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Communication d'entreprise, Médias sociaux et Community Management Le rôle et les usages des médias sociaux ont connu un essor remarquable dans le cadre professionnel. Les métiers se sont structurés et, au-delà de la gestion d’une communauté de clients ou de prospects, ils englobent désormais des fonctions de promotion, publicité, e- réputation, relation-client… Les outils et plateformes (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram…) demandent de plus en plus d’expertise pour être maîtrisés. Les formations proposées par ORSYS permettent d’acquérir les compétences à la fois stratégiques et techniques, indispensables dans le cadre d’une communication multicanale. les fondamentaux L'essentiel du digital et des réseaux sociaux pour PME et TPE (réf. FDR) .... p.3 S'initier aux réseaux sociaux par la pratique (réf. OCI) .... p.5 Les fondamentaux du Community Management (réf. CMQ) .... p.7 Community management Réseaux sociaux, organiser le Community Management (réf. CMA) .... p.10 Réseaux sociaux et Community Management, perfectionnement (réf. CMW) .... p.12 Animer sa communauté sur les réseaux sociaux (réf. CMH) .... p.14 Emailings et newsletters, concevoir et mettre en oeuvre des campagnes (réf. NEW) .... p.17 Créer et animer un blog professionnel (réf. BLO) .... p.19 E-réputation Gérer sa visibilité et sa réputation numérique (réf. CMR) .... p.21 E-réputation : surveiller et améliorer l'image de son entreprise (réf. ERE) .... p.23 Employee Advocacy : transformer ses collaborateurs en ambassadeurs (réf. DVO) .... p.25 Médias sociaux : FaceBook, Twitter… Communiquer avec LinkedIn (réf. LVI) .... p.27 Communiquer avec Twitter et Facebook (réf. TWF) .... p.29 Communiquer avec Facebook, utilisation avancée (réf. FBP) .... p.31 Communiquer avec Instagram (réf. GSC) .... p.33 Réseaux sociaux : usages Optimiser sa communication via les réseaux sociaux (réf. SOP) .... p.35 Bien utiliser les réseaux sociaux pour recruter (réf. SOI) .... p.37 Prospecter avec les réseaux sociaux (réf. PRS) .... p.39 Optimiser la relation client avec les réseaux sociaux (réf. RRW) .... p.41 E-commerce : intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie (réf. SCO) .... p.43 SEO, réferencement naturel SEO, optimiser le référencement de son site Web (réf. OPS) .... p.45 Digital Analytics, stratégie et bonnes pratiques (réf. DAL) .... p.47 Google Analytics, analyser les statistiques de ses sites (réf. LYT) .... p.49 Référencement naturel, focus sur les techniques de rédaction (réf. RFN) .... p.51 ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1

Community Management Communication d'entreprise, Médias sociaux … · 2020-03-03 · Communication d'entreprise, Médias sociaux et Community Management Le rôle et les usages des

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Communication d'entreprise, Médias sociaux etCommunity Management

Le rôle et les usages des médias sociaux ont connu un essor remarquable dans le cadreprofessionnel. Les métiers se sont structurés et, au-delà de la gestion d’une communautéde clients ou de prospects, ils englobent désormais des fonctions de promotion, publicité, e-réputation, relation-client… Les outils et plateformes (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram…)demandent de plus en plus d’expertise pour être maîtrisés. Les formations proposéespar ORSYS permettent d’acquérir les compétences à la fois stratégiques et techniques,indispensables dans le cadre d’une communication multicanale.

les fondamentaux

L'essentiel du digital et des réseaux sociaux pour PME et TPE (réf. FDR) .... p.3

S'initier aux réseaux sociaux par la pratique (réf. OCI) .... p.5

Les fondamentaux du Community Management (réf. CMQ) .... p.7

Community management

Réseaux sociaux, organiser le Community Management (réf. CMA) .... p.10

Réseaux sociaux et Community Management, perfectionnement (réf. CMW) .... p.12

Animer sa communauté sur les réseaux sociaux (réf. CMH) .... p.14

Emailings et newsletters, concevoir et mettre en œuvre des campagnes (réf. NEW) .... p.17

Créer et animer un blog professionnel (réf. BLO) .... p.19

E-réputation

Gérer sa visibilité et sa réputation numérique (réf. CMR) .... p.21

E-réputation : surveiller et améliorer l'image de son entreprise (réf. ERE) .... p.23

Employee Advocacy : transformer ses collaborateurs en ambassadeurs (réf. DVO) .... p.25

Médias sociaux : FaceBook, Twitter…

Communiquer avec LinkedIn (réf. LVI) .... p.27

Communiquer avec Twitter et Facebook (réf. TWF) .... p.29

Communiquer avec Facebook, utilisation avancée (réf. FBP) .... p.31

Communiquer avec Instagram (réf. GSC) .... p.33

Réseaux sociaux : usages

Optimiser sa communication via les réseaux sociaux (réf. SOP) .... p.35

Bien utiliser les réseaux sociaux pour recruter (réf. SOI) .... p.37

Prospecter avec les réseaux sociaux (réf. PRS) .... p.39

Optimiser la relation client avec les réseaux sociaux (réf. RRW) .... p.41

E-commerce : intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie (réf. SCO) .... p.43

SEO, réferencement naturel

SEO, optimiser le référencement de son site Web (réf. OPS) .... p.45

Digital Analytics, stratégie et bonnes pratiques (réf. DAL) .... p.47

Google Analytics, analyser les statistiques de ses sites (réf. LYT) .... p.49

Référencement naturel, focus sur les techniques de rédaction (réf. RFN) .... p.51

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1

Référencement naturel, stratégies et techniques (réf. FER) .... p.53

WordPress

WordPress : rédiger efficacement ses contenus (réf. WPR) .... p.55

WordPress : créer un site Web professionnel (réf. SWP) .... p.57

WordPress, initiation, installer et gérer un site d'entreprise (réf. RDP) .... p.59

WordPress, perfectionnement (réf. RDE) .... p.61

100% e-learning

Référencement naturel, optimiser son site pour les moteurs de recherche (réf. 4SF) .... p.63

Référencement de site Web (réf. 4QK) .... p.65

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 2

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : FDR

ParticipantsAuto-entrepreneurs, salariésde TPE ou de PME, toutepersonne désirant sefamiliariser avec le digital etles réseaux sociaux pour sonactivité.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Prix 2020 : 1490€ HT

Dates des sessions

PARIS14 avr. 2020, 02&05 nov.2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

L'essentiel du digital et des réseaux sociaux pour PME etTPE> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

La révolution numérique impacte toutes les entreprises y compris les TPE et les PME. Ce cours,spécifiquement dédié aux acteurs de ces structures, vous permettra de vous familiariser avec le digital et lesréseaux sociaux, d'en comprendre les enjeux et d'en faire un usage efficace pour vos activités.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

S'initier au digital et aux réseaux sociauxComprendre les impacts du digital sur les activités des entreprisesOptimiser son usage actuel des outils digitauxAméliorer sa présence et sa visibilité sur les réseaux sociauxIntégrer de nouveaux outils digitaux dans ses pratiques

1) Comprendre les nouveaux usages du digital2) Optimiser son site Web3) Développer son e-réputation sur les réseauxsociaux

4) Faciliter ses activités avec le digital5) Veiller à la pérennité de l'activité

Exercice

Echanges et retours d'expérience. Apports théoriques, démonstrations et études d'exemples concretsadaptés aux profils des participants.

1) Comprendre les nouveaux usages du digital

- Un rythme toujours plus rapide : technologies, temps réel...- Des plateformes toujours plus nombreuses : e-commerces, réseaux sociaux...- Une expérience client personnalisée.- Les internautes au cœur du Web.- Du Web au Web 4.0.

EchangesQuestionnaire d'auto-évaluation des connaissances et de définition de ses enjeux.

2) Optimiser son site Web

- Du site vitrine à la plateforme e-commerce.- La gestion du contenu et le référencement.- Les concepts de Mobile First, Responsive Design et Adaptative Design.- L'évolution du e-commerce et les nouveaux canaux de vente.- La newsletter : informer régulièrement sur ses activités.

DémonstrationPrésentation d'outils gratuits de marketing digital.

3) Développer son e-réputation sur les réseaux sociaux

- Les caractéristiques et usages des réseaux sociaux.- Facebook : créer un profil ou une page entreprise, se rendre visible, faire de la publicité...- Twitter : créer un compte, trouver des profils utiles, assurer une veille...- LinkedIn : enrichir son profil, entrer en contact, rechercher du contenu...- Communiquer par l'image : Pinterest, Instagram, Snapchat- Communiquer avec la vidéo : YouTube, Facebook, Periscope...

DémonstrationPrésentation d'outils de curation et de gestion de l'e-réputation.

4) Faciliter ses activités avec le digital

- Le Cloud Computing et le Big Data : leurs nombreux usages pratiques.- Le 100% dématérialisation : appels d'offres et marchés publics, documents administratifs...- Les nouveaux modes de travail : télétravail, espaces de travail collaboratifs...- La e-formation et ses déclinaisons.- Le BYOD (Bring Your Own Device) et ses implications.

Réflexion collectiveEchanges sur les outils à mettre en place dans son entreprise.

5) Veiller à la pérennité de l'activité

- La sécurité informatique et la protection des données.- L'économie participative pour favoriser les partenariats.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 3

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- La levée de fonds avec le crowdfunding.

Travaux pratiquesElaboration d'un plan d'actions individuel de mise en œuvre des actions prioritaires.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 4

Stage pratique de 1 jour(s)Réf : OCI

ParticipantsToute personne désirantse familiariser avecles principaux réseauxsociaux, dans un contexteprofessionnel ou pour sonusage personnel.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Prix 2020 : 790€ HT

Dates des sessions

PARIS27 mar. 2020, 27 avr. 202026 juin 2020, 04 sep. 202014 déc. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours qui

S'initier aux réseaux sociaux par la pratique> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Cette formation, très pratique, est particulièrement recommandée aux personnes néophytes en matière deWeb social. Elle permet de découvrir les grands principes et usages du Web collaboratif et de se familiariseravec les outils de gestion et d'administration de plusieurs plateformes sociales.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Identifier les enjeux du Web social et en comprendre les principesMaîtriser le vocabulaire et les usages du Web socialCréer et gérer des comptes sur les principaux réseaux sociauxAméliorer sa visibilité sur les réseaux sociaux

1) Comprendre le Web social et ses enjeux2) Utiliser Facebook et Twitter

3) Développer ses réseaux professionnels avecLinkedIn4) Découvrir les autres plateformescollaboratives et leurs fonctionnalités

Travaux pratiques

Nombreux exercices pratiques visant à se familiariser avec les fonctionnalités et les usages de certainsréseaux sociaux.

1) Comprendre le Web social et ses enjeux

- Comprendre la mutation des modes de communication sur le Web.- Identifier les principaux leviers : réseaux sociaux, blogs, réseaux sociaux propriétaires...- Découvrir les usages collaboratifs et les plug-ins sociaux.- Evaluer l'impact de l'e-Réputation sur les entreprises.- Connaître les bénéfices du Web social.

2) Utiliser Facebook et Twitter

- Créer un profil, un groupe ou une page Facebook.- Découvrir les fonctionnalités les plus utiles de Facebook.- Customiser sa page avec des onglets et des applications tierces.- Gérer et analyser ses publications avec l'interface d'administration de Facebook.- Savoir tweeter et connaître les usages de Twitter.- Créer et personnaliser un profil Twitter.- Trouver des profils utiles et être identifié.- Assurer une veille professionnelle.

Travaux pratiquesCréer des pages, installer des applications et gérer des publications sur Facebook. Utiliser les principalesfonctionnalités de Twitter : recherche de hashtags, de profils influents...

3) Développer ses réseaux professionnels avec LinkedIn

- Se rendre visible : optimiser et enrichir son profil.- Construire et gérer son réseau de contacts.- Développer sa page d'entreprise et des "showcases".- Créer un groupe de discussion.

Travaux pratiquesOptimiser les contenus de son profil personnel ou d'entreprise. Tester la création de pages d'entreprise.

4) Découvrir les autres plateformes collaboratives et leurs fonctionnalités

- Partage de photos : Flickr, Pinterest, Instagram...- Partage de vidéos : Youtube, Dailymotion, Vimeo...- Partage de présentations : Slideshare...- Géolocalisation : Foursquare...- Curation : Scoop.IT, Atavist, Twylah, Paper.LI...- Optimiser la gestion de sa présence sur les réseaux sociaux : découvrir les plateformes de social mediamanagement.

DémonstrationPrise en main des fonctions principales de différentes plateformes. Utilisation d'une application de gestionmulti-profils.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 5

est ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 6

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CMQ

ParticipantsChargé ou responsable decommunication, marketing,relations publiques, Web...et toute personne amenéeà effectuer des tâches liéesau Community Managementdans le cadre de son activité.

Pré-requisMaîtrise des outilsinformatiques de base :bureautique, Internet...

Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

AIX09 juil. 2020, 24 sep. 202019 nov. 2020

ANGERS29 juin 2020, 14 sep. 202009 nov. 2020

BORDEAUX02 juil. 2020, 17 sep. 202012 nov. 2020

DIJON22 juin 2020, 07 sep. 202002 nov. 2020

GRENOBLE29 juin 2020, 14 sep. 202009 nov. 2020

LILLE25 juin 2020, 10 sep. 202005 nov. 2020

LIMOGES02 juil. 2020, 17 sep. 202012 nov. 2020

LYON22 juin 2020, 07 sep. 202002 nov. 2020

MONTPELLIER22 juin 2020, 07 sep. 202002 nov. 2020

NANCY02 juil. 2020, 17 sep. 202012 nov. 2020

NANTES29 juin 2020, 14 sep. 202009 nov. 2020

NIORT29 juin 2020, 14 sep. 202009 nov. 2020

ORLEANS25 juin 2020, 10 sep. 202005 nov. 2020

PARIS25 juin 2020, 10 sep. 202005 nov. 2020

REIMS25 juin 2020, 10 sep. 202005 nov. 2020

RENNES09 juil. 2020, 24 sep. 202019 nov. 2020

ROUEN25 juin 2020, 10 sep. 2020

Les fondamentaux du Community Management> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Ce stage vous permettra de découvrir les grands principes et usages du Web collaboratif. Il vous familiariseraavec les outils de gestion et d'administration de plusieurs plateformes sociales, notamment Facebook etTwitter.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Identifier les enjeux du Community Management et en comprendre les principesIdentifier les rôles et les missions du Community ManagerMaîtriser le vocabulaire et les usages du Web socialConnaître les différents réseaux sociaux, leurs fonctionnements et usagesCréer et gérer des comptes sur les principaux réseaux sociaux, en particulier Facebook et TwitterConnaître les principaux outils de gestion des réseaux sociaux

1) Comprendre le Web social et les enjeux duCommunity Management2) Identifier les rôles et les missions duCommunity Manager3) Connaître les différents types de réseauxsociaux4) Focus sur Facebook et Twitter

5) Gérer une page Facebook6) Gérer un compte Twitter7) Découvrir les autres plateformescollaboratives et leurs fonctionnalités

Travaux pratiques

Apports théoriques, retours d'expérience et exercices pratiques visant à se familiariser avec lesfonctionnalités et les usages des réseaux sociaux.

