@Z.I. Jambette – BP280 – 97285 Lamentin cedex 2 S.A.S au capital de 4 281 210,30 euros – SIRET 383 678 760 00018 –NAF 6110Z

Conditions Particulières : FORFAITS IZI BOX Offre valable à partir du 2 octobre 2014, réservée à toute personne physique domiciliée à la Réunion. Une offre par foyer (même adresse et/ou numéro de téléphone).

Prix mensuel de l’offre

Forfaits ADSL Tarifs zone dégroupée

Tarifs zone non dégroupée

Offre Accès Internet : Internet jusqu’à 20 Mb/s descendant + Appels à l’usage

29,99 €/mois 29,99 €/mois

Offre PRIMA : Internet jusqu’à 20 Mb/s descendant + Appels illimités 24h/24 selon destinations + 83 chaînes TV et radios

49,99 €/mois 49,99 €/mois

Offre PREMIUM : Internet jusqu’à 20 Mb/s descendant + Appels illimités 24h/24 selon destinations + 102 chaînes TV et radios

59,99 €/mois 59,99 €/mois

Box indispensable pour accéder aux services Internet et Téléphone, incluse dans le forfait Décodeur indispensable pour accéder aux services TV, inclus dans le forfait

Durée minimale d’engagement

Offres disponibles en 2 versions :

• Sans engagement • Avec engagement de 12 mois. Dans ce cas, le client bénéficie d’une remise mensuelle de 2€ /

mois sur l’offre Accès Internet et de 5€ / mois sur les offres PRIMA et PREMIUM pendant la durée de l’engagement

A l’expiration de la période d’engagement initial de 12 mois, la remise mensuelle liée à l’engagement de l’une des offres précitées expire (retour au prix sans engagement). Toutefois, le client peut renouveler son engagement pour bénéficier à nouveau de la remise par simple appel au service client (1020 - voir section service client).

Description de l’offre

Les forfaits IZI BOX permettent de ne plus payer d’abonnement téléphonique à l’opérateur historique

Accès Internet

Internet jusqu’à 20Mb/s descendant

La ligne ADSL de l’abonné est activée à un débit pouvant aller jusqu’à 20Mb/s en réception sur des lignes inférieures à 1500 mètres en l’absence de perturbations. Débit descendant atteignable en général entre 1 et 15 Mb/s. Débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mb/s. L’abonnement téléphonique nécessaire est inclus dans le forfait.

La ligne ADSL est activée au maximum de son potentiel dans le cadre du forfait souscrit.

Formules de téléphonie sur IP

Appels à l’usage Appels facturés à la minute, selon la grille tarifaire à la minute IZI. Voir grille tarifaire dans la section tarifs des appels à l’usage.

Forfait d’appels illimités 24h/24

Appels illimités 24h/24 vers plus de 100 destinations* fixes et mobiles dont les fixes et mobiles Réunion, Mayotte, Métropole et 100 destinations internationales

2h maximum par appel VoIP, durée correspondant à un usage normal grand public: au-delà, les appels sont facturés aux tarifs applicables. * Une destination correspond à l’aboutissement d’un appel vers un fixe ou un mobile d’un pays donné. Fixe et mobile étant considérés comme 2 aboutissements différents donc 2 destinations différentes. La liste des destinations détaillée ci-dessous.

Pré-requis

• L’accès à Internet nécessite une ligne analogique RTC isolée et éligible ainsi qu’une prise électrique disponible par équipement.

• La ligne de téléphone de l’abonné doit être éligible au service. L’accès aux différents débits, services et tarifs dépend de nos tests d’éligibilité interne.

• Pour fonctionner correctement, la box nécessite un PC ou un MAC avec un minimum de 64 Mo de RAM, un port Ethernet libre, un système d’exploitation compatible (Windows XP, 98, 98SE, Millenium, 2000, Vista, Seven, MAC OS9.x à 10.x)

Z.I. Jambette – BP280 – 97285 Lamentin cedex 2 S.A.S au capital de 4 281 210,30 euros – SIRET 383 678 760 00018 –NAF 6110Z

Activation

Le délai d’activation moyen est de 8 jours ouvrés à compter du passage du client en boutique, avec une coupure de 2 à 24h lors de la mise en service

