Chanel Joaillerie

Stage du 12 16 décembre 2011

Clémence Marconnet

Sommaire

-Présentation de l’entreprise

-Fonctionnement de l’entreprise

-Compte rendue hebdomadaire

-Observation et présentation d’une activité

-Description des tâches accomplies

- Conclusion

Présentation de l’entreprise

Localisation :

La boutique Chanel dans laquelle j’ai fais mon stage se situe place Vendôme (n°18). Une deuxième entrée donnant sur les bureaux se situe 25 place du Marché St Honoré.

Cette Boutique a été ouverte en 1997 suite à la démolition d’une banque en cet emplacement.Activité

historique:

Chanel est une marque fondée par Gabrielle Chanel, plus connue sous le nom de Coco. Dans un contexte d’engouement général pour la mode, la maison Chanel crée l’Horlogerie Chanel en 1987, installant la première boutique Avenue Montaigne. En 1993, Chanel rend hommage a sa créatrice et donne naissance à Chanel Joaillerie.

Fonctionnement de l’entreprise

Département Horlogerie

Marketing

Service après vente

Commercial Europe

Département presse

Coordination Internationale

Responsable communication

Agent de Presse

Finance Europe

Département Finances

Administration boutique

Département des Opérations

Supply Chain

Systèmes Informations

Contrôle de gestion boutique

Administration des ventes

Département des Opérations

marketing

Direction Boutiques

Boutique Europe

Direction Générale

Département technique

Service Qualité

Service Achats

Horlogerie

Horlogerie & joaillerie

Joaillerie

(Organigramme)

Observation et présentation d’une activité

Service presse : (=Service de communication) Ce service est responsable de la communication de l’image

Chanel avec l’extérieur. Grâce à différentes actions menées avec les journalistes, les collaborateurs de ce service oeuvrent pour faire ressortir une histoire, susciter un rêve, ou encore un désir dans l’esprit du client lorsqu’il aperçoit l’objet de luxe sur une publicité. Il s’agit de mettre en valeur le bijou ou la montre par le biais d’une image et d’un slogan flatteur qui va permettre au client de s’identifier à l’image de marque de la maison Chanel.

Durant cette journée, l’équipe de la presse m’a expliqué le principe de la pige* des magasines, et m’ont présenté le logiciel utilisé pour sélectionner et observer la concurrence dans multiples magasines. J’ai également envoyé des calendriers aux journalistes souhaitant faire paraître un objet Chanel dans leur article. Ils disposent pour cela d’un catalogue complet prévu à cet effet. J’ai aussi été chargée d’envoyer des cadeaux aux journalistes ayant écrit un article faisant la promotion d’un article de la gamme.

Suite de la présentations du service presse

Avantages : Le service est constitué de 8 collaboratrices, qui travaillent dans une très bonne ambiance et qui se rendent régulièrement de nombreux services. Leur espace de travail collectif est spacieux et agréable, il est équipé d’une cuisine pour des déjeuners conviviaux. J’ai apprécié ce service tout particulièrement pour les contacts avec l’étranger et la possibilité de se déplacer lors des grands évènements à l’international pour la présentation des nouvelles collections. Cela est enrichissant au niveau de la pratique des langues étrangères.

Inconvénients : Peu d’inconvénients en dehors de la pression que j’ai perçue au sein de l’équipe. En effet les collaboratrices doivent être efficaces et rapides.J’ai compris que le temps est important pour la bonne exécution de leurs tâches mais qu’il est aussi générateur de stress…

Compte rendue hebdomadaire

Service de relation presse

(présentation+ participation)

Service Commercial horlogerie(Visite d’un détaillant*)

Marketing Horlogerie

(présentation+

Participation à une

activité du service

Galerie Lafayette

(intégration au sein de

l’équipe/participation

Studio de création Joaillerie

(présentation+

observation)

Déjeuner ( avec filles du service)

Déjeuner(cantine)

Déjeuner (cantines avec 3 autres stagiaires)

Déjeuner(restaurant des

galeries)

Déjeuner (cantine avec 3 autres stagiaires)

Service de relation presse

Service Commercial Horlogerie

(présentation+

participation à une activité

du service)

Service Pierre (visite d’un atelier de joaillerie

et Présentation

d’une activité du

service)

Galerie Lafayette

Participation à une vente

aux enchères à

Drouot

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi

9h30

12h3012h3014h00

14h30

17h00

Description des tâches accompliesDurant ce stage, j’ai pu visiter multiples services complètements différents. - La première journée, j’ai été placée en service presse toute la journée, ou l’on m’a chargée de faire la pige des magasines, l’envois de calendriers et cadeaux aux journalistes et de procéder à la vérification des colis de catalogues. - Le mardi, je suis allée au service commercial « horlogerie » où j’ai pu visiter un détaillant. Une commerciale m’a expliqué de quelle façon choisir et envoyer des produits Chanel aux détaillants souhaitant commercialiser la marque.-Le mercredi, j’ai visité un atelier de pierres où j’ai pu essayer de magnifiques bijoux très précieux. L’adresse de l’atelier doit rester confidentielle, sécurité oblige ! - Le Jeudi, j’ai assister à des ventes aux Galeries Lafayette. Hélas, il y avait peu de fréquentation. Je suis donc partie plus tôt rejoindre les bureaux ainsi que mon maître de stage pour une visite privée de la salle des ventes a Drouot. Nous avons bénéficié des explications détaillées du commissaire Priseur. Ce fut très intéressant.- Le vendredi, J’ai été au studio de création Joaillerie, la source de tout ces bijoux que vous pouvez voir derrière les vitrines et en grande page dans vos magasines. Nous avons du imaginer les pendantes* assorties à un collier. J’ai trouvé cet exercice très amusant.

ConclusionJ’ai beaucoup apprécié cette semaine de stage qui m’a fait découvrir l’univers de l’entreprise et ses multiples aspects. Il à renforcé mes idées de départ car je pense maintenant être à peu près sûre de l’orientation que j’aimerai prendre pour mes études (école de commerce).

J’ai été particulièrement bien accueillie dans chacun des services ce qui m’a permis d’être très à l’aise durant toute la durée du stage.

J’ai réalisé l’importance de chaque services pour la bonne commercialisation de la marque, depuis la création de l’objet jusqu’à sa vente en passant par les étapes techniques et marketing.

Je pense que j’ai eu beaucoup de chance d’avoir pu assister à mon âge à une visite privée de Drouot suivie d’une vente aux enchères.

Lexique

• La pige des magasines est le relevé des concurrences et des articles concernant des produits Chanel joaillerie dans les magasines ou journaux.

ANNEXE

Site officiel