1) Comprendre le Web social et les enjeux du Community Management

- Comprendre la mutation des modes de communication sur le Web.- Identifier les principaux leviers du Web social : réseaux sociaux, blogs, réseaux sociaux propriétaires...- Découvrir les usages collaboratifs.- Définir le Community Management.- Identifier les enjeux du Community Management pour son entreprise.

Travaux pratiquesEchanges collectifs et retours d'expériences.

2) Identifier les rôles et les missions du Community Manager

- Définir les rôles du Community Manager.- Elaborer des chartes internes et externes pour une bonne utilisation des réseaux sociaux.- Maintenir la cohésion de la communauté.- Identifier les obstacles et les opportunités de mise en œuvre de ses actions sur les réseaux sociaux.

Travaux pratiquesRevue d'exemples de chartes internes et externes.

3) Connaître les différents types de réseaux sociaux

- Identifier les grands usages des réseaux sociaux et les nouvelles tendances.- Comprendre leurs bénéfices, finalités et les applications métiers.- Déterminer quels réseaux sociaux intégrer dans sa stratégie de présence.

Travaux pratiquesFaire un état des lieux de sa présence sur les réseaux sociaux.

4) Focus sur Facebook et Twitter

- Cerner les enjeux de Facebook pour la communication d'entreprise.- Comprendre le potentiel de Facebook et ses principes de fonctionnement : Post, Like, Partage...- Déterminer le modèle : profil, groupe ou page.- Connaître les spécificités et impacts de Twitter.- Le vocabulaire : followers, hashtags...

Travaux pratiquesBenchmarking des concurrents sur Facebook et Twitter.

5) Gérer une page Facebook

- Créer et personnaliser sa page.- Gérer la diffusion de ses publications.- Utiliser les fonctionnalités avancées.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 7

05 nov. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS29 juin 2020, 14 sep. 202009 nov. 2020

STRASBOURG09 juil. 2020, 24 sep. 202019 nov. 2020

TOULON19 mar. 2020, 09 juil. 202024 sep. 2020, 19 nov. 2020

TOULOUSE02 juil. 2020, 17 sep. 202012 nov. 2020

TOURS02 juil. 2020, 17 sep. 202012 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire a

Travaux pratiquesCréation et personnalisation de sa page Facebook, programmation de publications.

6) Gérer un compte Twitter

- Connaître les principales fonctionnalités, les règles d'or et les bons usages de Twitter.- Appréhender La composition d'un tweet : format, symboles, raccourcis...- Personnaliser son profil Twitter.- Optimiser la diffusion de ses tweets.- Découvrir les plateformes de Social Media Management.

Travaux pratiquesApprendre à tweeter. Personnaliser son profil. Pratique de Hootsuite pour la gestion de profils et lapublication de contenus.

7) Découvrir les autres plateformes collaboratives et leurs fonctionnalités

- Se rendre visible sur LinkedIn : construire et gérer son réseau de contacts, créer un groupe de discussion.- Partager des photos et des vidéos : Flickr, Pinterest, Instagram...- Partager des vidéos : Youtube, Dailymotion, Vimeo...- Partager des présentations : Slideshare...- Utiliser des outils de curation : Scoop.It, Paper.li

DémonstrationPrise en main des fonctions principales de différentes plateformes.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 8

bien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 9

Stage pratique de 3 jour(s)Réf : CMA

ParticipantsDirecteurs, chefs de projetWeb ou digital et tous lescollaborateurs des servicesmarketing ou communication.

Pré-requisConnaissance desmécanismes de base de lacommunication sur Internet.

Prix 2020 : 1950€ HT

Dates des sessions

AIX06 avr. 2020, 27 juil. 202005 oct. 2020, 07 déc. 2020

BORDEAUX30 mar. 2020, 27 juil. 202028 sep. 2020, 30 nov. 2020

BRUXELLES25 mai 2020, 27 juil. 202023 nov. 2020

GRENOBLE15 juil. 2020, 07 sep. 202023 nov. 2020

LILLE23 mar. 2020, 27 juil. 202021 sep. 2020, 23 nov. 2020

LYON23 mar. 2020, 27 juil. 202012 oct. 2020, 02&23 nov.2020

MONTPELLIER23 mar. 2020, 27 juil. 202012 oct. 2020, 23 nov. 2020

NANTES15 juil. 2020, 07 sep. 202023 nov. 2020

ORLEANS23 mar. 2020, 27 juil. 202021 sep. 2020, 23 nov. 2020

PARIS23 mar. 2020, 25 mai 202027 juil. 2020, 21 sep. 202023 nov. 2020

RENNES06 avr. 2020, 27 juil. 202005 oct. 2020, 07 déc. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS15 juil. 2020, 07 sep. 202023 nov. 2020

STRASBOURG06 avr. 2020, 27 juil. 202005 oct. 2020, 07 déc. 2020

TOULOUSE30 mar. 2020, 27 juil. 202028 sep. 2020, 30 nov. 2020

TOURS30 mar. 2020, 27 juil. 202028 sep. 2020, 30 nov. 2020

Modalitésd’évaluation

Réseaux sociaux, organiser le Community Management> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Les médias sociaux sont devenus un espace d'échanges prépondérant entre les marques et leurs clients.Cette formation vous permettra de mieux appréhender ces nouveaux médias. Vous apprendrez à y organiserdes communautés autour de votre marque et à y contrôler l'image que vous souhaitez diffuser.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Comprendre les spécificités des différents réseaux sociaux et leurs avantages pour sa marqueConcevoir et déployer une stratégie de présence et d'influence sur les réseaux sociauxDéfinir une ligne éditoriale et gérer les contenus publiésGérer sa communauté, veiller au respect des codes de bonne conduite et gérer les situations de criseDécouvrir les outils de mesures et de social media management

1) Etre présent sur les réseaux sociaux2) Les différents types de réseaux sociaux3) Réussir sa stratégie Social Media4) Le Community Management5) Stratégie d'influence

6) Aller plus loin dans l'engagement7) Le Content Management8) Gérer une situation de crise9) Evaluer le ROI et la performance de sesactions

Travaux pratiques

Exercices pratiques, approfondissement des fonctionnalités des réseaux sociaux et d'un outil de social mediamanagement, définition d'un plan stratégique et opérationnel.

1) Etre présent sur les réseaux sociaux

- La mutation des modes de communication.- La théorie du petit monde : le principe fondateur des réseaux sociaux.- Du Web 1.0 au Web collaboratif : l'influence des avis de consommateurs.- Les impacts de l'e-réputation sur la marque.- De l'e-réputation vers le e-lobbying.

Réflexion collectiveFaire le point sur l'e-réputation de son entreprise.

2) Les différents types de réseaux sociaux

- Les grands usages des réseaux sociaux et les nouvelles tendances.- Les bénéfices, les finalités et les applications métiers.- Quels réseaux sociaux intégrer dans sa stratégie de présence ?

Travaux pratiquesComment valoriser sa marque sur les réseaux sociaux ? Etat des lieux de sa présence et de son utilisation.

3) Réussir sa stratégie Social Media

- Une méthodologie pour définir sa stratégie.- Identifier ses cibles et ses usages.- Identifier ses leviers : une stratégie de sélection.- Les impacts sur l'organisation : les nouveaux rôles (Community Manager, CDO...).- Adapter son organisation et ses métiers.

Travaux pratiquesElaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux (phase 1/4).

4) Le Community Management

- Définition et rôles.- Les chartes internes et externes pour une bonne utilisation des réseaux sociaux.- Le respect de la charte pour maintenir l'objectif et la cohésion de la communauté.- Identifier les obstacles et les opportunités de mise en œuvre de ses actions sur les réseaux sociaux.

Travaux pratiquesElaborer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux : identifier les obstacles (phase 2/4). Revued'exemples de chartes.

5) Stratégie d'influence

- Social Media planning : mettre en place une stratégie de communication multicanale.- De la communication à la conversation. Le risque d'info-bésité.- Prendre en compte l'évolution de l'expérience client.- S'engager et répondre au nom de l'entreprise.- Animer sa communauté.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 10

L’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- Quelle place pour le blog d'entreprise ?- L'évolution vers des plateformes de contenus.- Les outils du Community Manager : créer des contenus visuels, améliorer son organisation et sa production.

Travaux pratiquesApprofondir les fonctionnalités d'administration d'une page Facebook. Découverte et pratique de solutions deSocial Media Management.

6) Aller plus loin dans l'engagement

- Le réseau social propriétaire.- Mettre en place des opérations d'animation, optimiser sa page Facebook avec des applications tierces.- Lutter contre la baisse du "reach" avec le Social Advertising.- Monétiser son offre avec le Social Commerce.- Valoriser et fidéliser ses ambassadeurs : dépasser le cadre des réseaux sociaux.- Les nouvelles tendances : réseaux, formats, social video, messageries...- La tentation du "buzz".

Travaux pratiquesPersonnaliser une page Facebook. Découvrir les solutions d'animation de communautés. Découvrir lessolutions de campagnes payantes. Pratique d'outils de curation et de storytelling.

7) Le Content Management

- Maîtriser le fond et la forme. Savoir raconter une histoire.- Diffuser des contenus exclusifs et adaptés.- Connaître les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications.- Le "Picture Marketing" : créer de l'engagement sur Instagram.- Prendre la parole au nom de l'entreprise.- Twitter : usages, bonnes pratiques et règles de prudence...- Modérer. Engager la conversation et répondre. Anticiper et surprendre.- Gérer l'impact du "reach" Facebook.

Travaux pratiquesOptimiser la rédaction et la visibilité de ses publications (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest). Elaborerune stratégie de présence sur les réseaux sociaux : identifier les contenus, définir la ligne éditoriale, choisirles réseaux sociaux adaptés (phase 3/4).

8) Gérer une situation de crise

- Identifier les différentes typologies de crise.- Canaliser et gérer l'amplification d'une crise par internet.- Adopter une stratégie de communication adaptée à la situation.- Comment mieux gérer une crise avec Internet et les réseaux sociaux.- Préparer et former son organisation à la gestion de crise.- Gérer les critiques : bonnes pratiques et erreurs à éviter.

9) Evaluer le ROI et la performance de ses actions

- Return on Investment (ROI) versus Return on Attention (ROA).- Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).- Les outils d'analyse de statistiques pour Twitter, Instagram et Pinterest.- Objectifs et périmètres de veille.- Les outils d'observation gratuits.- Optimiser sa veille grâce à Twitter.- Les solutions professionnelles de veille et de mesure d'engagement.

Travaux pratiquesDécouverte des statistiques (Twitter, Instagram et Pinterest). Découvrir les hashtags efficaces pour sonactivité et les influenceurs. Créer son tableau de bord de veille. Elaborer une stratégie de présence sur lesréseaux sociaux : définir les mesures adaptées à son plan stratégique (phase 4/4).

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 11

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CMW

ParticipantsToute personne en charge dela gestion d'un ou plusieursréseaux sociaux de sonentreprise.

Pré-requisAvoir suivi le stage "Réseauxsociaux, organiser leCommunity Management, réf.CMA" ou être en charge dela gestion d'un ou plusieursréseaux sociaux de sonentreprise.

Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

PARIS25 juin 2020, 10 sep. 202005 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours qui

Réseaux sociaux et Community Management,perfectionnement> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Le Community Management est un domaine en perpétuelle évolution. Ce stage pratique permettra à toutepersonne déjà en charge de la gestion des réseaux sociaux pour son entreprise de découvrir des outils degestion, de s'approprier les nouvelles tendances et d'optimiser sa stratégie.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Appréhender les tendances actuelles et émergentes des médias sociauxOptimiser son organisation et sa méthodologie de gestion de communautésS'approprier les fonctionnalités avancées des outils de social media management

1) Point sur les actualités et les tendances SocialMedia2) Renforcer sa méthodologie3) Optimiser son organisation

4) Booster sa créativité et son engagement5) Aller plus loin dans l'animation de sacommunauté

Travaux pratiques

Exercices pratiques, approfondissement des fonctionnalités des réseaux sociaux, pratique d'outils depublication et de veille, ateliers de réflexion.

1) Point sur les actualités et les tendances Social Media

- Comprendre les tendances actuelles (usages, formats, visibilité, SoLoMo...).- Découvrir les tendances émergentes.

EchangesRéflexions individuelles et collectives sur les usages social media des entreprises des participants.

2) Renforcer sa méthodologie

- Déterminer les éléments clés pour une stratégie social media efficace.- Redéfinir sa ligne éditoriale et la valeur ajoutée proposée.- Définir ou optimiser ses KPI.

Travaux pratiquesEtat des lieux et analyse de sa stratégie actuelle. Réflexion guidée sur ses atouts, difficultés et axesd'amélioration.

3) Optimiser son organisation

- Gagner du temps avec des outils d'aide à la publication.- Faciliter l'interaction avec des outils dédiés.- Découvrir des outils de veille gratuits et payants.- Analyser son activité social media et celle de la concurrence.

Travaux pratiquesPratique de fonctions avancées de différents outils de social media management, découverte d'outils de veilleet de plateformes d'analyse Social Media.

4) Booster sa créativité et son engagement

- Lutter contre la baisse du Reach avec les contenus sponsorisés.- Maîtriser le Live Vidéo et les Stories.- Créer des événements augmentés.- Créer une animation, un jeu ou un concours sur un ou plusieurs réseaux sociaux.- Identifier et mobiliser les blogueurs et influenceurs.

Travaux pratiquesCréation d'une campagne sponsorisée, appropriation des fonctions de vidéo Live, création d'un événementaugmenté, organisation d'un LiveTweet, création d'une animation sur Facebook ou Instagram.

5) Aller plus loin dans l'animation de sa communauté

- Revoir ses règles de modération et améliorer sa politique de réponses aux questions et critiques.- Promouvoir l'image de son entreprise grâce aux questions et interactions.- Connaître et appliquer les bonnes tactiques pour augmenter l'engagement.

Travaux pratiquesExercices collectifs de gestion des questions/comportements sur la base d'exemples rencontrés par lesparticipants. Développement d'une action concrète à intégrer dans sa stratégie.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 12

est ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 13

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CMH

ParticipantsChargé ou responsable decommunication, marketing,relations publiques, Web...et toute personne amenéeà effectuer des tâches liéesau Community Managementdans le cadre de son activité.

Pré-requisMaîtrise des outilsinformatiques de base :bureautique, Internet...Connaissance des principauxréseaux sociaux.

Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

AIX23 juil. 2020, 24 sep. 202010 déc. 2020

ANGERS29 juin 2020, 14 sep. 202030 nov. 2020

BORDEAUX30 juil. 2020, 17 sep. 202003 déc. 2020

DIJON20 juil. 2020, 07 sep. 202023 nov. 2020

GRENOBLE29 juin 2020, 14 sep. 202030 nov. 2020

LILLE23 juil. 2020, 10 sep. 202026 nov. 2020

LIMOGES30 juil. 2020, 17 sep. 202003 déc. 2020

LYON20 juil. 2020, 07 sep. 202023 nov. 2020

MONTPELLIER20 juil. 2020, 07 sep. 202023 nov. 2020

NANCY30 juil. 2020, 17 sep. 202003 déc. 2020

NANTES29 juin 2020, 14 sep. 202030 nov. 2020

NIORT29 juin 2020, 14 sep. 202030 nov. 2020

ORLEANS23 juil. 2020, 10 sep. 202026 nov. 2020

PARIS19 mar. 2020, 28 mai 202023 juil. 2020, 10 sep. 202023 nov. 2020

REIMS23 juil. 2020, 10 sep. 202026 nov. 2020

RENNES23 juil. 2020, 24 sep. 202010 déc. 2020

Animer sa communauté sur les réseaux sociaux> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Ce stage vous permettra de mieux appréhender les nouveaux médias sociaux. Vous apprendrez à organiserdes communautés autour de votre marque et à contrôler l'image que vous souhaitez diffuser.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Concevoir et déployer une stratégie de présence et d'influence sur les réseaux sociauxDéfinir une ligne éditoriale, créer et gérer des contenusAnimer et fédérer une communauté, veiller au respect des codes de bonne conduite et gérer les situations decriseDécouvrir les indicateurs et outils de mesures et de Social Media ManagementAnticiper et gérer les situations de crise

1) Elaborer une stratégie Social Media2) Gérer une communauté3) Créer et optimiser ses contenus

4) Evaluer ses performances5) Gérer une situation de crise

Travaux pratiques

Approfondissement des fonctionnalités des réseaux sociaux et d'un outil de Social Media Management,définition d'un plan stratégique et opérationnel.

1) Elaborer une stratégie Social Media

- Rappels des principes fondateurs des réseaux sociaux.- Identifier les impacts de l'e-réputation sur la marque.- Passer de l'e-réputation au e-lobbying.- Appréhender une méthodologie pour définir sa stratégie.- Identifier ses cibles et ses usages : la méthode des personas.- Identifier ses leviers : une stratégie de sélection.- Adapter son organisation et ses métiers.

Travaux pratiquesFaire le point sur l'e-réputation de son entreprise. Elaborer une stratégie de présence sur les réseauxsociaux. Utiliser la méthode des personas.

2) Gérer une communauté

- Mettre en place une stratégie de communication multicanale.- Passer de la communication à la conversation.- Prendre en compte l'évolution de l'expérience client.- Savoir s'engager et répondre au nom de l'entreprise.- Savoir modérer. Engager la conversation et répondre. Anticiper et surprendre.- Animer sa communauté.- Evoluer vers des plateformes de contenus.

Travaux pratiquesMise en situations sur des cas réels sur différents réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram) :demande d'information, question de SAV, critique, Spam, Trol,...

3) Créer et optimiser ses contenus

- Les outils du Community Manager : créer des contenus et des visuels, améliorer son organisation et saproduction.- Maîtriser le fond et la forme. Savoir raconter une histoire.- Diffuser des contenus exclusifs et adaptés.- Connaître les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications.- Mieux twitter : usages, bonnes pratiques et règles de prudence...- Savoir gérer l'impact des algorithmes avec le Social Advertising.- Optimiser sa page Facebook avec des applications tierces, monétiser son offre avec le Social Commerce.- Valoriser et fidéliser ses ambassadeurs : dépasser le cadre des réseaux sociaux.

Travaux pratiquesOptimiser la rédaction et la visibilité de ses publications. Identifier les contenus, définir la ligne éditoriale,choisir les réseaux adaptés. Pratique d'outils de curation et de Storytelling.

4) Evaluer ses performances

- Connaître les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).- Distinguer Return on Investment (ROI) et Return on Attention (ROA).- Les outils de statistiques pour Facebook, Twitter et Instagram.

Travaux pratiques

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 14

ROUEN23 juil. 2020, 10 sep. 202026 nov. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS29 juin 2020, 14 sep. 202030 nov. 2020

STRASBOURG23 juil. 2020, 24 sep. 202010 déc. 2020

TOULON23 juil. 2020, 24 sep. 202010 déc. 2020

TOULOUSE30 juil. 2020, 17 sep. 202003 déc. 2020

TOURS30 juil. 2020, 17 sep. 202003 déc. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formation

Découverte des statistiques (Facebook, Twitter et Instagram). Utiliser les hashtags efficaces pour son activitéet les influenceurs.

5) Gérer une situation de crise

- Identifier les différentes typologies de crise.- Canaliser et gérer l'amplification d'une crise par Internet.- Adopter une stratégie de communication adaptée à la situation.- Préparer et former son organisation à la gestion de crise.- Gérer les critiques : bonnes pratiques et erreurs à éviter.

Travaux pratiquesEtudes de cas et retours d'expérience.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 15

ainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 16

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : NEW

ParticipantsResponsables et chargés decommunication, responsablesmarketing, communitymanagers et rédacteurs Web.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

PARIS26 mar. 2020, 11 juin 202024 sep. 2020, 26 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présence

Emailings et newsletters, concevoir et mettre en œuvredes campagnes> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Cette formation vous permettra de maîtriser la conception, la mise en oeuvre et le suivi des différentes étapesnécessaires pour le lancement et la réalisation d'une campagne e-mailing et d'une newsletter.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Formaliser une stratégie de production et de diffusion de contenus (emails, newsletters) par courrierélectroniqueAppliquer les règles d'écriture et de production de contenus multimédiaMaîtriser les outils et respecter les règles de diffusion de contenus par courrier électroniquePiloter, suivre et évaluer les performances de campagnes e-mailing et l'impact de newsletters

1) Elaborer son projet2) Concevoir sa campagne de e-mailing ou sanewsletter

3) Diffuser sa newsletter et ses emails4) Evaluer et optimiser sa campagne

Exercice

Exercices basés sur l'étude d'emails et de newsletters existantes et sur la conception d'un projet concret desparticipants.

1) Elaborer son projet

- Analyse de la politique marketing et communication Web de l'entreprise : analyse de l'existant et de lastratégie.- Prise en compte des composantes du mix marketing : politique produits, services, distribution, prix,promotion...- Définition des objectifs et cibles de la newsletter ou de la campagne e-mailing.- Réalisation du cahier des charges finalisé : composantes de communication, techniques et budgétaires.

ExerciceInitialisation du projet ou état des lieux du projet de chaque participant.

2) Concevoir sa campagne de e-mailing ou sa newsletter

- Spécificités des médias Web : lecture, interactivité, liens hypertextes...- Organisation et gestion des contenus : comité de rédaction, gestion des ressources, relais d'informations...- Définition de la ligne éditoriale : charte graphique, contraintes, choix rédactionnels, iconographiques etmultimédias.- Définition, hiérarchie et personnalisation des messages.- Rédaction : principes généraux, calibrage, relecture, validation.- Mentions légales à intégrer aux contenus.

ExerciceEtude de newsletters et campagnes e-mailing existantes et analyse des bonnes pratiques.

3) Diffuser sa newsletter et ses emails

- Collecter des adresses : location et achats de fichiers, jeux-concours, abonnements...- Rôle des médias sociaux dans le recueil et la capture d'adresses électroniques.- Règles pour la collecte des adresses : actualisation et mise à jour de la base d'adresses.- Diffusion de la newsletter et des emails : mise en ligne, envoi et archivage.- Acteurs du marchés : routeurs, agences, outils- Bonnes pratiques de diffusion : planning, rythme, relance...

ExerciceSelon les participants, réalisation du projet de la newsletter n°0 ou finalisation du brief de la campagne pourune réalisation ultérieure ou externalisée.

4) Evaluer et optimiser sa campagne

- Etude de l'impact : suivi des taux d'ouverture, lecture, clics et mesure de la délivrabilité des emails.- Optimisation et mise à jour : ajustement des contenus et de la maquette en fonction des retours.- Nouvelles tendances des campagnes e-mailing : trigger marketing, vidéo...

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 17

est fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 18

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : BLO

ParticipantsResponsable ou chargé decommunication. Blogmasterou webmaster éditorial.Rédacteur. Tout collaborateurde services. Fonctionnels ouopérationnels amenés à créerou animer un blog.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Dates des sessions

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire a

Créer et animer un blog professionnel> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

En deux jours, maîtrisez toutes les clés pour créer et animer votre blog professionnel. Décodez les usages dela blogosphère pour mieux définir votre stratégie blog. Intégrez toutes les composantes de la création et del'animation d'un blog d'entreprise ou de marque : aspects juridiques, ligne éditoriale...

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Appréhender l'environnement des blogs professionnels et blogs d'entrepriseDéfinir une stratégie éditoriale pour son blogGérer le contenu et la structuration de son blogRédiger des billets et les mettre en lignePromouvoir son blog professionnel et optimiser son référencement

1) Comprendre les blogs2) Créer un blog professionnel

3) Animer un blog d'entreprise4) Rédiger un billet efficace

Travaux pratiques

Etudes de cas concrets. Travaux pratiques d'écriture et mise en ligne de billets. Chaque participant crée etpublie un blog durant la formation.

1) Comprendre les blogs

- Panorama de l'univers blog : les blogs professionnels, les blogs d'entreprises...- Les spécificités du support blog et l'étendue de ses possibilités.- Les composantes et outils associés au bloging : modes et solutions de publication.- Codes et usages de la blogosphère : valeurs et leçons à retenir...- La notion de communauté sur internet : le community management.

ExerciceAnalyse de différents blogs professionnels.

2) Créer un blog professionnel

- Définir la stratégie éditoriale de votre blog.- Savoir-faire et bonnes pratiques : positionnement, ligne et gestion éditoriale, structure du contenu...- Organiser votre contenu pour le lancement.- La logique participative et collective : les blogs multi-auteurs, les contributions externes...- Le cadre juridique du blog : règles internes, autorégulation, contraintes légales.

Travaux pratiquesConception d'un blog. Définition de la ligne éditoriale et des catégories. Ouverture d'un compte et mise enforme du blog.

3) Animer un blog d'entreprise

- Générer du trafic : quelles actions mettre en place pour l'augmenter ? Comment le mesurer ?- Optimiser le référencement naturel : connaître le fonctionnement des moteurs de recherche et optimiser sesposts.- Organiser la veille : savoir ce qui se dit sur votre blog, veille concurrentielle...- Conseils et pratiques de gestion de crise.

Travaux pratiquesIdentification et intégration de tags et mots-clés dans une note.

4) Rédiger un billet efficace

- Principes de rédaction de billets.- Les contraintes de lisibilité écran, le format du blog...- Comment donner envie à vos lecteurs de commenter vos billets ?

Travaux pratiquesRédaction et mise en ligne de billets.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 19

bien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 20

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CMR

ParticipantsChargé ou responsable decommunication, marketing,relations publiques, Web...et toute personne amenéeà effectuer des tâches liéesau Community Managementdans le cadre de son activité.

Pré-requisMaîtrise des outilsinformatiques de base :bureautique, Internet...Connaissance des principauxréseaux sociaux.

Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

AIX12 mar. 2020, 18 juin 202008 oct. 2020, 03 déc. 2020

BORDEAUX15 juin 2020, 01 oct. 202026 nov. 2020

LILLE29 juin 2020, 24 sep. 202019 nov. 2020

LYON26 mar. 2020, 11 juin 202021 sep. 2020, 16 nov. 2020

MONTPELLIER15 juin 2020, 16 juil. 202001 oct. 2020, 26 nov. 2020

NANTES23 mar. 2020, 18 juin 202028 sep. 2020, 23 nov. 2020

PARIS25 juin 2020, 10 sep. 202005 nov. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS18 juin 2020, 20 juil. 202028 sep. 2020, 23 nov. 2020

STRASBOURG26 mar. 2020, 18 juin 202023 juil. 2020, 08 oct. 202003 déc. 2020

TOULON18 juin 2020, 23 juil. 202008 oct. 2020, 03 déc. 2020

TOULOUSE15 juin 2020, 01 oct. 202026 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateur

Gérer sa visibilité et sa réputation numérique> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Ce stage vous apprendra à bâtir une stratégie de présence, d'influence et de veille, et à en évaluer lesimpacts. Vous découvrirez les outils de gestion et d'optimisation qui vous permettront de mettre en œuvrevotre stratégie.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Mesurer, gérer et valoriser l'e-réputation et la notoriété de son entrepriseElaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociauxOrganiser sa veille d'e-réputation et utiliser des outils adaptésIdentifier les outils et applications permettant d'améliorer son e-réputationOptimiser son organisation et sa méthodologie de gestion de communautés

1) Comprendre l'importance de l'e-réputation2) Organiser sa veille d'e-réputation

3) Gérer son e-réputation et sa visibilité4) Accroître sa présence et sa notoriété

Travaux pratiques

Apports théoriques, retours d'expérience et exercices pratiques, approfondissement des fonctionnalités desréseaux sociaux et d'outils de publication.

1) Comprendre l'importance de l'e-réputation

- Définition de l'e-réputation.- Les sources d'influence.- Les impacts de l'e-réputation sur la marque.- L'évolution de l'expérience client.- L'avènement du "consomm-acteur".- Influence et gestion des avis de consommateurs.- Exploiter les avis clients : norme AFNOR et nouvelle réglementation.- Le rôle des salariés et les risques potentiels.

Travaux pratiquesMesure de l'e-réputation à l'aide d'une grille d'évaluation et d'analyse. Revue des choix de positionnementSocial Media et des objectifs définis par son entreprise.

2) Organiser sa veille d'e-réputation

- Définir son périmètre de veille et ses objectifs.- Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).- Les outils de veille gratuits et les fonctions de recherches avancées (opérateurs booléens).- Utiliser Twitter comme outil de veille : organiser ses flux de veille.- Les solutions de veille professionnelles.

Travaux pratiquesParamétrage de Twitter pour la veille : liste et flux de veille. Démos de solutions de veille professionnelle.Création de son tableau de bord de veille avec Hootsuite.

3) Gérer son e-réputation et sa visibilité

- Redéfinir sa ligne éditoriale et la valeur ajoutée proposée.- Identifier et mobiliser les blogueurs et influenceurs : les Ambassadeurs externes.- Faire de ses employés des Ambassadeurs (Employee Advocacy).- Revoir ses règles de modération et améliorer sa politique de réponses aux questions et critiques.- Gérer son image sur les sites d'avis et de notation : Tripadvisor, Google, Booking, Glassdoor...- Connaître les bonnes pratiques de modération, signalement ou suppression d'avis, diffamation...- Promouvoir l'image de son entreprise grâce aux questions et interactions.- Connaître et appliquer les bonnes tactiques pour augmenter l'engagement.

Travaux pratiquesTrouver des profils influents utiles, définir un plan pour transformer les employés en Ambassadeurs.

4) Accroître sa présence et sa notoriété

- Maîtriser le Live Vidéo et les Stories.- Augmenter la visibilité de ses événements : LiveTweet, vidéo Live, social wall...- Créer et organiser une campagne publicitaire sur Facebook.

