Un nouveau microsite Web pour faciliter la réadaptation

Nouvelle structure organisationnelle du CHUM

La vie après un AVC : se prendre en main et décider d’être heureux !

« Il ne restait plus que trois heures pour me garder en vie ! Merci au CHUM pour ce tour de force ! »Serge Gareau, victime d’unAVC aigu

Lire son histoire en page 8

VOLUME 5 · NUMÉRO 3 · 2014CENTRE HOSPITALIER DE L’UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL

CHUMAGAZINE est publié par laDirection des communications et de l'accès à l'information du CHUMPavillon S, 850, rue Saint-Denis, Montréal (Québec) H2X 0A9

ÉDITRICEIrène Marcheterre

RÉDACTRICE EN CHEFJohanne Piché

COLLABORATEURS Chantal Beaudry, Raphaële Bourgon-Novel, Dre Nicole Daneault,Lucie Dufresne, Robin Dumais, Stéphanie Émond, Geneviève Frenette,Serge Gareau, Diane Guertin, Nathalie Larose, Isabelle Lavigne, Nicole Lavoie, Éric Michel, Anik Parisé, Stéphanie Rivest, Christine Roberge, Sylvie Vallée

CONCEPTEUR GRAPHIQUEAndré Dubois

PHOTOGRAPHESLuc Lauzière, Stéphane Lord, Mikaël Ohana

RÉVISEUREJohanne Piché

IMPRIMEURImprimerie Moderne

Sauf pour les infirmières, le masculin est utilisé dans les textes afin de faciliterla lecture, et désigne aussi bien les hommes que les femmes.

Les articles du CHUMAGAZINE peuvent être reproduits sans autorisation,avec mention de la source. Les photos ne peuvent pas être utiliséessans autorisation.

ISSN 1923-1822 chumagazine (imprimé)ISSN 1923-1830 CHUMAGAZINE (en ligne)

POUR JOINDRE LA RÉDACTION, COMMENTAIRES ET SUGGESTIONSchumagazine.chum@ssss.gouv.qc.ca

DISPONIBLE SUR L’INTRANET DU CHUMAccueil/DCOM/chumagazine/volume 5 numéro 3

DISPONIBLE SUR LE WEBwww.chumagazine.qc.ca

LE CHUM, VOTRE PARTENAIRE DE SANTÉ ET DE MIEUX-ÊTRE

Le Centre hospitalier de l’Université de Montréal (CHUM) offre prioritairement des soins surspécialisés à une clientèle adulte régionale et suprarégionale dans toutes les spécialités médicales. Il est le principal pôle de développement et de transfert des connaissances par ses activités intégrées de soins, d’enseignement, de recherche, d’évaluation des technologies et des modes d’intervention en santé, ainsi que de qualité,de promotion de la santé et d’expérience patient.

Dès 2016, le CHUM offrira une expérience hospitalière renouveléedans ses nouvelles installations au centre-ville de Montréal.

Le CHUM est un membre actif du Réseau universitaire intégré de santé(RUIS) de l’Université de Montréal. www.chumontreal.qc.ca

LE PATIENT EST AU CŒUR DE NOTRE ACTION(et en page couverture de CHUMAGAZINE).

HÔTEL-DIEU DU CHUM3840, rue Saint-Urbain, Montréal (Québec) H2W 1T8

HÔPITAL NOTRE-DAME DU CHUM1560, rue Sherbrooke Est, Montréal (Québec) H2L 4M1

HÔPITAL SAINT-LUC DU CHUM1058, rue Saint-Denis, Montréal (Québec) H2X 3J4

CENTRE DE RECHERCHE DU CHUMPavillon R, 900, rue Saint-Denis, Montréal (Québec) H2X 0A9

