Contrat Négocié “Acquisition et Mise en œuvre d’un outil ...clement.prudhomme.free.fr/TP/projet/ANVAR_Proposition_E-Magine.… · Produits (en e-formation) Easy-Learning1,

Proposition du 14/02/2011 Easy Learning

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Easy-Learning

Commanditaire

Prestataire Easy-Learning

Anissa BOUALIT

Pierre-André CARON

Patrick CHEVALIER ANVAR Service des Moyens Généraux Contrat Négocié "Acquisition et mise en œuvre d'un outil de e-formation dans le cadre du projet IRIS", 43 rue Caumartin, 75436 Paris Cedex 09

Morgane CHEVALIER

Ouahiba BENTAYEB

Sophie DONCKELE

Emilie LENEL

Mireille NICOLAS

Clément PRUDHOMME Easy-Learning Bâtiment B5 2, rue des Ecoles 75005 Paris

Contrat Négocié

“Acquisition et Mise en œuvre

d’un outil de e-formation

dans le cadre du projet IRIS”

14 février 2011


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SOMMAIRE

1 POINTS CLES DE LA PROPOSITION ....................................................................................................................................................... 3 1.1 CONTEXTE DE LA DEMANDE ........................................................................................................................................................................ 3 1.2 ANALYSE DU BESOIN .................................................................................................................................................................................. 3 1.3 PROPOSITION DE LA SOLUTION EASY-LEARNING .......................................................................................................................................... 3 1.4 LES POINTS FORTS D’EASY-LEARNING ........................................................................................................................................................ 4

2 PRESENTATION DE EASY-LEARNING ................................................................................................................................................... 5 2.1 DESCRIPTION DE EASY-LEARNING .............................................................................................................................................................. 6 2.2 STRUCTURE DE EASY-LEARNING ................................................................................................................................................................ 6 2.3 OFFRE GLOBALE DE EASY-LEARNING ......................................................................................................................................................... 6 2.4 RESULTAT ................................................................................................................................................................................................. 7 2.5 PARTENARIAT ............................................................................................................................................................................................ 7 2.6 REFERENCES SUR DES PROJETS REALISES EN E-FORMATION ........................................................................................................................ 7 2.7 ACTIONS DE DEVELOPPEMENT EN COURS .................................................................................................................................................... 7 2.8 EQUIPE PROJET ......................................................................................................................................................................................... 8

3 PROPOSITION TECHNIQUE ..................................................................................................................................................................... 8 3.1 ARCHITECTURE LOGIQUE ET TECHNIQUE DE LA SOLUTION PROPOSEE ............................................................................................................ 8 3.2 TECHNOLOGIES RETENUES ......................................................................................................................................................................... 9 3.3 RESPECT DES NORMES DU METIER (AICC, SCORM) ................................................................................................................................... 9 3.4 EVOLUTION DE LA PLATEFORME................................................................................................................................................................ 10 3.5 OCCUPATION DE LA BANDE PASSANTE ...................................................................................................................................................... 10 3.6 CONFIGURATION MATERIELLE/LOGICIELLE POUR L’APPLICATION DE E-FORMATION ....................................................................................... 10

4 ENGAGEMENTS FONCTIONNELS ......................................................................................................................................................... 11 4.1 ARCHITECTURE LOGIQUE ET TECHNIQUE DE LA SOLUTION PROPOSEE .......................................................................................................... 11

5 STRATEGIE DE MISE EN ŒUVRE PROPOSEE .................................................................................................................................... 13 5.1 CONTRAINTES LIEES AU PLANNING ............................................................................................................................................................ 13 5.2 METHODE DE MISE EN ŒUVRE ................................................................................................................................................................... 14 5.3 ANTICIPATION DES RISQUES...................................................................................................................................................................... 14

6 CONTENU DES PRESTATIONS .............................................................................................................................................................. 15 6.1 LOTISSEMENT PROPOSE ........................................................................................................................................................................... 15 6.2 DESCRIPTION DE LA SOLUTION PROPOSEE ................................................................................................................................................. 16 6.3 INDIVIDUALISATION DES PARCOURS ........................................................................................................................................................... 17 6.4 SPECIFICATION DES MEDIAS ...................................................................................................................................................................... 19 6.5 DEVELOPPEMENT DES MEDIAS .................................................................................................................................................................. 21 6.6 METHODES PEDAGOGIQUES ...................................................................................................................................................................... 24 6.7 ÉVALUATION ........................................................................................................................................................................................... 24 6.8 LA GESTION DE L’ERREUR ........................................................................................................................................................................ 24 6.9 LA PLATE-FORME ET SES PRINCIPALES FONCTIONNALITES .......................................................................................................................... 25 6.10 COMMUNICATION DANS LA PLATEFORME................................................................................................................................................. 26 6.11 LOT 2 : ACCOMPAGNEMENT AU DEMARRAGE DE L’OUTIL E-FORMATION .................................................................................................... 26

7 GARANTIE ................................................................................................................................................................................................ 27 7.1 CONFORMITE DE L’OFFRE ......................................................................................................................................................................... 27 7.2 OBLIGATION ............................................................................................................................................................................................ 27

8 SYNTHESE FINANCIERE ........................................................................................................................................................................ 29 8.1 TABLEAU DES UNITES D'ŒUVRE ................................................................................................................................................................ 29 8.2 TABLEAU DE SYNTHESE ............................................................................................................................................................................ 29 8.3 CALENDRIER D'ENGAGEMENT ................................................................................................................................................................... 30

9 ANNEXES ................................................................................................................................................................................................. 32 9.1 DETAIL DES COUTS ETUDE ET DESIGN ....................................................................................................................................................... 32 9.2 DETAIL DES COUTS PRODUCTION .............................................................................................................................................................. 34


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1 POINTS CLES DE LA PROPOSITION

Nous vous présentons notre réponse à votre appel d‟offre au travers de ce document. Nous avons analysé avec le plus grand soin votre demande afin d‟en dégager les besoins et les contraintes. Nous vous proposons donc une solution bénéficiant de toute notre expertise dans le domaine du e-learning et de la conduite du changement.

1.1 Contexte de la demande Suite à une réflexion menée sur la modernisation et l‟optimisation de son SI, votre société a décidé de mettre en œuvre un outil de Workflow et de Gestion Electronique de Document (Document Management System- Panagon) couvrant les domaines fonctionnels suivants:

Gestion des contacts de l‟ANVAR,

Instruction des dossiers de demande d‟aide,

Suivi pluriannuel et gestion financière des programmes d‟aide,

Gestion Electronique des Documents (GED),

Pilotage de l‟activité des délégations et de l‟établissement. Ce projet s‟intitule IRIS et a pour objectif de fournir à vos agents un outil de gestion commun couvrant l‟ensemble de vos processus métier.

1.2 Analyse du besoin L‟appropriation de ce nouvel outil par les utilisateurs est un enjeu très fort du projet IRIS. Vous souhaitez donc disposer d‟une formation et souhaitez faire appel à un partenaire pour vous accompagner dans ce projet. Pour une optimisation de l‟efficacité par rapport aux coûts financiers, votre organisation a choisi d‟avoir recours à un module e-learning. L‟objectif du module e-learning est de former à distance l‟ensemble de vos utilisateurs à l‟utilisation de l‟outil de gestion (Panagon) mis en place dans le cadre du projet IRIS. L‟acquisition et la mise en œuvre d‟un outil d‟e-formation dans le cadre du projet IRIS nécessite :

la conception générale du dispositif d‟e-formation et sa mise en œuvre,

la conception détaillée et la scénarisation des contenus de la formation (documents fournis par Unilog et CGE&Y),

la médiatisation et la réalisation du module de formation,

la fourniture d‟une plate-forme et le transfert de propriété intellectuelle des contenus d‟e-formation produits,

l‟accompagnement à la mise en œuvre des solutions au siège, au sein des 25 directions régionales (DR) et 4 antennes régionales (AR) (France, y compris la Corse et le DOM).

Pour ce faire, 2 LOTS sont attendus : Lot1: acquisition et mise en œuvre d‟un outil d‟e-formation Lot2: accompagnement au démarrage de l‟outil d‟e-formation

- Sous-lot 2.1: sensibilisation des utilisateurs - Sous-lot 2.2: mise à disposition d‟une hotline

1.3 Proposition de la solution Easy-Learning Nous vous proposons une solution :

Rapide dans sa mise en œuvre (cf. : partie 5 Stratégie de mise en œuvre)

Intégrée à votre intranet (cf. : partie 3 Proposition de la solution technique)

Evolutive grâce à ses options (cf. : partie 8 Proposition tarifaire) Notre solution e-learning vous permet de couvrir les différentes contraintes liées à votre projet et ceux à différents niveaux :


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1.3.1 Pédagogique Garantir l'uniformité des contenus de formation sur l‟ensemble des salariés,

Couvrir l‟exhaustivité des fonctionnalités de l‟outil mis en œuvre,

Assister l‟apprentissage en s'appuyant en partie sur des tuteurs-relais,

Proposer des parcours personnalisés par type de profil (respectant la matrice d‟impact),

Proposer un ordre de progression au sein de ce parcours avec des exercices d'auto-évaluation.

1.3.2 Suivi Suivre l'évolution des formations grâce à un système de base de données centralisé (gestion des profils,

suivi des inscriptions, suivi des parcours),

Assurer un suivi efficace des évaluations pour les 500 utilisateurs.

