Copie de RPRT

[RAPPORT DE STAGE : "PRESENTATION & ORGANISATION DE CABEL"]

Introduction :Un stage pratique nous permet dappliquer les connaissances acquises, recueillir des informations, tre plus proche du terrain, se familiariser avec le monde professionnel et comprendre le rle quon aura au sein dune entreprise et les attentes auxquelles nous allons devoir rpondre par lexercice de nos futures fonctions. Pour ce faire, jai d choisir parmi les milliers dentreprises qui exercent en Algrie et le choix na pas t facile, entre choisir une PME, une grande entreprise ou une multinationale, publique ou prive etc. En fonction de ce que jesprais accomplir par ce stage pratique et mes critres, la SPA "Cabel" semblait tre propice. CABEL est une socit par actions, algrienne, rcemment privatise la hauteur de 71%, elle exerce dans le secteur secondaire, elle intervient pour la fabrication et la commercialisation : Des cbles basse tension domestiques et industriels. Des cbles moyenne et haute tension. Compound PVC.

Grce son existence dans le domaine de construction des cbles depuis des dcennies, CABEL a acquis un savoir-faire technique et technologique certain et matris de vritables bases dexprience en matire de trfilage, disolation, dassemblage, de rubanage, de gainage, de mesures lectriques et dessais physicochimiques, ce qui lui permet aujourdhui de faire-valoir son mtier de cblier. CABEL a subi des changements drastiques ces dernires annes ce qui rend son cas intressant vu que la nouvelle administration essaye dtre jour avec les techniques les plus modernes que a soit dans le management, le marketing ou la production elle-mme. Cest donc pour cela que jai choisi de passer mon stage pratique CABEL, pour tudier ses stratgies, ses relations avec ses clients, son image, sa situation financire et son volution aprs la privatisation.

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CHAPITRE I :

Prsentation Gnrale de CABEL

1- Fiche dIdentit de lEntreprise :

Sigle Dnomination sociale Adresse sige & Usine Adresse Postale Tlphones Matricule Fiscal Code en Douane Registre de Commerce Domiciliation Bancaire Compte Bancaire Forme Juridique Position Effectif Capital Social

CABEL Les Cbleries lectriques dAlger Route Nationale N38 Gu de Constantine, Alger BP 94 Kouba (Alger) 021 38 05 23 021 83 05 74 099876269003417 1998/2960 2960 B/98 modifi le 30/03/2008 Banque Extrieure dAlgrie et Arab Bank Algeria 38.61.181/24 Socit Par Actions (SPA) Fabricant 507 salaris 1 688 000 000 DA

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2- LHistorique :1942/1943 : Cration de lunit de LATRAF (Laminoir et Trfilerie dAfrique), lorigine cette unit fabriquait des cbles nus en cuivre puis elle a tal son domaine dactivit lALUACIER. Il est utile de rappeler que le fil machine de 8mm tait fourni par le laminoir partir de la transformation de lingots imports et/ou des rcuprations en provenance de la fonderie. 1945/1946 : Cration de la cblerie dAfrique (CABLAF) spcialise dans la fabrication des fils et cbles isols au dpart au caoutchouc, puis au papier imprgn et enfin au PVC et au PRC sur la base des fils et cbles nus que lui fournissait LATRAF. 1968 : Rattachement des deux units a SN METAL aprs nationalisation. 1969 : Rattachement des deux units SONELEC. 1983 : Restructuration de SONELEC qui, entre autres, a donn naissance lentreprise nationale des industries des cbles, ENICAB laquelle ont t rattaches les trois units suivantes : Cbleries Tlphoniques de Oued Smar Cbleries lectriques de Kouba Cbleries lectriques de Biskra

1989 : ENICAB accde lautonomie et change de statut pour devenir EPE. 1997 : Scission de lENICAB et cration des socits CABEL, CATEL et ENICAB. 2007 : Le 18/02/2007 ouverture du capital, le groupe MATELEC/LIBAN dtient 71% du capital social et 29% sont dtenus par SGP CABELEQ. Aprs les nombreuses actions dinvestissement, la production annuelle sest tablie aux environs de 22,000 tonnes. Ces actions rpondaient aux divers plans de dveloppement du pays (Plan national dlectrification, programme de lhabitat). Actuellement : CABEL compte environ 507 personnes dont 66 cadres expriments (le mtier de cblier, tant assez spcifique, il exige un grand capital dexprience) Par ailleurs, CABEL entreprend de grands efforts de dveloppement pour rpondre au mieux aux exigences de ses clients par la mise en place dune organisation moderne de gestion, un programme dinvestissement rel est mis en uvre et stalera jusquen 2011.

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2- Lorganigramme :

Directeur Gnral

Service Hygine & Scurit

Responsable Management

Directeur Gnral Adjoint

Cellule Informatique

Direction Exploitation

Direction Commerciale

Direction Appros

Direction Administration et Finances

Dpartements : - Production - Maintenance

Dpartements : - Ventes & Gestion de Stock - Marketing

Dpartements : - Achats Locaux - Transit - Importation

Dpartements : - Finances et Comptabilit - Ressources Humaines - Administration Gnrale

- Contrle Qualit - tudes et Mthodes

Analyse de lorganigramme de Cabel :4


Cabel tant une entreprise qui fabrique un seul type de produits, elle adopte une structure fonctionnelle. Chaque Direction de Cabel fonctionne comme une entreprise mono-activit, lexception des organes dtat major comme le Service dHygine et de Scurit ou le management de la qualit. Il ya une relation hirarchique entre le directeur gnral et les directions, & entre les directions & leurs dpartements respectifs, il ya aussi une relation de conseil entre les 2 organes dtat major. Toutefois, il sagit dune organisation pyramidale ce qui peut engendrer un certain nombre de dysfonctionnements : Sur le plan de la circulation de linformation, dans une organisation pyramidale, on rencontre souvent les phnomnes de filtrage et de dformation des informations, ce qui peut signifier que la structure pyramidale que Cabel a adopt est contreproductive. Un autre problme quon pourrait rencontrer, cest les proccupations qui diffrent dune Direction une autre, de plus, les proccupations des salaris sont plus personnelles et difficiles concilier avec les intrts gnraux de CABEL.

