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CENTRES DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES INSET DUNKERQUE- DELEGATION NORD-PAS DE CALAIS-

DELEGATION PICARDIE Dossier documentaire

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SOMMAIRE

I) VERS UN MANAGEMENT BIENVEILLANT… ............................................................................................. 5 1) Qu’entend-on par management bienveillant ? ............................................................................................. 5 a) Ouvrages ........................................................................................................................................................... 5 b) Articles ............................................................................................................................................................. 11 2) Le bien-être au travail et la qualité du travail ............................................................................................. 13 a) Ouvrages ......................................................................................................................................................... 13 b) Articles ............................................................................................................................................................. 19 c) Divers ............................................................................................................................................................... 23 3) L’anti-management ....................................................................................................................................... 24 a) Ouvrages ........................................................................................................................................................ 24 b) Articles ............................................................................................................................................................. 27 c) Divers ............................................................................................................................................................... 28 II) …SOURCES DE NOUVELLES APPROCHES DES RH ......................................................................... 29 1) La conduite du changement ......................................................................................................................... 29 a) Ouvrages ......................................................................................................................................................... 29 b) Articles ............................................................................................................................................................. 32 2) Le Co-développement, la coopération, la collaboration, la co-conception… ........................................ 35 a) Ouvrages ......................................................................................................................................................... 35 b) Articles ............................................................................................................................................................. 39 3) Le dialogue social renouvelé ....................................................................................................................... 40 a) Ouvrages ........................................................................................................................................................ 40 b) Articles ............................................................................................................................................................ 41 III) AU COURS ET AUTOUR DE LA JOURNEE ............................................................................................ 44 a) Sketchnote ..................................................................................................................................................... 44 b) Développement personnel au travail .......................................................................................................... 45 IV) LES SERVICES ET PRODUITS DOCUMENTAIRES DU CNFPT !...................................................... 46

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I) VERS UN MANAGEMENT BIENVEILLANT… 1) Qu’entend-on par management bienveillant ?

a) Ouvrages

Le plaisir au travail - Du savoir-faire à l'aimer-faire / BOYER Francis Eyrolles, 2018, 186 p. "Choisissez un travail que vous aimez et vous n'aurez pas à travailler un seul jour de votre vie" (Confucius) Aimer ce que l'on fait et faire ce que l'on aime : douce illusion ou réalité ? Suffit-il de motiver une personne pour qu'elle aime son travail ? Pensez-vous sincèrement qu'un baby-foot ou des séances de massage soient les solutions ? Les bilans de compétences

et entretiens d'évaluation sont-ils faits pour cela ? Concilier performance et épanouissement devient un enjeu majeur pour les entreprises et confier un travail qui procure du plaisir, la clef de voûte. Mais, si les managers sont conscients de ce que leurs collaborateurs savent faire, ils ignorent souvent ce qu'ils aiment ou aimeraient faire. Or développer le plaisir au travail repose davantage sur le management des appétences (aimer-faire) que des compétences (savoir-faire). Encore faut-il savoir les identifier et les valoriser. Fruit de 10 ans d'études et d'expérimentations, cet ouvrage propose de nouvelles pistes pour y parvenir. Vous y trouverez notamment : - un référentiel de 30 appétences pour mieux identifier les activités qui procurent du plaisir, des outils de management du plaisir au travail dans différents domaines (recrutement, employabilité, animation d'équipe, innovation...), - des exemples concrets d'entreprises qui ont su développer le plaisir au travail de leurs collaborateurs. Préface de Laurence Vanhée auteure du livre Happy RH (La Charte, 2013). Localisation : DELEGATION NORD PAS DE CALAIS ; INSET ANGERS

Le pouvoir de la reconnaissance au travail : 30 fiches pratiques pour allier santé, engagement et performance / BRUN Jean-Pierre ; LAVAL Christophe Eyrolles, LIVRES OUTILS - MANAGEMENT, 2018 De nombreuses études montrent que la reconnaissance est le principal facteur d'engagement des salariés. Or, souvent, les blocages s'installent : les salariés estiment que leur travail n'est pas reconnu à sa juste valeur, le manager pense que son équipe ne voit pas tous les efforts qu'il fait pour elle, et le dirigeant est rarement bien vu puisqu'il est

le boss. Comment faire bouger les lignes ? Tourné vers l'action, ce livre aborde 30 facettes de la reconnaissance au travail, et propose au lecteur des réponses, de multiples exemples, des pistes de solutions simples. Car, au-delà des augmentations de salaire ou des primes, il existe une multitude de pistes pour développer la motivation individuelle et la mobilisation collective. Un livre qui s'adresse tout autant aux managers, aux employés et aux responsables de ressources humaines qu'aux dirigeants des entreprises. Localisation : DELEGATION PICARDIE

Pratiquer la CNV au travail - La Communication Non Violente, passeport pour réconcilier bien-être et performance / KELLER Françoise Interéditions, BIEN-ETRE AU TRAVAIL, 2018, 274 p. La Communication Non Violente au travail fait gagner les personnes - et les entreprises - non seulement en bien-être mais également en performance. Elle nous simplifie la vie. Pourquoi ? Parce qu'elle nous apprend à avoir conscience de ce que nous voulons et souhaitons. Elle clarifie nos intentions profondes et nous apprend à exprimer et à entendre ce dont nous avons besoin pour mieux collaborer. Résultat : nous pouvons

établir et profiter de coopérations créatives et motivantes. La CNV est un puissant levier de transformation des relations au travail et du travail même. […] Localisation : INSET ANGERS

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Le bien-être au travail - Pour un service public performant et bienveillant / BACHELARD Olivier Presses de l'école des hautes études en santé publique, PROFESSION CADRE SERVICE PUBLIC, 2017, 200 p. La recherche du bien-être au travail des agents publics ne se réduit pas au domaine de la prévention « Santé et sécurité au travail ». C’est aujourd’hui une composante de la performance globale, de l’efficience et de la qualité du service. Promouvoir des relations bienveillantes au travail permet en effet de faire face sur le terrain aux contraintes

budgétaires et aux attentes du public. Les organisations publiques ont ainsi pris conscience de la nécessité de s’interroger sur ce sujet par le biais d’un management approprié. Accompagner les agents, les aider à évoluer dans leurs pratiques, mieux gérer leurs émotions et développer des logiques coopératives transversales sont autant de clés pour éviter que l’urgence et les problèmes du quotidien ne s’imposent au détriment d’une logique plus solidaire. À l’appui de huit études de cas et de leur analyse critique, des chercheurs et des praticiens (officiers, policiers, proviseur, directrice de CPAM, DRH d’hôpital...), issus des trois fonctions publiques, décortiquent les notions de bien-être et de bienveillance au travail, dans le but d’atteindre un fonctionnement optimisé favorisant l’innovation et l’engagement de chacun au profit de tous. Localisation : DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE ; INSET DUNKERQUE

La gestion des conflits dans les collectivités territoriales / DAZIRON Christophe Territorial éditions, LES ESSENTIELS, 2017, 102 p. Nous avons tous connu, connaissons ou connaîtrons une situation de conflit dans notre travail. Dans toutes les collectivités, dans tous les services, le conflit vient perturber les relations au point de compromettre, parfois gravement, le bien-être des agents et le service public. Une réunion, une date de vacances, l'emplacement d'un bureau et même la cafétéria sont des prétextes au déclenchement des hostilités.

Les managers sont souvent désemparés face aux dissensions qu'ils doivent gérer. Ils sont toujours responsables mais n'ont pas toujours les clés pour dénouer ces situations complexes. Cet ouvrage leur permettra de comprendre l'origine des conflits, d'identifier les situations difficiles et de les gérer au quotidien, au moyen d'outils pragmatiques, tous issus de l'expérience. Riches des exemples extraits de nos expériences de terrain, ils y trouveront leurs solutions aux situations qu'ils rencontrent. Localisation : DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE ; INSET ANGERS ; DELEGATION GRENOBLE ; DELEGATION GRANDE COURONNE

La bienveillance en entreprise, utopie ou réalité ? / TRUONG Olivier ; CHAVANNE Paul-Marie Eyrolles, 2017 Dictateurs, pervers, caractériels, lunatiques... les auteurs dressent des portraits de leaders tyranniques puis formulent des conseils pour reconsidérer l'individu et lui permettre de se réaliser pleinement. L'ouvrage donne les clés de succès des managers qui réinventent les relations au travail et diffusent la bienveillance ! "En clarifiant le concept de bienveillance avec brio et en l'illustrant de nombreux regards

croisés, les auteurs réussissent une synthèse aussi magistrale que pragmatique sur un axe vital de développement managérial." Philippe Gabilliet. Professeur ESCP Europe. "Ce livre nous montre que la bienveillance est au cœur du management du XXIe siècle. Le chemin à suivre est exigeant mais gratifiant et surtout efficace." Éric Albert, psychiatre et consultant en entreprise. Localisation : DELEGATION PICARDIE

Management humaniste. Les raisons de la métamorphose / SAURET Jean-Marc Harmattan (L'), 2017 Une réflexion qui place l'humain au cœur du processus de management. La gestion de l'impact de l'évolution sociétale, le bonheur au travail, la bienveillance éthique, la réalisation de soi ou l'autonomie fertile sont par exemple abordés. Localisation : INSET MONTPELLIER

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Manager avec les philosophes 6 pratiques pour mieux être et agir au travail / BERNARD Flora Dunod, 2016, 157 p. Manager des personnes ou mener un projet à bien demande de questionner les évidences, d’adopter un langage clair qui suscite l’adhésion, de combattre les préjugés, d’asseoir sa pensée sur des arguments solides. Par la rencontre entre 6 philosophes (Épictète, Krishnamurti, Spinoza, Bergson, Arendt et Socrate) et 8

managers, l’auteur démontre dans ce livre que la philosophie peut nous livrer les ressorts nécessaires pour mieux agir et manager en entreprise. Localisation : DELEGATION NORD PAS DE CALAIS

Intelligence émotionnelle et management - Comprendre et utiliser la force des émotions / KOTSOU Ilios De Boeck, MANAGER RH, 2016, 207 p. Longtemps considérées comme étant un phénomène gênant ou même une faiblesse, les émotions apparaissent aujourd'hui liées à des compétences indispensables pour évoluer dans un environnement en perpétuel changement. Les recherches en psychologie des émotions et en neurobiologie nous montrent que si les compétences de régulation

émotionnelle sont liées à la santé physique et mentale, elles le sont aussi à la capacité à prendre des décisions, gérer des relations et faire preuve de leadership. Cet ouvrage […] traite de l'importance et de l'utilisation de ces compétences dans le management. Parmi les thèmes traités nous retrouvons la gestion de ses propres émotions et de celles des autres, la prise de décision, la gestion des conflits dans les organisations et la gestion du changement. […] Localisation : DELEGATION PICARDIE ; INSET ANGERS

Ethique et philosophie du management / MONTEIL Pierre-Olivier Eres, 2016, 232 p. « Le management peut-il se définir autrement que comme un gouvernement par les normes conçu par des dirigeants insensibles au sort et aux ressources de leurs subordonnés ? Oui répond sans hésiter Pierre-Olivier Monteil. Tout au long de sa réflexion sur cette relation particulière qu’est le management, il redonne l’espoir fou que nous pourrions sortir de l’actuel malaise au travail. » Dominique Méda « En ces temps de crise, ce livre fait œuvre utile en revisitant le management avec le souci de le mettre le plus possible au service d’une recherche effective (et non

manipulatrice) du consentement des collaborateurs. C’est une contribution au retour de la confiance en entreprise, et au-delà, au retour de la confiance dans la cité et en politique en général. Cette logique de la générosité, du partage, refonde l’autorité autour de l’exemplarité et de l’écoute, l’engagement à partir du consentement, la liberté sur la base de la réciprocité. […] » Yves Faurou Localisation : INSET ANGERS ; INSET DUNKERQUE ; DELEGATION NORD PAS DE CALAIS

L'art de déléguer - Manager dans la confiance / LALLICAN Jean-Ange Dunod, STRATEGIES ET MANAGEMENT, 2015, 162 p. Et si la délégation, souvent évoquée mais rarement mise en œuvre, était la clé d'un management réussi ? Chaque manager est différent, chaque collaborateur l'est tout autant. C'est dans cette richesse et cette complexité que l'art de déléguer prend tout son sens. Cet ouvrage vous propose de comprendre et cerner votre personnalité de manager ainsi que celle de vos collaborateurs, puis de construire un «mapping de responsabilité».

En vous fournissant des clés managériales concrètes et des outils de coaching, il vous permet de mettre en œuvre une délégation réussie ; mieux, une «délég'action» ! En s'appuyant sur une vaste enquête de terrain auprès de DRH et sur de nombreux témoignages de managers et dirigeants, l'auteur propose une vision bienveillante de la délégation, permettant aux talents de s'exprimer et à l'entreprise de gagner en efficacité et en créativité. Localisation : INSET ANGERS ; INSET DUNKERQUE ; DELEGATION NORD PAS DE CALAIS

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Manager sans se renier / BOUCHET Jean-Paul ; JARRY-LACOMBE Bernard Atelier (Éditions de l'), 2015, 143 p. Comment être manager aujourd'hui ? Comment diriger une équipe sans renier ses convictions et ses responsabilités ? Tout en appréciant leur travail, de nombreux cadres vivent mal le manque d'autonomie et la pression démesurée d'objectifs peu ou pas discutés. Quid alors de la qualité du travail et des attentes des salariés, de la place du collectif, etc. ? Faut-il courber la tête en abandonnant ses convictions et en faisant le deuil de la qualité des coopérations et du service au client final ? Peut-on, au contraire,

inventer des façons d'animer une équipe et de décider qui donnent sens à l'exercice de la responsabilité ? Fruit de réflexions croisées de nombreux cadres provenant à la fois du public et du privé, ce livre établit un diagnostic et propose des repères pour qu'un manager trouve le bon équilibre et la bonne distance qui lui permettent de bien faire son travail. En s'appuyant sur des expériences riches d'enseignements, Jean-Paul Bouchet et Bernard Jarry-Lacombe montrent que les actes managériaux et les valeurs de ceux qui les accomplissent peuvent être cohérents. […] Localisation : INSET DUNKERQUE ; INSET ANGERS ; DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE

Bienveillant avec soi-même - Pouvoir compter sur soi / CARRE Christophe Eyrolles, 2015, 200 p. Se juger avec intransigeance, déplorer de ne pas être assez ceci ou cela, réprimer ses émotions et ses besoins profonds de peur de déplaire ou encore être dans le contrôle permanent sont autant de petits faits de maltraitance à l'égard de soi-même. Cette violence que nous nous infligeons brise notre élan vital, nous empêche de devenir qui nous sommes vraiment et représente la première cause de conflits dans nos relations.

Nous sommes-nous déjà demandé : « Suis-je un bon compagnon pour moi-même, doux, accueillant, attentif, sensible et lucide ?» Ce livre prône la non-violence vis-à-vis de soi-même. Il nous invite à comprendre notre fonctionnement personnel, à harmoniser nos pensées et nos actions pour être en accord avec qui nous sommes. Se respecter, accueillir la réalité telle qu'elle est, tisser des liens de confiance avec les autres est déterminant pour revenir à soi et être présent à la vie. Localisation : INSET ANGERS ; INSET DUNKERQUE

Humaniser la formation des dirigeants : vers un leadership démocratique / CRISTOL Denis Harmattan (L'), VIVRE L'ENTREPRISE, 2015, 256 Cet ouvrage s'intéresse au développement des dirigeants. Il analyse leur continuum éducatif, de la scolarisation jusqu'aux apprentissages expérientiels. Il évoque la situation française, son trop plein d'enseignement du management et son déficit d'éducation au leadership. Dans une société qui se numérise, il tisse des liens entre le monde du management et celui de l'apprenance. Il est organisé en trois parties. La première partie

approfondit les phénomènes psychosociologiques à l'œuvre dans le développement des dirigeants. La deuxième partie revient sur les fondements du management et de l'apprenance et expose le croisement de ces deux perspectives à partir desquelles sont organisées les formations managériales. La troisième partie tire les conséquences des phénomènes observés. Les conditions d'une humanisation des rapports sociaux sont développées au moment où l'éducation et la formation se transforment en une compétition et les dirigeants en rouages gestionnaires. La conclusion ouvre des perspectives pédagogiques pour un développement humain des dirigeants. Localisation : INSET DUNKERQUE

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Le management du travail : une alternative pour améliorer bien-être et efficacité au travail / CONJARD Patrick Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail, REFERENCE, 2015, 192 p. L’auteur, Patrick Conjard, part de ce point : le travail et le management s’ignorent. Les systèmes d’organisation et de management tendent à̀ minimiser, voire à̀ nier, la subjectivité́ du travail. Le management a perdu sa fonction régulatrice. Les conséquences sont frappantes : sentiments de mal-être, désengagement, absentéisme, etc. Dans ce contexte, la question de l’influence du management sur les conditions de travail

s’impose aujourd’hui à l’agenda social des entreprises. Des tentatives pour « manager autrement » émergent : formation des manageurs, participation des salariés, responsabilité́ sociale et environnementale, qualité́ de vie au travail... Pour l’auteur, elles sont toutefois peu ou pas satisfaisantes et se contentent souvent de répondre aux difficultés par des solutions partielles et locales. Pour dépasser ce constat, l’ouvrage appelle à̀ un véritable changement de paradigme et propose : le modelé du management du travail. Il s’agit de revoir en profondeur le fonctionnement de l’entreprise. Pour Patrick Conjard, la réponse repose sur une conviction : le travail doit être appréhendé́ comme valeur fondatrice de l’entreprise. Au soutien de cette idée, les salariés doivent pouvoir agir et un cadre organisationnel et managérial nouveau doit les y encourager. Cette approche ambitieuse nécessite d’appréhender le travail de façon plus qualitative et singulière, de revisiter les processus de décision, le degré́ de subordination et d’ouvrir de nouveaux espaces de régulation. Localisation : INSET ANGERS ; DELEGATION PICARDIE ; DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE ; DELEGATION GRENOBLE

