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La Poste, SPS BU eHealth, vivates: guide d’installation patient – WIN V11 Page 1 / 4
Instructions d’installation pour utilisateurs de PC
Qu’est-ce que vivates ?
MonDossierMedical.ch s’appuie sur une solution informatique développée dans le cadre d'un
partenariat entre l'Etat de Genève et La Poste Suisse et appelée vivates. Cette solution permet la mise
en réseau en toute sécurité des documents médicaux entre patient et professionnels de la santé.
Configurer votre ordinateur pour accéder à votre dossier médical informatisé
En suivant les étapes indiquées ci-dessous, vous allez en quelques minutes configurer votre ordinateur
et accéder à votre dossier médical informatisé en toute commodité depuis chez vous.
1. Indiquez votre nom ainsi que votre adresse e-mail
Cette opération est nécessaire pour des raisons de droits de licence des logiciels que vous allez
télécharger. Cliquez sur « Soumettre » une fois cette opération effectuée.
2. Téléchargez d’abord le logiciel « Post SuisseID »
Pour télécharger ce programme, cliquez sur l’icône « Microsoft Windows » affichée à côté du nom
« Post SuisseID ». Télécharger le logiciel en cliquant sur « Enregistrer le fichier », puis revenez sur
la page web « vivates ».
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3. Téléchargez maintenant le software « e-Health PIN Tool »
Recommencez l’opération pour le programme « e-Health PIN Tool » :
cliquez sur l’icône « Microsoft Windows » affichée à côté du nom « e-Health PIN Tool ».
Télécharger le logiciel en cliquant sur « Enregistrer le fichier ». Vous pouvez fermer la page web
« vivates ».
Maintenant que vous avez téléchargé ces programmes, il vous faut les installer.
4. Installez le programme « Post SuisseID »
Selon votre configuration, ouvrez le dossier de téléchargement de votre ordinateur, puis démarrez
la procédure d’installation en (double-) cliquant sur le premier fichier téléchargé nommé
« postsuisseid-win-xxx.exe ». Confirmez l’installation en cliquant sur le bouton « Exécuter ».
Validez ensuite toutes les étapes de l’installation en cliquant sur « suivant ». Sur le dernier écran,
décochez la case « Initialiser votre Post SuisseID » puis fermez la fenêtre de dialogue.
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5. Installez le software « e-Health PIN Tool »
Comme à l’étape 4, installez le programme « e-health-pintool » téléchargé précédemment en
(double-) cliquant sur le fichier nommé « e-health-pintool-win-xxx.exe ». Confirmez l’installation
en cliquant sur le bouton « Exécuter ».
Validez ensuite toutes les étapes de l’installation en cliquant sur « suivant ». Sur le dernier écran,
décochez la case « Initialiser votre carte E-Health » puis fermez la fenêtre de dialogue.
La Poste, SPS BU eHealth, vivates: guide d’installation patient – WIN V11 Page 4 / 4
La configuration de votre ordinateur est maintenant terminée : vous êtes prêts à accéder à
MonDossierMedical.ch. Pour ce faire, suivez les instructions reçues avec votre Kit d’installation :
« 5 étapes pour accéder à votre dossier patient »
N’oubliez pas de raccorder votre lecteur de carte au port USB de votre ordinateur avant de vous
connecter à MonDossierMedical.ch.
Votre lecteur de carte
Pour toute question ou besoin d’assistance, le Helpdesk de La Poste se tient à votre disposition du
lundi au vendredi (de 8h30 à 17h30) au 0800 55 88 22 ou à l’adresse [email protected].
Port USB de
votre ordinateur
Câble USB de
votre lecteur