1.3.3 Technique Accéder au module d‟e-formation depuis votre intranet.

1.3.4 Financier Optimiser les coûts de formation.

1.3.5 Pérennité et évolutivité Pérenniser les contenus pour les actions complémentaires de formation,

Permettre la maintenabilité, l‟évolutivité de la plateforme, et la possibilité d‟accueillir d‟autres contenus,

Garantir l‟évolutivité du module d‟e-formation proposé, sa pérennité,

Prévenir le risque de non-maîtrise du système en couvrant l'exhaustivité des fonctionnalités de l'outil.

1.4 Les points forts d’Easy-Learning

1.4.1 Pôles de compétences Nous accompagnons nos clients dans nos différents pôles de compétences :

1.4.1.1 Gestion de projet

Forte de son expertise, Easy-Learning vous propose une solution répondant à vos contraintes :

Un contenu spécifique s‟adaptant à l‟existant,

Des délais courts permettant une mise en œuvre rapide,

Des coûts progressifs selon les options choisies. Ces 3 contraintes seront prises en compte afin de respecter en priorité la qualité du projet que vous nous confierez.

1.4.1.2 Pédagogie

En développant des contenus pédagogiques personnalisés, Easy-Learning propose une démarche basée sur les objectifs suivants :

Mettre les ressources du Multimédia et des TIC au service de la formation et de la pédagogie,

Développer des contenus pédagogiques qui suscitent la motivation de l‟apprenant,

Positionner l‟utilisateur au cœur de sa formation. Enfin, nous pensons qu'un projet réussi est conditionné par la mise en œuvre des bons leviers pédagogiques.

1.4.1.3 Multimédia

Nous accordons une attention toute particulière au respect des normes du métier (AICC, SCORM) au niveau du développement technique de nos plates-formes. Nous proposons à nos clients des possibilités d' « ouverture de la plate-forme » à d'autres types de formation (formation bureautique, formation aux langues étrangères, etc.) Nous proposons également du développement mobile learning "Cross Plateforme": compatibles navigateurs ordinateurs, tablettes, iPads, iPhone etc.


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1.4.2 Services offerts Pour chacun de ces domaines, nous offrons les services suivants :

1.4.2.1 Consulting

Rédaction de cahier des charges

Rédaction d'appels d'offre / sélection des propositions

1.4.2.2 Production

Conception et déploiement de plateforme

Installation sur les serveurs

Configuration selon les besoins du client et testing

Les supports multimédia pourront être de différents types (présentations dynamiques des écrans, démonstrateurs, outils de capitalisation des connaissances …)

1.4.2.3 Accompagnement

Support

Maintenance

Hotline

2 PRESENTATION DE EASY-LEARNING

Easy-Learning conçoit, produit et distribue des dispositifs e-learning depuis 1999. En septembre 2007, Easy-Learning a été classé parmi les 8 meilleures solutions e-learning européennes dans le cadre d‟une étude menée par la commission Société de l‟Information de la Commission européenne. La qualité de sa gestion de projet et la qualité de ses productions ont été particulièrement soulignées. Vingt personnes constituent l‟équipe d‟Easy-Learning. Leurs compétences permettent de couvrir tous les champs du eLearning : ingénierie, développement, mise en ligne… Ainsi Easy-Learning est capable de :

Concevoir l‟ingénierie d‟un dispositif eLearning et scénariser une formation médiatisée ;

Développer des animations flash (action script 3) ;

Produire des ressources audiovisuelles pour tous supports, internet, dvd, mobiles… ;

Développer des univers 3D et proposer des scénarios d‟animation pédagogique (Second Life, Vastpark) ;

Développer des Serious Games.

Réaliser des développements informatiques pour la création de ressources spécifiques ;

Développer des dispositifs de formation sur supports mobiles (ex : modules de formation sur iPhone) ;

Produire des ressources répondant aux standards : AICC, SCORM 1.2 et SCORM 2004. Connaissance de nombreuses plates-formes : SABA, Syfadis, WBT, Cornerstone, Moodle… ;

S‟approprier les outils de développements ou LMS de ses clients ;

Produire tous types d‟infographies et de publications pour des diffusions sur tous supports : HTML, flash, iPhone, iPad, PDF, eBook…

Easy-Learning combine la culture pédagogique, la recherche ergonomique et la puissance technologique pour accompagner ses clients dans la mise en place de leurs dispositifs e-learning. Quelque soit le stade du projet, nos experts pédagogiques et notre studio e-learning répondent à vos problématiques de formations en vous apportant des solutions adaptées à votre structure. En nous appuyant sur des fondamentaux pédagogiques et notre expérience multimédia, nous avons construit notre activité autour de 3 pôles : 1. l‟édition de logiciels dédiés à la formation à distance, 2. la conception sur mesure de modules d‟e-formation, 3. le conseil et l‟accompagnement de projets de formations blended learning.


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2.1 Description de Easy-Learning

Raison sociale Easy-Learning

Structure du capital SARL

Dirigeant actuel Marc Spencer

Ancien CEO de.CEGOS

Historiques 1999 Création de Easy-Learning

2003 Edition de Easy-Learning 1

2007 Edition de Easy-Learning 2

2009 Projet « SeriousGames Factory»

2011 Edition de Easy-Learning 3 (prévu fin d‟année)

Effectifs globaux 20 salariés

2.2 Structure de Easy-Learning

2.3 Offre globale de Easy-Learning

Produits (en e-formation) Easy-Learning1, Easy-Learning2, Easy-Learning3 (en cours),

Adaptation aux plateformes SABA, Syfadis, WBT, Cornerstone, Moodle…. La Fabrique à SeriousGames, utilisation de Second Life, Vastpark, modules de formation sur iPhone…

Services (en e-formation) Studio E-Learning, conception sur mesure de modules d‟e-formation, conseil et accompagnement de projets de formations blended learning, consultation en conduite du changement, développements informatiques pour la création de ressources spécifiques…

Direction Marc Spencer

Ingénierie

Pédagogique Sophie Donckele Mireille Nicolas

Margueritte Duras

Conception-

développement Emilie Lenel

Qualité & Conduite

du changement Ouahiba Bentayeb

Développement

Web & 3D Pascale Descartes

Blaise Houafa Pablo Neruda Paula Simon

Graphisme Cléa Molette Pierre Lami

Vidéo Piet Godard

Davida Lynch

Flash Gordon Mayer

Serious Game Luigi Simciti

Secrétariat Michelle Schel

Comptabilité Marc Toubon

Direction Marketing

& Commerciale Clément Prudhomme

Direction des projets Morgane Chevalier

Prestations externes Acteurs

Traducteurs Auteurs

Designers

…


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2.4 Résultat

CA 2010 (clos fin juin) 1,8M€

Marge par secteurs sur le métier

de l’e-formation

2.5 Partenariat

Second Life et Vastpark : pour les solutions 3D et Serious Game,

XPERTeam : pour l‟outil de création de contenus « Composica »

Apple pour le référencement de nos applications mobile learning,

Plates-formes : SABA, Syfadis, WBT, Cornerstone, Moodle…,

S‟approprier les outils de développements ou LMS de ses clients.

2.6 Références sur des projets réalisés en e-formation

Pays Secteur

(public ou

privé)

Clients Correspondants

client à contacter

par l’ANVAR

Dates de début

et de fin du

projet

Principales

sociétés associées

au projet

France Privé

Public

Privé

Total

La Poste

BNP Paribas

Anne Du Tremolet

Didier Point

Tim Bilbot

09/2010-12/2010

09/2010-12/2010

09/2010-12/2010

CGE&Y

Unilog

Sopra

Autres pays

européens

Privé SwissLife Piet Mayor 09/2010-12/2010

Accenture

2.7 Actions de développement en cours

2.7.1 Recrutement Sur l‟exercice en cours, nous recrutons 3 informaticiens et 2 graphistes afin de répondre aux besoins de notre carnet de commandes.

2.7.2 Signature de nouveaux partenariats Conforama, Crédit Agricole, Cinémas Pathé, Afpa, BASF, Adecco, Roche, Scania, BrandonHall, FDJ, Orange, Hachette Education …


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2.7.3 Développement de « Serious Game Factory 2 » Nos clients nous demandent de plus en plus de développer des « serious games » adaptés à leurs besoins. De la sensibilisation au tri sélectif des déchets à la conduite virtuelle en auto-école, nombreux sont les thèmes qui ont pu être développés à l‟aide de notre « Serious Game Factory ». Afin d‟offrir encore plus de possibilités de jeux, nous développons actuellement une nouvelle version de notre Serious Game Factory : Serious Game Factory 2. Très intuitif, très agréable à prendre en main, et assez réaliste, il permettra de s‟adapter à un plus large panel de demandes de la part de nos clients.

2.8 Equipe projet L'équipe d‟Easy-Learning est composée d'experts en conception pédagogique et d'une équipe de chefs de projets et d'ingénieurs expérimentés dans la réalisation et la conduite de projets informatiques à forte valeur ajoutée. Tous nos clients sont uniques et requièrent donc de notre part la parfaite maîtrise et compréhension de leurs besoins. Cette exigence pousse notre professionnalisme tant au niveau de la conception, de l'optimisation et de la mise en place des outils logiciels que dans la méthodologie de gestion de projets. C'est cette double expertise qui donne à notre approche sa pertinence.

Morgane Chevalier Directrice des projets PgMP, gestion de portefeuille de projets nationaux et internationaux

Ouahiba Bentayeb Responsable Qualité et Conduite du Changement

Expertise en management du changement (ERP, SAP…)

Emilie Lenel Responsable Conception & Développement

Certifiée Prince2

Management du Studio e-learning

Sophie Donckele Ingénieure Pédagogique Expertise en management des procédures

Mireille Nicolas Ingénieure Pédagogique Expertise en capitalisation du savoir

Clément Prudhomme Directeur Marketing & Commercial Portefeuille : Total, La Poste, BNP Paribas, Pratt&Whitney Canada, SwissLife …

3 PROPOSITION TECHNIQUE

3.1 Architecture logique et technique de la solution proposée Voici le schéma général d'articulation entre le module d'e-formation que nous vous proposons et votre Intranet.

