Charte des valeurs I N K « Lentreprise nest pas uniquement un centre de production de richesses. Elle regroupe des femmes et des hommes qui partagent

Charte des valeurs I N K

« L’entreprise n’est pas uniquement un centre de production de richesses. Elle regroupe desfemmes et des hommes qui partagent une culture commune et participent à la réalisationd’un projet collectif ».

METHODOLOGIE

10 interviews internes groupe INK

Documentation de 12 Chartes françaises et internationales

Site www.novethic.fr

Publications : Liaisons Sociales, Management

http://www.novethic.fr/

Fondateurs

GUIDELINES CREATIFS

GUIDELINES CREATIFS

Fondateurs Simples, accessibles

Fondateurs Simples Intelligents

GUIDELINES CREATIFS

Fondateurs Simples Intelligents Pragmatiques

GUIDELINES CREATIFS

Fondateurs Simples Intelligents Pragmatiques Évolutifs

GUIDELINES CREATIFS

DEFINITIONS

La culture d’entreprise

Elle est constituée par l’ensemble des mentalités, des valeurs, des croyances, des comportements et des pratiques professionnelles partagés parles membres de l’entreprise.

A

DEFINITIONS

La culture d’entreprise

Elle est constituée par l’ensemble des mentalités, Des valeurs, des croyances, des comportements et des pratiques professionnelles partagés parles membres de l’entreprise.

Le projet d’entreprise

Il constitue un moyen concret d’exprimer les valeursde l’entreprise sous forme d’une charte.Il apporte des réponses aux questions ayant trait àl’identité de l’entreprise, à son devenir et à lajustification de son action.

A

DEFINITIONS

LE CONSTAT

L’identité de l’entreprisePetite structure, type PMEDistributeur de fournitures de bureaux et de matérielsinformatiques

A

LE CONSTAT


Le devenir de l’entrepriseÊtre un groupe reconnu, astucieux et réactifPrestataire de services professionnels

A

LE CONSTAT


Le devenir de l’entrepriseÊtre un groupe reconnu, astucieux et réactifPrestataire de services professionnels

La justification de l’entrepriseDévelopper une relation plus privilégiée avec nos partenaires économiques.Faire grandir l’entreprise en parallèle des hommes.

A A+

LE CONSTAT

OBJECTIFSPourquoi se doter d’un projet d’entreprise?


Faire adhérerAssurer la cohésion des collaborateurs autour d’objectifs clairs, d’une vision commune et différente.

A


Faire adhérerAssurer la cohésion des collaborateurs autour d’objectifs clairs, d’une vision commune et différente.

Donner un cadreProposer des références quotidiennes, formaliséeset qui donnent du sens à nos actions.

A

MANAGEMENTDES VALEURS


Il puise ses racines dans la conviction de ses dirigeants que la performance économique du Groupe INK et l’attention porté à ses collaborateurs, sont intimement liés.

A


Il puise ses racines dans la conviction de ses dirigeants que la performance économique du Groupe INK et l’attention porté à ses collaborateurs, sont intimement liés.

Sans un engagement fort et quotidien de chacun, les valeurs se transformenten un vœux pieux et sont, contre--productives.

A


La clartéPermet d’offrir une meilleure lisibilité de l’entreprise,du sens de son action sur le marché et dans la société.

A

(les bénéfices)



La visionPermet de bâtir une vision stratégique à long termeafin de mieux servir les intérêts des clients, fournisseurs,salariés et investisseurs de la société.

A

(les bénéfices)



La visionPermet de bâtir une vision stratégique à long termeafin de mieux servir les intérêts des clients, fournisseurset salariés de la société.

La dynamiquePermet de coordonner les forces, trouver les synergies,d’améliorer la cohésion et l ’efficacité globale del’entreprise.

A

(les bénéfices)

CONSTITUTIONDE LA CHARTE


Les valeurs retenues



Le sens des valeurs



Le sens des valeurs

Les déclinaisons pratiques



Le sens des valeurs


Les outils de la charte



Le sens des valeurs


Les outils de la charte

L’évolution possible de la charte

VALEURS RETENUES

E T H I N K …

VALEURS RETENUES

E T H I N K …

…A C T I N K

VALEURS RETENUES

N N O V A N T

Innover v.intrans.Provoquer un changement en introduisant quelque chose de nouveau.

