Cerco 2011 Abouad Safia Management Des Risques COMPLET

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Le Management des

Risques22 et 23 juin 2011

Safia ABOUADLaboratoire Paragraphe Université Paris 8

Expertise en Management Qualité/Risques,

Performance des organisations



« Décider c’est risquer de se tromper.

Rire, c’est risquer de paraître idiot.

Pleurer, c’est risquer de paraître sentimental.

Aller vers quelqu’un, c’est risquer de s’engager.Exposer ses sentiments c’est risquer d’exposer son moi profond.

Présenter ces idées et ses rêves à la foule, c’est risquer de les perdre.

Aimer, c’est risquer de ne pas être aimé en retour.

Vivre, c’est risquer de mourir.

Espérer, c’est risquer de désespérer.

Essayer, c’est risquer d’échouer.

Mais il faut prendre des risques car le plus grand danger dans la vie, c’est

de ne rien risquer du tout.

Celui qui ne risque rien, ne fait rien, n’a rien, n’est rien.

Il peut éviter la souffrance et la tristesse, mais il n’apprend rien, ne ressent rien, ne peut

ni changer ni se développer, ne peut ni aimer ni vivre.

Enchaîné par sa certitude , il devient esclave, il abandonne sa liberté.

Seuls ceux qui risquent sont libres. »

Auteur inconnu



Plan de coursPlan de cours

Introduction à la notion de risque

Manager les risques c’est vital !

Quand et comment gérer les risques



INTRODUCTION À LAINTRODUCTION À LANOTION DE RISQUENOTION DE RISQUE



Définition synthétiqueDéfinition synthétique

Un risque est la possibilité que se produise

un évènement aléatoire susceptible de

compromettre plus ou moins gravement la

conduite d’une activité



Le risque dans tous les sensLe risque dans tous les sens

« Risque » selon le dictionnaire Larousse :- « le danger, l’inconvénient plus ou moins probable

auquel on est exposé »

- « le fait de s’engager dans une action qui pourraitapporter un avantage, mais qui comporte l’éventualité

d’un danger »

- « la possibilité, la probabilité d’un fait, d’un évènement

considéré comme un mal ou un dommage »

Ici le risque est défini dans l’ensemble du

système « danger – risque – évènementdéfavorable »



Vocabulaire du risqueVocabulaire du risque

Danger Défaillance Élément vulnérable

Évènement défavorable Problème Crise Probabilité Gravité

Criticité



MANAGER LESMANAGER LESRISQUES C’EST VITAL !RISQUES C’EST VITAL !



Illustration d’une situation de risqueIllustration d’une situation de risque

Situation dangereuse :

travailler sur le toitd’une maison

Risque de chute

Evènement

défavorable : au bord

du toit, tuilesglissantes,

inattention, …

Risque d’invalidité-décès

Elémentvulnérable



La victime du risque : l’élément vulnérableLa victime du risque : l’élément vulnérable

Élément vulnérable :personne, bien ou composantes del’environnement susceptible, du fait de

l’exposition au danger, de subir, en certainescirconstances des dommages. Un danger génère un risque lorsqu’un

élément vulnérable est exposé à ce danger c’est par rapport à cet élément que l’on

définit le risque potentiel



QUAND ET COMMENTQUAND ET COMMENTGÉRER LES RISQUESGÉRER LES RISQUES



La nature du risqueLa nature du risque

Le risque est toujours plus ou moinsprobable l’incertitude est le propre du risque

gérer les risques c’est anticiper la

survenue d’un évènement qui fait d’un

danger un problème ou une crise

on cherche à transformer l’incertain enrisques maîtrisables



Qu’estQu’est--cece--que prendre des risques ?que prendre des risques ?

Prendre des risques c’est décider de faire… mais aussi de ne pas faire :

Exemple :

« Je décide de faire une antisèche pour mon examen »

risquer de tomber sur un sujet différents, risquer de sefaire prendre

« Je décide de ne pas faire de sauvegarde de secours de mon

mémoire »

risquer de perdre son travail, de ne pas pouvoir revenirsur une ancienne version, …



Le risque en économie et entreprenariat 1Le risque en économie et entreprenariat 1

ENTREPRENDRE = RISQUER

CHANGER = RISQUER

FAIRE CONFIANCE = RISQUER

L’échec est une occasion de capitaliser son expérience de telle ou telle situation

Apprendre selon le processus essai-erreur-évaluation



Facteur de développementVS

Stagnation

Investissement en vue d’un gainVS

Rente

Le risque s’évalue en fonctiond’un objectif donné

Ce qui est différent du risque médiatique(réputation de l’entreprise)

Le risque en économie et entreprenariat 2Le risque en économie et entreprenariat 2

!