• Pour un nouveau client, la facturation débute à la livraison de la ligne ADSL. • Durant le mois d’activation de la ligne ADSL, le montant de l’abonnement du forfait est facturé au

prorata temporis depuis la date d’activation. Ce montant est reporté sur la 1ère facture (arrivant au mois suivant l’activation)

• Pour un client en migration, la facturation au nouveau tarif commence le 1erdu mois suivant l’activation du forfait

Destinations en illimité 24h/24

(forfait illimité seulement)

Fixe

s in

clus

Guyane Japon

Fixe

s et

mob

iles

Réunion Laos

Guadeloupe Luxembourg

France Métropole Malte

Martinique Macao

Mayotte Nigeria

Afrique du sud Malaisie

Allemagne Nouvelle Zélande

Algérie Mexique

Autriche Pays bas

Andorre Monaco

Belgique Porto Rico

Argentine Norvège

Canada Portugal

Australie Pakistan

Canaries Singapour

Brésil Panama

Chine Suède

Bulgarie Pérou

Colombie Thaïlande

Chili Pologne

Corée du sud Turquie

Chypre République Dominicaine

Espagne Uruguay

Costa Rica Roumanie

Etats-Unis Venezuela

Croatie Royaume Uni

Finlande Danemark Russie

Gibraltar

Grèce Saint Barthélémy

Hawaï Guatemala Saint Martin

Hong-Kong

Indonésie Suisse

Hongrie Irlande Taiwan

Iles Vierges Américaines

Israël Vietnam

Inde Italie

Kenya

Illimités DOM et Métropole

Fixes et Mobiles : Réunion, Mayotte et France Métropole Fixes : Martinique, Guadeloupe, Guyane

Services inclus

• 5 adresses e-mails de 30 Mo dont une principale sous la forme prenom.nom@izi.re

• Portabilité du numéro de téléphone

• Services de téléphonie sur IP (numéro masqué, transfert d’appel, appel en instance…). La liste des services ainsi que leurs codes d’activation sont disponibles sur www.izi.re

Option Sécurité • 3,50 €/mois pour un PC sous Windows XP SP3 minimum

• 5,00 €/mois pour trois PC sous Windows XP SP3 minimum

Option Gigamail • Capacité de 1Go par boîte mail pour 1€ / mois

Dépôts de garantie • 50 € pour le décodeur (débité en 2 fois 25€ sur les 2 premières factures)

Garantie des équipements

En cas de défaillance des équipements loués, IZI Box proposera un échange standard à l’abonné dans les meilleurs délais.

En cas de résiliation ou de retour en SAV, une box ou un décodeur hors service suite à une surtension, un mauvais entretien ou une utilisation inadaptée seront facturés au client aux tarifs de 200€ pour le décodeur et de 100€ pour la box.

Z.I. Jambette – BP280 – 97285 Lamentin cedex 2 S.A.S au capital de 4 281 210,30 euros – SIRET 383 678 760 00018 –NAF 6110Z

Chaînes TV offre PRIMA

(en zone dégroupée uniquement)

Les présentes listes sont données à titre indicatif, elles sont susceptibles d’évoluer

Z.I. Jambette – BP280 – 97285 Lamentin cedex 2 S.A.S au capital de 4 281 210,30 euros – SIRET 383 678 760 00018 –NAF 6110Z

Chaînes TV

incluses dans l’offre PREMIUM

(en plus de celles de PRIMA)

Bouquet Ciné

• 5€ / mois uniquement en cas d’éligibilité TV (compatible avec les offres PRIMA et PREMIUM)

Bouquet Full Ciné

• 8€ / mois uniquement en cas d’éligibilité TV (compatible avec les offres PRIMA et PREMIUM)

Ma TV IZI

• Ma TV IZI est une fonctionnalité incluse dans les abonnements PRIMA et PREMIUM et qui permet de regarder un bouquet de chaînes de TV sur d’autres supports comme les smartphones et les tablettes tactiles.

• Prix : inclus dans PRIMA et PREMIUM • Application « Your TV » à télécharger sur Android Market et Apps Store. Les identifiants de

connexion sont fournis sur l’espace client izi.re • Chaînes incluses données à titre indicatif, susceptibles d’évoluer :

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Avance sur consommation • Non applicable

Migration • Les migrations au sein de la gamme peuvent être effectuées en Boutique only, auprès de l’Espace

Clients ou en appelant le Service Clients • La migration n’est pas possible pour les clients suspendus ou en impayé

Résiliation • La résiliation doit être effectuée par lettre recommandée avec avis de réception adressée au

Service Clients • Des frais de résiliation de 50€ sont dus compte tenu des frais de coupure du service

Garantie des équipements

En cas de défaillance des équipements loués, il proposé au client un échange standard à l’abonné dans les meilleurs délais. En cas de résiliation ou de retour en SAV, une box ou un décodeur hors service suite à une surtension, un mauvais entretien ou une utilisation inadaptée seront facturés au client aux tarifs de 200€ pour le décodeur et de 100€ pour la box.

