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Il vous reste 18 mois pour vous mettre en conformité avec le Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations, afin de garantir l’accès à vos sites pour les clientèles en situation de handicap ? Quels sont ces obligations, contraintes et avantages ? Qu’est-ce que cela implique dans le développement de vos projets ?
Citation preview
i iConcevoir un siteaccessible avec le RGAA
Temesis - Eric Gateau
Temesis : qualité et accessibilté web
Expertise : Audit A M O référentielsAudit, A.M.O., référentiels…
Formation : Professionnels, universités, …
Services en ligne : Bonnes pratiques qualité Opquast
Equipe : 8 personnes – Fondation : 2000
L’intervenant : Eric Gateau
Responsable des études TemesisFormateur et consultant sur la qualité et
E t A i b é l ti
Formateur et consultant sur la qualité et la gestion des parcs de sites
Expert Accessiweb en évaluationFormateur et consultant accessibilité des services en ligne
Consultant en ergonomie
des services en ligne
Consultant en ergonomieUtilisabilité des interfaces et des processus, tests utilisateurs, eye-tracking, y g
Sommaire
Accessibilité et handicap
L t d d i t ti l l WCAGLe standard international: les WCAG
Les référentiels français : le RGAA
Aspect législatif
Méthodologie d’applicationMéthodologie d’application
Coûts et bénéfice de la démarche
Accessibilité et qualité
Sommaire
Accessibilité et handicap
L t d d i t ti l l WCAGLe standard international: les WCAG
Les référentiels français : le RGAA
Aspect législatif
Méthodologie d’applicationMéthodologie d’application
Coûts et bénéfice de la démarche
Accessibilité et qualité
La déficience n’est pas le handicap
é é é éDéficiences sensorielles (cécité, surdité ...)
Déficiences cognitives (déficiences mentales ...)
Déficiences motrices (bras cassé, tétraplégie ...)
Définition du handicap (ONU)
Définition :Perte ou restriction des possibilités de participer à la vie de la collectivité à égalité avec les autres.
Association entre :Les paramètres individuels (les déficiences)Les paramètres sociaux
Source ONU : http://www.un.org/esa/socdev/enable/faqs.hmp g q
Quelques chiffres sur le handicap
En Europe (15 pays) :37 illi d'h di é 2003 ( it i 1/10)37 millions d'handicapés en 2003 (soit environ 1/10)16,3 % de la population a plus de 65 ans en 2000 (soit >
60 millions de personnes)60 millions de personnes).
En Europe (25 pays) :En Europe (25 pays) :40 % : taux d’emploi des personnes handicapées contre
64,2 % pour les personnes non handicapées (2003)
Sources:
Ministère de la santé de la famille, et des personnes handicapés – avril 2003 : http://www.handicap.gouv.fr/point_presse/doss_pr/aeph2/1p.htm
Communauté européenne : http://europa.eu.int[COM (2005) 604]
Quelques chiffres sur le handicap
En France :1 500 000 l1 500 000 personnes malvoyantes3 500 000 personnes malentendantes77 000 l (d t 20 000 f t ) 77 000 aveugles (dont 20 000 enfants) 1 000 000 personnes souffrent d’un handicap mental850 000 d'un handicap moteur isolé850 000 d un handicap moteur isolé1 400 000 d'un handicap moteur associé à d'autres
déficiences.déficiences.
Sources : Ministère de la santé de la famille, et des personnes handicapés – avril 2003, p p
Périphériques d’entrés
ClavierClavierSourisTrackballTrackballMicrophoneClavier virtuel (écran)Clavier virtuel (écran)Écran tactileDispositif électronique de pointagep q p gManettes, baguettes …
Périphériques de sortie
Écrans (portables, PDA …) Hauts-parleursHauts parleursPlage brailleImprimantesImprimantesEmbosseuse …
Photos Matthieu Faure Open-s
Naviguer sur Internet
Utiliser Internet demande des compétences et du matériel qui peuvent être sources d’inaccessibilitéqui peuvent être sources d inaccessibilité
Connexion bas débit
Connaissances, compétence
Configuration différentes : Système d’exploitation, Navigateur, Résolution …
Matériels différents, Pda, Mobiles …
Logiciels et matériels spécifiques : lecteur d’écran, zoom, plage braille, dispositifs de pointage, etc.