La Manager et le Philosophe - Femmes et hommes dans l'entreprise : les nouveaux défis / BARTH Isabelle ; MARTIN Yann-Hervé Passeur (Le), 2014, 312 p. Rien ne semblait prédestiner le monde du management et celui de ta philosophie à se rencontrer. Pourtant, la crise est passée par là, remettant en cause les certitudes les mieux assurées, faisant bouger les frontières. Le monde du management se voit dans l'obligation de réfléchir autrement, celui des philosophes cherche à mieux s'investir dans les affaires communes. Tout au long d'un dialogue sans concessions, une spécialiste du

management et un philosophe reconsidèrent la question des rapports humains au sein de l'entreprise et de leurs conséquences pour tous. Dans une société où l'aspiration à réussir sa vie se fait pressante, que deviennent l'exemplarité ou le pouvoir ? Quelle place donner à l'épanouissement ? […] Localisation : INSET ANGERS ; DELEGATION PICARDIE ; INSET DUNKERQUE

La reconnaissance non monétaire au travail, un nouveau territoire managérial / GROLLEAU Jérôme Mutuelle nationale territoriale, CNFPT, CNFPT INET, LES CAHIERS DE L'OBSERVATOIRE SOCIAL TERRITORIAL, 2014, 93 p. http://www.mnt.fr/wp-content/uploads/2014/03/Cahier_OST_N_11_Mars_2014_Reconnaissance_non_monetaire.pdf Jérôme Grolleau, sociologue-consultant, analyse :

- les raisons de l’importance de la reconnaissance au travail dans la société et dans la Fonction publique territoriale, - les conditions préalables à la reconnaissance, - les actions managériales pour construire un milieu reconnaissant en 3 temps, - les « gains » pour la collectivité et pour les agents, et propose de voir cette question comme un moyen de réduire les risques psychosociaux. […] Localisation : DELEGATION DU CENTRE ; DELEGATION PICARDIE ; DELEGATION PACA ; DELEGATION GRENOBLE ; DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE ; DELEGATION GRANDE COURONNE

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Chroniques pour un management humaniste / SAURET Jean-Marc Harmattan (L'), 2014, 167 p. Des conseils pragmatiques pour un management humaniste, des pistes de réflexion pour l'amélioration et le développement personnel au sein de l'entreprise, à l'intention des dirigeants et des managers : capacité à se faire entendre, gestion de l'impact de l'évolution sociétale, bonheur au travail, etc. Localisation : INSET MONTPELLIER ; INSET DUNKERQUE

Le slow management. Eloge du bien-être au travail. / STEILER Dominique ; SADOWSKY John ; ROCHE Loïc Presses universitaires de Grenoble, 2010, 106 p. Comment peut-on en arriver à se suicider à cause des conditions de travail ? Comment redonner du sens au travail, individuellement et collectivement ? Comment réussir à passer de l’entreprise, lieu de souffrance et de profits à court terme, à l’entreprise, lieu de bien-être et de performance durable ? Et si le bien-être était perçu différemment ? Si, au lieu de n’y voir qu’une reproduction

idéalisée d’un paradis perdu, nous pouvions y voir la capacité plus réelle de vivre sereinement dans le chaos journalier ? Si le bien-être était moins dans l'obtention d'un toujours plus que dans notre capacité à faire face aux situations avec ce qui est à notre disposition ? À partir de l’analyse des difficultés et des souffrances de la vie professionnelle, de la compréhension du mécanisme selon lequel des hommes et des femmes peuvent en arriver à se donner la mort, les auteurs montrent qu’il est possible de mettre en place une nouvelle façon de gérer les dysfonctionnements et d’inventer un nouveau type de management. Ce type de management, garant des conditions de bien-être et de performance, est dénommé slow management. Localisation : DELEGATION GRENOBLE ; INSET ANGERS

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b) Articles La bienveillance, un dopant de la motivation – Le point sur Entreprise et carrières, 17/09/2018, n° 1399, p. 12-16

Le management "par le stress", prôné dans les années 80, a fait son temps. Aujourd'hui, face à la pression que connaissent entreprises, managers et collaborateurs, la bienveillance, dont les vertus sont scientifiquement prouvées, est à l'honneur. Seul défaut, elle prend du temps. Explications

L'humain au cœur des préoccupations des dirigeants / PARNAUDEAU Maud Gazette des communes, des départements, des régions (la), 02/07/2018, n° 2422, p. 28 http://archives.lagazettedescommunes.com/35620276/l-humain-au-crur-des-preoccupations-des-dirigeants

Cornebarrieu (Haute-Garonne) 160 agents 6 500 hab. Les encadrants de la commune ont élaboré une charte des valeurs managériales destinée à donner toute leur place aux agents dans le fonctionnement de la collectivité.

Les sept piliers de la performance en collectivité locale : construire un management bien- veillant / PORTEILS Alain Lettre du cadre territorial (la), 04/2018, n° 517, p. 38-40

Le management n’a pas pour objectif de rendre les agents heureux. Cette ambition, notamment parce qu’elle repose en partie sur la sphère privée, est très difficilement accessible. En revanche, le manager peut adopter des règles et favoriser des comportements facilitant une collaboration épanouie au sein des équipes. Et, ainsi, permettre aux agents de s’épanouir au travail. Les sept piliers de la performance en collectivité locale

Qualité de vie au travail : bienveillance au travail, risque d'espoir déçu ou levier d'engagement / BESSEYRE DES HORTS Charles-Henri Personnel, 03/2018, n° 586, p. 69-70

Les colloques et ouvrages abondent depuis quelques années sur le thème de la bienveillance au travail dans la perspective du mouvement du "care"(prendre soin) lancé en Amérique du Nord depuis plus de deux décennies. Cette vision de l'environnement de travail est incontestablement teintée d'un si fort optimisme qu'elle fait dire à certains observateurs critiques que la bienveillance au travail ne représente qu'une nouvelle illustration de l'écart qui existe entre le discours managérial et la réalité vécue par les collaborateurs, en soulignant que "c'est ceux qui en parlent le plus qui en font le moins".

La relation : âme et cœur du management / DETRIE Philippe Entreprise et carrières, 07/03/2017, n° 1327, p.37

Chronique sur le management relationnel et les relations de confiance, de bienveillance et de coopération.

Trois DGS, un réseau et une question : "Quel management pour demain ?" Id Efficience Territoriale, 10/2018, n° 53, p. 14-15

Pour dessiner le management de demain au sein des collectivités territoriales, trois directeurs généraux de services normands ont décidé de créer un réseau. Le but : échanger sur les évolutions managériales, la bienveillance au travail et plus largement les nouvelles méthodes de management.

Ethique et management – Replacer l’humain au centre Actualités sociales hebdomadaires, 15/09/2017, n° 3025, p. 20-23

Les dirigeants et cadres d’ESSMS semblent de plus en plus enclins à vouloir enrichir leur management par une dimension éthique. En particulier au travers de groupes de réflexion, temps d’arrêt nécessaires pour prendre les meilleures décisions dans l’accompagnement des personnes vulnérables comme dans la gestion des équipes. - « Travailler sur les valeurs qui nous rassemblent donne du sens au travail »

Vers un management humaniste ? Journal du domicile (le), 08/2017, n° 92, p. 12-16

Longtemps décrié pour la faible qualité des emplois et le peu de considération apporté à l'intervenant, le secteur de l'aide à domicile, face à la pénurie de main d’œuvre de qualité, serait-il en train d'évoluer vers une revalorisation des intervenants et un management plus humaniste ?

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Après le chèque syndical, Suresnes prépare une application pour "favoriser la bienveillance" entre agents Dépêches de l'AEF, 10/07/2017, n° 564924

Une application pour saluer les compétences de ses collègues : description de ce dispositif expérimenté à la ville de Suresnes -Hauts-de-Seine.

Le management peut-il être humaniste? / LECOMTE Jacques Sciences humaines, 06/2017, n° 293, p. 40-43

De plus en plus de managers considèrent que la bienveillance est un ingrédient tant du bien être des salariés que de la performance de l'entreprise.

La violence ordinaire des managers est nourrie par un déficit de réflexion Entreprise et carrières, 28/03/2017, n° 1330, p. 32-33

"Le sociologue des organisations Gilles Hereros, dénonce une violence du quotidien insidieuse, souvent non consciente, des managers. Il appelle à la mise en place d'espaces de réflexion pour responsabiliser les encadrants et les inciter à un management davantage bienveillant." Cet interview porte sur les questions suivantes : - le mal-être au travail - les violences du quotidien dans l'organisation du travail - l'espace d'action des encadrants de proximité - le recours à des consultants extérieurs est-elle une solution ? - rôle des services de ressources humaines pour prévenir ces phénomènes de violence.

Bonheur et travail, oxymore ou piste de management stratégique de l'entreprise / FEUVRIER Marie-Pierre Management & Avenir -2014 -n° 68 -pp. 164-182 https://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2014-2-page-164.htm

Cet article vise à ouvrir des perspectives pour le management des hommes, au-delà de la gestion du mal-être et du stress. En effet, les nouvelles recherches sur le bonheur, via la psychologie positive, montrent que les salariés plus heureux sont plus performants. Parmi les voies d’accès au bonheur, certaines rendent primordiaux les aspects relationnels. D’autre s expliquent en quoi s’engager dans des expériences avec des buts clairs, présentant une optimisation entre aptitudes et défis, procure un sentiment de bonheur ou flow, se traduisant par un investissement majeur de la personne dans son activité. Après une synthèse comparative qui décline les caractéristiques du bonheur au travail, une enquête qualitative auprès de partenaires de la GRH nous permet de vérifier que d’anciens manageurs mettent leurs compétences au service des entreprises pour contribuer à revaloriser plaisir, bien-être ou bonheur, par des formations incluant compétences sociales et déterminants du bonheur. Des freins subsistent, cependant, au lieu d’envisager le bonheur comme un sujet mièvre ou privé, il peut faire l’objet d’une réflexion stratégique permettant de concilier responsabilité sociale des entreprises et performance. Un changement de paradigme à effectuer au service d’une GRH qui deviendrait ainsi un pilier stratégique de l’entreprise.

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2) Le bien-être au travail et la qualité du travail

a) Ouvrages

Livre blanc : santé et mieux-être au travail des agents territoriaux Mutuelle nationale territoriale, 03/2018 http://utileauquotidien.fr/livre-blanc/ Alors que les services publics de proximité sont plébiscités par les Français, la santé et le bien-être au travail des agents qui le mettent en œuvre se dégradent. Cela pèse sur les conditions de travail des agents territoriaux et sur la qualité du service rendu aux usagers.

Six ans après la modification du cadre juridique de la protection sociale complémentaire dans les collectivités et alors que les politiques de prévention et de mieux-être au travail dans les collectivités restent perfectibles, la MNT fait des propositions aux pouvoirs publics et aux décideurs locaux pour inverser avec eux cette tendance.

La santé au travail comme levier managériale / INET ; MNT Mutuelle nationale territoriale, 07/2018, 124 p. http://www.mnt.fr/wp-content/uploads/2018/07/Cahier-n%C2%B021-OST_La-sant%C3%A9-au-travail-comme-levier_juillet2018.pdf

Étude réalisée par les élèves administrateurs territoriaux de la promotion Nina SIMONE. Aux côtés des collectivités, la MNT récompense et valorise leurs bonnes pratiques avec le Prix santé et mieux-être au travail depuis 2012. Cette nouvelle publication de l’OST entend démontrer l’intérêt d’une politique globale de santé au travail. Il s’agit de transformer en profondeur l’organisation, le travail, donc le management. Celui-ci est le cœur de la santé au travail.

Le syndrome de la chouquette ou la tyrannie sucrée de la vie de bureau / SANTOLARIA Nicolas Anamosa, 2018, 239 p. La machine à café totémique, le nouveau canapé de l’open space, la disparition des frontières entre vie privée et vie professionnelle, le Chief Happiness Officer et ses crocodiles Haribo, le cadre à trottinette, les bistrots envahis par les ordinateurs portables des indépendants, la chouquette comme instrument de gestion des équipes... En 69 chroniques, Nicolas Santolaria, journaliste spécialiste des mondes climatisés, explore

l’univers du travail et son virage prétendument cool. Des situations embarrassantes dans l’ascenseur aux échanges professionnels faussement décontractés, du langage mâtiné d’anglais aux nouvelles théories de management les plus folles : tout est passé malicieusement au crible d’un humour aussi argumenté (mais moins soporifique) qu’une présentation PowerPoint. Soit une plongée revigorante dans cet incroyable incubateur à névroses qu’est l’entreprise moderne. Localisation : DELEGATION PICARDIE ; DELEGATION GRENOBLE

Manager la diversité : de la lutte contre les discriminations au leadership inclusif / BARTH Isabelle Dunod, 2018 La diversité en entreprise, c'est quoi? L’égalité professionnelle homme/femme, les rapports intergénérationnels, l’orientation sexuelle, l’appartenance religieuse, l’apparence physique, le handicap, l’origine ethnique et sociale, le cursus de formation, les opinions politiques, l’engagement syndical sont

autant de sujets de diversité qui doivent être valorisés par les organisations afin d'être un levier de performance stratégique. Le management de la diversité doit s'inscrire au coeur de la stratégie opérationnelle et donc apporter aux managers des méthodes et des outils pour passer à l'action et réussir à impliquer toutes les parties prenantes (direction, salariés, instances représentatives, clients, fournisseurs...). Un ouvrage opérationnel qui est le fruit de quinze années de recherche et d'expérience terrain, avec des plans d'action, des cas d'étude, des conseils, témoignages et outils. Localisation : DELEGATION PICARDIE

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Bien-être et santé et sécurité au travail (SST). Combattre les risques psychosociaux (RPS) au travail. Guide des partenaires sociaux européens pour les administrations d'Etat et fédéral. Fonction-publique.gouv.fr, 2017, 47 p.

https://www.fonction-publique.gouv.fr/files/files/europe_et_international/FR_Guide_OSH_DEF.pdf La première partie du guide souligne l’ampleur et l’impact que peuvent avoir les risques psychosociaux sur une organisation publique (absentéisme, difficulté de recrutement) et rappelle le "contexte" des actions de lutte contre les risques psychosociaux. La seconde partie du guide formule plusieurs recommandations. Il est ainsi suggéré, comme cela se fait en France "d’intégrer la participation des syndicats à la prévention des risques", ou de restreindre l’évaluation de ces risques à un seul établissement, ce que fait l’Espagne. Le recours aux enquêtes en ligne pour identifier rapidement et efficacement les risques psychosociaux d’une organisation est également suggéré. Le guide contient également des recommandations pour combattre les risques spécifiques : formations ciblées pour les agents susceptibles d’être en contact avec des usagers difficiles ou vulnérables, organisations d’activités extra-professionnelles pour souder les équipes et combler un éventuel manque de communication entre-elles ou encore recourir aux nouvelles technologies pour pouvoir adapter les horaires de travail des agents.

Comment va la vie ? 2017. Mesurer le bien-être. / OCDE Editions OCDE, https://read.oecd-ilibrary.org/economics/comment-va-la-vie-2017_how_life-2017-fr#page1

Cette quatrième édition examine les différentes facettes des inégalités, démontrant que les lacunes dans les réalisations et opportunités des personnes ont un impact direct sur les différentes dimensions du bien-être. Elle révèle des disparités dans tous les pays de l’OCDE et décompose les résultats en fonction de l’âge, du sexe et du niveau ...

Risques psychosociaux et qualité de vie au travail / BRILLET Franck ; SAUVIAT Isabelle ; SOUFFLET Emilie Dunod, MANAGEMENT SUP, 2017, 207 p. L’évolution de l’environnement de travail a transformé les pratiques professionnelles des secteurs privés et publics. Les risques psychosociaux sont devenus une question centrale sur les plans juridique et managérial. Cet ouvrage propose, de façon claire et pédagogique, de dépasser la question des seuls risques psychosociaux. Il est construit autour de trois axes :

- Comprendre les risques psychosociaux : définitions, causes, conséquences, manifestations et plans de prévention. - Intégrer la démarche QVT. - Identifier le rôle du management dans la mise en œuvre de la QVT. À travers une approche systémique renouvelée, mais aussi prospective, à l’aide d’exemples concrets d’organisations publiques et privées, les auteurs abordent les problématiques telles que bonheur, bienveillance et bientraitance au travail. Localisation : INSET DUNKERQUE

L'humain d'abord : pour des professionnels bien traités et bien traitants / DESHAIES Jean-Louis ; DELHON Laetitia Presses de l'école des hautes études en santé publique, REGARDS CROISES, 2017, 208 p. Le constat est sans appel : à l’hôpital et dans les établissements sociaux et médico-sociaux, l’épuisement professionnel et la perte de sens sont de plus en plus répandus. Dans cet entretien avec la journaliste Lætitia Delhon, Jean-Louis Deshaies revient sur les causes de ce mal qui affecte l’accompagnement des personnes fragilisées,

vulnérables, et propose des solutions concrètes pour y remédier (management participatif et Co-constructif, meilleures évaluations, communication interne, réflexion sur la représentation syndicale…). Avec son franc-parler, il dénonce les incohérences de certaines- organisations du travail et nous invite à sortir du fatalisme, à l’aide de solutions simples et de bon sens (déroulement des réunions, amélioration du processus de recrutement, libération de la parole des professionnels…). Un « entretien vérité » qui intéressera les acteurs des secteurs sanitaire, social et médico-social, et, au-delà, toutes les personnes soucieuses d’améliorer la qualité de vie au travail. Localisation : INSET ANGERS

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La comédie de la vie au travail...et ailleurs/ MARTIN Yann-Hervé ; BARTH Isabelle Desclee de Brouwer, 2017, 231 p. L'homme est un être complexe et c'est pour cela que dans la vie sociale se joue une comédie prodigieuse, celle d'hommes et de femmes incapables de vivre les uns avec les autres, et incapables de vivre les uns sans les autres. Nous sommes tous des acteurs, nous jouons tous un rôle en ayant plus ou moins conscience de le faire. Connaissez-vous Lothaire le perso ? Et Ambroisiane la plus-que-parfaite ? Peut-être les

avez-vous croisés autour de la machine à café ou dans votre club sportif. Reprenant la tradition des « Caractères » popularisée par La Bruyère, les auteurs croquent une galerie de portraits. En eux se décline toute l'humanité, avec ses formes multiples et ses façons variées de s'incarner. Ce livre se veut la caméra cachée de ce petit théâtre de la vie en société. Avec humour et tendresse, il nous permet de prendre un peu de recul avec un monde qui trop souvent menace de nous dévorer. Localisation : INSET DUNKERQUE ; DELEGATION PICARDIE

Les organisations bien- traitantes / BARDONNET Mickaël ; LEFEBVRE Michel ; MONGIN Pierre ADICE éditions, 2016 Illustré en couleurs et en cartes mentales et conceptuelles, l'ouvrage revisite la pyramide

de MASLOW en proposant un nouveau modèle de lecture universel de la bientraitance dans les Organisations. Issu des interventions en entreprises des trois auteurs, il donne des clés de lecture pour fidéliser clients, fournisseurs et personnel. Ce modèle appelé le cercle de STEVENSON permet d’analyser si les 5 besoins psychiques et physiques sont satisfaits quelquesoit le lieu, et l’organisation. Il peut servir à l’analyse qualité des produits et services fournis y inclus à destination des employés de ces organisations. Une dizaine d’exemples dont celui de la "jungle de Calais", une vingtaine de cartes mentales et conceptuelles permettent de vérifier le caractère universel, de cette grille d’analyse qui sera mise en licence Creative Commons dès janvier 2017. Localisation : DELEGATION PICARDIE

Cultiver la sérénité au travail - Efficacité et bien-être, c'est possible ! / BERNARD Michel Dunod, EFFICACITE PROFESSIONNELLE, 2015, 235 p. «Qu'est-ce qui me rendrait la vie plus belle au travail ?» «Comment gagner à la fois en sérénité et en efficacité ?» A partir d'un autodiagnostic sur son bien-être au travail, chacun est invité à explorer les voies qui l'amèneront vers plus de sérénité : donner un cap à sa vie professionnelle ; accueillir ce qui se passe ici et maintenant ; simplifier son environnement professionnel ; cultiver la force de la bienveillance.

