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Cécile Gaudreault Cécile Gaudreault Frédérick Persoons Frédérick Persoons Chantal Boissonneault Chantal Boissonneault Le cas du Le cas du ministère de la Sécurité publique ministère de la Sécurité publique

Cécile Gaudreault Frédérick Persoons Chantal Boissonneault

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Le cas du ministère de la Sécurité publique. Cécile Gaudreault Frédérick Persoons Chantal Boissonneault. Plan de notre présentation. Contexte Problèmes à solutionner Objectifs du nouveau site Mise en œuvre du nouveau site Obstacles et problèmes rencontrés Facteurs clés de succès - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

Cécile Gaudreault Cécile Gaudreault Frédérick Persoons Frédérick Persoons Chantal BoissonneaultChantal Boissonneault

Le cas du Le cas du ministère de la Sécurité publiqueministère de la Sécurité publique

Page 2: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

Plan de notre présentationPlan de notre présentation

• Contexte• Problèmes à solutionner• Objectifs du nouveau site• Mise en œuvre du nouveau site• Obstacles et problèmes rencontrés • Facteurs clés de succès • Conclusion

Page 3: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

ContexteContexte

• Site parapluie• Regroupe plusieurs organisations

(MSP, RACJ, BC, CD, CDP, CQLC, Labo)• Mandats diversifiés et sans liens directs • Sujets rébarbatifs• Culture centrée sur la discrétion• Paix / Sinistre• Opérations / Recherche

Page 4: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

Quelques chiffresQuelques chiffres

• Taille du site 6 500 fichiers texte dont 1 500 PDF5 bases de données interrogeables

• Achalandage 30 000 visites mensuelles200 000 pages affichées/mois

• Coût de développement : 25 000 $

• Temps requis : 8 mois

Page 5: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

Problèmes à solutionnerProblèmes à solutionner

Face à l'organisationFace à l'organisationFace aux utilisateursFace aux utilisateurs

• Culture organisationnelle

• Ignorance des besoins des clients

• Navigation lourde et complexe

• Manque de visibilité

• Contenus inadaptés• Manque de

compétence à tous les niveaux

• Nature des mandats

• Manque de ressources

Page 6: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

Objectifs générauxObjectifs généraux du nouveau site du nouveau site

• Construire un site de référence en sécurité publique

• Humaniser le site face à des contenus rébarbatifs

• Développer un esthétisme cohérent pour aider les utilisateurs à garder l’attention sur le contenu

Page 7: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

Objectifs spécifiquesObjectifs spécifiquesCôté organisationnelCôté organisationnelLe site nécessite :Le site nécessite :

Côté utilisateursCôté utilisateursLe site permet de :Le site permet de :

• un niveau de décentralisation

• peu de compétence technique pour les producteurs de contenu

• budgets très limités

• peu d’intervenants sans nuire au volume de diffusion

• fournir des outils qui rendent l’utilisation du site plus attrayante

• produire et appliquer des normes de rédaction adéquate

• améliorer l’architecture

• améliorer la navigation

Page 8: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

L’approche dynamique L’approche dynamique

Pourquoi?Pourquoi?• Dynamisme = automatismes

– Règle du 80/20– Besoins > Ressources

Pour qui?Pour qui?• Évaluer la pertinence d’un site dynamique

– Caractéristiques du site– Nombre de pages– Ressources

Page 9: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

Quand?Quand?• Atteindre une certaine maturité

– Essai – Erreur

Comment?Comment?• ASP, ACCESS sur Windows NT

– Considérations technologiques

L’approche dynamique L’approche dynamique

Page 10: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

Portail et micro-portails

Sections etmenus dynamiques

Décontextualisation du contenu et du contenant

• Communiqués• Nouvelles• Capsules

• 2 niveaux horizontaux• 3 niveaux verticaux

• Gestion des langues • Vous n’avez pas trouvé?• Envoyez à un ami• MSP Express• Impression facile

Zone d’administration

Zone d’administration

Rétro-information

• Centralisation• Décentralisation• Facilité d’action

• Vision globale du site• Gestion centralisée• Facilité de gestion

• Outiller les utilisateurs• Suivi de la qualité du site

Page 11: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

Obstacles et Obstacles et problèmes rencontrésproblèmes rencontrés

• Ignorance / manque de communicationIgnorance / manque de communication– Relation programmeurs / communicateurs– Compréhension / même niveau– Création d’un pont

• Cent fois sur le métier... Cent fois sur le métier... – Modifications –» fichiers SSI– Dynamisme (DHTML)– Ergonomie : Revue de presse

Page 12: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

• Définition de besoinsDéfinition de besoins– Évolution constante– Non définitive = ouverte

• DélaisDélais– Pas d’échéancier fixe -» points de repère

• Moteurs de rechercheMoteurs de recherche– Archaïques : ne reconnaissent pas tous ASP

Obstacles et Obstacles et problèmes rencontrésproblèmes rencontrés

Page 13: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

Facteurs clés de succèsFacteurs clés de succès• PassionPassion

– Plus que le 9 à 5– Facilité à se remettre en question– Désir de se surpasser

• Connaissances technologiques Connaissances technologiques – À l’affût des nouveautés– Suggestion / innovation– Soutien et guide des informaticiens

• Synergie et complémentarité de l’équipeSynergie et complémentarité de l’équipe– Chacun sa tâche– Délégation / synergie– Collaboration / développeurs externes

Page 14: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

• Appropriation du WebAppropriation du Web– Collaboration nécessaire– Porte-à-porte dans les secteurs d’activité– 1 responsable par secteur –» comité directeur de

l’inforoute

• Soutien éditorial - outils simplesSoutien éditorial - outils simples– Guide de rédaction d’hypertextes– Formation– Normes pour la production de pages Web

Facteurs clés de succèsFacteurs clés de succès

Page 15: Cécile Gaudreault  Frédérick Persoons  Chantal Boissonneault

ConclusionConclusion• Impacts imprévus et

imprévisibles• Persévérance et

synergie

• Nouvelle mécanique de travail libère du temps

• Démarche a permis de gagner l’organisation

• Processus d’amélio-ration constante par apprentissage et expérimentation

• Gain de temps pour rebâtir l’intranet à partir de l’expérience Internet

• Meilleur équilibre entre les tâches récurrentes et le développement

• Approche client commune

• Périodes de recul et de stagnation pour progresser

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Producteurde contenu

Zone decontextualisation

• Affichage du texte• Prise en charge des URL

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