Remarque : La connexion se fait : - soit depuis le

réseau d’entreprise,

- soit depuis l’extérieur via internet (authentification via VPN)

Notez que dans cette dernière situation, vos réseaux seront protégés via l’authentification VPN.


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3.2 Technologies retenues Nous vous proposons une solution faisant appel à des objets d‟apprentissage vidéo pour présenter les processus IRIS et les simulations logicielles. Ce choix de multimodalité (son et image) permet d‟améliorer l‟apprentissage par du contenu dynamique et interactif. D‟ailleurs, afin d‟améliorer l‟accessibilité de tous, nous proposons de combiner à la fois le son (voix-off) et le texte (infobulles). Les technologies et outils retenus en termes de développement multimédias sont :

Adobe Premiere CS5 pour le montage des vidéos (fichier flv),

Adobe Captivate v5 pour les captures du logiciel commentées (flv) et les simulations logicielles (fichier swf)

L‟ensemble des contenus produits sera assemblé dans Composica qui est un outil auteur pour produire facilement et sans programmation des activités pédagogiques interactives.

Avantages de Composica :

c‟est un outil collaboratif qui permet la répartition des tâches, une flexibilité et indépendance entre les contenus,

séparation du fond et de la forme du contenu pédagogique,

facilité de maintenance et d‟évolution du contenu,

possibilité de validation du projet par le client directement dans l‟outil,

export du projet Composica au standard SCORM. L‟arborescence des modules et kits sera développée dans Composica, la charte graphique sera implantée en couche principale du projet (spécificité Composica). Les différents contenus seront développés (quizz et animations) et/ou intégrés (vidéos) dans le projet. Le projet sera exporté à la norme SCORM 2004 sous forme de fichier .zip. Le package Zip sera ensuite importé dans la plate-forme de formation.

Nous vous proposons le LMS WBT Manager, une plate-forme de gestion de contenu en ligne facile d‟utilisation et ouverte sur les normes AICC/SCORM. Avec plus de 250 références internationales à l'appui, WBT Manager est la seconde plateforme la plus utilisée au monde (source AICC).

3.3 Respect des normes du métier (AICC, SCORM) Le respect des normes de l'e-learning assure l'interopérabilité entre la plateforme et les contenus, ainsi que des contenus entre eux. Il est donc essentiel de respecter les normes du métier (SCORM, AICC, IMS et QTI) et d‟opérer la normalisation des modules de formation pour respecter ces normes. Pour la plateforme comme pour les contenus, la solution de modules permet en effet de n'activer que les modules nécessaires pour les formations. La liste des modules peut évoluer ainsi en fonction des besoins exprimés. Des contenus modulaires peuvent être combinés de la manière qui convient le mieux à votre entreprise, aux formateurs et aux apprenants. La solution que nous vous proposons supporte donc les normes SCORM (2004) et a obtenu la certification AICC. En voici la liste des 7 points de conformité :

1. L’adaptabilité : notre LMS a la capacité de repérer des composants d‟enseignement à partir d‟un site distant, d‟y accéder et de les distribuer à plusieurs autres sites.

2. L’accessibilité : les modules que nous vous proposons permettent de personnaliser la formation en fonction des besoins des personnes et organisations.

3. La durabilité : nos modules de formation sont conçus de sorte à résister à l‟évolution de la technologie sans nécessiter une reconception, une reconfiguration ou un recodage.

4. L’interopérabilité : nos modules de formation pourront être utilisés dans un autre emplacement et avec un autre ensemble d‟outils ou sur une autre plate-forme.

5. La réutilisabilité : notre solution est souple car elle permet d‟intégrer des composants d‟enseignement dans des contextes et des applications multiples.

6. La navigation : Le contenu peut contrôler la navigation via l'Interface Homme/Machine du LMS (Bouton suivant, précédent, quitter, ...)

7. Le séquencement (Simple Sequencing) : Possibilité d'adapter le contenu aux apprenants, de gérer plus précisément l'avancement et l'ordonnancement des contenus grâce aux objectifs d'apprentissage ou compétences tout en s'affranchissant du LMS.

http://e-learning.prestataires.com/conseils/les-standards-de-le-learning

http://formation/

http://technologie/

http://fr.wikipedia.org/wiki/Learning_management_system


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3.4 Evolution de la plateforme Aujourd‟hui vous avez besoin de former votre personnel sur les processus à acquérir pour l‟utilisation de votre nouvel outil ERP. Grâce à la plateforme que nous vous proposons, vous allez pouvoir intégrer et gérer

sur le long terme de nouveaux objectifs pédagogiques. En effet, lorsque l‟on conçoit un parcours de formation, on travaille généralement par décomposition d‟objectifs pédagogiques jusqu‟à associer un contenu (un grain) à chaque objectif élémentaire. La décomposition des objectifs détermine alors la structure du cours. Les standards permettent d‟aller au delà de cette pratique. Et c‟est ce que nous vous proposons ici avec notre plateforme aux normes SCORM 2004. Il est en effet possible de définir des objectifs indépendamment

de toute structure, ce qui peut être très pratique pour traiter des objectifs transverses qui, par nature, portent sur plusieurs éléments de la structure du cours. Votre département RH pourra ainsi non seulement mesurer l‟atteinte des objectifs de chaque contenu de

formation mais également mesurer la transversalité des compétences atteintes. Votre équipe RH aura alors la possibilité de mieux suivre les niveaux de compétences des employés et, de ce fait, elle pourra proposer des formations adaptées au besoin des salariés (via push de formation).

Par ailleurs, l‟interface de WBT Manager gère le multilinguisme (8 langues). Les langues sont traitées dans un fichier (XLIFF : format XML Localization Interchange File Format) à part pour en faciliter la traduction rapidement. Il vous sera donc facilement envisageable de proposer une traduction de vos modules simplement en demandant à votre traducteur de modifier le fichier XLIFF.

3.5 Occupation de la bande passante

L‟occupation de la bande passante restera peu invasive. Notre formation comporte des vidéos Flash qui

seront appelées par le lecteur JW Player. La bande passante ne sera donc pas affectée outre mesure. En effet, JW PLAYER Il a la particularité d‟être très léger. Il sera cependant nécessaire à notre équipe technique de connaître plus précisément les données affectant vos différentes structures. La réunion de cadrage sera l‟occasion d‟effectuer avec votre DSI les mesures d‟impact.

3.6 Configuration matérielle/logicielle pour l’application de e-formation WBT Manager est une application full web accessible avec un simple navigateur et s‟appuie sur une base de

données SQL server. Cette application est développée en Microsoft .net. Les postes utilisateurs ne nécessitent pas de plug-in / programme particulier. Les principaux navigateurs sont reconnus. Sur l‟espace SQL server, nous créerons une base de données spécifique pour le LMS, contenant un ensemble de tables.

La plateforme sera installée sur votre serveur Web Microsoft IIS (Internet Information Server). L‟installation de la plateforme nécessite un espace disque 20MB sur votre serveur. Elle sera également connectée à votre

serveur SMTP pour les générations automatiques d‟email.

Sécurité des connexions et des données :

L‟utilisateur est automatiquement identifié par la plate-forme WBT Manager via le protocole SSO (Single

Sign On) qui permet la lecture des identifiants login/password sur votre serveur LDAP. Les données sont sauvegardées quotidiennement et l‟accès est protégé par votre Firewall.

Configuration recommandée des postes clients :

Pentium 800 avec 256 mo de RAM

Connexion au réseau pour accès serveur

Navigateur web (Firefox 3, explorer 4)

Installation du lecteur JW Player pour la lecture des vidéos au format flash

Option : casque ou enceinte La connexion au LMS pourra se faire via VPN, si vous proposez ce type de connexion à vos employés nomades. Par ailleurs, une journée de formation sera nécessaire pour la formation à l„administration de la plateforme.


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4 ENGAGEMENTS FONCTIONNELS

4.1 Architecture logique et technique de la solution proposée Vous trouverez ci-après un tableau listant l'ensemble des fonctionnalités détaillées et correspondant à

l‟"Expression des besoins fonctionnels". Légende pour la colonne « Type d'outil » :

TP..........pour outil transactionnel

I..............pour outil Intranet / Internet

B.............pour outil batch (généralement traitement de masse ou interface)

Fonctionnalité Outils

proposés Type

d’outil Description

sommaire Faisabilité Commentaires

30 kits de formation

Outil auteur Composica

I Kits construits et assemblés sur Composica, puis importés dans WBT

Couvert

Glossaire IRIS Outil auteur Composica

I Une page Composica crée à partir des termes clés IRIS (transmis par le client)

Couvert Elément transverse aux kits

FAQ Page html I Une page contenant les questions les plus fréquemment posées, mise à jour régulièrement

Couvert Mise en ligne mensuellement par le webmaster. Un lien accessible depuis le module, pointant vers une page spécifique sur l‟outil IRIS.