3- Les Objectifs de Cabel :Dans un environnement en constante volution, Cabel doit sadapter pour rpondre en permanence aux attentes de ses clients et elle sengage latteinte des objectifs gnraux suivants : Laugmentation de la production et du chiffre daffaires. Lacquisition de nouveaux quipements de production. La rduction des dchets. Lamlioration de la satisfaction clients. valuer rgulirement lefficacit du systme de management de la qualit et contribuer son amlioration continue dans le respect des exigences lgales et rglementaires applicables.

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CHAPITRE II :

Tches et Procdures des Dpartements de CABEL

1- Production :Jai pass le premier jour du stage dcouvrir lusine, poser des questions aux ingnieurs et observer les diffrentes tapes de production que jai rsumes cidessous :

Les tapes de La Production :- Trfilage : Tout commence par limportation de la matire premire (Aluminium ou Cuivre, on prend exemple le cuivre), un fil machine sous forme de bobines, le fil passe par la machine trfileuse pour rduire son diamtre, on reoit donc des brins trs fins aux diamtres trs contrls. Les brins de cuivre sont ensuite assembls en Toron, qui forme lme du conducteur et fixe la section lectrique du cble. - Isolation : CABEL importe aussi le PVC (Polychlorure de Vinyle) qui est stock sous forme de granuls prts lemploi, ce compound color suivant le besoin alimente automatiquement la ligne dextrusion. Le PVC est un thermoplastique soumis de fortes tempratures, il fond et devient une pte molle et mallable qui sera compress dans la tte dextrusion, des cnes forment une filire dans laquelle le PVC chaud viendra pouser le toron de cuivre pour former le conducteur isol. Les conducteurs sont stocks momentanment avant la phase dassemblage. - Assemblage : Pour former des cbles multiconducteurs, il faut assembler chacun des diffrents conducteurs, des machines multi-bobines ralisent lassemblage en couches concentriques. - Rubanage : Une fois les fils assembls, vient ltape du rubanage qui enrobe les conducteurs lectriques dun ruban isolant. - Gainage : Pour terminer le cble, un second passage dans une extrudeuse permettra la dpose de la gaine finale de PVC, le cble achev est ce stade enroul sur des tourets de plusieurs kilomtres. La dernire tape est celle du conditionnement final, le cble est lev en couronne ou mis sur des tourets suivant les exigences du client.

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Le Processus de Production

Charges Blanches

Rsine PVC

Plastifiant

T r fi l a g eEtamage

MlangeEmballage Sac

C b l a ge

Excursion

AssemblageGainage

Expdition

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2- Maintenance & Mthodes :

Le service maintenance a des rgles suivre pour le traitement des demandes de travail relatives aux pannes et dysfonctionnements survenus sur les quipements de production. Le processus suivi dhabitude se rsume en ces tapes : - La Rception de La Demande de Travail : Ds qu'une panne se produit ou qu'un dysfonctionnement est remarqu sur les quipements de production, une DT (Demande de Travail) [Annexe1] est tablie puis expdie au bureau des mthodes (Service tudes & Mthodes). Ses agents accusent rception de la demande de travail puis procdent lenregistrement de la demande de travail sur un registre identifi et pagin prvu pour le suivi des demandes de travail. Le service ou l'atelier demandeur indique, entre autres, l'quipement ou linstallation en question en prcisant les parties ayant subis le dommage et donne une description du problme rencontr et des effets constats. Les agents du bureau des mthodes vrifient si la demande de travail est relative un quipement sous garantie ou soumis contrat de sous-traitance. Sous Garantie : Selon les clauses du contrat dachat, chaque quipement sous garantie relve des responsabilits du fournisseur en cas de pannes ou de dysfonctionnements, il ya lieu, donc, dinformer le fournisseur pour ensuite prendre des dcisions selon la gravit de la panne. Sous-traitance : Lorsque l'on est amen sous traiter, ceci doit tre fait conformment la consigne particulire sous-traitance en maintenance, et en fonction des exigences que le dpartement maintenance aurait dfinies.

- Le Diagnostic : Le bureau des mthodes trie les demandes de travail, en vue de les dispatcher au service de maintenance devant les prendre en charge qui va ensuite les classer par ordre de priorit dintervention selon limportance des quipements & les impratifs de la production, il ya donc deux cas possibles : Arrt total de lquipement ncessitant une prise en charge immdiate de la panne. Arrt partiel permettant de programmer une intervention ultrieure dans le but de ne pas interrompre la production.

- LIntervention : Suivant la criticit de la panne, deux cas se prsentent :

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Interrompre la production durant lanne, cest une dcision prise conjointement avec la production sur la priode et la dure de lintervention. Prendre en charge lquipement durant larrt annuel de lentreprise.

