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Organisme de Formation : 6, boulevard du Général Leclerc - 92110 CLICHY - Tél. 01 55 21 15 15 - Fax 01 55 21 15 00
Evolucia - Centre de formation en alternance : Tél. 01 55 21 15 16 - Fax 01 55 21 15 37
Etablissement Rhône-Alpes : Parc Tertiaire de Bois Dieu - 1, allée des Ecureuils - 69380 LISSIEU - Tél. 04 72 29 16 16 - Fax 04 78 64 59 87
SARL au capital de 7630 € - SIREN 343 168 399 - NAF 8559A - N° EXISTENCE 11 93 01038 93
Siège Social : 152 bis, avenue Gabriel Péri - 93400 SAINT-OUEN
www.rhformation.com - www.evolucia.net
Organisme de conseil et de formation
Cahier des Charges Projet de Formation E-learning
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Sommaire
1| Analyse de la demande et étude de faisabilité .................................... 3 Présentation du projet ........................................................................... 3 Les Objectifs du projet de formationE-learning ..................................... 5 Les Objectifs du projet d’information .................................................... 6 Les Objectifs du projet ........................................................................... 7 Actions à mettre en place pour atteindre les objectifs du projet ........... 9 Public cible ............................................................................................. 9 Le matériel technique et pédagogique .................................................. 9 Résultats attendus sur le terrain ............................................................ 9 Contraintes et conditions de réussite .................................................. 10
2| La formation destinée aux collaborateurs ......................................... 10 L’information destinée aux collaborateurs .......................................... 18
3| Remise des propositions et critères de décision ............................... 18 Mode de diffusion ................................................................................ 18 Date de remontée ................................................................................ 18 Réponse aux critères qualifiants .......................................................... 19 Procédure de décision ......................................................................... 20
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1| Analyse de la demande et étude de faisabilité
Présentation du projet
Demande
Depuis plus de 45 ans, le Groupe Crit est un acteur majeur dans le domaine des Ressources Humaines et des Services aux entreprises. 1er groupe indépendant du travail temporaire en France, le Groupe CRIT comprend également de nombreuses filiales œuvrant dans le secteur des services : assistance aéroportuaire, engineering, maintenance, sécurité et formation. Crit Intérim, pôle du travail temporaire et du recrutement du groupe, compte plus de 450 agences implantées en France, en Espagne, en Allemagne, en Suisse, en Irlande et au Maroc. Plus de 4000 collaborateurs y sont déployés.
La volonté d’accroître l’implantation des agences amène Crit Interim à intégrer chaque année un volume important de nouveaux collaborateurs.
Pour continuer à assurer le bon fonctionnement de l’organisation, Crit Intérim se préoccupe aujourd’hui de la qualité de leur intégration.
Il existe actuellement un parcours d’intégration constitué de plusieurs modules de formation, réalisé suite à la période d’essai, en fonction des dates de sessions proposées. De ce fait, nous constatons que ce parcours de formation de 5 jours, est suivi par les nouveaux embauchés entre 3 et 12 mois après leur entrée dans la société.
En amont de cette première formation, les collaborateurs sont formés sur site par leur responsable hiérarchique.
Cette réalité engendre le risque que les informations transmises par leurs collègues diffèrent d’un site à l’autre.
RH Formation, organisme de formation et filiale du groupe Crit, est chargé de mener à bien le plan de formation de l’ensemble des collaborateurs du groupe.
A ce titre, Crit intérim sollicite aujourd’hui RH Formation pour trouver une solution à ce besoin de formation exprimé pour les nouveaux embauchés.
Besoin
Crit intérim décèle aujourd’hui le besoin de former ses collaborateurs dès leurs premiers jours en agence afin de leur assurer une prise en main rapide du poste par une approche des basiques métiers, ainsi qu’une aisance à s’intégrer à leur environnement de travail par la découverte de la culture de l’entreprise.