Puisant aux sources de la psychologie positive et de la programmation neurolinguistique, cet ouvrage donne des clés pour sortir du mal-être, activer ses ressources intérieures et (re)devenir acteur de sa vie professionnelle. Les quatre chemins de sérénité vous permettront de construire votre «PEPS» (Plan d'efficacité professionnelle sage) au travail. Localisation : INSET ANGERS ; INSET DUNKERQUE

Les 100 règles d'or du management positif et heureux / MOUNIER-POULAT Magali ; ROLAND-RICHE Solenne Larousse, LAROUSSE POCHE, 2017, 224 p. Vous souhaitez donner du sens au travail de votre équipe ? Vous voulez organiser des réunions efficaces ? Vous désirez faire de la qualité de vie au travail un atout ? Pour vous, cultiver la créativité comme l'intelligence émotionnelle de vos collaborateurs, c'est important ? Vous aspirez à faire bon usage de votre autorité, entre fermeté et bienveillance ? Ce guide est fait pour vous, que vous soyez un manager débutant ou

expérimenté. Grâce à ces 100 règles d'or, éclairées par de nombreux conseils, exercices pratiques et tests, vous vous initierez au "management positif". Cette nouvelle approche, inspirée de la discipline et de la psychologie positive, met en avant l'encouragement, le sentiment d'appartenance à une équipe, l'optimisme. Une démarche moderne qui, loin de tout angélisme et de tout paternalisme, refuse de se focaliser sur les échecs, la pression, la sanction. Localisation : DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE

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Le plaisir, nouvel enjeu du management / CHARPENEL Gilles Maxima, 2015, 181 p. Alors-même que le plaisir est au centre de nos aspirations et de nos comportements, l'entreprise ne peut ignorer le désir largement partagé de trouver des sources d'épanouissement dans le travail. Le management ne peut non plus continuer de négliger le puissant vecteur de productivité et de qualité que constitue le plaisir pris dans l'action individuelle ou collective, malgré les difficultés rencontrées et souvent grâce à celles-ci. S'emparant de cet enjeu, Gilles Charpenel décrypte les liens entre travail,

plaisir et engagement. Il éclaire d'un jour nouveau les ressorts de la motivation au travail et les relie aux grands leviers dont les managers disposent pour exercer leurs responsabilités, souvent lourdes. Les méthodes et outils qu’il propose inspirent une conduite managériale délibérément tournée vers la performance et néanmoins naturellement préventive des risques psychosociaux, ouvrant une voie nouvelle vers un management plus efficace (et séduisant) pour tous les acteurs de l’entreprise. (Présentation de l'éditeur) Localisation : INSET DUNKERQUE

Quel management pour concilier performances et bien-être au travail ? / KARSENTY Laurent Octares (Éditions), LE TRAVAIL EN DEBATS, 2015, 200 p. Cet ouvrage a son origine dans un questionnement : comment réussir à améliorer les performances d’une entreprise, avec toutes les remises en cause individuelles et collectives que cela peut nécessiter, en cherchant en même temps à développer le bien-être des salariés ? Localisation : INSET ANGERS

La conviviale attitude au travail - 96 attitudes pratiques pour prendre soin de soi-même, des autres et de la planète ! / BENNANI Abdessamad Dauphin (Éditions du), 2013, 218 p. Nous aspirons tous à travailler dans le plaisir, entourés de collègues attentionnés, que notre travail ait un véritable sens et qu’il soit un moment de plaisir et d’épanouissement. L’auteur nous offre 96 attitudes à cultiver pour transformer notre milieu de travail. La Conviviale Attitude au Travail s’adresse à tous. Aux dirigeants comme aux employés. Au secteur privé comme au public. Aux enseignants comme aux commerçants, aux artistes

et aux artisans. Elle est particulièrement utile aux personnes qui trouvent leur travail actuel désagréable, pénible ou conflictuel. Plus les conditions sont difficiles, plus la conviviale attitude peut s’avérer nécessaire ! C’est une conviviale invitation à transformer notre milieu de travail… en modifiant notre propre attitude ! Localisation : INSET ANGERS ; DELEGATION GRANDE COURONNE

Management d'équipe - 7 leviers pour améliorer bien-être et efficacité au travail / BRUN Jean-Pierre Eyrolles, 2013, 174 p. Le secret des équipes efficaces ? C'est aussi celui des entreprises saines : leurs membres s'y sentent bien ! La recette du bien-être en entreprise est si simple que de nombreux managers l'oublient. Il s'agit pour eux de réintroduire dans leurs pratiques les 7 pièces manquantes du

management : - Reconnaissance - Soutien social - Respect - Travail et vie personnelle - Charge de travail - Participation aux décisions - Rôles clairs Localisation : INSET ANGERS

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Gérer les risques psychosociaux Performance et qualité de vie au travail / GRESY Jean-Edouard ; PEREZ NUCKEL Ricardo ; EMONT Philippe ESF, 2013, 247 p. Harcèlements, stress, burn-out, dépression et suicide sont, ces dernières années, étroitement liés au monde du travail et concernent un nombre grandissant de salariés. Le débat autour des risques psychosociaux s'est ainsi taillé une place de choix dans les médias, remettant en question les méthodes de management et l'organisation du travail. Comment conjuguer bien-être et efficacité au travail ? C'est à cette question que cet

ouvrage de référence propose de répondre, à travers une approche innovante qui prend le parti de replacer l'Homme au cœur du dessein de l'entreprise. Les auteurs fournissent une boîte à outils complète pour : • identifier les symptômes du mal-être au travail ; • en diagnostiquer les causes ; • savoir réagir à bon escient. Un guide pratique illustré par de nombreux exemples, des exercices pratiques, des méthodes concrètes et des interviews d'experts, accessibles en vidéo sur le site Internet www.empowerment.fr. Localisation : DELEGATION NORD PAS DE CALAIS

La prise en compte des risques psychosociaux dans les collectivités territoriales / Observatoire de l'emploi, des métiers et des compétences de la fonction publique territoriale CNFPT, 06/2012 http://www.cnfpt.fr/sites/default/files/etude_risques_psychosociaux_2012.pdf A travers les pratiques des collectivités, cette étude a pour objectifs : - d’observer le niveau de prise en compte des problématiques de risques psychosociaux et l’implication des collectivités dans la prévention et le traitement des risques dans ce

domaine ; - de mettre en évidence les pratiques et les modes d’intervention des collectivités : * quant aux dispositifs de prévention et de prise en charge mis en œuvre, * quant à la mobilisation des différents niveaux d'acteurs, * quant à l'intégration de la prévention des risques psychosociaux dans les politiques de ressources humaines des collectivités.

Plaidoyer pour la reconnaissance au travail / LAVAL Christophe VPHR, 2011, 157 p. Si l'on devait résumer le livre de Christophe Laval, ce serait pour dire qu'en matière de reconnaissance au travail, il en est comme de la vie en général : l'argent ne fait pas tout ! Sujet négligé, pour ne pas dire ignoré, la reconnaissance non-monétaire a pourtant acquis ses lettres de noblesse outre-Atlantique où elle fait partie intégrante de la panoplie de tout manager qui se respecte.

Pour autant, Christophe Laval n'est pas tombé dans le piège américain et de ses rituels tout à fait particuliers qu'il serait vain de vouloir dupliquer en l'état et sans précaution. Bien au contraire, et ce n'est pas le moindre de ses mérites, il veut latiniser ce concept afin de le rendre tout à fait utilisable dans un environnement français ou européen. Au-delà d'un plaidoyer pour la reconnaissance au travail, ce livre est le chaînon qui manquait entre l'indispensable performance économique et le mieux-être dans l'entreprise qui reste le meilleur moyen d'y parvenir. Localisation : DELEGATION NORD PAS DE CALAIS

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Le travail à cœur. Pour en finir avec les risques psychosociaux / CLOT Yves Découverte (La), Cahiers Libres, 2010, 190 p. Suicides en série sur le lieu de travail, «épidémie» de troubles musculo-squelettiques, explosion des pathologies professionnelles... Une réalité trop longtemps occultée occupe désormais la scène publique française. Devant l'ampleur des «maladies du travail», tout est secoué : entreprises, État, institutions, chercheurs et experts. Et, face aux dégâts engendrés, se multiplient dans l'urgence les fausses solutions qui risquent de virer au «despotisme compassionnel» sans rien résoudre sur le fond. C'est à ce paradoxe intenable qu'a voulu réagir le psychologue du travail Yves Clot dans

cet essai aussi vif qu'informé, nourri de longues années d'expérience sur le terrain des rapports entre santé et travail. Il instruit le dossier en rassemblant les différentes pièces du puzzle social : discours officiels, analyses de situations concrètes, controverses scientifiques, commentaires et récits. Il montre comment la négation des conflits autour de la qualité du travail au sein de l'entreprise menace le collectif et empoisonne la vie des organisations. Pour Yves Clot, le plaisir du «travail bien fait» est la meilleure prévention contre le «stress» : il n'y a pas de «bien-être» sans «bien faire». En se mobilisant autour d'une idée neuve du métier, avec tous les autres acteurs concernés - dirigeants d'entreprise, syndicalistes et spécialistes -, ceux qui, au travail, sont en première ligne peuvent eux-mêmes «retourner» la situation. Pour en finir, enfin, avec les « risques psychosociaux». Localisation : DELEGATION DU CENTRE ; DELEGATION PICARDIE ; DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE ; INSET ANGERS ; INSET MONTPELLIER

Bien-être et efficacité au travail - 10 propositions pour améliorer la santé psychologique au travail / LACHMANN Henri ; LAROSE Christian ; PENICAUD Muriel ; MOLEUX Marguerite Service d'information et de diffusion du premier ministre Documentation française (La), 02/2010, 19 p. http://www.ladocumentationfrancaise.fr/var/storage/rapports-publics/104000081/0000.pdf Selon une étude de la fondation de Dublin pour l'amélioration des conditions de vie et de travail, près d'un tiers des travailleurs, au niveau européen, estime que sa santé est

affectée par le stress ressenti sur le lieu de travail. Une autre étude du réseau national de vigilance et de prévention des pathologies professionnelles de l'AFSSET établit que les consultations pour risque psychosocial sont devenues en 2007 la première cause de consultation pour pathologie professionnelle en France. Destiné à l'entreprise privée, le présent rapport émet dix propositions de nature à améliorer les conditions de santé psychologique au travail : implication de la direction générale et de son conseil d'administration, formation et rôle des managers, implication des partenaires sociaux, valorisation de la performance collective, etc.

Repenser le bien-être au travail / PORTELLA Angela ; GIRY Romain Studyrama, Efficacité professionnelle, 2010, 149 p. Améliorer les conditions de travail des salariés est plus que jamais au cœur de l'actualité. Pour cela, des solutions existent. Encore faut-il se poser les bonnes questions, avoir la volonté de faire changer les choses et s'en donner les moyens. Aux dispositifs théoriques existants et à venir, doit prévaloir l'action des hommes, en tant que maillons incontournables de l'entreprise. Une entreprise aujourd'hui malade de la dictature des

chiffres et du rendement. Mais qui peut agir ? Les dirigeants ? Les managers ? Les salariés ? Tout le monde en réalité. Car améliorer son bien-être au travail est l'affaire tous et la responsabilité de chacun ; C'est ce que tente de mettre en lumière ce guide à travers des conseils pratiques, des témoignages de salariés et l'avis de nombreux experts. Localisation : INSET ANGERS

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b) Articles Le sport, un challenge pour les RH Entreprise et carrières, 25/06/2018, n° 1391, p. 12-15

Les dirigeants sont convaincus des bienfaits du sport en entreprise pour le bien-être de leurs salariés et pour la cohésion du groupe, mais ils sont peu nombreux à en faire une stratégie sociale. En cause, notamment, le peu d'appétence des RH pour le développement de la pratique sportive. Explications.

Le télétravail chamboule la culture managériale / GINIBRIERE Gaelle Gazette des communes, des départements, des régions (la), 25/06/2018, n° 2421, p. 26-28 http://archives.lagazettedescommunes.com/35613159/le-teletravail-chamboule-la-culture-manageriale

Souvent abordé sous l'angle de la qualité de vie au travail ou de la réduction des temps de déplacement, le télétravail conduit encore trop peu à repenser le management et les rapports à l'emploi. Une approche pourtant pertinente.

Travail et bien-être psychologique. L'apport de l'enquête CT RPS -Conditions de travail-Risques psychosociaux- 2016 / COUTROT Thomas Document d'études, 03/2018, n° 217, 53 p. http://dares.travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/travail_et_bien-etre_tc_vd_2.pdf Chapitres présentés : - travail, bonheur, satisfaction : quelques indications sur la littérature - la contribution du travail au bien-être individuel - le bien-être psychologique selon les situations de travail : l'approche par les capacités, l'approche par les indicateurs synthétiques de conditions de travail - conditions de travail et comportements électoraux Bibliographie Jean-François Thiriet : « Pour une approche responsable et proactive du bonheur au travail » / COHEN BACRIE Bruno Lettre du cadre territorial (la), 06/2016, n° 499, p. 46-47 http://www.lettreducadre.fr/13322/jean-francois-thiriet-pour-une-approche-responsable-et-proactive-du-bonheur-au-travail/ Il y a ceux qui ne voient pas le rapport entre les managers et le bonheur au travail et ceux qui pensent que tout dépend du collectif et rien de l’individu lui-même. La vérité est ailleurs, entre les deux. Il y a, nous dit Jean-François Thiriet, une coresponsabilité entre l’organisation de travail et celui qui y officie. Et donc, une nécessaire coproduction du bien-être au travail. Faut-il se méfier du bonheur ? / THEVENET Maurice Lettre du cadre territorial (la), 03/2015, n° 486, p. 40-41 http://www.lettreducadre.fr/10783/faut-il-se-mefier-du-bonheur/ Après l’amélioration des conditions de travail des années quatre-vingt, la qualité de vie au travail des années quatre-vingt-dix, l’harmonie entre vie personnelle et vie professionnelle en 2000, la décennie 2010 pourrait être celle du bien-être et du bonheur au travail. Mais travail et bonheur sont-ils compatibles ? La recherche du bonheur au travail relève-t-elle du mythe ? Collectivités territoriales : comment améliorer les conditions de travail? Ce numéro de la revue du réseau Anact se penche sur les conditions de travail des agents de la fonction publique territoriale. Un enjeu majeur depuis l’instauration de comités d’hygiène, sécurité et conditions de travail (CHSCT) dans la fonction publique. Premier bilan des pratiques locales ? « Les réflexions sur l’organisation du travail sont encore peu nombreuses ou abouties », relève l’agence nationale qui voit là une opportunité de taille dont élus, administrations et représentants syndicaux devraient s’emparer. Exemples de pratiques innovantes. Références bibliographiques (à lire dans : Travail changement, n° 344, 07/2012, 16 p.) http://www.anact.fr/portal/pls/portal/docs/1/11236379.PDF

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SharePoint, process, mur de post-its : le management moderne marche-t-il sur la tête? , 20/09/2018 https://www.franceinter.fr/emissions/le-telephone-sonne/le-telephone-sonne-20-septembre-2018

On va parler Share point. Murs de post-it. Tables de Ping pong dans l’open space. Escape games pour souder les équipes. L'entreprise cherche tellement le bien-être de ses salariés qu'elle en devient parfois la caricature d'elle-même. Mais est-ce que c'est par là que passe vraiment l'efficacité au travail ? Est-ce qu'on a besoin de ça nous, les salariés. Ou est-ce que ce management de l'absurdité fait fuir les salariés ?