Travaux pratiquesAppropriation des fonctions de vidéo Live,organisation et préparation d'un LiveTweet. Création d'unecampagne publicitaire sur Facebook.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 21

Les experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

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Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ERE

ParticipantsWeb-marketeur, responsablemarketing, responsablecommunication, chef deproduit ou chef de projet.

Pré-requisConnaissances de base enmarketing.

Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

PARIS16 avr. 2020, 01 oct. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formation

E-réputation : surveiller et améliorer l'image de sonentrepriseenjeux, contrôle et valorisation> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

La montée en puissance des réseaux sociaux et l'évolution des tendances participatives sur Internet créentde nouveaux enjeux pour l'e-réputation des entreprises. Vous apprendrez durant ce stage à bâtir unestratégie de présence, d'influence et de veille, et à en évaluer les impacts.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Mesurer, gérer et valoriser son e-réputationElaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociauxOrganiser sa veille d'e-réputationIdentifier les outils et applications permettant d'améliorer son e-réputation

1) Pourquoi chercher à valoriser son e-réputation ?2) Un nouveau mode de communication3) Le besoin d'une démarche collaborative4) S'engager réellement pour se différencier

5) Organiser sa veille d'e-réputation6) Gérer son e-réputation7) Méthodologie et organisation

Exercice

Exercices pratiques (individuels et collectifs), échanges entre participants, mise en commun d'expériences.

1) Pourquoi chercher à valoriser son e-réputation ?

- Définition de l'e-réputation.- Les sources d'influence.- L'évolution de l'expérience client.- L'avènement du "consomm-acteur" : usages et outils.- Le rôle des salariés et les risques potentiels.- Les impacts sur la marque.- Influence et gestion des avis de consommateurs.

ExerciceMesure de l'e-réputation à l'aide d'une grille d'évaluation et d'analyse.

2) Un nouveau mode de communication

- Les grands usages des réseaux sociaux et leurs tendances actuelles.- Pour quelles applications métiers ?- Les implications pour les modèles B2B.

ExerciceRevue des choix de positionnement social media et des objectifs définis par son entreprise.

3) Le besoin d'une démarche collaborative

- Le nouveau visage du marketing en ligne : de la communication à la conversation.- Le nouvel enjeu : l'"attention marketing".- Répondre aux attentes, jouer le jeu du collaboratif.- Humaniser la relation : animer sa communauté.

ExerciceAxes de positionnement stratégiques : objectifs, cibles et vision globale.

4) S'engager réellement pour se différencier

- Au-delà des réseaux sociaux grand public.- Aller plus loin dans l'engagement.- La tentation du buzz.

ExerciceAxes de positionnement stratégiques : contenus, lignes éditoriales et choix des réseaux.

5) Organiser sa veille d'e-réputation

- Définir son périmètre de veille et ses objectifs.- Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).- Les outils de veille gratuits.- Utiliser Twitter comme outil de veille.- Les solutions de veille professionnelles.

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ainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

ExerciceParamétrage de son compte Twitter. Démos de solutions de veille professionnelles.

6) Gérer son e-réputation

- Impacts sur l'organisation et les rôles.- Codes et usages de la communication sur les réseaux sociaux.- Gérer la crise et les critiques.- Le droit à l'oubli et ses limites.

ExercicePrésentation d'un outil de Community Management. Création d'un tableau de bord de veille.

7) Méthodologie et organisation

- Rappel des étapes de mise en place d'une stratégie de valorisation de l'e-réputation.- L'importance des contenus dans sa stratégie de e-réputation.

ExerciceAxes de positionnement stratégiques : obstacles, organisation et mesures.

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Stage pratique de 2 jour(s)Réf : DVO

ParticipantsDirecteurs et responsablesmarketing, marketing digital,communication, SocialMedia, ressources humaines,formation.

Pré-requisConnaître son offrecommerciale, ses cibles,sa présence Social Mediaet les spécificités liéesà l'organisation de sonentreprise.

Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

PARIS16 avr. 2020, 01 oct. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours qui

Employee Advocacy : transformer ses collaborateurs enambassadeurs> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Les enjeux liés à l'e-réputation obligent les marques à développer leur présence sur le Web et les réseauxsociaux. Cette formation pratique vous aidera à définir et mettre en œuvre un programme visant à mobiliservos propres collaborateurs dans une démarche d'Employee Advocacy.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Comprendre les enjeux de l'e-réputationIdentifier les risques internes et les précautions nécessairesDéfinir et mettre en œuvre son programme d'ambassadeursConcevoir une stratégie de contenus efficaceFaciliter la publication et le partage de contenus auprès de ses ambassadeurs

1) Comprendre les enjeux de l'e-réputation2) Identifier les risques internes à l'entreprise3) Mettre en place son programmed'ambassadeurs

4) Définir ses contenus pour son objectifd'Employee Advocacy5) Les outils de publication et de partage auprèsde ses ambassadeurs

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, exercices et cas pratiques, brainstormings, pratique et démonstrations d'outils.

Travaux pratiques

Nombreux exercices de réflexion, mise en situation et pratique d'outils.

Certification

L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices à réaliser (50 à70% du temps).

1) Comprendre les enjeux de l'e-réputation

- Découvrir les nouveaux leviers et usages de communication.- Connaître les sources d'influence externes.- Appréhender les conséquences de l'e-réputation

EchangesPartage en groupe sur l'e-réputation des entreprises des participants.

2) Identifier les risques internes à l'entreprise

- Comprendre le potentiel de nuisance des salariés.- Appréhender l'importance d'une charte Social Media au sein de l'entreprise.- Déterminer les rôles et responsabilités pour la prise de parole publique.- Gérer les comportements à risques au sein de la direction.

ExerciceIdentification des comportements à risques dans son entreprise.

3) Mettre en place son programme d'ambassadeurs

- Fédérer ses salariés et organiser leurs actions sur les réseaux sociaux.- Distinguer ambassadeurs et influenceurs.- Identifier, former et animer son réseau de "champions".- Accompagner, former et certifier ses collaborateurs.- Récompenser l'engagement.- Suivre et mesurer ses résultats.

ExerciceDéfinition des actions et du plan de déploiement.

4) Définir ses contenus pour son objectif d'Employee Advocacy

- Comprendre l'évolution des attentes et des comportements vis-à-vis des marques.- Connaître les tendances de la communication relationnelle : inbound marketing, Social Selling...- Appliquer les règles d'une communication efficace sur les réseaux sociaux.- Définir sa ligne éditoriale et son organisation.

ExerciceElaboration d'une stratégie de contenus. Démonstrations et pratique d'outils pour optimiser l'efficacité de sacommunication social media.

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est ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

5) Les outils de publication et de partage auprès de ses ambassadeurs

- Connaître les fonctions de partage de base des principaux réseaux sociaux.- Animer ses ambassadeurs avec son réseau social d'entreprise.- Découvrir les solutions payantes de programmes d'Employee Advocacy.- Faire vivre son programme d'ambassadeurs avec des solutions gratuites.- Organiser sa veille pour faciliter le partage de contenus.

Travaux pratiquesManipulation d'outils gratuits de partage de contenus, curation et animation de réseau.

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Stage pratique de 1 jour(s)Réf : LVI

ParticipantsResponsables et chargés deCommunication et Marketing,RH, Community Manager outoute personne en charge d'unprofil ou d'une page.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Prix 2020 : 790€ HT

Dates des sessions

PARIS05 juin 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présence

Communiquer avec LinkedIn> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

LinkedIn est le réseau professionnel le plus influent. Développer sa présence sur LinkedIn suppose desavoir adapter sa communication à des objectifs précis de recrutement, de prospection et de notoriété. Cetteformation dressera un panorama des principaux usages et fonctionnalités utiles.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Savoir optimiser le contenu de son profil, sa page d'entreprise ou son groupe de discussionDécouvrir les fonctionnalités avancéesOptimiser ses recherches et gérer ses contactsMaîtriser les usages pour se rendre visible

1) Pourquoi utiliser LinkedIn ?2) Créer son profil et savoir se rendre visible

3) Aller chercher son audience et ses cibles4) Les pages d'entreprise et les groupes dediscussion

Exercice

Exercices pratiques et mises en situation, échanges entre participants, mise en commun d'expériences.

1) Pourquoi utiliser LinkedIn ?

- Quels sont les utilisateurs et leurs motivations ?- Quelles différences entre les réseaux professionnels et les autres types de réseaux sociaux ?- Les questions à se poser avant de se lancer sur LinkedIn.

ExerciceDéfinir ses objectifs, ses cibles, son positionnement éditorial et ses contraintes de mise en œuvre.

2) Créer son profil et savoir se rendre visible

- Savoir gérer les paramètres de confidentialité.- Optimiser la présentation de son profil en ajoutant des contenus riches.- Valoriser ses compétences pour se rendre visible.- Adopter les bonnes pratiques à adopter pour sortir du lot : interactions, statut, recommandations.- Faire du marketing de contenus sur LinkedIn : Trending content, Pulse, Publisher, LinkedIn Elevate.

DémonstrationOptimiser la rédaction et les contenus de ses profils. Découverte de la fonction Publisher pour la rédactiond'articles.

3) Aller chercher son audience et ses cibles

- Savoir prospecter et trouver des contacts utiles.- Connaître les bonnes pratiques de la mise en relation.- Utiliser les groupes de discussion.- Organiser son portefeuille de contacts et de prospects.- Promouvoir ses publications sur LinkedIn : Ads et Sponsored posts.- Découvrir les solutions payantes pour le recrutement.

Travaux pratiquesUtiliser les filtres de recherche de profils, organiser son portefeuille de contacts, identifier des groupes utiles.Découvrir les modules de création de campagne payante.

4) Les pages d'entreprise et les groupes de discussion

- Créer ou améliorer une page d'entreprise.- Créer une page vitrine sur LinkedIn.- Comprendre les statistiques de sa page d'entreprise : LinkedIn Content marketing score.- Savoir créer et gérer un groupe de discussion : création, charte, règles de modération.

Travaux pratiquesCréation et amélioration de Page et Page vitrine, découverte des statistiques. Mettre en place une chartedans son groupe de discussion.

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est fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

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Stage pratique de 2 jour(s)Réf : TWF

ParticipantsResponsables et chargés deMarketing et Communication,Ressources Humaines,Relation Client.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Dates des sessions

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

Communiquer avec Twitter et Facebook> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Facebook et Twitter font partie des réseaux sociaux les plus utilisés. Maîtriser les différents usages et formatspropres à l'animation de vos communautés est indispensable pour une communication efficace et ciblée.Vous approfondirez leurs spécificités et leurs fonctionnalités avancées.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Savoir définir sa stratégie de communication sur Facebook et TwitterComprendre les enjeux de Facebook et Twitter pour la communication d'entrepriseEnrichir sa page Facebook et savoir gérer sa communautéDévelopper son influence et sa visibilité avec Twitter

1) Cerner les enjeux de Facebook pour lacommunication d'entreprise2) Comprendre le phénomène Twitter3) Définir sa stratégie de communication4) Créer et enrichir sa page Facebook

5) Gérer sa communauté Facebook6) Savoir tweeter7) Etendre son influence et sa visibilité avecTwitter8) Assurer une veille efficace grâce à Twitter

Exercice

Exercices et mises en situation, échanges d'expériences.

1) Cerner les enjeux de Facebook pour la communication d'entreprise

- Le potentiel de Facebook et ses principes de fonctionnement : Post, Like, Partage...- L'impact du 'Reach' sur la visibilité de ses publications.- Le choix du modèle : profil, groupe ou page.

ExerciceBenchmarking des concurrents.

2) Comprendre le phénomène Twitter

- Les spécificités et impacts de Twitter.- La composition d'un tweet : format, symboles, raccourcis...- Le vocabulaire : followers, hashtags...

ExerciceFamiliarisation avec la rédaction propre à Twitter.

3) Définir sa stratégie de communication

- Définir ses objectifs : relation client, prospection, marque employeur, ventes...- Mesurer les impacts sur l'organisation.- Définir ses KPI : ROI, ROE, ROA.

ExerciceDéfinir sa stratégie de présence sur Facebook et Twitter.

4) Créer et enrichir sa page Facebook

- Créer et personnaliser sa page.- Gérer la diffusion de ses publications.- Utiliser les fonctionnalités avancées.

Travaux pratiquesCréation et personnalisation de sa page Facebook, programmation de publications.

5) Gérer sa communauté Facebook

- Connaître les bons usages sur Facebook.- Savoir modérer et engager la conversation.- Optimiser la visibilité de ses publications.- Contourner la baisse du Reach avec les campagnes payantes.

DémonstrationDécouvrir les campagnes payantes.

6) Savoir tweeter

- Connaître les principales fonctionnalités, les règles d'or et les bons usages de Twitter.- Personnaliser son profil Twitter.- Optimiser la diffusion de ses tweets.

Exercice

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 29

Apprendre à tweeter. Personnaliser son profil.

7) Etendre son influence et sa visibilité avec Twitter

- Rechercher des profils utiles ou influents.- Optimiser la gestion de son compte Twitter.- Augmenter la visibilité de ses tweets : tweets sponsorisés...- Organiser un LiveTweet pour animer un événement.

ExerciceTrouver des profils, identifier les hashtags efficaces, créer des listes.

8) Assurer une veille efficace grâce à Twitter

- Organiser ses flux de veille.- Utiliser des fonctions de recherches avancées.

Travaux pratiquesCréation de flux de veille.

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Stage pratique de 1 jour(s)Réf : FBP

ParticipantsToute personne encharge d'opérations decommunication, marketing etventes au sein de l'entreprise,indépendants, organismespublics, associations...

Pré-requisGérer une Page Facebookou avoir suivi la formation"Communiquer avecFacebook et Twitter".

Prix 2020 : 790€ HT

Dates des sessions

PARIS03 avr. 2020, 02 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours qui

Communiquer avec Facebook, utilisation avancée> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Avec plus de 2 milliards de personnes qui utilisent Facebook chaque mois, ce média social est devenuincontournable dans les stratégies marketing des entreprises. Cette formation pratique vous aidera à vousapproprier des fonctionnalités avancées adaptées à vos objectifs professionnels.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Comprendre les fonctions avancées de Facebook pour un usage expertGérer un compte et créer des campagnes publicitairesCréer des jeux concours pour animer sa Page FacebookMaîtriser sa communication avec Facebook Live

1) Faire de la publicité sur Facebook2) Créer un jeu concours sur Facebook

3) Diffuser un événement avec Facebook Live4) Maîtriser les fonctions d'administrationavancées

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, exercices et cas pratiques.

Travaux pratiques

Pratique et démonstrations d'outils.

Certification

L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des exercices à réaliser (>70% dutemps)

1) Faire de la publicité sur Facebook

- Connaître les différents formats publicitaires proposés : photo, vidéo, carrousel, diaporama...- Sélectionner le format publicitaire selon son objectif spécifique : publicités à formulaire, publicitésdynamiques...- Déterminer les emplacements de diffusion sur Facebook et au-delà : PC, mobile, fils d'actualités, audiencenetwork...- Utiliser les différents outils de création de campagnes adaptés à ses besoins : compte Business Manager,Power Editor...- Créer et organiser une campagne : paramétrages, ciblage, formats, emplacements, budget...- Mesurer les performances : tracking des liens, indicateurs...