On évalue le risque en fonction de :1/ sa probabilité d’apparition (occurrence)

2/ sa gravité

3/ sa condition de maîtrise

GRAVITE x PROBABILITE

Conditions de maîtrise opérationnelle=

NIVEAU DE RISQUE

Risque acceptable ou non acceptableRisque acceptable ou non acceptable



Par thème (infrastructure, humain,technique, professionnels)

Par impact (sécurité info, santé, etc.)

Par partie prenante (clients, salarié,actionnaire, public)

Par dommage/préjudice ou crise (à anticiper,déstabilisant, d’urgence, acceptable,

partagé, assuré)

Typologies des risques I/2 :Typologies des risques I/2 :



Méthodes d’analyse des risquesMéthodes d’analyse des risques

Méthode Objectif

Analyse préliminaire des risques Identifier des scénarios d’incidents

Hazid Identifier les risques dus à un évènement

AMDEC (Analyse des Modes deDéfaillance, de leurs Effets et de

leur Criticité)

Identifier les effets et la criticité desdéfaillances

Diagramme causes-effets (5M) Décrire des scénarios d’incidents

Arbre des défauts Identifier les causes combinées d’incidents

Analyse des conditions insidieusesIdentifier les causes de déroulementanormal

Analyse de zone Identifier les interactions entre opérations

Analyse temporelle Identifier les interactions temporelles

HACCP (Hazard Analysis & CriticalControl Point)

Identifier spécifiquement les dangersmicrobiologiques, physiques, chimiques etceux touchant à la sécurité alimentaire.



A DEMAIN POUR LESA DEMAIN POUR LESEXERCICESEXERCICESD’ÉVALUATION DESD’ÉVALUATION DES

RISQUES SELON L’RISQUES SELON L’AMDECAMDEC



MISES EN PRATIQUEMISES EN PRATIQUEPOUR LE MANAGEMENTPOUR LE MANAGEMENTDES RISQUESDES RISQUES



AvantAvant--propos :propos :deux modes d’analyse des risquesdeux modes d’analyse des risques

Il existe deux visions applicables à lagestion des risques :

Mode SILO = analyse selon les métiers etles secteurs

Mode Systémique = analyse de la société(entreprise, institution) dans sonensemble et en fonction de ses processus



Mode SILOMode SILO

Silo : ensemble de grands réservoirs verticaux

pour stocker des céréales (dictionnaire Larousse) Pour le management des risques (non-exhaustif) :

Professionnel

Bancaire

Pénal

Continuité d’activité

Informatique/Numérique

Projet

Finance

Alimentaire

Médical

Industriel

Spatial

Public



Mode SystémiqueMode Systémique

Le mode systémique peut être illustrécomme suit :

Choix des actions

ApplicationCorrection

Evaluation

Analyse des risques



Faire une fiche d’analyse des risquesFaire une fiche d’analyse des risques

ACTIVITE/PROJET

DESCRIPTION DU RISQUE

EVALUATION QUALITATIVE

Probabilité

ForteMoyenneFaible

Gravité

ForteMoyenneFaible

TYPE D’IMPACT (PERFORMANCE/COÛT/DELAI)

ACTIONS POSSIBLES POUR REDUIRE LE RISQUEACTION DE SECOURS = MINIMISER LA GRAVITEACTION PREVENTIVE = REDUIRE LA PROBABILITE ET/OU LEGRAVITE

BUDGET NECESSAIRE POUR REDUIRE LE RISQUE (OU ENLIMITER LES CONSEQUENCE)



Analyser les risques selon l’AMDECAnalyser les risques selon l’AMDEC

AMDEC : Analyse des Défaillances, de leursEffets, de leur Criticité

Rappel :

CRITICITE = GRAVITE x OCCURRENCE

Gravité : impact plus ou moins négatif

Occurrence : probabilité d’apparition

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