Innovation n.fem.Action d’innoverNouveau produit, nouveau procédé de productionou de gestion pouvant procurer des possibilités non encore exploitées.

SENS des VALEURS

I N N O V A N T

DECLINAISONSPRATIQUES

1. Anticipation2. Ambition3. Performance

I N N O V A N T

1. AnticipationL’essence de notre projet réside dans l’anticipation des évolutions de notre marché pour repérer lesproduits et les services de demain.

Notre credo est de voir loin, pour avoir toujours unelongueur d’avance afin de devancer les attentes de nos clients et d’ imaginer sans cesse les meilleures solutions .

A


I N N O V A N T

2. AmbitionC’est de penser différemment notre métier, en en imaginant des solutions simples et pertinentes, source de confort et de performance accrus pour nos clients.

Pour atteindre nos objectifs, nous nous entourerons des meilleures compétences et, nous favoriserons le développement d’un esprit entrepreneurial au sein

de l’entreprise.

A


I N N O V A N T

3. PerformanceNous croyons fortement que la réussite de notreprojet est conditionnée par la recherche constante de l’excellence dans nos actions.

Lucidité, exigence et sens autocritique guident nos décisions au quotidien.

A


I N N O V A N T

VALEURS RETENUES

E S P O N S A B L E

SENS des VALEURS

Responsable adj. Qui doit répondre de ses actes ou de ceux d’autrui et de leurs conséquences moralement ou légalement.

Qui a une fonction précise et est habilité à prendre des décisions.

Qui agit d’une manière pondérée, réfléchie.

Responsabilité n.fem.Fait d’être responsable d’un acte, d’une situation; obligations qui en découlent.

Responsabiliser v.trans.Rendre responsable; faire prendre conscience de ses devoirs

R E S P O N S A B L E


1. Initiative individuelle2. Pratiques commerciales3. Qualité4. Sécurité & Santé


1. Initiative individuelleL’entreprise favorise l’initiative individuelle par son ouverture d’esprit, son écoute et son sens du dialogue social.

Chaque collaborateur est responsable directement de la croissance du groupe et contribue à sa profitabilité, par une recherche permanente deprogrès.

a



2. Pratiques commercialesNotre responsabilité en matière de pratiques commerciales consiste à ne jamais sacrifier laqualité des produits que nous proposons.

Nous veillons à rétribuer correctement nos fournisseurs, à les sélectionner et à lesinspecter le cas échéant, à informer de façon exhaustive nos clients et à favoriserles règles du jeu concurrentiel.



3. QualitéChaque collaborateur est garant de la qualité du service rendu vis à vis de chacun de nos clients. Cela doit être un réflexe, voire une obsession de chaque instant.

Par notre accueil, notre conseil et le service de notre chaîne d’approvisionnement, nous devons offrir, en toute circonstance, un service sur mesure, de très haute qualité et pérenne.



4. Santé et SécuritéL’entreprise réaffirme sa préoccupation relative à lasanté et à la sécurité de ses salariés sur leur lieu detravail.

Elle veille au respect des normes et définit des standards à respecter.

Elle forme les équipes aux règles de sécurité.

Elle prévient la violence par sa vigilance et son intégration locale afin de garantir la sécurité de

ses collaborateurs sur son site.

A



VALEURS RETENUES

X E M P L A I R EX E M P L A I R EX E M P L A I R EX E M P L A I R E

Exemple n. masc. Comportement, attitude qui sert de modèle, qui est susceptible d’être imité.

Personne qui sert de modèle par son exemple

Donner l’exempleFaire le premier ce qu‘on voudrait que les autres fassent également.

Exemplarité n.fem.Caractère de ce qui est exemplaire.

SENS des VALEURS

E X E M P L A I R E


1. Modéliser2. Donner envie

E X E M P L A I R E

1. ModéliserNous souhaitons mettre en accord nos paroles avec nos actes : « Dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit ».

Chaque individu est « valeur d’exemple » et s’applique à lui-même, les exigences d’efficacité qu’il attend des autres.

Il montre la voie, propose des repères, sans

lesquels aucun travail de qualité ne peut être fait.


E X E M P L A I R E

2. Donner envieQu’ils soient clients, fournisseurs ou concurrents, nous devons leur donner envie de travailler avec nous, d’être partenaires ou de nous rejoindre.