Travailler pour être heureux. L'économie du bonheur (4/4) France Culture, 01/02/2018 https://www.franceculture.fr/emissions/entendez-vous-leco/entendez-vous-leco-jeudi-1-fevrier-2018

De plus en plus de salariés, en quête de sens dans leurs tâches, menacés par la robotisation et la généralisation des "bullshit jobs", sont tentés par un retour aux métiers manuels ou par des dispositifs tels que le salaire à vie. Le travail est-il encore le cadre pertinent du bonheur ?

Comment améliorer le bien-être au travail ? / Grand bien vous fasse France Inter, 16/11/2017 https://www.franceinter.fr/emissions/grand-bien-vous-fasse/grand-bien-vous-fasse-16-novembre-2017

Comment expliquez ce paradoxe ? Au-delà des pressions économiques et financières et de l’obsession de la performance, pourquoi une plus grande autonomie dans le travail, un management participatif et démocratique, peuvent contribuer à un mal être, dans de nombreux secteur d’activité, dans le public et dans le privé ?

Plusieurs grandes écoles intègrent la qualité de vie au travail à la formation initiale des futurs managers Dépêches de l'AEF, 10/09/2018, n° 590843

Le programme "Elence" réunit des partenaires publics et privés d'Auvergne-Rhône-Alpes. Deux des douze chantiers de ce programme visent l'intégration de la santé, de la qualité de vie au travail et de la performance globale dans la formation initiale des futurs managers. Les écoles et universités impliquées apportent leurs premières conclusions. https://www.gouvernement.fr/partage/10452-rapport-de-mme-charlotte-lecocq-sur-la-sante-au-travail

Interview de Marc Bourhis, directeur général des services de la communauté de communes Cœur Côte Fleurie (Calvados) "Nous sommes une PME de service public" / PRETRE Apolline Intercommunalités, 09/2018, n° 232, p. 26 https://www.adcf.org/files/MAG-INTERCO/AdCF-Interco232-v4.pdf

Cœur Côte Fleurie propose à ses 85 agents un management permanent souple et fluide, que son directeur général des services Marc Bourhis revendique comme un facteur de qualité de travail. Démonstration par l’exemple.

Quelles formes de régulation pour une mise en place réussie du télétravail dans la fonction publique territoriale ? / DUMAS MARC, RUILLER Caroline Politiques et management public, 06/2018, n° 35, p. 5-26

La recherche s’est intéressée au cas d’une organisation du secteur public, dénommée ici Administration, qui a expérimenté le télétravail en 2009 et comptait 140 télétravailleurs en 2014. Elle s’est focalisée sur la mise en place et le processus de régulation du télétravail au sein des directions et des services. La méthodologie déployée, qualitative et quantitative, répond aux principes de l’étude de cas approfondie. Après avoir conduit 25 entretiens auprès de télétravailleurs et de managers, nous avons fait passer trois questionnaires auprès de télétravailleurs, d’encadrants, ainsi que de collègues de télétravailleurs. Les résultats de l’étude attestent que le développement du télétravail repose sur des managers qui ont défini de manière conjointe les règles de fonctionnement du service avec l’équipe, les amenant ainsi à faire évoluer leur mode de management. Ensuite, l’attachement des salariés au télétravail les a conduits à accepter des modifications du mode de contrôle de leur activité, qu’ils avaient auparavant refusées. Enfin le télétravail leur a permis d’aménager leur temps de travail et de gagner ainsi en qualité de vie.

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Comment le télétravail peut transformer la vie des fonctionnaires ,23/04/2018 https://www.acteurspublics.com/webtv/2018/04/23/comment-le-teletravail-doit-transformer-la-vie-des-fonctionnaires

Dans cette première partie d’une émission spéciale Talents publics consacrée au développement du télétravail, Blandine Cain, fondatrice de l’espace “Le 50 coworking”, dans les Yvelines, Mylène Jacquot, secrétaire générale de la CFDT Fonctions publiques, et Guillaume Tinlot, sous-directeur du pilotage à la direction des ressources humaines de la ville de Paris, débattent des enjeux de cette nouvelle forme de travail encore peu développée dans la fonction publique. Un défi hautement managérial, soulignent-ils, qui suppose de repenser en profondeur les relations de travail au sein des administrations concernées.

«L’auto coaching nous aide à être plus heureux » / COHEN-BACRIE BRUNO Lettre du cadre territorial (la), 03/2018, n° 516, p. 46-47

Se sentir bien... Un idéal dans une société marquée par l’individualisme, la solitude, l’impatience et l’agressivité. Et dans le monde du travail, les facteurs de stress sont nombreux et mettent souvent à mal notre capacité à penser, décider, ressentir par nous-mêmes. Le bien-être est avant tout une affaire individuelle et, pour le conquérir, il faut d’abord savoir dans quelle direction chercher. Comment prendre soin de soi et accéder à un bien-être durable ? Et par où commencer ?

Baromètre « bien-être au travail » : un management à améliorer lagazettedescommunes.com, 03/11/2017 http://www.lagazettedescommunes.com/533104/barometre-bien-etre-au-travail-un-management-a-ameliorer/

Un management qui laisse à désirer ? C'est l'un des enseignements de l'étude Gazette – MNT sur le bien-être au travail dans les collectivités locales.

Qualité de vie au travail. " Faire bouger les lignes du management..." Personnel, 11/2017, n° 583, p. 54-55

En octobre 2017, l'Anact a organisé la quatorzième semaine de la QVT. L'occasion d'échanger avec Olivier Mériaux, directeur technique et scientifique de l'Anact, sur la vision et les démarches de l'agence en matière de management du travail.

Un management de qualité ça s'apprend ... Entreprise et carrières, 10/10/2017, n° 1354, p. 6-7

A l'occasion de la Semaine pour la qualité de vie au travail du 9 au 14 octobre, cet article -en référence avec le livre blanc de l'agence national de l'amélioration des conditions de travail : https://www.anact.fr/livre-blanc-pour-apprendre-manager-le-travail- fait le point sur l'importance "d'un bon management", sur les pratiques managériales et le déficit du savoir-faire intégrant les conditions et la qualité de vie au travail -accompagnement des changements, Co-construire, animer des collectifs de travail- et sur le constat des lacunes des formations des responsables en la matière. Témoignages. https://www.anact.fr/livre-blanc-pour-apprendre-manager-le-travail

Management : le théâtre pour apprendre l’empathie / BOULLAND CLAIRE lagazettedescommunes.com, 08/08/2017 http://www.lagazettedescommunes.com/511270/management-le-theatre-pour-apprendre-lempathie/?utm_campaign=Revue+newsletter&utm_medium=Newsletter&utm_source=Panorama+de+presse&abo=1

"Le théâtre donne à voir et à entendre les points de vue et sentiments de chacun des collaborateurs." C'est ce qu'expliquent deux comédiens qui interviennent auprès de collectivités en utilisant cet outil avec l'objectif d'améliorer le bien-être et la qualité de vie au travail. La clé de relations apaisées dans les administrations ?

Management participatif, Lanester (Morbihan) 600 agents - 22 000 hab. - Lanester renforce le pouvoir d'action de ses agents / KAMMERER MARIETTE Gazette des communes, des départements, des régions (la), 03/07/2017, n° 26/2373, p. 30 http://archives.lagazettedescommunes.com/34611257/lanester-morbihan-600-agents-22-000-hab-lanester-renforce-le-pouvoir-d-action-de-ses-agents

La mairie de Lanester a organisé une concertation avec ses agents qui a débouché sur une série de mesures concrètes pour améliorer les services et la qualité de vie au travail.

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Interview d'Olivier BACHELARD, Professeur en management des RH et santé : "Il est important de prendre en compte le bien-être au travail dans la fonction publique." / CHARBONNIER Vincent Entreprise et carrières, 13/06/2017, n° 1341, p. 32-33

La recherche du bien-être au travail n'est pas spécifique aux entreprises privées. Elle est une préoccupation croissante des services et entreprises publics. Elle ne se réduit pas à la prévention des risques psychosociaux, à la santé et à la sécurité au travail, mais participe de la performance globale. A condition d'être à l'écoute et d'être attentif aux signaux faibles des personnes en souffrance.

Sweet management / SOYEZ FABIEN Socialter, 04/2017, n° 22, p. 48-49

La réinvention des organisations est inévitable pour Laurent Ledoux, spécialiste des entreprises libérées. Car, à l'heure où le modèle hiérarchique traditionnel s'essouffle, les jeunes réclament plus d'autonomie, de respect. et de bien-être au travail. https://www.youtube.com/watch?v=fxT0xHdEVso http://www.philosophie-management.com/php/documentation/orateurs_detail.php?or_id=13

L'humour au travail Techni.cités, 12/2017, n° 308, p. 64

Si, à l'inverse de Pierre Desproges, dans le milieu professionnel, il est conseillé de ne pas "rire de tout", et encore moins "avec tout le monde", il serait assez facile d'en conclure qu'humour et travail ne font pas bon ménage. Faux ! La convivialité est une condition essentielle de la qualité de vie au travail et l'humour, à manier avec subtilité, un outil précieux de cohésion.

Performance. La qualité de vie au travail, un enjeu pour les entreprises Entreprise et carrières, 20/11/2017, n° 1360, p. 11

Exemples de situation d'absence de qualité de vie au travail -stress, tensions, absentéisme et propositions d'amélioration pour un bien-être au travail.

Un management de qualité ça s'apprend.. Entreprise et carrières, 10/10/2017, n° 1354, p. 6-7

A l'occasion de la Semaine pour la qualité de vie au travail du 9 au 14 octobre, cet article -en référence avec le livre blanc de l'agence national de l'amélioration des conditions de travail : https://www.anact.fr/livre-blanc-pour-apprendre-manager-le-travail- fait le point sur l'importance "d'un bon management", sur les pratiques managériales et le déficit du savoir-faire intégrant les conditions et la qualité de vie au travail -accompagnement des changements, Co-construire, animer des collectifs de travail- et sur le constat des lacunes des formations des responsables en la matière. Témoignages. https://www.anact.fr/livre-blanc-pour-apprendre-manager-le-travail

Qualité de vie au travail Personnel, 09/2017, n° Hors-série n° 581, 53 p.

Au sommaire du dossier : - G Soft : une entreprise hors du commun ! - Atelier "fatigues contemporaines et recherche de performance" - Préventech Consulting : quand ergonomie et bien-être deviennent des atouts pour l'entreprise - Le savoir-faire de l'INRS au service de l'amélioration de la QVT - Empreinte humaine, la qualité de vie au travail au service de la marque employeur - Responsables RH : une adhésion moins forte aux changements de l'organisation - Préventica : le rendez-vous incontournable pour les acteurs des Ressources Humaines et des relations sociales - Gestion des équilibres : accompagner les victimes et améliorer l'environnement professionnel

Fonction publique, la qualité de vie au travail (QVT) quitte le côté obscur / MASSE MAX Gestion & finances publiques : la revue, 05/2017, n° 3-2017, p. 93-98

En matière de santé au travail, la fonction publique est passée en plusieurs étapes de la prise en considération des risques psychosociaux à une politique de qualité de vie au travail. La direction générale de l'administration et de la fonction publique a piloté cette évolution qui a abouti à sa réorganisation qui s'inscrit dans son nouveau rôle de responsable de la gestion des ressources humaines de la fonction publique.

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Préserver le plaisir au travail (Dossier) / LE GUILLOU GERALDINE, MOLINIE FANNY, TEXIER CORALIE Métiers de la petite enfance, 03/2017, n° 243, p. 13-24

Le bonheur au travail semble à la mode. Certaines entreprises ont même créé un poste de “responsable du bonheur”. Ce concept complexe pose la question de la responsabilité et des possibilités d’actions, notamment par le levier du plaisir. Qu’en est-il dans le domaine de la petite enfance ? - Le cadre de travail, une responsabilité de chacun - Bonheur et plaisir au travail - Les "petits riens" du plaisir au travail - Accompagner un jeune professionnel dans sa prise de fonction - Regards croisés de professionnels sur le plaisir au travail https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/cercle-147340-le-bonheur-au-travail-nouveau-paradigme-1195914.php

Management d'équipes et Qualité de Vie au Travail Cahiers de l'actif (les), 09/2016, n° 484-487, p. 5-306

- En guise de préambule - Pratiques managériales et QVT : une articulation à trouver entre "bien-être" au travail et performance collective - Laboratoires d'expérimentations et témoignages de terrain - Perception et vécu de la QVT par les cadres - Contrepoints http://www.actif-online.com/publications/les-cahiers-de-lactif/le-dernier-numero/management-dequipes-et-qualite-de-vie-au-travail-numero-double-a-paraitre.html

c) Divers

Qualité de vie au travail : bien mesurer pour mieux agir ! / SOFAXIS, SYNDICAT NATIONAL DES DIRECTEURS GENERAUX DES COLLECTIVITES TERRITORIALES Sofaxis https://www.sofaxis.com/sites/default/files/publications/pdfs/brochure_sndgct_r2686.pdf Le SNDGCT et Sofaxis ont souhaité mener une réflexion sur l’analyse des écarts de perception face aux changements au travers de la mesure de la qualité de vie au travail auprès de collectivités pilotes volontaires. Dans cette publication sont présentés les résultats de cette étude, illustrés de retours d’expérience.

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3) L’anti-management

a) Ouvrages

Pourquoi joindre l'inutile au désagréable ? En finir avec le nouveau management public / BECHTOLD ROGNON Evelyne Atelier (Éditions de l'), 2018, 173 p. En février 2018, le Sunday Times révèle que près de 2 300 enseignants ont apporté une "aide inappropriée" à des élèves lors de plusieurs sessions d'un examen prestigieux. Ces enseignants étaient évalués et rémunérés en fonction de la réussite de leurs élèves, système imaginé pour les inciter à s'investir davantage... Obsession de l'évaluation, rémunération au mérite, mise en concurrence, réduction des coûts...

Le nouveau management public, inspiré des méthodes anglo-saxonnes, a des conséquences graves, aussi bien sur le fonctionnement des services publics que sur les agentes, mises en souffrance sans que leur efficacité soit accrue. Il conjugue ainsi le désagréable et l'inutile... Au moment où le gouvernement s'attaque aux services publics avec l'objectif annoncé de supprimer 120 000 emplois et de développer l'emploi précaire, cet ouvrage, qui se nourrit de nombreux témoignages, propose des outils critiques pour remettre en question les logiques managériales à l’œuvre et inventer des pratiques alternatives. Un livre pour qu'on laisse enfin aux agentes de la fonction publique la possibilité de bien faire leur travail !Localisation : DELEGATION GRENOBLE

L'entreprise libérée / GETZ Isaac Fayard, 2017, 472 p. Libérer l’entreprise est une aventure ! S’affranchir des pratiques fondées sur la méfiance et le contrôle pour Co-inventer un mode d’organisation fondé sur la responsabilité et la liberté est une vraie épreuve. On se demande alors si toutes les entreprises peuvent devenir des entreprises libérées. Mais il y a une question plus pertinente : « Tous les leaders peuvent-ils devenir des leaders libérateurs ? ». C’est à celle-ci que se propose de répondre Isaac Getz, qui a théorisé et popularisé en

France l’entreprise libérée. Les enquêtes menées par l’auteur montrent que les patrons en question portent tous en eux des croyances simples : l’homme est digne de confiance ; chacun a des dons ; les individus préfèrent se diriger eux-mêmes plutôt que d’être dirigés. Ils croient aussi que si l’environnement organisationnel répond aux besoins de leurs salariés, ils auront envie de venir au travail et d’y donner le meilleur d’eux-mêmes, et augmenteront, par conséquent, les performances. Ils ont donc décidé de mettre en œuvre leurs convictions personnelles en devenant ce que l’on appelle des « leaders libérateurs » de leurs entreprises. Ce livre permet de faire un point clair et actualisé sur cette nouvelle philosophie d’entreprise et sur les principes de leadership requis pour co-construire un mode d’organisation naturelle pour l’homme. Les salariés y sont libres et responsables d’entreprendre toute action qu’eux-mêmes – pas leurs supérieurs ou les procédures – décident comme les meilleures. Localisation : INSET ANGERS

Liberté & Cie : quand la liberté des salariés fait le succès des entreprises. Nouvelle édition / GETZ Isaac ; CARNEY Brian M. Flammarion, Clés des champs, 2016, 483 p. Connaissez-vous l’entreprise libérée ? Depuis plusieurs décennies, des centaines d’entreprises, en France et dans le monde, ont été «libérées» par des dirigeants visionnaires. Suite à cela, leur rentabilité a explosé. Le secret de leur réussite ? Transformer l’organisation de leur firme sur la base de la confiance et de la liberté des salariés. Dans les entreprises où nous invitent Brian Carney et Isaac Getz, on laisse les

employés prendre des initiatives au lieu de leur dire comment faire. On les traite en adultes responsables au lieu de contrôler chacun de leurs faits et gestes. On favorise l’épanouissement personnel. Et l’on découvre qu’il n’y a rien de tel pour susciter une réelle motivation et révéler l’immense potentiel de chacun, salariés comme dirigeants. Nous sommes à l’aube d’une nouvelle ère. Le mouvement de libération d’entreprises est en marche. Localisation : DELEGATION GRENOBLE

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La liberté, ça marche ! - L'entreprise libérée, les textes qui l'ont inspirée, les pionniers qui l'ont bâtie / GETZ Isaac Flammarion, ESSAIS, 2016, 374 p. Depuis quelques années, les entreprises libérées se multiplient dans le monde entier, et surtout en France, au point de s'afficher en Une. Leurs résultats font rêver : confiance et liberté d'initiative règnent, se traduisant par l'épanouissement de tous au travail et des performances spectaculaires... Pas facile, pourtant, de sauter le pas. […] Pour guider tous les leaders en herbe intéressés par la libération, qu'ils soient chefs

d'entreprise ou non, ce livre propose une précieuse sélection de textes commentés, pour la plupart introuvables ou inédits en France. Fondements intellectuels ou témoignages inspirants, ils permettront à chacun de débloquer sa créativité pour inventer son propre cheminement vers la libération. Localisation : INSET ANGERS

La faillite de la pensée managériale : Lost in management 2 / DUPUY François Points (Éditions), POINTS. ESSAIS, 2016, 223 p. En apparence, les méthodes de management ne cessent de se renouveler. En réalité, le management tourne en rond. Dans ce second volume de "Lost in management", François Dupuy s'attache à démonter les mécanismes de l'appauvrissement de la pensée managériale et à en montrer les graves conséquences pour les entreprises. Habillant les idées reçues d'un jargon déconnecté de la « réalité », dirigeants et managers commettent des erreurs de raisonnement et des confusions qui pénalisent toujours plus leurs décisions.