Sil savre que la panne ncessite une intervention pluridisciplinaire ou bien une coopration interservices, le chef du dpartement runit les chefs des services concerns pour dgager une intervention commune et prendre les dispositions adquates. Si lintervention ncessite des pices de rechange remplacer, le magasin des pices de rechange est sollicit par une DMC (Demande de Mise en Consommation) remplie et signe par le chef du service charg de la panne. Dans le cas o certaines pices n'ont jamais t commandes, le magasinier apporte sur la DMC la mention pice hors nomenclature, dans ce cas le bureau des mthodes met un message dachat au dpartement approvisionnement, la maintenance sera tenue informe de larrive des pices demandes par la rception dun bulletin de rception [Annexe 6] envoy par la gestion des stocks. Des essais sont faits ds llimination de la panne, par la suite les intervenants remplissent la DT et la retournent au bureau des mthodes pour exploitation. Le responsable de la production confirme la rparation de lquipement en signant la DT. Les agents du bureau des mthodes remplissent les fiches de vie basant sur les informations mentionnes sur la DT.[Annexe 2]

en se

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3- Approvisionnements :Les Achats Locaux :Les besoins dapprovisionnement sont exprims soit par la Direction Exploitation par demande dachat [Annexe 3] quand il sagit de la matire premire, soit par le Service Gestion des Stocks quand il sagit des pices de rechange, les matires consommables ou les fournitures. Lorsque toutes les conditions dachat sont runies, le responsable des achats locaux entame lopration, il fournit une fiche de spcifications techniques (tablie par le Dpartement Contrle Qualit) pour tout achat de matire premire. Un tableau comparatif des offres concernant les consultations lances pour achats de matires premires est dress, et il est prsent aprs au Directeur des Approvisionnements pour tudes & avis pour slectionner ensuite la meilleure offre. Un bulletin de rception est tabli par la Gestion des Stocks pour toute entre de marchandise aux magasins de la socit, et ds la rception dune facture du fournisseur, le service Achats procde son ordonnancement avant dtre expdie la Comptabilit afin de justifier la dpense effectue.

Limportation :Aprs avoir pass une journe tudier un dossier (Le rapprovisionnement dun stock tampon de 22 tonnes de plastifiant DIDP importes de POLYNT SPA Italie), interviewer le responsable Import & mentrainer passer des commandes jai pu rsumer les procdures suivies lors de limportation CABEL comme suit : - Le service Import. Commence le processus dimportation dans 2 cas : Lexistence dun besoin de prvision de la part du dpartement de production ou du dpartement technique selon la gestion de stock des pices de rechange, exprim par une demande de prvision ou uniquement par une expression verbale (Une mthode devenue admise aprs la privatisation de CABEL en 2007). Suivant le programme annuel dapprovisionnement tabli chaque anne par la direction gnrale selon le plan de production prvu & la situation relle du stock. Les procdures suivies par le service Importation : - Consulter les fournisseurs agrs ou bien demander un chantillon de la marchandise en question par tlphone ou par email. - Recevoir la rponse sous la forme dune facture proforma contenant : Le prix, le mode de paiement et la fiche du produit [Annexe 4], les modes de livraison et le dlai10


dexpiration de loffre (Des appels tlphoniques entre les deux parties peuvent tre passs). - Demander des rvisions des prix proposs sils ne sont pas assez concurrentiels. - laborer un tableau comparatif des prix & conditions imposes par chacun des fournisseurs consults et slectionner la meilleure offre. Demander une facture proforma de la part du fournisseur retenu pour laccomplissement des formalits pralables limportation & envoyer des messages aux autres fournisseurs consults pour les informer que leur offre a t dcline. - Transmettre la facture proforma reue au responsable des relations bancaires au dpartement de la comptabilit qui procdera sa domiciliation par la banque en fournissant une demande dimputation bancaire, une demande douverture de dossier de domiciliation & la facture proforma en question. - Envoyer au fournisseur un bon de commande [Annexe 5] ferme par courrier postal, et une copie par fax ou par e-mail en attendant la rception de loriginal. - Recevoir les coordonnes de la commande (Date dembarquement, date de livraison, poids etc..) et les documents dexpdition suivants : La facture dfinitive. La Note de poids. Spcification certificat dorigine. Le Connaissement ou la lettre de transport arien (LTA). Le rcpiss postal. La dclaration dexportation.

- Un certificat de contrle de qualit est requis pour le retrait des documents devant servir aux formalits de ddouanement, la banque Algrienne exige que ce certificat soit dlivr par un organisme externe et tranger lentreprise exportatrice (Dans notre cas lentreprise a refus de payer les frais de ce contrle et elle na accept de les payer quaprs des semaines de pression de la part de CABEL). - Contacter lassurance. - Lagent maritime envoie un avis darrive de la commande au port dAlger - Ddouaner la marchandise aprs par le service transit ou par un sous-traitant priv (tout dpend de limportance de la commande).

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- Payer le client ensuite par le mode de laide de crdit qui a t impos par le ministre des finance en 2009. - Recevoir un avis de dbit ds que le client reoit son argent aprs la rception des documents dexpdition.

Le Transit :Le service Transit complmentaire lImportation soccupe du transport & du ddouanement des marchandises importes. Les procdures suivies par le Service Transit : - Le service transit reoit un avis darrive de la marchandise (Par voie maritime ou arienne), accompagn des documents suivants : La facture prcdemment domicilie par le service importation. Le connaissement (Voie maritime) ou la lettre de transport (Voie arienne). Le certificat d'origine.

