Fiche de synthèse par établissementtéléphonique du lycée Henri Laurens à Saint Vallier
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1.2. Dispositions communes et etendue des ouvrages : ..................................................................................................... 4
1.3. Contraintes et engagement .......................................................................................................................................... 4 1.3.1. Obligation des titulaires : ........................................................................................................................................ 4 1.3.2. Propriété Intellectuelle du Projet : .......................................................................................................................... 4
1.4. Délais et planning de réalisation : .............................................................................................................................. 5
1.5. Contraintes d’interventions : ...................................................................................................................................... 5
1.6. Etat des Lieux : ............................................................................................................................................................ 5
1.7. Réunions sur Site : ...................................................................................................................................................... 5
1.8. Qualité et Origine du Matériel :.................................................................................................................................. 5
1.9. Garantie de Réalisation et de Fonctionnement : ......................................................................................................... 5
1.10. Contrôles, Recettes et Levées des Réserves : .............................................................................................................. 6
1.11. Frais d’Exécution : ..................................................................................................................................................... 6
1.12. Sécurité et Protection de la Santé : ............................................................................................................................. 6
1.13. Remise en état, netoyage des locaux, protection du matériel: .................................................................................... 7
1.14. DESCRIPTION DES BATIMENTS ............................................................................................................................. 8
2. RESEAUX TELEPHONIQUES ............................................................................................. 11
2.2. Autocommutateur existant à déposer ........................................................................................................................ 14
3. INVENTAIRE DES POSTES ET LIGNES ........................................................................... 16
3.1. annuaire du lycée à jour (06/16) ............................................................................................................................... 16
3.2. DIAGNOSTIQUE ET PRÉCONISATIONS ............................................................................................................... 18 3.2.1. DIAGNOSTIC DU SYSTÈME ACTUEL ........................................................................................................... 18
4. SYNTHÈSE ............................................................................................................................... 19
4.1. USAGES CONSTATÉS : ........................................................................................................................................... 19 4.1.1. Télephonie fixe : ................................................................................................................................................... 19 4.1.2. Télephonie sans fil :.............................................................................................................................................. 19 4.1.3. Téléphonie mobile (gsm) : .................................................................................................................................... 19 4.1.4. recherche de personnes : ....................................................................................................................................... 19 4.1.5. factures ................................................................................................................................................................. 19
5. ATTENTES FONCTIONNELLES DU FUTUR SYSTÈME ............................................... 20
5.1. ACCUEIL TELEPHONIQUE ................................................................................................................................... 20 5.1.1. Appels au standard ............................................................................................................................................... 20
5.2. N° DIRECT ............................................................................................................................................................... 20
6.1. PHASAGE DE L’OPERATION DE REMPLACEMENT ........................................................................................... 21
6.2. IMPLANTATION ENVISAGEE ................................................................................................................................. 21
6.3. ENVIRONNEMENT DE CABLAGE VDI et CFO ..................................................................................................... 21 6.3.1. Déport des tetes operateur .................................................................................................................................... 22 6.3.2. Réalimentation/Brassage des postes existants ...................................................................................................... 22 6.3.3. Mise a la terre ....................................................................................................................................................... 22 6.3.4. Alimentation electrique ........................................................................................................................................ 22 6.3.5. Mise en place des Protections surtensions ............................................................................................................ 22
6.4. Couverture sans fil DECT et câblage associé ........................................................................................................... 22
6.5. ACCÈS OPERATEURS ............................................................................................................................................. 23
6.6. DIMENSIONNEMENT ET ARCHITECTURE DU PBX ........................................................................................... 23
6.7. FOURNITURE DE POSTES TELEPHONIQUES .................................................................................................... 23 6.7.1. Postes utilisateurs ................................................................................................................................................. 23 6.7.2. Poste opérateur ..................................................................................................................................................... 24 6.7.3. Postes DECT ........................................................................................................................................................ 24
6.8. CARACTÉRISTIQUES LOGICIELLES .................................................................................................................... 24
6.9. STATION D’ENERGIE OU ONDULEUR ................................................................................................................ 25
6.10. SERVICES PERIPHÉRIQUES .................................................................................................................................. 25 6.10.1. Administration du système .............................................................................................................................. 25 6.10.2. Système de gestion des coûts (taxation) .......................................................................................................... 25 6.10.3. Messagerie vocale inter active. ........................................................................................................................ 25 6.10.4. Attente musicale. ............................................................................................................................................. 26 6.10.5. Interfaçage avec l’interphone du portillon ....................................................................................................... 26
6.11. FORMATION ............................................................................................................................................................ 26
7. DÉPOSE .................................................................................................................................... 26
1. GÉNÉRALITÉS
1.1. Préambule :
Le présent document constitue le cahier des charges techniques particulière concernant le remplacement des équipements et services existants en termes de téléphonie pour le lycée Henri Laurens situé à Saint Vallier (26).