Supports de formation utilisés par les relais

Documents hébergés sur WBT Manager dans l‟espace tuteur

I Supports de type ppt ou doc

Couvert Documents fournis par Cap Gemini Ernst & Young

Vidéos (séquence1)

Adobe Première CS 5.5

TP Vidéos enrichies de textes de renfort et sous-titrage Encodage optimisé pour le Web

Couvert Lues avec lecteur JW player

Captures logiciel : 150 écrans (séquence2)

Adobe Captivate 5.5

TP Prise en compte des 150 écrans fournis. Captures associées à voix-off ou texte bulle

Couvert

Simulation logiciel : 20 cas pratiques (séquence 3)

Adobe Captivate 5.5

TP Captures logicielles rejouées où l‟apprenant met en pratique ce qu‟il a vu en séquence précédente (“à vous de jouer”)

Couvert

Évaluations (séquence 4)


I Evaluation formative avec les objets quizz de Composica

Couvert Alternance du type d‟évaluations: QCM, glisser/déposer, textes à trous...

Textes dynamiques (séquence 5)


I Animation de textes dans Composica

Couvert Avec ou sans voix-off

http://www.composica.com/


http://www.xperteam.fr/produits/wbt-manager/

http://www.adobe.com/products/premiere.html

http://www.adobe.com/products/premiere.html

http://www.adobe.com/products/captivate.html







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Accès au module depuis l‟intranet

SSO (Single Sign-On)

I Vérification des identifiants auprès du serveur LDAP

Couvert

Gestion des profils WBT Manager I Création de parcours à partir des 6 profils utilisateurs (SCORM 2004)

Couvert A mettre en œuvre lors de l‟inscription des apprenants sur le module de formation

Tracking (inscriptions, parcours et évaluations)

WBT Manager I Accès depuis le tableau tuteur. Accès pour l‟apprenant à partir de son espace.

Couvert Possibilité de relance des apprenants depuis la vue tableau de bord.

Maintenabilité et évolutivité du module


I Mise à jour simple et rapide via l‟outil Composica (outil Wysiwyg)

Partielle-ment

couvert

Evolutivité limitée des contenus vidéo et captures logicielles

Tutorat, communication apprenants/tuteurs

WBT Manager et Outil de tchat d‟entreprise (Communicator ou Skype...)

I Via forum et service de messagerie de la plateforme

Couvert

Sauvegarde des données

WBT Manager B Batch automatique lancé toutes les nuits

Couvert

Respect normes SCORM 2004

Outil auteur Composica et WBT Manager

I Export du contenu au format SCORM2004 depuis Composica pour WBT Manager

Couvert

Hotline Application web Hotline fournie par EasyLearning

I L‟utilisateur saisi un ticket depuis l‟application (authentification SSO), ticket renvoyé vers Easy Learning si problème relatif au contenu e-learning, renvoyé vers support IRIS, si problème lié à l‟outil IRIS.

Couvert (cf. description lot 2.2)









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5 STRATEGIE DE MISE EN ŒUVRE PROPOSEE

5.1 Contraintes liées au planning

Type de

Contrainte :

Détails : Risque : Réponse au

risque :

Humain 500 utilisateurs 6 profils

Mauvaise synchronisation des moments de formations

Prévoir une longue plage pour la formation

Temps Déploiement sur 2 paliers en 2 temps :

1. palier 1 site pilote

2. palier 1 autres sites

3. palier 2 sites pilote

4. palier 2 autres sites

Pour le palier 1 :

- fin de la recette utilisateurs IRIS : en fin mai 2010

- période de test de deux mois dans deux sites pilotes : entre fin mai 2011 et fin juillet 2010,

- mise en production dans toutes les entités de l'ANVAR : fin juillet 2010

Pour le palier 2 :

- fin de recette utilisateurs IRIS : fin juillet 2010

- période de test de deux mois dans deux sites pilotes : entre fin juillet 2010 et fin septembre 2010,

- mise en production dans toutes les entités de l'ANVAR : fin septembre 2010.

Palier par palier, le délai minimum entre la mise en production du module d'e-formation et la bascule IRIS de l'ensemble des sites ne devra pas être inférieur à un mois (afin de laisser au moins un mois aux utilisateurs finals à leur auto-formation via ce module réalisé).

Risque que le palier 2 site pilote commence avec 1 ou 2 mois de retard

Décalage pour la mise en place de la hotline, de l‟édition des documents de communication et l‟organisation des sessions d‟information

Prévoir des allocations de ressources

Prévoir communication entre les sites


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5.2 Méthode de mise en œuvre

5.3 Anticipation des risques Des scénarii alternatifs vous seront proposés suite à la réunion de lancement. Ils auront pour but de vous indiquer l‟incidence des risques encourus sur le planning de mise en œuvre du projet et de décider les réponses à apporter.


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6 CONTENU DES PRESTATIONS

6.1 Lotissement proposé

6.1.1 Lot 1 : « Acquisition et mise en œuvre d’un outil d’e-formation »

N° Description Date début &

fin Livrables

Contribution

intervenants IRIS : ANVAR, Unilog

Mangement et CGE&Y

Nombre

de jours

d’UO

1 Planning : réunion de lancement Réunion de cadrage

24 fév 28 fév

Planning de mise en œuvre et énoncé du projet

Anvar : apport des informations complémentaires

2.25

2

Conception : charte graphique, proposition du design pédagogique, maquette média, maquette partielle (interface des cas, interface des kits), maquette globale (présentation de l'enchaînement des kits)

Palier 1 du 1

er au 15

mars Palier 2 du 16 au 26 mai

Dossier de conception générale du module d‟e-formation

Unilog Management : fourniture des kits de formation métier et des cas pratique Anvar : apport à l‟élaboration des contenus / validation

20.75

3

Production des prototypes : réalisation des vidéos, assemblage dans Captivate (format flash), réalisation des questionnaires, montage Captivate avec voix off

Palier 1 du 23 mars au 6 avril Palier 2 du 6 au 30 juin

Prototype CGE&Y : apport expertise IRIS (réajustement) / mise en place d‟un environnement de formation

5.25

4

Préparation de la plate-forme

Intégration et test du palier 1

Intégration et test du palier 2

du 7 au 27 avril du 2 au 15 mai du 1

er au 15

juillet

Environnement de test pour la recette utilisateur

Anvar : DSI pour intégration plate-forme

8.75

5

Réajustement du lot 1 palier 1

Réajustement du lot 1 palier 2

du 31 mai au 15 juillet

du 1er

août au 16 août

Transfert de propriété et mise en ordre de marche de la plate-forme d‟e-formation

CGE&Y : apport expertise sur l‟outil mis en œuvre

2

6

Déploiement de la solution palier 1

Déploiement de la solution palier 2

du 15 au 31 juillet du 16 août au 30 septembre

Transfert de propriété intellectuelle

Anvar : validation finale

2


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6.1.2 Lot 2 : « Accompagnement au démarrage de l’outil d’e-formation »

N

° Description Date début & fin Livrables

Contribution

intervenants IRIS : ANVAR, Unilog Mangement

et CGE&Y

Nombre

de jours

d’UO

7 Scénarisation de la web conférence Animation Web conférence

du 11 au 15 avril du 25 avril au 14 mai

Scénario de la web conférence + Web conférence

Anvar et Unilog Mangement pour la préparation et la participation aux événements

2.5

8 Conception kit sensibilisation Production kit sensibilisation

du 18 au 22 avril du 25 avril au 14 mai

Supports de communication et de formation (format PDF)

Anvar et Unilog Management pour son expertise dans la conduite du changement

5.25

9 Conception Hotline Mise en œuvre hotline

du 15 au 26 avril du 27 avril au 31 octobre

Hotline Anvar : DSI pour intégration 3.5

1

0

Constitution FAQ Mise à jour mensuelle de la FAQ

du 15 au 19 avril du 20 avril au 31oct

FAQ mise à jour mensuellement

Anvar pour validation CGE&Y expertise outil

2.75

6.2 Description de la solution proposée L‟outil d‟e-formation proposé et décrit ci-après permet de former les 500 apprenants à l‟utilisation du logiciel

IRIS en manipulant les 150 écrans applications et les 600 fonctionnalités et ceci afin d‟être opérationnel

dans un délai de 15 jours. Le parcours de formation est organisé autour des 5 modules qui doivent être suivis dans l‟ordre.


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Notre offre de formation est individualisée et accessible à partir de votre intranet. L‟e-formation se déroule sur le lieu de travail des salariés sur ordinateur.

Les apprenants sont automatiquement identifiés sur la plateforme grâce à la solution SSO (Single Sign On).

Ils accèdent ainsi à leur parcours de formation qui est découpé en 5 modules et qui est différent pour les 6 profils identifiés. Durant l‟ensemble de leur formation, les apprenants sont accompagnés par des salariés de l‟Anvar qui

occupent le rôle de tuteur. Les tuteurs sont au nombre de 40 et formés à l‟outil par CGE&Y. Les

communications entre tuteurs et apprenants sont asynchrones pour les questions basiques ou synchrones pour les problèmes qui nécessitent un accompagnement personnalisé.

6.3 Individualisation des parcours Le programme de formation propose des parcours différenciés pour les 6 principaux profils de vos salariés.

En fonction des tâches qui sont effectuées par les salariés dans le logiciel, 2 niveaux de formations sont proposés :

- un niveau appelé utilisateur pour les personnes qui manipuleront les fonctionnalités et saisiront des données. La principale particularité de ce niveau de formation est l‟utilisation systématique de cas pratiques.

- un niveau appelé information (en option) pour les personnes qui doivent uniquement avoir une compréhension du travail des autres profils et pouvoir éventuellement consulter les informations. Nous entendons par compréhension les personnes qui ne sont pas impactées par les tâches comme indiqué dans la matrice V.5. Ce niveau de formation repose sur une présentation rapide des fonctions et des pas à pas pour expliquer comment utiliser le logiciel et pour consulter les informations. Ainsi un délégué régional qui est impliqué sur toutes les tâches suivra tous les kits au niveau utilisateur tandis qu‟un agent comptable alternera entre des kits au niveau utilisateur et au niveau information.

