Ccnews n°1

CCNews est une publication de Charles Copin – Éditeur OCE 150, rue Legendre – 75017 Paris Tél : 01 47 54 93 35 – site : www.ccnews.eu - https://twitter.com/deuxiemeregard

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CCNews La lettre professionnelle de la filière des transactions

électroniques

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Numéro 1 – 25 Août 2014

SOMMAIRE • Etats-Unis : 575 millions de cartes à puce en 2015 P. 1

• Jean-Marc Mosconi : Les offreurs de solutions devront associer le commerce P. 2

• Trois des tendances les plus fortes dans le retail banking P. 3

• mPOS : Amazon taille des croupières à Square et PayPal P. 3

• La sécurité des objets connectés P. 4 • Barclaycard : au-delà du paiement P. 4

• mPOS : Amazon taille des croupières à Square et Paypal P. 5

• Comment faire confiance à un site en ligne P. 5

• Paym : plus de 1 million d’utilisateurs en Grande-Bretagne en trois mois P. 6

Agenda P. 7

• 9° Assises de l’ADCET • Salon Banque & Innovation • Monétique Tunisie fête ses vingt cinq ans°

Etats-Unis : 575 millions de cartes à puce en 2015 Bonne nouvelle pour la filière de la carte à puce : les banques américaines se décident à convertir leurs cartes à pistes magnétiques en cartes à puce en adoptant les normes internationales EMV (Eurocard MasterCard Visa). C'est Visa international qui le dit : l'adoption des normes EMV connaîtrait un essor aux Etats-Unis dès 2015. Telles sont les prévisions du groupe de travail PST (Payment Security Task Force) qui regroupe plusieurs entreprises dans la filière du paiement électronique sur le marché américain. Dans une récente estimation, neuf des plus importants émetteurs de cartes de paiement, membres de la task force, ont estimé que les banques américaines allaient émettre quelque 575 millions de cartes à puce d'ici à la fin de l'année 2015. Il s'agit de Bank of America, Capital One, Chase, Citi, Discover, Independent Community Bankers of America (representant plusieurs émetteurs), Navy Federal Credit Union, US Bank et Wells Fargo & Company. Ce qui, pour le président de Visa Inc., Ryan McInerney, la moitié du parc de leurs cartes de paiement.


Interviews Audio : www.soundcloud.com/ccnews 2

CCNews N°1 – 25 août 2014

Entretien Audio sur : https://soundcloud.com/ccnews/entretien-avec-jean-marc-mosconi

Jean-Marc MOSCONI : les offreurs de solutions devront associer le commerce

Dans l'entretien qu'il nous a accordé, Jean-Marc Mosconi, délégué général de Mercatel, aborde plusieurs points, notamment, sur le comportement des commerçants face aux évolutions des transactions électroniques, mais aussi des concepteurs de solutions qui doivent associer le commerce. Sur les "pure players" : En termes de revenus, dus à leur chiffre d'affaire

de ventes de produits et non pas en termes de profits liés à la publicité, les grands du commerce électronique n'ont pas encore des modèles très bénéficiaires. On spécule beaucoup sur ce qu'ils vont tirer comme profit. Les activités de ces grands de la distribution sur l'Internet sont des indicateurs des nouvelles attentes des clients. C'est donc aux commerçants traditionnels de réinventer sa relation client. Dans ce domaine de la relation client, il y a d'énormes progrès à faire. Sur l'utilisation des moyens de paiement par le consommateur : On oublie souvent que le client paie, non pas avec un moyen de paiement, mais une combinaison de moyens de paiement que le commerçant se doit d'accepter : carte, chèque, téléphone mobile, coupon de réduction, carte d'achat, carte cadeau… Sur le rôle des commerçants : Face à la multiplication des offres de nouveaux moyens de paiement, l'inquiétude du commerçant serait d'avoir à intégrer dans des systèmes des multitudes de solution qui fractionnent les comportements des clients qui feraient que ça n'aurait plus aucun intérêt en termes de rentabilité. Il y a une place à réserver aux commerçants en termes de participation, d'implication dans l'élaboration du produit, son contenu, sa communication, son usage, son ergonomie et aux règles d'échange entre le client et lui même, au moment du paiement. Je crois beaucoup à des instruments de paiement qui associeront le commerce, conclue Jean-Mosconi.