Ce document reprend également le recueil des besoins exprimés par les interlocuteurs rencontrés.
Correspondant sur site, pour réaliser une visite :
Madame TORGUE, Gestionnaire du lycée
Monsieur Nardello agent technique du lycée.
LYCEE Henri Laurens typologie
Effectif :700 personnes, établissement recevant du public, de type R avec locaux à Sommeil, 2ème catégorie
Type de lycée : Enseignement général et technique (mécanique auto, peinture auto, carrosserie auto, compétition auto).
1.2. Dispositions communes et etendue des ouvrages :
Le présent marché concerne le déploiement :
d’un nouvel autocommutateur téléphonique,
de postes téléphoniques associés,
De bornes VDI associées avec des bornes DECT.
Le titulaire sera responsable du bon fonctionnement et de la cohérence de l’ensemble de l'installation et ne pourra invoquer une erreur, omission ou imprécision au présent document pour justifier d'un défaut de fourniture ou de mise en œuvre d'un appareil ou d'un organe, étant entendu que l'entreprise s'est rendu compte des travaux à effectuer, de leur importance et de leur nature.
1.3. Contraintes et engagement
1.3.1. Obligation des titulaires :
Les titulaires se doivent de signaler toute erreur, omission, imprécision, contradiction ou ambiguïté qu'ils pourraient déceler dans les documents faisant partis de la présente consultation.
Toute fourniture non explicitement demandée, mais nécessaire au bon fonctionnement des installations, aux respects des règles de l'art d'installation, est due au titre du marché.
1.3.2. Propriété Intellectuelle du Projet :
Le personnel de BEVM est astreint au secret professionnel.
Tous les renseignements fournis à notre personnel, tous les documents qui lui sont confiés, tous les entretiens auxquels il prend part, sont considérés comme strictement confidentiels.
Pendant toute la durée de la prestation, le titulaire fournira à BEVM toutes les informations nécessaires à l'exécution de la prestation.
Les documents ou informations confiés à BEVM sont la propriété du titulaire et couverts par le secret professionnel.
BEVM s’engage à une réserve morale et une discrétion totale concernant les documents ou informations qui lui seront remis par les titulaires, notamment en ce qui concerne les produits ou les logiciels ne figurant pas encore au catalogue de ces derniers et qui seraient proposés en réponse.
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1.4. Délais et planning de réalisation :
Le délai global d'exécution sera à déterminer à compter de la date donnée par l’ordre de service.
Les délais indiqués sur le planning prévisionnel tiendront lieu d’engagement des titulaires vis à vis de la réalisation des travaux.
1.5. Contraintes d’interventions :
Les interventions pourront être réalisées en locaux occupés. En conséquence, l’Entreprise devra prendre toutes les dispositions utiles afin d’assurer la sécurité des intervenants et du personnel. Les dégagements ainsi que les issues de secours des dégagements et des locaux devront être constamment praticables. Aussi, l’entreprise devra tenir compte des périodes d’ouverture et de fermeture de l’établissement pour planifier ses interventions. Cette planification établie par l’Entreprise sera proposée pour accord au chef de projet. Ces dispositions seront réputées incluses dans l’offre de l’Entreprise.
Les travaux bruyants tels que les percements importants, carottages, … devront être réalisés en dehors des heures de travail. En conséquence, l’Entreprise devra tenir compte des horaires d’ouverture et de fermeture au public de l’établissement pour planifier ses interventions. En règle générale, ces interventions pourront avoir lieu avant 8 heures ou après 18 heures. Cette planification établie par l’Entreprise sera proposée pour accord au chef de projet. Ces dispositions seront réputées incluses dans l’offre de l’Entreprise.
1.6. Etat des Lieux :
L’entreprise est réputé avoir vu les lieux et s'être rendu compte de leur situation exacte, de l'importance et de la nature des travaux à effectuer et de toutes les difficultés et sujétions pouvant résulter de leur exécution.
Les renseignements donnés dans le présent C.C.T.P. et dans les différents documents joints constituent des éléments d'information qu'il appartiendra, si nécessaire, aux titulaires, de compléter sous sa responsabilité.