Exemple d’individualisation sur un processus du Workflow :


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6.3.1 Déroulement des kits avec cas pratique - niveau utilisateur

Les kits sont composés de 5 séquences pour une durée moyenne de 33 minutes et un maximum de 50

minutes pour les processus les plus complexes.

L‟apprenant construit par les différentes évaluations une fiche récapitulative électronique de la procédure

complète et des étapes dans le logiciel avec des astuces et des conseils. Une fois le module terminé,

l‟ensemble des fiches récapitulatives des kits suivis constitue un document que l‟apprenant peut télécharger

et imprimer.

24 kits sont donc construits sur le même séquencement (des kits 2 à 5 pour le module 1, des kits 2 à 8 pour

le module 2, des kits 2 à 5 pour le module 3, des kits 2 à 10 pour le module 4). Nous suggérons que les

apprenants suivent les modules dans l‟ordre pour une progression pédagogique optimale.

6.3.2 Déroulement des kit sans cas pratique - niveau information (en option) Nous vous proposons en option la mise en place de kit niveau Information. Ils vous offriront la possibilité de sensibiliser vos collaborateurs à tous les processus IRIS, même s‟ils ne sont pas impactés directement par les tâches. Cette possibilité vous est proposée en option afin de vous permettre sur le long terme de former le plus grand nombre de salariés. Cette option est à envisagée en particulier dans les cas de changement de service ou encore changement de carrière de certains de vos employés. Notre expérience en conduite du changement est à votre disposition pour tout complément d‟information. Les kits Information permettent rapidement de faire le tour d‟une tâche. Ils s‟organisent autour :

d‟un rappel sur le processus (objectif et rôle des utilisateurs) (2 minutes),

d‟un pas à pas via une démonstration expliquant les méthodes de consultation des données (2 minutes),

un mini quizz de 2 à 3 questions. Les kits alternent les types d‟évaluation pour éviter la redondance : visuelle, jeu des 7 différences, question textes, etc. (2 minutes).


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6.4 Spécification des médias Lecture des vidéos Flash avec player JW player Taille estimée (20MO pour 3 minutes de vidéos)

6.4.1 KIT UTILISATEUR (33 minutes en moyenne)

Séq Besoin

média(s)

identifié

Spécifications Feedback Éléments du storyboard

Durée

moyenne (variable selon

les kits)

1 Vidéo avec acteur et incrustation de textes

Enregistrement acteur sur fond vert Incrustation de textes avec Adobe Première et sous-titrage Génération d‟un fichier format flash .flv

Aucun Apparition du logo ANVAR avec une musique de fond qui dure 3 à 4 seconde. Ensuite apparait en fondu l‟acteur (process owner) qui se présente et explique le déroulement du Kit de la formation, des objectifs d‟usage de la fonctionnalité

5 minutes

2 Captures du logiciel commentées

Captures réalisées avec Captivate + enregistrement voix-off et bulle texte Assemblage dans Captivate (format flash .flv)

Aucun 10 minutes

3 Simulation logiciel

Reprendre capture réalisée avec Captivate (replay) et guider l‟apprenant dans la pratique pas à pas (flash .swf)

Feedback texte en temps réels pour guider l‟appre-nant dans le replay

C'est un exercice de mémorisation. Une question est posée, ensuite on donne la main à l'apprenant qui doit cliquer au bon endroit, on lui laisse 3 tentatives jusqu'à ce qu'il trouve la bonne réponse et à chaque une appréciation "bonne ou mauvaise réponse" apparaît mais sans voix off. Au bout de 3 mauvaises réponses, on fait focus sur bonne manipulation

10 minutes

4 Evaluation Formative

QCM réalisé dans Composica

Feedback après avoir répondu à toutes les questions. Il faut obtenir 70% pour passer à la séquence suivante

Affichage sur l‟écran de la question, et l'apprenant coche la bonne réponse.

5 minutes

5 Texte dynamique avec voix-off , incrustation de textes, fiche outil pdf

Montage dans Composica Aucun Apparition du texte en dynamique et proposition du téléchargement de la fiche outil.

3 minutes


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6.4.2 KIT INFORMATION (6 minutes) en option

Séq Besoin média(s)

identifié Spécifications Feedback Éléments du storyboard

Durée moyenne

(variable selon

les kits)

1 Rappel sur le processus: objectif et rôle des utilisateurs

Enregistrement acteur sur fond vert Incrustation de textes avec Adobe Première Génération d‟un fichier format flash

Aucun Apparition du logo ANVAR avec musique de fond (3 à 4 sec). Ensuite apparait en fondu l‟acteur (process owner) Affichage du nom de l‟acteur et son poste en bandeau (style JT) Il introduit l‟objectif du processus et le rôle des utilisateurs

2 minutes

2 Un pas à pas via une démonstration pour expliquer les méthodes de consultation des données

Captures réalisées avec Captivate + enregistrement voix-off et bulle texte Assemblage dans Captivate (format flash .swf)

Aucun 2 minutes

3 Un quiz de 2 à 3 questions. Alternance des types d‟évaluation: visuelle, jeu des 7 différences, question textes. Evaluation formative

QCM réalisé dans Composica

Feedback après avoir répondu à toutes les questions. Il faut obtenir 70% pour passer à la séquence suivante

Affichage sur l‟écran de la question, et l'apprenant coche la bonne réponse

2 minutes

REMARQUE:

Pour les vidéos qui nécessitent un acteur, nous vous proposons de faire intervenir le process owner ou bien

encore un membre de votre personnel (responsable IT, responsable financier, chef de projet, acheteur....).

L‟avantage ici est à considérer en termes :

de coût (vs 1200euros intervention acteur pro),

d‟implication et de communication des process owners (qui se font ainsi connaître).

6.4.3 Composition d’un kit de formation (=utilisateur et information)

Nos kits de formation sont construits de la façon suivante à l‟exception des 4 kits d‟introduction (modules 1 à

4) et des 2 kits du module 5 qui sont différents.

Phase Stagiaire Formateurs Supports Services

Kit Activité du

stagiaire Activité du tuteur

Documents ou

supports de

l'activité

Vidéo avec acteur et

incrustation de textes Observe Aucune Vidéo avec acteur

Plate-forme

Captures du logiciel

commentées Observe

Intervient en asynchrone et en synchrone pour répondre aux questions, et donner plus d'explication en faisant des partages d‟Écrans en cas de nécessité.

Vidéo (Captivate) avec voix off

//

Simulation logiciel Applique ce qu'il vient de voir

Intervient en asynchrone en cas de besoin de plus d'explication

Simulation logiciel avec Captivate (replay captures : à vous de jouer)

//


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Evaluation sommative

type QCM

Teste la partie du logiciel

// quizz + avec feedback+ voix off

//

Texte dynamique avec

voix-off, incrustation de

textes, fiche outil PDF

Lit Il suit la progression de l'apprenant via la plateforme

texte+schéma //

6.5 Développement des médias

6.5.1 Eléments de maquette

Les 5 maquettes suivantes correspondent aux 5 séquences que l‟apprenant effectuera dans un kit de

formation :

1. Introduction au Kit

2. Démonstration du logiciel

3. Simulation du logiciel

4. Evaluation

5. Résumé-Conclusion

Séquence1 : Introduction au Kit


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Séquence2 : Démonstration Logiciel

Séquence3 : Simulation Logiciel


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Séquence 4: Evaluation

Séquence 5: Conclusion/résumé

Remarque : Avec Composica, le menu sera à tout moment disponible en haut à gauche (selon

recommandations ergonomiques)


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6.6 Méthodes pédagogiques

Les méthodes pédagogiques reposent sur l‟alternance des rythmes et des techniques pédagogiques tout en accordant une large place à la pratique (plus ou moins 50%). Globalement, la formation intègre :

des phases de diffusion d‟information,

de démonstration afin de former les participants aux procédures,

d‟application pratique / cas pratique pour permettre l'entraînement,

d‟évaluation pour valider la maîtrise du logiciel, Les salariés en région (DR / DRA / CA / Ass) qui sont impliqués sur l‟ensemble des procédures participent également à une application finale en binôme (module 5). Ils prennent tour à tour le rôle du client et le rôle de salarié (s‟expliquer quelque chose ensemble) en suivant un scénario qui leur permet de mettre en pratique les acquis de la formation et d‟utiliser le logiciel.

Les tuteurs constituent les binômes en tenant compte du suivi des apprenants pour former des équipes équilibrées. Les applications se déroulent à distance via la plate-forme avec un accompagnement par un tuteur.

6.7 Évaluation

6.7.1 Evaluation des apprentissages Chaque kit de formation (niveau utilisateur) est constitué d‟une séquence (#4) intégrant une évaluation. Lorsqu‟un apprenant obtient 2 fois un score inférieur à 70%, il est renvoyé automatiquement au début du kit. Il obtient également un feedback sur les points où il a fait des erreurs et qu‟il doit améliorer. Il a toujours la possibilité de faire appel à un tuteur via la fonction “Voulez vous contacter un tuteur?”. Cependant les kits sont indépendants des uns des autres, l‟apprenant peut donc poursuivre son apprentissage malgré des résultats insuffisants dans un kit. Il est lui est par contre impossible de débuter le module de formation suivant tant qu‟il n‟a pas obtenu 70% à chaque kit. Les résultats aux évaluations sont ajoutés à l‟interface de progression de l‟apprenant et au tableau de bord du tuteur. Le tuteur a la possibilité d‟analyser les résultats en croisant les données avec les autres données de suivi (temps passé sur chaque séquence, dernière connexion, temps total, etc.).

