Concevoir Son Plan Vo

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communication comme levier stratégique

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  • ConCevoir son plan de CommuniCation

  • concevoir son plan de communication centre st-pierre | 2

    Loutil que nous vous proposons constitue un apprentissage dans laction. Il vous permet dtre la fois responsable et concepteur de votre plan de communication. Vos actions, travers le cheminement propos, vous am-nent crer, vous-mme, votre plan, tout en apprenant comment le faire. La squence des chapitres est fixe, mais, l intrieur de ceux-ci, votre rythme et les priorits de votre organisme dterminent l investissement que vous devez faire. Lapprentissage dans une action progressive, voil ce que nous vous proposons !

    Bref, vous tes guid, tape par tape, tout au long de votre apprentissage pendant la cration et la rdaction de votre plan de communication. Vous procdez votre rythme. Il ny a pas dchances, sauf celles que vous fixez vous-mme. Vous apprenez en faisant et vous faites en apprenant. Vous tes donc responsable du succs de votre plan de communication.

    Avant de vous lancer

    Vous devez vous assurer que cette activit dautoproduction de votre plan de communication rpond un besoin rel de votre groupe. LIntroduction vous aidera rpondre cette question. Sachez, aussi, que les intentions qui vous poussent vouloir un plan de communication doivent tes claires, motives et partages par tous.

    Produire un plan de communication demande beaucoup de travail. Vous de-vrez fournir un effort consciencieux et rgulier. Heureusement, vous pouvez investir du temps la production de votre plan de communication comme bon vous semble et quand vous le voulez. Vous pouvez le complter en un ou plusieurs mois. Vous fixez les limites de temps en fonction de vos priorits de tous les jours. Noubliez pas que la conception dun plan de communication exige la collaboration et la complicit des gens de votre organisation. Vous devrez en effet les consulter quelques reprises.

    Si cet outil et cette formule vous conviennent, nous vous invitons passer au chapitre A qui vous aidera cerner si un plan de communication rpond vraiment vos besoins.

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    Production

    Initi par le Centre St-Pierre en collaboration avec la Puce, ressource informatique de Montral en 2004, le projet Concevoir son plan de communication, une autoformation assiste a t rendu possible grce la contribution financire du Secrtariat laction communautaire autonome et aux initiatives sociales (SACAIS).

    Prsent lorigine sous la forme dun CD-ROM, le contenu a t rvis et il est maintenant disponible en format PDF.

    Coordination de projet et ralisation : Alain VillemureDirection technique : Alain RobertProgrammation : Lotfi MouzaiRdaction du contenu : Claude ChampagneRvision : Marielle RacheGraphisme : Julye MaynardDirection de projet : Suzanne Leroux

    1212, rue PanetMontral (Qubec) H2L 2Y7Tlphone 514 524-3561Tlcopieur 514 524-5663www.centrestpierre.org

    Dpt lgal Publications numriques Une production du Centre St-Pierre, juin 2012

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    table des matires

    Introduction la matire 5

    Exercice 1 6Trucs ET asTucEs 7Trucs ET asTucEs 10

    chapitre 1 Limage relle : Qui suis-je ? 11

    Trucs ET asTucEs 13Trucs ET asTucEs 13Exercice 1-1 14Exercice 1-2 a 14Exercice 1-2 b 14

    chapitre 2 Limage relle: o suis-je ? 15

    Trucs ET asTucEs 20Exercice 2-1 21Exercice 2-2 21Exercice 2-3 22

    chapitre 3 Portrait des mdias 23

    Trucs ET asTucEs 28Trucs ET asTucEs 29Exercice 3-1 30Exercice 3-2 34

    chapitre 4 Les objectifs de communication 37

    Trucs ET asTucEs 39Trucs ET asTucEs 39Exercice 4-1 40Formulaire exercice 4-1 41

    chapitre 5 Les stratgies de communication 42

    Exercice 5 48Formulaire exercice 5-1 48

    chapitre 6 Les ressources humaines et matrielles 49

    Trucs ET asTucEs 52Exercice 6-1 55Formulaire exercice 6-1 55

    chapitre 7 valuation de vos actions de communication 57

    Trucs ET asTucEs 58

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    introduCtion la matire

    cette tape, vous nen ntes pas encore rdiger le plan de communication. ce chapitre se veut un complment dinformation vous permettant de bien comprendre le rle primordial des communications et de constater comment elles peuvent devenir un levier stratgique de dveloppement. consquemment, vous aurez dcider si votre organisa-tion a vraiment besoin dun plan de communication.

    Voici les objectifs du prsent chapitre:

    Objectif gnral reconnatre en quoi la communication est un moteur de dveloppement pour lorganisation

    Objectifs spcifiques identifier les motifs qui guident votre organisation vouloir produire un plan de communication

    Avoir un aperu des lments constitutifs du plan de communication

    valuer si votre organisation a besoin dun plan de communication

    La communication, cest quoi ?