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Contexte
Afin d’apporter une réponse adaptée au besoin, certains éléments de l’organisation du groupe Crit ainsi que l’organisation propre aux agences doivent être pris en compte :
La fluctuation du volume d’entrée des nouveaux embauchés : elle varie en fonction des régions, de la situation économique et de la saisonnalité.
La disparité des dates d’entrée en fonction des agences : chaque agence peut intégrer un nouveau collaborateur à n’importe quel moment dans le mois.
Le profil hétérogène des collaborateurs : leur profil est à la fois différent de part leurs expériences antérieures, et de part les fonctions qu’ils seront amenés à occuper au sein de Crit Intérim.
La fréquence des formations proposées : dans le cadre de l’intégration des nouveaux collaborateurs cette fréquence ne correspond pas systématiquement à la date d’entrée des collaborateurs et au volume d’entrée.
Les contraintes de planification : la politique de formation de Crit Intérim précise que les nouveaux collaborateurs peuvent intégrer le parcours de formation à partir de leur troisième mois en agence. Dans les faits, pour des questions de contraintes telles que la mise en place de sessions de formation en fonction du planning et la mise à disposition du collaborateur pour la formation, le collaborateur peut être amené à réaliser la formation entre 3 et 12 mois après son arrivée.
Solution
Tenant compte de ces éléments, il apparait que la solution doit être adaptée, souple, performante, duplicable et touchant un maximum de personnes quel que soit leur date d’intégration.
Dans ce contexte, Crit intérim et RH Formation souhaitent mettre en place une solution informatique permettant à chaque collaborateur d’acquérir un minimum de connaissance dès leurs premiers jours dans la société, tout en restant sur leur lieu de travail.
Toutefois, le choix de cette solution informatique n’est pas déterminé à ce jour. Il s’agira soit d’une formation e-learning soit d’un outil d’information.
- une solution de formation e-learning comme support de formation dès les premiers jours après l’entrée de ces collaborateurs en agence. Cela leur permettra de bénéficier d’une formation au cours de leur période d’essai apportant une approche des outils et la connaissance des informations nécessaires pour mener à bien le plus rapidement possible leur mission.
Soit :
- une solution conduisant à un outil d’information commun à l’ensemble des nouveaux collaborateurs de manière à favoriser une approche et un socle de connaissance commun.
5
Ainsi, deux pistes sont aujourd’hui à l’étude, une visant la mise en place d’un outil de formation, l’autre un outil d’information.
La décision finale sera prise suivant deux critères spécifiques :
- Le temps mis à disposition des collaborateurs intégrant le Groupe CRIT, partant du principe que la solution E-learning nécessite de plus de temps. Ce critère sera validé par les managers du Groupe CRIT.
- Le coût global du produit. Selon le coût du projet retenu, le client optera pour un investissement brut qui lui permettra de posséder un outil d’information performant ou un investissement avec retour de financement via la prise en charge des actions de formation qui en découleront. Ce critère sera validé par la cellule client.
Ces critères seront analysés par Crit intérim et RH Formation en fonction des informations remontées par les prestataires afin d’arrêter une position définitive quant au choix de la solution retenue.
Les Objectifs du projet de formationE-learning
Crit intérim mandate RH Formation pour mettre en place l’outil de formation e-learning.
Objectif général
Former et Informer les collaborateurs dès leur intégration au sein de Crit Intérim et réaliser un outil de formation adapté au besoin exprimé. Objectifs pédagogiques
Les objectifs pédagogiques sont l’apprentissage des basiques métiers et la connaissance de la culture d’entreprise.
A l’issue de la formation, le stagiaire :
Maitrisera les basiques de la législation du travail temporaire,
Saura utiliser les fonctions de base de l’outil informatique exploitable en agence,
Intègrera les notions principales de la prévention des risques liées à leur activité et à leur environnement de travail,
Partagera un socle de connaissance commun afin de mieux valoriser son entreprise,
Connaitra les outils et procédures RH en vigueur dans l’entreprise,
Sera sensible au respect de la politique « Diversité et Egalité des chances » en vigueur dans l’entreprise.
