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Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion? 3 juillet 2009 vendredi 3 juillet 2009

Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

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Page 1: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de

promotion?3 juillet 2009

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Page 2: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Comment?

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Page 3: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Objectifs• Une conférence participative• Un regard plus humain• Favoriser l’émergence de solutions uniques à votre marque

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Page 4: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Une équipe d’intervention tactique en marketing communautaire

• expertise : stratégies de mobilisation et d'engagement des clientèles (C2B)

• des applications simples, concrètes et innovantes

• une entreprise qui applique ce qu’elle propose

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Page 5: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

C’est quoi le C2B?Le C2B est centré sur :

• la clientèle utilisatrice• leurs besoins profonds• l’empowerment du client

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Partie 1

État de la situation

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Page 9: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Le monde change viteLa technologie a créé un point de rupture qui

oblige de se repositionner

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Page 10: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Impacts de la pression technologique sur les médias papier

Source : Zénith Optimédia

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Page 11: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

État de la situation

Source : Forester Research

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Page 12: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

État de la situationUne offre de médias en hausse• Contenu médiatique mondial : +30% par an• Nombre de chaînes de TV en Europe : x3 en 10 ans• Nombre de magazines en Europe : x4 en 25 ans

Mais une consommation qui se fragmente et se diversifie• Un temps de consommation de médias qui augmente, mais une

fidélité moins grande à chacun des médias• Les plus jeunes diversifient les supports :

• Pratiques multimédias (ordinateur, téléphone mobile, baladeur multimédia, jeux vidéos, etc.)

Source : Forester Research

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Page 13: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

État de la situation

Source : Forester Research

15-24 ans

50,3% des contacts avec

les médias

Ensemble de la population

29,5% des contacts avec

les médias

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Page 14: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

L’inévitable convergence

Il faut se préparer à casser le paradigme de la distinction en ligne / hors ligne.

Source : General Social Survey

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Page 15: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Partie 2

Ce que consommateur veut..

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Page 16: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Le consommateur a changé

Il est :• Volontaire et difficile. • Volage et en quête d'expérience.

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Page 17: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Perception de la consommation

Source : David Armano

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Perception de la consommation

Source : David Armano

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Perception de la consommation

Source : David Armano

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Page 20: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Perception de la consommation

Source : David Armano

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Page 21: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Transcender la consommationLe concept d’expérience est basé sur des

principes de réalisation de soi et de positionnement social

Accomplissement personnel

Estime des autres

Amour, appartenance

Sécurité

Physiologique

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Page 22: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

ET VOUS?Où vous situez-vous?

Accomplissement personnel

Estime des autres

Amour, appartenance

Sécurité

Physiologique

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Page 23: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Constat

• Les fonctionnalités 2.0 sont déjà d'actualité pour la presse online

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Page 24: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Un outil de reconnaissance

La possession de la publication souligne :

• L’identité et le statut social

• Le mode de vie (travail, horaire, vacances, lieux fréquentés..)

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Page 25: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Elle augmente sa surface de contact

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Page 26: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Un outil d’appartenance

Les geeks achètent du papier!• Plus qu’un magazine : un icone d’une génération

• À noter : la mise en page les séduit...

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Page 27: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Le paradoxe imprimé

• Baisse des ventes de journaux d’information

vs. • Croissance des ventes des magazines hebdomadaires d’information

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Page 28: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Ventes par formats• Presse quotidienne : -1,6% entre 2007 et 2008 (en

moyenne par numéro) page 7 du PDF 19ème observatoire de la Presse

• Presse news magazines hebdomadaires : +24,9% sur 5 ans (page 23 du même document)

• Presse quotidienne nationale sur 5 ans : - 0,9% sur 5 ans

• Presse quotidienne régionale sur 5 ans : -6,4% sur 5 ans -8%

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23%

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État de la situation sur 5 ans

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Page 29: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

La valeur de l’info?• L’information quotidienne a une valeur en baisse tendancielle.

• Parce qu’elle est de plus en plus abondante : infobésité = un bruit de fond dans laquelle l’information n’est pas hiérarchisée.

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Page 30: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Un bien abondant

Pourquoi payer pour quelque chose qui est disponible gratuitement?

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Page 31: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

La valeur de l’information

Source : DDM

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Page 32: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Le web a changé la valeur de l’information

• Quelle est la valeur d’une information qui change d’heure en heure?

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Page 33: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Le web a changé la valeur de l’information

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Page 34: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Et vous?• Quelle est l’information qui a de la valeur pour vos lecteurs ?

• Au delà de la simple valeur ajoutée, comment pouvez-vous donner un sens au contenu de votre publication?