UN SEUL NUMÉRO DE TÉLÉPHONE : 514 890-8000

INTERNET : www.chumontreal.qc.ca

3 Éditorial

4 Un nouveau microsite Web pour faciliter la réadaptation

5 Prix reconnaissance 2014 en soins infirmiers

6 La qualité de l’enseignement récompensée

7 Défi CRCHUM 2014 : un succès malgré le froid et la pluie

7 Nouvelle structure organisationnelle du CHUM

8 La vie après un AVC : se prendre en main et décider d’être heureux !

10 Fondation du CHUM

11 Gestion électronique des documents : de moins en moins de papier au CHUM

11 L'évaluation éthique en recherche : les RUIS poursuivent leur collaboration avec le MSSS et le FRQS

12 Lever de rideau au nouveau CHUM : première œuvre d’art en production

13 Des milliers d’heures consacrées aux patients !

13 Les comités de pairs du CM : pour améliorer la qualité des soins et des services

14 Code d’éthique : l’importance du savoir-être en milieu hospitalier

SOMMAIRE

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Éditorial

Jacques TurgeonDirecteur général

LES YEUX TOURNÉS VERS L’AVENIR !C’est en cette belle période estivale que j’entre en poste et que je signe avec enthousiasme mon premier éditorial du CHUMAGAZINE ! J’entame donc mon nouveau mandat avec une équipe de direction qui, tout comme moi, a pour leitmotiv quatre grandes valeurs de gouvernance qui se déclinent pour l'académisme, l'excellence, la fierté et la confiance.

Académisme, de par les volets de notre mission de soins, d’enseignement, de recherche, d'évaluation des technologies et des modes d'intervention, et de la promotion de la santé, au cœur de nos réalisations quotidiennes

Excellence, vouloir toujours être à la fine pointe des connaissances pour offrir les meilleurs soins, être chef de file

Fierté dans tous les soins que nous prodiguons à nos patients au quotidien, fiers d’être membres d’un des plus grands centres hospitaliers d’Amérique du Nord

Confiance en nos réalisations, mais surtout, gagner la confiance du public et des dirigeants gouvernementaux dans nos grands projets

C’est ensemble que nous réussirons le CHUM de demain ; un hôpital du 21e siècle à échelle humaine. Vous êtes les éléments de notre transformation qui permettront de mener à bien chaque volet de notre mission. En parcourant les pages de cette édition du CHUMAGAZINE, vous pourrez constater à quel point nos équipes visent (et atteignent) elles aussi l’excellence ! Le Centre d’expertise en réimplantation en est un bon exemple, puisqu’un nouveau microsite Web vient d’être lancé, un outil d’accompagnement particulièrement utile pour nos patients provenant de régions éloignées du Québec. Par ailleurs, l'unité de neurologie vasculaire, une référence dans son domaine, accomplit de vrais « miracles » chaque jour. L’histoire touchante d’un patient dont on a sauvé la vie en témoigne. Enfin, certaines personnes qui se dépassent au quotidien et qui inspirent leurs collègues sont honorées. Nous partageons également cette reconnaissance avec vous. Devant le professionnalisme et la passion qui vous animent, je suis convaincu que ces valeurs de gouvernance feront désormais partie de votre quotidien et qu’ensemble, nous mettrons tout en œuvre pour que chaque personne qui franchit nos portes se sente entre bonnes mains. À vous tous, un très bel été et de très bonnes vacances !

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Un nouveau microsite Web pour faciliterla réadaptationLe Centre provincial d’expertise destiné aux personnes victimes d’une amputation traumatique ou nécessitant une revascularisation microchirurgicale d’urgence (CEVARMU) est unique au Canada. Les patients y sont suivis par une équipe interdisciplinaire ayant à cœur non seulement les soins, mais aussi la continuité des traitements : chirurgiens plasticiens spécialisés en microchirurgie de la main, infirmières, ergothérapeutes experts en plastie de la main, travailleurs sociaux et psychologues. Chaque année, le Centre traite de 100 à 150 personnes victimes d’amputation ou de dévascularisation d’un membre supérieur.

