriste du Travail (SST)- Recyclage41 Planification 2012

Formation aux techniques professionnelles

Esthétique43 Soins corps dynamisants aux huiles essentielles – Module 143 Soins corps dynamisants et amincissants aux huiles essentielles –

Module 243 Soins relaxants du corps et du cuir chevelu aux huiles essentielles –

Module 144 Soins relaxants du corps, des mains et des pieds aux pochons et aux

pierres chaudes – Module 244 Techniques manuelles d’amincissement44 Conseil en image et techniques de maquillage44 Conseils et ventes de produits cosmétiques45 Formation en onglerie – Gel UV45 Extension de cils46 Planification 2012

Formations diplômantes

48 Brevet de Maîtrise (BM)48 Assistant de Dirigeant d’Entreprise Artisanale (ADEA)49 Brevet Professionnel de Coiffure (BP)49 Brevet Professionnel d’Esthétique (BP)

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Développez vos compétences et celles de voscollaborateurs pour construire l’avenir de votreentrepriseavec la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Moselle

80 formationspour répondre à vos préoccupations quotidiennes dans votre entreprise, un choixtrès large pour vous permettre de vous initier ou de développer vos compétencesdans la gestion de votre entreprise : informatique, internet, commercial, gestion,management, juridique, réglementaire, langues étrangères et techniquesprofessionnelles.

15 conseillers entreprisesUn référent sur la zone géographique d’implantation de votre entreprise, analyseavec vous quels sont les besoins de l’entreprise et recense les compétencesrecherchées. Il vous aide à choisir la formation la mieux adaptée ou le parcoursindividualisé approprié à votre objectif. Il trouve le financement en fonction du typede formation et du statut du stagiaire. Il vous accompagne dans le montage dedossiers de prise en charge des frais de formation auprès de votre OPCA ou FAF.

Pour contacter votre conseiller entreprise, consultez le tableau de répartition géographique à la page 50

Des formations proches de votre entrepriseAfin de faciliter votre formation, quatre centres de formation sont implantés auplus près de votre entreprise : Metz, Thionville, Forbach et Sarrebourg.

Des formations courtesqui se déroulent sur une période de 1 à 5 jours maximum et planifiées de manièreà vous permettre d’aller à l’essentiel sans perdre de temps. Chaque thèmeapporte des solutions immédiates et concrètes pour votre entreprise.

Des formations sur mesurequi répondent à un besoin spécifique de votre entreprise. Notre service Ingénieriede Formation conçoit avec vous le programme, les contenus, les modalitéspédagogiques et pratiques. Les formations peuvent se dérouler dans vos locauxou dans un de nos centres de formation.

Des formations diplômantesNous vous proposons des parcours diplômants (diplômes de l’Education

Nationale ou titres de l’Artisanat de niveaux V, IV et III) spécialementadaptés à l’activité des chefs d’entreprise, de leur conjoint et de

leurs salariés.

Des formations de qualitéNos services Formation Continue sont certifiés selon la

norme ISO 9001. Dans un souci constant d’amélioration,nous évaluons votre satisfaction après chaque action

formation.

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Le financement des formationsLes chefs d’entreprise et conjoints non salariésbénéficient d’une prise en charge totale ou partielledu coût de la formation, par la CRMA de Lorraine surles fonds de la formation. Vous n’avez aucunedémarche particulière à effectuer, le Service FormationContinue de la CMA 57 s’occupe de tout.

Les salariés de l’entreprise peuvent bénéficier d’uneprise en charge par le Fonds d’Assurance Formation (FAF)ou par l’Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) auquell’entreprise cotise pour ses salariés. Attention au délai dedépôt de la demande : comptez 2 mois avant le début de laformation. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de vosconseillers entreprise.

Pour les formations à caractère technique ou professionnel, une demande deprise en charge financière devra être faite, préalablement au démarrage de laformation, auprès de l’OPCA ou du FAF dont dépend l’entreprise. Cette prise encharge sera ou non accordée pour tout ou partie du montant du coût de laformation. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de vos conseillers entreprise.

L’inscription aux formations et les modalités administrativesAprès avoir rempli et transmis le bulletin d’inscription, notre service deFormation Continue et d’Enseignement Supérieur vous envoie une convention deformation (en deux exemplaires) que vous retournez signée pour validation devotre inscription.

Un courrier de convocation vous sera adressé dix jours avant le démarrage dustage et vous précisera les derniers renseignements pratiques liés à sonorganisation.

A l’issue de chaque stage, nous vous délivrerons une attestation de fin deformation. Lorsque l’action est diplômante, le diplôme est remis au stagiaireselon les dispositions réglementaires en vigueur.

Les tarifs s’entendent nets de taxe et ne comprennent pas les frais derestauration, d’hébergement ou de déplacement. Les tarifs sont indiqués pourchaque formation. Ils peuvent varier en fonction de la nature de la formation. Pourcertaines d’entre-elles une remise de 25 % ou 50 % est accordée pour lessalariés.

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Pensez à Internet

Retrouvez toutes nos offres de formations, les programmes et les dates actualisés

en vous rendant sur

www.cma-moselle.fr

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L’entreprise et la formation professionnelleavec la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Moselle

Le plan de formationToute entreprise a le devoir de cotiser auprès d’un OPCA (Organisme ParitaireCollecteur Agréé). Votre organisme collecteur dépend de votre secteur d’activité(voir code NAF ou APE).Le plan de formation rassemble l’ensemble des actions de formation définiesdans le cadre de la politique de gestion du personnel de l’entreprise. Il peutégalement prévoir des actions de bilans de compétences et de validation desacquis de l’expérience.Les actions de formations initiées par l’employeur à destination des salariés sontpour faciliter :

• l’adaptation au poste de travail• l’évolution ou le maintien dans l’emploi dans l’entreprise• le développement des compétences

Les formations peuvent être financées par votre OPCA.

Attention : Le budget alloué par votre OPCA est valable annuellement. Tout budget non utilisé avantle 15 décembre de l’année en cours est perdu.

Le Droit Individuel à la Formation (DIF)Salariés, devenez acteurs de votre parcours professionnel.Tout salarié en CDI ou CDD à temps plein ou partiel peut bénéficier du DIF. Lademande est à l’initiative du salarié et doit être faite par écrit auprès del’employeur. Le salarié dispose de 20 heures de formation par an cumulables sur6 ans, soit 120 heures au plus.Après accord de l’employeur, la formation peut être prise en charge par l’OPCAde l’entreprise.

Contact Metz : Sylvie BOUR - 03 87 39 31 45Contact Forbach : Bénédicte VON KANEL - 03 87 87 04 69

Le Congé Individuel de Formation (CIF)Salariés, vous pouvez suivre, à votre initiative, une formation en vue d’obtenirune qualification.Le salarié peut au maximum bénéficier d’une formation d’un an à temps plein oude 1.200 heures à temps partiel.Après accord de l’employeur, la formation peut être prise en charge par leFongecif ou par l’OPCA de l’entreprise.

Contact Metz : Sylvie BOUR - 03 87 39 31 45Contact Forbach : Bénédicte VON KANEL - 03 87 87 04 69

La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)Acquérez un diplôme, un titre professionnel, un certificat de qualification par lavalidation des acquis de l’expérience.Elle permet à toute personne, ayant exercé une activité professionnelle salariée,non salariée ou bénévole depuis plus de 3 années, de se voir reconnaîtreofficiellement ses compétences par l’acquisition d’un diplôme ou d’unecertification professionnelle en rapport avec l’expérience acquise. Cetteexpérience est validée par un jury.La prestation peut être prise en charge par l’OPCA de l’entreprise ou par laRégion Lorraine ou par la CRMA de Lorraine.

Contact : Martial VOLSFELTS - 03 87 39 31 40

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Le bilan de compétencesEvaluez vos atouts afin de les utiliser au mieux dans vos choix d’évolutionprofessionnelle.Cette prestation individuelle permet de faire le point sur ses compétences, sesaptitudes et ses motivations et de définir un projet professionnel ou de formation.La durée est d’environ 24 heures (8 entretiens de 3 heures) réparties sur environ2 mois.La prestation peut être prise en charge par l’OPCA de l’entreprise.

