CHAOUI  Malika CLEMENT  PerrineLEGGHE  Aurélien

PLUMYOEN  Sabrina VASSEUR  Julie

Journée Gen’IAAL

28 JANVIER 2009

Le marketing viral permet par exemple de :

Renforcer la notoriété du produit ou de la marque,

Lancement d’un nouveau produit,

Réduction des délais de pénétration

Destabiliser la concurrence

Renforcer la proximité entre la marque et le consommateur …

Le Marketing viral, qu’est ce que c’est ??

L'idée est comme le fonctionnement d'un rhume, de "contaminer" une personne qui contaminera elle-même plusieurs personnes et ainsi de suite, créant une dynamique exponentielle.

Les blogs et Internet en chiffres

Internet 1er média devant la TV à l'horizon 2011

Internet 85 % des contenus y sont produits pas des individus

Myspace équivalent au 11ème pays le plus peuplé au monde

Global 100 millions de blogs dans le monde

Skyblog 10 millions de blogs

Source : J ournal du Net, 2007

Il est très efficace, grâce aux nouvelles technologies qui se développent et internet de plus en plus présent

Introduction

Légendes des logos utilisés dans ce powerpoint

= action à réaliser

= le mot associé à ce logo est un lien. En cliquant dessus, on accédera a une nouvelle page

= étape nécessitant l’implication du consommateur

= fiche pratique, fiche outils

Comment exploiter le marketing viral et le consommateur pour optimiser sa

communication

8) Limites et risques

4) Propager l’idée3) Amorcer

2) Cibler

5) Transformer l’essai

6) Diffuser

7) Suivre l’efficacité1) Provoquer

Amusantes

Sexys

D’actualité Réaliser des

campagnes

Choquantes

Qui sont - ils ?

trouver les leaders

d’opinions ?

Eveiller la

curiosité

effet de Teasing

Dans la rue

effets spectaculaire

Lancer des rendez-vous

Jouer sur les

références

Maximiser

l’ampleur

Buzz marketin

g

Guerilla marketin

g

Marque / service en passager clandestin

marketing d’influence

marketing événement

iel

Bouche à

oreille

Street marketing Via des

bénévoles

Via des employés

Exploiter les photos

Exploiter le visuel dans

la rue

Via une rumeur

tag

Les boutique

s virtuelles

Téléchargeme

ntConcours / Evaluation

Collecte de mails

Financier

Image de marque

Juridique éthique

moral

Lié à l’environnement de la campagne

Lié à la campagne

Médias

Parrainage

Hors média

s Internet Jeux

Gadgets

Vidéo

Gadgets

Widgets

Sonneries

Goodies

Compagnons d’écran

Sites professionels Ambassadeurs

SitesForums

Mails

Espaces communautaires

Guides / conseils

affiliation

Vente groupée

Vote et critiques en

ligne

Hors média

s

TéléphoneSponsoring

Co-branding

commercial

Feed-backAnalyse des retombées

Réalimenter l’information

Réactivation d’un

dispositif viral

Qualitatif Quantitatif Réduction des délais de pénétration

Evaluation de l’offre

Suivi des ventes

Comment exploiter le marketing viral et le consommateur pour optimiser sa communication

8) Limites et risques

4) Propager l’idée virus3) Amorcer

2) Cibler

5) Transformer l’essai

6) Diffuser au travers de différents supports

7) Suivre l’efficacité

1) Provoquer

Les acteurs du marché

Exemple complet : Aastra joue la carte du viral en B to B (lien internet)

1) Provoquer par l’originalité

Sommaire

AmusantesSexys

D’actualité

Réaliser des campagnes

Choquantes

2) Cibler

Qui sont - ils ?

Comment trouver les leaders d’opinions ?

Sommaire

3) Amorcer

Eveiller la

curiosité

Sommaire

Par un effet de Teasing

Dans la ruePar des effets spectaculaireExemple : le cas des mixeurs Blendtec

Lancer des rendez-vous Exemple : la saga de Clio, saison 2 est très attendue

Jouer sur les références

Maximiser l’ampleur

Exemple : « Absolutly bien chez soi »

4) Propager l’idée virus

Bouche à oreille

Buzz marketing

Street marketing

Guerilla marketin

g

Marque / service en passager clandestin

Sommaire

L’exemple Bzz agent

Via des bénévoles

Via des employés

Exploiter les photos

Exploiter le visuel dans la rue

marketing événement

iel

Via une rumeur (lancé par des concurrents)

tag

marketing d’influence

5) Transformer l’essai

Les boutiques virtuelles

Echantillonnage

Téléchargement

Newsletters

Base de données

Concours / Evaluation

Collecte de mails

Exemple : le yoyo bandai

Exemple : concours de Danette

Sommaire

6) Supports de diffusion

Hors médias

Médias

Téléphone

Internet

Radio

Affichage publicitaire

TV

Presse

Sponsoring Co-brandingAmbassadeurs

Jeux

Gadgets

Sites

Forums

Vidéo

MailsEspaces

communautaires

Guides / conseils

Vote et critiques en ligne

En ligne

Concours

Gadgets

Widgets

Sonneries Goodies

E-cartes Fonds d’écran

Economiseurs d’écran

Prise de parole sur les espaces

communautaires

Gérer les relation avec les sites

communautaires

Parrainage

MailsDispositifs de

recommandation

Sommaire

Compagnons d’écran

sms vocal affiliationVente groupée

Sites professionels

Ex : Yahoo

ex : soirées étudiantes

Réseaux sociaux (ex : facebook)

Sites personnels / Blog

Sites parodiques / ludiques / autodérisio

Blogs

7) Suivre l’ efficacité

commercial

Feed-back

Analyse des retombées

Réalimenter

l’information

Sommaire

Qualitatif Quantitatif

Réduction des délai de pénétration grâce au

viral

Evaluation de l’offre

Suivi des ventes

Réactivation d’un dispositif viral

Mesurer l’audienceMesure de la rentabilité

Exemples d’indicateurs a utiliser

8) Limites et risques

Sommaire

Financier

Image de marque

Juridique éthique

moral

Lié à l’environnement de la campagne

Lié à la campagne

Les acteurs

Agences spécialisées, sélection non exhaustive Les agences spécialisées en chiffres

Date de création

Effectif 2006/ 2007 CA 2006 Remarque

Labviral 2003 - / 4 ND Filiale de Mediaedge et partenaire de la société de production Milk.

Vanksen/ Culture Buzz 2003 20 / 80* 7 millions d'euros (2007)*

A donné naissance en 2005 à Vanksen Group

Buzz Paradise 2005 4 / 18 400.000 euros Filiale de Vanksen Group

Buzzman 2006 nc / 10 1 million d'euros Indépendante

Heaven 2001 nc / 60 8,5 millions d'euros 100 % conseil

Nouveau J our 2003 Indépendante

Buzz Lemon 2000 6 / 15 400.000 euros Groupe Netbooster

* chiffres globaux Vanksen Group (Culture buzz, Buzz Paradise et LegitiName).

Source : J ournal du Net / 2007

Leurs particularitésLes particularités des agences spécialisées

Dominante Références

Labviral Création de contenus Sony Ericson, Wilkinson, Barclays, Michelin

Culture Buzz Conseil en buzz et viral Bic, Kenzo, Roxy, Nokia, Citroën

Buzz Paradise Régie de blogueurs influents en 6 langues BIC, Warner Bros, France Télévision, Warner Bros, TF1, Sony BMG, France Télévision, France 24

Buzzman - Wilkinson, ING, Quick, Adidas, Choc, MTV, Philips

Heaven

S'est créée sur l'activité de conseil en marketing online, mais 2 entités ont vu le jour depuis : Fresh (édition de contenu) et Influence (régie de blogs). (Lire interview Heaven, 21/09/2007)

Microsoft, Mappy, Procter & Gamble, Meetic, Ubisoft, Look Voyage

Nouveau J our - Foot Lockers, Yahoo France, Celio, HSBC, Red Button

Buzz Lemon Création de contenus vidéo (Buzz Lemon Studio) LG Electronics, Produits Laitiers, Cetelem, Sauter, Authentica, Vertbaudet, Spark Angels

Source : J ournal du Net / 2007

Les agences de publicité historiques, ex :Publicis, Les agences dites interactives ex : Publicis Modem, l'agence interactive du géant publicitaireAgences spécialisées

Acteurs du marketing viral

Source : Journal du Net / 2007

Très souvent, elles travaillent à plusieurs sur des projets, lorsque l'envergure des campagnes le requiert. Ex: cas Wilkinson en 2006 avec Labviral et Buzzman

Sommaire

1) Provoquer

La force du viral, c'est le message, qui doit donner envie à l'internaute de le propager à un cercle d'amis.

D'un point de vue créatif, le message doit donc étonner, se différencier des autres publicités dans le but de surprendre. Le message viral doit être provocateur, poussé à la limite, voire au-delà, de la ligne de discours du paysage publicitaire traditionnel." Sans être nécessairement "anti-politiquement correct", l'annonceur doit accepter la dérision.

Hugues Cholez, responsable développement de l'agence Labviral, chiffre à "une sur dix" le nombre de campagnes qui se transforment en phénomène viral.

Provoquer par l’originalité

Retour Suite

3 axes d’innovations pour créer une provocation et jouer sur l’originalité :

Réaliser des campagnes sexys,

D’actualités,

Ou amusantes.