Objectifs opérationnels
Afin de répondre à ce cahier des charges, l’outil de formation e-learning devra se décomposer en 6 modules :
6
Législation du travail temporaire
o Etre capable de comprendre et d’appliquer les règles générales de délégation du personnel temporaire
o Déléguer en accord avec la législation
LEA
o Percevoir LEA comme un outil de recrutement o Créer une « cvthèque » disponible pour tout le réseau o Identifier le besoin du client lors de la prise de commande o Faciliter les recherches o Déléguer en toute réactivité
Prévention des risques
o Savoir appliquer la politique qualité, Sécurité, Environnement o Appliquer les mesures de prévention définies dans le document unique o Identifier les acteurs de la prévention des risques
Connaissance groupe Crit et marché du travail temporaire
o Connaitre le groupe Crit o Identifier les acteurs du travail temporaire et du recrutement o Se positionner sur le marché du travail temporaire et du recrutement
Outils internes RH
o Maitriser les outils et les procédures disponibles sur l’Intranet et le site Internet de l’entreprise
o Identifier les acteurs internes de la vie de l’entreprise
Politique Egalité des chances
o Intégrer les enjeux sociétaux de la politique de diversité et d’égalité des chances
o Connaitre le dispositif législatif encadrant la politique de diversité et d’égalité des chances
o Connaitre l’engagement de l’entreprise o Savoir identifier les situations à risque dans son activité quotidienne
Les Objectifs du projet d’information
Crit intérim mandate RH Formation pour mettre en place l’outil de d’information.
Objectif général
Informer les collaborateurs dès leur intégration au sein de Crit Intérim et réaliser un outil d’information adapté au besoin exprimé.
Objectifs opérationnels
Afin de répondre à ce cahier des charges, l’outil d’information devra se décomposer en 6 modules :
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Législation du travail temporaire
o Etre capable de comprendre et d’appliquer les règles générales de délégation du personnel temporaire
o Déléguer en accord avec la législation
LEA
o Percevoir LEA comme un outil de recrutement o Créer une « cvthèque » disponible pour tout le réseau o Identifier le besoin du client lors de la prise de commande o Faciliter les recherches o Déléguer en toute réactivité
Prévention des risques
o Savoir appliquer la politique qualité, Sécurité, Environnement o Appliquer les mesures de prévention définies dans le document unique o Identifier les acteurs de la prévention des risques
Connaissance groupe Crit et marché du travail temporaire
o Connaitre le groupe Crit o Identifier les acteurs du travail temporaire et du recrutement o Se positionner sur le marché du travail temporaire et du recrutement
Outils internes RH
o Maitriser les outils et les procédures disponibles sur l’Intranet et le site Internet de l’entreprise
o Identifier les acteurs internes de la vie de l’entreprise
Politique Egalité des chances
o Intégrer les enjeux sociétaux de la politique de diversité et d’égalité des chances
o Connaitre le dispositif législatif encadrant la politique de diversité et d’égalité des chances
o Connaitre l’engagement de l’entreprise o Savoir identifier les situations à risque dans son activité quotidienne
Les Objectifs du projet
Crit intérim mandate RH Formation pour mettre en place l’outil informatique qu’il s’agisse d’une solution de formation e-learning ou d’un outil d’information.
Objectif général
Former et/ou Informer les collaborateurs dès leur intégration au sein d’une agence Crit et réaliser un outil adapté au besoin exprimé. Objectifs pédagogiques
Les objectifs pédagogiques sont l’apprentissage des basiques métiers et la connaissance de la culture d’entreprise.
