COMMUNIQUER EN MILIEU HOSPITALIERMON SUJET - OPTION MAJEUR «INTERFACE TANGIBLE»/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

FANNY BERGAMASCHI - 24 JUIN 2009

LE CONTEXTE//////////////////////////////////////////////////////////////////////La communication en milieu hospitalier est souvent diffici le entre les patients et le personnel médical,

mais aussi entre le patient et la famil le, voir même entre les patients. Cette communication est d’autant

plus diffici le lorsqu’i l s’agit d’une pathologie «grave», comme le cancer, le sida ou autres moins rependues.

La souffrance est fréquemment diffici le à exprimer pour le malade, mais aussi diffici le à cerner pour

le monde qui l ’entoure. Et, cela peut se révéler complexe quand le patient est dans l ’ incapacité de

communiquer (intubation, . . . ) .

L’environnement reste très hosti le, froid, impersonnel, on y trouve diffici lement ses repères. C’est aussi

un facteur qui peut compliquer la communication, le patient ne se sent pas à sa place, les proches

ne peuvent être présent que quelques heures par jour, et le personnel n’a pas toujours du temps à

consacrer aux malades. Toutes ces choses font que certaines fois le malade s’enferme dans sa bulle

loin de tout.

LE SUJET//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Je souhaiterais améliorer la communication entre les patients et le corps médical ou entre les patients

et ses proches ou entre les patients. Pour le moment mon choix se porte sur a communication entre

les patients, permettre aux patients de se soutenir le reste de la journée où les proches ne sont pas

là. . J’aimerais pouvoir «soigner l ’esprit» de ses personnes déchirés par la maladie sans remplacer les

psychologues. Pour cela, je voudrai relier ces patients contrains par la solitude d’une chambre «vide».

Pour restaurer cette communication je compte uti l iser la technique des interfaces tangibles. Elles vont

être un intermédiaire simple et ludique entre les patients, le personnel médical et les proches et rendre

compte de ses interactions florissante.

J’envisage de travail ler autour des sens car dans ce milieu ils peuvent être mis en éveils, ou bien,

engourdis par les traitements ou l ’environnement.

LA PROBLÉMATIQUE/////////////////////////////////////////////////////////// Mon positionnement actuel autour de ce sujet est le suivant :

Grâce au nouvelles technologies et nos cinq sens, comment améliorer ou rétablir la communication entre

le patient et les personnes qui l ’entourent ?

MES INTENTIONS////////////////////////////////////////////////////////////////Après des recherches basée sur internet, je compte lire les quelques documents que j’ai trouvés sur la

communication entre le patient et le corps médical . Ensuite je souhaite continuer mes recherches à la

bibliothèque pour avoir des références plus certaines.

En ce qui concerne le terrain, je compte faire stage d’immersion au CHU d’Angers dans un service

traitant des pathologies graves. Je suis actuellement en négociation avec le service communication

pour avoir les autorisations. Je pense qu’après ce stage, je pourrai me concentrer sur une pathologie

en particulier et mieux comprendre les besoins des patients. Mais, je compte aussi rencontrer le corps

médical qui entour les patients (infirmière, médecin, psychologue, . . . ) .

L’ÉTAT D’AVANCEMENT/////////////////////////////////////////////////////Actuellement, je suis en négociation pour un stage d’immersion dans le service du Docteur Chennebauld

(Sida, additions, soins pall iatifs, pathologies rares, maladies infectieuses) . Pour le moment le service

communication n’est pas très favorable à ma demande de peur de déranger les patients qui vivent

souvent mal leur séjour. I ls souhaitent quand même regarder mon dossier pour mieux comprendre ma

demande, car ils m’ont fait comprendre que c’était la première fois qu’une étudiante en design faisait

ce genre de demande.

En ce qui concerne mes recherches, je compte m’entretenir avec des étudiants en psychologie et

sciences humaine pour me diriger vers des ouvrages pouvant m’intéresser.