1.7. Réunions sur Site :
La présence du titulaire aux réunions organisées par le Maître d'Œuvre ou son représentant sera obligatoire.
Il sera organisé une réunion de lancement des travaux, des réunions de chantier ainsi qu’une réunion de réception des installations.
Les dates de convocation à ces réunions obligatoires seront communiquées ultérieurement et en temps utile par le Maître d'Œuvre ou son représentant.
1.8. Qualité et Origine du Matériel :
Tous les éléments de l’installation devront être neufs, en parfait état de fonctionnement et conformes aux normes en vigueur et au présent descriptif.
Ils devront être garantis par leur constructeur pour l’utilisation envisagée, livrés sur le chantier dans leurs emballages d’origine s’ils ne font pas partie d’un assemblage préalable et/ou munis de leurs étiquettes et accessoires d’origine.
Les éléments de l'installation devront avoir une estampille ou un certificat de qualité délivré par un organisme officiel chaque fois qu’une telle qualification existe.
Dans le cas où il n'existe aucune norme de l’UTE concernant le matériel utilisé, celui-ci devra répondre aux règlements ou spécifications techniques générales ou particulières correspondant à l'usage auquel il est destiné.
Les normes européennes seront respectées. Cette disposition concerne entre autre le gros matériel et les conducteurs.
Tout appareil ne répondant pas à ces exigences sera refusé. Le matériel indiqué au mémoire technique sera celui installé sur site.
1.9. Garantie de Réalisation et de Fonctionnement :
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L’Entreprise garantit d'une façon formelle la parfaite réalisation des travaux faisant l'objet de la présente spécification technique, suivant les Règles de l'Art et en tenant compte de tous les règlements et décrets en vigueur.
L’Entreprise s'engage à remplacer, réparer ou modifier, à ses frais exclusifs, toutes les fournitures et tous les ouvrages reconnus défectueux. La responsabilité du titulaire couvrira également, et dans les mêmes conditions, toutes les fournitures et tous les ouvrages qu'il sous-traitera.
1.10. Contrôles, Recettes et Levées des Réserves :
Après émission du rapport final des organismes de contrôle, au PV de réception du Maître d’œuvre, tous les travaux, les visites des organismes de contrôle, les interventions du Maître d’œuvre nécessaires et complémentaires à la levée des réserves seront à la charge du titulaire.
1.11. Frais d’Exécution :
Les démarches à effectuer auprès des différents services (Commission de Sécurité, Organisme de Contrôle, EDF, …), les plans, contre-calques à remettre pour l’obtention du certificat de conformité et de la mise sous tension, ainsi que tous les frais afférents, sont à la charge du titulaire du marché.
1.12. Sécurité et Protection de la Santé :
Le présent chantier fait l’objet des nouvelles dispositions de sécurité et de protection de la santé, applicables aux travaux du BTP suivant la loi n° 14.18 du 31.12.93 et du décret n° 1159 du 26.12.94.
L’entreprise prendra connaissance du PGC (Plan Général de Coordination) émis par le coordinateur SPS.
Le titulaire devra avertir officiellement le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre et le coordinateur SPS de toute sous- traitance envisagée. Dans ce cas, l’entreprise sous-traitante devra établir avant son intervention un PPSPS et sera présente aux réunions préalables.
L’absence de déclaration de sous-traitance rend l’entreprise titulaire du marché responsable de tout accident arrivé au personnel ou provoqué par le personnel de la sous-traitance.
L’entreprise devra fournir au coordinateur SPS tous les documents nécessaires à sa mission, notamment lors des opérations préalables à la réception de chaque lycée.
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1.13. Remise en état, netoyage des locaux, protection du matériel:
Les déplacements de mobilier, dépose d'équipements muraux sont à la charge de l'Entreprise. Ces différents objets seront remis à leur place d'origine après les travaux.
Le démontage, le stockage et le remontage des faux-plafonds sont à la charge de l'Entreprise.
L'Entreprise prendra toutes les précautions et mettra en œuvre tous les moyens nécessaires pour protéger le mobilier, les revêtements de sol et les revêtements muraux ainsi que pour réduire les nuisances créées par les travaux (passage, bruit, saleté,...).
L'Entreprise se conformera aux directives de l’établissement quant aux interventions dans des lieux sensibles.