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A l’issue de cet apprentissage, le collaborateur :
Maitrisera les basiques de la législation du travail temporaire,
Saura utiliser les fonctions de base de l’outil informatique exploitable en agence,
Intègrera les notions principales de la prévention des risques liées à leur activité et à leur environnement de travail,
Partagera un socle de connaissance commun afin de mieux valoriser son entreprise,
Connaitra les outils et procédures RH en vigueur dans l’entreprise,
Sera sensible au respect de la politique « Diversité et Egalité des chances » en vigueur dans l’entreprise.
Objectifs opérationnels
Afin de répondre à ce cahier des charges, la solution proposée devra se décomposer en 6 modules :
Législation du travail temporaire
o Etre capable de comprendre et d’appliquer les règles générales de délégation du personnel temporaire
o Déléguer en accord avec la législation
LEA
o Percevoir LEA comme un outil de recrutement o Créer une « cvthèque » disponible pour tout le réseau o Identifier le besoin du client lors de la prise de commande o Faciliter les recherches o Déléguer en toute réactivité
Prévention des risques
o Savoir appliquer la politique qualité, Sécurité, Environnement o Appliquer les mesures de prévention définies dans le document unique o Identifier les acteurs de la prévention des risques
Connaissance groupe Crit et marché du travail temporaire
o Connaitre le groupe Crit o Identifier les acteurs du travail temporaire et du recrutement o Se positionner sur le marché du travail temporaire et du recrutement
Outils internes RH
o Maitriser les outils et les procédures disponibles sur l’Intranet et le site Internet de l’entreprise
o Identifier les acteurs internes de la vie de l’entreprise
Politique Egalité des chances
o Intégrer les enjeux sociétaux de la politique de diversité et d’égalité des chances
o Connaitre le dispositif législatif encadrant la politique de diversité et d’égalité des chances
o Connaitre l’engagement de l’entreprise o Savoir identifier les situations à risque dans son activité quotidienne
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Actions à mettre en place pour atteindre les objectifs du projet
Identification des acteurs du projet
Cellule client : André Engler (Directeur des Ressources Humaines) et Astrid Le Bas (Correspondante Formation Région) et ponctuellement l’équipe des Responsables Ressources Humaines en fonction des besoins, laissé à la discrétion du client.
Equipe projet RH Formation : Joseph Baptista (Responsable Pédagogique), Céline Paturel (Consultante, Formatrice) et Marie Valenza (Assistante de Formation)
Rétro planning attendu :
Tâches Dates
Rédaction du cahier des charges 4/10/2011
Validation du cahier des charges par Crit Intérim
21/10/2011
Diffusion du cahier des charges par l’équipe projet RHF
03/11/2011
Remontée des propositions 09/12/2011
Choix du prestataire 30/12/2011
Validation intermédiaire sur les thèmes avec le client selon les étapes définies dans le contrat liant le prestataire et RH Formation.
Tests et exploitation 11/06/2012
Public cible
Tous les collaborateurs intégrant Crit Intérim.
Le matériel technique et pédagogique
La plateforme sera, dans la mesure du possible, hébergée au sein de l’intranet de l’entreprise selon les possibilités techniques à valider ultérieurement.
De part la disparité des thèmes abordés, la méthode pédagogique pour la proposition E-learning doit varier et correspondre aux objectifs visés.
La méthode pédagogique doit être ludique et créative.
Résultats attendus sur le terrain
Pour s’assurer de l’atteinte des objectifs, chaque module intégrera des validations intermédiaires ainsi qu'une validation finale. Cette dernière doit évaluer le niveau d’acquisition du stagiaire.
Suivant les modules, un taux d’acquisition minimal sera attendu pour valider la formation.
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Suivant les modules, le taux d’acquisition sera donné à titre informatif pour valider la connaissance du collaborateur.
Contraintes et conditions de réussite
Contraintes liées à l’exploitation de l’outil
Différentes contraintes sont à prendre en compte quand à l’exploitation de l’outil :
- La multi connectivité,
- L’exploitation nationale de l’outil,
- Le libre accès à la plateforme sur un rythme que le collaborateur pourra définir. En effet la formation doit pouvoir être suivie en plusieurs fois tout en intégrant une limite d’accès à la plateforme pour réaliser la totalité de la formation.
