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Communication multimédia Option libre transversale Grenoble 2013-2014 Alexander KONDRATOV [email protected]

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Communication multimédia

Option libre transversale

Grenoble

2013-2014

Alexander KONDRATOV

[email protected]

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A. Communication multimédia

1. La communication corporate

2. La communication territoriale

3. La communication évènementielle

4. Le commerce en ligne

5. La production / diffusion / gestion des connaissances

6. Les productions journalistiques

7. Les tendances

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Communication multimédia

• Problématique : repérer le lecteur modèle

• Umberto Eco (« Lector in fabula », 1985) : « Un texte est un dispositif conçu dans le but de produire son Lecteur Modèle »

Le lecteur modèle se donner à « lire » dans les:

• Discours de l’émetteur : vocabulaire, type de discours,

longueur des textes …

• Activités du récepteur : navigation et fonctionnalités (imprimer, remplir un formulaire …)

Le lecteur modèle = cible modélisée

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La communication corporate

La publicité a pour but est de fixer l'attention d’une cible visée (consommateur, utilisateur, usager, électeur, etc) pour l'inciter à adopter un comportement souhaité : achat d'un produit, élection d'une personnalité politique, incitation à l'économie d'énergie, etc. Nous parlons de communication commerciale, politique, gouvernementale, etc.

Utilisation du marketing : instituts de sondage pour affiner, via des études de marché la compréhension du marché, pour valider le positionnement du produit et tester l'efficacité de la publicité en phase de finalisation

La communication corporate vise plus simplement à faire connaître une institution, un produit / service…

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La communication corporate

• La communication corporate regroupe l’ensemble des actions de

communication qui visent à promouvoir l’image de l’entreprise ou d’une

organisation vis à vis de ses clients et différents partenaires

• La communication corporate (l’organisation qui est promue) se distingue

classiquement de la communication de marque (ses produits ou services

sont promus). Vise le contact distributeur ou client

• Le terme anglais de communication corporate a pour équivalent en français

celui de « communication institutionnelle »

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La communication corporate • La page d'accueil du site corporate de Bouygues

• Site corporate de Bouygues a été refait à l'occasion de la publication des derniers résultats financiers

• Le premier site corporate de Bouygues, exclusivement en anglais, a été mis en ligne en 1997, avant d'être refondu en 1999-2000, puis d'être revisité une seconde fois en 2002

• Dans l'optique d’assembler des informations Corporate sur la page d'accueil, la direction de la communication a choisi de créer une rubrique Agenda, qui permet de recenser l'ensemble des événements organisés par les entités du groupe Bouygues

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2. La communication territoriale

• Cibles regroupées sur un territoire: Mairies, Départements, Régions

• Enjeux en cours : recompositions territoriales

• Discours:

Présentation du territoire : donner une image et une identité au territoire

Vie locale , agenda / actualités

• Activités

Faciliter l’accès aux informations et documents pour les administrés Bouquillion Philippe et Isabelle Pailliart,(2006)Le déploiement des TIC dans les territoires. Le rôle des collectivités territoriales. Grenoble : Presses Universitaires de Grenoble,

Isabelle Pailliart (1993), Les territoires de la communication, Presses Universitaires de Grenoble

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2. La communication territoriale

• Lecteur modèle

Cibles ayant la particularité d’être des administrés et des

citoyens

• Lecteur réel

Pages les plus consultées

• Galeries de photographies

• Plan communal

• Associations

• Services

Principaux téléchargements

• Photographies

• Plan communal

• Gazette

• Cantine (inscriptions / tarifs / menus)

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2. La communication territoriale

• Site de la commune Saint-Egrève (38120)

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3. La communication évènementielle

Evènement :

• Programmé : communication évènementielle

• Non programmé : communication de crise

Ritualisation et mythification

• Communication événementielle = communication rituelle

• Communication de crise = communication mythique

Mihai Coman, Pour une anthropologie des médias, PUG, 2003

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3. La communication évènementielle

La communication évènementielle est une technique de

communication basée sur la création d’évènements voulus comme

spectaculaires et sortant de l’ordinaire.

La communication évènementielle peut viser les clients/consommateurs,

la presse ou les salariés de l’entreprise (conventions).

Le caractère spectaculaire de l’évènement permet théoriquement

d’obtenir des effets d’image et éventuellement des retombées presse.