LA RÉADAPTATION, UNE ÉTAPE CRUCIALEAussitôt l’opération terminée, la réadaptation des patients provenant de l’agglomération montréalaise débute au CHUM pour environ un an. Mais il n’est pas rare qu’un patient soit originaire d’une région éloignée. Sa réadaptation se poursuit alors près de chez lui. « Cette étape est cruciale pour la réussite de la réimplantation, affirme Josée Arsenault, coordonnatrice interdisciplinaire du CEVARMU, sinon l’opération est vouée à l’échec. Il est démontré que le retour des capacités fonctionnelles chez la personne ayant subi une réimplantation ne dépend pas seulement de l’opération, mais aussi d’autres facteurs comme son adhésion au plan de réadaptation. »

ASSURER LA CONTINUITÉ DES SOINSAfin de consolider le continuum de soins et d’améliorer la prise en charge des patients, le CEVARMU a lancé le microsite Web www.cevarmuchum.ca qui s’adresse tant aux patients qu’aux professionnels de la santé qui les accompagnent dans la réadaptation. Le microsite vise à favoriser l’adhésion des patients à leur plan de réadaptation et ainsi, accélérer leur récupération et améliorer leur qualité de vie, peu importe leur région d’origine. Il est divisé en deux principales rubriques : Je suis un patient, dans laquelle se trouve documentation, exercices et ressources utiles, et Je suis un professionnel de la santé, qui permet notamment le transfert de connaissances nécessaires à la prise en charge globale de ces patients.

Joignez-vous aux groupes dediscussion du CEVARMU dans lesmédias sociaux !

Si vous êtes un patient,rendez-vous au www.facebook.com/groups/CEVARMU/

Si vous êtes un professionnel de la santé, rendez-vous au www.linkedin com/groups/CEVARMU-CHUM

Actualités

« Le nouveau microsite Web du CEVARMU répond vraiment à toutes les questions que l’on peut se poser, ce qui aide à diminuer l’inquiétude. Cet outil d’accompagnementfait aussi en sorte qu’onse sent moins seul dans cette expérience si éprouvante. »

Éric Michel, patient réimplanté

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Un nouveau microsite Web pour faciliterla réadaptation

Prix reconnaissance 2014en soins infirmiers :

ET LES GAGNANTSSONT…

Actualités

Le 12 mai dernier, à l’occasion de la Semaine de l’infirmière et de l’infirmière auxiliaire, la Direction des soins infirmiers du CHUM remettait ses Prix reconnaissance aux infirmières et infirmières auxiliaires s’étant distinguées auprès de leurs patients et leur équipe.

Dans la catégorie Excellence des soins, M. Jean-Marc Ouellet, assistant infirmier-chef d’unité en toxicomanie, a été reconnu pour sa loyauté, son empathie et sa compétence ; M. Mamar Hellaf, infirmier auxiliaire en transplantation, s’est également démarqué pour son humanité. Les Prix reconnaissance, catégorie Excellence des soins, sont assortis d’une bourse de 500 $ chacun pour le développement professionnel. Les principaux critères de sélection sont :

. l’humanisation et l’excellence des soins ; . l’esprit d’équipe ; . la participation à l’avancement et au rayonnement de l’unité, du service, de l’hôpital ;. l’engagement dans le développement professionnel.

Prix Esther-Leclerc(15 ans et plus d’expérience)

Instauré l’an dernier, le Prix hommage Esther-Leclerc a été remis à Mme Nathalie Nadon, conseillère en développement scientifique, Recherche et éthique, Centre cardiovasculaire du CHUM, pour sa passion, tant pour sa profession que pour les soins et ses patients. Ce prix est accompagné d’une bourse de 1 000 $.

Nathalie Nadon

Mamar Hellaf

Jean-Marc Ouellet

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Enseignement

Pour une quatrième année consécutive, la Direction de l’enseignement a remis, en juin dernier, ses prix de reconnaissance Engagement auprès des stagiaires – Secteur interprofessionnel. Ce prix souligne la qualité de l’accompagnement et de l’enseignement prodigué par nos superviseurs de stage à près d’un millier de stagiaires provenant de plus d’une cinquantaine de disciplines de formation universitaire, collégiale et professionnelle. Neuf dossiers de candidature, représentant 16 personnes engagées dans la mission de l’enseignement du CHUM, ont été soumis par des pairs. Un jury, composé de sept représentants des différentes directions de provenance des candidats, de la Direction des ressources humaines et du conseil multidisciplinaire (CM), a pris part à la délibération.

