COMMENT L ERGONOMIE APPROCHE L ACCESSIBILITÉ …geder.fr/telechargement/Presentation GEDER_Bourmaud_Retaux.pdf · COMMENT L’ERGONOMIE APPROCHE L’ACCESSIBILITÉ AUJOURD’HUI

Bilan des apports internationaux suite au congrès de l’IEA 2012

COMMENT L’ERGONOMIE APPROCHE L’ACCESSIBILITÉ AUJOURD’HUI DANS LE MONDE ?

Gaëtan BOURMAUD AXErgonomie, CNAM

Xavier RETAUX AXErgonomie

Préambule

3

Préambule • Participation au 18ème Congrès

mondial d’ergonomie de l’IEA 2012

• à Recife, Brésil, 12-16 févier 2012

• Constat • l’accessibilité est un thème très

représenté

• les communications montrent une grande variété dans le traitement du thème

• Projet d’un bilan • un bilan quantitatif

• un bilan qualitatif

• Objectifs • échanger sur les aspects

méthodologiques pour approcher l’accessibilité

Partie 1

LA NOTION D’ACCESSIBILITÉ DANS L’ERGONOMIE INTERNATIONALE

5

Analyse des données Sessions avec des communications sur l’accessibilité

S07 - Human Factors and Ergonomics in the Building and Construction Industry 1

S11 - Ergonomics and design for sustainability




S37 - Anthropometry Applied To Ergonomic Design

S44 - Prevention of work-related musculoskeletal disorders in Brazil: results, challenges, and impressions of different experiences 2

6

Analyse des données Sessions avec des communications sur l’accessibilité

S-EinD 14 - Design for Special Population 1

S-EinD 15 - Ergonomics and Accessibility

S-HEALTH 09 - Special Topics in Healthcare 2

Congress Hall Area: Transport

Congress Hall Area: Building and Construction

S-EinD 19 - Ergonomics and Information Design

Auditorium: Accessible design, Sustainability and the role of International Standardization

Workshop - Accessibility: from wallflower to major challenge for ergonomics and standardization

7

Analyse des données Sessions avec des communications sur l’effet de l’âge

S-Aging 02 - Usage and Usability

S-Aging 03 - Telemedicine

S-WWCS 03 - Ergonomic Interface Design for Computer Users

S21 - Human Factors and Ergonomics in the Building and Construction Industry

S-Aging 04 - Age and work capacity

S55 - Design and Evaluation of Work Systems for Aging Employees

8

Analyse des données Sessions avec des communications sur le maintien dans l’emploi

S40 - Ergonomics for Persons with Disabilities 1

S-Saf&Hth 07 - Special Populations


S-MSDs 05 - Prevention, disability and return at work


9

Analyse des données Bilan global – Thèmes spécifiques

10

Analyse des données Les communications

Brazil

Analysis of Accessibility for buidings of a graduation school – an experiment in ergonomics training Curriculum

Methodological proceedings to evaluate the physical accessibility in urban historic sites

Acessibility in collective housing for the elderly: a case study in Portugal

Universal design and accessibility: an approach of the influence of muscle strength loss in the risk of falls in the elderly

Accessibility and ergonomic analysis for banking cash

Accessibility for all: going from theory to practice

Abandonment and accessibility in railway historical buildings: Central do Brasil and Leopoldina Railstation C C G Brasil

Accessibility in the fortress of São José da Ponta Grossa

Mobility and accessibility in historic cities

11


Brazil

A conceptual model for barrier free facilities planning

Ergonomics and accessibility for people with visual impairment in hotels

Mobility and accessibility in historic cities

Web accessibility: evaluation of a website with different semi-automatic evaluation tools

Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?

