Chapitre_01.ppt

7/14/2019 Chapitre_01.ppt

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2006 ERPI. Reproduction autoriseJacques Lavalle et Danielle Perras, Universit de Sherbrooke

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Chapitre

La gestion de lentreprisenumrique


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Les systmes dinformation de gestionChapitre 1La gestion de lentreprise numrique

2006 ERPI. Reproduction autorise

Expliquer pourquoi les SI sont devenus siimportants pour les affaires et la gestion

valuer le rle des SI dans le contexte daffairesconcurrentiel d'aujourd'hui

valuer les effets dInternet sur les entreprises etle gouvernement

Faire la distinction entre la culture informatique etla culture des SI

Dterminer les principaux dfis lis aux SI dans

les organisations

OBJECTIFS


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Cas DaimlerChrysler

Dfi :mettre rapidement sur le march de nouveaux modles

Contexte :104 usines, 37 pays, 14 000 fournisseurs

Solutions : Un systme intgrde planification du volume de production

recueille les chiffres de ventes et communique la demande auxfournisseurs, qui livrent la quantit exacte de pices requises, cequi rduit les inventaires

Powerway,une application Web utilise par 3 400 fournisseurs,permet de suivre les pices aux tapes du contrle de la qualit,

do une rduction des erreurs et des dlais de correction

Dmontrele rle jou par les TI dans lamlioration des oprations, laqualit des produits et la rapidit rpondre la demande du march

Illustrelmergence mondiale des firmes numriques o linformation

circule aisment et rapidement entre partenaires daffaires afin demieux rpondre aux besoins de leur clientle


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La gestion du capital

Les fondements des affaires

La productivit

Les possibilits et avantages stratgiques

Pourquoi les SI sont importants?

Quatre raisons font que les TI jouent un rle essentieldans le succs d'une entreprise :

POURQUOI LES SYSTMES DINFORMATION EXISTENT-T-ILS?


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La TI est devenue la plus importante composante delinvestissement en capitaux des entreprisesamricaines et des autres pays industrialiss

Environ 1,8 billion de dollars est dpens annuellementen TI par les entreprises amricaines

Gestionnaires et tudiants en administration ont besoinde savoir comment investir ces capitaux avec sagesse

Le succs futur de votre entreprise dpendra des bons

ou mauvais choix dinvestissement en TIque vous

ferez

La gestion du capital :



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Investissement dans la TI

Source:Daprs les donnes du U.S. Department ofCommerce, Bureau of Economic Analysis, National Income

and Product Accounts, Tableaux 5.2 et 5.8, 2004.


Figure 1-1


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Aujourdhui, de nombreuses entreprises nepourraient survivre sans lutilisation massive des SI

La TI peut contribuer augmenter la part de march

La TI peut aider produire des biens de grandequalit moindres cots

Laptitude utiliser la TI est de plus en plus lie lacapacit de dvelopper de nouveaux produits


Les fondements des affaires :


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Interdpendance entre organisation et SI

Figure 1-2


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La TI est lun des principaux outils la disposition desgestionnaires pour amliorer la productivit etlefficacit

La Federal Reserve Bank des .-U. estime que la TI arduit linflation de 0,5 1 % entre 1995 et 2000

Pour les entreprises, cela signifie que la TI reprsente

un facteur important de rduction des cots On estime que la TI a t un facteur important dans la

reprise de la croissance de la productivit aux .-U.,croissance qui est en moyenne de 2,7 % depuis 1995,

alors quelle tait 1,4 % de 1973 1995

La productivit :


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Crer un avantage concurrentiel :la TI peutpermettre le dveloppement dun avantage

stratgique contribuant se distinguer de laconcurrence

Nouveaux modles daffaires :Dell sest construit unavantage concurrentiel partir de la TI, bas sur un

modle de commandes la pice pour assembler etlivrer un produit, que la concurrence na pas russi imiter

Les possibilits et les avantages stratgiques :


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Crer de nouveaux services :eBay a cr la plusgrande entreprise denchres pour particuliers et

entreprises et aucun comptiteur ne peut encorefaire pareil

Se diffrencier de la comptition :Amazon est ainsidevenu le plus important dtaillant de livres aux.-U. grce son systme de large inventaire et derecommandations en ligne, et aucun comptiteur nepeut encore se mesurer lui

Les possibilits et les avantages stratgiques (suite) :


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Jusqu quel point la TI compte-t-elle?


L'auteur Nicholas Carr a crit que tout avantageconcurrentiel obtenu par la TI peut facilement tre

imit

La plupart des spcialistes en SI ne partagent pas cepoint de vue cause des exemples suivants : eBay,

Amazon, Dell, Wal-Mart et Apples iTunes conserventleur avantage concurrentiel bas sur la TI


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Jusqu quel point la TI compte-t-elle?