FINALISTES DES DISCIPLINES DE FORMATION UNIVERSITAIRE. Équipe de kinésiologues en réadaptation cardiaque du Centre de cardiologie préventive : Amélie Bréard, Isabelle Brisson, Jonathan Leenknegt, Caroline Robichaud et Benoît Sauvageau. Carole Haworth, physiothérapeute. Lucie Martin, psychologue. Diana Mina, orthophoniste

FINALISTES DES DISCIPLINES DE FORMATION COLLÉGIALE. Sophie Dupuis, inhalothérapeute. Suzanne Ouellet, inhalothérapeute. Mohamed Tayeb, technologiste médical

FINALISTES DES DISCIPLINES DE FORMATION PROFESSIONNELLE. Dominic Mérineau et Giovanni Montecalvo, journaliers. Éric Lahaie et Stéphane Robert, mécaniciens d’entretien

Les récipiendaires du prixde reconnaissance 2014Engagement auprèsdes stagiaires, secteurinterprofessionnel, sont…

Lucie Martin, psychologueMohamed Tayeb, technologiste médical

Toutes nos félicitations aux récipiendaires ainsi qu’aux finalistes !

La qualité de l’enseignement récompensée !

PHOTO DU HAUT : De gaude à droite : Lysanne Goyer, chef du Service de psychologie ; Christine Roberge, adjointe interdisciplinaire ; Lucie Martin,psychologue (gagnante) ; Nicole Reeves, psychologue ;Stéphanie Émond, orthophoniste et présidente du CM

PHOTO DU BAS :De gauche à droite : Stéphanie Émond, orthophoniste et présidente du CM ; Mohamed Tayeb, technologue médical (gagnant) ;Josée Desjardins, chef technologue par intérim

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Le 2 avril dernier, le conseil d’administration du CHUM a adopté à l’unanimité le nouvel organigramme de la haute direction et des directions cliniques du CHUM. La structure organisationnelle allégée reproduit, dans son modèle de gestion clinique, celui des conseils consultatifs créés par la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS), soit le conseil multidisciplinaire (CM), le conseil des infirmières et infirmiers (CII) et le conseil des médecins, dentistes et pharmaciens (CMDP). Cette structure clarifie non seulement les lignes d’autorité et de reddition de compte, mais permet également une prise de décision plus rapide. Elle conduira à une diminution nette d’un total de 26 postes d’encadrement et entraînera, à terme, une économie récurrente de 3 M$.

Pour lire toutes les nouvelles relatives au C. A., consultez le www.chumontreal.qc.ca, onglet À propos du CHUM, section Conseil d’administration.

Pour voir les photos, consultez notre page Facebook : www.facebook.com/CRCHUM

Recherche

C. A.Nouvelle structureorganisationnelle duCHUM

Défi CRCHUM 2014 :

un succès malgré lefroid et la pluie !

Le dimanche 27 avril dernier, se tenait le Défi CRCHUM 2014, une course annuelle organisée dans le cadre du Défi caritatif Banque Scotia quise déroule au parc Jean-Drapeau.

Malgré le froid et la pluie, 242 coureurs et marcheurs du CHUM et du Centre de recherche, divisés en 23 équipes, ont permis d’amasser la coquette somme de 94 451 $ au profit de la recherche ! La Fondation du CHUM et le CRCHUM ont procédé à des tirages de prix de participation, le 12 mai dernier, dans les locaux de la Fondation. Pour connaître les gagnants de ces prix, rendez-vous au www.chumontreal.qc.ca, onglet CRCHUM. Bravo à tous les participants pour le travail accompli ! Et un très sincère merci à tous les généreux donateurs ! Vos dons permettront notamment aux étudiants du Centre de recherche de recevoir des bourses de perfectionnement et aux membres du personnel de bénéficier de bourses de formation professionnelle.

De gauche à droite : Kevin Vivot, Shangang Zhao, Thierry Alquier, Lionel Budry et Dr Gilles Soulez

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La vie après un AVC

Se prendre en main et décider d’être heureux !