Nettoyage, remise en état du chantier
L'Entreprise assurera un nettoyage quotidien de son chantier. Les emballages, gravats seront régulièrement évacués, immédiatement s'ils présentent une entrave à la circulation et à la sécurité.
A la fin des travaux, l'Entreprise réparera toutes les dégradations qu'elle a pu causer : peintures, etc.
Si elle a dégradé des équipements dont elle ne peut assurer elle-même le remplacement ou la réparation, les travaux de remise en état seront effectués par les corps de métier compétents ou concernés aux frais, risques et périls de l'Entreprise.
Les percements et rebouchages des murs traversés, cloisons, les démontages et remontages des faux-plafonds, faux-planchers sont également à la charge de l'Entreprise.
Les degrés coupe-feu des rebouchages seront respectés.
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1.14. DESCRIPTION DES BATIMENTS
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Le lycée est composé de plusieurs bâtiments avec une rotonde centrale qui distribue :
o La bâtiment A, atelier pour l’enseignement professionnel sur un seul niveau avec une petite partie en R+1 pour les salles de technologie.
o Le bâtiment B sur deux niveaux (RDC, R+1) principalement équipé de salles de cours pour l’enseignement général,
o Le bâtiment D sur deux niveaux (RDC, R+1) utilisé pour l’enseignement scientifique et pour l’administration, le CDI,…
o Un bâtiment demi-pension sur un seul niveau
o Le bâtiment C, internat sur 5 niveaux (RDC à R+4)
Des logements de fonction, sous forme de maisons jumelées.
Plan vue éclatée :
2. RESEAUX TELEPHONIQUES
2.1. câblage téléphonique
La distribution téléphonique est réalisée par le câblage VDI, composé de quatre locaux techniques. Leur appellation ne correspond pas aux règles définies dans le référentiel VDI de la région, le précâblage étant antérieur à celui-ci.
Localisation des locaux techniques VDI :
Malgré l’inexistence du référentiel VDI lors de la création du précâblage, celui-ci est bien conçu avec un nombre de répartiteur optimisé, des locaux techniques de grande dimension.
Les SR sont reliés au RG par des rocades fibres optiques MM + SM et cuivre.
L’appellation des locaux sur le plan ci-dessus est arbitraire de notre part, l’appellation réelle est en fonction du type d’enseignement ou d’utilité du bâtiment : LTP Enseignement Scientifique (= LTP), LTS Atelier (= LTS A) , LTS Enseignement Général (= LTS B), LTS Internat (= LTS I)
Local VDI (RG)
Le local Autocom est situé dans le local RG.
Les photos ci-dessus, représentent le répartiteur, les rocades FO, les rocades CU.
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2.1.2. Arrivées cuivres opérateurs
Les arrivées cuivres sont aussi dans le même local, elles datent aussi de la restructuration du bâtiment. Pour les téléphonie fixe, le lycée est équipé de 5 arrivées T0 (voir annexe facture détaillée).
2.1.3. Cheminements
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Les cheminements de câbles liés au VDI et aux rocades d'une manière générale, même s’ils ne respectent pas la charte Région (avec rapprochement des courant fort VDI près des câbles VDI) , sont propres et bien réalisés en chemin de câble de type dalle marine.
2.1.4. Distribution capillaire
La distribution est plutôt bien réalisée, et bien pensée, le précâblage a très bien vieilli.
2.1.5. Prises terminales
Les prises terminales sont sur goulotte, type catégorie 5(e) de l'âge de la restructuration.
2.2. Autocommutateur existant à déposer
Date de mise en service : année 2001.
Configuration de l’autocommutateur (cartes, messagerie vocale, taxation, DECT, évolutivité, TOIP…)
L'autocommutateur est de marque BOSCH modèle TENOVIS integral3 avec :
1 carte CU = carte mère
5 cartes S8A-E = 5 x 8 équipements analogiques
2 cartes S4S = 2 x 4 postes S0 (entrées /sorties de l’autocom)
2 carte U4S-E = 2 x 4 postes numériques
1 carte CC = alimentation.
Un pack de batteries est installé pour assurer le secours électrique de l’autocommutateur.
Un répondeur est également installée via un périphérique externe à la loge à côté du poste du standard !
Le système de téléphonie actuel souffre pour le moment de problème de dimensionnement, de fonctionnement, les pièces deviennent de plus en plus difficiles à trouver. À ce jour le nombre de postes en service est d’environ 40.
Photos de l’autocommutateur actuel :
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3.1. annuaire du lycée à jour (06/16)
Les postes numériques sont surlignés jaunes.