Contact : Magalie MAUCOURT - 03 87 39 31 81

La période de professionnalisationSalariés, vous pouvez suivre une formation dans le cadre d’une période deprofessionnalisation.Les périodes de professionnalisation ont pour objet de favoriser, par des actionsde formation, le maintien dans l’emploi des salariés en contrat à duréeindéterminée. Elles concernent :• Les salariés dont la qualification est insuffisante au regard de l’évolution des

technologies et de l’organisation du travail.• Les salariés qui comptent 20 ans d’activité professionnelle ou âgés d’au moins

45 ans et disposant d’une ancienneté minimum d’1 an de présence dans ladernière entreprise qui les emploie.

• Les salariés qui envisagent la création ou la reprise d’une entreprise.• Les femmes qui reprennent une activité professionnelle après un congé de

maternité ou aux hommes et aux femmes après un congé parental.• Les bénéficiaires de l’obligation d’emploi prévue à l’article L.323-3 du code du

travail, notamment les travailleurs handicapés.

Contact : Jean-Nicolas BOUSCHBACHER - 03 87 39 31 26

Le contrat de professionnalisationUne solution pour recruter un salarié.Conclu sous la forme d’un CDD de 6 à 24 mois (selon accord de branche) ou d’unCDI, le contrat de professionnalisation favorise l’insertion et le maintien durabledans l’emploi, permettant à tout nouveau salarié d’acquérir une qualificationprofessionnelle reconnue et les compétences qui lui manquent.Il s’adresse aux jeunes entre 16 et 25 ans ainsi qu’aux demandeurs d’emploi de26 ans et plus.Il prévoit des actions d’évaluation, d’accompagnement et de formation enalternance dont la durée représente de 15 à 25% du temps de travail.La rémunération ne peut être inférieure à un taux défini en fonction de l’âge et duniveau de formation du bénéficiaire :

Dés que vous avez l’intention d’embaucher en contrat de professionnalisation,adressez-vous à l’OPCA de Branche ou Interprofessionnel, puis à la Chambre deMétiers et de l’Artisanat de la Moselle qui vous conseille. L’OPCA transfèreensuite le dossier vers la DIRECCTE de Lorraine.

Contact : Elisabeth TANI - 03 87 39 31 41

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Bénéficiaires % du SMICAu moins titulaires d’une qualification,

d’un titre ou d’un diplôme à finalitéprofessionnelle de niveau Bac Pro

Moins de 21 ans 55 % 65 %

De 21 ans àmoins de 26 ans

70 % 80 %

26 ans et plus100 % du SMIC ou 85 % du salaire conventionnel

sans pouvoir être inférieur au SMIC

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Formation Informatique

Initiez-vous à l’informatique et Internet pour la gestionadministrative de votre entreprise au quotidien

Découvrir le micro-ordinateur et son environnement

• Comprendre le mode de fonctionnement d’un ordinateur• Découvrir et exploiter les outils de base intégrés dans Windows qui vous

aideront dans la gestion administrative de votre entreprise

Coût total : Prise en charge par la CRMA de Lorraine dans la limite des fonds disponibles pour les chefs d’entreprise, 225 € pour les salariés

Initiation Internet

• Savoir se connecter à Internet et naviguer sur Internet• Etre en mesure de consulter et rechercher des informations sur le Web• Comprendre l’enjeu de l’e-commerce dans les années à venir• Savoir utiliser un logiciel de messagerie et communiquer via internet• Comment acheter en ligne• Télécharger des documents• Sécuriser ses accès et sa connexion internet


Réalisez vos documents sous Word - Initiation

• Concevoir, modifier, enregistrer des documents : courriers, formulaires,invitations, tableaux généraux ou personnalisés, modèles de documents,envois en nombre…

• Rédiger, mettre en forme et imprimer des documents• Insérer un tableau dans un document


Réalisez vos tableaux et fichiers sous Excel - Initiation

• Maîtriser les fonctions de base pour concevoir,représenter graphiquement des tableaux simples et

réaliser rapidement tous ses calculs : devis, factures,bons de commande, prévisions de trésorerie…

• Utiliser des formules de calcul simples et pluscomplexes

• Mettre en page ses tableaux pour l’impression• Gérer ses classeurs

Coût total : Prise en charge par la CRMA deLorraine dans la limite des fonds disponibles pour

les chefs d’entreprise, 375 € pour les salariés

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Perfectionnez-vous dans l’utilisation des logiciels debureautique pour optimiser votre gestion administrative etcommerciale

Perfectionnement Word

• Optimiser son utilisation de Word, améliorer son efficacité et sa rapidité enévitant les tâches répétitives, automatiser la présentation des documents

• Concevoir et gérer des documents de plusieurs pages et améliorer la présentation : dossiers, rapports, brochures…

• Maîtriser les techniques de publipostage pour diffuser un grand nombrede courriers personnalisés à partir d’un fichier clients


Perfectionnement Excel

• Créer des tableaux pour automatiser des tâches et gérer le fichier clients,les stocks, le planning, les tableaux de bord…

• Maîtriser les fonctions avancées, les formules de calcul élaborées, lesbases de données fichiers


Pour un conseil individuel et personnalisé, utilisez nos ateliers de formation et de conseils sur des solutions métiers

Ateliers Internet

• Obtenir des réponses à certaines problématiques rencontrées sur internetet en utilisant sa messagerie

• Effectuer les mises à jour de son site internet


Pour les auditeurs qui ont suivi les modules Internet ou création de site internet, 5 séances de 4 heures

Ateliers de création informatique Word et Excel

• Vous accompagner dans la mise en place de documents informatiquesspécifiques pour lesquels vous rencontrez des difficultés de réalisation

• Obtenir des réponses à certaines problématiques rencontrées avec leslogiciels de bureautique

• Réaliser vos documents avec l’aide d’un professionnel


Pour les auditeurs qui ont suivi les modules Word et Excel, 5 séances de 4 heures

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Créez des documents marketing de qualité professionnelleen toute simplicité

La retouche d’images avec…

…Photoshop Elements- Initiation

• Effectuer de la retouche d’images et de la gestion d’images avec un logicielsemi-professionnel pour vos besoins professionnels ponctuels

• Utiliser les applications du logiciel Photoshop Elements


Perfectionner sa connaissance du logiciel…

…Photoshop Elements

• Développer sa maîtrise technique du logiciel pour vos besoinsprofessionnels ponctuels

• Réaliser des traitements d’images complexes et utiliser les applicationsavancées du logiciel


La retouche d'images avec…

…Photoshop Initiation Version Pro

• Utiliser les applications du logiciel Adobe Creative Suite pour vos besoinsprofessionnels réguliers

• Acquérir une méthode professionnelle du traitement informatique del’image


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Créez des documents marketing de qualité professionnelleen toute simplicité

Perfectionner sa connaissance du logiciel…

…Photoshop Version Pro

• Utiliser les applications avancées du logiciel Adobe Creative Suite pour vosbesoins professionnels réguliers

• Maîtriser le traitement informatique de l’image


Gérer sa communication avec Publisher

• Créer ses documents de communication : plaquettes, affiches, flyers,cartes de visite

• Travailler la présentation de ses compositions : textes, insertion dephotos, d’images

• Utiliser des modèles prédéfinis ou créer des modèles personnalisés


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PPLL ANIFANIFICIC AATTION ION 20122012Découvrir le micro-ordinateur et son environnement (12 h)Metz : 09-11-16-18 janv. (17h45-20h45)

06-08-13-15 mars (17h45-20h45)10-12-17-19 sept. (17h45-20h45)

Forbach : 30 janv. / 01-06-08 fév. (17h45-20h45)17-19-24-26 sept. (17h45-20h45)

Thionville : 17-19-24-26 janv. (17h45-20h45)09-16-23-30 janv. (9h-12h)11-13-18-20 sept. (17h45-20h45)10 -17-24 sept. / 01 oct. (9h-12h)

Sarrebourg : Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Initiation Internet (12 heures)Metz : 23-25-30 janv. / 01 fév. (17h45-20h45)

20-22-27-29 mars (17h45-20h45)24-26 sept. / 01-03 oct. (17h45-20h45)

