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Communication interpersonnelle
Concept de soi, Analyse transactionnelle & Pièges de la communication
mardi 24 mai 2011
I. Le concept de soiQui suis-je ?
mardi 24 mai 2011
Apparition du concept de soi
«l’image de soi est le produit de la façon dont les autres nous voient»
mardi 24 mai 2011
Cela nous conduit fréquemment à agir en fonction de ce que nous pensons que les gens attendent de nous...
mardi 24 mai 2011
ExempleProcessus négatif
mardi 24 mai 2011
Une personne qui se pense inintéressante a tendance à se refermer sur elle-même;
Etant refermée, les gens pensent qu’elle souhaite ou préfère la solitude, voire qu’elle trouve les autres ennuyeux;
De ce fait, ils ne vont pas vers elle;
Le fait qu’on ne vienne pas vers elle, confirme bien le fait qu’elle est inintéressante...
mardi 24 mai 2011
Processus positif
mardi 24 mai 2011
Estime de soi
Sentiment d’efficacité et
de fierté
Engagement et persévérance dans
l’activité
Motivation
mardi 24 mai 2011
Ceux qui ont aidé Gustave à bien grandir...
mardi 24 mai 2011
Com
me
un r
efra
in...
mardi 24 mai 2011
L’estime de soi change par la communication
interpersonnelle
mardi 24 mai 2011
Elle évolue par nos rencontres et nos expériences : le
sentiment de notre valeur provient de
l’accomplissement de rôles sociaux.
mardi 24 mai 2011
Acceptation de soi et estime de soi
mardi 24 mai 2011
L’estime de soi résulte du regard que l’on
porte sur soi
mardi 24 mai 2011
Tout processus de communication où l’être s’engage, se déroule en
2 temps :
mardi 24 mai 2011
Une étape où l’on s’expose personnellement
Une étape de rétroaction
Il faut l’accepter pour communiquer !
mardi 24 mai 2011
Estime de soi : ce que nous ressentons lorsque
ce que l’on fait correspond ou se
rapproche de l’image que nous avons de nous-
même.mardi 24 mai 2011
La fenêtre de Johari
mardi 24 mai 2011
Définition
Elle met en évidence les différentes dimensions du soi :
‣ Les parties connues de soi et non connues
‣ Les parties connues des autres et inconnues des autres
mardi 24 mai 2011
Secteur libre
Etat civil, profession, travail, vêtements...
Secteur aveugle
Ma voix, ma gestuelle, mon corps en mouvement..
Secteur caché
Sentiments, motivations, jardins secrets
Secteur inconnu
Possible inconnu, inconscient
Connu de moi Inconnu de moiCo
nnu
des
autr
esIn
conn
u de
s au
tres
Nécessite de demander de la rétroactionNé
cess
ite d
e do
nner
de
la r
étro
action
mardi 24 mai 2011
Conclusion
Pour réussir une bonne communication interpersonnelle, il est indispensable de bien se connaître, de connaître ses besoins, son caractère. Nous recherchons en général une atmosphère intime qui satisfasse nos besoins, et rejetons les communications où nos besoins sont niés.
mardi 24 mai 2011
II. L’analyse transactionnelle
Les différents états du moi
mardi 24 mai 2011
Le parent, l’enfant, l’adulte
Le Parent est la partie du «moi» qui s’est constitué dans l’enfance sous l’influence du modèle parental et de l’entourage.
L’adulte est le dernier état du «moi» qui se développe. C’est lui qui observe, comprend, agit, décide, analyse...
L’enfant est le premier état du moi qui s’est constitué après la naissance, il
exprime sans réserve l’affectivité, les besoins, les sensations les émotions de la
personne.
P
A
E
mardi 24 mai 2011
Parent Critique Parent Nourricier Adulte Enfant
Nature Enfant adapté
Mots
Voix
Gestes ouexpressions
Attitudes
Mauvais(Je,Tu)dois
Il fautNécessaireToujoursRidicule
BonJoli
Je t’aimeGentil
MagnifiqueTendre
ExactComment ?
Quoi?Pourquoi?Combien?Pratique
Extra !Super!
Marrant!Trop !
Je veuxJe ne veux
pas
Je ne peux pasJ’aimeraisJ’essaieJ’espère
S’il te plaîtMerci
CritiqueCondescend-
anteDégoûtée
AffectueuxRassurant Intéressé
EgalLibre
BruyantEnergique
PlaintifTriste
Innocent
Montrer du doigt
Froncer les sourcils
Bras ouvertsAccueillantSouriant
PensifAgile
Ouvert
DésinhibéRelâchéSpontané
BoudeurTriste
Innocent
CritiqueMoralisantAutoritaire
CompréhensifSoucieux d’autrui
Tenue droite
Objectif
CurieuxAimant
s’amuserChangeant
ExigeantDocile
Honteux
mardi 24 mai 2011
Transactions simples ou complémentaires
mardi 24 mai 2011
Les transactions parallèles
A
P
EE
A
P
Pensez-vous avoir terminé ce rapport à temps ?
Oui, vous l’aurez dans une heure.
A B
L’adulte A s’adresse à l’adulte B qui lui répond
mardi 24 mai 2011
Les transactions parallèles
mardi 24 mai 2011
Les transactions obliques
mardi 24 mai 2011
Transactions croisées
mardi 24 mai 2011
Transactions cachées
mardi 24 mai 2011
Les transactions angulaires
mardi 24 mai 2011
Conclusion
Le travail en analyse transactionnelle consiste à «débrancher» les états Parents et Enfants pour permettre à l’Adulte de s’exprimer.
C’est alors que l’Adulte pourra laisser, quand il le souhaite les états de Parents et Enfants s’exprimer.
mardi 24 mai 2011
III. Les pièges de la communication
mardi 24 mai 2011
Les principaux piègesStéréotypes, étiquetages et polarisation
Attitude globalisante et définitive
Inférence
Les énoncés évaluatifs (jugements)
Nos croyances
Les questions impossibles à résoudre ou sans réponse :
mardi 24 mai 2011
De l’art ?
Fontaine, Duchampmardi 24 mai 2011
C’est beau ?C’est beau ?
mardi 24 mai 2011
Il est important de repérer les questions sans réponse afin de ne
pas chercher vainement une solution.
mardi 24 mai 2011
Pour éviter les pièges
Adopter une approche plus scientifique:
Décrire
Quantifier
Personnaliser
Clarifier
mardi 24 mai 2011
Pour éviter les piègesApprendre à donner et à recevoir des rétroactions :
‣ Observer les rétroactions, les favoriser et les accepter.
‣ Donner des rétroactions honnêtes plutôt que des conseils ou des jugements
‣ Concentrer les rétroactions sur les comportements : Dans cette situation...
mardi 24 mai 2011