Chemical toilet for persons with disabilities: proposal for an urban furniture affordable

Ergonomics issues in conceiving an accessible project

12


Italy

Ergonomics and design for all

Elderly-technology interaction: accessibility and acceptability of technological devices promoting motor and cognitive training

Sustainability and accessibility: the design for all approach

Germany

Swabbing: touchscreen-based input technique for people with hand tremor

Portugal

Influence of door handles design in effort perception: accessibility and usability

Australia

Development of guidelines for designing appliances for older persons

Republic of China

Research the mobile phone operation interfaces for vision-impairment

13

Analyse des données Bilan global – Quelques chiffres

Partie 2

SYNTHÈSE BRIQUES MÉTHODOLOGIQUES

Présentation de quelques études

Nous avons choisi de développer deux études :

- Que nous avons suivies à Recife

- Que nous trouvons intéressantes

- Qui montrent deux approches de l’accessibilité

15


“Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”

1. Accessibilité

• “a condition of access to and use everywhere, regardless of the physiological condition of the individual” et “can be used by all persons on an equivalent basis”

• “is much more than being able to achieve a desired place. It is also necessary that the site allows the user to understand their function, their organization and spatial relationships, as well as participate in activities that occur there (...) these actions must be taken with safety, comfort and independance” (Dischinger, Bins Ely and Piardi, 2009)

2. Population considérée

• handicapée (près de 25 millions de personnes)

• vieillissante

• diverses (enfants, etc.)

3. Objectif “social”

• Faire progresser la législation brésilienne (2000-2004 / “all spaces are accessibile”) avec une obligation de mise en conformité pour juin 2007

• Elles soulignent l’absence de guidelines de conception pour encourager l’accessibilité pour certains bâtiments (historiques), qui pousse à chercher des soultions individuelles (manuels ou loi) et aboutit à des actions seulement partielles et inefficaces

(Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely

Federal University of Santa Catarina, Brazil) 16



4. Objectifs de la méthode “guided walk” (Dischinger, 2000)

• évaluer les conditions de l’accessibilité spatiale

• identifier les principales barrières

• pour aller vers des solutions selon les 4 composants (interdépendants) de l’accessibilité : “each component consists of a set of guidelines that define the spatial characteristhics to allow accessibility to public buildings and minimize possible restrictions” (Dischinger, Bins Ely and Piardi, 2009)

• orientation spatiale “is linked to the understanding of space, thus allowing users to recognize the identity of function space and define their strategies for use and displacement”

• communication “refers to the possibilities of interpersonal exchange of information, or exchange of information through the use of assistive technology devices, enabling access, understanding and use of existing activities”

• déplacement ”refers to the conditions of displacement along the horizontal and vertical routes independently, safe and comfortable, uninterrupted and free of barriers”

• et utilisation de l’espace ”is obtained through the possibility of participation of each and every individual in the activities and can use all environments and equipment”





5. Présentation et mise en oeuvre de la méthode “guided walk”

• Visites guidées/conduites de sites à évaluer avec des gens qui ont des restrictions variées et d’autres caractéristiques qui viennent questionner les 4 composants : • orientation spatiale : non-voyant et personne qui ne connaît pas le lieu

• communication : malentendant et nonvoyant

• déplacement : personnes en fauteuil roulant, avec des béquilles, maman avec poussette

• et utilisation de l’espace : personne agée, personnes en fauteuil roulant, avec des béquilles, maman avec poussette et enfants

a) Définition des scénarios proposés à la personne (visiter une salle d’exposition, utiliser les toilettes, demander une information)

b) Observation outillée du comportement de la personne tout le long de son cheminement l’observateur n’intervient pas (pour aider ou renseigner)

mais questionne la personne concernant sa perception de l’environnement, sa prise de décision, etc.

c) Questionnement final : quelles sont les facilités trouvées et les difficultés rencontrées ? quel sont les éléments utilisés pour te guider ? etc. Durée de 50mn pour chacun / heures sont fixées selon le site et la disponibilité des personnes





6. Résultats





6. Résultats





6. Résultats



Difficultés « déplacements » qui touchent non seulement toutes PMR mais aussi maman avec poussette



6. Résultats





6. Résultats





6. Résultats





6. Résultats



Difficultés « communication » qui touchent surtout malentendants et malvoyants (mais composant plus

difficile à appréhender)



6. Résultats



Difficultés « utilisation » qui touchent tout le monde (et surtout personnes en fauteuil roulant, avec béquilles ou enfants)



6. Résultats



Difficultés (tous composants confondus) touchent surtout : non-voyant, personnes à fauteuil roulant et avec béquilles