Forbach : 27-29 fév. / 05-07 mars (17h45-20h45)01-03-08-10 oct. (17h45-20h45)

Thionville : 31 janv. / 02-07-09 fév. (17h45-20h45)06-20-27 fév. / 05 mars (9h-12h)25-27 sept. / 02-04 oct. (17h45-20h45)08-15-22 oct. / 05 nov. (9h-12h)

Réalisez vos documents sous Word (Initiation - 20 heures)Metz : 06-08-27-29 fév. / 05-07-12 mars (17h45-20h45)

03-05-24-26 avr. / 03-10-15 mai (17h45-20h45)08-10-15-17-22-24 oct. / 12 nov. (17h45-20h45)

Forbach : 12-14-19-21-26-28 mars / 02 avr. (17h45-20h45)15-17-22-24 oct. / 12-14-19 nov. (17h45-20h45)

Sarrebourg : 05-12-19-26 mars / 02 avr. (8h-12h)Thionville : 28 fév. / 01-06-08-13-15-20 mars (17h45-20h45)

12-19-26 mars / 02-23 avr. / 14-21 mai (9h-12h)09-11-16-18-23-25 oct. / 08 nov. (17h45-20h45)12-19-26 nov. / 03-10-17 déc. / 07 janv. 2013 (9h-12h)

Réalisez vos documents et fichiers sous Excel (Initiation - 20 heures)Metz : 14-19-21-26-28 mars / 02-04 avr. (17h45-20h45)

22-24-29-31 mai / 05-07-12 juin (17h45-20h45)14-19-21-26-28 nov. / 03-05 déc. (17h45-20h45)

Forbach : 23-25 avr. / 02-09-14-16-21 mai (17h45-20h45)21-26-28 nov. / 03-05-10-12 déc. (17h45-20h45)

Sarrebourg : 21 mai / 04-11-18-25 juin (8h-12h)Thionville : 22- 27-29 mars / 03-05-24-26 avr. (17h45-20h45)

04-11-18-25 juin (8h30-12h30)13-15-20-22-27-29 nov. / 04 déc. (17h45-20h45)14-21-28 janv. / 04-11-25 fév. / 04 mars 2013 (9h-12h)

Perfectionnement Word (20 heures)Forbach : 05-12-19-26 mars / 02 avr. (13h30-17h30)Sarrebourg : 10-17-24 sept / 01-08 oct. (8h-12h)Thionville : Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

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PPLL ANIFANIFICIC AATTION ION 20122012Perfectionnement Excel (20 heures)Forbach : 21 mai / 04-11-18-25 juin (13h30-17h30)Sarrebourg : 15-22 oct. / 12-19-26 nov. (8h-12h)Thionville : Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Ateliers Internet (20 heures)Thionville : 06-20-27 fév. / 05-12-19-26 mars (17h45-20h45)

10-17-24 sept. / 01-08-15-22 oct. (17h45-20h45)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Ateliers de création informatique Word et Excel (20 heures)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsThionville :

La retouche d'images avec Photoshop Elements (Initiation - 20 heures)Metz : 12-19-26 mars / 02-23 avr. / 14-21 mai (9h-12h)Thionville : 02-23 avr. / 14-21 mai / 04-11-18 juin (17h45-20h45)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Perfectionner sa connaissance du logiciel Photoshop Elements (20 heures)Metz : 10-17-24 sept. / 01-08-15-22 oct. (9h-12h)Thionville : 05-12-19-26 nov. / 03-10-17 déc. (17h45-20h45)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

La retouche d'images avec Photoshop (Initiation Version Pro - 20 heures)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Perfectionner sa connaissance du logiciel Photoshop - Version Pro (20 heures)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Gérer sa communication avec Publisher (20 heures)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

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Optimisez votre stratégie commercialeboostez votre chiffre d’affaires !

Marketing et stratégie commerciale

• Intégrer les évolutions de l’environnement commercial en général et connaître les évolutions spécifiques de son marché

• Faire un bilan de sa situation commerciale actuelle (déceler ses pointsforts et points faibles)

• Définir précisément ses choix commerciaux stratégiques• Identifier et connaître les outils de développement commercial• Concevoir et développer un plan d’action commercial• Savoir analyser et synthétiser la situation commerciale de son entreprise• Savoir confronter son analyse aux autres stagiaires


Mieux se positionner par rapport aux évolutions…

…de son marché pour une meilleure efficacité

• Identifier les grandes tendances actuelles de tous les marchés (effet de lacrise économique, banalisation des produits, développement des produitset les défis d’Internet)

• Savoir structurer les évolutions « macro-économique » d’un marché(concurrence directe et indirecte, segmentation, acteur de la demande)

• Maîtriser l’étude de marché dans sa zone de chalandise (évaluationcomparative de son mix-produit par rapport à la concurrence, identificationd’avantages concurrentiels)

• Croiser les opportunités / menaces du marché avec les forces et faiblessesde son entreprise afin de prendre la bonne décision stratégique pour ledéveloppement de son entreprise


Acquérir l’état d’esprit « innovation »

• Sensibiliser fortement à la notion d’innovation, facteur essentiel decompétitivité commerciale

• Chercher des axes d’innovation potentiels pour son entreprise, par rapportà sa gamme de produits, aux services proposés, au personnel commercialet à la différenciation immatérielle liée à l’image de marque

• Intégrer une culture de l’innovation dans l’entreprise, véritable outil defidélisation à long terme de sa clientèle

• Savoir organiser et manager, en tant que chef d’entreprise artisanale, uneculture d’amélioration / innovation du produit, en interne (sescollaborateurs) ainsi qu’en externe (participation du client dans laconception et la fabrication du produit)


FormationStratégie commerciale

3 jours3 jours

2 jours2 jours

1 jour1 jour

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Optimisez votre stratégie commercialeboostez votre chiffre d’affaires !Lieux et dates

Construire efficacement sa campagne de…

…communication

• Identifier l’importance que revêt aujourd’hui la communication pour uneentreprise

• Sensibiliser votre entreprise à la notion de notoriété et d’image• Bien connaître les caractéristiques propres, avantages et contraintes, de

chaque média• Maîtriser la fixation d’objectifs qualitatifs médias pour une entreprise• Savoir définir un budget de publicité en fonction des objectifs et des

moyens de l’entreprise• Optimiser le calendrier d’action de publicité en fonction des

caractéristiques propres à votre marché


Réaliser soi-même sa communication mailing

• Identifier les potentiels liés à l’exécution du bon mailing• Connaître toutes les étapes de la conception à la réalisation d’un mailing• Savoir faire soi-même son propre mailing à partir d’une réflexion sur ses

avantages concurrentiels


L'utilisation commerciale du téléphone

• Connaître le potentiel de l’outil téléphonique et être capable d’en faire un plus commercial

• Intégrer l’outil téléphonique pour tous les aspects de la vente (répondeurtéléphonique, prospection, prise de RDV, développement clientèle,meilleur suivi clientèle, litiges….)

• Maîtriser l’ensemble des étapes d’un bon entretien téléphonique

Coût total : Prise en charge par la CRMA de Lorraine dans la limite des fonds disponibles pour les chefs

d’entreprise, 175 € pour les salariés


2 jours2 jours

2 jours2 jours

1 jour1 jour

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Optimisez votre stratégie commercialeboostez votre chiffre d’affaires !Li

S’initier aux procédures d’appels d’offres des…

…marchés publics

• Fournir des bases théoriques pour comprendre les principesfondamentaux et le fonctionnement général des marchés publics

• Constituer son dossier de candidature type en vue de faciliter sesdémarches lors des soumissions à réaliser

• Fournir les connaissances juridiques et techniques pour répondre à unmarché public dématérialisé dans de bonnes conditions de sécurité

• Pratiquer une soumission électronique dans des conditions proches de laréalité sur une plateforme de test


La fixation économique, comptable et commerciale…

…d’un prix de vente ou d’un tarif

• Savoir maîtriser la fixation d’un prix de vente dans un univers concurrentielde plus en plus ardu

• Sensibiliser au fait qu’un prix peut se fixer d’une part de manièrecomptable (notion de comptabilité analytique, voire de contrôle degestion) et d’autre part de manière commerciale (par rapport aupositionnement vis-à-vis de la concurrence)