Extension de la portée de l’accessibilité
Personnes handicapées XPersonnes en situation de handicap
Personnes handicapées X
Tout le monde peut rencontrer des
p(ou rencontrant des difficultés)
Tout le monde peut rencontrer des difficultés - permanentes ou temporaires.
Accessibilité et Web
Mettre le Web et ses services à la disposition de tousles individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, l i f t t é l l t ll leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentalesaptitudes physiques ou mentales.
Tim Berners LeeTim Berners Lee
Contextes de navigation
• handicap sensoriel
h d
Diversité des interfaces
• Navigateurs
Diversité des utilisateurs
• handicap moteur
• handicap cognitif
• handicap temporaire
• Navigateurs• Mobile, PDA + …
Contextes utilisateurs• séniors
• personnes débutantes
Diversité des Technologies d’assistances
clavier virtuel
15
Plage Brailleclavier virtuel
Trackball
Sommaire
Accessibilité et handicap
L t d d i t ti l l WCAGLe standard international: les WCAG
Les référentiels français : le RGAA
Aspect législatif
Méthodologie d’applicationMéthodologie d’application
Coûts et bénéfice de la démarche
Accessibilité et qualité
Référence internationale
La cellule WAI (Web Accessibility Initiative) du W3C l d b éd l
WCAG 2 0 (Web Content Accessibility Guidelines)
(Worl Wide Web Consortium) édite les :
WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines)
Version 2 0 depuis décembre 2008Version 2.0 depuis décembre 2008
Standard International
Recommandations pour faire un site accessible
WCAG 2.0 : 4 principes
Contenus perceptibles : L'information et les p pcomposants de l'interface utilisateur doivent être présentés à
l'utilisateur de façon à ce qu'il puisse les percevoir.
Contenus utilisables : Les composants de l'interface
utilisateur et de navigation doivent être utilisables.
Contenus compréhensibles : Les informations et l'utilisation de l'interface utilisateur doivent être compréhensibles.
Contenus robustes : optimiser la compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs, y compris les technologies d'assistanced assistance.
WCAG 2.0 : constitution
WCAG 2 0 (Web Content Accessibilit G idelines)WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines)
P h i iPour chaque principe :
des règles (12 “Guidelines“)g ( )
des critères de succès (61, répartis dans par niveau A AA ou AAA)par niveau A, AA ou AAA)
WCAG 2.0 : 3 niveaux de priorité
Niveau A : niveau minimalNiveau A : niveau minimal.Exemple : « fournir des équivalents textuels à des contenus non textuels »
Niveau AA : niveau normalExemple : « Visibilité du focus »e ple : V s b l té du ocus
Niveau AAA : niveau amélioréE l L d i Exemple : « Langue des signes »
Sommaire
Accessibilité et handicap
L t d d i t ti l l WCAGLe standard international: les WCAG
Les référentiels français : le RGAA
Aspect législatif
Méthodologie d’applicationMéthodologie d’application
Coûts et bénéfice de la démarche
Accessibilité et qualité
Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations
http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibilite
RGAA : méthode d’application des WCAG 2.0RGAARGAA
WCAG 2 0WCAG 2.0
P1 P2 P3 P44 principes
R1 R2 R3 R12…12 règles
p p
C1 C2 C3 C61…61 critères de succès
TU1 TU2 TU3 TU...…TU4187 tests unitaires unitaires
Structure du RGAARGAA : traduction WCAG 2.0
Le guide d’accompagnement Le guide d accompagnement. Il fournit des informations sur les enjeux, le cadre juridique de l’accessibilité, le périmètre d’application.
L’annexe 1 : les critères de succès. Organisés selon les 4 principes des WCAG 2.0,
L’annexe 2 : les tests de conformité. Ils permettent de contrôler l’application des critères.