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Page 35: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Partie 3

Se tourner vers sa communauté

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Page 36: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Le filtre : personnalisation de l'information

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Page 37: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Filtre médiatique vs. filtre de la communauté

Le traitement de l'information :

• Fait par un média• Fait par la communauté

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Page 38: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

C’est maintenant un interlocuteur!

• = consommateur• = contributeur :

• Les médias sociaux, nouveaux courrier des lecteurs, en version participative

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Page 39: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Consolider sa communauté

Le C2B consiste à:• utiliser les liens de confiance qui existent déjà entre les individus

• centrer les interventions sur le consommateur et ses aspirations profondes

• amener l'utilisateur vers soi

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Page 40: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Lego : participation à la marque

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Page 41: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Lego : jeux en ligne

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Page 42: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Un interlocuteur veut discuter• Recherche une expérience humaine.• Importance de la valeur ajoutée à l’information.

• Information sociale : la presse comme je le veux, quand je le veux

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Page 43: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Changements organisationnels• Passer d’une logique centrée sur la diffusion d’une information construite par une rédaction

• Une logique de diffusion d’une information à forte valeur-ajoutée + animation d’une communauté.

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Page 44: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

L’importance de filter...

Photo : Time.com

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Page 45: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Passer à travers les filtresL’objectif ultime est d’obtenir la reconnaissance

et être recommandé

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Page 46: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Le bouche-à-oreilles• Les gens ont un potentiel de mobilisation• Ils se regroupent en tribu (S. Godin)• Peuvent devenir des ambassadeurs• La communauté fait partie de l'offre

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Page 47: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Et vous?

• Quelles sont les informations que les membres des communautés pourraient échanger entre eux autour de votre marque?

• Est-ce réaliste compte-tenu de votre organisation?

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Page 48: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Partie 4

Le potentiel de la communauté

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Page 49: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Dove : au-delà du savon

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Page 50: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Dove Evolution

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Page 51: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Dove : Fonds pour l’estime de soi

Dove vient ici prouver à sa communauté son intégrité de marque en investissant dans une

cause pour que les femmes «ordinaires» soient mieux dans leur peau, et donc belles.

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Page 52: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Dove : pour les femmes et les filles

Le site du Fonds pour l’Estime de soi Dove propose des conseils pour les mères et d’autres

pour les filles. Il est possible d’écrire au Dr. Serge Herez afin de lui parler d’un problème.

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Page 53: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Dove : histoire autour du bainLe site actuel de Dove comporte des «Histoires autour du bain» avec des widgets, dont un permettant aux utilisateurs d’écrire un message dans la buée d’un miroir de salle de bain et de l’envoyer à un ami.

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Page 54: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Et la presse?• La presse est naturellement communautaire. Un journal, une revue réunit des gens qui partagent des valeurs, des idées politiques, des centres d'intérêt.

• Donc plus légitime qu'un vendeur de savon (qui s'invente des valeurs et un style de vie) pour développer une approche communautaire.

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Page 55: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Web = Moyen

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Page 56: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Vous avez une communauté

Où est-elle?

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Page 57: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Partie 5Se recentrer

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Page 58: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Favoriser la participation

• Plus que de la promo, c’est engageant• C’est un choix stratégique

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Bonification de l’offre vs. espace et audience développée

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BONIFICATION DE L’OFFRE

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Page 60: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Une communauté, c’est comme un bon vin!

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Page 61: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

La communauté de Libération

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Page 62: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

La communauté de Libération

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Page 63: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Redéfinir les formats (1 /2)• Comment renouveler la mise en scène de l'information?

a. De nouveaux formats, vers le rich mediab. De nouveaux partis-pris éditoriaux

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Page 64: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Vendredi : à contre-courant

Le cas de Vendredi : push les contenus Web remarquables sur la Presse traditionnelle, le journalisme inversé

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Page 65: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Redéfinir les formats (2/2)• Comment renouveler la mise en scène de l'information?

c. Contextualisation de l’informationd. De nouveaux canaux : médias sociaux, mobile

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Page 66: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Slatefrance : l’intérêt de la conversation

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Page 67: Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de promotion

Et vous?• Quels sont les contenus ratachés aux valeurs de votre marque?

• Comment les mettre en valeur et à la disposition de vos ambassadeurs?

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Cohérence?

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Faire venir la demande à soi via un lien de confi ance

Le chuchotement qui fait du bruit

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Des questions?Merci!

http://ma14.com

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Isabelle Lo ezPrésidente

b

+1 (418) 264-5447 Blogue : [email protected] Skype / Posterous / Twitter : isatruc

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