• Savoir décliner ses approches dans certains cas particuliers : produitsbanalisés fortement concurrencés, produits innovants, produits hauts degammes


Vente en magasin

• Savoir replacer la vente en magasin dans les méthodes de vente• Concevoir l’agencement d’un point de vente• Savoir organiser l’animation / promotion d’un point de vente• Positionner le rôle du vendeur• Connaître et maîtriser les techniques de vente


2 jours2 jours

3 jours3 jours

3 jours3 jours

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Optimisez votre stratégie commercialeboostez votre chiffre d’affaires !Lieux et dates

Prospection – Vente - Négociation

• Connaître et maîtriser l’ensemble des thèmes clés de la vente : laprospection, la réalisation de l’argumentaire, les techniques de vente, lanégociation et l’organisation commerciale


Marketing et mise en scène pour vendre

• Définir une stratégie commerciale et transmettre au travers des différentespropositions décoratives, le message commercial de l’entreprise

• Réaliser des décors lisibles, séducteurs et attirants • Maîtriser les techniques de présentation visuelle et d’aménagement les

plus adéquates selon l’activité


Mettre en valeur son produit

• Réaliser des supports virtuels mettant en valeur les réalisations desartisans : site Internet, participation aux concours, etc.

• Acquérir les techniques de base de la prise de vue et des retouches• Améliorer la qualité des supports de communication réalisés par

l’entreprise à destination des clients


Connaître et vendre l’éco-construction

• Identifier la notion d’éco-construction• Connaître les différents types d’éco-construction• Connaître les différents matériaux naturels de construction et d’isolation• Permettre de se positionner sur ses marchés et d’être en mesure de

proposer ce type de produit à sa clientèle


4 jours4 jours

4 jours4 jours

4 jours4 jours

1 jour1 jour

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Optimisez votre stratégie commercialeboostez votre chiffre d’affaires !

Créer son site sur Internet

• Créer son site Internet vitrine via Dreamweaver ou Expression Web• Gérer un site Web• Faire connaître son entreprise, promouvoir ses produits et ses prestations

à un public averti


Création et exploitation d’un site marchand

• Créer une boutique en ligne, un site fonctionnel complet, généré parMagento, en exploitant les principales fonctionnalités de la partieadministration

• Assurer le suivi de l’activité commerciale et logistique d’un site Internet detype e-commerce : ajouter des produits, gérer les commandes des clients,administrer la boutique

Coût total : Prise en charge par la CRMA de Lorraine dans la limite des fonds disponibles pour les chefs d’entreprise, 1.125 € pour les salariés

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4040

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PPLL ANIFANIFICIC AATTION ION 20122012Marketing et stratégie commerciale (3 jours)Metz : 19-26 mars / 02 avr. (9h-17h)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsThionville :

Mieux se positionner par rapport aux évolutions de son marché pour unemeilleure efficacité (2 jours)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Acquérir l'état d'esprit "innovation" (1 jour)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Construire efficacement sa campagne de communication (2 jours)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Réaliser soi-même sa communication mailing (2 jours)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

L'utilisation commerciale du téléphone (1 jour)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

La fixation économique, comptable et commerciale d'un prix de vente (3 jours)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Vente en magasin (3 jours)Thionville : 17-24 sept. / 01 oct. (9h-17h)Metz :Forbach : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsSarrebourg :

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PPLL ANIFANIFICIC AATTION ION 20122012Prospection - Vente - Négociation (4 jours)Thionville : 19-26 janv. / 02-09 fév. (9h-17h)Forbach : 12-19-26 mars / 02 avr. (9h-17h)Metz :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Marketing et mise en scène pour vendre (4 jours)Metz : 12-19-26 mars / 02 avr. (8h30-17h30)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsThionville :

Mettre en valeur son produit (4 jours)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

S'initier aux procédures d'appels d'offres des marchés publics (2 jours)Forbach : 27 fév. / 05 mars (9h-17h)Sarrebourg : 05-12 oct. (9h-17h)Thionville : 03-10 fév. (9h-17h)

Connaître et vendre l'éco-construction (1 jour)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Créer son site Internet (40 heures)Metz : 27 fév. / 05-12-19-26 mars / 02-23 avr. /

14-21 mai / 04 juin (13h30-17h30)Forbach : 02-07-09-28 fév. /

01-06-08-13-15-20-22-27-29 mars (17h45-20h45)25-27 sept. / 02-04-09-11-16-18-23-25 oct. / 13-15-20 nov. (17h45-20h45)

Sarrebourg : 24-26 avr. / 03-10-22-24-29-31 mai / 05-07-12-14-19 juin (17h45-20h45)

Thionville : Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Création et exploitation d'un site marchand (60 heures)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

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23

Le droit au service de votre entreprise !

Des précautions juridiques de base à la…

…préparation d’un dossier solide

• Connaître le phénomène de recours au droit et la spécificité du droit• Savoir se préparer pour limiter ou empêcher le recours à un contentieux• Savoir s’orienter face à un droit différent du droit purement français• Savoir définir le degré de complexité de l’affaire en droit


Pratiquer le contrat de service en maîtrisant…

…les aspects juridiques

• Connaître l’essentiel du droit pratiqué au quotidien et connaître le sensjuridique de termes très utilisés

• Savoir maîtriser les différentes étapes de la prestation de services sur lesaspects juridiques


Vos droits et obligations liés aux…

…différentes formes de publicité / communication

• Connaître les principes généraux du droit et l’environnement spécifique dudroit de la publicité

• Savoir comment gérer et développer sa marque commerciale• Acquérir les bons réflexes quant au contrat liant l’entreprise à une agence

de publicité


Pratiquer l’aménagement / construction d’un local…

…en maîtrisant les aspects juridiques

• Connaître le protocole de vérification de la prise de tous les contactsnécessaires pour monter un dossier sûr

• Prendre les précautions juridiques nécessaires pour monter son projetd’aménagement / construction

• Savoir anticiper en connaissant tous les délais d’exécution des obligationsou de consolidation des autorisations


FormationJuridique

2 jours2 jours

2 jours2 jours

2 jours2 jours

2 jours2 jours

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FormationJuridique

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PPLL ANIFANIFICIC AATTION ION 20122012Des précautions juridiques de base à la préparation d'un dossier solide (2 jours)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Pratiquer le contrat de service en maîtrisant les aspects juridiques (2 jours)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Vos droits et obligations liés aux différentes formes de publicité /communication (2 jours)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Pratiquer l'aménagement / construction d'un local en maîtrisant les aspects juridiques (2 jours)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

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Ayez à votre disposition des instruments financiers simples et facilement assimilables !Outils indispensables de décisions et de pilotage de votre entreprise.

Initiation aux mécanismes comptables et à la…

…gestion d’entreprise

• Découvrir les principes de base de la comptabilité• Acquérir une méthodologie comptable• Appréhender le fonctionnement des comptes et leur répartition dans les

documents comptables• Se familiariser avec l’utilisation d’un logiciel de comptabilité (Ciel Compta)

Coût total : Prise en charge par la CRMA de Lorraine dans la limite des fonds disponibles pour les chefs d’entreprise, 393,75 € pour les salariés

Les écritures comptables au jour le jour

• Savoir comptabiliser l’ensemble des écritures comptables courantes etspécifiques afin d’être en mesure d’établir le bilan et le compte de résultat


Les écritures d’inventaire, établissement du…

…compte de résultat et du bilan

• Maîtriser et pratiquer les écritures comptables nécessaires à la clôture descomptes et établir le bilan de l’entreprise

• Bien connaître les différents imprimés de la liasse fiscale pour satisfaireaux obligations déclaratives et comprendre leurs difficultés, renseigner laliasse fiscale


Formation Gestion d’entreprise

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Ayez à votre disposition des instruments financiers simples et facilement assimilables !Outils indispensables de décisions et de pilotage de votre entreprise.