6.7.2 Évaluation de la formation par les apprenants A la fin du module 2 (fin palier 1) et à la fin module 5, il est demandé aux formés d‟évaluer la formation suivie pour mesurer l‟efficacité de cette formation et faire un retour aux tuteurs et aux RH.

6.8 La gestion de l’erreur La gestion de l‟erreur est particulièrement importante lors des séquences 3 des kits niveau utilisateur où l‟apprenant est au centre de l‟activité. Après avoir pris connaissance des consignes et de la tâche a effectué, l‟apprenant doit résoudre l‟exercice en interagissant avec l‟interface. L‟apprenant peut:

essayer de résoudre directement l‟exercice,

faire appel à la fonction aide pour se faire accompagner pour résoudre le problème qui est découpé en micro objectifs à résoudre,

identifier sa zone d‟erreur : après 3 erreurs sur la simulation logicielle (replay capture), on fait un focus sur la zone à cliquer. Pour les Quizz kit utilisateur, il faut atteindre 70% pour atteindre la séquence suivante alors que, pour les kits Information, l‟apprenant obtient aussitôt un feedback.

Cette application permet un apprentissage progressif et assisté. L‟interface propose une tâche à réaliser qui reprend les notions de la leçon. Si l‟apprenant est en échec, il se voit proposer une aide par l‟ouverture automatique d‟une boîte de dialogue. Il lui est par ailleurs possible de l‟appeler directement en cliquant sur « suggestion / “?” » dans la fenêtre.


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Une barre de progression permet à l‟apprenant de situer sa progression dans l‟exercice. Les bonnes réponses sont renforcées par la progression de cette barre et un message apparaît pour signaler la bonne réponse. A l‟inverse, une mauvaise réponse fait apparaître un message signalant une erreur. La barre de progression progressera de manière moins importante une fois la bonne réponse trouvée après plusieurs erreurs par rapport à un parcours sans erreur. Dans le cas où l‟on aurait fait plusieurs erreurs, la barre de progression est donc moins importante. Enfin l‟apprenant peut également contacter un tuteur à tout moment et quelque soit sa progression dans un kit ou dans le module. La présence d‟une fenêtre “voulez vous contacter un tuteur” rappel à l‟apprenant cette possibilité. Les questions basiques qui n‟empêchent pas la progression pour la suite de la formation sont à adresser en asynchrone par messagerie via la plate-forme. Elles servent également à alimenter la FAQ. Les situations problèmes qui bloquent l‟apprenant dans la poursuite de la formation sont gérées en synchrone (Skype ou l‟outil de messagerie instantanée de l‟entreprise, si besoin de partager l‟écran pour aider l‟apprenant) afin de fournir un accompagnement personnalisé. Les 40 tuteurs sont formés par CGE&Y et se relaieront pour proposer en continu pendant les heures de travail une aide synchrone. Pour le suivi individualisé des apprenants, chaque tuteur suit un groupe de 12 apprenants déterminés via un tableau de bord.

6.9 La plate-forme et ses principales fonctionnalités

La plate-forme WBT offre de nombreuses fonctions, dont voici les principales :

6.9.1 Au niveau des contenus Outre les ressources utilisées dans les kits de formation (texte, image, vidéo, fichier à télécharger) qui sont

facilement accessible via la plateforme, celle-ci donne accès à d‟autres ressources regroupées dans une

rubrique “complément de formation” :

une FAQ visible par tout le monde afin de capitaliser les questions et les réponses : à l‟issue des tests

sur les sites pilotes, une première version est réalisée et sera mise à jour mensuellement (cf. : lot 2.2),

le téléchargement de fiches utilisateur une fois un module validé,

l‟accès au glossaire IRIS qui répertorie l‟ensemble.

6.9.2 Au niveau de l’interface utilisateur Une page d‟accueil apprenant personnalisable (favoris, progression, état de la messagerie).

La possibilité pour l‟apprenant de consulter sa progression et de cliquer pour obtenir les détails.

Un moteur de recherche pour parcourir la liste des cours. Si le cours n‟est pas accessible, l‟apprenant

voit uniquement la table des matières.

Les parcours personnalisables où l‟apprenant est guidé dans son parcours de formation en fonction des

résultats qu‟il obtient aux évaluations (règles / pré-requis pour poursuivre le parcours).

6.9.3 Au niveau du suivi Un suivi précis accessible pour les tuteurs et les équipes cadres de type tracking AICC / SCORM. Il

regroupe le score, le statut, le temps passé, la date début, la date fin, la dernière page parcourue, ainsi

que les interactions (tous les tests qui ont permis de calculer le score, les résultats question / question).

6.9.4 Au niveau de l’évaluation L‟apprenant dispose d‟un outil de visualisation de ses résultats aux évaluations. Cet outil lui permet de

s‟évaluer, individuellement et par rapport aux groupes d‟apprenants auxquels il appartient.

L‟intégration possible de différents types de questionnaires pour varier les types d‟évaluations : zone sensible, glisser / déposer, ordonnancement, mise en relation, question à trous avec liste déroulante.

Les tuteurs bénéficient également de fonctions pour faciliter leur rôle :

Un outil de requête de reporting personnalisé : le tuteur dispose de son propre tableau de bord qu‟il peut personnaliser grâce à un requêteur. Il a la possibilité d‟avoir la liste de tous les apprenants qu‟il suit, leur progression et leurs dernières connexions pour faciliter le repérage des apprenants en difficulté / abandon. Les tuteurs relancent les apprenants à partir du tableau de bord. Ils peuvent également préparer des messages paramétrés en fonction d'événements, d'échéances prédéterminées.


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6.10 Communication dans la plateforme

6.10.1 Echange entre apprenant et tuteur Les demandes d‟aide : la plate-forme permet de faire une demande d‟aide à un tuteur avec la fonction

“Voulez vous contacter un tuteur”. Celle-ci est présentée pendant les kits de formation et via la page d‟accueil de l‟espace apprenant. Elles sont utilisées pour les situations problèmes rencontrées par les apprenants qui nécessitent un accompagnement personnalisé et qui bloque l‟apprenant dans son apprentissage. La demande prend la forme d‟une demande de ticket : un échange est alors réalisé entre apprenant et tuteur. Les rendez vous ont lieu par voix (Skype ou Microsoft Communicator) ou via le chat de l‟entreprise. Le partage d‟écran est possible pour que le tuteur puisse visualiser l‟interface utilisateur de l‟apprenant.

La messagerie : elle est utilisée pour la communication asynchrone entre apprenant et tuteur. Les tuteurs peuvent communiquer directement avec les apprenants qu‟ils suivent (mobilisation, point de situation…). Les apprenants peuvent questionner les tuteurs pour les questions basiques qui ne les bloquent pas dans leur apprentissage ou faire des retours.

6.10.2 Echange entre apprenants et apprenants / tuteur La plate-forme dispose également de fonctions d‟un forum qui se compose de plusieurs listes. La première liste est dédiée aux généralités et aux questions sur la plate-forme. Une liste est proposée pour chacun des 5 modules. Le forum a pour vocation de permettre aux apprenants d‟échanger sur leur pratique. Les tuteurs épinglent également dans les forums les réponses aux questions posées par les apprenants via des tickets ou des consignes complémentaires qui nécessitent d‟être partagées. Une notification est alors envoyée dans la messagerie de l‟apprenant pour lui signaler un nouveau sujet épinglé. Les informations sont ensuite capitalisées dans la FAQ mis à jour mensuellement.

6.11 Lot 2 : Accompagnement au démarrage de l’outil e-formation

6.11.1 Lot 2.1 : Accompagnement au démarrage de l'outil de formation

6.11.1.1 Description de l’organisation retenue

Afin de sensibiliser les utilisateurs finaux à l‟utilisation du module d‟e-formation, nous organisons des événements intitulés sensibilisation utilisateur. Chaque salarié doit y participer puisque ces événements sont primordiaux pour le lancement et la bonne utilisation de l‟outil d‟e-formation par les utilisateurs finaux. Les salariés recevront un mail d‟invitation pour se connecter à la web conférence. Un délai de 20 jours sera réservé pour mettre en œuvre les 15 sessions de 30 minutes pour environ 35 personnes afin de couvrir toute la population à sensibiliser. Le format choisi est une animation par notre expert avec une alternance entre présentation, démonstrations et exemples. Le déroulé des sensibilisations s‟articule autour : 1. d‟une présentation du dispositif de formation et de son rôle dans le projet IRIS, 2. d‟une présentation du système d‟information / IRIS et le rôle des outils : Panagon / Yole Cotre /

Requêteur, 3. d‟une explication du déroulement de l‟e-formation, du rôle de chacun avec des illustrations à partir de

notre expérience, 4. d‟une démonstration sur les fonctions de la plateforme de formation et son utilisation (capitalisation des

connaissances, communication, suivi des profils, téléchargement de documents),

Après l‟événement, les utilisateurs recevront par e-mail un kit sensibilisation (format PDF) avec notamment un pas à pas pour la première connexion et des éléments sur la conduite du changement.

Contribution ANVAR : Les équipes dirigeantes des entités ANVAR et UNILOG sont associées pour la préparation et la réalisation des événements.