7. Discussion/Propositions • Développement de 24 structures contextualisant les solutions

1. Problème identifié (ici 1 seul sur les 79 repérés) et personnes affectées

2. Mise en rapport avec les règles ou la loi => recommandations si existantes

3. Mise en rapport avec l’histoire du bâtiment (conflits)

4. Solutions envisagées



29

Présentation de quelques études “Chemical toilet for persons with disabilities: proposal for an urban furniture affordable”

(Tavares, Ademario Santos and Montenegro, Glielson Nepomuceno

Federal University of Campina Grande. Grande-Paraíba, Brazil)

Généralités

• Etude sur un équipement urbain : les toilettes

• Des personnes en fauteuil ont participé à l’étude par des entretiens et des observations.

30


Etude

Phase 1 : Utilisabilité des toilettes

• Analyses techniques et descriptives de plusieurs WC du Paraíba (état brésilien)

• Entretiens avec des PMR en fauteuil

Phase 2 – Application de règles d’accessibilité à des fournitures urbaines (NBR 9050) sur la base d’une analyse l’usage de toilettes accessibles par une PMR

La norme ne recouvre pas les actions et les besoins de la PMR : il choisit donc d’enrichir la norme brésilienne.

L’auteur décrit l’activité de la PMR et relie chacune des 11 étapes aux recommandations de la norme NBR9050. Au final 31 recommandations s’appliquent.

Ces recommandations sont ensuite appliquées à plusieurs fournitures urbaines « des WC en durs » ou « des cabines chimiques » afin de déterminer les améliorations à réaliser.

31


Conception

La conception est réalisée sur la base des recommandations de la NBR9050, des observations réalisées, de l’application des recommandations déduites à plusieurs équipements et des entretiens réalisés avec des PMR.

La proximité entre une compétence technique et une compétence ergonomique est pour l’auteur essentielle et permet ce développement.

L’objet final est un WC cabine représenté en 3D.

Discussion

33

Discussion Mise en évidence de la variété des méthodologies mobilisées

dans 9 articles

1. “Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible?”

2. “Chemical toilet for persons with disabilities: proposal for an urban furniture affordable”

3. “Ergonomics issues in conceiving an accessible project”

4. “Influence of door handles design in effort perception: accessibility and usability”

5. “Sustainability and accessibility: the design for all approach”

6. “Research the mobile phone operation interfaces for vision-impairment”

7. “Development of guidelines for designing appliances for older persons”

8. “Accessibility for all: going from theory to practice”

9. “Methodological proceedings to evaluate the physical accessibility in urban historic sites”

34

Caractérisation des situations existantes Sources des connaissances 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Données spécifiques sur l’être humain / son activité

X Biblio

X Biblio

X Biblio

X Biblio

Recommandations ou normes ergonomiques

X NBR9050

X NBR9050

X NBR9050

X DfA

X NBR9050

Bibliothèque de situations X Etude de

sites

X Etude du

site

X Etude de

sites

X Etude du

site

Connaissance sur l’activité des autres acteurs

Analyse de l’activité réelle

Simulation (tests utilisateurs…)

X Obs.

X Obs.

X Obs.

X Expérience

X Obs.

X Obs.

Questionnement différé sur l’activité *

X Entretiens

X Entretiens

X Entretiens

X Questionnaire

X Entretien

Autres méthodes (grille d’analyse…)

X Gsrille

X

Pluridisciplinarité *

Connaissance générales sur l’être humain et son activité (Daniellou, Béguin) Recommandations générales ou normes ergonomiques Bibliothèque de situations (expérience de l’ergonome) Connaissance sur l’activité des autres acteurs pour faciliter le positionnement de l’ergonome

Analyse du travail Questionnement différé sur l’activité Autres méthodes (grille d’analyse…)

* Ajout Bourmaud & Rétaux

35

Sources des connaissances utilisées

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Expérimentation ergonomique

Simulations langagières

Simulation cognitive

Outils d’analyse des problèmes

X GT,

modérateur

Outils d’aide à la simulation de la situation future

Outils d’aide à la prise de décision collective

X GT,

modérateur

Pluridisciplinarité* X Fabriquants

La simulation (Béguin) Expérimentation ergonomique : activité réalisée par l’opérateur Simulations langagières : activité dites sur la base de scénario Simulation cognitive : modélisation de l’activité