- Payer les frais de transport & la caution. - Recevoir un bon dlivrer aprs le payement des frais. - Endosser le connaissement la banque de lentreprise pour pouvoir procder la dclaration. - Prsenter le connaissement endoss et le bon dlivrer (ou le bon de cession bancaire si cest par voie arienne) ainsi que lautorisation dimportation de certains produits, dposer la dclaration informatiquement en se dplaant la douane & en introduisant le mot de passe scuris de CABEL. - Accompagner linspecteur douanier pour contrler la marchandise pour ensuite recevoir le bon enlever de la part de linspecteur aprs la vrification des documents & de la marchandise. - Prsenter le bon dlivrer (ou le bon de cession bancaire) & le bon enlever la douane pour pouvoir sortir la marchandise du port/aroport. - Prsenter une demande de franchise des droits de douane si la marchandise est reue de la part dun fournisseur membre de La Ligue Arabe ou lUnion Europenne (qui ont des accords avec lAlgrie). - Transporter la marchandise lusine de CABEL Gu De Constantine.

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4- Ventes & Gestion de Stock :Le Service Ventes soccupe de la clientle, des consultations, des demandes de fabrication, des plaintes & il reprsente limage de CABEL auprs de ses clients. Les procdures suivies par le dpartement des ventes : - Vrifier la disponibilit du produit demand aprs lexpression du besoin du client par le biais dun bon de commande ou une consultation. - Transmettre une facture proforma au client si le produit est disponible comportant la rfrence et le prix du cble - Consulter la production si le produit nest pas disponible pour voir sil peut tre fabriqu et tablir une offre commerciale comportant le prix & le dlai de ralisation si la rponse est oui, sinon une rponse ngative est transmise au client 1er cas, Le produit est disponible : Si le client est satisfait par le prix il prsente un bon de commande ferme et le service ventes tablit un bon de livraison [Annexe 8] en 4 exemplaires : Pour le poste de garde, le client, la comptabilit & la gestion de stock ainsi quune facture dfinitive Et ds que le client dpose un chque certifi de la somme prcise sur la facture, la commande est livre 2me cas, le produit nest pas disponible : Le service ventes envoie une demande de fabrication [Annexe 7] au dpartement de production et demande une avance de 25% au client avant le dmarrage de la fabrication Ds la fin de la fabrication, une mise jour, une facture dfinitive & un bon de livraison seront transmis au client qui payera les 75% restants de sa facture.

- Archiver ensuite le dossier (pour une dure de 10 ans).

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5- Ressources Humaines :La Gestion des Ressources Humaines se divise en deux grandes activits : Ladministration des ressources humaines (Paies, contrats...). Le dveloppement des ressources humaines (Promotions, recrutements, formations...).

Les Recrutements : Les besoins de recrutement sont exprims par crit etadresss au service GRH qui les examine. La vacance dun poste intervient dans les cas dune dmission, mutation, promotion, un dpart en retraite, un dtachement ou une mise en place dune nouvelle organisation. Le recrutement CABEL seffectue en 2 voies : Voie Interne : a se fait par le biais des mutations, les promotions, le redploiement des agents ou lexploitation du fichier "Demandes demploi en instance". La GRH axe la priorit daffectation des postes de travail sur les mutations et les promotions, si le personnel ne rpond pas aux critres requis des postes exprims, elle consulte le fichier des demandes demploi en instance qui regroupe toutes les demandes parvenues lentreprise et qui font lobjet dune slection base sur : La spcialit et profil exig, lexprience, lge requis, le lieu de rsidence & la situation vis--vis du service national. Voie Externe : Prospection du march par le biais des bureaux de main duvre ou par recours la presse faisant apparatre des annonces sur les quotidiens nationaux, mais cette dernire mthode est rarement utilise par CABEL. Les Oprations de Recrutement : La GRH convoque le candidat et effectue un entretien avec lui pour obtenir le maximum dinformations afin dapprcier la concordance des comptences du candidat avec le profil du poste disponible, et aussi pour renseigner le candidat sur lentreprise, les caractristiques du poste, la rmunration et les autres dtails en relation avec le poste Le recrutement seffectue en plusieurs tapes : Lentretien du recrutement : premier contact direct avec le candidat. Renseignements du dossier de candidature pour recrutement Le test technique lorsque le poste lexige.14


Lentretien avec le responsable de la structure concerne (pour les postes dencadrement). La visite systmatique dembauche. Linstallation au poste de travail.

Le candidat est soumis ensuite une visite systmatique dembauche obligatoire afin de diagnostiquer les capacits physiques & mentales du candidat pour tablir le contrat de travail par la suite. Aprs lecture et signature du contrat de recrutement, une fiche de prsentation de candidature est tablie et adresse au service gestion ressources humaines avec un dossier administratif complet du candidat. Lorsquil sagit de personnel dencadrement, le service gestion ressources humaines adresse au candidat et toutes les structures, un tableau de training avec les dates fixes, permettant au candidat de simprgner de toute lentreprise avant de dbuter dfinitivement son poste de travail. Une fiche de poste de travail est remise au candidat avant son installation au poste de travail. Cette fiche dcrit sommairement toutes les tches de travail dont le candidat est tenu dexcuter.