Travaux pratiquesPratique de l'outil Facebook de création de campagne. Pratique d'outils de création et d'amélioration devisuels.

2) Créer un jeu concours sur Facebook

- Définir une animation en fonction d'un objectif : recruter, fidéliser, engager...- Connaître les différents types d'animations : boneto, jackpot, quiz, sweepstake, photo contest...- Respecter les règlementations applicables aux jeux concours et les règles propres à Facebook.- Créer et suivre un concours avec une application tierce : objectif, règlement, format, déploiement...- Promouvoir son concours pour augmenter l'audience.

Travaux pratiquesCréation d'un jeu concours sur une page Facebook avec une application tierce.

3) Diffuser un événement avec Facebook Live

- Comprendre l'intérêt de ce format et ses applications professionnelles.- Définir son objectif et la valeur ajoutée du contenu.- Professionnaliser son approche : les précautions à prendre, la logistique, la modération...- Promouvoir son Live pour augmenter son audience.- Optimiser l'enregistrement sur sa page Facebook, exporter son Live sur YouTube.

Travaux pratiquesEntraînement à la pratique de tournage en direct avec Facebook Live.

4) Maîtriser les fonctions d'administration avancées

- Connaître les indicateurs de performance.- Utiliser les onglets personnalisés.- Maîtriser les différentes fonctions de la boîte de réception pour Messenger, Facebook et Instagram.

Travaux pratiques

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 31

est ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

Utilisation des fonctions avancées d'administration de Facebook.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 32

Stage pratique de 1 jour(s)Réf : GSC

ParticipantsResponsables et chargés demarketing et communication,responsables RH ou relationsclients, Community Managerset toute personne chargée degérer un compte Instagramd'entreprise.

Pré-requisMaîtrise des outilsinformatiques de base :bureautique, Internet…

Prix 2020 : 790€ HT

Dates des sessions

BORDEAUX10 avr. 2020

PARIS24 avr. 2020, 05 juin 202002 oct. 2020, 04 déc. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit aux

Communiquer avec Instagram> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Instagram fait partie des trois réseaux sociaux les plus utilisés. Au cours de cette formation vous découvrirezles spécificités de ce réseau social et vous en approfondirez les usages et les fonctionnalités pour atteindrevos objectifs de communication.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Comprendre les enjeux d’Instagram quelle que soit son activitéDéfinir sa stratégie de communicationMettre en place une communication efficace et développer sa visibilitéFaire de la publicité ciblée

1) Comprendre les enjeux d'Instagram pour lacommunication professionnelle2) Définir sa stratégie de communication surInstagram

3) Développer sa communauté et sa visibilité4) Aller plus loin dans son utilisationprofessionnelle d'Instagram

Travaux pratiques

Apports théoriques, exercices pratiques, échanges et retours d'expériences.

1) Comprendre les enjeux d'Instagram pour la communication professionnelle

- Découvrir le potentiel d'Instagram et les impacts pour sa communication.- Appréhender les applications professionnelles et les objectifs de cet outil.- Connaître les principales fonctionnalités, les codes et les usages d'Instagram.- Comprendre l'impact de l’algorithme sur la visibilité de ses posts.

EchangesÉchanges collectifs et retours d'expériences sur l'utilisation existante ou potentielle d'Instagram pour sonentreprise.

2) Définir sa stratégie de communication sur Instagram

- Préciser ses objectifs et ses cibles : branding, prospection, Marque Employeur, etc.- Définir une ligne éditoriale adaptée à sa cible.- Déterminer ses KPI (Key Performance Indicators).- Mettre en œuvre sa stratégie de communication.

Travaux pratiquesDéfinition des étapes nécessaire d’une stratégie efficace (objectif, cible, ligne éditoriale...). Découverte etpratique d’outils de mesure des résultats et d’analyse d’un compte Instagram.

3) Développer sa communauté et sa visibilité

- Créer un compte professionnel et personnaliser sa présentation.- Améliorer l’impact de ses publications.- Savoir faire un usage efficace des Stories.- Optimiser son organisation avec la programmation de ses publications.- Connaître les règles d’or et les bons usages d'Instagram.

Travaux pratiquesExercices d’optimisation de rédaction, découverte et/ou pratique d’outils pour identifier les hashtags utiles,améliorer ses photos, créer et optimiser et programmer ses publications.

4) Aller plus loin dans son utilisation professionnelle d'Instagram

- Lancer un jeu ou un concours sur Instagram.- Travailler avec des influenceurs : risques et bonnes pratiques.- Vendre ses produits sur Instagram.- Faire de la publicité ciblée avec les posts et Stories sponsorisés.

DémonstrationCréer une campagne sponsorisée sur Instagram.

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participants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 34

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : SOP

ParticipantsToute personne souhaitantaméliorer sa communicationprofessionnelle via lesréseaux.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Prix 2020 : 1450€ HT

Dates des sessions

PARIS19 mar. 2020, 18 juin 202017 sep. 2020, 10 déc. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présence

Optimiser sa communication via les réseaux sociaux> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Souvent utilisés pour faire des rencontres ou retrouver d'anciennes connaissances, les réseaux sociauxconnaissent un engouement auprès d'un public très varié. Ce stage vous apprendra à utiliser les réseauxexistants dans le but d'optimiser votre communication professionnelle.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Analyser sa présence et son image en ligneCréer un compte Twitter et rechercher des personnes à suivreUtiliser les réseaux Facebook, Twitter et LinkedInCommuniquer sur les réseaux selon les codes et usages

1) Présence en ligne et e-réputation2) Promouvoir sa marque personnelle avec lePersonal Branding3) Identification des types de réseaux4) Facebook

5) Twitter6) LinkedIn7) Communautés et règles de communication,codes et usages

Travaux pratiques

Ce stage repose sur l'étude ou la création des profils des stagiaires ainsi que sur leurs diverses interactions.

1) Présence en ligne et e-réputation

- Diagnostic de sa présence en ligne.- Définition de l'e-réputation.- Prendre conscience de l'image renvoyée.

Travaux pratiquesRecherche sur le Net et analyse de sa présence et de son image.

2) Promouvoir sa marque personnelle avec le Personal Branding

- Transposition des techniques de Marque Entreprise.- La théorie de Milgram, l'amorce des réseaux sociaux.- Les grands principes du Personal Branding.

Travaux pratiquesDéfinir les éléments clés de l'image que l'on souhaite diffuser ainsi que son objectif.

3) Identification des types de réseaux

- Les réseaux symétriques et asymétriques.- Ouverts ou fermés.- Généralistes et professionnels.

Travaux pratiquesRecherche sur le Net à partir des traces laissées. Exercice de recherche des informations personnelles etprofessionnelles présentes sur le Net.

4) Facebook

- Facebook, outil professionnel ou grand public ?- Comment utiliser Facebook comme outil de communication ? Les profils personnels.- Différences entre profils, pages et asymétrie.- Gestion d'une page thématique.- Bonnes et mauvaises pratiques.

Travaux pratiquesS'inscrire et publier des messages privés sur son mur, rechercher des contacts ou pages d'intérêts, publierdes documents et statuts...

5) Twitter

- Fonctionnement : messages privés, recherche...- Comment identifier les contacts potentiels ?

Travaux pratiquesCréation d'un compte Twitter, recherche de personnes à suivre, premiers tweets.

6) LinkedIn

- Présentation et inscriptions sur LinkedIn.- Fiches personnelles et contacts.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 35

est fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- Groupes et discussions.

Travaux pratiquesAméliorer ses fiches, recherche de contacts, de groupes, partage de contenu...

7) Communautés et règles de communication, codes et usages

- Les principales fonctionnalités des communautés.- Savoir modérer sa communauté.- Savoir rédiger des contenus spécifiques et adaptés à chaque réseau.- Engager la conversation et répondre.

Travaux pratiquesAdapter sa communication.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 36

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : SOI

ParticipantsDRH, responsablesrecrutement, directeurscommunication, marketeurs,cabinets RH et derecrutement.

Pré-requisConnaissances de lanavigation Internet et desoutils de communication Web.

Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

AIX02 avr. 2020, 02 juil. 202001 oct. 2020, 14 déc. 2020

BORDEAUX26 mar. 2020, 25 juin 202024 sep. 2020, 17 déc. 2020

LILLE18 juin 2020, 17 sep. 202010 déc. 2020

LYON15 juin 2020, 14 sep. 202007 déc. 2020

NANTES22 juin 2020, 21 sep. 202014 déc. 2020

PARIS19 mar. 2020, 18 juin 202017 sep. 2020, 10 déc. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS22 juin 2020, 21 sep. 202014 déc. 2020

STRASBOURG02 avr. 2020, 02 juil. 202001 oct. 2020, 14 déc. 2020

TOULOUSE26 mar. 2020, 25 juin 202024 sep. 2020, 17 déc. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupent

Bien utiliser les réseaux sociaux pour recruter> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Les réseaux sociaux sont des outils pertinents en matière de recrutement à condition de connaître leurscaractéristiques et leurs avantages. Cette formation vous montrera comment choisir vos réseaux, rédiger vosannonces et trouver les profils souhaités.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Connaître les caractéristiques des réseaux sociaux pour recruterCibler les candidats sur LinkedInSe rendre visible sur les réseaux sociauxRecruter avec Twitter

1) Des origines du Web à aujourd'hui2) Identifier les avantages des réseaux sociauxpour recruter3) Rechercher et cibler des candidats sur lesréseaux sociaux

4) Gérer sa présence sur les réseaux sociauxpour optimiser son offre d'emploi5) Twitter : nouvel outil de recruteur6) Présenter son offre de recrutement

Exercice

Echanges, utilisation des outils (LinkedIn, Twitter...), élaboration d'une stratégie, exercices individuels ou ensous-groupes.

1) Des origines du Web à aujourd'hui

- La mutation des modes de communication.- Les évolutions du Web 1.0 au Web collaboratif.- L'identité numérique et l'e-réputation.

Travaux pratiquesIntérêts d'une recherche sur le Web. Se "googler" et "googler" un candidat.

2) Identifier les avantages des réseaux sociaux pour recruter

- Les grandes typologies de réseaux sociaux.- Les réseaux sociaux et la théorie de Milgram.- Les stratégies de positionnement de l'entreprise sur les réseaux sociaux.- Utiliser la marque-employeur comme stratégie de recrutement.

Travaux pratiquesRéflexion sur les usages utiles à mettre en place. Déclinaison d'une stratégie de présence dans une optiquede recrutement.

3) Rechercher et cibler des candidats sur les réseaux sociaux

- Les outils traditionnels (jobboards, cvthèques,...). Qu'est-ce que le Cloud Recruitment ?- Utiliser les outils de veille.- Cibler les candidats sur LinkedIn.- Les solutions payantes de LinkedIn (Recruiter).

Travaux pratiquesFamiliarisation avec les outils (opérateurs booléens dans LinkedIn et Google).

4) Gérer sa présence sur les réseaux sociaux pour optimiser son offre d'emploi

- Se rendre visible sur LinkedIn (page entreprise, statut, événements...).- Diffuser ses annonces gratuitement : Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, sites spécialisés.- Aller plus loin en créant des passerelles à l'occasion d'événements, salons...- Social Games et Serious Games dans le processus de recrutement.

Travaux pratiquesCréation/optimisation de profils LinkedIn. Utilisation de l'outil Hootsuite.

5) Twitter : nouvel outil de recruteur

- Savoir tweeter et connaître les usages.- Créer et personnaliser un profil Twitter.- Assurer une veille efficace et diffuser ses annonces.

Travaux pratiquesPratique de Twitter et de Hootsuite, outil de gestion social media.

6) Présenter son offre de recrutement

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 37

ou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- Le Copywriting, les erreurs à éviter.- Les règles légales de rédaction.- Valoriser son offre en faisant le lien avec sa marque employeur.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 38

Stage pratique de 1 jour(s)Réf : PRS

ParticipantsResponsables et managerscommerciaux, KAM, chefs deventes.

Pré-requisExpérience dans le domainecommercial. Une premièreutilisation des réseauxsociaux est souhaitable.

Prix 2020 : 790€ HT

Dates des sessions

PARIS06 mar. 2020, 26 juin 202021 sep. 2020, 04 déc. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

Prospecter avec les réseaux sociaux> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Comment utiliser les réseaux sociaux pour augmenter votre chiffre d'affaires ? Cette formation vouspermettra d'améliorer vos pratiques et techniques de communication commerciale sur les médias sociaux etdévelopper de nouvelles stratégies de prospection.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Adapter sa stratégie de prospection commerciale aux réseaux sociauxIdentifier le canal adapté à son public cibleCommuniquer avec ses prospects de manière claire et efficaceCultiver son personal branding commercialOptimiser sa visibilité commerciale en ligne pour mieux vendre

1) Auditer ses habitudes actuelles deprospection avec les médias sociaux2) Créer son personal branding en tant quecommercial

3) Créer des stratégies pointues de pré-qualification et de détection4) Comprendre comment utiliser les réseauxsociaux afin d'augmenter le CA

Travaux pratiques

Atelier digital. Exercices de création de son identité numérique. Etude de cas. Echanges de bonnespratiques.

1) Auditer ses habitudes actuelles de prospection avec les médias sociaux

- Identifier ses connaissances, habitudes, freins, et techniques actuels.- Prospecter sur les réseaux sociaux : les raisons.- Comprendre leurs fonctions en tant qu'outils incontournables de vente.- Choisir un réseau social pour son public cible. Identifier comment le choisir.

ExerciceCartographie d'habitudes et présentation des objectifs de chaque participant.

2) Créer son personal branding en tant que commercial

- Découvrir son personal branding : se "googler".- Harmoniser les stratégies Networking off et online à travers son personal branding.- Définir sa propre stratégie : pourquoi et comment ?- Construire un personal branding efficace pour tirer le meilleur profit en ligne : les étapes à mettre en place.- Augmenter les chances de réussite et diminuer les risques d'avoir un personal branding obsolète.

ExerciceCréation du personal branding commercial. Rechercher sur le net son identité numérique : se "googler".

3) Créer des stratégies pointues de pré-qualification et de détection

- Pré-qualifier et détecter les besoins des prospects et clients actuels.- Identifier les objectifs commerciaux et comment les transposer sur les réseaux sociaux.- Recueillir des techniques de communication commerciale sur les médias sociaux.

Etude de casAnalyse de profils différents.

4) Comprendre comment utiliser les réseaux sociaux afin d'augmenter le CA

- Augmenter les points d'entrée.- Connaître les techniques pour la prospection, les contacts, et les clients en ligne.- Mettre en place une veille commerciale.- Maîtriser les fonctionnalités qui aident à vendre.- Comprendre les pièges à éviter.

Etude de casDémonstration et surf sur les réseaux sociaux. Identifier les facteurs clés de succès dans l'utilisation desréseaux sociaux.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 39

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 40

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : RRW

ParticipantsConseillers client, hotliners,tout collaborateur en chargede la relation client sur lesréseaux sociaux.