Retour

Le message peut jouer sur divers registres, les plus efficaces étant l'humour, le cynisme, la provocation ou le spectaculaire. Le format est indifférent, même si l'adoption du haut débit tend à généraliser les créations rich-média mixant vidéo et son, voire interactivité. Pour Sophie Noël, directrice associée de l'agence Heaven, "il faut aussi réussir à créer des interactions" entre la marque et le spectateur.

Campagne sexy :

En novembre 2006, la Danish Road Safety Council a mis en ligne une vidéo à destination des jeunes conducteurs masculins afin de réduire les excès de vitesse. De jeunes femmes uniquement vêtues de petits shorts tiennent désormais les panneaux de limitation en ville.

Depuis le 6 novembre, elle s’est diffusée sur près de 1300 sites et a été vue plus d’un million de fois, dans 182 pays, comprenant uniquement 110 000 visites pour le Danemark…

Retour

Campagne d’actualité :

2 campagnes pour la recherche d’emploi

Retour

Campagnes amusantes :

Vidéo virale qui surfent sur le succès de l’émission « Pekin Express ». En

reprenant le concept de façon décalé, cela devient « Destination Tauquiot »

une fausse émission de real TV proposant de suivre Jérôme, le

candidat, à travers les 5 étapes qui le mèneront à Tauquiot !

Retour Suivant

Une pub pleine d'humour et surtout très bien implanté dans le décor (d'une salle de bowling)

Retour Suivant

Tampax a utilisé un support original pour communiquer

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Une approche humoristique (vidéo, images, jeux...)

Bénabar se fait de la pub en vidéo avec des scénarii/dialogues tout simples mais drôles, acerbes, décalés et efficaces. Comme ses textes...

http://www.dailymotion.com/video/68206http://www.dailymotion.com/chris38/video/41499 on a envie de faire tourner le lien tellement c'est drôle et inattendu.

Retour

Le Buzz de Benabar

Campagne de publicité pour Marithé+François Girbaud a parodié la Cène en remplaçant les apôtres de Jésus par des femmes

Campagne interdite suite aux demandes de l’Eglise

Beaucoup de retombés médiatiques pour la marque

Retour

2) Cibler

Le viral est très peu transgénérationnel. Un bon viral est un viral qui ne fonctionne que sur une cible". L'efficacité du viral est en effet multipliée au sein de populations en affinité. Il est donc nécessaire d'identifier le coeur de cible en amont de la campagne, dès la conception du message, et en aval, dans le choix des mécaniques de diffusion.

A noter que le marketing viral s'adresse plus facilement à des cibles "jeunes", situées sous la barre des 50 ans.

Cibler :

Retour

Pour qu'une campagne de marketing viral fonctionne, l'annonceur doit comprendre sa cible, sa mentalité, son univers. Si le fond et la forme du message correspondent à la cible, celle-ci transmettra le message à une cible identique

Identifier les personnes capables de véhiculer le message vers les bonnes cibles.

Les leaders d'opinion seront des présidents d'associations étudiantes, des webmasters de sites ou encore des responsables informatiques au sein de certaines structures.

Des communautés existent systématiquement avec, pour chacune d'entre elles, des leaders d'opinion.

Qui sont - ils ?

Retour

Comment trouver les leaders d’opinions ?

Faute de connaître sa clientèle, l'entreprise devra alors se retourner vers une agence spécialisée qui sera capable de déterminer les bons leaders d'opinion

Retour

En savoir plus : http://hal.archives-ouvertes.fr/docs/00/06/26/73/PDF/sic_00001586.pdf

Pour mener ce ciblage, la marque peut s'appuyer sur :

sa connaissance de son propre univers sa base de données clientèle.

Un client content est le meilleur leader d'opinion possible.

Exemple

Leaders d’opinion rémunérés

A Los Angeles, en juillet 2001, Vespa a ainsi embauché des personnes pour qu'elles se réunissent en scooter dans les coins branchés de la ville.

Retour

3) Amorcer

• Soit de manière anonyme (identité cachée de l'annonceur).

• Soit de manière temporelle (diffusion des premières secondes du film publicitaire)

Exemple :

Le TouTouYouTour de 118 218 a attiré plus de 750 000 visiteurs.

5 spots TV décalés reprenent l'univers années 80 du Gym Tonic de Véronique et Davina, pour le nouvel opérateur de renseignements téléphoniques "Le Numéro" (118 218)

Eveiller la curiosité :

Retour

Buzz Lemon a crée pour (électroménager) "Absolutly bien chez soi", une mini série qui affiche clairement sa ressemblance avec la série américaine «Desperates housewives» 

Jouer sur les références

Retour

La Nouvelle Twingo, actrice principale d'une web série publicitaire

Les constructeurs automobiles utilisent désormais le Web de façon quasi systématique pour pré lancer leurs véhicules : un nouveau moment de communication qui permet de travailler la proximité,

Renault décline depuis début mars 2007 un teasing massif pour le lancement de sa nouvelle Twingo, notamment sur une série en sept épisodes dont la vedette est Laetitia Casta.

Objectifs : communiquer de manière innovante, et s'adresser à deux cibles bien distinctes.

La cible historique de la Twingo, les femmes de plus de 35 ans, n'est pour la nouvelle Twingo que la cible de fidélisation. La campagne devait également convaincre la cible de conquête : mixte et en dessous de 30 ans. Autrement dit, presque tout le monde est concerné !

Le pari : lancer la Nouvelle Twingo sans 30 secondes TV.

RetourSuite

Ces deux cibles sont très différentes dans leurs attentes et leurs motivations, le même produit, tout en ayant des motivations différentes

D'où l'idée de concevoir une série de "webisodes" autour d'un concept policier : qui a volé la Twingo de Laetitia Casta ? A chaque suspect correspond un alibi, qui n'est autre qu'une motivation d'achat, en d'autres termes un plus produit du nouveau modèle

Chaque semaine, l'internaute est invité à visionner un nouvel épisode de la série, chacun apportant des indices sur l'identité du voleur de la voiture

Resultats : Le 15 juin 2007 a eu lieu le lancement officiel de la Nouvelle Twingo. Entre le 12 mai et cette date, Laffairetwingo.com a enregistré 6 millions de pages vues et 800.000 visiteurs uniques, pour 175.000 contacts qualifiés (participants au concours). Pour le 20 juin, jour de la révélation du coupable et de la fin du jeu-concours, Aegis visait 1 million de visiteurs uniques et 200.000 contacts qualifiés.

Le dernier épisode ne dévoile pas seulement la clé du mystère, il annonce aussi une saison 2.

Retour

Les résultats : ont dépassé toutes les espérances la cinquantaine de films crées = plus de 50 millions de lectures.

Le dernier : un Iphone au mixer = vu près de 3 million de fois en 4 mois sur YouTube. Plusieurs dizaines de milliers de liens externes pointent

désormais vers le site "Willitblend.com".

L’idée : prendre des objets de la vie courante et voir le mixer les réduire en poussière ou petit débris. Exemples : balles de golf, morceaux de marbre, cartes de crédit, canette de Coca,...

Film : - durée généralement inférieure à 2 minutes - tournés dans les locaux même de la société - les expériences sont présentées et réalisées par le fondateur de la société dans le rôle du "savant excentrique".

Un slogan : "Will it blend ?"

Exemple : les Mixers BLENDTEC

Les restes d’un iPhone

Retour

Créer le design d’une fiat 500

Alors que Fiat 500 arrive avec du retard devant la New Beetle et la Mini, Fiat entreprend un teasing (assez long) de 500 jours mais surtout, ils consultent leurs cibles avant la fabrication définitive de ce modèle

Ils ont en effet lancé un mini-site « 500 wants you » où la créativité

de chacun est requise

Les internautes peuvent proposer les créations pour le design du site, des histoires autour de la 500, design accessoires inédites, ou encore créer sa propre fiat à partir des accessoires proposés dans le « Concept lab »

Le buzz a fonctionné a plein régimeRetour PrécédentSuivant

Le tag :

L'art est quelque chose de subjectif, mais il est parfois utilisé dans la publicité, comme pour la dernière opération pour la Pedestrian Safety de Auckland. Cette campagne pour la sécurité des piétons a été menée par Ogilvy Nouvelle Zélande et l'illustrateur Marc Spijkerbosch.

Le message envoyé atteint la cible là où elle sera la plus réceptive : dans la rue.

Retour

Maximiser l’ampleur lors de la phase d’amorçage

Déclencher le phénomène viral à partir de quelques visites initiales qui peuvent provenir :

- d’actions de relations presse, - de sollicitations de leaders d’opinion - de prises de parole sur des forums.- etc.

Utiliser les effets de synergie des différents médias

Provoquer / encourager les recommandations

Elaborer des modules viraux de qualité, par exemple :- modules de recommandation viral basés sur l’e-mail- reprendre la mécanique (humoristique, provocatrice, etc.) du site

et l’intégrer au contenu du mail.

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Teasing pour le lancement de la console portable de Nokia, N-Gage

Ballons d'hélium avec un énigmatique

« C'est ici que … »Cet endroit est le lieu de la sortie de la

console

Le jour officiel de la sortie officielle de la N-Gage, le discours s'est enrichi sur les mêmes supports de trois variantes : "C'est ici que je me suis fait serrer", "C'est ici que j'ai crié au secours", "C'est ici que je suis revenu à la vie".

Effets:

- Sur la cible : sentiment positif de proximité et de sympathie- Sur les médias: L'événement a toutes les chances de les intéresser

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Teasing / Reveal :

En juin dernier, réalisé un billboard fort intéressant pour promouvoir l'ouverture 7/24 des McDonald's. Cette fois-ci, c'est leurs voisins néozélandais qui nous proposent une réalisation des plus originales. Ce poster dispose en réalité de 3 faces, visibles chacune d’elle d’un certain angle.