Comprendre et interpréter son bilan et son…

…compte de résultat

• Etre en mesure de lire et d’interpréter son bilan et son compte de résultat• Calculer les ratios qui permettront de prendre des décisions de gestion

pertinentes pour l’entreprise• Etre en mesure d’échanger avec son comptable sur les éléments financiers

de l’entreprise


Réduire et recouvrer les impayés

• Se prémunir contre d’éventuels impayés : mesures préventives• Connaître les procédures à mettre en place lorsque l’entreprise doit faire

face à des impayés


Les bonnes pratiques en gestion financière,…

…la prévention et le traitement : gages pour pérenniser votre entreprise

• Comprendre la place de la prospective et de la stratégie dans ledéveloppement de l’entreprise

• Se former à une gestion financière d’ajustement aux évolutions et auxmutations économiques, commerciales et technologiques

• Anticiper avec une prévention détection, utiliser des outils pour construiresa stratégie et s’orienter vers les solutions les plus adaptées

Coût total : Prise en charge par la CRMA de Lorraine dans la limite des fonds disponibles pour les chefs

d’entreprise, 131,25 € pour les salariés

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1 jour1 jour

1 jour1 jour

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PPLL ANIFANIFICIC AATTION ION 20122012Initiation aux mécanismes comptables et à la gestion d'entreprise (21 heures)Metz : 16-23-30 janv. / 06-27 fév. / 05-12 mars (14h-17h)Forbach : 27 fév. / 05-12-19-26 mars / 02 avr. (14h-17h30)Sarrebourg : 16-23-30 mars (9h-17h)Thionville : 30 janv. / 06-20-27 fév. / 05-12-19 mars (9h-12h)

10-17-24-31 janv. / 07-21-28 fév. (17h45-20h45)

Les écritures comptables au jour le jour (44 heures)Metz : 19-26 mars / 02-23 avr. / 14-21 mai /

04-11-18-25 juin / 02 juil. (14h-18h)Thionville : 06-13 mars / 03-24 avr. / 02-15-22-29 mai /

05-12-19-26 juin / 03 juil. (17h45-21h)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Les écritures d'inventaire, établissement du compte de résultat et du bilan (28 heures)Thionville : 09-16-23-30 janv. / 06-20-27 fév. / 05-12 mars (9h-12h)Metz :Forbach : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsSarrebourg :

Comprendre et interpréter son bilan et son compte de résultat (27 heures)Metz : 03-10 fév. / 02-09-16-23-30 mars (8h30-12h30)

14-21 mai / 04-11-18-25 juin / 02 juil. (13h30-17h30)Forbach : 02-23 avr. / 14-21 mai / 04-11-18 juin (13h30-17h30)

24 sept. / 01-08-15-22 oct. / 12-19 nov. (13h30-17h30)Sarrebourg : 07-14-21-28 sept. (9h-17h)Thionville : 16-23-30 janv. / 06-20-27 fév. / 05-12-19 mars (9h-12h)

28 fév. / 06-13-20-27 mars / 03-24 avr. / 15-22 mai (17h45-20h45)18-25 sept. / 02-09-16-23 oct. / 13-20-27 nov. (17h45-20h45)

Réduire et recouvrer les impayés (1 jour)Metz : 23 avr. / 14 mai (17h30-21h)Forbach : 27 fév. (9h-17h)Sarrebourg : 15 juin (9h-17h)Thionville : Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Les bonnes pratiques en gestion financière, la prévention et le traitement :gages pour pérenniser votre entreprise (1 jour)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

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Des méthodes et des outils pour accroître la performance devos équipesi

Les fondamentaux du management

• Permettre aux dirigeants, cadres dirigeants et assimilés de mieuxconnaître leurs rôles et de définir leur mode de management

• Apprendre à communiquer efficacement avec ses équipes et les gérer auquotidien (réunion, délégation, motivation, coordination)


Motiver son équipe

• Savoir ce qu’est la motivation• Connaître les leviers de la motivation• S’exercer pour pouvoir ensuite utiliser les outils au quotidien


Management opérationnel

• Mieux appréhender les différentes facettes du manager opérationnel• Connaître les différentes fonctions d’un manager. Apprendre à se connaître

en découvrant son style de management• Connaître les principales règles de communication. Savoir comment

donner confiance à ses collaborateurs, savoir comment créer du lien ausein de l’entreprise

• Mieux connaître ses équipes pour mieux utiliser les compétences dechacun. Savoir motiver ses troupes pour une meilleure efficacité

• Savoir organiser et animer une réunion pour atteindre ses objectifs


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Formation Management

4 jours4 jours

3 jours3 jours

5jours5 jours

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Des méthodes et des outils pour accroître la performance devos équipesieux et dates

Développement personnel

• Permettre aux dirigeants d’améliorer leur connaissance de soi et dedévelopper leur potentiel pour plus d’efficacité professionnelle

• Mieux se connaître pour mieux anticiper et gérer ses réactions. Mieux gérerson stress au quotidien

• Apprendre à être soi-même dans différentes situations professionnelles• S’affirmer par rapport à l’autre et accepter l’autre. Limiter les conflits• Oser s’exprimer devant un public. Gérer son trac. Approche de

l’improvisation• Mieux organiser ses journées pour plus d’efficacité et de plaisir• Travailler différents types d’écoute, être plus en relation avec son

interlocuteur. Améliorer sa communication


Prendre la parole en public

• Gérer votre appréhension, réussir votre intervention et faire bonneimpression auprès de votre public

• Apprendre à préparer son sujet afin de le présenter en public• Acquérir les techniques pour être au mieux avec soi-même et avoir un

discours efficace• Savoir parler avec assurance et formuler un message convaincant


Tutorat

• Professionnaliser des personnes de l’entreprise à l’accueil des nouveauxembauchés (contrats en alternance ou salariés) pour faciliter leurintégration et leur formation au sein de l’entreprise

Coût total pour tout public : 230 €


5jours5 jours

2 jours2 jours

3 jours3 jours

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PPLL ANIFANIFICIC AATTION ION 20122012Les fondamentaux du management (4 jours)Metz : 23 avr. / 14-21 mai / 04 juin (9h-17h)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Motiver son équipe (3 jours)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsThionville :

Management opérationnel (5 jours)Thionville : 12-19-26 janv. / 02-09 fév. (9h-17h)Forbach :Sarrebourg : }Développement personnel (5 jours)Thionville : 04-11-18-25 oct. / 08 nov. (9h-17h)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Prendre la parole en public (2 jours)Thionville :Forbach : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsSarrebourg :

Tutorat (3 jours)Metz :Thionville :Forbach : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Sarrebourg :

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Maîtrisez une langue étrangère !Atout indéniable pour le développement et la gestion descontacts avec vos clients et vos fournisseurs. et dates

Anglais débutant – Niveau 1

• Comprendre les points essentiels quand un langage clair et standard estutilisé

• Se débrouiller dans la plupart des situations linguistiques rencontrées envoyage dans le pays de la langue cible

• Produire un discours simple et cohérent sur des sujets familiers et dansses domaines d’intérêt

• Raconter un événement, une expérience…et donner de brèves raisons ouexplications pour un projet ou une idée


Anglais débutant – Niveau 2

• Comprendre des expressions et un vocabulaire très fréquent• Saisir l’essentiel d’annonces et de messages simples et clairs• Lire des textes courts et simples ; comprendre des documents communs

tels que publicités, prospectus et horaires, ainsi que des lettrespersonnelles courtes et simples

• Echanger de manière simple et directe des informations sur des sujets etdes activités familiers, au moyen de phrases et d’expressions simples

• Rédiger des notes et des messages courts ; écrire une lettre personnelletrès simple


Anglais élémentaire – Niveau 1

• Maîtriser les structures grammaticales de base• Comprendre les points essentiels quand un langage clair et standard est

utilisé• Prendre part à une conversation sur des sujets familiers ou d’intérêt

personnel ; raconter des expériences, des événements. Parler de sesprojets en utilisant des expressions simples. Donner, au moyen de phrasescourtes, les raisons de ses opinions et de ses projets

• Comprendre des textes rédigés essentiellement dans une langue couranteou relative à son travail. Comprendre la description d’événements,l’expression de sentiments et de souhaits

• Ecrire un texte simple et cohérent sur des sujets familiers. Ecrire des lettrespersonnelles pour décrire des expériences et des impressions