Ce qui donne :
poste opérateur accueil 1
postes numériques administratif 4
poste analogique établissement 37
poste logements logements 3
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3.2. DIAGNOSTIQUE ET PRÉCONISATIONS
3.2.1. DIAGNOSTIC DU SYSTÈME ACTUEL
D’après les éléments listés ci-dessus, nous pouvons statuer sur le fait que :
Le système est installé depuis 15 ans (installation en 2001). La durée de vie moyenne d’un système est d’environ 10 ans.
Sur le plan technique, la maintenance et le maintien en conditions opérationnelles sont de plus en plus difficiles et couteux. Les pièces détachées deviennent rares. De plus le système actuel ne permet pas d’évolutions vers une solution de téléphonie sur IP.
Sur le plan fonctionnel, le système est défaillant avec 8 postes analogiques qui ne fonctionnent plus suite à une carte défectueuse de l’autocom.
Certains postes téléphoniques sont cassés, le poste du standard a des touches qui ne fonctionnent plus (cassées) : phot ci-dessous.
Nous résumons ci-dessous les principaux critères qui conduisent à prévoir un remplacement d’autocommutateur.
Appareil de 15 ans,
Une carte 8 tel grillée
Telephones cassés ou en fin de vie.
Manque de fonctionnalités
Pas de DECT (demande du lycée)
Nous préconisons de remplacer le système afin que l’établissement bénéficie d’un système de téléphonie répondant aux standards actuels.
Plusieure touches
Les usages constatés sont les suivants :
Transfert d’appel principalement par le poste d’accueil, et transfert sur GSM lorsque la personne est absente à son poste.
La supervision de postes n’est réalisée que sur le poste d’accueil,
Consultation des appels manqués au standard uniquement via le répondeur autonaume installé à côté du poste d’accueil à la loge.
Messagerie vocale uniquement avec le répondeur automatique de la loge, à consulter sur place.
Le DECT n’est pas installé dans l'établissement
Au fur et à mesure que les postes tombent en panne, ceux fonctionnant sont répartis sur les lignes les plus importantes.
Une carte de l’autocom de 8 lignes analogiques est hors service et non remplacée, car n’est plus commercialisée.
4.1.2. Télephonie sans fil :
Pas de Système DECT existant, pour palier à cela, 5 GSM sont utilisés.
4.1.3. Téléphonie mobile (gsm) :
Les téléphones portables qu’ils soient personnel ou du lycée (5 lignes) sont régulièrement utilisés pour palier le manque de système sans fil interne au lycée ( DECT).
Les portables du lycée sont affectés à :
CPE
DDFTP
ASTREINTE
INTERNAT
SERVICE ENTRETIEN
Le contrat du lycée avec futur télécom se termine fin 2016 pour les téléphones gsm.
4.1.4. recherche de personnes :
Une facture détaillée de futur télécom est jointe en annexe.
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5.1. ACCUEIL TELEPHONIQUE
L’amélioration de l’accueil téléphonique est un objectif identifié.
Ci-après les axes d’améliorations principaux que nous avons relevés :
Un standard automatique ou serveur vocal interactif est souhaité pour l’accueil principal de l’établissement afin de faciliter la distribution des appels.
Mise en place d’un pré décroché afin de personnaliser l’attente des appelants et éviter que les appelants aient l’impression que l’établissement ne réponde pas.
Mise en place de messageries vocales pour les postes disposant de SDA.
Mise à niveau de formation pour le poste d’accueil (gestion des appels entrants multiples, mise en attente, etc.) Formation pour trois personnes du lycée.
5.2. N° DIRECT
Les numéros SDA existants seront reconduits et une nouvelle tranche pourra être commandée, la politique de renvoi ou interception des appels vers les secrétariats sera mise à jour.
Besoins exprimés pour des lignes SDA supplémentaires :
L’atelier, un fax
Concernant les postes téléphoniques ils doivent tous être remplacés (numériques et analogiques sont vétustes). Il est nécessaire de prévoir à minima :
deux postes numériques (type 2) supplémentaires pour les deux postes CPE.
Un poste numérique pour le chef cuisinier,
Un poste numérique pour le DDFTP lycée professionnel.
5.3. MOBILITE
La Mobilité DECT doit être installée et couvrir l’ensemble du lycée sans zone blanche. Les téléphones sans fils sont un réel besoin avec des interventions du personnel du lycée qui doivent être rapides en cas d’incidents. La couverture doit également prendre en compte les logements de fonction de manière a ce que le personnel d’encadrement soit joignable partout.