À travers des exemples de la vie quotidienne en entreprise, cet ouvrage montre la responsabilité des grands cabinets de conseil et des business schools dans la diffusion de cette pensée paresseuse et de ces pratiques surannées avec lesquelles il est encore temps de rompre. Localisation : INSET DUNKERQUE

Le syndrome du poisson lune : un manifeste d'anti-management / DRUON Emmanuel Actes sud, DOMAINE DU POSSIBLE, 2015 "Il est plus économique de produire de manière écologique", c'est le constat d'Emmanuel Druon qui gère sa propre entreprise selon des principes "écolonomiques" avec succès depuis vingt ans. Toutes les décisions prises dans ce cadre respectent des critères du développement durable : réduction de l'impact sur l'environnement et prévention des

pollutions, réduction du risque au travail et baisse de la pénibilité des postes, et amélioration de la productivité de l'activité et du site industriel. […] Localisation : DELEGATION PICARDIE

Le management désincarné : enquête sur les nouveaux cadres du travail / DUJARIER Marie-Anne Découverte (La), 2015, 258 p. Des salariés ont pris une importance inédite dans l’encadrement du travail aujourd’hui. Consultants ou cadres de grandes organisations, Marie-Anne Dujarier les appelle les « planneurs », car ils sont mandatés pour améliorer la performance des entreprises et des services publics au moyen de plans abstraits, [.... Spécialisés […], ils diffusent et adaptent des dispositifs standardisés qui ordonnent aux autres travailleurs ce qu’ils doivent faire,

comment et pourquoi. Management par objectifs, benchmarking, évaluation, Lean management, systèmes informatiques, etc. cadrent ainsi l’activité quotidienne des travailleurs. Ces dispositifs instaurent un management désincarné que les salariés opérationnels jugent maladroit, voire « inhumain ». D’après leur expérience, il nuit autant à leur santé qu’à la qualité des produits et à la performance économique. Étonnamment, les planneurs et les dirigeants constatent eux aussi que cet encadrement joint trop souvent l’inutile au désagréable. Comment comprendre alors son succès ? Dans ce livre […], la sociologue Marie-Anne Dujarier analyse en détail le travail des faiseurs et diffuseurs de ces dispositifs, régulièrement accusés par les autres salariés de « planer » loin du travail réel. Elle montre qu’ils doivent accomplir une mission qui peut sembler impossible et dépourvue de sens, et explique comment ils y parviennent malgré tout, et avec zèle. Localisation : INSET DUNKERQUE ; INSET ANGERS ; DELEGATION GRANDE COURONNE ; DELEGATION GRENOBLE

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La comédie humaine du travail - De la déshumanisation taylorienne à la sur-humanisation managériale / LINHART Danièle Eres, SOCIOLOGIE CLINIQUE, 2015, 158 p. L’auteur analyse en quoi la logique du management moderne n'est pas si éloignée de celle qui a prévalu dans le taylorisme. Dans les deux cas - déshumanisation et sur-humanisation - c'est la dimension professionnelle des salariés qui se trouve attaquée. Désormais le management moderne revendique l'idée que le salarié est avant tout un être humain dont il faut prendre en considération les besoins, les aspirations, comme les faiblesses.

Ce livre montre que derrière cette idée louable s'organise en réalité une disqualification des métiers, de la professionnalité, de l'expérience qui tend à renforcer la domination et le contrôle exercés par les dirigeants. Gérer les salariés en fonction de leur seule condition humaine, c'est nier le fait qu'au travail, ils tiennent des rôles, exercent des fonctions dont ils sont les experts et qui mettent des limites à l'envahissement de leur vie personnelle. Localisation : INSET ANGERS ; INSET DUNKERQUE

Vers un leadership solidaire : la sociocratie, une nouvelle dynamique pour gérer les organisations / DELSTANCHE Philippe Edipro (éditions), Ressources humaines, 2014, 149 p. A l'aune de la performance, les modèles de management ont montré leurs limites. L'histoire économique a relégué au placard les managers "productivistes" de la fin du 19ème siècle, les "marchands" d'après-guerre, et nous comprenons déjà que le modèle des leaders "financiers" ne nous entraîne pas vers la prospérité. Alors, vers quoi s'oriente le leadership de demain ? La mondialisation, l'interdépendance, le changement

des valeurs humaines et sociales vont imposer aux nouvelles générations d'y adapter leur management sous peine d'échec. Il faudra impérativement replacer l'humain au centre des préoccupations. A quoi ressemblera cette nouvelle gouvernance ? Le modèle du leadership solidaire, tel que proposé par l'approche sociocratique, permettrait de combiner performance avec attentes légitimes des collaborateurs. Adhérer et décider par consentement, sans remettre en question l'autorité du dirigeant, telle est la recette. Illustré de nombreux exemples […]. Une approche, à la portée de tout cadre et dirigeant, qui permet de valoriser la vraie richesse d'une organisation : son intelligence collective ! Localisation : INSET ANGERS ; INSET DUNKERQUE

Coups de pied aux cultes du management : antidotes aux croyances nocives sur l'exercice de l'autorité / FEISTHAMMEL Daniel AFNOR, 31/05/2012, 308 p. A destination des nouveaux managers, cet ouvrage déconstruit 17 mythes qui entourent le management et propose des conceptions décalées ainsi que des repères pratiques pour y échapper. Localisation : DELEGATION PICARDIE ; INSET MONTPELLIER ; DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE

Wanagement : Manager à contre-courant / MENNECHET Armand ; CHAMINADE Benjamin ; POULAIN Pierre-Yves Dunod, Stratégies et management, 2012, 192 p. Les vraies réussites, qu’elles soient individuelles ou collectives, ont pour base commune une dose d’anticonformisme : celui qui réussit est celui qui, par...› Lire la suite définition, n’a pas fait comme les autres, mais fait « autrement ». Les nouvelles générations (générations Y, Z ...) aspirent à plus d’originalité et de liberté : elles s’affranchissent des règles établies, perçues comme inadaptées ou inutiles. La crise a accentué le phénomène,

souligné les limites des diktats, provoqué des effets de rejet (l’entreprise, le patron, le système…). Partant de ce constat, cet ouvrage propose une remise en question radicale de toutes les bases, théories et pratiques du management traditionnel, en leur créant un contre-pied systématique : le « dé-management ». Guide pratique de la vie professionnelle, il permet au lecteur de prendre du recul, afin de pouvoir faire les bons choix aux bons moments : recrutement, compétition, promotion… Ce « piratage » de l’ordre établi met en avant l’intérêt de la différence (penser, vivre, travailler autrement) et l’existence d’alternatives concrètes aux recettes supposées gagnantes, érigées en lois absolues par nos sociétés capitalistes… Localisation : INSET ANGERS

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b) Articles Management : la logique hiérarchique chamboulée libère la parole / KRASSOVSKY Julie Gazette des communes, des départements, des régions (la), 15/01/2018, n° 2398, p. 26 http://archives.lagazettedescommunes.com/35220299/grand-paris-sud-est-avenir-val-de-marne-16-communes-1-200-agents-312-495-hab-la-logique-hierarchique-chamboulee-libere-la-parole

Grand Paris sud est avenir (Val-de-Marne) - 16 communes - 1200 agents - 312 495 hab.) L'établissement public territorial favorise, à travers sa démarche managériale, les échanges et la liberté de ton entre les agents et la direction.

L’holocratie, un modèle d’entreprise sans chef Cadreo, 06/02/2014 https://www.cadreo.com/actualites/dt-l-holacratie-un-modele-d-entreprise-sans-chef

Supprimer tous les postes de managers et passer à un modèle d'organisation hiérarchique égalitaire, c'est la révolution du management promise par le système de l'holocratie. Mais d'où vient ce nouveau concept ?

Quand les boucles mail vous pourrissent la vie (ou les dérives du management par l'information) / NIKONOFF Philippe Lettre du cadre territorial (la), 08/2018, n° 520, p. 48-49

L’envahissement par les mails ne renvoie pas qu’à une question d’organisation personnelle. Les dégâts sont parfois tels que ce qui est en jeu, c’est l’organisation complète des services, sur l’ensemble de la chaîne hiérarchique. Car la responsabilité de ces dérives est collective. Faute de redresser la barre, le burn-out est assuré.

Religion et travail [dossier] / POPPER Lou-Eve, AURIBAULT Valérie Liaisons sociales magazine, 02/2018, n° 189, p. 47-53

Au sommaire : - Le tabou persiste- Les pratiques religieuses se multiplient dans les entreprises et mettent les managers en difficultés - En attendant une loi - Désormais le règlement intérieur pourra interdire certains signes religieux en clientèle - A chacun son guide pour mieux travailler ensemble - Entreprises publiques et privées privilégient le vivre ensemble au travers de chartes et de guides.

L'entreprise libérée, stade ultime du bonheur au travail? / BOYER Clémence Echos (les), 21/06/2017, Cahier Start p. 8

Une entreprise sans manager, où la confiance règne entre des salariés complètement autonomes? Ce n'est pas une utopie mais une réalité pour de nombreuses organisations dans le monde.

Le SIAV adopte l'holocratie / BOMSTEIN Dominique Hydroplus, 05/2017, p. 20-21

Le syndicat intercommunal d'assainissement de Valenciennes a renoncé au management pyramidal. Disparition de la hiérarchie, au profit d'une organisation fondée sur l'autonomie et la responsabilisation des salariés.

L'holocratie, des cercles vertueux / BOMSTEIN Dominique Environnement magazine, 05/2017, n° 1757, p. 16-20

Responsabiliser les salariés, réduire les tensions au sein de l'entreprise favorisent son adaptation au marché et sa réactivité. C'est l'objectif de l'holocratie, une organisation qui supprime tous les managers et fait confiance aux compétences du personnel.

Manager son service par la terreur est bien une insuffisance professionnelle / MARTIN-GENIER Patrick Lettre du cadre territorial (la), 01/2017, n° 504, p. 36-37

Un arrêt du Conseil d’État du printemps 2016 est passé relativement inaperçu. Prise par la section du contentieux de la Haute juridiction, cette décision est pourtant fondamentale. Désormais, un directeur autoritariste, méprisant, et insultant risque ni plus ni moins qu’un licenciement pour insuffisance professionnelle. Le sens de cette décision pourrait presque être affiché dans les bureaux de tout cadre supérieur…

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c) Divers Une entreprise libérée, c’est quoi ? / Possum interactive YouTube https://www.youtube.com/watch?v=ZrAFpPbz7O4

Ce film d’animation propose une première approche […] du concept de l’entreprise libérée développé par Isaac Getz et Brian Carney dans leur livre : « Liberté & Cie : Quand la liberté des salariés fait le succès des entreprises ».

Le bonheur au travail Arte, 32/01/2015 https://info.arte.tv/fr/le-bonheur-au-travail

Nous passons un tiers de notre vie au travail, autant en faire quelque chose ! Des structures hiérarchiques peu agiles, des horaires de travail rigides, l'absence d'information sont autant de facteurs de frustration personnelle et d'inefficacité professionnelle. Et pourtant, des entreprises aux méthodes managériales alternatives existent. La responsabilité des prises de décision pour une organisation efficace y incombe aux employés : arrêt du système pyramidal, pratiques égalitaires, suppression des contrôles et des chefs, partage de l’information.

Aujourd'hui le management libéré est en plein essor ! Mais alors c'est quoi ?

Antée formation Centre de formation à Joué-Lès-Tours en Indre et Loire

Le management libéré en plein essor

Avec le management libéré, il n'y a plus de hiérarchie mais seulement un but Aux antipodes de nos hiérarchies pyramidales classiques, le management dit « libéré » a le vent en poupe. Il entraîne des organisations décrites comme « plates », « horizontales », « en réseau » ou « collaboratives ». Entretien avec Bernard Marie Chiquet, fondateur d’IGI Partners et l’un des principaux promoteurs de cette innovation managériale en France.

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II) …SOURCES DE NOUVELLES APPROCHES DES RH

1) La conduite du changement

a) Ouvrages

Alerte sur la banquise ! Réussir le changement dans n'importe quelles conditions / KOTTER John ; RATHGEBER Holger ; SOLLOW Rebecca Pearson France, 2018, 163 p. Il était une fois une colonie de pingouins qui vivait depuis des années sur le même iceberg et n'avait aucune raison d'en changer... Un beau jour, Fred, un pingouin un peu plus curieux que les autres, découvre que la banquise est en train de fondre et risque de se briser. Après moult hésitations, il décide de faire part de ses inquiétudes à Alice, l'un des membres du Conseil des dix. La suite

de l'histoire rend compte de leurs questionnements et de leurs efforts pour convaincre les autres membres du Conseil de l'imminence du danger et de la nécessité de modifier les habitudes de la tribu. Doit-on croire Fred ? Doit-on mettre au courant le reste de la colonie au risque de provoquer un mouvement de panique ? Quelles sont les solutions envisageables ? Nourrie des travaux de recherches de John Kotter, professeur à Harvard et spécialiste de la conduite du changement dans les organisations, cette fable a déjà aidé des milliers de personnes et d'entreprises grâce au modèle de changement en huit étapes qu'elle met en scène. […] Localisation : INSET DUNKERQUE ; DELEGATION PICARDIE

Le leadership selon la trilogie de l'anneau / VILLEMUS Philippe EMS (Éditions), PRATIQUES D'ENTREPRISES, 2018, 384 p. Ce livre, extrêmement innovant dans son approche didactique, repose sur une conviction : quelles belles leçons de management et surtout de leadership, à la fois conceptuelles et opérationnelles, le chef-d’œuvre Le Seigneur des Anneaux peut nous offrir ! Rigoureux sur le plan des concepts et très agissant dans ses conseils, il s’adresse aux professionnels, managers débutants ou confirmés, dirigeants, mais aussi étudiants, enseignants, formateurs et consultants, qui ont en commun la volonté d’apprendre en se

divertissant. Il a pour objectif d’aider les managers à devenir leaders ou à améliorer leur capital de leadership. Il permet de mieux comprendre cette notion complexe et protéiforme, qui fascine les hommes depuis la nuit des temps et qui jamais comme maintenant n’a été autant nécessaire et désirée. En s’appuyant sur une saga culte et transgénérationnelle, il fournit des outils, des éclairages et des conseils très pratiques sur des thèmes clés tels que le pouvoir, la communication, la vision, la motivation, la délégation, le changement, la résolution des conflits, l’influence, l’autorité, l’exemplarité, le respect des autres et l’éthique. […] Localisation : INSET ANGERS

Neuroleadership : le cerveau face à la décision et au changement / TEBOUL James ; DAMIER Philippe Odile Jacob, 2017, 352 p. Confronté à la prise de décision ou au changement, notre cerveau réagit souvent en commettant des erreurs ou en produisant des biais cognitifs qui réduisent notre liberté d’action. Parmi ses dysfonctionnements les plus fréquents : l’aversion naturelle pour la prise de risque et la perte ; la tendance à rester fixé sur le résultat à court terme et le plaisir

immédiat ; la propension aux généralisations et aux réactions automatiques… Tout comme des sportifs de haut niveau doivent acquérir une bonne connaissance de leur corps pour gagner en efficacité, les managers et les leaders doivent connaître les potentialités et les limites du cerveau humain s’ils veulent mieux anticiper certains de ses modes de fonctionnement, prendre de meilleures décisions ou conduire le changement dans des conditions optimales. C’est ce que ce livre leur propose d’apprendre, avec, spécialement adaptés au monde de l’entreprise, des conseils très concrets et des pistes d’amélioration pour appliquer ce nouveau savoir au quotidien professionnel des cadres et des dirigeants. Localisation : INSET ANGERS ; DELEGATION GRANDE COURONNE

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Stratégie et conduite du changement - Méthode de management stratégique. Conduire une position stratégique du succès / LECHOT Gilles Maxima, 2017, 262 p. Que vous soyez en charge de la conduite d'une entreprise privée, d'une institution parapublique, d'une collectivité publique, d'une organisation à but non lucratif ou que vous soyez impliqué dans leur gestion ou leur développement, ce livre vous concerne. En effet, toutes les organisations sont ou seront confrontées à des problématiques de changement qui nécessitent de faire un diagnostic de leurs positionnements stratégiques

et de les adapter aux évolutions du contexte économique et des besoins du marché ou des usagers. Pour y parvenir, cet ouvrage vous propose une méthode de management stratégique qui permet de mettre concrètement en oeuvre la conduite du changement dans votre organisation. Construite à partir de concepts et d'outils ayant fait leurs preuves sur le terrain, cette méthode vous aidera à établir un diagnostic de la situation actuelle (à l'aide notamment de plusieurs outils paramétrables sur tableur), déterminer les objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre et élaborer les étapes de leur mise en oeuvre. Localisation : DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE

Transformer son organisation - Alignement stratégique & agilité organisationnelle : 6 principes opérationnels / DELAVALLEE Éric Maxima Laurent du Mesnil, 2016, 357 p. Aujourd'hui, les entreprises ne sont plus face à de simples alternatives : il ne s'agit plus de jouer l'innovation ou l'efficience, la rapidité ou la fiabilité, la conformité ou la flexibilité, la cohérence globale ou la réactivité locale, mais bien tout cela en même temps. Nous avons quitté le monde du "ou" pour entrer dans le monde du "et". Dans leur organisation, les entreprises doivent libérer les énergies créatrices et faire preuve d'agilité pour

s'adapter à des évolutions peu prévisibles. Il ne s'agit pas de faire "plus et mieux de la même chose". Il faut s'organiser "autrement". A partir de sa triple expérience de consultant, d'enseignant et de dirigeant, et au-delà des clichés et des raccourcis dans l'air du temps, Eric Delavallée propose dans cet ouvrage une démarche structurée et argumentée en six principes opérationnels. Illustrée de nombreux cas pratiques, son approche vous permettra de transformer votre organisation en profondeur pour relever les défis du XXIe siècle.