FormationLangues étrangères

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Maîtrisez une langue étrangère !Atout indéniable pour le développement et la gestion descontacts avec vos clients et vos fournisseurs. et

Anglais élémentaire – Niveau 2

• Comprendre des conférences et suivre une argumentation complexe si lesujet est relativement familier ; comprendre des émissions de télévisionsur l’actualité et des films en langue standard

• Lire des articles sur des questions contemporaines exprimant un certainpoint de vue ; comprendre un texte littéraire contemporain en prose

• Communiquer avec spontanéité et une certaine aisance avec un locuteurnatif ; présenter et défendre ses opinions

• S’exprimer de façon claire et détaillée sur une grande diversité de sujetsrelatifs à ses centres d’intérêt, écrire un essai exposant son point de vuepar rapport à une opinion donnée ; écrire une lettre en mettant en valeurses expériences et en exposant ses projets


Anglais accueil touristique - Initiation

• Parvenir à un niveau élémentaire d’autonomie en langue anglaise• Acquérir le vocabulaire pour comprendre les demandes des clients

étrangers et s’exprimer en anglais avec les touristes• Décrire les atouts et les spécificités du département de la Moselle et de la

ville de Metz


Anglais accueil commercial - Initiation

• Accueillir en anglais dans son commerce (pâtisseries, salons de thé)• Acquérir une autonomie à l’oral en anglais• Entretenir, perfectionner et adapter ses connaissances pour améliorer

l’aisance à l’oral• Utiliser la langue anglaise sans appréhension et sans faute majeure dans

un contexte professionnel


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Maîtrisez une langue étrangère !Atout indéniable pour le développement et la gestion descontacts avec vos clients et vos fournisseurs.

Allemand débutant – Niveau 1

• Comprendre les points essentiels quand un langage clair et standard estutilisé

• Se débrouiller dans la plupart des situations linguistiques rencontrées envoyage dans le pays de la langue cible

• Produire un discours simple et cohérent sur des sujets familiers et dansses domaines d’intérêt

• Raconter un événement, une expérience…et donner de brèves raisons ouexplications pour un projet ou une idée


Allemand débutant – Niveau 2

• Comprendre des expressions et un vocabulaire très fréquent• Saisir l’essentiel d’annonces et de messages simples et clairs• Lire des textes courts et simples ; comprendre des documents communs

tels que publicités, prospectus et horaires, ainsi que des lettrespersonnelles courtes et simples

• Echanger de manière simple et directe des informations sur des sujets etdes activités familiers, au moyen de phrases et d’expressions simples

• Rédiger des notes et des messages courts ; écrire une lettre personnelletrès simple


Allemand élémentaire – Niveau 1

• Maîtriser les structures grammaticales de base• Comprendre les points essentiels quand un langage clair et standard est

utilisé• Prendre part à une conversation sur des sujets familiers ou d’intérêt

personnel ; raconter des expériences, des événements. Parler de sesprojets en utilisant des expressions simples. Donner, au moyen de phrasescourtes, les raisons de ses opinions et de ses projets

• Comprendre des textes rédigés essentiellement dans une langue couranteou relative à son travail. Comprendre la description d’événements,l’expression de sentiments et de souhaits

• Ecrire un texte simple et cohérent sur des sujets familiers. Ecrire des lettrespersonnelles pour décrire des expériences et des impressions



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Maîtrisez une langue étrangère !Atout indéniable pour le développement et la gestion descontacts avec vos clients et vos fournisseurs. et

Allemand élémentaire – Niveau 2

• Comprendre des conférences et suivre une argumentation complexe si lesujet est relativement familier ; comprendre des émissions de télévisionsur l’actualité et des films en langue standard

• Lire des articles sur des questions contemporaines exprimant un certainpoint de vue ; comprendre un texte littéraire contemporain en prose

• Communiquer avec spontanéité et une certaine aisance avec un locuteurnatif ; présenter et défendre ses opinions

• S’exprimer de façon claire et détaillée sur une grande diversité de sujetsrelatifs à ses centres d’intérêt, écrire un essai exposant son point de vuepar rapport à une opinion donnée ; écrire une lettre en mettant en valeurses expériences et en exposant ses projets


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PPLL ANIFANIFICIC AATTION ION 20122012Anglais débutant - Niveau 1 (60 heures)Metz : 05-07-12-14-19-21-26-28 mars /

02-04-23-25 avr. / 02-09-14-16-21-23-30 mai / 04 juin (17h45-20h45)

Forbach : 09-16-23-30 janv. / 06-27 fév. / 05-12-19-26 mars / 02-23 avr. / 14-21 mai04-11-18-25 juin / 02-09 juil. (17h45-20h45)

Sarrebourg : 05-08-12-15-19-22-26-29 mars / 02-05-23-26 avr. / 03-10-14-21-24-31 mai / 04-07 juin (17h45-20h45)

Thionville : 27-29 fév. / 05-07-12-14-19-21-26-28 mars / 02-04-23-25 avr. / 02-09-14-16-21-23 mai (17h45-20h45)09-16-23-30 janv. / 06-20-27 fév. / 05-12-19-26 mars / 02-23 avr. / 14-21 mai / 04-11-18-25 juin / 02-juil. (9h-12h)

Anglais débutant - Niveau 2 (60 heures)Metz : 09-16-23-30 janv. / 06-27 fév. /

05-12-19-26 mars / 02-23 avr. / 14-21 mai / 04-11-18-25 juin / 02-09 juil. (17h45-20h45)

Thionville : 09-16-23-30 janv. / 06-20-27 fév. / 05-12-19-26 mars / 02-23 avr. / 14-21 mai / 04-11-18-25 juin / 02-juil. (9h-12h)

Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Anglais élémentaire - Niveau 1 (60 heures)Thionville : 17-19-24-26-31 janv. / 02-07-09-21-23-28 fév. /

01-06-08-13-15-20-22-27-29 mars (17h45-20h45)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Anglais élémentaire - Niveau 2 (60 heures)Thionville : 17-19-24-26-31 janv. / 02-07-09-21-23-28 fév. /

01-06-08-13-15-20-22-27-29 mars (17h45-20h45)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Anglais accueil touristique - Initiation (60 heures)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Anglais accueil commercial - Initiation (60 heures)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

35


Catalogue_2012 20/07/11 14:52 Page 35


PPLL ANIFANIFICIC AATTION ION 20122012Allemand débutant - Niveau 1 (60 heures)Thionville : 09-16-23-30 janv. / 06-20-27 fév. /

05-12-19-26 mars / 02-23 avr. / 14-21 mai / 04-11-18-25 juin / 02-juil. (17h45-20h45)

Metz :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Allemand débutant - Niveau 2 (60 heures)Metz :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Allemand élémentaire - Niveau 1 (60 heures)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Allemand élémentaire - Niveau 2 (60 heures)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

3736

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Soyez au clair avec la législation en vigueur !L’évaluation des risques pour la santé et la sécurité dessalariés : des réponses à vos obligations.

Etablissement du Document Unique (DU)

• Mettre en place l’évaluation des risques dans l’entreprise et assurer sapérennité (conformément au décret du 5 novembre 2001)

• Comprendre l’intérêt de l’évaluation des risques• Etre capable de définir une méthode pour l’évaluation des risques, de

définir un plan d’actions et de pérenniser ces actions


Produits dangereux : gestion, stockage…

…et utilisation (selon décret du 20 01 2009)

• Limiter les contraintes techniques, réglementaires et de sécurité liées àl’usage de produits chimiques

• Organiser l’utilisation rationnelle de ces produits au sein de la collectivité


Maîtrise risque incendie

• Connaître la réglementation applicable sur la lutte contre le risqueincendie

• Acquérir des connaissances élémentaires de prévention et de protection• S’entraîner au maniement des extincteurs et autres matériels de lutte

contre l’incendie• Etre capable de donner l’alerte


Sensibilisation aux troubles musculo-squelettiques…

…(TMS)

• Etre capable de caractériser l’activité physique dans sa situation de travail• Situer l’importance des atteintes à la santé liées à l’activité physique

professionnelle• Appliquer les principes de sécurité physique sur son poste de travail


FormationFormations réglementaires

2 jours2 jours

1 jour1 jour

1 jour1 jour

1 jour1 jour

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Sensibilisation aux gestes et postures

• Maîtriser les techniques de manutention manuelle sans risque d’accidentet sans fatigue excessive, en appliquant les principes de sécurité physiquesur son poste de travail.