Les Formations :La formation cest le dveloppement des comptences individuelles et collectives cest un investissement sur lhomme dans lentreprise. Il ya plusieurs types de formations CABEL : Formation longue dure : Elle est destine des actions spcialises dans un domaine bien prcis d'une dure de 12 mois et plus. Formation courte dure : C'est un perfectionnement et recyclage dans diffrentes fonctions. La dure est infrieure 12 mois. Formation conjoncturelle : C'est une action de formation lance et exprime par l'entreprise pour des besoins pressants et urgents hors plan formation. Formation sur site : Formation assure au sein de l'entreprise par le personnel formateur ou extrieur l'entreprise, dans un but d'amlioration des connaissances et savoir faire. Formation spcifique : Formation technique spcialise sur le fonctionnement des quipements en exploitation ou nouvellement acquis. Cette formation est assure par le personnel de l'entreprise ou par le fournisseur lors de l'acquisition de nouveaux quipements.15


Sminaires : Formation de quelques jours, permettant aux travailleurs d'actualiser leurs connaissances ou savoir faire en la matire. La GRH reoit les besoins de formation sur papier par les responsables des diffrentes structures sur papier, elle labore un projet de plan de formation annuel avec des spcialits bien dtermines & budgtises & ladresse ensuite la Direction Gnrale pour validation. Aprs vrification de tous les paramtres requis pour la mise en formation des agents, la GRH effectue ces dmarches : Termine les formalits ncessaires pour linscription des agents retenus. Informe les agents de la date de dmarrage de la formation. tablit un contrat de formation en deux exemplaires (un exemplaire pour lagent, & un autre pour le dossier de formation de lagent). Informe le service paie et affaires sociales pour la rmunration de lagent qui doit tre maintenue durant toute la priode formation.

Cas de rsiliation du contrat de formation : Conformment aux clauses du contrat de formation, la rsiliation seffectue si : Les rsultats sont insuffisants & ne permettent pas de poursuivre la formation. Le stage est abandonn. Des fautes lourdes se produisent telles que : Le refus dobissance aux professeurs, actes prjudiciables aux intrts moraux et matriels de lorganisme formateur.

A la fin de la formation, lorganisme formateur dlivre lorganisme employeur, les attestations de stage des agents et un relev de notes par module avec apprciation. & loriginal de lattestation ou diplme est remis lagent aprs priode de fidlit, conformment la convention collective. valuation de la formation : Une fiche dvaluation de la formation est adresse par la GRH au responsable de la structure dont relve lagent, cette fiche permet dapprcier le degr de russite de la formation et de prvoir ventuellement une formation complmentaire pour les tches principales du poste dont les ralisations nont pas atteints les objectifs attendus. En ce qui concerne les sminaires, lvaluation seffectue sur la base dun questionnaire remis la fin du sminaire tous les participants.

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Les Mutations :1- La Mutation : Lorsquun agent souhaite tre transfr un autre poste, il rdige une demande manuscrite et ladresse sa hirarchie qui va ensuite la signer et la transmettre au service DAF (Direction Administration & Finances) pour valuer la demande et prendre une dcision. La GRH tudie la demande de mutation sur la base des avis de la hirarchie de lagent, du contenu de lorganigramme de lentreprise et les critres daccs au poste. Si le poste demand par lagent nest pas vacant, ou le profil de lagent ne correspond pas aux critres exigs, la demande est rejete et un document est envoy la structure de lagent avec indication des causes du rejet qui va son tour informer lagent des causes du rejet. Si le poste demand est par contre vacant, et lagent rpond aux conditions exigs, la GRH adresse la demande de mutation la structure daccueil qui va notifier son avis pour la rendre ensuite la GRH pour exploitation et la prise dune dcision finale. 2- La Promotion : Une fiche de proposition de promotion est remplie par la hirarchie qui est ensuite adresse la GRH pour tude & exploitation. La GRH tudie la proposition & si elle ne rpond pas certains critres (Poste vacant, diplmes...) elle la rejette sinon une priode dessai est fixe conformment aux dispositions de la convention collective et si lagent ne fait pas un travail satisfaisant durant cette priode dessai, il rejoint son poste dorigine. 3- Laffectation : Laffectation est dcide par la hirarchie en cas de la vacance dun poste. Dans ce cas, les structures qui expriment le besoin saisissent le service gestion ressources humaines pour la gestion de laffectation dun agent un poste donn.

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6- Marketing :Le service marketing a t instaur au sein de CABEL rcemment, faisant face une concurrence coriace, le service marketing tente de ramener de nouveaux clients lentreprise & lui garder sa bonne image et sa rputation. Les tches du service marketing se rsument comme suit : - Contacter les services Achats des clients potentiels - Si le client est intress, un rendez-vous est fix - La ponctualit est essentielle pour un premier meeting avec un client, cest la premire impression quil obtient de lentreprise, les catalogues & les CD de lentreprise sont proposs - Informer le client sur les produits de CABEL et son historique, rpondre ses questions et terminer le meeting par lchange des cartes de visite - Envoyer un rappel par Email si le client ne recontacte pas CABEL - Si le client est intress, sa consultation est transfre au service des ventes Le service marketing soccupe aussi de lemballage des cbles qui doivent contenir les informations suivantes : Le nom, la section, la longueur et le type. Le service marketing ne peut pas ngocier les prix du produit qui sont dcids par le DG directement en fonction des cots, la demande du march, la bourse des mtaux et les prix de la concurrence, par contre si un client important demande une rvision du prix, le service contacte le DG pour approuver la rduction.

Procdures suivies pour participer un appel doffre : - CABEL est abonne chez les entreprises spcialises dans la publication des appels doffre qui concernent le secteur industriel de CABEL, (ex : les revues mensuelles BAOSSEM & BOMOP). - Le responsable marketing analyse les appels doffre publis et prend la dcision (ou bien il reoit des instructions du DG lui demandant de participer un appel doffre spcifique). - Aprs la prise de dcision, CABEL achte le cahier des charges (qui contient les spcifications techniques & le dossier administratif).