Méthode de conduite du changement : Diagnostic, accompagnement, performance / AUTISSIER David ; MOUTOT Jean-Michel Dunod, STRATEGIE D'ENTREPRISE, 2016, 315 p. Cet ouvrage offre une approche structurée de la conduite du changement. Les auteurs présentent un modèle opérationnel du changement autour de trois cycles principaux : le diagnostic, l'accompagnement et le pilotage. Pour chacun de ces cycles, ils présentent les méthodes et les outils nécessaires à la conduite des actions de changement : études d'impact, plan de communication, plan de formation, tableaux de bord, etc., et illustrent

leurs propos par de nombreuses études de cas. […] Localisation : INSET ANGERS ; DELEGATION PICARDIE Localisation : INSET ANGERS ; DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE

Conduire le changement avec la méthode ACE. Assimiler. Créer. Engager / DUME Philippe ; BRIGGS David ; BENNANI Saad ; BORENSZTEJN Hervé Eyrolles, 08/09/2016, 188 p. Et si on changeait vraiment pour répondre aux besoins de l'économie et des évolutions sociétales ? Mais comment faire pour que les entreprises prennent le train en marche ? Pourquoi les organisations ont-elles tendance à s'opposer aux transformations ? Quelle démarche adopter pour surmonter cette inertie ? Comment éviter les angoisses et dépasser les blocages au moment d'évoluer ? Résolument pratique, l'ouvrage propose la

méthode ACE (Assimiler - Créer - Engager) pour mettre en place le changement. Tout responsable a besoin de modèles et d'outils pour analyser, organiser, mettre en oeuvre le changement au sein de la structure dont il a la charge. La méthode ACE, et ses nombreux outils opérationnels, répond à ce besoin. C'est un véritable outil pratique de management au quotidien, fait pour accompagner les managers dans leur démarche. Localisation : DELEGATION GRENOBLE

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Le changement agile. Se transformer rapidement et durablement / AUTISSIER David ; MOUTOT Jean-Michel Dunod, Stratégies et management, 24/06/2015, 188 p. Une nouvelle approche de la conduite du changement. Les techniques de conduite du changement classiques, conçues pour accompagner des changements descendants, atteignent leurs limites pour intégrer les nouveaux enjeux des entreprises que sont l’innovation, le collaboratif, le digital et l’agile. En privilégiant une démarche expérientielle sous la forme d’ateliers participatifs, le changement agile constitue une alternative aux

pratiques de conduite du changement instrumentales, plus adaptée aux projets de moindre taille et pour des actions de transformation comportementale. Les auteurs s’appuient sur de nombreux travaux récents en gestion du changement et des expérimentations significatives dans des grandes entreprises (EDF, Covéa, SNCF, Société Générale…). Ils proposent un modèle et 10 outils clés pour déployer des approches agiles du changement. Localisation : DELEGATION GRENOBLE ; DELEGATION LYON ; INSET DUNKERQUE ; INSET ANGERS

Réussir la conduite du changement dans les collectivités : Méthodes et expériences / DRESSAYRE Philippe ; GOUSSARD Philippe-Emmanuel ; SABATHIER Laurent Territorial éditions, DOSSIER D'EXPERTS, 2015, 128 p. Les managers des collectivités territoriales doivent relever de nombreux défis de transformation et d'optimisation de leur organisation, dans un contexte de plus en plus contraint nécessitant des adaptations permanentes. Le présent ouvrage a pour objectif de leur fournir les repères utiles à la réussite de leurs projets de changement. Il s'appuie,

d'une part, sur les enseignements de la théorie et de la sociologie des organisations et, de l'autre, sur des expériences de collectivités. Les auteurs développent les conséquences pratiques de deux fondamentaux de la conduite du changement : - l'intérêt d'anticiper, le plus tôt possible, les impacts d'un changement sur les différentes dimensions du "système d'action" que constitue une organisation ; - l'importance de se rappeler qu'une organisation n'a de sens qu'au travers des femmes et des hommes qui la composent et sont des acteurs autonomes qui pensent et mettent en œuvre des stratégies pour préserver ou promouvoir leurs intérêts. L'ouvrage met ainsi en évidence combien la conduite du changement s'avère être un exercice managérial qui ne se réduit pas à des actions de communication ou de formation, mais exige bien d'autres leviers : l'écoute active des personnes concernées, l'évaluation de la compréhension, de l'adhésion, de l'implication de chacun, la négociation qui fait émerger des situations "gagnant-gagnant", l'entretien d'une dynamique tout au long du projet, le pilotage de la démarche et la mesure de ses résultats. Localisation : DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE ; INSET ANGERS ; DELEGATION GRENOBLE ; DELEGATION GRANDE COURONNE ; INSET DUNKERQUE ; DELEGATION NORD PAS DE CALAIS

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b) Articles Organisation du travail : Le déménagement, un accélérateur du changement / PERRIER Nathalie Gazette des communes, des départements, des régions (la), 02/07/2018, n° 2422, p. 29 http://archives.lagazettedescommunes.com/35620279/le-demenagement-un-accelerateur-du-changement

Ile-de-France 1 800 agents au siège - 12 millions d'hab. En janvier, le siège de la région Ile-de-France quittait Paris pour Saint-Ouen. Depuis, les agents en place testent le télétravail ainsi que l'open space.

Les bonnes recettes du public dans la conduite du changement Monde (le), 07/06/2018, p. 7

La chercheuse Valéry Michaux estime que le privé devrait prendre exemple sur les dynamiques de changement stratégique mises en place par les collectivités locales entre 2000 et 2010. https://www.lemonde.fr/idees/article/2018/06/06/et-si-la-bonne-recette-en-matiere-de-pilotage-participatif-nous-venait-de-certaines-reformes-territoriales_5310539_3232.html

Réorganisation des services : la culture du changement passe par un bon accompagnement / ROUX FLORENCE Gazette des communes, des départements, des régions (la), 07/05/2018, n° 2414-2415, p. 27 http://archives.lagazettedescommunes.com/35508161/la-culture-du-changement-passe-par-un-bon-accompagnement

Depuis que 4 000 agents et nombre de compétences ont été transférés à la métropole de Lyon, les RH du Rhône (2 000 agents- 1,8 millions d'habitants) déploient des actions d'accompagnement.

Quel manager territorial dans un contexte d'innovation ? [Dossier] Horizons publics, 05/2018, n° Hors-série, 108 p.

Ce hors-série d’Horizons publics, fruit d’un partenariat avec la chaire Optima, publie les témoignages, les retours d’expériences et les analyses présentés à l’occasion des EIT 2018, autour des quatre types d’innovation identifiés pour améliorer l’action publique locale dont un notamment sur les innovations RH, par le pilotage du changement et l’amélioration de la qualité de vie au travail . Les autres concernent les innovations organisationnelles, à travers la mise en œuvre d’une gouvernance multi-partenariale; les innovations instrumentales, grâce à l’évaluation des politiques publiques locales ;

les innovations numériques, pour améliorer la relation au citoyen. https://www.horizonspublics.fr/node/224

"L'entreprise doit s'appuyer sur la créativité des salariés", Jean-Luc Pardessus, consultant en stratégie de changement. Entreprise et carrières, 30/04/2018, n° 1383, p. 22-23

La grande marche forcée du changement imposé par la direction de l'entreprise est une impasse qui démotive les collaborateurs. Il faudrait inverser le mouvement. Partir des idées des salariés pour bâtir un projet d'entreprise. Former toute la hiérarchie à la créativité peut être un outil puissant à cet effet, à condition de jouer le jeu.

Le Codev ? un puissant outil de changement ! / GRALL Youen Lettre du cadre territorial (la), 02/2018, n° 515, p. 38-40

Comment est vécue la mise en place d'un Codev dans les collectivités ? Après avoir expliqué dans notre précédent numéro comment fonctionnait un Codev et les conditions de sa réussite nous donnons maintenant la parole aux territoriaux qui ont vécu cette expérience et aux élus sur les raisons qui les amènent à vouloir favoriser ces nouvelles pratiques. Développer la culture du partage, de l'écoute, de la coopération, le Codev "n'est rien d'autre que ça". Le Codev a pour but d'aider le collègue-client à mieux comprendre pour mieux agir, à apprendre à partir de ce qu'il expose et de ce qu'il reçoit lors de la phase de consultation.

Prendre en compte l'impact humain pour réussir le changement Entreprise et carrières, 12/09/2017, n° 1350, p. 16-24

"Les changements fréquents vécus par les entreprises peuvent avoir de lourdes incidences sur la santé des salariés" : enquête sur les conditions de qualité de vie au travail -méthode et expériences d'entreprises pour mieux accompagner le changement.

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Espaces de travail. Un déménagement minutieusement préparé / GINIBRIERE Gaëlle Gazette des communes, des départements, des régions (la), 09/10/2017, n° 2385, p. 31

Métropole Rouen-Normandie (Seine-Maritime) 71 communes - 1 740 agents - 490 000 hab. C'est une opération d'envergure que mène l'interco normande, qui a déployé de nombreux efforts pour rassurer et accompagner ses agents.

La résistance au changement : une opportunité ? / BAUDET Emilie Lettre du cadre territorial (la), 11/2017, n° 512, p. 42-44

Tout changement d’organisation coûte en temps et en énergie. Alors, au lieu d’avoir à affronter une résistance au changement, si les managers faisaient confiance à leurs collaborateurs en engageant un véritable processus de coopération et d’amendement.

Etre agile dans un monde de process Entreprise et carrières, 13/11/2017, n° 1359, p. 8-9

"Comment concilier la nécessité d'être plus agile avec les processus de développement de projets ? C'est le défi auquel les entreprises sont de plus en plus confrontées." Règles d'or du management agile.

"Mener un processus de changement exige d'équilibrer le négociable et le non-négociable" / KRASSOVSKY Julie https://www.lagazettedescommunes.com/500716/mener-un-processus-de-changement-exige-dequilibrer-le-negociable-et-le-non-negociable-selon-philippe-dressayre/?abo=1 Gazette des communes, des départements, des régions (la), 17/04/2017, n° 15, p. 25

Philippe Dressayre, docteur d'Etat en sciences politiques, cofondateur et directeur du cabinet de conseil en formation Public DG, explique comment amener les agents à participer aux transformations à l’œuvre dans une collectivité.

8 étapes pour conduire un changement / GRANGER Laurent Archimag, 04/2017, n° 303, p. 40-41

Description des 8 étapes du changement de Kotter (John P. Kotter, professeur enseignant à Harvard Business School)

Gestion du changement : « Transformer son organisation est un processus permanent » / COHEN BACRIE Bruno Lettre du cadre territorial (la), 01/2017, n° 504, p. 40-41 http://www.lettreducadre.fr/14128/eric-delavallee-transformer-son-organisation-est-un-processus-permanent/

Avec plus de dix ans dans le conseil en organisation et management, Éric Delavallée propose une lecture des dynamiques de changement dans les organisations. Il faut, dit-il, d’abord connaître et accepter les différences entre l’organisation formelle, celle des organigrammes, et celle qui est vécue et fabriquée par les humains. Ensuite seulement, on pourra passer à la nécessaire phase de transformation.

Comprendre la résistance au changement / DISANT Stéphanie Métiers de la petite enfance, 12/2016, n° 240, p. 7-9

Les évolutions et les changements, même mineurs, font partie de toute vie professionnelle. Comment les personnes les acceptent-elles, y résistent ou s’y résignent ? Quelles émotions traversent-elles ? Une réflexion à ce sujet permet de mieux comprendre l’équipe, l’ambiance de la structure et les conséquences sur le bien-être des enfants accueillis.

Management : les cadres soutenus dans la conduite du changement / WANAVERBECQ Christiane Gazette des communes, des départements, des régions (la), 02/05/2016, n° 2315, p. 26

Pour initier une culture managériale commune, Toulouse Métropole (Haute-Garonne) a créé la mission d'appui aux managers. L'objectif est aussi d'en faire les acteurs du changement. Témoignage : "La communication aura un rôle primordial", Anne Pujos, directrice de la mission d'appui aux managers. Les managers ont l'obligation de suivre cinq à sept jours de formation par an sous forme de modules courts...

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Les paradoxes comme source de résistance au changement / GUILMOT Nathalie Revue française de gestion, 06/2016, n° 258, p. 29-44

Sur la base d'une étude de cas, cette recherche analyse la double difficulté rencontrée par les cadres intermédiaires en contexte de changement à savoir : d'une part, un ajout de tensions spécifiquement liées au contexte de changement ; une exacerbation des tensions courantes due au manque de temps dont ils disposent. La complexification du travail des cadres intermédiaires peut dès lors les amener à s'opposer au projet de changement en développement de la résistance non pas à l'égard du changement en lui même mais vis-à-vis des conséquences qu'il entraîne. https://www.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2016-5-p-29.htm

Réorganisation - Conduite du changement : la nécessaire mue des DRH / KRASSOVSKY Julie Gazette des communes, des départements, des régions (la), 31/08/2015, n° 2282, p. 58-59

Réformes institutionnelles en cours, transformation des organisations, contraintes budgétaires : dans certaines collectivités, la fonction « ressources humaines » évolue vers un rôle encore plus stratégique, notamment en se rapprochant des autres directions. Expériences - Métropole Rouen Normandie (Seine-Maritime) : ajustements en temps réel. Un planning au cordeau et une communication partagée des différents services ont facilité la conduite du changement ; Cergy (Val d'Oise) : un triptyque au service de la transversalité. La collaboration entre DGS, directions des finances et des DRH a permis d'envisager toutes les incidences de la réorganisation.

Le déménagement de l'hôpital de Lagny : écoute et échanges ont accompagné la nouvelle organisation / COQ CHODORGE Caroline Entreprise et carrières, 15/04/2014, n° 1188, p. 19

Face aux profonds changements des métiers du monde hospitalier, le déménagement de l'hôpital de Lagny en 2013 a été l'occasion de tester la mise en place d'une cellule d'écoute.

Changements : faire le deuil de l'existant / MIEG Catherine Lettre du cadre territorial (la), 01/07/2013, n° 467, p. 38-39

Pourquoi parler du deuil quand on évoque le changement? Parce que sur la ligne du temps, le changement nous projette vers le futur, une nouveauté qui pourrait tout aussi bien nous réjouir que nous faire pleurer. Mais pour avancer dans cette nouvelle étape, il faut clore le chapitre précédent, refermer une page pour pouvoir en ouvrir une nouvelle.

Le changement, c'est arriver à bon port. / VERNEREY Guy, ROY Etienne Lettre du cadre territorial (la), 01/05/2013, n° 463, p. 36-37 http://www.lettreducadre.fr/9799/management-le-changement-c-est-arriver-a-bon-port/

Au fil du temps et de l'histoire d'une équipe, des changements internes ou externes surviennent. Le manager est amené à gérer ces étapes sur le plan organisationnel, logistique, et aussi sur le plan émotionnel. La métaphore des navigateurs permet d'aborder l'évolution des réactions, émotions du skipper et de l'équipage, dans le cadre d'un projet commun de navigation.

Orléans. Accompagner le changement. Gazette des communes, des départements, des régions (la), 25/03/2013, n° 2166, p. 70

Une formation-action au "diagnostic organisationnel" a permis aux cadres de la direction "emploi, formation et conditions de travail" de la ville d'Orléans à optimiser leur organisation.

Les enjeux du management du changement. Gazette des communes, des départements, des régions (la), 04/02/2013, n° 2159, p. 61

Dans les organisations, le mise en place du changement passe par la communication, la mobilisation et la formation.

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2) Le co-développement, la coopération, la collaboration… a) Ouvrages

L'innovation managériale : Design thinking, réseaux apprenants, entreprise libérante, intelligence collective, modes collaboratifs, ateliers participatifs, shadow cabinet, hackathon, junior entrepreneur... / AUTISSIER David ; JOHNSON Kevin ; MOUTOT Jean-Michel Eyrolles, 2018, 224 p. La société et le monde de l'entreprise vivent aujourd'hui un point de bascule entre les fonctionnements hérités du monde industriel et ceux en cours de construction qui se veulent plus collaboratifs. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à rechercher

de nouveaux modèles de management pour répondre à ces attentes. C'est ce que propose cet ouvrage qui s'intéresse à l'innovation managériale. Cette notion ne doit pas se voir comme un outil universel mais comme une démarche de transformation des modes de management de manière durable et sans rupture. A la fois théorique et pratique, cet ouvrage est structuré en deux parties. La première développe les nouvelles manières de travailler en abordant différentes techniques : co-développement, co-design, réseaux apprenants, design thinking, ateliers participatifs, etc. La seconde explore les différentes facettes de l'innovation managériale à travers dix études de cas où une transformation a été accomplie. Grâce à leurs analyses, les auteurs donnent aux lecteurs les clés pour mettre en pratique de nouveaux modes de fonctionnement afin que l'innovation soit toujours au cœur des entreprises. Localisation : INSET ANGERS ; DELEGATION GRANDE COURONNE

Le codéveloppement professionnel, guide du facilitateur / RHODHAIN Fabien Yves Michel éditions, COLLIGENCE, 04/2018, 160 p. De multiples initiatives innovantes sont portées de par le monde, notamment pour ré-enchanter la démocratie. Point commun : elles s'appuient sur l'intelligence collective, autour d'un panel de citoyens tirés au sort. Par petits groupes (une dizaine de personnes maximum), où s'expriment les points de vue avec bienveillance, où on s'écoute véritablement, où on grandit et s'engage ensemble. Les échanges sont animés par un facilitateur. C'est cela le codéveloppement ! Le premier véritable guide du codéveloppement.