L’annexe 3 : les tables de correspondances avec les WCAG 2.0
24
Annexe 1 : critères de succès
Po r chaq e critère de s ccès répartis selon l’organisation WCAG 2 0:Pour chaque critère de succès répartis selon l’organisation WCAG 2.0:
Niveau : Précise le niveau WCAG (A, AA, AAA) concerné par le critère
Objectif : Indique les objectifs du critère de succès présenté
Explication : Donne des informations complémentaires sur le critères
Exemple : Lorsque cela est possible, fournit un exemple de mise en oeuvre
Tests : Fournit la liste des tests permettant de contrôler la conformité au critèreTests : Fournit la liste des tests permettant de contrôler la conformité au critère
Annexe 2 : liste des tests
Pour chaque test répartis selon sa thématique (Cadres, Couleurs, Formulaires, Image,
: Multimédia, Navigation, Présentation, Scripts, Standards, Structure, Tableaux, Textes) :
Champ d'application: Indique les éléments sur lesquels le test doit être appliqué.
Procédure de test: Indique la méthodologie à suivre pour réaliser le test.
Difficulté de test: 3 niveaux facile, moyen, difficile (estimation).y ( )
WCAG 2.0 Techniques: lien vers le(s) technique(s) correspondantes
WCAG 2 0 Failures: lien vers le(s) failure(s) correspondantes WCAG 2.0 Failures: lien vers le(s) failure(s) correspondantes
Critère de succès: Lien vers le(s) critère(s) de succès correspondant
Niveau WCAG déduit: niveau le plus bas des critères de succès correspondant
Différents contextes d’utilisation
Un Référentiel pour différents contextes
Créateurs de CMS Administrateurs
Agences Web - SSII Etat
Intégrateurs ConsultantsR.G.A.A
Designers Rédacteurs
Différents usages
Comprendre AssisterComprendre
Evaluer
Assister
PlanifierR G A A
Former Spécifier
R.G.A.A
Exemple : formation
Exemple 1 : former des contributeurs
Utilisation de l’annexe 1 : critères de succès
Comprendre la mise en oeuvre
Utilisation de l’annexe 2 : tests de succèsUtilisation de l annexe 2 : tests de succès
Savoir contrôler sa productionSavo co t ôle sa p oduct o
Exemple : cahier des charges
Exemple 2 : rédiger un cahier des charges
Utilisation du guide d’accompagnement
C d l jComprendre les enjeux
Utilisation de l’annexe 1 : critères de succèsUtilisation de l annexe 1 : critères de succès
Lister les points exigésp g
Exemple : conformité
Exemple 3 : Vérifier la conformité d’un site
Utilisation de l’annexe 2 : tests de succès
C ôl h Contrôler chaque test
Sommaire
Accessibilité et handicap
L t d d i t ti l l WCAGLe standard international: les WCAG
Les référentiels français : le RGAA
Aspect législatif
Méthodologie d’applicationMéthodologie d’application
Coûts et bénéfice de la démarche
Accessibilité et qualité
Loi, décret, arrêté rgaa
11 février 2005 : loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées
16 mai 2009 : publication du décret d’application relatif à 16 mai 2009 : publication du décret d application relatif à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005
impose aux sites de l'État de rendre leurs services de communication publique en ligne accessibles aux personnes en communication publique en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap.
21 t b 2009 bli ti d l’ êté l tif RGAA 21 octobre 2009 : publication de l’arrêté relatif au RGAA (JORF n° 0251 page 18329 texte n° 31)
stipule aux Administrations de se référer au RGAA pour attester de la conformité de leurs services en ligne.
Modalités juridiques
Champs d’application : services en ligneInternet, Extranet, Intranet
Délais de mise aux normesServices de l’Etat : 2 ans à compter de la date de publication du p pdécretCollectivités territoriales : 3 ans à compter de la date de publication du décret
Degré de conformitéNiveau AANiveau AA
SanctionsMise en demeure : 6 mois à compter de la déclaration de Mise en demeure : 6 mois à compter de la déclaration de conformitéListe Noire
Sommaire
Accessibilité et handicap
L t d d i t ti l l WCAGLe standard international: les WCAG
Les référentiels français : le RGAA
Aspect législatif
Méthodologie d’applicationMéthodologie d’application
Coûts et bénéfice de la démarche
Accessibilité et qualité
Déploiement
Chaque phase du projet doit intégrer l’accessibilité
Définition des objectifs
Cahier des charges Intégration Contenus Vie du site
Analyse des besoins
objectifs charges
Ergonomie -Design Développement Mise en
productionbesoins Design pp production
Par conséquent chaque phase nécessite une compétence relative à l’accessibilité
Coût des corrections
Coûts associés€
Coûts associés
Plus une erreur est détectée tard, plus le coût de sa correction sera élevé
Avancement du projet
correction sera élevé.