Chacune de nos attitudes et comportements doit ainsi contribuer à construire un modèle attractif,évolutif et professionnel, chargé de sens.

Notre différence se nourrit de notre exemplarité.

G


E X E M P L A I R E

VALEURS RETENUES

O L I D A I R E

Solidaire adj.Se dit de personnes qui se sentent liées les unes aux autres et qui s’aident, se soutiennent mutuellement.Commun à plusieurs personnes, chacune étant responsable de la totalité.

Solidarité n.fem.Fait d’être solidaire

Solidairement adv.Agir de manière solidaire

SENS des VALEURS

S O L I D A I R E


1. L’esprit d’équipe2. La citoyenneté

S O L I D A I R E


Autour d’un même combat et de valeurs communes, nous souhaitons développer au sein du groupe des relations mutuellement profitables.

Ensemble, nous devons partager au quotidien, les avancées autant que les difficultés, rechercher les solutions, gérer les absences de nos collègues,conjuguer nos compétences et nous enrichir de nosdifférences.

1.L’esprit d’équipe

S O L I D A I R E

2.La CitoyennetéEntreprise citoyenne, nous avons la volonté de progressivement développer des relations positivesavec notre environnement local, en nous montrantattentifs aux besoins des populations et à l’impact de nos activités.

Dans un esprit de solidarité, nous mettrons en oeuvre à terme un projet collectif, fondé sur le volontariat, au profit d’une association locale .


S O L I D A I R E

VALEURS RETENUES

E S P E C T U E U XE S P E C T U E U X

Respect n.masc.Sentiment d’estime, attitude pleine d’égards et de retenue par lesquels on témoigne de la considération à quelqu’un.

Chez l’homme , le respect est la manifestation de la double nature, sensible et rationnelle, de l’homme (Kant).

Respecter v.trans.Témoigner du respectNe pas porter atteinte à.

SENS des VALEURS

R E S P E C T U E U X


1. Des personnes2. De l’environnement.


1. Des personnesPar la mise en œuvre d’une politique socialeactive, qui respecte les droits fondamentaux du salarié et favorise son développement, son bien être au sein de l’entreprise.



3. De l’environnementSensibiliser nos collaborateurs et nos partenaires au travers de pratiques simples et concrètes qui réduisent notre impact sur l’environnement.



CHOIXCREATIFS

CHOIXCREATIFS

Photos « murales » d’Isabelle Rozenbaum.

Des expression artistiques plus sophistiqués que des tags, témoins de l’activité humaine en milieu urbain.

Une première lettre symbolisant le démarrage des valeurs, l’encre, l’écriture et les arts graphiques.

CHOIXCREATIFS

I n n o v a n tR e s p o n s a b l eE x e m p l a i r eS o l i d a i r eR e s p e c t u e u x

Une lecture intelligente de nos valeurs au travers de grands auteurs :

• Ernest Renan• Jean-Loup Dherse• Albert Jacquard• Jean-Paul Sartre• Teilhard de Chardin


A C T I O N S

Quelques exemples d’actions concrètes et simples :

Information clients de la qualité et des caractéristiques d’usage des produits

Création d’une marque propre « verte »

Démarche qualité avec certificationISO 9002

Papeterie sans chlore et recyclée

Programmes de recyclage & de triStaples Foundation for Learning

Compléments de bourse, dons de matériel Informatique avec l’Éducation Nationale

Programme d’aide locale & association


A C T I O N S

http://www.staples.com/default.asp

http://www.staples.com/default.asp

n n o v a n t

e s p o n s a b l e

X e m p l a i r e

o l i d a i r e

e s p e c t u e u x

Création d’un Prix interne de l’Innovation Client Anticiper la satisfaction clientèle (Etude) Anticiper le marché (Veille concurrentielle)

Développement de groupes de travail, de sessions d’intégration ETHINK Étude d’un projet collectif fondé sur le volontariat

Création d’un guide des bonnes pratiques pour les services Achats et Commercial

Actions de stimulation & motivation Développement des relations avec le milieu associatif professionnel (ex: ARSEG)

DECLINAISONSPRATIQUESA C T I O N S

Conditions de travail, Temps de travail, Développement du CE, Formation Convivialité, hygiène du site Tri de nos déchets (cartons, palette, plastiques) Recyclage chez nos clients(papier et cartouches d’encre), Commandes on line et dématérialisation des factures chez nos clients (papier)