Devenez acteur de votre situation. Une fois formé-e lancez-vous dans les facilitations ! Comment parfaire vos pratiques ? Comment faire pour évoquer vos réussites et vos difficultés ? Comment avoir un feed-back objectif sur vos animations ? Toutes les réponses sont dans ce guide. Localisation : DELEGATION LYON ; DELEGATION PICARDIE

Construire les compétences collectives : Coopérer efficacement dans les entreprises, les organisations et les réseaux professionnels / LE BOTERF Guy Eyrolles, LIVRES OUTILS - RESSOURCES HUMAINES, 2018, 210 p. La compétence collective : une coopération réussie. Les entreprises et organisations du XXIe siècle vont devoir, pour être performantes et compétitives, faire appel non seulement aux compétences individuelles de leurs collaborateurs mais de plus en plus à leurs compétences collectives. Il en est de même pour assurer la réussite des projets

des réseaux de professionnels. Considérant que la compétence collective résulte de la qualité des relations de coopération existant entre divers acteurs individuels ou collectifs, Guy Le Boterf présente des réponses pratiques aux questions suivantes : Comment définir la compétence collective ? Quelle relation avec les compétences individuelles ? La compétence individuelle peut-elle s'exercer sans prendre appui sur des compétences collectives ? Comment identifier, décrire, développer, mettre en oeuvre et évaluer les compétences collectives dans une entreprise, une organisation ou un réseau de professionnels ? Comment rendre efficace le travail en réseau et en faire une compétence collective ? Localisation : INSET ANGERS

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Repenser les lieux de travail : Le lieu de travail dans tous ses états ! / ASSOCIATION DES DIRECTEURS IMMOBILIERS Moniteur (Éditions du), 2017, 320 p. L'organisation du travail est profondément transformée par le renouvellement des structures économiques et sociales, notamment sous l'effet de la révolution numérique et de la globalisation. Les contraintes spatiales et temporelles se distendent, les modèles de management évoluent, de nouvelles formes de travail apparaissent. Cette

étude aborde de façon originale ces transitions majeures qui modifient la relation entre l'homme et son espace de travail, mais aussi la stratégie d'implantation et le rapport au territoire des entreprises. Cet ouvrage s'adresse notamment aux dirigeants qui souhaitent intégrer l'évolution de leurs espaces de travail dans leur déploiement stratégique ; ils y trouveront un guide des bonnes pratiques pour la recherche et la mise en place de solutions adaptées. Il est également destiné à orienter les directeurs immobiliers, les architectes, les architectes d'intérieur et, plus largement, les aménageurs d'espaces dans leurs réflexions et dans leurs choix. Localisation : INSET ANGERS ; DELEGATION PICARDIE ; DELEGATION GRANDE COURONNE

Manager avec les techniques de créativité / Motiver, innover, coconstruire / FEUVRIER Marie-Pierre Territorial éditions, DOSSIER D'EXPERTS, 05/2017, 133 p. Ce guide comporte, de manière inédite, à la fois des outils pratiques, des exemples concrets et des pistes de réflexion pour appliquer les techniques de créativité dans la fonction publique. Concernant tout agent, il est toutefois destiné à assister directeurs, chefs de service, encadrants, chefs de projet ou chargés de mission, dans un management des hommes ou des projets plus participatif et adapté aux enjeux actuels

des collectivités territoriales. À une époque où la complexité est croissante et la résistance au changement prégnante, les techniques de créativité décrites dans cet ouvrage se révèlent être des méthodes dynamiques, basées sur l'intelligence collective et permettant d'impliquer les équipes, de les motiver, de résoudre les problèmes et d'innover. Leur mise en place requiert un changement de paradigme, lequel est d'ores et déjà préconisé dans les rapports de prospective des collectivités territoriales, mais à la seule destination de l'innovation du service public. Avec la montée du mal-être au travail, les collectivités territoriales ne pourront pas se permettre d'avancer à deux vitesses, avec un fonctionnement externe agile, adapté aux fluctuations de la demande publique, et un fonctionnement interne rigide. Les techniques de créativité se présentent alors comme des méthodes capables de concilier la qualité de vie au travail et la qualité du service public, quelle que soit la taille de la collectivité. Localisation : DELEGATION PICARDIE ; DELEGATION NORD PAS DE CALAIS ; INSET ANGERS ; DELEGATION DU CENTRE ; DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE ; DELEGATION GRENOBLE ; DELEGATION GRANDE COURONNE

Management et intelligence collective : 60 méthodes et exercices. Des pratiques pour apprendre ensemble / CRISTOL Denis ; JOLY Cécile ESF, FORMATION PERMANENTE, 2017, 246 p. L'intelligence collective est l'alchimie d'un collectif et des singularités qui le composent pour agrandir le pouvoir de réalisation de chacun. À l'heure d'Internet et de nouveaux modes de management (holocratie, sociocratie, empowerment...), il est crucial pour les managers de repenser leur fonction afin de devenir des facilitateurs libérant l'intelligence des collectifs par un leadership partagé.

Les auteurs, spécialistes des nouvelles formes d'apprentissage, s'appuient sur des fondements théoriques et leur expérience de terrain pour proposer des pratiques innovantes favorisant l'apparition et la consolidation de l'intelligence collective. Leur ouvrage présente des exercices variés sur des thématiques majeures : - Créer une vision commune - Engager l'action ensemble - Faire preuve de créativité collective - Faire place aux talents de chacun - Se motiver mutuellement Localisation : DELEGATION DU CENTRE ; DELEGATION GRANDE COURONNE ; INSET ANGERS ; DELEGATION GRENOBLE

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La dynamique des équipes et l'intelligence collective / DEVILLARD Olivier Eyrolles, 2017, 300 p. Si l'équipe est un des meilleurs moyens pour atteindre un enjeu ambitieux, elle l'est aussi pour assurer un excellent rendement et procurer au collaborateur une dimension à taille humaine qui le préserve des effets excessifs du stress. Quelles sont les règles de la dynamique collective ? Comment parvenir à l'intelligence collective ? Pourquoi rencontre-t-on des résistances au fonctionnement en équipe ?

Comment améliorer la coopération ? Cette quatrième édition, entièrement reconstruite, décrypte tous ces aspects encore peu explorés et intègre tous les éléments nouveaux liés au contexte des entreprises et des équipes : outils collaboratifs, connexion continuelle, pression des process, équipes autonomes et entreprises "libérées". Opérationnel, l'ouvrage s'adresse à la fois aux responsables mais aussi aux spécialistes de l'accompagnement en intelligence collective (consultants, coachs, formateurs, enseignants) ; Complet, il aborde tous les sujets spécifiques à cette configuration humaine, déployée autant en entreprise que dans le sport ou dans les services d'urgence ; Pragmatique, il présente nombre d'expériences scientifiques menées en sciences sociales et d'exemples vécus par l'auteur, soit directement comme coach soit indirectement comme superviseur. Localisation : DELEGATION GRANDE COURONNE ; DELEGATION PICARDIE

Management des projets collaboratifs : construire, développer, mettre en œuvre / CARLIER Alphonse AFNOR, 2016, 373 p. Les projets collaboratifs transforment les relations et les modes de travail dans les organisations. Les changements qu'ils engendrent s'inscrivent dans une dynamique de maîtrise des méthodes : maîtrise des flux et des informations, qualité des processus de travail, partage et répartition des engagements, gestion des équipes... C'est dire que ces nouvelles approches mobilisent tous les acteurs internes ou externes.

Pour répondre à l'ensemble de ces défis, Alphonse Carlier pose les bonnes questions et y apporte des réponses à la fois réfléchies et pragmatiques, nourries par l'expérience : Comment redéfinir les enjeux essentiels ? Comment ouvrir de nouvelles possibilités aux métiers ? Comment maîtriser les interactions transversales ? Comment accompagner et former les équipes ? Comment créer de la valeur avec les réseaux et la conserver ? Ce livre destiné à tous les publics souhaitant acquérir de nouvelles compétences (et plus particulièrement aux chefs de projet, concepteurs des SI, architectes techniques, acteurs qualité, responsables des projets), détaille la méthode de construction d'un projet collaboratif type. Il propose et décrit une démarche agile de management fondée sur gouvernance, gestion des services, bonnes pratiques en relation avec les principales normes, partage des informations, architectures déployées, communications, modes d'évaluation pour contribuer à la performance globale de l'entreprise. Localisation : INSET ANGERS

Développer une équipe performante Piloter son équipe avec le management situationnel / NOYE Didier Eyrolles, BASIC, 2016, 152 p. L'efficacité du travail en équipe est aujourd'hui un levier majeur de performance. Or

savoir construire une véritable équipe ne s'improvise pas : c'est une compétence clé délicate à acquérir et la réalité du terrain montre que les obstacles sont souvent nombreux. Ce BASIC donne, de manière synthétique, les clés essentielles pour conduire une équipe performante, les bons réflexes à avoir et les outils pratiques associés : Quelles étapes franchir pour qu'une équipe devienne vraiment performante ? Quels comportements adopter en tant que manager pour faire progresser son équipe ? Quelles précautions prendre lors de la création d'une équipe ? Comment surmonter les périodes de tension et de turbulence ? Comment susciter un haut niveau de coopération ? Quelles méthodes pour responsabiliser l'équipe sur sa performance ? Localisation : DELEGATION GRENOBLE

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Les 5 clés pour gérer les conflits au travail / FEBO Alex ; BUCHET Pia De Dunod, 2015 Un texte clair et simple qui permet de comprendre les origines des conflits. - Des exemples analysés, des repères et des outils pour résoudre les conflits dans une relation gagnant-gagnant et en faire un tremplin vers davantage de coopération. - Une mine de conseils valables au travail… et ailleurs ! (Présentation de l'éditeur)

Localisation : INSET DUNKERQUE ; DELEGATION PICARDIE

Activer les talents avec les neurosciences : Du talent individuel à l'intelligence collective / LECERF-THOMAS Bernadette Pearson France, 2015, 280 p. Nos réactions, nos émotions, nos décisions découlent d'un long processus qui se nourrit de notre histoire, de nos expériences passées, et fait que notre cerveau est différent de celui du voisin.

•Que se passe-t-il alors quand plusieurs cerveaux collaborent ? •En quoi chacun de nous est-il potentiellement talentueux ? •Comment développer ses talents et son agilité mentale ? •Que faire pour articuler les talents et coopérer avec les autres ? Dans cet ouvrage, Bernadette Lecerf-Thomas explique comment utiliser les découvertes les plus récentes en neurosciences pour optimiser nos comportements. En s'intéressant d'abord à la personne puis à l'interaction collaborative, elle montre qu'il est possible, dans une organisation, de produire davantage que la somme des compétences individuelles, et donne ainsi les clés pour mettre en place des projets collaboratifs porteurs d'innovation. Cette deuxième édition complétée et mise à jour est conçue comme un vrai "petit manuel de neurosciences" à l'usage des managers, formateurs, consultants et responsables des ressources humaines, désireux de mieux comprendre le fonctionnement du cerveau au travail. A chacun de s'en inspirer pour développer les talents, augmenter les performances collectives, diminuer le stress improductif ou accroître la motivation. Localisation : INSET ANGERS

Trucs et astuces pour impulser de la coopération... ou comment instiller de l'intelligence collective dans un groupe / Collectif Cooptic Cooptic, 06/2014 http://www.outils-reseaux.org/communication/Ebook/TrucAstucesCooperation-web.pdf L'objectif de cet ouvrage est de proposer des cadres théoriques, quelques méthodes et outils pour donner envie de faire monter le curseur de la coopération autour de soi.

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b) Articles Réenchanter le travail en retrouvant du sens / LE ROUX Véronique Lettre du cadre territorial (la), 08/2018, n° 520, p. 46-47

Le Codev, ça sert à exprimer son identité de manager, à mettre en cohérence ses valeurs et ses décisions, ses actions. Entretien avec une directrice qui s’est lancée dans l’aventure...

Le Codev ? un puissant outil de changement ! / GRALL Youen Lettre du cadre territorial (la), 02/2018, n° 515, p. 38-40

Comment est vécue la mise en place d'un Codev dans les collectivités ? Après avoir expliqué dans notre précédent numéro comment fonctionnait un Codev et les conditions de sa réussite nous donnons maintenant la parole aux territoriaux qui ont vécu cette expérience et aux élus sur les raisons qui les amènent à vouloir favoriser ces nouvelles pratiques. Développer la culture du partage, de l'écoute, de la coopération, le Codev "n'est rien d'autre que ça". Le Codev a pour but d'aider le collègue-client à mieux comprendre pour mieux agir, à apprendre à partir de ce qu'il expose et de ce qu'il reçoit lors de la phase de consultation.

Youpi, le Codev arrive dans la territoriale / GRALL Youen, LE ROUX Véronique Lettre du cadre territorial (la), 01/2018, n° 514, p. 34-36

Après la coconstruction, et la coproduction, plusieurs collectivités expérimentent le codéveloppement. Mettre des mots sur les maux du travail, que chacun peut rencontrer au quotidien, et trouver ensemble, des solutions aidantes, c’est possible… Et, au conseil général du Finistère, c’est en interne que sont animés ces « Codev ». La parole à ceux qui l’ont fait.

Codéveloppement, l'autre voie pour se perfectionner Direction(s), 11/2016, n° 147, p. 39

Ni formation, ni analyse des pratiques, le codéveloppement est un mode d’apprentissage qui s’appuie sur le partage d’expériences entre pairs et l’intelligence collective lors de réunions périodiques. Durant six mois à un an, les participants, souvent des cadres, échangent sur leurs problématiques communes.

Développer la coopération au sein des équipes Entreprise et carrières, 13/09/2016, n° 1302, p. 36-37

L'entraide, l'échange d'informations et de ressources, l'engagement commun pour un même objectif... L'esprit de coopération au sein d'une équipe ne se décrète pas : il s'insuffle. Une dimension du management avec laquelle chacun essaie de se débrouiller. Respecter quelques conditions peut être une aide.

Formation- Découvrez les vertus du codéveloppement professionnel / PARNAUDEAU Maud Gazette des communes, des départements, des régions (la), 29/08/2016, n° 2330, p. 26-27

Les groupes de codéveloppement professionnel permettent aux cadres d'analyser, de comprendre et d'améliorer leurs pratiques de travail. Ce type de formation action, en progression dans les collectivités, donne de très bons résultats.

Oser le co-développement ? Entreprise et carrières, 05/07/2016, n° 1296, p. 36-37

"Ne plus se former à partir d'un savoir descendant mais à partir de la confrontation "bienveillante" avec ses pairs. Telle est la philosophie du codéveloppement (professionnel et managérial)". Présentation sommaire de la méthodologie.

Angers et Angers Loire Métropole : développer ses compétences grâce à ses pairs. Gazette des communes, des départements, des régions (la), 11/03/2013, n° n° 10, p. 63

Comment répondre aux besoins d'apprentissage des cadres sur les problématiques propres à l'exercice de leurs fonctions au sein de la collectivité ? Des formations de codéveloppement... s'appuyant sur des cas pratiques

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3) Le dialogue social renouvelé a) Ouvrages

Dialogue social : Former et développer les compétences des acteurs / TAPONAT Gérard ; ARNAL ROUX Philippine De Boeck, MANAGER RH, 2016, 133 p. Véritable guide pratique pour les acteurs de la négociation sociale en entreprise, cet ouvrage met en valeur des initiatives remarquables et propose des pistes de travail pour améliorer le dialogue social par la valorisation des compétences des acteurs. Que l'on soit DRH ou représentant du personnel, paradoxalement, la problématique du dialogue social est la même. Voici un ouvrage d'initiative, d'audace, qui ose aborder ce

sujet délicat de la qualité du dialogue social, des compétences en présence et de la méthode utilisée. Il a été pensé pour être un véritable guide pratique pour les acteurs de la négociation sociale en entreprise. Il pose les questions telles qu'elles se vivent sur le terrain professionnel, puis propose des pistes et des outils de travail, s'appuyant sur des cas réels, des cas pilotes et les travaux de recherche en cours. Cet ouvrage répond à un vide en termes d'ouvrages pédagogiques sur ce sujet. Il traite d'un sujet aussi sensible que technique, qui mérite d'être rendu accessible à tous. Il met en valeur des initiatives remarquables, qui peuvent servir de base à une réflexion et à une application plus large dans les entreprises. Enfin, il propose des pistes de travail pour améliorer le dialogue social par la valorisation des compétences des élus du personnel. Localisation : INSET ANGERS

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b) Articles Dialogue social, l'ère de la coopération ? / BOURGUIGNON Rémi Personnel, 09/2018, n° 590, p.40-69

Au sommaire de ce dossier : - Un dialogue social qui se managériale. - La transformation du dialogue social en débat : une question de dynamique sociale. - Ordonnances Macron : suivi de la mise en place du Comité social et économique. - La mise en place du CSE en pratique. - Le CSE n'est pas l'addition des anciennes instances. - Quels enjeux pour la prise en compte de la santé et de la sécurité au travail au sein du CSE ? - Transformer le dialogue social conventionnel : les coulisses de chantiers colossaux menées par l'UIMM. - Dialogue social : l’âge de raison ? - Transformation du paysage syndical : nouvelles alliances stratégiques en vue ? - Mesure de la représentativité syndicale : un coup pour rien ? - Les enjeux du "nouveau dialogue social à la française" pour les filières de groupe internationaux. - Le dialogue social international-existe-t-il ?