Participation des utilisateurs (Darses, Reuzeau) Outils d’analyse des problèmes : analyse fonctionnelle collective des situations existantes Outils d’aide à la simulation de la situation future : maquettes,… Outils d’aide à la prise de décision collective : lister les critères d’évaluation

Méthode de conception de nouvelles situations

* Ajout Bourmaud & Rétaux

36

Discussion Première conclusion sur notre échantillon

• Des études très variées dans leur approche de l’accessibilité

• Pas les mêmes objectifs : objet/lieu , population avec ou sans déficience (+ accompagnants), connaissance / adaptation

• Pas les mêmes méthodes : observations expérimentales / observations de situation réelle sur la base de scénario. Pas d’observations d’activité réelle.

• Pas de démarche globale de l’intervention en ergonomie (de l’analyse de la demande à la conception participative)

37

Discussion Retour sur les présentations de ce matin pour une

articulation avec le bilan méthodologique proposé

1. “De l’accessibilité architecturale à l’accessibilité du travail : approche pluridisciplinaire et participation des usagers”

Approche pluridisciplinire coordonnée par l’ergonome

Grille d’analyse des établissements (fiches)

Entretiens et groupes de travail

Objectif de transformation (rapport)

2. “Les tests utilisateurs : un exemple pour intégrer l’usage dans une démarche d’accessibilité”

Connaissance préalable sur l’acticvité

Tests sur site sur la base de scénarii (accompanied walk ?)

Objectif de transformation (rapport)

38

Discussion Apports de l’ergonomie à l’accessibilité :

- Faire ressortir la variabilité et la vie d’un site,

- Anticiper davantage de situations de handicap que la norme pourrait le faire,

- Intégrer la variabilité de la situation de travail dans toutes ses dimensions.

Des questions :

- Choix des scénarii et de l’échantillon ?

- Ou est l’activité réelle ?

- Doit-on toujours viser la transformation ?

39

Ouvertures Accessibilité

« can be defined as what is possible in terms of displacement in environment, and of knowledge (spatial orientation and communication) and the use of equipments »

Approche ergonomique Vs normative / déficitaire

Approche universelle Vs réelle (scénarii = classes de situation)

Notions d’environnement Vs espace ou milieu

Approche systémique Vs séquentielle

Approches théoriques (ergonomie constructive) : « l’environnement est une ressource » Vs « un ensemble de contraintes »

1. Théories de l’activité

2. Sujet capable / pouvoir d’agir

3. Environnement capacitant

Quelles méthodologies ?

40

Ouvertures

Classes of situations: entering the building to reach one’s office. Characteristics of the

environment

Resources

mobilized by the

subject

Cost and value to

the subject Requirements and conditions of the

situation Ambitions and personal abilities

1 Normal (no time or social pressure) Normal (no particular tiredness

or pain)

A staircase is present

in the entrance

No handrail is

present

An elevator is

available on the side

Use of the

elevator OR

stairs

None

2 Normal (no time or social pressure) Tiredness or specific pain is

present

Use of the

elevator

Protection

against added

tiredness

3

Temporal pressure (running late) or

social pressure (colleagues or clients

present in the entrance)

Normal (no particular tiredness

or pain) but wish to travel with

the other people present

Use of the

staircase

Possible

production of

tiredness

4

Temporal pressure (running late) or

social pressure (colleagues or clients

present in the entrance)

Tiredness or specific pain is

present, but wish to travel with

the other people

Use of the

staircase

Feeling of social

constraint

Definite

production of

tiredness

Risk of falling

… … … … …

41

Information Communication au prochain Congrès international NES 2012

“A critical approach to accessibility with theoretical, methodological, and practical proposals”

OBRIGADO POR PRESTAR ATENÇAO!