LES OUTILSDE LA CHARTE

A


Affichage bureaux

Guide/ leaflet

Intranet

Newsletter

Évènementiel

Sessions de formation & d’intégration, Groupes de travail Ethink

Actions spécifiques

Goodies

I N T E R N E S A

Internet

Newsletter Clients

Évènementiel

Salons

Actions ponctuelles

Goodies


A

E X T E R N E S

AFFICHAGE

A C T I N K

Donner des références…

nnovant

« Les vrais hommes de progrès sont ceux qui ont pour point de départ le respect profond du passé ». Ernest Rénan

« Des mots grecs Ethos, le comportement juste, et Itos, la tenue de l’âme; l’éthique est un appel à une unité de vie. l’exemplarité en est son mouvement. Jean Loup Dherse

xemplaire

espectueuxRespecter autrui, c’est le considérercomme une partie de soi, ce qui correspond à une évidence si l’on accepte la définition : « je suis les liens que je tisse avec d’autres »

Albert Jacquard

esponsable

« Quand nous disons que l’homme est responsable de lui-même, nous ne voulons pas dire que l’homme est responsable de sa stricte individualité,mais qu’il est responsable de tous les hommes » Jean-Paul Sartre

« Nul élément ne saurait se mouvoir ni grandir qu’avec et par tous les autres avec soi ». Teilhard de Chardin

olidaire

I N T R A N E T

L’actu en direct toutes les semaines……..

NotesNotes& formulaires& formulairesPilotagePilotage

AccueilAccueil RépertoireRépertoire

EMSEMSLiens ProLiens Pro

FAQFAQ

CommunicationCommunication CECE

Nos ValeursNos Valeurs

Informer au quotidien…

La charte doit être un des moteurs de l’Intranet du groupe.

NEWSLETTER

Communiquer autrement…

Charte des valeurs du GroupeETHINK

L E A F L E T

Après validation de la charteet des textes, création d’unleaflet exposant les différentesvaleurs de l’entreprise.

Expliquer, partager la démarche…

ETHINK * A

* Vivez I N K

ETHINK * A* Vivez I N K

« L’entreprise n’est pas uniquement un centre de production de richesses. Elle regroupe desfemmes et des hommes qui partagent une culture commune et participent à la réalisationd’un projet collectif.

C’est pourquoi nous avons souhaité, dès la création du Groupe INK, qu’il se dote d’une charte des valeurs à son image. ».

Pourquoi se doter d’un projet d’entreprise ?

Faire adhérer

Assurer la cohésion des collaborateurs autour d’objectifs clairs, d’une vision commune et différente.

A

Donner un cadre

Proposer des références quotidiennes, formalisées et qui donnent du sens à nos actions.

A

Le projet d’entreprise

Il constitue un moyen concret d’exprimer les valeurs de l’entreprise sous la forme d’une charte.Il apporte des réponses aux questions ayant trait à l’identité de l’entreprise, à son devenir et à la justification de son action.

A

Qu’est-ce qu’un projet d’entreprise ?

ETHINK * A* Vivez I N K

INTEGRATION

Référence pour chaque audit de nouvelle société associée au projet de build-up

Session d’intégration pour l’arrivée de nouvelles équipes

Lecture aux candidats de la charte précédent tout recrutement externe

Faire adhérer…

EVENEMENTIEL

Organisation de deux soirées internes

- Fin octobre / Présentation de la Charte- Fin décembre / Fête de Noël

Exprimer la convivialité…

GOODIES

T-Shirts comportant les valeurs du Groupe

Véhiculer ses valeurs…

ACTINK

EVOLUTIONDE LA CHARTE

Une communication interne puis progressivement externe (Internet).

De nouvelles valeurs en fonction du build-up (ex :assimiler les valeurs des nouvelles entreprises).

Bilan éthique annuel externalisé.

Certification ISO 9002 (qualité) et ISO 14000 (environnement) .

CONCLUSION

« Le bon choix éthique est celui qui, en toute circonstance, fait advenir le maximum d’être ».

Jankélévitch

A A A a A

G

ETHINK * A

* Vivez I N K

Documents

Charte des valeurs I N K « Lentreprise nest pas uniquement un centre de production de richesses. Elle regroupe des femmes et des hommes qui partagent