Autre exemple : L'astuce réside ici dans le fait que les usagers voient l'un des billboard en allant au travail, et l'autre en revenant.

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Nous avons donc là un teasing reveal très spécial mais non moins efficace.

4) Propager l’idée virus

C’est organiser un événement dont l'ampleur est telle qu'il fait parler de lui.

Marketing événementiel :

Exemple :

Le 30 juin 2008, Richard Branson arrive en hélicoptère pour inaugurer le premier Virgin Festival au Canada, après être descendu en rappel à travers le toit d'un dock.

Retour

Le but est de générer du bouche à oreille en impliquant les leaders d'opinions  online et offline (blogueurs, consommateurs influents, vip, stars) en les motivant à relayer votre message auprès de leur audience en leur proposant de tester un produit, de participer à un évènement exclusif ou en les fédérant au sein d'un espace : blog, forum, réseau social.

Le marketing d'influence

Pouvoir échanger avec ses consommateurs, les fidéliser et peu à peu les transformer en supporters permet d'améliorer le taux de recommandation et donc la croissance d'une marque

Les influents sont à manier avec précautions et contrairement à la publicité, ne s'achètent pas... Une approche maladroite et trop commerciale suscitera au mieux leur désintérêt et au pire leur rire...

Exemple :Distribution de parures auprès des blogueuses par Dim Osmose

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Exemples de street marketing:

Retour Exemples suivants

Opération de street marketing pour Viagra

Opération réalisée par Axe, sur les miroirs des toilettes sont posés des autocollants comme celui-ci

Opération de street marketing interactif par Kenzo et JC Decaux pour le parfum Flower by Kenzo a Paris et Lyon50 000 coquelicots ont fleuri 40 affiches. Le coquelicots

est le composant essentiel du parfum

Opération de street marketing pour Red Bull pour son

lancememt en France

Retour Exemple suivant

Exemple précédent

Retour

Exemple suivant

Exemple précédent

RetourExemple suivant

Exemple précédent

Retour Exemple précédent

Buzz marketing : susciter l’intérêt des médias

Retour Suivant

Le Buzz marketing est une autre tactique pour générer du bouche à oreille. Le concept ici est de diffuser de l'information vers le consommateur grâce à un évènement, un dispositif ou une action spectaculaire, surprenante et mémorable associée à une marque,... Réussie, une action buzz marketing génère du bouche à oreille et des retombées media. L'important est de créer une réaction et d'attirer l'attention, quitte à créer la polémique ou la provocation

La presse support buzz marketingUn cabinet d’opticien a opté pour une page quasiment transparente mais qui

procure la sensation de voir la première de couverture floue.

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La Cannette au doux nom de BlinBling Can est composé de :

- 300 Diamands- 100 Saphires- 100 Rubis

On Connaissait le SuperBowl porteur en publicité puisque c'est l'évènement qui génère le plus de chiffre d'affaire à la chaîne de TV CBS, mais PEPSI® sort des spots publicitaire en offrant une de leur Cannette d'une petite valeur de 100 000 $ à un de fan du Superbowl.

Le Buzz de Pepsi

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Warner Bros a trouvé un procédé particulièrement original pour générer le bouche à oreille autour du tant attendu "The Dark Knight", dernier Batman (la sortie le 18 juillet 2008 !)

Tout commence par un site : sur ce site, rien non rien, seulement le fameux visuel emblématique de la chauve souris masquée.

Le Buzz original de Warner Bros

Retour Suite

Si l’on clique, une autre fenêtre s’ouvre, cette dernière propose ce visuel ci contre

Puis c’est un pop-up qui s’ouvre, nous livrant le même visuel entaché par le Joker, ennemi juré de Batman 

Harvey Dent s’avère être l’un des personnages principaux du prochain film

Retour Suite

Ensuite il suffit d’entrer son adresse pour recevoir un mail vous fournissant un lien et des coordonnées. Ce lien vous permet de faire apparaître une nouvelle image à partir de celle du site pop-up.

L’astuce ? On ne peut participer qu’une fois et le lien ne permet de révéler qu’un pixel de la nouvelle image, il faut donc encourager la participation pour pouvoir découvrir ce qui se cache derrière le dispositif.

Retour Suite

Créer l’évènement avec un effet de surprise : ex de Sony avec les pub pour les nouveaux téléviseurs LCD Bravia avec les lapins de couleurs

Lien internet : publicité avec les lapinsLien internet : publicité couleur

Quelques campagnes de Buzz : Vivelle Dop offre 2 places VIP pour les NRJ Music Awards en participant à la Turbo Clip Comptet

Voir la publicité (lien internet)

Duracell challenge les blogueurs pour l'anniversaire de son lapin

Exemple :

Exemple :

Exemple :

Retour

Autres exemples de Buzz

Marque / service en passager clandestin

Propagation de la marque ou du servi ne résulte pas d’une démarche volontaire, mais liée à un autre but.

marque considérée comme un passager clandestin.

Exemples :

- Hotmail lors de sa mise en service sur une grande échelle aux Etats-Unis : chaque utilisateur du service a participé à la promotion du service chaque message envoyé se termine par un petit texte vantant le service. En moins de 2 ans, le nouveau service a su ainsi conquérir plusieurs millions d'utilisateurs avec un budget marketing souvent très réduit.

- L’envoi d’un e-card peut provoquer une visite du destinataire pour visualiser sa carte et va parfois véhiculer un logo ou message commercial sur la carte.

Retour

- Entreprise américaine travaillant avec 76 000 bénévoles

- Principe: les bénévoles vantent les méritent du produit en échange d’échantillon

- L’agence gère ses ambassadeurs de l’ombre rien n’indique qu’ils sont des recrues

Exemples de marques ayant fait confiance aux BzzAgent :

L’exemple de « Bzz Agent » : le « marketing de l’amitié »

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Selon IPSOS, 61% des jeunes privilégient des conseils d’amis avant d’acheter, et encore davantage lorsque les produits sont high-tech

Exemple de campagne menée par l’agence : Les saucisses Al Fresco les ventes ont doublé

Procter and Gamble victime d’une rumeur

Ces dernières années, “ Procter & Gamble ”a répondu à environ 200.000 appels et lettres au sujet de ces fausses rumeurs et a remporté un procès contre des représentants du groupe de distribution Amway accusé d’être à l’origine de la rumeur

Symbole visuel de la société Procter and Gamble en 1980

Selon la rumeur, ce visage humain contemplant une myriade d’étoiles, cache en réalité de nombreux sites sataniques.Pour prospérer en affaires, l’entreprise aurait pactisé avec le diable et verserait 10% de ses bénéfices à une secte satanique

Choqués, de nombreux groupes prônèrent le boycott des produits portant le logo.

Aujourd’hui, la rumeur est devenue légende, alors que l’affaire date des années 80, aujourd’hui encore la société reçoit des questions de consommateurs inquiets

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La guérilla est une façon non traditionnelle de faire de la pub

La guérilla est prête à tout!

Des opérations plus agressives, en dehors des normes, l'attention portée est d'autant plus grande. Par contre si elle est trop intrusive elle peut rapidement déplaire et faire perdre quelques plumes à votre capital de sympathie!

Guérilla marketing

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Guérilla marketing

PUMA - La Solution : Attirer les journalistes mais pas uniquement la presse “fashion”. Pour promouvoir la nouvelle collection été 2009, les organisateurs ont tout simplement jouer avec le nom de la marque et

organisé l’événement au Zoo Zagreb de Croatie. Mise en scène de la venue d’une nouvelle espèce au sein du zoo: le “Pumus Trendycus“. Une fois

les journalistes sur place, les cages ont dévoilé les fameux Pumus Trendycus qui étaient en fait des

musiciens locaux habillés avec la nouvelle collection PUMA.

PUMA - Le challenge :

réaliser une campagne de marketing alternatif assez

innovante pour promouvoir sa prochaine collection été 2009. La

principale contrainte : le budget

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PUMA - Le Feedback :

Seulement 10 journalistes furent invités à participer à l’événement mais le Buzz a suscité plus d’engouement. Au total: 30 journalistes, 3 stations télé, 2 chaines de News, 1 show célèbre, une douzaine de blog internationaux et locaux.

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Exemple de marketing guerrier :

attaque directe

de la concurrence

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Pour annoncer la diffusion du film Batman Begins sur la chaine TV2, l'agence Saatchi & Saatchi a organisé cette campagne de guérilla dans les rues d’Auckland.

Campagne de guérilla pour la sortie de Batman

Des stickers ont été placé sur les luminaires incrustés dans le sol et à la nuit tombée, le Bat-Signal était projeté dans le ciel afin de prévenir les passants de la diffusion du film.

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5) Transformer l’essai

Il ne suffit plus aujourd'hui de susciter l'attention d'un internaute, il faut également être en mesure de capitaliser sur cet intérêt initial pour accroître la visibilité de la marque. La mise en ligne d'un site dédié à l'opération est une condition sine qua non.

Les avantages d'un site de campagne sont multiples :

• Complément d'informations sur le produit, le service ou la marque,

• Possibilité de faire évoluer le contenu en temps réel en fonction des retombées de la campagne (alors que le message, une fois transmis, échappe au contrôle de l'annonceur),

• Recrutement d'adresses e-mail,

• Amplification du phénomène viral via la mise en place d'outils de diffusion.

