Les stars sont sur FB

Barack Obama

35 800 000 amishttp://www.facebook.com/barackobama

Lady Gaga

57 246 000 amis

http://www.facebook.com/ladygaga

Les marques sont sur FB

Oasis Be Fruit

Jus de fruits

3 020 200 amis

Blagues, funhttp://www.facebook.com/oasisfunpage

1 milliard d’utilisateurs dans le monde

25 millions d’utilisateurs en France

300 millions de photos par jour

3,2 milliards de « J’aime » par jour

42 millions de pages entreprise

3,7 milliards de dollars de CA

Source : http://www.webrankinfo.com/dossiers/facebook/chiffres-cles-facebook

Présence de l’entreprise sur facebook : Page

Distinguer profil, page et groupe

Profil Page Groupe

Utilisateur Individu « Une vraie organisation ou entreprise, un artiste »

« Famille, camarade de classe, collègues, amis proches »

Visibilité Selon paramétrageIndexé par Google

Tout le monde, même non membre de FBIndexé par Google

Selon paramétragePas indexé

Amis Tout le mondeConfirmation manuelleLimité à 5 000 amis

Tout le mondeConfirmation autoNombre illimité

Selon paramétrage :ouvert, fermé ou

secretLimité

Invitations « +1 Ajouter »Import de fichier e-mailLimitations

Via les profils des administrateursImport de fichier e-mail

« Ajouter des amis au groupe » sans confirmation

Mailings aux amis Oui via listes - Oui (jq’à 5 000 amis)

Publicité Facebook - Oui -

Statistiques - Oui -

URL personnalisable Oui Oui -

Administrateurs Un seul ( identifiants communicables)

Plusieurs possiblesInvisibles des amis

Plusieurs possiblesVisibles des amis

Créer sa page entreprise en 7 étapes

1. S'inscrire sur facebook

2. Cliquer sur « Créer une page » (en haut à droite)

3. Choisir la catégorie

4. Paramétrer la page pour l'ouvrir au maximum aux fans

5. Personnaliser la photo de couverture (851x315 pixels) et la vignette de profil (180x180 pixels)

6. Remplir la page A propos

7. Personnaliser l’URL http://www.facebook.com/username

Paramétrer la page pour l’ouvrir aux fans

Administration > Modifier la page > Paramètres

Optimiser la couverture✔ Graphique (photo, illustration, etc.)

✔ Format 851 x 315 pixels

✔ Max. 20 % de texte

✔ Pas d'URL

✔ Changer la couverture régulièrement (événements, saisons, promos, x fans)

Personnaliser les onglets

Exemples d'onglets

✔ Bienvenue ou Accueil

✔ Ressources (PDF, vidéos)

✔ Flux RSS (blog, Twitter, Instagram)

✔ Jeux-concours

✔ Mini-site en html

3 façons d'ajouter un onglet

✔ Appli gratuites (ex. RSS for pages, Instagram feed tab, etc.)

✔ Appli (ex. Socialshaker)

Développement html (iFrame)

Définir une ligne éditoriale

1. Quels types de contenus ? infos, liens, photos, vidéos, tutos, etc. 2. Quelle périodicité ? Combien de posts pouvez-vous publier par semaine ?

3. Quels temps forts ? Jeux-concours, promos, événements, rendez-vous hebdo, etc.

4. Quel ton ? Convivial, sérieux, « je », etc.

Définir un planning éditorial

Prévoir des opérations spéciales

Facebook AdsJeux-concours

E-mailings

Promotions

E-mailings

Comprendre le EdgeRank

Affinité > Plus les fans interagissent avec la page, plus ils voient ses publications> Susciter des interactions simples, mentionner @