Pré-requisConnaissances de base de larelation client.

Prix 2020 : 1390€ HT

Dates des sessions

AIX25 juin 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020

BORDEAUX18 juin 2020, 17 sep. 202010 déc. 2020

LILLE11 juin 2020, 10 sep. 202003 déc. 2020

LYON08 juin 2020, 07 sep. 202030 nov. 2020

NANTES15 juin 2020, 14 sep. 202007 déc. 2020

PARIS11 juin 2020, 10 sep. 202030 nov. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS15 juin 2020, 14 sep. 202007 déc. 2020

STRASBOURG25 juin 2020, 24 sep. 202017 déc. 2020

TOULOUSE18 juin 2020, 17 sep. 202010 déc. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Optimiser la relation client avec les réseaux sociaux> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Facebook et Twitter sont aujourd'hui considérés comme des canaux naturels de la relation client digitale.Cette formation vous présente les bonnes pratiques pour communiquer, conseiller, répondre, interagiravec vos clients connectés et véhiculer une bonne image de la marque de votre entreprise sur les réseauxsociaux.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Comprendre les enjeux de la relation client en univers connectéMaîtriser les règles et principes de la communication interactive avec les clientsValoriser l'image de la marque et de l'entreprise par une communication écrite adaptéeAssurer la satisfaction client et l'impliquer dans la communication positive de la marqueGérer les situations de litiges sur les réseaux sociaux

1) Cerner les enjeux de la relation client sur lesréseaux sociaux2) Communiquer par écrit avec les clientsconnectés

3) Interagir avec les clients connectés4) Gérer les situations difficiles en relation clientdigitale

Travaux pratiques

Atelier digital : étude des pratiques de la relation client sur les réseaux sociaux. Bonnes pratiques et mise ensituations concrètes.

1) Cerner les enjeux de la relation client sur les réseaux sociaux

- Développer sa culture Web 2.0 dans le contexte de la relation client.- Identifier les typologies de clients rencontrés dans l'univers digital.- Analyser les stratégies de réponses adaptées à la relation client connecté.- Mesurer l'impact de l'écrit en communication digitale.- Identifier les compétences nécessaires et à développer pour bien conseiller un client connecté.

Réflexion collectiveAtelier digital : observation des pratiques actuelles sur les réseaux sociaux.

2) Communiquer par écrit avec les clients connectés

- Travailler son style, son ton et les adapter au canal media ou à l'espace choisi.- Ajuster le fond et la forme de sa réponse aux différents types de messages : questions, avis, réclamations.- Trouver le ton et la tournure d'une conversation écrite.- Gagner en naturel et en impact rédactionnel.- Communiquer par Chat : travailler la concision et le rythme du dialogue.

ExerciceTravailler le style de différents écrits. Test orthographique.

3) Interagir avec les clients connectés

- Maîtriser les règles d'usage propres à chaque univers.- Analyser les situations et décider d'agir à bon escient.- Aider le client à trouver les réponses par lui-même.- "Ecouter" ce qu'écrit le client.- Anticiper et gérer le mécontentement client.- Obtenir un retour du client et sa participation à l'image positive de la marque.

Mise en situationA partir de cas clients : décider d'agir dans une conversation Facebook, apporter une réponse client etobtenir un retour positif. Débriefing en groupe.

4) Gérer les situations difficiles en relation client digitale

- Savoir modérer une conversation.- Gérer la spécificité d'un litige client sur les réseaux sociaux.- Surveiller le buzz et la réputation de la marque.- Communiquer utilement sur Twitter.

Mise en situationRésoudre un litige sur Facebook, rédiger une réponse à un tweet sur la base de cas réels proposés auxparticipants. Débriefing en groupe.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 41

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 42

Cours de synthèse de 1jour(s)Réf : SCO

ParticipantsDécideurs, directeurscommerciaux et marketing, e-commerçants, comparateursde prix, experts de sites d'avisde consommateurs...

Pré-requisConnaissances de basedes réseaux sociaux et deleurs usages. Pratique du e-commerce.

Dates des sessions

Modalitésd’évaluationL’objectif de cette formationétant essentiellement defournir une synthèse desméthodes et technologiesexistantes, il n’est pasnécessaire d’avoir recours àune évaluation des acquis.

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présence

E-commerce : intégrer les réseaux sociaux dans sastratégieles bonnes pratiques du Social Commerce> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Le Social Commerce est devenu pour les annonceurs un levier incontournable pour influencer l'acted'achat des consommateurs. Ce cours vous expliquera comment les marchands transforment les produits,promotions et actes d'achat de leurs clients en "objets sociaux" et comment ils mesurent l'impact de cespartages.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Connaître les services Social Commerce et les différentes approches stratégiquesDétecter les différents mécanismes sociaux dans un contexte e-commerceMaîtriser les différents réseaux sociaux en termes d'intégration e-commerce

1) Mesurer les bénéfices des réseaux sociauxpour le Social Commerce2) Optimiser la viralité des produits du SocialCommerce

3) Vendre et promouvoir sur Facebook4) Le m-commerce et le Social Shopping dufutur.

Méthodes pédagogiques

Cours permettant aux participants d'échanger sur leurs pratiques professionnelles et de capitaliser sur lesbonnes pratiques du Social Commerce.

1) Mesurer les bénéfices des réseaux sociaux pour le Social Commerce

- Le Social Commerce : un territoire à fort potentiel.- Stratégies adaptées aux spécificités des réseaux sociaux.- Dimension communautaire à l'acte d'achat sur Internet : achats partagés, wishlists.- Tour d'horizon des startups et services Social Commerce de succès.- Etude de différentes Success Stories.- Facteurs de réussite et d'échec des f-boutiques.- Nouveaux réseaux sociaux axés sur le commerce.- Etudes de cas : Facebook et Twitter.

2) Optimiser la viralité des produits du Social Commerce

- Offres promotionnelles quasi-virales.- Types de "présence" sur les réseaux sociaux.- Création de sa f-boutique : les différents formats possibles. Outils de f-merchandising.- Autres exemples de f-stores.- Interfaçage des boutiques avec les réseaux sociaux.- Moyens pour les marchands de devenir leur propre réseau social.

3) Vendre et promouvoir sur Facebook

- Définition et finalités du f-Commerce.- Opportunités pour les marques de présenter leurs offres et produits.- API Facebook et Open Graph Protocol.- Bouton "Like".- Facebook Ads : facteurs clés de succès d'une campagne efficace.- Facebook Places : annuaire de recherche locale basée sur la recommandation et les avis de sesutilisateurs.- Page "Fan" Facebook : les règles à suivre.- Classement des applications de shopping sur Facebook les plus utilisées.

4) Le m-commerce et le Social Shopping du futur.

- Commerce local à portée de téléphone mobile : le cas UrbanDive.- Solutions actuelles facilitant l'interactivité en magasin : QR Code, objets connectés, avis, comparateurs deprix...- Paiement mobile (m-paiement) : nouveaux usages pour des services à valeur ajoutée. NFC, Paypal,MyBee...- Les marchands comme plateformes applicatives à Facebook ou Twitter.- Les exemples de Netflix ou d'Amazon.- Le Social Shopping du futur.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 43

est fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 44

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : OPS

ParticipantsChefs de projet, Webmester,développeurs, designers,toutes les personne liéesau développement et à lapromotion d'un site Web.

Pré-requisConnaissances de base desconcepts et technologiesWeb.

Prix 2020 : 1490€ HT

Dates des sessions

PARIS19 mar. 2020, 18 juin 202003 sep. 2020, 17 déc. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

SEO, optimiser le référencement de son site Web> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Cette formation vous permettra de maîtriser les différentes techniques pour améliorer le référencement etpromouvoir votre site. Elle vous montrera également comment mettre en œuvre et utiliser les outils d'analyseet de mesure associés.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Comprendre le fonctionnement des moteurs de rechercheMesurer l'audience de son siteMaîtriser les techniques d'optimisation de son référencement naturelAccroître la notoriété de son site avec le référencement payant

1) Rappel sur le Web2) Moteurs de recherche3) Audit de référencement

4) Techniques de référencement5) Optimisation du site Web6) Accroître la popularité du site, campagne depublicité Web

1) Rappel sur le Web

- Les serveurs Web (Apache, IIS). Protocole HTTP.- HTML, XHTML. Tests de validation, enjeux sur le référencement. Accessibilité.

Travaux pratiquesCréation et audit de métatags, audit de conformité XHTML.

2) Moteurs de recherche

- Popularité. Classification des réponses. Langage de recherche. Principes de positionnement.- Comprendre la recherche. Mots-clés.- Les mises à jour d'algorithme Google Mayday, Panda, Penguin et Colibri.- Google+ et le référencement : authorrank et author ship.

Travaux pratiquesRéférencement sur des moteurs, annuaires, zones dédiées.

3) Audit de référencement

- Tableau de bord de suivi. Audit par mots-clés.- Les outils de Google Adwords : affiner les mots-clés.- Le PageRank et le TrustRank : la mesure de popularité et de confiance du site.- Définir un plan d'action. Budget. Les partenaires.

Travaux pratiquesMise en oeuvre d'un audit.

4) Techniques de référencement

- Soumission, indexation, positionnement. Fréquence.- Utilisation des balises : titres, images, liens, URL...- Les SEO : Search Engine Optimizer. Les outils de référencement automatique : limites, coûts.- Paiement au clic. Liens sponsorisés. Mesurer le taux de transformation d'une campagne.- L'offre des sites Google et Bing. Achat de mots-clés.- Le référencement et les réseaux sociaux (Facebook, Google+, partage de vidéos).

Travaux pratiquesMise en oeuvre des techniques. Réécriture de contenu.

5) Optimisation du site Web

- Intégration de multimédia, Flash, JavaScript, Frames.- Optimisation : MetaTag, Tag (url, alt, title...).- Impact des technologies riches (Ajax, Flash, SilverLight) et Web 2.0 sur le référencement.

Travaux pratiquesMise en oeuvre et analyse sur des sites existants.

6) Accroître la popularité du site, campagne de publicité Web

- Référencement dans les stores.- Principes de promotion dans l'Appstore et Google Play.- Présentation des offres Adwords et AdSense.- Budget. Création et optimisation de la campagne.- Utilisation des gadgets, des offres cartographiques (maps) et Local Business.- Usage des espaces vidéos, newsletters, forums, jeux...

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 45

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

Travaux pratiquesMise en place d'une campagne Google AdWords. Définition d'un plan d'animation.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 46

Cours de synthèse de 2jour(s)Réf : DAL

ParticipantsDirection marketing,direction communication,direction études et directioninformatique.

Pré-requisConnaissance desfondamentaux du Web.

Prix 2020 : 1550€ HT

Dates des sessions

PARIS26 mar. 2020, 25 juin 202022 sep. 2020, 12 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’objectif de cette formationétant essentiellement defournir une synthèse desméthodes et technologiesexistantes, il n’est pasnécessaire d’avoir recours àune évaluation des acquis.

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours qui

Digital Analytics, stratégie et bonnes pratiques> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

La digitalisation croissante de la relation client rend désormais incontournable un pilotage efficace de lamesure et de la data sur Internet. Collecter la Data digitale, l'analyser correctement et l'activer sur lesdifférents canaux est aujourd'hui une préoccupation quotidienne des directions marketing, marketing digital,communication et informatique. Ce cours de synthèse vous donnera une vision complète, du reportingconsolidé aux mesures spécifiques : sites fixes, sites mobiles, applications, investissements média, médiassociaux. Un cours incontournable à l'heure du data marketing.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Maîtriser les concepts et les terminologies liés à la mesure WebMaîtriser les indicateurs clés d'InternetComprendre les différents univers de données digitales (site-centric, e-reputation, bilan de campagne...)Acquérir des clés pour piloter vos investissements et optimiser le parcours client sur votre dispositif digitalConnaître les différents types de datas que vous pouvez utiliser (first party data, second party data...)Connaître les nouvelles opportunités d'utilisation des données (test A/B, personnalisation, relation client...)

1) Les enjeux de la Data dans les stratégiesdigitales2) Pilotage et exploitation des données de sonsite Web

3) La Data au service de l'optimisation de vosinvestissements publicitaires4) Réseaux sociaux : pilotage et donnéessociales

1) Les enjeux de la Data dans les stratégies digitales

- Pilotage digital : bien évaluer le parcours client, avoir une vision synthétique et transversale de votrestratégie.- Indicateur de performance, indicateur d'optimisation : hiérarchiser vos indicateurs pour prendre les bonnesdécisions.- Tableaux de bord Internet : avoir une vision intégrée et interactive, zoom sur les nouveaux outils BI à l'heuredu Web.- DMP, les nouvelles bases de données en mode cookies, bien comprendre les briques d'une "DataManagement Platform".- DMP, le point d'entrée des nouvelles stratégies médias : pour quels usages et pour quels avantages ?- Un site différent pour chaque visiteur, la data pour personnaliser l'expérience des internautes sur votre site.- La data pour optimiser la relation client en temps réel, les nouveaux outils de relation client.- Gérer vos projets d'optimisation de site en mode "test et learn" : outils de Test A/B ou multi-variable àconnaître.- Point sur la législation cookie, comment être en phase avec la réglementation imposée sur l'utilisation descookies ?

2) Pilotage et exploitation des données de son site Web

- Les fondamentaux de la mesure "site centric".- Tags et cookies, comprendre comment les données sont collectées et les limites de la mesure "site-centric".- Quelles solutions de "site-centric" choisir ?- Panorama des solutions de marché : Adobe Analytics, AT Internet, Universal Analytics, Comscore...- Bien paramétrer ses objectifs et ses tunnels de conversion, pour donner du sens à sa mesure "site-centric".- Codification de campagne et URL Tracking : un prérequis pour analyser les performances de sesinvestissements.- TMS, outil de "Tag Management System", la nouvelle brique incontournable dans la collecte de donnéesInternet.- Containeur, balise, déclencheur : comprendre les composants d'un "Tag Management System" pourcentraliser tous vos tags.- Définir son Datalayer (couche de data), comment les TMS facilitent la collecte de données sur votre site ?Exemples.- Choisir une solution de "Tag Management System".- Panorama des solutions de marché (Tag Comander, Adobe Tag Manager, Google Tag Manager...).

3) La Data au service de l'optimisation de vos investissements publicitaires

- Les indicateurs pour suivre vos campagnes emailing : déliverabilité, taux d'ouverture, taux de réactivité,hard bounce.- Référencement naturel : piloter sa présence sur les moteurs (visibilité, nombre d'impressions, taux declics...).- Référencement payant, indicateurs pour optimiser ses campagnes : taux de clics, quality score, impressionsperdues.- Campagnes Display, indicateurs de performance : indicateurs d'adversing, taux de complétion, taux devisibilité...- Arbitrage de campagne, la fin de l'attribution au dernier clic ?- Quels indicateurs pour mieux évaluer le rôle et la contribution de chacun des leviers sur le parcours client ?