Contraintes liées aux contenus des modules
Différentes contraintes sont à prendre en compte quand au contenu des modules :
- Possibilité de mettre à jour les données alimentant les modules de manière la plus simple et la plus réactive possible,
- Simplicité de prise en main de l’outil,
- Formalisation de la validation du module, le cas échéant, le collaborateur retourne sur les points non validés afin de compléter l’acquisition et pouvoir recommencer l’évaluation finale,
- Modularité dans l’accès à la formation en fonction du pourcentage obtenu lors de l’évaluation finale,
- Identification des séquences,
- Un même stagiaire peut travailler sur plusieurs outils à la fois. Le collaborateur n’a pas besoin de valider un module pour passer au suivant,
- Intégration d’un mode d’emploi du stagiaire pour la connaissance et l’utilisation de l’outil,
- Favoriser le lien avec le formateur en charge de l’accompagnement du stagiaire.
Conditions de réussite pour l’action de formation
A l’issue de la formation, le stagiaire devra pouvoir appliquer les acquis dès son retour sur poste de travail en relation avec sa hiérarchie.
2| La formation destinée aux collaborateurs
Dans les pages suivantes, les fiches programmes des six modules de formation (décrit ci-dessus) décrivent pour chacun d’eux :
les objectifs,
le programme (ce contenu peut-être amené à évoluer au cours de la réalisation du e-learning),
le public,
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la méthode pédagogique envisagée*,
le support existant actuellement et à partir duquel le contenu des modules de formation sera réalisé**,
la durée estimée pour la réalisation du module,
le taux de réussite attendu***.
Les modules « Législation du travail temporaire » et « LEA » concernent le métier des permanents. La formation e-learning fournira les bases indispensables pour réussir sa mission. Ces modules sont donc les plus importants. C’est pourquoi la durée estimée ainsi que le taux de réussite attendu sont plus élevés que pour les autres modules.
Remarques complémentaires :
* La méthode pédagogique pour l’ensemble des formations doit être la plus ludique
possible et alterner des types d’apprentissages différents (alternance de théorie et de
pratique). Les méthodes pédagogiques sont inscrites à titre informatif mais elles peuvent
évaluer en fonction des propositions qui seront faites.
** Les supports existants seront transmis au prestataire pour alimenter le contenu de la formation et servir de base à la conception des modules.
*** Chaque module de formation fera l’objet d’une évaluation finale permettant de mesurer les acquis professionnels du stagiaire. Un taux de réussite minimum est attendu pour chaque module. En cas de non obtention de ce résultat, le stagiaire devra revoir les points qu’il n’a pas assimilés. Toutefois, la non-atteinte de ce résultat ne doit pas empêcher le stagiaire de réaliser un autre module en parallèle.
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LEGISLATION DU TRAVAIL TEMPORAIRE JUNIOR CONNAITRE LES FONDAMENTAUX DE LA LEGISLATION DU TRAVAIL TEMPORAIRE.
OBJECTIFS
Comprendre et appliquer les règles
générales de délégation du personnel
temporaire
Déléguer en accord avec la législation
PUBLIC & PRÉ-REQUIS
Public : Nouveaux collaborateurs au poste
d’assistante d’agence, de commercial, de
recruteur et de responsable d’agence
Aucun pré-requis
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Alternance d’apports théoriques et pratiques
SUPPORT EXISTANT
Powerpoint
DURÉE
4 heures
TAUX DE REUSSITE ATTENDU
Le taux de réussite minimum attendu est de 85%.