Poids > Photos > Liens > Textes> Publier des photos, utiliser le rich media

Périodicité > + récent = + intéressant

Diversifier les contenus

Statuts (= posts) Liens Photos Vidéos Evénements Offres (= promos) Moments clés

Optimiser les images

Les formater pour Facebook

Couverture : 851 x 315

Photo de profil : 180 x 180

Onglet : 111 x 74

Publication : 403 x 504

Liens : 377 x 197

Mise en avant : 843 x 504

Un site gratuit pour formater les images pour les réseaux sociaux :

http://www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker/

Optimiser l’affichage et les liens

1. Rédiger le statut et copier-coller le lien2. Attendre que Facebook affiche le lien3. Choisir la vignette (image)4. Supprimer le lien dans le message5. Publier6. Pour plus de visibilité, ajouter une image et laisser le lien dans le statut (bit.ly)

Valoriser les contenus

Illustrer par des photos, vidéos

Enrichir le texte avec des : #hashtags et des @mentions

Verrouiller en haut pendant 7 jours

Mettre en avant image sur 2 colonnes

Facebook Ads

Posts«sponsorisé»

dans le fil d ’actualités

Public ités «vignettes» dans la

colonne de droite

C iblage par genre, âges, lieux, centres d ’in térêt, m ots-clés

Paiem ent au clic (environ 0,40 €/clic, 500 € = 1 250 clics)

Liens vers la page Facebook, un onglet ou un site externe

Acheter des Facebook Ads

1. Cliquer sur « Créer une publicité »2. Définir vos objectifs (développer la communauté, générer du trafic)3. Créer un texte (90 caractères) et un visuel (100 x72 pixels)4. Renvoyer vers une page Facebook ou vers un site externe5. Cibler par âges, lieux, mots-clés6. Définir le budget7. Publier la pub8. La modifier si pas cliquée

https://www.facebook.com/advertising

L’entreprise sur twitter pour…

Faire sa veille

Générer du trafic vers son blog/site

Converser autrement avec ses clients/usagers

Améliorer sa e-réputation

Améliorer le SAV

Live-tweeter un événement

Faire des e-RP

500 millions d’utilisateurs 900 millions d’utilisateurs

dont 5,2 millions en France dont 25 millions en France

600 millions de tweets / jour 3,2 milliards de j’aime et commentaires / jour

21 min / mois 405 minutes / mois

11 nouveaux comptes / sec 8 nouveaux comptes / sec

Le plus « hype » Le plus généraliste

8 % des Français 49 % des Français

15 % des 18-24 ans 76 % des 18-24 ans

High-tech, blogueurs, TIC Usages privés, perso

Communicants, politiques, journalistes, influenceurs

Usages professionnels

Créer le compte entreprise

1. Se connecter à http://twitter.com

2. Remplir le formulaire (avec une adresse e-mail consultable en ligne)

3. Choisir un mot de passe alphanumérique

4. Cliquer sur « S’inscrire sur Twitter »

5. Suivre au moins 5 comptes

6. Paramétrer le compte : confidentialité, notifications par e-mail, etc.

7. Remplir le profil (bio)

8. Télécharger une photo de profil (73x73) et d’en-tête (520x260)

9. Personnaliser le fond d’écran (thème)

Le langage twitter

• Abonnés : followers (suiveurs)

• Abonnements : followings (suivis)

• Retweets : tweets relayés

• Mentions : citations de votre pseudo @

• Listes : pour regrouper des @ par thèmes

• RT : retweeter (forwarder un statut)

• @... : pseudo d’utilisateur

• #... : hashtag (marqueur de mots-clés)

• FF : Follow Friday (le vendredi, on suggère des comptes à follower)

• DM : Direct Message (messagerie privée)

• TL : Timeline (flux de statuts)

• IRL : In Real Life (dans le monde réel)

• http://bit.ly/... : URL raccourcie

• Twittos : utilisateurs de Twitter (familier)

• Twelcome : bienvenue dans ma TL

Communication visuelle, distrayante, engageante, instantanée

Réseau pro, génération de trafic vers ses supports

Vidéo, référencement Editorial, fun

Quels autres réseaux ?

Merci pour votre attention !

9 rue Vauban33000 Bordeaux

Tél. 05 35 54 62 10www.editoile.fr | info@editoile.fr

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