Prévention des risques liés à l’activité physique… …(PRAP)

• Identifier les risques liés à l’activité physique• Proposer des améliorations afin d’éviter ou de réduire les risques

d’accidents ou de maladies professionnelles liés à l’activité physique


Hygiène et sécurité en milieu alimentaire

• Acquérir les connaissances nécessaires permettant de respecter les règlesd’hygiène et de sécurité en milieu alimentaire

• Sensibiliser le personnel aux conséquences des contaminationsmicrobiennes au cours de la production, du stockage, de la manipulation,de la distribution et de l’entretien des locaux


Conditions d’hygiène et de salubrité

Liées aux pratiques des professionnels du tatouage par effraction cutanée, duperçage corporel et du maquillage permanent (formation telle que prévue parl’article R1311-3 du code de la santé publique)

• Permettre aux esthéticiennes de prendre conscience de leursresponsabilités en matière d’hygiène, de désinfection du matériel,d’informations et de suivi des clients

• Identifier les modes de transmission des agents infectieux• Prévenir les risques pour le client et pour le professionnel• Etre au clair avec la législation en vigueur.


39


44

14

3 jours3 jours

3 jours3 jours

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39


Habilitation à l’utilisation d’appareils de bronzage…

…(UV)

• Satisfaire aux dispositions légales de l’article 4 de l’arrêté du 10/09/1997sur la formation préalable à l’utilisation des appareils de bronzage àdestination du public

• Obtenir l’habilitation permettant de mettre à disposition du public lesappareils de bronzage dans le cadre de l’activité artisanale

Coût total tout public : 80 €

Recyclage à la formation habilitation à l’utilisation… …d’appareils de bronzage (UV)

• Satisfaire aux dispositions légales de l’article 4 de l’arrêté du 10/09/1997sur la formation préalable à l’utilisation des appareils de bronzage àdestination du public.

• Obtenir le renouvellement de l’habilitation délivrée tous les 5 anspermettant d’être en règle avec la législation en vigueur

Coût total tout public: 60 €

Monteur-utilisateur d’un échafaudage fixe

• Monter et démonter un type d’échafaudage fixe de l’entreprise dans lerespect des règles de sécurité et de prévention

• Utiliser un type d’échafaudage fixe de l’entreprise dans le respect desrègles de sécurité et de prévention



1 jour1 jour

1/2jour1/2jour

2 jours2 jours

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Sauveteur Secouriste du Travail (SST)…

…Formation de base

• Former le personnel d’entreprise afin de lui permettre d’intervenir dans lescas d’urgence

• Etre capable de reconnaître, de supprimer ou d’isoler le risque, ousoustraire la victime du risque sans s’exposer soi-même

• Etre capable de faire alerter ou d’alerter en fonction de l’organisation dessecours dans l’entreprise

• Etre capable, face à une situation d’accident, d’effectuer l’actionappropriée à l’état de la ou des victimes

*2 heures supplémentaires peuvent être envisagées pour l’étude du risque spécifique)

Coût total tout public : 210 €

Sauveteur Secouriste du Travail (SST) – Recyclage

• Révision et analyse des situations vécues afin de permettre au personnel d’intervenir en cas d’urgence

Coût total tout public: 100 €

4140

14

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PPLL ANIFANIFICIC AATTION ION 20122012

Etablissement du Document Unique (DU - 2 jours)Forbach : 04-11 juin (9h-17h)Sarrebourg : 16-23 nov. (9h-17h)Thionville : 21-28 sept. (9h-17h)Metz : Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Produits dangereux : gestion, stockage et utilisation (selon décret du 20 01 2009 - 1 jour)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsThionville :

Maîtrise risque incendie (1 jour)Metz : 18 juin (9h-17h)Forbach : 25 juin (9h-17h)Sarrebourg :Thionville : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Sensibilisation aux troubles musculo-squelettiques (TMS - 1 jour)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Sensibilisation aux gestes et postures (4 heures)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Prévention des risques liés à l'activité physique (PRAP - 14 heures)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Hygiène et sécurité en milieu alimentaire (3 jours)Sarrebourg : 03-10-17 sept. (9h-17h)Metz : Planifié en fonction du nombre d’inscriptions

41


Catalogue_2012 20/07/11 14:52 Page 41



Conditions d'hygiène et de salubrité (liés aux pratiques du maquillagepermanent - 3 jours)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Habilitation à l'utilisation d'appareils de bronzage (UV - 1 jour)*Metz : 14 mai (8h30-17h30)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsThionville :

Recyclage à la formation habilitation à l'utilisation d'appareils de bronzage(1/2 journée)*Metz : 14 mai (13h30-17h30)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsThionville :

Monteur-utilisateur d'un échafaudage fixe (2 jours)Metz :Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Thionville :

Sauveteur Secouriste du Travail - Formation de Base (14 heures)Metz : 21-29 mai (9h-17h)Forbach : 18-25 juin (9h-17h)Sarrebourg : 02-09 mars (9h-17h)

19-26 oct. (9h-17h)Thionville : 26-30 nov. (9h-17h)

Sauveteur Secouriste du Travail - Recyclage (6 heures)Metz : 30 mars (9-16h)

05 oct. (9h-16h)19 nov. (9h-16h)

Sarrebourg : 13 janv. (9h-16h) 20 janv. (9h-16h)03 fév. (9h-16h)24 fév. (9h-16h)27 fév. (9h-16h) 25 mai (9h-16h)12 oct. (9h-16h) 09 nov. (9h-16h)16 nov. (9h-16h)

Thionville : 21 sept. (9h-16h)Forbach : Planifié en fonction du nombre d’inscriptions

* Second semestre à définir ultérieurement.

42 43

Catalogue_2012 20/07/11 14:52 Page 42

43

Proposez à votre clientèle de nouvelles prestationsd’esthétiques raffinées, de grande qualité et à la pointe duprogrès. Découvrez de nouveaux protocoles de soins qui vouspermettront de développer l’intuition, l’originalité et lesperceptions.

Soins corps dynamisants aux huiles essentielles…

…Module 1

• Maîtriser les différentes manœuvres stimulantes de modelage corporel• Acquérir les pratiques du gommage corporel dynamisant• S’initier aux bienfaits des huiles essentielles• Pratiquer le modelage dynamisant du cuir chevelu• Créer une ambiance propice

Coût total : Prise en charge totale ou partielle possible par le FAFCEA pour les chefs d’entreprise, 480 € pour les salariés (prise en charge

possible par votre OPCA)

Soins corps dynamisants et amincissants aux… …huiles essentielles - Module 2

• Apprendre à connaître les plantes et les huiles essentielles dynamisantes,leurs modes d’applications en cabine et élaborer des soins esthétiquesefficaces

• Découvrir et pratiquer le soin « jambes légères »• Maîtriser les différentes manœuvres amincissantes de modelage• Préparer et combiner de manière originale des soins corps stimulants



Soins relaxants du corps et du cuir chevelu aux… …huiles essentielles - Module 1

• Maîtriser les différents manœuvres relaxantes de modelage corporel• Acquérir les pratiques du gommage corporel relaxant• S’initier aux manœuvres et bienfaits des huiles essentielles• Pratiquer le modelage relaxant du cuir chevelu• Créer une ambiance propice



FormationTechniques professionnelles esthétiques

2 jours2 jours

2 jours2 jours

2 jours2 jours

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Soins relaxants du corps, des mains et des pieds…

…aux pochons et aux pierres chaudes – Module 2

• Apprendre à connaître les plantes et les huiles essentielles relaxantes,leurs modes d’application en cabine et élaborer des soins esthétiquesefficaces

• Utiliser les pierres chaudes• Découvrir et pratiquer le soin aux pochons chauds aromatiques• Maîtriser le modelage relaxant des mains et des pieds• Préparer et combiner de manière originale des soins corps relaxants



Techniques manuelles d’amincissement

• Etudier le corps humain, les morphologies et les graisses• Etablir un bilan de beauté afin de conseiller le client et connaître ses

objectifs• Maîtriser les différentes manœuvres manuelles d’amincissement• Générer des ventes de cures et de produits cosmétiques amincissants