La communication évènementielle doit également permettre d’attirer

l’attention et de marquer les esprits dans l’univers saturé de la

communication traditionnelle

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3. La communication évènementielle

• Communication évènementielle RED BULL

• www.redbull.fr

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3. La communication évènementielle

• Communication évènementielle RED BULL

• Red Bull BC One Cypher FRANCE Recap

• Lyon le 9 avril 2011 les

qualifications françaises pour la finale européenne du Red Bull BC One, la plus prestigieuse des compétitions de danse hip-hop internationale

http://www.youtube.com/watch?v=9Ia3LEAZVMc

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3. La communication évènementielle

• Communication évènementielle RED BULL

• Red Bull Crashed Ice World Championship

http://www.youtube.com/watch?v=Lo2jFqDd6w4

Red Bull Crashed Ice World Championship 2012 Québec - Finale des Hommes

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3. La communication évènementielle

Site web événementiel

http://www.sochi2014.com/fr

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3. La communication évènementielle

Site web événementiel

JO LONDRES 2012

• Information institutionnelle

• Information / news

• Information marchande

Lecteur(s) modèle(s)

• Consommateur d’informations en temps réel

• Acteurs (journalistes, compétiteurs, bénévoles, spectateurs)

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3. La communication évènementielle

• Communiqué de presse

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3. La communication évènementielle

• Outil: la diffusion des communiqués de presse

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3. La communication évènementielle

Outil: la diffusion des communiqués de presse

(75 000 journalistes par e-mail, communiqué est repris sur Google )

Temporalité :

• 15 jours avant l’évènement

• Relancer par téléphone les journalistes lors de la semaine de l’évènement

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3. La communication évènementielle

• Le dossier de presse est un dossier destiné aux

journalistes et qui regroupe un ensemble de documents

relatifs à une entreprise, un produit ou

une opération marketing.

• L’objet d’un dossier de presse est

d’obtenir des contenus rédactionnels

parlant de la marque ou de l’entreprise,

par nature gratuits, au sein des titres ou

médias visés.

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3. La communication évènementielle

• Le dossier de presse: éléments - Logo / Slogan

- Projet / Evènement : les utilisateurs mis en avant

- Philosophie : valeurs à mettre en avant

- L’entreprise : statut, composition / compétences

- Les partenaires : statut, composition

http://www.cnrs.fr/compratique/telechargement/docsIntercom/dossierpresse.pdf

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4. Le commerce électronique Echange à finalité commerciale, avec ou sans transaction,

utilisation des NTIC

Types :

Business to Business (B-to-B)

Business to Consumer (B-to-C)

Consumer to Consumer (C-to-C)

• Rapport Lorentz de 1998 sur le CE : « Le commerce électronique

couvre, à la fois, les échanges d’information et les transactions

concernant des produits, équipements ou biens de consommation

courante, et des services : services d’information, financiers,

juridiques »

• European Information Technology Observation : « Le commerce

électronique est l’activité qui mène à un échange de valeurs par le

biais des réseaux de télécommunications »

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Le commerce électronique

«Nouvelle» économie

«Wired» (magazine) 1996 : “ elle est globale, immatérielle et

interconnectée ”.

Discours médiatique et politique

• forte croissance de la productivité, repose sur les NTIC

• expansion des emplois

• flexibilité du travail et du marché du travail et nouveau mode de

“gouvernance” des entreprises

• économie de marché libérale

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Le commerce électronique Nouvelle économie, nouveau mythe ?,

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Le commerce électronique Nouvelle économie: mythe ou réalité?

Productivité : Selon le «Bureau of Labor Statistics», la productivité

horaire du travail de l’ensemble de l’économie américaine a progressé

de :

- 2,1% par an dans les années 1995 –1998 contre

- 1,7% dans les années 70,

- 1,1 % dans les années 80,

- 0,9% de 1990 à 1995,

- mais de 3% dans les années 60.

Aux Etats-Unis, entre 1986 et 1996, le secteur de la restauration a créé

1,6 millions d’emplois, celui de la santé 2,94 millions alors que

l’informatique n’a créé que 618 000 emplois.

Nouvelle économie, nouveau mythe ?, Jean Gadrey, 2001

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Le commerce électronique

La bulle Internet ou bulle technologique est une bulle spéculative, qui a affecté des

secteurs liés à l'informatique et aux télécommunications, sur les marchés d'actions à la

fin des années 1990. Son apogée a eu lieu en mars 2000

Le Krach boursier de 2001-2002 a été manifesté par les faillites de grandes sociétés

comme Enron, Worldcom, Vivendi ou France Télécom, dont l'action est divisée par 30 en

deux ans et demi.

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Réseaux sociaux: une nouvelle bulle

spéculative? Avril 2012

Facebook prépare son entrée en bourse, dans quelques jours. L’entreprise est estimée à 100 milliards de dollars, alors que le chiffre d’affaire 2011 est de 3,7 milliards et son ratio cours sur bénéfices de 100 (valorisation 100 fois supérieure au résultat net). Elle vaut donc en bourse 27 fois plus que sa valeur réelle.

Début octobre 2012

Facebook chute à nouveau de plus de 4% à 21,84 dollars, le magazine financier Barron ayant estimé que le titre ne valait pas plus de 15 dollars.

"Le plongeon de 40% du titre Facebook par rapport à son prix d'entrée en bourse de 38 dollars conduit des millions d'investisseurs à se poser une question simple: faut-il acheter? La réponse est non", écrit le magazine.

Mark Zuckerberg avec l'entrée mitigée de sa société en bourse, aurait perdu 8,1 milliards dollars

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Le commerce électronique Réseaux sociaux: une nouvelle bulle spéculative?