Enfin, l'audience du site Web fournit un élément supplémentaire pour mesurer l'impact de la campagne, en complément des tags sur les vidéos (techniquement plus compliqués à mettre en place) ou des tests de notoriété par des Instituts spécialisés (plus onéreux).

Transformer l’essai:

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Créer une boutique virtuelle en 5 minutes avec Zlio

Principe:L’internaute choisit dans le catalogue du site zlio, les produits qu’il désire vendre dans sa boutique virtuelle et il est payé jusqu’à 10% du prix de vente à chaque fois.

Logistique: Le vendeur crée sa boutique gratuitement et n’a pas à s’occuper de la logistique : La livraison et le service après vente sont entièrement à la charge des marchands partenaire

- Le vendeur à la possibilité de faire la promotion de sa boutique en l’ajoutant à un annuaire.

- Le vendeur peut participer à un concours pour faire élire sa boutique et ainsi gagner des cadeaux

- Récemment, un concours du meilleur vendeur a été organiser pour les soldes 2009

Les ventes s’appuient surtout sur les relations que possèdent le détenteur de la boutique. Tout les moyens sont pour booster les vente:

Retour Suite

Annuaire des boutiques présentent sur zlio

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L’intérêt de devenir fournisseur chez Zlio

Une force de vente multipliée- Des milliers de passionnés ont eu la possibilité de monter leur e-bussiness sur

la thématique qu’ils connaissent le mieux

- une force de vente mondiale à disposition

Une gestion simplifiée ; Gestion des commandes et contrôles des résultats

En toute sécurité- Pour le fournisseur : les commandes sont 100% assurées par la filiale Hello

Secure. Les transactions sont sécurisés par un partenaire PAYBOX, reposant sur les derniers standard en matière de sécurité informatique (SSL 128 bits)

- Pour les clients : les revendeurs disposent du label Hello Secure qui garantit le bon déroulement des échanges au sein des sites internet marchands partenaires

Pour booster les ventes- 0€ de frais d’entrée pour un secteur avec +30% de croissance en 2008- 0€ de frais de fonctionnement- 20 millions € de CA en 2007

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Comment ça marche?

Devenir fournisseur chez zlio :

Numéro de téléphone : 01 76 64 79 39

Site : http://www.zlio.fr

1- Vous proposez vos produits et fixez vos tarifs.

2- Vos produits sont disponibles sur nos 300 000 boutiques.

3- Vous êtes alerté à chaque commande et l'expédiez.

4- A la réception du produit, vous êtes réglé

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Le marketing viral permet de raccourcir les délais : L’exemple du yoyo de Bandai

Comment Bandaï a relancé la mode du yo-yo?

Par une campagne de marketing ciblant les adolescents

• Distribution gratuite aux leaders d'opinion dans les collèges• Formations de « pros »• Organisation de concours• Démonstrations de rues.

augmentation des ventes de plus de 25% (premier semestre de 1999)

Création d’un phénomène de mode

En 2 mois de temps, la vie sans est lui est devenu d’un «ennuyeuse» selon les moins de 13 ans. « Quand on n'en a pas, on se sent exclu», soupire Alban, 9 ans

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Vote en ligne pour la sortie d’un nouveau produit

Cette technique évite de réaliser des études de marchés, de goûts,des tests consommateurs et permet de sonder directement les cibles et en plus de les impliquer.

Amélioration de l’image de la marque par rapport au MDD

Implication des consommateurs

Étude de marché : connaissance des goûts et de attentes des consommateurs

Base de données consommateurs (coordonnées) grâce au jeu-concours associé

Assure le lancement de son nouveau produit :une fois voté l’internaute risquez d’avoir envie de goûter au moins ce nouveau goût

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Exemple : vote pour un parfum Danette

6) Supports de diffusion

Création de sites parodiques, d’humour ou d’auto-dérision Levier de l’humour utilisé par certaines marques pour faire passer un message publicitaire.

Les différents types de site :

Sites de second degrès

Sites parodiques :

Site parodiant des situations liées plus ou moins directement à l’univers de la marque

Ces situation peuvent avoir trait à certaines occasions de consommation ou même parodier les concurrents dans une logique de publicité comparative

Ex : site de panasonic

Ex : site killermicro.com site de la compagnie Alaska Airlines

Les critères de réussite :

- La qualité de la création L’essentiel des visites doit provenir du

phénomène de recommandations et est donc lié à la qualité de la création.

- La qualité des modules virauxModules de recommandation viral

basés sur l’e-mail.Reprendre la mécanique humoristique

du site et l’intégrer dans le contenu du mail.

- La phase d’amorçageRelations presse, de sollicitations de

leaders d’opinion ou encore de prises de parole sur des forums.

- Les effets de synergieSynergies avec d’autres médias

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Site de l’association américaine « People Against Fun »  de PANASONIC

Site de second degrés qui vise à rendre la vie plus triste et plus austère

Parmi les actions de cette association figure des cures de désintoxication à certains produits et des listes de produits "dangereux". Bien sur, ces produits sont des produits Panasonic.

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Site Killermicro.com

Site officiel du FRPI (Front Pour le Renouvellement du Parc Informatique), créé par une agence et plus ou moins soutenu par un distributeur informatique.

Parodie une situation de consommation : s’appuie sur le vécu des utilisateurs informatique qui ont tous connu des plantages et leur propose de torturer le "PC".

Site de la compagnie Alaska Airlines

Site qui parodie les "plaisirs" d’une compagnie "low cost".

Planificateur de vol qui propose une dizaine de correspondances pour un vol habituellement direct, une présentation du concours de lutte pour l’obtention d’un siège et des conseils pratiques pour passer la nuit dans un aérogare…

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La prise de parole sur les espaces communautaires 

L'intervention directe:

Un responsable de l'entreprise intervient directement et ouvertement pour parler des produits ou services de sa société.

Intervention généralement acceptée que si elle fourni une réponse à une question posée et délivre de l'information pertinente aux membres de

la communauté.

L'intervention régulière:

Un représentant de l'entreprise intervient fréquemment sur un forum ou liste de discussion pour répondre à des questions ou exprimer son

avis.

La société est discrètement évoquée dans la signature, et parfois de manière indirecte dans les propos tenus

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L'approche par l'entreprise doit être prudente car les messages trop ouvertement commerciaux y sont souvent mal perçus.

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L'intervention « masquée » :

fausses identités pour évoquer la sortie ou les qualités de leurs produits ou services.

Pratique condamnable, présente 2 risques majeurs : risque d'image si la supercherie est démasquée et risque de mise en évidence publique des défauts du produit ou service qui ne posséderait pas les qualités évoquées par le "prescripteur".

L'approche des leaders d'opinion:

Rôle de prescripteur des « experts » ou des leaders d’opinion sur les forums.

Des actions diverses peuvent être alors envisagées à destination de ces prescripteurs sous des formes qui peuvent se rapprocher des relations presse ou des relations classiques prescripteurs.

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Gérer les relations avec les sites communautaires prescripteurs 

Les responsables de ces sites peuvent considérés comme de véritable éditeurs en ligne. Il faut avoir à leur égard une politique et des pratiques proches de celles des relations presse.  

Le communiqué de presse :

Les responsables des sites consacrés à une marque, un produit ou à un univers étant généralement très friands d'informations plus ou moins exclusives et peuvent apprécier de recevoir comme n'importe quel journaliste des communiqués de presse relatifs à la thématique couverte.

Les invitations :

Les responsables des sites prescripteurs peuvent bénéficier d'invitation à des évènements de relations presse ou de relations publiques.

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La participation à la vie du site :

Une société appartenant à l'univers traité peut proposer d'intervenir lors d'un chat évènementiel ou de participer à une interview. Elle peut aussi intervenir de manière officielle sur les espaces d'échange.

Le soutien matériel :

Une marque peut aider un site prescripteur en effectuant par exemple des dotations matérielles ou en prenant en charge les frais d'hébergement.

Le soutien immatériel :

Les entreprises peuvent apporter un soutien "immatériel" aux sites prescripteurs, en leur fournissant des documents graphiques sous forme de labels, symboles ou logos.

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Dispositifs de recommandation :

Recommandation portant sur les contenus éditoriaux :

Créer une boite d'envoi où le visiteur peut saisir l'adresse électronique de la personne à qui il veut recommander le site ou le contenu d'une page.

  Boîte de recommandation présente directement dans la page ou le plus souvent, accessible par un lien ou un icône.

Pour que les modules de recommandation des sites éditoriaux aient une chance d'être utilisés, il faut que les contenus aient une bonne valeur perçue par les lecteurs.

Voir un exemple

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Les modules de recommandation liés à une fiche produit

Sites marchands vendant en ligne ou sites qui présentent des produits vendus en points de vente traditionnels, il est possible de prévoir un module de recommandation au niveau de la fiche produit.

Fonctionnalité présente un intérêt pour des produits ou la décision d'achat se prend à plusieurs

Les modules liés aux fiches produits sont également souvent utilisés par l'internaute pour stocker l'offre dans sa messagerie pour une consultation ultérieure à son domicile.

La recommandation récompensée :

Utilisation de modules de recommandation sur jeux concours 

Le parrain peut voir son action de recommandation encouragée par une récompense. Cette récompense peut être la possibilité d'augmenter ses chances de gains ou d'être intéressé aux gains des filleuls

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Exemple de dispositifs de recommandation :

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Modules de marketing viral liés aux emails 

Susciter et encourager l'action :

Dans les sites, la présence d'un module et d'un texte d'incitation à la recommandation joue un rôle, puisqu'il suggère l'action et la

favorise.