Nous sommes en janvier 2008. Alors qu’il est au volant de sa voiture, M. Gareau est subitement victime d’un AVC. Heureu-sement, les réflexes de ses deux adolescents, Étienne et Anne-Sophie, qu’il appelle affectueusement ses « héros », lui sauvent la vie ! On l’emmène au CHUM, à l’unité de neurologie vasculaire, où il sera pris en charge pendant près de sept semaines. Ses atteintes cognitives, notamment la perte de mémoire (à court, moyen et long termes) et une paralysie du côté droit, bouleversent complètement sa vie. Il lui faudra neuf mois et une longue réadaptation pour marcher à nouveau et retrouver son autonomie, son indépendance. Une grande victoire ! Son mot d’ordre : persévérance ! Malgré ses atteintes permanentes qui l’empêchent de reprendre le travail, M. Gareau reste fidèle à lui-même, un homme d’action, impliqué socialement. En plus de ses petites victoires quotidiennes le rendant toujours de plus en plus autonome, il agit en tant que bénévole au CHUM depuis cinq ans auprès des patients ayant aussi « passé par là », et siège au comité des usagers de l’établissement depuis quatre ans. « J’éprouve un grand plaisir et je ressens une force indiscutable au CHUM tant au sein du comité des usagers qu’en neurologie. J’y suis, et aussi longtemps que je pourrai servir, j’y demeurerai. »

« Je remercie la Dre Louise-Hélène Lebrun, neurologue, et toute l’équipe de l’unitéde neurologie vasculaire de l’HôpitalNotre-Dame, car sans eux, je ne serais pas là aujourd’hui pour en témoigner. »

Rien ne laissait présager que Serge Gareau,un professionnel dans la quarantaine au trainde vie trépidant,subirait un accidentvasculaire cérébral(AVC) aigu.

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Qu’est-ce qu’un AVC ?Un AVC est une perte soudaine de la fonction cérébrale, provoquée par l’interruptionde la circulation sanguine à l’intérieur du cerveau ou par la rupture d’un vaisseau sanguin dans le cerveau. Dans les deux cas, elle provoque la mort des cellules cérébrales (neurones)de la région affectée.

. Environ 80 % des AVC sont ischémiques (obstruction de la circulation sanguine par un caillot).

. Environ 20 % des AVC sont hémorragiques (saignement incontrôlé dans le cerveau).

Chaque minute compte !Plus longtemps le cerveau manque d’oxygène et d’éléments nutritifs apportés par le sang,plus grands sont les risques de dommages permanents.

. Chaque minute qui s’écoule avant le traitement d’un AVC, le patient moyen perd 1,9 million de cellules cérébrales, 13,8 milliards de synapses et 12 km de fibres axonales (Saver, 2006).. Chaque heure écoulée sans traitement, le cerveau perd autant de neurones qu’en 3,6 ans de vieillissement normal (Saver, 2006).

Source : Fondation des maladies du cœur et de l’AVC

« Une neurologue et une femme de cœur qui a consacré sa carrière au bien-être des victimes d’AVC, à l’enseignement et à la recherche. »

La Dre Louise-Hélène Lebrun, une neurologue récemment retraitée, est une pionnière au CHUM qui a su bien assurer sa relève. Afin de souligner son immense contribution, son dévouement et son engagement dans le développement des soins auprès des patients victimes d’AVC, une plaque commémorative, installée à l’unité de neurologie vasculaire, souligne l’importance de son travail. On peut y lire :

Hommage à laDre Louise-Hélène Lebrun

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C’est avec beaucoup de reconnaissance que la Fondation du CHUM a reçu tous les actifs de l’Association des auxiliaires bénévoles de l’Hôpital Notre-Dame, à la suite de sa dissolution survenue le 7 mai 2014. Comme l’explique la présidente de l’Association, Mme Lyla Paquette, « nous avons dissous notre association, car nous avons constaté un changement majeur dans les besoins de l’hôpital, notamment avec la construction du nouveau CHUM. » Depuis ses débuts, l’Association mettait sur pied des activités dans le but de recueillir des fonds pour combler des besoins et améliorer les soins, le confort et le bien-être des patients de l’Hôpital Notre-Dame. Le directeur général adjoint de la Fondation, M. Hugo Rivard-Royer, tient à remercier chaleureusement tous les bénévoles qui ont œuvré au sein de l’Association : « c’est une belle marque de confiance qu’ils nous offrent. Nous soulignons leur impressionnante histoire et leur engagement envers les patients, car ceux-ci sont également au cœur de notre mission. »