La banalisation de la technologie gnre souventune explosion d'innovations, de nouveaux modles

daffaires et de nouveaux produits et services

Le vritable avantage stratgique ne tient pas lasimple utilisation de la TI, mais plutt la faon dont

on lutilise Les innovations en matire de processus daffaires,

de gestion et dorganisation ne sont pas si faciles copier dune firme une autre


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Pourquoi la TI aujourdhui? La convergence numriqueet lvolution de lenvironnement de lentreprise


Le dveloppement dInternet et la convergencetechnologique

La transformation de lentreprise

Le dveloppement dune conomie mondialebranche Le dveloppement des conomies axes sur le savoir

et linformation Lmergence de lentreprise numrique

Linfluence croissante de la TI sur les entreprises peut

tre mesure par cinq facteurs :


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La convergence dInternet et des technologies amne : Une convergence des tlcommunications, des

ordinateurs et des logiciels, ex. : tlphonie IP,cellulaires avec Internet

Le dveloppement des affaires lectroniques, ducommerce lectronique et du cybergouvernement

Des changements rapides dans les marchs et leurstructure, ex. : services financiers, transactionsbancaires, eTrade.com

Laffaiblissement des marchs et canaux dedistribution traditionnels, ex. : musique sur CD, filmssur DVD, magasins de disques


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La transformation de lentreprise


Aplanissement de la hirarchie

Dcentralisation

Flexibilit

Indpendance vis--vis de la localisation

Faibles cots de transaction et de coordination

Habilitation

Travail de collaboration et dquipe


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Mondialisation


Gestion et contrle lchelle mondiale

Concurrence sur les marchs mondiaux

Groupes de travail lchelle plantaire

Systmes de livraison lchelle plantaire


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Dveloppement de lconomie de linformation


conomies fondes sur le savoir et linformation

Nouveaux produits et services

Connaissance considre comme un actif de taillesur les plans de la production et de la stratgie

Concurrence fonde sur le temps

Plus courte dure de vie du produit Environnement turbulent

Connaissance limite des employs


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Dveloppement de lconomie de linformation


Figure 1-3


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mergence de lentreprise numrique


Relations avec clients, fournisseurs et employs sousforme numrique

Principaux processus daffaires reposent sur desrseaux numriques

Gestion des actifs cls par moyens numriques

Perception des changements environnementaux etraction plus rapides de lentreprise numrique

Circulation aise de linformation entre lentreprise etses partenaires stratgiques


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Affaires et CE dans lentreprise numrique mergente


Figure 1-4


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Quest-ce quun systme dinformation?

PERSPECTIVES SUR LES SYSTMES DINFORMATION

Techniquement, cest un ensemble de composantesinterrelies qui :

recueillent de l'information,

la traitent,

la stockent et

la diffusent

afin daider la prise de dcision et au contrle danslorganisation.


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Distinction importante


Donnes :faits ltat brut reprsentant desvnements, des transactions qui nont pas encore

t organiss de faon tre compris et utilissex. : chaque vente de la journe

Information :donnes prsentes sous une forme

comprhensible et utile pour les tres humains enparticulier pour la prise de dcisionex. : total des ventes de la journe


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Donnes et information


Figure 1-5


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Fonctions dun systme dinformation


Figure 1-6


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Chane de valeur de linformation


Figure 1-7


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Un SI nest pas simplement un ordinateur


Figure 1-8

Vous devez d'abord

comprendre et

quilibrer ces trois

dimensions dun SI

avant de crer de la

valeur


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Dimension organisationnelle des SI


Les gens

La structure

Les processus daffaires

La culture

La politique


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Principaux services dune organisation et leurs fonctions


Tableau 1-2


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Dimension managriale des SI


valuer des situations, des problmes, des besoins

Prendre des dcisions

Planifier

Crer de nouveaux produits et services

Exercer un leadership responsable


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Dimension technologique des SI


Le matriel

Les logiciels La technologie de

stockage

La technologie descommunications

Les rseaux

Les gestionnaires doivent

possder un minimum de

connaissances sur les

technologies afin dtre en

mesure de prendre des

dcisions intelligentes

quant la faon de lesutiliser pour crer de la

valeur

di f i d i


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Variation des rendements des investissementsdans la TI


Figure 1-9

Pourquoi ces

diffrences?

L t di f ti d ti


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Actifs complmentaires


Capital organisationnel :ex. : Processus oprationnels efficaces

Autorit dcentralise

Capital de gestion :

ex. : Incitation l'innovation en gestionFormation des gestionnaires

Capital social :ex. : Internet et infrastructure de communication

Formation de la main-duvre

Les actifs complmentaires sont ncessaires pourtirer de la valeur d'un investissement primaire en TI

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