Mettre en place un dispositif de mesure :

Mesurer le nombre de recommandations effectuées, l'identité des parrains et filleuls, les actions entreprises par les filleuls après la réception de l'e-mail de recommandation, etc.

Problème : lorsque la recommandation se fait par la fonction transfert du logiciel de messagerie, on ne mesure que très peu de choses sur les phénomènes de recommandation.

Contrôler la recommandation :

Faire figurer un texte type (modifiable ou non par l'utilisateur) dans l'objet du message et en introduction du corps du message.

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Données à collecter pour la transmission :

L'adresse e-mail du destinataire

L'adresse e-mail du parrain : nécessaire pour montrer qu'il s'agit pas d’une recommandation d'un proche ou d'une connaissance.

Le nom de l'expéditeur : permet de personnaliser davantage le message de recommandation

Le nom du destinataire : permet de personnaliser davantage le message de recommandation

Eviter la méprise du spam :

Le fait que le message vienne d'un individu connu par le destinataire et à l'origine de la recommandation doit être clairement mis en avant  dans l'objet et le message.

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Les e-cards:

Objectif:

- Permettre aux visiteurs d’envoyer une carte postale virtuelle aux destinataires de leur choix sous forme d'une image et d'un petit texte d'accompagnement.

- Le plus souvent le destinataire reçoit un message lui indiquant qu'il peut accéder à sa carte grâce à un lien hypertexte et éventuellement un code d'accès

Bénéfice Marketing:

- S’attire un capital sympathie de la part de l’utilisateur

- Obtention de nouveaux visiteurs car le destinataire doit "venir" visualiser la carte sur le site émetteur et peut lui aussi éventuellement en profiter pour envoyer ses propres cartes virtuelles

- La carte constitue un support publicitaire pour la marque ou son produit. 

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Voir un exemple

Les ecards de Sloggi

1. Choix de l’arrière plan (8 modèles) et de la pose du mannequin

http://www.sloggifun.nl/

2. Personnalisation de l’affiche

3. Envoie de la carte mettant en scène les produits Sloggi

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Points déontologiques et juridiques:

Les adresses e-mail des destinataires et des émetteurs ne doivent pas être utilisées et doivent être détruites.

Cas de figure où il y a un potentiel Marketing des e-cards:

- Personnalité de la marque :Une marque emblématique, autour de laquelle se développent des comportements communautaires, a tout intérêt à proposer ce type de service sur son site. Les fidèles de la marque vont s'échanger des cartes ou "évangéliser de nouveaux fidèles.

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Voir des exemples

- OriginalitéSi la marque ne possède pas de personnalité assez forte, elle peut proposer des cartes innovantes ou humoristiques. Dans ce cas, il faut mettre l’accent sur les cartes et ses caractéristiques et éventuellement utiliser d’autres moyens de marketing viral.

Voir un exemple

Porsche 911 Targa

Pour envoyer cette carte à un amis, le consommateur, n’a qu’a indiquer son nom et son adresse mail ainsi que les même donner du destinataire.Le message accompagnant la carte est bien sur personnalisé par le consommateur qui adresse la carte

Porsche.com

Exemple : les constructeurs automobiles aux modèles prestigieux

Personnalité de la marque :

Exemple Suivant

Autre exemple : le cas des grandes marques du luxe ou du sportswear.

Exemple d’e-cards mise en place par une marque de sportswear: Eden Park

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Exemple : le site Evian

Il proposait ce type de services par l’envoie de faire parts de naissance sur son site. L’idée était particulièrement bonne mais encore fallait-il que les jeunes parents aient connaissance du service.

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Les variantes en termes de cartes virtuelles:

- Les e-cards ponctuelles:

o Pour différents événements calendaires.o Les plus grands moteurs de recherche comme Yahoo! et hotmail ont même

des rubriques dédiées spécialement aux cartes de voeux gratuites

- Les cartes sponsorisées sur le site d’un tiers 

- Les cartes réelles:

o Possibilité pour l’internaute d’envoyer une vraie carte postale à partir du site web d’un annonceur

o L’envoi des cartes permettant la promotion de ses produits

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Voir des Exemples

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Des grandes marques ont mis en place leurs cartes postales parfumées : lacoste, Kenzo, Dior, Hugo Boss, etc.

En 2003, la marque Chanel proposait ainsi aux visiteurs du site Aufeminin.com d'envoyer aux personnes de leur choix des cartes parfumées.

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Inconvénient des cartes réelles:

Coût prohibitif pour l'annonceur, si la cible des destinataires finaux n'est pas contrôlée.

Outils informatiques nécessaire pour la fabrication d’e-cards:

- Logiciels utilisés :Adobe PhotoshopAdobe IllustratorMacromédia Flash

Macromédia FireWorks

- Programmations utilisées ActionScript

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Tarif des e-cards:

Exemple de tarif pris chez http://www.photosud.fr

290 euros HT, pour une e-card classique c’est-à-dire avec:

- personnalisation (texte, slogan, adresse internet, image de fond, fond musical)

- hébergement de l’e-card sur une page web qui sera dédiée à l’entreprise

+ 50 euros pour l’option routage (espace personnel, envoie par plusieurs membres de votre société, création d’autant de messages que vous le souhaitez)

850 euros HT pour une e-carte sur mesure

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Les compagnons d’écran ou « screenmates »

Définition:

Animations prenant la forme d'un objet ou personnage venant se "promener" ou s'animer sur l'écran lorsque l'application est lancée par l'internaute. Lorsqu'il est proposé par une marque, le screenmate répond évidemment à différents objectifs marketing.

Principe et fonctionnalité:

- Fonctionnalité ludique pour l’animation d’un écran

- Cette fonctionnalité vient se superposer à l’application en cours

- L’animation peut s’accompagner de sons correspondants

- Présence d’un menu spécifique qui permet de choisir les actions du personnages ou de l’objet

- Lors de la fermeture, de nombreuses applications proposent un écran qui permet de se rendre sur le site de l'annonceur ou de recommander le compagnon à un ami.

Le compagnon d'écran Felix

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Ecrans de fermeture

Le screenmate de M&M’s

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Le screenmate Coca-Cola

Fonctionnalité pour l’annonceur :transmission d’une information à chaque application à l’annonceur ou au prestataire technique données qui permettent de mesurer le retour sur l’investissement

Objectifs marketing d’un screenmate:

- Exposition publicitaire: internaute soumis à l’identité visuelle et sonore de la marque

- Proximité ou connivence: quand l’application prend la forme d’un personnage humain ou d’un animal.

- Démonstration ou argumentation produit: le menu ou l’animation permettent de faire le tour des fonctionnalités d’un produit

Création d’un compagnon d’écran:

- Nécessite des compétences techniques et des compétences en terme de création graphique

- Adtools est un des leaders dans le domaine, les budgets de création tournent autour de 15 000$. Pour des projets plus basiques le budget peut être réduit.

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Conclusions sur les compagnons d’écran:

- Usage limité parce que l’application doit être lancée volontairement par l’internaute

- Retour sur l’investissement variable parce que il y a un coût fixe initial

Création d’un compagnon d’écran:

- Nécessite des compétences techniques et des compétences en terme de création graphique

- Adtools est un des leaders dans le domaine, les budgets de création tournent autor de 15 000$. Pour des projets plus basiques le buggets peut être réduit.

Un screenmate pour Mazda

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Jeux :

Règle à mettre en place lors d’un jeu concours en ligne:

1. Prendre en compte le comportement de l’internaute Il ne consacrera que 3 minutes au jeu, il faut donc être bref Privilégier les images GIF

2. Définissez clairement les spécifications techniques du site et qui les réalise Cout de 15 000€ par un prestataire (organisation du jeu avec site, lots et récupération

des adresses…) Réalisation en interne plus intéressante en misant plus sur la dotatio que sur le

graphisme

3. La collecte de leads doit être rentable (Prospect ciblé à potentiel acheteur détecté) Utilisation de l’affiliation (pouvoir fixer à l’avance le montant le montant versé à l’affilié pour chaque formulaire (correctement) rempli (le cout allant de 0,3€ à 0,8€HT selon la taille du formulaire)

4. Travailler immédiatement la base ainsi collectée

Retour Exemples

- Revenus supplémentaires en diffusant des campagnes d’affiliation très rémunératrices

- 4 modes de rémunérations sont proposées:

"Coût Pour Mille" (CPM) = 1000 Affichages de bannières.

"Coût Par Clic" (CPC) : Un clic "Coût Par Lead"(CPL): Une inscription "Coût Par Acquisition" (CPA): Une vente

Solution immédiate pour une gestion optimale de vos revenus publicitaire

Maîtriser des dépenses publicitaires et maximisation de votre ROI.

- Rémunérations des sites éditeurs en fonctions de leurs performances

- Dopez votre visibilité

- Gonflez vos bases mails

Qu’est ce que l’affiliation?

Exemple d’une plateforme d’affiliation : NetAffiliation Retour Suite

Distribution de peluche dans les restaurants de la chaîne comme primes dans ses menus pour enfants.. 

"Endangered Animals", un jeu développé pour Mcdonald's

Mise en scène d’animaux sous forme de peluches dans de petits jeux de réflexions

Création d’un trafic en magasin + communication sur ses engagements institutionnels (préservation des animaux) 

Retour Précédent Exemple suivant

"Mr Reach in the mouth of Mystery", un jeu développé pour Johnson & Johnson

Mr Reach, la mascotte de la marque, propose de résoudre toute une série d'énigmes grâce à des brosses à dents et du fil dentaire, sur fond d'intrigues romantiques et de leçons d'hygiène dentaire.

jeu d'aventure réalisé pour le compte de la marque de produits dentaires.