Le plaisir était au rendez-vous le 4 juin dernier au Parquet du Centre CDP Capital où se tenait le 16e Dîner gastronomique de la Fondation du CHUM. Cette remarquable soirée a permis d’amasser 1 050 000 $ pour le CHUM et le mieux-être de ses patients. Plus de 300 convives ont pris part au voyage œnologique Du Vieux Continent au Nouveau Monde et ont vécu une expérience sensorielle hors du commun, grâce notamment à l’œuvre Ludwig, à l’auteur et illustrateur Christian Quesnel, ainsi qu’au Concerto pour piano no 5 de Beethoven et sa Lettre à l’Immortelle Bien-aimée. Depuis ses débuts, l’évènement a permis d’amasser près de 8 M$. Grâce à la générosité de ses donateurs, la Fondation poursuit sa mission de contribuer à donner le meilleur de la santé aux patients du CHUM par l’acquisition d’équipements de pointe, l’avancement de projets de recherche

novateurs, l’appui à l’enseignement, ainsi que le soutien des initiatives de promotion de la santé et d’expérience patient. M. Ékram Antoine Rabbat, président-directeur général de la Fondation, tient à remercier chaleureusement les convives. « Je me réjouis de voir qu’année après année, nous pouvons compter sur l’appui indéfectible de nos donateurs. À ce jour, près de 60 % de l’objectif de notre campagne majeure de financement Donnons-nous le meilleur de la santé a été atteint, une démonstration de notre engagement envers les centaines de milliers de patients du CHUM. »

Quelques membres de l'Association des auxiliaires bénévoles de l'Hôpital Notre-Dame

Générosité et confiance envers laFondation du CHUM !

Pour plus de renseignements sur la Fondation du CHUM : www.fondationduchum.com facebook.com/FondationCHUMtwitter.com/FondationCHUM

Gilles Dulude, président du C. A., Fondationdu CHUM ; Jacques Turgeon, directeur général, CHUM ; Jean-Claude Deschênes, présidentdu C. A., CHUM ; Yvon Deschamps,porte-parole bénévole, Fondation du CHUM ; François Côté, v.-p. exécutif, TELUS etprésident, TELUS Entreprises de risque ; Marie-Berthe Des Groseillers, v.-p. et chef des opérations, Groupe BMTC inc. et présidente, Fondation Brault & Martineau ; Réjean Robitaille, président et chef de ladirection, Banque Laurentienne ; Judi Richards ; Ékram Antoine Rabbat, président-directeurgénéral, Fondation du CHUM.

1 050 000 $ amassés : un record pour le Dîner gastronomique de la Fondation du CHUM !

Fondation du CHUM

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Générosité et confiance envers laFondation du CHUM !

Gestion électronique des documents

De moins enmoins de papierau CHUM

L’évaluation éthique enrecherche

Les RUIS poursuivent leur collaboration avec le MSSS et le FRQS

RUIS de l'UdeM

Il reste encore quelques mois avant l’emménagement dans les nouveaux espaces du CHUM. Les lieux de travail repensés inspirent de nouvelles façons de travailler. Toutefois, les employés doivent composer avec des espaces de rangement plus restreints pour leurs documents. Qui plus est, le personnel administratif ne doit déménager que deux boîtes de documents et d’effets personnels ! Les dossiers médicaux sont d’ores et déjà disponibles dans le dossier clinique informatisé Oacis, mais qu’en est-il des documents administratifs ? L’équipe de gestion documentaire, composée de M. Julien Bréard, spécialiste en procédés administratifs, et de Mme Fatima Nunes, archiviste, travaille de pair avec les gestionnaires et les employés des secteurs concernés pour les amener à diminuer considérablement le nombre de documents conservés en version papier. Réalisé en plusieurs étapes, le processus proposé par l’équipe de gestion documentaire débute par la gestion du papier jusqu’à la gestion électronique des documents, tout en respectant la confidentialité et la sécurité des données. Déjà expérimenté par les équipes administratives qui ont emménagé dans les nouveaux espaces depuis le début de l’année, ce processus est maintenant proposé aux gestionnaires et aux employés qui demeureront dans les trois hôpitaux actuels du CHUM jusqu’à son ouverture en 2016.