Conseil en image et techniques de maquillage

• Etudier les morphologies de visage et les harmonies de couleurs• Maîtriser les différentes techniques de maquillage pour une mise en valeur• Prendre en charge le client et le conseiller en image de soi : relooking, mise

en valeur, maquillage…• Générer des ventes de prestations et de produits



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2 jours2 jours

1 jour1 jour

1 jour1 jour

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5jours5 jours

1 jour1 jour

1 jour1 jour


Conseil et vente de produits cosmétiques

• Etudier les différentes techniques de vente• Déterminer l’importance de la vente de produits en institut• Prise en charge personnalisée du client : accueil, conseils, bilan beauté…• Maîtriser la reformulation• Identifier les différents types de peaux• Générer des ventes de produits cosmétiques



Formation en onglerie – Gel UV

• Maîtriser les différentes techniques permettant de réaliser la posed’ongles dans le cadre de prestation en esthétique

Coût total : Prise en charge totale ou partielle possible par le FAFCEA pour les chefs d’entreprise, 1.050 € pour les salariés (prise en charge


Extension de cils

• Acquérir une parfaite connaissance théorique et pratique de la techniquede pose d’extensions de cils par la méthode cil à cil



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Soins corps dynamisants aux huiles essentielles (Module 1 - 2 jours)Forbach : 05-12 mars (9h-18h)Sarrebourg :Thionville : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Soins corps dynamisants et amincissants aux huiles essentielles (Module 2 - 2 jours)Forbach : 02-23 avr. (9h-18h)Metz :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsThionville :

Soins relaxants du corps et du cuir chevelu aux huiles essentielles (Module 1 - 2 jours)Forbach : 17-24 sept. (9h-18h)Metz :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsThionville :

Soins relaxants du corps, des mains et des pieds aux pochons et aux pierres chaudes (Module 2 - 2 jours)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsThionville :

Techniques manuelles d'amincissement (1 jour)Forbach : 27 fév. (9h-17h)Metz :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsThionville :

Conseil en image et techniques de maquillage (1 jour)Forbach : 15 oct. (9h-17h)Thionville : 19 mars (9h-17h)Metz :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

Conseil et ventes de produits cosmétiques (1 jour)Forbach : 19 nov. (9h-17h)Thionville : 26 mars (9h-17h)Metz :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptions

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Formation en onglerie - Gel UV (5 jours)*Metz : 16-30 janv. / 20 fév. / 05-19 mars (9h-17h)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsThionville :

Extension de cils (1 jour)*Metz : 11 juin (9h-18h)Forbach :Sarrebourg : } Planifié en fonction du nombre d'inscriptionsThionville :

* Second semestre à définir ultérieurement.

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Formations diplômantesavec la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Moselle

Des formations tout au long de l’année

Brevet de Maîtrise (BM)Titre du secteur artisanal homologué de niveau III, il est le véritable passeportprofessionnel pour attester l’excellence dans son métier et dans les fonctionsmanagériales. Il permet d’accéder au titre de Maître Artisan.

La formation se prépare en cours d’activité professionnelle. Elle s’adresse auxchefs d’entreprise et salariés au minimum titulaires d’un niveau IV ou d’un niveauV et 5 années d’expérience professionnelle selon le métier, dans les spécialités dela coiffure, de l’esthétique, de la boulangerie, de la pâtisserie et de l’installationen équipement électrique.

La formation est structurée autour de sept modules pour une durée de 335 heuresdont un module professionnel où la durée dépend des professions.

Cette formation est également accessible par le biais de la formation enalternance (contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation).

La formation peut être prise en charge par l’OPCA de l’entrepriseou par la CRMA ou en partie par la Région Lorraine.

Contact : Martial VOLSFELTS, 03 87 39 31 40

Assistant de Dirigeants d’Entreprise Artisanale (ADEA)Titre de secteur artisanal homologué de niveau IV, il permet d’acquérir lescompétences nécessaires pour piloter, encadrer une équipe et, ou créer, reprendreune entreprise. La formation s’adresse au conjoint du chef d’entreprise artisanaleou au collaborateur dont l’activité consiste à assister le chef d’entreprise dans lagestion administrative, comptable et commerciale de l’entreprise.

La durée de la formation est de 483 heures (69 jours de 7 heures de formationrépartis sur 2 ans, uniquement les lundis)

La formation peut être prise en charge par l’OPCA de l’entrepriseou par la CRMA.

Contact : Martial VOLSFELTS, 03 87 39 31 40

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Brevet Professionnel de coiffure (BP)Diplôme de l’Education Nationale de niveau IV, il atteste l’acquisition d’une hautequalification dans l’exercice de l’activité professionnelle de la coiffure. Ils’adresse aux salariés lorrains de droit privé, titulaires du CAP, ou pouvantjustifier d’une pratique professionnelle de cinq années.

La durée de la formation est de 480 heures réparties sur deux années.

La formation peut être prise en charge par l’OPCA ou par le biais d’un contratde professionnalisation.

Contact : Sylvie BOUR, 03 87 39 31 45

Brevet Professionnel d’esthétique (BP)Diplôme de l’Education Nationale de niveau IV, il atteste l’acquisition d’une hautequalification dans l’exercice de l’activité professionnelle de l’esthétique. Ils’adresse aux salariés lorrains de droit privé, titulaires du CAP, ou pouvantjustifier d’une pratique professionnelle de cinq années.

La durée de la formation est de 880 heures réparties sur deux années.

La formation peut être prise en charge par l’OPCA ou par le biais d’un contratde professionnalisation.

Contact : Sylvie BOUR, 03 87 39 31 45

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Pensez à Internet

Retrouvez toutes nos offres de formations, les programmes et les dates actualisés

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www.cma-moselle.fr

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Cantons de Fameck, Florange, Hayange, Moyeuvre-Grande

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Caroline [email protected]

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Cantons de Sierck-lès-Bains, Metzervisse, Algrange, Fontoy

Xavier [email protected]

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Cantons de Maizières-lès-Metz, Marange-Silvange, Rombas

Stéphanie [email protected]

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Clotilde [email protected]

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Metz-Ville (3e et 4e cantons)

BOUZONVILLE

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DELME

FAULQUEMONT

GROSTENQUIN

A

CHÂTEAU-SALINS DIEUZE

VIC-SUR-SEILLE

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ST-AVOLD1

ST-AVOLD

VIGY

METZ

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ROMBASMAIZIÈRES-LES-METZ

MARANGE-SILVANGE

ARS-SUR-MOSELLE

MONTIGNY-LES-METZ

HAYANGEFLORANGE

MOYEUVRE-GRANDE FAMECK

YUTZTHIONVILLE

FREYMING-MERLEBACH

B

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LLE

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NG-MERLEBACH

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N

DIEUZE

V SEILLE

M

D

T-AVOLD

V

MING-MERLEBACH

B

RÉCHICOURT-LE-CHÂTEAU

LORQUIN

SARREBOURG

PHALSBOURG

FÉNÉTRANGE

ALBESTROFF

SARRALBE

BITCHE

ROHRBACH-LES-BITCHE

D UZE

LLE

V2AVOLD

NG-MERLEBACH

FORBACH

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Hamid [email protected]

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Franck [email protected]

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Cantons de Volmunster, Rohrbach-lès-Bitche, BitcheCanton de Sarralbe

Robert [email protected]

03 87 87 03 42

Cantons de Sarreguemines Ville, Sarreguemines Campagne,Stiring-Wendel

Richard [email protected]

03 87 87 03 18

Cantons de Forbach, Saint-Avold 1, Grostenquin

François [email protected]

03 87 39 31 08

Cantons de Bouzonville, Boulay et Faulquemont

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CHAMBRE DE MÉTIERSET DE L’ARTISANAT DE LA MOSELLE

5 BOULEVARD DE LA DÉFENSECP 9780357078 METZ CEDEX 3TÉL. : 0820 857 057 (prix d’un appel local)TÉLÉCOPIE : 03 87 62 71 25www.cma-moselle.fr

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Documents

catalogue2012