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Destiné aux femmes de 18 à 35 ans

Plateforme d’affiliation: ex de NetAffiliation

Combien ça coute?

- Frais de mise en place = 600€

- + une commission de 25% (avec l'exclusivité) à 29% (sans exclusivité) sur le montant total facturé.

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Les fameux "Yahoo Groupes" qui proposent d’échanger et de discuter, d’être en contact permanent avec les membres de songroupe, ses amis, sa famille, d’envoyer des messages, partager des photos et des fichiers, tchatcher, etc.

http://fr.yahoo.com/

Retour Suite

Les Yahoo Groupes

Retour Précédent Suite

Un chat pour discuter entre membres Yahoo 

/

Retour Précédent Suite

un service de rencontre entre membres 

Des jeux en ligne qui proposent de faire des parties entre amis 

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Un exemple : le jeu d’échec

Les fonds d’écrans proposés par fiat

Les fonds d’écrans proposés par Heineken

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Autres marques ayant proposées des économiseurs d’écran

M&M’s

Kiss Cool

Justin Bridou

Auchan

Budweiser

Mars

Pepsi Cola

Volvic

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Economiseur d’écran et marketing

Vertus Marketing:

- Support publicitaire + vecteur de marketing viral

- Activation estimé lors d’une session sur deux d’utilisation d’un ordinateur

- Le contenu occupe par définition tout l’écran et ne peut échapper au regard

- Quand animation bien conçu, l’utilisateur peut prendre plaisir à la visualiser

- La transmission est bien virale, car l’économiseur d’écran prend la forme d’un fichier téléchargeable que les utilisateurs peuvent se transmettre par le biais de la messagerie

Ex : l’économiseur de la société Aubade (diffusé à plus d'un million d'exemplaires.

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« Economiseur d’écran » = Apparition régulière dans les 100 mots clé les plus saisis sur les outils de recherches type google

Données pratiques sur l’utilisation d’économiseur d’écran

L’économiseur de la fiat 500

Les conditions de la réussite:

- Adéquation avec l’univers de la marque

- Qualité de l’application proposé

- Le plan marketing

- Le poids du fichier

Les couts de création:

- Variable et fonction du type d’application créé

- Pour les créations les plus simple: assemblage d’images type diaporama quelques centaines d’euros

Réalisation en interne ex de Aubade qui a recyclé des visuels connus des campagnes de communication off line

- Pour des animations visuellement plus riches:

20 ou 30 000€

Freins:Sa banalisation rend les réussites dans le domaine de plus en plus difficiles et rares

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La marque de bière au cri de ralliement poétique « Wazaaa » s’illustre avec cet économiseur d’écran à l’image fixe sonorisé par des bruits de marécage. Les crapauds restent immobiles à gober tout une flopée d’insectes. Ce trio visqueux peut former sous votre baguette une chorale particulière où chaque crapaud interprète une syllabe de la célèbre marque...

L’économiseur d’écran Budweiser

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Un économiseur d’écran intéractif: Mopy Fish brille par son concept

Efficacité de la campagne:Selon le livre Guiness des records 2000, 9 millions d'économiseurs d'écran Mopy avaient été téléchargés depuis sa création sur le site de Hewlett Packard.

Concept: Installer Mopy Fish, ce n’ est pas seulement installer un fond d’écran avec bulles et poissons, c’est adopter un petit poisson rouge. Ce dernier exige un minimum de deux repas par jour. Si l’utilisateur maintien le poisson en en bonne santé, ils récoltent des points Mopy

Quand un certain score est atteint, l’utilisateur obtient de nouveaux objets susceptibles d’enjoliver l’aquarium . A 3200 points, on décroche la palme et un code pour se procurer la nourriture aphrodisiaque sur le site officiel !!!

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Le marketing viral sur les mobiles L’exemple de la RATP

Un tiers des participants a joué le jeu du parrainage et que, parmi les filleuls, un tiers également a participé au concours. "Le levier du viral a généré un flux additionnel d'inscrits de 10 %

Problème rencontrés:Lorsqu'un message est reshooté, l'annonceur n'a plus aucun contrôle sur le contenu du message qui circule. Or la prospection par voie électronique, y compris via SMS ou MMS, est soumise au respect d'un certain nombre de textes juridiques.

Retour

La réalisation de l'opération a été confiée à l'agence de marketing mobile Watisit qui avait introduit une dynamique de marketing viral permettant d'obtenir une participation supplémentaire via le parrainage d'un ami

But : moderniser son image auprès des jeunes

Site internet : fallaitpaspartager.com:

Campagne de notoriété pour la société InterRent (location de voiture par internet)

- Mini-films, - Un jeu-concours, - Des fonctionnalités virales.

But : utiliser tous les ressorts du marketing viral

- Recruter des abonnés à la newsletter- Augmenter la notoriété- Recueillir les attentes des visiteurs (sondages)

Sondage du site Fallaitpaspartager.com

Principe : ramer à contre-courant du mouvement en faveur du covoiturage.

Angle choisit : citoyen égoïste qui peut aujourd'hui choisir de ne pas partager car le prix le lui permet".

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2 séries TV, lancement de 16 films via un rythme de publication d'une ou deux vidéos par semaine.

Lancement progressif de sa campagne virale en matière de publicité

vidéo publiée sur Daily Motion

Nombreux outils viraux

Indicateurs de manière à mesurer les visites générées par le site

Suivi du nombre de réservations enregistrées à partir de ce site.

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Petits films : offrir un bon moment de divertissement aux internautes, promouvoir l'action publicitaire, renforcer l'adhésion à la marque.Voir la vidéo de Fallaitpaspartager.com

Vidéos virales : le cas Blendtec 

Marque américaine de mixers plutôt haut de gamme

Un des plus grand succès viral de ces dernières années

Capacité des messages à servir le produit et la marque.

Idée : prendre des objets de la vie courante et les mixer

Réalisation de films d’une durée inférieure à 2 minutes.

Un slogan signature créé : "Will it blend ?"

Retour Résultats de la campagne

La cinquantaine de films crées ont donné lieu à plus de 50 millions de lectures.

Plusieurs dizaines de milliers de liens externes pointent désormais vers le site "Willitblend.com".

Possibilité d’acheter sur le site Will It Blend pour 10$ le DVD comprenant tous les films de la saga

Multiplication des ventes dans le commerce de détail par 5 depuis le début de la campagne et sur le site de la marque par 7.

Retour

Le principe : Le consommateur est invité chez l'une de ses connaissances, l' «hôte», pour un atelier culinaire et présentation de la gamme de la marque par l' « hôtesse » Tupperware.

Au cours de cette réunion, chacun des invités pourra ainsi voir et participer à l'élaboration de plusieurs plats et/ou desserts (sélectionnés par l'hôte) mettant en œuvre des produits de la gamme.

L’objectif : l'objectif pour l'hôtesse est de réaliser des ventes.

Les Tupperware home parties

Retour

Les produits sont transmis, sous un rapide délai, par le biais de l'hôte chez qui a eu lieu la réunion.

Un cadeau est offert pour toute participation sans condition. Pour l'hôtesse, le ou les cadeaux qu'elle choisira seront fonction des ventes réalisées et des RDV pris lors de son atelier.

En 1958, Earl Tupper cède les rênes de son empire, évalué alors à 16 millions de $

Blogueur: un métier

Quels sont les moyens mis en œuvre par les entreprise pour utiliser les blogueur comme vecteur de communication?

1. Diffusion de publicités sur un blog

Rémunération au coût par clic, ou au coût par mille

2.Clic par acquisition

0,5 et 15 €quand une publicité est vue par 1000 visiteurs du blog

Engendre un paiement si le visiteur achète un produit depuis le blog

3. Les posts sponsorisés

Selon neteco.com, les 2 blogueurs les plus réputésOtto le chauffeur de Buzz et Eric Dupin, percevraient respectivement 10 000€ et et 2 500€ par mois

Nouveaux Buzz MarketingNouveaux Buzz Marketing

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Les posts sponsorisés

Suite au test d’un produit ou d’un service, un annonceur vous demande de mettre en ligne sur votre blog, une critique argumentée

Ex: d’un post sponsorisés (http://www.presse-citron.net)

Témoignage de J.F.Ruiz: « Chaque post de ce type me rapporte 500€ »

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En France, aujourd’hui, 9,6 millions de blogs dont 2 millions sont actifs

En savoir plus : http://www.scribd.com/doc/7734646/Blogueur-un-metier-

Quelques marques ayant recours aux blogueur pour faire un buzz

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Success blogs français:- www.chauffeurdebuzz.com- www.presse-citron.net- http://fr.mashable.com/- www.webdeux.info- http://fr.techcrunch.com

Première plateforme européenne de mise en relation des annonceurs et des créateurs de contenu en ligne

Recueillir des avis d’experts

Constituer un panel d’utilisateur en créant du trafic direct qualifié vers

son sité internet

Participation au lancement de nouveaux

produits

Faire du buzz

Site internet: http://www.ebuzzing.com

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2 façons de proposer une campagne aux blogueurs

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Le Fructis Style Meter

Le site de la marque de shampoing Fructis Style proposait un compteur kilométrique permettant de mesurer la distance parcourue par la souris.

Un programme n'ayant réellement aucune utilité mais pouvant amuser les internautes et assurer une présence de la marque pendant la période d'utilisation.

Le Fructis Style Meter

Les widgets

Qu’est ce qu’un widget?