Trois des tendances les plus fortes dans le Retail Banking

Le consultant BI Intelligence résume le futur du retail banking à trois tendances en se référant aux données fournies par Cap gemini. Ces tendances prennent compte de tous les types d’échanges et de transactions électroniques comme les dépôts, les retraits, le service client…

Première tendance : le mobile devient le canal dominant. 22 % des clients utilisent ce canal au moins une fois par semaine en 2014, à comparer au 13 % de 2013

Deuxième tendance : la notion de brick-and-mortar dans le secteur bancaire perd de son intérêt. Seulement 14 % des clients déclarent se rendre à leur agence au moins une fois par semaine en 2014. Ce pourcentage était de 16 % en 2013.

Troisième tendance : les réseaux sociaux deviennent un canal important de relation client prenant le pas sur les centres d’appel. Ils ne résolvent pas l’ensemble des besoins des clients, notamment pour des problèmes de protection des données personnelles. Néanmoins, ils deviennent un canal important. En 2014 les clients l’utilise au moins une fois par semaine, plutôt que d’utiliser leur téléphone pour communiquer avec leur agence.

Le consultant en conclut que les banques qui prendront en compte ces éléments tendant à renforcer la relation client gagneront des parts de marché sur leurs concurrents qui ne tiendront pas compte de ces évolutions.




Entretien Audio sur https://soundcloud.com/ccnews/entretien-avec-claude-meggle

La sécurité des objets connectés Un entretien audio avec Claude MEGGLE Selon le consultant XERFI, le marché français des objets connectés a pesé 150 millions d’euros en 2013 et devrait représenter 500 millions d’euros en 2016. Et, selon Gartner, le nombre d’objets connectés atteindra les 26 milliards dans le monde en 2020.

Ce sont de formidables opportunités pour l’industrie et de nouveaux usages pour les utilisateurs dans leurs pratiques quotidiennes, mais qu’en est-il de la sécurité ?

J’ai posé la question à Claude Megglé, un expert en sécurité des transactions électroniques depuis 1983.

Ecoutez sur https://www.soundcloud.com/ccnews

Barclaycard : au-delà du paiement

Barclaycard prévoit de démarrer un déploiement à grande échelle de ses bracelets BPAY l'année prochaine. Ils vont permettre aux utilisateurs qui lient leurs cartes de crédit et de débit pour effectuer des paiements de faible valeur auprès de plus de 300.000 points dans le Royaume-Uni.

La banque travaille aussi en partenariat avec Green 4 Solutions, une société de services spécialisée dans les solutions de relations client (CRM) pour apporter une plus value aux sites sportifs qui acceptent ce type de paiement à l'aide d'objet connecté comme BPAY. Pour Mike Saunders, directeur général des paiements des consommateurs numériques à Barclaycard, "les objets connectés portables de paiement sont de plus en plus populaires car ils sont un moyen rapide, sécurisé et d'un usage facile. Les consommateurs nous disent qu'ils veulent que leur dispositif leur offre plus de fonctions ; la fonction de paiement est juste un élément, il exige un large éventail d'applications potentielles - l'accès, la fidélité, l'image de marque… " nous pouvons aider les clubs sportifs à accéder à de nouvelles sources de données pour obtenir des informations précieuses sur le comportement de leurs clients en leur fournissant un paiement intégré et une solution de billetterie. Cela aidera les sites sportifs à mieux comprendre leurs clients, augmenter la fidélité et maximiser les revenus à travers une approche conjointe à la technologie ".




mPOS : Amazon taille des croupières à Square et Paypal

Après Square et tant d’autres fabricants de lecteurs connectés à un smartphone et Paypal, Amazon pose ses jalons sur le marché émergent du mPOS (terminal de paiement mobile). Sous le nom de Amazon Local Register, Amazon propose une app et un lecteur de carte à pistes magnétiques, connectable à un smartphone ou une tablette et commercialisé au prix de 10

dollars. L’app est gratuite. En adhérant au système, le commerçant devra acquitter un pourcentage de 1,75 % du montant du paiement. C’est un tarif d’appel valable jusqu’à la fin de 2015. Ensuite, le pourcentage grimpe à 2,5 %. A comparer avec les tarifs actuels de Square (2,75 %) et Paypal (2,7 %) tient à préciser Amazon.