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6.11.2 Lot 2.2.1 : Mise à disposition d’une hotline Notre solution intègre un système de demande de ticket accessible depuis le module de formation et depuis l‟outil IRIS. L‟utilisateur arrive sur l‟application Hotline et fait une demande sous forme d‟ouverture d‟un ticket, la Hotline assure l‟assistance aux utilisateurs. Notre système dirige les tickets vers le service compétent : un ticket concernant un problème sur l‟outil IRIS est dirigé vers l‟équipe projet IRIS, un ticket concernant un problème technique avec WBT Manager ou le module de formation est dirigé vers le service support d‟Easy-Learning. Easy-Learning prend en charge la Hotline technique sur l‟outil de e-formation (exemple : ma séquence 2

ne se lance pas, que puis-je faire?), L‟équipe projet IRIS assure la Hotline relative à l‟outil IRIS. Cette application permet de suivre facilement les problèmes les plus fréquents et permet également d‟avoir une vue globale pour faire évoluer les dispositifs et les contenus de formation. Ce système permet également une meilleure gestion des demandes afin de minimiser le temps d‟attente des utilisateurs et le temps de traitement des demandes.

6.11.3 Lot 2.2.2 : Mise à disposition de la FAQ La FAQ est accessible depuis le module d‟e-formation, pointant vers une page spécifique sur l‟outil IRIS. Elle sera alimentée grâce aux questions les plus fréquemment posées au travers de la hotline : à l‟issue des tests sur les sites pilotes, une première version est réalisée. Elle sera ensuite mise à jour mensuellement.

7 GARANTIE

7.1 Conformité de l’offre Nous, prestataire Easy-Learning, déclarons expressément avoir pris connaissance et accepté les dispositions contractuelles de la consultation et renoncé à faire application de nos propres conditions de vente. Notre engagement de bon fonctionnement porte sur :

la conformité des applicatifs à la spécification détaillée qui en aura été faite en phase de paramétrage réalisation ou à l'occasion des adaptations apportées au système au cours de la période probatoire précédant la recette définitive,

le respect des engagements de performance (disponibilité, accessibilité, temps de réponse, …).

7.2 Obligation

7.2.1 Période de validation Le délai de validité de l'offre est de 60 jours à compter du 14 février 2011.

7.2.2 Définition des notions d'incident bloquant et d'incident non bloquant Un incident bloquant sera entendu comme tout événement impliquant le nom fonctionnement d‟une application ou d‟un livrable. Un incident non bloquant sera entendu comme tout événement impliquant le fonctionnement d‟une application ou d‟un livrable mais accusant une non-conformité au cahier des charges (scope statement).

7.2.3 Interdiction d’exploitation publicitaire Nous, prestataire Easy-Learning, ne serons pas autorisés à mentionner dans notre publicité que nous avons présenté ou que nous allons présenter la présente offre, ni que nous avons été invités à soumissionner.


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7.2.4 Confidentialité Nous, prestataire Easy-Learning, nous engageons à ne pas divulguer les informations concernant l'ANVAR, que nous avons obtenues par l'intermédiaire du dossier de consultation. Cet engagement vaut sans limitation de durée. En cas de divulgation et/ou utilisation des informations mises à la disposition du candidat, l'ANVAR se réserve le droit de résilier sans conditions préalables et sans indemnité, tous les engagements contractuels et/ou autres pris ou à prendre. Par ailleurs les exigences suivantes doivent être respectées pour les documents ou supports informatiques (CD-Rom, fichiers, …) en diffusion restreinte :

ces documents sont laissés dans des zones à contrôle d'accès ou rangés dans des armoires ou bureaux fermants à clef ;

des copies peuvent être faites à condition de ne les communiquer qu'à des personnes ayant le besoin d'en prendre connaissance ;

la liste de ces personnes est tenue. En fin de consultation, si notre candidature n'est pas retenue :

l'ensemble des originaux (diffusion restreinte ou non) constituant le dossier de consultation (papier et supports informatiques) sera renvoyée à l'ANVAR au frais de Easy-Learning à l'adresse suivante : ANVAR - Service des Moyens Généraux, Contrat Négocié "Acquisition et mise en œuvre d'un outil de e-formation dans le cadre du projet IRIS", 43 rue Caumartin, 75436 Paris Cedex 09,

les copies – papier et informatiques – seront détruites.

7.2.5 Acte d’engagement Nous, prestataire Easy-Learning, nous engageons à être en mesure d'assurer à compter du 24 février 2011 l'ensemble des prestations proposées dans notre offre, sous réserve de l'envoi par l'ANVAR d'une lettre d'intention de bon de commande.

En remettant notre offre, nous prenons l'engagement :

que les prix figurant dans l'offre ont été établis en toute indépendance, sans qu'aucune question relative à ces prix n'ait donné lieu à consultation, communication ou accord avec un autre candidat ou concurrent en vue de restreindre la concurrence,

que sauf obligation contraire imposée par la loi, les prix figurant dans l'offre n'ont pas été et ne seront pas sciemment communiqués par nous, de façon directe ou indirecte à un autre candidat ou concurrent, avant que nous-mêmes ait été informé du résultat de la présente consultation,

que nous n‟avons fait ou ne ferons aucune tentative pour inciter un autre candidat ou concurrent à présenter ou à s'abstenir de présenter une offre en vue de restreindre la concurrence.

7.2.6 Conservation des documents Tous les documents remis par notre société Easy-Learning resteront en possessions de l'ANVAR. Ils seront considérés comme étant confidentiels.

7.2.7 Coût de la garantie Notre société fonctionne en « amélioration continue » : le cycle Planifier-Dérouler-Contrôler-Agir est la base de l'amélioration de la qualité que nous apportons à nos projets. Ce qui correspond donc au coût de la qualité fait référence au coût total de tous les efforts liés à la qualité. Par conséquent, afin de garantir la bonne conduite du projet, nous pratiquons la retenue de garantie : elle correspond à 10% du prix total du contrat que nous signerons ensemble si vous choisissez notre proposition. Nous vous demanderons à la signature du contrat de provisionner cette réserve qui vous sera rendue dans le cas du bon déroulement du projet. Nous utiliserons cette réserve dans le cas d‟événements non prévus initialement (retard, augmentation des tarifs d‟hébergement par prestataire externe…) et qui auront un impact sur la qualité du projet.


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8 SYNTHESE FINANCIERE

8.1 Tableau des unités d'œuvre

BORDEREAU DE PRIX

Profil Qualification Prix journée HT en

Chef de Projet (CP) Ingénieur 1'000.

Ingénieur/concepteur Pédagogique (IP) Ingénieur 800.

Développeur Informatique (DI) Ingénieur ou Technicien 600.

Infographiste (I) Technicien 500.

Médiatiseur (M) Technicien 400.

Maintenance-Hot-Line (HL) Technicien 400.

8.2 Tableau de synthèse

PRESENTATION DU BUDGET

n°

livra

-ble

Nature de prestation

Nombre

(de

jours)

d'UO

Unité HT Prix HT

LOT1 Etude et Design

1 Cadrage et démarrage du projet 2.5 2'100

2 Conception Lot1 e-formation palier 1 & 2 20.75 15'400

Production

3 Production de Kits de formation (cf. synthèse production) 5.75 3'650. 103'000

4 Préparation et mise en oeuvre Plateforme 8.75 5'450

5 Réajustement Palier 1&2- transfert propriété 2 2'000

6 Déploiement Palier 1&2 - transfert propriété intellectuelle 2 2'000

Sous-Total LOT1 41.75 129’950

LOT2 Etude et Design

7 Scénarisation Webconférence 1.5 1'300

8 Conception Kit de sensibilisation 4 3'150

9 Conception Hot-Line 2.25 1'400

10 Conception FAQ 1.5 1'200

Production

11 Animation Webconférence 1 1'000

12 Edition-Distribution Kit de sensibilisation 1.25 750

13 Développement/Assistance Hot-Line 1.25 550

14 Développement/Mise à jour FAQ 1.25 850

Sous-Total LOT2 14 10'200

TOTAL PRESTATION HT 55.75 140'150

TVA 19.6 % 27'469

TOTAL PRESTATION TTC (19.6%) 167'619


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OPTIONS

Nombre de jours

Unité HT Prix HT

Plateforme Hébergement externe et maintenance 365 13'000. 13'000

28 kits d'information process IRIS 6 890. 24'920

Enregistrement vidéo avec acteur professionnel 2 900. 1'800

Total Options HT 37'920

TVA 19.6 % 7'432

Total Options TTC 45'352

8.3 Calendrier d'engagement

(Cf. : suite du calendrier ci-après : 5-REAJUSTEMENT (sous-lot 1.3) )


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9 ANNEXES

9.1 Détail des coûts Etude et Design

N° Tâche Début Fin Durée Répartition en jours Livrable Coût HT Charge Client

CP IP DI I M HL

Sous-livrable

1 CADRAGE

1.1 réunion de lancement 24 fev 2011 25 fev 2011 1 0.5 0.5

énoncé du projet

planning de mise en œuvre 900.

ressource Unilog

ressources CGE&Y

ressource Anvar

1.2

réunion de cadrage (définition

contenu et rôles) 28 fév 2011 1 mars 2011 1.5 0.5 0.5 0.5

cahier de production (cahier

des charges fonctionnel)

échéancier 1'200. ressource Anvar

Sous total: cadrage 2.5 1 1 0.5 0 0 0

2'100. sous-

livrable 2 CONCEPTION

Lot 1

2.1

conception charte graphique du

projet 1 mars 2011 2 mars 2011 1.25 0.25 1 draft charte graphique 750.

ressource Anvar

ressources CGE&Y

2.1.1 validation charte 3 mars 2011 4 mars 2011 0.5 0.5

modifications ou

recommandations apportées 500. ressource Anvar

2.2

conception palier 1 Kit Niveau

utilisateur 4 mars 2011 12 mars 2011 5.5 0.5 5

draft design pédagogique

Palier 1 4'500.

ressource Unilog

ressource Anvar

2.2.1 validation storyboard 14 mars 2011 15 mars 2011 1.5 0.5 0.5 0.5

modifications ou

recommandations apportées 1'200. ressource Anvar

2.3

conception palier 2 Kit Niveau

utilisateur 16 mai 2011 24 mai 2011 5.5 0.5 5


Palier 2 4'500.

ressource Unilog

ressource Anvar

2.3.1 validation storyboard 25 mai 2011 26 mai 2011 1.5 0.5 0.5 0.5

modifications ou

recommandations apportées 1'200. ressource Anvar

2.4

conception maquettes médias

Palier 1

conception maquettes médias

Palier 2

15 mars 2011

26 mai 2011

18 mars 2011

31 mai 2011 3.5 0.5 1 2 draft maquettes média 1'800. ressource Anvar


Page 33 / 37

2.4.1

validation maquettes Palier 1

validation maquettes Palier 2

21 mars 2011

31 mai 2011

22 mars 2011

1 juin 2011 1.5 0.5 0.5 0.5

modifications ou


Sous total: lot 1 20.75 3.75 11 1 2.5 2.5 0

13'600.