C’est une application communicante que les internautes peuvent insérer sur le bureau de leur ordinateur ou sur une page Web

Le terme "Widget" résulte de la contraction de "Windows" et de "gadget".

23% des internautes utiliseraient des Widgets

A quoi ça sert?

• Apporte un service à l’utilisateur: services de météo, d'actualités, d'affichage de l'heure ou de pense-bête.

• Outils relationnels pour l’annonceur, il s’intègre dans les campagnes de marketing en ligne d’une marque

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Pourquoi ça marche?

C’est liée à l ’évolution des usages du web.

Exemple : Les modules de Netwibes ou les applications de Facebook sont considérés comme des widgets

L’intégration par défauts des widgets sur les systèmes d’exploitation les plus récents.

Exemple : Les utilisateurs du système de Microsoft disposent par défaut d’un système de widgets

Mac OS X les intègre via un moteur de widget dédié baptisé "Dashboard".

Yahoo et Google ont également lancé leurs propres services destinés au bureau des ordinateurs, respectivement "Yahoo! Widgets" et "Google Desktop Gadgets".

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Intérêts du widget marketing?

- Distribution reposant sur la base de l'opt-in (c’est un choix de l’utilisateur)

- Communication en temps réel.

- Leur forte acceptation les rend efficaces: les internautes qui viennent par les widgets passent par exemple plus de temps sur le site de l'annonceur.

- Instauration d’une relation durable avec la marque

- Monétisables, ils peuvent héberger de la publicité

- Faciles à alimenter.

- Multiplication par viralité.

- Omniprésense: ordinateurs, pages Web, mobiles

L'iPhone d'Apple en est un bel exemple : son interface par icônes et sa connectivité en font un réceptacle à widgets idéal

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Quels objectifs peuvent servir les widgets?

Changer la perception qu'il a d'une marque.

Exemple : Le widget "Ma FnacMusic" permet aux internautes de récupérer sur leur bureau les

sorties de disques de leurs artistes préférés en temps réel

Contribuer à l'apport de trafic sur le site de l'annonceur, tous les widgets sponsorisés comportant des liens vers des sites Web.

Diffuser les actualités d'une marque (via un système d'alertes sur le bureau). taux de transformation quatre fois meilleurs qu'une campagne d'e-mailing

Concernant les taux de clics, le PDG de Nosibay affiche une moyenne de 14%.

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Deux principaux types de widget marketing existe:

Les widgets fonctionnels

Service directement en rapport avec les activités de l'annonceur, utilisés dans un objectif de transformation.

Les widgets prétextes

Services pas nécessairement en rapport avec les activités de l'annonceur, utilisés pour des objectifs de conquête, de fidélisation ou de génération de trafic.

Ex: Exemple de widget prétexte : la marque d'aliments pour chiens Purina propose un service de météo personnalisée

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Ex: un service d'alertes pour un site de ventes privées, affichant quelques minutes avant le début d'une vente une alerte sur le bureau de l'utilisateur.

Quelles bonnes pratiques pour le Widget marketing?

- L'internaute doit garder le contrôle du widget

- De façon raisonnable, un widget peut afficher des bannières de publicité traditionnelles.

« La publicité est davantage utilisée lorsque le widget qui la diffuse apporte une vraie valeur ajoutée à l'utilisateur » note Laurent Taton, PDG de Nosibay.

- Le widget doit avoir un sens et une utilité pour l'internaute

- Un widget accepté dans un but précis ne doit pas être utilisé par un autre annonceur que celui pour lequel il a été créé.

- Un widget efficace doit être subtil: la marque ne doit pas être trop présente

- Attention à ne pas spammer les utilisateurs d'un widget.

- Un widget ne remplace pas la publicité, il permet de générer de la notoriété, pas des ventes.

- L’ utilisation d’un widget marketing est soumise aux textes législatifs et recommandations relatifs au marketing direct.

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Le fabricant automobile Acura propose un service d'info trafic en temps réel

Exemple d'un widget réussi : celui de la marque Gap. Il permet de créer un mannequin virtuel pour tester la dernière collection de l'enseigne.

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• Besoin de prestataires pour réaliser différentes versions d'un même outil et monitorer les performances de ces outils

Chez Nosibay, le coût d'une création de widgets peut aller de 8.000 à 15.000 €

• Coût pour faire connaître son widget. La facture varie en fonction de l'objectif du widget, et suivant le dispositif utilisé pour le faire connaître.

• Enfin la facturation des prestataires en fonction de l'utilisation faite de cet outil. - En fonction du nombre d'internautes ayant été exposés au widget, sur une page

Web par exemple. - En fonction du nombre d'internautes ayant téléchargé ou installé le widget sur leur

ordinateur ou sur une page Web. - En fonction du nombre de personnes interagissant réellement avec le widget.

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problèmes de compatibilitéEx: les gadgets développés avec le moteur de Microsoft ne sont pas compatibles avec ceux du moteur Google ou Yahoo.

Combien coûte un widget marketing ?

Inconvénient des widgets:

National Geographic propose sa "photo du jour" via un widget.

Le Widget UPS a été la star de la dernière campagne de communication du groupe.

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7) Suivi de l’efficacité

Exemples d’indicateurs

Traffic du site Délais

Tests de notoriété par des Instituts spécialisés (plus onéreux

Taux de téléchargement

Nombre de mails connectésNombres d’abonnés

Nombre de requêtes sur moteurs de rechercheR.O.I

Nombre de clics / Nombre de visualisation

utilisation de blog pulse

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Suivi :

Expedia lance en 2004, une campagne visant le marché français en intégrant à l’intérieur de celle-ci un jeu en ligne. Le but de ce jeu était de générer du trafic sur le site et d’inciter les internautes français à explorer le site Expedia.fr.

Résultats :

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Veille d’opinionVeille d’opinion

Objectif : suivi de tendance d’opinion sur vos sphères d’influence en ligne.

Mode opératoire : collecte, qualification et reporting régulier.

Cette veille est personnalisée, analysée, quantitative et qualitative avec la contextualisation des discours selon les territoires d’émission et leur logique argumentaire.

Réalimenter l’information

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Veille de réputationVeille de réputation

Objectif : suivre les attaques, les critiques, les expressions négatives ; identifier les soutiens en vue de leur éventuelle mobilisation.

Mode opératoire : veille continue et réactive, monitoring avec envoi d’alertes et suivi de l’évolution à l’aide d’indicateurs (baromètre de réputation).

Veille de mobilisationVeille de mobilisation

Objectif : suivre les mobilisations de vos parties prenantes, leur actualité, leur activisme. Prévenir les mobilisations, écouter et comprendre les arguments.

Mode opératoire : Suivi quantitatif enrichi d’une veille qualitative pointue permettant la mise en place de stratégies de riposte adaptées.

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Le feed back

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Wilkinson réactive le dispositif viral DARE pour la présidentielle

Après leur succès en 2006, les célèbres demi barbus de l'association pour le droit au rasage extravagant (DARE) ont élu leur président en 2007.

L'usure du concept et l'usage généralisé de la thématique électorale n'ont pas terni le succès de cette deuxième campagne de Wilkinson.  

même équipe de campagne et même site support.

Voir la vidéo Voir la vidéo

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Réactiver le dispositif viral

Voir la vidéo

Suite

Internautes invités à apporter leur soutien à l'un des trois candidats :

- En téléchargeant sa photo, son film, - En créant son propre film de soutien via un outil en ligne : le PropaganDARE. - Côté viral avec la possibilité d'envoyer photos ou film à un ami.

Plan média online élargi à la télévision afin d'accroître la visibilité du dispositif.

Vague thématique incontournable de 2007: l'élection présidentielle

Résultats de la campagneRetour

Dispositif média de Wilkinson pour la campagne DARE en 2007

Dates de campagne

- du 01/02 au 31/03 2007 : mise en ligne du site, présentation des candidats, diffusion de l'épisode sur Paris Première, inscirptions au

concours, première vague du plan média online - du 13/04 au 07/05 2007 : ouverture des votes, concours photos,

lancement d'un bureau de vote virtuel sur Paris, deuxième vague du plan média online

- le 07 mai : mise en ligne de la nouvelle page d'accueil aux couleurs du président, lancement de la phase programme

Plan média Internet Près de 40 millions de PAP avec 132  de livraison sur la campagne CPM et 105 % sur la campagne CPC ; taux de clic moyen de 0,58 % (variant de

0,25 % sur la cible sport à 0,75 % sur lma cible actualité politique)

Statistiques du site

- 790.000 pages vues- 280.000 visiteurs uniques

- 385.000 visites- 17.725 inscrits

Agences / Prestataires- Conception globale : Mediaedge:cia / Labviral

- Conception et production des films : Milk et Buzzman- Campagne presse : JWT Paris

Source : Mediaedge:cia / Labviral, mai 2007

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Mesurer l’audience d’une campagne de marketing viral

Utiliser des indicateurs du type :

- Audience des créations : indicateur le plus utilisé (peut sous estimer l’audience réelle lors d’une diffusion sous forme d’une pièce jointe à un message électronique)

- Nombre de visites sur le site de l’annonceur ou du produit (généralement faible partie de l’audience globale de la campagne).

- Volume de données collectées (ex : abonnement à une lettre d’information, formulaires de qualification des contacts, demandes de rappels téléphoniques ou devis).

- Indicateurs de notoriété de la campagne (nombre de requêtes relatives à une campagne sur les outils de recherche).

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Mesurer la rentabilité d’une campagne de marketing viral

La rentabilité peut se mesurer en prenant en compte :

- La valorisation de l’audience publicitaire obtenue (comparer l’audience à celle qu’il aurait été possible d’obtenir pour le même budget par une campagne média traditionnelle).

