Faites vos propres tests utilisateurs Nicolas Klotz & Pierre-Antoine Nicolay

Cocoaheads, 10 novembre 2011

Qui sommes nous ?

• so!use, société de conseil en ergonomie des interfaces homme machine (IHM)

• Notre objectif : la conception centrée utilisateur

Qui sommes nous – Pourquoi faire des tests – Méthodologie – Déroulement – Cas pratique – Pour aller plus loin

Pourquoi faire des tests utilisateurs ?

• Parce que vous n’êtes pas objectifs !

• Pour vérifier que l’interface est adaptée aux utilisateurs

• Pour améliorer l’interface

• Pour identifier les problèmes avant de développer l’interface

• Pour réduire les coûts et le temps de développement

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Méthodologie : Quand tester ?

Début du projet temps

• le plus tôt possible

• le plus souvent possible

dessin maquette interactive application finie

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Méthodologie : Avec qui ?

• Au mieux : le plus proche possible de l’utilisateur final (sexe, âge, métier, etc.)

• Au pire : quelqu’un d’extérieur au projet

• Avec combien d’utilisateurs ? Le plus possible mais… 1 utilisateur, c’est mieux que 0 !

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Méthodologie : Quoi tester ?

• Les tâches que l’utilisateur devra effectuer (créer un compte, ajouter un module, etc.)

• A tester en priorité :

– votre design ne correspond pas aux conventions

– il n’y a pas de consensus au sein de l’équipe

– un problème peut avoir des conséquences critiques

• Création de scénarios que l’utilisateur devra suivre

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Méthodologie : Avec quel matériel ?

Camtasia (94,50€) : http://www.techsmith.fr/camtasiamac/

Screenflow (69,71€) : http://screenflow.softonic.fr/mac

Silverback (69,95$) : http://silverbackapp.com/

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Camtasia (285,50€) : http://www.techsmith.fr/camtasia.asp

Morae (1427,00€) : http://www.techsmith.fr/morae.asp

Mobile Device Camera (1950,00€) :

http://www.noldus.com/human-behavior-research/accessories/mobile-device-camera-mdc

Déroulement du test

• Enregistrer l’ensemble de la session

• Présenter le scénario à l’utilisateur

• Lui dire de « penser à voix haute » pour être informé sur son cheminement et de son ressenti

• L’utilisateur peut demander de l’aide ou abandonner s’il le désire

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Cas pratique

• Contexte : Vous êtes lassé de la sonnerie de votre Iphone et vous venez de télécharger Free Ringtone Maker, une application qui devrait vous permettre de créer une sonnerie personnalisée.

• Scénario : – Vous décidez de créer votre propre sonnerie (exemple : « Y a quelqu’un

au bout du fil ! Je répète, y a quelqu’un au bout du fil ! »).

– Vous décidez ensuite de l’enregistrer sur le bureau

Test d’une application de création de sonnerie

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Pour aller plus loin

• Des tests avec un panel d’utilisateurs plus large

• Réalisation d’entretiens pré et post test

• Des analyses statistiques pour « généraliser » les résultats

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Merci !

Pour nous contacter : 05 61 12 03 41 contact@so-use.fr www.so-use.fr