Les projets de recherche recrutant des patients dans plus d’un établissement sont soumis à un mécanisme de certification éthique complexe. Le MSSS, en collaboration avec les RUIS et le Fonds de recherche du Québec - Santé (FRQS), poursuit une démarche de simplification de ce mécanisme. Une rencontre d’échanges entre le MSSS, les RUIS, les présidents, ainsi que tous les coordonnateurs des comités d’éthique et de recherche se tiendra à Montréal le 24 septembre prochain. LE RUIS PRÉPARE UN VIRAGE NUMÉRIQUEAvec un nouveau site Web et un environnement numérique de collaboration en préparation, le RUIS de l’Université de Montréal vise à moderniser son identité numérique. Suivez-nous en ligne pour plus d’information.

Julien Bréard, spécialiste en procédés administratifs, et Fatima Nunes, archiviste, sont les personnes-ressources dans la démarche du grand ménage des documents en version papier.

Qualité

Le Réseau universitaire intégré de santé de l’Université de

Montréal (RUIS de l'UdeM) fait progresser l’intégration de la

mission universitaire en santé que sont les soins, l’enseignement

et la recherche, en facilitant le transfert des connaissances,

l ’évaluation des technologies et le développement des

services de santé, afin d’améliorer l’accès aux soins dans un

territoire desservant plus de 40 % de la population du Québec.

ruis.umontreal.ca

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Nouveau CHUM

Lever de rideau au nouveau CHUM : première œuvre d’art en productionIls sont deux et un à la fois. L’un vient du milieu des arts visuels et de la musique, et l’autre, de la publicité et du graphisme. Mathieu et Simon forment le duo Doyon-Rivest depuis 2000. Ensemble, ils veulent faire « leur marque » en transformant celle-ci en démarche artistique. Leur meilleur coup de pub : avoir raflé le concours national d’intégration des arts à l’architecture et à l’environnement, dans le cadre de la construction du nouveau CHUM ! Leur œuvre monumentale s’intégrera au mur-rideau de la façade du bâtiment principal du nouvel hôpital, grâce à une nouvelle technique d’impression à l’encre vitrocéramique.

Des montagnes, des « éclats » et un électrocardiogramme

Trois symboles et une œuvre double. De l’extérieur, le public découvrira cinq mon-tagnes à leur sommet, alternant de haut en bas. Du 8e au 16e étage défilera ainsi le cycle d’un électrocardiogramme. « Pour un patient qui combat une maladie, c’est une épreuve qui paraît comme une montagne à gravir, mais c’est aussi le symbole du chemin parcouru. Pour les passants, ce sera un encouragement à se dépasser et à surmonter les obstacles » expliquent les artistes. De l’intérieur, chaque ovale contenant une montagne deviendra une mosaïque d’éclats de mot, 75 000 mots uniques, choisis avec soin. Le patient, l ’employé et le visiteur pourront s’attarder sur l’un d’entre eux ou créer librement des associations. De leur côté, les artistes comptent prendre un peu de recul sur leur œuvre... . Ils se donnent rendez-vous en 2017 sur le pont Jacques-Cartier pour l'admirer !

Le public découvrira graduellement l’œuvreLa vie en montagne au cours de la démolition de l’Hôpital Saint-Luc.

À gauche : Mathieu Doyon ; à droite : Simon Rivest

« Il s’agit d’unenouvelle techniquequi assure la longévité de l’œuvre.On a donc travaillé en collaboration avecles imprimeurs, les fournisseurs de verre, ainsi qu’avec lesarchitectes », explique Simon Rivest.

Comité des usagers

Conseil multidisciplinaire

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Des milliers d’heures consacrées aux patients !

Les comités de pairs du CM

Pour améliorer la qualité des soinset des services

Pour en savoir plus :www.cuchum.ca info@cuchum.ca514 890-8191

Entre le 1er avril 2013 et le 31 mars 2014, les 11 membres bénévoles du comité des usagers ont investi 2185 heures pour le mieux-être des usagers du CHUM.