- La valorisation des relations presse

- Le C.A. généré : indicateur de base lorsqu’il est possible de relier directement des commandes ou transactions à une campagne.

- La valorisation des contacts commerciaux générés (comparer le coût des contacts obtenus à ceux habituellement obtenus par d’autres canaux marketing).

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8) Limites et risques

Le succès minimum n’est jamais assuré

Pas de relations entre les montants investis et l’audience

En cas de succès excessif imprévu, coût de la campagne plus important (ex : application virale en streaming : diffusion trop importante

facturation par le diffuseur streaming (visualisation plus nombreuses et hors cible (+cher)

Risque lors de l’autoparrainage : le client bénéficie d’une réduction en tant que parrain et une autre en tant que nouveau client

Pour réduire ces abus, prévoir des gardes fous technique liés par exemple aux adresses et cartes bancaires utilisées.

Risque financier :

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Lié à l’environnement de la campagne :

Agacement et lassitude du consommateur : plusieurs mails viraux par jour dans sa boîte mail moins réceptif et moins réactif

La peur liée aux virus pour les campagnes virales qui utilisent des fichiers exécutables rejeté par les antivirus/chartre d’usage internet ou par les utilisateurs finaux

Risque lié à l’image :

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Lié à la campagne :

Succès excessif non prévu, demande trop importante (réductions, échantillons…) impossibilité de satisfaire les consommateurs

pour protéger l’entreprise indiquer que l’offre est limiter en fonction des disponibilités

Abus lors des campagnes rémunérées ou incitations financières : « les chasseurs de prime » inondent forums et boîtes mails. Les personnes gênées par ces pratiques se retournennnt contre la marque et sont moins disposés à son égard. Cas extrême : la presse se fait écho de ces abus.

pour limiter cet abus : l’entreprise doit annoncer clairement que le gain potentiel est limité (la tentation de l’abus est ainsi réduite) raisonnablement à 3 ou 5 adresses mails rémunérées pour le parrain

Risque lié à l’image :

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Contraintes relatives à la publicité et au marketing direct traitement de données personnelles, collecte d’email

Problème : utilisation ultérieure des données et adresses personnelles (inscrites auparavant à la CNIL), loyauté de la collecte (réalisée par un tiers)

Faux blogs : assimilé à une tromperie ou à un abus de confiance vis-à-vis des lecteurs

du blog si mise au grand jour de la marque, faux blog assimilé à une publicité donc

soumis aux obligations légales habituelles

Lors des abonnements par un tiers, la limite entre démarche volontaire et action subie est alors franchie

Propagation de l’information motivée par l’appât du gain et non plus l’envie de faire connaitre un service

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Risque juridique, éthique/moral :

Bibliographie

1) Provoquer

Campagne Tauquiot : http://www.destination-tauquiot.com/Campagne d’actualité CV Google: http://www.hauchecorne.net/ CV flash: http://paradoxware.com/alstudio/cv/fr.htm  Campagne sexy limitation vitesse: http://www.blogoergosum.com/147-les-nouvelles-campagnes-virales-de-danish-road-safety-kitkat-et-campari Dental Implant (publicité bowling): http://revue2presse.canalblog.com/archives/buzz___marketing/index.htmlPublicité Tampax: http://revue2presse.canalblog.com/archives/buzz___marketing/index.htmlBuzz de Bénabar: http://www.dailymotion.com/video/68206http://www.dailymotion.com/chris38/video/41499 Marithé et Francois Girbauxhttp://www.culture-buzz.fr/blog/MARITHE-FRANCOIS-GIRBAUD-Fashion-Provocation-Religion-254.html

« Les secrets du marketing viral » de Seth Godin édition Maxima Paris 2008

2) Cibler

Comment trouver les leaders d’opinion? : http://hal.archives-ouvertes.fr/docs/00/06/26/73/PDF/sic_00001586.pdfLes leaders d’opinion rémunérés: http://microcommunication.blogspot.com/2006/06/interview-dune-spcialiste-du-buzz.html

3) Amorcer

Site pour la campagne TouTouYouTour 118 218 :http://www.neteco.com/52417-le-toutouyoutour-fr-du-118-218-a-attire-750-000-internautes.html

Absolutly bien chez soiLa Nouvelle Twingo, actrice principale d'une web série publicitaire http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/analyse/070621-laffaire-twingo/1.shtml

Exemple : les Mixers BLENDTECCréer le design d’une fiat 500: http://www.culture-buzz.fr/blog/FIAT-500-Personnaliser-votre-future-cacahuete-636.html

lancement de la console portable de Nokia, N-Gage: http://www.journaldunet.com/management/dossiers/03109lancement/street.shtml

4) Propager l’idée virus

Street marketing:

Street marketing Viagra: http://www.marketing20.fr/street-marketing/street-marketing-viagra-jadore/Street marketing Red bull: http://www.marketing20.fr/street-marketing/street-marketing-red-bull-wings-teams/Campagne Kenzo: http://thomasmimra.wordpress.com/2008/12/18/flowers-in-town/ Street marketing Axe: http://www.marketing20.fr/street-marketing/street-marketing-axe-et-prison-break/http://www.bepub.com/fr/view_fiche_pratique.php?id_fic=19

Buzz marketing:

La presse support buzz marketinghttp://revue2presse.canalblog.com/archives/buzz___marketing/index.htmlSuperBowl : Pepsi Cola créé l'évènementhttp://revue2presse.canalblog.com/archives/2007/01/16/3707266.htmlVidéo lapins sony: http://www.dailymotion.com/video/k4HQWohApBXkb9m32XVidéo sony couleur: http://fr.youtube.com/watch?v=GURvHJNmGrcPub gel dop: http://www.dailymotion.com/video/k46iOv4S8ww1xdQdPhDuracel: http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/analyse/080528-campagne-35-ans-du-lapin-duracell/1.shtml

Bouche à oreille:

Bzz agent: www.bzzagent.comRumeur Procter and Gamble: http://eportfolio.supco-amiens.fr/fabien-petit/DOCUMENTS/Larumeur.pdf

-Guérilla marketing

Guerilla marketing PUMA: http://www.timrubber.com/guerilla-marketing-puma-decouvrez-le-pumus-trendycus/Guerilla marketing leclerc: http://www.quiestlemoinscher.com/ Stickers Batman : http://www.buzzismedia.fr/index.php?2007/11/07/488-tv2-batman-begins

Pour exemple de street marketing et guerilla marketing:Les nouvelles formes du marketing de Del Campo Raquel, Guéret Maud, Herman Kévin, Lafont Julien, Le Tellier Marie Odile IAE Poitiers 2006-2007

5) Transformer l’essai

Boutique virtuelle : http://www.zlio.fr

Ex du yoyo de Bandaihttp://www.strategies.fr/actualites/marques/r6460W/comment-bandai-a-relance-le-yo-yo.htmlhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Yo-yohttp://m.marianne2.fr/index.php?action=article&numero=156140#1

Concours Danettehttp://www.chauffeurdebuzz.com/danette+aux+marrons,+chocolat+blanc+ou+praline+?+a+vous+de+choisir+!-295http://marketmouche.wordpress.com/2007/09/01/on-vote-tous-pour-danette/http://www.cooking2000.com/fr/infoprod/danette-saveur-creme-brulee.htm

6) Supports de diffusion

Création de sites parodiques, d’humour ou d’auto-dérisionSite parodique : www.Killermicro.com , site de la compagnie Alaska Airlines Sites de second degrès : www.peopleagainstfun.com

Dispositifs de recommandation :Exemple de dispositive de recommandation (le monde) : www.lemonde.fr

Les e-cards:http://www.abc-netmarketing.com/Cartes-postales-virtuelles-ou-e.htmlhttp://ecards.eden-park.comhttp://porsche.comhttp://www.photosud.frhttp://www.sloggifun.nl/

Les compagnons d’écran ou « screenmates »http://www.abc-netmarketing.com/Les-compagnons-d-ecran-ou.html

Widget :http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/conseil/080506-conseil-widget-maketing/index.shtml

Jeux concourshttp://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/selection/dix-serious-games-marketing-originaux/http://www.conseilsmarketing.fr/e-marketing/4-regles-incontournables-pour-lancer-un-jeu-concours-rentablehttp://www.affiliationpro.com/www.netaffiliation.com/ Economiseurs d’écranshttp://www.abc-netmarketing.com/Les-economiseurs-d-ecrans-ou.html

Le marketing viral sur les mobiles L’exemple de la RATPhttp://www.journaldunet.com/0511/051124mkgviralmobile.shtml

Site internet :Exemple InterRent : http://fallaitpaspartager.com et http://www.journaldunet.com/ebusiness/tourisme/dossier/070525-campagne-virale-interrent-buzz-lemon/1.shtml

Vidéos virales : le cas Blendtec: http://www.willitblend.com/

Blogueur: un métier: http://www.presse-citron.nethttp://www.scribd.com/doc/7734646/Blogueur-un-metierhttp://www.ebuzzing.com

Le Fructis Style Meter http://www.abc-netmarketing.com/D-autres-types-de-goodies-dedies.html

7) Suivi de l’efficacité

www.blogpulse.comhttp://www.action-redaction.com/marketing-viral.htm

Réalimenter l’information : Image roue veille: http://www.spintank.fr/

Réactiver le dispositif viral : Exemple de wilkixon avec le DARE : http://www.dare-wilkinson.com/

8) Limites et risqueshttp://www.abc-netmarketing.com/http://www.journaldunet.com