Le dialogue social sous tension [Dossier] Gazette des communes, des départements, des régions (la), 28/05/2018, n° 2417, p. 32-40 http://archives.lagazettedescommunes.com/35552035/les-elections-professionnelles-2018-un-parcours-seme-d-embuches

Ce dossier est composé des articles suivants : - employeurs et syndicats : les enjeux du face-à-face - des instances consultatives qui fonctionnent ... mais pas parfaitement - il s'agit d'une question de volonté plus que d'information - les élections professionnelles 2018, un parcours semé d'embûches - Jean-Paul Guillot "les élections rapprocheront encore un peu plus ou pas, le public du privé". https://www.collectivites-locales.gouv.fr/elections-professionnelles-2018-dans-fpt

Dialogue social augmenté ou court-circuité ? Une nouvelle partition pour les corps intermédiaires [Dossier] Horizons publics, 05/2018, n° 3, p. 26-75

Au sommaire - Sur le terrain Le dialogue social sous le signe de l’innovation. Par Gérard Ramirez del Villar - Mises en perspective Le dialogue social avec la société civile : enjeux et perspectives. Par Patrick Bernasconi Fonction publique : le dialogue social à l’épreuve du numérique. Par Maud Stéphan Les grandes collectivités doivent réinventer le dialogue social. Par Johan Theuret et Aude Fournier L’impact des nouvelles technologies dans les relations entre les employeurs publics et les organisations syndicales. Par l’UFFA-CFDT Numérique : un nouveau souffle pour la démocratie participative et sociale ? Par Marc Rocca et Alexandre Borderies - Réactions Le numérique est une opportunité pour le dialogue social ! Par Béatrice de Lavalette et Claudy Lebreton https://www.digilabsocial.fr/

Dialogue social : Un bon syndicat pour renforcer la qualité des actions / MARTIN Laure Gazette des communes, des départements, des régions (la), 08/01/2018, n° 2397, p. 30 http://archives.lagazettedescommunes.com/35185139/un-bon-syndical-pour-renforcer-la-qualite-des-actions

Dans le cadre de sa démarche de dialogue social, la ville de Suresnes (Hauts-de-Seine) a fourni à ses agents des bons de 5 euros à adresser à un syndicat de leur choix.

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"Le dialogue social n'est pas une option, c'est une nécessité absolue et vertueuse" / TESSIER Pascale, DE LAVALETTE Béatrice https://www.lagazettedescommunes.com/539886/le-dialogue-social-nest-pas-une-option-cest-une-necessite-absolue-et-vertueuse-beatrice-de-lavalette-vice-presidente-a-la-region-ile-de-france/?abo=1 Gazette des communes, des départements, des régions (la), 11/12/2017, n° 2394, p. 29

Le dialogue social est le cheval de bataille de Béatrice de Lavalette. Sous son impulsion, la région Île-de-France a signé la charte de reconnaissance du parcours syndical dans le développement de la carrière professionnelle.

A quoi servent les partenaires sociaux ? Cahiers français, 11/2017, n° 401, p. 75-86

Avec l’État et ses représentants, les partenaires sociaux constituent ce qu'on appelle le dialogue social : ce dernier comprend tous les types de négociations, de consultations ou d'échanges d'informations entre les représentants des gouvernements, des employeurs et des travailleurs sur des questions présentant un intérêt commun relatives à la politique économique et sociale. Il représente aujourd'hui une sorte d'alpha et oméga pour la modernisation du marché du travail. Les gouvernements successifs essaient depuis une quinzaine d'années de renouveler et de dynamiser le dialogue social en France. Plusieurs lois le visent explicitement. Le dernier texte date de septembre 2017; il prévoit notamment une moindre formalisation juridique du dialogue social. Dans le premier article, Dominique Andolfatto souligne que les réformes successives ont d'abord cherché à consolider les positions respectives et les moyens des partenaires sociaux. Malgré l'effort de modernisation, les partenaires sociaux demeurent divisés et éprouvent bien des difficultés à jouer le jeu d'une co-production des réformes et des normes sociales. Cependant la réforme de 2017 pourrait bien ouvrir une nouvelle époque. Patrick Remy, quant à lui, met en évidence dans le second article la tentation récurrente en France de prendre pour modèle la cogestion allemande, qui fait participer les salariés à la gouvernance de l'entreprise. Mais ce système allemand et les institutions sur lesquelles il repose s'enracinent dans une histoire et une culture singulières et ne sont pas transposables en droit français. Néanmoins, celui-ci peut en tirer nombre d'enseignements et d'enrichissements.

Pour consolider le dialogue social, Suresnes teste le chèque syndical Localtis.info, 28/07/2017 http://www.caissedesdepotsdesterritoires.fr/cs/ContentServer?cid=1250279566971&pagename=Territoires/Articles/Articles

En mai dernier, la ville de Suresnes a accordé à ses agents un bon de cinq euros leur permettant de financer un syndicat de leur choix. Ce "chèque syndical" est l'un des outils que le gouvernement compte encourager pour renforcer le dialogue social dans notre pays, où le taux de syndicalisation des salariés est un des plus faibles d'Europe.

Pourquoi la montée en puissance des DRH doit restaurer l’efficacité du dialogue social Acteurspublics.com, 03/07/2017 https://www.acteurspublics.com/2017/07/03/pourquoi-la-montee-en-puissance-des-drh-doit-restaurer-l-efficacite-du-dialogue-social

Le dialogue social peut favoriser les réformes de l’action publique, à condition qu’il dépasse les seules considérations statutaires, estime l’Association des DRH des grandes collectivités, qui organise une journée d’échanges sur le sujet le 7 juillet.

Relations sociales : à dialogue amélioré, projets sensibles mieux négociés / GINIBRIERE Gaëlle Gazette des communes, des départements, des régions (la), 15/05/2017, n° 2366, p. 26-28 http://archives.lagazettedescommunes.com/34481128/a-dialogue-ameliore-projets-sensibles-mieux-negocies

Se montrant peu innovantes en la matière ou préférant rester discrètes sur ce qu'elles entreprennent, les collectivités territoriales révisent timidement les modalités de leurs relations sociales. - Meurthe-et-Moselle 3 000 agents - 732 000 hab. - Lionel Maire, Secrétaire général CFDT Interco 54: Une meilleure communication en amont entre les instances - Saint-Nazaire (Loire-Atlantique) 1 400 agents - 69 300 hab. - Alexandre Rotureau, DGA aux RH mutualisées de la CA et de la ville : Expliquer le contexte, s'accorder sur les délais, les modalités de travail et les critères d'analyse

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La fonction publique fait encore l'apprentissage du dialogue social / FRANCK Emmanuel Entreprise et carrières, 10/01/2017, n° 1319, p. 18-25

Depuis une loi de 2010, les règles du dialogue social dans la Fonction publique convergent avec celles en vigueur dans le secteur privé. Dans la pratique, la négociation collective y est cependant rare, malgré quelques initiatives. Les formations destinées à l'encadrement se multiplient afin de créer une culture du dialogue social. - Négociations collectives : La fonction publique fait encore l’apprentissage du dialogue social - Hôpital du Vésinet : Les conditions de travail sont abordées sous un jour nouveau - Département de Meurthe-et-Moselle : Une charte pour se parler de nouveau - Établissements hospitaliers de Jouarre, Brie-Comte-Robert et Tournan : Une charte de econnaissance du parcours syndical pour créer la confiance - Thierry Le Goff directeur général de l’administration de la fonction publique (DGAFP)

Mutations digitales et dialogue social / NABOULET Antoine, JOLLY Cécile Note d'analyse (la), 2017, 8 p. http://www.strategie.gouv.fr/publications/mutations-digitales-dialogue-social

D’abord en se concentrant sur les mutations digitales dans la « vieille » économie, c’est-à-dire dans ces grandes entreprises qui abritent une bonne partie de nos emplois, qui font de la distribution (Carrefour), des services financiers (la banque), des chèques déjeuner et autre titres de paiement (Up), des télécommunications (Orange). Ensuite en s’intéressant au dialogue social portant sur les transformations de l’emploi et du travail induites par les mutations digitales. Au vu de leurs expériences, DRH, syndicalistes ou experts se sont interrogés sur le digital comme objet du dialogue social : est-ce un sujet en soi ? Comment est-il abordé, avec quelles pratiques ? Quelles problématiques pose-t-il spécifiquement pour les interlocuteurs, qu’il s’agisse des directions ou des représentants du personnel ?

Fusions des collectivités : partager le projet avec les agents / PRADIER Elsa Maires de France, 10/2016, n° 339, p. 36-41

Fusion de communautés ou création de communes nouvelles suscitent de nombreuses interrogations et inquiétudes chez les agents. Les réponses qu'ils pourront trouver pèseront lourdement dans la réussite des réorganisations. Ce qui suppose d'informer et de consulter pour faire comprendre et partager le projet. - Les agents, clés de la réussite du changement - Pilotage politique et administratif, dialogue social, communication interne...Conseils pour la réussite du changement - Priorité à l'adhésion des agents au projet - La communauté de communes du pays de Vendôme, qui va fusionner avec 3 autres communautés, se mobilise pour favoriser l'adhésion des équipes - Quand la commune nouvelle ouvre de nouveaux droits - Régime indemnitaire, œuvres sociales, mutuelle : la fusion a fait progresser les avantages sociaux des agents

Dialogue social : entre apparences et réalité [Dossier] / BARABEL Michel Personnel, 09/2016, n° 572, p. 38-69

"Ce dossier est le fruit d'une confrontation entre trois types d'acteurs : les DRH, les représentants syndicaux et les experts. Son objectif est d'apporter différents éclairages sur l'état de notre dialogue social et de dresser des pistes pour l'avenir". Il présente "un diagnostic assez partagé", les différentes propositions par chacun des onze contributeurs. A noter l'article "L'enseignement du dialogue social doit être au coeur des formations RH" et les questionnements sur : - faut-il l'enseigner ? - les contenus et les méthodes d'enseignement développées.

Le dialogue social à l'épreuve du changement / PARNAUDEAU Maud Courrier des maires et des élus locaux (le), 01/2016, n° 297, p. 62-63

Dans un contexte de refonte de la carte territoriale et de budgets en berne, la qualité du dialogue social peut être déterminante pour adapter le fonctionnement de la collectivité. Entre formalisation et dialogue élargi aux agents, les élus tentent de trouver la recette du succès.

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III) AU COURS ET AUTOUR DE LA JOURNEE

Osez l'optimisme ! 10 clés pour réenchanter un peu, beaucoup, à la folie votre quotidien / TESTA Catherine Michel Lafon, 2017, 160 p. Avec ce petit guide, Catherine Testa nous explique pourquoi ces actions en particulier nous font du bien, à la fois à la tête et au corps, et comment les mettre en pratique. Ponctué d’exemples concrets et de mantras positifs, Le Petit Guide de l’optimisme est une véritable bouffée de bonheur.

Dès aujourd’hui, nous pouvons commencer à modifier notre regard sur les choses, en réinvestissant la créativité, l’énergie et le souffle dont nous sommes TOUS dotés. Catherine Testa, fondatrice du site Loptimisme.com, ancienne chef de projet dans l’événementiel, parcourt le monde afin de recueillir toutes les clés nous permettant de cultiver notre optimisme en ces temps moroses. Localisation : DELEGATION PICARDIE Se nourrir : tous mes sens en action / BOURFE RIVIERE Véronique http://www.se-nourrir.fr/

Qu’est-ce qui nous nourrit, profondément, chacun, individuellement ? Quels aliments, mais au delà, quels autres aspects de la vie ? Notre alimentation est un pilier central, fondamental de qui l’on est, de qui l’on devient. En la modifiant, on évolue. Ou bien on peut inverser la proposition et dire que pour évoluer, il suffit de modifier son alimentation…

a) Sketchnote

Apprendre avec le sketchnoting / PAILLEAU Isabelle ; AKOUN Audrey ; BOUKOBZA Philippe Eyrolles, 05/2017, 128 p. Le SKETCHNOTING est une manière créative de PRENDRE DES NOTES, en une représentation graphique et synthétique. Simple & efficace Apprenez les techniques de sketchnoting Mettez du "FUN" dans vos prises de notes

Résumez - Simplifiez -> Organisez vos idées Mémorisez mieux Pédagogie positive + Visual Mapping = Prendre du plaisir à apprendre Localisation : DELEGATION PICARDIE ; DELEGATION NORD PAS DE CALAIS

Sketchnote time / LHUILLIER Béatrice Chêne (Éditions), 02/2018, 192 p. Qu’est-ce que le Sketchnoting ? Une méthode de prise de notes visuelle, efficace et ludique ! Mêlant éléments textuels et visuels, cette technique peut vous permettre d'améliorer de 550% vos capacités de mémorisation ! À travers des explications simples et pratiques ainsi qu’une succession d’exercices, vous maîtriserez tous les aspects de cette nouvelle pratique : vous apprendrez les formes de

base vous permettant de tout dessiner et de constituer votre propre vocabulaire graphique ; vous vous initierez au lettrage pour améliorer vos textes et titrages, et vous maîtriserez les subtilités de la couleur pour un rendu encore plus impactant ! Vous découvrirez enfin des astuces de pro pour filtrer les informations et disposer les éléments sur votre page sans prise de tête ! Fini le syndrome de la page blanche ! Vous pourrez alors créer des planches de sketchnotes en toutes situations, pour mieux mémoriser et pourquoi pas partager vos réalisations. Localisation : DELEGATION PICARDIE

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b) Développement personnel au travail

Libérez votre cerveau : traité de neurosagesse pour changer l'école et la société / ABERKANE Idriss Robert Laffont, REPONSES, 2016, 284 p. Dans cet ouvrage ambitieux, foisonnant d'exemples, Idriss Aberkane nous entraîne à la découverte de notre matière grise, nous relevant ses capacités et ses limites, ses ponts aveugles et ses ressorts inattendus. Localisation : INSET ANGERS ; DELEGATION DE LA PREMIERE COURONNE ; DELEGATION PICARDIE

Les quatre accords tolteques : la voie de la liberté personnelle / RUIZ Don Miguel Jouvence éditions, 2016 Les Quatre Accords toltèques ont introduit un code de conduite simple mais puissant pour atteindre la liberté personnelle et le vrai bonheur. La pratique de la voie toltèque nous permet d’aller encore plus loin sur cette route qui mène à recouvrer pleinement la conscience et la sagesse de notre Moi véritable. Vous trouverez en particulier : – Des astuces pour ne plus être prisonnier de la peur ; –Des clés pour recouvrer sa volonté, sa foi et la puissance de sa parole ; –Des idées et des outils pratiques pour devenir maître de sa propre vie ; –Un dialogue avec don Miguel Ruiz. Don Miguel Ruiz est le fils d’une

guérisseuse du Mexique et le petit-fils d’un chaman. Après des études de médecine, une rencontre avec la mort (NDE) et une expérience extracorporelle ont transformé sa vie. Depuis, il se consacre à la maîtrise de la sagesse ancestrale des Toltèques.

Localisation : DELEGATION PICARDIE

Trois amis en quête de sagesse / ANDRE Christophe ; JOLLIEN Alexandre ; RICARD Matthieu J'ai lu (Éditions), 2018 Un moine, un philosophe, un psychiatre. Depuis longtemps, ils rêvaient d'écrire un livre d'ensemble, pour être utiles, pour apporter des réponses aux questions que tout être humain se pose sur la conduite de son existence. Quelles sont nos aspirations les plus profondes ? Comment diminuer le mal-être ? Comment vivre avec les autres ? Comment développer notre capacité au bonheur et à l'altruisme ? Comment devenir plus libre ?...

Sur chaque thème, ils racontent leurs expériences, leurs efforts et les leçons apprises en chemin. Chaque fois, ils nous proposent des conseils. Leurs points de vue sont différents, mais ils se retrouvent sur l'essentiel. Un livre limpide et lumineux pour apprendre le métier de vivre. Localisation : DELEGATION PICARDIE ; INSET DUNKERQUE

Ces décideurs qui méditent et s'engagent. Un pont entre sagesse et business / HENRY Sébastien Dunod, 2014, 271 p. L'objectif de l'auteur à travers son livre est d'inviter les décideurs à voir la pratique méditative comme une discipline, démarche pour développer un leadership pour leur organisation. Pour mener à bien ce projet 60 décideurs de 15 nationalités différentes ont été rencontré. Cet ouvrage présente à la fois une synthèse des travaux scientifiques de cette

discipline issue des neurosciences. Localisation : DELEGATION GRANDE COURONNE

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IV) LES SERVICES ET PRODUITS DOCUMENTAIRES DU CNFPT ! Des E-communautés thématiques • Politiques et pratiques de gestion des ressources humaines

Avec cette e.communauté, vous aurez la possibilité de vous informer sur l'actualité territoriale, de consulter des documents de référence, de discuter et partager des expériences, de bénéficier d'un espace de partage de documents et de fichiers, notamment des bases de données RH, de prendre connaissance des événements, de constituer au sein de cette e-communauté des groupes d'utilisateur.rice.s.

• Management public territorial

Cette communauté propose, dans son Forum, des rubriques autour des thématiques, "transformation et changement", "innovation managériale", "conduite des hommes et des équipes", "management stratégique". On y retrouve aussi des articles d'actualité, des études, des enquêtes, auxquelles l’adhérent pourra participer, mais surtout des occasions d'échanger des pratiques et des expertises. Un agenda répertorie des événements destinés aux managers territoriaux. Enfin, les Groupes permettent à des communautés de se constituer, notamment aux anciens stagiaires des cycles professionnels du CNFPT.

Des Lettres d’informations documentaires

Il en existe 15. L’objectif de ces lettres est de proposer au lecteur une veille documentaire et de lui fournir des informations issues de la presse, de publications professionnelles et du web. Choisissez et recevez gratuitement celle.s de votre choix en vous inscrivant. On vous conseille notamment :

La LID Management & Ressources humaines

L’objectif de cette lettre d'information documentaire est de proposer au lecteur une veille documentaire et de lui fournir des informations issues de la presse, de publications professionnelles et du web dans les domaines du management et des ressources humaines

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Dossier documentaire Réalisation : Chantal Coupigny, Antonio Messana (INSET Dunkerque), Valérie Limagne (Délégation Nord-Pas-de-Calais), Dorothée Plard (Délégation de Picardie)