Service Clients Joignable 24h/24 du lundi au samedi au 1020 : appel gratuit depuis un poste fixe IZI.

Autres tarifs

Frais d’accès au service 0 €

Frais de résiliation 50 € en plus des mois restant dus si résiliation pendant la période d’engagement.

Interventions à domicile

• Installation à domicile : 50 € mais gratuit si le service n’est pas opérationnel au départ du technicien.

• Dépannage à domicile : 50 € mais gratuit si le service n’est pas rétabli au départ du technicien.

• Annulation le jour même ou absence du client lors d’un rendez-vous avec le technicien : 10 €

Facturation de la Box si non rendue ou rendue endommagée en cas de résiliation

100 €

Facturation du décodeur si non rendu ou rendu endommagé en cas de résiliation

200 €

Facturation d’un accessoire de la Box ou du décodeur Si manquant ou endommagé

15 €

Frais d’ouverture de ligne 50 € Frais de suspension 15 € (en cas de suspension du Service par IZI).

Frais d’impayé

Les clients faisant l’objet d’un impayé seront facturés de frais d’impayé équivalent à 15% du montant de l’impayé, avec un montant minimum de 3 € et un montant maximum de 30 €.

Les présentes Conditions Particulières accompagnées des Conditions Générales de Vente et du Contrat de souscription forment le contrat.

Z.I. Jambette – BP280 – 97285 Lamentin cedex 2 S.A.S au capital de 4 281 210,30 euros – SIRET 383 678 760 00018 –NAF 6110Z

APPEL D'URGENCE HAITI LAOSNUMERO COURT GRATUIT ILES CAYMAN LESOTHOTELETHON ILES VIERGES AMERICAINES LIBERIA10 20 ILES VIERGES BRITANNIQUES LIBYE

JAMAIQUE MACAOMONTSERRAT MALAISIE

GUADELOUPE SAINT KITTS ET NEVIS MALAWIGUYANE SAINT VINCENT ET GRENADINES MALIMARTINIQUE SAINTE LUCIE MAURITANIEREUNION SURINAME MEXIQUEMAYOTTE TRINITE ET TOBAGO MOLDAVIESAINT BARTHELEMY MONGOLIESAINT MARTIN MONTENEGRO

MOZAMBIQUEAFGHANISTAN MYANMAR

NUMERO DEGROUPE OPERATEUR VOIP ALBANIE NAMIBIEPARIS RP ANDORRE NIGERPROVINCE ARGENTINE NIGERIA

AUTORITE PALESTINIENNE OUGANDABOLIVIE PAKISTAN

GUADELOUPE BOSNIE-HERZEGOVINE PANAMAGUYANE BULGARIE REP. DEM. DU CONGOMARTINIQUE CHILI RWANDAMAYOTTE CROATIE SALVADORONLY DEPOT MESSAGE EQUATEUR SENEGALONLY MESSAGERIE GUATEMALA SERBIEONLY RECHARGEMENT HONDURAS SIERRA LEONEONLY RECHARGEMENT CB HONGRIE SINGAPOURREUNION INDE SOMALIESAINT BARTHELEMY ISLANDE SOUDANSAINT MARTIN LETTONIE SWAZILAND