PROGRAMME
Déclaration préalable
Rédaction des contrats et identification des motifs
de recours :
Définition des cas de recours avec le client
Mentions obligatoires (durée du contrat,
rémunération, qualification, EPI…)
Définition de la durée de la mission :
Durée minimale
Terme précis
Détermination de la rémunération, parité de
traitement
Gestion de la mission :
Jours fériés
Heures supplémentaires
Frais de déplacement
Autres primes
Rupture anticipée de la mission : procédure
Situation des salariés étrangers
L’essentiel de la législation et la liaison HOTLINE
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LEA UTILISER LES FONCTIONS DE BASE DE L’OUTIL INFORMATIQUE EXPLOITABLE EN AGENCE
OBJECTIFS
Percevoir LEA comme un outil de
recrutement
Créer une « cvthèque » disponible pour
tout le réseau
Identifier le besoin du client lors de la prise
de commande
Faciliter les recherches
Déléguer en toute réactivité
PUBLIC & PRÉ-REQUIS
Public : Nouveaux collaborateurs au poste
d’assistante d’agence, de commercial, de
recruteur et de responsable d’agence
Aucun pré-requis
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Alternance d’apports théoriques et pratiques
Etude de cas pratiques
SUPPORT EXISTANT
Tutoriel fichier Word
DURÉE
4 heures
TAUX DE REUSSITE ATTENDU
Le taux de réussite minimum attendu est de 85%.
PROGRAMME
Préambule :
Règles Fonctionnement du logiciel/matériel
News
Explication des touches de Fonctions (F1, F2, F5…)
Transfert, Léaveille, Sauvegarde…
Candidats et Intérimaires :
Cahier de passage
Liste Intérimaire
Traitement du CV
Fiche intérimaire détaillée
Prospects et Clients :
Explication des différents onglets
Commandes et Mandats :
Vue d’ensemble (simple et multiple)
Suivi qualité lors de la clôture de la commande
Recherche expert
Recherche par critères
Recherche phonétique
Recherche par mots clés
Recherche par Métier/Expérience Intérimaire
Gestion des contrats :
Génération des contrats
Modification des contrats
Edition des contrats
Etablissement des DPAE / DUE
Contrôle des prises de poste
Suivi des missions :
Gestion du planning
Administratif / outils :
Visites médicales
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PREVENTION DES RISQUES S’INITIER A LA PREVENTION DES RISQUES LIES A SON ACTIVITE ET A SON ENVIRONNEMENT
DE TRAVAIL
OBJECTIFS
Savoir appliquer la politique qualité,
Sécurité, Environnement
Identifier les acteurs de la prévention des
risques
Mettre en œuvre les mesures de prévention
définies dans le document unique
PUBLIC & PRÉ-REQUIS
Public : Nouveaux collaborateurs au poste
d’assistante d’agence, de commercial, de
recruteur et de responsable d’agence
Aucun pré-requis
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Alternance d’apports théoriques et cas pratiques
SUPPORT EXISTANT
Powerpoint + Documents internes
DURÉE
2 heures
TAUX DE REUSSITE ATTENDU
Le taux de réussite minimum attendu est de 65%.
PROGRAMME
Politique Qualité, Sécurité, Environnement
Connaitre la politique QSE du groupe Crit et ses
conséquences sur le travail quotidien en agence :
o Préserver la santé et la sécurité du
personnel permanent
o Réduire les impacts sur l’environnement
Comité d’Hygiène et de Sécurité au Travail
Fonctionnement et organisation :
o Son rôle et ses missions
o Son cadre d’action
o Les acteurs du CHSCT au sein du groupe
Crit
La législation relative à la mise en place d’un
CHSCT
Le document unique
Définition des termes liés au document unique
Contexte réglementaire
Connaissance des risques et des mesures de
prévention en agence
Savoir où trouver le document unique de son
agence
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CONNAISSANCE DU GROUPE CRIT PARTAGER UNE CULTURE COMMUNE AFIN DE MIEUX VALORISER SON ENTREPRISE
OBJECTIFS
Connaitre la culture du groupe Crit
Identifier les acteurs du travail temporaire
et du recrutement
Se positionner sur le marché du travail
temporaire et du recrutement
PUBLIC & PRÉ-REQUIS
Public : Nouveaux collaborateurs au poste
d’assistante d’agence, de commercial, de
recruteur et de responsable d’agence
Aucun pré-requis
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Apports théoriques
SUPPORT EXISTANT
Powerpoint + Documents internes
DURÉE 2 heures
TAUX DE REUSSITE ATTENDU
Le taux de réussite minimum attendu est de 65%.