Les besoins exprimés pour les postes est de :
un poste DECT avec fonction PTI (poste Travailleur Isolé) avec recherche de personne qui sera conservé à l’accueil et delivré en cas de besoin.
13 postes DECT standards pour :
o Proviseur,
o Un en réserve.
Une étude de couverture DECT doit être réalisée afin de déterminer le nombre de borne à installer. Le nombre estimé est entre 15 et 20 bornes à installer. Il faut prévoir également le précâblage associé aux bornes depuis les répartiteurs VDI existants.
5.4. ADMINISTRATIF
Un logiciel de taxation n'est pas un souhait de la Gestionnaire, peut utile pour ce site.
5.5. ENSEIGNEMENTS
6. SPECIFICATIONS TECHNIQUES DU FUTUR SYSTEME
6.1. PHASAGE DE L’OPERATION DE REMPLACEMENT
Le remplacement du système actuel provient principalement de l’âge du système actuel et des difficultés croissantes à le maintenir.
Le paragraphe suivant décrit les travaux et interventions nécessaires au remplacement du système de téléphonie qui seraient à mener dans le cas d’un remplacement seul, sans interventions majeures de câblage VDI.
6.2. IMPLANTATION ENVISAGEE
L’établissement dispose d’une infrastructure VDI mise en œuvre à travers des travaux spécifiques réalisés en 2001.
L’autocommutateur actuel se trouve dans le local répartiteur général VDI (bâtiment D administration, au RDC). Dans le cadre d’un changement de système de téléphonie, suivant le référentiel de la région, le nouveau système devra être rackable au format 19’’, sera installé dans le bas de la baie gauche du répartiteur, en lieu et place des ressources autocom existantes, platines qui seront déposées, libérant ainsi 10 U.
Il faudra prévoir également :
Les guides cordons horizontaux adaptés,
L’alimentation électrique dédiée de l’autocommutateur depuis l’armoire électrique la plus proche, ainsi que le disjoncteur et la protection foudre adaptée.
La protection foudre des têtes de ligne,
La mise à la terre des installations,
La fourniture et la mise en œuvre d’un câble 56 paires pour le déport des lignes opérateur.
La fourniture et pose de bandeau 19’’ téléphonique 48 ports RJ45, permettant de raccorder les arrivées opérateurs sur des sorties au format RJ45
Les cordons de brassage téléphonique pour tous les répartiteurs.
6.3. ENVIRONNEMENT DE CABLAGE VDI et CFO
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Il est de l’entière responsabilité de l’entreprise de s’assurer que le câblage existant est conforme en qualité aux exigences techniques des matériels qu’il envisage de fournir et installer.
6.3.1. Déport des tetes operateur
La présente prestation intègrera la mise en place d’une liaison cuivre 56 paires répondant aux spécifications des opérateurs entre l’emplacement actuel des têtes et la baie d’accueil du futur système de téléphonie. Cette liaison « arrivée opérateur sera raccordée sur un bandeau téléphonique dédié 48 ports.
6.3.2. Réalimentation/Brassage des postes existants
Réalisation des continuités nécessaires à l’alimentation de l’ensemble des postes du site, principalement par des opérations de brassage puisque la majorité des postes sont connectés au réseau VDI de l’établissement.
6.3.3. Mise a la terre
Conformément aux règles de l’art, tous les matériels installés devant être mis à la terre le seront impérativement.
6.3.4. Alimentation electrique
Il est demandé l’alimentation électrique dédiée à l'autocommutateur. Une protection de type disjoncteur différentiel 30 mA sera mise en œuvre pour cette alimentation dédiée, celle-ci sera créée à partir du point de livraison (tableaux électriques) le plus proche.
Par ailleurs, le soumissionnaire intégrera dans son offre la fourniture et l’installation d’un onduleur dont la fonction est de protéger le système central et ses périphériques. Cet onduleur disposera d’une réserve de 30% par rapport à la puissance nécessaire lors de la mise en service.
La deuxième fonction de l’onduleur pourra être d’assurer le secours électrique de l’installation en cas de coupure secteur, et ce pendant 4h (cette fonction de secours pourra être assurée par un pack de batterie).
6.3.5. Mise en place des Protections surtensions
Des parafoudres (para-surtenseurs) seront prévus sur tous les circuits d’alimentation des matériels fournis ou existants : Autocommutateur, Système de gestion des coûts, Système de dialogue homme/machine, imprimante,...