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 47

est ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- Mediaplanning, l'évolution des panels : comment Médiametrie s'est adapté aux usages (panel mobile, paneltablette...) ?- Évolution des méthodes de calcul.- Les outils spécifiques au programmatique. Quels nouveaux outils et indicateurs pour évaluer les campagnesbannières ?

4) Réseaux sociaux : pilotage et données sociales

- Mesurer sa réputation sur le Web : part de buzz, net sentiment...- Quels indicateurs pour évaluer sa réputation sur Internet ?- Outils d'e-reputation (listening consummer) : fonctionnement.- Quels paramétrages à mettre en œuvre ? Zoom sur les différents acteurs du marché.- Facebook Insight : évaluer la performance de son Community Management (nombre de fans, reach, viralitédes posts...).- Twitter Analytics, YouTube Analytics, Simply measured... : suivre sa présence sur les réseaux sociaux.- Publicité sur les médias sociaux : nouveaux ciblages et pilotage des campagnes publicitaires sur lesréseaux sociaux.- Plateforme de management social (Bringr, Hootsuite...) : bien gérer ses prises de paroles sur les réseauxsociaux.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 48

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : LYT

ParticipantsCommerciaux et responsablesmarketing, ou toute personneconcernée par la promotiond'un site Web.

Pré-requisConnaissance de base d'unsite Web.

Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

AIX28 mai 2020, 08 oct. 202003 déc. 2020

BORDEAUX18 mai 2020, 01 oct. 202026 nov. 2020

LILLE14 mai 2020, 24 sep. 202019 nov. 2020

LYON11 mai 2020, 21 sep. 202016 nov. 2020

NANTES25 mai 2020, 28 sep. 202023 nov. 2020

PARIS12 mar. 2020, 14 mai 202016 juil. 2020, 24 sep. 202019 nov. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS25 mai 2020, 28 sep. 202023 nov. 2020

STRASBOURG28 mai 2020, 08 oct. 202003 déc. 2020

TOULOUSE18 mai 2020, 01 oct. 202026 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupent

Google Analytics, analyser les statistiques de ses sites> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Ce stage vous montrera comment utiliser avec efficacité Google Analytics pour mesurer l'audience de votresite Web et produire un reporting de qualité. Vous apprendrez également à mieux qualifier votre ciblageclientèle, ainsi que vos besoins en termes d'investissements techniques pour l'exploitation de votre site Web.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Comprendre le fonctionnement des principaux moteurs de rechercheInstaller l'outil Google AnalyticsCréer et personnaliser des rapportsExploiter les données de Google Analytics pour optimiser son site

1) Rappel des fondamentaux du web2) La terminologie essentielle3) L'outil Google Analytics

4) Savoir lire et exploiter les différents rapports5) Exploiter Google Analytics par rapport à sesbesoins

1) Rappel des fondamentaux du web

- Comment fonctionne un moteur de recherche.- Les différents moteurs de recherche.- Le référencement naturel (SEO) et payant.- Pourquoi faire du suivi de statistiques ?.

Travaux pratiquesRéflexion autour de différents acteurs du Web.

2) La terminologie essentielle

- Page vue, visite, visiteur.- Les "Referrer", les pages par lesquelles les internautes sont arrivés sur votre site.- Sources de trafic.- Rebond et taux de rebond.- Fidélisation, acquisition, fréquence, récence.

3) L'outil Google Analytics

- Google Analytics dans la sphère Google.- Installation de Google Analytics.- Le tableau de bord.- Les différents types de mesure.- Les alertes.

Travaux pratiquesPrise en main de l'outil. Analyse de différents tableaux de bord.

4) Savoir lire et exploiter les différents rapports

- Les visiteurs (synthèse géographique, nouveaux versus connus, tendances, fidélité, matériels/logicielsutilisés...).- Les sources de trafic (provenance, impact, mots-clés, campagne, SEO...).- Analyse du contenu (pages les plus consultées, détail par titre et par URL, pages de destinations et desorties...).- Les objectifs (conversions, valeur d'un objectif...).- Création de rapports.- Personnalisation de rapports.

Travaux pratiquesEtudes de différents types de rapports et contenu.

5) Exploiter Google Analytics par rapport à ses besoins

- Maintenance technique de son site.- Analyse e-marketing.- Gestion e-commerce.

Travaux pratiquesExercice d'exploitation des données Google Analytics.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 49

ou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 50

Stage pratique de 1 jour(s)Réf : RFN

ParticipantsRédacteurs, chargés decommunication Web ou touteautre personne chargée derédiger des contenus pour dessites Web professionnels.

Pré-requisExpérience de la rédactionpour le Web.

Prix 2020 : 790€ HT

Dates des sessions

PARIS17 avr. 2020, 02 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présence

Référencement naturel, focus sur les techniques derédaction> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Ce stage, très pratique, vous montrera comment intégrer la dimension "référencement" dès la création de voscontenus pour le Web. Vous apprendrez à rédiger et à optimiser des textes déjà existants pour améliorer leurréférencement naturel et leur visibilité et contribuerez ainsi à augmenter le trafic sur votre site.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Comprendre le fonctionnement de l'écrit dans une optique de référencement sur le WebComprendre et utiliser les spécificités des moteurs de recherche pour améliorer son référencementUtiliser des techniques de rédaction et de mise en forme des contenus spécifiques au Web

1) Appréhender les notions de visibilité et detrafic sur un site Web2) Être attractif pour les moteurs de recherche etpour l'internaute

3) Miser sur les micro-contenus4) Intégrer le référencement dans sa stratégieéditoriale digitale

Travaux pratiques

Echanges et retours d'expérience. Apports théoriques et exercices pratiques de rédaction et d'optimisation detextes pour le Web.

1) Appréhender les notions de visibilité et de trafic sur un site Web

- Comprendre le fonctionnement des outils de recherche : moteurs et annuaires.- Identifier le comportement des internautes lors de leurs recherches d'information.- Maîtriser les piliers du référencement naturel : liens hypertextes et écriture spécifique au Web...- Connaître le cadre légal du référencement.

EchangesRéflexion collective et échanges sur les éléments surpondérés par les moteurs de recherche.

2) Être attractif pour les moteurs de recherche et pour l'internaute

- Comprendre le concept de la "longue traîne".- Déterminer un territoire éditorial : choisir ses mots clés, une méthodologie et des outils...- Hiérarchiser ses écrits Web : le message essentiel, la pyramide inversée, la mise en forme...- Optimiser sa rédaction : communiquer avec un message clair.

Travaux pratiquesExercices de rédaction de textes pour un site Internet.

3) Miser sur les micro-contenus

- Capter l'attention dès la recherche : optimiser les meta-descriptions et les url.- Mettre du poids dans les titres : "title" et balises "H1".- Traduire ses images et ses vidéos en contenu : noms de fichier, balises et textes.- Travailler le maillage interne et le texte des liens pour jouer sur les rebonds.- Connaître les mauvaises pratiques et les bannir de ses habitudes.- Focus : les optimisations spécifiques pour Google.

Travaux pratiquesOptimiser des textes existants pour le référencement. Rédiger une check-list pour le référencement naturel.

4) Intégrer le référencement dans sa stratégie éditoriale digitale

- Viser la complémentarité des contenus éditoriaux Web.- Utiliser la caisse de résonance du Web 2.0 : Twitter, Facebook, Google+, commentaires des internautes...- Susciter des liens externes.

EchangesRéflexion collective et échanges sur l'intégration du référencement dans la production éditoriale digitale.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 51

est fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 52

Cours de synthèse de 1jour(s)Réf : FER

ParticipantsResponsables marketing,référents technique,référenceurs, chefs de projet,responsables communication.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Prix 2020 : 890€ HT

Dates des sessions

PARIS03 avr. 2020, 06 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’objectif de cette formationétant essentiellement defournir une synthèse desméthodes et technologiesexistantes, il n’est pasnécessaire d’avoir recours àune évaluation des acquis.

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

Référencement naturel, stratégies et techniques> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Le référencement est un savoir-faire stratégique et compétitif pour les entreprises. Les techniques sontdevenues complexes et nécessitent de multiples compétences de mise en œuvre. Vous aborderez durant cecours de synthèse l'ensemble de ces problématiques illustrées par des démonstrations.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Comprendre les moteurs de recherchePromouvoir le site Web et augmenter son LinkingMaîtriser les règles techniques de conceptionAuditer son référencement

1) Stratégie de référencement2) Technique de référencement

3) Outils d'aide au référencement4) Faire un audit de référencement

Démonstration

Démonstration basée sur des outils de ranking et de Netlinking. Utilisation de Webmaster Tools, réalisationde tests de vitesse d'affichage d'un site.

1) Stratégie de référencement

- Parts de marché des moteurs, principe de ranking et d'indexation.- Mettre en place une stratégie SEO avec les mises à jour des moteurs de recherche et les EMD.- Typologie des pénalités, comment les détecter et mettre en œuvre les solutions.- Les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et les channels YouTube pour promouvoir des vidéos.- Back Link, savoir choisir ses partenaires.- Opengraph et Freebase.

2) Technique de référencement

- Comprendre les consignes pour les robots (Robots.txt & Sitemap) et choisir le développement d'utilitaires.- Solutions au cœur des CMS et l'usage des API pour la promotion vers les réseaux sociaux.- Mise en œuvre du format AMP et les techniques d'amélioration du chargement.- Concilier le Web responsive avec la performance et organiser une production Web full SEO.- Ce que voit le robot Google (balises title, description, la structure sémantique et la fréquence de mise àjour).- Importance des liens internes, le choix des mots dans le rédactionnel et les données structurées.- Les aides à la navigation, les balises HTML5 et la hiérarchisation du site.- Créer de bonnes URL, savoir concilier l'aspect technique avec le SEO, et comprendre les fichiers deconfiguration.

3) Outils d'aide au référencement

- Suivi et mise en place d'un plan de suivi de positionnement.- Suivi et mise en place d'un plan de suivi d'indexation.- Les plateformes d'accompagnement des moteurs de recherche Google Webmaster Tools, Bing WebsmaterTools...- Quid des logiciels et robots de promotion ?- Supervision du trafic avec Google Analytics.- Outils d'analyse de liens, mots clés.- Outils pour bien choisir les mots clés.- Valider son site aux standards du Web (Validator HTML).

4) Faire un audit de référencement

- Audit des marques utilisées.- Audit des techniques de Black SEO.- Audit de performance.- Audit de position Internet.

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• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 54

Stage pratique de 1 jour(s)Réf : WPR

ParticipantsRédacteurs Web, chargésde communication et tous lescollaborateurs susceptibles derédiger avec l'outil WordPress.

Pré-requisExpérience de la rédactionpour le Web.

Prix 2020 : 790€ HT

Dates des sessions

PARIS24 avr. 2020, 30 oct. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formation

WordPress : rédiger efficacement ses contenus> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

WordPress est le système de gestion de contenus (CMS) le plus utilisé, mais ses possibilités en matière deproduction de contenu sont souvent méconnues. Cette formation vous fera découvrir l'éditeur WYSIWYG deWordPress et vous permettra de produire du contenu optimisé pour le référencement et la lecture à l'écran.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Maîtriser l'éditeur WYSIWYG de WordPressMettre son contenu en avant et en planifier la mise en ligneProduire un contenu "SEO friendly" dans WordPress et optimiser son référencementConnaître et utiliser des extensions utiles à la production de contenu

1) Organiser son contenu2) Améliorer ses publications

3) Optimiser son contenu pour le référencement4) Promouvoir ses publications

Travaux pratiques

Création et gestion d'articles et de pages dans l'éditeur WYSIWYG de WordPress. Intégration d'images et devidéos. Mise en avant et planification.

1) Organiser son contenu

- Rappels sur la structuration et la hiérarchisation de contenus dans WordPress.- Distinguer pages et articles.- Utiliser les catégories pour structurer le contenu.- Construire une structure en silo.- Créer et gérer des pages et des menus.- Choisir un bon format de permalien et insérer des expressions clés dans l'url d'une page ou d'un article.- Utiliser les étiquettes : maîtriser le risque de Duplicate Content.

ExerciceConstruction de la structure d'un site.

2) Améliorer ses publications

- Créer un article dans WordPress : bien utiliser l'éditeur WYSIWYG.- Affecter des catégories à des articles.- Utiliser l'outil de modification rapide.- Mettre en avant et planifier la mise en ligne d'un article.- Intégrer une image, une vidéo ou du son.- Savoir où intégrer une image ou une vidéo dans un article.- Utiliser la balise "more" et les extraits de WordPress.- Paramétrer l'affichage des champs de l'éditeur WYSIWYG.

ExerciceCréation et structuration d'un article enrichi.

3) Optimiser son contenu pour le référencement

- Savoir installer une extension.- Augmenter les capacités de l'éditeur WYSIWYG.- Paramétrer et utiliser une extension pour optimiser son contenu pour le référencement.- Optimiser les images.- Définir un format d'article optimal.- Utiliser les balises sémantiques dans WordPress.- Rédiger un article en respectant les critères "SEO on page" dans WordPress.- Renseigner la valeur de l'attribut "alt".

ExerciceOptimisation de l'article créé pour le référencement.

4) Promouvoir ses publications

- Comprendre la nécessité de maintenir son contenu.- Créer un second niveau de navigation entre les articles.- Créer une pagination pour les articles.- Archiver ses articles.- Mettre en place un fil d'Ariane.- Promouvoir ses articles sur les réseaux sociaux.- Utiliser les services de ping de WordPress.- Utiliser une extension de redirection.

Exercice

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 55

ainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

Utilisation d'une extension pour promouvoir l'article sur les réseaux sociaux.

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Stage pratique de 2 jour(s)Réf : SWP

ParticipantsChargés de communication,rédacteurs Web et toutesles personnes ayantbesoin de concevoir un siteWeb professionnel sousWordPress.

Pré-requisConnaissances de basede l'utilisation d'Internet.Cette formation est destinéeaux personnes ayantdéjà une installation deWordPress active dans leurenvironnement de travail.

Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

PARIS04 juin 2020, 03 sep. 202030 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit aux

WordPress : créer un site Web professionnel> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

WordPress est le leader incontournable des systèmes de gestion de contenu et permet de créer différentstypes de sites Web. Cette formation vous apprendra à exploiter simplement ses possibilités pour concevoirun site de niveau professionnel, sans aborder les aspects techniques liés à son installation.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Paramétrer WordPress correctementInstaller un thème et gérer des extensionsStructurer et créer son contenu de façon efficaceMaîtriser les bases de la maintenance et de la sécurisation d'un site

1) Découvrir et paramétrer WordPress2) Choisir, installer et paramétrer un thèmepremium3) Structurer et créer son contenu

4) Installer et paramétrer des extensions5) Optimiser son site avec des extensions6) Maintenir et sécuriser son site

Travaux pratiques

Pratique du CMS WordPress (hors téléchargement, configuration et installation).

1) Découvrir et paramétrer WordPress

- Découvrir le fonctionnement général de WordPress et son potentiel pour la création d'un site.- Appréhender la logique du Content Management System (CMS) de WordPress.- Effectuer les premiers paramétrages de l'outil.- Prendre en main le tableau de bord.