PROGRAMME
Présentation du Groupe Crit
Historique
Les valeurs et engagements du groupe
Domaines d’activités
Chiffres clés
Démographie des permanents
Les acteurs principaux du groupe
Marché du travail temporaire et du recrutement
Les chiffres clés
Historiques
Législation
Secteurs d’activités
Profils des intérimaires
Le recrutement
Les différents services
Rôle des services
Rôle du Responsable Secteur
Rôle du Directeur Régional
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OUTILS INTERNES RH CONNAITRE LES OUTILS ET PROCEDURES RH EN VIGUEUR DANS L’ENTREPRISE
OBJECTIFS
Maitriser les outils et les procédures
disponibles sur l’Intranet et le site Internet
de l’entreprise
Identifier les acteurs internes de la vie de
l’entreprise
PUBLIC & PRÉ-REQUIS
Public : Nouveaux collaborateurs au poste
d’assistante d’agence, de commercial, de
recruteur et de responsable d’agence
Aucun pré-requis
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Apports théoriques – étude de cas pratique
SUPPORT EXISTANT
Powerpoint
DURÉE
2 heures
TAUX DE REUSSITE ATTENDU
Le taux de réussite minimum attendu est de 65%.
PROGRAMME
Présentation de l’Intranet
Guide social
Organigramme hiérarchique et géographique
Règlement intérieur
Convention collective
Accords d’entreprise
Gestion des frais professionnels
Logiciel LUCIE
Visite médicale
Site Internet
Publication d’annonces
Recrutement
Comité d’entreprise et Délégué du personnel
Rôles et missions
Périmètre d’action
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DIVERSITE ET EGALITE DES CHANCES :
UN PROJET D’ENTREPRISE SENSIBILISATION AU RESPECT DE LA POLITIQUE « DIVERSITE ET EGALITE DES CHANCES » EN
VIGUEUR DANS L’ENTREPRISE
OBJECTIFS
Intégrer les enjeux sociétaux de la politique
de diversité et d’égalité des chances
Connaitre le dispositif législatif encadrant la
politique de diversité et d’égalité des
chances
Connaitre l’engagement de l’entreprise
Savoir identifier les situations à risque dans
son activité quotidienne
PUBLIC & PRÉ-REQUIS
Public : Nouveaux collaborateurs au poste
d’assistante d’agence, de commercial, de
recruteur et de responsable d’agence
Aucun pré-requis
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Apports théoriques – étude de cas pratique -
simulation
SUPPORT EXISTANT
Powerpoint + Quizz
DURÉE
2 heures
TAUX DE REUSSITE ATTENDU
Le taux de réussite minimum attendu est de 65%.
PROGRAMME
Introduction
Le champ d’action « Diversité et Egalité des
Chances »
Un enjeu de société
Nouvelles clefs de fonctionnement
Enjeux et atouts pour l’entreprise
Humain
Commerciaux
Economique
Historique chronologique
Les étapes de la création à aujourd’hui
La HALDE
La législation
Contexte légal et conventionnel
Enjeux juridiques et prévention de contentieux
Discrimination : définition et critères
Les sanctions civiles et pénales
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L’information destinée aux collaborateurs
Les six thèmes présentés ci-dessus restent identiques, seul le temps imparti à la présentation de chaque module varie suivant l’objectif visé.