NOS RÉALISATIONS

Suivi des résultats du sondage de satisfaction effectué dans les cliniques sur l’accessibilité aux soins et aux services, notamment concernant les frais de stationnement. Le conseil d’administration du CHUM a confirmé que les tarifs de stationnement seront gelés pour les usagers et qu’une politique de stationnement sera élaborée et mise en œuvre.

Engagement au dossier de la transition vers le nouveau CHUM pour mieux saisir l’ampleur des changements à venir et ses incidences sur les usagers.

Le conseil multidisciplinaire (CM) regroupe 1 700 profes-sionnels de la santé qui évoluent au sein de 40 professions autres que celles des médecins, dentistes, pharmaciens, infirmières et préposés aux bénéficiaires. Afin d’assurer la qualité de la pratique professionnelle de ses membres, le CM a mis en place des comités de pairs.

QU’EST-CE QU’UN COMITÉ DE PAIRS ?Un comité de pairs est un regroupement de professionnels d’une même discipline qui travaillent ensemble pour améliorer la qualité des soins et des services aux patients.Depuis 2006, 93 comités ont permis aux professionnels de contribuer concrètement à l’amélioration des soins aux patients. Voici quelques exemples.

. Améliorer les services de transport offerts aux patients hémodialysés. Améliorer les outils offerts aux patients ayant une difficulté auditive. Offrir des outils permettant aux patients des soins intensifs de mieux communiquer

Lisez le document complet au www.chumontreal.qc.ca, section CM.

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Commissaires aux plaintes et à la qualité des services

CODE D’ÉTHIQUE

L’importance du savoir-être en milieu hospitalier1

L’aide et l’assistance sont des attentes spécifiques de l’établissement. Afin de préciser ces attentes, le Code d’éthique stipule que toutes les personnes qui y travaillent doivent :

. être disposées à répondre, dans les limites de leurs compétences et attributions, aux demandes et besoins d’information ou de soutien ;. s’identifier et préciser les raisons de leurs interventions lorsqu’ils abordent un usager ;. écouter les usagers attentivement, répondre à leurs questions, et tenter de les rassurer ;. consulter des ressources plus appropriées, afin de mieux répondre aux interrogations des usagers ;. orienter les usagers avec obligeance dans les lieux physiques et les aider dans leurs déplacements, si nécessaire ;. assurer l’assistance des professionnels aux usagers qui désirent consulter leur dossier médical ;. permettre aux usagers d’exprimer leurs insatisfactions et les mettre en contact avec tout intervenant pouvant leur répondre de façon adéquate ou traiter leurs plaintes de façon formelle.

Parfois sous-estimée, l’information transmise à un usager peut contribuer à le rassurer, l’apaiser et lui démontrer que l’on tient compte de ses besoins et attentes. L’application de cette partie du Code d’éthique énonce donc des responsabilités importantes pour les intervenants. Retenons que notre engagement, en tant qu’intervenants au sein d’un établissement de santé et de services sociaux, ne se limite pas à nos attributions strictement professionnelles, mais comporte aussi des rôles et responsabilités spécifiques présentées, entre autres, dans ce Code d’éthique.

1 NDLR : Ce texte est le dernier d’une série de trois articles portant sur le Code d’éthique du CHUM.

Lisez le document complet au www.chumontreal.qc.ca, onglet À propos du CHUM, section Code d’éthique.

Saviez-vous que, tous les jours près du Centre de recherche du CHUM, deux camions-restaurants s’installent à l’intersection de la rue Saint-Denis et de l’avenue Viger, et vous proposent un menu original ? JUSQU’AU 5 OCTOBRE PROCHAIN, DÉCOUVREZ UNE CUISINE CRÉATIVE !

Notez que la cafétéria de l’Hôpital Saint-Luc et de l’agora du Centre de recherche vous proposent tous les jours un menu sain, varié et à prix abordable.

Pour en savoir davantage, visitez le sitewww.ville.montreal.qc.ca/villemarie/cuisinederue

LE RESTO DANS LA RUE !

ANGÈLE Conseillère en soinsinfirmiers

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