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- Le payement se fait dhabitude par virement bancaire, CABEL remet ensuite le talon loffreur et on rcupre le cble. - Le responsable Marketing examine & value le cahier des charges en prenant en considration : Le dlai de livraison, la caution de soumission & la caution de bonne excution (qui reprsentent un moyen de pression sur lentreprise pour quelle respecte les clauses du contrat). - Les documents suivants sont fournis : Le dossier technique (qui expose le produit en question) Le registre de commerce La Carte Fiscale Lextrait de rle (Fiscalit) La mise jour de la CNAS Le dossier commercial (le jour du dpt de loffre)

- Loffreur dappel peut exiger un reprsentant de CABEL lors de louverture publique. - Le cahier des charges est tudi, & les conditions sont certifies davoir t acceptes. - Loffreur dappel examine les plis (notamment le dossier technique) et juge la recevabilit du dossier de loffre de CABEL - Un rendez-vous est fix pour prsenter un autre pli, de loffre commerciale cette fois, qui contient : le prix, le bordereau, une lettre de soumission commerciale (Qui implique lengagement au respect des conditions du cahier des charges & le bordereau) - Loffreur dappel choisit le moins disant & lui procure une attribution provisoire & lui envoie une notification par fax - Les deux parties signent le projet de march qui comporte toutes les informations techniques & fiscales de lentreprise - Lavancement du projet du client est poursuivi jusqu la fin de la garantie (10% de la somme ne seront pays par le client quaprs la fin du dlai de la garantie). - Aprs la fin du dlai de garantie, le remboursement de la caution de bonne excution est exig.

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7- Management de La Qualit :Le System : CABEL a un systme de management de la qualit conforme aux exigences de la norme internationale ISO 9001. Le systme est dcrit travers un ensemble documentaire adapt aux besoins du personnel et la complexit des oprations. La politique qualit de CABEL est communique lensemble du personnel par des explications verbales et par voie daffichage et les objectifs globaux sont dclins dans chaque dpartement. CABEL dispose sur un site unique de 95250 m 2 dinfrastructures et de moyens de production suffisants pour satisfaire lensemble des demandes qui lui sont soumises avec un contrle journalier des diffrents quipements. Audit Qualit Interne : Cest une activit ncessaire que CABEL planifie et ralise afin de vrifier la conformit aux dispositions prvues ainsi que lefficacit du systme de management de la qualit. Les audits sont programms en fonction de la nature et de limportance de lactivit et sur la base des rsultats des audits prcdents. Bien entendu, les audits sont raliss par des personnes comptentes et indpendantes, les rsultats sont toujours enregistrs et conservs. Dans le cas o laudit rvlerait des dficiences, les responsables du domaine soumis laudit engagent des actions correctives en temps utile et un suivi est effectu afin de vrifier la mise en uvre et lefficacit des actions correctives engages. Les Clients : Une importance primordiale est accorde au recueil et lanalyse des attentes et besoins du client. Ceux-ci peuvent tre raliss par des visites commerciales, des contacts tlphoniques, ou des remises de catalogues. Les rclamations des clients sont enregistres, analyses et traites, et un cahier de dolances est mis la disposition des clients au dpartement commercial des ventes. Des enqutes [Annexe 9] de satisfaction des clients sont ralises afin de recueillir leurs observations et apprciations (un schma illustrant le processus suivi afin de satisfaire les clients est prsent ci-dessous)

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Processus de Satisfaction

PROCESSUS DE DIRECTIONPolitique & Objectifs Qualit

coute Client

Revue de Direction

PROCESSUS DE RALISATIONConception & Dveloppement

SATISFACTION CLIENTS

EXIGENECES CLIENTS

Production

Commercial

Dveloppement

PROCESSUS SUPPORTSGestion Ressources Humaines

Appros & Achats

Maintenance

PROCESSUS SURVEILLANCE & AMLIORATIONSActions Correctives & Prventives Matrise des Nonconformits Audit Interne

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CHAPITRE III :

Analyse de la Situation Financire de CABEL

La Comptabilit Gnrale :La comptabilit CABEL est divise en 2 parties, la premire partie consiste un travail purement administratif soit : La rception des factures. La vrification des quantits. La rception en fonction de la demande. Lexploitation des rclamations provenant des fournisseurs.

La 2me partie consiste un travail comptable (Imputation des factures dans les comptes de Comptabilit Gnrale) soit : La rception des factures. Les imputations comptables sur les fiches denregistrement, celles-ci doivent tre codifies selon un ordre facilitera la recherche par numro. Les critures passer sur le journal auxiliaire seffectuent selon les fiches denregistrement. Une analyse des comptes qui seffectue daprs le grand livre pour ressortir le solde exact de chaque compte fournisseur. Lenregistrement de chaque opration sur la fiche fournisseur en classant une copie des pices justificatives aux dossiers fournisseurs. Une fiche individuelle qui est tenue pour chaque fournisseur faisant ressortir sa situation en ce qui concerne les factures reues, leurs rglements & le mode de leur rglement.

La Comptabilit Analytique : Mme si la Comptabilit Analytique figure surlorganigramme de CABEL, elle nest quun projet pour le moment, avec une seule responsable qui sen occupe, le chef du service Finances & Comptabilit demande le recrutement des experts de la Comptabilit Analytique pour la dvelopper au sein de lentreprise.