MODULE DUREE
LEGILATION TRAVAIL TEMPORAIRE JUNIOR
1H30
LEA 1H30
PREVENTION DES RISQUES 1H00
CONNAISSANCE DU GROUPE CRIT 1H00
OUTILS INTERNE RH 1H00
DIVERSITE ET EGALITE DES CHANCES 1H00
TOTAL 7H00
3| Remise des propositions et critères de décision
Mode de diffusion
Le cahier des charges sera publié sur le site Internet de RH Formation : www.rhformation.com. Le retrait du cahier des charges est ouvert à toutes entreprises développeuses de solution e-learning.
Date de remontée
Toutes les remontées des propositions répondant aux critères détaillés ci-dessous devront se faire au plus tard le 09 décembre 2011 (inclus).
La réponse au présent cahier des charges peut être remise soit :
par courrier, en lettre recommandée avec accusé de réception
en main propre (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 )
A l’adresse suivante :
Equipe projet e-learning
RH Formation
6 boulevard du Général Leclerc
92110 Clichy
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Le prestataire peut utiliser le ou les support(s) de son choix pour présenter sa proposition : clé USB, cd-rom ou papier.
Toute demande de renseignements complémentaires (administratifs, pédagogiques ou autres) se fera par téléphone auprès de Joseph Baptista, Céline Paturel et/ou Marie Valenza au 01.55.21.15.15.
Réponse aux critères qualifiants
En introduction de la proposition qui sera faite, le prestataire faisant acte de candidature devra reformuler le contexte de manière à valider sa compréhension du projet.
Le tableau ci-dessous définit la pondération de chaque critère de notation ainsi que ce qui est attendu de la part du prestataire.
La liste des documents à transmettre n’est pas exhaustive. Ces documents correspondent aux informations minimum que RH Formation souhaite avoir pour statuer sur le choix d’un prestataire. Tout document supplémentaire est accepté.
Critères Pondérations Commentaires Documents à transmettre
Proposition budgétaire
30% La proposition finale devra tenir compte du prix du marché.
Catalogue et tarification détaillée pour le projet.
Proposition pédagogique*
25%
Les propositions réalisées devront faire preuves de créativité avec un souci de s’adapter au mieux à l’outil.
Offre pédagogique décrivant avec précision la méthode pédagogique utilisée par module.
Solution technique
20% Le support technique devra répondre aux contraintes exposées et présenter une assurance en termes de fiabilité, facilité de maintenance et mise à jour.
Profils du prestataire
15%
La présentation de l’entreprise permettra de répondre aux exigences de la cellule client et de prouver la solidité du prestataire..
· Extrait de Kbis / Récépissé de la déclaration d'activité · Organigramme · Bilan Pédagogique et Financier des deux dernières années · Règlement intérieur · Détail des actions significatives de recherche et développement pédagogiques déjà réalisées (contenus de formation, systèmes d'évaluation, tests, ingénierie de formation,
20
référentiels, etc.) · Plaquettes · Justificatifs de qualifications, certifications, labels …
Connaissance du marché du travail temporaire
5%
Une connaissance des métiers du travail temporaire permettant une meilleure compréhension des modules et de la pertinence de la méthode pédagogique.
Ce critère devra apparaitre dans les références.
Prise en compte de l’environnement
5% Les actions engagées par le prestataire en matière d’environnement.
Charte environnement, Politique QSE, Bilan carbone et/ou toutes actions existantes…
* ce critère n’est pas pris en compte sur la proposition information, il est remplacé par l’accessibilité et l’aspect ludique du produit pour renforcer les messages véhiculés.
Procédure de décision
Chaque dossier sera étudié et fera l’objet d’une présélection par l’équipe projet. Au cours de cette phase, RH Formation pourra demander à rencontrer le ou les prestataires ayant remis les meilleures offres pour un complément d’information dans nos locaux.
Suite à cette présélection, RH Formation présentera les dossiers retenus à la cellule clients.
La décision finale sera prise le 30/12/2011.
A compter de cette date, chaque prestataire recevra une réponse écrite validant ou non sa candidature.