43

Bibliographie

45

Bibliographie http://www.iea2012.org/

Assessment method of accessibility conditions: how to make public buildings accessible Isabela Fernandes Andrade and Vera Helena Moro Bins Ely, Federal University of Santa Catarina, Brazil

Sustainability and accessibility: the design for all approach Isabella Steffan, Studio Steffan - Design & Research, Italy

Development of guidelines for designing appliances for older persons Peter G Higgins and Adam Glasgow, Swinburne University of Technology, Australia

Accessibility for all: going from theory to practice Isabela Andrade, Vanessa Dorneles e Vera Helena Moro Bins Ely, Federal University of Santa Catarina, Brazil

Elderly-technology interaction: accessibility and acceptability of technological devices promoting motor and cognitive training Tiziana C. Callari, Silvia Ciairano and Alessandra Re, University of Turin, Italy

Abandonment and accessibility in railway historical buildings: Central do Brasil and Leopoldina Railstation C C G Brasil, A M Costa and J A B Castañon, Federal University of Juiz de Fora, Brazil

Accessibility in the fortress of São José da Ponta Grossa J Callado and A Poletto, Federal Institute of Education, Science and Technology of Santa Catarina, Brazil

46

Bibliographie Analysis of Accessibility for buidings of a graduation school – an experiment in

ergonomics training Curriculum ASG Acioly, MD Oliveira, VHF Freitas, Federal University of Paraíba, Brazil

Methodological proceedings to evaluate the physical accessibility in urban historic sites Gabriela Sousa Ribeiro, Laura Bezerra Martins and Circe Maria Gama Monteiro, Federal University of Pernambuco, Brazil

Swabbing: touchscreen-based input technique for people with hand tremor Alexander Mertens, Jan Hurtmanns, Chatchavan Wacharamanotham, Martin Kronenbürger, Jan Borchers and Christopher M. Schlick, RWTH Aachen University, Germany

Acessibility in collective housing for the elderly: a case study in Portugal Marie Monique Bruère Paiva and Vilma Villarouco, Federal University of Pernambuco, Brazil

47

Bibliographie Universal design and accessibility: an approach of the influence of muscle

strength loss in the risk of falls in the elderly P Reis, A Moro, V Bins Ely, C Fernandes, J Vilagra, L Peres, O Fogaça Junior, and Eugenio Merino, Federal University of Santa Catarina, Institute of Ensino Superior of Foz do Iguaçu, University of West of Parana, Technological Federal University of Parana, North University of Parana, Brazil

Accessibility and ergonomic analysis for banking cash A Kaizer, F Ramos and E Ferro, NR Work Ltd, Brazil

Chemical toilet for persons with disabilities: proposal for an urban furniture affordableAdemario Santos Tavares and Glielson Nepomuceno Montenegro, Federal University of Campina Grande, Federal University of Campina Grande, Brazil

Influence of door handles design in effort perception: accessibility and usability Luis Carlos Paschoarelli, Raquel Santos and Paula Bruno, Paulista State University, Brazil, Technical University of Lisbon, Portugal

Ergonomics and design for all Isabella Tiziana Steffan and Francesca Tosi, Studio Steffan – Design & Research, University of Florence, Italy

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Bibliographie Research the mobile phone operation interfaces for vision-impairment Yen-Ting

Yao and Cherng-Yee Leung, Tatung University, Republic of China

Mobility and accessibility in historic cities Ana Carla Carvalho, Rachel Filgueiras Paschoalin and José Alberto Castañon, Federal University of Juiz de Fora, Brazil

A conceptual model for barrier free facilities planning RS Bittencourt and L B de M Guimarães, Federal University of Rio Grande do Sul, Brazil

Ergonomics issues in conceinving an accessible project A L Costa, P V Coura, M M A Gomes, Y R Peregrino, B R Sarmento and R A Sousa, Federal University of Paraíba, Brazil

Ergonomics and accessibility for people with visual impairment in hotels Larissa Nascimento dos Santos and Ricardo José Matos de Carvalho, Federal University of Rio Grande do Norte, Brazil

Mobility and accessibility in historic cities Ana Carla Carvalho, Rachel Filgueiras Paschoalin and José Alberto Castañon, Federal University of Juiz de Fora, Brazil

Web accessibility: evaluation of a website with different semi-automatic evaluation tools Edson Rufino de Souza and Cláudia Mont'Alvão, Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro, National Institute of Industrial Property, Brazil

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