2.5

OPTION : conception palier 1

Niveau Information 15 mars 2011 17 mars 2011 1.5 0.5 1

proposition d'une solution

pédagogique 1'300.

2.6

OPTION : conception palier 2

Niveau information 2 juin 2011 4 juin 2011 1.5 0.5 1


Palier 2 1'300.

Lot 2 Sous-

livrable 7 Scénarisation webconférence 11 avril 2011 13 avril 2011 1.25 0.25 1 scénario web conférence 1'050.

ressource Unilog

ressource Anvar

7.1

validation scénarisation

webconférence 14 avril 2011 15 avril 2011 0.25 0.25

modifications ou

recommandations apportées 250. ressource Anvar Sous-

livrable 8

conception kit sensibilisation

utilisateur 18 avril 2011 21 avril 2011 3.5 0.5 2 1 draft kit 2'700.

ressource Unilog

ressource Anvar

8.1

validation kit sensibilisation

utilisateur 21 avril 2011 22 avril 2011 0.5 0.25 0.25

modifications ou

recommandations apportées 450. ressource Anvar Sous-

livrable 9 conception hotline 15 avril 2011 19 avril 2011 1.5 0.25 0.25 1 Draft HotLine 850.

ressource Anvar

ressources CGE&Y

9.1 validation hotline 25 avril 2011 26 avril 2011 0.75 0.25 0.25 0.25

modifications ou


Sous-livrable

10 conception FAQ 15 avril 2011 16 avril 2011 1 0.5 0.5 Draft FAQ 800. ressource Anvar

10.1 validation FAQ 18 avril 2011 19 avril 2011 0.5 0.25 0.25

modifications ou


Sous-Total: lot 2 9.25 2.5 2.5 1.25 0 1 1.25 7'050.

TOTAL (Cadrage+lot1+lot2) 35.5 8.25 17.5 2.75 2.5 3.5 1.25

22'750.


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9.2 Détail des coûts Production

N° Tâche* Début Fin Durée Répartition en jours Livrable Coût HT Charge Client

CP IP DI I M HL

Production

lot 1

sous livrable 3

Sous-lot 1.1:Production d'un KIT de formation ressource Anvar

3.1

Vidéo avec acteur et incrustation de

textes Palier 1

--------Palier 2

23 mars

2011

6 juin 2011

30 mars 2011

14 juin 2011 0.75 0.25 0.5 Vidéos 450.

3.2

Captures du logiciel commentées Palier 1

--------------------------------------------Palier 2

23 mars

2011

6 juin 2011

30 mars 2011

14 juin 2011 0.5 0.25 0.25 Ecrans 350.

3.3

Sonorisation voix off et infobulles Palier 1

--------------------------------------------Palier 2

30 mars

2011

15 juin 2011

2 avril 2011

18 juin 2011 1.25 0.25 1 Fichiers son 650.

3.4

Exercices Replay Palier 1

-----------------------Palier 2

23 mars

2011

6 juin 2011

29 mars 2011

10 juin 2011 0.5 0.25 0.25 Ecrans 350.

3.5

Evaluations Formatives Palier 1

-------------------------------Palier 2

28 mars

2011

13 juin 2011

30 mars 2011

15 juin 2011 0.5 0.25 0.25

Ecrans de

l'évaluation 350.

3.6

Texte dynamique avec voix-off,

incrustation, de textes, fiche outil pdf

Palier 1

Palier 2

23 mars

2011

6 juin 2011

31 mars 2011

18 juin 2011 0.5 0.25 0.25

Ecran de la

conclusion 350.

3.7

Elaboration écran Aide Palier 1

------------------------------Palier 2

4 avril 2011

20 juin 2011

5 avril 2011

21 juin 2011 0.5 0.25 0.25 Ecrans Aide 350.

3.8

Fiche outil pdf (synthèse kit) Palier 1

Palier 2

5 avril 2011

22 juin 2011

6 avril 2011

24 juin 2011 0.5 0.25 0.25 Fiches 350.

3.9

Réalisation graphique (montage vidéo...)

Palier 1

23 mars

2011

6 avril 2011

30 juin 2011 0.75 0.25 0.5 La vidéo 450.


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Palier 2 6 juin 2011

Sous total: sous lot 1.1 5.75 2.25 0 0 0 3.5 0

3'650.

souslivrable 4 Sous-lot 1.2 : Préparation plateforme 4.25 0.25 2 1 1

Personnalisation

plateforme 2350

ressources

CGE&Y

ressource Anvar

4.1 mise en œuvre technique plateforme 7 avril 2011 16 avril 2011 1.75 0.5 0.5 0.5 0.25

Test technique

environnement

client 1'150.

4.2 Développement informatique Plateforme

14 avril

2011 27 avril 2011 0.25 0.25

Intégration dans

la plateforme 150.

Tests et recettage

4.3 intégration et tests palier 1 2 mai 2011 15 mai 2011 0.75 0.25 0.25 0.25 Le Kit 600.

4.4 intégration et tests palier 2

1 juillet

2011 15 juillet 2011 0.75 0.25 0.25 0.25 Le Kit 600.

4.5

Formation Administration et suivi

plateforme (inscription de tous les

candidats)

13 mai

2011 14 mai 2011 1 1

Guide

Administration 600.

Sous total: sous lot 1.2 8.75 1.25 3 3.25 1.25 0 0

5'450. sous-

livrable 5 Sous-lot 1.3 : Réajustement ressource Anvar

5.1 Réajustement lot1 palier 1

31 mai

2011 15 juillet 2011 1 1

Transfert de

propriété 1'000.

5.2 Réajustement lot1 palier 2 1 août 2011 16 août 2011 1 1

Transfert

contenu 1'000.

Sous total: sous lot 1.3 2 2 0 0 0 0 0

2'000. sous-

livrable 6 Sous-lot 1.4 : Déploiement ressource Anvar

6.1 Déploiement solution lot1 palier 1

15 juillet

2011 31 juillet 2011 1 1

Transfert de

propriété

intellectuelle 1'000.

6.2 Déploiement solution lot1 palier 2

16 août

2011

30 septembre

2011 1 1

Transfert de

propriété

intellectuelle 1'000.

Sous total: sous lot 1.4 2 2 0 0 0 0 0

2'000.

Sous total lot 1 18.5 7.5 3 3.25 1.25 3.5 0

13'100.


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lot 2

sous-livrable

11 Sous-lot 2.1: Sensibilisation-animation

11.1 Animation Web conférence/sensibilisation

25 avril

2011 14 mai 2011 1 1 web conférence 1'000.

ressource Unilog

ressource Anvar

sous-livrable

12 Sous-lot 2.2: Sensibilisation-kit

12.1

Edition et distribution des kits

sensibilisation en PDF

25 avril

2011 14 mai 2011 1.25 0.25 0.5 0.5

kit

sensibilisation

format PDF 750.

sous-livrable

13 Sous-lot 2.3: Hotline

13.1 Développement informatique hotline

27 avril

2011 30 avril 2011 0.75 0.25 0.5

SERVICE

HOTLINE 350.

ressources

CGE&Y

13.2 Assistance hotline 2 mai 2011 31 octobre 2011 0.5 0.5

SERVICE

HOTLINE 200.

sous-livrable

14 Sous-lot 2.4 : FAQ

14.1 Développement FAQ

20 avril

2011 27 avril 2011 0.75 0.25 0.5 FAQ 500. ressource Anvar

14.2 Mise à jour FAQ 2 mai 2011 31 octobre 2011 0.5 0.25 0.25 FAQ 350.

Sous total du sous lot 2.1 4.75 1.25 0.5 1.5 0 0.5 1 3'150.

TOTAL 23.25 8.75 3.5 4.75 1.25 4 1

16'250.


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SYNTHESE PRODUCTION

Composant Nombre

Coût uni-

taire Coût HT Livrables

Vidéo avec acteur et incrustation de textes 28 450 12600 vidéo

Captures du logiciel commentées 24 350 8400 Ecrans

Sonorisation voix off et infobulles 30 650 19500 Fichiers son

Exercice Replay 24 350 8400 Ecrans

Evaluation formative 26 350 9100 Ecrans de l'évaluation

Texte dynamique avec voix-off

incrustation de textes, fiche outil pdf 30 350 10500 Ecrans de la conclusion

Elaboration écrans Aide 30 350 10500 Ecrans Aide

Fiche outil pdf (synthèse kit) 30 350 10500 Fiches

Réalisation graphique (montage vidéo...) 30 450 13500 montage outil auteur

Total coût production des kits de formation 3650 103000