LIBAN TANZANIELITUANIE TCHAD

MOBILE ONLY TOUS DOM 0,15 €/minute LUXEMBOURG THAILANDEMADAGASCAR TOGOMALTE TUNISIEMAROC VIETNAM

CANADA MONACO ZAMBIEUSA NICARAGUA ZIMBABWEUSA HAWAII NORVEGEUSA PORTO RICO PARAGUAY

PEROUPOLYNESIE FRANCAISE ALGERIEREP. TCHEQUE ARABIE SAOUDITE

ALLEMAGNE ROUMANIE ARMENIEAUSTRALIE RUSSIE BAHREINAUTRICHE SAINT MARIN BHOUTANBELGIQUE SAINT PIERRE ET MIQUELON BIELORUSSIEBRESIL SEYCHELLES CUBACHINE SLOVAQUIE EMIRATS ARABES UNISCHYPRE SLOVENIE GEORGIECOLOMBIE ST MAARTEN GROENLANDCOREE DU SUD SUEDE ILES PS - COOKDANEMARK TURKS ET CAICOS ILES PS - FIDJIESPAGNE UKRAINE ILES PS - GUAMESPAGNE ILES CANARY URUGUAY ILES PS - KIRIBATIFINLANDE VENEZUELA ILES PS - MARSHALLGIBRALTAR ILES PS - SAMOA OCCIDENTALESGRECE ILES PS - TUVALUHONGKONG ILES PS - VANUATUIRAN ANGOLA JORDANIEIRLANDE ANTARTIQUE KAZAKHSTANISRAEL AZERBAIDJAN KYRGHYSTANITALIE BANGLADESH MACEDOINEJAPON BELIZE NEPALLIECHTENSTEIN BENIN NOUVELLE CALEDONIELUXEMBOURG BOTSWANA OMANNOUVELLE ZELANDE BRUNEI OUZBEKISTANPAYS BAS BURKINA FASO PHILIPPINESPOLOGNE BURUNDI QATARPOLOGNE CAMBODGE SAINTE HELENEPORTUGAL CAMEROUN SRI LANKAREP. DOMINICAINE CAP VERT SYRIERODRIGUES CENTRAFRIQUE TADJIKISTANROYAUME UNI CONGO-BRAZZAVILLE TERRES AUSTRALES ET ANTARCTIQUESUISSE COREE DU NORD TURKMENISTANTAIWAN COSTA RICA WALLIS ET FUTUNATURQUIE COTE D'IVOIRE YEMENUSA ALASKA DIEGO GARCIA

DJIBOUTIEGYPTE

AFRIQUE DU SUD ERYTHREE ASCENSIONBERMUDES ETHIOPIE ESTONIECOMORES GABON ILES MALOUINESDOMINIQUE GAMBIE ILES PS - MICRONESIEMAURICE GHANA ILES PS - NAURU

GUINEE EQUATORIALE ILES PS - NIUEGUINEE-BISSAU ILES PS - PALAU

ANGUILLA GUINEE-CONAKRY ILES PS - PAPOUASIE NLE GUINEEANTIGUA ET BARBUDA ILES FEROE ILES PS - SALOMONANTILLES NEERLANDAISES ILES MARIANNES ILES PS - TOKELAUARUBA ILES NORFOLK ILES PS - TONGABAHAMAS ILES SAMOA AMERICAINES IRAQBARBADE INDONESIE MALDIVESGRENADE KENYA SAO TOME ET PRINCIPEGUYANA KOWEIT TIMOR

Zone tarifaire 5

Gratuit

0,35 €/minute

0,70 €/minute

Tarif Fixes DOM

0,02 €/minute

Zone tarifaire 4Tarif Fixes Métropole

Tarif Mobiles Métropole

Zone USA - Canada

0,15 €/minute

Appel Gratuit Zone tarifaire 3

Zone tarifaire 3

0,35 €/minute

Zone tarifaire 6

0,90 €/minute

Zone tarifaire 1

0,19 €/minute

Zone tarifaire 5

0,70 €/minute

Zone tarifaire 2 Zone tarifaire 7

0,29 €/minute

1,50 €/minute

0,45 €/minute

0,07 €/minute

Tarif Mobiles DOM

0,15 €/minute

TARIFS DE TELEPHONIE A LA MINUTE - APPELS VERS TELEPHONES FIXES et MOBILESValables au 14/04/2014 pour les communications hors forfait: dans le cadre des forfaits ADSL (Hors TV seul).Communications facturées à la seconde pour les fixes et les mobiles d'une même destinations sauf mention contraire. Tous les tarifs affichés sont des tarifs TTC à la minute. Coût d'établissement d'appel: 0,10 € vers un fixe ou un mobile.

OUTREMER TELECOM - SAS au capital de 4 281 210.30 € - ZI Jambette, BP 280 97285 cedex 2 Lamentin - RCS de Fort de France 383678760 - N° TVA INTRACOM : FR 51383678760 - Octobre 2013

Pour tout renseignement, contactez le 10 20 (Appel gratuit depuis un fixe IZI)