Ceci concerne les raccordements au réseau de l’opérateur ainsi que les alimentations électriques.
6.4. Couverture sans fil DECT et câblage associé
Le titulaire doit la mise en place d’un système de couverture sans-fil de type DECT pour l’ensemble de l’établissement, y compris les logements de fonction. Il appartient au titulaire de réaliser l’étude de couverture de manière à répondre au besoin. Cette prestation comprendra également les compléments de câblage VDI associés et nécessaire au bon fonctionnement de l’ensemble. Le câblage sera réalisé depuis les répartiteurs existants. L’alimentation des bornes DECT pourra être réalisée depuis une source électrique locale par un repiquage sur un tableau divisionnaire existant avec une protection spécifique, ou à travers la câblage VDI mise en place en POE, dans ce cas les injecteur sont à prévoir au niveau des répartiteurs. Pour information nous avons estimé une quantité de 20 bornes DECT maximum pour couvrir l’ensemble de l’établissement, suite à une visite obligatoire du site avant de remettre l'offre.
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Les accès opérateur seront reconduits.
L’équipement actuel de 3 T0 (6 accès simultanés) est suffisant pour les besoins du lycée.
L’actuel numéro d’appel du lycée sera conservé.
6.6. DIMENSIONNEMENT ET ARCHITECTURE DU PBX
L’équipement sera de type IPBX, ce qui signifie qu’il sera prêt pour une éventuelle mise en place de la Voip.
L’IPBX sera équipé d’une capacité de 8 lignes numériques, 48 lignes analogiques et de 20 lignes DECT.
Nous précisons les termes suivants :
− Capacité équipée : la capacité équipée représente le nombre minimum d’interfaces disponibles dès la mise en service du matériel,
− Capacité câblée : la capacité câblée représente le nombre minimum d’interfaces accessibles par simple adjonction de cartes à des emplacements disponibles, sans modification des logiciels, station d’énergie ou répartiteurs et sans ajout de fond de panier ou d’alvéole d’extension,
− Capacité extensible : la capacité extensible représente la capacité maximale du matériel installé, dans sa version initiale.
Remarque importante :
En aucun cas, la mise en place des matériels périphériques (tels que le serveur vocal interactif, l'attente musicale, ...) ne doit venir diminuer les capacités équipées et câblées de la solution décrite.
Le tableau des capacités est le suivant :.
capacités
configuration
minimum
câblée 4
extensible 8
6.7.1. Postes utilisateurs
42 postes analogiques répondants aux spécifications «poste type2 » requises au référentiel de la région Rhône-Alpes. Ils seront de type postes analogiques simples avec afficheur et touches de fonction dédiées, ils doivent offrir l’écoute amplifiée et la prise de ligne sans décrocher, et permettre le renvoi d’appels.
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8 postes numériques répondants aux spécifications « poste type1 » requises au référentiel de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Ils seront de type postes numériques avec afficheur des appels reçus et émis, et touches programmables avec voyant associé et touches interactives associées aux annotations de l’afficheur. Ces postes destinés aux utilisateurs permanents, recevant un grand nombre d’appels extérieurs, doivent offrir l’écoute amplifiée et la prise de ligne sans décrocher, et le renvoi d’appels.
6.7.2. Poste opérateur
Le poste opérateur bénéficiera des facultés particulières suivantes : • Suivi de communication, • Réception de plusieurs appels simultanément, • Coupure sonnerie, • Afficheur 2 lignes 40 caractères minimum, • 1 module satellites de 60 positions, • Micro+casque, • Coupure micro, • Réglage du volume d’écoute, • Réglage de la luminosité des affichages, • Test des afficheurs, • Le système via la coopération téléphonique informatique permettra un affichage sur le PC de l’opératrice des informations.
- l'ouverture du portillon par une commande simple sur le poste.
- un message évolutif pour les vacances scolaires.
6.7.3. Postes DECT
13 postes DECT
• Ecran couleur 1.4' TFT rétroéclairé - 128x128 pixels - 4 lignes • Navigation intuitive avec bouton 4 directions • Fonction rappel dernier numéro • Présentation du nom • 3 touches de fonctions • Fonction vibreur intégrée • Portée 50m intérieur 300m extérieur • Autonomie en conversation: 20 heures • Autonomie en veille: 160 heures 1 POSTE DECT + PTI, avec fonction recherche de personne, en plus des spécifications ci-dessus. . Fourniture de bornes DCET et précâblage VDI + CFO associé
6.8. CARACTÉRISTIQUES LOGICIELLES
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Il est demandé aux soumissionnaires un engagement sur la pérennité des versions logicielles installées (y compris concernant les services périphériques). Cet engagement sera d'au moins 1 an à partir de la date de réception définitive des installations.