Travaux pratiquesPrise en main de WordPress et paramétrage du CMS.

2) Choisir, installer et paramétrer un thème premium

- Découvrir les différentes plateformes de vente de thèmes.- Choisir son thème en fonction du type de site à créer.- Acheter un thème fonctionnant avec un Page Builder.- Installer et paramétrer le thème.

Travaux pratiquesChoix, installation et paramétrage d'un thème premium fourni.

3) Structurer et créer son contenu

- Choisir sa page d'accueil.- Créer des pages.- Déterminer des catégories.- Rédiger des articles.- Découvrir l'éditeur WYSIWYG de WordPress.- Utiliser le Page Builder proposé avec le thème.

Travaux pratiquesCréation d'une structure de site avec le Page Builder associé au thème.

4) Installer et paramétrer des extensions

- Installer et paramétrer des extensions recommandées ou requises par le thème.- Utiliser des extensions avec le Page Builder.- Ajouter un formulaire de contact.- Intégrer une Google Map.- Intégrer un slider.- Créer des portfolios.

Travaux pratiquesCréation et enrichissement des pages du site avec les outils déjà paramétrés.

5) Optimiser son site avec des extensions

- Améliorer son référencement avec WordPress SEO.- Optimiser votre site avec WP Optimize.- Diminuer le temps de chargement avec WP Rocket.- Ajouter des fonctionnalités avec Jetpack.- Afficher des statistiques de fréquentation dans le tableau de bord.- Compresser vos images avec WP Smush.

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participants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

Travaux pratiquesDécouverte, installations et paramétrage d'extensions incontournables.

6) Maintenir et sécuriser son site

- Gérer la problématique des mises à jour dans WordPress.- Sauvegarder son site.- Mettre son site en mode maintenance.- Bloquer les spams.- Installer SecuPress et réaliser un scan de son site.- Corriger les problèmes de sécurité.

Travaux pratiquesRéalisation d'un paquet de fichiers de sauvegarde du site. Installation et utilisation de SecuPress.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 58

Stage pratique de 3 jour(s)Réf : RDP

ParticipantsAdministrateurs, Webmasters,Web designers désirantinstaller et gérer un sited'entreprise avec le CMSWordPress.

Pré-requisConnaissances de base destechnologies Web.

Prix 2020 : 2090€ HT

Dates des sessions

PARIS23 mar. 2020, 22 juin 202021 sep. 2020, 21 déc. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

WordPress, initiation, installer et gérer un sited'entreprise> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Connu pour sa plateforme de blog, WordPress est devenu un CMS à part entière permettant de créer etgérer facilement des sites Web. Vous apprendrez à installer, configurer et administrer WordPress. Vousconstruirez un site et en gérerez le contenu et l'habillage. Vous découvrirez aussi ses principales extensions.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Appréhender les concepts de WordPressInstaller, configurer et héberger un siteChoisir, installer et personnaliser un thèmeMaîtriser le back office et le paramétrage du CMS

1) Introduction2) Environnement et caractéristiques3) Le tableau de bord de WordPress

4) Le thème WordPress5) Les plug-ins6) WordPress avancé

Méthodes pédagogiques

La pratique individuelle, l'étude de cas concret par un professionnel de l'utilisation de WordPress et de lapédagogie guide l'apprenant pas à pas vers la création d'un site de qualité.

Travaux pratiques

Installation, configuration et gestion d'un site d'entreprise par l'exemple et l'apprentissage des notionsindispensables.

1) Introduction

- Pourquoi choisir WordPress ?- WordPress : le CMS incontournable et le plus modulable.- WordPress : le CMS qui s'adresse à tous les profils.- Présentation de l'outil : son histoire et ses particularités.

DémonstrationDécouverte de wordpress.com et wordpress-fr.net. Visite d'un site de type blog, CMS et mixte.

2) Environnement et caractéristiques

- Caractéristiques techniques de WordPress.- Fonctionnement de WordPress.- Environnement technique : le concept de client/serveur, langages, protocoles...- Installation de WordPress (différences entre installation locale et distante).- Hébergement, nom de domaine...

Travaux pratiquesInstallation de l'environnement local. Création de la base de données. Analyse de l'arborescence.

3) Le tableau de bord de WordPress

- Découverte du backoffice de WordPress.- Paramétrage du CMS.- Importance de la distinction Page/Articles.- Importance des catégories.- La gestion des menus.- Les étiquettes.- Les widgets.

Travaux pratiquesParamétrage du CMS, découverte des fonctionnalités natives.

4) Le thème WordPress

- Qu'est-ce qu'un thème WordPress ?- Importance stratégique du thème.- Comment choisir un thème ?- Installation d'un thème.- La structure d'un thème WordPress- Le thème enfant, les starters thèmes et les thèmes blank.- Les thèmes hybrides et les thèmes constructeurs de thèmes.

Travaux pratiquesChoix d'un ou plusieurs thèmes. Installation et paramétrage de thèmes gratuits et premiums.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 59

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

5) Les plug-ins

- Qu'est-ce qu'un plug-in WordPress ?- L'apport des plug-ins.- Les différents types de plug-ins.- Quelques plug-ins incontournables.- Les pages builder (Visual composer, DIVI...)

Travaux pratiquesChoix, installation et paramétrage de plusieurs plug-ins emblématiques (WordPress SEO, CF7...).

6) WordPress avancé

- Problématique de la maintenance avec WordPress.- WordPress : le CMS le plus utilisé mais aussi le plus attaqué.- La problématique des mises à jour et de la sécurité.- La préprod et les hébergeurs spécialisés WordPress.- Le "trolling", le "spamming".- Gestion des utilisateurs et leur niveau de droit.

Travaux pratiquesInstallation de plug-ins gérant la sécurité (SecuPress).

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Stage pratique de 3 jour(s)Réf : RDE

ParticipantsCe module s'adresse à desdéveloppeurs, webmastersou à des responsables de siteWordPress.

Pré-requisAvoir déjà installé WordPress.Avoir des connaissances enPHP ou en programmation.

Prix 2020 : 2090€ HT

Dates des sessions

PARIS20 avr. 2020, 02 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présence

WordPress, perfectionnement> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

Vous apprendrez à installer WordPress sur un serveur local et distant. Vous créerez de nouveaux templatesafin de personnaliser vos sites, adapterez la solution à vos besoins via le développement de nouvellesextensions et de widgets. Vous concevrez de nouveaux types de contenus et apprendrez à maintenir votresite.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Installer et configurer WordPressCréer un modèle de pageCréer des extensions et des widgetsMettre en place le référencement naturelGérer les tâches de maintenance

1) Hébergement2) Fonctionnement des thèmes3) Création de thèmes4) Les différents contenus

5) Extensions et Widgets6) Aspects techniques divers7) Sécurité.8) Maintenance et Migration

Méthodes pédagogiques

La pratique individuelle, l'étude de cas concrets avec un professionnel de l'utilisation de WordPress et de lapédagogie guident l'apprenant vers l'approfondissement de ses compétences WordPress.

Travaux pratiques

Etudes et création de cas concrets de développement d'un site professionnel.

1) Hébergement

- Analyse de la procédure d'installation.- La base de données, le fichier wp-config.- Différence entre installation distante et locale.

Travaux pratiquesInstallation d'un WordPress local. Analyse du fichier de configuration et de la base de données. Préparationd'un emplacement distant.

2) Fonctionnement des thèmes

- Les fichiers du thème.- Hiérarchie des templates.- Les fichiers inclus.- La loop.- La requête de la boucle (WP_QUERY), requêtes multiples.

Travaux pratiquesModification d'un template. Analyse des chemins (TEMPLATEPATH, bloginfo...), Etude des fonctionsget_header(), get_sidebar(), get_footer. Utilisation dans un test. Utilisation dans un template.

3) Création de thèmes

- Gestion des menus.- Gestion des widgets.- Modèle de page.- Thème enfant.

Travaux pratiquesAjout de contenu, création de modèle de page, d'un thème enfant. Customisation de l'admin à la charte dusite.

4) Les différents contenus

- Rappel Articles/Pages/Liens.- Initiation au Codex de WordPress. Le portail développeur.- Les champs personnalisés.- Les shortcodes.- Les custom_post_type.- La taxonomie.

Travaux pratiquesCréation et utilisation de champs personnalisés. Création d'un shortcode youtube et d'un nouveau type dedonnées. Création des taxonomies associées.

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est fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

5) Extensions et Widgets

- Notion de hook. Analyse du fonctionnement.- Les extensions. Analyse de l'extension Hello dolly.- Les widgets. Analyse du fonctionnement.

Travaux pratiquesAnalyse de quelques hooks. Création d'un espace réservé aux abonnés. Création d'une extension de gestiondes abonnés. Création d'un widget, intégration dans la sidebar, et dans le code PHP.

6) Aspects techniques divers

- Aperçu du fichier .htaccess.- Référencement (réécriture des URL, métas, sitemaps, google analytics, ...).- Analyse d'un thème compatible HTML5 (Bones, HTML5 Blanks...).

7) Sécurité.

- Sécuriser par les extensions.- Sécuriser par le .htaccess.- Sécuriser par la gestion des utilisateurs.

8) Maintenance et Migration

- Mise à jour.- Maintenance.- Transfert de WordPress.

Travaux pratiquesPasser en maintenance par la programmation. Mise à jour de WordPress et d'extensions. Transfert deWordPress.

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Stage pratique de 01h55jour(s)Réf : 4SF

ParticipantsCette vidéo s'adresseaussi bien aux débutantsen référencement qu'auxpersonnes possédant déjàdes connaissances surle sujet et qui pourrontapprofondir leur savoir grâceaux différentes séquencestechniques détaillant lesméthodes d'optimisation SEO.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Prix 2020 : 30€ HT

Dates des sessions

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours qui

Référencement naturel, optimiser son site pour lesmoteurs de recherche> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

OBJECTIFS

Après une introduction présentant les concepts et les principaux termes relatifs au SEO, nous nousintéresserons à l'élaboration de la stratégie de mots-clés, élément indispensable pour optimiser au mieuxvos contenus. Nous verrons ensuite comment travailler vos contenus pour les rendre pertinents pour vosutilisateurs mais également pour les moteurs de recherche ; dans le module suivant, nous aborderons lestechniques qui vous permettront de faire connaître votre site : le netlinking, la recherche de liens, l'utilisationd'un blog et des réseaux sociaux. Pour terminer, nous vous montrerons comment effectuer le suivi etl'évaluation du référencement afin d'améliorer votre positionnement et nous aborderons le cas particulier dela refonte de site. Dans cette vidéo, l'auteur remet en cause les principales idées reçues sur le référencementnaturel et vous donne de nombreux conseils et astuces en vous rappelant que la stratégie de mots-clés, larédaction, l'optimisation technique doivent être avant tout pensées pour l'utilisateur et non pour les moteursde recherche car ces derniers définissent les visiteurs comme les premiers juges de la pertinence d'un siteweb, leur attractivité pour vos pages sera donc votre principal atout.

1) Introduction : concepts et lexique du SEO2) Le SEO ou une histoire de mots-clés3) Premier axe de travail : les contenus

4) Deuxième axe de travail : la popularité5) Suivi et optimisation du référencement

1) Introduction : concepts et lexique du SEO

- Le SEO : définition, rappels et idées reçues- Le fonctionnement des moteurs de recherche- Les outils utiles à toutes les étapes de votre SEO- Les ressources nécessaires au référencement : temps, patience, analyse

2) Le SEO ou une histoire de mots-clés

- Des mots-clés pour chaque page : le brainstorming- Des mots-clés, oui, mais lesquels ? La stratégie de mots-clés- Des mots-clés, oui, mais sont-ils recherchés ? La validation des hypothèses- La SMC : un outil de long terme amené à évoluer

3) Premier axe de travail : les contenus

- Travailler vos contenus page par page- Faciliter le travail de crawling par les contenus- Faciliter le travail de crawling par le maillage- S'aider d'outils pour auditer le site (Screaming Frog SEO Spider)

4) Deuxième axe de travail : la popularité

- Netlinking : fonctionnement et définitions- La recherche de liens : à la frontière des disciplines- Le blog : un premier outil de liens pertinent- Les réseaux sociaux : un potentiel SEO indirect

5) Suivi et optimisation du référencement

- Le suivi des positions : Google Search Console- Optimiser les contenus, le maillage, les liens...- Cas de la refonte d'un site

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est ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 64

Stage pratique de 03h52jour(s)Réf : 4QK

ParticipantsCette vidéo s’adresse à toutepersonne, entrepreneur dansle digital, chef d'entreprise,webmaster, webmarketeurayant en charge un site etdevant mettre en place unestratégie web basée surune réflexion de visibilité etd'efficacité.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Prix 2020 : 30€ HT

Dates des sessions

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

Référencement de site Web> Communication d'entreprise> Médias sociaux et Community Management

OBJECTIFS

Vous apprendrez dans cette vidéo à apprivoiser l’algorithme de Google et à créer des contenus pour votresite qui lui permettront de le référencer sous toutes ses formes (images, actualités, search, etc.). Nousaborderons toutes les bonnes stratégies de contenus à mettre en place. Outre le Marketing de contenu,nous découvrirons aussi les éléments techniques qui servent le référencement, et aborderons la questiondu linking : a-t-il encore sa place dans le référencement ? Enfin, nous verrons comment analyser sonréférencement, notamment grâce aux outils de Google : Google Analytics et Webmaster Tools. Et pouraller plus loin, vous pourrez visionner notre module relatif aux évolutions de Google en 2015 réunies sousl’appellation « Google Phantom ».

1) Introduction : Google et le référencement2) Les fondamentaux du référencement3) Les dernières révolutions de Google

4) Référencer son site5) Les critères de référencement d'un site

1) Introduction : Google et le référencement

- Introduction- L'Algorithme de Google- Comment fonctionne Google ?

2) Les fondamentaux du référencement

- Pensez positionnement et non référencement- Pensez aux besoins d'informations des internautes- Pensez longue traîne- Pensez conversion et non volume de visites- L'indexation de Google- Créez des pages "plan de dissertation"- Se positionner avec Google AdWords

3) Les dernières révolutions de Google

- Comprendre Google- Les algorithmes Panda et Pingouin- Comment connaître les évolutions d'Algorithme ?- Les facteurs de positionnement dans Google- Présentation des outils "Plus" de Google- Les recherches avancées sur Google- Les autres opérateurs Google- Présentation des autres résultats Google

4) Référencer son site

- Se référencer ne prend qu'une minute- Comment voir ce que voit Google ?

5) Les critères de référencement d'un site

- Les critères techniques de l'algorithme de Google- CMS et optimisation des balises Title- La vitesse de chargement du site- L'influence du nom de domaine- La réécriture d'URL- Les critères de contenu- La base en SEO : comprendre l'internaute- Le comportement de recherche des internautes- Qu'est-ce que les Tags ?- Construire ses expressions clés fortes- Identifier ses propres expressions clés- La popularité d'un site- Les modifications de Google en 2015

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• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

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