Méthode 1/4
Privilégier des petites et nombreuses interventions à chaque étape. Pendant la conception ou la refonte et a minima :p p
Définition des objectifs
Cahier des charges Intégration Contenus Vie du site
Analyse des besoins
objectifs charges
Ergonomie -Design Développement Mise en
productionbesoins Design production
Audit des Audit des maquettes gabarits
Sous forme de minis audits rapide et d’itérations pour les corrections.
Méthode 2/4
Lorsque c’est nécessaire, prévoir des interventions du spécialiste en accessibilité lors :p
Définition des objectifs
Cahier des charges Intégration Contenus Vie du site
Analyse des besoins
objectifs charges
Ergonomie -Design Développement Mise en
productionbesoins Design production
Rédaction Audit de Si objectifs Etude de du CdC fonctionnalités
Si des fonctionnalités spécifiques ou complexes
spécifiques faisabilité
Méthode 3/4
L’audit complet en fin de processus.
Définition des objectifs
Cahier des charges Intégration Contenus Vie du site
Analyse des besoins
objectifs charges
Ergonomie -Design Développement Mise en
productionbesoins Design production
Audit finalAudit final
Audit global : pour établir la conformité (et les éventuelles édérogations)
Méthode 4/4
Le site est conforme, ce n’est pas fini !
Définition des objectifs
Cahier des charges Intégration Contenus Vie du site
Analyse des besoins
objectifs charges
Ergonomie -Design Développement Mise en
productionbesoins Design production
MonitoringAmélioration continue
Si des fonctionnalités spécifiques ou complexes
Sommaire
Accessibilité et handicap
L t d d i t ti l l WCAGLe standard international: les WCAG
Les référentiels français : le RGAA
Aspect législatif
Méthodologie d’applicationMéthodologie d’application
Coûts et bénéfice de la démarche
Accessibilité et qualité
Les coûts associés à la démarche
Formation et communication
C il iConseil et assistance
Temps de développement
Tests utilisateurs, recette, audit
Déclaration de conformité et/ou labellisationDéclaration de conformité et/ou labellisation
Les bénéfices associés à la démarches
Amélioration du référencement
Optimisation de la taille des pages
Mobilité et augmentation de la cibleMobilité et augmentation de la cible
Communication sur l'accessibilité
Réutilisabilité du code, optimisation, industrialisation
Indépendance vis-à-vis des prestataires
Normalisation du travail avec les partenaires
Sommaire
Accessibilité et handicap
L t d d i t ti l l WCAGLe standard international: les WCAG
Les référentiels français : le RGAA
Aspect législatif
Méthodologie d’applicationMéthodologie d’application
Coûts et bénéfice de la démarche
Accessibilité et qualité
Une vision à long terme
Améliorer l’accessibilité d’un site consiste notamment à :
éAccepter la dégradation (multiples contextes de navigation), lâcher prise sur la forme
Lever le maximum d’obstacles potentiels pour l’accès aux contenus
Préparer les contenus pour les rendre le plus possible utilisables pour les hommes et les machines
Une vision plus large
La Qualite Web consiste a améliorer le service rendu aux utilisateurs de façon globale et transversale.ç gLa qualité intègre donc l’accessibilité, mais aussi tous les aspects qui vont contribuer à améliorer l’ensemble du service. Par exemple :
Performance des serveursC d Code sourceSécuritéNavigationNavigationetc.
Accessibilité et Qualité
L’accessibilité s’inscrit dans une stratégie plus globale :
Questions
EchangesQuestions / RéponsesQ / p
Contact
Temesis18, Rue Lucien Granet33150 Cenon – FranceTél : +33 5 56 401 402Tél : +33 5 56 401 402Fax : +33 5 56 401 [email protected]
© Temesis– 2000‐2010
@http://www.temesis.com
© Temesis 2000 2010
http://creativecommons.org/licenses/by‐nc‐sa/2.0/fr/