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La Situation Financire :

Lvolution Annuelle du CA et de la VA :

Chiffre d'Affaires (en KDA)

Analyse : Depuis lanne 2006 le chiffre daffaires de CABEL ne cesse daugmenter, ce qui dmontre que la modernisation de lusine & lachat de nouvelles machines ainsi que ladoption dun systme de management plus moderne ont contribu la croissance de lentreprise.

Valeur Ajoute (en KDA)

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Analyse : De 2006 2007, la valeur ajoute augmente suivant laugmentation du chiffre daffaire, ce qui est attendu. Donc CABEL russissait crer une richesse jusqu 700 millions de dinars partir dun chiffre daffaire qui ne dpassait pas les 2 milliards de dinars (35% du chiffre daffaire). De 2007 2009 par contre, aprs la venue des libanais, CABEL a commenc faire appel aux sous-traitants pour lui fabriquer certaines pices de rechange, et elle a commenc aussi importer des matires premires & des machines modernes ce qui a augment les cots de sa consommation intermdiaire & sest rpercut sur lvolution de sa valeur ajoute.

Le TCR (Le Tableau des Comptes de Rsultats) :Montant Dsignation Vente de marchandises Marchandises consommes Marge Brute Production Vendue Production Stocke Prestations Fournies Transport de charges de Prod. Chiffre daffaires Mat & fournitures consommes Services Valeur Ajoute Produits divers Transport, charges dexploit. Frais de personnel Impts & taxes Frais financiers Frais divers Dot. Aux amorts. et provisions EBE Rsultat dexploitation Produits hors exploitation Charges hors exploitation Rsultat hors exploitation Rsultat brut Impts sur bnfices Rsultat net de lexercice N5 098 5 066 32 3 310 662 -411 472 1 248 17 610 3 317 008 2 230 146 70 140 517 794 1 777 644 346 561 38 125 39 617 5 191 85 456 133 108 5 265 194 913 128 407 66 506 71 771 13 636 58 135

Montant % N-1156 120 36 2 539 577 297 063 3 181 21 967 2 542 914 2 166 716 84 608 660 500 1 136 2 751 327 239 36 775 37 321 3 448 89 535 296 486 170 068 319 962 187 029 132 933 303 001 46 921 256 080

Variation % Valeur4 942 4 946 -4 771 085 -708 535 - 1 933 -4 357 774 094 213 430 -14 468 -142 706 641 -2 107 19 322 1 350 2 296 1 743 -4 079 -163 378 -164 803 -125 049 -58 622 -66 427 -231 230 -33 285 -197 945

%96.94 97.63 -12.5 23.29 172.20 -154.89 -24.74 23.34 9.16 -20.63 -27.56 36.07 -327.17 5.58 3.54 5.80 33.58 -4.77

0.01 0.001 88.74 10.38 0.11 0.77 100 83.23 3.32 25.97

99.81 0.04 0.53 100 70.25 2.11 16

67 7 8 1 4.01 0.16

49.41 5.55 5.64 0.52

6.69

-64.16 -45.65 -99.88 -322.18 -244.1 -340.49

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Analyse des Indicateurs Financiers en 2009 : 1- Trsorerie & Ratios de Liquidit : Dsignation Chiffre dAffaires Disponibilits Dcouverts Trsorerie en % du CA Actifs Circulant Dettes Court Terme Ratio de Liquidit Gnrale Crances + Disponibilit Dettes Court Terme Ratio de Liquidit Immdiate en % Disponibilit Dettes Court Terme Ratio de Liquidit Rduite en % 2- Ratios de Gestion et de Structure : Dsignation Ratio de Solvabilit Ratio de Couverture des Investissements par le Capital Rentabilit conomique Rentabilit Financire Valeur 87% 528 862 165 647 10.95 Valeur 3 317 009 528 862 165 647 10.95 2 967 148 536 371 5.53 1 775 514 536 371 3.31 528 862 536 371 0.99

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CHAPITRE IV :

Environnement Externe & Communication Interne

CABEL exerce dans un march trs concurrentiel, en 2004 sa part de march tait 14%, malheureusement cause de labsence des tudes de march, CABEL nest pas au courant de sa situation actuelle sur march algrien.

1- Environnement Externe :Les plus grands concurrents de CABEL sont ENICAB Biskra & EL SEWEDY CABLES (Une entreprise gyptienne). ENICAB Biskra (Entreprise des Industries des Cbles) : CABEL faisait partie de cette entreprise avant sa scission en 1997, elle a des usines plus modernes & elle est le leader N1 dans le march algrien des cbleries. ENICAB se trouve sur un site de plus de 34.80 hectares dont environ 9.30 hectares dusine de fabrication, dentrepts & de bureaux. Elle dtient 40% du march algrien des cbles lectriques & elle est le fournisseur principal de SONELGAZ. En 2008 elle a t privatise aprs la signature de laccord douverture du capital social par le Conseil des Participations de ltat (CPE), et cest la multinationale amricaine GENERAL CABLE, le leader mondial dans la fabrication des cbles qui la acquise. Cette privatisation aurait pour finalit de profiter lentreprise publique pour renforcer sa prsence, tant en Algrie qu ltranger, ensuite pour lui permettre davoir un libre accs aux marchs trangers afin dy placer plus aisment ses produits et enfin de bnficier des retombes en matire dinnovation et de transfert de technologies. La privatisation va profiter, aussi, au Trsor public qui va empocher en devises lquivalent de 70% de son capital, & les dettes de lentreprise seront aussi effaces par le repreneur. GENERAL CABLE sest engage ne pas effectuer de plan social et moderniser lENICAB en ralisant de nouveaux investissements pour dvelopper la production du cble lectrique de haute tension.