Tout upgrade logiciel obligatoire provoqué par une contrainte environnementale (changement de mode de facturation des opérateurs, évolution du plan de numérotation national...) ou répondant à un besoin identifié dans le présent CCTP sera à la charge du titulaire pendant cette période.
Les mises à jour de la version du logiciel feront l'objet d'une offre de prix sous forme de devis propose au lycée Henri Laurens. Le refus ne perturbera pas le fonctionnement de l'installation.
6.9. STATION D’ENERGIE OU ONDULEUR
La batterie (ou l’onduleur) fait partie intégrante de la prestation. Elle permet l’alimentation stabilisée des matériels suivants :
− L’autocommutateur en considérant la capacité câblée en trafic maximum,
− L’ensemble des périphériques nécessitant une alimentation 48V.
Le système permettra l’arrêt automatique et correct de l’Autocom avant toute coupure définitive de l’installation.
La solution proposée pour l’autonomie des composants lors de coupures d’alimentation générale pourra être un onduleur, la durée d’autonomie garantie devra être précisée dans l’offre et sera de 4h00 au minimum.
Remontée d’alarmes
Il sera mis en place le déport d’une alarme près du poste opérateur dans la loge. Celui-ci recueillera les informations suivantes :
L’absence d’arrivée secteur sur l’autocommutateur,
Le seuil de tension basse des batteries ou de l’onduleur.
6.10. SERVICES PERIPHÉRIQUES
6.10.1. Administration du système
Le futur équipement permettra une administration sur un PC connecté en réseau.
L’établissement s’il le souhaite et après formation initiale, pourra ainsi intervenir sur la programmation dite de ‘’premier niveau’’.
6.10.2. Système de gestion des coûts (taxation)
Un logiciel de taxation analytique, permettra de réaliser des analyses fines, selon descriptif charte, de l’utilisation de cet outil de communication.
À noter que le lycée n'utilisera pas cette fonctionnalité, au moment de l’installation.
6.10.3. Messagerie vocale inter active.
Une solution de messagerie vocale sera intégrée avec les caractéristiques suivantes :
− Dimensionnement :
o 2 accès simultanés,
o 20 boîtes vocales minimum (postes numériques et quelques postes analogiques),
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− Fonctionnalités de base :
o Horodatage des messages,
o Possibilité de joindre un poste de l’installation (droit de sortie) avant ou après le dépôt d’un message,
o Réécoute et validation d’un message déposé avec possibilité de le réenregistrer ou de le compléter,
o Paramétrage du délai de réponse,
o Dépôt d’un message par anticipation sur le message d’accueil,
o Existence d’un message d’accueil standard,
o Transfert d’un message vers une ou plusieurs autres boîtes aux lettres...
La messagerie vocale permettra de réaliser un standard automatique.
6.10.4. Attente musicale.
Le système proposera une musique d’attente et un système de pré-décroché avec musique et message d’accueil. La modification de l’attente musicale sera accessible au lycée de façon simple.
6.10.5. Interfaçage avec l’interphone du portillon
Le lycée souhaite que l’appel par bouton du portillon piéton pour l’accès au lycée passe par l’autocom (appel au standard). La commande d’ouverture du portillon sera également réalisée depuis l’autocom, avec activation d’un contact sec, depuis une touche programmée sur le poste du standard, ou depuis n’importe quel poste DECT.
6.11. FORMATION
Une formation d’au moins 2 demi-journées sera planifiée dès la remise en service, pour le ou les opérateurs et l’équipe de direction. Elle sera effectuée sur site et portera plus particulièrement sur :
• La gestion et l’exploitation du système de communication « voix »,
• La gestion et l’exploitation de l’annuaire téléphonique,
• La gestion et l’exploitation de l’observation de trafic,
• La gestion et l’exploitation de la messagerie vocale,
• La création, la suppression et la modification de postes dans les bureaux.
Cette formation sera réalisée par des formateurs spécialisés dans ce domaine avec support de cours (transparents) adapté au plan de numérotation et fonctionnalités définis dans la collecte de données. Une assistance aux utilisateurs équivalente à deux jours sera due et assurée après la mise en service.
7. DÉPOSE