Comment faire confiance à un site en ligne ? Les sites web sont de plus en plus élégants, engageant, incitant à la confiance. Mais son éditeur est-il digne de confiance ? Peut-on effectuer des transactions électroniques avec ce site aux promesses alléchantes ? Alors comment faire confiance ? Dans le cadre de son programme " digital agenda for Europe " la commission européenne a lancé un concours portant sur la création d’un symbole qui permettra d’identifier les services en ligne sûrs et fiables. Sous le nom de "e-Mark U Trust", le concours s’adresse aux jeunes artistes ou graphistes auxquels il est demandé de créer un symbole qui caractérisera les services de confiance électroniques qualifiés. La récompense est double : le symbole apparaîtra sur de nombreux sites des vingt huit pays de l’Union européenne et son créateur percevra la somme de 5 000 euros. Pourquoi ce concours ? Il est prévu qu’en 2016 un nouveau label de confiance européen sera introduit dans l’ensemble des pays de l’Union européenne. La présence de ce logo sur un site indiquera, notamment, que " les internautes peuvent effectuer leurs transactions en ligne de façon sûre, facile et sécurisée ". Ce label de confiance européen pourra être volontairement utilisé par les prestataires de services de confiance qualifiés établis dans les 28 États membres qui se conforment aux exigences fixées dans la législation européenne Règlement eIDAS Les candidats devront soumettre leur proposition de dessin entre le 3 juillet et le 15 septembre 2014 à cette adresse Pour plus de détails, voir le site ici




Paym : plus de 1 million d’utilisateurs en Grande-Bretagne en trois mois Excellent départ pour le service de paiement mobile lancé en avril 2014. En trois mois, le service a réalisé quelque 6,5 millions de Livres. Il est vrai que les fées se sont penchées sur son berceau avec la présence de participants comme Bank of Scotland, Barclays, Cumberland Building Society, Danske Bank, Halifax, HSBC, Lloyds Bank, Santander et le BST, pour ne citer que les plus importantes. Autre facteur du succès : la simplicité d’utilisation et la rapidité d’exécution des ordres de transfert d’argent. Les utilisateurs utilisent leur numéro de téléphone mobile avec comme slogan "payer quelque soit l’endroit où vous vous trouver en utilisant simplement votre numéro de téléphone mobile". Quelques courtes video montrent des personnages en train d’effectuer une transaction de paiement à partir d’un siège de grande roue à la fête foraine, d’une boîte de nuit, ou encore en moto. Comment ça marche ? Première étape : le client enregistre son numéro de téléphone mobile lié avec le compte sur lequel ses paiements seront comptabilisés. Et c’est tout. A partir de là, le client peut effectuer des paiements ou recevoir de l’argent. Par exemple, pour envoyer un paiement à une relation, le client compose son numéro de téléphone mobile et précise le montant qu’il souhaite régler. En retour, PayM demande à confirmer le nom du destinataire et le montant et reçois en retour une confirmation de l’exécution de l’ordre de paiement. Et la sécurité dans tout ça ? Barclay’s préconise de télécharger gratuitement l’anti-virus de Kaspersky Security pour mobile. De son côté, la banque offre un service de cryptage des données, de "timed log out", de désactivation des données de lot-in et la surveillance de la fraude. De plus, lorsque le client utilise les services bancaire par mobile de la banque, il est automatique couvert par la garantie Barclays. Pour plus de précisions sur PayM de Barclays, consulter l’infographie.

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Agenda

9° Assises de l'ADCET Date : Jeudi 25 septembre 2014 Lieu : Le Palais du Pharo, Marseille Le nombre de places disponibles étant limité il est préférable de s'inscrire très vite sur http://www.adcet.com/assises-2014/inscription. L'ADCET (Association pour le développement des transactions électroniques dans les territoires) tiendra ses assises le 25 septembre 2014 dans le cadre du Palais du Pharo à Marseille. Cette année le thème principal sera "identité numérique et gestion des identifiants". Créée en 2005, l'association est présidée par Michel AFFRE et réunit plus de trente membres issus du secteur public et privé. Salon Banque & Innovation Date : mardi 30 septembre 2014 Lieu : Espace Etoile Saint-Honoré �21-25 rue Balzac - 75008 PARIS La première édition de Banque & Innovation, dédiée aux innovations bancaires se tiendra le 30 septembre 2014 : Il offrira : - Plus de 1 000m² d'exposition �- des Workshops �- Plus de 20 conférences �- Plus de 1 000 professionnels attendus �- La remise des Grands Prix Banque & Innovation 2014 Informations : [email protected] Monétique Tunisie fête ses vingt ans Date : Jeudi 2 et vendredi 3 octobre 2014 Lieu : le Regency Tunis Hôtel Informations : Karim SALOWEJ Mob : +21658477716 Email : karim. [email protected] Le séminaire donnera un aperçu des grandes tendances qui façonnent l’avenir des paiements en Tunisie, de l’e-gouvernement au m-paiement. Plus de 10 experts venant de plusieurs organisations du monde entier présenteront leurs expériences et leurs visions stratégiques durant cette conférence... Copyright : Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation prélable du directeur de la publication.

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