EL SEWEDY CABLES : Cest le leader de la production de cbles au Moyen-Orient et en Afrique. EL SEWEDY dispose de 20 usines dans 10 pays tels que lgypte, la Slovnie, la Syrie, lInde, ou encore la Malaisie, et exporte ses produits vers plus de 110 pays travers le monde.

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Le groupe EL SEWEDY sest implant en Algrie en 2008 aprs avoir obtenu lacceptation Centre de recherche et de dveloppement de llectricit et du gaz de la SONELGAZ, il a investi 50 millions de dollars pour la ralisation de la cblerie, ce qui a impliqu la cration de 250 emplois directs, & tout un cosystme de sous-traitants & demplois indirects. Lusine dEL SEWEDY est rige sur une superficie de 5 hectares dans la zone industrielle dAn Defla, 140 kilomtres de la capitale et elle a une capacit de production de 15 000 tonnes par an. Les produits et processus El SEWEDY sont certifis et approuvs par des organismes internationaux tels que ISO, BASEC, CE, KEMA, etc.

2- Communication Interne :Aprs sa privatisation, CABEL a dcid de rduire la paperasse & la bureaucratie pour amliorer sa productivit et viter la perte de temps inutile. CABEL donc, a mis en place un ERP (Entreprise Resource Planning) qui est un progiciel de gestion intgr qui permet lentreprise de grer lensemble de ses processus oprationnels en intgrant lensemble des dpartements & services. LERP a t instaur en 2007 par le groupe franais CEGID qui sest install en Algrie aprs la signature de son accord avec PROGISYS le spcialiste des solutions informatiques sur le march algrien. CABEL a commenc installer lERP aux Dpartements Commerciaux vu leur flexibilit & la facilit avec laquelle lERP peut tre instaur, ensuite elle a avanc au Dpartement de Production pour finir avec la Comptabilit, mais le projet na pas t termin cause de ladoption de lAlgrie dun nouveau systme financier. Dans les Dpartements Commerciaux, la fonction de lERP consiste la vrification de ltat de stock automatiquement pour dclencher aprs la commande qui va senvoyer la Production ou aux Appros qui vont ensuite rendre une rponse propos du dlai de la fabrication ou de lachat quelques minutes aprs. LERP ne peut tre que bnfique pour CABEL puisque a lui fait gagner beaucoup de temps, amliore la qualit de ses services considrablement et diminue leffectif (ce qui peut tre considr comme un inconvnient par certains), par contre cette solution nest pas parfaite : CABEL a opt pour un logiciel gnral qui nest pas trs adapt lentreprise (Les logiciels customiss cotent beaucoup plus cher), par exemple les longueurs de cbles que CABEL propose ses clients sont hors norme donc lERP narrive pas les grer convenablement.

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Les employs ont t forms aprs linstallation de ce logiciel mais il reste quand mme difficile utiliser & les personnel en place nest pas habitu la technologie ce qui cause des grands problmes de gestion & de la perte de temps. Les employs nadhrent toujours pas ce systme de gestion & demande la restauration de lancien systme donc ils refusent le changement & prfrent les mthodes classiques. LERP ne gre ni les Ressources Humaines ni la Direction Gnrale ce qui lempche de fermer son cycle de transfert dinformation.

CHAPITRE V :

Le Diagnostic

1- Les Points Forts : CABEL fabrique des produits dune trs bonne qualit qui sont contrls par des laboratoires experts tout au long des tapes de la production. Lexprience acquise par les travailleurs dans le domaine de cblerie (Potentiel humain qualifi) Absence de npotisme quand il sagit de recrutement qui se fait en fonction des comptences. CABEL essaye toujours de moderniser ses mthodes de travail, et tre jour avec les dernires techniques.

2- Les Points Faibles : Les quipements et les machines sont devenus obsoltes malgr lachat dune nouvelle machine en 2008. Les employs partis en retraite ne sont pas remplacs, ce qui laisse leurs postes inoccups et leurs missions inaccomplies. CABEL na pas une vraie force de vente parce quelle se croit toujours en situation de monopole (& ce nest pas le cas). Le service Marketing nest pas dvelopp. Lentreprise ne propose des formations ses employs que rarement lexception de quelques sminaires. CABEL na pas fait dtude de march depuis 2004 par consquent, elle ignore compltement sa situation sur le march des cbles en Algrie.

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Conclusion :Jai essay tout au long de ce stage pratique didentifier les lments les plus importants qui dfinissent CABEL & cerner au maximum sa mthodologie et les procdures quelle suit pour mener bien sa mission et atteindre ses objectifs. Ce stage pratique que jai effectu au sein de cette entreprise ma t trs bnfique, car il ma permis dune part de mieux comprendre les enseignements perus lHEC (Notamment en Management & en Finances) et de complmenter la formation thorique par la pratique, dautre part ce stage ma confront la ralit du monde du travail ainsi quaux difficults rencontres chaque jour par les employs et les managers. Jestime que ce stage est dune trs grande utilit et reprsente une premire base professionnelle. Nanmoins, je trouve que les informations donnes ltudiant sur le contenu du stage restent insuffisantes et peu dtailles, je juge bon quil yait lavenir un peu plus de prcisions ce sujet. Enfin jespre que le prsent travail sera dune utilit lentreprise ainsi qu lensemble des tudiants.

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Documents

Copie de RPRT