    Avant dentreprendre la conception de votre plan de communication, il est important de comprendre ce quest la communication, quel est son rle, o sexerce-t-elle, bref, de la nommer et de la situer.

    Sans faire linventaire des thories de la communi-cation, nous dirons que lacte de communiquer est propre tous et toutes. Que ce soit un individu ou un organisme, si vous existez, vous communiquez !

    Les crits sur le sujet font tous tat dun met-teur et dun rcepteur, dun message et dun canal (de diffusion), dun but ou dun effet recherch. Si vous analysez ce qui se passe entre deux person-nes lorsquelles parlent ensemble, vous verrez que leur action de communiquer se retrouve lint-rieur de ces cinq lments.

    Chacun de ces cinq lments peut prendre une forme distincte: lmetteur peut tre une personne

    ou plusieurs personnes, le rcepteur peut aussi tre une personne ou plusieurs. Le message aussi peut prendre plusieurs formes: mots, sons, images, gestes Et ainsi de suite avec le canal et les buts recherchs. Que ce soit pour informer, convaincre, apprendre ou enseigner, on communique toujours pour quelque chose, jamais pour rien. La commu-nication nest jamais fortuite. Elle est toujours intentionne.

    Ce quil faut retenir, cest que la communication est un processus qui, au niveau du message, met automatiquement en interrelation un metteur et un rcepteur dans un but prcis. Cest travers ce large concept que sarticuleront les lments de votre plan de communication. Le schma thorique de Lasswell rsume trs bien ce large concept qui se situe dans le paradigme des effets des mdias:

    Qui dit Quoi, Qui, par quel(s) Moyen(s), avec quel(s) Effet(s) ?

    la fin du parcours que nous vous proposons, vous constaterez qu'il ne suffit pas que l'orga-nisme communique son message en fonction de ses objectifs et de ses intrts. Le message doit tre adapt au public vis et tre d'intrt public. Enfin, le message doit tenir compte des spcifi-cits et des forces propres l'outil utilis. Ainsi, il vaut mieux dmontrer par des images fortes et des tmoignages ce que l'on avance ou annonce aux journalistes de la tlvision, prsents la confrence de presse convoque cet effet, que de simplement montrer des ttes parlantes assises derrire une table.

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    Pourquoi communiquer ?Lorsquon pose la question Pourquoi commu-niquer ?, la rponse se trouve souvent dans les intentions. Cest toujours le but ou les effets recherchs qui nous poussent communiquer. Encore ici, les vises peuvent prendre plusieurs formes. Ne serait-ce que pour donner vie une ide, celle-ci doit tre communique.

    Pas de ralit sans communication. Pour donner une visibilit publique une activit, une ide, un produit, il ne suffit plus que ces lments exis-tent, il faut quils soient connus. Le mdicament le plus miraculeux nexiste pas sil nest pas connu et distribu. Une ide qui nest pas partage na pas de ralit, ne produit aucun effet.

    Il faut reconnatre le rle central et primordial de la communication dans les rapports humains comme dans les relations dune organisation avec ses rcepteurs.

    Les organisations communiquent diffremment des individus. Les motivations peuvent tre les mmes, mais les moyens diffrent. Ainsi, les com-munications au sein dun organisme sont conues de faon aider lorganisation remplir effica-cement sa mission en cherchant notamment convaincre ou attirer la faveur populaire vis--vis de ses actions.

    Il peut y avoir plusieurs faons, pour votre organi-sation, de diffuser ses messages. Ces derniers peu-vent aussi varier en fonction de vos intentions, et ces mmes intentions peuvent, elles aussi, varier en fonction du contexte dans lequel elles sexpri-ment. Bref, lagencement des actions de commu-nication peut tre complexe, mais, rassurez-vous, jamais vraiment compliqu.

    f ExErcicE 1

    Exercice : Consultez la liste suivante et identifiez les raisons qui motivent votre organisation communi-quer. Vous pouvez vous servir des exemples numrs ci-dessous. S' ils correspondent vos intentions, faites un crochet dans la case qui prcde l'nonc. Y a-t-il d'autres raisons qui traduisent bien votre ralit et qui ne sont pas numres ? Servez-vous de l'espace Autres et prcisez.

    recruter de nouveaux membres ou des bnvoles ?

    faire connatre ses activits et ses ralisations, les services offerts ?

    rendre accessible et faire circuler l'information, la vulgariser ?

    faciliter la prise de dcisions claires ?

    sensibiliser le public et attirer son attention sur une situation injuste, y apporter des correctifs, proposer des solutions ?

    dfendre une cause, un dossier, une position sur la place publique ?

    pour informer ou consulter ses membres, ses administrateurs, ses employs, ses bailleurs de fonds ?

    augmenter sa visibilit et se positionner dans l'actualit ?